Veiligheid in transitie
|
|
- Hilde van den Broek
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Veiligheid in transitie REGIONALE RONDE TAFELS VOOR BESTUURDERS EN LOKALE STAKEHOLDERS JUNI 2014
2 Bestuurders en stakeholders in gesprek Op 3, 4, 5 en 11 juni zijn op verschillende locaties, te gast bij instellingen voor langdurige zorg, regionale ronde tafels gehouden rond het thema veiligheid in transitie. Zo'n zestig bestuurders en verschillende stakeholders, zoals cliëntenvertegenwoordigers, IGZ-inspecteurs, zorgkantoor, wethouders en veiligheidsregio, hebben aan de hand van dilemma's gereflecteerd op veiligheid in transitie. We hebben samen een opgave De opgave om de beweging te maken van... naar... Aanleiding om in gesprek te gaan over dit thema is de alom beleefde ervaring vastgelopen te zijn in alle regelgeving, die erop gericht is om veiligheid in de zorg volledig te willen garanderen. In de huidige beheerscultuur is de dominante oriëntatie: voldoe ik aan de regels? En niet: wat is er in deze situatie aan de hand en wat vraagt dat? De branche wil nu bewust een stap zetten van controle naar vertrouwen door zelf haar verantwoordelijkheid te nemen. Om haar leden in die rol te versterken liet ActiZ een handreiking voor bestuurders ontwikkelen die de onderlegger vormt voor deze ronde tafel bijeenkomsten, onder de titel Veiligheid in transitie. De transitie in de ouderenzorg betreft het 'terug geven' van de regie aan de cliënt. Elke cliënt is uniek en bepaalt voor zichzelf de kwaliteit van leven en daarmee ook de betekenis van veiligheid en risico's. De transitie vraagt om het versterken van mogelijkheden van mensen om verantwoordelijkheid te nemen voor zichzelf en voor elkaar. Met 'veiligheid in transitie' wordt de beweging beoogd waarin regelgeving kan worden teruggedrongen ten gunste van ruimte voor eigen regie van de cliënt en goede professionaliteit, door zelf als bestuurder (en organisatie) actief te werken aan vertrouwen. Vertrouwen moet gewonnen én gegund worden, dus dit vraagt om dialoog tussen bestuurders en stakeholders. De vraag is welke opstelling de bestuurder in deze transitie kiest, waar staat zij/hij voor en waar gaat zij/hij voor? In de gesprekken werd duidelijk dat bestuurders sterk doordrongen zijn van hun verantwoordelijkheid voor veiligheid, en wel voor veiligheid op alle gebieden: zorg, medewerker, gebouw en bedrijfsvoering. Tegelijkertijd ervaren zij te acteren in een context waarin risicoacceptatie en vertrouwen niet vanzelfsprekend zijn. Voor de besproken dilemma's geldt dat het gaat om het zoeken naar een werkbare middenweg. De opvattingen, visie en persoonlijke stijl van de bestuurder zijn daarin sterk richtinggevend en vervolgens gaat het om verstandig manoeuvreren in wat binnen de organisatie mogelijk en realistisch is en wat van buiten de organisatie wordt gevraagd en redelijkerwijs wordt geëist. Het vraagt dat bestuurders gaan staan voor hun visie en opvattingen en deze bediscussiëren met de stakeholders en hun keuzes en handelen aan hen expliciteren. Dit vraagt een goed gesprek met binnen én buiten.
3 Enkele essenties De noodzakelijke basis voor veiligheid in de ouderenzorg is de motivatie, kennis en kunde van de medewerkers. De sterk toegenomen zorgzwaarte en complexiteit van de zorg vergt een ontwikkeling van de capaciteiten van medewerkers. Bestuurders zetten hier stevig op in. De zorg en de organisatie moeten gewoon voldoen aan een basis van veilig handelen: vakbekwaamheid. Een basisset van richtlijnen en normen waarop cliënten moeten kunnen rekenen is vanzelfsprekend, maar de normen waaraan nu moet worden voldaan en de wijze waarop naleving wordt beoordeeld, zijn doorgeschoten. We zouden met elkaar de basis moeten bepalen en daarnaar terug moeten gaan en zo ruimte moeten geven aan 'gezond verstand'. Een bestuurder: ik zeg meerdere keren op een dag tegen mijn mensen: bij alles wat je doet altijd zelf blijven nadenken. Het is uitgesloten om geen risico's te nemen als je kwaliteit van leven van cliënten voorop stelt. Het is evident dat risico's voor andere cliënten en medewerkers daarin worden meegewogen. Belangrijk en noodzakelijk daarbij is dat het gesprek hierover is gevoerd en de keuze/beslissing een uitkomst is van 'shared decision making' en het onderzoeken van alternatieven. Deze expliciete afweging moet je intern en extern kunnen aantonen. Bestuurders constateren dat we met elkaar, ook door het beheers- en leiderschapsmodel dat we de afgelopen jaren hanteerden, zijn 'weggedreven' van wat er echt toe doet: goed gefaciliteerd mensenwerk. In de zorgorganisaties wordt de laatste jaren consciëntieus gewerkt aan meer ruimte en eigen verantwoordelijkheid van de medewerkers. In de binnenwereld wil je als bestuurder op basis van vertrouwen werken, dit wringt met een buitenwereld die steeds meer vanuit wantrouwen te werk gaat. Als bestuurder moet je in beide werelden het juiste gesprek voeren, gericht op doen wat echt helpt en bijdraagt aan veiligheid. Dilemma: trust versus control Trust en control zijn beide wenselijk. De bestuurders stellen dat control, zowel intern als extern nodig en wenselijk is; je moet je naar de cliënt en samenleving kunnen verantwoorden. Het devies van veel bestuurders is vertrouwen waar het kan, controle waar het moet. Objectieve cijfers kunnen ondersteunend zijn bij sturing en verantwoording en kunnen, mits juist gehanteerd, helpen bij het bouwen aan vertrouwen. Je stuurt bij voorkeur op vertrouwen, omdat controle instrumenteel is en het risico in zich draagt dat het middel doel wordt. Bij sturen op vertrouwen doe je een appèl op de intrinsieke motivatie van medewerkers om goed werk te leveren en kun je hen aanspreken op professionele waarden. Sturen op vertrouwen vraagt lef van de bestuurder en niet onbelangrijk: consistent gedrag en trouw aan de waarden waar je voor staat. De beweging die ik wil maken als bestuurder verwoord ik met 'van teugels naar vleugels'. Het is een uitdaging voor bestuurders om bij een incident niet in de 'controlreflex' te schieten, maar het goede gesprek en de aanspreekbaarheid te entameren en daarmee het leervermogen van medewerkers en teams te vergroten. Immers dan ontstaat een cultuur van openheid, aanspreken en corrigeren die noodzakelijk is voor de veiligheidspraktijk. Ook stakeholders benaderen bestuurders en organisaties vanuit een risicoacceptatie en begrijpen dat er iets fout kan gaan in een zorginstelling. Zij ontmoeten dan graag een bestuurder die hier open over spreekt, aanspreekbaar is, zich ook kwetsbaar durft op te stellen en openhartig zijn afwegingen deelt.
4 Dilemma: door cliënt gewenste en ervaren kwaliteit van leven versus het professionele oordeel over risico's De visie van bestuurders is duidelijk: de kwaliteit van leven van de cliënt is leidend en zij geven hier volop inhoud aan. Familie en mantelzorgers spelen een steeds grotere rol. De rol van de professional verandert: van professionele autoriteit naar professionele dienstbaarheid. Dit geeft nieuwe aandachtspunten voor de bestuurder. Het geven van ruimte voor variëteit in de gewenste zorgbehoefte en ruimte maken voor gewoonten en gedrag van cliënten, ook als die afwijken van wat we misschien graag zien. In een werkomgeving met veel variatie is het belangrijk om duidelijke kaders te bieden waarbinnen ruimte is, maar ook grenzen worden aangegeven. De bestuurder moet faciliteren dat professionals nieuwe vaardigheden aanleren, zoals het aangaan van de dialoog met cliënt en familie. De professional moet worden ondersteund in complexe (familie)situaties, bijvoorbeeld met een back-upteam of een moreel beraad. In onze organisaties hebben we systemen en procedures ingericht op het collectieve, dat hindert ons om individueel te werken. De intentie dat de kwaliteit van leven van de cliënt leidend is, is mooi, maar tegelijkertijd een met interne en externe weerstand. Juridisering (tuchtrecht en ook aansprakelijkheid van RvB en RvT), media-aandacht en het vermijden van reputatieschade zetten vooral aan tot het zoveel mogelijk beperken van risico's. Ook familie van cliënten heeft nog vaak meer oog voor risico's dan voor de vrijheid en zelfbepaling van moeder of vader. In het maatschappelijk debat zal risicoaanvaarding een thema moeten zijn. De stakeholders schuiven steeds meer op naar het werken vanuit risicoacceptatie, mits uitlegbaar door de bestuurder. Bestuurders zullen meer expliciet moeten zijn over hun opvattingen en afwegingen. Zij bevestigen dat ze dat nog veel duidelijker en ruimhartiger moeten doen. Dilemma: betekenisvolle informatie versus aantoonbare kwantiteiten Er is brede overeenstemming over dat het 'afvinken van lijstjes' niet werkt. Uiteraard is er een check noodzakelijk op een aantal basiskenmerken dat de aanwezige vakbekwaamheid toetst. Tegelijkertijd moet er ruimte zijn voor een situationele beoordeling: wat is de waarde van dit kenmerk in deze specifieke situatie? In het gesprek passeerden veel voorbeelden, zoals het bewaren van medicijnen in de voedingswarenkoelkast in de groepswoning, het opbergen van messen en scharen et cetera. Een bestuurder merkt op: het is makkelijker om dingen groter dan kleiner te maken. Met verschillende casuïstiek werd het belang van het serieus nemen en acteren op basis van 'het niet pluis gevoel' van de bestuurder onderstreept. In het verlengde daarvan zou ook 'het niet pluis gevoel' van cliënten en hun familie beter kunnen worden benut. De bestuurder moet meer oog en oor hebben voor 'weak signals', zo stelt men. Het gaat om het zoeken naar een goede mix van harde en zachte signalen. Door met medewerkers en teams in gesprek te gaan, krijgen bestuurders meer zicht op de werkelijke stand van de veiligheidspraktijk. Veel bestuurders praktiseren het 'walking around', waarbij ze niet alleen signalen opvangen die iets aangeven van alertheid, zorgvuldigheid en aandacht, maar ook het gesprek aangaan en corrigerend optreden. Een inclusieve houding, waarbij de bestuurder door alle besturingslagen van de organisatie heen beweegt, wordt onderkend als noodzakelijke voorwaarde voor het sturen op een veiligheidscultuur. De manier waarop informatie wordt opgehaald en wat ermee wordt gedaan is meer cruciaal dan het type informatie; zo concludeerden bestuurders.
5 Dilemma: extern verantwoorden versus eigen verantwoordelijkheid Eigen verantwoordelijkheid vraagt moed om vanuit een eigen visie weloverwogen keuzes te maken die soms niet goed matchen met wat richtlijnen voorschrijven en externen beoordelen. Het doorgeschoten zijn in het voldoen aan richtlijnen en veldnormen die soms voorbijgaan aan de werkelijkheid, zou plaats moeten maken voor ruimte en vertrouwen. Bestuurders willen zich verantwoorden voor de situatie die ze in de organisatie hebben gecreëerd gericht op risicobeheersing en risicobewustzijn. In welke vorm dan te verantwoorden is nog niet zo duidelijk en eenvoudig. Samen met stakeholders zouden daar nieuwe vormen voor moeten worden gevonden. Eigenlijk hebben we met elkaar nog geen efficiënte manier gevonden om ons te verantwoorden. Ten slotte De uitnodiging was om te reflecteren en samen te ontdekken. Dit door het voeren van gesprekken gericht op verkennen en inzicht verkrijgen: een dialoog over dilemma's. Openhartig werden ervaringen en opvattingen, de lastige vraagstukken en het zoeken naar mogelijkheden met elkaar uitgewisseld. Daarbij werd een gevoel gedeeld van gezamenlijk ervoor staan, bestuurders en stakeholders. Van wezenlijk belang om veiligheid in transitie op goede wijze daadwerkelijk te realiseren, is het goede gesprek over dat wat er echt toe doet. Waarbij alle gesprekspartners hun eigen rol pakken en de verantwoordelijkheden van de ander respecteren. Met dank aan alle deelnemers. Uiteraard moet bij het voltrekken van een incident de vraag worden beantwoord; was dit vermijdbaar en verwijtbaar? De bestuurder wenst verantwoordelijkheid te nemen voor het incident, waarbij de overwegingen en gemaakt keuzes in die specifieke situatie worden besproken en getoetst; evalueren om te leren en te verbeteren. Besproken is dat een groot negatief effect van het extern verantwoorden op het niveau zoals we dat nu hebben ingericht, is dat het veel tijd binnen organisaties vraagt en daarmee het werken aan het verantwoordelijkheid nemen voor veiligheid door elke medewerker in de organisatie in de weg staat. Bovendien motiveert het medewerkers niet en doet het geen recht aan hun intrinsieke waarden. Tineke van Sprundel, Actiz; Robert Paquay en Helen van Tol, DamhuisElshoutVerschure De opgave van de bestuurder ligt erin dat een ieder in de organisatie, inclusief de cliënt en haar/zijn familie, de eigen verantwoordelijkheid neemt. Het extern tonen van eigen verantwoordelijkheid begint met het intern merkbaar en zichtbaar verantwoordelijkheid nemen. Het is duidelijk dat we nog vormen zoeken om dat goed te doen.
Samenwerken aan welzijn
Samenwerken aan welzijn Richting en houvast 17 november 2017 Het organiseren van welzijn Het afgelopen jaar hebben we met veel inwoners en maatschappelijke partners gesproken. Hiermee hebben we informatie
Nadere informatie3) Verslag van de vergadering van 29 september 2014, zie bijlage 1 (16:05 uur)
Agenda voor de vergadering van het Platform Zelfredzaam Datum: Locatie: 12 januari 2015 van 16:00 uur tot uiterlijk 19:00 uur (voor een eenvoudige maaltijd wordt gezorgd) Kulturhus Lienden Koningin Beatrixplein
Nadere informatieParticipatieverslag Nieuw & Anders
Participatieverslag Nieuw & Anders Op 26 en 31 maart vonden twee bijeenkomsten plaats met de titel Nieuw & Anders plaats. Twee bijeenkomsten die druk bezocht werden door vrijwilligers, verenigingen en
Nadere informatieHet goede GOED doen. Gerda van Brummelen - adviseur vereniging. 3 juli 2014 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland
Het goede GOED doen Gerda van Brummelen - adviseur vereniging inhoud Professionele standaard Individuele professionaliteit Niet pluis gevoel Pak je invloed Professionele standaard Professionele standaard
Nadere informatieUkon congres Workshop Eigen regie bij ouderen, hoe kijk jij daar tegen aan?
Ukon congres 7-4-2016 Workshop Eigen regie bij ouderen, hoe kijk jij daar tegen aan? Met 25 deelnemers gingen we aan vier tafels in gesprek over eigen regie. Allereerst deelden we beelden over wat we onder
Nadere informatieVISIE OP TOEZICHT LAVERHOF
VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF Inleiding De raad van toezicht van Laverhof heeft de wettelijke taak toezicht te houden op de besturing door de raad van bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Laverhof
Nadere informatieDe moed om los te laten
De moed om los te laten Pleidooi voor meer ruimte voor cliënt, professional en zorgondernemer Position paper kwaliteit Februari 2014 Anders kijken naar kwaliteit Dat Nederland zijn burgers goede langdurige
Nadere informatieWijzer in de professionele ruimte
Wijzer in de professionele ruimte Strategieën om de professionele ruimte van docenten(-teams) te optimaliseren Rob Vink Wat is professionele ruimte? Als docent geef je vorm aan het onderwijs en daar voel
Nadere informatieSturing en informatiegebruik in het sociaal domein
Sturing en informatiegebruik in het sociaal domein Bijeenkomst voor managers sociaal domein en informatiemanagers Verslag bijeenkomst 6 mei 2016 Waarom zijn we bij elkaar? Gemeenten en partners zijn al
Nadere informatieHet goede GOED doen. Gerda van Brummelen - adviseur vereniging. 9 december 2014 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland
Het goede GOED doen Gerda van Brummelen - adviseur vereniging V&VN Beroepsvereniging >60.000 leden, grootste beroepsvereniging Alle sectoren, alle transities Beroepsontwikkeling Wetenschappelijk onderzoek
Nadere informatieVisie op toezicht houden bij De Rijnhoven
26 mei 2017 Visie op toezicht houden bij De Rijnhoven ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Inleiding Wet- en regelgeving,
Nadere informatieBegrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland
september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a
Nadere informatieInhoud. Voorwoord 03. Missie en kernwaarden 07. Nieuwe perspectieven voor de toekomst 13. Beloften 23. Merkbaar en herkenbaar 37
Inhoud Voorwoord 03 Missie en kernwaarden 07 Nieuwe perspectieven voor de toekomst 13 Beloften 23 Merkbaar en herkenbaar 37 01 Voorwoord ROC Friese Poort staat midden in de samenleving, want onderwijs
Nadere informatieCompetentieprofiel voor coaches
Competentieprofiel voor coaches I. Visie op coaching Kwaliteit in coaching wordt in hoge mate bepaald door de bijdrage die de coach biedt aan: 1. Het leerproces van de klant in relatie tot diens werkcontext.
Nadere informatieVisie op toezicht en bestuur Raad van Toezicht en Raad van Bestuur Woonstichting t Heem
Visie op toezicht en bestuur Raad van Toezicht en Raad van Bestuur Woonstichting t Heem Versie: 9 juni 2017 Vastgesteld door Raad van Toezicht en Raad van Bestuur: 21 juni 2017 Inleiding Met de Invoering
Nadere informatieSamen bruggen bouwen. Het manifest: de basis van en voor SDW
Samen bruggen bouwen Het manifest: de basis van en voor SDW Inhoud Samen bruggen bouwen 10 4 6 De basis van en voor SDW Waarom bestaat SDW? 8 Waar willen we naar toe? Van waaruit handelen wij? Onze belofte
Nadere informatieis continu in beweging De wereld verandert De samenleving gemeente Voorst organisatieontwikkeling Colofon 2017 en verder
organisatieontwikkeling Colofon Dit is een uitgave van Postbus 9000 7390 HA Voorst www.voorst.nl 2017 en verder Oktober 2016 Beeldmateriaal Infographics: De Betekenaar Stills: Het Programmahuis Ontwerp:
Nadere informatieMedezeggenschap en Ondersteuningsplannen. Dialoog in de dagelijkse praktijk van cliëntenraden en zorgaanbieders
1 Medezeggenschap en Ondersteuningsplannen Dialoog in de dagelijkse praktijk van cliëntenraden en zorgaanbieders Workshops Marion Kersten VGN Stelling: Met de nieuwe Handreiking hebben medewerkers alles
Nadere informatieRUIMTE VOOR HELDEN Ouderbrochure
GOO! voor Opvang en Onderwijs RUIMTE VOOR HELDEN Ouderbrochure Elk kind heeft een held of heldin in zich om moeilijke situaties te overwinnen. Hiervoor is niet alleen moed nodig, maar ook inzicht, de juiste
Nadere informatieSpeel het spel. stimulansen
Speel het spel In een mix van hints, pictionary, ganzenbord en spijker slaan staan we stil bij belevingsgericht werken. In twee teams strijden we om de eer: wie is het meest belevingsgericht? Hierbij moeten
Nadere informatieVeranderende rollen in de afstemming van zorg tussen cliënten met NAH, mantelzorgers en zorgprofessionals
Veranderende rollen in de afstemming van zorg tussen cliënten met NAH, mantelzorgers en zorgprofessionals Karen Schipper, Susan Woelders en Annette Hendrikx Aanleiding Context: veranderingen in het zorgstelsel
Nadere informatieStrategisch koersplan Onderwijs met Ambitie
Strategisch koersplan 2019-2023 Onderwijs met Ambitie Inhoud Inleiding...3 1. Waar laten we ons door leiden?...4 2. Waar staan we voor? 3. Waar kiezen we voor?... 6 Speerpunt 1: School en kind...6 Speerpunt
Nadere informatieOverzicht trainingsaanbod GGZ
Overzicht trainingsaanbod GGZ Nu met ZonMw subsidie voor gemeenten! U zult het ongetwijfeld in uw gemeente ervaren: mensen met psychische en psychiatrische problemen, een licht verstandelijke beperking
Nadere informatieGovernance - hoe geef je dat goed vorm en wat vraagt de norm?
Governance - hoe geef je dat goed vorm en wat vraagt de norm? HKZ-Kwaliteitsdag, 17 april 2018 1 SAFER, SMARTER, GREENER Agenda Introductie DNV GL Introductie Governancecode Zorg Evolutie/ontwikkeling
Nadere informatieIn verbinding zelf keuzes maken. Petri Embregts
In verbinding zelf keuzes maken Petri Embregts Cliënten eigen keuzes laten maken, ze regie geven over hun eigen leven, dat is wat we nastreven Dhr Hans Bouter Leidsch Dagblad Eigen regie, zelf keuzes maken
Nadere informatieSamen sterk voor kwaliteit
Samen sterk voor kwaliteit Wat kan de Governancecode Zorg 2017 betekenen? José Laheij KansPlus Drie delen 1. De Zorgbrede Governancecode 2017 1. Belangrijke aandachtspunten voor medezeggenschap en invloed
Nadere informatieInformatie over Topaz in relatie tot de de werving en selectie van onafhankelijk voorzitter van de Centrale Cliëntenraad Topaz
Informatie over Topaz in relatie tot de de werving en selectie van onafhankelijk voorzitter van de Centrale Cliëntenraad Topaz Leiden, oktober 2018 Achtergrond vacature Topaz heeft een Centrale Cliëntenraad
Nadere informatieWat doe jij op de eerste schooldag in 2015???
Wat doe jij op de eerste schooldag in 2015??? ROC in verandering Doel van de structuurverandering: goed, kleinschalig en betrokken onderwijs organiseren/faciliteren Nu overgangsfase van een oude, naar
Nadere informatieLeergang Leiderschap voor Professionals
Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de
Nadere informatieTransformatie leer je niet in een cursus
NIEUW VAKMANSCHAP Transformatie leer je niet in een cursus Door: Rieke Veurink Fotografie: Kees Winkelman Aansluiten bij de vraag uit de samenleving, regie voeren, werken in steeds veranderende omstandigheden:
Nadere informatieZorg Verandert en wat nu? 141103, SBOG, Westervoort
Zorg Verandert en wat nu? 141103, SBOG, Westervoort Zorg Verandert Wie zijn wij? We richten ons op Wat gaan we doen? Informeren over veranderingen voor zover mogelijk Veranderingen wegen Wat doen we niet?
Nadere informatieVeiligheidsvisie. 1. Inleiding
Veiligheidsvisie 1. Inleiding Bij GGZ WNB vinden wij het van belang om onze visie op veiligheid en de uitgangspunten die wij hanteren te delen. De veiligheidsvisie is opgesteld onder verantwoordelijkheid
Nadere informatieWendbaar en waarde(n)vol onderwijs!
Wendbaar en waarde(n)vol onderwijs! In ons onderwijs staat de mens centraal, of het nu gaat om studenten of medewerkers, om ouders of werknemers uit het bedrijfsleven, jongeren of volwassenen. Wij zijn
Nadere informatieAnnette Koops: Een dialoog in de klas
Annette Koops: Een dialoog in de klas Als ondersteuning bij het houden van een dialoog vindt u hier een compilatie aan van Spreken is zilver, luisteren is goud : een handleiding voor het houden van een
Nadere informatieToezichtvisie Raad van Toezicht. september 2018
Toezichtvisie Raad van Toezicht september 2018 Inleiding In dit document is de visie op toezicht door de Raad van Toezicht (RvT) van s Heeren Loo vastgelegd. Hoe zien wij onze rol en welke uitgangspunten
Nadere informatieVeiligheid in transitie
Veiligheid in transitie Een reflectie-instrument voor bestuurders in de langdurige zorg L I 1 Verantwoording Dit reflectie-instrument is in opdracht van ActiZ ontwikkeld door DamhuisElshoutVerschure organisatieadviseurs,
Nadere informatieWaarderend toezicht, vanuit een ander perspectief werken aan goed toezicht.
Waarderend toezicht, vanuit een ander perspectief werken aan goed toezicht. drs Rixt Heegsma drs Carla Dubbelman MMC maart 2017 Waarderend toezicht, vanuit een ander perspectief werken aan goed toezicht.
Nadere informatieEen effectieve stakeholdersdialoog
Een effectieve stakeholdersdialoog Maarten Rienks Het Nieuwe Trivium - filosoferen in organisaties maartenrienks coaching en organisatieontwikkeling Een effectieve stakeholdersdialoog Tijdens het jaarcongres
Nadere informatieIdentiteitsdocument van Jenaplanschool de Sterrenwachter
Identiteitsdocument van Jenaplanschool de Sterrenwachter Onze ideologie We zien iedereen als uniek en waardevol. Ieder kind heeft talenten en samen gaan we die ontdekken en ontwikkelen. Hierdoor kunnen
Nadere informatieVerklarende woordenlijst
Verklarende woordenlijst bij toetsingskader voor instellingen waar mensen verblijven die niet thuis kunnen wonen Utrecht, maart 2017 Behandeling Handelingen en interventies van medische, gedragswetenschappelijke
Nadere informatieIk sta er niet meer alleen voor!
Ik sta er niet meer alleen voor! Zelfredzaamheid en eigen kracht zijn centrale begrippen in onze participatiesamenleving. Eén gezin, één plan, één hulpverlener is al uitgangspunt van beleid. Daaraan wordt
Nadere informatieLEEFPLEZIER VERKENNEN
1 2 3 Thema 1 LEEFPLEZIER VERKENNEN Module Kiezen is een kunst. Kunnen kiezen. Keuzes hebben en afhankelijk zijn van zorg. De waarde van behoud van regie. Inleiding Zelf doen, zelf kiezen: zo belangrijk!
Nadere informatieVerdieping profiel veiligheidsdeskundige, ter voorbereiding op de inrichting van het assessment ten behoeve van het nieuwe register NVVK
Verdieping profiel veiligheidsdeskundige, ter voorbereiding op de inrichting van het assessment ten behoeve van het nieuwe register NVVK. Aanleiding Met betrekking tot het eindniveau van veiligheidsopleidingen
Nadere informatieToezichtvisie Raad van Commissarissen en bestuur. Veluwonen
Toezichtvisie Raad van Commissarissen en bestuur Veluwonen Versie 2017-01 - januari 2017 Als we iets van de afgelopen jaren hebben geleerd is het wel dat goed besturen niet gaat zonder goed toezicht. Dat
Nadere informatieIGJ en de Vilans KICK protocollen
De zorg verandert, het toezicht verandert mee IGJ en de Vilans KICK protocollen Charlotte de Winter - de Ree Coördinerend inspecteur V&V 8 juni 2018 Programma Korte uitleg over de inspectie en de vormen
Nadere informatieHoe zelfsturing in de Zorg écht gaat werken!
Hoe zelfsturing in de Zorg écht gaat werken! Lees in 2 minuten hoe zelfsturing het werken in teams en ondersteunende diensten verandert, hoe leiderschap vernieuwt, wat het uw klant oplevert en hoe het
Nadere informatieHet Nieuwe Werken en Werken Anno Nu
Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu Ardis Organisatie Ontwikkeling Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu Ardis Organisatie Ontwikkeling Na een afspraak niet terug naar kantoor, maar door naar huis waar je
Nadere informatieU bent aan zet! Zorg, welzijn en wonen zoals u dat wilt. het gevoel van samen
U bent aan zet! Zorg, welzijn en wonen zoals u dat wilt het gevoel van samen Zorg, welzijn en wonen zoals u dat wilt U bent aan zet! Als cliënt van Archipel kunt u zelf aangeven op welke punten u ondersteuning
Nadere informatieClientgericht werken met je team. Toolkit voor teams
Clientgericht werken met je team Toolkit voor teams Uitleg Voor wie is het bedoeld? Teams in de ouderenzorg Wat is het doel van dit document? Cliëntgerichter werken met je team Hoe gebruik je het document?
Nadere informatieGEDRAGSCODE MEDEWERKERS (ONDERLING) AMBIQ
GEDRAGSCODE MEDEWERKERS (ONDERLING) AMBIQ Inleiding Deze gedragscode dient voor werknemers onderling. Daarnaast kent Ambiq een gedragscode voor de bejegening van haar cliënten. Ambiq hecht veel waarde
Nadere informatieFrisse-blik-sessie Mantelzorg
Vilans 12 februari 2017 Frisse-blik-sessie Mantelzorg Een stevig beleid voor informele zorg is belangrijk Mantelzorgers, familieleden, buren, vrienden en vrijwilligers leveren een belangrijke bijdrage
Nadere informatietips voor zorgverleners 1. geef speciale aandacht aan oudere kinderen in het kinderziekenhuis tips voor jongeren
tips en verbeterpunten tips en verbeterpunten tips e Uit het onderzoek Op Eigen Benen Verder zijn een aantal duidelijke aanbevelingen naar voren gekomen. De meeste kunnen vertaald worden naar verbeterpunten
Nadere informatieToezichtvisie. Raad van Toezicht. Stichting Viattence
Toezichtvisie Raad van Toezicht Stichting Viattence Inhoudsopgave Inleiding... 2 1. Algemene informatie Stichting Viattence... 3 1.1 Missie Viattence... 3 1.2 Visie Viattence... 3 1.3 Besturingsfilosofie...
Nadere informatieSchool voor. welzijn. Sociaal Werker Maatschappelijke Zorg
School voor welzijn Sociaal Werker Maatschappelijke Zorg School voor welzijn sociaal werker maatschappelijke zorg Niveau 3 maatschappelijke zorg Niveau 4 Deze opleidingen kun je er volgen Lees meer op
Nadere informatieKwaliteit van. en ontwikkelingen binnen en buiten het toezicht op kwaliteit en veiligheid. Marike Abel CSI 16 september 2014
Kwaliteit van Ouderenzorg en ontwikkelingen binnen en buiten het toezicht op kwaliteit en veiligheid Marike Abel CSI 16 september 2014 Inhoud Inleiding en context Rapport Verbetering kwaliteit van ouderenzorg
Nadere informatieGovernance dilemma's rond het integreren van formele en informele zorg
Governance dilemma's rond het integreren van formele en informele zorg Ester Kuiper (Espria), Manda Broekhuis (RuG) & Marjolein van Offenbeek (RuG) 3 e Healthwise congres: Het Dream Team!? Mantelzorger,
Nadere informatieINTEGRITEITSBELEID. Beroepsvereniging
INTEGRITEITSBELEID Wallaart & Kusse Public Affairs (WKPA) streeft ernaar het juiste te doen. Dat is voor ons integriteit. In deze notitie beschrijven wij op hoofdlijnen ons integriteitsbeleid. Beroepsvereniging
Nadere informatieSKPO Profielschets Lid College van Bestuur
SKPO Profielschets Lid College van Bestuur 1 Missie, visie SKPO De SKPO verzorgt goed primair onderwijs waarbij het kind centraal staat. Wij ondersteunen kinderen om een stap te zetten richting zelfstandigheid,
Nadere informatie' Dit is de tijd die niet verloren gaat: iedre minuut zet zich in toekomst om.' M. Vasalis
IDENTITEITS- BEWIJS ' Dit is de tijd die niet verloren gaat: iedre minuut zet zich in toekomst om.' M. Vasalis 2 Onderwijs draait om mensen Als wij in onze onderwijsinstelling iets willen bereiken, dan
Nadere informatieBestuurlijke keuzes en brandveiligheid: wat is veilig (genoeg)? Marco Zannoni NIBHV congres, 10 november 2014
Bestuurlijke keuzes en brandveiligheid: wat is veilig (genoeg)? Marco Zannoni NIBHV congres, 10 november 2014 COT: 25 jaar ervaring in oefeningen, onderzoek en advies 1 Ontwikkelingen Van regelgestuurd
Nadere informatieRecept 1: Wat is de smaak van onze organisatie?
Recept 1: Wat is de smaak van onze organisatie? Het gerecht Het resultaat: een Kwaliteitswijzer voor uw organisatie. Een model dat de basis vormt om uw kwaliteitszorg in samenhang opnieuw handen en voeten
Nadere informatie4-sporen-aanpak. Wijkverpleging. Verstand van Zorg
4-sporen-aanpak Wijkverpleging Verstand van Zorg Positionering, rolontwikkeling én instroom Vraagstukken wijkverpleging De komende jaren verandert de zorg ingrijpend, waardoor zorgorganisaties voor complexe
Nadere informatieMOGELIJKMAKERS PASPOORT GEMEENTE HEUSDEN
MOGELIJKMAKERS PASPOORT GEMEENTE HEUSDEN GEMEENTE HEUSDEN MOGELIJKMAKERSPASPOORT GEMEENTE HEUSDEN MOGELIJKMAKERSPASPOORT Dit paspoort is van > Datum > GEMEENTE HEUSDEN MOGELIJKMAKERSPASPOORT GEMEENTE HEUSDEN
Nadere informatieNotitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier
Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier Inleiding De werkgroep vraagverheldering 1 heeft zich het eerste half jaar gericht op de opdracht om eenduidigheid in proces, inhoud, en dossiervorming aangaande
Nadere informatieAanbod Persoonlijke Vaardigheden
Aanbod Persoonlijke Vaardigheden Naast de huidige in-house trainingen is er ook op individuele basis een aanbod van trainingen waaraan oio-medewerkers kunnen deelnemen. Deze trainingen zijn gericht op
Nadere informatieMANIFEST NOVI NAAR EEN NIEUW NEDER LAND
MANIFEST NOVI NAAR EEN NIEUW NEDER LAND WERK ALS ÉÉN OVERHEID De fysieke en sociale leefomgeving van Nederland gaan de komende decennia ingrijpend veranderen. Transities in de energievoorziening, de landbouw,
Nadere informatieReflectie op besluitvorming en handelen
Reflectie op besluitvorming en handelen Methodiek Omschrijving: De kwaliteit van besluitvorming heeft een invloed op de kwaliteit van de hulpverlening en het gevoel van effectiviteit. Dit is een belangrijk
Nadere informatieSuccesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg
Succesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg Opleiding én prachtbaan Verpleegkundige als regisseur van de zorg De komende jaren verandert de zorg ingrijpend. Steeds minder mensen verblijven
Nadere informatieKONING ARTHUR visie en organisatieprincipes
KONING ARTHUR visie en organisatieprincipes Ed Knies Koning Arthur; visie en organisatieprincipes Welkom Dit boek is een moreel boek voor professionals. Met moreel bedoelen we dat er binnen organisaties
Nadere informatieOnderwijskundige Visie
Onderwijskundige Visie 1 Inleiding Missie Het kind Het kind staat voorop en dus centraal. Ieder kind is uniek en heeft talenten. Elk kind is bijzonder en elk kind mag er zijn. Kinderen zijn niet gelijk,
Nadere informatieVeilige en verantwoorde medicatiezorg leveren?
Medicatieveiligheid in de langdurende zorg Veilige en verantwoorde medicatiezorg leveren? Vilans helpt mee Werken met medicatie is een risicovolle aangelegenheid. Een kleine lees- of schrijffout kan grote
Nadere informatieUITWERKING KOERS BEST ONDERWIJS
0 6 UITWERKING KOERS BEST ONDERWIJS Krijgt het kind wat het nodig heeft? leerkracht Koester de nieuwsgierigheid van het kind, geef het kind regie en plan samen de leerdoelen. Koers Best Onderwijs 2016-2020
Nadere informatieTRIADISCHE ZORG: WAT BETEKENT DIT IN DE PRAKTIJK? SUSAN WOELDERS, ANNETTE HENDRIKX AFDELING METAMEDICA, VUMC
Morele dilemma s in de afstemming van zorg tussen cliënten met NAH, mantelzorgers en zorgprofessionals TRIADISCHE ZORG: WAT BETEKENT DIT IN DE PRAKTIJK? SUSAN WOELDERS, ANNETTE HENDRIKX AFDELING METAMEDICA,
Nadere informatieVisie Somatische Verpleegzorg Omring
Visie Somatische Verpleegzorg Omring Visie Somatische Verpleegzorg Omring Inleiding De Omring strategie gaat uit van de definitie van positieve gezondheid (Huber et al 2011) Health is the ability to adapt
Nadere informatieBuildsightdag. Nieuwbouw en/of renovatie en/of transformatie 10 september 2014 / 12.00 uur tot 17.30 uur / Verkadefabriek Den-Bosch
Buildsightdag Nieuwbouw en/of renovatie en/of transformatie 10 september 2014 / 12.00 uur tot 17.30 uur / Verkadefabriek Den-Bosch Over Buildsight Buildsight levert al bijna 20 jaar informatie aan overheid,
Nadere informatieEvalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek
Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Zwaantina van der Veen / Dymphna Meijneken / Marieke Boekenoogen Stad met een hart Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2
Nadere informatieRijnlands organiseren in de zorg
Rijnlands organiseren in de zorg 16 januari 2014 Zitten we midden in een transitie? Of transformatie? Of paradigmaverschuiving? Jan Rotmans, professor transitiekunde en progressor Of zal het zo n vaart
Nadere informatieBen Ik Tevreden? Meetinstrument cliënttevredenheid
Ben Ik Tevreden? Meetinstrument cliënttevredenheid De kracht van Ben ik tevreden? ligt in het hier en nu. Wensen van cliënten zetten direct aan tot actie. Meten is dus niet alleen weten, maar de start
Nadere informatieZelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk
Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Kerngegevens Gegevens organisatie Gegevens zelfevaluatie Naam en adres organisatie Zelfevaluatie ingevuld op [Datum] Scope [werkzaamheden, onderdelen en locaties
Nadere informatieMotivering (Her)benoeming commissaris van een toegelaten instelling
(Her)benoeming commissaris van een toegelaten instelling Op dit formulier geeft u uw motivering aan voor de voorgenomen benoeming of herbenoeming van een commissaris. In paragraaf 2 gaat het om de algemene
Nadere informatieBronnen: Toolkit familieparticipatie, Poster goed verbonden, juridische aspecten van informele zorg, invoormantelzorg en exptertisecentrum mantelzorg
Betrokken mantelzorger(s) en/of sociaal netwerk Bronnen: Toolkit familieparticipatie, Poster goed verbonden, juridische aspecten van informele zorg, invoormantelzorg en exptertisecentrum mantelzorg Twee
Nadere informatieBeroepscode doktersassistent. Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten
Beroepscode doktersassistent Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten Beroepscode Doktersassistent Wat is een beroepscode? Een beroepscode bevat ethische en praktische normen en waarden van het beroep.
Nadere informatieCLIENT CENTRAAL - Keuzes binnen Pento baseren wij op het belang van de cliënt. Dat doen we volgens de afspraken die gemaakt zijn in Pento.
Visie op toezicht RvT Pento maart 2018 De visie op toezicht bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Context 1. Context 2. Toezichtkader 3. Taken 4. Rollen 5. Omgangsvormen 6. Portefeuilles 7. Good governance
Nadere informatieNu ook op mobiel of tablet! quez.movisie.nl. QueZ. Vragen naar zelfregie
Nu ook op mobiel of tablet! quez.movisie.nl QueZ Vragen naar zelfregie Colofon Auteurs: Cora Brink, Anouk Poll en Petra van Leeuwen Met dank aan: Oda Berkhout (Beweging 3.0), Ieke Bron en Tineke van Dijk
Nadere informatieHandreiking inzake verhuizing van ouderen naar een andere woonlocatie.
Handreiking inzake verhuizing van ouderen naar een andere woonlocatie. A. Noodzakelijke verhuizing van ouderen uit hun verzorgings- of verpleeghuis - hoe wordt dit zo goed mogelijk begeleid? In deze handreiking
Nadere informatieDe facilitator begeleidt het horizontale beraad conform vastgestelde stappen:
Dialoog met externe belanghebbenden Stichting Zuidwester is een maatschappelijke organisatie die de dialoog met belanghebbenden een zodanige invulling geeft dat deze het mogelijk maakt om de ondersteuningsbehoefte
Nadere informatieVrijheidsbeperkende maatregelen. Vrijheidsbeperkende maatregelen terugdringen? in de langdurende zorg. Vilans helpt mee
Vrijheidsbeperkende maatregelen in de langdurende zorg Vrijheidsbeperkende maatregelen terugdringen? Vilans helpt mee Hoe staat je organisatie ervoor? Kom erachter hoe het staat met vrijheidsbeperking
Nadere informatieBetrokken mantelzorger(s) en/of sociaal netwerk
Betrokken mantelzorger(s) en/of sociaal netwerk Bronnen: Toolkit familieparticipatie, Poster goed verbonden, juridische aspecten van informele zorg, invoormantelzorg en exptertisecentrum mantelzorg Twee
Nadere informatieLeiderschap en leiderschapsstijlen. Bestaat Leiderschapsstijl? Definitie. Voorkeursgedrag dat overheerst in verschillende situaties
Leiderschap en leiderschapsstijlen Eigen stijl van leidinggeven. Is van grote invloed op de cultuur van de school. Van invloed op primaire-, sturings en sociale proces Welke stijl kiest u? Bestaat Leiderschapsstijl?
Nadere informatieProfiel Raad van Toezicht Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen
Profiel Raad van Toezicht Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Inleiding De Raad van Toezicht werkt voor het bepalen van zijn samenstelling met een profielschets. Wanneer zich een vacature in de Raad van
Nadere informatiePedagogisch vakmanschap en sociale veiligheid
Pedagogisch kader Pedagogisch vakmanschap en sociale veiligheid Kader voor een aantrekkelijk en veilig pedagogisch leer- en werkklimaat Voorwoord Albeda heeft een mooie en grote maatschappelijke opdracht
Nadere informatieHet gerecht. Ingrediënten
Recept 2: Wat wil de cliënt? Een recept voor maatwerk en passende zorg voor de cliënt Het gerecht Het resultaat: maatwerk, oftewel passende zorg voor de cliënt. Ieder mens is uniek en heeft andere wensen
Nadere informatieWelke kwaliteiten en valkuilen horen er bij de verschillende kleuren?
Welke kwaliteiten en valkuilen horen er bij de verschillende kleuren? Een mens is natuurlijk veel meer dan een kleur. Het indelen in kleuren is een hulpmiddel om een beeld te krijgen van jezelf en de ander.
Nadere informatieBelevingsgerichte zorg. Belevingsgerichte zorg & kernkwaliteiten
Belevingsgerichte zorg Binnen Liemerije staat kwaliteit van zorg gelijk aan kwaliteit van leven van de cliënt. Vanaf 2005 hebben medewerkers van Liemerije de visie van belevingsgerichte zorg omarmd. In
Nadere informatieMet elkaar in gesprek over de toekomst
Met elkaar in gesprek over de toekomst Visiedocument Denktank IZO 2019 Denktank 2 Met elkaar in gesprek over de toekomst Visiedocument Denktank IZO 2019 3 Samenvatting Zorginstituut Nederland wil dat alle
Nadere informatieZorgbrede Governancecode 2017
Utrecht 9 november 2016 Zorgbrede Governancecode 2017 wat betekent de code? hoe maken wij ons de code eigen? Introductie Waar staan wij in het proces? Waarom zo n grondige herijking? Wat is nieuw / anders?
Nadere informatieUitwerkingen van Brainpower sessies
Hieronder zijn de resultaten van de Brainpower ingeklonken weergegeven. We zijn zo dicht mogelijk gebleven bij de geschreven teksten, maar hebben de tweedeling leraar/directeur weggelaten. Het is voor
Nadere informatieHoe kunt u passende sturing en ruimte geven aan uw team?
Hoe kunt u passende sturing en ruimte geven aan uw team? Leidinggevenden in het mbo hebben tijdens de werkplaats van SOM op 20 september gespard en ervaringen uitgewisseld over dagelijkse dilemma s rondom
Nadere informatiePedagogisch beleid in Brede School de Waterlelie, Prinsenhof te Leidschendam
Pedagogisch beleid in Brede School de Waterlelie, Prinsenhof te Leidschendam Inleiding: ATB de Springplank, een algemeen toegankelijke basisschool en Vlietkinderen, maatwerk in kinderopvang, beiden gehuisvest
Nadere informatieFUNCTIEPROFIEL LID RAAD VAN COMMISSARISSEN PROFIEL VASTGOED VELISON WONEN
FUNCTIEPROFIEL LID RAAD VAN COMMISSARISSEN PROFIEL VASTGOED VELISON WONEN Functie-eisen Algemene eisen Academisch niveau van denken en functioneren en inzicht in (strategische) bestuurlijke processen binnen
Nadere informatie