Jaarverslag Grote veranderingen, zowel in- als extern, met goede prestaties op alle fronten

Transcriptie

1 Dit is het laatste jaarverslag van het Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk. Met ingang van 1 januari 2015 is het RMC gefuseerd met Radius in RMC Radius. Jaarverslag 2014 Grote veranderingen, zowel in- als extern, met goede prestaties op alle fronten Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk: voor vrij toegankelijke, kosteloze dienstverlening aan alle inwoners van Sint Anthonis, Boxmeer, Cuijk, Grave en Mill en St. Hubert.

2 Inhoudsopgave Klik op de gewenste pagina om direct naar die pagina toe te gaan. Klik op die pagina, rechtsboven in de hoek om naar de inhoudsopgave terug te gaan. Pagina 3 Directie, medewerkers en stagiaires Pagina 4 Grote veranderingen, zowel in- als extern, met goede prestaties op alle fronten: Dezelfde raamovereenkomst met meer professionele ruimte Uitgangspunten Vier majeure ontwikkelingen Pagina 5 Sociaal wijkteams: twee pilots - Sint Anthonis - Cuijk Ook elders sociaal wijkteams Pagina 6 Op weg naar sociaal wijkteams Transities welzijn en zorg Inrichting primair proces en CJG Fusie met Radius Pagina 7 Huiselijk geweld Stagiaires heel tevreden en gemotiveerd Cliëntenraad Pagina 8 Advies- en Informatiepunten: Sociaal raadsliedenwerk - Trends - Ondersteuning Schuldhulpverlening Meldpunt Discriminatie Pagina 9 Schoolmaatschappelijk werk Jeugdpreventiewerk Centrum Jeugd en Gezin: Basisteams Jeugd Pagina 10 RMC en Centrum Jeugd en Gezin Schoolmaatschappelijk werk Jeugdpreventiewerk Groepswerk Fondsenwerving Pagina 11 Kwaliteitszorg Klanttevredenheid Maatschappelijk rendement Klachten Scholing Pagina 12 Medewerkers Personeelsvertegenwoordiging Huisvesting PSHI en PSHOR Bestuur Blik vooruit Pagina 13 Adressen, telefoonnummers en spreekuurtijden

3 Pagina 3 - Terug naar inhoudsopgave Maatschappelijk werk was en blijft een toegankelijke basisvoorziening in wijk of dorp voor iedereen die het echt nodig heeft. Samen met de klanten, gemeenten en partners in de hulpverlening ontdekken en ontwikkelen we dat wat nodig is om de klant én de lokale samenleving te versterken. Directie, medewerkers en stagiaires Fien van Grinsven Renuka de Kunder Marlies Leijsten Marijke van Maris Els Meijer Tuyen Nguyen Trees Holla Christ van den Akker Caty Augusteyns Barbara van den Bos Anne de Coole Josephine Dekkers Renate Eggenkamp Christine Goedhardt Berthel Goossens Jeanine Grommen Joelisjka van Hinsberg Tanja Jeucken Marjon Joosten Tatjana Juginovic Ina Keijnemans Gertie Kemmerling Ester Klaassen Dette Koenders Regine Rutten Toon Scholten Conny Smits Aysel Tekyatan Yazzmin van Erp Yanti van Breda Maureen Daniëlle Mina van Niekerk van Niekerken Oubenqassou

4 Pagina 4 - Terug naar inhoudsopgave Grote veranderingen, zowel in- als extern, met goede prestaties op alle fronten 2014 gaat voor het Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk (RMC) de boeken in als een hectisch, heftig en spannend jaar. Toch zijn we de afspraken met onze opdrachtgevers - de gemeenten in het Land van Cuijk - op alle fronten meer dan nagekomen en is de cliënttevredenheid wederom erg hoog. We hebben ons in de verschillende netwerken goed laten zien én we zijn conform de wens van het bestuur tot een bestuurlijk juridische fusie gekomen met welzijnsorganisatie Radius. Verder is, met grote consequenties voor de werkinhoud, voorgesorteerd op een nieuwe structuur voor het Centrum Jeugd en Gezin. Directeur Trees Holla is trots op haar medewerkers die dit voor elkaar hebben gekregen. Kunnen schakelen, koers aanpassen en doorgaan, het cliëntenbelang voorop. Dat hebben ze laten zien. Chapeau! Dezelfde raamovereenkomst met meer professionele ruimte Met de raamovereenkomst die qua omvang gelijk was aan die van 2013 zijn nieuwe afspraken gemaakt met de gemeenten over de inzet van de maatschappelijk werkers.1 Geen vooraf bepaalde hoeveelheid trajecten meer: de benodigde inzet wordt overgelaten aan de professionals. Het vertrouwen in het RMC dat daaruit spreekt is hartverwarmend. Medewerkers konden hiermee goed inspelen op de vraag van de cliënt2, werkend volgens welzijn nieuwe stijl : wat kunnen mensen en hun omgeving zelf, waar is professionele ondersteuning nodig. Daarbij werd ook besproken wat zij zouden kunnen doen voor hun buurt of dorp. Hiernaast was er wat ruimte om de werkwijze aan te passen aan de ontwikkeling naar de participatiemaatschappij. Prestatie-indicatoren hierbij: zo min mogelijk wachtlijsten (amper); waar mogelijk het cliëntnetwerk inzetten (veel aandacht aan besteed); de cliënt snel benaderen en naar tevredenheid helpen (gemiddelde score 8,7). In 2014 zijn in totaal 1595 hulpverleningstrajecten opgepakt, tegen 1453 in Uitgangspunten De uitgangspunten voor intensivering van de samenwerking met kern- en ketenpartners zijn onverminderd overeind gebleven: - heldere regie voor klant en aanbieders - geen overlap van diensten - werken in integrale wijkteams - eenheid van bestuur en beleid - open blijven voor andere samenwerkingspartners Vier majeure ontwikkelingen 2014 was het jaar van transformatie en intensief samenwerken. Als altijd stond het belang van de cliënt voorop. Verschil van visie zoals bij de knip tussen algemeen en schoolmaatschappelijk werk die het realiseren van generalisten in de sociale wijkteams bemoeilijkt, mocht daarop geen invloed hebben. Het jaar is te belichten aan de hand van vier majeure ontwikkelingen: Op weg naar sociale wijkteams Transities welzijn en zorg Inrichting primair proces en CJG Fusie met Radius De 24-uurs bereikbaarheidsdienst en de afgesproken spreekuren staan hier los van. Overal waar een mannelijke vorm wordt gebruikt, is ook de vrouwelijk vorm bedoeld. Eind maart 2015 is het tabellenboek verschenen, met de complete verantwoording in cijfers over Dit tabellenboek is op te vragen via info@rmcradius.nl en te vinden op

5 Pagina 5 - Terug naar inhoudsopgave Sociaal wijkteams: twee pilots In 2014 zijn medewerkers van Radius, MEE en RMC onder begeleiding van de Hogeschool Arnhem Nijmegen aan de slag gegaan met het concept sociaal wijkteam en in twee pilots zijn ze het in praktijk gaan brengen. Maatschappelijk werker Maureen van Niekerk: Wat is daarbij belangrijk, wat moeten we zelf meebrengen. Uitgangspunt is de wijk of het dorp: wie wonen daar, onder welke omstandigheden, wat leeft er, wat kunnen mensen zelf oppakken. Om antwoord op die vragen te krijgen heeft de HAN narratief onderzoek uitgevoerd in de twee pilotgebieden in Sint Anthonis en Cuijk. Cuijk Maatschappelijk werker Ester Klaassen is enthousiast over de opzet en samenwerking in Padbroek, een gemêleerde wijk in Cuijk-Zuid. Radius, MEE en RMC overleggen er eens per week over casuïstiek en verdelen de taken. We leren veel van elkaar door samen zaken op te pakken, ook in de wijk. Men weet ons al te vinden. We hebben bijvoorbeeld met een basisschool, leerlingen, buurtbewoners en de gemeente een ongewenste situatie en weinig speelplek in hun buurt aangepakt. Het narratieve onderzoek van de HAN wees uit dat mensen zich zorgen maken over de veiligheid in hun wijk, de vergrijzing en de bezuinigingen op zorg en welzijn. Daarnaast gaven mensen aan trots te zijn op hun wijk en er best iets voor te willen doen. Er is ook een actieve wijkraad waarmee we goed contact hebben. De raad is spreekbuis naar de gemeente, geeft een wijkblad uit, houdt een site bij en wil ook wijkcentrum het Doehuis voor de lange termijn openhouden. Daar als sociaal wijkteam een fysiek contactpunt hebben zou mooi zijn. En een adres... Sint Anthonis Uit het onderzoek blijkt dat bewoners van de kern Sint Anthonis zichzelf behoorlijk zelfredzaam voelen. Ze willen het liefst in het dorp blijven wonen, spreken wel hun zorg uit over hoe dat dan later moet. Behoefte is er aan dorpsbrede evenementen. Ze zien graag korte lijnen, geen stroperig proces. Het sociaal dorpsteam is daarom voorzichtig gestart. Maureen: Met de woningstichting hebben mijn teamgenoten van Radius en MEE en ik een wijkschouw gedaan. We investeerden in het leren kennen van dorpsraden en sleutelfiguren, deden meer samen in casuïstiek. Wat we bijvoorbeeld signaleerden was dat we met verschillende alleenstaande mannen contact hebben. We zijn met elkaar nagegaan of en hoe zij iets voor elkaar kunnen betekenen. Maureen van Niekerk en Eind 2014 hebben we de gemeente laten weten vol vertrouwen te zijn, maar tijd nodig Ester Klaassen (rechts) te hebben om echt als sociaal dorpsteam te kunnen functioneren. Ook elders sociaal wijkteams Ook in de gemeenten Mill & St. Hubert, Grave en Boxmeer zijn sociaal wijkteams in meer of mindere mate actief. In Boxmeer-Noord hebben bewoners het initiatief naar zich toegetrokken met hun kernteam Handen in elkaar. Komen de vrijwilligers die de telefoon daarvan bemensen er niet uit, dan roepen ze het sociaal wijkteam in. Elk kwartaal komen kern- en sociaal wijkteam bij elkaar voor evaluatie en vooruitkijken. Alle ketenpartners treffen elkaar halfjaarlijks om initiatieven te monitoren. Zo draait alles en zonder aparte subsidie!

6 Pagina 6 - Terug naar inhoudsopgave Op weg naar sociaal wijkteams Vanuit het Transitieplan zijn medewerkers voorbereid op het werk in sociaal wijkteams volgens welzijn nieuwe stijl. Onderdeel daarvan was de training door Bureau Schola die met subsidie van FCB kon worden ingekocht. Ook is RMC samen met Radius en MEE een pilot gestart met twee sociaal wijkteams. Hierin was onder meer aandacht voor de do s en don ts van en het stimuleren tot wijkgericht werken. Hogeschool Arnhem Nijmegen (Martha van Biene) begeleidde deze pilot. Hun narratief onderzoek maakte duidelijk met welke verschillen teams te maken kunnen krijgen. De deelnemers aan de pilots volgen bij de HAN - ook in 2015 nog train-de-trainer-bijeenkomsten, waarmee ze hun collega s kunnen bijspijkeren. Eind 2014 zijn alle RMC-medewerkers op werkbezoek geweest in Dordrecht waar ze al sinds 2012 werken met sociaal wijkteams. Hun aanpak verenigt vele methodieken en modellen rond welzijn nieuwe stijl. En het werkt: bewoners zijn tevreden, de kosten zijn omlaag. Kenmerkend is het werken met drie schakels die waar nodig opschalen: het door vrijwilligers gerunde wijkinformatiepunt (WIP) waar alles binnenkomt en dat enkelvoudige vragen zelf afhandelt, het sociaal wijkteam voor als het WIP er niet uitkomt en het wijknetwerk met ook de tweedelijn als extra back up. Transities welzijn en zorg Het RMC is betrokken bij de Overlegtafels Wmo en Jeugd in Oss. Doel van de deelnemende gemeenten is hier met alle belangrijke spelers in het veld beleid en afspraken te maken om de transities in welzijn en zorg zo goed mogelijk vorm te geven, met meeneming van de financiële kaders. Thema s zijn onder andere meer en beter samenwerken en het regelen van het door de eerstelijnszorg naadloos overnemen van de tweedelijnscliëntbegeleiding. Hoofddoel is continuïteit te krijgen in de hulpverlening: één gezin, één plan, één aanspreekpunt voor zorg en hulp. Op het RMC heeft dit grote impact, want het betekent het loslaten van het beleid dat alleen kortdurende hulp wordt geboden. de 10 RMC-schoolmaatschappelijk werkers en jeugdpreventiewerkers toe te voegen aan het Centrum Jeugd en Gezin (CJG). Dat doorkruist dit beleid en heeft daarbij als consequentie dat de overblijvende maatschappelijk werkers en sociaal raadslieden sterk onder druk komen te staan. Halverwege 2015 vindt evaluatie plaats. Inrichting primair proces en CJG De fusie met Radius is aangegaan vanuit de idee dat zo een brede welzijnsorganisatie ontstaat, die van toegevoegde waarde is voor de gemeenten en cliënten in het Land van Cuijk door betere samenwerking en afstemming, door minder overlap en hiaten. Met de fusie ontstaat ook meer bestuurskracht en een betere strategische positie met meer massa. En zo kan de nieuwe organisatie ook een sterke gesprekspartner voor de gemeenten zijn. In 2013 is vol ingezet op de omvorming tot sociaal werker maatschappelijke ondersteuning. Alle maatschappelijk werkers kregen daartoe ook in 2014 school- en algemeen maatschappelijk werk taken en werkten met cliënten van 0 tot 99 jaar. Ook werd besloten meer gebiedsgebonden te werken om voor te sorteren op de vorming van sociaal wijkteams. In december namen de gemeenten echter het besluit voorlopig Fusie met Radius

7 Pagina 7 - Terug naar inhoudsopgave Huiselijk geweld Cliëntenraad Het RMC werkt samen met het Meldpunt Huiselijk Geweld in s-hertogenbosch en met het Veiligheidshuis in Oss om zorg op maat te leveren voor slachtoffers én plegers van huiselijk geweld. In 2014 werden via het Veiligheidshuis 130 casussen (193 cliënten) aangemeld (tegen 120 (167) in 2013). Meer mensen kwamen ook rechtstreeks naar het RMC. Tatjana Juginovic is niet verbaasd over de toename. Vaak gaat het bij huiselijk geweld om vernedering, onderdrukking, chantage via de kinderen. De landelijke camtatjana pagnes maken mensen zich hiervan bewust, stimuleren het melden. Mensen durven het Juginovic bespreekbaar te maken en zijn blij dat een hulpverlener snel - binnen vijf werkdagen contact opneemt. De politie sluist via het Veiligheidshuis zaken ook eerder door; er hoeft niet eerst een aangifte te zijn. Voordeel is dat daardoor de kans op escalatie vermindert. De Cliëntenraad (CR) van het RMC heeft in 2014 regelmatig overleg gehad met de directie, het bestuur en de personeelsvertegenwoordiging. Vaak ging het over de voorgenomen fusie met Radius. Verder is de CR aanwezig geweest bij het congres van de vereniging Landelijke cliëntenraden en is deelgenomen aan drie scholingen, waaronder een samen met de Cliëntenraad van AanZet (Oss). Ook was de CR betrokken bij de pilots voor sociale wijkteams. De CR heeft presentaties gehouden bij diverse dorps- en wijkraden en mantelzorggroepen. Een lid is tussentijds afgetreden. Hiermee zijn er eind 2014 twee vacatures, waaronder die voor secretaris/penningmeester. Voor 2015 ligt de focus op het inrichten van een CR voor de fusieorganisatie RMC Radius en op verdere profilering naar de achterban. Stagiaires heel tevreden en gemotiveerd Net als voorgaande jaren lopen twee 3e jaars studenten Maatschappelijk werk en dienstverlening stage bij het RMC: Yazzmin van Erp en Yanti van Breda. We zien theorie (methodieken, modellen) terug in de praktijk, leren pragmatisch ermee om te gaan en mogen meedraaien waar we willen. Daar ervaren we dat ons nog heel wat kennis ontbreekt bijvoorbeeld over schulden, huisuitzetting - en dat goed kunnen analyseren een must is. Wat opvalt is de open sfeer en betrokkenheid bij elkaar, de goed draaiende zelfsturende teams met ruimte voor overleg, maar ook Stagiaires: de dankbaarheid van de cliënten als ze goed geholpen afscheid nemen. Yazzmin van Erp (links) Heerlijk om straks als maatschappelijk werker aan de slag te kunnen! en Yanti van Breda Cliëntenraad van links naar rechts: Willy Willems (secretaris/penningmeester tot oktober 2014), Shirley van Hoof, Magda Krouwel en Toos Lange (voorzitter)

8 Advies- en Informatiepunten RMC Radius per 1 januari 2015 Sociaal raadsliedenwerk Terwijl Steunpunt Sint Anthonis en het Bureau Cuijk - Centraal bureau Advies- en Informatiepunt Cuijk veel meer Postbus 71, 5430 AB Cuijk klantcontacten en hulpvragen hadden dan Dienstencentrum, Zwaanstraat 7, in 2013, namen deze in Boxmeer juist 5431 BP Cuijk af. In 2015 wordt gekeken of deze trend doorzet. In Cuijk is vanwege bezuinigingen een ochtendspreekuur geschrapt. In totaal hebben de sociaal raadslieden voor de ma, di, do en vrij van 9-10 uur klanten aan inkomstenbelasting, aan toeslagen en Bureau Sint Anthonis MFC De Oelbroeck, Breestraat 1 D, 5845 AX Sint Anthonis ma, woe en do van 9-10 uur Van links naar rechts: Berthel Goossens, Josephine Dekkers en Aysel Tekyatan Bureau Grave Catharinahof, Koninginnedijk 252, aan onder andere teveel geïnde andere 5361 CR Grave aanslagen teruggevraagd. Broodnodig, voor (0486) de doelgroep met een smalle beurs. Trends ma t/m vrij: 9-10 uur Het aantal complexe, vaak sterk met elkaar verweven vragen nam fors toe. De Bureau Mill & St. Hubert sociaal raadslieden zagen een toename van Myllesweerd, Kerkstraat 3, mensen met een beperking, van mensen 5451 BM Mill uit het Oostblok, van mensen die willen (0485) remigreren, van wanbetalers. Het aantal uithuiszettingen nam toe, net als het beslag op inkomsten en het stoppen van bijstand di, woe en vrij van 9-10 uur vanwege fraude. Ze waren ook meer tijd kwijt om mensen met financiële problemen Bureau Boxmeer weer op de rit te krijgen. Bilderbeekstraat 44, 5831 CX Boxmeer Dat per 1 januari 2015 veel decentraliseert (0485) naar gemeenten betekent meer maatwerk voor de burger: de gemeente denkt met hem mee over wat hij kan en nodig heeft, ma t/m vrij van 9-10 uur Sociaal raadsliedenwerk de AIP s helpen zo nodig. Met het inperken Adviesen Informatiepunt Cuijk van de gefinancierde rechtshulp krijgen Dienstencentrum, Zwaanstraat 7, minima het moeilijk om hun recht te 5431 BP Cuijk halen. Daar ligt mogelijk een taak voor de AIP s. Telefonisch spreekuur: di, woe en vrij van 9-10 uur Inloopspreekuur: di, woe en vrij van uur Ondersteuning In 2014 heeft het RMC in opdracht van GGZ Adviesen Informatiepunt Boxmeer Land van Cuijk de FACT1-teams in Cuijk en De Weijer, De Raetsingel 1, 5831 KC Boxmeer Boxmeer ondersteund met informatie en (0485) advies aan de teamleden of rechtstreeks Telefonisch spreekuur: ma t/m do van 9-10 uur aan hun cliënten. Verder gaven ze Inloopspreekuur: ma t/m do van uur voorlichting aan mantelzorgers, GGZ- en Radiusmedewerkers, en ondersteunden ze Adviesen Informatiesteunpunt voedselbankvrijwilligers en ouderenadviseurs Sint Anthonis van Radius en SWOGB. MFC De Oelbroeck, Breestraat 1 D 5845 AX Sint Anthonis Schuldhulpverlening Sinds vier jaar verzorgt Plangroep de Telefonisch spreekuur: ma t/m do van 9-10 uur schuldhulpverlening namens de gemeenten. Inloopspreekuur: do van uur Meldpunt discriminatie Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk. Redactie: Elise Overes, Com-dt Malden Foto s Ben Lambregts, Nijmegen; Berry Poelen, Cuijk. Vormgeving: Verheij & Van der Heide, Arnhem Drukwerk: Drukkerij Weemen Boxmeer, Boxmeer Pagina 8 - Terug naar inhoudsopgave Postbus 71, 5430 AB Cuijk Het komt steeds vaker voor dat zij hun (0485) cliënten naar het RMC verwijzen voor Telefonisch: ma t/m vrij van 9-12 uur flankerende ondersteuning. Voor hulp bij het of op een inloopspreekuur van een omgaan met geld, of het inrichten van hun Advies- en Informatiepunt administratie bijvoorbeeld. In 2014 is dat 9 keer gebeurd, tegen 1 keer in Sinds Cliëntenraad juni 2014 overlegt het RMC elke zes weken cr@rmcradius.nl met de Plangroep over lopende casuïstiek Telefonisch spreekuur: Meldpunt Discriminatie woe en vrij van uur Het RMC bemenst het Meldpunt Discriminatie. In 2014 kwamen 28 meldingen binnen, tegen 8 keer in Meestal was er sprake van omstreden behandeling, maar ook vijandige bejegening scoorde hoog. Verreweg het vaakst werd op ras of nationaliteit Centrum Jeugd en Gezin gediscrimineerd. De expertise van Ieder (lokaal tarief) Gelijk is bij 6 meldingen ingeschakeld. Telefonisch spreekuur: ma t/m vrij van 9-12 uur 1 FACT: function assertive community treatment

9 Pagina 9 - Terug naar inhoudsopgave Schoolmaatschappelijk werk Schoolmaatschappelijk werker Tanja Jeucken: We zien meer kindermishandeling, meer meervoudige problematiek. En meer vechtscheidingen. Dan werken we eraan beide ouders via Ouderschapsreorganisatie on speaking terms te krijgen om zo de situatie voor de kinderen te verbeteren. Het leren van klanten om hun eigen netwerk aan te spreken, blijft een wezenlijk deel van ons werk. Schoolmaatschappelijk werk heeft op verschillende ouderavonden uitleg gegeven over hun inzet, maar ook over bijvoorbeeld het omgaan met social media. Verder was het aanwezig met een stand bij de sociale cafés die elke gemeente heeft georganiseerd rond de veranderingen in de zorg. Jeugdpreventiewerk Jeugdpreventiewerker Marijke van Maris: De financiële situatie van jongeren baart ons al jaren zorgen, maar in 2014 zagen we er nog weer meer in financiële nood. Oorzaken? Het mobieltje en eigen onoplettendheid, maar ook de veranderde regelgeving. De zorgverzekeringspremie is voor hen hoog. Het eigen risico aanspreken, bij verwijzing vaak nodig, is een zeer groot probleem. Werk vinden lukt amper; voorzieningen als toeleiding naar werk zijn wegens bezuiniging teruggeschroefd en een uitkering krijgen onder de 27 is steeds moeilijker. Jongeren wonen daarom langer thuis wat extra problemen kan geven. In sommige gevallen gebruiken jongeren verslavende middelen, hebben ze psychische problemen. We zoeken deze jongeren op, proberen hen en hun netwerk te versterken en hen toch toe te leiden naar opleiding of werk. Waar nodig coachen wij jongeren - vaak samen met hun ouders - naar meer gespecialiseerde hulpverleners. Centrum Jeugd en Gezin: Basisteams Jeugd Gemeenten worden door de Transitie Jeugdzorg verantwoordelijk voor alle vormen van jeugdhulp. In het Land van Cuijk is ervoor gekozen om meer taken bij het Centrum Jeugd en Gezin (CJG) te leggen. Naast het geven van informatie en advies, signaleren, leiden naar hulp, licht pedagogische advisering en hulp en coördinatie van zorg verstrekt het CJG straks bijvoorbeeld ook de verwijzingen en indicaties naar de zorgaanbieders. Wat het moet opleveren? Maatschappelijk werker Renate Eggenkamp, een van de drie casuscoördinatoren van het CJG Basisteam Jeugd: Minder bureaucratie door één aanspreekpunt. Samen met de ouders een plan van aanpak maken, met aandacht voor het versterken van hun eigen kracht en de inzet van hun netwerk. Doordat we in een team met brede jeugdprofessionals werken (ieder met zijn expertise) kunnen we sneller schakelen, de juiste hulp inzetten, dicht bij huis. Van links naar rechts: Tanja Jeucken, Marijke van Maris, Renate Eggenkamp Jeugdpreventiewerker Marijke van Maris is benieuwd hoe haar klantenkring eruit gaat zien. Het moet allemaal nog vorm krijgen, is pionieren. Een spannende, maar leuke uitdaging om hieraan - als nieuwe brede jeugdprofessional - te mogen meewerken.

10 Pagina 10 - Terug naar inhoudsopgave RMC en Centrum Jeugd en Gezin Het RMC is kernpartner van het Centrum Jeugd en Gezin (CJG), samen met de GGD, MEE en Radius. RMC leverde in 2014 opnieuw CJG-front-office medewerkers en was betrokken bij zowel individuele als bij negen groepstrajecten. Vanwege de Transitie Jeugdzorg hebben de gemeenten besloten dat het CJG per 2015 de schoolmaatschappelijk en jeugdpreventiewerkers, de Radiusjongerenwerkers en de MEE-jeugdwerkers aanstuurt vanuit het Basisteam Jeugd. Hierin zit ook steeds een GGD-arts. De medewerkers worden gedetacheerd vanuit hun moederorganisatie; midden 2015 vindt een eerste evaluatie plaats. Schoolmaatschappelijk werk De tevredenheid van scholen en klanten over het schoolmaatschappelijk werk is met een gemiddelde score van 4,8 (op een schaal van 1 tot 5) opnieuw zeer groot: de maatschappelijk werkers zijn goed bereikbaar, leveren kwaliteit. Leerkrachten ervaren hen als een steun in de rug. De klant roemt de korte lijnen en het snelle, professionele handelen. Het aantal hulpverleningstrajecten is toegenomen. In het basisonderwijs tot 200 (153 in 2013), in het voortgezet onderwijs tot 153 (135). Jeugdpreventiewerk Het Jeugdpreventiewerk (JPW) zet zich in voor jongeren tussen 12 en 23 jaar die de weg naar hulp moeilijk weten te vinden of geen probleem ervaren, maar wel risicogedrag laten zien. In 2014 zijn veel jongeren aangemeld, maar er is maar met 62 een traject aangegaan tegen 72 in De anderen zijn verwezen naar het CJG of naar andere hulpverleners. Reden is dat de problematiek steeds vaker groot en meervoudig is, waardoor een traject (veel) meer tijd kost. Jongeren komen bij het RMC bijvoorbeeld binnen via de jeugdagent of jongerenwerker die hen op straat treffen. In het JIB 1 -overleg bespreken RMC, Radius en politie in elke gemeente eens per zes weken de situatie. Zij hebben het dan ook over (overlastgevende) hanggroepen of trends en de aanpak daarvan. Waar gewenst sluit de gemeente aan, of - bijvoorbeeld ingeval van drugs - de veldwerker van Novadic Kentron. Groepswerk Via groepswerk zijn in klanten geholpen (87 in 2013). In december heeft het RMC samen met de mantelzorgconsulent in Boxmeer een training gegeven aan werkende mantelzorgers. Het onderwerp: Loyaal aan je familie of aan je baas. De deelnemers waren zeer positief en de samenwerking verliep plezierig. Bij behoefte wordt deze training in 2015 herhaald. Fondsenwerving Soms zijn alle reguliere bronnen uitgeput, terwijl een cliënt heel erg om geld verlegen zit. Maatschappelijk werker Tuyen Nguyen weet dan vaak toch nog fondsen aan te boren. Zij ondersteunden bijvoorbeeld iemand die van school verzuimde omdat hij geen schoolboeken kon betalen. Of iemand die geen geld had voor de tandarts. Voor Tuyen zo n fonds aanschrijft, legt hij zijn team én de directeur de aanvraag voor. Een dubbel ja geeft geen garantie, maar omdat hij alleen in uiterste nood bij zo n fonds aanklopt, is er nog nooit een aanvraag afgewezen. 1 Jong In de Buurt

11 Pagina 11 - Terug naar inhoudsopgave Kwaliteitszorg Het kwaliteitsbeleid van het RMC is erop gericht de manier waarop de taken worden uitgevoerd te verbeteren, in het belang van de klant. In het kader van de HKZ-certificering is in 2014 het Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) getoetst. Het voldoet aan de norm, is geschikt voor implementatie van weten regelgeving en effectief bij de realisatie van organisatiedoelen. Het keurmerkrapport is verder lovend over de organisatiecultuur waarin de cliënt centraal staat, er goed voor de medewerkers wordt gezorgd en professioneel met alle ontwikkelingen wordt omgegaan. Ook de effectieve vorm van het managementteam valt op. Risicomanagement is in ontwikkeling. Aandachtspunten zijn het op de hoogte brengen van medewerkers van het resultaat van ontruimingsoefeningen en het onderkennen en registreren van incidenten. Gelet op de fusie wijst de toetser verder met name op het (nog) ontbreken van een KMS bij Radius. Klanttevredenheid Ook in 2014 is op de klanttevredenheid getoetst: de 131 respondenten waardeerden het RMC overall nog hoger (8,7) dan in 2013 (8,6). De landelijke gemiddelde totaalscore ligt op 8,0. Wederom sprong de kwaliteit van de RMC-medewerkers eruit: 9,4. Maatschappelijk rendement Een van de categorieën in de klanttevredenheidsenquête toetst het maatschappelijk rendement: Zit u beter in uw vel? Kunt u beter omgaan met bestaande problemen? Als u weer met een dergelijk vraagstuk te maken krijgt, kunt u het dan zelf oplossen? Hierop scoorde het RMC in 2014 een 8,5 (tegen 7,9 in 2013) gemiddeld. Maatschappelijk rendement is belangrijk. Daarom moet het in de eigen kracht zetten van de klant onverminderd veel aandacht krijgen. Klachten In 2014 zijn twee klachten ingediend. In het ene geval heeft een gesprek met de directeur plaatsgehad. De klacht is niet doorgezet naar de externe klachtencommissie. In het andere geval had de klager geen behoefte aan een reactie. Scholing Iedere medewerker heeft meegedaan aan de training Op weg naar sociale wijkteams onder leiding van bureau Schola. Dit gebeurde zowel in Action Learning-bijeenkomsten als in de teams op locatie als op individueel niveau. Verder stond Action Learning (in totaal 6 dagdelen) in het teken van de fusie met Radius, van groepswerk en van het kennis delen vanuit de eigen keuken. Medewerkers zijn geschoold in Drieluik sociale netwerkbenadering en het werken met Ecogram om het netwerk van de klant snel in kaart te kunnen brengen. Van de HAN kwam de Kantelbox, een model voor bewustwording: werk ik nog volgens de bakens welzijn nieuwe stijl? De beoogde brede jeugdwerkers hebben vanuit het Centrum Jeugd en Gezin training gehad rond het nieuwe landelijke meldpunt Veilig thuis. Hierin gaan in 2015 onder andere het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling en het Meldpunt Huiselijk Geweld op.

12 Pagina 12 - Terug naar inhoudsopgave Medewerkers Eind 2014 kende het RMC 31 hoogopgeleide medewerkers. Het ziekteverzuim bleef met 4,4% beperkt. Ondanks alle beweging en ontwikkelingen in zorg en welzijn zijn in de afgelopen tien jaar maar negen medewerkers vertrokken: vijf zetten een carrièrestap en vier gingen met pensioen. Dit onderstreept de tevredenheid over en het vertrouwen in de organisatie. Personeelsvertegenwoordiging De personeelsvertegenwoordiging PVT heeft in 2014 afscheid genomen van een lid en twee nieuwe leden verwelkomd. Deze versterking was met het oog op de op handen zijnde fusie met Radius ook nodig. Vanaf de adviesaanvraag Intentie tot fusie die de PVT begin mei ontving tot en met het besluit tot fusie in december heeft de PVT zich ingezet om in samenspraak met bestuur, management, achterban, de Cliëntenraad én met de OR van Radius een zo goed mogelijke start van de nieuwe organisatie RMC Radius te waarborgen. Huisvesting In 2014 is Bureau Sint Anthonis verhuisd naar MFC De Oelbroeck. De locatie is prima; alleen wachtruimte wordt gemist. RMC deelt de huisvesting met Radius. PSHI en PSHOR Bij incidenten, resp. ongevallen en rampen regelen PSHI en PSHOR psychosociale hulpverlening. Het RMC levert medewerkers voor het opvangteam en een lid van het kernteam. Het RMC is voor deze taak dag en nacht bereikbaar. PSHI en PSHOR zijn in 2014 niet ingezet. Het RMC biedt ook 24-uurs bereikbaarheid bij crisissituaties. Hiervan is in 2014 net als in 2013 beperkt gebruik gemaakt. Bestuur Het bestuur beleefde een intensief jaar waarin het besloot tot fusie met Radius. In een bestuurscommissie bestaande uit twee RMCbestuursleden en twee leden van de Radius Raad van Toezicht is het besluit tot fusie voorbereid; in mei is het voorgenomen besluit gecommuniceerd. De bestuurlijk juridische fusie is per 1 januari 2015 een feit. De directeur-bestuurder van Radius zal die functie ook bekleden in de fusieorganisatie. Deze heet (voorlopig) RMC Radius. De directeur van het RMC zet - na tien fantastische jaren - haar carrière elders voort. Met het opheffen van het RMC leggen de bestuursleden Tineke Vermeulen en Pieter van Dieperbeek hun functie neer. Twan Bongers vormt samen met vier bestuursleden van Radius de Raad van Toezicht voor de nieuwe organisatie. De inspraakorganen zullen begin 2015 nog een lid voor de Raad van Toezicht voordragen. Naast alle fusieoverleggen en die met de Personeelsvertegenwoordiging en de Cliëntenraad is het bestuur officieel zes keer bijeen geweest. Onderwerpen waren de gebruikelijke jaarstukken, de actuele ontwikkelingen rond de transities en de sociaal wijkteams, professionaliteit van de medewerkers en het transformatieplan. Blik vooruit 2015 wordt het jaar van samen verder, zowel met de uitwerking van de transities als de vorming van de nieuwe organisatie. RMC Radius verbindt! Bestuur van links naar rechts: Tineke Vermeulen, Pieter van Dieperbeek en Twan Bongers

13 RMC Radius per 1 januari 2015 Bureau Cuijk - Centraal bureau Postbus 71, 5430 AB Cuijk Dienstencentrum, Zwaanstraat 7, 5431 BP Cuijk ma, di, do en vrij van 9-10 uur Bureau Sint Anthonis MFC De Oelbroeck, Breestraat 1 D, 5845 AX Sint Anthonis ma, woe en do van 9-10 uur Bureau Grave Catharinahof, Koninginnedijk 252, 5361 CR Grave (0486) ma t/m vrij: 9-10 uur Bureau Mill & St. Hubert Myllesweerd, Kerkstraat 3, 5451 BM Mill (0485) di, woe en vrij van 9-10 uur Bureau Boxmeer Bilderbeekstraat 44, 5831 CX Boxmeer (0485) ma t/m vrij van 9-10 uur Sociaal raadsliedenwerk Advies- en Informatiepunt Cuijk Dienstencentrum, Zwaanstraat 7, 5431 BP Cuijk Telefonisch spreekuur: di, woe en vrij van 9-10 uur Inloopspreekuur: di, woe en vrij van uur Advies- en Informatiepunt Boxmeer De Weijer, De Raetsingel 1, 5831 KC Boxmeer (0485) Telefonisch spreekuur: ma t/m do van 9-10 uur Inloopspreekuur: ma t/m do van uur Advies- en Informatiesteunpunt Sint Anthonis MFC De Oelbroeck, Breestraat 1 D 5845 AX Sint Anthonis Telefonisch spreekuur: ma t/m do van 9-10 uur Inloopspreekuur: do van uur Pagina 13 - Terug naar inhoudsopgave Meldpunt discriminatie Postbus 71, 5430 AB Cuijk (0485) Telefonisch: ma t/m vrij van 9-12 uur of op een inloopspreekuur van een Advies- en Informatiepunt Cliëntenraad cr@rmcradius.nl Telefonisch spreekuur: woe en vrij van uur Centrum Jeugd en Gezin (lokaal tarief) Telefonisch spreekuur: ma t/m vrij van 9-12 uur Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk. Redactie: Elise Overes, Com-dt Malden Foto s Ben Lambregts, Nijmegen; Berry Poelen, Cuijk. Vormgeving: Verheij & Van der Heide, Arnhem Drukwerk: Drukkerij Weemen Boxmeer, Boxmeer