Inwonerspanel IJsselstein onderzoek Wmo

Transcriptie

1 RAPPORTAGE Onderzoek Wmo In opdracht van: Contactpersoon GEMEENTE IJSSELSTEIN Harmke Martens Utrecht, februari 2012 DUO MARKET RESEARCH Drs. Aart van Grootheest Drs. Marjan den Ouden Postbus AR Utrecht telefoon: URL:

2 INHOUDSOPGAVE 1 ACHTERGROND EN DOELSTELLINGEN ONDERZOEK ONDERZOEKOPZET Doelgroep en benadering Opzet vragenlijst Opzet rapportage RESULTATEN Bevordering sociale samenhang in IJsselstein Vrijwilligerswerk Mantelzorg Prioriteiten binnen het Wmo beleidsplan Voorkomen van sociale uitsluiting Bereidheid om iets voor anderen te doen Ondersteuning door de gemeente Positionering Wmo loket Gesprek maatschappelijke ondersteuning Bekendheid kanteling Wmo SAMENVATTING BIJLAGEN Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 2

3 1 ACHTERGROND EN DOELSTELLINGEN ONDERZOEK De gemeente IJsselstein heeft door DUO Market Research het Inwonerspanel laten opzetten. Deze rapportage bevat de resultaten van het vierde onderzoek dat is uitgevoerd onder leden van het Inwonerspanel. De gemeente IJsselstein gaat in 2012 aan de slag met het ontwikkelen van nieuw beleid over maatschappelijke ondersteuning. Het is daarbij van belang te weten hoe inwoners over bepaalde onderwerpen denken. De doelstellingen van het onderzoek zijn als volgt: 1. Inzicht krijgen in de wijze waarop de gemeente de sociale samenhang in IJsselstein kan bevorderen. 2. Inzicht krijgen in de wijze waarop de gemeente het voor inwoners eenvoudiger maakt gebruik te maken vrijwilligerswerk. 3. Inzicht krijgen in de wijze waarop de gemeente inwoners meer bewust kan maken van wat mantelzorg is. 4. Inzicht krijgen in het belang voor de inwoners van 9 doelen op het gebied van de Wmo. 5. Inzicht krijgen in de wijze waarop inwoners sociale uitsluiting van buurtbewoners kunnen signaleren en melden. 6. Inzicht krijgen in de bereidheid van inwoners om bepaalde zaken voor anderen te doen. 7. Inzicht krijgen in de voorkeur van de positionering van het Wmo loket. 8. Inzicht krijgen in de voorkeur met wie het gesprek over maatschappelijke ondersteuning het beste kan worden gevoerd. 9. Inzicht krijgen in de bekendheid van de inwoners met de kanteling van de Wmo. Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 3

4 2 ONDERZOEKOPZET 2.1 Doelgroep en benadering Het onderzoek is uitgevoerd via een online enquête. Tot de onderzoekspopulatie behoren alle leden van het Inwonerspanel. Deze inwoners zijn per benaderd met het verzoek om deel te nemen aan het onderzoek. In de is benadrukt dat de deelname aan het onderzoek geheel vrijwillig en anoniem is. Het online veldwerk verliep als volgt: 1. De leden van het Inwonerspanel ontvingen een uitnodigings waarin ze zijn uitgenodigd om deel te nemen aan het online onderzoek. Deze bevatte een persoonlijke URL waarmee men direct in de online vragenlijst terecht kwam; 2. De vragenlijst kon via de browser worden bekeken en ingevuld; 3. Na enige tijd is er een herinnerings gestuurd naar de inwoners die nog niet aan het onderzoek hadden meegewerkt. De technische realisatie van het online-veldwerk van het onderzoek werd door DUO MARKET RESEARCH in eigen beheer uitgevoerd en gemanaged. Elke deelnemer kon slechts één keer de vragenlijst invullen. Tevens kon de deelnemer, als hij /zij het invullen van de vragenlijst moest afbreken, door opnieuw op de link te klikken, met het invullen van de vragenlijst verder gaan bij de vraag waar hij /zij gebleven was. Steekproef Er zijn 1222 leden van het Inwonerspanel uitgenodigd. In totaal hebben 717 inwoners de vragenlijst ingevuld, hetgeen neerkomt op een netto-response van 59% (zie onderstaande tabel). Aantal Uitgenodigd (leden van het Inwonerspanel) 1222 Geen medewerking/geen reactie 505 Aantal inwoners dat medewerking heeft verleend 717 Responsepercentage 59% Conform de reglementen en gedragscodes van de MarkOnderzoekAsssociatie zijn alle antwoorden van de respondenten anoniem verwerkt. De leden van het Inwonerspanel vormen in grote mate een afspiegeling van de inwoners van de gemeente. Jongeren en vrouwen zijn in iets mindere mate vertegenwoordigd in de response. Om deze lichte ondervertegenwoordiging te corrigeren is een herweging van de onderzoeksresultaten toegepast op leeftijd en geslacht. Dit houdt in dat de antwoorden van de ondervertegenwoordigde groep zwaarder meetellen. De resultaten van het onderzoek zijn op deze manier representatief voor de gemeente IJsselstein als geheel. Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 4

5 Om inzicht te geven in de nauwkeurigheidsmarges bij diverse steekproefgroottes is hieronder een tabel opgenomen waarin bij verschillende steekproefgroottes de bijbehorende nauwkeurigheidsmarges zijn vermeld. Hierbij is uitgegaan van een betrouwbaarheid van de resultaten van 95% (betrouwbaarheid = de mate waarin bij herhaalde meting, dezelfde resultaten worden verkregen) 1. Steekproefgrootte Uitkomst 50%-50% Uitkomst 75%-25% Uitkomst 90%-10% 200 6,9% 6,0% 4,1% 300 5,6% 4,9% 3,4% 500 4,4% 3,8% 2,6% 700 3,7% 3,2% 2,2% 900 3,2% 2,8% 1,9% Toelichting op de tabel Bij een steekproefomvang van bijvoorbeeld n = 700 inwoners, dient bij een onderzoeksuitkomst van bijv. 50% van de inwoners vindt dat jongeren met een verhoogde kans op schooluitval extra ondersteund moeten worden, rekening gehouden worden met het feit dat de werkelijke percentages zullen liggen tussen: 46,3%(50% - 3,7%) 53,7% (50% + 3,7%); 2.2 Opzet vragenlijst De vragenlijst is in nauw overleg door de gemeente IJsselstein en DUO MARKET RESEARCH opgesteld. Voor de vragenlijst wordt verwezen naar de bijlage van dit rapport (zie bijlage 5.1). 2.3 Opzet rapportage De resultaten van het onderzoek zijn weergegeven in grafieken. In de grafieken worden de resultaten van de gemeente IJsselstein als geheel weergegeven. In bijlage 5.2 zijn de resultaten per wijk opgenomen. 1 Er is uitgegaan van een populatie Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 5

6 3 RESULTATEN 3.1 Bevordering sociale samenhang in IJsselstein De gemeente IJsselstein wil bevorderen dat wijkbewoners meer met elkaar in contact komen. Doel is wijkbewoners te stimuleren elkaar meer de helpende hand toe te steken. We hebben de inwoners drie mogelijkheden voorgelegd en gevraagd welke mogelijkheden goed werken. De inwoners denken dat het aan elkaar koppelen van vraag en aanbod in de wijk (op een soort Marktplaats) het beste werkt. Deze optie wordt door 61% genoemd. Een kwart ziet een sociale ontmoetingsplek als mogelijkheid om meer contact te realiseren. Bijna een kwart (23%) denkt dat geen enkele van de voorgelegde opties werkt om wijkbewoners meer met elkaar in contact te laten komen. In paragraaf 5.3 zijn de antwoorden van de optie anders opgenomen. Mogelijkheden voor wijkbewoners om meer om met elkaar in contact te komen Vraag en aanbod aan elkaar koppelen in de wijk 61% Een sociale ontmoetingsplek in de wijk 25% Onderling goederen en diensten uit te wisselen 19% Anders 9% Geen van deze 23% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 6

7 3.2 Vrijwilligerswerk Uit onderzoek is gebleken dat de inwoners van IJsselstein wel bereid zijn om vrijwilligerswerk te doen, maar het vrijwilligerswerk vaak niet weten te vinden. De gemeente wil daarom het vrijwilligerswerk zichtbaarder maken. We hebben de inwoners gevraagd welke van de voorgelegde mogelijkheden ervoor zorgen dat het vrijwilligerswerk makkelijker wordt gevonden/zichtbaarder wordt. Het meest genoemde antwoord (65%) is een lokale (digitale) vacaturebank waarop werkzaamheden staan en vrijwilligers zich kunnen aanmelden. Andere genoemde mogelijkheden zijn: advertenties voor vrijwilligerswerk in de lokale krant (42%), een actueel overzicht van alle lokale organisaties/verenigingen op de website van de gemeente (39%) en een vrijwilligerscentrale (36%). In paragraaf 5.4 zijn de antwoorden van de optie anders opgenomen. Mogelijkheden om vrijwilligerwerk makkelijker te vinden Lokale (digitale) vacaturebank 65% Advertenties voor vrijwilligerswerk in lokale krant 42% Actueel overzicht van alle lokale organisaties/verenigingen op website gemeente 39% Vrijwilligerscentrale 36% Jaarlijks boekje uitgeven met daarin een aanbod van vrijwillegerswerk 28% Vrijwilligerslijn 17% Informatie-avond in de wijk over vrijwilligerswerk 11% Anders 7% Geen van deze 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 7

8 3.3 Mantelzorg Mantelzorg is onbetaalde hulp en zorg door een gezinslid, familielid, vriend of kennis aan een (langdurig) zieke, gehandicapte of hulpbehoevende. Dit kan zijn huishoudelijke hulp, praktische steun, verzorging, verpleging, begeleiding, emotionele steun en/of toezicht. Er wordt meer mantelzorg verricht dan waarvan mensen zich bewust zijn. Veel mensen zien zichzelf niet als mantelzorger. De gemeente IJsselstein wil inwoners er meer bewust van maken dat ze wellicht mantelzorger zijn. Daarnaast wil de gemeente de juiste ondersteuning bieden om mantelzorgers te ontlasten. We hebben de inwoners gevraagd hoe de gemeente de inwoners meer bewust kan maken van wat mantelzorg is. Het meest genoemd wordt het publiceren van voorbeelden van mantelzorg in het plaatselijke weekblad (57%). Daarnaast zouden huisartsen volgens 41% een rol kunnen spelen in het onder de aandacht brengen van mantelzorg. In paragraaf 5.5 zijn de antwoorden van de optie anders opgenomen. Mogelijkheden om bewoners meer bewust te maken van wat mantelzorg is In het plaatselijke weekblad publicaties met voorbeelden van mantelzorg opnemen 57% De huisartsen een rol geven in het onder de aandacht brengen van mantelzorg 41% Leerkrachten in het onderwijs een rol geven in het onder de aandacht brengen van het begrip mantelzorg 28% In het voor Jeugd en Gezin aandacht besteden aan mantelzorg binnen het gezin 22% Anders 9% Weet ik niet/geen mening 15% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 8

9 3.4 Prioriteiten binnen het Wmo beleidsplan De Wmo heeft een aantal doelen. We hebben aan de inwoners gevraagd per doel aan te geven hoe belangrijk ze het vinden dat hier aandacht aan besteed wordt. Elk doel is nader toegelicht (zie ook de gebruikte vragenlijst, paragraaf 4.1). De twee belangrijkste doelen zijn volgens de inwoners: 1. het ondersteunen van jongeren met een verhoogde kans op schooluitval, crimineel gedrag en ontwikkelingsachterstanden. Dit doel wordt door 91% als (zeer) belangrijk ervaren. 2. de mogelijkheid om voorzieningen aan te vragen bij de gemeente om zelfstandig functioneren te bevorderen. Dit doel wordt door 86% als (zeer) belangrijk ervaren. Prioriteiten binnen het Wmo beleidsplan Ondersteunen van jongeren met een verhoogde kans op schooluitval, crimineel gedrag, etc. 49% 42% 5% Mogelijkheid om voorzieningen aan te vragen bij de gemeente om zelfstandig functioneren te bevorderen 37% 49% 11% Sociale samenhang en leefbaarheid in de wijken vergroten 23% 53% 13% 7% 2% Informatie, advies en ondersteuning geven aan inwoners 21% 54% 18% 4% Bereiken en begeleiden van mensen met o.a. (psychische) problemen 26% 46% 20% 4% Inwoners stimuleren om deel te nemen aan het maatschappelijk verkeer 18% 52% 21% 4% 3% Investeren in het begeleiden en het ontlasten van mantelzorgers en vrijwilligers 19% 51% 20% 6% 2% Maatschappelijke opvang voor mensen die dakloos of thuisloos zijn geworden 19% 51% 20% 5% 3% Hulp aan verslaafden en het voorkomen dat mensen verslaafd raken 13% 43% 29% 10% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zeer belangrijk Belangrijk Niet belangrijk, niet onbelangrijk Niet zo belangrijk Helemaal niet belangrijk Weet niet/geen mening Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 9

10 3.5 Voorkomen van sociale uitsluiting De kans bestaat dat de sociaal zwakkeren in de samenleving in de knel komen. Deze groep inwoners vraagt vaak geen hulp, omdat ze veelal niet weten waar ze voor ondersteuning terecht kunnen. Buurtbewoners kunnen een rol spelen in het voorkomen van sociale uitsluiting van andere buurtbewoners door dit te signaleren en te melden. We hebben de inwoners gevraagd waar ze terecht moet kunnen om hiervan een melding te maken. Het maatschappelijk werk wordt met 54% het meeste genoemd door de inwoners. Daarnaast worden de wijkregisseur (36%) en het voor Jeugd en Gezin (34%) vaak genoemd. Het melden bij de wijkregisseur verschilt per wijk aanzienlijk: van 24% in het tot 46% in (zie ook pagina 32). In paragraaf 5.6 zijn de antwoorden van de optie anders opgenomen. Mogelijkheden melding sociale uitsluiting Melden bij maatschappelijk werk 54% Melden bij de wijkregisseur 36% Melden bij het voor Jeugd en Gezin 34% Melden bij de woningbouwvereniging 13% Melden bij een bewonersgroep 12% Anders 11% Weet niet/geen mening 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 10

11 3.6 Bereidheid om iets voor anderen te doen De sociale omgeving wordt steeds belangrijker. We hebben inwoners gevraagd in hoeverre ze een ander zouden willen helpen als die problemen ondervindt in het dagelijks leven. Hierbij hebben we de inwoners een lijst met mogelijkheden voorgelegd. Bijna tweederde (62%) is bereid voor anderen boodschappen te doen. Bijna de helft is bereid om formulieren in te vullen (49%). Iets meer dan meer een tiende (11%) is niet bereid anderen te helpen. In paragraaf 5.7 zijn de antwoorden van de optie anders opgenomen. Bereidheid om anderen te helpen Boodschappen doen 62% Formulieren invullen van bijvoorbeeld gemeente of belastingdienst 49% Meegaan naar bijv. de huisarts of het ziekenhuis 42% Gewoon als gezelschap een kopje koffie drinken of naar het theater gaan 39% Bank- en geldzaken regelen 32% Een maaltijd koken of iemand uitnodigen om te komen eten 27% Adviseren bij opvoedproblemen 19% Nee, daar ben ik niet toe bereid 11% Anders 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 11

12 3.7 Ondersteuning door de gemeente De gemeente IJsselstein wil mensen die problemen ondervinden in het dagelijkse leven ondersteunen of voor hen ondersteuning organiseren. De ondersteuning door de gemeente is aanvullend op wat mensen zelf kunnen doen, of kunnen organiseren met hulp uit hun eigen omgeving of netwerk. Aan de inwoners is gevraagd op welke wijze dit in IJsselstein het beste kunnen worden georganiseerd. De voorkeur van de inwoners laat een verdeeld beeld zien. Zo wil 38% de diensten aanbieden op een centrale plek. Aan de andere kant geeft 34% de voorkeur aan kleinschalige hulp per wijk. In paragraaf 5.8 zijn de antwoorden van de optie anders opgenomen. Wijze van organiseren van ondersteuning door gemeente Een aangeboden dienst op één centrale plek in de gemeente 38% Het organiseren van kleinschalige hulp per wijk 34% Anders 9% Weet niet/geen mening 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 12

13 3.8 Positionering Wmo loket We hebben gevraagd welke lokatie van het Wmo-loket de voorkeur heeft. Tweederde heeft de voorkeur voor de huidige lokatie binnen het gemeentehuis. In paragraaf 5.9 zijn de antwoorden van de optie anders opgenomen. Voorkeur lokatie Wmo-loket Binnen het gemeentehuis (= huidige situatie) 67% Mobiele loketten in de wijk 16% Bij het mantelzorgsteunpunt in wijkservicepunt de Oase 8% Bij het voor Jeugd en Gezin 4% Anders 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 13

14 3.9 Gesprek maatschappelijke ondersteuning Van de inwoners heeft 14% wel eens een Wmo-aanvraag voor ondersteuning gedaan (danwel voor zichzelf dan wel voor iemand in de directe omgeving). Voor de juiste ondersteuning is het belangrijk dat er een gesprek plaatsvindt over de maatschappelijke ondersteuning. Aan alle inwoners is gevraagd met wie dit gesprek volgens hen het beste kan plaatsvinden. Ruim de helft (56%) geeft de voorkeur aan een gesprek met het maatschappelijk werk. Bijna een zelfde percentage (54%) geeft de voorkeur aan de gemeente (het Wmo-loket). In paragraaf 5.10 zijn de antwoorden van de optie anders opgenomen. Voorkeur gesprek over maatschappelijke ondersteuning Maatschappelijk werk 56% De gemeente (het Wmo-loket) 54% MEE Utrecht, Gooi en Vecht 24% Ouderenadviseur 22% Anders 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 14

15 3.10 Bekendheid kanteling Wmo De gemeente wil meer dan voorheen de eigen mogelijkheden van inwoners benutten om hun omgeving (familie, buren, kennissen) in te schakelen. Dit betekent: eerst zelf in actie komen en hierbij hulp van anderen inschakelen. Als dat niet alle problemen oplost, dan kijkt de gemeente samen met de inwoner welke ondersteuning nog ontbreekt en hoe deze geboden kan worden. Deze beweging wordt ook wel de Kanteling van de Wmo genoemd. We hebben gevraagd in hoeverre het bij de inwoners bekend was met deze nieuwe werkwijze van de gemeente. Een meerderheid van 71% was niet bekend met de nieuwe werkwijze. Ruim een kwart (29%) was wel bekend met de nieuwe werkwijze van de gemeente. Was u, voordat u deze vragenlijst ontving, bekend met de nieuwe werkwijze van de gemeente? 29% Ja Nee 71% Afsluitende opmerkingen zijn opgenomen in paragraaf Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 15

16 4 SAMENVATTING Achtergrond en response De gemeente IJsselstein gaat in 2012 aan de slag met het ontwikkelen van nieuw beleid over maatschappelijke ondersteuning. Het is daarbij van belang te weten hoe inwoners over bepaalde onderwerpen denken. Hiervoor is er onderzoek uitgevoerd onder leden van het Inwonerspanel van de gemeente. Er zijn 1222 leden van het Inwonerspanel uitgenodigd. In totaal hebben 717 inwoners de vragenlijst ingevuld, hetgeen neerkomt op een netto-response van 59%. Resultaten De gemeente IJsselstein wil bevorderen dat wijkbewoners meer met elkaar in contact komen. De inwoners denken dat het aan elkaar koppelen van vraag en aanbod (in de vorm van een digitale marktplaats) in de wijk het beste werkt. Deze optie wordt door 61% genoemd. Een kwart ziet een sociale ontmoetingsplek als mogelijkheid om meer contact te realiseren. Bijna een kwart (23%) denkt dat geen enkele van de voorgelegde opties werkt om wijkbewoners meer met elkaar in contact te laten komen. We hebben de inwoners gevraagd op welke wijze de gemeente ervoor kan zorgen dat het vrijwilligerswerk makkelijker wordt gevonden/zichtbaarder wordt. Het meest genoemde antwoord (65%) is een lokale (digitale) vacaturebank waarop werkzaamheden staan en vrijwilligers zich kunnen aanmelden. Andere genoemde mogelijkheden zijn: advertenties voor vrijwilligerswerk in de lokale krant (42%), een actueel overzicht van alle lokale organisaties/verenigingen op de website van de gemeente (39%) en een vrijwilligerscentrale (36%). De gemeente wil inwoners er meer bewust van maken dat ze wellicht mantelzorger zijn en wil mantelzorgers ondersteuning bieden om ze zo te ontlasten. We hebben de inwoners gevraagd hoe de gemeente inwoners meer bewust kan maken van wat mantelzorg is. Het meest genoemd wordt het publiceren van voorbeelden van mantelzorg in het plaatselijke weekblad (57%). Daarnaast zouden huisartsen volgens 41% een rol kunnen spelen in het onder de aandacht brengen van mantelzorg. De Wmo heeft een aantal doelen. De twee belangrijkste doelen van de Wmo zijn volgens de inwoners: 1. het ondersteunen van jongeren met een verhoogde kans op schooluitval, crimineel gedrag en ontwikkelingsachterstanden. Dit doel wordt door 91% als (zeer) belangrijk ervaren. 2. de mogelijkheid om voorzieningen aan te vragen bij de gemeente om zelfstandig functioneren te bevorderen. Dit doel wordt door 86% als (zeer) belangrijk ervaren. Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 16

17 Buurtbewoners kunnen een rol spelen in het voorkomen van sociale uitsluiting van sociaal zwakkeren door dit te signaleren en te melden. Op de vraag waar inwoners hier het beste melding van kunnen maken wordt het maatschappelijk werk met 54% het meeste genoemd. De sociale omgeving wordt steeds belangrijker. We hebben inwoners gevraagd in hoeverre ze een ander zouden willen helpen als die problemen ondervindt in het dagelijks leven. Bijna tweederde (62%) is bereid voor anderen boodschappen te doen. Bijna de helft is bereid om formulieren in te vullen (49%). Iets meer dan meer een tiende (11%) is niet bereid anderen te helpen. Aan de inwoners is gevraagd op welke wijze de gemeente ondersteuning voor mensen die problemen ondervinden in het dagelijks leven het beste kan organiseren. De voorkeur van de inwoners laat een verdeeld beeld zien. Zo wil 38% de diensten aanbieden op een centrale plek; 34% geeft de voorkeur aan kleinschalige hulp per wijk. Aan de andere kant geeft tweederde de voorkeur voor de huidige locatie binnen het gemeentehuis. Van de inwoners heeft 14% wel eens een Wmo-aanvraag voor ondersteuning gedaan (danwel voor zichzelf dan wel voor iemand in de directe omgeving). Voor de juiste ondersteuning is het belangrijk dat er een gesprek plaatsvindt over de maatschappelijke ondersteuning. Ruim de helft van de inwoners (56%) geeft de voorkeur aan een gesprek met het maatschappelijk werk. Bijna een zelfde percentage (54%) geeft de voorkeur aan de gemeente (het Wmo-loket). De gemeente wil meer dan voorheen de eigen mogelijkheden van inwoners benutten om hun omgeving (familie, buren, kennissen) in te schakelen. Dit betekent: eerst zelf in actie komen en hierbij hulp van anderen inschakelen. Als dat niet alle problemen oplost, dan kijkt de gemeente samen met de inwoner welke ondersteuning nog ontbreekt en hoe deze geboden kan worden. Deze beweging wordt ook wel de Kanteling van de Wmo genoemd. Een meerderheid van 71% was niet bekend met de nieuwe werkwijze. Ruim een kwart (29%) was wel bekend met de nieuwe werkwijze van de gemeente. Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 17

18 5 BIJLAGEN 5.1 Vragenlijst Inleiding De gemeente IJsselstein gaat in 2012 aan de slag met het ontwikkelen van nieuw beleid over maatschappelijke ondersteuning. Het is daarbij van belang te weten hoe inwoners over bepaalde onderwerpen denken. Daarom leggen wij u hierna een aantal vragen voor. De door u gegeven antwoorden worden meegenomen bij de ontwikkeling van het beleid. Bevorderen sociale samenhang in IJsselstein/uitbreiding van en deelname aan het sociaal netwerk Vraag 1 De gemeente IJsselstein wil bevorderen dat wijkbewoners meer met elkaar in contact komen. Doel is wijkbewoners te stimuleren elkaar meer de helpende hand toe te steken. Hieronder staan enkele mogelijkheden genoemd. Kunt u aangeven welke van deze mogelijkheden volgens u goed kunnen werken in uw wijk of voor uzelf? (meerdere antwoorden mogelijk) 1. Vraag en aanbod aan elkaar koppelen in de wijk (op een soort digitale Marktplaats ): bijvoorbeeld een wijkbewoner die hulp aanbiedt bij het invullen van formulieren, een wijkbewoner die vraagt of iemand een keer naar de markt kan rijden of een ouder die eenmalig oppas vraagt voor een kind 2. Onderling goederen en diensten uitwisselen: geld komt er niet aan te pas, wel kredieteenheden. Als je iets doet voor een ander, verdien je eenheden, bijvoorbeeld 15 noppes per uur. Hiermee kun je weer diensten van een ander lid inkopen 3. Een sociale ontmoetingsplek in de wijk waar inwoners samenkomen om bijvoorbeeld met elkaar maaltijden te bereiden of andere gezamenlijke activiteiten uit te voeren 4. Anders, namelijk. 5. Geen van deze Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 18

19 Vrijwilligerswerk Vraag 2 Uit onderzoek is gebleken dat de inwoners van IJsselstein wel bereid zijn om vrijwilligerswerk te doen, maar het vrijwilligerswerk vaak niet weten te vinden. De gemeente wil daarom het vrijwilligerswerk zichtbaarder maken. Welke van onderstaande mogelijkheden zorgen volgens u voor het makkelijker kunnen vinden van vrijwilligerswerk? (meerdere antwoorden mogelijk) 1. Vrijwilligerscentrale: loket waar vrijwilligers terecht kunnen voor vragen, ondersteuning, vacatures en advies 2. Vrijwilligerslijn: telefoonlijn voor vragen, ondersteuning en advies 3. Lokale (digitale) vacaturebank waarop vrijwilligerswerkzaamheden staan en waar mensen zich kunnen aanmelden als vrijwilliger 4. Advertenties voor vrijwilligerswerk in lokale krant 5. Actueel overzicht van alle lokale organisaties/verenigingen die werken met vrijwilligers plaatsen op gemeentelijke website 6. Jaarlijks een boekje uitgeven met daarin een aanbod van mogelijkheden voor het verrichten van vrijwilligerswerk. 7. Informatie-avond in de wijk over vrijwilligerswerk, bestaande vrijwilligersplekken en actuele hulpvragen. 8. Anders, namelijk:.. 9. Geen van deze Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 19

20 Mantelzorg Vraag 3 Mantelzorg is onbetaalde hulp en zorg door een gezinslid, familielid, vriend of kennis aan een (langdurig) zieke, gehandicapte of hulpbehoevende. Dit kan zijn huishoudelijke hulp, praktische steun, verzorging, verpleging, begeleiding, emotionele steun en/of toezicht. Er wordt meer mantelzorg verricht dan waarvan mensen zich bewust zijn. Veel mensen zien zichzelf niet als mantelzorger. De gemeente IJsselstein wil inwoners er meer bewust van maken dat ze wellicht mantelzorger zijn. Daarnaast wil de gemeente de juiste ondersteuning bieden om mantelzorgers te ontlasten. Hoe kan de gemeente volgens u bewoners meer bewust maken van wat mantelzorg is? (meerdere antwoorden mogelijk) 1. In het plaatselijke weekblad publicaties met voorbeelden van mantelzorg opnemen 2. De huisartsen een rol geven in het onder de aandacht brengen van mantelzorg 3. In het voor Jeugd en Gezin aandacht besteden aan mantelzorg binnen het gezin 4. Leerkrachten in het onderwijs een rol geven in het onder de aandacht brengen van het begrip mantelzorg bij de jeugd 5. Anders, namelijk:. 6. Weet ik niet/geen mening Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 20

21 Prioriteiten binnen het nieuwe Wmo beleidsplan Introductie bij vraag 4 t/m 12 Sinds 1 januari 2007 voert de gemeente IJsselstein de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) uit. Maatschappelijke ondersteuning houdt in dat de gemeente ondersteuning biedt aan inwoners zodat zij mee kunnen (blijven) doen aan de samenleving. De ondersteuning door de gemeente is aanvullend op wat mensen zelf kunnen doen, of kunnen organiseren met hulp uit hun eigen omgeving of netwerk. Voorbeelden van maatschappelijke ondersteuning zijn onder andere het geven van informatie en advies, het bieden van opvoedondersteuning, ervoor zorgen dat een rolstoel wordt geleverd of een woning wordt aangepast en het ondersteunen van mantelzorgers en vrijwilligers. De Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) heeft een aantal doelen. In de navolgende vragen worden deze doelen beschreven. Kunt u per doel aangeven hoe belangrijk u het vindt dat hier aandacht aan besteedt wordt? Antwoordmogelijkheden: Zeer belangrijk Belangrijk Niet belangrijk, niet onbelangrijk Niet zo belangrijk Helemaal niet belangrijk Weet niet/geen mening Vraag 4 De sociale samenhang en leefbaarheid in de wijken vergroten. Dit kan door voorzieningen aan te bieden voor zorg, welzijn, sport en ontspanning of door initiatieven van bewoners en verenigingen te ondersteunen. Voorbeelden: sociaal cultureel werk, de speelplaatsen voor kinderen, de buurt- en belangenverenigingen. Vraag 5 Het ondersteunen van jongeren met een verhoogde kans op schooluitval, crimineel gedrag en ontwikkelingsachterstanden om te voorkomen dat ze in de problemen raken. Voorbeelden: alcohol en drugspreventie, voorlichting over loverboys, opvoedingsondersteuning en het advies en meldpunt kindermishandeling. Vraag 6 Informatie, advies en ondersteuning geven aan inwoners. Dit kan individueel of algemeen zijn, bijvoorbeeld in een huis-aan-huisblad. Inwoners moeten voor alle informatie over zorg, (woon)voorzieningen en hulp bij één loket terecht kunnen. Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 21

22 Vraag 7 Investeren in het begeleiden en het ontlasten van mantelzorgers en vrijwilligers. De gemeente doet dit bijvoorbeeld door subsidiëring van de vrijwilligerscentrale en de ontwikkeling van nieuwe producten voor mantelzorgers, zoals een voorziening om mantelzorgers te ontlasten en vrijaf te geven. Vraag 8 Inwoners stimuleren om deel te nemen aan het maatschappelijk verkeer. Deze maatregelen zijn vooral bedoeld om kwetsbare groepen meer actief mee te laten doen aan het sociale leven. Bijvoorbeeld: de toegankelijkheid van openbare ruimten, algemene voorzieningen als rolstoelvervoer, sociale/recreatieve activiteiten voor specifieke doelgroepen. Vraag 9 Mogelijkheid om voorzieningen aan te vragen om zelfstandig functioneren te bevorderen. Voorbeelden: rolstoelen, gehandicaptenvervoer, woningaanpassingen en thuiszorg Vraag 10 Maatschappelijke opvang voor mensen die dakloos of thuisloos zijn geworden. Het gaat onder andere om het (tijdelijk) verlenen van onderdak, het verstrekken van maaltijden en individuele begeleiding. Voorbeelden: Blijf van m'n lijfhuizen, sociale pensions, passantenverblijf, dag- en/of nachtopvang en opvanghuizen voor thuisloze jongeren. Vraag 11 Het bereiken en begeleiden van mensen met onder andere (psychische) problemen als eenzaamheid, depressie, ADHD, pesten, dementie, autisme, geweld of rouw. Voorbeelden: slachtofferhulp, crisismeldpunten, behandeling door het Riagg, Vangnet en Advies, lotgenotengroepen, en telefonische hulpdiensten. Vraag 12 Hulp aan verslaafden en het voorkomen dat mensen verslaafd raken. Het gaat niet alleen om drugsverslaving, maar ook om bijvoorbeeld alcoholverslaving en gokverslaving. De gemeente zorgt dat er een goede samenwerking tussen de verschillende instanties is. Individuele geneeskundige zorg is niet de taak van de gemeente. Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 22

23 Voorkomen van sociale uitsluiting Vraag 13 De kans bestaat dat de sociaal zwakkeren in de samenleving in de knel komen. Deze groep inwoners vraagt vaak geen hulp, omdat ze veelal niet weten waar ze voor ondersteuning terecht kunnen. Buurtbewoners kunnen een rol spelen in het voorkomen van sociale uitsluiting van andere buurtbewoners door dit te signaleren en te melden. Waar vindt u dat u terecht moet kunnen om een melding te maken? (meerdere antwoorden mogelijk) 1. Melden bij een bewonersgroep (= groep bewoners die opkomen voor de belangen van de wijk) 2. Melden bij de wijkregisseur (= medewerker van de gemeente die contact heeft met de bewonersgroepen) 3. Melden bij maatschappelijk werk (= iemand die ondersteuning biedt bij het oplossen van en omgaan met problemen in het dagelijkse leven) 4. Melden bij de woningbouwvereniging (= vereniging die eigenaar is van huurwoningen) 5. Melden bij het voor Jeugd en Gezin (= inlooppunt waar ouders en jongeren terecht kunnen voor vragen over gezondheid, opgroeien en opvoeden) 6. Anders, namelijk:. 7. Weet niet/geen mening Bereidheid om iets voor anderen te doen Vraag 14 De sociale omgeving (niet alleen familie maar ook buren, vrienden, kennissen, leden van dezelfde vereniging) wordt steeds belangrijker. Zou u bereid zijn om, als dat wordt gevraagd, een ander te helpen die problemen ondervindt in het dagelijks leven bij één of meer van onderstaande zaken? (meerdere antwoorden mogelijk) 1. Boodschappen doen 2. Meegaan naar bijv. de huisarts of het ziekenhuis 3. Een maaltijd koken of iemand uitnodigen om te komen eten (ook buiten uw vriendenkring) 4. Formulieren invullen van bijvoorbeeld gemeente of belastingdienst 5. Gewoon als gezelschap een kopje koffie drinken of naar het theater gaan 6. Adviseren bij opvoedproblemen 7. Bank- en geldzaken regelen 8. Anders, namelijk: Nee, daar ben ik niet toe bereid Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 23

24 Vraag 15 De gemeente IJsselstein wil mensen die problemen ondervinden in het dagelijkse leven, graag ondersteunen of voor hen ondersteuning organiseren. De ondersteuning door de gemeente is aanvullend op wat mensen zelf kunnen doen, of kunnen organiseren met hulp uit hun eigen omgeving of netwerk. Op welke wijze zou dit in IJsselstein volgens u het beste kunnen worden georganiseerd? 1. Een aangeboden dienst op één centrale plek in de gemeente (bijvoorbeeld één centrale wasen strijkservice of een maaltijdservice die kant-en-klaar maaltijden bezorgt, georganiseerd door de gemeente); 2. Het organiseren van kleinschalige hulp per wijk (bijvoorbeeld een vrijwilliger die klussen aan huis komt doen of gezamenlijk koken en nuttigen van een maaltijd); 3. Anders namelijk Weet niet/geen mening De positionering van het Wet Maatschappelijke Ontwikkeling (Wmo) loket Vraag 16 Op welke locatie zou het Wmo-loket, waar inwoners van de gemeente IJsselstein terecht kunnen voor informatie, advies en ondersteuning, volgens u het beste kunnen worden geplaatst? Is dat: 1. Binnen het gemeentehuis (= huidige situatie) 2. Bij het mantelzorgsteunpunt in wijkservicepunt de Oase 3. Mobiele loketten in de wijk (team van professionals die samen het loket vormen) 4. Bij het voor Jeugd en Gezin 5. Anders namelijk... Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 24

25 Het gesprek Vraag 17 Heeft u wel eens een aanvraag gedaan binnen Wmo, voor uzelf of voor iemand uit uw directe omgeving? 1. Ja 2. Nee Vraag 18 Om ervoor te kunnen zorgen dat inwoners de juiste ondersteuning krijgen, is het belangrijk dat met de inwoner duidelijk in kaart wordt gebracht wat zijn/haar situatie is. Er moeten afspraken gemaakt worden met de inwoner over de oplossingen voor zijn/haar problemen en het resultaat moet vastgesteld worden. Daarbij wordt eerst gekeken wat de inwoner zelf kan regelen en waarvoor hij hulp van anderen kan inschakelen. Ook wordt gekeken of er voorzieningen beschikbaar zijn die bijdragen aan een oplossing. Als dit geen of onvoldoende ondersteuning biedt, kan een individuele voorziening worden aangevraagd (bijvoorbeeld in de vorm van hulp bij het huishouden of een scootmobiel). Met wie kan volgens u het gesprek over maatschappelijke ondersteuning het beste worden gevoerd? (meerdere antwoorden mogelijk). 1. De gemeente (het Wmo-loket) 2. Maatschappelijk werk 3. Ouderenadviseur 4. MEE Utrecht, Gooi en Vecht (organisatie die gratis advies,informatie en ondersteuning biedt aan mensen met beperkingen) 5. Anders namelijk... Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 25

26 Kanteling Wmo Vraag 19 De gemeente wil er voor zorgen dat inwoners zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen en mee kunnen doen in de samenleving, al of niet geholpen door vrienden, familie of bekenden. Als dat niet kan, is er ondersteuning vanuit de gemeente, zoals bijvoorbeeld een vervoerskostenvergoeding, een scootmobiel of hulp bij het huishouden. De gemeente wil meer dan voorheen de eigen mogelijkheden van inwoners benutten om hun omgeving (familie, buren, kennissen) in te schakelen. Anders gezegd: eerst zelf in actie komen en hierbij hulp van anderen inschakelen. Als dat niet alle problemen oplost, dan kijkt de gemeente samen met de inwoner welke ondersteuning nog ontbreekt en hoe deze geboden kan worden. Deze beweging wordt ook wel de Kanteling van de Wmo genoemd. Was u, voordat u deze vragenlijst ontving, bekend met deze nieuwe werkwijze van de gemeente? 1. Ja 2. Nee Vraag 20 Heeft u nog tips, suggesties of opmerkingen over zaken rondom de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo)? We horen ze graag. [open] Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 26

27 5.2 Resultaten per wijk De resultaten in deze paragraaf zijn uitgesplitst naar de 4 wijken van IJsselstein:,, en. Hiervoor is de onderstaande wijkindeling gehanteerd. Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 27

28 Mogelijkheden voor wijkbewoners om meer om met elkaar in contact te komen (meerdere antwoorden mogelijk) Vraag en aanbod aan elkaar koppelen in de wijk (op een soort digitale Marktplaats ) Onderling goederen en diensten uit te wisselen: geld komt er niet aan te pas, wel kredieteenheden. Een sociale ontmoetingsplek in de wijk waar inwoners samenkomen. Totaal 56% 69% 68% 52% 61% 16% 22% 17% 21% 19% 24% 29% 22% 25% 25% Anders 9% 6% 8% 11% 9% Geen van deze 25% 18% 20% 28% 23% Mogelijkheden om vrijwilligerswerk makkelijker te kunnen vinden (meerdere antwoorden mogelijk) Vrijwilligerscentrale: loket waar vrijwilligers terecht kunnen voor vragen, ondersteuning, vacatures en advies Vrijwilligerslijn: telefoonlijn voor vragen, ondersteuning en advies Lokale (digitale) vacaturebank waarop vrijwilligerswerkzaamheden staan en waar mensen zich kunnen aanmelden als vrijwilliger Advertenties voor vrijwilligerswerk in lokale krant Actueel overzicht van alle lokale organisaties/verenigingen die werken met vrijwilligers plaatsen op gemeentelijke website Jaarlijks een boekje uitgeven met daarin een aanbod van mogelijkheden voor het verrichten van vrijwilligerswerk Informatie-avond in de wijk over vrijwilligerswerk, bestaande vrijwilligersplekken en actuele hulpvragen Totaal 36% 38% 34% 36% 36% 18% 16% 17% 17% 17% 74% 65% 65% 57% 65% 37% 43% 41% 47% 42% 42% 31% 30% 49% 39% 27% 29% 33% 25% 28% 8% 12% 11% 12% 11% Anders 5% 5% 5% 10% 7% Geen van deze 2% 3% 10% 4% 4% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 28

29 Hoe kan de gemeente volgens u bewoners meer bewust maken van wat mantelzorg is? (meerdere antwoorden mogelijk) Totaal In het plaatselijke weekblad publicaties met voorbeelden van 53% 56% 57% 59% 57% mantelzorg opnemen De huisartsen een rol geven in het onder de aandacht brengen van 44% 43% 37% 41% 41% mantelzorg In het voor Jeugd en Gezin aandacht besteden aan mantelzorg 24% 19% 13% 28% 22% binnen het gezin Leerkrachten in het onderwijs een rol geven in het onder de aandacht brengen van het begrip mantelzorg bij 26% 31% 20% 33% 28% de jeugd Anders 12% 11% 7% 7% 9% Weet ik niet/geen mening 13% 15% 14% 16% 15% De sociale samenhang en leefbaarheid in de wijken vergroten. Dit kan door voorzieningen aan te bieden voor zorg, welzijn, sport en ontspanning of door initiatieven van bewoners en verenigingen te ondersteunen Totaal Zeer belangrijk 20% 27% 19% 23% 23% Belangrijk 52% 53% 59% 49% 53% Niet belangrijk, niet onbelangrijk 12% 10% 14% 16% 13% Niet zo belangrijk 11% 6% 6% 6% 7% Helemaal niet belangrijk 2% 2% 1% 3% 2% Weet niet/geen mening 3% 2% 2% 2% 2% 100% 100% 100% 100% 100% Het ondersteunen van jongeren met een verhoogde kans op schooluitval, crimineel gedrag en ontwikkelingsachterstanden om te voorkomen dat ze in de problemen raken. Totaal Zeer belangrijk 43% 54% 50% 47% 49% Belangrijk 46% 36% 41% 45% 42% Niet belangrijk, niet onbelangrijk 7% 6% 6% 1% 5% Niet zo belangrijk 1% 2% 0% 2% 1% Helemaal niet belangrijk 1% 1% 2% 3% 2% Weet niet/geen mening 2% 1% 1% 2% 1% 100% 100% 100% 100% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 29

30 Informatie, advies en ondersteuning geven aan inwoners. Dit kan individueel of algemeen zijn, bijvoorbeeld in een huis-aan-huisblad. Inwoners moeten voor alle informatie over zorg, (woon)voorzieningen en hulp bij één loket terecht kunnen. Totaal Zeer belangrijk 23% 23% 21% 18% 21% Belangrijk 49% 54% 62% 53% 54% Niet belangrijk, niet onbelangrijk 15% 17% 12% 24% 18% Niet zo belangrijk 10% 5% 1% 2% 4% Helemaal niet belangrijk 1% 1% 1% 2% 1% Weet niet/geen mening 2% 1% 3% 1% 2% 100% 100% 100% 100% 100% Investeren in het begeleiden en het ontlasten van mantelzorgers en vrijwilligers. De gemeente doet dit bijvoorbeeld door subsidiëring van de vrijwilligerscentrale en de ontwikkeling van nieuwe producten voor mantelzorgers, zoals een voorziening om mantelzorgers te ontlasten en vrijaf te geven. Totaal Zeer belangrijk 20% 18% 21% 16% 19% Belangrijk 59% 56% 45% 45% 51% Niet belangrijk, niet onbelangrijk 13% 18% 22% 26% 20% Niet zo belangrijk 2% 4% 10% 10% 6% Helemaal niet belangrijk 1% 3% 1% 2% 2% Weet niet/geen mening 5% 1% 1% 2% 2% 100% 100% 100% 100% 100% Inwoners stimuleren om deel te nemen aan het maatschappelijk verkeer. Deze maatregelen zijn vooral bedoeld om kwetsbare groepen meer actief mee te laten doen aan het sociale leven. Totaal Zeer belangrijk 18% 15% 22% 18% 18% Belangrijk 52% 56% 56% 46% 52% Niet belangrijk, niet onbelangrijk 21% 18% 16% 27% 21% Niet zo belangrijk 4% 7% 2% 5% 4% Helemaal niet belangrijk 1% 2% 1% 2% 1% Weet niet/geen mening 4% 3% 2% 2% 3% 100% 100% 100% 100% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 30

31 Mogelijkheid om voorzieningen aan te vragen bij de gemeente om zelfstandig functioneren te bevorderen. Voorbeelden: rolstoelen, gehandicaptenvervoer, woningaanpassingen en thuiszorg. Totaal Zeer belangrijk 32% 39% 43% 36% 37% Belangrijk 53% 47% 40% 53% 49% Niet belangrijk, niet onbelangrijk 10% 11% 15% 9% 11% Niet zo belangrijk 2% 3% 1% 0% 1% Helemaal niet belangrijk 0% 1% 1% 1% 1% Weet niet/geen mening 4% 0% 0% 0% 1% 100% 100% 100% 100% 100% Maatschappelijke opvang voor mensen die dakloos of thuisloos zijn geworden. Het gaat onder andere om het (tijdelijk) verlenen van onderdak, het verstrekken van maaltijden en individuele begeleiding. Totaal Zeer belangrijk 17% 16% 23% 20% 19% Belangrijk 58% 49% 55% 44% 51% Niet belangrijk, niet onbelangrijk 18% 22% 12% 24% 20% Niet zo belangrijk 4% 5% 4% 7% 5% Helemaal niet belangrijk 2% 4% 3% 4% 3% Weet niet/geen mening 2% 4% 2% 1% 2% 100% 100% 100% 100% 100% Het bereiken en begeleiden van mensen met onder andere (psychische) problemen als eenzaamheid, depressie, ADHD, pesten, dementie, autisme, geweld of rouw. Totaal Zeer belangrijk 26% 29% 30% 23% 26% Belangrijk 49% 46% 46% 45% 46% Niet belangrijk, niet onbelangrijk 18% 16% 19% 26% 20% Niet zo belangrijk 3% 5% 3% 3% 4% Helemaal niet belangrijk 1% 1% 1% 3% 1% Weet niet/geen mening 3% 2% 2% 0% 2% 100% 100% 100% 100% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 31

32 Hulp aan verslaafden en het voorkomen dat mensen verslaafd raken. Het gaat niet alleen om drugsverslaving, maar ook om bijvoorbeeld alcoholverslaving en gokverslaving. Totaal Zeer belangrijk 10% 16% 14% 11% 13% Belangrijk 46% 40% 52% 37% 43% Niet belangrijk, niet onbelangrijk 35% 26% 22% 33% 29% Niet zo belangrijk 6% 11% 10% 13% 10% Helemaal niet belangrijk 1% 5% 1% 5% 3% Weet niet/geen mening 2% 3% 1% 1% 2% 100% 100% 100% 100% 100% De kans bestaat dat de sociaal zwakkeren in de samenleving in de knel komen. Deze groep inwoners vraagt vaak geen hulp, omdat ze veelal niet weten waar ze voor ondersteuning terecht kunnen. Waar vindt u dat u terecht moet kunnen om een melding te maken? (meerdere antwoorden mogelijk) Totaal Melden bij een bewonersgroep 12% 17% 11% 8% 12% Melden bij de wijkregisseur 37% 33% 24% 46% 36% Melden bij maatschappelijk werk 61% 54% 57% 49% 54% Melden bij de woningbouwvereniging 12% 10% 14% 17% 13% Melden bij het voor Jeugd en Gezin 29% 37% 27% 38% 34% Anders 9% 11% 12% 10% 11% Weet niet/geen mening 8% 9% 12% 10% 10% Hulp bij zaken in het dagelijks leven (meerdere antwoorden mogelijk) Totaal Boodschappen doen 63% 62% 59% 63% 62% Meegaan naar bijv. de huisarts of het ziekenhuis Een maaltijd koken of iemand uitnodigen om te komen eten (ook buiten uw vriendenkring) Formulieren invullen van bijvoorbeeld gemeente of belastingdienst Gewoon als gezelschap een kopje koffie drinken of naar het theater gaan 40% 47% 43% 40% 42% 30% 25% 30% 24% 27% 43% 52% 51% 47% 49% 38% 43% 28% 41% 39% Adviseren bij opvoedproblemen 14% 17% 20% 22% 19% Bank- en geldzaken regelen 27% 36% 34% 32% 32% Anders 13% 7% 13% 10% 10% Nee, daar ben ik niet toe bereid 8% 10% 12% 13% 11% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 32

33 De gemeente IJsselstein wil mensen die problemen ondervinden in het dagelijkse leven, graag ondersteunen of voor hen ondersteuning organiseren. Op weke wijze zou de gemeente het beste kunnen organiseren? Een aangeboden dienst op één centrale plek in de gemeente Het organiseren van kleinschalige hulp per wijk Totaal 39% 37% 36% 40% 38% 37% 35% 33% 30% 34% Anders 6% 5% 12% 13% 9% Weet niet/geen mening 18% 24% 19% 17% 20% 100% 100% 100% 100% 100% Op welke locatie zou het Wmo-loket, waar inwoners van de gemeente IJsselstein terecht kunnen voor informatie, advies en ondersteuning, volgens u het beste kunnen worden geplaatst?is dat: Binnen het gemeentehuis (= huidige situatie) Bij het mantelzorgsteunpunt in wijkservicepunt de Oase Mobiele loketten in de wijk (team van professionals die samen het loket vormen) Totaal 62% 67% 69% 69% 67% 8% 7% 12% 7% 8% 22% 13% 10% 18% 16% Bij het voor Jeugd en Gezin 4% 9% 4% 2% 4% Anders 4% 5% 5% 4% 4% 100% 100% 100% 100% 100% Heeft u wel eens een aanvraag gedaan binnen Wmo, voor uzelf of voor iemand uit uw directe omgeving? Totaal Ja 17% 13% 19% 10% 14% Nee 83% 87% 81% 90% 86% 100% 100% 100% 100% 100% Met wie kan volgens u het gesprek over maatschappelijke ondersteuning het beste worden gevoerd? (meerdere antwoorden mogelijk) Totaal De gemeente (het Wmo-loket) 54% 46% 62% 56% 54% Maatschappelijk werk 60% 58% 55% 53% 56% Ouderenadviseur 22% 26% 22% 19% 22% MEE Utrecht, Gooi en Vecht 24% 22% 28% 22% 24% Anders 7% 8% 12% 10% 9% 100% 100% 100% 100% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 33

34 Was u, voordat u deze vragenlijst ontving, bekend met de nieuwe werkwijze van de gemeente? Totaal Ja 31% 31% 28% 26% 29% Nee 69% 69% 72% 74% 71% 100% 100% 100% 100% 100% Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 34

35 5.3 Toelichtingen optie anders mogelijkheden bewoners met elkaar in contact te komen Hieronder staan de open antwoorden van de categorie anders bij de vraag Kunt u aangeven welke van deze mogelijkheden volgens u goed kunnen werken in uw wijk of voor uzelf? De meest genoemde antwoorden zijn: Samen activiteiten (burendag, barbecue, etc) organiseren (16 keer) Digitaal/website etc. (6 keer) Wijk Toelichting anders 1 x in het jaar buurtbijeenkomst Aanbod actief zoeken Bestaande sociale en openbare plekken, zoals in de supermarkt het 'ouderwetse' vraag/aanbod snuffelbord. Lokale omroep rtv9 gebruiken om dit te stimuleren/promoten, zij werken ook allen vrijwillig. Bewoners vragen naar initiatieven en die ondersteunen en helpen groot maken, er zijn vast IJsselsteiners die hier goede ideeën voor hebben en dan is de kans groter dat zij hun eigen initiatief ondersteunen en helpen groot maken Dat kan alleen werken indien dit vanuit de behoefte van burgers zelf komt, gemeente kan hooguit wat stimuleren. Gewoon menselijk om te helpen ongeacht leeftijd Het geld besteden aan zaken die meer dringend zijn. Meedoen aan burendag Meer opletten als iemand hulp nodig heeft,aandacht voor elkaar Via de kerken wordt er al een gedeelte van de wijk gekoppeld Activiteiten stimuleren waardoor inwoners uit een zelfde straat/wijk elkaar persoonlijk leren kennen. De contacten om bij te springen ontstaan dan wel spontaan. Dat lukt alleen niet als je elkaar niet eens kent. Alle bovenstaande bestaat al, al eens gehoord van marktplaats, twitter, facebook etc... Ga als gemeente vooral niet zelf zoiets ontwikkelen. Burenhulp is verleden tijd, moeilijk weer op te starten (uit ervaring)heb ik ondervonden Eenmalige wijkgerichte activiteiten (m.a.w. Klein beginnen) Gemeentelijke ondersteuning voor wijk (bijv. Zout voor sneeuwvrij houden wijk, ophalen groenafval als de buurt onderhoud doet aan openbare groenvoorziening, etc) Gezamenlijk zwerfvuil opruimen Gezamenlijke activiteiten zoals 1x per jaar een BBQ, 1x per jaar Nieuwjaarsborrel etc doet het erg goed bij ons! In je eigen hal / portiek iets dergelijks als vraag en aanbod aan elkaar leveren Is moeilijke vraag, is erg afhankelijk van de 'soort' wijk Klein tuinonderhoud (sluit aan op 1) Koffieochtend of borrelmiddag Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 35

36 Leren integreren en normen en waarden opstellen en naleven PC-hulp (de handige buurjongen bij computerproblemen en/of vragen) Ruilbeurs van tweedehands goederen die in goede staat zijn Samen je woonomgeving schoonmaken of onderhouden. Gedeelde verantwoordelijkheid. Sociaal contact Start woongroepen. Adhoc elkaar helpen Buurtbarbeque ondersteunen. Verder met elkaar in contact komen is individueel bepalend en inherent aan deze tijd. Cursus goed nabuurschap Dat hoeft toch niet door de gemeente georganiseerd te worden? De eerste mogelijkheid hoeft niet aan de wijk gebonden te zijn Een digitale omgeving (Facebook) is vaak meer anoniem en vrijblijvender ik denk dat je digitaal sneller mensen met elkaar in contact kan laten komen. Fysiek kan daarna gemakkelijker volgen. Een link naar het oranjefonds (pas naar Maxima en W.A. gekeken hierover...) Geen behoefte aan ik ben namelijk zeer gesteld op mijn privacy. Iemand die hulp nodig heeft gewoon helpen, ook zonder wederdienst Je buren kennen, dan wordt er al heel veel onderling opgelost en meegeleefd Meer straatactiviteiten (soort straat vd week organiseren) waardoor er contact komt Onze bbq was een groot succes, de bijdrage van de gemeente was niet echt nodig. Organiseren van straat-verbeterteams (groenvoorziening, zwerfvuil). De eerste sta[ vanuit de gemeente te organiseren. Daarna kunnen de straatteams zelf aan de slag Persoonlijk hebben wij geen behoefte aan hulp maar kunnen wel helpen Stimuleer in de buurt iets te doen rond feestelijkheden als Nieuwjaar ed Via verenigingen. Sport, zang, muziek etc. Voor die ontmoetingsplaats gebruik maken van bestaande locaties en voorzieningen (kantines sportverenigingen) Zelf de plantsoenen in de wijk bijhouden (Half) jaarlijkse activiteiten/evenementen Af en toe bij elkaar op de koffie Bijv de nationale burendag promoten, of een gezamenlijk schoonmaak dag vd buurt Buurt Barbecue stimuleren Creëer digitale ontmoetingsplekken per straat/buurt Een dynamische site per wijk met forum, chat vraag en aanbod, een soort community Gebruik van digitale / sociale media Gezamenlijk als "eenheid" optreden bij overlast. Hangjongeren/hondenpoep/vernielzucht/verkeer regels etc. Het is beslist NIET de taak van de overheid te zorgen dat buurtbewoners meer met elkaar in contact komen. Overheid, terug in je hok! Hier is de kerk voor. Helaas heeft men massaal het christendom de rug toegekeerd en dat zie Rapportage Onderzoek Wmo Gemeente IJsselstein februari DUO Market Research 36