Dichterbij. Wij haalden meer uit ons adviesgesprek TERNEUZEN-SAS VAN GENT »18. Rabobank Zeeuws- Vlaanderen»14. Vlamingen kopen hier goedkoper»34

Transcriptie

1 Dichterbij TERNEUZEN-SAS VAN GENT MAGAZINE VOOR LEDEN VAN RABOBANK TERNEUZEN-SAS VAN GENT WINTER 2013 Wij haalden meer uit ons adviesgesprek»18 FUSIE MAAS MODES DAMES WONINGMARKT Rabobank Zeeuws- Vlaanderen»14 'We trekken alles uit de kast'»32 Vlamingen kopen hier goedkoper»34

2 OM DE HOEK 2 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

3 De feestdagen komen eraan. Tijd voor familie, het thema van deze Dichterbij. Met het hele gezin Sinterklaas vieren met warme chocolademelk en pepernoten. Brunchen met de familie op eerste kerstdag. Tweede kerstdag gourmetten en spelletjes doen met het gezin. Het nieuwe jaar inluiden met champagne, oliebollen en vuurwerk. En hopelijk schaatsen met de kinderen en daarna erwtensoep eten. Geniet ervan! FOTO: RABOBANK WINTER 2013, THUIS GENIETEN VAN ONZE TRADITIES MET DE HELE FAMILIE 3

4 VOOR WOORD TEUS BAARS Directievoorzitter ALLES IS FAMILIE E en maand geleden raakten de uitkomsten en de berichtgeving over Libor mij, het directieteam en al onze personeelsleden diep. Het schandaal staat haaks op de kernwaarden van onze organisatie. Het valt niet te verdedigen dat dit, op internationaal niveau, heeft kunnen plaatsvinden. Deze kwestie speelde zich af bij het internationale bedrijf van onze organisatie en dus niet bij de lokale banken. Maar het gaat hier wél om de goede naam van uw Rabobank, onze Rabobank. Uiteraard gaan we in Dichterbij niet voorbij aan dit onderwerp. Op pagina 8 vindt u een interview met Rinus Minderhoud, interimvoorzitter van onze raad van bestuur. Hij geeft terecht aan dat we de draad weer snel moeten oppakken. Voor u, onze leden en onze klanten. Veel bankzaken zijn geconcentreerd rondom belangrijke familiemomenten als huwelijk, geboorte, scheiding, pensioen en overlijden. In economisch moeilijke tijd vallen steeds meer mensen, soms noodgedwongen, terug op hun familie. Ook bij de opvang van kinderen speelt familie een steeds grotere rol. Tegelijkertijd ontstaan er nieuwe samenwerkingsverbanden, bijvoorbeeld tussen bso s en sportverenigingen. Ook wij gaan voor samenwerking. De eerste stap richting één grote Rabobank-familie in Zeeuws-Vlaanderen is gezet. We zijn gestart met de voorbereidingen om te fuseren met Rabobank West-Zeeuws-Vlaanderen en Rabobank Hulst. Als Rabobank Zeeuws- Vlaanderen staan we samen sterk. Toch blijven we nog steeds dichtbij. Op pagina 14 en 15 staat meer over de voorgenomen fusie. Ik wens iedereen veel mooie, feestelijke momenten toe en een prachtig en voorspoedig nieuw jaar. COLOFON Redactie: Rabobank Nederland, vdbj_, Rabobank Terneuzen-Sas van Gent en Lievens Communicatie, Middelburg Druk & handling: vdbj_, Frank van der Kolk, Amstelveen Leuke aanbiedingen voor het hele gezin vindt u op pagina 38! Zonder schriftelijke toestemming van de Rabobank mag niets uit deze uitgave worden overgenomen of gekopieerd. De Rabobank en vdbj_ besteden uiterste zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gepubliceerde data. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. De Rabobank en vdbj_, alsmede de aan hen gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden of enig handelen op grond van de inhoud van dit blad. 4 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

5 Dichterbij TERNEUZEN-SAS VAN GENT THEMA: FAMILIE Betaald advies Wie let er op de kleintjes? Rabobank Foundation bestaat 40 jaar Maas Modes in Sas van Gent INTERVIEW 8 'De draad weer snel oppakken' DE NIEUWE BANK De Rabobank verandert FUSIE 14 Rabobank Zeeuws-Vlaanderen INFOGRAPHIC 26 Vandaag bankieren zoals morgen KINDEROPVANG 28 Sport-bso-2-Move GROEIMARKTEN Economie over de grens RUBRIEKEN Om de hoek Kort nieuws Puzzel Handige bespaartips Dorpentocht Zeeuws-Vlaanderen Vlamingen komen naar Zeeuws-Vlaanderen 38 Ledenaanbiedingen 39 Even voorstellen: ledenraadslid Jaap Maris 40 Spring maar achterop

6 KORT MyOrder NIET MEER IN DE RIJ STAAN MyOrder is een gratis app voor uw smartphone, waarmee u direct bestellingen kunt plaatsen en betalen. Zoals een drankje op het terras, bioscoopkaartjes of een afhaalmaaltijd. Zonder uw portemonnee te gebruiken. De app is een initiatief van de Rabobank. MyOrder werkt al bij diverse horecagelegenheden, afhaalrestaurants en bioscopen in Nederland en bij alle Deli2go s van Shell-tankstations. In ruim 20 steden kunt u ook betaald parkeren via MyOrder. Grootste voordelen zijn de snelheid en het Flexibele kassa voor webwinkeliers Het aantal webwinkels groeit snel, maar ook het aanbod van online betaalmogelijkheden wordt uitgebreider en complexer. Voor webwinkeliers, groot en klein, heeft de Rabobank een eenvoudige oplossing ontwikkeld die alle actuele betaalmogelijkheden onderbrengt in één onlinekassasysteem: OmniKassa. Webwinkeliers kunnen via OmniKassa kiezen welke Nederlandse en buitenlandse betaalmethoden zij willen toevoegen aan gemak: wachten tot u kunt bestellen is niet meer nodig en ook de portemonnee kan thuisblijven. Betalen gaat via MiniTix, een mobiele portemonnee in de app die u kunt opladen via ideal, PayPal, creditcard en opwaardeerkaarten. Voor ondernemers is MyOrder een handig, extra verkoopkanaal, waarmee zij een snellere service kunnen bieden. Zij kunnen zelf productinformatie, foto s, prijzen en aanbiedingen invoeren en hoeven dus niet zelf een app te ontwikkelen. Ook is hun onlinekassa, zonder zelf de zorg te dragen voor aanvraagprocedures, contracten, onderhoud van de systemen en controle op betalingen. OmniKassa is veilig en flexibel en biedt direct inzicht in alle transacties. Een ideal- of creditcardbetaling terugboeken naar de koper gaat heel eenvoudig via het OmniKassa-dashboard. Ondernemers kunnen Rabo OmniKassa aanvragen via rabobank.nl of bij hun lokale bank. het mogelijk om klanten via een QR-code direct een product te laten kopen. MyOrder wordt ondersteund door alle banken en alle mobiele telecomaanbieders. Kijk voor meer info op myorder.nl. HOOGSTE SCORE De Rabobank is als beste private bank van Nederland uitgeroepen door Incompany 100, het onafhankelijk klantonderzoek, met hoge rapportcijfers voor betrouwbaarheid, vakkennis en communicatie. Bij Private Banking maken we gebruik van de kennis en ervaring van Schretlen & Co/Rabo Vermogensmanagement onderdeel van de Rabobank die in dit onderzoek op een tweede plaats is geëindigd. Wilt u ervaren waarom de Rabobank tot beste private bank is gekozen? Neem dan contact op met uw Rabobank. 6 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

7 Spelenderwijs leren omgaan met geld De KidsGeldWijs-app leert kinderen op een leuke manier wat de waarde is van geld en hoe je ermee omgaat. Je eigen geld beheren is niet alleen leuk, maar ook nuttig: het draagt bij aan financiële zelfredzaamheid op latere leeftijd. Immers, jong geleerd is oud gedaan. De app gaat uit van een spelsituatie waarbij kinderen van 6 tot 10 jaar de uitdaging aangaan om in een eigen kluisje geld te sparen voor een bepaald doel. Met de app kunnen zij ook geld uitgeven én verdienen. Ouders en grootouders kunnen bijvoorbeeld klusjes aandragen waarvoor het kind geld ontvangt, of wekelijks zakgeld instellen. Via het ouderprofiel kunnen ouders toezicht houden. De app KidsGeldWijs biedt zo ondersteuning bij de financiële opvoeding. DE GRATIS DOWNLOAD VOOR DE IPAD EN ANDROID-TABLETS IS BESCHIKBAAR IN DE APP STORE: ZOEK OP RABOBANK OF KIDSGELDWIJS. Ondernemersbijeenkomst toekomstvisie betalingsverkeer DE BETAALWERELD VERANDERT Op 24 oktober werden ruim vijftig ondernemers bijgepraat over de ontwikkelingen en mogelijkheden van het betalingsverkeer. Door te starten vanuit het verleden en de ontwikkelingen tot nu toe te schetsen, werd al snel duidelijk dat er al (ongemerkt) een hele verandering is doorgemaakt. De visie op de ontwikkeling van het betalingsverkeer in de toekomst laat zien dat er nog meer gaat veranderen. Het betalingsverkeer moet optimaal werken. Vaak zijn aanpassingen ingegeven door klantwensen of wettelijke vereisten (SEPA). Dit betekent dat wij als bank altijd op zoek gaan naar optimalisatie van het betalingsverkeer aan de situatie op dat moment. VERZILVER UW 25 ZAVO-ZEGELS De Zaamslagse Ondernemersvereniging ZAVO bestaat 65 jaar en pakt uit met een spaaractie waarbij mooie prijzen te winnen zijn. De ZAVO-zegel van vroeger is digitaal terug in het leven geroepen. Als lid van de Rabobank krijgt u 25 ZAVOzegels kado. Op de website kunt u een account aanmaken. Vervolgens vult u de volgende actiecode in: rabozavo65 om uw ZAVO-zegels te registereren. HERMAN WIJFFELS INNOVATIEPRIJS 2013 Op 7 november werden de winnaars van de Herman Wijffels Innovatieprijs 2013 bekend. Er was een recordaantal van 743 inzendingen. Dit was mede door de nieuwe categorie zorg en welzijn, die is geïntroduceerd om duurzame innovaties in de zorgsector te stimuleren. De andere categorieën zijn circulaire economie en verduurzamen van de voedselketen. Kijk voor de winnaars op SERVICE OP MAAT Voor klanten die moeite hebben met zien, biedt de Rabobank extra voorzieningen, zoals sprekende geldautomaten en Chipknip-opladers. Moeite om de pinpas uit de geldautomaat te halen? Vraag dan de gratis Rabo CardPuller aan. Dit hulpmiddel is ook geschikt voor mensen met reuma. Kunt u onze kantoren niet meer bezoeken vanwege hoge leeftijd of beperkte mobiliteit. Maak een afspraak met seniorenadviseur Egbert Audenaerd via (0115)

8 INTERVIEW RINUS MINDERHOUD 'De draad weer snel oppakken' Mijn taak? De eendracht bewaren en de daadkracht vergroten. Dat verdienen onze klanten, onze leden en onze medewerkers. Dat zegt Rinus Minderhoud (67) de nieuwe topman van de Rabobank. TEKST: PETER SLUIS FOTO'S: IRENE VIJFVINKEL H OE KIJKT U AAN TEGEN DE RECENTE GEBEURTENISSEN? Het is schokkend wat er is gebeurd. En dan doel ik natuurlijk allereerst op het ontoelaatbare gedrag van een kleine groep medewerkers. Maar ik doel ook op het feit dat dit zo lang onopgemerkt is gebleven en dat het te lang heeft geduurd voordat de genomen maatregelen allemaal werden geëffectueerd. Dit had niet mogen gebeuren. Bij geen enkele bank, maar zeker niet bij de Rabobank. Wij zijn een bank die sterk geworteld is in de samenleving. Die als belangrijkste opdracht heeft de financiële ambities van haar klanten mogelijk te maken. 8 TERNEUZEN-SAS VAN GENT MAAR? Maar dat laat onverlet dat wij hier bankbreed onze lessen uit moeten trekken. Want nogmaals dit mag en zal nooit meer gebeuren. Integriteit is een van onze kernwaarden die we niet alleen in woord moeten belijden, maar vooral moeten laten zien in ons dagelijks werk. Wij hebben inmiddels een groot pakket van maatregelen genomen om dit beter te borgen binnen de organisatie. Die maatregelen gaan natuurlijk over aspecten als het toezicht en controle, maar betreffen ook gedrag- en cultuurprogramma s. WAT IS UW BETROKKENHEID MET DE BANK? Ik ben al meer dan 11 jaar nauw betrokken bij de bank vanuit mijn functie als lid van de raad van commissarissen. De Rabobank heeft een indrukwekkende geschiedenis van 115 jaar. In die jaren is de bank uitgegroeid tot een van de meeste solide en betrouwbare banken ter wereld. Een bank ook met een koersvaste strategie die haar heeft gebracht tot een van de belangrijkste banken van Nederland èn tot een mondiale food- en agribank, die haar functie van financier van de keten koppelt aan de maatschappelijke opdracht om in 2050 de monden te kunnen voeden van 9 miljard wereldburgers.

9 Integriteit is een van onze kernwaarden en we moeten er alles aan doen om dat niet alleen in woord te belijden, maar ook en vooral te laten zien in ons dagelijks werk. EEN KOERSVASTE STRATEGIE, MAAR OOK EEN BANK DIE VOLOP IN BEWEGING IS? We leven vandaag de dag in een online-samenleving. Klanten, zowel de particulier als de ondernemer, doen hun bankzaken bij voorkeur vanaf hun mobiel, tablet of computer. Die komen niet meer bij ons op kantoor. Op die ontwikkeling en natuurlijk ook met het oog op kostenefficiency sluiten wij aan door onze dienstverlening verregaand te virtualiseren. We geven vol gas op onze 24/7 online dienstverlening en dat betekent tegelijkertijd sluiting van kantoren en inkrimping van het aantal. Overigens hecht ik er aan te zeggen dat het aantal klantadviseurs eerder stijgt dan daalt. Wij spelen onze adviseurs die klantcontact hebben juist vrij door de achterkant van het bedrijf te automatiseren en standaardiseren. Verder zijn we volop bezig om de dialoog en de betrokkenheid met onze bijna twee miljoen leden te moderniseren. Dit doen we door ons te committeren aan belangrijke lokale maatschappelijke thema s op het gebied van wonen, zorg en onderwijs. HOE ZIET U UW EIGEN ROL? Ik zie het als een van mijn belangrijkste taken om ervoor te zorgen dat de rust en de trots binnen de Rabobankorganisatie terugkeren. We moeten de draad weer snel oppakken om snel onze aandacht en daadkracht weer te kunnen richten op de klant, ons enige bestaansrecht. Ik heb er het volste vertrouwen in dat ons dat gaat lukken. Dat verdienen onze klanten, onze leden en onze medewerkers. Dat verdient de Rabobank. UW BENOEMING IS TIJDELIJK. HOE LANG BLIJFT U DIT WERK DOEN? Net zo lang als deze mooie en belangrijke organisatie me nodig heeft. LIBOR Rinus Minderhoud (67) volgde eind oktober Piet Moerland op als bestuursvoorzitter van de Rabobank. Moerland besloot te vertrekken als gevolg van de Libor-kwestie. Hoewel het bestuur van de bank niet op de hoogte was van het ontoelaatbare gedrag van een groep medewerkers nam hij als eindverantwoordelijke de beslissing om op te stappen. In verband met deze kwestie kwam de Rabobank een schikking overeen met nationale en internationale toezichthouders en autoriteiten van 774 miljoen euro. 9

10 Vernieuwen en verbinden zijn de trefwoorden

11 DE NIEUWE BANK VERBINDEN EN VERNIEUWEN Bankieren nieuwe stijl Om ook in de toekomst een solide en toonaangevende bank te blijven, ondergaat de Rabobank de komende tijd een ingrijpende metamorfose. TEKST: RABOBANK FOTO'S: MARTIJN DE KRUIJF Nagel: We gaan nog meer dan in het verleden een bijdrage leveren aan de sociaaleconomische vraagstukken die in de lokale gemeenschappen spelen. Een van de architecten van het verbouwplan dat de werktitel Visie 2016 draagt is Rien Nagel. Nagel stond lange tijd aan het hoofd van een aantal lokale Rabobanken, was directeur Particulieren bij Rabobank Nederland en is sinds 17 oktober lid Raad van Bestuur. Onder zijn leiding werden de afgelopen maanden de contouren geschetst voor de lokale Rabobank van de toekomst. Nagel legt uit dat elk zichzelf respecterend instituut zo nu en dan eens voor de spiegel moet gaan staan en zichzelf de waartoe-ben-ik-opaardevraag moet stellen. Die vraag is in deze tijd extra relevant omdat er een grote vertrouwensbreuk is ontstaan tussen de banken en de samenleving; hun klanten. Lange tijd dachten wij als Rabobank dat we de witte raaf waren die ongeschonden uit de crisis zou komen. Maar ook wij hebben steken laten vallen, daar ben ik heel eerlijk in. Het wordt de hoogste tijd dat we 11

12 deze episode afsluiten en onze energie weer richten op de klant, op de buitenwereld. De luiken van onze bank moeten weer wagenwijd open. Lange tijd dachten wij als Rabobank dat we de "witte raaf" waren. Maar ook wij hebben steken laten vallen HOE GAAT DE RABOBANK HET VERTROUWEN TERUGWINNEN? De Rabobank is geen bank als andere banken. Wij zijn een solide coöperatie van lokale Rabobanken die samen bijna twee miljoen leden tellen. Dat zijn banken die in zekere zin dus eigendom zijn van de lokale gemeenschap. Daar maken we deel van uit en daar willen we ook in participeren. We gaan nog veel meer dan in het verleden een bijdrage leveren aan de sociaaleconomische vraagstukken die er in de lokale gemeenschappen spelen. Maar wel met een zakelijke insteek, zodat gemeenschap en bank er de vruchten van plukken. Dat doen we door onze kennis beschikbaar te stellen, door onze netwerken aan te boren, soms ook door financieel bij te springen, kortom we gaan ons veel nadrukkelijker verbinden aan de lokale samenleving. KUNT U CONCRETE VOORBEELDEN NOEMEN? Op welke thema s onze banken zich richten, zal verschillen van regio tot regio, van stad tot stad. In een studentenstad ligt het voor de hand dat het gaat over onderwerpen als kennis en innovatie, maar ook jongeren en cultuur. In meer landelijke gebieden kun je denken aan zorg en leefbaarheid. Andere aansprekende initiatieven vind ik de vele energiecoöperaties die er momenteel worden opgericht of de initiatieven van particulieren die met elkaar een eigen woningbouwplan willen realiseren. Die organiseren hun eigen bouwkundige en juridische deskundigheid en daar mogen wij als deskundige en betrokken financiële dienstverlener natuurlijk niet ontbreken. VERBINDEN EN VERNIEUWEN IS HET MOTTO VAN DE VERANDERINGEN. WAAROM? Met verbinden doelen we op de vertrouwensband met onze klanten en op het participeren in lokale netwerken. Het Nagel: Klanten willen hun bankzaken kunnen doen waar en wanneer het hen uitkomt. Vanuit die wens zijn we veel producten en diensten aan het virtualiseren. 12 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

13 We willen ons nog nadrukkelijker verbinden aan de lokale samenleving. Met ons netwerk, onze kennis of financieel. KLAAR VOOR DE TOEKOMST De Rabobank wil ook in de toekomst een betrokken en toonaangevende dichtbijbank zijn voor haar klanten en leden. De bank doet dat door haar producten en diensten verregaand te virtualiseren en het persoonlijk advies te verbeteren. Vanuit haar coöperatieve missie wil de Rabobank een actieve bijdrage leveren aan het verbeteren van de leefbaarheid in haar werkgebieden. vernieuwen gaat over de manier waarop we onze bancaire dienstverlening vormgeven. Klanten willen tegenwoordig hun bankzaken kunnen doen waar en wanneer het hen uitkomt. Vanuit die wens zijn we veel producten en diensten aan het virtualiseren. Tegelijkertijd zijn we hard bezig om onze producten eenvoudiger en transparanter te maken. Producten die de klant begrijpt en die doen wat ze beogen te doen. VERDWIJNT DE RABOBANK HIERDOOR UIT HET NEDERLANDSE STRAATBEELD? Steeds meer klanten doen hun bankzaken 24/7 vanaf hun pc, mobiel of tablet. De fysieke aanwezigheid van de Rabobank zal hierdoor fors teruglopen, maar absoluut niet verdwijnen. We gaan wel terug naar honderd lokale banken, met aanzienlijk minder kantoren, met minder geldautomaten en ook met minder medewerkers. Die beweging wordt ingezet door de veranderende behoeftes van de klant, maar kent ontegenzeglijk ook een kostenkant. Door verregaand te automatiseren en te virtualiseren slaan we een dubbelslag. We verbeteren onze dienstverlening en doen dat tegen substantieel minder kosten. Dat laatste is niet onbelangrijk, want we willen ook in de toekomst een solide en gezonde onderneming zijn. GAAT DAT NIET TEN KOSTE VAN DE AANDACHT VOOR KLANTEN? Integendeel. Onze medewerkers zijn nu nog veel te veel bezig met wat ik noem de achterkant van ons bedrijf. Straks werken er bij een lokale bank nog gemiddeld tweehonderd medewerkers, die allemaal staan opgesteld voor de klant. Dat zijn zakelijke klanten en particuliere klanten die deskundig advies willen bij belangrijke life events als het kopen van een huis, een verbouwing of hun pensioenvoorziening. Door onze bedrijfsprocessen verder te automatiseren en te centraliseren spelen we de medewerkers dus vrij voor waar het allemaal om draait: het helpen en adviseren van onze klanten. 13

14 FUSIE VAN DRIE NAAR ÉÉN Rabobank Zeeuws- Vlaanderen De geruchten doen al jarenlang de ronde. Nu is de eerste stap echt gezet. De drie Zeeuws-Vlaamse Rabobanken onderzoeken de mogelijkheden om per 1 oktober 2014 te fuseren tot één Rabobank. TEKST: LIEVENS COMMUNICATIE FOTO'S: MARK NEELEMANS FOTOGRAFIE De intentieverklaring voor de fusie is ondertekend door de leden van de Raden van Commissarissen en de directies van de drie Rabobanken in Zeeuws-Vlaanderen. De directievoorzitters Peter Essenberg van Rabobank West-Zeeuws- Vlaanderen, Teus Baars van Rabobank Terneuzen-Sas van Gent en Caro Dehulsters van Rabobank Hulst geven een toelichting. Teus: Dit is de eerste stap op de weg richting één Rabobank in Zeeuws-Vlaanderen. Een logische stap voor drie bijna gelijke banken in één overzichtelijk werkgebied. De drie ledenraden van de huidige banken moeten medio volgend jaar akkoord geven op het voorstel. Ze worden de komende tijd volop betrokken bij de plannen. De naam voor de beoogde nieuwe Rabobank is wel al bekend: Rabobank Zeeuws-Vlaanderen. WAAROM NU? Een fusie van de drie banken biedt veel voordelen. Caro: Enerzijds willen we de kwaliteit van onze dienstverlening borgen. We willen aansluiten bij de wensen van de klant. Onze klanten regelen hun zaken steeds meer digitaal en komen steeds minder naar onze bankkantoren. Steeds meer processen worden dan ook gedigitaliseerd. Anderzijds willen we ook voor klanten die geen gebruikmaken van internet, de dienstverlening op peil houden. Deze combinatie brengt hoge kosten met zich mee, zeker als we het per bank apart blijven doen. Samen staan we hierin sterker. Verder willen we een aantrekkelijke werkgever blijven voor onze medewerkers. Ook daarin heeft een grotere bank meer te bieden. Tot slot kunnen we door samen te werken kosten besparen en daardoor concurrerend blijven werken. Als één grote bank zijn we een sterke onderneming en klaar voor de toekomst. KANSEN EN ZORGEN Peter: De komende tijd gaan we het fusieplan verder uitwerken en bespreken. Medewerkers gaan in 14 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

15 Peter Essenberg van Rabobank West-Zeeuws- Vlaanderen, Teus Baars van Terneuzen-Sas van Gent en Caro Dehulsters van Hulst gaan de komende tijd aan de slag met de fusie. Het streven is om als grote bank dichtbij te blijven. werkgroepen aan de slag met verschillende organisatieaspecten voor de nieuwe bank. Er wordt bijvoorbeeld een voorstel gedaan voor het distributie- en personeelsbeleid. Helaas is er door de digitalisering én de fusie niet voor alle medewerkers een plek in de nieuwe bank. Ook voor de huidige directies is de toekomst bij de bank onzeker. In ons voorstel staan zes voorgenomen benoemingen voor de nieuwe raad van commissarissen van Rabobank Zeeuws-Vlaanderen. Zij spelen een belangrijke rol in de keuze voor de nieuwe directievoorzitter. En zij zorgen vervolgens samen voor de invulling van de directie. DICHTBIJ BLIJVEN Teus: De afgelopen jaren hebben we wat moois verloren: de kleinschalige bank met in elk dorp een kantoor met een hoge betrokkenheid. Helaas is dat plaatje niet meer realistisch in deze tijd. Voor ons is het een uitdaging om straks als grote bank dichtbij te blijven. We staan midden in de samenleving, dat is al jarenlang onze kracht en moet het ook zeker blijven. Peter: Een idee om dit te behouden is de nieuwe directie aandachtsgebieden te geven. Zo kan elk directielid zich straks sterk maken voor een bepaald deel van Zeeuws-Vlaanderen. Medewerkers blijven als ambassadeurs zichtbaar en aanspreekbaar. En we blijven natuurlijk als coöperatie een deel van onze winst terug investeren in de gemeenschap. Eigentijds dichtbij noemen we dat. Het lokale karakter van de ledenraad gaat met de nieuwe bank ook niet verloren. Caro: Rabobank Zeeuws-Vlaanderen krijgt straks drie kieskringen, de gebieden van de huidige banken. Per kieskring is ruimte voor vijftien leden. In totaal krijgt de bank dan 45 ledenraadsleden. Hoe de bank er verder uit komt te zien, wordt de komende tijd bekeken. We houden u graag op de hoogte. KANAALZONE 15

16 PUZZEL Maak kans op een VVV cadeaubon ter waarde van 50 Oplossing Stuur de oplossing voor 6 januari 2013 naar communicatie@kanaalzone. rabobank.nl onder vermelding van "Puzzel Dichterbij " SUDOKU Vul het diagram zo in dat alle cijfers van 1 tot en met 9 slechts één keer voorkomen in alle horizontale en verticale kolommen, en dat alle cijfers van 1 tot en met 9 voorkomen in elk van de negen vierkantjes van 3 x 3 vakjes. 16 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

17 FEITEN De dure decembermaand is bij uitstek het moment om eens stil te staan bij onnodige uitgaven in uw huishouden. Met wat kleine inspanningen houdt u dat geld volgend jaar gewoon in uw zak. TEKST: JASPERIEN VAN WEERDT (BRON: NIBUD EN MILIEU CENTRAAL) EEN GEMIDDELD HUISHOUDEN BETAALT JAARLIJKS RUIM 100 EURO AAN STAND-BYGEBRUIK. SCHAKEL APPARATEN DAAROM NA GEBRUIK UIT. /// SCHRAP DUBBELE EN ONNODIGE VERZEKERINGEN EN VERGELIJK ELK JAAR DE PREMIES. /// MET TOCHTSTRIPS EN RADIATORFOLIE BESPAART U FLINK OP DE ENERGIENOTA. /// KOOP UW KERSTBOOM EENS BIJ EEN BOUWMARKT. OP DE LANGE TERMIJN IS EEN KUNSTBOOM VOORDELIGER. /// KOOP CADEAUS NIET OP HET LAATSTE MOMENT, MAAR SPEUR HET HELE JAAR NAAR AANBIEDINGEN. 17

18 BETAALD ADVIES Een goed financieel advies is afgestemd op uw persoonlijke wensen en financiële situatie. Als u van tevoren zelf wat voorbereidend werk doet, kunt u meer uit het advies halen én kosten besparen. TEKST: LIEVENS COMMUNICATIE FOTO'S: MARK NEELEMANS FOTOGRAFIE GOEDE VOORBEREIDING Een goed advies heeft u zelf in de hand KANAALZONE 18 TERNEUZEN-SAS VAN GENT Martijn Hamelink uit Terneuzen leerde twee jaar geleden zijn Vlaamse vriendin Lotte Dictus kennen tijdens een avondje uit in Antwerpen. Martijn: We hebben besloten te gaan samenwonen in Zeeuws-Vlaanderen; betaalbaar wonen in een rustige omgeving met grote Belgische steden in de achtertuin. Een ideale combinatie! GOEDE VOORBEREIDING Voordat de huizenjacht kon beginnen, wilde het stel inzicht in het bedrag dat ze konden lenen. Het Rabobank Hypotheekdossier op de website van de bank bood uitkomst, gaat Martijn verder. We hebben alle gevraagde informatie over onze financiële situatie ingevuld en de benodigde documenten geüpload. Vervolgens konden we eenvoudig berekenen hoeveel we kunnen lenen en wat we per maand moeten betalen. SNELLER EN GOEDKOPER Met een realistisch bedrag in het achterhoofd gingen Martijn en Lotte op zoek naar een woning. En die hebben ze gevonden. Martijn: We zijn gevallen voor een twee-onder-een-kapwoning in Vogelwaarde. We wilden de financiering snel regelen. We hebben dus meteen een afspraak met een adviseur van de Rabobank gemaakt. Omdat we al een hypotheekdossier hadden samengesteld, waren we goed voorbereid op het gesprek. Het regelen van de hypotheek verliep daardoor erg soepel. Bovendien betaalden we door onze voorbereiding veel minder advieskosten. TEVREDEN Martijn en Lotte zijn erg tevreden over het contact met de bank. Lotte: Onze hypotheekadviseur Denise Verpoorte gaf helder inzicht in de kosten en voorwaarden van het adviesgesprek. Daarnaast hielp ze mij bij het verkrijgen van alle documenten die je als Belg in Nederland nodig hebt. Dat is nogal een geregel.

19 Martijn Hamelink en Lotte Dictus gaan samenwonen. Ze vonden hun droomhuis in Vogelwaarde. Via het Rabobank Hypotheekdossier op de website van de bank hebben ze hun hypotheekgesprek goed voorbereid. Het regelen van de hypotheek verliep daardoor erg soepel. En ze betaalden bovendien veel minder advieskosten. 19

20 Die hulp waarderen we heel erg. De koop en de hypotheek zijn nu rond. In december gaan we verhuizen en vieren we de eerste kerst in ons eigen huis! PROVISIEVERBOD Voor 1 januari kostte advies van een financieel adviseur ook al geld. Dit bedrag werd vaak verwerkt in de prijs van het financiële product, ook wel provisie genoemd. Sinds dit jaar mag dit niet meer. Financiële instellingen moeten nu vooraf aangeven welke kosten een klant betaalt voor advies. De Rabobank vindt dat een goede ontwikkeling. BETALEN VOOR ADVIES Consumenten rekenen sinds dit jaar rechtstreeks af voor adviesgesprekken over complexe financiële producten, zoals hypotheken, levensverzekeringen of pensioenproducten. Financiële instellingen moeten vooraf aangeven wat de kosten zijn en welke werkzaamheden daar tegenover staan. SLIMME MANIER Martin Lampaert, manager Financieel Advies bij Rabobank Terneuzen-Sas van Gent legt uit: Voor hypotheekadvies betaalt u geen afsluitprovisie meer, maar advieskosten, ongeacht de hoogte van de hypotheeksom. Door als klant op een slimme manier advies in te winnen, gaat de toegevoegde waarde van het advies omhoog en de kosten omlaag. Het Rabobank Hypotheekdossier dat Martijn en Lotte hebben ingevuld, is een mooi voorbeeld van een slimme voorbereiding. Bereidt u het adviesgesprek op deze manier voor, dan bespaart u tot wel 450 op de advieskosten. In het onlinedossier worden al een paar vragen gesteld, hierover kunt u vooraf zelf nadenken en eventueel de benodigde documenten al verzamelen. Zo haalt u nog meer uit het adviesgesprek. Martijn en Lotte gaan in december verhuizen naar hun droomhuis in Vogelwaarde. Ze vieren dan voor de eerste keer kerst in hun nieuwe huis. Martin Lampaert, manager Financieel Advies: Voor hypotheekadvies betaalt u geen afsluitprovisie meer, maar advieskosten, ongeacht de hoogte van de hypotheeksom. 20 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

21 KINDEROPVANG Wie let er op de kleintjes? Wie werkt en gezinsuitbreiding overweegt, staat voor een lastig dilemma: wordt het kinderopvang, ouderschapsverlof of minder werken? Wat belangrijke financiële afwegingen op een rij. TEKST: JASPERIEN VAN WEERDT ALTERNATIEVE KINDEROPVANG Iets anders dan de traditionele crèche of BSO: - Kinderopvang op een boerderij: veel buiten spelen en contact met dieren. - Gastouder: opvang in een huiselijke omgeving. - Au pair: oppas aan huis. - Een opvangorganisatie die samenwerkt met een muziekschool of sportvereniging. - Een ouderparticipatiecrèche: ouders verzorgen gezamenlijk de opvang. Het is wel de vraag of deze opvang wettelijk mogelijk blijft. 1Wat is voordeliger: minder werken of kinderopvang? Vier in plaats van vijf dagen werken betekent 20 procent minder salaris, maar netto kan het plaatje er anders uitzien. Vanwege ons progressieve belastingsysteem, daalt het netto-inkomen vaak minder hard dan het bruto-inkomen; zeker in beter betaalde beroepen. Wijzer in Geldzaken adviseert uw inkomsten en uitgaven voor de huidige en de eventueel nieuwe situatie goed in kaart te brengen. Via toeslagen.nl kunt u berekenen op hoeveel toeslag (zoals zorg- en kinderopvangtoeslag) u in beide situaties recht hebt. Minder werken kan namelijk leiden tot hogere toeslagen. Anderzijds kunnen bepaalde heffingskortingen lager uitpakken of vervallen. Ook kunnen huizenbezitters met hun hypotheekrenteaftrek terechtkomen in een lagere schijf, waardoor hun woonlasten stijgen. Op loonwijzer.nl kunt u een snelle bruto-nettocheck uitvoeren. En wellicht kan de salarisadministratie een voorberekening maken. 2Welke gevolgen heeft minder werken of tijdelijk stoppen nog meer? Op de langere termijn leidt parttime werken tot een lagere pensioenopbouw. Ook voor uw carrièreen salarisontwikkeling kan het negatief uitpakken. Volgens FNV Bondgenoten loopt een vrouw die na enkele jaren onderbreking weer aan het werk gaat meestal enkele loontreden achter bij collega s die door zijn blijven werken. De vakbond raadt ouders niet snel aan om minder dan vier dagen te gaan werken. De praktijk wijst uit dat het aanzienlijk makkelijker is om minder te werken, dan het aantal uren weer uit te breiden naar 100 procent. 3Kan dat eigenlijk, korter werken? Iedereen heeft wettelijk het recht om minder te gaan werken. Maar een werkgever mag dat weigeren als er zwaarwegende redenen zijn. U mag een verzoek om korter of langer te werken één keer per twee jaar indienen. Ook moet u minimaal een jaar bij uw werkgever in dienst zijn. 4Wat zijn de consequenties van ouderschapsverlof? Hebt u een kind jonger dan acht jaar, dan kunt u gebruikmaken van het wettelijk recht op ouderschapsverlof. U gaat dan tijdelijk minder werken om voor uw kind te zorgen. De gemiste uren worden in de regel niet doorbetaald, tenzij er in de cao of aanvullende arbeidsvoorwaarden andere afspraken zijn gemaakt. Net als bij minder werken kan ouderschapsverlof gevolgen hebben voor eventuele fiscale toeslagen. U kunt een heffingskorting krijgen op de inkomstenbelasting, maar er zijn plannen om deze vanaf 2015 af te schaffen. Duurt het ouderschapsverlof langer dan 18 maanden, dan kan dat invloed hebben op de hoogte en duur van uw WW-uitkering. 21

22 Op eigen kracht verder kunnen, dat is het doel

23 ONTWIKKELINGSHULP RABOBANK FOUNDATION: Dit is geen liefdadigheid In alle discussies over ontwikkelingshulp houdt Rabobank Foundation al veertig jaar vast aan haar missie: kansarme mensen perspectief bieden op een zelfstandig bestaan. TEKST: ELSE DE JONGE FOTO'S: VOLTA Rabobank Foundation biedt geen onvoorwaardelijke hulp, maar helpt mensen zelfredzaam te worden. Wanneer is ontwikkelingshulp echt effectief? Aan welke voorwaarden moet het dan voldoen? Die vraag roept veel discussie op. In de afgelopen jaren verschenen er diverse kritische boeken over het thema. Zo publiceerde William Easterly in 2006 het spraakmakende The White Man s Burden. Waarom heeft ontwikkelingshulp meer kwaad dan goed gedaan? De ontwikkelingseconoom hekelt daarin de koloniale mentaliteit die schuil lijkt te gaan achter veel ontwikkelingshulp. Dambisa Moyo, een Zambiaanse econome, verraste in 2009 met Dead Aid. Haar stelling: de massale financiële hulp aan Afrika leidt tot (meer) corruptie, apathie en afhankelijkheid. Lilianne Ploumen, minister voor Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking, streeft ernaar hulp zodanig met handel te combineren dat niet alleen de hulpontvangers, maar ook de economische belangen van Nederland ermee gediend zijn. Haar beleid krijgt bijval én felle kritiek. GEEN ONVOORWAARDELIJKE HULP De in 1973 opgerichte Rabobank Foundation biedt kansarme groepen mensen perspectief op een beter bestaan, met inzet van donaties, leningen, kennis en kunde. In 24 landen in Azië, Afrika en Zuid-Amerika steunt Rabobank Foundation kleine coöperaties van boeren en spaar- en kredietcoöperaties. Wat is de visie van Rabobank Foundation op ontwikkelingshulp? Wij spreken niet graag van hulp, zegt Pierre van Hedel, directeur van Rabobank Foundation. De term geeft een verkeerd signaal af. Met hulp zonder voorwaarden creëer je een afhankelijkheidsrelatie. Wij richten ons juist op zelfredzaamheid. Albert Boogaard, regiomanager Afrika en Latijns-Amerika, vult aan: We steunen mensen bij het verbeteren van hun sociaaleconomische positie. Maar we doen dat op 23

24 Feitelijk praktiseren wij ontwikkelingshulp nieuwe stijl, maar dan al veertig jaar voorwaarde dat er eigen initiatief is en eigen inleg, in de vorm van geld of arbeid. Leningen verstrekken we onder zakelijke, bancaire voorwaarden. Als je van meet af aan een beroep doet op het eigen vermogen van mensen, is de kans het grootst dat ze zich na verloop van tijd op eigen kracht kunnen redden. Van Hedel verwijst naar de geschiedenis van de Rabobank. De eerste coöperatieve bank is eind negentiende eeuw ontstaan vanuit het idee dat niet liefdadigheid, maar zelfredzaamheid tot duurzame verbetering leidt. Dat is ook ons uitgangspunt. Feitelijk praktiseren wij ontwikkelingshulp nieuwe stijl, maar we doen dat inmiddels al veertig jaar en met een geschiedenis achter ons van ruim een eeuw. OPWAARTSE LIJN Een voorbeeld uit de ruim tweehonderd buitenlandse projecten waar Rabobank Foundation bij betrokken is, is dat uit de Indiase staat Andhra Pradesh. Daar steunt de foundation een coöperatie van circa duizend melkveehoudsters die zich een inkomen verwerven met de productie en verkoop van melk. Voorheen waren de boerinnen afhankelijk van lokale handelaren en geldschieters. Door een coöperatie op te richten, hebben zij hun productie verhoogd en kregen de leden een betere prijs voor hun melk, vertelt Van Hedel. Om deze groei verder te bevorderen, verstrekte Rabobank Foundation een lening, waarmee de coöperatie microkredieten ter beschikking kan stellen aan de boerinnen. Hiermee kunnen ze extra koeien kopen. Met dergelijke steun helpen we de boerinnen om hun coöperatie te versterken en hun inkomenspositie te verbeteren. Zo zet je een opwaartse lijn in gang. Die is succesvol doordat de vrouwen zélf hun verantwoordelijkheid nemen. KRITISCHE KEUZES De visie van Rabobank Foundation op ontwikkelingshulp is al veertig jaar onveranderd. Wel zijn accenten in de aanpak gewijzigd. Vroeger doneerden we vaker geld. Nu verstrekken we vooral leningen, vertelt Van Hedel. Een gedoneerde truck is na In India helpt Rabobank Foundation een coöperatie van Indiase melkveehoudsters om verder te groeien via een lening. 24 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

25 In Nederland helpt Rabobank Foundation kansarme mensen via landelijk georiënteerde, maatschappelijke organisaties. ADOPTEREN drie jaar kapot. Een truck die gefinancierd is met een lening gaat twintig jaar mee, zegt Boogaard. We zijn ook veel kritischer geworden in de keuze van onze projecten, vertelt Van Hedel. Zo zijn gezondheidszorg en huisvesting belangrijke thema s, maar die vallen niet binnen ons aandachtsgebied. Wij hebben verstand van boeren, coöperaties en van geld. Deze expertise zetten we in ons buitenlandbeleid in. En daar blijven we de komende veertig jaar mee doorgaan. VOLWAARDIG MEEDOEN In Nederland steunt Rabobank Foundation landelijke projecten die erop gericht zijn kansarme mensen sociaal-economisch verder te helpen. We richten ons daarbij op arbeidsparticipatie, (financiële) educatie en sociale participatie, vertelt Roelie van Stempvoort, programmamanager Nederland. Onze doelgroep bestaat uit mensen met een fysieke, verstandelijke of psychische beperking en kinderen en jongeren die een problematische achtergrond hebben of opgroeien in armoede. Rabobank Foundation bereikt die doelgroep via landelijk georiënteerde, maatschappelijke organisaties. Zij kunnen rekenen op financiële steun, maar ook op inzet van het Rabobank-netwerk. We zijn bijvoorbeeld al een aantal jaren verbonden aan stichting Emma at Work, vertelt Van Stempvoort. Dat is een nonprofituitzendbureau dat jongeren met een fysieke beperking helpt een baan te vinden. Met het Nibud en Humanitas gaan we vrijwilligers opleiden om mensen met geldzorgen te helpen hun financiële administratie weer op orde te krijgen. Ook Special Olympics Nederland krijgt steun van ons. Die organisatie maakt het mogelijk dat mensen met een verstandelijke beperking op niveau aan sport kunnen doen. Het zijn maar een paar voorbeelden. Van Stempvoort: De achterliggende gedachte is steeds dat iedereen volwaardig moet kunnen meedoen in de maatschappij. Sociale en economische zelfredzaamheid staan daarbij centraal. Lokale banken kunnen zich met geld, kennisoverdracht en persoonlijk contact aansluiten bij door Rabobank Foundation ondersteunde projecten in binnen- en buitenland. Door een adoptieproject te selecteren kiezen banken zelf een bestemming voor hun jaarlijkse donatie aan Rabobank Foundation. Vaak hebben de voorkeursprojecten een verband met het werkgebied van de bank. Zo adopteerde Rabobank Barneveld een project met kippenboeren in India. DATION.NL 25

26 infographic Vandaag bankieren zoals morgen Wims vrouw Karin beheert thuis de financiën. Vorig jaar besloten zij en Wim een deel van hun vermogen te beleggen. Via de Rabo Beleggen App houdt Karin nu regelmatig de koersen in de gaten. Ze kan er ook hun beleggingsportefeuille mee inzien en direct orders plaatsen. foto: Lars van den Brink We willen steeds meer zaken zelf kunnen regelen, zonder afhankelijk te zijn van openingstijden, personen of locaties. Veel informatie is online te vinden en dankzij toepassingen als apps en andere gedigitaliseerde diensten kunnen we ook steeds meer zelf doen. Dat geldt ook voor onze bankzaken. In plaats van een bank binnen te stappen, kijken we liever wat er online mogelijk is. Zo kunnen we de regie houden over dingen die we zelf kunnen doen en dingen waarvoor we het deskundige advies van de bank willen inwinnen. De Rabobank beweegt mee met deze ontwikkeling. We helpen onze klanten om meer zaken zelf te regelen, online en mobiel, met producten en diensten die eenvoudig en transparant zijn. Zodat u vandaag al kunt bankieren zoals morgen. Dat is het idee. wim heeft een succesvol eigen transportbedrijf. Binnenkort gaan ze een tweede vestiging openen in Duitsland. Een hectische tijd, waarin veel beslissingen genomen moeten worden. Via de Rabo Kennis App op zijn mobiele telefoon blijft hij op de hoogte van actuele ontwikkelingen in de branche en van economische en politieke ontwikkelingen in Europa.

27 Om wat geld te verdienen naast zijn studie, is zoon bart zijn eigen webwinkeltje begonnen in nieuwe en tweedehandsgames. Hij volgde daarvoor het uitgebreide stappenplan op ikgastarten.nl. Zijn klanten betalen hem via ideal. Mocht hij op termijn ook aan buitenlandse klanten willen leveren, dan kan hij via Omnikassa eenvoudig meerdere betaalmogelijkheden aanbieden. Dochter pien gaat vanavond naar de film met een paar vriendinnen. Via MyOrder bestelt én betaalt ze alvast de kaartjes voor de bioscoop. Dan hoeven ze vanavond in elk geval niet in de rij te wachten. Oma loes kan dankzij de workshop internetbankieren van de Rabobank nu veel makkelijker haar bankzaken regelen. De Random Reader Comfort, die Pien voor haar heeft aangevraagd, heeft grotere toetsen en een spraakfunctie en is daarmee speciaal geschikt voor blinden en slechtzienden.

28 KINDEROPVANG Na school Je hoort het vaak: grote bezuinigingen en een dalend aantal kinderen op de opvang. Dit gaat niet op voor de Sport bso van Kinderopvang Zeeuws-Vlaanderen. TEKST: LIEVENS COMMUNICATIE FOTO'S: MARK NEELEMANS FOTOGRAFIE 28 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

29 Kinderen op de basisschool kunnen na school en in de vakanties naar de buitenschoolse opvang, afgekort bso. Kinderopvang Zeeuws-Vlaanderen heeft verschillende locaties, waarvan wel één hele bijzondere: de Sport-bso-2-Move in het gebouw Move 2 Learn in de Vliegende Vaart. Sebastiaan Vanhijfte, pedagogisch medewerker op deze locatie, vertelt meer hierover. Kinderen die op school zitten in Terneuzen en 8 jaar of ouder zijn, kunnen in overleg met de ouders op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag kiezen voor de Sport-bso-2-Move in plaats van de normale buitenschoolse opvang. Kinderopvang en sporten is een unieke combinatie in de regio. MIDDAG Wij halen de kinderen op van school met busjes. Eenmaal op locatie gaan we eerst eten en drinken, vertelt Sebastiaan, meester Sebas voor de kinderen. De kinderen zijn verdeeld in kleinere groepen. Zo kunnen wij makkelijker aanschuiven en aandachtig luisteren naar hun verhalen. In een kleine groep komen de kinderen ook sneller aan de beurt. Na het eten gaan we omkleden en sporten van tot uur. Daarna komen we terug in de opvangruimtes, waar de kinderen nog even kunnen chillen, knutselen, spelletjes doen of een film kijken tot de ouders ze komen halen. is echt een aanwinst. Ik haal hem elke keer helemaal relaxed op. Ook onze tweede zoon, Daniel van 7, kan niet wachten tot hij ook mag. SPORTEN Bij de Sport bso komen verschillende sporten aan bod. Ook minder voor de hand liggende. Sebastiaan: Voetbal, basketbal, korfbal, maar bijvoorbeeld ook snowboarden, fitness, streetdance, muurklimmen en freerunnen. We werken in blokken van zes tot zeven weken waarin we elke dag twee sporten aanbieden. De sportlessen worden gegeven door studenten van Scalda of door mij of één van de andere pedagogisch medewerkers. De sporten wisselen en we veranderen geregeld de spelregels. Zo spelen we niet altijd alleen tegen elkaar, maar zijn er ook BEWUSTE KEUZE De kosten van kinderopvang zijn de laatste jaren behoorlijk gestegen. Veel ouders maken daarom een bewuste keuze. Kinderdagverblijf, gastouder of toch naar oma? Steeds meer kinderdagverblijven gaan onderscheidende diensten aanbieden. Sport-bso-2-Move is daar een goed voorbeeld van. GEZOND Sporten is goed voor de motoriek, coördinatie en algehele gezondheid. Wat is er nou beter dan na een hele dag school, je lekker kunnen uitleven op het sportveld? Dat vindt ook Anne Focker-de Feijter, moeder van Pieter (9 jaar). Pieter gaat sinds zijn achtste één keer in de week naar de Sport bso. Er is genoeg te doen op de normale bso, maar hij was echt toe aan meer uitdaging. Het is een sportief kind, dus hij vindt het geweldig. De beweging is natuurlijk goed, maar ook in teamverband bezig zijn met andere kinderen vind ik belangrijk. Het Na school is er eerst even tijd om bij te komen. Daarna gaan de kinderen omkleden om te gaan sporten. 29

30 spellen waarbij je samen moet werken. We proberen zoveel mogelijk naar buiten te gaan. Er zijn sportterreinen genoeg in de buurt. Maar ook binnen hebben we voldoende ruimte voor alle sporten die we aanbieden. NIET VERVELEN Pieter: Bij de Sport bso zijn we altijd druk met sporten en hoef ik me niet te vervelen. Vorige week moesten we bij korfbal alle pylonen verzamelen uit het achtervak zonder getikt te worden. Als je de bal in één keer in de korf kreeg, kwam iedereen van je team die afgetikt was terug in het veld. Ook zijn we een paar weken achter elkaar naar Skidôme geweest. Ik kon al skiën en nu kan ik ook snowboarden. Het leukste bij de Sport bso vind ik apenkooien. Dat doen we altijd de week voor een vakantie. Dat is tikkertje op alle toestellen in de zaal terwijl je de grond niet mag raken. Meestal wint mijn team, maar ik kan ook wel tegen mijn verlies hoor! Pieter de Feijter (9 jaar): Bij de Sport bso verveel ik me nooit! GAT IN DE MARKT Sport-bso-2-Move van Kinderopvang Zeeuws-Vlaanderen is een groot succes. Sebastiaan: Vanaf een jaar of tien laten sommige ouders hun kinderen wel eens zelf naar huis gaan na school. Ze maken dan geen gebruik meer van de bso. In ons geval zijn er kinderen die aan hun ouders vragen of ze nog wel op de Sport bso mogen blijven. Dat is een goed teken! Het is populair en we zien het nog elk jaar groeien. De combinatie van sportief en sociaal bezig zijn in een gezellige sfeer werpt zijn vruchten af. Kijk op voor meer informatie. 30 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

31 PENNING 38 LANGS ELK DORP VOOR DE PENNING Zeeuws-Vlaanderen bestond 200 jaar geleden uit 38 gemeenten, vertelt Anton d Hont, secretaris van stichting Dorpentocht Zeeuws-Vlaanderen Van elke gemeente uit 1814 en de huidige drie gemeenten heeft Dingeman de Koning een penning met het wapen ontworpen. Van 21 april tot en met 21 september 2014 kan iedereen in elk dorp een penning kopen. Net als bij de stempels van de Elfstedentocht is het leuk om ze allemaal te verzamelen. Henk van de Berg, penningmeester van de stichting: Het doel is iedereen alle mooie plekjes in Zeeuws-Vlaanderen te laten ontdekken op de fiets, met de auto of te voet. De penningen gaan 1,50 per stuk kosten bij lokale verkooppunten. Tijdens de actieperiode verkopen we ook een verzamelalbum met uitleg over de wapens. 31

32 ONDERNEMER IN BEELD MAAS MODES IN SAS VAN GENT We trekken alles uit de kast Oma s, moeders én dochters. Allemaal slagen ze bij Maas Modes Dames in Sas van Gent. Het geheim? Goede service en kleding en accessoires van mooie merken met uitstekende kwaliteit. TEKST: LIEVENS COMMUNICATIE FOTO'S: MARK NEELEMANS FOTOGRAFIE Bij Maas Modes blijven de heren beneden en gaan de dames een trapje omhoog. Samen met haar moeder begon Marie-Kristien Poppe ruim twintig jaar geleden een winkel in dameskleding, boven de zaak met herenkleding van haar oom en tante. Een ondernemende familie! Marie-Kristien: We zitten nog steeds in hetzelfde pand in Sas van Gent, maar inmiddels is mijn moeder met pensioen. Samen met mijn drie medewerkers heb ik een leuk enthousiast team dat altijd klaarstaat voor onze klanten. PASSENDE SERVICE In Sas van Gent moet je het niet hebben van het winkelende publiek. Klanten komen heel bewust naar je toe. Goede service is daarom onze trekker. We trekken letterlijk alles uit de kast om de klant zo goed mogelijk te helpen. Kleding moet volgens ons passen. Zowel bij je smaak als bij je figuur. En de beste reclame is tevreden klanten! Daar gaan we voor. Nog meer service: voor je bezoek hangt het team op verzoek setjes kleding klaar. En ze houden in de gaten dat je moeder, zus of vriendin niet toevallig dezelfde kleding koopt. EXTRA VERKOOPKANAAL Ook online is Maas Modes te vinden op en Marie-Kristien: De webshop is ons extra verkoopkanaal. Het is een verrijking van de winkel en in deze tijd bijna onmisbaar. Klanten kunnen thuis al oriënteren en we merken dat ze dat ook echt doen. Vaak geven ze in de winkel aan wat ze in de webshop leuk vinden. Handig, want zo kunnen we onze klanten nog sneller van dienst zijn. En natuurlijk kopen klanten ook online. Dat loopt goed. Ik merk dat we bij de online winkel ook vaste klanten hebben, maar dan vaak van buiten Zeeland. MEER WERK Speciaal voor de webshop heeft Maas Modes een kleine fotostudio 32 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

33 Marie-Kristien Poppe verkoopt dameskleding, accessoires en lingerie boven de zaak met herenkleding van haar oom. De hele familie slaagt dus bij Maas Modes in Sas van Gent. ingericht in een hoek van het magazijn. Een webwinkel kost net als een fysieke winkel tijd en geld, geeft Marie-Kristien aan. Je wilt de kleding er goed en aantrekkelijk opzetten en na de verkoop moet je het inpakken en opsturen. Het zijn extra taken die bovenop het normale winkelwerk komen. Gelukkig heb ik een goed systeem waarbij onze voorraad aan de webshop is gekoppeld. De voorraad op de webshop is dus altijd actueel. Dat scheelt tijd en voorkomt dat de online klant iets bestelt dat er niet meer is. EVEN ERUIT Maas Modes organiseert regelmatig evenementen. We hebben vriendinnendagen of de Duimpjes Dag voor onze Facebook-likers. Hierbij wordt meestal de nieuwe collectie getoond onder het genot van lekkere hapjes van ons buurrestaurant Bottles, de zaak van mijn man en zijn broer. Of we gaan ter afsluiting daar dineren. Alle vrouwen vinden het gezellig om te winkelen, bij te kletsen en lekker te eten, dus de evenementen zijn altijd een succes. KOM MAAR OP De modewereld merkt veel van de aanhoudende crisis en de steeds kortere seizoenen door de vroege uitverkoop. Toch blijft Marie-Kristien positief. Natuurlijk merken we dat het anders is dan voor de crisis. Toch blijven we bij door in te spelen op de wensen van de klant met onze service. Ook zorgen we voor voldoende promotie offline en online, zodat klanten ons echt niet kunnen vergeten. Het is en blijft hard werken, want het komt echt niet zomaar uit de lucht vallen. Gelukkig is mode onze passie en doen we het dus met veel plezier. MODERNE STIJLVOLLE DAMESMODE Maas Modes verkoopt exclusieve damesmode voor jong en oud, variërend van casual tot zakelijke kleding. En ook voor feest- en avondkleding, lingerie en bijpassende accessoires kunt u er terecht. De kwaliteitsmerken staan garant voor een goede pasvorm en mooie materialen. Voor modeadvies moet u bij Maas Modes zijn: Gentsestraat 5 in Sas van Gent of Kijk snel op pagina 38 voor een mooie kortingsactie. MODESDAMES MAASMODES.COM EN FACEBOOK.COM/MAAS 33

34 WONING MARKT PAUL SAMAN, MAKELAAR BIJ KINDT & BIESBROECK: Vlamingen kopen hier goedkoper TEKST: LIEVENS COMMUNICATIE FOTO'S: MARK NEELEMANS Makelaar Paul Saman informeert regelmatig Vlamingen die naar Zeeuws-Vlaanderen willen verhuizen. De afgelopen vijf jaar is een stijgend aantal Vlamingen in Zeeuws-Vlaanderen komen wonen. De belangrijkste reden is de lagere woningprijzen dan in België. In sommige gevallen tot wel voor een vergelijkbare woning. Ook de notariskosten zijn 75% goedkoper. Bovendien is het woongenot groter dan in de Vlaamse steden vanwege de rust, ruimte en goede voorzieningen. Onze Vlaamse klanten gingen eerst vaak in de grensstreek wonen. Dat verandert. We verkopen nu ook steeds meer landinwaarts, zoals in Axel en Terneuzen. De komst van Vlamingen is positief voor de doorstroming op de Zeeuws-Vlaamse woningmarkt. Daarom proberen we deze trend te stimuleren. Samen met collega-makelaars, hypotheekverstrekkers, projectontwikkelaars en banken, waaronder de drie Zeeuws-Vlaamse Rabobanken, hebben we de Stichting Zeeuws & Vlaanderen opgericht. Op onze site staat informatie over wonen in en verhuizen naar onze regio. Ook organiseren we regelmatig informatieavonden. Zo proberen we de stap om vanuit Vlaanderen hierheen te verhuizen te verkleinen. En met succes! Vorig jaar telden we zo n 700 nieuwe Vlaamse inwoners, dit jaar ongeveer 800. We verwachten niet dat dit aantal nog verder zal stijgen, maar zal stabiliseren. Daarnaast zien we dat Vlamingen sneller en beter ingeburgerd raken. We horen regelmatig dat ze voor geen goud meer terug willen. 34 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

35 RABOBANK ADVISEURS FINANCIEEL ADVIES: Wij helpen Vlamingen beslissen Adviseurs Denise Verpoorte (Rabobank Terneuzen-Sas van Gent) en Peter de Caluwé (Rabobank Hulst) geven regelmatig financieel advies aan Vlamingen. Peter: De Zeeuws-Vlaamse Rabobanken zijn graag actief bij verschillende lokale initiatieven, zo ook bij de Stichting Zeeuws & Vlaanderen. Vlamingen die naar Nederland verhuizen, hebben namelijk ook een Nederlandse hypotheek nodig. Wij kunnen daarin goed adviseren. Daarnaast kunnen we hen helpen aan de juiste verzekeringen en rekeningen. Kortom, we bieden onze klanten een totaalpakket en gaan graag een langdurige relatie met ze aan. Vlamingen staan daar zeker voor open. Tijdens informatieavonden en Open Huizen Dagen van de stichting zijn we dan ook altijd aanwezig en beschikbaar voor vragen en advies. Denise: Ik vind het erg leuk om Vlaamse klanten financieel advies te geven. Een Belg zit toch anders in elkaar dan een Nederlander. Ze sparen meer en verhuizen minder. Dat cultuurverschil maakt het interessant. Door de stichting zijn de lijntjes kort. We kunnen ze voor meer inzicht snel doorverwijzen naar een fiscalist of notaris. Er komt namelijk veel kijken bij een emigratie. Denk aan belastingzaken en het invoeren van een auto. Als bank denken we uitvoerig mee. Het gaat erom dat we de Vlamingen helpen bij het maken van een goede beslissing. Dat geeft mijn rol als financieel adviseur een extra dimensie! Adviseurs Financieel Advies Denise Verpoorte (Rabobank Terneuzen-Sas van Gent) en Peter de Caluwé (Rabobank Hulst) helpen Vlamingen in hun beslissing om naar Zeeuws-Vlaanderen te verhuizen. MEER WETEN? Op staat volop informatie over wonen in en verhuizen naar Zeeuws-Vlaanderen. Wilt u een adviesgesprek over wonen of financiën? Neem contact op met een financieel adviseur via (0115) of maak een afspraak via kanaalzone. 35

36 GROEIMARKTEN Terwijl de Nederlandse economie nog in het slop zit, groeit de economie van een aantal Aziatische en Zuid-Amerikaanse landen explosief. Welke kansen biedt dat voor Nederlandse ondernemers? TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF FOTO'S: THE DESIGN SURGERY Over de grens rolt het geld RABOBANK.NL/ INTERNATIONAAL Brazilië, Rusland, India en China worden samen ook wel aangeduid als de BRIClanden. Vier opkomende markten die ooit Westerse economieën naar de kroon kunnen steken. Naar verwachting hebben de BRIC s rond 2050 de huidige rijkste landen ter wereld ingehaald. Maar vooralsnog staan landen als China en India voor grote uitdagingen. Denk aan een laag opleidingsniveau en slechte infrastructuur. Dat maakt het ook moeilijk voor internationale ondernemers om voet aan de grond te krijgen in de BRIC-landen. POTENTIEEL KANSRIJK De BRIC-landen zijn niet de enige landen met een snel groeiende economie. In 2005 kwam de internationale investeringsbank Goldman Sachs met een nieuwe lijst van landen die potentieel kunnen uitgroeien tot aantrekkelijke economische markten: The Next Eleven. Op deze lijst prijken landen als Bangladesh, Egypte, Indonesië, Mexico, Zuid- Korea, Turkije en Vietnam. Om te beoordelen of een economie potentieel kansrijk is, keek Goldman Sachs voornamelijk naar de bevolkingsomvang van landen, vertelt Jeroen van IJzerloo, hoofd Landenrisico bij Rabobank. De gedachte daarachter is dat een land met een grote bevolking veel potentieel heeft om mensen aan het werk te zetten en bruto binnenlands product (bbp) te creëren. Betekent dit dat ondernemers hun pijlen nu beter kunnen richten op deze nieuwe groep landen? De Rabobank heeft daar bedenkingen bij. Neem landen als Pakistan, Egypte en Nigeria, verklaart Van IJzerloo. Geen plekken waar je als Nederlandse ondernemer makkelijk kunt investeren. Naast de bevolkingsomvang zijn er in onze ogen bovendien nog veel meer factoren die een land interessant kunnen maken voor Nederlandse ondernemers. Zoals het welvaartsniveau en de betrouwbaarheid van de overheid. NIEUWE ROUTE De afdeling Kennis en Economisch Onderzoek (KEO) van de Rabobank ontwikkelt daarom een eigen methode om voor ondernemers potentieel aantrekkelijke landen in kaart te brengen. Productiefactoren als arbeid en kapitaal en de institutionele ontwikkeling worden hierin afgezet tegen het welvaartsniveau van een land. Op de lijst zullen sommige Next Eleven-landen staan, zoals Vietnam, maar ook veel Afrikaanse landen. Van IJzerloo: We hopen hiermee de ogen van ondernemers te kunnen openen voor mogelijkheden waar zij nog niet eerder aan hadden gedacht. 36 TERNEUZEN-SAS VAN GENT

37 Thuis in de wereld De Rabobank ondersteunt zakelijke klanten bij hun buitenlandse activiteiten. Bijvoorbeeld via twintig International Desks op vijf continenten. Deze zijn specifiek voor Nederlandse ondernemers opgesteld. Ongeacht in welke sector u werkzaam bent, of de omvang van uw bedrijf. 37

38 AANBIE- DINGEN Als lid van de Rabobank kunt u profiteren van aantrekkelijke kortingen. Kijk voor het volledige aanbod op rabobank.nl/dichterbij. MAAS MODES DAMES 10% KORTING OP TOPMERKEN LINGERIE Pssssst... Maas Modes in Sas van Gent verkoopt naast exclusieve damesmode, ook prachtige lingerie. Op vertoon van deze Dichterbij krijgt u in december 10% korting op alle lingerie van Marie Jo, Marie Jo L Aventure, PrimaDonna en PrimaDonna Twist. Een leuk cadeau voor onder de kerstboom! U vindt Maas Modes aan de Gentsestraat 5 in Sas van Gent. Lees meer over deze modezaak op bladzijde 32 en 33. KORTING SPECIALE LEDENDAGEN IN DE EFTELING Kom op 15 en 16 maart 2014 naar de Rabobank Ledendagen in de Efteling. Beleef een sprookjesachtige dag, want de Efteling blijft verbazen! De Rabobank geeft meer dan de helft van de entree cadeau: tickets voor de ledendagen kosten slechts 16,00 p.p. Kinderen t/m 3 jaar zijn gratis. Tickets zijn beschikbaar vanaf maandag 9 december. Aanmelden kan via rabobank.nl/dichterbij. ÉÉN GLAS VAN UW LEESBRIL GRATIS NIEUW IN AXEL: BART VERVAET OPTIEK Met deskundigheid, kwaliteit en passie heeft Bart Vervaet afgelopen zomer zijn eigen optiek geopend. Mijn idee is betaalbare en kwalitatieve brillen verkopen in huiselijke sfeer, vertelt Bart. Als extra service regelt hij de declaraties bij de zorgverzekering. Klanten waarbij de gehele bril wordt vergoed, betalen dus niks. We hebben al een complete enkelvoudige (lees)bril vanaf 100. Moeite met lezen in het donker? Speciaal voor de donkere maanden een leesbrillenactie. Op vertoon van deze Dichterbij krijgt u in december één leesglas gratis bij aankoop van een leesbril. Ongeacht de sterkte of cilinders. Niet geldig in combinatie met andere acties. U vindt Bart Vervaet Optiek aan de Kersstraat 12 in Axel TERNEUZEN-SAS VAN GENT

39 PROFIEL JAAP MARIS gepensioneerd akkerbouwer en Voorzitter VVE Schuttershof Fusie is goed voor de toekomst Samen met mijn vrouw Barbara woon ik sinds 2010 in een appartement in het Schuttershof in Terneuzen. Tot die tijd hadden we een akkerbouwbedrijf in Zaamslag. Onze vier kinderen zijn uitgewaaierd over heel Nederland en onder hen was geen opvolger. Vanaf 2011 kreeg ik nog meer vrije tijd, omdat ik toen ben gestopt met het lidmaatschap van Provinciale Staten en met de Rotary. Mijn buurman Watze van der Zee was destijds voorzitter van de raad van commissarissen bij de bank en probeerde mij te interesseren voor de ledenraad. En ik moet zeggen: het reilen en zeilen van de bank is erg interessant. Ik ben blij dat ik gekozen ben. De bank luistert goed naar onze ideeën en argumenten en doet er iets mee. De ledenraad heeft op deze manier echt toegevoegde waarde in een coöperatie: wij komen wel eens met een gezichtspunt waar de directie nog niet over heeft nagedacht. Zelf heb ik aandacht gevraagd voor de rol van de bank richting het MKB. Hoewel de hele bankwereld terughoudend is De bank luistert en pikt dingen op. Zo heb je echt toegevoegde waarde met het verstrekken van financieringen aan het MKB, vind ik dat we soms soepeler moeten zijn. Het MKB is de kurk waar de economie op drijft, dus is het verstandig deze sector te steunen. Er is in de ledenraad ruimte voor discussies en die zijn constructief. Dat kan gaan over hoe je jongeren meer aan de bank bindt in Zeeuws- Vlaanderen, tot meedenken over het product ledenparticipatiebewijs. Dat is trouwens een goed product: de klant krijgt een mooie rente en de bank mag het opvoeren als eigen kapitaal op de balans. Dat is weer belangrijk voor de financiële gezondheid. Op dit moment houdt de aanstaande fusie ons het meeste bezig. Die is hard nodig volgens mij. Door de digitalisering moet je op een andere manier werken en dat kan best met bijvoorbeeld minder gebouwen. Voor sommige oudere klanten zal het lastig zijn. Hopelijk ontdekken ze dat internetbankieren best handig is. De fusie lijkt me een interessant laatste project om te volgen als ledenraadslid. Daarna draag ik het stokje graag over aan een jonger lid. De ledenraad vertegenwoordigt de leden van onze bank. In deze rubriek stellen we ze één voor één voor. Nieuwsgierig naar de andere 29 ledenraadsleden? Kijk op kanaalzone onder "Ledenraad". Een vraag of opmerking kunt u mailen naar ledenraad@kanaalzone.rabobank.nl. 39

40 SPRING MAAR ACHTER- OP Daarom ben ik lid geworden! WIE: Daniëlle Verhage (31) WAT: lid sinds 2009 WAAR: Philippine WAAROM: Al ruim tien jaar werk ik voor mezelf als kapster. Eerst aan huis, maar vanwege een zware knieblessure besloot ik in 2009 mijn eigen zaak te beginnen: kapsalon Haarfijn in Philippine. Qua financiering kwam de Rabobank als beste uit de bus en ik besloot er zowel privé als zakelijk mijn bankzaken onder te brengen. Persoonlijk contact met de bank vind ik belangrijk. Mijn contactpersoon bij de bank is ook één van mijn klanten en soms bespreken we mijn bankzaken gewoon tijdens het knippen. Bijzonder dat dat kan! Dit voorjaar ben ik getrouwd met mijn grote liefde. We hebben de ceremonie en het feest bewust in Philippine gehouden. Op die manier kon ik ook mijn klanten bij het huwelijk betrekken. Het was een echt dorpsfeest. Op termijn zouden we graag een gezin willen stichten, maar met een eenmanszaak moet je dat van tevoren goed regelen. Ik zal de Rabobank zeker om advies vragen als het zover is.