VERHUIZEN. Waar krijgt u mee te maken?

Transcriptie

1 VERHUIZEN. Waar krijgt u mee te maken? Informatiemap voor huurders van De Goede Woning en Vidomes die wonen in een flat in Palenstein die gesloopt gaat worden.

2 IK KOM GRAAG BIJ U LANGS. Graag stel ik me aan u voor. Ik ben Ron Tempel uw bewonersbegeleider. Namens De Goede Woning ga ik u begeleiden bij uw herhuisvesting. Tussen half september en half december 2014 krijgt u een brief van mij. In deze brief staat wanneer ik bij u langs kom om door te spreken waar u bij uw verhuizing mee te maken krijgt. Ook kunt u mij dan alle vragen stellen die u heeft. En als u met een probleem zit, noem dat dan ook. Misschien kunnen we er samen een oplossing voor bedenken. Schikt de afspraak u niet? Neemt u dan snel contact met mij op. Dan kunnen we samen een andere datum of tijd afspreken. Heeft u vragen die niet kunnen wachten tot het huisbezoek? Stuur dan een naar jvb@dgw.nl en u ontvangt dan binnen 7 dagen een reactie van mij. U kunt ook langs komen op mijn spreekuur in mijn kantoor (Jan van Beierenlaan 1114a). Loopt u gerust binnen. Ik neem graag de tijd voor u. Graag tot het huisbezoek! Met vriendelijke groet, Ron Tempel bewonersbegeleider De Goede Woning P.S. Handig om te weten: op onze website > Ik ben bewoner > Palenstein vindt u een uitgebreide vragen- en antwoordenlijst.

3

4 VERHUIZEN. WAAR KRIJGT U MEE TE MAKEN? Informatiemap voor huurders van De Goede Woning en Vidomes die wonen in een flat in Palenstein die gesloopt gaat worden.

5

6 INHOUD. De gemeente Zoetermeer en de woningcorporaties De Goede Woning, Vestia en Vidomes gaan delen van de wijk Palenstein vernieuwen. Dat staat beschreven in de nieuwe wijkvisie. Om plaats te maken voor de nieuwbouw worden vijf flats gesloopt. U woont in een van deze flats. Dat betekent dat u moet gaan verhuizen en dat er veel geregeld moet worden. Om u hierbij te helpen, hebben wij in deze map de belangrijkste zaken voor u op een rijtje gezet. In deze map vindt u informatie over de volgende onderwerpen: 1 Huisbezoeken 1 2 Woning zoeken 3 3 Verhuizen 5 4 Terug naar Palenstein 7 5 In en om de flat 9 6 Sociaal statuut 11 7 Aanvullende informatie 15 8 Contactgegevens 17 9 Checklist verhuizen Formulieren Om te bewaren Notitieblad 25 Heeft u moeite met de Nederlandse taal? Vraag dan iemand die u goed kent, en die goed Nederlands spreekt en schrijft, om u te helpen met het lezen en begrijpen van de informatie in deze map! Ook tijdens de huisbezoeken kunt u iemand uitnodigen om u te helpen met het Nederlands. Kent u niemand? Dan neemt onze bewonersbegeleider een tolk voor u mee. Disclaimer: De Goede Woning en Vidomes hebben deze informatiemap zorgvuldig opgesteld. Toch is het mogelijk dat er een foutje is ingeslopen. Aan de inhoud van de map kunnen daarom geen rechten worden ontleend. Komt u een vergissing of onduidelijkheid tegen? Meld dit dan bij uw corporatie.

7

8 HUISBEZOEKEN. WIJ KOMEN BIJ U THUIS. 1 U gaat een spannende periode tegemoet. We kunnen ons goed voorstellen dat u veel vragen heeft. Ook moet er het een en ander geregeld worden. Daarom komt onze bewonersbegeleider persoonlijk bij u thuis, in uw eigen vertrouwde omgeving. Tijdens het huisbezoek geeft de bewonersbegeleider uitleg. U vult samen een aantal formulieren in, en u kunt al uw vragen stellen. U kunt ervan op aan dat de bewonersbegeleider discreet omgaat met de informatie die u geeft. Planning huisbezoeken In de komende maanden ontvangt u een brief om een afspraak te maken voor het huisbezoek. Onze bewonersbegeleider neemt graag de tijd voor u. Wij hebben daarom een aantal maanden nodig om iedereen te bezoeken. U kunt er in ieder geval op rekenen dat onze bewonersbegeleider u heeft bezocht vóór de peildatum. Deze peildatum vindt u in de officiële brief die u ontvangen heeft over de sloop van uw flat. Bespreek al uw vragen De bewonersbegeleider heeft ruim de tijd om al uw vragen te beantwoorden. Stelt u ze daarom gerust. Misschien heeft u extra hulp nodig, of loopt u tegen problemen aan die uw verhuizing in de weg kunnen zitten. We bespreken dan welke oplossingen er mogelijk zijn. Moeite met het Nederlands? Heeft u moeite met de Nederlandse taal? Zorg dan dat er een bekende van u bij het huisbezoek aanwezig is die voor u kan vertalen. Als u niemand kent, kunnen wij een tolk meebrengen. Dat is gratis. Als u een tolk wilt, geef dit dan minstens tien werkdagen voor het huisbezoek aan ons door. Vertel ook welke taal u spreekt. Wat gebeurt er tijdens het huisbezoek? Tijdens het huisbezoek komen de volgende onderwerpen aan bod: Het intakeformulier; voor een goed beeld De bewonersbegeleider neemt samen met u een intakeformulier door. Door samen de vragen op het formulier door te nemen, krijgen u en de bewonersbegeleider een goed beeld van uw wensen en de eventuele knelpunten waar u tegenaan denkt te gaan lopen. Bijvoorbeeld bij het vinden van een andere woning, of bij uw verhuizing. Een voorbeeld van het intakeformulier vindt u achterin deze map. Als u dat prettig vindt, kunt u de vragen alvast doorlezen of voor uzelf invullen, voordat de bewonersbegeleider bij u langskomt. Heeft u bij het lezen van deze map al vragen? Noteer ze alvast op het notitieblad achterin deze map. Dan vergeet u ze niet tijdens het huisbezoek. 1

9 De aanvraag voor herhuisvestingsurgentie Is het gezamenlijke inkomen van uw huishouden (het inkomen van uw eigen kinderen wordt niet meegerekend) lager dan ,- per jaar? Dan vult u tijdens het huisbezoek samen met de bewonersbegeleider ook het formulier in voor het aanvragen van de zogenaamde herhuisvestingsurgentie. Dat is het officiële woord voor de voorrang die u krijgt op een woning in de regio Haaglanden. Daar heeft u vanaf de peildatum recht op. U leest meer over de voorrang in het hoofdstuk Woning zoeken, op bladzijde 3. Hieronder staat welke papieren u in huis moet hebben tijdens het huisbezoek. Het is belangrijk dat u dit regelt. Zonder deze papieren kan de voorrang niet worden aangevraagd! Ondertekening Aan het einde van het gesprek ondertekenen u en de bewonersbegeleider een verklaring. Met de ondertekening verklaart u dat alle informatie die u gegeven heeft, en de afspraken die zijn gemaakt, goed zijn opgeschreven. Zo snel mogelijk na het gesprek ontvangt u kopieën van de ingevulde formulieren. Dan heeft u zelf ook op papier staan wat er is afgesproken. U kunt de kopieën bewaren achterin deze map. Zo houdt u alles over uw herhuisvesting overzichtelijk bij elkaar. Heeft u na het huisbezoek nog vragen? Neemt u dan contact op met uw woningcorporatie. U vindt de contactgegevens op bladzijde 17. De bewonersbegeleider blijft uw contactpersoon voor alle vragen over uw herhuisvesting. Deze houdt contact met u over de zaken die nog moeten worden uitgezocht en maakt graag een nieuwe afspraak als er nog meer moet worden besproken. BELANGRIJK! Zorg dat u de benodigde papieren in huis heeft vóór het huisbezoek! Voor het aanvragen van uw herhuisvestingsurgentie is een aantal papieren nodig. Het is belangrijk dat u alle papieren tijdens het huisbezoek in huis heeft. Zonder deze papieren kan uw voorrang op een andere woning in de regio Haaglanden niet worden geregeld! De papieren, die u voor uzelf en uw huisgenoten in huis moet hebben voor het huisbezoek, zijn: 1. Een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart (geen rijbewijs). 2. Een inkomensverklaring van de Belastingdienst (voorheen heette dit IB60). 3. Een recente (van de vorige maand) inkomensspecificatie van de werkgever, uitkerings- of pensioeninstantie. Of een accountantsverklaring, als u of uw huisgenoten zelfstandig werken. Een paspoort of identiteitskaart is nodig voor u én voor alle andere bewoners vanaf 14 jaar, inclusief uw kinderen, die op uw adres wonen en die meeverhuizen. Voor uw eigen kinderen heeft u geen inkomensverklaring nodig, en ook geen inkomensspecificatie, maar wel voor alle andere bewoners met een inkomen die meeverhuizen. Let op dat u over de originele documenten beschikt. Een kopie is niet geldig. Wat is een inkomensverklaring en hoe komt u daaraan? Een inkomensverklaring is een officiële verklaring van de Belastingdienst. Daarop staan de inkomensgegevens van een bepaald belastingjaar vermeld. U heeft een verklaring nodig over het laatst afgeronde belastingjaar. De inkomensverklaring kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Dit is gratis. U kunt maandag t/m donderdag bellen van tot uur en vrijdag van 8.00 tot uur. Het telefoonnummer is: Houd uw BSN-nummer bij de hand. Dit nummer vindt u op uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Het kan vijf werkdagen duren voor u de aangevraagde inkomensverklaring in huis heeft. Vraag deze verklaring dus op tijd aan! 2

10 WONING ZOEKEN. U KRIJGT VOORRANG. 2 In het sociaal statuut is geregeld dat u recht heeft op voorrang op een andere woning in de regio Haaglanden. Hieronder leest u hoe u de voorrang krijgt en hoe u daarmee kunt reageren op een woning. Herhuisvestingsurgentie aanvragen Tijdens het huisbezoek vult u samen met de bewonersbegeleider de aanvraag voor de herhuisvestingsurgentie in. Herhuisvestingsurgentie is het officiële woord voor de voorrang op een andere sociale huurwoning in de regio Haaglanden. De voorrang geldt voor bewoners van een flat in Palenstein die gesloopt gaat worden. U heeft recht op voorrang vanaf de peildatum. De peildatum staat in de brief die u van uw corporatie heeft ontvangen over het sloopbesluit voor uw flat. Na het huisbezoek stuurt de bewonersbegeleider uw aanvraag naar de gemeente Zoetermeer. Komt u nog in aanmerking voor een sociale huurwoning? Om voor een sociale huurwoning in aanmerking te komen, gelden de normale inkomenseisen. Het gezamenlijke inkomen van uw huishouden (het inkomen van uw eigen kinderen wordt niet meegerekend) mag dus niet hoger zijn dan ,- bruto per jaar. Verdient u meer en verwacht u knelpunten bij het vinden van een vrije sector huurwoning of een koopwoning? Bespreek dit dan met de bewonersbegeleider. Inschrijven op Woonnet Haaglanden Het aanvraagformulier kan alleen worden behandeld door de gemeente als u een inschrijfnummer bij Woonnet Haaglanden heeft. Ook om straks met voorrang te kunnen reageren op een woning van uw keuze, moet u zijn ingeschreven op Bent u nog niet ingeschreven? Geen probleem. De bewonersbegeleider schrijft u in na het huisbezoek. U ontvangt daarna het inschrijfnummer en het wachtwoord waarmee u kunt inloggen op en naar een geschikte sociale huurwoning zoeken. Omdat u in een flat woont die gesloopt gaat worden, zijn aan deze inschrijving geen kosten verbonden. Heeft u zich nu al ingeschreven? Dan is het goed om te weten dat u vanaf de peildatum niet meer hoeft te betalen voor uw inschrijving. U krijgt de herhuisvestingsurgentie van de gemeente Zoetermeer Vóór de peildatum ontvangt u een brief van de gemeente. In de brief staat dat u herhuisvestingsurgentie (voorrang) krijgt. Ook staat in de brief welk zoekprofiel er bij uw voorrang hoort. Uw voorrang geldt voor de gehele regio Haaglanden en gaat in vanaf de peildatum. De urgentie is één jaar geldig. Heeft u er alles aan gedaan, maar is het u niet gelukt om binnen dat jaar een woning te vinden? Dan kan de voorrangsverklaring met een jaar worden verlengd. Ongeveer twee weken voor het verstrijken van uw herhuisvestingurgentie, neemt uw bewonersbegeleider daarover contact met u op. Wat is een zoekprofiel? Het zoekprofiel geeft aan voor welke woningtypen u voorrang krijgt. Bijvoorbeeld een appartement, of een eengezinswoning. Het zoekprofiel is afhankelijk van uw gezinssamenstelling en uw leeftijd. De bewonersbegeleider weet welke zoekprofielen er zijn en kan u tijdens het huisbezoek al vertellen welk profiel op uw situatie van toepassing is. 3

11 Met voorrang reageren op een woning. Hoe gaat dat? Vanaf de peildatum kunt u op met voorrang reageren op woningen. U heeft alleen voorrang op woningen die aan uw zoekprofiel voldoen. Natuurlijk mag u ook op andere woningtypen reageren, maar dan geldt de voorrang niet. U hoeft het zoekprofiel niet zelf in te vullen op Woonnet Haaglanden. Dat heeft uw corporatie al voor u gedaan. Vindt u het moeilijk om een woning te zoeken op Woonnet Haaglanden? Neemt u dan contact op met de bewonersbegeleider. Deze helpt u graag op weg. Woningtoewijzing Of u de woning waar u op reageert ook daadwerkelijk toegewezen krijgt, hangt af van de situatie van de andere mensen die ook op de woning reageren. Mensen met een sociale, medische of financiële urgentie komen als eerste in aanmerking. Mensen met voorrang vanwege herhuisvesting, zoals u, komen als tweede in aanmerking. Het kan dus voorkomen dat de woning, ondanks uw voorrang, toch aan een andere woningzoekende wordt toegewezen. Deze heeft dan een hogere urgentie. Het kan dus voorkomen dat u de woning van uw keuze een paar keer misloopt. Blijft u in ieder geval reageren. Waarschijnlijk krijgt u de volgende keer wél de woning die u wilt hebben. Heeft u al heel vaak gereageerd en lukt het steeds niet? Neemt u dan contact op met uw bewonersbegeleider. In welke gemeenten binnen de regio Haaglanden heeft u voorrang? Haaglanden is een stadsgewest. Het omvat negen gemeenten, met in totaal ongeveer een miljoen inwoners. Het stadsgewest maakt deel uit van de Zuidvleugel van de Randstad. De negen gemeenten waar u straks voorrang heeft op een andere sociale huurwoning zijn: Zoetermeer, Den Haag, Wassenaar, Rijswijk, Leidschendam-Voorburg, Delft, Pijnacker-Nootdorp, Midden-Delfland en Westland. Kijkt u eens op de websites van die gemeenten om te zien wat ze u te bieden hebben. Alle gemeenten zijn aangesloten op Daar vindt u dus het complete aanbod aan sociale huurwoningen in de regio. Als er meer mensen met een herhuisvestingsurgentie op dezelfde woning reageren, dan geldt er ook een volgorde van voorrang. Uw bewonersbegeleider legt u tijdens het huisbezoek graag uit hoe dit werkt. 4

12 VERHUIZEN. WAT KOMT ER BIJ KIJKEN? 3 U heeft een nieuwe woning gevonden? Gefeliciteerd! Dan kunt u de huur van uw huidige woning opzeggen. In dit hoofdstuk leest u hoe u de huur opzegt, wat er daarna gebeurt en voor welke regelingen uit het sociaal statuut u op dat moment in aanmerking zou kunnen komen. Ook vindt u in dit hoofdstuk praktische tips voor verhuizen. De huur opzeggen en de woning opleveren Als u in aanmerking wilt komen voor de verhuisvergoeding, dan zegt u de huur pas ná de peildatum op. U kunt zelf bepalen op welke datum u de huur van uw woning wilt beëindigen. U moet hierbij wel rekening houden met een opzegtermijn van minimaal één maand. Verder mag de laatste huurdag niet op zaterdag, zondag of een erkende feestdag vallen. Op de website van uw corporatie vindt u informatie over hoe u de huur kunt opzeggen en over wat er daarna nodig is om de woning in de juiste staat achter te laten. Aanpassingen in de woning Heeft u zelf aanpassingen aan uw woning gedaan, zoals het plaatsen van een nieuwe keuken? Dan is een vergoeding misschien mogelijk. Tenminste, als u schriftelijk toestemming heeft gekregen van uw corporatie, voordat u ging verbouwen. Bespreek het tijdens het huisbezoek met de bewonersbegeleider als u in aanmerking denkt te komen voor een vergoeding. Informatie over vergoeding van zelfaangebrachte voorzieningen vindt u ook op de website van uw corporatie. Uitkering van uw verhuisvergoeding Als u de huur van uw woning opzegt, ontvangt u 60% van de verhuisvergoeding. De andere 40% ontvangt u nadat u de sleutels van uw woning heeft ingeleverd en de woning volgens afspraak heeft opgeleverd. Heeft u een huurachterstand? Dan verrekenen wij deze met de verhuisvergoeding. Tegemoetkoming bij dubbele woonlasten Stel, u heeft een andere woning gevonden die u per direct moet huren of kopen. Maar u heeft nog een opzegtermijn van een maand op de woning waar u nu woont. Als u ja zegt tegen de nieuwe woning zit u dus met dubbele woonlasten. U betaalt nog een maand de huur voor uw huidige woning én u betaalt de huur of de hypotheek van uw nieuwe woning. Is dat bij u het geval? Neemt u dan contact met ons op, want u heeft recht op een tegemoetkoming. Deze tegemoetkoming is voor maximaal twee maanden. De hoogte is gelijk aan de huurprijs van uw huidige woning, exclusief de service-, water- en stookkosten. 5

13 Wij adviseren u een woning te kiezen waarvan u de huur ook zonder bijdrage van uw corporatie kunt betalen. Wilt u de hoogte van de huurtoeslag uitrekenen? Kijkt u dan op de website Terugkeren naar Palenstein Heeft u een woning gevonden buiten de wijk, maar wilt u later graag terugkeren naar Palenstein? Kijkt u dan op bladzijde 7. Daar staan de rechten die op dat moment voor u van toepassing zijn, en wat u moet doen om van deze regelingen gebruik te maken. Huurgewenning Heeft u een andere woning gevonden, maar is de nieuwe huurprijs - inclusief de huurtoeslag - bruto minimaal 50,- en maximaal 150,- hoger dan de huur die u nu betaalt? Dan heeft u recht op huurgewenning. Dat betekent dat uw corporatie een deel van de extra kosten voor haar rekening neemt. De huurgewenning geldt voor een periode van drie jaar vanaf het moment dat uw nieuwe huur ingaat. De hoogte van de bijdrage is afhankelijk van de nieuwe huur die u gaat betalen en de huurtoeslag die u eventueel ontvangt. Om uit te kunnen rekenen wat de hoogte van de vergoeding precies is, heeft uw corporatie informatie van u nodig: Een kopie van uw nieuwe huurovereenkomst. Kopieën van inkomensverklaringen over het laatst afgeronde belastingjaar, van alle bewoners op uw nieuwe adres met een eigen inkomen, met uitzondering van uw eigen kinderen. (Op bladzijde 2 leest u wat een inkomensverklaring is en hoe u die kunt aanvragen bij de Belastingdienst.) Waar u verder aan moet denken Behalve de zaken die te maken hebben met het huren van een nieuwe woning, en het opzeggen van de huur, zijn er meer dingen om aan te denken. Bijvoorbeeld een andere school voor de kinderen, uw inschrijving in een nieuwe gemeente, het laten afsluiten van water en licht, adreswijzigingen doorgeven of het regelen van verhuisvervoer, en nog veel meer. Achter in deze map vindt u een handige checklist, om u te helpen bij alles waaraan u moet denken. Verhuishulp Ziet u op tegen de verhuizing? Of heeft u hulp nodig? Bijvoorbeeld omdat u niet in staat bent om zelf alles in te pakken en u niemand kent die u kan helpen? Of omdat u in een aangepaste woning woont en u niet weet hoe u de voorzieningen kunt meeverhuizen naar uw nieuwe woning? Of omdat u er helemaal alleen voorstaat met een huis vol kinderen? Neemt u dan contact op met uw corporatie. Misschien kan er hulp voor u worden geregeld. Tijdens de aanloop naar de sloop van uw flat kijkt uw corporatie - samen met enthousiaste bewoners - ook naar de mogelijkheden om elkaar te helpen. Misschien zijn er vrijwilligersorganisaties of bedrijven die graag een handje uitsteken, of die korting kunnen geven op bepaalde producten of diensten? Via de nieuwsbrieven houdt uw corporatie u op de hoogte van dergelijke initiatieven. U stuurt de kopieën naar uw corporatie. U ontvangt daarna de gehele bijdrage in één keer. Als het kan tegelijk met het tweede deel van de verhuisvergoeding, anders binnen twee weken na ontvangst van de gegevens. 6

14 TERUG NAAR PALENSTEIN. DAT KAN ZO. 4 Gaat u buiten de wijk wonen, maar wilt u later graag terugkeren naar Palenstein? Dan kunt u opnieuw in aanmerking komen voor voorrang. Hieronder leest u meer over de regelingen die dan voor u van toepassing zijn, en hoe u van deze regelingen gebruik maakt. Voorrang op nieuwbouw Op de plaatsen waar flats gesloopt worden, komen later nieuwe woningen. Er worden kleinere appartementengebouwen gebouwd en eengezinswoningen; zowel sociale en vrije sector huurwoningen als koopwoningen. Wilt u later graag naar een nieuwbouwwoning in Palenstein terugkeren? Meld dit dan aan uw corporatie vóórdat u uit Palenstein verhuist. Bijvoorbeeld tijdens het huisbezoek of bij uw verhuizing. Uw corporatie zorgt daarna met de gemeente Zoetermeer dat u verzekerd bent van voorrang op een nieuwbouwwoning. De volgorde van voorrang is gebaseerd op uw woonduur in de flat waar u nu woont en die gesloopt wordt. Als u er dus al heel lang woont, heeft u een hogere voorrang dan buren die na u in de flat zijn komen wonen. Huren of kopen? U hoeft nog niet direct te kiezen. Uw voorrang geldt voor alle nieuwbouwwoningen; zowel sociale en vrije sector huur, als koopwoningen. U kunt op de hoogte blijven van de nieuwbouwplannen in Palenstein via de website Zodra u daar een nieuwbouwproject ziet waar u belangstelling voor heeft, kunt u dit doorgeven aan de corporatie die het nieuwbouwplan ontwikkelt. Vermeld dan dat u gebruik wilt maken van uw voorrang en uit welke flat in Palenstein u bent verhuisd. Hoe werkt de spijtoptantenregeling? U meldt binnen een jaar na uw verhuizing aan uw oude woningcorporatie dat u wilt terugkeren. De corporatie zorgt dan dat u opnieuw een herhuisvestingsurgentie krijgt. Deze nieuwe urgentie is een jaar geldig en geeft u alleen voorrang op vrijkomende woningen in Palenstein. De volgorde van toewijzing is dezelfde als bij uw eerdere herhuisvestingsurgentie (zie bladzijde 4). Wel voorrang, geen verhuisvergoeding Bij het terugkeren naar de wijk heeft u geen recht op een verhuisvergoeding. De vergoeding die u bij het verlaten van uw oude woning ontving, is een eenmalige uitkering. Spijt van uw verhuizing buiten de wijk? Stel, u bent verhuisd naar een woning buiten Palenstein maar u krijgt spijt van uw keuze om de wijk te verlaten. U kunt dan gebruikmaken van de zogenaamde spijtoptantenregeling in het sociaal statuut. 7

15 8

16 IN EN OM DE FLAT. ZO HOUDEN WE HET PRETTIG LEEFBAAR. 5 Vanaf de peildatum heeft u twee jaar de tijd om een andere woning te vinden. Eén voor één vertrekken bewoners uit de flat en komen er woningen vrij. Om ervoor te zorgen dat de bewoners die nog wel in de flat wonen, zich er prettig kunnen blijven voelen, gaan we leegstaande woningen tijdelijk verhuren. Ook maken we samen met u een plan voor het beheer van de flat. Tijdelijke verhuur Na de peildatum verlaten de eerste bewoners de flat. Als de woningen die zij verlaten, leeg zouden blijven, zou de flat er al snel ongezellig uitzien. Ook komt dat de veiligheid niet ten goede. Daarom worden de vrijkomende woningen tijdelijk verhuurd. Vidomes, De Goede Woning en de gemeente Zoetermeer hebben besloten de tijdelijke verhuur uit te besteden. De tijdelijke verhuurder heeft ruime ervaring met tijdelijke verhuur. Voor de tijdelijke huurders gelden dezelfde woonregels als voor de vaste bewoners. U kunt er dus op rekenen dat de tijdelijke verhuurder samen met uw corporatie toeziet op de naleving daarvan. Vertrekken uw kinderen later dan u? Als uw inwonende meerderjarige kinderen of andere bewoners van uw appartement niet met u meeverhuizen, kunnen zij eventueel nog in uw oude woning blijven wonen. Daarvoor sluiten zij dan een tijdelijke huurovereenkomst met de tijdelijk verhuurder. Wilt u hiervan gebruikmaken, meld dit dan aan uw corporatie. Dan kan daar - als u gaat verhuizen - bij de oplevering van uw woning rekening mee worden gehouden. Beheerplan: schoon, heel, veilig en ook een beetje gezellig In de periode tot de sloop van de flat zijn er een hoop zaken waar extra aandacht voor nodig is. Er vinden regelmatig verhuizingen plaats; van vertrekkende bewoners of van huurders die tijdelijk in de flat komen wonen. Dan ontstaan er ook de nodige vragen. Zoals waar laat ik mijn grofvuil? of kan ik wel van de lift gebruik maken op de dag van mijn verhuizing?, of Waar vind ik even een oppas voor mijn kinderen?. Praktische vragen, waar een praktisch antwoord op moet komen om te zorgen dat de verhuizingen op een goede manier verlopen. En om te zorgen dat de flat schoon, heel en veilig blijft voor de achterblijvers. Daarom gaan we een beheerplan maken. Samen met u. 9

17 Doet u ook mee? U weet het beste wat u nodig heeft om u prettig te blijven voelen in de flat, of om uw verhuizing goed te laten verlopen. Denkt u bijvoorbeeld aan het ophangen van gordijnen in de woningen die leeg staan, post weghalen, afspraken maken over het gebruik van de liften bij verhuizingen, het bereikbaar houden van de entree, het schoonhouden van openbare ruimten, verlichting, ramen lappen, of het houden van toezicht op lege woningen of de spullen die u verhuist. En denkt u ook aan wat u als bewoners voor elkaar kunt doen. Bijvoorbeeld het oppassen op elkaars kinderen, een oudere buurvrouw helpen met het inpakken, even uitblazen met een kopje koffie in een gezamenlijke ruimte in de flat. Wij horen graag welke vragen of ideeën u heeft als u denkt aan uw verhuizing of aan het leefbaar houden van uw flat! De buurt denkt mee Het eerste deel van het beheerplan maakt u samen met andere bewoners en uw corporatie. Daarna worden mensen uit de omgeving van de flat uitgenodigd om mee te werken aan het plan. Zij hebben namelijk ook te maken met de gevolgen van de sloopplannen voor uw flat. Bij het tweede deel van het beheerplan worden bovendien partijen uitgenodigd die in de wijk werken. Dit zijn de politie, de gemeente, de huurdersvertegenwoordiging, de vrijwilligersorganisaties, en de andere corporaties. Deze partijen kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan het schoon, heel en veilig houden van de omgeving. Ook hebben ze wellicht mogelijkheden om u te helpen bij uw herhuisvesting. U bent van harte welkom om mee te denken en mee te werken aan het maken en het uitvoeren van het beheerplan. Uw corporatie zal u daarvoor uitnodigen. Let op uw brievenbus! 10

18 SOCIAAL STATUUT. U HEEFT RECHTEN. 6 Als bewoner van een flat die gesloopt gaat worden, heeft u rechten. Deze rechten zijn vastgelegd in een sociaal statuut. Het sociaal statuut is in overleg met bewoners samengesteld. Er staan afspraken in over bijvoorbeeld verhuisvergoedingen, voorrang op een andere woning, en huurdersbegeleiding. Hier zetten we de belangrijkste regelingen nog eens voor u op een rij. Het volledige sociaal statuut vindt u op de websites van Vidomes en De Goede Woning. Het sociaal statuut geldt voor alle bewoners die een huurcontract hebben voor onbepaalde tijd en een woning huren in een flat in Palenstein die gesloopt gaat worden. Het sociaal statuut geldt vanaf de peildatum die voor uw flat is vastgesteld. De peildatum staat in de officiële brief die u van uw corporatie heeft ontvangen over de sloop van uw flat. Tijdens het huisbezoek neemt de bewonersbegeleider het sociaal statuut met u door. In andere hoofdstukken in deze map vindt u informatie over wat u moet doen om voor de belangrijkste regelingen in aanmerking te komen. Hieronder vindt u een overzicht van de regelingen in het sociaal statuut. De financiële regelingen. Dat zijn: Verhuisvergoeding Bevriezing van de huurprijs van uw huidige woning Vergoeding van zelf aangebrachte voorzieningen Beperking van dubbele woonlasten Huurgewenning Overige financiële regelingen De praktische regelingen. Dit zijn: Voorrang op een andere woning Mogelijkheid om terug te keren naar de wijk: - Spijtoptantenregeling bij verhuizing buiten de wijk - Voorrang bij huur of koop in het vernieuwingsgebied Begeleiding Hulp aan ouderen en mindervaliden Verhuisvergoeding Als bewoner van een flat die gesloopt gaat worden, heeft u recht op een eenmalige verhuisvergoeding. De vergoeding wordt elk jaar door de Rijksoverheid bepaald, op 1 maart. Uw corporatie informeert u daarna over de nieuwe hoogte van de vergoeding. De vergoeding van 1 maart 2014 tot 1 maart 2015 is 5.799,-. 60% van de verhuisvergoeding ontvangt u binnen tien werkdagen nadat u de huur van uw woning heeft opgezegd. De andere 40% ontvangt u nadat u de sleutels van uw woning heeft ingeleverd en de woning volgens afspraak heeft opgeleverd. Heeft u een huurachterstand? Dan verrekenen wij deze met de verhuisvergoeding. Bevriezing van de huurprijs van uw huidige woning Vanaf de peildatum wordt de huur die u voor uw huidige woning moet betalen niet meer verhoogd. De servicekosten worden wel op de gebruikelijke manier aan u berekend. Een verhoging daarvan is dus mogelijk. 11

19 Vergoeding van zelfaangebrachte voorzieningen Ondanks dat de flat gesloopt wordt, kunt u nog wel in aanmerking komen voor vergoeding van verbouwingen die u zelf heeft aangebracht. Zoals bijvoorbeeld een nieuwe keuken. Voor deze vergoeding gelden de regels van uw corporatie. U moet bijvoorbeeld vooraf schriftelijk toestemming hebben gekregen voor de verbouwing om voor vergoeding in aanmerking te komen. Als u zelf aangebrachte voorzieningen wilt meeverhuizen, maakt u hier dan tijdig afspraken over met uw corporatie. Tegemoetkoming bij dubbele woonlasten U heeft recht op een tegemoetkoming in de kosten, als u te maken krijgt met dubbele woonlasten. Dat kan het geval zijn als u uw nieuwe woning al moet huren of kopen voordat de opzegtermijn van uw huidige woning is verstreken. De bijdrage wordt maximaal twee maanden uitgekeerd en is gelijk aan de huurprijs van uw huidige woning, exclusief de service-, water- en stookkosten. Huurgewenning U heeft recht op een tijdelijke bijdrage van drie jaar in de huurkosten als de huurprijs van uw nieuwe woning hoger is dan wat u gewend was. De regeling voor huurgewenning geldt als de nieuwe huurprijs, inclusief de huurtoeslag, bruto minimaal 50,- en maximaal 150,- hoger is dan de huur die u nu betaalt. De hoogte van de bijdrage is dus afhankelijk van de nieuwe huur die u gaat betalen, en van de huurtoeslag die u eventueel ontvangt. Overige financiële regelingen Gratis inschrijving De kosten voor uw inschrijving bij Woonnet Haaglanden komen vanaf de peildatum voor rekening van uw corporatie. Regeling onvoorziene situaties Alle bewoners moeten kunnen verhuizen naar een geschikte nieuwe woning. Daarvoor zijn de voorrangsregeling, de verhuisvergoeding en de andere regelingen in het sociaal statuut bedoeld. Toch kan het voorkomen dat u meer dan andere bewoners in de knel komt doordat u moet verhuizen. Is dat het geval, dan is er een Toetsingscommissie. Deze commissie bestaat uit vertegenwoordigers van Vidomes, De Goede Woning, Vestia, de huurdersorganisaties en een onafhankelijk lid. Samen bekijken ze wat er in uw bijzondere geval gedaan kan worden. De regeling onvoorziene situaties geldt overigens niet alleen voor financiële knelpunten. Heeft u een bijzondere hulpvraag? Bespreekt u dit dan met de bewonersbegeleider. Voorrang op een andere sociale huurwoning Wij willen graag dat u zo snel mogelijk weer een plek vindt, waar u zich thuis voelt. Daarom krijgt u voorrang op een sociale huurwoning in de regio Haaglanden. Op bladzijde 3 staat hoe u voorrang verkrijgt en wat de regels zijn voor woningtoewijzing. In het onderstaande schema staat hoe de bijdrage wordt berekend. U krijgt de bijdrage in één keer uitgekeerd van uw corporatie. 12

20 SOCIAAL STATUUT 6 Terugkeren naar de wijk Ook als u na uw verhuizing graag wilt terugkeren naar Palenstein, heeft u in een aantal gevallen recht op voorrang. Dit zijn: Spijtoptantenregeling bij verhuizing buiten de wijk U krijgt opnieuw een herhuisvestingsurgentie als u binnen een jaar na uw verhuizing aangeeft dat u wilt terugkeren naar de wijk. Deze voorrang geldt dan voor een jaar en alleen voor Palenstein. Voorrang bij nieuwbouw Als u later graag een nieuwbouwwoning wilt in het vernieuwingsgebied, dan krijgt u voorrang op andere woningzoekenden. De voorrang geldt alleen als u vóór uw vertrek uit uw huidige woning heeft aangegeven dat u in aanmerking wilt komen voor een nieuwbouwwoning. De volgorde van woningtoewijzing wordt bepaald op basis van uw huidige woonduur. Op bladzijde 7 leest u meer over het terugkeren naar de wijk. Begeleiding Uw flat gaat worden gesloopt en u moet vanaf de peildatum gaan verhuizen. Maar u staat er niet alleen voor. U kunt rekenen op begeleiding van uw woningcorporatie en de samenwerkende partijen in de wijk. Hulp bij het zoeken naar een andere woning In principe zoekt u zelf actief naar een andere woning. Maar weet u bijvoorbeeld niet hoe u kunt zoeken op Dan kan de bewonersbegeleider van uw corporatie u uitleggen hoe dat gaat. Of lukt het u na herhaaldelijk proberen niet om een geschikte woning te vinden? Bespreek het dan met de bewonersbegeleider. Mogelijk heeft die tips over hoe het misschien wel lukt. Hulp aan ouderen en mindervaliden Het sociaal statuut kent een bijzondere regeling voor passende hulp aan oudere en mindervalide bewoners. Voor u kan de urgentie bijvoorbeeld eerder worden aangevraagd als uw herhuisvesting meer tijd vereist. Woningaanpassingen voor mindervaliden worden gratis verwijderd en in uw nieuwe woning weer aangebracht. En als het nodig is, krijgt u gratis hulp bij het in- en uitpakken. Bespreek het met de bewonersbegeleider als extra ondersteuning noodzakelijk is. Dan kan de corporatie u misschien zelf helpen, óf u in contact brengen met de Toetsingscommissie, óf met de Palenstein-coach. De Palenstein-coach is een medewerker van de gemeente die alle hulpverlening door de zorg- en welzijnspartijen in de wijk coördineert. U hoeft dan niet zelf uit te zoeken bij welke instanties u moet zijn als u met een lastig probleem zit. Huisbezoeken Tijdens de huisbezoeken ontvangt u praktische informatie over het sociaal statuut en het zoeken naar een andere woning. Uw woonwensen worden besproken en u krijgt hulp bij het invullen van aanvraagformulieren. Als het nodig is, is er een tolk aanwezig tijdens het huisbezoek. Meer informatie over de huisbezoeken vindt u op bladzijde 1. 13

21 14

22 AANVULLENDE INFORMATIE. DAT VINDT U HIER. 7 Op de website van uw corporatie vindt u Het sociaal statuut. Kopieën van de nieuwsbrieven die u heeft ontvangen. Een uitgebreide vragen- en antwoordenlijst over de regelingen in het sociaal statuut en uw herhuisvesting. In deze lijst vindt u ook nuttige links naar websites met meer informatie. Een online formulier waarmee u vragen kunt stellen die u niet in de vragenlijst tegenkwam. De checklist verhuizen. Deze vindt u ook achter in de map. Het beheerplan voor uw flat; wanneer dat gemaakt is. Algemene informatie voor huurders, zoals informatie over het opzeggen van de huur, vergoeding van zelf aangebrachte voorzieningen, onderhoud, reparatieverzoeken of het melden van klachten. Op welke websites is nog meer informatie te vinden? het digitale loket van de gemeente Zoetermeer. voor vragen over welzijn en zorg. De websites van de gemeenten in de regio Haaglanden. het zoeksysteem voor sociale huurwoningen in de regio Haaglanden. bijvoorbeeld over de inkomensverklaring. alles over het aanvragen van toeslagen. hier kunt u in één keer uw verhuizing aanmelden bij alle overheidsinstanties. voor informatie over de wijk en de vernieuwingsplannen. Verder krijgt u persoonlijk informatie van Uw bewonersbegeleider voor al uw vragen over uw herhuisvesting. Uw corporatie voor alles wat te maken heeft met het beheer van uw flat, huur en huuropzegging. De Palenstein-coach voor als u met een lastige hulpof zorgvraag zit. De contactgegevens vindt u onder andere op de website van uw corporatie. Klachten? Blijf er niet mee zitten. We werken er hard aan om uw herhuisvesting en het beheer in en om uw flat goed te regelen. Toch kan er weleens iets misgaan. Ook kan het zijn dat u meer van onze dienstverlening had verwacht. Bent u ontevreden over hoe u bent behandeld? Of heeft u een klacht? Dan horen we dat graag van u. Uw klacht is voor ons een belangrijke tip en een kans om het beter te doen. Voor klachten kunt u terecht bij Uw woningcorporatie over zaken rondom uw herhuisvesting, beheer van uw flat en algemene huurzaken. De Toetsingscommissie als u niet tevreden bent over uw behandeling of de oplossing van uw hulpvraag. Het loket van de gemeente Zoetermeer voor vragen over de openbare ruimte. 15

23 16

24 CONTACTGEGEVENS. 8 De Goede Woning is geopend van maandag tot en met donderdag van uur en op vrijdag van 8.00 tot uur. Bezoekadres: Storkstraat 6, 2722 NN Zoetermeer Postadres: Postbus 11, 2700 AA Zoetermeer Telefoon: woonservice@dgw.nl Website: Ons KlantContactCentrum (KCC) is iedere werkdag bereikbaar van 8.00 tot uur. De medewerkers van het KCC beantwoorden uw vragen of spelen ze door naar de juiste afdeling of medewerker van Vidomes. Buiten openingstijden kunt u, uitsluitend voor spoedgevallen, dit nummer ook bellen. U wordt dan doorverbonden met de servicemeldkamer. Postadres: Telefoon: Website: Postbus 390, 2600 AJ Delft (lokaal tarief) info@vidomes.nl 17

25 18

26 CHECKLIST VERHUIZEN. 9 Een goede voorbereiding is het halve werk. Al vanaf het moment dat u weet wanneer u gaat verhuizen kunt u al voorbereidingen treffen. En zelfs na de verhuizing zijn er zaken die u moet regelen. Deze checklist met praktische verhuistips helpt u op weg. De checklist bestaat uit een aantal stappen: 1. Zodra u weet wanneer u gaat verhuizen 2. Vier tot twee weken voor u gaat verhuizen 3. De laatste twee weken voor de verhuizing 4. De laatste paar dagen voor de verhuizing 5. Op de laatste dag voor de verhuizing 6. Op de verhuisdag zelf 7. Na aankomst in de nieuwe woning 8. Na de verhuizing 1. Zodra u weet wanneer u gaat verhuizen Huur oude woning opzeggen (uiterlijk een maand van tevoren) Verhuizing telefoon/nieuwe telefoon aanvragen bij KPN Afspraak maken met uw internetprovider om de internetaansluiting over te laten zetten Verhuismelding doorgeven aan uw energieleverancier School inlichten Informeren naar mogelijkheden van huurtoeslag Verhuisverlof regelen met werkgever Maten nieuwe huis opnemen Beginnen met alles op te ruimen wat u niet meeneemt naar uw nieuwe woning 2. Vier tot twee weken voor u gaat verhuizen Kinderen aanmelden bij nieuwe school Verzekering huis en inboedel inlichten Aansluiting elektra, gas en water nieuwe woning regelen Afspraak maken met gasfitter voor aansluiten gasapparaten in nieuwe woning Complexbeheerder inlichten Naamplaatje laten maken Nog veel meer opruimen wat niet mee hoeft naar nieuwe woning 3. De laatste twee weken voor de verhuizing Adreswijzigingen versturen Opvang kinderen op de verhuisdag regelen Opvang huisdieren regelen Bibliotheekboeken terugbrengen Belangrijke papieren die u niet direct nodig heeft en sieraden in een bankkluisje opbergen Alles wat u niet meer wilt meenemen naar het nieuwe huis opruimen of te koop aanbieden Beginnen met inpakken Informeren naar: Scholen Verenigingen Kleuteropvang Gezinszorg Maatschappelijk werk Consultatiebureau Openbaar vervoer Systeem ophalen huisvuil Hondenbelasting Gemeentelijke bepalingen 19

27 4. De laatste paar dagen voor de verhuizing Nieuwe huis schoonmaken en kamers merken Alles voor oplevering van uw huidige woning in orde maken Eventueel vloerbedekking losmaken Vaste lampen afnemen Gordijnen (behalve op slaapkamers) afnemen Leveranciers inlichten Schotelantenne demonteren Alles inpakken wat u niet tot op het laatste moment nodig heeft Eenvoudige maaltijden in huis halen voor de avond voor de verhuizing en de verhuisdag zelf Controleren of er voldoende koffie in huis is Gemeentereiniging inschakelen voor grofvuil via de complexbeheerder Trommelbeveiliging wasmachine vastzetten 5. Op de laatste dag voor de verhuizing Koelkast ontdooien en schoonmaken Volle diepvriezer op de koudste stand zetten Uitneembare meubelen uit elkaar halen Laatste dingen inpakken 7. Na aankomst in de nieuwe woning Alles zo veel mogelijk op de juiste plaats laten neerzetten Alle uitgepakte zaken op eventuele verhuisschade controleren Afrekenen met uw verhuisbedrijf Eén kamer zo snel mogelijk bewoonbaar maken Slaapkamergordijnen ophangen Koelkast en vrieskist een dag rust geven alvorens in te schakelen Trommelbeveiliging wasmachine losmaken 8. Na de verhuizing Alles uitpakken Kennismaken maken met de nieuwe buren en huismeester Binnen vijf dagen na de verhuizing aangifte van adreswijziging doen bij de afdeling Burgerzaken van uw (nieuwe) woongemeente De Checklist verhuizen staat ook op de website van uw corporatie. De lijst wordt regelmatig aangevuld met nieuwe verhuistips. Vul de lijst ook zelf aan, met de dingen waar u nog aan moet denken. 6. Op de verhuisdag zelf Laatste gordijnen afnemen Alle sleutels in de handbagage Geld en betaalcheques in de handbagage Huis controleren op achtergebleven spullen Meterstanden opnemen Gas en elektra afsluiten (behalve als stroom nodig is voor verwarming die blijft branden) Waterleiding aftappen in de winter (ook als het niet vriest) Alle ramen en deuren goed sluiten Oplevering van de woning aan uw corporatie Voor vertrek nog even naar de buren wuiven 20

28 FORMULIEREN. 10 Achter dit blad vindt u een voorbeeld van het intakeformulier. De vragen die daarop staan, neemt u met de bewonersbegeleider door tijdens het huisbezoek. U kunt hierachter ook andere formulieren bewaren, zoals de aanvraag voor uw herhuisvestingsurgentie. Daar krijgt u na het huisbezoek een kopie van. 21

29 22

30 OM TE BEWAREN. 11 Achter dit blad kunt u alle andere informatie bewaren die u gedurende de periode tot de sloop ontvangt en die interessant, handig en nuttig is. Denk bijvoorbeeld aan de nieuwsbrieven die u van uw corporatie ontvangt. Of de documenten die u nodig heeft tijdens de huisbezoeken. 23

31 24

32 NOTITIEBLAD. 12 Noteer op dit blad alle vragen die u aan de bewonersbegeleider wilt stellen. 25

33 26