Zie achterzijde voor snelle installatie.

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding Zie achterzijde voor snelle installatie. Zorg voor het milieu: een vanzelfsprekende zaak. Symantec heeft de kaft van deze handleiding verwijderd om de ecologische voetafdruk van onze producten te verkleinen. Deze handleiding is gemaakt van gerecyclede materialen.

2 Norton 360 Gebruikershandleiding De software die in deze handleiding wordt beschreven, wordt geleverd met een licentieovereenkomst en mag alleen worden gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden in deze overeenkomst. Documentatieversie 6.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Alle rechten voorbehouden. Symantec, het Symantec-logo, LiveUpdate, Norton 360 en Norton zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Symantec Corporation of haar aangesloten ondernemingen in de Verenigde Staten en andere landen. Delen van dit product Copyright Glyph & Cog, LLC. Andere namen kunnen handelsmerken zijn van hun respectieve eigenaars. Het product dat in dit document wordt beschreven, wordt gedistribueerd onder licenties waarmee het gebruik, het kopiëren, het distribueren en het decompileren/toepassen van reverse-engineering ervan wordt beperkt. Geen enkel deel van dit document mag worden gereproduceerd in enige vorm op enige wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Symantec Corporation en zijn eventuele licentiegevers. DE DOCUMENTATIE WORDT ALS ZODANIG GELEVERD EN ALLE EXPLICIETE OF IMPLICIETE VOORWAARDEN, REPRESENTATIES EN GARANTIES, WAARONDER IMPLICIETE GARANTIES VAN VERHANDELBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF NIET-INBREUKMAKENDHEID, WORDEN VAN DE HAND GEWEZEN, BEHALVE VOOR ZOVER DERGELIJKE NIET-AANSPRAKELIJKHEIDSVERKLARINGEN WETTELIJK NIET GELDIG ZIJN. SYMANTEC CORPORATION IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE IN VERBAND MET DE VERSTREKKING, PRESTATIES OF HET GEBRUIK VAN DEZE DOCUMENTATIE. DE INFORMATIE IN DEZE DOCUMENTATIE KAN ZONDER VOORAFGAANDE KENNISGEVING WORDEN GEWIJZIGD. De Gelicentieerde Software en Documentatie worden beschouwd als commerciële computersoftware zoals gedefinieerd in FAR en zijn onderhevig aan beperkte rechten zoals gedefinieerd in FAR Sectie 'Commercial Computer Software - Restricted Rights' en DFARS , e.v. 'Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation', al naargelang van toepassing, en eventuele verdere reguleringen. Het gebruiken, wijzigen, uitgeven van een reproductie, uitvoeren, weergeven of openbaar maken van de gelicentieerde Software en Documentatie door de Amerikaanse regering zal uitsluitend gebeuren in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Gedrukt in Tsjechië

3 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Overzicht... 5 Info over Norton Hoofdstuk 2 Installatie... 7 Norton 360 installeren... 7 Hoofdstuk 3 Aan de slag... 9 Norton 360 starten... 9 Norton 360 activeren Het hoofdvenster verkennen Status van Norton Berichten en waarschuwingen beheren Meer informatie Hoofdstuk 4 Reageren op noodsituaties Het Norton Bootable Recovery Tool gebruiken Oplossingen voor service en ondersteuning Index Snelle installatie... 26

4 4 Inhoudsopgave

5 Overzicht 1 Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen: 1 Info over Norton 360 Info over Norton 360 Norton 360 is een beproefde alles-in-één oplossing om uw pc en al uw online activiteiten te beveiligen. Het biedt beveiliging tegen computervirussen, wormen, hackers en botnets. Met één abonnement kunt u maximaal drie pc's beveiligen. Het beschermt u tegen identiteitsdiefstal online, beveiligt uw belangrijke bestanden en houdt uw pc in optimale conditie. Norton 360 is volledig geautomatiseerd en gebruiksvriendelijk. Het programma wordt op de achtergrond uitgevoerd en handhaaft de algehele integriteit van het systeem met minimale impact op de prestaties van uw pc. Norton 360 biedt een ongeëvenaarde combinatie van prestaties en veiligheid, zodat u onbeperkt kunt genieten van alles wat uw pc en internet te bieden hebben.

6 6 Overzicht Info over Norton 360

7 Installatie 2 Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen: 1 Norton 360 installeren Norton 360 installeren U kunt Norton 360 installeren vanaf een cd of via een bestand dat u hebt gedownload. Norton 360 installeren 1 Voer een van de volgende handelingen uit: 1 Als u de installatie vanaf een cd uitvoert, plaatst u deze in het optische station. Klik op Norton 360 installeren in Windows Vista of Windows XP. Klik op Norton-installatiestarten en vervolgens op Norton360installeren in Windows 7. 1 Als u een exemplaar van Norton 360 hebt gedownload, dubbelklikt u op het gedownloade bestand. 2 Voer op de Norton 360-installatiepagina de productsleutel in wanneer daarom gevraagd wordt. 3 Klik op de koppeling Gebruiksrechtovereenkomst, lees de overeenkomst en klik op Sluiten. 4 Klik daarna op Toestemmen en installeren. Als het eerste deelvenster niet verschijnt Op sommige computers wordt een cd in het optisch station niet automatisch gestart. De installatie starten vanaf de product-cd 1 Dubbelklik op het bureaublad op Deze computer. 2 Dubbelklik in het venster Deze computer op het pictogram van het optisch station.

8 8 Installatie Norton 360 installeren 3 Dubbelklik op Start.exe in de bestandslijst en klik vervolgens op Norton 360 installeren.

9 Aan de slag 3 Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen: 1 Norton 360 starten 1 Norton 360 activeren 1 Het hoofdvenster verkennen 1 Status van Norton Berichten en waarschuwingen beheren 1 Meer informatie Norton 360 starten Norton 360 beveiligt elke computer waarop het programma is geïnstalleerd. U hoeft het product niet te starten om van beveiliging te profiteren. Als Norton 360 een situatie detecteert die uw aandacht vereist, kan Norton 360 deze situatie automatisch oplossen. U kunt Norton 360 ook zo instellen dat u wordt gewaarschuwd wanneer een situatie uw aandacht vereist, en u kunt bepalen wat u wilt doen. U kunt Norton 360 te allen tijde starten om de instellingen te wijzigen, de beveiligingsstatus te controleren of preventief onderhoud uit te voeren. Alle functies van het programma kunnen vanuit het hoofdvenster worden geselecteerd. Norton 360 starten 4 Voer een van de volgende handelingen uit: 1 Dubbelklik op het pictogram van Norton 360 in het systeemvak van Windows. 1 Klik in de taakbalk van Windows op Start > Alle programma's > Norton 360 > Norton Dubbelklik op het pictogram van Norton 360 op uw bureaublad.

10 10 Aan de slag Norton 360 activeren Norton 360 activeren U moet het product eerst activeren, anders kunt u niet alle functies van Norton 360 gebruiken. Productactivering gaat de verspreiding van illegale kopieën tegen en verzekert dat u echte Symantec-software gebruikt. U kunt uw abonnement verlengen aan het eind van de abonnementsperiode. w Als u het product niet tijdens de installatie hebt geactiveerd, vraagt Norton 360 u telkens wanneer u het product start, om activering. U ontvangt bovendien regelmatig een activeringswaarschuwing totdat u het product activeert. U moet het product activeren binnen de periode die wordt vermeld, omdat het product anders niet meer werkt. U kunt het product direct vanuit het waarschuwingsvenster activeren. U kunt uw product ook activeren via de koppeling Status van proefperiode in het hoofdvenster of vanuit het venster Mijn account. In bepaalde gevallen moet u uw productsleutel invoeren om uw product te activeren. U kunt uw productabonnement ook activeren of verlengen via de account van een gebruiker die geen beheerder is. De activering neemt slechts enkele minuten in beslag. Als u Norton 360 wilt activeren, moet uw computer zijn verbonden met internet. Als u via een proxyserver een verbinding met internet maakt, moet u de proxyinstellingen configureren. Als u proxy-instellingen wilt definiëren, gaat u naar het hoofdvenster van Norton 360 en klikt u op Instellingen > Beheerinstellingen > Proxy-instellingen voor netwerk> Configureren. Norton 360 activeren vanuit het waarschuwingsvenster 1 Klik in het waarschuwingsvenster op Nu activeren of Nu verlengen. 2 Klik op OK. 3 Volg de aanwijzingen op het scherm. 4 Klik vervolgens op Klaar in het venster dat nu verschijnt. Uw product vanuit het hoofdvenster activeren 1 Voer in het hoofdvenster van Norton 360 een van de volgende handelingen uit: 1 Als u een abonnementsversie van het product in de winkel hebt gekocht, klikt u op Nu activeren. 1 Als het product al op uw computer is geïnstalleerd, klikt u op Nu online activeren. 1 Als u het abonnement op uw product wilt verlengen, klikt u op Verlengen. 2 Volg de aanwijzingen op het scherm om uw product te activeren of u te abonneren. Problemen tijdens activering Als u software voor ouderlijke controle gebruikt, kan een verbindingsprobleem optreden. Als u vermoedt dat de verbinding wordt geblokkeerd door instellingen voor ouderlijke controle, kunt u deze zo configureren dat de activeringsprocedure niet wordt geblokkeerd. U moet zich als beheerder bij de software voor ouderlijke

11 Aan de slag Het hoofdvenster verkennen 11 controle aanmelden, of zich op internet via uw internetaanbieder als beheerder aanmelden om uw configuratie te wijzigen. Als u via een proxyserver verbinding met internet maakt, moet u de proxy-instellingen configureren. Als u de proxy-instellingen wilt definiëren, gaat u naar het hoofdvenster van Norton 360 en klikt u op Instellingen > Beheerinstellingen > Proxy-instellingen voor netwerk> Configureren. Het hoofdvenster verkennen Wanneer u Norton 360 start, wordt het hoofdvenster weergegeven. Dit venster biedt toegang tot alle functies, opties, Help en ondersteuning van Norton 360. U kunt ook de status van uw beveiligingscategorieën, computer- en webbeveiliging en back-ups bekijken. Het hoofdvenster bestaat uit de volgende gebieden die toegang tot taken en services bieden. De volgende koppelingen worden boven aan het hoofdvenster weergegeven: Taken Hiermee wordt de pagina Taken geopend waarop u scans uitvoert, controleert op updates, beveiligingsgeschiedenis bekijkt, bescherming van kwetsbare punten controleert en Norton-beveiligingskaart controleert. In dit gebied kunt u ook back-upsets beheren, back-ups uitvoeren, bestanden herstellen, meer opslag kopen en online back-ups per browser herstellen. U kunt ook een diagnostisch rapport uitvoeren, opstartbeheer uitvoeren, Register opruimen uitvoeren, Norton Insight uitvoeren en Norton-taken controleren. Instellingen Hiermee wordt de pagina Instellingen geopend, waarmee u de Antivirusinstellingen kunt aanpassen, Firewallinstellingen kunt configureren en Antispaminstellingen kunt aanpassen, en het beheerprogramma Mijn netwerk en Ouderlijke controle kunt configureren. In dit gebied kunt u ook Identiteitsbescherming configureren, taken van Pc-afstelling plannen, en beheerinstellingen en back-upinstellingen beheren. U kunt de Snelle bediening gebruiken om functies van Norton 360 in en uit te schakelen. Prestaties Hiermee wordt het venster Prestaties geopend met daarin alle installaties, downloads, optimalisaties, detecties, waarschuwingen en Snelle Scans die op uw computer zijn uitgevoerd sinds de installatie van Norton 360. Het venster biedt verder een uitgebreide grafische weergave van het CPU- en geheugengebruik door uw Norton-product. U kunt ook informatie bekijken over Norton-taken, Insight-beveiliging, Toepassingsclassificatie en Opstartbeheer.

12 12 Aan de slag Het hoofdvenster verkennen Feedback Hiermee wordt de pagina Feedback geopend, waarmee u feedback over uw ervaringen met Norton 360 kunt indienen. U kunt deze pagina ook gebruiken om naar de Help- en ondersteuningspagina te gaan. Account Hiermee wordt de pagina Mijn account geopend. Via deze pagina kunt u uw Norton Account openen, uw abonnement verlengen en meer opslag kopen. U kunt ook uw product activeren. In dit gebied kunt u ook nog een andere productlicentie kopen en het maandelijkse productrapport controleren. U kunt deze pagina ook gebruiken om uw abonnementsgegevens en uw beschikbare online back-upruimte te bekijken. Ondersteuning Hiermee kunt u het Norton-helpcentrum, de pagina Norton Autofix en de zelfstudies voor producten openen. U kunt uw abonnementsstatus, de Gebruiksrechtovereenkomst en de productinformatie bekijken. Het grootste gebied in het hoofdvenster wordt door beveiligingscategorieën in beslag genomen. De beveiligingscategorieën bieden een status van het volledige systeem. Uw status is Beschermd als uw computer veilig is, Aandacht als een gebied uw aandacht vereist, of Risico als uw computer risico loopt. U vindt hier ook de knop Nu repareren, als u die nodig hebt. Als een gebied uw aandacht vereist, wordt dit in een of meer beveiligingscategorieën weerspiegeld. De beveiligingscategorieën bevatten het volgende: Pc-beveiliging Hiermee kunt u de details van uw pc-beveiliging bekijken, scans uitvoeren, LiveUpdate uitvoeren, Firewall beheren en Norton Insight uitvoeren Identiteit Hiermee kunt u de details van Identiteitsbescherming bekijken, Identiteitsbescherming beheren en Identity Safe instellen of u hierbij aanmelden Back-up maken Hiermee kunt u details van back-ups bekijken, back-upsets beheren, een back-up uitvoeren, back-upbestanden herstellen en meer opslag kopen Pc-afstelling Hiermee kunt u details van pc-afstelling bekijken, Schijfoptimalisatie uitvoeren, Bestanden opruimen uitvoeren, Diagnostisch rapport uitvoeren en Opstartbeheer uitvoeren.

13 Aan de slag Status van Norton De volgende pictogrammen worden onder aan het hoofdvenster weergegeven: Activiteitenkaart U krijgt een wereldkaart met hotspots van cybermisdaad en de recentste bedreigingen te zien. Beheren Beheert uw Norton-producten op al uw apparaten vanuit één locatie. Mobiel Beschermt uw mobiel apparaat tegen verlies, diefstal en malware. Online Family Houdt de internetactiviteiten van uw kind in de gaten. w Norton Online Family is mogelijk niet beschikbaar bij bepaalde versies van Norton 360. In dat geval hebt u wellicht geen toegang tot de opties voor Norton Online Family. Safe Web Controleert de veiligheid van een website en biedt u een Safe Search-ervaring. w Safe Web is mogelijk niet beschikbaar bij bepaalde versies van Norton 360. In dat geval hebt u wellicht geen toegang tot Safe Web-opties. Uw activerings- of abonnementsstatus verschijnt onder in het hoofdvenster. U kunt de optie Nu activeren of Nu abonneren gebruiken om uw Norton-product te activeren of u te abonneren. Status van Norton 360 Norton 360 geeft de beveiligingsstatus van de computer boven in het hoofdvenster weer. Afhankelijk van de beveiligingsstatus van uw computer, geeft Norton 360 de systeemstatus aan als Beschermd, Aandacht vereist of In gevaar. De systeemindicator geeft een van de volgende statussen weer: Beschermd Geeft aan hoe goed uw computer beschermd is tegen bedreigingen, risico's en schade. Aandacht Geeft aan dat uw computer aandacht nodig heeft. Klik onder in het hoofdvenster van Norton 360 op Nu repareren om de beveiliginsbedreigingen op uw computer op te lossen.

14 14 Aan de slag Berichten en waarschuwingen beheren In gevaar Geeft aan dat uw computer risico loopt. Klik onder in het hoofdvenster van Norton 360 op Nu repareren om de beveiliginsbedreigingen op uw computer op te lossen. Norton 360 toont ook de afzonderlijke beveiligingsstatus van elke beveiligingscategorie, zoals Pc-beveiliging, Identiteit, Back-up en Pc-afstelling. Afhankelijk van de beveiligingsstatus van de verschillende onderdelen van uw pc worden de statusgebieden van de vier beveiligingscategorieën weergegeven als Beschermd, Aandacht vereist of In gevaar. Zie Reageren op beveiligingsstatusindicators op pagina 14 Wanneer de systeemstatus of de status van beveiligingscategorieën gemarkeerd zijn als In gevaar of Aandacht vereist, klikt u onder in het hoofdvenster van Norton 360 op Nu repareren om alle beveiliginsbedreigingen op uw computer op te lossen. Reageren op beveiligingsstatusindicators Wanneer uw systeem een bedreiging of risico aantreft, geeft het product de beveiligingsstatus boven aan het hoofdvenster weer. Wanneer een statusindicator een status weergeeft, kunt u de toepasselijke handeling uitvoeren om uw beveiligingsstatus te verbeteren. Uw beveiliging is gebaseerd op de programma's die op uw computer zijn geïnstalleerd. Als u uw beveiligingsstatus wilt verbeteren, moet u zorgen dat de geïnstalleerde programma's up-to-date zijn. Wanneer de systeemstatus of de status van beveiligingscategorieën gemarkeerd zijn als In gevaar of Aandacht vereist, kunt u de beveiliginsbedreigingen direct vanuit het hoofdvenster oplossen. Reageren op beveiligingsstatusindicators 1 Klik op Nu repareren in het hoofdvenster van Norton Volg de aanwijzingen op het scherm. Berichten en waarschuwingen beheren Norton 360 geeft berichten op verschillende manieren en op verschillende locaties weer.

15 Aan de slag Berichten en waarschuwingen beheren 15 Op de volgende locaties kunnen berichten verschijnen: Meldingsgebied op uw Windows-bureaublad Verschillende typen Norton 360-berichten verschijnen in het systeemvak rechtsonder op de taakbalk. Als uw pc bijvoorbeeld een tijdje uitstond of niet met internet was verbonden, ziet u een bericht met de mededeling dat uw beveiliging misschien niet up-to-date is. Als een beveiligingsinstelling is uitgeschakeld, verschijnt een ander bericht. Dit bericht waarschuwt u dat uw pc misschien niet beveiligd is en geeft u aanwijzingen voor het inschakelen van de instelling. Meestal kunt u op de waarschuwing klikken om Norton 360 te openen en de problemen te verhelpen. Algemene status van Norton 360-hoofdvenster Waarschuwingen en andere berichten verschijnen in het midden van het hoofdvenster. De kleur van het bericht geeft aan hoe urgent het bericht is. Als het bericht groen is, betekent dit dat uw computer beveiligd is. Als het bericht oranje of rood is, moet u de juiste stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat u beschermd blijft. Beveiligingscategorieën en details van Norton 360 Norton 360 toont ook de afzonderlijke statusgebieden van elke beveiligingsfunctie, zoals Pc-beveiliging, Identiteit, Back-up maken en Pc-afstelling. De statusgebieden tonen hoeveel problemen voor elke functie moeten worden verholpen. U kunt de knop Details weergeven onder elk statusgebied gebruiken voor meer informatie over deze problemen. U kunt de optie Nu repareren gebruiken om alle problemen op te lossen zodat de veiligheid van uw computer wordt gewaarborgd. Norton 360-gadget op de Windows-zijbalk In Windows Vista en Windows 7 geeft Norton 360 de beveiligingsstatus van uw computer weer in het Norton 360-gadget in de Windows-zijbalk.

16 16 Aan de slag Meer informatie Meer informatie Help openen De productdocumentatie helpt u bij het gebruik van Norton 360. Deze informatie is zowel op de computer als op de website van Symantec beschikbaar. De Help is beschikbaar in alle onderdelen van het Norton-product. De Help biedt koppelingen naar informatie die u helpt met de specifieke taken die u wilt uitvoeren. In de online Help vindt u een gids met alle productfuncties. Help openen 1 Klik op Ondersteuning boven aan het hoofdvenster. 2 Klik in het vervolgkeuzemenu op Help. Een Help-onderwerp afdrukken 1 Klik op het pictogram Printer in het Help -venster. 2 Klik op OK. De PDF van de gebruikershandleiding oproepen w De Gebruikershandleiding voor Norton 360 staat als PDF-bestand op de cd. U kunt de PDF alleen lezen als Adobe Reader op de computer is geïnstalleerd. Als u dit product als een downloadbaar bestand hebt aangeschaft, worden de PDF en Adobe Reader niet meegeleverd. U moet het PDF-bestand van de Symantec-website downloaden, en Adobe Reader van de Adobe-website. Adobe Reader installeren Voer een van de volgende handelingen uit: 1 Plaats de cd-rom in het optische station. 1 Klik vervolgens op Cd bladeren in het venster dat wordt weergegeven. 2 Dubbelklik op de map Handleiding. 3 Dubbelklik op het Adobe -programmabestand. 4 Volg de aanwijzingen op het scherm. Nadat u Adobe Reader hebt geïnstalleerd, kunt u het PDF-bestand lezen vanaf de cd. Het PDF-bestand van de gebruikershandleiding lezen vanaf de cd Voer een van de volgende handelingen uit: 1 Plaats de cd-rom in het optische station. 1 Klik vervolgens op Cd bladeren in het venster dat wordt weergegeven. 2 Dubbelklik op de map Handleiding. 3 Dubbelklik op het PDF-bestand. U kunt de gebruikershandleiding ook naar de computer kopiëren en de handleiding vanaf de vaste schijf lezen.

17 Aan de slag Meer informatie 17 De naar de computer gekopieerde handleiding lezen 1 Open de map waarnaar u het PDF-bestand hebt gekopieerd. 2 Dubbelklik op het PDF-bestand. De website van Symantec openen U kunt de website van Symantec in een browser openen. De website van Symantec openen via de browser 1 Open uw webbrowser. 2 Ga naar de volgende URL:

18 18 Aan de slag Meer informatie

19 Reageren op noodsituaties 4 Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen: 1 Het Norton Bootable Recovery Tool gebruiken Het Norton Bootable Recovery Tool gebruiken Als de installatie van uw Norton-product mislukt, kunt u met het Norton Bootable Recovery Tool eventuele beveiligingsbedreigingen scannen en verwijderen die een succesvolle installatie in de weg staan. Als uw computer geïnfecteerd is en u het Windows-besturingssysteem niet meer kunt opstarten, kunt u met het Norton Bootable Recovery Tool bedreigingen verwijderen en uw computer herstellen. w Het Norton Bootable Recovery Tool staat op de product-cd die u hebt aangeschaft. U kunt de product-cd als opslagmedium voor herstel gebruiken. Voor gebruik van Norton Bootable Recovery Tool hebt u de productsleutel nodig van het Norton-product dat u hebt aangeschaft. Als u met een proefversie van Norton 360 werkt, moet u een Norton Account maken om een productsleutel te ontvangen voor Norton Bootable Recovery Tool. Het Norton Bootable Recovery Tool gebruiken 1 Plaats het opslagmedium voor herstel en start uw computer op vanaf dit medium. Het opslagmedium voor herstel kan een cd, dvd of USB-sleutel zijn waarop het Norton Bootable Recovery Tool staat, of de product-cd. 2 Lees de Norton-licentieovereenkomst, voer uw productsleutel in en klik vervolgens op Ik ga akkoord. Als u geen QWERTY-toetsenbord gebruikt, selecteert u de optie Virtueel toetsenbord om uw productsleutel in te voeren. 3 Klik in het venster Norton Bootable Recovery Tool op Norton Advanced Recovery Scan. 4 Klik op Scan starten. 5 Nadat de scan is voltooid, verwijdert u het medium voor herstel uit het station of de USB-poort en start u de computer opnieuw op.

20 20 Reageren op noodsituaties Het Norton Bootable Recovery Tool gebruiken De Norton Bootable Recovery Tool -wizard downloaden Als de installatie van uw Norton-product mislukt, kunt u de Norton Bootable Recovery Tool -wizard downloaden. U kunt met deze gebruiksvriendelijke wizard het Norton Bootable Recovery Tool op een cd, dvd of USB-sleutel maken. Met het Norton Bootable Recovery Tool kunt u de computer scannen en eventuele beveiligingsbedreigingen verwijderen die een succesvolle installatie in de weg staan. w U kunt de Norton Bootable Recovery Tool -wizard het beste downloaden en installeren op een computer waarvoor geen beveiligingsbedreigingen spelen en het Norton Bootable Recovery Tool maken. Als u het Norton Bootable Recovery Tool op een geïnfecteerde computer maakt, is het mogelijk dat de cd, dvd of USB-sleutel voor herstel ook geïnfecteerd raakt. Voor gebruik van Norton Bootable Recovery Tool hebt u de productsleutel nodig van het Norton-product dat u hebt aangeschaft. Als u met een proefversie van Norton 360 werkt, moet u een Norton Account maken om een productsleutel te ontvangen voor Norton Bootable Recovery Tool. U kunt de Norton Bootable Recovery Tool-wizard op een van de volgende manieren downloaden: 1 Via het menu Start. 1 Via de ondersteuningswebsite van Norton. De Norton Bootable Recovery Tool-wizard downloaden via het menu Start 1 Voer op de Windows-taakbalk een van de volgende handelingen uit: 1 Klik in Windows XP op Start > Programma's > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 1 Klik in Windows Vista of Windows 7 op Start>Alleprogramma's>Norton 360 > Norton Recovery Tools. 2 Volg de aanwijzingen op het scherm. De Norton Bootable Recovery Tool-wizard van internet downloaden 1 Open uw browser en ga naar de volgende URL: 2 Volg de aanwijzingen op het scherm. De Norton Bootable Recovery Tool -wizard downloaden van Norton Klik in het hoofdvenster van Norton 360 op Nu scannen. 2 In het deelvenster Computerscan voert u één van de volgende handelingen uit: 1 Klik op QuickScan. 1 Klik op Volledige systeemscan. 3 Klik op Klik hier onderaan in het scanvenster, naast Als u denkt dat er nog steeds risico's aanwezig zijn. 4 Klik op de webpagina Norton Rescue Tools op Norton Bootable Recovery Tool downloaden. 5 Volg de aanwijzingen op het scherm.

21 Oplossingen voor service en ondersteuning Ondersteuning w Als u Norton 360 hebt aangeschaft, hebt u vanuit het product toegang tot Ondersteuning. Ondersteuningsmogelijkheden kunnen variëren, afhankelijk van de taal of het product. Norton Autofix openen Deze functie is beschikbaar voor Norton 360, Norton Internet Security en Norton AntiVirus. w Norton Autofix biedt tools die veelvoorkomende problemen automatisch identificeren en oplossen. U kunt ook naar oplossingen zoeken of gemakkelijk telefonische ondersteuning verkrijgen, evenals ondersteuning via chat en . De beschikbaarheid van ondersteuning varieert afhankelijk van de regio. De normale kosten voor telefoon- en internetverbinding zijn in bepaalde landen van toepassing. Voor volledige ondersteuningsdetails, gaat u naar Norton Autofix openen 1 Klik in het hoofdvenster van het product op Ondersteuning. 2 Klik in de vervolgkeuzelijst op Ondersteuning verkrijgen. Over Zelfhulp Op de Symantec-website vindt u antwoorden op de meest gestelde klantvragen. Vanaf onze website kunt u: 1 Hulp verkrijgen bij problemen met uw abonnement, download, productactivering of andere niet-technische problemen. 1 Zoek in onze ondersteuningsresources voor hulp bij technische problemen, zoals fouten bij installatie, configuratie of probleemoplossing met uw Norton-producten.

22 22 Oplossingen voor service en ondersteuning Contact opnemen met ondersteuning 1 Informatie zoeken over de meest recente virusbedreigingen en verwijderingstools. U vindt de Symantec-ondersteuningswebsite op: Contact opnemen met ondersteuning w Naast het gebruik van onze Zelfhulp-opties kunt u via chat, of telefoon contact opnemen met een ondersteuningsvertegenwoordiger. De beschikbaarheid van ondersteuning varieert afhankelijk van de regio. De normale kosten voor telefoon- en internetverbinding zijn in bepaalde landen van toepassing. Voor volledige ondersteuningsdetails, gaat u naar Hieronder volgt een overzicht van onze ondersteuningsmogelijkheden: Chatten Chat in realtime met een ondersteuningsvertegenwoordiger. Voor ingewikkeldere technische problemen kunt u desgewenst ook toestaan dat een ondersteuningsvertegenwoordiger via chat een externe verbinding met uw computer maakt om uw probleem op te lossen. Chatondersteuning is gratis, met uitzondering van onze service voor virus- en spywareoplossingen. Dien uw vraag in op onze website en ontvang antwoord via . Ondersteuning via is langzamer dan via chatten of telefoon. ondersteuning is gratis. telefoon Praat in realtime met een ondersteuningsvertegenwoordiger. Als u contact wilt opnemen met een ondersteuningsvertegenwoordiger, gaat u naar de Symantec-ondersteuningswebsite op: De optie voor online ondersteuning wordt eerst weergegeven, gevolgd door de contactopties waar u het gewenste type ondersteuning kunt selecteren.

23 Index A Account 12 activering 10 problemen 10 problemen oplossen 10 Adobe Reader gebruiken om PDF te openen 16 installeren 16 B berichten 14 beveiligingsstatus 14 C Cd product installeren vanaf 7 F foutberichten 14 H Help afdrukken 16 oproepen 16 hoofdvenster functies 11 ondersteuning 11 opties 11 statusberichten 14 statuskleuren 14 I installatie problemen 7, vanaf cd 7 via een gedownload bestand 7 Instellingen 11 N Norton 360 bureaubladpictogram 9 hoofdvenster 14 info 5 status 13 Norton Bootable Recovery Tool gebruiken 19 Norton Bootable Recovery Tool -wizard downloaden 20 O Ondersteuning contact 22 Norton Autofix 21 Telefoon 22 zelfhulp 21 P PDF gebruikershandleiding op cd 16 openen 16 pop-upberichten 14 Prestaties 11 Productfeedback 12

24 24 Index S Scans Norton Bootable Recovery Tool 19 status Symantec-ondersteuning oproepen 17 Symantec-website openen 17 T Taken 11 W waarschuwingen 14 Z Zelfhulp 21

25

26 Snelle installatie Norton 360 biedt ook beveiligingsupdates en nieuwe productfuncties die tijdens deze verlengbare serviceperiode beschikbaar komen. Met deze service bent u gerechtigd het product gedurende de serviceperiode op één computer of op het aangegeven aantal computers te gebruiken; deze serviceperiode begint op het moment waarop het product voor het eerst wordt geïnstalleerd. Deze verlengbare service biedt u onder meer beveiligingsupdates en nieuwe productfuncties die gedurende de serviceperiode beschikbaar komen, op voorwaarde dat u akkoord gaat met de licentieovereenkomst van Symantec die met dit product werd geleverd en tevens te vinden is op: Gedurende de serviceperiode kunnen productfuncties worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd. Voordat u begint, sluit u alle actieve programma's op uw computer en controleert u of u met internet bent verbonden. Norton 360 installeren U kunt Norton 360 installeren vanaf een cd of via een bestand dat u hebt gedownload. Norton 360 installeren 1 Voer een van de volgende handelingen uit: Als u de installatie vanaf een cd uitvoert, plaatst u deze in het optische station. Klik op Norton 360 installeren in Windows Vista of Windows XP. Klik op Norton-installatie starten en vervolgens op Norton 360 installeren in Windows 7. Als u een exemplaar van Norton 360 hebt gedownload, dubbelklikt u op het gedownloade bestand. 2 Voer op de Norton 360-installatiepagina de productsleutel in. 3 Klik op de koppeling Gebruiksrechtovereenkomst en lees de overeenkomst. 4 Klik daarna op Toestemmen en installeren. De Norton-producten van Symantec beschermen consumenten tegen traditionele bedreigingen met antivirus, phishingbescherming en spywarebescherming. Zij beschermen ook tegen bots, drive-by-downloads en identiteitsdiefstal, en zijn licht voor de systeembronnen. Symantec biedt ook diensten als online back-ups en afstelling van pc's, en is een vertrouwde partner voor online veiligheid van gezinnen. Klik op een van de volgende links voor meer informatie: Antivirus Phishingbescherming Spywarebescherming Online back-up Copyright 2011 Symantec Corporation. Alle rechten voorbehouden. Symantec, Norton en het Norton-logo zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Symantec Corporation en aangesloten ondernemingen in de VS en andere landen. Andere namen kunnen handelsmerken van hun respectieve eigenaars zijn. PN: