Algemene Voorwaarden. Van toepassing op de Bestellingen en het gebruik van de Website.

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Van toepassing op de Bestellingen en het gebruik van de Website. Puurs, Antwerpen. 28 september 2016

2 Inhoud Artikel 1 Definities... 2 Artikel 2 Algemeen... 2 Artikel 3 Vorm en inhoud van de Bestelling... 3 Artikel 4 De verplichtingen... 4 Artikel 5 De prijzen en de betaling... 4 Artikel 6 Levering... 5 Artikel 7 Herroepingsrecht en retour... 5 Artikel 8 Garantie... 6 Artikel 9 Bewijs... 6 Artikel 10 Toegang en gebruik van de Website... 7 Artikel 11 Privacy... 7 Artikel 12 Aansprakelijkheid... 7 Artikel 13 Intellectuele eigendom... 7 Artikel 14 Toepasselijk recht... 7 Artikel 15 Bevoegdheid

3 Artikel 1 Definities 1. De Verkoper: BVBA COMPLETE CLUB met ondernemingsnummer en maatschappelijke zetel te 2870 Ruisbroek-Puurs, Sint-katharinastraat De Website: het webadres alsook alle subdomeinen en promotiewebadressen van de Verkoper en haar merk SNACKAGE. 3. De Voorwaarden: deze overeenkomst 4. De Bestelling: een bestelling geplaatst door een persoon op de Website of bij de Verkoper. 5. De Vindplaats: de vindplaats van de Voorwaarden op de website, meer bepaald 6. De Klant: de persoon die de Bestelling plaatst. 7. De Klantendienst: de dienst die bereikbaar is via al de contactgegevens op Artikel 2 Algemeen Deze Voorwaarden regelen, tenzij expliciet anders overeengekomen: het gebruik van de Website, alsook het gebruik van de inhoud ervan en het plaatsen van een bestelling op voormelde website. De inhoud van de Website mag niet voor commerciële doeleinden gebruikt worden, tenzij in de context van volgende alinea én met toestemming van de Verkoper. Het gebruik, al dan niet commercieel, van de inhoud in haar oorspronkelijke vorm waarbij duidelijk, op het eerste gezicht, de link met de Verkoper of met de Website behouden wordt, is toegestaan. De Voorwaarden op toepassing van de Bestelling zijn diegene die gepubliceerd waren ten tijde van de Bestelling. Ze zullen de vroegere of latere bepalingen opheffen. Omwille van de transparantie zal er een archief bijgehouden worden van de Voorwaarden en ter beschikking gesteld worden onderaan de Vindplaats. In het geval één van de bedingen of voorwaarden opgenomen in deze Voorwaarden niet rechtsgeldig of onrechtmatig zouden zijn, dan blijven de andere voorwaarden van toepassing. In het geval van tegenstrijdigheid of stilzwijgen van deze Voorwaarden, wordt het vraagstuk geregeld door de bepalingen van het Belgische recht. De taal van de overeenkomsten, alsook van de Voorwaarden is het Nederlands. In geval van tekstuele of inhoudelijke onduidelijkheid kan steeds contact worden opgenomen met de Klantendienst. De gecursiveerde tekst is aangebracht om het lezen van de Voorwaarden te verduidelijken en vergemakkelijken en brengt geen speciale waarde met zich mee. 2

4 Artikel 3 Vorm en inhoud van de Bestelling De Bestelling kan enkel geldig worden geplaatst via de Website of via een van de wettelijke vertegenwoordigers of werknemers van de Verkoper. Iedereen die een bestelling plaats via de Website of bij de Verkoper bevestigt met deze handeling handelingsbekwaam te zijn, of minstens de expliciete toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger te hebben. Deze wettelijke vertegenwoordiger zal dan ook gebonden zijn door deze Voorwaarden. Verder bevestigt deze handeling ook de hoedanigheid van natuurlijke persoon. De Bestelling die op de Website geplaatst wordt, wordt geacht voor niet-beroepsmatige doeleinden geplaatst te zijn. Deze Voorwaarden gelden in de eerste plaats, tenzij anders bepaald, voor consumenten in de zin van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht, zoals ingevoegd door de Wet van 21 december 2013 houdende invoeging van boek VI "Marktpraktijken en consumentenbescherming" in het Wetboek van economisch recht en houdende invoeging van de definities eigen aan boek VI, en van de rechtshandhavingsbepalingen eigen aan boek VI, in de boeken I en XV van het Wetboek van economisch recht (BS 30 december 2013; err., BS 20 januari 2014, err., BS 18 maart 2014, err., BS 24 maart 2014). Alle andere personen dan de bedoelde consumenten kunnen een bestelling plaatsen via sales@snackage.be waar desgevallend andere of extra voorwaarden op van toepassing zullen zijn. In het geval van een geautomatiseerde bestelling via de Website, zijn deze Voorwaarden van toepassing na de verplichte kennisneming ervan zonder dewelke de Bestelling niet kan bestaan. De Verkoper kan elke Bestelling weigeren indien er een ernstig vermoeden van misbruik, rechtsmisbruik of kwade trouw aanwezig is. De Bestelling kan onder geen beding definitief zijn zonder aanvaarding van deze Voorwaarden, de vermelde prijzen en de beschrijving van het concept en het product. Bij onduidelijkheid betreffende de prijzen, het product of het concept kan de Klant altijd verduidelijking bekomen bij de Klantendienst. Het plaatsen van de Bestelling houdt de expliciete aanvaarding in van deze Voorwaarden, die zowel op de website worden gepubliceerd als via een link in de bestellingbevestiging en het factuur. 3

5 Artikel 4 De verplichtingen De Verkoper verbindt zich ertoe de Bestelling, indien volgens deze Voorwaarden geldig, te verwerken binnen het in deze Voorwaarden vermelde kader en het bestelde product af te leveren binnen het kader van deze Voorwaarden. Gezien het internationale karakter van de toelevering. Is de Verkoper bij onvoorziene omstandigheden, zoals een staking of blokkade, gerechtigd om de levering van het goed met maximaal 1 maand uit te stellen. De Verkoper zal zich inspannen om de onvoorziene omstandigheden zo snel mogelijk op te vangen, zodat de Klant het bestelde product met zo weinig mogelijk vertraging ontvangt. De belangrijkste verplichtingen voor de Klant die volgen uit het plaatsen van een bestelling is de betaling van de prijs enerzijds en het in ontvangst nemen van de levering anderzijds. Artikel 5 De prijzen en de betaling De prijs die geldt, is de prijs die op de Website ten tijde van de Bestelling vermeld wordt. De vermelde prijzen zijn steeds inclusief BTW. Hoofdzakelijk 6%, behoudens uitzonderingen. De vermelde prijs zal exclusief BTW zijn in het geval van intracommunautaire leveringen aan een BTW-plichtige die houder is van een geldig BTW nummer. De beweerde houder staat zelf in voor de juistheid van het nummer. Wat de levering in België betreft, zijn de prijzen exclusief de leveringskosten voor de variant Casual. De prijs van deze leveringskost is 4,95 (incl. BTW). Voor de variant Regular zijn de prijzen inclusief leveringskost. Wat de levering naar andere landen betreft zijn de prijzen nooit inclusief leveringskosten, tenzij expliciet vermeld. De prijs voor de levering in de respectievelijke handelingen zal terug te vinden zijn op het afrekenscherm en in het winkelmandje op de Website. De betaling van de volledige prijs zal, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen, altijd de levering voorafgaan. De betalingsmethoden staan minstens vermeld tijdens het afrekenen en op de homepage van de Website. Indien er gebruik gemaakt wordt van kortingsbonnen of tegoedbonnen kan dit bedrag nooit teruggevraagd worden in valuta. De Klant kan wel, indien redelijk mogelijk, een nieuwe bon bekomen via de Klantendienst. 4

6 Artikel 6 Levering Levering is tot nader order enkel mogelijk in België. De levering gebeurt volgens de methode die de Klant heeft kozen op de Website of in de Bestelling. De verzendingskosten van de Casual -formules bedragen 4,95 BTW-inclusief en zijn behoudens uitdrukkelijke promoties, ten laste van de Klant. De verzendingskosten van de Regular -formules worden ten laste van de Verkoper genomen en worden aangeduid met Gratis Verzending of equivalent. De Klant verkrijgt na de verzending van het pakket een op het door hem opgegeven adres met daarin een trackingcode via dewelke hij zijn zending kan volgen. De leveringstermijn vangt pas aan op de algemene verzenddag die op de Website zal staan. Deze wijkt nooit meer dan 5 werkdagen af van de eerste van de volgende maand. De begindag zit niet in de termijn. De Verkoper zal zich zo goed als mogelijk inspannen om de levertermijn zo kort als mogelijk te houden en binnen 1 à 2 werkdagen te leveren. De levertermijn duurt echter minimaal 1 werkdag en maximaal 30 dagen. De verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging door toedoen van de vervoerder. En in de gevallen waarin het wettelijk toegestaan is, niet aansprakelijk voor het uitblijven van een levering door toedoen van de vervoerder. Artikel 7 Herroepingsrecht en retour De consument beschikt, conform de artikels van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht, over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen kosteloos te herroepen. De kosteloosheid omvat de volledige kosteloosheid van de herroeping van de overeenkomst en al de bijkomende regelingen, voor de verzending van de goederen is aangevangen, tenzij het aangekochte product op een afwijkende wijze van het algemene proces volgens richtlijnen van de Klant voor de Klant-consument is samengesteld. De kosteloosheid omvat verder het kosteloos herroepen van de overeenkomst zelf nadat de verzending van het product is aangevat. De kosteloosheid omvat niet de kosten voor de terugzending eens de verzending van het goed is aangevat of voltooid. De Klant zal zelf instaan voor de kosten van het terugzenden van de goederen en mag hierbij elke modaliteit kiezen die het geschiktste geacht wordt, op voorwaarde dat de goederen ongeschonden aankomen. De Klant kan de herroeping binnen de termijnen en zoals in deze Voorwaarden bepaald aanvragen bij de Klantendienst. 5

7 Het herroepingsrecht kan slechts uitgeoefend worden indien alle onderdelen van het geleverde goed, omwille van redenen van hygiëne en volksgezondheid, ongeopend,niet besmeurd en zorgvuldig behandeld zijn. De verpakking en het artwork van de verzending maakt integraal deel uit van het product, maar deze mag op redelijke wijze en zorgvuldig geopend worden om de inhoud vast te stellen. Bij herroeping zal zowel de Bestelling, als de hoofdovereenkomst, als elke aanvullende overeenkomst ontbonden worden. Na aanvaarding van de terugzending zal de klant, bij voorkeur, worden terugbetaald via de modaliteit waarlangs oorspronkelijk betaald is. Artikel 8 Garantie Het product dat niet overeenstemt met de redelijkerwijze te verwachten kenmerken valt onder de garantie in de Voorwaarden beschreven. De redelijkerwijze verwachting bevat bijvoorbeeld de breekbare aard van de goederen en de wijze van verzending en de afwijkingen die dit kunnen veroorzaken. Moet, gezien de aard van de geleverde producten onmiddellijk gedaan worden én ten minste voor de vermelde vervaldatum van het product. De melding wordt ten laatste 7 dagen na de ontvangst van de goederen gedaan. De melding wordt gedaan bij de Klantendienst. In geen geval zal de Verkoper aansprakelijk zijn voor overmacht, ongeluk, verkeerd gebruik of een foute behandeling van het geleverde product of de onderdelen ervan door de Klant. Een onderdeel waarvan de niet-overeenstemming aanvaard wordt, zal door de Verkoper in overleg met de Klant, kosteloos worden vervangen. De Klant moet hierbij meewerken binnen de grenzen van de redelijkheid. Artikel 9 Bewijs Uit de aard en omstandigheden van de totstandkoming van de koop volgt dat de Klant akkoord gaat met elektronische bewijsvoering. De Klant maakt op de Website een profiel aan dat kan gelden voor de Bestelling en elke andere Bestelling die volgt. De Bestelling wordt definitief onder de voorwaarden van artikel 3. Het af ronden en bevestiging van de Bestelling volgens deze Voorwaarden geldt als handtekening van de Klant, onverminderd de in deze Voorwaarden overige gevolgen. 6

8 Artikel 10 Toegang en gebruik van de Website De Website van de Verkoper heeft als doel om het publiek op de hoogte te stellen van zijn producten, alsook het geven van algemene informatie over de relevante activiteiten van de Verkoper. Wat betreft de toegang tot de Website, tot het bestelproces en wat betreft de inhoudelijke juistheid heeft de Verkoper een redelijke inspanningsverbintenis. Zo kan de Verkoper de Website ten allen tijde opschorten of stopzetten zonder reden of omwille van redenen van onderhoud. Artikel 11 Privacy De Verkoper heeft het recht om alle door hem verzamelde informatie over de Klant en de gebruiker van de Website intern te gebruiken. Ongeacht de wijze van vergaring, rechtsreeks of onrechtstreeks, door bv. een profielregistratie of door bv. Cookies. Overeenkomstig de Wet van 8 december 1992 ter Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer kan de Klant ten allen tijde de gegevens inzien, laten wijzigen of verwijderen. Een groot deel van de gegevens zijn beschikbaar via het online aangemaakt profiel. De offline gegevens kunnen aangevraagd worden via de Klantendienst. Artikel 12 Aansprakelijkheid Onverminderd deze Voorwaarden is de Verkoper niet aansprakelijk voor enerzijds, alle schadelijke handelingen, nalaten en fouten van derden en anderzijds, voor al de eigen schadelijke handelingen, al het eigen schadelijke nalaten en al de niet-opzettelijke fouten. De Verkoper blijft aansprakelijk voor de eigen opzettelijke fouten. Zo is de verkoper bijvoorbeeld niet aansprakelijk voor enige hinder of schade ten gevolge van het gebruik van de Website of ten gevolge veranderingen aan de Website door derden. Artikel 13 Intellectuele eigendom Onverminderd het in deze Voorwaarde bepaalde, valt de volledige Website en de gebruikte unieke processen onder de exclusieve eigendom van de Verkoper. Op alle teksten en creaties van artistieke waarde rust het auteursrecht van de Verkoper zelf, van de Verkoper als opdrachtgever van zijn aannemers en desgevallend van de aannemers. De artistieke creaties omvatten, niet uitsluitend, het logo, het fotografisch materiaal, het kleurenpallet en de naam. Elke vorm van hergebruik of reproductie van de inhoud van de Website, de unieke processen en de artistieke creaties vereist een toestemming die bij de Klantendienst aangevraagd kan worden. Artikel 14 Toepasselijk recht Het Belgische recht zal toegepast worden op elk geschil dat ontstaat naar aanleiding van de Bestelling, de afwikkeling ervan en het gebruik van de Website. 7

9 Artikel 15 Bevoegdheid Wat consumenten betreft zal de wettelijke regeling gevolgd worden, in alle andere gevallen zullen bij een geschil de rechtbanken van het arrondissement Mechelen bevoegd zijn, of indien nodig, het Hof van Beroep Antwerpen. 8