WGV Zorg en Welzijn. Werkplan Samen naar een evenwichtige, toekomstbestendige arbeidsmarkt in zorg en welzijn.

Transcriptie

1 WGV Zorg en Welzijn Werkplan 2015 Samen naar een evenwichtige, toekomstbestendige arbeidsmarkt in zorg en welzijn

2 WGV Zorg en Welzijn WGV Zorg en Welzijn bundelt de krachten van zo n 140 instellingen in de sector zorg en welzijn in Overijssel en Noord- en Oost-Gelderland. De vereniging houdt zich bezig met arbeidsmarktvraagstukken die door individuele instellingen moeilijk opgepakt kunnen worden en draagt daardoor bij aan een verhoging van de effectiviteit van Human Resource Management. Doel is een kwantitatief en kwalitatief hoogwaardige personeelsvoorziening voor de sector te realiseren en te behouden. Waarom bestaan we? Human Capital beleid van onze gezamenlijke leden versterken Waar staan we voor? Verbindend Integer Vakbekwaam Effectief Waar gaan we heen? Excellente partner in Human Capital beleid, toekomstbestendig, regionaal arbeidsmarktbeleid Waar blinken we in uit? Kwaliteit van dienst- verlening, kennisnetwerk, verbinden, creativiteit, snelheid, pragmatiek, continuïteit, bestuurlijke betrokkenheid Trends en ontwikkelingen De behoefte aan zorg neemt toe als gevolg van de vergrijzing, terwijl burgers met een langdurige, chronische behoefte aan zorg en ondersteuning meer worden aangesproken op hun zelfredzaamheid. Zelfzorg, mantelzorg en vrijwilligers én de inzet van toenemende medischtechnologische mogelijkheden moeten het beroep op professionele zorg verminderen. Het medisch model maakt plaats voor een model gericht op kwaliteit van leven. De discussie over betaalbaarheid van het zorgstelsel krijgt door de economische situatie extra urgentie. Tientallen jaren heeft het arbeidsmarktbeleid in de sector zorg en welzijn in het teken gestaan van de vraag hoe kon worden voorzien in de groeiende personeelsbehoefte. Komende jaren zal de aandacht veel meer gericht zijn op interne mobiliteit, de oplossing van (tijdelijke) boventalligheid en de duurzame inzetbaarheid van gemiddeld steeds ouder wordende medewerkers. Tegelijkertijd vraagt de instroom van jongeren aandacht. Organisaties zitten op slot : het aantal stageplaatsen en leerarbeidsplaatsen staat onder druk, terwijl jong-gediplomeerden niet of nauwelijks kunnen instromen. Op middellange termijn zal de vervangingsvraag toenemen, terwijl de autonome groei van de zorgvraag over enkele jaren weer zal kunnen leiden tot extra banen. De vereniging kiest voor een verdere regionalisatie van het arbeidsmarktbeleid en versterking van de samenwerking binnen de regio s. Dit omdat de arbeidsmarkt in de sector bij uitstek op dat niveau (IJssel-Vecht, Twente, Achterhoek en Stedendriehoek/Noordwest-Veluwe) moet worden bezien. De thema s verschillen niet. De aard en omvang van vraagstukken wel, net als de gesprekspartners. De vereniging wil zich daarbij sterker met anderen verbinden. Waardensturing is geïntroduceerd als leidend principe voor het handelen van de vereniging, waarbij de volgende kernwaarden zijn gedefinieerd: verbindend en integer; vakbekwaam en effectief. Gestreefd wordt naar inpassing van de sectorpacten in de brede arbeidsmarktagenda s en verbinding daarvan met de economische beleidsagenda s. Op praktisch-operationeel gebied is implementatie van de sectorplannen speerpunt. De focus ligt daarbij op twee thema s: scholing zittend personeel en instroom jongeren via leerarbeidsovereenkomsten. De operationele dienstverlening wordt uitgevoerd onder het label ZorgSelect. Het gaat daarbij primair om vacatureservice, testen, loopbaanbegeleiding en 2e spoortrajecten. Visie en positionering WGV Zorg en Welzijn Bestuur en organisatie WGV Zorg en Welzijn is een vereniging. Het bestuur bestaat uit eindverantwoordelijke bestuurders van lidinstellingen. Gezien de grote dynamiek binnen de sector en de diversiteit aan ontwikkelingen binnen de afzonderlijke werksoorten is gekozen voor een breed samengesteld bestuur. De bureauorganisatie omvat 23,9 fte, waarvan ongeveer 25% wordt ingezet voor ZorgSelect. De vereniging is aangesloten bij Stichting RegioPlus, een landelijk dekkend netwerk van regionale arbeidsmarktorganisaties. De vereniging werkt nauw samen met andere stakeholders. De verenigingsactiviteiten zijn ingedeeld in vijf programmalijnen, die op de volgende pagina s verder worden toegelicht. Kosten en financiering In financieel opzicht wordt uitgegaan van een bestendiging van de ingezette koers. Er is sprake van een sluitende begroting, terwijl rekening is gehouden met lagere inkomsten als gevolg van de krimp waarmee de sector wordt geconfronteerd. Door een scherpe monitoring van de ontwikkeling van kosten en opbrengsten zal waar nodig tijdig worden bijgestuurd. Ook voor 2015 is rekening gehouden met een aanzienlijke bijdrage van Stichting RegioPlus voor de uitvoering van activiteiten in de verschillende programmalijnen. Deze bijdrage vloeit voort uit de subsidie die RegioPlus van het ministerie van VWS ontvangt voor de uitvoering van het project: De Weg naar Balans Subsidie-inkomsten maken het mogelijk om zo n 40% van de kosten te dekken. Ook de operationele dienstverlening heeft een kostendekkende begroting.

3 Strategisch arbeidsmarktbeleid De basis voor een goede personeelsvoorziening wordt gelegd in een gezamenlijk geformuleerd, op strategisch niveau ingestoken en regionaal geconcretiseerd arbeidsmarktbeleid. Strategische samenwerking en netwerken Samen met de leden en in afstemming met haar externe stakeholders werkt de vereniging aan de uitvoering van haar strategisch beleidsplan. Daarin past een duidelijke profilering binnen het werkgebied waarbij wordt gestreefd naar een hogere dekkingsgraad, vooral in het gebied Stedendriehoek/Noordwest-Veluwe. Via een aantal kleinere bijeenkomsten over actuele thema s zullen bestuurders van instellingen met elkaar in contact worden gebracht om hen in staat te stellen kennis en ervaring uit te wisselen en onderling verbindingen aan te gaan. Een bijkomend effect zal kunnen zijn een intensivering van de betrokkenheid van bestuurders bij het verenigingsbeleid. WGV Zorg en Welzijn neemt deel aan een groot aantal netwerkstructuren van uiteenlopende organisaties, soms in de vorm van besturen, soms in de vorm van denktanks en ad hoc werkgroepen. Daarnaast speelt zij een actieve rol in het bestuur van RegioPlus en de coöperatieve vereniging die voor de uitvoering van regionale sectorplannen is opgericht (RegiocoöpZW). Communicatie Juist op strategisch beleidsmatig niveau is een snelle en goede communicatie met de leden en externe stakeholders van groot belang. Daarbij wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van digitale en online media. Nieuws en informatie wordt verspreid via de website, sociale media, gerichte mailingen en persberichten. Het online BestuurdersMagazine zal vier keer worden uitgebracht, waarbij wordt gestreefd naar een verdere groei van het aantal abonnees. Arbeidsmarktonderzoek en strategische personeelsplanning In samenwerking met universiteiten en hogescholen biedt de vereniging stages en onderzoeksopdrachten relevant voor het HRM-beleid in zorg en welzijn. Daarnaast worden ontwikkelingen op de regionale arbeidsmarkt nauwlettend gevolgd en relevante gegevens verzameld en ontsloten. De vereniging zal vier nieuwe - geactualiseerde - regioportretten uitbrengen. Halfjaarlijks zal een rapportage worden uitgebracht over de ontwikkeling van het ziekteverzuim. Gezocht wordt naar mogelijkheden om samen met andere partijen, beschikbare gegevens te combineren en zo te verrijken. Een monitoringsysteem moet gegevens van de diverse stakeholders rond het arbeidsmarktbeleid in de sector zorg en welzijn combineren om een actueel beeld te krijgen van ontwikkelingen in de regio. Een nieuwe leergang strategische personeelsplanning (SPP) wordt gestart zodra zich voldoende organisaties hebben gemeld die daaraan willen deelnemen. In aanvulling daarop worden masterclasses georganiseerd en worden HR-functionarissen gestimuleerd deel te nemen aan een opleiding van de Open Universteit: HR in High Performance Organisations.

4 Werven met beleid Een reële en positieve beeldvorming over beroeps- en carrièremogelijkheden in de sector blijft belangrijk. De transities in de sector gaan gepaard met een veranderende vraag naar competenties waarover toekomstige beroepsbeoefenaren moeten beschikken. De verschuiving van de aandacht van werving (instroom) naar loopbaanvraagstukken (door- en uitstroom) zal zich ook in 2015 doorzetten. In 2015 wordt een verdere krimp van de werkgelegenheid voorzien, terwijl er ook veel (tijdelijke) vacatures zullen zijn. Vraaggerichte bemiddeling De vacaturesite zorgselect.nl faciliteert werkzoekenden bij het vinden van een passende functie. De site biedt hen de mogelijkheid zich in te schrijven in de cv-bank en ondersteunt werkgevers (digitaal) bij de verschillende stappen in de selectieprocedure. Lidinstellingen melden en beheren hun vacatures zelf online, waarna de selectieprocedure effectief kan worden uitgevoerd met het hiervoor ontwikkelde recruitmentsysteem. Via de mobiele website, Twitter en Facebook worden alle vacatures verder verspreid. Ook opleidingsplaatsen (BBL) kunnen via de site worden gemeld. Werkzoekenden geven bij inschrijving aan voor welke functies zij belangstelling hebben en worden automatisch gekoppeld aan geschikte functies. Daarmee is de cv-bank uitgegroeid tot een daadwerkelijke talentenbank. De kwaliteit van de registraties van werkzoekenden, ingeschreven bij gemeenten en UWV laat nogal te wensen over, waardoor kandidaten niet goed bemiddeld kunnen worden naar vacatures. Met het oog daarop zal een pilot worden uitgevoerd om kandidaten, waarvan is komen vast te staan dat zij bemiddelbaar zijn, ook in de cv-bank van ZorgSelect op te nemen en direct te matchen met beschikbare vacatures. Daarnaast wordt, samen met een aantal collega-organisaties elders in het land, een pilot ontwikkeld gericht op de werving/ selectie van kandidaten voor zwaardere functies (hbo+, wo), waar veelal behoefte bestaat aan de inzet van een landelijk georganiseerd netwerk. Week van Zorg en Welzijn Het accent binnen de Week van Zorg en Welzijn, oorspronkelijk opgezet om de belangstelling voor het werk in deze sector te vergroten, is verlegd naar beeldvorming. Het centrale thema van de week (16 t/m 21 maart 2015) is: Zo werkt Zorg. Doel is een positieve beïnvloeding van het imago van de sector zorg en welzijn bij een breed publiek. Na de periode van krimp zal weer sprake moeten zijn van nieuwe instroom van voldoende en goed opgeleide zorgprofessionals. De sector blijft ook behoefte houden aan vrijwilligers. De vereniging coördineert, faciliteert en promoot dit evenement, onder andere via een huis-aan-huis krant, billboards op NS-stations, radiospots op regionale zenders, via sociale media en de eigen website. Werkveldoriëntatie en beroepenvoorlichting De afgelopen jaren is veel energie gestoken in de verbetering van de beroepsbeeldvorming onder jongeren die overwegen te kiezen voor een opleiding gericht op de sector zorg en welzijn. Voor zowel basisonderwijs als voortgezet onderwijs is lesmateriaal ontwikkeld. Scholen kunnen een beroep doen op een, door de vereniging, gecreëerde pool van gastdocenten. Leerlingen in het vmbo die reeds voor zorg en welzijn hebben gekozen, kunnen via bezoeken aan zorg- en welzijnsinstellingen een beter beeld van de sector krijgen. Onderhoud van de pool van gastdocenten, organiseren van trainingen voor gastdocenten, monitoring van ontwikkelingen en de aanpak van specifieke knelpunten, blijven aandachtspunten voor de vereniging. Daarnaast wordt ervoor gezorgd dat het arbeidsmarktperspectief wordt meegenomen in de informatievoorziening van scholen aan (toekomstige) studenten en hun ouders tijdens open dagen. Op verzoek van uitkerende instanties worden presentaties verzorgd bij voorlichtingsbijeenkomsten voor werklooswerkzoekenden.

5 Aansluiting onderwijs-arbeidsmarkt Afgelopen jaren is de instroom bij zorg-gerelateerde opleidingen gestaag toegenomen. De uitvalpercentages in de regio zijn in vergelijking met het landelijk gemiddelde laag. Het veranderende arbeidsmarktperspectief heeft tot gevolg dat het aantal BBL-plekken daalt en de stagecapaciteit onder druk staat. De belangstelling blijft echter hoog. Bij verschillende opleidingen is daarom een instroombeperking van kracht. Van beroepsbeoefenaren worden andere kwaliteiten gevraagd, waardoor ook de inhoud van de opleidingen zal moeten worden aangepast. Afstemming arbeidsmarkt en onderwijs De vereniging verzamelt en analyseert de instroomcijfers van de diverse onderwijsinstellingen in de regio om zicht te krijgen op de aard en omvang van de instroom en de daarmee samenhangende veranderende behoefte aan beroepspraktijkvorming. Gezocht wordt naar innovatieve stagevormen om studenten toekomstgericht op te leiden. Zowel op tactisch, als beleidsmatig en bestuurlijk niveau werkt de vereniging nauw samen met het onderwijsveld. Dat leidt onder meer tot bijeenkomsten, waar naast kortetermijn-vraagstukken, ook wordt gesproken over gezamenlijke uitdagingen. Zo bestaat behoefte aan een vorm van regionale capaciteitsafspraken over instroom en stagevolume. Gezocht wordt naar mogelijkheden om pas afgestudeerden werkervaring op te laten doen, ook als hier geen reguliere vacatures voor zijn. Opleidingen op niveau 1-2, waarvoor het perspectief in de sector minder goed is, zullen meer het karakter krijgen van een brede basisopleiding, waarbij ook naar de mogelijkheden in andere sectoren wordt gekeken. Door meer gebruik te maken van gastdocenten uit de beroepspraktijk en vakdocenten uit het onderwijs praktijkstages te bieden, worden werkveld en onderwijs sterker met elkaar verbonden. Visie op het nieuwe leren Nieuwe leervormen en nieuwe leeromgevingen zijn noodzakelijk om toekomstige beroepsbeoefenaren kennis te laten maken met de veranderende context waarin zij in de toekomst werkzaam zullen zijn. Via skills-labs en innovation-labs kunnen studenten al vroegtijdig kennis maken met de nieuwste inzichten en technieken. Via e-learning en blended learning is het mogelijk om kennis gemakkelijker beschikbaar te krijgen op het moment dat deze ook daadwerkelijk wordt gevraagd. Nieuwe beroepsprofielen en beroepen & opleidingsstructuur Ontwikkelingen in het zorglandschap zullen leidend moeten zijn voor de vraag aan welke kwalificaties toekomstige beroepsbeoefenaren moeten voldoen. Dat vraagt gemeenschappelijke visievorming, niet alleen over de inhoud van de toekomstige beroepspraktijk, maar ook over de wijze waarop het onderwijs daarop moet inspelen. Zo moet invulling worden gegeven aan de nieuwe kwalificatiedossiers zorg en welzijn die vanaf september 2016 gebruikt moeten worden. Naast een vast deel (85%), bestaat de mogelijkheid om via keuzedelen (15%) ruimte te bieden voor regionale diversiteit. De toenemende ketenvorming en vervaging van grenzen tussen de diverse werkvelden leiden tot een behoefte aan meer generalistische functies, waardoor de uitwisselbaarheid toeneemt. Daarnaast groeit de behoefte aan sectoroverstijgende basiscompetenties, zoals bijvoorbeeld ondernemerschap. Het kwaliteitsregister BIG krijgt bijzondere aandacht om daarmee tegen lagere kosten zekerheden te kunnen verkrijgen over de kwaliteit van individuele beroepsbeoefenaren. In de regio Stedendriehoek wordt door de ziekenhuizen een project uitgevoerd gericht op de vernieuwing van de OKopleiding, waarbij de ontwikkelingen in het beroepsdomein worden vertaald naar de toekomstige opleiding. Gezocht wordt naar manieren om deze aanpak ook elders mogelijk te maken. De vereniging wil samen met het onderwijsveld een aantal lesmodules ontwikkelen en deze online beschikbaar stellen. Daarbij wordt prioriteit gegeven aan onderwerpen die in de transities binnen de sector zorg en welzijn bij veel professionals tot vragen leiden. Dit moet ertoe bijdragen dat de vorm waarin het onderwijs wordt aangeboden eigentijds is, afgestemd wordt met de beroepspraktijk en dat veranderingen snel en adequaat worden vertaald in lesstof, in gebruikte methoden en beschikbare leermiddelen.

6 Vitaliteit en inzetbaarheid De beroepsbevolking vergrijst. Er komen minder jongere en meer oudere medewerkers, die ook langer zullen doorwerken. Dat vraagt aandacht voor vitaliteit en inzetbaarheid. Gericht werken aan een laag ziekteverzuim en een gezonde en vitale organisatie wordt gestimuleerd. Ook wendbaarheid en mobiliteit van personeel zijn van toenemend belang. Bij- en doorscholing Mobiliteit Mobiliteit van professionals is nodig in het licht van de vele transities in de sector zorg en welzijn. Dat betekent voor veel medewerkers dat hun manier van werken zal moeten veranderen, dat er verbindingen gezocht en gevonden moeten worden met collega s uit andere instellingen en dat een deel van hen op zoek zal moeten naar ander werk. De vereniging ondersteunt instellingen bij het organiseren van werknaar-werk trajecten. De verwachting is dat mobiliteitscentra hierbij in de toekomst een belangrijke rol zullen spelen. Adviseurs van ZorgSelect begeleiden individuele medewerkers in het kader van 2e spoor en ondersteunen hen, zo mogelijk samen met externe partners, bij het vinden van ander werk. De Dag van de Mobiliteit biedt een uitgelezen kans om eens een dag elders te kijken. Ook wordt gezocht naar mogelijkheden om de drempels om in Duitsland aan de slag te gaan, te verlagen. De technische infrastructuur van ZorgSelect kan gebruikt worden om intersectorale mobiliteit gemakkelijker te maken. Via de inrichting van regionale flexpools van (deels) boventallige medewerkers en kennispools, waarbij schaars beschikbare kwaliteiten worden gedeeld, kunnen eveneens oplossingen worden gevonden om fricties tussen vraag en aanbod op te lossen. Ook instroompools, gericht op het aanbieden van werkervaring en het op peil houden van kennis en vaardigheden van professionals die tijdelijk buiten het arbeidsproces staan, passen daarin. Het gebruik van e-portfolio s waarin een professional bijhoudt over welke diploma s, werkervaring, kernkwaliteiten, ambities en belangstelling hij of zij beschikt wordt gestimuleerd. Hiermee worden kwaliteiten van professionals transparant gemaakt en wordt het voor werkgevers makkelijker om de juiste kandidaat voor een vacature te vinden. Voor duurzame inzetbaarheid is het noodzakelijk dat beroepskrachten zich voortdurend op de hoogte stellen van nieuwe ontwikkelingen binnen hun vakgebied, zich nieuwe kennis eigen maken en nieuwe competenties aanleren of al aanwezige competenties verder ontwikkelen. In de vier sectorplannen die WGV Zorg en Welzijn bij het ministerie van SZW heeft ingediend, is daarom ook het accent gelegd op bij- en doorscholing van medewerkers. Deze aanvragen zijn gehonoreerd en inmiddels in uitvoering genomen. Voor de administratieve afwikkeling is gekozen voor een landelijke aanpak (oprichting RegioCoöp zw ). Voor de Achterhoek en Twente geldt dat de plannen een looptijd hebben tot eind Voor de uitvoering is een subsidiebedrag van ruim 3,5 miljoen euro beschikbaar. Uitgegaan wordt van zo n trajecten. Voor de regio s IJssel-Vecht en Stedendriehoek/Noordwest-Veluwe is een bedrag van ruim 4 miljoen euro beschikbaar. Deze plannen hebben een looptijd tot medio Ook hier gaat het om de scholing van enkele duizenden medewerkers. Stimulering gezondheidsbeleid De vereniging ondersteunt instellingen bij de ontwikkeling en uitrol van gezondheidsbeleid door mantelovereenkomsten te sluiten met ziektekostenverzekeraars, hetgeen medewerkers korting op de ziektekostenpremies oplevert en werkgevers extra mogelijkheden biedt om te investeren in gezondheidsbeleid. Instellingen worden gestimuleerd de eigen verzuimcijfers te spiegelen en hun verzuimbeleid waar nodig bij te sturen. De betrokkenheid bij de activiteiten in het kader van Gezond en Zeker (terugdringen van uitvalrisico s samenhangend met fysieke belasting en agressie) wordt voortgezet. Daarnaast worden (sub)regionale bijeenkomsten van arbo-coördinatoren en van verzuimcoördinatoren gefaciliteerd. De vereniging werkt samen met een aantal externe partijen, actief op het gebied van arbeidsdeskundig onderzoek en advies, juridische ondersteuning, training en coaching, procesbegeleiding en dergelijke. Gestreefd wordt naar uitbreiding van het aantal leden dat Mezzogecertificeerd is, oftewel mantelzorgvriendelijk is. Dat wil zeggen dat zij in hun HRM-beleid nadrukkelijk aandacht schenken aan de combinatie werk-privé en faciliteiten voor mantelzorgers. Tenslotte wordt ingezet op verdere uitrol van Gastvrij Contact dat via het aanleren van de juiste basishouding bij professionals, een andere wijze van bejegening kiest als invalshoek om agressie-incidenten te voorkomen.

7 Anders werken, effectiever werken Anders en effectiever werken richt zich op innovatie. Dit thema is van belang omdat technologische innovatie ook leidt tot veranderingen in de personele behoefte, een beroep doet op specifieke kwaliteiten van medewerkers en veelal ook vraagt om sociale innovatie. Een tweede speerpunt bij anders werken ligt bij de kantelingen in de sector, waardoor meer nadruk komt te liggen op zelfzorg, mantelzorg en vrijwilligerswerk. Innovatienetwerken De vereniging focust sterk op het belang van aandacht voor implementatievraagstukken en de uitwisseling van kennis en informatie op het gebied van technologische en sociale innovatie. Dit in lijn met de wens om haar toegevoegde waarde te zoeken in het verbinden van partijen. Met het oog daarop worden de contacten met de diverse (regionale) innovatieplatforms versterkt. Via deelname aan een vijfjarig onderzoeksproject Medewerker gedreven innovatie wordt gezocht naar HRM-gerelateerde factoren die kunnen bijdragen aan innovatiedoelstellingen. Uitwerking van een model rond launching customership waarbij instellingen zich in een vroegtijdig stadium verbinden met bedrijven die producten of diensten voor de sector ontwikkelen, is een speerpunt voor Dit moet ertoe leiden dat instellingen en de daarin werkzame professionals een actieve rol spelen bij het zoeken naar innovaties die bijdragen aan kwaliteitsverbetering, kostenbesparing en effectiviteitsverhoging. Maatschappelijke participatie, mantelzorg en vrijwilligerswerk In de sector zorg en welzijn moeten honderden werkplekken gerealiseerd worden voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Voor organisaties in de gehandicaptenzorg, jeugdzorg, revalidatiezorg en GGZ heeft de uitvoering van deze participatiewet niet alleen gevolgen voor hun toekomstig personeelsbeleid, maar ook voor toegang van hun cliëntengroep tot de arbeidsmarkt. De vereniging probeert zowel bij de opzet van het regionaal werkbedrijf, als bij de vertaling van de realisatie van de doelstellingen van de participatiewet, een rol te spelen. Tegelijkertijd hebben organisaties belang bij de beschikbaarheid van voldoende vrijwilligers. Vrijwilligerswerk kan voor werkloos-werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt een opstap bieden naar betaald werk. De vereniging zal samen met gemeenten en UWV bezien op welke wijze hier een impuls aan kan worden gegeven.

8 WGV Zorg en Welzijn WGV Zorg en Welzijn is opgericht door regionale zorg- en welzijnsinstellingen. De vereniging richt zich op personeelsvoorziening en arbeidsmarktbeleid van de sector. WGV Zorg en Welzijn rekent Twente, Achterhoek, IJssel-Vecht en Stedendriehoek/Noordwest-Veluwe tot haar werkgebied. Altijd op de hoogte blijven? volg Volg of word lid van groep WGV Zorg en Welzijn Ontvang het BestuurdersMagazine wgvzorgenwelzijn.nl/bestuurdersmagazine Zutphenseweg AH Deventer Tel: