Persoonlijke communicatietraining van Naam

Transcriptie

1 Persoonlijke communicatietraining van Naam 30 maart 2017 ISBN School voor praktische menskunde Alle rechten voorbehouden.

2 Inhoudsopgave Persoonlijke uitslag communicatiepatronen Voorwoord Inleiding 1. Mensgericht of productgericht of beide 2. Solist of teamplayer of beide 3. Risiconemend of risicomijdend of beide 4. Overzichtzoeker of verschilzoeker of beide 5. Resultaatgericht of sfeergericht of beide 6. Moeter of willer of beide Begrippenlijst van de zes paar tegengestelde communicatiepatronen Behoeften in het kort

3 Uitslag communicatiepatronen van Naam patronen Mens - productgericht Solist - teamspeler risiconemend - risicomijdend Overzicht - verschilzoeker resultaat - sfeergericht Moeter - willer Uitslag Boven rode lijn = piekuitslag en daarmee een extra aandachtspunt. De onderliggende behoefte is sterk aanwezig en heeft een duidelijk effect op het gedrag wat hieruit voortkomt, de manier van reageren en de wijze van communiceren. Heeft Richard contact iemand die piekt op de tegengestelde behoefte, dan is de kans groot dat er op dat onderdeel miscommunicatie ontstaat. Boven de groene lijn = de onderliggende behoefte is aanwezig en heeft invloed op gedrag manier van reageren communicatie. Onder de groene lijn = de onderliggende behoefte is een geringe mate aanwezig en is daarmee een extra aandachtspunt. De invloed op het gedrag, de manier van reageren en de wijze van communiceren zal weinig merkbaar zijn. Heeft Richard contact iemand die piekt op de onderliggende behoefte, dan zal er van beide kanten weinig herkenning plaatsvinden.

4 Behoeften Behoeften Mensgericht Productgericht Klantgericht Pers. contact Interesse persoon Relaties Gunfactor Mensenmens productgericht Materie Doen Oplossen Concentratie Feitenkennis Geordend relatiegericht Teamplayer Solist Ons Samen Delen Wij-gevoel individueel Alleen Onafhankelijk Zelfstandig Met elkaar Teambelang solist Naast elkaar Solofunctie teamplayer Risiconemend Risicomijdend Vernieuwend Nieuwsgierig Ondernemend Vooruitgang Energie Inbreng risicomijdend Vertrouwde Voorkomen Terughoudend Borgen Besparen Trouw risiconemend Overzicht Verschillen Overzicht Grote lijn Hele verhaal Grote lijn zien Relativerend Kern bewaken verschilzoeker Blijft haken op fouten Moet kloppen Details Fouten zien Ordenen Details zien overzichtzoeker Resultaat- Sfeergericht Moet opleveren Wil winnen Zelfmotiverend Doelgericht Rendement Ambitieus sfeergericht Sfeergevoelig Gezelligheid Wil waardering Betrokken Empathisch Creëert sfeer resultaatgericht Moeter Willer Opdrachten Duidelijkheid Consequent Zet door Verzoek in plaats van opdracht Eigen keuze Eigen mening Kijkt naar nut Logica Maakt iets af willer Moet niets Zin hebben moeter

5 Achtergond De Zwitserse psychiater Carl Jung ontwikkelde een test, de typologie van personen. Een test die nog steeds wordt gebruikt. Het geeft typologieen weer en daarmee ook een aantal overeenkomsten en verschillen tussen mensen. Deze invalshoeken zijn terug te vinden in vele persoonlijkheid testen, zoals MBTI van Briggs en Myers, bij de a-prgramma s van Noam Chromsky, verder uitgewerkt door Rodger Bailey en Leslie Cameron. Typologie van personen is ook terug te vinden in verschillende testen waarvan een kleur een uitslag weergeeft. Een kleur staat dan voor een typologie. Bij de Belbintest wordt gebruik gemaakt van begrippen als zaaier en planter. De invalshoek van de behoeften heeft ook de invalshoek van overeenkomsten en verschillen tussen mensen en hun omgeving. Deze invalshoek onderscheidt zich door de invalshoek van persoonlijke behoeften, het gedrag wat hieruit voortkomt, de manier van reageren en de wijze van communiceren. Het onderzoek wat hiervoor is gehouden begon in 1994 en werd gecombineerd coachingen en trainingen. Hierbij waren de behoeften een steeds belangrijker onderdeel en is er naar gestreefd de herkenning van de overeenkomsten en verschillen zo eenvoudig mogelijk en daarmee zo toegankelijk mogelijk te maken. Aanduidingen als mensgericht en productgericht geven al aan waar de individuele behoefte naar uit gaat. Herkenning is dan ook het belangrijkste onderdeel. Met de herkenning van een behoefte is afstemming dan ook een meer logische stap. De invalshoek om zowel in privé- als in werksituatie de herkenning te zoeken heeft het effect dat de kennis eerder gaat leven en meer beklijft. Contact maken een ander heeft deze kennis de mogelijkheid om dit meer gericht te doen.

6 Het gaat om zes paar verschillende behoeften. Ieder mens heeft per paar beide behoeften in zich. Het is de mate waarin een behoefte aanwezig is die het verschil maakt tussen mensen. productgericht mensgericht Zoals product- en mensgericht. Ieder mens heeft beide behoeften. Welke behoefte sterker aanwezig is, heeft de sterkste invloed op het gedrag, de manier van reageren en de wijze van communiceren. In dit voorbeeld mensgericht De verschillen in behoeften kunnen voor ruis in de communicatie zorgen, want ook al doet iemand nog zo z n best, het is de ontvanger die bepaalt. Heeft de ontvanger, zoals een collega, een tegengestelde behoefte, dan bereik je deze moeilijk of niet. Wanneer je via deze weg, ook al is het maar even, contact krijgt een collega, dan kun je op dat moment wat vragen, zeggen, uitleggen, vertellen, meer kans dat het ook overkomt. Daarmee heb je een extra vaardigheid. Die momenten kun je zelf creëren door bij de ander de behoefte te herkennen die voor hem of haar belangrijk is en daar op in te gaan. Weten dat een ander een andere invalshoek kan hebben, door de kennis van de zes tegengestelde behoeften, geeft de mogelijkheid de reacties waarin je je eigen invalshoek niet herkent te begrijpen. O, ik ben meer mensgericht en zij is meer productgericht. Nu begrijp ik waarom zij zo anders reageert en praat. Misverstanden Er zit ruis in de omgang van mensen. Ook in de werksituatie. Ruis in de vorm van ergernissen, terughoudendheid, verontwaardiging, irritatie, onbegrip en afstand. Een deel van die ruis wordt veroorzaakt door de verschillende behoeften en daarmee de verschillende invalshoeken die

7 mensen hebben. Dat is de stelling. De herkenning van de ruis is de onderbouwing. Drie groepen mensen. Iemand is meer het één, het ander, of beide in gelijke mate. Een beeld kan dit meer inzichtelijk maken. Elke persoon staat voor een deel van alle mensen. Ik heb meer behoefte aan erkenning voor mijn resultaten (resultaatgericht) Ik heb meer behoefte aan erkenning voor mij als persoon (sfeergericht) Ik heb behoefte aan beide in gelijke mate Drie groepen. Drie invalshoeken. Dan kun je aan al die discussies denken waarbij de verschillende invalshoeken een rol speelden. Het gelijk wat iemand claimt. Daar gaat het toch om, is dan dikwijls de onderbouwing. Drie groepen vind je ook in gezinnen. De vader of moeder hun kinderen. Ook zij proberen het beste te geven. Vanuit hun eigen behoeften. Bij de een is dat orde en regels. Bij de ander is het de eigen keuze en als je maar gelukkig bent. Maar ook het kind heeft eigen behoeften. Behoefte aan duidelijkheid of aan die eigen keuze. Wie kijkt er naar het kind? Ouders die het beste proberen te geven. Maar waar heeft het kind behoefte aan? Discussies tussen mensen. In relaties en in vriendschappen. Behoeften die botsen. Niet worden begrepen en daarom Dit is het einde van het voorbeeld.