HANDLEIDING. Camping Cheque Europe Château de Simard, F Simard 0033 (0)

Transcriptie

1 Travel with complete fr edom Card Gold Card Gold HANDLEIDING 2011 Gold Card Camping Cheque Europe Château de Simard, F Simard 0033 (0) Travel with complete freedom Zorgvuldig bewaren Camping Cheque

2 I nhoud Betaal uw vakantie met de Camping Cheque Gold Card 3 Raadpleeg zelf uw Gold Card-rekening 4 Voordelen en voorrechten met de Gold Card 6 Spaarpunten 7 Vernieuwing van uw Gold Card-abonnement 8 Algemene gebruiksvoorwaarden 9 Bestellen U kunt zich hiervoor richten tot uw reisagent van Camping Cheque (de gegevens staan op de achterkant van de gids van 2011) of raadpleeg Een vraag of een probleem op de camping? Neem contact op met Gold Card Klantenservice Europa 0033 (0) (van maandag t/m zaterdag van uur) 2

3 BETAAL UW VERBLIJF MET DE CAMPING CHEQUE GOLD CARD? 3 eenvoudige etappes die bij uw vakantie horen 1. Bestellen van camping cheques U bestelt uw cheques bij uw gebruikelijke reisagent, of via de site Uw digitale camping cheques worden hierbij op uw Gold Card-rekening bijgeschreven, in afwachting van het opladen op de kaart, bij aankomst op de eerstvolgende camping van ons netwerk. Gold Card CAMPING CHEQUE GOLD CARD DE VRIES Jan-Willem Gold Card N : Creatie datum: 25/10/2007 Identificatie: Camping Cheque Europe Château de Simard, F Simard 0033 (0) contact@campingchequepro.com Carte strictement personnelle, elle est la propriété de Camping Chèque. Toute personne trouvant cette carte est priée de bien vouloir l adresser sous pli non affranchi à : Travel with complete freedom CAMPING CHEQUE GOLD CARD Château de Simard SIMARD. Tél: (0) NL NB: Houd uw identificatienummer bij de hand (niet het Gold Card nummer) Quintess 2. Opladen op de kaart Bij aankomst op een camping van ons netwerk vraagt u bij de receptie om de bestelde cheques op te laden op uw kaart. U ontvangt daarvan een uitdraai, zodat u precies weet over hoeveel cheques u beschikt. Deze kunt u nu gebruiken! Soepel Eenvoudig V e i l i g Bij de afrekening wordt aan de receptie uw Gold Card in de terminal gestoken. De camping debiteert hierbij het aantal cheques dat u de camping verschuldigd bent. U ontvangt van deze transactie een bewijsje met het nieuwe saldo Betalen van uw verblijf

4 RAADPLEEG ZELF UW GOLD CARD-REKENING Het afrekeningsbewijs CAMPING CHEQUE * CAMPING SOLEIL * On: 11/10/10 at 09:56 Licence id.: Card: JAMNIG WERNER Last balance 10,00 15,00 EUR Debit: 2,00 Id.pmt: 00508EDCBFA7FDDA Expire on: 31DEC13 14,00 EUR Debit: 5,00 Id.pmt: 0F7F5BC D7 Expire on: 31DEC12 Debits To 7,00 New balance 25,00 BEDANKT EN TOT ZIENS GOEDE REIS 1) Identificatienummer van de Gold Card 2) Naam en voornaam Gold Cardhouder 3) Vorig saldo 4) Camping Cheques van 14 euro, besteld in ) Camping Cheques van 15 euro, besteld in ) Bestelnummer 7) Vervaldatum van deze cheques 8) Nieuw saldo Na betaling van uw verblijf geeft de camping u hiervan een bewijsje. Alle informatie van de transactie vindt u op deze uitdraai. 4

5 RAADPLEEG ZELF UW GOLD CARD-REKENING «Mijn Camping Cheque» op internet U kunt in de rubriek Mijn Camping Cheque het saldo van uw cheques en spaarpunten volgen. Daarvoor hoeft u alleen maar een rekening aan te maken. U kunt dan eveneens actief deelnemen aan het forum, campings beoordelen, uw eigen rally samenstellen, kortom: u kunt actief deelnemen aan onze Camping Cheque community. Natuurlijk blijven uw gegevens vertrouwelijk. Voorbeeld historiek Saldo van de kaart: 8 Spaarpunten: 378 Camping/Verkooppunt Camping Cheque France Mas Nou Itsas Mendi Mogador Les Tamaris Interpals La Masia Camping Cheque France Datum & uur Bijschrijving Afschrijving Nota Bene Het bijwerken van het saldo op uw kaart hangt samen met de uitwisseling van de gegevens van de betalingsterminals op de campings. In het algemeen vindt deze uitwisseling 1 keer per dag plaats, bij een aantal campings kan er een aantal dagen tussen de verschillende uitwisselingen zitten, afhankelijk van land en streek. Het is dus mogelijk dat - wanneer u uw rekening raadpleegt - de laatste transacties niet vermeld staan in het overzicht. Het bonnetje dat u na afrekening op de camping ontvangt, laat altijd het juiste saldo op uw kaart zien. 5

6 GOLD VOS AVANTAGES ET PRIVILEGES CARD VOORDELEN EN VOORRECHTEN De Camping Cheque Gids voor Europa gratis, 3 jaar lang, zonder verzendkosten. Het magazine 3 maal per jaar, 3 jaar lang gratis, Zo bent u altijd op de hoogte van ontwikkelingen en activiteiten, zowel op de campings als binnen de organisatie. De spaarpunten die u verzamelt kunt u inwisselen tegen cadeaus! 50% korting op de administratiekosten, bij de bestelling van digitale camping cheques. Uw digitale Camping Cheques hebben een geldigheidsduur van 4 kalenderjaren (dus 2 kalenderjaren meer dan de papieren cheques of de cheques op de Silver Card). 10% korting op alle producten uit de Boetiek van Camping Cheque. Speciale aanbiedingen & voordelige tarieven op campings of op bezienswaardigheden in de omgeving. Raadpleeg hiervoor de gids en het magazine. Indien u nog papieren Camping Cheques gebruikt, hoeft u niet meer al uw gegevens in te vullen. U vermeldt allen het nummer van uw Camping Cheque Gold Card! In geval van gratis reservering door de campings die dit voorstellen, zonder aanbetaling wordt uw gereserveerde standplaats gegarandeerd tot uur.* Gratis inwisseling van de papieren cheques. Speciale omstandigheden en onvoorziene gebeurtenissen kunnen er toe leiden dat u uw laatste Camping Cheques niet heeft kunnen gebruiken. Met de Camping Cheque Gold Card kunt u uw cheques tot na vijf maanden na de vervaldatum gratis inwisselen tegen nieuwe. Veiligheid In geval van verlies van uw «Gold Card», dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze afdeling om de kaart te blokkeren. Wij zorgen ervoor dat u een nieuwe kaart krijgt (de eerste keer gratis) met het aantal cheques waarover u beschikte op het moment dat uw kaart geblokkeerd werd. * alle Kawan Villages bieden u deze service 6 G O L D C A R D

7 SPAARPUNTEN GOLD CARD Een eenvoudig principe! 1 camping cheque gedebiteerd van uw Gold Card = 1 nacht op de camping Bonussen: 6=7 en 11=14 op alle campings! Vanaf 6 nachten betaald op dezelfde camping >> + 1 spaarpunt Vanaf 11 nachten betaald op dezelfde camping >> + 3 spaarpunten = 1 punt U wilt weten hoeveel spaarpunten u al heeft? Hiervoor kunt u contact opnemen met uw reisagent, of u raadpleegt "Mijn Camping Cheque" CADEAUS 1 Camping Chequekompas = 25 punten 1 Camping Chequepet of 1 Camping Chequemok isotherm = 35 punten 1 Camping Chequekoeltas = 40 punten 1 camping cheque = 50 punten 1 Camping Chequedynamo zaklamp of 1 Camping Chequepolo korte mouw = 55 punten 1 Camping Chequepolo lange mouw of 1 Camping Chequeplaid = 60 punten 3 jaar abonnement Gold Card of 1 Camping chequetoilettas =70 punten 1 Camping Chequedynamo lantaarn = 80 punten Hoe u uw spaarpunten om kunt zetten in cadeaus 1 U kent uw spaarpuntensaldo, en u heeft uw keuze gemaakt? afgeschreven bestel uw artikelen op digitale camping cheque bel ons op = 00 (0) Uw cadeau wordt thuis bezorgd en wij passen het saldo spaarpunt van uw spaarpunten aan. 7

8 VERNIEUWING VAN UW GOLD CARD-ABONNEMENT CAMPING CHEQUE GOLD CARD DE VRIES Jan-Willem Gold Card N : Créée le : 25/03/2008 Identifiant : Carte strictement personnelle, elle est la propriété de Camping Chèque. Toute personne trouvant cette carte est priée de bien vouloir l adresser sous pli non affranchi à : CAMPING CHEQUE GOLD CARD Château de Simard SIMARD. Tél: (0) NL Quintess Uw 1 ste abonnement verloopt 3 jaar na de creatiedatum («creatie kaart»), welke op de achterkant van de Gold Card vermeld staat. Enkele weken voordat uw abonnement afloopt, krijgt u van ons bericht om uw Gold Card te verlengen. CAMPING CHEQUE GOLD C De VRIES Jan-Willem Gold Card N : Créée le : 25/03/2008 Identifiant : Daarnaast kunt u nog profiteren van de vele voordelen die de campings voor u in petto hebben. En door op de campings met uw Gold Card te betalen spaart u weer punten! Indien u de Gold Card niet verlengt, kunt u nog cheques afschrijven van uw Gold Card, maar het is dan onmogelijk om nog digitale cheques te bestellen. Speciale aanbiedingen Uit dank voor onze trouwe leden, hebben wij de volgende aanbiedingen voor u: Gratis! 70 spaarpunten of meer op uw kaart. Uw abonnement wordt automatisch en gratis verlengd voor 3 jaar tegen 70 spaarpunten. U hoeft hiervoor niets te doen! 50%! Heeft u tussen 20 en 69 spaarpunten? Hebt u tussen 20 en 69 spaarpunten? Dan kunt u uw Gold Card verlengen tegen 20 spaarpunten en een bedrag van 22.50, d.w.z. u hebt 50% korting op de normale prijs van een Gold Card abonnement. 33%! Minder dan 20 spaarpunten? U kunt profiteren van een tarief van 30 voor het verlengen van uw Gold Card abonnement voor 3 jaar. 8

9 ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN OMSCHRIJVING De Camping Cheque is 15 waard en geeft recht op één overnachting voor 2 personen op een van de 603 campings van ons netwerk, inclusief standplaats voor caravan + auto, of camper of tent, met elektra. De cheque bestaat in een papieren versie en digitaal. In dit laatste geval worden de gekochte Camping Cheques bijgeschreven op de Camping Cheque Gold Card. Op deze kaart neemt u een abonnement voor minimaal 3 jaar. U betaalt hiermee uw overnachtingen op de campings van ons netwerk en u profiteert tijdens deze abonnementsperiode van voordelen en voorrechten. De Camping Cheque Gold Card wordt binnen 3 weken na aanvraag naar het door u aangegeven adres gestuurd. De kaart is persoonlijk en kan niet overgedragen worden. SPAARPUNTEN Met het spaarpuntensysteem van de Camping Cheque Gold Card kunt u punten sparen door betaling van de overnachtingen met de kaart op een camping van het Camping Cheque netwerk. Deze punten worden toegekend volgens de in de handleiding vermelde procedure. Deze spaarpunten zijn niet overdraagbaar en worden niet vergoed tegen geld. OVERDRACHT VAN CAMPING CHEQUES IS NIET TOEGESTAAN Een Camping Cheque is een waardebon die u alleen bij officiële agenten kunt aanschaffen. De cheque mag op de camping niet worden overgedragen aan een andere kampeerder. Wanneer dit toch gebeurt, mag de camping weigeren de Camping Cheque te accepteren. WAT TE DOEN BIJ DIEFSTAL OF VERLIES? - Papieren Camping Cheques worden bij verlies of diefstal niet vergoed. - Bij verlies of diefstal van uw 'Gold Card' dient u zo snel mogelijk te bellen met de Gold Card Service Desk op Vanuit Frankrijk belt u ( 0,15 per min), maandag t/m zaterdag van uur, om de kaart te blokkeren. U ontvangt dan een nieuwe kaart met daarop de cheques die nog op de oude kaart stonden op het moment dat u die liet blokkeren. Administratie- en verzendkosten van een nieuwe kaart zijn 10,-. Uitzondering: bij Gold Card-houders is de eerste nieuwe kaart na diefstal of verlies gratis geleverd. 9

10 ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN DE BETAALKAARTEN VAN CAMPING CHEQUE De internationale betaalkaarten van Camping Cheque zijn alleen geldig in het Camping Chequenetwerk. Ze kunnen alleen gebruikt worden voor het afrekenen van overnachtingen op campings van het Camping Cheque-netwerk. De kaarten beschikken over een betaalchip die fungeert als digitale portemonnee, waarmee u veilig cheques kunt opladen en laten afschrijven. De bezitter van de kaart hoort er voor te zorgen dat de rekening voldoende cheques bevat voordat deze gebruikt moet worden voor de afrekening op de camping. De Gold Card hoort bij een abonnement van 3 jaar en de bijbehorende voordelen en voorrechten beperken zich tot deze abonnementsperiode. Als betaalmiddel kunt u de Gold Card blijven gebruiken zolang er nog geldige cheques op de kaart staan. WAT TE DOEN BIJ PROBLEMEN OP DE CAMPING? Conform artikel 5, alinea 4 betreffende de Europese richtlijnen voor reizen op forfaitbasis, waarin gesteld wordt dat 'elke ter plekke geconstateerd tekort door de consument zo snel mogelijk gesignaleerd dient te worden', verzoeken wij u bij een incident op een van de campings van het Camping Chequenetwerk, zo snel mogelijk contact op te nemen met het centrale Europese kantoor van Camping Cheque. Wij kunnen uw probleem, of misverstand, meestal meteen oplossen. U kunt Camping Cheque Europa op de volgende manieren bereiken: 1. Per telefoon: ma.-vr uur en za uur, op (vanuit Frankrijk belt u (e0,15 per min.) 2. Per fax: op + 33 (0) contact@campingchequepro.com TERUGBETALEN EN OMWISSELEN VAN DE CHEQUES A) Terugbetaling van Camping Cheques Alleen geldige Camping Cheques kunnen terugbetaald worden, slechts onder de volgende twee voorwaarden: 1. Bij overlijden van de houder van de cheques of van diens partner (hierbij dient u een bewijs te overleggen). 2. Bij ernstige medische beperkingen van de houder van de cheques of diens partner 10

11 ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN B) Omwisselen van Camping Cheques Alleen de papieren cheques van 2009/2010, geldig t/m 31 december 2010, kunnen vanaf 1 januari 2011 t/m 29 april 2011 omgewisseld worden. Na deze datum is omwisseling niet meer mogelijk. SPECIFIEKE VOORDELEN VOOR «GOLD CARD» HOUDERS: - Sinds 1 januari 2007 hebben de digitale cheques een geldigheidsduur van 4 jaar (dus 2 jaar meer dan de papieren cheques of de cheques op de Silver Card), maar ze zijn niet inwisselbaar aan het eind van die periode. - Gold Card houders krijgen een maand extra tijd om hun papieren Camping Cheques om te wisselen, dus t/m 31 mei Bij dit wisselen (onder de hierboven aangegeven voorwaarden) hoeven Gold Card-houders geen administratiekosten te betalen. - Bij de aanvraag tot terugbetaling volgens de hierboven aangegeven voorwaarden worden geen administratiekosten in rekening gebracht. - In geval van diefstal of verlies van uw 'Gold Card', wordt er voor de eerste vernieuwing geen administratiekosten in rekening gebracht. Voor meer informatie raadpleeg rubriek 'Mijn Camping Cheque'. Alle in deze handleiding aangegeven regels en voordelen gelden voor het jaar 2011 en zijn gedurende deze periode onderhevig aan veranderingen. Conform de wet informatica en vrijheid (Wet N van 6 januari 1978), heeft u recht op inzage in en rectificatie van de u betreffende gegevens. Hiervoor kunt u zich richten tot: Camping Cheque, 16 route de Louhans, Simard / Frankrijk Algemene verkoopvoorwaarden in de gids van Camping Cheque 2011, op en op aanvraag bij onze afdeling. 11

12 Bestellen Om cheques te bestellen kunt u zich richten tot uw gebruikelijke reisagent (raadpleeg hiervoor de gegevens op de achterkant van de gids van 2011) of raadpleeg Een vraag of een probleem op de camping? Neem contact op met Klantenservice Gold Card Europa (vanuit Frankrijk) (vanuit elk ander land)