De familie beslist mee. Margo van Mol Psycholoog en IC-verpleegkundige 01 December 2015

Transcriptie

1 De familie beslist mee Margo van Mol Psycholoog en IC-verpleegkundige 01 December 2015

2 De patiënt centraal De patiënt centraal Een veel gehoord begrip in diverse organisaties Goede, mensgerichte en toegewijde medische specialistische zorg Professionele specialistische zorg waarbij de zorgvraag centraal staat Menslievende zorg Uw zorg is onze zorg Gemotiveerde en geïnspireerde medewerkers vormen het visitekaartje.

3 Een semantische discussie? Patiëntgerichte zorg Paternalistisch Ziektebehandeling, ipv benadering in totaliteit Zelfmanagement De regie voeren over het eigen ziekteproces Patiënt? Moeilijk toepasbaar op IC Naasten de directe gesprekspartner

4 Person-focused Care Definitie persoonsgerichte zorg: De persoon, of diens afgevaardigde, is als de leidende bron en volledig partner in de zorg betrokken in de medische besluitvorming, waarbij compassievolle en gecoördineerde zorg gebaseerd wordt op respect voor de voorkeuren, waarden en behoeften van die persoon zelf*. Op de Intensive Care: Nadrukkelijk ook aandacht hebben voor de naasten Shared Decision making * Barnsteiner, J., Disch, J., Walton, M. (2014). Person and Family Centered Care. Sigma Theta Tau.

5 Persoonsgerichte zorg, wat is het niet?

6 Persoonsgerichte zorg, wat is het wel? Benadering van zorgen VOOR naar zorgen en samenwerken MET de patiënt en de naasten Deskundig Aandachtig Betrokken = Compassievol

7 Persoonsgerichte zorg, overal toepasbaar Patient Huisartsen Algemene Ziekenhuizen Revalidatie Ouders Academische Centra Categorale Ziekenhuizen Verpleeghuizen Thuis zorg

8 Patient related outcome measurement (Prom)

9 Poll op intranet feb-2014

10

11 Waardengedreven zorg Kwaliteit van zorg is: Effectief Persoonsgericht Veilig Efficiënt Tijdig Evenredig Outcomes that matter to patients Cost of achieving the outcomes = = VALUE

12 Zes dimensies Institute of Medicine*: Met respect voor waarden, voorkeuren en behoeften van de patiënt Gecoördineerde en geïntegreerde zorg Zorgen voor informatie, communicatie en opleiding Garanderen van lichamelijk welbevinden Zorg voor emotionele ondersteuning Het betrekken van familie en vrienden * Arcrcitvij, N. (2002). Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century. Journal for healthcare Quality, 24(5) * Tzelepis, F., et al. (2015). Measuring the quality of patient-centered care: why patient-reported measures are critical to reliable assessment. Patient preference and adherence, 9, 831.

13

14 De familie beslist mee Shared decision making Participatie Communicatie

15 Hoe ver ga je? Weinig discussie: Informatie geven Foldermateriaal Dagboeken Gesprekken met naasten

16 Intakegesprek met naasten Informatie Aandacht 2 e dag van opname Training van professionals Checklist

17 Mag het ietsje meer zijn? Vaak discussie onder professionals: Open of flexibele bezoekuren (24/7) Family Witnessed Resuscitation Naasten in de zorg voor de patient betrekken

18 De naasten betrekken in de zorg? Consumer Quality Index Naasten op de IC 66,8% krijgt informatie 65,4% draagt bij in de zorg Meting 2015 Februari - April Erasmus MC

19 De toekomst? Weinig toegepast: Familie participatie menu Visiteronde met de naasten Onderzoek (initiatief, ontwerp, uitvoering) Subsidie aanvraag Samen met de ervaringsdeskundigen

20 Stichting sinds januari 2015 Wetenschap en prak-jk Professionele en ervaringskennis Kennis en mensen samenbrengen, de krachten bundelen De impact van een IC- opname beperken Persoonsgerichte en compassievolle zorg uitdragen

21 Drie actieve werkgroepen Kinderen op bezoek Lotgenoten contact Nazorg Expertgroep

22

23 What it really means Don Berwick Cleveland clinic

24