Werken aan werkdrukvermindering via participatieve benadering

Transcriptie

1 Werken aan werkdrukvermindering via participatieve benadering

2 PROGRAMMA Kort kennismaken Werkbaar werk Werkdrukvermindering in WZC Participatieve aanpak Observaties en inzichten Hefbomen Meer concreet Voor u?

3 Kort kennismaken Wie zijn wij? Wie neemt hier deel?

4 1. WERKBAAR WERK Werkdruk Emotionele belasting Arbeidsomstandigheden Autonomie Ondersteuning vanwege leidinggevenden Vele factoren

5 Model van Karasek

6 Aandacht voor werkbelasting: aanpassingen arbeidsorganisatie Flexibiliteit in tijd en ruimte: deeltijd, tijdskrediet, glijdende werkuren, aangepaste uurroosters Diensten die gezin ondersteunen Aandacht voor werkbelasting: werktempo, werkhoeveelheid, emotionele belasting Rol leidinggevende en collega's: bespreekbaar maken en samen zoeken naar oplossingen Meer taakvariatie en autonomie Tools: Actiemap BA[L]ANS Gids Evenwicht werkt Toolkit co-efficient: kracht goede m/v balans Charter Gezinsvriendelijke Onderneming Tools: Checklist Keeping Up Competence Teamspel Toolkit functioneringsgesprekken Checklist/vragenlijst arbeidsinhoud Checklist/vragenlijst arbeidsverhoudingen Wat kan je doen? Anders leiding geven Meer aandacht voor leren Sleutelen ad arbeidsorganisatie: taken en verantwoordelijkheden anders verdelen om leerkansen en meer motiverende jobs te creëren Tools: Sociale balans Checklist KUC Registreren van opleidingen Leerscan Checklist leerrijke jobs Tevredenheidsonderzoek Beoordeling- en functioneringsgesprekken

7 Energievreters en energiegevers

8 2. WERKDRUKVERMINDERING IN WZC

9 2. WERKDRUKVERMINDERING IN WZC Onderzoek: zorgsector redelijk, maar in woonzorgcentra hoge werkdruk Vergrijzing: toenemende en andere zorgvraag Beeldvorming over ouderenzorg Moeizame instroom? Kwaliteit (blijven) bieden Meer en anders samenwerken Hoe profileert WVC zich: gradaties van zorg Leeftijdsbewust personeelsbeleid

10

11 PARTICIPATIE IS MEER DAN INSPRAAK: HET GEEFT RUIMTE AAN ENGAGEMENTEN IN EEN ORGANISATIE OF SAMENLEVING. PARTICIPATIE IS EEN LEERPROCES TUSSEN DEELNEMERS, WAARMEE BETROKKENHEID, VERTROUWEN EN DRAAGVLAK VOOR BESLISSINGEN WORDT VERKREGEN. HET GAAT HIERBIJ OM OPEN PROCESSEN, WAARIN RUIMTE EN TIJD IS VOOR HET UITWISSELEN VAN MENINGEN, BOUWEN AAN GEDEELDE VISIES EN ACTIES (CO-CREATIE), MAAR OOK LEREN OMGAAN MET VERSCHILLEN. (CFR. PROF. FILIP DE RYNCK)

12

13

14 Transactioneel Verbinden van mensen Leren Tijdelijk Ervaring In actie => DOEN en co-creëren

15 Creëren van contexten en instrumenten waardoor betrokken stakeholders zélf kunnen zeggen wat ze doen en doen wat ze willen m.a.w. hun eigen beleid creëren en maken Denken in processen i.p.v. in projecten Ondersteunen van wat groeit en ontstaat, wat er leeft i.p.v. zelf te initiëren Open staan voor nieuwe samenwerkingsverbanden Collectief ontwerpen Competentieontwikkeling op 3 niveau s: Individuele niveau van initiatoren en ondersteuners van participatieve processen, Organisatieniveau : organisaties moeten competent worden in het omgaan met bottom-up aansturing, Samenleving : vraagt echt om een cultuurswitch : van de overheid moet het oplossen naar wat kunnen we zelf doen

16 Photo by Ben McLeod - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License Created with Haiku Deck

17 4. INZICHTEN EN ERVARINGEN Maatwerk: telkens anders >< projectaanpak Lat ligt zeer hoog vr zorgverlening: Wat is je werk goed doen? vs Wat willen bewoners? Veel goesting en behoefte bij medewerkers en ook ongeloof Participatie te volle erkennen!? Structurele acties en quick wins: snel kleine praktische ergernissen wegnemen

18 SPANNINGSVELDEN Vicieuze cirkel van stress medewerkers bewoners leiding medewerkers Taakgerichte vs relationele Leiding die functioneel/budgettair denkt, brengt dit ook over op de medewerkers > what is in it for me? Eigen regelruimte vs uitvoeren Is leiding voldoende coachend of vooral aansturend? Richting geven: kan en durft leiding duidelijke krijtlijnen trekken?

19

20 Korte Wat valt jou op?

21 5. HEFBOMEN Vanuit verbinding met geheel: vertrek vanuit missie WVZ Hefboomeffect: niet veel of groots maar met kleine stappen verschil maken Cultuurverandering? Teamontwikkeling en groepsdynamica Verbindend, co-creatief leiderschap Inzetten op talenten Experimenteren, proefperiode, kort op de bal spelen Samen leren reflecteren

22

23

24

25

26 WERKDRUKVERMINDERING IN WZC Onderzoeken hoe werkdruk kan verminderen 4 sessies met gemengde groepen Samen concrete acties uitwerken Leren van elkaar Quick wins en structurele acties

27

28 titel WAT? Waarom /probleem/ behoefte? Vertel wat je concreet zou willen doen/uitproberen/verder onderzoeken gewenst resultaat / impact? Wat is er daarvoor nodig? WIE/met wie?

29 Onze organisatie Onze afdeling Mijn team ik

30 ONZE CULTUUR STRETCHEN

31 VAN Je concentreren op je eigen taak Soloslim/ wij en zij/ieder voor zich Slachtoffergedrag en zwarte pieten Beheersend en controlerend Praten in de wandelgangen NAAR Werken aan een resultaat > zorg voor bewoners Gericht op partnerschap / samenwerking Verantwoordelijkheid nemen Onderzoekend en innoverend Elkaar aanspreken en directe feedback ook op niet kunnen Created with Haiku Deck

32 Hoe organisatiecultuur veranderen? (Boonstra, 2010) Noem het vooral geen cultuurverandering Cultuurverandering is een interactief proces van betekenisgeving Energie voor verandering genereren De toekomst verbeelden en een visie formuleren Verbondenheid creëren en interacties stimuleren De klant centraal stellen en de bedrijfsprocessen stroomlijnen Vernieuwingen van bovenaf en van onderaf combineren Spelen met richting, rust en ruimte Er is geen beste manier van veranderen (= bedrijfsuniek) Veranderen begint met stilstaan Stapsgewijze en interactieve veranderaanpak meest effectief Rol van leidinggevende!

33 mensen cultuur structuur systemen Integrale aanpak Resultaten organisatiegedrag omgeving veranderprogramma missie leiderschap leidende principes visie doelen strategie

34 TEAMONTWIKKELING

35 Zelfsturend vermogen Teamontwikkeling Open team Team Groep Bundeling individuen Vakmanschap en kennis Organiserend vermogen Zelfstandigheid Zelfcorrigerend Samenwerkingsvermogen Ondernemerschap Zelfsturend vermogen Tijd 35

36 Verbindend, co-creatief leiderschap Je team (bege)leiden om meer uit zichzelf te halen Medewerkers, klanten en burgers pakken samen uitdagingen aan die ze als lastig en complex ervaren Het beste uit mensen halen door hen elkaar te laten versterken Created with Haiku Deck

37 donuttheorie

38 You can never cross the ocean unless you have the courage to lose sight of the shore Christopher Columbus

39 6. MEER CONCREET 1/ Elkaar durven aanspreken op gedrag Belang van directe, concrete feedback Verbindend: dialoog zonder beschuldigingen Feedback (leren) geven vanuit verbindende communicatie Doet u het? Hoe? 2/ Samen (leren) bespreekbaar maken delicate situaties Intervisie Teamwerk, teamcoaching, teambuilding 3/ Positiviteit stimuleren Promoot vriendelijkheid 4:1 positieve versus bijsturende feedback Ruimte voor dialoog en waardering Successen vieren Positieve relaties cultiveren Positief bekrachtigen goede voorbeelden: gekend?

40 6. MEER CONCREET 4/ Commitment Erkennen werkdruk als permanent aandachtspunt in de organisatie Commitment leiding 5/Centrale rol leidinggevenden Openheid in MAT of CT: concurrentieel vs collegiaal Zijn leidinggevenden steun voor elkaar? Sociaal-communicatieve vaardigheden: we schatten onszelf te positief in Sleutelrol bij veranderingen: spil tussen management en werkvloer Stressbestendigheid: vanuit rust medewerkers aansturen, geeft rust en vertrouwen

41 6. MEER CONCREET 6/ Gezonde verhouding werkstressoren / energiebronnen Waar halen medewerkers hun energie uit? Job / vrije tijd? Talenten en competenties: kunnen willen 7/ Leren grenzen trekken Houvast geven om eigen grenzen te bewaken Vooral de gevers Veeleisende bewoners en familie > verwachtingenmanagement

42 Het is met verandering als met nieuwe schoenen: men heeft er in het begin meer last dan gemak van. Cees Budding, Nederlands letterkundige

43 Individuele reflectie >> Uitwisseling in groepjes Wat neem ik hier uit mee? Wat heb ik hier uit geleerd: een inzicht, inval, ervaring, besef, Deel 1 of 2 aandachtspunten In je groepje

44 Uitwisseling in groepjes >> elkaar bevragen Wat doe ik hier mee in mijn job?

45 Waar voel jij energie voor? Welke stap zou jij / jouw collega s hierin kunnen zetten? Wat is daar voor nodig?

46 Afsluiter Welk inzicht / gevoel drijft boven?

47 De weg leg je al wandelend af. Wij wensen jullie vele mooie uitzichten en inzichten! Veranderen, hoe begin je eraan I SLIDE 47