Partners in zorg, partners in informatie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Partners in zorg, partners in informatie"

Transcriptie

1 Partners in zorg, partners in informatie ICT in ambulancezorg in balans 2 Nictiz in faciliterende rol 4 Samenwerking regio en landelijk niveau in balans 6 Regio voorop, landelijk niveau faciliteert 8 Hét sleutelwoord is communicatie 10 Samen, met medewerkers en zorgpartners 12 Aandacht voor (beter gebruik van) C ICT-bijeenkomst Ambulancezorg Nederland geslaagd 16

2 ICT in ambulancezorg in balans Jack Versluis is directeur van de RAVU en voorzitter van de programmaraad informatievoorziening en ICT van Ambulancezorg Nederland. Hij schetst de staat van het beleidsdossier en spreekt zich uit over de uitdagingen voor de toekomst. De brancheorganisatie heeft inderdaad een sterk ICT-programma, zeker als je dat vergelijkt met andere brancheorganisaties. We zijn natuurlijk een relatief kleine vereniging met een beperkte bureaubezetting die overigens precies de juiste combinatie van expertise in huis heeft en de zaken die daarom vragen uitbesteedt. Mede hierdoor kunnen we op landelijk niveau veel bereiken. Ook dragen alle 24 RAV-en daaraan bij. Als sector beschikken we nu over een aantal applicaties en een landelijke netwerkvoorziening waarmee een basis is gelegd voor onderlinge uitwisseling van informatie, maar ook voor communicatie met onze zorg- en veiligheidspartners. Het is essentieel dat dit goed gefaciliteerd wordt omdat het van belang is voor de kwaliteit en continuïteit van de zorg. Informatievoorziening We zijn in tien jaar tijd van analoog naar digitaal gegaan. Nu wordt alles vanaf de eerste melding tot en met de factuur gedigitaliseerd. De stapels papieren liggen achter ons. Digitalisering maakt Met ICT wordt de aansluiting tussen het reguliere en het opgeschaalde zorgproces sterk verbeterd. het verder mogelijk om op grond van de evaluatie van de zorg trends te analyseren en de kwaliteit van ambulancezorg te verbeteren en te borgen. Dat heeft positieve consequenties voor het primaire proces: patiënten krijgen sneller en kwalitatief betere zorg. Patiënten hebben ook belang bij het digitaal worden en verder op orde raken van de keten. Denk alleen maar aan het voorkomen van fouten bij overdracht van patiënten door onjuiste of onvolledige informatie. Verder hebben we nu al vijf jaar een landelijk werkend AVLS/ GIG-systeem dat regio-overstijgende inzetten mogelijk maakt. De doelmatigheid en effectiviteit van alle ritten is daarmee aanmerkelijk vergroot, aldus Jack Versluis. Ons concept Volgens de voorzitter van de programmaraad worden de RAV-en gezien als belangrijke partner in het zorgveld. Het feit dat er vanuit de sector adequaat informatie van en over patiënten ontvangen en doorgegeven kan worden verstevigt de positie van de ambulancezorg, vooral ook in de regio. Hier zijn de landelijke applicaties ook voor bedoeld. Jack Versluis: Ons concept is dat je standaardiseert op koppelvlakken, open systemen gebruikt en leveranciersonafhankelijk bent. De regio s kunnen dus hun eigen keuze maken voor achterliggende systemen. De landelijke applicaties maken het mogelijk om informatie uit te wisselen. Deze formule is uitermate geschikt om aan te sluiten bij het netcentrisch werken in geval van rampen en calamiteiten onder de vlag van de veiligheidsregio s. Toekomst Jack Versluis: Ik verwacht dat dit jaar de procesautomatisering van incidenten, vanaf de melding tot en met de afhandeling, zijn beslag gaat krijgen. Intake, triage en uitgifte in de MKA gebeuren op basis van patiëntgegevens en incidentinformatie zoals uitgevraagd bij de aanname van een 112-telefoontje. Van belang is dat bij de nieuwe opzet van het NMS ter vervanging van GMS hiermee rekening wordt gehouden. Daarnaast denk ik dat de uitwisseling van patiëntinformatie met ziekenhuizen en huisartsen snel zal gaan verlopen. De digitale vooraankondiging Judy Westerveld (programmamanager) en Jack Versluis (voorzitter programmaraad) is pas het begin. Inzicht in het e-spoeddossier is niet alleen wenselijk maar ook noodzakelijk als je kijkt naar de kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid. In het kader van de samenwerking in GHOR-verband voorzie ik dat de ontwikkelingen die in het kader van Pariter zijn gestart vervolg gaan krijgen in een landelijk patiëntvolgsysteem dat input kan leveren voor het slachtoffervolgsysteem. < Besluitvormingsstructuur programma informatievoorziening en ICT Programmaraad - bestuurders Ambulancezorg Nederland en vertegenwoordigers van de kennisgroep ICT Kennisgroep ICT - vertegenwoordigers vanuit de 24 regio s Werkgroepen (bijvoorbeeld rond C2000) - vertegenwoordigers vanuit de sector en soms ook vanuit ketenpartners (multidisciplinair) 2 ICT-special Partners in zorg, partners in informatie ICT-special Partners in zorg, partners in informatie 3

3 Nictiz in faciliterende rol Gert Koelewijn (programmamanager e-spoed) is bij Nictiz verantwoordelijk voor het dossier acute zorg. Wat komt daar allemaal bij kijken en hoe verloopt de samenwerking met de sector ambulancezorg? Nictiz is opgericht in 2002 om het gebruik van ICT in de zorg te stimuleren. Samen met de koepel- en brancheorganisaties in de gezondheidszorg zorgt Nictiz ervoor dat relevante informatie over en voor een patiënt beschikbaar kan zijn op de juiste tijd en plaats, zodat optimale zorg geleverd kan worden. We zijn in 2007 gestart met het programma e-spoed. Centraal daarbij stond natuurlijk de wens om elektronisch te communiceren als iedere seconde telt. Zorgverleners moeten direct over belangrijke patiëntgegevens kunnen beschikken. Er gebeurt nu nog veel op papier en dat betekent vaak dat dingen meerdere keren overgeschreven moeten worden. Dat gaat veranderen. De functionaliteiten voor uitwisseling tussen ambulance en SEH zijn er al. Wat we ook graag willen is dat de medische historie van de patiënt in de auto beschikbaar komt, maar dat is iets waar we nu nog aan werken. SEH is een belangrijke. Daarbij krijgt het ziekenhuis inzage in de status van de patiënt zodat men zich kan voorbereiden. Het is, zoals gezegd, gewenst dat daarnaast de gegevens van de patiënt beschikbaar komen voor meldkamer, ambulance en SEH. Hiervoor zijn inmiddels inhoudelijke afspraken gemaakt. Specifieke gegevens die nodig zijn voor acute zorg aan een patiënt worden beschikbaar gesteld uit het huisartsdossier. Het derde aandachtspunt in ons programma is een portaal rond zorgcapaciteit. Dat is een systeem dat in één dashboardscherm een overzicht geeft van relevante (pre-)hospitale informatie over capaciteit zoals de opnamestops van SEHafdelingen en de beschikbare IC-bedden. Dat is interessant voor meldkamers, ambulances en SEH-afdelingen. En tenslotte willen we, meer in de toekomst, specifiek kijken naar de situatie bij rampen. Welke patiëntgegevens zou je bijvoorbeeld moeten registreren?, aldus Gert Koelewijn. De programmamanager licht vervolgens toe dat er al veel ontwikkeld is. Nu is implementatie aan de orde en daarbij zijn de betrokken zorgpartijen e-spoedprogramma Nictiz digitale vooraankondiging historische medische patiëntgegevens uit het huisartsdossier beschikbaar voor meldkamer, ambulance en SEH zicht op landelijke beschikbaarheid (pre-)hospitale capaciteitsinformatie registratie patiëntgegevens in rampsituatie maar ook softwareleveranciers aan zet. De kracht van de LS-DV die door Ambulancezorg Nederland is ontwikkeld is volgens hem dat er met één systeem tussen verschillende organisaties volgens een landelijke standaard essentiële gegevens worden uitgewisseld. Nu zijn er systemen met verschillende protocollen voor uitwisseling van ritgegevens. Gert Koelewijn: Met de LS-DV is meer mogelijk. Er is managementinformatie en branche-informatie mee te genereren, waarmee ambulanceorganisaties en ziekenhuizen individueel en collectief hun primaire proces nog verder kunnen verbeteren. Voor de toekomst lijkt ons nog belangrijk dat de SEH ook een bericht rond patiëntidentificatie terug kan sturen naar de ambulance. Dat hebben we al wel gedefinieerd maar komt qua uitvoering pas later aan de orde. Het uiteindelijke doel is om de acute gegevens via de landelijke infrastructuur in de zorg uit te wisselen. Die slag kunnen we pas definitief maken als de Kaderwet elektronische zorginformatieuitwisseling van een akkoord is voorzien. Ambulancezorg Wat ik opvallend vind aan de sector ambulancezorg is dat ze erg open staat voor dit soort ontwikkelingen. Men kan zich snel een voorstelling maken van wat het gaat opleveren. Voor de patiënt maar ook voor de eigen bedrijfsvoering. Het zal nog best een uitdaging zijn voor ambulanceorganisaties om het één en ander in de komende jaren te implementeren. Samenwerking met de zorgpartners is daarbij natuurlijk essentieel. < Voor het e-spoedprogramma zitten VWS, NVZ, NHG, NPCF, NVSHA, V&VN, LVTC, GHOR en Ambulancezorg Nederland om tafel. In het plan staan vier verschillende aandachtspunten benoemd. De overdracht tussen ambulancezorg en Wij zijn zelf geen gebruiker; we faciliteren dat partijen bij elkaar komen en samen gaan optrekken. 4 ICT-special Partners in zorg, partners in informatie ICT-special Partners in zorg, partners in informatie 5

4 Samenwerking regio en landelijk niveau in balans Koos Reumer en Judy Westerveld werken allebei bij Ambulancezorg Nederland. Vanuit verschillende rollen zijn ze betrokken bij het beleidsterrein ICT en informatievoorziening. Zij als programmamanager, hij als directeur. Hoe zien ze de aanpak van de branche, de samenwerking tussen het landelijk niveau en de regio s en de match met de ketenpartners? Door de samenwerking tussen landelijk niveau en regio s zo in te richten blijven we wendbaar; het gevaar met ICT-projecten is toch altijd dat ze verworden tot niet meer bij te sturen tankers. We zijn een kleine sector die zich de afgelopen drie organisaties interessant is. Je ziet dat veel komen. Omdat in ons werk iedere minuut telt wil- jaren, mede onder invloed van de bewegingen rond wet- en regelgeving, sterk heeft ontwikkeld. De mensen in de praktijk werken functioneel van wat er gemaakt is echt is ontstaan vanuit de praktijk. Er was bijvoorbeeld behoefte aan een meer effectieve inzet van ambulances en Voorlopers komen met een verzoek dat met ICT-regiovertegenwoordigers wordt besproken en uitgewerkt den we niet langer wachten en hebben we zelf een tijdelijke oplossing bedacht en ontwikkeld. Zodra er een breder toepasbaar alternatief komt trekken wij zelfstandig. Daardoor moest de slag gemaakt worden naar protocollair werken en naar het opstellen van richtlijnen. Die stellen we als sector in gezamenlijkheid vast. Dat heeft bijvoorbeeld geleid tot de 35 richtlijnen die zijn opgehangen aan ons basisdocument Verantwoorde Ambulancezorg. Doordat we eraan gewend zijn samen te omschrijven waar het omgaat, en we ook nog eens als kleine branche ons product leveren voor relatief weinig geld, hebben we op ICT-gebied krachtig kunnen opereren, aldus dus aan zicht op elkaars auto s. Van daaruit is AVLS/GIS ontwikkeld, een systeem waar iedere RAV wat aan heeft maar dat ook samenwerking mogelijk maakt. Als sector durven we dingen voortvarend en in het collectief op te pakken; dat is, zeker op het terrein van ICT, bijzonder. Richting het bestuur wordt een voorstel gedaan voor een passende ICT-oplossing H akkoord H offertetraject H ontwikkeling H testen en implementatie H anderen haken aan bij de structuur die wordt aangeboden onze server weer terug, aldus Judy Westerveld. Succesvol Volgens Koos Reumer is de aanpak van de sector(organisatie) om verschillende redenen succesvol. De drie pijlers -open standaarden, basissystemen en leveranciersonafhankelijkheid- vormen de basis en worden streng bewaakt. Daarnaast is essentieel dat wat de leden nodig hebben leading is; wachten op anderen is niet aan de orde. En tenslotte is bepalend de manier Koos Reumer. waarop een kleine bureaubezetting intensief Judy Westerveld kan als programmamanager Samen de loop der jaren ontwikkeld is geeft ruimte voor innovatie op maat. samenwerkt met enthousiaste mensen uit het veld die ook worden gefaciliteerd om op landelijk nog specifieker zijn: Wat we ontwikkelen komt in eigendom van de vereniging en kan dus De directeur van Ambulancezorg Nederland geeft aan dat het natuurlijk heel mooi is als Eigen tempo niveau mee te denken. gebruikt worden door alle RAV-en. Dat betekent leden binnen hun branche(organisatie) zo goed Een ander belangrijk punt is denk ik dat we niet Judy Westerveld vult aan: De beperkte bezetting ook dat we niet iets gaan bouwen dat maar voor samenwerken. Dat komt henzelf, het geheel en wachten op ontwikkelingen van anderen. Waar bin- vanuit het bureau omvat voornamelijk mensen uiteindelijk ook de patiënt ten goede. Maar het nen onze eigen sector behoefte aan bestaat pakken die het proces begeleiden. Het veld brengt de kost wel tijd, bijvoorbeeld als je kijkt naar de we op. Als aanpalende sectoren dan ook zo ver zijn inhoud. Dat is een goede combinatie maar die De gecreëerde, gezamenlijke ICT-infrastructuur van de sector is gebaseerd op drie pijlers: fase van definiëring. Je moet goed helder krijgen wat je waaronder verstaat. In het begin hadden we ook de neiging om voor gezamenlijke offerte- kijken we hoe we het voorwerk dat wij gedaan hebben kunnen laten aansluiten. Een goed voorbeeld daarvan is de XY-server van de ambulancezorg. In vraagt ook wat, bijvoorbeeld in de communicatie. Er zijn veel platforms, veel goede ideeën en gelukkig zeer enthousiaste en kundige functionaris- open standaarden trajecten te gaan en één leverancier te contrac- de praktijk merkten ambulancechauffeurs dat hun sen uit de diverse RAV-en. De kunst is elkaar ook basissystemen teren. Dat bleek juist blokkerend te werken. navigatie met behulp van bestaande systemen niet op het juiste moment in bescherming te nemen leveranciersonafhankelijkheid Logisch, want niet iedere lidorganisatie ontwik- nauwkeurig was. In multidisciplinair verband lukte en vast te stellen dat het teveel is. Je moet wel kelt zich op dezelfde manier. De werkwijze die in het niet om snel met een gezamenlijke oplossing te blijven prioriteren. < 6 ICT-special Partners in zorg, partners in informatie ICT-special Partners in zorg, partners in informatie 7

5 Regio voorop, landelijk niveau faciliteert Ulfert Vos is landelijk projectleider van de LS-DV (digitale vooraankondiging) en van Pariter. Hij werkt voor Ambulancezorg Nederland vanuit zijn eigen bureau en is al jaren actief in de sector. Hoe kijkt hij naar de ontwikkelingen en wat is er volgens hem (nog) nodig om die op een doeltreffende manier te implementeren? Digitalisering biedt eenduidige, leesbare basisinformatie die qua formaat geschikt is (gemaakt) voor het eigen systeem van de ontvanger; de overdracht van patiëntgegevens is daardoor sneller en accurater. De LS-DV draait eigenlijk om het doorgeven van van ICT bestaan. Het ene ziekenhuis werkt mer natuurlijk persoonlijke begeleiding geboden de informatie die uitgewisseld moet worden en digitale registratie in en om de ambulance. Een via een webtoepassing die gemaakt is door krijgen om goed met de digitale vooraankondiging daarmee van het faciliteren van de samenwerking. patiënt is bijvoorbeeld aan apparaten gekoppeld Ambulancezorg Nederland. Daarmee kan te kunnen werken. UMCG Ambulancezorg is met Via Pariter wordt het bijvoorbeeld mogelijk om die meestal al digitaal registreren. En verpleeg- de vooraankondiging worden bekeken via support van Ambulancezorg Nederland een pilot altijd de meest actuele adresgegevens van een kundigen werken steeds vaker met een tablet in het goed beveiligde acute zorgnetwerk. Ook gestart. Regio s dienen nu aanvragen in om hun (afdeling van een) ziekenhuis te achterhalen door plaats van met papier. Het zou goed zijn als digi- updates komen direct in beeld. Bij de andere ziekenhuis aan te sluiten en dat verloopt voorspoe- contact te leggen met de originele bron. Dat bete- talisering ook de informatie die ambulancemen- werkwijze, die vooral grotere ziekenhuizen dig. Binnen de brancheorganisatie is een proce- kent dat er een one single version of the truth is, sen zelf ontvangen en aanbieden gaat omvatten. hanteren, is sprake van volledige automatise- dure ontwikkeld die RAV-en in staat stelt geïnteres- die essentieel kan zijn in sommige situaties. Want die moet onder meer toegankelijk zijn voor ring. De digitale vooraankondiging wordt als seerde ziekenhuizen te begeleiden en goed uit te de volgende schakel in de keten, bijvoorbeeld een een bericht verstuurd en is op alle afdelingen vragen welke gegevens precies nodig zijn. Een ander voordeel van Pariter is dat het daarmee ziekenhuis waarmee wordt samengewerkt. En dat wil je dan natuurlijk niet alleen in je eigen regio van het ziekenhuis (dus ook de SEH) in het eigen informatiesysteem binnen te halen, te Pariter mogelijk wordt de beschikbare capaciteit in brede zin mee te nemen bij een inzet. Het huidige GMS mogelijk maken maar ook landelijk. De LS-DV is lezen en te verwerken, aldus Ulfert Vos. Ulfert Vos: De ambulancezorg is behoorlijk ver werkt regionaal; een inzetvoorstel bij een incident in feite de koppeling waarmee dat kan. Status LS-DV met het digitaliseren van haar primaire processen. Er wordt gewerkt met systemen in de back office, is puur op de eigen regio gebaseerd. Verder is het feit dat er steeds verdergaande samenwerking De informatie die met de digitale vooraankondi- Rond het in gebruik nemen van de digitale met GIS-systemen en met MKA-systemen. Dat tussen regio s ontstaat een impuls voor Pariter. ging wordt ontsloten is op twee manieren in een vooraankondiging spelen er veel processen geheel is eigenlijk wel op orde. Belangrijk is nu de Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van één ziekenhuis verder te brengen. Dat komt doordat die bewaakt moeten worden. Zo moeten de samenwerking tussen RAV-en en hun regionale meldkamer door twee regio s. Dan moet je er binnen de zorg grote verschillen in het niveau mensen op de ambulance en in de meldka- ketenpartners te versterken. Die moet z n weerslag eigenlijk toe naar een oplossing die landelijk krijgen in de informatievoorziening. Daarvoor is wordt gedragen, zodat niet steeds opnieuw Pariter bedoeld. Daarbij gaat het nadrukkelijk niet het wiel wordt uitgevonden. Daarin speelt om één systeem, maar om het stroomlijnen van Ambulancezorg Nederland haar rol. < Innovaties in de ambulancesec- Met de LS-DV is het straks ook tor komen vanuit de regio s, zij mogelijk om via het landelijk leiden de dans; de brancheorga- schakelpunt bij het EPD aan te nisatie vervult haar ondersteu- haken. nende en versterkende rol. 8 ICT-special Partners in zorg, partners in informatie ICT-special Partners in zorg, partners in informatie 9

6 Hét sleutelwoord is communicatie Bij UMCG Ambulancezorg, dat al een paar jaar op dit terrein actief is, wordt de digitale vooraankondiging uitgeprobeerd. Projectleider Machiel de Vink geeft aan hoe de eigen mensen en de ziekenhuizen daarbij betrokken zijn. Via een pilot wil je de zekerheid krijgen dat het Samen systeem echt werkt. Natuurlijk zegt een leveran- Binnen UMCG Ambulancezorg is in de afgelopen cier dat dat het geval is maar je moet het met tijd heel duidelijk geworden hoe belangrijk het eigen ogen zien. Daarom hebben we een end to is de ziekenhuizen op een goede manier bij een end-test gedaan, van het telefoontje dat bij de project als dit te betrekken. Er is veel informatie meldkamer binnenkomt tot aan de overdracht in gegeven, gemasseerd en meegedacht, ook door het ziekenhuis. De melding wordt opgeslagen in de verschillende ziekenhuizen. Investeren in de het systeem en doorgezet naar het scherm in de relatie is essentieel, want iedereen is geneigd bij ambulance. Daaronder bevindt zich een slede met veranderingen de kat een beetje uit de boom te een toetsenbord; in de toekomst wordt gewerkt kijken. Terwijl hierbij toch echt concrete inzet van maar willen natuurlijk ook de bevestiging dat het vloer gaven aan dat we ze daar- met een touch screen. Het ambulanceteam kan de beide partijen wordt gevraagd. Een pilot wekt werkt en aansluit bij hun dagelijkse praktijk. We mee in feite steeds een stap melding, met eventueel aanvullende informatie, vertrouwen, zeker omdat ook binnen de zieken- hebben veel en goed met hen gecommuniceerd. voor waren gebleven. Ook zijn weer aan het ziekenhuis aanbieden. Vervolgens huizen aanpassingen in de werkprocessen nodig En er is tijd genomen om de ambulancemensen er verschillende scenario s in kunnen updates worden doorgestuurd. zijn. Dat brengt ook terechte vragen over de goed op te leiden. Acht maanden voor de lance- schema gezet, vergelijkbaar stabiliteit van het systeem met zich mee. ring was het opleidingsplan rond, in vijf maanden met de protocollen. Dan Binnen onze regio zijn we al drie jaar bezig met is iedereen getraind. Onderdeel daarvan waren wordt het heel concreet, er de ontwikkeling van een digitaal ritformulier. Dat Machiel de Vink: Samen iets ontwikkelen en uit- kerninstructies en oefenritten. wordt stap voor stap uitgelegd welke handelin- betekent dus dat gestart is met het zoeken naar proberen is niet alleen aan de orde in de verhou- We kregen veel positieve feedback uit de orga- gen je bijvoorbeeld doet om een overdracht te een oplossing voor de locale situatie. Nu haken ding met externe samenwerkingspartners maar nisatie. De digitale Q&A en de handboeken die verzenden of een rit over te dragen aan je collega. we aan bij de landelijke mogelijkheden, aldus ook richting je eigen mensen. De meeste mede- we publiceerden bleken een gouden greep. In de Zo hebben we de randvoorwaarden voor een Machiel de Vink. werkers vinden dit een interessante ontwikkeling Q&A zaten 135 items en de mensen van de werk- soepele implementatie gecreëerd. < Toen we van start gingen was de We hebben presentaties gegeven We zijn trots dat nu bijna alle helpdesk 24 uur per dag en zeven voor hoofden SEH, hoofden ICT ziekenhuizen in Drenthe en dagen per week bemenst; dan en (assistent) operationeel mana- Friesland zijn aangesloten (op straal je vertrouwen in je mensen gers van de ziekenhuizen. SEH- en/of CCU-niveau) of een en in het systeem uit. aanvraag hebben gedaan. 10 ICT-special Partners in zorg, partners in informatie ICT-special Partners in zorg, partners in informatie 11

7 Samen, met medewerkers en zorgpartners Met de door Ambulancezorg Nederland ontwikkelde ketenzorgapplicatie (KZA) wordt geëxperimenteerd in Noord-Holland Noord. Frits Westerkamp is daarvoor verantwoordelijk. De interne voorbereiding van de KZA-release en het betrekken van de zorgpartners noemt hij de belangrijkste randvoorwaarden voor succes. Ziekenhuizen dachten in eerste instantie dat de KZA vooral de ambulancezorg iets zou opleveren, maar nu zien ze dat het ook voor hen interessant is het besteld vervoer (met name interklinisch) goed in beeld te hebben; daardoor ontstaat er zicht op de kosten en kan er worden gestuurd. We hebben ons gemeld voor de pilot omdat we we vaststelden dat zich steeds meer overschrij- de pilot nu op te pakken, een ander wilde de resul- opgestart. De reacties waren heel positief. Ik denk veel voordelen zagen, maar ook graag een vinger dingen van aanrijtijden bij spoedvervoer voor- taten afwachten maar onderkende wel de voorde- dat het feit dat we het langzaam ingevoerd heb- in de pap wilden hebben bij de ontwikkeling van deden aan het eind van de ochtend en het eind len. Het derde ziekenhuis, het Gemini ziekenhuis ben en met name de centralisten de gelegenheid dit systeem. Dat maakt het mogelijk om de zorg- van de middag. Het planbaar vervoer trok op die in Den Helder, wilde meteen starten. Dat was met hebben geboden eraan te wennen in ons voordeel partners digitaal vervoer te laten aanvragen. Het momenten teveel capaciteit weg. name interessant omdat vanuit dat ziekenhuis al heeft gewerkt. In de eerste week is er met een feit dat daarmee de informatie van de patiënt, in van oudsher de aanvragen voor besteld vervoer via logboek gewerkt om dingen vanuit de praktijk in te medische zin maar ook als het gaat om de reden De KZA biedt ook de mogelijkheid om (leveran- één afdeling bij ons binnen kwamen. Het tweede brengen. van vervoer, vastligt maakt het interessant. ciers van) interactieve planningssystemen te ziekenhuis, het MCA in Alkmaar, wil nu ook met En verder krijgt de meldkamer veel minder tele- koppelen met GMS. Daarmee komt de werkelijke de KZA gaan werken. De KZA is een goed doordacht product dat een foontjes voor niet-spoedeisende zorg en kan het beschikbaarheid in beeld, wordt de blik op de goede basis geeft voor verdere uitrol richting planbaar vervoer veel beter verspreid worden over capaciteit breder en ruimer. Een ander voordeel Natuurlijk zitten er de nodige haken en ogen aan bijvoorbeeld de huisartsen, maar ook voor de ont- de dag. Dat laatste is met name belangrijk omdat is dat vanuit het eigen GMS naar aanleiding van zo n traject, zeker als je de praktijk zo goed moge- wikkeling van het EPD. Zorgpartners in onze regio een melding een ambulance van een andere regio lijk in het systeem wilt verdisconteren. In novem- zien dat de KZA ook de verdere samenwerking in in te zetten is. Het telefoontje kan door naar een ber 2010 zijn we uiteindelijk vrijwel probleemloos de regio kan faciliteren, aldus Frits Westerkamp. < collega-meldkamer, waardoor telefonische informatieoverdracht niet meer nodig is. In de regio Arjan Hanekamp is op landelijk niveau betrokken bij de ontwikkeling van de KZA. Op de vraag wat de de KZA vervolgens in het acute zorgnetwerk te hangen kan de centralist alle aanvragen in het scherm Frits Westerkamp: We hebben op enig moment aanleiding was om deze applicatie te ontwikkelen behandelen. een informatiebijeenkomst georganiseerd en maakt hij de verbinding met de politie. Binnen ons verhaal verteld aan drie ziekenhuizen en drie de blauwe kolom is er vanuit het servicecentrum Eén van de grote voordelen van de KZA is dat er HAP s. Eén ziekenhuis zag geen mogelijkheid om ( ) een koppeling met het GMS van de minder onduidelijkheden zijn en dus minder fouten meldkamer. In de ambulancezorg wilden we ook gemaakt kunnen worden. Daarnaast is belangrijk KZA (lees: digitaal aanvragen van planbaar vervoer door zorgpartners) omdat: patiënteninformatie dan vast ligt de MKA minder belast is het planbaar vervoer beter verspreid wordt over de dag zo n soort constructie. Daarmee wordt het mogelijk om partners uit de zorgketen aanvragers te laten zijn. Tot dat moment liep dat via de mail. We moesten dus een tool ontwikkelen om te kunnen communiceren met GMS; daar heeft Ambulancezorg Nederland het initiatief in genomen. En door dat een (digitale) aanvraag rechtstreeks in het systeem komt. Dat faciliteert ook bovenregionaal werken. Een aanvraag waarvoor de ambulance van een buurregio in beeld is kan direct worden doorgezet naar de betreffende meldkamer. < 12 ICT-special Partners in zorg, partners in informatie ICT-special Partners in zorg, partners in informatie 13

8 Aandacht voor (beter gebruik van) C2000 C2000 is al jaren onderwerp van gesprek. Zowel in kringen van professionals als in de krant krijgt het systeem de nodige aandacht. Arjan Hanekamp is al jaren betrokken bij de ontwikkelingen rond C2000, in de regio van de RAV IJsselland en op landelijk niveau. Roger Weimar, tijdelijk werkzaam als C2000-projectleider voor AZN, houdt zich intensief bezig met het verbetertraject C2000 dat onder regie van het Veiligheidsberaad van start is gegaan. Wat is hun visie en welke positie kiest de sector? Ambulancezorg Nederland faciliteert het gezamenlijk overleg van de C2000-experts uit de RAV-en participeert in landelijke multidisciplinaire werkgroepen gericht op (technische) verbetering en de ontwikkeling van opleidingsmodules zet de projectleider in ter ondersteuning van regio s bij uitvoering van adviezen voor verbetering Roger Weimar: Het gebruik van C2000 verloopt niet vlekkeloos. Daar hoeven we niet geheimzinnig over te doen. Er zijn netwerkissues die vanuit het ministerie van Veiligheid & Justitie aangepakt worden in nauwe samenspraak met de rode, blauwe en witte kolom. Daarnaast zijn de dekking, het bereik binnenshuis en de randapparatuur punten van aandacht. Maar ook blijkt dat de kennis van de mensen op de werkvloer over het gebruik van het systeem tekortschiet. Scholing en training zijn daarop het antwoord, in combinatie met duidelijke afspraken over gebruikersdiscipline. C2000 is een tool die dagelijks wordt gebruikt. Het is de levenslijn van de mensen in het veld, de verbinding tussen meldkamer en rijdende dienst. In 1996 zijn we ermee gestart; de landelijke uitrol die was voorzien voor -de naam zegt het al was uiteindelijk aan de orde in In 2008 ging de laatste analoge verbinding bij de politie Amsterdam uit de lucht. Ambulancezorg Nederland is van het begin af aan bij de ontwikkeling van het systeem betrokken geweest. We organiseerden onder andere bijeenkomsten over de randapparatuur en het testen daarvan. Nog steeds is er betrokkenheid vanuit de sector als het gaat om monitoring en verdere ontwikkeling, zowel mono- als multidisciplinair. Binnen de ambulancezorg van alledag werkt het systeem goed. Na een aantal grote incidenten is duidelijk geworden dat er problemen zijn als er moet worden opgeschaald en politie, brandweer en ambulance dus gelijktijdig en veel met elkaar moeten communiceren. Wat we al langer weten is dat het belangrijk is dat we dingen meer uniformeren. Daar is dan ook op landelijk niveau aan gewerkt. Binnen de ambulancezorg al sinds 2008 toen een brede werkgroep werd op- Je moet goed weten hoe je iets moet gebruiken; een auto doet het ook niet als je er geen benzine in gooit. gericht om met name de regionale verbindingsschema s meer op elkaar te laten aansluiten en later nog intensiever mede naar aanleiding van het rapport van de Commissie Berghuis. Wat er in de sfeer van verbetering van (het gebruik van) C2000 nu al is bereikt is dat de voorstellen daarvoor zowel door de sector als in GHOR-verband zijn geaccepteerd. Dat betekent Werkgroepen in het kader van het verbeterproject C2000 Ministerie Veiligheid & Justitie wegwerken huidige DIPP-lijst (optimalisatie dekking) capaciteitsbehoeften (wat is er nodig tijdens ramp, crisis, grootschalig optreden?) optimaliseren strategisch beheer roadmap (opstellen voor korte- en lange termijn) structureel borgen en handhaven van voorgestelde maatregelen opstellen, implementeren, borgen regels C2000 bij vergunningverlening evenementen gedeelde taak communicatie voor herstel vertrouwen hulpverleners Veiligheidsberaad binnenhuisdekking en SCL randapparatuur landelijk kader fleetmap onderwijs en oefening invulling regierol C2000 tijdens calamiteiten advisering vernieuwing P2000 waaronder multidisciplinaire eisen P2000 gedeelde taak communicatie voor herstel vertrouwen hulpverleners dat je een gezamenlijke basis hebt om verder te kunnen werken. De voorstellen die nu geïmplementeerd worden behelzen onder andere explicietere opname van C2000 in initiële opleidingen, regionale scholing en toetsmomenten, de genoemde verbindingsschema s, uniforme snelkeuze voor gespreksgroepen en diverse gebruiksregels. Veel verbeteracties zijn geïnitieerd door eindgebruikers. Sommige verbeteringen zijn nu al merkbaar; zo vind ik dat het voor onderlinge, regionale bijstand aan elkaar koppelen van gespreksgroepen al beter gaat, aldus Arjan Hanekamp. < 14 ICT-special Partners in zorg, partners in informatie ICT-special Partners in zorg, partners in informatie 15

9 Annette Bijlenga, Hoofd bureau opname en ontslag Gemini ziekenhuis, Den Helder: In ons ziekenhuis is er een budget voor interklinisch vervoer. Door de aanvraag te centraliseren en te digitaliseren kunnen we effectiever en efficiënter werken. We willen gaan uitbreiden naar de aanvragen die s avonds, s nachts en in het weekend worden gedaan en verder is een wens de koppeling met facturering mogelijk te maken. ICT-bijeenkomst Ambulancezorg Nederland geslaagd Donderdag 17 februari j.l. bezochten ongeveer 80 mensen de bijeenkomst waarin belangrijke onderdelen van het ICT- en informatievoorzieningsprogramma van Ambulancezorg Nederland werden gepresenteerd. Naast mensen vanuit de RAV-en waren ook zorgpartners aanwezig. De boodschap was duidelijk: de regio s zijn aan zet, implementatie is het devies! De voorzitter van de programmaraad ICT en prees daarbij de samenwerking tussen het kleine, mogelijk gegevens van de patiënt voor aankomst actief zijn. Nictiz vervult rond het programma informatievoorziening, Jack Versluis, beet het daadkrachtige bureau van Ambulancezorg naar het ziekenhuis te sturen. Ulfert stond met een faciliterende rol. Gert Koelewijn: Ik ben blij spits af. Op de eerste vraag van gespreksleider Nederland en de enthousiaste mensen in de name stil bij de landelijke context. Machiel gaf dat Ambulancezorg Nederland initiatief neemt, en Radio 1-journalist Job Boot benadrukte hij dat regio s. Volgens hem kan de ambulancezorg in aan hoe in de regio Drenthe te werk is gegaan, bijvoorbeeld rond de ketenzorgapplicatie. Dat het sectorbeleid uitgaat van het werken met open de ICT-ontwikkeling in de zorg daardoor een wat er kwam kijken bij het betrekken van eigen zien we niet zo vaak in andere sectoren. Ook de standaarden en basissystemen, maar ook van le- prominente rol vervullen. medewerkers en mensen vanuit de ziekenhuizen digitale vooraankondiging is binnen de sector veranciersonafhankelijkheid voor de regio s. Ook stelde hij dat de sector niet wacht op anderen: We doen het werk dat nodig is en houden de Digitale vooraankondiging Ulfert Vos en Machiel de Vink vertelden het één bij het project. Nictiz ontwikkeld maar maakt gebruik van standaarden die we samen hebben ontwikkeld. Typerend voor de samenwerking met de ambulancezorg vind ik ontwikkelingen om ons heen in de gaten. Verder en ander over de LS-DV (digitale vooraankondi- E-Spoed is een samenwerkingsprogramma dat er resultaatgericht wordt gewerkt. Problemen gaf hij aan hoe in de sector wordt gewerkt en ging). De digitale vooraankondiging maakt het tussen alle partijen die in de spoedeisende zorg worden opgepakt, er komen oplossingen in de ICT maakt ook de verbinding van Grote, landelijke ICT-projecten Ideeën voor innovaties moeten Ondersteuning vanuit onze sector met e-spoed en dus gaan nog wel eens de mist in; wij uit de regio komen en dat gebeurt Ambulancezorg Nederland wordt bijvoorbeeld de huisartsen moge- werken binnen een strakke omlijs- ook: vervolgens testen we die concreet nu de resultaten van de lijk; dat is in het belang van de ting en koersen in tijd en budget op ideeën in pilots zodat we ook echt pilot en extra documentatie voor patiënt. resultaat, tot nu toe met succes. iets kunnen leren. andere regio s beschikbaar is. 16 ICT-special Partners in zorg, partners in informatie ICT-special Partners in zorg, partners in informatie 17

10 De centralist is blij met het feit dat een aanvraag met de KZA op een zelf gekozen moment is af te handelen; vanuit de ziekenhuizen zijn ze blij met een meer gerichte aansturing van het interklinisch vervoer. Er zijn nog zoveel mogelijkheden, maar je kunt niet alles tegelijk; er is geen schaarste aan ideeën maar Het glas wordt geheven op het feit dat zowel de digitale vooraankondiging als de aan tijd en middelen. ketenzorgapplicatie imlementatierijp zijn. vorm van producten. Men praat en werkt ook Pariter In de (nabije) toekomst komt in het kader van De ICT-bijeenkomst wordt afgesloten met twee echt samen met de achterban. Pariter betekent op gelijke wijze. In dit project Pariter onder meer een bestand met recente verdiepingssessies waarin de deelnemers al hun KZA is samenwerking het centrale thema. Eén van de belangrijke zaken die de aandacht krijgen is het adressen van ziekenhuizen beschikbaar. Maar ook de verbetering en het landelijk verzamelen aanvullende vragen kunnen stellen. Iedereen keert aan het begin van de avond huiswaarts Arjan Hanekamp en Frits Westerkamp presen- terugkijken op wat al is ontwikkeld en op basis van patiëntenvolginformatie staat op de rol. Die met de USB-stick met daarop alle (achtergrond) teerden de ontwikkeling en werking van de KZA daarvan nieuwe dingen mogelijk maken. Het is informatie is bijvoorbeeld van belang in ramp- informatie die binnen een RAV nodig is om met (ketenzorgapplicatie). Met dit systeem kunnen logisch dat niet alles tegelijk kan omdat ontwik- situaties. Verder zal het in toenemende mate de implementatie van de LS-DV of de keten- zorgpartners nu zelf besteld vervoer aanvragen. kelingen schoksgewijs gaan en er bijvoorbeeld mogelijk worden meldkamersystemen met elkaar zorgapplicatie te beginnen. < De winst van het systeem is dat de centralist min- nu weer dingen mogelijk zijn die een aantal jaren te laten praten. Dat vergroot de mogelijkheden der telefoontjes krijgt en dat de kans op fouten in geleden nog niet aan de orde waren. om de beste ambulance, dat is de ambulance die patiëntgegevens minder wordt. het dichtst bij is, in te zetten, aldus Ulfert Vos. 18 ICT-special Partners in zorg, partners in informatie ICT-special Partners in zorg, partners in informatie 19

11 Colofon Ambulancezorg Nederland Veerallee AL Zwolle T +31 (0) F +31 (0) info@ambulancezorg.nl Tekst Sonja Huising (Huising Communicatie- & BeleidsAdvisering, Tiel) Redactie Judy Westerveld (Ambulancezorg Nederland), Nadiene Toby (Ambulancezorg Nederland) Vormgeving Vormix, Maarssen Druk Stimio Consultants Drukwerk & Design bv, Tiel

Landelijke Server-Digitale Vooraankondiging (LS-DV)

Landelijke Server-Digitale Vooraankondiging (LS-DV) Landelijke Server-Digitale Vooraankondiging (LS-DV) Informatie voor de zorgpartner (ziekenhuis, huisartsenpost) Het Acute Zorg Netwerk De afgelopen jaren hebben de Regionale Ambulancevoorzieningen (RAV-en)

Nadere informatie

Programma espoed. Gert Koelewijn Project Manager 23 november 2012

Programma espoed. Gert Koelewijn Project Manager 23 november 2012 Programma espoed Gert Koelewijn Project Manager 23 november 2012 Boodschap Voor het verbeteren van de medicatieveiligheid in de acute zorg zijn standaarden beschikbaar. Zij hebben gegevens nodig Inhoud

Nadere informatie

Ambulancezorg, veilige zorg

Ambulancezorg, veilige zorg Introductie toolkit Patiëntveiligheid Ambulancezorg Ambulancezorg, veilige zorg Het programma Patiëntveiligheid Ambulancezorg is er gekomen omdat wij als sector, net als de overheid overigens, de veiligheid

Nadere informatie

espoed ICT verbindt de acute zorg

espoed ICT verbindt de acute zorg espoed ICT verbindt de acute zorg Gert Koelewijn Programmamanager 14 juni 2013 Boodschap ICT verbindt zorgverleners in de acute zorgketen, zodat patiënt betere zorg krijgt. Inhoud 1. Programma espoed 2.

Nadere informatie

Alles over de ambulance Lesboekje voor groep 5 & 6

Alles over de ambulance Lesboekje voor groep 5 & 6 Alles over de ambulance Lesboekje voor groep 5 & 6 1 1 Colofon Dit lesboekje is uitgegeven door: Ambulancezorg Nederland Veerallee 68 Postbus 489 8000 AL Zwolle T 038 422 57 72 F 038 422 26 47 info@ambulancezorg.nl

Nadere informatie

RAV IJsselland draagt elektronisch acute gegevens over naar huisarts en SEH. Arjan Hanekamp Manager Meldkamer Ambulancezorg

RAV IJsselland draagt elektronisch acute gegevens over naar huisarts en SEH. Arjan Hanekamp Manager Meldkamer Ambulancezorg RAV IJsselland draagt elektronisch acute gegevens over naar huisarts en SEH Arjan Hanekamp Manager Meldkamer Ambulancezorg Regio IJsselland Isala Deventer Ziekenhuis Röpcke-Zweers Ziekenhuis Huisartsenposten

Nadere informatie

Informatie. beveiliging in de ambulancezorg

Informatie. beveiliging in de ambulancezorg Informatie beveiliging in de ambulancezorg De norm voor informatiebeveiliging in de zorg, NEN 7510, is niet vrijblijvend L Vertrouwelijke informatie Werk je in de sector ambulancezorg? Dan is het belangrijk

Nadere informatie

Richtlijn. Digitaal Ritformulier. Ambulancezorg Nederland

Richtlijn. Digitaal Ritformulier. Ambulancezorg Nederland Richtlijn Digitaal Ritformulier Ambulancezorg Nederland 1/9 Inhoud 1. Documenthistorie...3 2. Inleiding...3 Digitale registratie van patiëntgegevens in het werkveld...4 Wat is een digitaal ritformulier?...4

Nadere informatie

Imago-onderzoek ambulancezorg

Imago-onderzoek ambulancezorg 07-2012 Imago-onderzoek ambulancezorg Imago-onderzoek ambulancezorg 2 Het onderzoek 4 Wat verwachten Nederlanders? 6 Wat weten Nederlanders? 7 In aanraking met ambulancezorg 8 Conclusies 9 Aandachtspunten

Nadere informatie

Samenwerken aan Zorgcoördinatie

Samenwerken aan Zorgcoördinatie Samenwerken aan Zorgcoördinatie Springplankprojecten HAP+RAV Ambulancezorg Nederland InEen April 2017 Achtergrond Huisartsenposten en regionale ambulancevoorzieningen werken nauw samen. Om deze samenwerking

Nadere informatie

Bestuurlijke afspraken patiëntveiligheid ambulancezorg

Bestuurlijke afspraken patiëntveiligheid ambulancezorg Bestuurlijke afspraken patiëntveiligheid ambulancezorg Ambulancezorg Nederland Nederlandse Vereniging van Medisch Managers Ambulancezorg V&VN Ambulancezorg Juni 2011 Inleiding In Nederland zijn 24 uur

Nadere informatie

Belangrijkste uitdagingen voor landelijke versnelling van verwijzen

Belangrijkste uitdagingen voor landelijke versnelling van verwijzen Belangrijkste uitdagingen voor landelijke versnelling van verwijzen 1. Belangrijke knelpunten voor versnelling uitwisseling eerste- naar tweedelijns instellingen 2. Belangrijke knelpunten voor versnelling

Nadere informatie

RSO Nederland: digitale samenwerking vanuit de regio s

RSO Nederland: digitale samenwerking vanuit de regio s RSO Nederland: digitale samenwerking vanuit de regio s Aanleiding Ondanks alle inspanningen gaat de ontwikkeling naar digitale samenwerking tussen zorgaanbieders onderling en met de zorgconsument te langzaam.

Nadere informatie

Ambulancezorg in Nederland

Ambulancezorg in Nederland Koos Reumer, 2 februari 2015 Ambulancezorg algemeen Vereniging Ambulancezorg Nederland Ontwikkelingen binnen ambulancezorg Jonge sector Wet ambulancevervoer 1973 Tijdelijke wet ambulancezorg 2013 Vereniging

Nadere informatie

In dit beknopte jaarbericht leggen wij verantwoording af over de door ons aan U geleverde zorg.

In dit beknopte jaarbericht leggen wij verantwoording af over de door ons aan U geleverde zorg. jaar bericht 2010 2010 Voorwoord Zorg kan altijd beter. Zorg moet beter. Wij stellen als samenleving terecht hoge eisen aan het gezondheidszorg systeem. UMCG Ambulancezorg heeft haar organisatie gespiegeld

Nadere informatie

Procedure communicatie & gewondenspreiding tijdens opgeschaalde zorg / rampopvang

Procedure communicatie & gewondenspreiding tijdens opgeschaalde zorg / rampopvang Procedure communicatie & gewondenspreiding tijdens opgeschaalde zorg / rampopvang Document-informatie onderdeel van het kritische proces opschaling opgesteld door manager MKA & directie Ambulance Amsterdam

Nadere informatie

PROTOCOLLEN MELDINGEN BESCHIKBAARHEID ZIEKENHUIZEN

PROTOCOLLEN MELDINGEN BESCHIKBAARHEID ZIEKENHUIZEN PROTOCOLLEN MELDINGEN BESCHIKBAARHEID ZIEKENHUIZEN calamiteit, time-out, capaciteitsbeperking Auteur: Opdrachtgever: Werkgroep meldingen beschikbaarheid ziekenhuizen ROAZ Drenthe/Groningen en ROAZ Friesland

Nadere informatie

Zorg coördinatie in Kansen voor gemeenschappelijk triage, afgestemde uitgifte en coördinatie van zorg

Zorg coördinatie in Kansen voor gemeenschappelijk triage, afgestemde uitgifte en coördinatie van zorg Zorg coördinatie in 2020 Kansen voor gemeenschappelijk triage, afgestemde uitgifte en coördinatie van zorg Voorstellen Piet Huizinga RAV IJsselland Ambulance Oost Axira AZN MON Meldkamer Twente SOS Toegang

Nadere informatie

SAMENWERKING IS DE BRUG NAAR DE TOEKOMST

SAMENWERKING IS DE BRUG NAAR DE TOEKOMST SAMENWERKING IS DE BRUG NAAR DE TOEKOMST EEN VISIE OP SAMENWE RKING IN DE NACHT IN DE SPOEDZOR G Versie 2.1- maart 2015 1 1. Inleiding 1.1 Aanleiding LHV Kring Midden-Nederland, Primair Huisartsenposten

Nadere informatie

Strategisch document Ambulancezorg Nederland

Strategisch document Ambulancezorg Nederland Strategisch document Ambulancezorg Nederland 1 Inleiding: relevante ontwikkelingen 2 Missie en visie AZN 3 Kernfuncties: profiel en kerntaken AZN 4 Strategische agenda AZN vastgesteld: woensdag 23 mei

Nadere informatie

Samen voor de beste zorg

Samen voor de beste zorg Samen voor de beste zorg Introductie TraumaNet AMC ondersteunt, stimuleert en faciliteert alle ketenpartners in de acute zorg met als doel om ervoor te zorgen dat de acute patiënt zo snel mogelijk de best

Nadere informatie

INFORMATIESTANDAARD ACUTE ZORG Patiëntgegevens overal en altijd beschikbaar

INFORMATIESTANDAARD ACUTE ZORG Patiëntgegevens overal en altijd beschikbaar INFORMATIESTANDAARD ACUTE ZORG Patiëntgegevens overal en altijd beschikbaar HL7 WGM NL Arianne van de Wetering - Nictiz Gert Koelewijn Nictiz 12 november 2015 Programma Overzicht Acute Zorg Overdracht

Nadere informatie

Han Rozemeijer: sectormanager Ambulancezorg, GGD, veiligheidsregio Kennemerland

Han Rozemeijer: sectormanager Ambulancezorg, GGD, veiligheidsregio Kennemerland RAV S NOORD-HOLLAND EN FLEVOLAND KOMEN MET ÉÉN BOVENREGIONAAL GEWONDENSPREIDINGSPLAN In de provincies Noord-Holland en Flevoland zijn vijf Regionale Ambulance Voorzieningen (RAV s) werkzaam, die ieder

Nadere informatie

Implementatieplan Indicatoren ambulancezorg

Implementatieplan Indicatoren ambulancezorg Implementatieplan Indicatoren ambulancezorg definitieve versie maart 2015 1 1. Inleiding In oktober 2014 heeft het bestuur van Ambulancezorg Nederland de indicatorenset ambulancezorg vastgesteld. Hiermee

Nadere informatie

DE LANDELIJKE ONDERZOEKS AGENDA AMBULANCEZORG Kennis maakt het verschil

DE LANDELIJKE ONDERZOEKS AGENDA AMBULANCEZORG Kennis maakt het verschil DE LANDELIJKE ONDERZOEKS AGENDA AMBULANCEZORG 2014-2018 Kennis maakt het verschil Goede, tijdige, veilige en evidence-based ambulancezorg is essentieel. Om de ambulancezorg steeds verder te professionaliseren

Nadere informatie

Erratum Regionaal Crisisplan Uitwerking calamiteitencoördinator (CaCo)

Erratum Regionaal Crisisplan Uitwerking calamiteitencoördinator (CaCo) Erratum Regionaal Crisisplan Uitwerking calamiteitencoördinator (CaCo) Erratum Calamiteitencoördinator (CaCo) Dit erratum geeft invulling aan de huidige taakopvatting en werkwijze van de CaCo en dient

Nadere informatie

Toelichting dataset acute zorg PS

Toelichting dataset acute zorg PS Basisdataset Professionele Samenvatting meldkamer, ambulance en spoedeisende hulp Toelichting dataset acute zorg PS HAZ v1 0 0 0, programma espoed Datum 25 juni 2012 Versie 1.0.0.0 Referentie [Toel DS

Nadere informatie

Verantwoorde ambulancezorg; veilige zorg

Verantwoorde ambulancezorg; veilige zorg Verantwoorde ambulancezorg; veilige zorg De ontwikkeling van een patiëntveiligheidsprogramma voor de ambulancezorg; Plan van aanpak, april 2010 1. Inleiding Voor de overheid is het van cruciaal belang

Nadere informatie

Grootschalige Geneeskundige Bijstand Geneeskundige hulpverlening bij grote incidenten

Grootschalige Geneeskundige Bijstand Geneeskundige hulpverlening bij grote incidenten Grootschalige Geneeskundige Bijstand Geneeskundige hulpverlening bij grote incidenten Roel Kerkhoff Beleidsmedewerker GHOR Reggie Diets Regionaal Opleidingscoördinator RAV / Officier van Dienst Geneeskundig

Nadere informatie

Plan van Aanpak Pilot

Plan van Aanpak Pilot Plan van Aanpak Pilot DBK-applicaties Beproeven compatibiliteit DBK-applicaties op innovatieplatform voor de Veiligheidsregio s Status : concept Versienummer : V0.2 Datum : Augustus 2012 Blad : 2 / 6 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Voortgangsbericht projectopdrachten en voortgang Strategische Agenda Versterking Veiligheidsregio's

Voortgangsbericht projectopdrachten en voortgang Strategische Agenda Versterking Veiligheidsregio's Aan Veiligheidsberaad Van DB Veiligheidsberaad Datum 17 september Voortgangsbericht projectopdrachten en voortgang Strategische Agenda Versterking Veiligheidsregio's Context en aanleiding Tijdens het Veiligheidsberaad

Nadere informatie

Toelichting dataset acute zorg terugrapportage

Toelichting dataset acute zorg terugrapportage Basisdataset Terugrapportage meldkamer, ambulance en spoedeisende hulp naar huisarts Toelichting dataset acute zorg terugrapportage HAZ v1 0 0 0, programma espoed Datum 25 juni 2012 Versie 1.0.0.0 Referentie

Nadere informatie

Betere gegevensuitwisseling in de spoedzorgketen

Betere gegevensuitwisseling in de spoedzorgketen Betere gegevensuitwisseling in de spoedzorgketen met de Informatiestandaard Acute Zorg Arjan Hanekamp Gert Koelewijn Huisartsenpost Verwijzing Verwijzing Verwijzing Meldkamer zorg Verwijzing Spoedmelding

Nadere informatie

Samenwerken aan zorgcoördinatie Springplankprojecten HAP+RAV. 19 e Nationale Spoedzorgcongres 8 november 2018

Samenwerken aan zorgcoördinatie Springplankprojecten HAP+RAV. 19 e Nationale Spoedzorgcongres 8 november 2018 Samenwerken aan zorgcoördinatie Springplankprojecten HAP+RAV 19 e Nationale Spoedzorgcongres 8 november 2018 Even voorstellen: Astrid Scholl Margreet Hoogeveen Jan Goselink Arjan Hanekamp Naomi van Minderhout

Nadere informatie

Aan: - DPG en - Leden BAC GHOR. Geachte DPG, geacht lid van de BAC GHOR,

Aan: - DPG en - Leden BAC GHOR. Geachte DPG, geacht lid van de BAC GHOR, Aan: - DPG en - Leden BAC GHOR Datum: 19 juni 2014 Betreft: Reactie op inspectierapport slachtofferregistratie Kenmerk: 14-059.WvR Contactpersoon: Will van Roessel Geachte DPG, geacht lid van de BAC GHOR,

Nadere informatie

Partijen: Het Röpcke-Zweers ziekenhuis, hierna te noemen 'het ziekenhuis', vertegenwoordigd door mevr. P. Terwijn, lid Raad van Bestuur,

Partijen: Het Röpcke-Zweers ziekenhuis, hierna te noemen 'het ziekenhuis', vertegenwoordigd door mevr. P. Terwijn, lid Raad van Bestuur, Overeenkomst tussen Veiligheidsregio IJsselland en de Saxenburgh Groep, Röpcke-Zweers Ziekenhuis, over de geneeskundige hulpverlening bij ongevallen, rampen en crises Partijen: Het Röpcke-Zweers ziekenhuis,

Nadere informatie

IJsselland. TIJD VOOR ACTIE Continuïteit van zorg onder alle omstandigheden

IJsselland. TIJD VOOR ACTIE Continuïteit van zorg onder alle omstandigheden IJsselland TIJD VOOR ACTIE Continuïteit van zorg onder alle omstandigheden Captain crisis campagne In december 2013 is het project Captain Crisis gelanceerd. Het GHOR-bureau hielp de zorginstellingen om:

Nadere informatie

Continu verbeteren. Belangrijk onderdeel van patiëntveiligheid. Patiëntveiligheid

Continu verbeteren. Belangrijk onderdeel van patiëntveiligheid. Patiëntveiligheid Belangrijk onderdeel van patiëntveiligheid Continu verbeteren Patiëntveiligheid en het omgaan met risicovolle situaties zijn dagelijks aan de orde in het ambulancezorgproces. De Regionale Ambulancevoorziening

Nadere informatie

Procedure Wijziging Acute Zorgaanbod Brabant 20 juni 2013

Procedure Wijziging Acute Zorgaanbod Brabant 20 juni 2013 Procedure Wijziging Acute Zorgaanbod Brabant 20 juni 2013 De Wet Toelating Zorginstellingen (WTZi), welke 1 januari 2006 in werking is getreden, beoogt dat zorgaanbieders zelf verantwoordelijk worden voor

Nadere informatie

Datum 25 april 2014 Onderwerp Aanbiedingsbrief Inspectierapport Verbetertrajecten C2000 stand van zaken 2013

Datum 25 april 2014 Onderwerp Aanbiedingsbrief Inspectierapport Verbetertrajecten C2000 stand van zaken 2013 1 > Retouradres Postbus 20301 00 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 00 EA Den Haag Turfmarkt 147 11 DP Den Haag Postbus 20301 00 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

Mijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar

Mijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar Mijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar Gebaseerd op ervaringen die ik opdeed in meer dan 10 verschillende ziekenhuizen Mirjan van der Meijden Zorginformatisering Vooraf In

Nadere informatie

Integratieplatform redt levens en maakt zorg efficiënter

Integratieplatform redt levens en maakt zorg efficiënter Integratieplatform redt levens en maakt zorg efficiënter Vergaande koppeling van informatiestromen heeft de toekomst Tijdens de spits rond Schiedam botsen drie auto s op elkaar. Omstanders roepen via 112

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Interview M. Tan 9 November 2007 By R.J.A. Ariëns

Interview M. Tan 9 November 2007 By R.J.A. Ariëns Interview M. Tan 9 November 2007 By R.J.A. Ariëns Mijn onderzoek gaat vooral over in hoeverre HL7 zijn doelstellingen heeft bereikt en wat de huidige problemen precies zijn. NICTIZ speelt natuurlijk een

Nadere informatie

Twynstra Gudde op weg naar Adviseur 2010 met zoektechnologie van Microsoft

Twynstra Gudde op weg naar Adviseur 2010 met zoektechnologie van Microsoft Twynstra Gudde op weg naar Adviseur 2010 met zoektechnologie van Microsoft De adviseurs en managers van Twynstra Gudde willen zelf kennis kunnen vinden, delen en bewerken. De IT moet dat faciliteren. De

Nadere informatie

Regie op implementatie

Regie op implementatie Regie op implementatie Wat houdt dat in en hoe zorgen we dat het gebeurt? Registratie aan de bron Waarom regie op implementatie? Concrete implementaties, in de praktijk werkend en gebruikt informatie-uitwisseling

Nadere informatie

Algemeen bestuur Veiligheidsregio Groningen

Algemeen bestuur Veiligheidsregio Groningen AGENDAPUNT 2 Algemeen bestuur Veiligheidsregio Groningen Vergadering 12 december 2014 Strategische Agenda Crisisbeheersing In Veiligheidsregio Groningen werken wij met acht crisispartners (Brandweer, Politie,

Nadere informatie

programma Elektronische Gegevensuitwisseling in de Zorg consultatiesessie #1 woensdag 06 februari

programma Elektronische Gegevensuitwisseling in de Zorg consultatiesessie #1 woensdag 06 februari programma Elektronische Gegevensuitwisseling in de Zorg consultatiesessie #1 woensdag 06 februari Locatie Social Impact Factory Vredenburg 40, 3511 BD Utrecht Info over route en bereikbaarheid via deze

Nadere informatie

Samenhang. GHOR Zuid-Holland Zuid. uw veiligheid, onze zorg

Samenhang. GHOR Zuid-Holland Zuid. uw veiligheid, onze zorg Samenhang GHOR Zuid-Holland Zuid uw veiligheid, onze zorg De GHOR (geneeskundige hulpverleningsorganisatie in de regio) is belast met de coördinatie, aansturing en regie van de geneeskundige hulpverlening

Nadere informatie

Fujitsu als verbindende schakel tussen Relined en het Deventer Ziekenhuis

Fujitsu als verbindende schakel tussen Relined en het Deventer Ziekenhuis BEHOEFTE Betrouwbare verbindingen voor Fujitsu-klant Deventer en haar regionale zorgpartners t.b.v. een efficiënte en veilige, regionale uitwisseling van medische data. OPLOSSING Een Dark Fiber netwerk

Nadere informatie

CONVENANT. SLOTERVAART ZIEKENHUIS VEILIGHEIDSREGIO Amsterdam-Amstelland SAMENWERKINGSAFSPRAKEN VOOR RAMPEN EN CRISES

CONVENANT. SLOTERVAART ZIEKENHUIS VEILIGHEIDSREGIO Amsterdam-Amstelland SAMENWERKINGSAFSPRAKEN VOOR RAMPEN EN CRISES CONVENANT SLOTERVAART ZIEKENHUIS VEILIGHEIDSREGIO Amsterdam-Amstelland SAMENWERKINGSAFSPRAKEN VOOR RAMPEN EN CRISES 2012 Ondergetekenden: 1. Het Slotervaart, gevestigd te Amsterdam, in deze rechtsgeldig

Nadere informatie

Fujitsu als verbindende schakel tussen Relined en het Deventer Ziekenhuis

Fujitsu als verbindende schakel tussen Relined en het Deventer Ziekenhuis BEHOEFTE Betrouwbare verbindingen voor Fujitsu-klant Deventer en haar regionale zorgpartners t.b.v. een efficiënte en veilige, regionale uitwisseling van medische data. OPLOSSING Een Dark Fiber netwerk

Nadere informatie

VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens

VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens Wat? In december 2011 zijn de organisaties van huisartsen(posten), apothekers en ziekenhuizen met de NPCF tot een akkoord gekomen

Nadere informatie

Independer.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server

Independer.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server Independer.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server Door het proces tussen aanvraag en afsluiten van een verzekering te automatiseren, verloopt het sneller en is de kans op fouten sterk afgenomen. Independer.nl

Nadere informatie

ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN

ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid

Nadere informatie

Elektronisch Patiënten Dossier. 5 oktober 2005. A. Vos L.J. Arendshorst

Elektronisch Patiënten Dossier. 5 oktober 2005. A. Vos L.J. Arendshorst Elektronisch Patiënten Dossier 5 oktober 2005 A. Vos L.J. Arendshorst Inhoud De Gezondheidszorg Het Elektronisch Patiënten Dossier Stellingname Praktijkvoorbeeld Conclusies De gezondheidszorg Overheid

Nadere informatie

ACUTE ZORG ANDERS 2014

ACUTE ZORG ANDERS 2014 Acute Zorgregio Oost organiseert in samenwerking met regionale partners het symposium ACUTE ZORG ANDERS 2014 ONMISBARE SCHAKELS EN SNEL SCHAKELEN IN DE SPOEDEISENDE ZORGKETEN Spoedeisende ketenzorg voor

Nadere informatie

Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening

Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening De overheid zet zwaar in op e-government, bijvoorbeeld door verbetering van de digitale dienstverlening aan de burger. De gemeente Amsterdam pakt deze vernieuwingsslag

Nadere informatie

ALLIANDER. Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces

ALLIANDER. Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces ALLIANDER Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces Alliander NV beheert energie netwerken die gas en elektriciteit distribueren naar grote delen van Nederland voor huizen, transport,

Nadere informatie

Samenvatting projectplan Versterking bevolkingszorg

Samenvatting projectplan Versterking bevolkingszorg Aanleiding en projectdoelstellingen Aanleiding In 2011 werd door de (toenmalige) portefeuillehouder Bevolkingszorg in het DB Veiligheidsberaad geconstateerd dat de nog te vrijblijvend door de gemeenten

Nadere informatie

Het Informatiebeleid Veiligheid Verbinding in veiligheid

Het Informatiebeleid Veiligheid Verbinding in veiligheid Het Informatiebeleid Veiligheid Verbinding in veiligheid Het Informatiebeleid Veiligheid: Verbinding in veiligheid Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties 1 2 Het probleem Verschillende

Nadere informatie

Nieuwe ontwikkelingen in de LSP-keten

Nieuwe ontwikkelingen in de LSP-keten Nieuwe ontwikkelingen in de LSP-keten leveranciers en gebruikersvertegenwoordiging Datum: 6 december 2018 Status: Definitief Versie: 2 Classificatie: Openbaar Eigenaar: VZVZ Dit document bevat de proces-

Nadere informatie

Aanmelding Basisgegevensset Zorg (BgZ) aan de Basisinfrastructuur

Aanmelding Basisgegevensset Zorg (BgZ) aan de Basisinfrastructuur Aanmelding Basisgegevensset Zorg (BgZ) aan de Basisinfrastructuur 0. Vormvereisten 0.1 Is het formulier volledig ingevuld? O. JA O. NEE 0.2 Alvorens een intakegesprek wordt ingepland voert het secretariaat

Nadere informatie

Landelijk Protocol Coördinatie Grootschalige Brandwonden Incidenten, openbaar

Landelijk Protocol Coördinatie Grootschalige Brandwonden Incidenten, openbaar Landelijk Protocol Coördinatie Grootschalige Brandwonden Incidenten, openbaar Doelstellingen: Het Landelijk Protocol Coördinatie Grootschalige Brandwonden Incidenten (LPCGBI) heeft twee doelstellingen

Nadere informatie

Q&A De veranderde werkwijze Veilig Thuis

Q&A De veranderde werkwijze Veilig Thuis Q&A De veranderde werkwijze Veilig Thuis Informatie voor professionals die werken volgens de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling 1. In welke stap van de meldcode neem ik contact op met Veilig

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Programma. Even voorstellen. Beeldvorming. De Calamiteiten coördinator VRGZ

Programma. Even voorstellen. Beeldvorming. De Calamiteiten coördinator VRGZ Programma Even voorstellen Beeldvorming De Calamiteiten coördinator VRGZ Even voorstellen Beeldvorming Gemeenschappelijke meldkamer Gelderland-Zuid Brandweer Meldkamer Ambulance Politie Calamiteiten coördinator

Nadere informatie

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk

Nadere informatie

Ministerie van Justitie en Veiligheid

Ministerie van Justitie en Veiligheid Ministerie van Justitie en Veiligheid > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Directoraat-Generaal Politie MKC2000 Turtmarkt 147 Aan de ondertekenaars van het Transitieakkoord meldkamers 2500 EH Den

Nadere informatie

Programma doorontwikkeling veiligheidshuizen. Informatiemanagement en privacy 21 november 2011

Programma doorontwikkeling veiligheidshuizen. Informatiemanagement en privacy 21 november 2011 Programma doorontwikkeling veiligheidshuizen Informatiemanagement en privacy 21 november 2011 Presentatie Privacy Binnen het programma doorontwikkeling veiligheidshuizen is Privacy een belangrijk onderwerp.

Nadere informatie

Zorginstituut Nederland T.a.v. de heer dr. J. Wijma, voorzitter Raad van Bestuur Willem Dudokhof XH Diemen

Zorginstituut Nederland T.a.v. de heer dr. J. Wijma, voorzitter Raad van Bestuur Willem Dudokhof XH Diemen Zorginstituut Nederland T.a.v. de heer dr. J. Wijma, voorzitter Raad van Bestuur Willem Dudokhof 11112 XH Diemen Datum: 18 april 2019 Betreft: Kwaliteitskader Spoedzorgketen Geachte heer Wijma, De afgelopen

Nadere informatie

Inspectie Werk en Inkomen Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

Inspectie Werk en Inkomen Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid > Retouradres Het college van Burgemeester en Wethouders Inspectie Werk en Inkomen Wilhelmina van Pruisenweg 52 drs. C.H.L.M. van de Louw D a t u m 2 6 OKT. 2011 Betreft Aanbieding Programmarapportages

Nadere informatie

Q&A Wetgeving en Governance

Q&A Wetgeving en Governance Q&A Wetgeving en Governance 1 Komt er een wetswijziging? Dit wetsvoorstel is inderdaad een wijzigingswet. Het gaat om een wijziging van artikelen in de volgende drie wetten: Politiewet (Polw), Wet veiligheidsregio

Nadere informatie

Windows XP Migratie Sessie, SLBdiensten en Microsoft.

Windows XP Migratie Sessie, SLBdiensten en Microsoft. Windows XP Migratie Sessie, 10 juni 2013 Windows XP Migratie Sessie, SLBdiensten en Microsoft. In de loop van 2014 stopt Microsoft met de ondersteuning van Windows XP. Daarom organiseerde SLBdiensten op

Nadere informatie

Beïnvloeding Samen sta je sterker

Beïnvloeding Samen sta je sterker Beïnvloeding Samen sta je sterker Aan de slag Om uw doel te bereiken, moet u gericht aan de slag gaan. Het volgende stappenplan kan u hierbij helpen. 1. Analyseer het probleem en bepaal uw doel Als u een

Nadere informatie

Jaarplan 2014. Jaarplan 2014 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden

Jaarplan 2014. Jaarplan 2014 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden Jaarplan 2014 Jaarplan 2014 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Doelstelling 2014... 4 3. Zorgdiensten... 4 4. Overdracht de functies van platform en projectcoordinatie...

Nadere informatie

Beslisnotitie Veiligheidsregio Hollands Midden

Beslisnotitie Veiligheidsregio Hollands Midden B.1 1. Algemeen Onderwerp: Beslisnotitie Veiligheidsregio Hollands Midden Implementatie Slachtoffer Informatie Systematiek (SIS) in de VRHM en opzeggen convenanten Nederlandse Rode Kruis Opgesteld door:

Nadere informatie

Fundamentele vraagstukken

Fundamentele vraagstukken Fundamentele vraagstukken gekoppeld aan het Bekwaamheidsbeleid Verpleegkundig Centralist Meldkamer Ambulancezorg Nederlandse Vereniging van Medisch Managers Ambulancezorg Verpleegkundigen & Verzorgenden

Nadere informatie

Informatiedagen Zorgcommunicatie. Woensdag 13 en donderdag 14 juni 2012

Informatiedagen Zorgcommunicatie. Woensdag 13 en donderdag 14 juni 2012 Informatiedagen Zorgcommunicatie Woensdag 13 en donderdag 14 juni 2012 Programma woensdag 13 juni 09:30 10:00 Ontvangst en inschrijving met koffie en thee Dominique de Gast, Servicecentrum Zorgcommunicatie

Nadere informatie

Veilig incident melden in de ambulancezorg

Veilig incident melden in de ambulancezorg Veilig incident melden in de ambulancezorg 17 juni 2010, Bilthoven Frouke van Oosten, Kwaliteitsmanager Connexxion Ambulancezorg Thijs Proper, Teamleider Veiligheidsregio Noord-Holland Noord Agenda Wat

Nadere informatie

Aanscherpen proces bij regionaal capaciteitsprobleem t.b.v. pilot Amsterdam en Amstelveen. 2.1.

Aanscherpen proces bij regionaal capaciteitsprobleem t.b.v. pilot Amsterdam en Amstelveen. 2.1. Regionale procedure voor het Acuut Zorgportaal, versie 3.1. Afspraken, communicatie en afstemming rondom borging capaciteit (stops) ziekenhuizen in de veiligheidsregio s Amsterdam-Amstelland, Zaanstreek-Waterland,

Nadere informatie

Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek

Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Zwaantina van der Veen / Dymphna Meijneken / Marieke Boekenoogen Stad met een hart Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2

Nadere informatie

Functioneel applicatiebeheer in het ziekenhuis

Functioneel applicatiebeheer in het ziekenhuis Functioneel applicatiebeheer in het ziekenhuis Auteur : Liesbeth van Erp Review : Hugo Roomans, Winnifred de Keizer Versie : 1.0 Datum : 1 oktober 2009 Bruggebouw Bos en Lommerplein 280 Postbus 9204 1006

Nadere informatie

Jaarverslag 2013. Jaarverslag 2013 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden

Jaarverslag 2013. Jaarverslag 2013 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden Jaarverslag 2013 Jaarverslag 2013 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Doelstellingen... 4 3. Inspanningen en prestaties... 5 3.1 Geleverde zorgdiensten...

Nadere informatie

/// de. De mensen van de. ambulance. Landelijke publiekscampagne

/// de. De mensen van de. ambulance. Landelijke publiekscampagne Landelijke publiekscampagne /// de mensen van de ambulance Op maandag 25 november kwam een groep meldkamercentralisten ambulancezorg, ambulanceverpleegkundigen en -chauffeurs bij elkaar in Utrecht. Doel

Nadere informatie

Realisatie. Indienersbrochure DE PILOTSTARTER. Platform voor pilots over de vernieuwing van gemeentelijke informatievoorziening

Realisatie. Indienersbrochure DE PILOTSTARTER. Platform voor pilots over de vernieuwing van gemeentelijke informatievoorziening Realisatie Indienersbrochure DE PILOTSTARTER Platform voor pilots over de vernieuwing van gemeentelijke informatievoorziening DE PILOTSTARTER Werk je ook aan innovaties om gemeentelijke dienstverlening

Nadere informatie

SAMENWERKING HUISARTSENPOST + RAV RAPPORTAGE VAN DE ONDER HUISARTSENPOSTEN GEHOUDEN INTERVIEWS

SAMENWERKING HUISARTSENPOST + RAV RAPPORTAGE VAN DE ONDER HUISARTSENPOSTEN GEHOUDEN INTERVIEWS SAMENWERKING HUISARTSENPOST + RAV RAPPORTAGE VAN DE ONDER HUISARTSENPOSTEN GEHOUDEN INTERVIEWS STAND VAN ZAKEN PER 1 APRIL 2015 SAMENWERKING HUISARTSENPOST + RAV Stand van zaken per 1 april 2015 In het

Nadere informatie

Isala klinieken verheffen website tot communicatiemedium met Office SharePoint Server 2007

Isala klinieken verheffen website tot communicatiemedium met Office SharePoint Server 2007 Isala klinieken verheffen website tot communicatiemedium met Office SharePoint Server 2007 Vanuit een duidelijke visie op zorg verbeteren de Isala klinieken de serviceverlening en de communicatie met patiënten

Nadere informatie

ZEKERHEID EN PERSPECTIEF

ZEKERHEID EN PERSPECTIEF ZEKERHEID EN PERSPECTIEF Toekomstvisie Huisartsenposten 2011-2015 Voor de patiënt die buiten de reguliere praktijktijden acuut zorg nodig heeft is de huisartsenpost bereikbaar en beschikbaar. Daarnaast

Nadere informatie

Leren om van elkaar te leren

Leren om van elkaar te leren Leren om van elkaar te leren Samenwerking en kennisdeling. De combinatie daarvan is voor directeur Zorgontwikkeling Hanneke Kooiman de sleutel tot het verbeteren van de zorgkwaliteit. ZORGONTWIKKELING

Nadere informatie

Slimmer werken met SETU

Slimmer werken met SETU Slimmer werken met SETU Efficiënt gegevens digitaal uitwisselen tussen aanbieders en afnemers van flexibele arbeidskrachten? Dat kan met de SETU-standaarden voor elektronisch berichtenverkeer in de flexbranche.

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 1 september 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 1 september 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter, > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340

Nadere informatie

Bijstand? ZORGCONTINUÏTEIT. Uw veiligheid, onze zorg! Digitale nieuwsbrief GHOR ZHZ maart Introductie

Bijstand? ZORGCONTINUÏTEIT. Uw veiligheid, onze zorg! Digitale nieuwsbrief GHOR ZHZ maart Introductie ZORGCONTINUÏTEIT In deze uitgave: Hoe werkt GGB?.. / Film 15.800 keer bekeken.. Doorontwikkeling Roadshow.. / Wist u dat?.. / Trainingen in 2017 Digitale nieuwsbrief GHOR ZHZ maart 2017 Introductie Een

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2018 2019 31 765 Kwaliteit van zorg Nr. 404 BRIEF VAN DE MINISTER VOOR MEDISCHE ZORG Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag,

Nadere informatie

Professionalisering van de vastgoedinformatievoorziening. Startnotitie. Versie: 19 juni 2006. Albert van Tuil Reinout Schaatsbergen

Professionalisering van de vastgoedinformatievoorziening. Startnotitie. Versie: 19 juni 2006. Albert van Tuil Reinout Schaatsbergen Professionalisering van de vastgoedinformatievoorziening Startnotitie Versie: 19 juni 2006 Albert van Tuil Reinout Schaatsbergen Inleiding Zoals in een memo van 7 maart 2006 aan het MT van de gemeente

Nadere informatie

Handreiking gebruik BSN binnen ambulancezorg

Handreiking gebruik BSN binnen ambulancezorg Handreiking gebruik BSN binnen ambulancezorg Versie 13 mei 2009 Opgesteld door de werkgroep Invoering BSN Inleiding Ambulancezorg Nederland heeft een werkgroep Invoering BurgerServiceNummer (BSN) ingesteld.

Nadere informatie

Addendum Beleidsplan 2012-2015 Bestuursvisie op fysieke veiligheid in Zeeland

Addendum Beleidsplan 2012-2015 Bestuursvisie op fysieke veiligheid in Zeeland Addendum Beleidsplan 2012-2015 Bestuursvisie op fysieke veiligheid in Zeeland Waarom een addendum? Het beleidsplan 2012-2015 is op 7 juli 2011 in een periode waarop de organisatie volop in ontwikkeling

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie