Samen voor excellente zorg

Transcriptie

1 Samen voor excellente zorg Opening Dag van de Verpleging mei 2011 Onze Lieve Vrouwe Gasthuis Amsterdam

2 Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis Vanmiddag vieren we de Dag van de Verpleging in het CWZ met het thema Teamcultuur: leren van excessen en successen, georganiseerd door onze verpleegkundige staf. Dit doen we niet alleen samen met onze verpleegkundigen, maar met alle medewerkers. Ons team reikt verder dan de verpleging, en ook buiten de eigen afdeling. Het bestaat uit de patiënt en alle professionals daaromheen die samenwerken aan hetzelfde doel: goede kwaliteit en veilige zorg, afgestemd op de behoeften van de patiënt. Onze verpleegkundige staf is op basis van inhoud, kwaliteit en veiligheid van verpleegkundige zorg een belangrijke (gespreks-)partner voor en namens onze verpleegkundigen van Raad van Bestuur, management, medische staf, OR en cliëntenraad. Verpleegkundigen Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis, Nijmegen Zo trekken we ook Excellente zorg breder dan alleen voor verpleegkundigen. De kenmerken hiervan zoals werken met vakbekwame collega s, goede relaties met artsen/ andere professionals, voldoende opleidingsmogelijkheden en personeel en een patiëntgerichte cultuur vinden we voor alle medewerkers essentieel. Hieraan werken we onder meer door evidence based practice en praktijkgericht onderzoek, loopbaantrajecten en terugkoppeling van patiëntuitkomsten voor de zorg.

3

4 Catharina-ziekenhuis Vandaag 12 mei vieren wij de Dag van de Verpleging. Wij hebben als thema gekozen: Geef een ander lucht. In onze organisatie werken we al een aantal jaren met een Zorg Advies Raad. De vertegenwoordiging van alle zorggerelateerde medewerkers in onze organisatie. Wij voelen ons medeverantwoordelijk voor het stimuleren van onze medewerkers om hoogwaardige en klantgerichte zorg te verlenen. Samen met onze Raad van Bestuur zorgen we voor een professioneel en prettig werkklimaat. Onze medewerkers zijn ons grootste kapitaal en wij willen ze dan ook maximaal ondersteunen. Dat is de reden dat wij graag verder willen met Excellente Zorg. In onze missie staan dienstbaarheid, vernieuwing in specialistische zorg (voor onze patiënten) en opleiding (voor onze professionals) als centrale thema s. Kernwaarden hierbij zijn: gastvrijheid, aanspreekbaarheid, betrouwbaarheid, gedrevenheid, deskundigheid en soms ook eigenzinnig.

5 Wij maken ons ernstig zorgen over het tekort aan verpleegkundigen voor de komende jaren. Dit zeker in een situatie waarin de citroen al vrijwel uitgeknepen is. Wij hopen dat deze situatie waarin de druk op kwaliteit toeneemt, een verdere ontwikkeling van beroepen in de zorg niet in de weg gaat staan. Er moet tijd zijn én blijven om kennis en kunde op peil te houden, evidence based te werken en de veiligheid in het oog te houden. Wij zien het als een grote uitdaging om dat te realiseren en willen het niet als belemmering gaan ervaren. Geef een ander lucht en ruimte en te werken om excellente zorg te kunnen blijven leveren. Verpleegkundigen Catharina-ziekenhuis, Eindhoven

6 Martini Ziekenhuis Vandaag vieren wij in het Martini Ziekenhuis Groningen, net als in alle andere gezondheidszorginstellingen, de Dag van de Verpleging. Wij zijn trots dat u op deze dag, samen met de voorzitter van V&VN, onze Santeoncollega het OLVG bezoekt. En we zijn verheugd dat wij daarvan getuige kunnen zijn en dat we een bijdrage kunnen leveren. Belangrijk thema binnen Santeon is excellente zorg. Onze OLVGcollega José Klunder vertelde hierover in haar inleiding. Op het terrein van de Verpleegkunde is momenteel een duidelijke beweging gaande. De kennis en kunde van deze professional en het belang ervan is voor het leveren van patiëntgerichte en veilige zorg steeds meer kritische factor. Verpleegkundige expertise is een voorwaarde en verdient het in de spotlights te staan. Binnen het Martini Ziekenhuis is daarom onlangs het Expertisecentrum Verpleegkunde opgericht. De Verpleegkundige Adviesraad maakt hier onderdeel van

7 uit. Dit expertisecentrum is er om met, voor en door verpleegkundigen zelf Beleid, Advies en Ontwikkeling vorm te geven. Het richt zich daarbij ondermeer op een leven lang leren. In de visie van het Martini Ziekenhuis Groningen kan bijscholing voor verpleegkundigen niet meer vrijblijvend zijn. Om mee te gaan in de vele (externe) ontwikkelingen pleiten we ervoor dat verpleegkundigen zelf op alle niveaus in de organisatie meedenken over de betekenis van alle verpleegkundig relevante beleidsontwikkelingen in de eigen werkomgeving. We stimuleren het werken met best practices en het uitwisselen van kennis. Om dit te illustreren en te ondersteunen is er vandaag in het Martini Ziekenhuis een posterpresentatie met verpleegkundige best practices vanuit ons eigen ziekenhuis. Graag willen we u vragen deze beweging op ons vakgebied beleidsmatig en politiek te ondersteunen. Samen gaan we voor toegankelijke en excellente zorg. Verpleegkundigen Martini Ziekenhuis, Groningen

8 Medisch Spectrum Twente Excellente zorg in Medisch Spectrum Twente (MST) Ziekenhuizen staan voor de uitdaging doelmatige, kosteneffectieve en kwalitatieve zorg te leveren. Een aantal ontwikkelingen in de maatschappij en gezondheidszorg is van betekenis voor de ontwikkeling van ondermeer de verpleegkundige beroepsuitoefening. Focus op patiëntveiligheid: het voorkomen van wondinfecties, decubitus, medicatiefouten, vermijdbare sterfte etc. Beheersing van de zorgkosten door ondermeer het verlagen van de verpleegduur en efficiënt werken Verschuiven van beroepsdomeinen Toename van een tekort aan verpleegkundigen door enerzijds een toenemende zorgvraag en anderzijds een afnemende beroepsbevolking Integratie van de resultaten van verplegingswetenschappelijk onderzoek in de patiëntenzorg Door deze veranderingen is er vraag naar breed inzetbare verpleegkundigen die vakinhoudelijke deskundigheid verbinden aan deskundigheid op het gebied van zorgcoördinatie. Daarnaast is er behoefte aan verpleegkundig specialisten die specifieke kennis en competenties kunnen inzetten in de zorg voor bepaalde patiëntencategorieën. Vooraf aan de Pilot Excellente Zorg zijn in MST verschillende projecten geïnitieerd die een bijdrage leveren aan het verbeteren van doelmatige, kwalitatieve en veilige verpleegkundige patiëntenzorg. In 2007 is een start gemaakt met de invoering van het meten van zorgsensitieve indicatoren in Mediscore. In 2009 is de leerafdeling op de neurologie van start gegaan, de Best Practice Unit op de afdeling orthopedie en is er een start gemaakt met de ontwikkeling van beleid voor invoering van het kwaliteitsregister voor verpleegkundigen. In 2009 heeft MST als Santeon-ziekenhuis deelgenomen aan de pilot Excellente Zorg gebaseerd op het Amerikaanse Magnet concept. De waarde van dit concept zit met name in de samenhang tussen een hoge mate van arbeidstevredenheid bij de professional, de grote

9 aantrekkingskracht op de arbeidsmarkt en excellente verpleegkundige zorg. De genoemde lopende MST projecten zijn daarom in 2010 onder de noemer van Excellente Zorg gebracht en zijn daarmee richtinggevend voor de vele initiatieven rondom de verpleegkundige doelgroep en professie in ons ziekenhuis. Doelstelling is ondermeer te komen tot een onderzoekslijn waarmee binnen MST en in Santeon verband evidence based verpleegkundige zorgverlening wordt gerealiseerd. Deze lijn zal binnen MST vormgegeven worden voor de diverse studentengroepen en Verplegingswetenschappers i.o. dan wel promovendi. Op deze manier bouwt de verpleegkundige beroepsgroep binnen MST aan een body of knowledge op een aantal specifiek gekozen terreinen. Daarnaast worden Best Practice units MST breed ingevoerd. Hierbij wordt de aangeboden zorg, hulp- en dienstverlening meetbaar verbeterd in een continue proces. Patiëntgerelateerde kennis wordt vergaard (stimuleren van wetenschappelijk onderzoek), integraal verspreid en medewerkers worden geschoold in het begeleiden van verpleegkundige innovatietrajecten volgens het ontwikkelconcept van de Best Practice Unit. Door deze ontwikkelingsgerichte cultuur zal een belangrijk fundament gelegd worden voor Verpleegkundig Leiderschap (waarbij dit onderwerp over de vakmatige autonomie en professionaliteit gaat en niet over hiërarchie). Onze boodschap Graag zien wij dat er niet alleen binnen de zes Santeon-ziekenhuizen, maar ook landelijk meer aandacht is voor integratie van de resultaten van verplegingswetenschappelijk onderzoek en de zorgsensitieve indicatoren in de patiëntenzorg, zodat we er zeker van kunnen zijn dat onze patiënten de best mogelijke zorg ontvangen. Dit zouden geen individuele acties meer moeten zijn, maar een landelijke beweging die in gang gezet wordt door verpleegkundigen in een ontwikkelingsgerichte cultuur waarbij verpleegkundig leiderschap wordt getoond. Verpleegkundigen Medisch Spectrum Twente, Enschede

10 Onze Lieve Vrouwe Gasthuis Wij vinden het een eer dat u, samen met de voorzitter van de V&VN de Dag van de Verpleging 2011 opent in ons ziekenhuis. De gezondheidszorg is volop in beweging en excellente zorg maakte de afgelopen jaren een belangrijk verschil in het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG). Want dankzij excellente zorg kreeg het verpleegkundig beroep binnen onze organisatie nog meer een gezicht, en werd het belang van dit mooie vak voor de toekomst benadrukt. De verpleegkundige professionaliteit en kwaliteit vinden we zo belangrijk, dat we er een programma naar hebben vernoemd. We noemen het ook wel de paraplu. Aan de paraplu hangen bestaande projecten en onderwerpen voor de toekomst. De paraplu geeft inzicht in waar wij mee bezig zijn, wat we moeten borgen en wat we nog willen ontwikkelen om excellente zorg te kunnen blijven leveren. Dit betekent: een continu leren op alle verzorgende en verpleegkundige niveaus; investeren in de verpleegkundigen door middel van opleidingen; zoeken naar nieuwe kansen en mogelijkheden om onze patiëntenzorg te innoveren. Dat weer ten goede komt van veilige patiëntenzorg.

11 Excellente zorg heeft ons het inzicht gegeven dat de verpleegkundige het dichtst bij de patiëntenzorg staat zodat zij de verbeterprojecten en onderzoeken mede kunnen uitzetten. Want zij hebben de expertise. Veilige zorg gaat gepaard met ontwikkeling van verpleegkundigen en kennis, maar ook met samenwerking met de artsen. Amerikaanse Magnet ziekenhuizen hanteren de oneliner : There s not a shortage of nurses, but a shortage of hospitals, nurses want to work in. Voor de Nederlandse ziekenhuizen zouden deze oneliners van toepassing kunnen zijn: Een ziekenhuis kan niet zonder dokters en dokters kunnen niet zonder verpleegkundigen. Ziekenhuizen, dokters en verpleegkundigen kunnen niet zonder een minister met hart voor de zorg. Dank u voor u bezoek aan ons ziekenhuis. Verpleegkundigen Onze Lieve Vrouwe Gasthuis, Amsterdam

12 St. Antonius Ziekenhuis De missie van het St. Antonius Ziekenhuis Utrecht/Nieuwegein is een gastvrij topziekenhuis. Naast medisch specialisten, spelen verpleegkundigen hierin een cruciale rol. Zij ondersteunen onze topklinische ingrepen met passie, trots, kennis en kunde. Zij begeleiden onze patiënten vol toewijding, aandacht, compassie en geduld. Onze verpleegkundigen maken in dit ziekenhuis onder andere. meer dan 2000 openhartoperaties per jaar mogelijk en hebben ons ziekenhuis helpen uitgroeien tot een van de grootste hartcentra van Nederland. Het Oncologiecentrum is met nieuwe patiënten per jaar de grootste in de regio Midden- Nederland mede dankzij de inzet van de medisch specialisten en van de verpleegkundigen. Onze verpleegkundigen zijn de drijvende kracht van ons ziekenhuis en die kracht moeten we koesteren, nu en in de toekomst. Het is dé reden waarom we als ziekenhuis meedoen aan Excellente Zorg! Verpleegkundigen willen in een ziekenhuis werken waar ze zich prettig voelen, graag werken, waar ze hun vak goed kunnen uitoefenen en continue kunnen ontwikkelen. Een ziekenhuis waar ze als verpleegkundigen een volwaardige

13 gesprekspartner van de arts en de patiënt durven te zijn. Dat is goed voor de patiënt, goed voor de verpleegkundigen én goed voor de organisatie. Daarom focussen wij op acht speerpunten met Excellente Zorg: Vakbekwaamheid Goede relatie met de artsen Autonomie Opleidingsmogelijkheden Zeggenschap over de beroepsuitoefening Voldoende personeel Support van de leidinggevende Een patiëntgerichte zorgcultuur Het toekomstig tekort aan verpleegkundigen in 2015 baart ons zorgen. Voldoende vakbekwame verpleegkundigen zijn belangrijk om ook nog in de toekomst zorg van topkwaliteit te kunnen blijven leveren. Wij geloven dat onder andere meer autonomie binnen het vak, betere ontplooiingskansen, aandacht voor de balans werk-privé en meer uitdaging het vak verpleegkunde aantrekkelijker zal maken. Zij die overwegen in de zorg te gaan werken, moeten hiertoe optimaal gestimuleerd worden. Goed opleiden van deze mensen is cruciaal. De bijdrage aan de scholingskosten voor de opleiding verpleegkunde is daarbij een mooie kans. Kortom: investeren in onze verpleegkundigen nu en in de toekomst is van groot belang om gastvrije topzorg te kunnen blijven leveren. Verpleegkundigen St. Antonius Ziekenhuis, Utrecht/ Nieuwegein

14 Santeon Zes toonaangevende, topklinische ziekenhuizen verspreid over Nederland bundelen de krachten onder de naam Santeon. Als nationale ziekenhuisgroep streven we naar de hoogste kwaliteit van medische zorg en gastvrijheid. Wat ons bindt, is een gedeelde passie voor mensen en innovatieve zorg. Samen zoeken we steeds naar vernieuwende oplossingen om de beste medische zorg te leveren aan onze patiënten. Als Santeon ziekenhuizen werken we samen aan de hoogste kwaliteit van zorg, veiligheid en gastvrijheid. Samen sterker We wisselen kennis, talent en vaardigheden uit. Zo bereiken innovaties en verbeterde behandeltechnieken in het ene ziekenhuis snel de andere ziekenhuizen. Door samenwerking bij inkoop, personeelszaken, automatisering en gebouwenbeheer besparen we kosten. Er blijft daardoor meer geld over voor de zorg. Voor de patiënt Onze patiënten profiteren van ons streven naar nieuwe wegen, creatieve oplossingen en vooruitgang. Zij blijven gewoon in behandeling bij hun eigen ziekenhuis en specialist. In heel bijzondere gevallen, bij zeldzame aandoeningen, kunnen patiënten terecht in een gespecialiseerd kenniscentrum van een ander Santeon ziekenhuis.

15 Hoge medische kwaliteit Gastvrijheid Innovatie Passie

16 Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis, Nijmegen Catharina-ziekenhuis, Eindhoven Martini Ziekenhuis, Groningen Medisch Spectrum Twente, Enschede Onze Lieve vrouwe Gasthuis, Amsterdam St. Antonius Ziekenhuis, Utrecht/Nieuwegein santeon.nl