Versie Samenwerken met Arbeidsadviesgroep

Transcriptie

1 Versie 2017 Samenwerken met Arbeidsadviesgroep

2 Inhoud Over Arbeidsadviesgroep... 3 Organisatie... 3 Visie duurzame inzetbaarheid... 3 Visie arbeidsverzuim... 3 Samenwerking in de praktijk... 3 Opstart samenwerking... 3 Communicatie... 4 Dienstenaanbod en uitvoering... 4 Preventiebeleid... 4 Verzuimbeleid... 4 Diverse scans... 5 Juridische HR-ondersteuning... 5 WIA-casemanagement en controle over WGA-lasten... 5 Controle... 6 Vraag gestuurde herbeoordeling... 6 Bezwaarprocedures... 6 Arts-gemachtigde... 6 Eigenrisicodragen WGA en ZW... 6 Onderzoek ZW- en WGA-eigenrisicodragen... 7 Implementatie... 7 Controle over loonkosten Sociale Zekerheid... 7 De aanpak van Arbeidsadviesgroep... 7 Collectieve inkomensvoorzieningen... 8 Collectieve zorgverzekering... 8 Inzicht in financiële situatie bij pensioen, ontslag of WIA-uitkering... 8 Kwaliteit en borgende processen... 8 Borging continuïteit... 9 Klachtenprocedure... 9 Meer weten?... 9 Contactgegevens Pagina 2 van 10

3 Over Arbeidsadviesgroep Graag vertellen we eerst wat meer over Arbeidsadviesgroep. Onderstaand zullen wij een beschrijving geven over onze organisatie en visie. Organisatie Arbeidsadviesgroep streeft naar een optimale inzetbaarheid van uw werknemers nu en in de toekomst. Dit doen wij op holistische wijze (kosten, kennis en kunde en out of the box), waarbij we de focus leggen op de kosten van arbeidsverzuim binnen de organisatie. Met kennis en kunde verbeteren wij de inzetbaarheid van uw werknemers zodat zij in staat zijn een optimale loonwaarde te creëren. Wij leveren u specialistische kennis op het gebied van Duurzame Inzetbaarheid, verzuim-/ WIA-casemanagement, risicomanagement, sociale zekerheid, HR en juridische ondersteuning. Arbeidsadviesgroep werkt onder andere samen met verschillende dienstverleners zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, mediators, (levens)coaches, outplacementbureaus. Visie duurzame inzetbaarheid Inzetbaarheid van werknemers binnen de organisatie is van groot belang waarbij ondersteuning door specialisten essentieel is. Arbeidsadviesgroep meent dat dit bereikt kan worden door zorg te dragen voor een goede communicatie tussen onder andere de afdelingen HR, finance en salarisadministratie. Een goede communicatie draagt bij aan het verantwoordelijkheidsgevoel en zicht op de kostenstromen binnen de organisatie. Hierdoor groeit de bewustwording en daarnaast wordt er gekeken naar wat nodig is om de inzetbaarheid van werknemers te vergroten. Arbeidsadviesgroep kijkt niet naar verschillende vakken of producten zoals Arbo, verzuim, WIA en ontwikkeling, maar houdt een brede scope over de organisatie. Hierdoor krijgt inzetbaarheid een duurzame betekenis! Visie arbeidsverzuim Arbeidsadviesgroep maakt een wezenlijk onderscheid tussen arbeidsverzuim en ziekteverzuim. Vaak komt het voor dat een werknemer niet ziek is maar dat betreffende ziekmelding voortvloeit uit een privéomstandigheid of een arbeidsconflict. Dit is het zogenaamde niet medische verzuim ook wel arbeidsverzuim genoemd. Arbeidsadviesgroep vindt dat een dergelijke melding, conform de huidige wet- en regelgeving, niet in het vakje verzuim thuishoort. In dergelijke gevallen zoekt Arbeidsadviesgroep samen met de betreffende werknemer naar een passende oplossing. Samenwerking in de praktijk Om een goed beeld te kunnen geven van de samenwerking met Arbeidsadviesgroep in de praktijk treft u hieronder meer informatie. Hier wordt onder andere beschreven op welke wijze wij communiceren en krijgt u tevens een indruk van de diensten die Arbeidsadviesgroep kan leveren. Opstart samenwerking Voor de start van de samenwerking met Arbeidsadviesgroep worden op alle onderdelen van de samenwerking procesafspraken gemaakt. De procesafspraken worden waar nodig - in een zogenaamde dienstverleningsovereenkomst (DVO) vastgelegd. Hierin komen naast de werkafspraken ook de contactpersonen en contactgegevens van de in te zetten dienstverleners te staan. Pagina 3 van 10

4 Communicatie Duidelijke en heldere communicatie is de sleutel voor een goede samenwerking. Arbeidsadviesgroep werkt met een vaste contactpersoon die als aanspreekpunt fungeert. Uiteraard kan het voorkomen of noodzakelijk zijn rechtstreeks te communiceren met een specialist of andere dienstverlener. In dat geval zal dat nader worden aangegeven. Arbeidsadviesgroep biedt vijf dagen per week ondersteuning van 8.00 tot uur voor alle vragen omtrent de aangeboden dienstverlening. Daarnaast is het altijd mogelijk rechtstreeks met betrokkenen contact op te nemen of een te sturen. Dienstenaanbod en uitvoering Arbeidsadviesgroep biedt verschillende soorten diensten en ondersteuning. Hieronder leest u hier meer over. Zoals eerder aangegeven werken wij op basis van kosten, kennis en kunde. Dit betekent het leveren van dienstverlening op maat op het gebied van Duurzame Inzetbaarheid, verzuim-/ WIA-casemanagement, risicomanagement sociale zekerheid, HR-ondersteuning en juridische dienstverlening. Preventiebeleid Arbeidsadviesgroep gelooft dat preventie van verzuim en arbeidsongeschiktheid zeer belangrijk is voor een gezonde bedrijfsvoering. Als werknemers weten dat ze problemen met betrekking tot (psychische of fysieke) arbeidsomstandigheden kunnen aankaarten bij hun leidinggevenden, bedrijfsmaatschappelijk werker of bedrijfsarts of een alternatieve therapeut/coach, kan er tijdig actie worden ondernomen. Op deze manier kan er samen met de werknemer naar oplossingen worden gezocht. Dit komt zowel de gezondheid als de motivatie van de werknemers ten goede en zorgt uiteindelijke voor daling van de kosten. Verzuimbeleid De interne casemanager/preventiemedewerker heeft een overkoepelende rol op het preventie- en verzuimproces. In de uitvoering wordt betreffende casemanager ondersteunt door een adviseur van Arbeidsadviesgroep. Ook is het mogelijk de volledige uitvoering op het gebied van verzuim uit te besteden aan Arbeidsadviesgroep. Er wordt gewerkt middels onze closed circle methode en dat betekent dat wij naast de stakeholders in de organisatie staan en directe lijnen hebben in de uitvoering met o.a. de bedrijfsarts, casemanager en jurist zoals hierbeneden in een schema weergegeven. Arbeidsadviesgroep kan voorzien in een vaste bedrijfsarts voor de werkgever die op locatie van de werkgever zijn spreekuren houdt. Dit zorgt ervoor dat de werknemer in contact blijft met het werk. Tevens zorgen wij voor gegarandeerde vervanging bij eventuele ziekte of vakantieperiode om de continuïteit te kunnen waarborgen. Arbeidsadviesgroep - closed circle Verzuimbeleid HRM Bedrijfsarts Juridisch / HR Communicatie Communicatie PSA Communicatie Finance Case- / Riskmanagement Pagina 4 van 10

5 Naast uitvoering van de consulten op het gebied van preventie, verzuim en re-integratie kan de bedrijfsarts / casemanager / preventiemedewerker tevens worden ingezet voor het opstellen van probleemanalyses, doorverwijzing naar de behandelaar of gespecialiseerde behandelaar, schriftelijke rapportering, adviseren over interventies, uitvoeren van drie-gesprekken, etc. Spoedconsultaties, preventie spreekuren kunnen ook, op afspraak, op de spreekuurlocatie van de vaste bedrijfsarts plaatsvinden. In voorkomende situaties kan de bedrijfsarts ook een huisbezoek afleggen. De uitvoering van het preventie- en verzuimbeleid zal op maat, waar nodig, uitgewerkt worden en in de toekomst aan de behoeften van de organisatie worden aangepast. Diverse scans Scan Duurzame Inzetbaarheid: een uitgebreide scan die aan de hand van onder andere visie en cultuur van uw organisatie laat zien hoe uw organisatie er voor staat en welke maatregelen er nog genomen dienen te worden. Arbeidsadviesgroep helpt u ook met de implementatie en uitvoering. Ontwikkelingsscan / loonbaanscan werknemer: Deze scan biedt de werknemer uitgebreid inzicht in de belangrijke vragen: wie ben ik, wat wil ik en wat kan ik. Zie voor meer informatie over de diverse scans die Arbeidsadviesgroep kan leveren op onder dienstverlening. Juridische HR-ondersteuning Arbeidsadviesgroep levert diensten op het vlak van HR en juridische ondersteuning. De regels omtrent de inzetbaarheid van werknemers neemt verder toe evenals de juridisering. Steeds vaker zoeken werknemers aansluiting bij een rechtsbijstandverzekeraar bij arbeidsverzuim. Het is dan ook noodzakelijk dat HR / P&O afdelingen kunnen terugvallen op gespecialiseerde ondersteuning. Denk bijvoorbeeld aan het opvolgen van processen in het kader van de Wet Verbetering Poortwachter, Wet BeZaVa, WIA, etc. Ook in het kader van de WWZ is dossiervorming essentieel. WIA-casemanagement en controle over WGA-lasten Schadelastbeheersing is essentieel voor een goede uitvoering van onder andere het eigenrisicodragerschap. Arbeidsadviesgroep biedt ondersteuning door het blijven volgen van WIA-dossiers, het voeren van beroep en bezwaarschriften en regres. Het opzetten en uitvoeren van een goed WIA-beleid zorgt dat de kosten voor de werkgever daalt. Veelal zijn WGA-lasten bij veel organisaties niet goed in beeld. Het is vaak niet bekend om welke kosten het precies gaat en of de premie die het UWV / Belastingdienst in rekening brengt überhaupt correct is. De praktijk wijst uit dat veel WGA-uitkeringen die (ex)werknemers ontvangen niet juist zijn. Ook komt het voor dat het UWV verkeerde gegevens gebruikt ter berekening van de WHK-premie. Arbeidsadviesgroep ondersteunt organisaties bij het beheersen van de schadelast en correctie van foutieve uitgangsposities. Hierdoor wordt er actief beleid gevoerd op schadelastbeheersing en krijgt de (ex)werknemer een uitkering waar men recht op heeft. In veel gevallen betekent dat een IVA-uitkering, aanpassing van de WGA-uitkering of dat een (ex)werknemer minder dan 35% arbeidsongeschikt wordt verklaard. Dit levert per dossier een forse financiële besparing op. Pagina 5 van 10

6 Hoe gaat Arbeidsadviesgroep hierbij te werk? Controle In eerste instantie wordt gecontroleerd of er een terechte / correcte toerekening heeft plaatsgevonden. Hierdoor vindt er eerst een controle van de WGA-beschikking - inclusief arbeidsdeskundig rapport plaats en wordt tevens het personeelsdossiers bij voorkeur onderzocht. In de praktijk worden vaak dossiers ten onrechte aan werkgevers toegerekend en dient dit te worden gecorrigeerd. Dit levert een directe besparing op omdat de toerekeningbare lasten met terugwerkende kracht en naar de toekomst worden verlaagd. Vraag gestuurde herbeoordeling Het kan voorkomen dat een (ex)werknemer met een WGA-uitkering na verloop van tijd toch volledig en duurzaam arbeidsongeschikt is op medische gronden. Ook kan het zijn dat een (ex)werknemer niet meer in aanmerking zou moeten komen voor een WGAuitkering denk aan herstel. Het UWV heeft onvoldoende capaciteit beschikbaar om hier proactief iets mee te doen. In de praktijk betekent dit dat (ex)werknemers bijvoorbeeld jarenlang een WGA % uitkering ontvangen terwijl allang duidelijk is dat op medische gronden de (ex)werknemer recht zou moeten hebben op een IVA-uitkering. Bezwaarprocedures Arbeidsadviesgroep voert bezwaarprocedures uit zowel medisch als niet-medisch voor WGA-dossiers. Doel is dat (ex)werknemers doorstromen naar een WIA-uitkering waar men recht op heeft. Dit kan een IVA-uitkering zijn of dat het recht op een WIAuitkering verloren gaat. De WGA-lasten worden vanaf dat moment niet meer aan de werkgever toegerekend. Arts-gemachtigde Wanneer een bezwaarprocedure wordt ingezet gebeurt dit door een onafhankelijke artsgemachtigde. Deze art-gemachtigde kan als enige het oordeel van de verzekeringsarts van het UWV toetsen. De bedrijfsarts die de (ex) werknemer heeft begeleid in periode van loondoorbetalingsplicht, mag niet als belangenbehartiger optreden voor de werkgever. Dit omdat de bedrijfsarts een vertrouwensrelatie met de (ex) werknemer heeft. Eigenrisicodragen WGA en ZW De verzuim- en arbeidsongeschiktheidskosten van (ex)werknemers, worden aan de werkgever toegerekend en drukken steeds meer op de bedrijfsbegroting voor het personeel. Als werkgever bent u twaalf jaar financieel aansprakelijk voor de ZW- en WGA-uitkeringen aan uw (ex)werknemers. Gemiddeld betekent dit een kostenpost van EUR ,- per werknemer. Arbeidsadviesgroep ondersteunt werkgevers bij de selectie van de financieringsvorm die het beste aansluit bij uw organisatie. Denk hierbij aan publieke financiering via het UWV, private (deel)financiering middels een zogenaamde WGA-eigenrisicodragerschap verzekering of volledige uitvoering in eigen beheer. Elke mogelijkheid heeft zijn eigen voor- en nadelen. Deze zijn afhankelijk van uw werknemerspopulatie, schadelast profiel, uw wensen inzake de uitvoering en de mate waarin u grip en strategie wenst te houden op de kosten. Pagina 6 van 10

7 Toegevoegde waarde van Arbeidsadviesgroep: Verkrijgen van inzicht in het schadelast profiel; Kosten en geldstromen worden inzichtelijk gemaakt; Advies over de voor- en nadelen van eigenrisicodragen; Advies over de verschillende voorwaarden en condities bij de verschillende financieringsvormen; Ondersteuning richting verzekeraar(s) en UWV; Gerichte ondersteuning bij het eigenrisicodragerschap. Onderzoek ZW- en WGA-eigenrisicodragen Een analyse van de (verwachte) ontwikkeling van het schadelast profiel WGA en ZW is cruciaal voor het maken van een strategische keuze. Arbeidsadviesgroep onderzoekt de kosten en voorwaarden van elke financieringsvorm, voor zowel op de korte als op de middel lange termijn. Hierdoor kunt u een gedegen strategische afweging maken. Implementatie Bij een definitieve keuze voor het eigenrisicodragerschap volgt het implementatietraject. Denk aan het opzetten van een WIA- / ZW-beleid, processen omtrent eigenrisicodragen binnen de organisatie, afwikkelen van administratieve processen richting belastingdienst, verzekeraars en/of dienstverleners. Arbeidsadviesgroep levert ondersteuning en uitvoering bij de inrichting en uitvoering van de processen rondom eigenrisicodragen. Controle over loonkosten Sociale Zekerheid De wet- en regelgeving op het gebied van werkgeverslasten is complex en veranderd continu. Voor werkgevers is het dan ook een uitdaging om optimaal gebruik te maken van alle regelingen. Nederland kent diverse kortings- en subsidieregelingen en die materie staat bekend om zijn complexheid De aanpak van Arbeidsadviesgroep Arbeidsadviesgroep voert een onderzoek uit met als doel het op rechtmatige wijze in beeld krijgen van te veel of ten onrechte betaalde sociale zekerheidsgelden. Uitgangspunt hierbij is dat wij uw inspanning tot een minimum beperken en het volledige traject afhandelen. Arbeidsadviesgroep onderhoudt de contacten met de verschillende instanties en nemen eventuele bezwaarzaken uit handen. Onderdelen Er wordt een besparingsonderzoek uitgevoerd met een controle op de volgende aspecten: Afdracht sociale verzekeringspremies; Recht op premiekortingen; Werknemers met een zogenaamde no-risk polis; Recht op ZW-uitkeringen; Herzieningen in het kader van de WAO en wijzigingen in de WGA; Besparingen in het kader van de Wet Vermindering Afdracht; Andere besparingen of subsidiemogelijkheden; Controle vangnetregeling (WAZO). Pagina 7 van 10

8 Collectieve inkomensvoorzieningen Arbeidsadviesgroep ondersteunt werkgevers omtrent de advisering van collectieve inkomensvoorzieningen ten behoeve van het personeel. Hierdoor wordt een inkomensterugval van werknemers bij arbeidsongeschiktheid beperkt door het treffen van een betaalbare voorziening voor de werknemers. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een WIA <35%, WGA-Hiaat(uitgebreid), WIA-excedent verzekering of een collectieve ongevallenverzekering. Door het treffen van een voorziening voor de werknemers wordt de arbeidsparticipatie van de werknemers gestimuleerd. Om arbeidsparticipatie te stimuleren worden door de overheid onder meer de regelingen omtrent arbeidsongeschiktheid aangescherpt. Met als gevolg dat werknemers die gedeeltelijk arbeidsongeschikt raken, in inkomen fors kunnen terugvallen. Een terugval tot bijstandsniveau is hierbij geen uitzondering. De WGA-uitkering is afhankelijk van datgene wat een werknemer nog wel kan verdienen. Bij te weinig benutten van het verdienvermogen ontvangt de werknemer een uitkering gebaseerd op een percentage van het minimumloon. Hierbij kan de terugval in inkomen enorm fors zijn! Ook zijn er veel pensioenregelingen die een uitkering bij arbeidsongeschiktheid bevatten. Echter is hiervan de uitkering doorgaans beperkt in duur en/of hoogte van het bedrag. Individueel een verzekering afsluiten die het inkomen bij arbeidsongeschiktheid aanvult is veelal erg duur én vereist een medische beoordeling. Arbeidsadviesgroep onderzoekt de inkomensconsequenties van arbeidsongeschiktheid voor de werknemers en onderzoekt, adviseert en ondersteunt u bij de keuze voor een verzekeraar die op het gebeid van preventie en re-integratie bast bij uw inzetbaarheidsbeleid. Zo kunt u goede secundaire arbeidsvoorwaarden aanbieden de arbeidsparticipatie stimuleren en zo de kosten omtrent arbeidsongeschiktheid beheersen. Collectieve zorgverzekering Wij begeleiden u bij de keuze van het juiste collectieve zorgcontract voor uw organisatie. Er zijn vele mogelijkheden die u als werkgever en werknemer kunt inpassen in uw duurzame inzetbaarheidsbeleid. De juiste keuze kan bijdragen aan (financiële) ondersteuning van de inzetbaarheid van uw werknemers. Inzicht in financiële situatie bij pensioen, ontslag of WIA-uitkering Wij bieden uw werknemers: Antwoord op de vraag: Wanneer kan ik met (deeltijd) pensioen? Welke mogelijkheden zijn er om vrijwillig te vertrekken? Als ik arbeidsongeschikt word, hoe ziet mijn financiële plaatje er dan uit? Kwaliteit en borgende processen Om de kwaliteit van de dienstverlening van Arbeidsadviesgroep te borgen hanteren wij een vaste werkwijze voor de selectie voor de specialisten, de wijze van aansturing en hanteren wij een klachtenprocedure. Pagina 8 van 10

9 Arbeidsadviesgroep werkt met zelfstandige geregistreerde ervaren specialisten en bedrijfsartsen. De samenwerking wordt alleen aangegaan wanneer aan een aantal criteria is voldaan: Een visie die aansluit bij de visie van Arbeidsadviesgroep; Een demedicaliserende visie; Een proactieve, innovatieve, out of the box denken, en onafhankelijke opstelling; Kunnen werken in een adviseursfunctie; Beschikken over coachingsvaardigheden; Beschikken over analytisch en empathisch vermogen; Durven beslissingen nemen en deze ondersteunen in de uitvoering; Beschikken over goede communicatieve vaardigheden; Staat van dienst en referenties in voorgaande werkkringen; Bijhouden van vakkennis en voldoen aan wettelijk gestelde kwaliteitseisen. Arbeidsadviesgroep is van mening dat de specialist een essentiële rol heeft in de samenwerking. Om deze reden vinden wij het ook belangrijk dat de werkgever inspraak heeft in bijvoorbeeld de keuze van de bedrijfsarts. Dit omdat de samenwerking valt of staat met de klik die er is met de betreffende specialist. Borging continuïteit Arbeidsadviesgroep is veel samenwerkingsverbanden aangegaan met betrekking tot de providersboog om de alle geboden diensten te kunnen borgen. Klachtenprocedure Arbeidsadviesgroep streeft er naar haar dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren. Daarbij spelen onder meer inhoud van de dienstverlening, bereikbaarheid, snelheid van werken en goede informatievoorziening een grote rol. Bent u desondanks niet tevreden over onze dienstverlening, laat ons dit weten. Arbeidsadviesgroep beschouwt elke klacht als een kans om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, zodat we onze klanten beter kunnen adviseren en ondersteunen. Om u te verzekeren van een goede afhandeling van uw klacht heeft Arbeidsadviesgroep een klachtenprocedure. (op nader verzoek verkrijgbaar). We vinden het belangrijk dat uw visie op de klacht gehoord wordt en dat klachten zo snel als mogelijk maar binnen zes weken afgehandeld dienen te zijn. Meer weten? Heeft u nog vragen of wilt u een afspraak over onze dienstverlening voor uw organisatie neemt u dan contact met ons op. Wij helpen u graag. Ook kunt u meer over onze dienstverlening teruglezen op onze website Pagina 9 van 10

10 Contactgegevens Arbeidsadviesgroep is kantoorhoudende te Amsterdam en Venlo. Website Arbeidsadviesgroep is lid van het Nationaal Platform Duurzame Inzetbaarheid (NPDI). De adviseurs van Arbeidsadviesgroep zijn Register Risicoadviseurs Duurzame Inzetbaarheid (RADI) en individueel lid van Stichting Keurmerk Duurzame Inzetbaarheid (SKDI). Daarnaast zijn de adviseurs van Arbeidsadviesgroep minimaal WFT gecertificeerd voor Adviseur Basis, Adviseur Schade Zakelijk en WFT Adviseur Zorg- & inkomen. Arbeidsadviesgroep werkt onder andere met portalen en scans van TNO. Arbeidsadviesgroep Duurzame Inzetbaarheid out of the box Pagina 10 van 10