Stappenplan voor een succesvol project

Transcriptie

1 Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen! Stappenplan voor een succesvol project Jan Devos, UGent

2 Wat is de graad van succes met IT projecten? Succes = op tijd binnen budget met de gevraagde specificaties (kwaliteit) 2

3 Wat is de graad van succes met IT projecten? Antwoord? 1) 30% succes 70% mislukking 2) 40% succes 60% mislukking 3) 50% succes 50% mislukking 4) 60% succes 40% mislukking 3

4 Resultaten uit onderzoek 4

5 Resultaten uit onderzoek 5

6 Heel wat antwoorden Verwachtingsfout (Lyytinen & Hirschheim) onmogelijkheid te voldoen aan verwachtingen van stakeholders 6

7 Heel wat antwoorden Verwachtingsfout Correspondentiefout Procesfout Interactiefout 7

8 Heel wat antwoorden Beëindigingsfout (Sauer) vs Perpetual beta (berekening van ) Projectescalatie (Ewusi-Mensah, Keil) escalatie van engagement Projectverlating (Keil) anticeperen op mislukking voor het project is afgelopen verzonken kosten Aanbestedingsfouten (Devos) Morele risico s: verlies van vertrouwen Verkeerde keuze: Lemon Markets Engineering fouten? MTBF 8

9 Heel wat vragen Wat is een mislukking? Wat is een succes? bepaalt de driehoek BTS succes? sluit het mislukking uit? mislukken geen succes hebben Hoe meten we succes? Hoe sluiten we mislukkingen uit? Hoe managen we succesvolle projecten? 9

10 Heel wat vragen Slecht nieuws reist minder snel dan goed nieuws hoog Mum Effect laag Cover-Up Organisatie Gezonde Organizatie Deaf, Dumb and Blind Organizatie Struisvogel Organizatie Blowing the whistle on troubled software projects (Keil, 2001) laag Deaf Effect Weerzin tegen slecht nieuws hoog 10

11 Even spieken bij de anderen: HRO s 11

12 High Reliability Organizations (HRO s) Preoccupatie met mislukken (ipv met succes) Afkeer hebben voor vereenvoudigingen Uitkijken naar de praktische uitvoering Veerkracht hebben Te veel bureaucratie vermijden 12

13 High Reliability Organizations (HRO s) Preoccupatie met mislukken (ipv met succes) Afkeer hebben voor vereenvoudigingen Uitkijken naar praktische uitvoeringen Mindfulness Vermogen tot ontdekking en managen van onverwachtste gebeurtenissen Betrouwbaarheid Veerkracht hebben Te veel bureaucratie vermijden 13

14 Grootste succesfactor voor een succesvol project? Antwoord? 1) Kennis van project management 2) Ondersteuning van de directie 3) De gepaste tools gebruiken 4) De betrokkenheid van de gebruikers 14

15 Resultaten uit onderzoek 15

16 Concrete stappen Ondersteuning van de directie (think big, act small) - Eenvoudige doelstelling - Engagement - Niet talmen: uitvoeren - Schakelaars tot afzetten 16

17 Managerial Attention Deficit & Disorder (MADD) wordt gemakkelijk afgeleid, weinig aandacht voor de omgeving, verlies de concentratie na een paar uur, weinig aandacht voor details, luistert niet wanneer hem iets wordt gevraagd, maakt snel conclusies, onderbreekt en verstoort het werk van de medewerkers, komt abrupt tussen in conversaties. 17

18 Concrete stappen Betrokkenheid van de gebruikers - Kleine teams - Korte communicatielijnen - Korte tussentijdse opleveringen - Mee in het bad 18

19 Concrete stappen Optimaliseren - Kleine scope - Bepaal de kosten, de ROI, de doorlooptijd, de risico s - Blijf mikken op het doel 19

20 Concrete stappen Bekwame mensen - Management bekwaamheden - Chemie en toxisch - Personeelsverloop (Hackman, 2009, Harvard University) 20

21 Concrete stappen Kennis van Project Management - Leiderschap - Ownership - Business understanding - Ervaring (PMI, Prince2) 21

22 Politieke Project Life Cycle Inception PLC Wild enthusiasm Design & Dev. P PLC Search for the guilty 22

23 Vragen CONTACT UGent Jan Devos T: