Nieuw Tarievengamma Thalys

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Nieuw Tarievengamma Thalys"

Jonas van der Wal
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Nieuw Tarievengamma Thalys

2 SOMMAIRE I. Doelstellingen II. Presentatie van de structuur van het gamma III.De voordelen voor onze klanten IV. Zoom sur 1. Het B2B-aanbod wordt «Thalys Corporate Fares» 2. De Thalys ThePASS-abonnementen 3. De nieuwe flexibiliteitsvoorwaarden 4. De evolutie van de flexibele toegang 5. Onze diensten V. Samenvatting van het tarievengamma VI. Het verloop van de verandering

3 I - Doelstellingen De klanttevredenheid van de onderneming blijven verbeteren Onze fundamenten Eenvoud ToegankelijkheidService

waarop de eerste treinen rijden 12/09/2017 Startdatum van de

4 II - Presentatie van de structuur van het nieuwe gamma L essentiel Tout le confort Les services en plus 10/12/2017 Datum waarop de eerste treinen rijden 12/09/2017 Startdatum van de verkoop voor individuele klanten 05/09/2017 Startdatum van de verkoop voor Groepen

III - De voordelen voor de Thalys klanten Verbetering van de klanttevredenheid en klantervaring Dankzij een

categorie COMFORT' om de klanten de mogelijkheid te bieden om te kiezen voor ruimte en comfort, zonder er

dag van vertrek Verbeterde diensten Een eenvoudig te begrijpen en toegankelijker aanbod dankzij de

5 III - De voordelen voor de Thalys klanten Verbetering van de klanttevredenheid en klantervaring Dankzij een betere afstemming van het aanbod op de behoeften en verwachtingen van klanten: Aanmaak van een nieuwe categorie COMFORT' om de klanten de mogelijkheid te bieden om te kiezen voor ruimte en comfort, zonder er verplicht een waaier van diensten aan te verbinden De mogelijkheid om op elk moment te wijzigen, ook op de dag van vertrek Verbeterde diensten Een eenvoudig te begrijpen en toegankelijker aanbod dankzij de vereenvoudiging van de tarieven en de Tickets voor Jongeren, flexibiliteitsvoorwaarden met preferentiële. tarieven kort voor de reis

6 IV. 1. Het 'B2B-aanbod wordt 'Thalys Corporate Fares (TCF) De programma s «Classic» en «Advantage» verdwijnen ten voordele van de Thalys Corporate Fares (TCF). Een eenvoudiger en aantrekkelijker Thalys Corporate Fares-aanbod met voordelen voor een dedicated corporate cliënteel

7 Thalys Corporate Fares (TCF) Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Drempel om in aanmerking te komen Voorwaarden om in aanmerking te komen Vanaf de 1 e reis Vanaf per jaar tegen het corporate tarief Vanaf per jaar tegen het corporate tarief Over een btw-nummer (of gelijkwaardig) beschikken De reserveringen uitvoeren via een reisbureau of een beveiligd portaal van een distributeur Inschrijving en Begeleiding Eenvoudige inschrijving op de website thalys.com Eenvoudige inschrijving op de website thalys.com Dedicated account manager Kortingen Een enkele korting van 5% in CF1 op maximaal 2 routes 8% in CF1 en 4% in CF2 op maximaal 3 routes Gepersonaliseerde commerciële kortingen die afgestemd zijn op het verbruik van elke klant Omruilen Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Flexibele toegang de dag van de reis Ja Ja Ja Terugbetaling tot D+1 100% 100% 100% Corporate tarieven beschikbaar op de producten: EBS Gratis Gratis Premium Premium Standard Premium Standard Supplement van 7 Gratis Supplement van 7

benamingen: Thalys THEPASS Business wordt Thalys Frequent Pass

8 IV. 2. De ThalysThePASS-abonnementen Afschaffing van de abonnementen TTP WEEKEND en DAS THALYS ABO Reizen tot 30 september 2018 Behoud van de abonnementen ThePass Business en Premium, maar gewijzigde benamingen: Thalys THEPASS Business wordt Thalys Frequent Pass Thalys THEPASS Premium wordt Thalys Premium Pass Verbetering van het klantenparcours: Account getrouwheidsprogramma en uniek abonnement

9 IV. 3. De nieuwe flexibiliteitsvoorwaarden VEREENVOUDIGDE VOORWAARDEN Een enkel 'semi-flexibel' niveau dat genereuzer is op de dag van vertrek, met omruilkosten Afschaffing van de benaming 'no flex, semi flex, flex', om verwarring te voorkomen tussen de naverkoopvoorwaarden en flexibele toegang Publiek gamma Statutair gamma Niet wijzigbaar STANDARD Mini JONGERE Mini MINIGROEP TICK UP Kan gewijzigd worden tegen een kost van 15. Terugbetaalbaar aan 50% STANDARD COMFORT JEUNE STANDARD/COMFORT SENIOR STANDARD/COMFORT Gratis wijzigbaar PREMIUM JEUNE PREMIUM SENIOR PREMIUM KID Corporate gamma en abonnementen THALYS CORPORATE FARES THALYS FREQUENT PASS THALYS PREMIUM PASS

voorwaarden vereenvoudigen voor klanten die toegang hebben tot flexibele toegang Felexibele toegang op de dag zelf voor : Flexibele toegang tot de treinen voor of na de gereserveerde trein: Voor de

10 IV. 4. Evolutie van de flexibele toegang: De grote principes Dit voordeel voorbehouden voor de klanten die het meest bijdragen Afschaffing van de flexibele toegang: Flexibele toegang voorbehouden voor: De voorwaarden vereenvoudigen voor klanten die toegang hebben tot flexibele toegang Felexibele toegang op de dag zelf voor : Flexibele toegang tot de treinen voor of na de gereserveerde trein: Voor de flexibele tarieven van het publieke gamma Als het dagticket een TTC ilver-klanten niet-omruilbaar en nietterugbetaalbaar tarief is (ongeacht de TTC status) Gold-, Corporate Platinium- en klanten Platinium+klanten (TCF) Thalys-abonnees (Thalys Pass) Platinium+reizigers Corporate klanten (TCF CF1+CF2) Thalys Premium Passklanten Platinium- en Goldreizigers Thalys Frequent Pass-klanten a a a

11 IV. 5. Onze diensten PREMIUM Extra diensten COMFORT Alle comfort STANDARD De essentie Wijzigt niet: Max. 2 stuks bagage (75 x 53 x 30 cm) + 1 stuk handbagage.

V- Samenvatting tarievengamma Wijzigbare tarieven zonder kosten Wijzigbare tarieven in CF1 en CF2 (onder voorwaarden) Nietwijzigbare tarieven in CF2 THALYS CORPORATE FARES Omruilbaar zonder kosten

Omruilbaar zonder kosten 100% tot aan het vertrek, 50% erna COMFORT Omruilbaar met 15 kosten, 50% tot aan het vertrek STANDARD Omruilbaar met 15 kosten, 50% tot aan het vertrek STANDARD MINI ou PROMO

12 V- Samenvatting tarievengamma Wijzigbare tarieven zonder kosten Wijzigbare tarieven in CF1 en CF2 (onder voorwaarden) Nietwijzigbare tarieven in CF2 THALYS CORPORATE FARES Omruilbaar zonder kosten 100% voor vertrek, 100% tot D+1 THALYS PREMIUM Pass Omruilbaar zonder kosten 100% voor vertrek, 100% tot D+1 THALYS FREQUENT Pass Omruilbaar zonder kosten 100% voor vertrek, 100% tot D+1 PREMIUM Omruilbaar zonder kosten 100% tot aan het vertrek, 50% erna COMFORT Omruilbaar met 15 kosten, 50% tot aan het vertrek STANDARD Omruilbaar met 15 kosten, 50% tot aan het vertrek STANDARD MINI ou PROMO Niet omruilbaar en Niet terugbetaalbaar Flexibele toegang de dag van de reis + TTC Platinium+ : Flexibele toegang de dag van de reis + TTC Gold / Platinium : Flexibele toegang tot treinen voor of na de gereserveerde trein Geen flexibele toegang

VI- Overgangsperiode 05/09/2017 12/09/2017 10/12/2017 Startdatum van Startdatum van de verkoop de verkoop voor Groepen voor individuele klanten Verkoop Datum waarop de eerste treinen rijden Huidig

13 VI- Overgangsperiode 05/09/ /09/ /12/2017 Startdatum van Startdatum van de verkoop de verkoop voor Groepen voor individuele klanten Verkoop Datum waarop de eerste treinen rijden Huidig gamma Reis Na verkoop Enkele voorbeelden: Aankopen 1/ Ik koop op 20/08 om op 12/10 te reizen => huidig gamma 2/ Ik koop op 20/09 om op 12/10 te reizen => huidig gamma 3/ Ik koop voor 20/09 om op 12/12 te reizen => nieuw gamma Nieuw Gamma Fase van co-existentie Verkoop Na verkoop Reis

14 Bedankt voor uw aandacht.

Vergelijkbare documenten

Nieuw tarievenstelsel Thalys

Nieuw tarievenstelsel Thalys Nieuws NS International augustus 2017 Thalys, een klasse apart Thalys start op 12 september met een nieuwe tarievenstructuur. De grootste wijziging is de extra klasse die wordt