Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Onderzoeksverslag

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Onderzoeksverslag"

Transcriptie

1 Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Onderzoeksverslag Fleur Bukman User Experience Design - Seminar CMD - jaar 3 Studentnummer: Docent: Hans Kemp Mei

2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Synopsis 3 Voorwoord 4 Wat is persuasion design? 5 BJ Fogg 5 Trigger 5 Ability 5 Motivation 5 Robert Cialdini 6 Persuasion 7 Wie is de doelgroep en wat is hun motivatie om een artikel te lezen? 8 Doelgroep 8 Wat is deze reden voor de doelgroep? 8 Hoe werden doelgroepen vroeger overtuigd en aangezet tot gedragsverandering en welke patronen zijn hier nu nog in terug te vinden? 9 Aristoteles 9 Hoe komt deze theorie overeen met de huidige persuasive design theorieën van BJ Fogg en Robert Cialdini? 9 Hoe zijn deze theorieën toe te passen in online en offline artikelen om lezers te stimuleren om een artikel te lezen? 11 Hoofdvraag: Hoe worden lezers van glossy s getriggert door middel van persuasive design om online artikelen daadwerkelijk te lezen, ten opzichte van offline artikelen? 12 Reflectie 14 Bronnen 15 Bijlage: Doelgroeponderzoek - enquete 16 2

3 Inleiding In dit onderzoek zal ik antwoord geven op de vraag: Hoe worden lezers van glossy s getriggert door middel van persuasive design om online artikelen daadwerkelijk te lezen, ten opzichte van offline artikelen?. Om deze vraag te kunnen beantwoorden zal ik eerst onderzoeken wat persuasive design daadwerkelijk inhoudt. Ook het is belangrijk om te weten wie de doelgroep van online en offline glossy s is en wat hen triggert om uberhaupt artikelen te lezen. Nadat ik deze informatie heb verzameld zal ik onderzoeken welke manieren van overtuiging in het verleden zijn gebruikt en welke patronen hierin terug te vinden zijn in de huidige manier van overtuiging en persuasive design. Om uit te kunnen vinden wat het verschil is tussen de triggers in online en offline overtuiging, zal ik de doelgroep hierover interviewen en de patronen op een rijtje zetten. Vervolgens zal ik uit al deze informatie een conclusie trekken om zo de hoofdvraag te kunnen beantwoorden. Synopsis Als ontspanning lezen veel mensen een tijdschrift. Dit varieert van glossy s tot informatieve tijdschriften tot roddelbladen. Maar waarom lezen mensen eigenlijk artikelen? Wat is nou de trigger, zoals BJ Fogg dat beschrijft, tot het lezen van een artikel? Er kan een groot verschil zitten tussen online artikelen lezen ten opzichte van online artikelen. Aan de hand van een doelgroeponderzoek, de MAT-theorie van BJ Fogg - motivation, ability, trigger - en historische voorbeelden van overtuigingskracht zal ik beschrijven hoe lezers van glossy s overtuigd worden om artikelen te lezen. Hierin zal ik ook een duidelijk verschil tussen online en offline aangeven. 3

4 Voorwoord Als tijdschrift-liefhebber vond ik het interessant dat ik van bijvoorbeeld Linda. magazine veel artikelen online kan lezen, door bijvoorbeeld via Facebook een gedeeld artikel vond of van bijvoorbeeld van Beau Monde een tweet tegenkwam met een link naar een artikel op hun website. Toch koop ik af en toe een papieren tijdschrift in de winkel, terwijl ik een groot gedeelte hier van ook gewoon online kan lezen. Hoe komt het dan dat ik toch geld uitgeef aan tijdschriften om de artikelen offline te kunnen lezen? En waarom kies ik er soms wel voor om mijn telefoon er bij te pakken om een artikel te lezen in plaats van ditzelfde artikel in een tijdschrift op te zoeken? Persoonlijk zie ik vaak gebeuren dat er van online naar offline wordt verwezen en andersom. De vraag ligt vooral in wat de verschillen tussen de redenen om een artikel online of offline te lezen zijn en welk deel hier van bewust is en welk deel onbewust. Daarom wil ik onderzoeken waar persuasive design gebruikt kan worden om de doelgroep te overtuigen om een artikel te lezen en waar de doelgroep zelf invloed heeft op deze keuze. Daarnaast lijkt het mij zeer interessant om er achter te komen welke theorieën hier in toe te passen zijn en welke theorieën online en welke offline interessant zijn om te gebruiken. Als laatste wil ik er achter komen wat de doelgroep zelf zegt over hun leesgedrag en wat hun redenen zijn om een artikel te lezen en waarom dit online of offline gebeurt. Wat ik verwacht van dit onderzoek is dat ik beter door zal krijgen hoe persuasive design toegepast kan worden op verschillende werkvlakken. Dat persuasive design dus niet altijd alleen maar voor technologie gebruikt hoeft te worden, maar dit ook zeker offline effectief toegepast kan worden. Ik verwacht dat dit onderzoek een goede toevoeging zal zijn aan mijn leerproces en ik de uitkomsten ook kan meenemen naar mijn minor. Daarnaast verwacht ik tegen nieuwe inzichten aan te lopen die ik kan meenemen naar mijn afstuderen. Dit onderzoek is overigens niet alleen interessant voor mijn specialisatie user experience design - omdat persuasive design een belangrijk onderdeel is in het ontwerpen voor gebruikers en ontwerpers dit kunnen gebruiken om gedragsverandering te veroorzaken -, maar ook voor auteurs van artikelen en hoe zij hun artikelen zo kunnen vormgeven, en hiermee bedoel ik dan qua tekstgebruik, dat de interesse van de lezer gelijk wordt getrokken. Daarmee afsluitend hoop ik dat door dit te lezen u ook wat opsteekt over hoe u anderen kunt overtuigen van uw standpunt en hier, als dat nodig is, gebruik van kan maken. 4

5 Wat is persuasive design? Michel, een auteur op searchresults.nl - een informatieve website over performancemarketing -, qoute BJ Fogg: Persuasion (overtuiging) is een poging tot het beïnvloeden van iemands gedrag en/of houding.. Om deze uitspraak te onderbouwen vertelt hij dat mensen overtuiging dagelijks tegenkomen en dat hun gedrag hierdoor dus continu beïnvloed wordt. BJ Fogg BJ Fogg is een hoogleraar aan de Universiteit van Stanford. Hier runt hij een Persuasion Technology Lab, waarin hij onderzoekt hoe het gedrag van mensen beïnvloed wordt door middel van computers. Hij vertelt in het programma Spotlight dat hij hier al sinds de jaren 90 mee bezig is en dat hij er na verloop van tijd achter kwam dat het belangrijk is om de psychologische werking van persuasion te kennen. Dit is belangrijk wanneer je als user experience designer aan de gang gaat met persuasive design. Fogg legt deze psychologische werking uit aan de hand van het door hem ontwikkelde MAT-model. Dit MAT-model bestaat uit drie onderdelen. Trigger Fogg beschrijft de trigger aan de hand van een voorbeeld waarbij hij zin hand uitsteekt naar een man in het publiek. De man reageert hierop door deze uitgestoken hand te schudden. Het schudden van de hand is een reactie op de trigger in dit scenario, namelijk Fogg die zijn hand uitsteekt. Een ander voorbeeld at hij geeft is een telefoon die afgaat. Ook dit is een trigger waar iemand op reageert door op te nemen of niet. Deze beslissing hangt af van de motivation en ability. Ability Fogg legt de ability ook weer uit aan de hand van het telefoon-voorbeeld. Ability-factoren komen neer op het fysiek in staat zijn of niet om de telefoon op te nemen. Motivation Volgens Fogg is de motivation vooral een sociaal aspect. In het geval van het telefoon-voorbeeld dan. Men neemt de telefoon niet op omdat zij bijvoorbeeld geen zin heeft om met de beller te praten. Fogg legt op deze manier in jip- en janneketaal uit dat deze drie onderdelen essentieel zijn om bepaald gedrag te bereiken. Mist een van deze onderdelen, dan gebeurt er niets. Een visuele uitleg over deze theorie is te zien in de afbeelding hiernaast. 5

6 Robert Cialdini Op de website marketingfacts.nl beschrijft Laurens Boex, oprichter en accountdirector van Rodesk - een bedrijf dat gespecialiseerd is in user experience design - de overtuigingsprincipes van Robert Cialdini, hoogleraar psychologie aan de Arizona State University. Robert Cialdini verdeelt persuasion in zes onderdelen. Wederkerigheid Consumenten zullen volgens Cialdini eerder geneigd zijn om iets terug te doen, het aankopen van bijvoorbeeld een product of dienst, nadat het bedrijf eerst iets gratis aangeboden heeft. Dit kan zijn in de vorm van bijvoorbeeld een gratis proefpakket. Commitment & consistency Door consistent gedrag te vertonen, door bijvoorbeeld de klant het gevoel te geven dat hij of zij herkend wordt, zal de klant eerder terugkomen om nog een aankoop te doen. Sociale bewijskracht Door reacties van verhalen van anderen kunnen potentiele kopers over de streep getrokken worden om toch een aankoop te doen. Laurens Boex beschrijft dit als: Als veel mensen dit doen of kopen, dan zal het wel goed zijn.. Autoriteit Klanten of potentiele klanten zullen sneller adviezen en beweringen aannemen van experts of mensen met een bepaalde status. Dit gebeurt vaak onder het mom: Zij zullen er wel verstand van hebben.. Sympathie Mensen met een hoge gun-factor zullen anderen vaak eerder over de streep kunnen trekken om bepaald gedrag te vertonen. Gun-factoren kunnen te maken hebben met het feit dat mensen iemand kennen en/of aardig vinden. Schaarste Door klanten het gevoel te geven dat zij bijvoorbeeld een zeer exclusief product kunnen kopen, zal dit hen sneller over de streep trekken. Dit gebeurt doordat zij dan het gevoel krijgen dat zij iets speciaals hebben, iets wat anderen niet hebben. Alle onderdelen van deze theorie zijn in de afbeelding hiernaast te vinden. 6

7 Persuasion Zoals Fogg en Cialdini beiden beschrijven zijn er verschillende factoren nodig om bepaald gedrag te bereiken. Bij Fogg gaat dit over gedrag in het algemeen, bij Cialdini meer over koopgedrag. In beide gevallen wordt er gebruik gemaakt van psychologische overtuigingskracht. Dit gebeurt veelal onbewust, zodat mensen zich niet bewust zijn van het feit dat zij verleidt worden om bepaald gedrag te vertonen. Deze theorieën kunnen zowel bij online als offline gedrag toegepast worden. 7

8 Wie is de doelgroep en wat is hun motivatie om een artikel te lezen? De doelgroep De doelgroep van glossy s zijn, zoals mediabedrijf Sanoma op haar website beschrijft, vrouwen die houden van luxe en zich een extraatje kunnen permitteren. Deze vrouwen houden van mode, cosmetica en hebben een druk sociaal leven. Ook uit mijn eigen enquête, welke te vinden is in de bijlage, kwam naar voren dat glossy-lezeressen houden van sport, koken - en dan met name voor een gezelschap van vrienden en familie - en lezen. Tijdschriften worden voornamelijk gelezen tijdens ontspanningsmomenten, wanneer er geen sociale media aanwezig is - waar de doelgroep echter wel zeer actief mee bezig is. De doelgroep geeft aan een tijdschrift meestal niet van begin tot eind te lezen, maar er doorheen te bladeren. Er is dus een bepaalde reden waarom een lezer een artikel leest en niet verder bladert. Wat is deze reden voor de doelgroep? De voornaamste reden om een artikel te lezen is voor de doelgroep het feit dat een artikel gaat over iets dat hen interesseert. Daarom is het belangrijk dat de glossy s de interesses van de doelgroep goed in de gaten houdt en hier op inspeelt. Daarnaast worden artikelen ook vaak gelezen wanneer hier aansprekende afbeeldingen of aandachttrekkende koppen bij geplaatst zijn. Ook hierdoor wordt de interesse van de doelgroep gewekt. Afgaand op het doelgroeponderzoek zijn er dus twee belangrijke aspecten waardoor lezers niet doorbladeren in een tijdschrift of verder scrollen in hun Facebook-tijdlijn - waar de doelgroep aangeeft meestal online artikelen te vinden -, namelijk de daadwerkelijke inhoud van een artikel en aansprekende content op de eerste pagina, zoals afbeeldingen, koppen of vormgeving. Dat de doelgroep soms liever een artikel offline leest heeft vooral een praktische reden, zo blijkt uit de enquête. Omdat glossy s gelezen worden voor ontspanning, gebeurt dit met enige regelmaat, zoals de doelgroep zelf aangeeft, met een lekker drankje en in het zonnetje. Vaak kunnen online artikelen dan niet of slecht gelezen worden, omdat het scherm van het device waarop gelezen wordt reflecteert in het licht. Zo wordt het artikel slecht leesbaar, moet de lezer meer moeite doel om het artikel te kunnen lezen en valt het gevoel van een ontspannen moment weg voor de doelgroep. Door glossy s en de bijbehorende websites te bekijken, ben ik er achter gekomen dat in tijdschriften grote of belangrijke artikelen vaak prominenter naar voren komen, waar deze online vaak wat verkort zijn. Vaak wil het tijdschrift de gebruiker van online naar offline sturen en andersom, om op beide platformen zo veel mogelijk lezers te krijgen. Hierom wordt er op beide plaatsen vaak content weggelaten, om vervolgens te melden dat dit op een ander platform wel vindbaar is. Zo zorgen de glossy s er op een crossmediale manier voor dat lezers artikelen zowel online als offline lezen. 8

9 Hoe werden doelgroepen vroeger overtuigd en aangezet tot gedragsverandering en welke patronen zijn hier nu nog in terug te vinden? Overtuigingskracht is al eeuwen oud en wordt op verschillende manieren gebruikt om mensen te beïnvloeden en gedragsverandering te bereiken. Er zijn veel theorieën bedacht en beschreven als het gaat om overtuigingskracht. Aan de hand van een theorie van Aristoteles zal ik de patronen die toen gebruikt werden beschrijven en deze vergelijken met de huidige persuasive design theorieën van BJ Fogg en Robert Cialdini. Aristoteles Aristoteles is een van de bekendste filosofen van de oudheid en zijn theorieën worden tot op heden gebruikt in allerlei disciplines. Zijn theorie over retorica is goed toe te passen bij het huidige persuasive design, omdat deze theorie methoden bevat waarmee mensen - meestal onbewust - overtuigd kunnen worden om bepaald gedrag te vertonen. Hoewel Aristoteles theorie gaat over narrativiteit - het vertellen van verhalen -, kan deze theorie zeker vergeleken worden met de huidige persuasive design theorieën. Dit komt doordat beide theorieën hetzelfde doel hebben: het overtuigen van de doelgroep en hen aanzetten tot bepaald gedrag. Aristoteles overtuigingstheorie over retorica wordt beschreven op visionair.nl door Niek Verlaan, met behulp van bronnen als het Handboek Argumentatietheorie en een masterclass over het belang van retorica. Deze theorie is opgedeeld in drie delen, zoals te zien is in de afbeelding hier onder. Het eerste deel is de ethos, het vertrouwen hebben in de spreker - in het geval van Aristoteles theorie - door de kwaliteiten van de spreker - of, wanneer het gaat over glossy s, de kwaliteit van de auteur of uitgever. Als tweede beschrijft Aristoteles de pathos, het inspelen op de emoties van de toeschouwer. Als laatste is er de logos, de juiste argumenten gebruiken om de toeschouwer te overtuigen. Hoe komt deze theorie overeen met de huidige persuasive design theorieën van BJ Fogg en Robert Cialdini? Een duidelijk punt van overtuigingskracht dat naar voren komt is het vertrouwen in de spreker of de aanbieder van het verhaal - in het geval van een glossy gaat dit om een auteur of het vertrouwen in de glossy zelf. Dit komt in Aristoteles theorie over retorica sterk naar voren in de ethos. Dit kan vergeleken worden met een van de zes overtuigingsprincipes van Cialdini, namelijk de Commitment & Consistency. 9

10 Met beide theorieën wordt er geprobeerd het vertrouwen van de toeschouwer of consument voor zicht te winnen. Dit kan hen namelijk aanzetten tot het vertonen van bepaald gedrag - het luisteren naar een verhaal - en hierdoor overtuigd worden om iets te doen of te kopen. Nog een opvallende vergelijking is te maken met de pathos uit Aristoteles theorie en de trigger en motivation uit de theorie van Fogg. Waar het bij de theorie van Aristoteles gaat om het bereiken en inspelen op een bepaalde emotie, kan dit voor de theorie van Fogg zowel een trigger als een motivation inhouden. Een trigger omdat er een bepaald gevoel naar boven komt waar de doelgroep vervolgens kan beslissen om hier wel of niets mee te doen. Wat de doelgroep hiermee doet is afhankelijk van de motivation en ability uit de theorie van Fogg. Daarnaast kan de pathos ook een vorm van motivation zijn, een reden om wel of niet te reageren op een trigger. De pathos is niet alleen te vergelijken met de theorie van BJ Fogg, maar ook met de theorie van Robert Cialdini, namelijk het onderdeel sympathie in zijn overtuigingsprincipes. Het woord spreekt al voor zich. Sympathie is ook een vorm van emotie die gewekt wordt bij het zien of horen van een verhaal. Ook de logos in de theorie van Aristoteles heeft een overeenkomst met een recentere theorie, namelijk de motivation in de theorie van Fogg. Bij logos worden argumenten gegeven om de toeschouwer te overtuigen. In de MAT-theorie van Fogg wordt er door een gebruiker of lezer bepaald of zij overgaan tot gedragsverandering door daar een bepaalde motivatie voor te hebben. Deze motivatie kan gestimuleerd worden door met de logos - de argumenten - de gebruiker of lezer te motiveren om over te gaan tot gedragsverandering. Hier is duidelijk te zien dat de theorieën niet alleen met elkaar vergeleken kunnen worden, maar elkaar ook kunnen versterken. 10

11 Hoe zijn deze theorieën toe te passen in online en offline artikelen om lezers te stimuleren om een artikel te lezen? Online is de sociale bewijskracht van Robert Cialdini toepasbaar - welke beschreven is op pagina 6 - omdat, zoals beschreven wordt op de website van Marketingfacts, alleen Facebook en Twitter gezamenlijk wereldwijd al bijna 1,7 miljard actieve gebruikers heeft, maken tijdschriften hier gebruik van door beoordelingen en aanbevelingen te verspreiden. De gebruiker wordt hier gestimuleerd om door te klikken naar een artikel dat aanbevolen is door een aantal vrienden. De gebruiker wordt aangezet tot bepaald gedrag, omdat anderen dit ook doen. Offline is vooral de combinatie van Aristoteles pathos en de theorie van Fogg goed toe te passen. Door in te spelen op de emoties van de lezer van een tijdschrift, door bijvoorbeeld - zoals de doelgroep zelf aangaf - aangrijpende of aansprekende koppen en/of afbeeldingen te gebruiker. Doordat er een bepaalde emotie wordt opgewekt bij de doelgroep door het zien van een bepaalde afbeelding of kop, kan de doelgroep - met de motivation van Fogg - bepalen of zij het artikel lezen of niet. Dit hoeft natuurlijk niet altijd in een negatieve zin te zijn, er kunnen ook positieve emoties opgewekt worden om een lezer over de streep te trekken om een artikel toch te lezen. 11

12 Hoofdvraag: Hoe worden lezers van glossy s getriggert door middel van persuasive design om online artikelen daadwerkelijk te lezen, ten opzichte van offline artikelen? Om een artikel daadwerkelijk te lezen heeft de doelgroep een aantal onderdelen nodig. Er is een groot verschil te zien in wanneer de doelgroep van glossy s online artikelen leest en wanneer dit offline gebeurt, maar ook zeker overeenkomsten. Ten eerste is de setting waarin de doelgroep deze artikelen leest zeer verschillend. Online artikelen worden vaak onderweg gelezen, waardoor hier anders op ingespeeld moet worden dan bij het lezen van een offline artikel. De doelgroep moet niet alleen door middel van pathos en motivation - zoals beschreven staat op pagina 8 - zich aangetrokken voelen tot een artikel, wat overeen komt met de reden om een artikel offline te lezen, maar een ander belangrijk aspect in deze overtuiging is de sociale bewijskracht van Cialdini. Een voorbeeldscenario: een vrouwelijke reiziger zit in de trein en opent Facebook om de tijd wat te doden. Zij ziet een artikel van Beau Monde voorbij komen die door een aantal van haar vrienden is aanbevolen. Dit is voor haar de trigger om ook even te kijken en besluit, doordat zij tot de doelgroep van Beau Monde behoort en daardoor geïnteresseerd is in het onderwerp waarover Beau Monde schrijft, het artikel te lezen. De ability is in dit geval dat zij met haar telefoon in de trein zit en de tijd heeft om het artikel te lezen. De motivation is dat het artikel gaat over koken, een van haar favoriete bezigheden. Online gedrag is dus eigenlijk deels sociaal gedrag. De doelgroep kijkt hier naar wat veel anderen doen en besluiten dit ook te doen. In het geval van offline persuasion is er geen sprake van sociale bewijskracht. De doelgroep geeft aan dat het lezen van een magazine een vorm van ontspanning is. Daarom worden artikelen vooral gelezen wanneer een onderwerp de doelgroep aanspreekt, of doordat zij getriggert worden door bijvoorbeeld aansprekende afbeeldingen, pakkende koppen of aantrekkelijke vormgeving. In het eerste geval - het lezen doordat het onderwerp aanspreekt - is het voor de glossy s een kwestie van doelgroepkennis. Wanneer de glossy s hun doelgroep goed kennen, kunnen zij inspelen op de behoeften en interesses van de doelgroep. Dit heeft verder niet zo veel te maken met persuasive design, omdat er in dit geval geen bepaalde vormgeving of functies aan te pas hoeven te komen om de doelgroep te overtuigen. Het onderwerp zelf doet dit al. In het tweede geval - de doelgroep triggeren met, zoals de doelgroep zelf beschrijft, bijzondere afbeeldingen - komt het persuasive design wel om de hoek kijken. Om de doelgroep deze trigger te kunnen geven kan er ook weer een combinatie van de theorieën van Fogg en Aristoteles toegepast worden. De trigger kan dan gecreëerd worden door een bepaalde afbeelding, kop of vormgeving. Ook hier is het weer van belang dat de glossy s goed kijken naar de behoeften en interesses van de doelgroep en dat de glossy s hier op inspelen. Wanneer de glossy s hier niet goed naar kijken, zal de motivatie van de doelgroep niet voldoende zijn om te stoppen op de pagina van het desbetreffende artikel en dit daadwerkelijk te lezen. Wat deze afbeelding, kop of vormgeving inhoudt kan bepaald worden met de retorica-theorie van Aristoteles. En dan voornamelijk met het pathos. Door in te spelen op de emoties van de doelgroep kunnen zij aangesproken worden zonder iets te weten over het artikel of het onderwerp en toch het artikel willen lezen. De trigger is dan de mooie afbeelding of aansprekende kop en de motivation is het geïnteresseerd raken in het onderwerp. De ability in dit geval is het moment van stilzitten en de tijd hebben om het artikel te lezen. Dit moment van ontspanning is een belangrijk element voor de doelgroep. 12

13 Het verschil tussen de reden om artikelen online of offline te lezen zit dus in twee onderdelen. De eerste is de setting waarin mensen zich bevinden. Online artikelen worden vaak gelezen op moment dat de doelgroep tijd moet doden. Offline artikelen lezen wordt door de doelgroep vaak gezien als een vorm van ontspanning. De doelgroep moet hier dus op een andere manier overtuigd worden. Met deze bevinding kom ik gelijk op het tweede onderdeel, namelijk de manier van overtuigen. Bij online artikelen draait het vooral om sociale bewijskracht, waar het bij offline artikelen vooral draait om de emotionele trigger waardoor de doelgroep besluit om een artikel te lezen. 13

14 Reflectie Bij het starten van deze dream discover do opdracht vond ik het in eerste instantie lastig om te bepalen waar ik onderzoek naar wilde doen. Er zijn zo veel verschillende onderwerpen binnen CMD die ik interessant vind. Daarom heb ik voor mezelf op een rijtje gezet wat ik de afgelopen jaren heb geleerd en wat ik interessant vond. Hier kwamen een aantal punten uit, waaronder het blok Magazine in jaar twee. Aan deze periode heb ik heel veel plezier beleefd en ik heb er veel van geleerd. Hierdoor raakte ik nieuwsgierig naar waarom mensen eigenlijk kiezen voor het lezen van een bepaald magazine of artikel. Tijdens het doen van het onderzoek en het schrijven van de essay raakte ik steeds meer geïnteresseerd in het persuasive aspect in het overtuigen van een doelgroep om een bepaald artikel te lezen. In het eerste deel van de seminar ging ik wat moeilijk van start, dit door persoonlijke redenen en uitgevallen lessen door alle feestdagen, maar later heb ik mij goed kunnen focussen en vond ik het erg leuk om onderzoek te doen naar iets wat ik zelf interessant vind, in plaats van zoals vaak in het onderwijs gebeurt een aangewezen onderwerp. Dit onderwerp denk ik door te voeren in mijn afstuderen, omdat ik denk dat ik hier nog veel meer over te weten kan komen. Ik heb van een aantal mensen feedback ontvangen op mijn essay en hier kwam uit dat zij het een prettig te lezen verhaal vonden. Dit heb ik vaker gehoord en daarom denk ik dat schrijven wel een van mijn competenties is. Hierom heb ik ook gekozen voor de minor Journalistiek. Ik denk dat alleen dit onderzoek al veel kan toevoegen aan deze minor, omdat ik nu veel weet over het overtuigen van een doelgroep en welke elementen hier voor nodig zijn. Dit kan zeer waardevol zijn in het vervolg van mijn opleiding. 14

15 Bronnen Beau Monde. Geraadpleegd op 15 mei 2015, van: BJ Fogg, PhD. (2015). Geraadpleegd op 21 mei 2015, van: Boex, L. (2012, augustus). Overtuigend beinvloed door Persuasive Design. Geraadpleegd op 20 mei 2015, van: Grazia. Geraadpleegd op 15 mei 2015, van: Kranenburg van, M. (2013, mei). De psychologie van het overtuigen: werderkerigheid. Geraadpleegd op 21 mei 2015, van: Marie Claire. Geraadpleegd op 15 mei 2015, van: Michel. (2012, november). Wat is persuasive design? Geraadpleegd op 20 mei 2015, van: searchresult.nl/persuasive-designing/ Niek. (2012, december). Retorica - de logos, ethos en pathos van het overtuigen. Geraadpleegd op 21 mei 2015, van: Redactie. (z.d.). Beau Monde, doelgroep. Geraadpleegd op 19 mei 2015, van: merken/artikel/beau-monde/print/doelgroep/ Redactie. (2015, mei). Sociale media in Nederland & wereldwijd. Geraadpleegd op 21 mei 2015, van: Afbeeldingen Fogg Behavioral Model [Online afbeelding]. Gedownload op 23 mei 2015, van wp-content/uploads/2010/12/new-optimal-fogg-behavior-model jpg Invloedmechanismen [Online afbeelding]. Gedownload op 23 mei 2015, van Persuasion [Online afbeelding]. Gedownload op 23 mei 2015, van media/2014/01/4_persuasion.jpg Three means of persuasion [Online afbeelding]. Gedownload op 23 mei 2015, van 15

16 Bijlage: Doelgroeponderzoek - enquete Enquete-uitslagen (15 respondenten) Wat is uw leeftijd? 21: 1 22: 3 25: 2 26: 1 29: 2 42: 2 45: 1 49: 1 52: 2 Wat is uw geslacht? Man: 2 Vrouw: 13 Waar woont u? Utrecht: 6 Bodegraven: 3 Moerkapelle: 2 Waddinxveen: 2 Houten: 1 Maarssen: 1 Wat is uw opleidingsniveau? MBO: 4 HBO: 8 Universitair: 3 Wat zijn uw dagelijkse bezigheden? School: 8 Werk: 13 Sporten: 3 Boek lezen: 5 Tijdschrift lezen: 6 Sociaal leven: 12 Wat zijn uw algemene interesses? Cosmetica: 4 Mode: 9 Sociale activiteit: 13 Sport: 2 Winkelen: 7 Lezen: 13 Films/series: 7 Muziek: 9 Welke magazines leest u? Beau Monde: 4 Linda.: 12 Marie Claire: 6 Grazia: 5 Nouveau: 5 Anders, namelijk: Wendy Cosmopolitan Leest u wel eens artikelen van deze magazines online? Ja: 10 Nee: 5 Zo ja, hoe komt u hier terecht? Via sociale media: 9 Door zelf op zoek te gaan: 2 Omdat er extra artikelen zijn, zoals in het offline magazine staat: 4 Zo ja, wat voor artikelen zijn dit? Nieuwsberichten: 8 Verhalen van anderen/auteurs: 8 Roddelberichten: 2 16

17 Zo ja, waarom kiest u er voor om dit online te doen, in plaats van offline? Vaak bij het doorlopen van de Facebooktijdlijn: 9 Vaak door wat anderen op het internet zeggen: 4 Omdat het makkelijker is een telefoon/tablet mee te nemen, dan een tijdschrift: 5 Als u een artikel tegenkomt zowel online als offline, wat is dan een reden om dit artikel te lezen? Het onderwerp spreekt mij aan: 10 Er staan afbeeldingen bij die interesse wekken: 8 Zo ja, wordt u dan vaak verwezen naar het offline magazine? Ja, op de website wordt vaak reclame gemaakt voor het magazine: 5 Ja, geen reclame, maar wel: meer lezen? Koop dan nu het tijdschrift: 7 Nee, nooit: 3 Wat maakt dat u een online artikel wilt lezen? Makkelijk in de trein/ als ik aan het wachten ben: 9 Omdat ik echt op zoek ben om een bepaald artikel te lezen en ik dit alleen online kan vinden: 8 Wat maakt dat u een offline artikel wilt lezen? Als ik een ontspannen moment heb: 6 Als ik in de zon wil zitten en geen reflectie wil van mijn scherm: 11 Wat houdt een ontspannen moment in voor u? Een wijntje erbij: 4 Buiten, in de zon: 5 Genieten van mensen om me heen: 4 In een luie stoel een tijdschrift lezen: 8 Op het strand liggen: 5 Wanneer u een tijdschrift leest, leest u deze dan van voor naar achteren uit? Ja: 3 Nee: 12 17

Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design.

Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Fleur Bukman User Experience Design - Seminar CMD - jaar 3 Studentnummer: 1618817 Docent: Hans Kemp Mei 2015 1 Inhoudsopgave Inleiding 3

Nadere informatie

Artikel. Lara Peeters. Laurens Vreekamp JDE-SEMUX.3V-13. Seminar. Blok C. Aantal woorden: 1221

Artikel. Lara Peeters. Laurens Vreekamp JDE-SEMUX.3V-13. Seminar. Blok C. Aantal woorden: 1221 Artikel Lara Peeters 1622966 Laurens Vreekamp JDE-SEMUX.3V-13 Seminar Blok C 1 Aantal woorden: 1221 Voorwoord Mijn keuze om persuasive design nog verder te gaan onderzoeken is gebaseerd op mijn toekomst

Nadere informatie

Effectief vloggen Toepassen van persuasive design als je een vlogger bent.

Effectief vloggen Toepassen van persuasive design als je een vlogger bent. Effectief vloggen Toepassen van persuasive design als je een vlogger bent. Laura Schutte MS303B Vloggen lijkt erg makkelijk. Je filmt je dagelijkse leven en je deelt dit op internet, met name op YouTube.

Nadere informatie

Hoe zorg je ervoor dat jouw product in eerste instantie

Hoe zorg je ervoor dat jouw product in eerste instantie K L A N T B I N D I N G DE START VAN JOUW BEDRIJF EN KLANTENBINDING, HOE WERKT DAT? INTRODUCTIE Wie heeft dit geschreven? Voor wie is deze whitepaper bedoeld? Heb jij hier iets aan? Dit wordt allemaal

Nadere informatie

ISABELLA DE HAAN. MICwatching Design MS301E 10/12/2018 WHITEPAPER B.J. FOGG & CIALDINI

ISABELLA DE HAAN. MICwatching Design MS301E 10/12/2018 WHITEPAPER B.J. FOGG & CIALDINI ISABELLA DE HAAN MICwatching Design MS301E 10/12/2018 WHITEPAPER B.J. FOGG & CIALDINI INHOUD * 3 INTRODUCTIE * 4 BEHAVIOR MODEL B.J. FOGG * 7 ROBERT CIALDINI INTRODUCTIE * 8 B.J. FOGG & CIALDINI * 9 PRAKTIJK

Nadere informatie

Hoe kan je doormiddel van Persuasive Design je webshop optimaliseren? Tania van Diest MS303E

Hoe kan je doormiddel van Persuasive Design je webshop optimaliseren? Tania van Diest MS303E Hoe kan je doormiddel van Persuasive Design je webshop optimaliseren? Tania van Diest MS303E WAT IS PERSUASIVE DESIGN? Persuasive design is een term uit de mediapsychologie en staat voor overtuigend design.

Nadere informatie

Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites?

Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites? Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites? naam: esther Ziengs docent: madris duric studentnummer: 1606847 specialisatie: content Format: essay datum: 17 december 2014 Inleiding

Nadere informatie

W H I T E P A P E R. De noodzaak van pesuasive design in de e-health

W H I T E P A P E R. De noodzaak van pesuasive design in de e-health W H I T E P A P E R De noodzaak van pesuasive design in de e-health Inleiding INHOUD wat is persuasive design Robert Caildini Drie adviezen Temstem Bronnenlijst INLEIDING Als je wil afvallen ga je naar

Nadere informatie

Persuasive Design Online kaartverkoop WHITEPAPER. Julie van der Wel

Persuasive Design Online kaartverkoop WHITEPAPER. Julie van der Wel Persuasive Design Online kaartverkoop WHITEPAPER Julie van der Wel Voorwoord Steeds meer organisaties zien veel voordelen in het online aanbieden van hun kaartverkoop. Hoe zorg je ervoor dat tussen al

Nadere informatie

Case 4 - Consultancy

Case 4 - Consultancy Case 4 - Consultancy 27 april 2015 Dennis Langeveld Bert van Loo Lorianne Hooijmans Consultancy opdracht; Halalmakla Ontvangen opdracht Mijn groep werkt voor Halalmakla, een onderneming die is gespecialiseerd

Nadere informatie

Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites?

Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites? Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites? naam: esther Ziengs docent: madris duric studentnummer: 1606847 specialisatie: content Format: essay datum: 17 december 2014 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Hoe worden consumenten psychologisch beïnvloedt op de website bookings.com zodat zij een hotel boeken? Tessa Kolfschoten

Hoe worden consumenten psychologisch beïnvloedt op de website bookings.com zodat zij een hotel boeken? Tessa Kolfschoten Hoe worden consumenten psychologisch beïnvloedt op de website bookings.com zodat zij een hotel boeken? Tessa Kolfschoten INHOUD Wat is booking.com? Wat is persuasive design? Hoe laat de consument zich

Nadere informatie

Maurits Kaptein Digitale verleiding Hoe beïnvloedingsprofielen de online marketing op z n kop zetten Uitgeverij Business Contact Amsterdam/Antwerpen

Maurits Kaptein Digitale verleiding Hoe beïnvloedingsprofielen de online marketing op z n kop zetten Uitgeverij Business Contact Amsterdam/Antwerpen Digitale verleiding Maurits Kaptein is de wonder boy onder de marketeers. Hij ontdekte een manier waarop je elke individuele klant precies op maat kunt verleiden. Doelgroepen zijn net mensen en met de

Nadere informatie

Conversion is in the brain 30 maart 2017

Conversion is in the brain 30 maart 2017 Conversion is in the brain 30 maart 2017 95% is onbewust gedrag! We hebben niet de energie, niet het vermogen om alle beslissingen te overwegen. Zo n 95% van alle beslissingen die we nemen, nemen we onbewust.

Nadere informatie

Verhoog de conversie van jouw e-commercebedrijf met Persuasion Profiling

Verhoog de conversie van jouw e-commercebedrijf met Persuasion Profiling Verhoog de conversie van jouw e-commercebedrijf met Persuasion Profiling Heeft jouw bedrijf veel gebruikers en wil jij de data hiervan inzetten bij het beïnvloeden van de keuzemogelijkheden op de mediakanalen

Nadere informatie

Van marketeer naar verleider. Neuromarketing in de praktijk

Van marketeer naar verleider. Neuromarketing in de praktijk Van marketeer naar verleider Neuromarketing in de praktijk Inleiding Neuromarketing Bedankt voor uw interesse in Van marketeer naar verleider, neuromarketing in de praktijk. De combinatie van e-mail en

Nadere informatie

Persuasive Design. Sacha Walters Seminar Madris Duric

Persuasive Design. Sacha Walters Seminar Madris Duric Persuasive Design Sacha Walters 1605206 Seminar Madris Duric Inleiding Of je nu food- en lifestyle blogs leest, een vrouwen magazine openslaat of simpelweg om je heen kijkt tijdens een middagje winkelen,

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Opdracht 2 2e scherm app

Opdracht 2 2e scherm app 2012 Opdracht 2 2e scherm app Principles and Design Frameworks CMD Naam: Leroy Souhuwat Stanley van der Brugh Klas: User Experience Klas 1 Docent: Hans Kemp Vak: Principles and Design Frameworks Opleiding:

Nadere informatie

APPGEBRUIKERS HOOKED DOOR PERSUASIVE DESIGN LÉON RODIJK, MS303A WHITEPAPER

APPGEBRUIKERS HOOKED DOOR PERSUASIVE DESIGN LÉON RODIJK, MS303A WHITEPAPER APPGEBRUIKERS HOOKED DOOR PERSUASIVE DESIGN LÉON RODIJK, MS303A WHITEPAPER INTRODUCTIE Smartphonegebruikers gebruiken gemiddeld rond de 9 apps per dag en 30 apps per maand. Hierdoor is het openen van apps

Nadere informatie

PERSUASIVE DESIGN Waarom R eview m arketing onmisbaar is voor jouw startup webshop PIEN DE LAAT

PERSUASIVE DESIGN Waarom R eview m arketing onmisbaar is voor jouw startup webshop PIEN DE LAAT PERSUASIVE DESIGN Waarom Review marketing onmisbaar is voor jouw startup webshop PIEN DE LAAT I n h o u d s o p g a v e Inleiding Consumenten over online reviews Review marketing onderzoek Review marketing

Nadere informatie

Persuasive Design in Sport & Health applicaties. Whitepaper

Persuasive Design in Sport & Health applicaties. Whitepaper Persuasive Design in Sport & Health applicaties Whitepaper INHOUDS OPGAVE Voorwoord 3 Waarom sporten mensen 4 Persuasive design 6 Persuasive design binnen sportapplicaties 8 Conclusie 10 VOORWOORD Tegenwoordig

Nadere informatie

Sacha Walters 1605206 Seminar

Sacha Walters 1605206 Seminar Persuasive Persuasive Design Design Sacha Walters 1605206 Seminar Inleiding Of je nu food- en lifestyle blogs leest, een vrouwen magazine openslaat of simpelweg om je heen kijkt tijdens een middagje winkelen,

Nadere informatie

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12 Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of

Nadere informatie

Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders

Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis? 2 grote kansen voor reisorganisaties

Nadere informatie

Verschil tussen A- en B-merk kleding

Verschil tussen A- en B-merk kleding Verschil tussen A- en B-merk kleding Naam: Manon van de Kraats Studentnummer: 1620476 Specialisatie: UXD Format: Essay Docent: Hans Kemp Blok: D Datum : 27-05-2015 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdvraag

Nadere informatie

Verandering van leefstijl begint toch echt bij jezelf!

Verandering van leefstijl begint toch echt bij jezelf! Verandering van leefstijl begint toch echt bij jezelf! Peter Dona Er is en er wordt steeds meer geschreven, onderzocht en nieuwe methoden bedacht om de leefstijl van werknemers positief te veranderen.

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE 3 INLEIDING 5 MOTIEVATIE 7 ONDERZOEKSVRAGEN 8 HYPOTHESE 9 WAT IS PERSUASIVE DESIGN 10

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE 3 INLEIDING 5 MOTIEVATIE 7 ONDERZOEKSVRAGEN 8 HYPOTHESE 9 WAT IS PERSUASIVE DESIGN 10 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE 3 INLEIDING 5 MOTIEVATIE 7 ONDERZOEKSVRAGEN 8 HYPOTHESE 9 WAT IS PERSUASIVE DESIGN 10 TOEN EN NU 10 WELKE TECHNIEKEN WORDEN ER INGEZET 12 WAT IS CONTENT 12 WANNEER IS CONTENT

Nadere informatie

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel 22 mei 2014 Walter Bil Marketing Services 1 Korte samenvatting 2 Bezoekers van ZeelandNet.nl komen uit Zeeland en zijn voornamelijk mannen van gemiddeld 58 jaar die klant

Nadere informatie

Snel van start met Twitter?

Snel van start met Twitter? Handleiding Snel van start met Twitter? Tweet, retweet en hashtag?!? Welkom op Twitter, waar nieuws uit niet meer dan 140 tekens bestaat. Volg de stap voor stap uitleg over hoe je deelt en volgt op dit

Nadere informatie

Essay: Het gebruik van persuasive design om recidive criminele jongeren te verminderen

Essay: Het gebruik van persuasive design om recidive criminele jongeren te verminderen Essay: Het gebruik van persuasive design om recidive criminele jongeren te verminderen Sylvana Noorbergen Studentnummer: 1618186 Jaar 3 - UXD Dream Discover Do 27 mei 2015 Cursuscode: JDE-SEMUX.3V-13 Docent:

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

De 10 meest gemaakte fouten in een reclame-uiting

De 10 meest gemaakte fouten in een reclame-uiting De 10 meest gemaakte fouten in een reclame-uiting Inleiding U wilt een reclameactie doen. Dat kan op verschillende manieren. Van huis-aan-huisfolder tot Facebook-advertenties. En van brievenbusreclame

Nadere informatie

Onderzoeksverslag. Lara Peeters. Laurens Vreekamp JDE-SEMUX.3V-13. Seminar. Blok C. Aantal woorden: 3792

Onderzoeksverslag. Lara Peeters. Laurens Vreekamp JDE-SEMUX.3V-13. Seminar. Blok C. Aantal woorden: 3792 Onderzoeksverslag Lara Peeters 1622966 Laurens Vreekamp JDE-SEMUX.3V-13 Seminar Blok C Aantal woorden: 3792 1 inhoudsopgave Inleiding Hoe kan je gedrag beïnvloeden? Wat is persuasive design? Wat zijn motivaties

Nadere informatie

Zeg het eens. Assertief communiceren en overtuigend argumenteren.

Zeg het eens. Assertief communiceren en overtuigend argumenteren. Zeg het eens Assertief communiceren en overtuigend argumenteren www.cameleontraining.be Overtuigend argumenteren Jij verliest Jij wint Ik win Ik manipuleer jou Ik beïnvloed jou Ik verlies Ik haal ons allebei

Nadere informatie

lesmateriaal Taalkrant

lesmateriaal Taalkrant lesmateriaal Taalkrant Toelichting Navolgend vindt u een plan van aanpak en 12 werkbladen voor het maken van de Taalkrant in de klas, behorende bij het project Taalplezier van Stichting Wereldleren. De

Nadere informatie

Ontwerp rapport Digitaal Instellingsplan Hogeschool van Amsterdam

Ontwerp rapport Digitaal Instellingsplan Hogeschool van Amsterdam Ontwerp rapport Digitaal Instellingsplan Hogeschool van Amsterdam Team Fristeractief: Annet Heitman Jasper Mijdam Charlotte Cozijn Puck Holshuijsen Marieke Zeegers 17 november 2010 Digitaal instellinsplan,

Nadere informatie

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN WHITEPAPER HOME DECO 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN Nederlanders houden zich graag bezig met het inrichten van hun huis. Vrouwen hebben meer interesse

Nadere informatie

Klanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners?

Klanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Voor je begint aan de tango: Weet wie je klanten zijn Weet welke doelgroep je aanspreekt Zoek de beste communicatiemethode om je

Nadere informatie

Why are we hooked to social media?

Why are we hooked to social media? Why are we hooked to social media? Whitepaper Maud Verschoor Media Informatie en Communicatie DMS303 Social media verslaafd 79% van de smartphone gebruikers kijkt elke ochtend binnen vijftien minuten nadat

Nadere informatie

De informatie in deze download is namelijk erg waardevol. Met deze informatie weet ik zeker dat jouw teksten er beter uit komen te zien.

De informatie in deze download is namelijk erg waardevol. Met deze informatie weet ik zeker dat jouw teksten er beter uit komen te zien. Voorwoord Hier voor je ligt de 3 e editie met tips om klantaantrekkende teksten te schrijven. Ik hoop ECHT dat het niet een download is, waar je uiteindelijk niets mee doet. De informatie in deze download

Nadere informatie

Spotify HOE MAAKT SPOTIFY GEBRUIK VAN PERSUASIVE DESIGN, EMOTIONAL DESIGN & NUDGING? MARJOLEIN VOGEL MS302E

Spotify HOE MAAKT SPOTIFY GEBRUIK VAN PERSUASIVE DESIGN, EMOTIONAL DESIGN & NUDGING? MARJOLEIN VOGEL MS302E Spotify HOE MAAKT SPOTIFY GEBRUIK VAN PERSUASIVE DESIGN, EMOTIONAL DESIGN & NUDGING? MARJOLEIN VOGEL MS302E persuasive design Overtuigingsprincipes Robert Cialdini Spotify is een streamingservice die muziek,

Nadere informatie

Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden.

Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Testplan prototype Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Hierbij wordt een happy flow scenario aan de respondenten voorgelegd met daarin taken die

Nadere informatie

Sporthuis/GoSport Roy Schungel 1570046

Sporthuis/GoSport Roy Schungel 1570046 Sporthuis/GoSport 1570046 Document Informatie Versie Datum Status Aanpassingen Getroffen pagina s 1.0 20-06-2013 Definitief Colofon Soort document: Versie: 1.0 Afstudeerscriptie Opdrachtgever: Opdrachtgever:

Nadere informatie

Whitepaper by Silvie Bohan Online retail en persuasive design

Whitepaper by Silvie Bohan Online retail en persuasive design S B Whitepaper by Silvie Bohan Online retail en persuasive design Gewoontegedrag, persuasive design en online retail Gewoontegedrag zorgt voor meer terugkerende bezoekers. Wederkerigheid, commitment en

Nadere informatie

N A Ï S I S S U E N O. 1. NaïS Zine. Download tijdelijk gratis INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL

N A Ï S I S S U E N O. 1. NaïS Zine. Download tijdelijk gratis INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL N A Ï S 2 0 1 7 I S S U E N O. 1 T I J D E L I J K G R A T I S NaïS Zine Download tijdelijk gratis Nieuw INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL Inhoud 1 2 : Waarom jij niet zonder deze zes geheimen

Nadere informatie

Opdrachten Online marketing voor het MBO

Opdrachten Online marketing voor het MBO Hoofdstuk 10 Praktijkopdracht Online klanten aantrekken en bedienen Inleiding Inmiddels heb je al veel kennis opgedaan over de werking van de zoekmachine en de mogelijkheden om je website te optimaliseren.

Nadere informatie

Effectief feedback geven. Mart Calff, medisch psycholoog

Effectief feedback geven. Mart Calff, medisch psycholoog Effectief feedback geven Mart Calff, medisch psycholoog Aanspreken van een collega Een collega aanspreken op ongewenst gedrag is voor de meesten van ons een lastige beslissing. Voordat we besluiten om

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

KICK op meer klanten

KICK op meer klanten KICK op meer klanten Word gevonden met de KICK-methode Daisy Goddijn ebookpoint COLOFON KICK op meer klanten oktober 2011- Daisy Goddijn, ebookpoint Versie 1.1 Daisy Goddijn ebookpoint www.ebookpoint.nl

Nadere informatie

meer online succes met een overtuigende website

meer online succes met een overtuigende website 7 meer online succes met een overtuigende website maart 2012 www.multimove.nl Bezoekers overtuigen doe je zo! U kunt uw websitebezoekers bewust en onbewust overtuigen en beïnvloeden om ze te laten doen

Nadere informatie

1.1 Vragenlijst: Wat ik leuk Vind

1.1 Vragenlijst: Wat ik leuk Vind 1.1 Vragenlijst: Wat ik leuk Vind 1. Wat kijk je graag op tv? 2. Wat is je lievelingsfilm? 3. Wat doe je op internet? 4. Welke games speel je? 5. Waar praat je over op facebook, twitter, enzo? 6. Wat doe

Nadere informatie

Persuasive game optimaliseren. Seminar Romi Bruijgom

Persuasive game optimaliseren. Seminar Romi Bruijgom Persuasive game optimaliseren Seminar Romi Bruijgom Doel van de app Duurzame gedragsverandering: Kinderen leren voor de rest van hun leven goed om te gaan met hun gebit. Tweemaal daags twee minuten te

Nadere informatie

DE BELEVING VAN BRANDED CONTENT OP DIGITALE DEVICES SANOMA MEDIA

DE BELEVING VAN BRANDED CONTENT OP DIGITALE DEVICES SANOMA MEDIA DE BELEVING VAN BRANDED CONTENT OP DIGITALE DEVICES SANOMA MEDIA januari 2013 ONDERZOEKSOPZET Begin 2012 hebben Sanoma Media en Metrixlab een onderzoek afgerond met de volgende onderzoeksvraag: Wanneer

Nadere informatie

Uitslag enquête Verbetering digitale aanbod Nieuws in de klas

Uitslag enquête Verbetering digitale aanbod Nieuws in de klas Uitslag enquête Verbetering digitale aanbod Nieuws in de klas Auteur: Michelle Knijff, projectleider onderwijs, Nieuws in de klas Datum: juni 2015 Inhoud Uitslag enquête Verbetering digitale aanbod Nieuws

Nadere informatie

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Whitepaper Online vindbaarheid Allebedrijvenin augustus 2012 Pagina 1 Een woord vooraf Je hebt een prachtige

Nadere informatie

2.4 Tekstopbouw In deze paragraaf oefen je in het schrijven van een tekst met een indeling in inleiding, kern en slot.

2.4 Tekstopbouw In deze paragraaf oefen je in het schrijven van een tekst met een indeling in inleiding, kern en slot. Fase.4 Tekstopbouw In deze paragraaf oefen je in het schrijven van een tekst met een indeling in inleiding, kern en slot. 1 1 Lees onderstaande tekst. Daarna ga je zelf een soortgelijke tekst schrijven.

Nadere informatie

60% VAN DE DE MEESTE MOEDERS BESTEDEN WHITEPAPER OUDERS VAN NU

60% VAN DE DE MEESTE MOEDERS BESTEDEN WHITEPAPER OUDERS VAN NU 60% VAN DE MOEDERS DE MEESTE MOEDERS BESTEDEN WHITEPAPER OUDERS VAN NU JONGE MOEDERS: EEN UNIEKE DOELGROEP Welke invloed hebben media en reclame op de kennis en het gedrag van jonge moeders? En wat beïnvloedt

Nadere informatie

Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel. Atty Halma

Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel. Atty Halma Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel Atty Halma Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel Steeds meer aankopen worden online gedaan, terwijl de aankopen en

Nadere informatie

RESEARCH PROJECT CONTEXT DOELGROEP NADIA GROENEWALD 13 MAART 2016 G&I1B GROEP 5

RESEARCH PROJECT CONTEXT DOELGROEP NADIA GROENEWALD 13 MAART 2016 G&I1B GROEP 5 RESEARCH PROJECT CONTEXT DOELGROEP NADIA GROENEWALD 13 MAART 2016 G&I1B GROEP 5 Inleiding In het project Context Van Venster Naar Poort is ons de mogelijkheid gegeven om een interactieve installatie/game

Nadere informatie

Ik ben altijd op zoek naar goede onderwerpen Mijn missie... 3 Wie ben ik? Help ik moet een blog!... 5

Ik ben altijd op zoek naar goede onderwerpen Mijn missie... 3 Wie ben ik? Help ik moet een blog!... 5 Inhoud Ik ben altijd op zoek naar goede onderwerpen... 3 Mijn missie... 3 Wie ben ik?... 4 Help ik moet een blog!... 5 Waarom is bloggen goed voor je onderneming?... 5 Waarom is bloggen goed voor je klanten?...

Nadere informatie

Trendbronnen. Geke Cornelissen

Trendbronnen. Geke Cornelissen Trendbronnen Geke Cornelissen Inhoudsopgave Inleiding Blz. 3 Trendbron 1: Het Nieuwe Instituut Blz. 4 Trendbron 2: Print the Legend Blz. 6 Trendbron 3: Online trends 2014 in 60 minuten Blz. 7 Trendbron

Nadere informatie

Conversie Plan Kids In Movement

Conversie Plan Kids In Movement Conversie Plan Kids In Movement 1 Inhoud Opgave Inleiding 3 Conversie Doelen 4 Overtuiging principes 5 Triggers 6 Conversieplan 7 Conversie Meten 8 Planning 9 2 Inleiding Het document is geschreven om

Nadere informatie

8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram SOCIAL MEDIA MEISJE.

8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram SOCIAL MEDIA MEISJE. 8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram SOCIAL MEDIA MEISJE 8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram Instagram is één van de meest populaire social media netwerken op dit moment.

Nadere informatie

10 X meer opvallen met uw reclameactie

10 X meer opvallen met uw reclameactie 10 X meer opvallen met uw reclameactie Inhoud Tip 1. Wees er op tijd bij. (Of wees eigenlijk een beetje te vroeg ) 3 Tip 2. Zorg voor stopping power 3 Tip 3. Houd het simpel en rustig 4 Tip 4. Personaliseer

Nadere informatie

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online

Nadere informatie

Klantonderzoek: de laatste inzichten!

Klantonderzoek: de laatste inzichten! : de laatste inzichten! Hoe tevreden bent u over de door ons bedrijf geleverde producten en diensten? Veel bedrijven gebruiken deze vraag om de klanttevredenheid te meten. Op een schaal van zeer ontevreden

Nadere informatie

ESSAY SEMINAR UXD. Nirvana van Leeuwen Studentnummer:

ESSAY SEMINAR UXD. Nirvana van Leeuwen Studentnummer: ESSAY SEMINAR UXD Nirvana van Leeuwen Studentnummer: 1621088 UXD Dream Discover Do Uitgiftedatum: 27 mei 2015 Cursuscode: JDE-SEMUX.3V-13 Docent: Hans Kemp HU Geen enkele hond verdient het om, door toedoen

Nadere informatie

Multi Angle Klantinzicht

Multi Angle Klantinzicht Multi Angle Klantinzicht Joris Groen Creative Director/Partner Buyerminds joris@buyerminds.nl Inhoud Introductie Persuasive Design Klantinzicht methoden Rol van neuro Tips Vragen/discussie Digital design

Nadere informatie

Persuasive design technieken voor een nieuwe webshop

Persuasive design technieken voor een nieuwe webshop Persuasive design technieken voor een nieuwe webshop Whitepaper Floris Rokebrand 10-12- 2018 MS303C Inhoudsopgave Voorpagina 1 Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Doelgroep 4 Marketing funnel 5&6 Conclusie 7 Inleiding

Nadere informatie

Doelgroep Mensen die vaardig zijn met hun smartphone, welke lage therapietrouw ervaren omtrent fysiotherapeutische thuisoefeningen.

Doelgroep Mensen die vaardig zijn met hun smartphone, welke lage therapietrouw ervaren omtrent fysiotherapeutische thuisoefeningen. Opdrachtformulering: Conceptualiseer, ontwerp en realiseer nieuwe functionaliteiten voor het prototype van de mobiele toepassing die de gebruiker helpt en motiveert in het uitvoeren van fysiotherapie oefeningen

Nadere informatie

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van

Nadere informatie

De griffier als spil tussen buiten en binnen 8 juni 2018

De griffier als spil tussen buiten en binnen 8 juni 2018 De griffier als spil tussen buiten en binnen 8 juni 2018 De griffier als spil tussen buiten en binnen Het belang van raadscommunicatie Raadscommunicatie in Nederland (onderzoek 2018) Begin van een visie

Nadere informatie

Jochem Nauw - Specialisatie Concept. Hoe word jij tijdens je supermarktaankopen beïnvloed?

Jochem Nauw - Specialisatie Concept. Hoe word jij tijdens je supermarktaankopen beïnvloed? Jochem Nauw - Specialisatie Concept Hoe word jij tijdens je supermarktaankopen beïnvloed? Hoofdvraag Welke psychologische methodes worden er gebruikt voor het beïnvloeden van het aankoopgedrag van consumenten

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

E-book. De 6 principes van succesvolle gedragsverandering. Mastering Change

E-book. De 6 principes van succesvolle gedragsverandering. Mastering Change E-book De 6 principes van succesvolle gedragsverandering Mastering Change De 6 principes van succesvolle gedragsverandering Door Stefan op de Woerd en Jochem Aubel We hebben allemaal wel eens een poging

Nadere informatie

HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN

HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN E-blog HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN In talent & groei Het is belangrijk om je talent goed onder woorden te kunnen brengen. Je krijgt daardoor meer kans om het werk te

Nadere informatie

Wat een gezondheidsbehandeling met psychologie te maken heeft Een artikel over een onderzoek naar het uitvoeren van de 24-uurs urineverzameling

Wat een gezondheidsbehandeling met psychologie te maken heeft Een artikel over een onderzoek naar het uitvoeren van de 24-uurs urineverzameling Wat een gezondheidsbehandeling met psychologie te maken heeft Een artikel over een onderzoek naar het uitvoeren van de 24-uurs urineverzameling Denise Madeleine Blom (293881) Een onderzoek naar de 24-uurs

Nadere informatie

Checklist Facebook & Instagram

Checklist Facebook & Instagram Checklist Facebook & Instagram Contact informatie Telefoon E-mail Website KvK BTW GetBright Nijverheidssingel 313 4811 ZW Breda 076 879 50 88 info@getbright.nl www.getbright.nl 64364585 NL851121937B01

Nadere informatie

PERSONAL CARE WHITEPAPER JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN 55% VAN NEDERLANDERS

PERSONAL CARE WHITEPAPER JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN 55% VAN NEDERLANDERS WHITEPAPER PERSONAL CARE 55% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER OP HET GEBIED VAN PERSOONLIJKE VERZORGING JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN Vrouwen

Nadere informatie

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Helder &Wijzer Mijn opdrachten In een kort, blended programma In het kort Voor wie docenten/trainers die blended opdrachten willen leren ontwerpen en ontwikkelen

Nadere informatie

1. Inleiding Hoe wordt mijn website gemakkelijk gevonden in de verschillende zoekmachines.

1. Inleiding Hoe wordt mijn website gemakkelijk gevonden in de verschillende zoekmachines. Samenvatting In deze whitepaper wordt de vraag beantwoord: Hoe kan ik mijn website beter vindbaar maken in zoekmachines?. Om hier achter te komen wordt eerst achtergrond informatie gegeven over hoe zoekmachines

Nadere informatie

Marketing de kracht van communicatie & verleiding

Marketing de kracht van communicatie & verleiding Marketing de kracht van communicatie & verleiding 1 ding vooraf De zelfstandigheid van de student in het bedenken, schrijven en uitvoeren van een communicatieplan vergroten. Wie van jullie - Zit op: -

Nadere informatie

Beïnvloedings-analyse

Beïnvloedings-analyse Beïnvloedingsanalyse Hoe kunnen doelgroepen beïnvloed worden? Er zijn een aantal verschillende principes waarmee de KRO de doelgroep kan beïnvloeden. Deze principes zijn in verschillende onderdelen op

Nadere informatie

Aan de slag met je jaarverslag. Whitepaper

Aan de slag met je jaarverslag. Whitepaper Aan de slag met je jaarverslag Whitepaper Index Aan de slag met je jaarverslag 3 Vorm 6 Online of offline 7 Video 9 Welke vorm past bij jou? 11 Inhoud 12 Doelgroeponderzoek 12 Maak het persoonlijk 13 Blik

Nadere informatie

Seminar. Essay conceptstores

Seminar. Essay conceptstores Seminar Essay conceptstores Marlies van den Bos 1622703 Concept Design Eng JDE-SCONE.3V-13 Marvin Fernandes 19-12-2014 1 CONTENT IntroductiE Conceptstores Communicatie Conclusie uitwerking infographic

Nadere informatie

De zorg moet steeds beter.

De zorg moet steeds beter. De zorg moet steeds beter. De tekst is in Taal voor allemaal. Ons Tweede Thuis heeft afspraken over goede zorg. Jij krijgt zorg. Ons Tweede Thuis geeft de zorg. Een ander woord voor zorg is hulp. Bij wonen.

Nadere informatie

Onderzoeks verslag. social media. Martijn Wiendels

Onderzoeks verslag. social media. Martijn Wiendels Onderzoeks verslag social media Martijn Wiendels Introductie Het project genaamd 2Story is tot stand gekomen naar aanleiding van de negatief berichtgeving over vluchtelingen in de media. Met een digitaal

Nadere informatie

BESCHRIJVING DEELONDERZOEK: USER TESTING. Joost van der Zanden /05/2016

BESCHRIJVING DEELONDERZOEK: USER TESTING. Joost van der Zanden /05/2016 BESCHRIJVING DEELONDERZOEK: USER TESTING Joost van der Zanden 2212130 19/05/2016 Inhoudsopgave INTRODUCTIE METHODOLOGIE RESULTATEN CONCLUSIE & AANBEVELINGEN 3 5 6 8 Introductie WAT IS FUNDYFRIEND? Fundyfriend

Nadere informatie

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014 LERAREN HANDBOEK 1e Editie, 2014 1. Je eerste Workshop Om te beginnen In dit Leraren Handboek vind je een paar tips en tricks die je kunnen helpen bij het voorbereiden van je workshop. Als je nog nooit

Nadere informatie

Waar liggen je kansen online?

Waar liggen je kansen online? Waar liggen je kansen online? Onderzoek het, kijk naar je doelgroep De essentie van een goede online strategie is het aanbieden en creëren van relevante informatie en die informatie op het juiste moment

Nadere informatie

CUSTOMER EXPERIENCE VAN COOLBLUE..

CUSTOMER EXPERIENCE VAN COOLBLUE.. CUSTOMER EXPERIENCE VAN COOLBLUE.. ONDERZOEKSVRAAG. WELKE INVLOED HEBBEN DE CUSTOMER EXPERIENCE EN OVERTUIGINGSTECHNIEKEN OP DE DOELGROEP VAN COOLBLUE? MOTIVATIE. - ONTWERPEN VAN ONLINE MEDIA - FAN VAN

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Mark Juffer Leenderweg AA Eindhoven (06) Vak: Gaming Toetscode: 2259XADV28

Mark Juffer Leenderweg AA Eindhoven (06) Vak: Gaming Toetscode: 2259XADV28 Mark Juffer Leenderweg 172 5644AA Eindhoven (06)81933422 markjuffer@gmail.com 2113319 Vak: Gaming CO4 Toetscode: 2259XADV28 Inleiding 3 B.J. Fogg s model 4 Het model en games 6 Ander model 8 Bronnenlijst

Nadere informatie

Foursquare handleiding voor de Groenteman

Foursquare handleiding voor de Groenteman Foursquare handleiding voor de Groenteman In deze speciale Foursquare handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist

Nadere informatie

Focus je op de passievelingen - de boosdoeners binnen het team - zodat het ook voor hun werkt en je bent goed op weg

Focus je op de passievelingen - de boosdoeners binnen het team - zodat het ook voor hun werkt en je bent goed op weg Jeroen de B. Orienting Expert Review, bijlage 3.1. Focus je op de passievelingen - de boosdoeners binnen het team - zodat het ook voor hun werkt en je bent goed op weg 7. Hoe zorg je ervoor dat de passieve

Nadere informatie

Dream Discover Do. Visual/Creative Essay. Mijn identiteit. Eva Borsje CMD - Visual Design Marion de Rijk

Dream Discover Do. Visual/Creative Essay. Mijn identiteit. Eva Borsje CMD - Visual Design Marion de Rijk Dream Discover Do Visual/Creative Essay Mijn identiteit Eva Borsje 1562560 CMD - Visual Design Marion de Rijk 1 Inhoudsopgave Introductie 3 Mijn Brand Identity 4 Mijn Visual Identity 7 Conclusie 10 2 Introductie

Nadere informatie

A picture paints a 1.000 words

A picture paints a 1.000 words Online Content Publiceren Kennismarketing naar de next level Omdat publiceren steeds belangrijker wordt, is de gedachte ontstaan om het zelf kunnen publiceren zeer laagdrempelig te maken en daarbij geheel

Nadere informatie