Algemene Voorwaarden van de Bank Versie januari Inhoud. Definities

Transcriptie

1 Pagina 1/34 Inhoud A. Algemene bepalingen... 2 A.1. Het openen van een rekening... 2 De Klant bevestigt uitdrukkelijk dat de Bank alle informatie over het fiscale statuut van de Klant en/of zijn fiscale verblijfplaats en over zijn rekeningen mag verschaffen wanneer de wet dat toelaat. In dat geval behoudt de bank zich het recht voor om die informatie aan de bevoegde instantie mee te delen A.2. Bevoegdheden op de rekening... 3 A.3. Communicatie en zendingen... 4 A.4. Handtekeningen... 6 A.5. Vorm, uitvoering en bewijs van de opdrachten... 6 A.5.5 Blokkering of weigering van een transactie... 8 A.6. Reclamaties... 9 A.7. Uitsluiting van aansprakelijkheid... 9 A.8. Zekerheden... 9 A.9. Gegevensbescherming A.10. Kosten, belastingen en heffingen A.11. Nalatenschappen A.12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank A.13. Wijziging van de Algemene Voorwaarden van de Bank A.14. Herroepingstermijn A.15. Voorrang van de Franse versie A.16. Fiduciair contract B. Bepalingen met betrekking tot de rekeningen B.1. Algemeen B.2. Debetpositie op de rekening B.3. Zichtrekeningen B.4. Rekeningen in deviezen B.5. Termijnrekeningen B.6. Spaarrekeningen B.7. Andere depositorekeningen B.8. Rekeningafschriften B.9. Opzegging en vereffening van een rekening C. Bepalingen met betrekking tot de betalingsdiensten C.1. Algemeen C.2. Overschrijving C.3. Betaalbaarstelling (automatische incasso) C.4. Periodieke overboekingen C.5. Opname van contanten C.6. Storting van contanten C.7. V PAY- en Visa-kaarten C.8. Internet Toegang van de Bank en Mobiele Toegang tot de internetsite C.9. Vrijstelling van protest D. Bepalingen met betrekking tot handelspapier D.1. Algemeen D.2. Cheques D.3. Afrekening Onbetaalde documenten D.4. Verantwoordelijkheid D.5. Documentair incasso D.6. Domiciliëring van handelspapier E. Bepalingen met betrekking tot kredieten E.1. Algemeen E.2. Documentaire kredieten F. Bepalingen met betrekking tot het gebruik van een effectendepot F.1. Algemeen F.2. Effecten in bewaring F.3. Beursverrichtingen F.4. Regularisatie F.5. Terugbetaalbare coupons en effecten F.6. Verplichtingen van de Klant F.7. Bewaarloon, transactie- en andere kosten F.8. Klachten G. Bepalingen inzake het beleid tegen belangenconflicten en het ontvangen of betaalen van commissies G.1. Beleid met betrekking tot belangenconflicten G.2. Beleid inzake de ontvangst of overmaking van inducement commissies H. Bepalingen betreffende leasingtransacties Reglement Xtra Savings (ingangsdatum 1 juli 2014) I Definities en voorwerp II Voorwaarden om in aanmerking te komen III Werkwijze IV Diversen **************************************************************************************************** **** Definities De onderhavige Algemene Voorwaarden van de Bank zijn vanaf 1 januari 2017 van toepassing. Echter geldt voor Klanten die een bankrelatie voor deze datum zijn ingegaan en deze bijgehouden hebben dat deze Algemene Voorwaarden van kracht zijn vanaf 1 maart Voor de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden verstaat men onder: - Bank:, met maatschappelijke zetel 26, Place de la Gare, L-2965 Luxembourg, of elk nieuw adres dat in de toekomst van toepassing is, kamer van koophandel nr. B 6041, identificatienr , btw nr. LU ; - CSSF: Commission de Surveillance du Secteur Financier, 283 Route d Arlon, L-2991 Luxembourg, direction@cssf.lu, Tél Klant: elke persoon die een bankrelatie aangaat met de Bank. - bankwerkdag: werkdag van de Bank zoals vastgelegd in de geldende tarieven van de Bank; - consument: een natuurlijk persoon die, in het kader van contractuele betalingsdiensten met de Bank, handelt met een ander doel dan zijn commerciële of professionele activiteit; - betaler: een natuurlijk of rechtspersoon op wiens naam een rekening staat, die een betaling vanaf deze rekening goedkeurt of, bij gebrek aan een rekening, een natuurlijk of rechtspersoon die een opdracht tot betaling geeft. - EER: Europese Economische Ruimte, op het moment van inwerkingtreding van deze Algemene Voorwaarden bestaande uit de 28 lidstaten van de Europese Unie, plus Liechtenstein, Noorwegen en IJsland; - SWIFT: Society for Worldwide Interbank Financial

2 Pagina 2/34 Telecommunication - MiFID: Richtlijn voor de markten in financiële instrumenten (2004/39/EC van 21 April 2004, zoals gewijzigde) - SEPA : Single European Payment Area - SIX Payment Services : SIX Payment Services (Europe) S.A., 10, Parc d activité Syrdall te L-5365 Munsbach, of een andere eenheid die deze vervangt of hiervoor in de plaats komt; - Internettoegang: online bankservice via het transactiegedeelte van de website van de Bank waarmee de Klant verschillende verrichtingen kan uitvoeren gebonden aan de Algemene Voorwaarden van de Bank inzake Internetbankieren en Verkoop op afstand; - Mobiele toegang tot de Internetsite: kanaal dat de Klant toelaat om met name het geheel van zijn rekeningen te consulteren en om zijn overschrijvingsopdrachten vanaf zijn smartphone of tablet te beheren, waarbij de regels voor het gebruik van internet en waarschuwingen van toepassing zijn op de mobiele toegang tot de Internetsite. - Verkopen op afstand: elke verkoopovereenkomst met betrekking tot financiële diensten en/of producten die tussen de Bank en de Klant wordt gesloten voor de procedure van het online aanvangen van een relatie (of aanvraag voor het openen van een rekening) en/of van intekening op een door de Bank online aangeboden dienst en/of product, waarbij door de Bank voor deze overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer communicatietechnieken op afstand voor het sluiten van de betrokken overeenkomst, met inbegrip van het sluiten van de overeenkomst zelf, en meer specifiek via de Internetsite van de Bank. - Ing.lu ( weblink waarmee u toegang krijgt tot de website van de Bank op het Internet. - FATCA-wetgeving: wet van 24 juli 2015 die op 29 juli 2015 in Mémorial A N 145 gepubliceerd werd, met inbegrip van latere wijzigingen. De wet betreft de goedkeuring (1) van de Overeenkomst tussen het Groothertogdom Luxemburg en de Verenigde Staten om de strijd tegen belastingontduiking door Amerikaanse belastingplichtigen te versterken en betreffende de bepalingen van het Amerikaanse rapportingssysteem dat algemeen bekend staat als de Foreign Account Tax Compliance Act, met inbegrip van twee bijlagen en het Memorandum of Understanding dat op 28 maart 2014 in Luxemburg ondertekend werd. De wet keurt eveneens (2) de uitwisseling goed van de bijbehorende memoranda die op 31 maart en 1 april 2015 ondertekend werden; - CRS (AEFAI)-wetgeving: wet van 18 december 2015 die op 24 december 2015 in Mémorial A - N 244 gepubliceerd werd, met inbegrip van latere wijzigingen. De wet betreft de automatische uitwisseling van bancaire gegevens (1) ter omzetting van Richtlijn 2014/107/EU van de Raad van 9 december 2014, tot wijziging van Richtlijn 2011/16/EU wat betreft de verplichte automatische uitwisseling van inlichtingen op belastinggebied, en (2) ter aanpassing van de gewijzigde wet van 29 maart 2013 betreffende de administratieve samenwerking op belastinggebied. A. Algemene bepalingen Onder voorbehoud van bijzondere afspraken en speciale reglementen die van toepassing zijn op bepaalde soorten transacties, zijn deze Algemene Voorwaarden en de wijzigingen die hierin kunnen worden aangebracht van toepassing op de gehele zakelijke relatie tussen de Klant en de Bank. Bij afwezigheid van bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, in de bijzondere overeenkomsten en in de speciale reglementen, zullen de Klanten en de Bank zich aan de gebruiken in de bankwereld houden. De Klant stemt in met de onderhavige Algemene Voorwaarden op het ogenblik dat zijn relatie met de Bank een aanvang neemt. A.1. Het openen van een rekening A.1.1. Levensduur van de rekening Tenzij anders overeengekomen, worden rekeningen voor onbepaalde tijd geopend. A.1.2. MiFID Classificatie De Klant wordt erop gewezen dat de Bank haar Klanten indeelt in drie afzonderlijke categorieën als bepaald in de wet van 13 juli 2007: Nietprofessionele Klanten, Professionele Klanten en In aanmerking komende tegenpartijen. De mate van informatievoorziening en van bescherming is afhankelijk van deze classificatie; Professionele Klanten en In aanmerking komende tegenpartijen worden geacht over de ervaring, kennis en deskundigheid te beschikken die hen in staat stelt hun eigen beleggingsbeslissingen te nemen en de risico s in voldoende mate te kunnen beoordelen. Bij het openen van een rekening wordt de Klant geïnformeerd over zijn classificatie. Indien de wettelijke bepalingen dit toelaten, heeft de Klant de mogelijkheid bij de Bank te vragen om indeling in een andere categorie; de Bank is echter vrij om de verandering van categorie te weigeren A.1.3. US Person en FATCA-wetgeving De Klant verplicht zich ertoe de Bank onmiddellijk in kennis te stellen van zijn status als Amerikaans fiscaal ingezetene ( US Person ) volgens de bepalingen van de Amerikaanse wetgeving, en meer algemeen van zijn status onder de Amerikaanse wetgeving die betreffende de Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) van kracht is. De Klant verklaart ervan op de hoogte te zijn dat de Bank aan US Persons geen diensten in verband met effecten kan leveren, met name op het gebied van aankoop, advies, bewaring en/of verkoop van effecten of andere financiële waarden. De Bank is daarom uitdrukkelijk gemachtigd om deze diensten op te schorten en/of alle effecten of andere overdraagbare waarden die dergelijke Klanten bij de Bank aanhouden, te verkopen en/of over te dragen aan een andere bank die geen deel uitmaakt van de ING-groep, zodra zij hiervan kennis neemt. Onverminderd wat gezegd wordt onder artikel A.1.8. hierna, bevestigt de Klant uitdrukkelijk dat de Bank alle informatie over de FACTA- of CRS-status van de Klant en/of zijn verblijfplaats en zijn rekeningen mag verschaffen voor belastingdoeleinden wanneer de wet dat toelaat. In dat geval behoudt de Bank zich het recht voor om die informatie aan de bevoegde instanties mee te delen. Verder is de Klant ervan op de hoogte dat volgens de FATCAwetgeving en de internationale overeenkomsten die met Luxemburg getekend zijn of worden, de Bank verplicht kan zijn bepaalde gegevens over de Klant en zijn tegoeden en/of inkomsten die de Bank uitgekeerd heeft, door te geven aan de bevoegde belastinginstanties. Als er daarnaast sprake is van aanwijzingen zoals vastgelegd in toepasselijke wetgeving, waardoor de Bank vermoedt dat de Klant een US Person is, dan is de Klant verplicht om snel en binnen de termijn die de bank hiervoor stelt, te antwoorden op vragen betreffende zijn banden met de Verenigde Staten en/of zijn eventuele FATCA-status en om aan de Bank alle bewijsstukken, die zij hieromtrent wenst te verkrijgen, te leveren. Indien dit niet gebeurt, heeft de Bank het recht om de relatie zonder verdere kennisgeving op te zeggen en/of om over te gaan op eventuele bronheffingen zoals voorgeschreven in de toepasselijke wet- en regelgeving. A.1.4. Inwerkingtreding van de aanvraag tot openen van een bankrelatie De rekeningen worden pas van kracht na aanvaarding van de aanvraag tot openen van een bankrelatie door de Bank na het communiceren van het klantnummer aan de Klant, en op voorwaarde dat de Bank over alle wettelijk vereiste stukken beschikt.

3 Pagina 3/34 De aanvraag tot openen van een bankrelatie is bovendien pas geaccepteerd na de eerste beweging die door de Klant, op welke rekening(en) dan ook van het klantnummer uitgevoerd wordt en uiterlijk definitief veertien kalenderdagen na de ondertekening van de aanvraag tot openen van een bankrelatie door de Klant. A.1.5. Opening van rekening / subrekening door de Bank De Bank is bevoegd om over te gaan tot de opening van alle rekeningen of subrekeningen in euro of in valuta die nodig zijn voor de uitvoering van de transacties van de Klant. Behoudens schriftelijk bezwaar van de Klant gelden voor de volmacht en de correspondentie over dergelijke rekeningen of subrekeningen de regels die bij de inschrijving van de Klant en in tweede instantie bij de opening van de eerste rekening van dit type zijn vastgelegd. De Bank behoudt zich echter het recht voor de Klant bijkomende aanvullende documenten voor dergelijke rekeningen te laten ondertekenen. A.1.6. Pseudoniem Indien rekeningen onder een pseudoniem worden geopend, erkent de Klant dat alle verrichtingen en ondertekende documenten onder dit pseudoniem voor hem persoonlijk bindend zijn. A.1.7. Wijzigingen van stand, bevoegdheden, personen en adressen Los van enige bekendmaking of inschrijving in een register moet elke verandering in de burgerlijke stand, het adres (inclusief het adres), de bevoegdheden, de volmachten of de persoonlijke gegeven van rekeninghouders, mederekeninghouders, gevolmachtigden of vertegenwoordigers schriftelijk of via de dienst Internet Toegang aan de Bank worden medegedeeld om tegenover de Bank inroepbaar te zijn. Indien dit niet gebeurt, is uitsluitend de Klant verantwoordelijk voor alle eventuele gevolgen die hieruit voortvloeien. De Bank is verder pas verantwoordelijk na afloop van de vijfde bankwerkdag na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging. A.1.8. Regels betreffende naleving belastingvoorschriften ten aanzien van de tegoeden van de Klant De Klant is verplicht bij de Bank proactief alle documenten op te vragen die hij nodig heeft om aan zijn fiscale verplichtingen te voldoen, inclusief die in het land waarin hij woont. De Klant bevestigt dat alle informatie verstrekt in verband met zijn fiscale statuut in Luxemburg en in het buitenland correct en volledig is. Elke wijziging op het vlak van zijn fiscale statuut of zijn privésituatie, vooral bij wijziging van woonplaats, nationaliteit of fiscale verblijfplaats, moet uit eigen beweging aan de Bank worden meegedeeld binnen dertig (30) dagen na die wijziging. Meer algemeen dient de Klant op het eerste verzoek van de Bank alle informatie te verschaffen en alle nodige maatregelen te treffen zodat de Bank binnen de vooropgestelde termijnen alle fiscale verplichtingen in Luxemburg of het buitenland kan nakomen en binnen de meegedeelde termijnen alle vragen kan beantwoorden van lokale of buitenlandse fiscale autoriteiten. De Klant erkent ervan op de hoogte te zijn dat als hij de voorwaarden niet naleeft, de Bank zich het recht behoudt om de betrokken verrichtingen of diensten op te schorten en zelfs effecten die onder deze fiscale verplichtingen vallen, te verkopen zonder voorafgaande of verdere kennisgeving en zonder dat de Klant aanspraak kan maken op een schadeloosstelling. De Klant bevestigt dat het fiscale statuut bepaald door de Bank in geen geval een advies van fiscale aard vanwege de Bank vormt. De Klant verplicht zich er tegenover de Bank toe om te voldoen aan zijn fiscale verplichtingen (aangifte en betaling van belastingen) tegenover de autoriteiten van het/de land(en) waarin de Klant verplicht is belasting af te dragen met betrekking tot de tegoeden die bij de bank zijn gedeponeerd en/of worden aangehouden en/of die door haar worden beheerd. Indien de Klant niet de uiteindelijke economisch begunstigde van deze tegoeden is, verplicht hij zich ertoe de uiteindelijke economische begunstigde op de hoogte te stellen van deze verplichting en zorgt hij ervoor dat de uiteindelijke economische begunstigde deze verplichting naleeft. De Klant wordt erop gewezen dat het aanhouden van bepaalde activa fiscale gevolgen kan hebben, ongeacht zijn fiscale woonplaats. Als de Klant niet voldoet aan zijn fiscale verplichtingen, kan dit, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving in het land waarin de Klant aangifte moet doen en belasting betaalt, leiden tot financiële boetes en strafrechtelijke maatregelen. De Klant bevestigt uitdrukkelijk dat de Bank alle informatie over het fiscale statuut van de Klant en/of zijn fiscale verblijfplaats en over zijn rekeningen mag verschaffen wanneer de wet dat toelaat. In dat geval behoudt de bank zich het recht voor om die informatie aan de bevoegde instantie mee te delen. De Klant wordt er daarenboven op attent gemaakt dat ingevolge de internationale akkoorden die ondertekend werden door Luxemburg de naam van de Klant en die van de economisch rechthebbende op verzoek en voor zover de door de wet opgelegde voorwaarden vervuld zijn aan de bevoegde buitenlandse autoriteiten, met inbegrip van de fiscale autoriteiten, meegedeeld kunnen worden. A.2. Bevoegdheden op de rekening 2.1. Rekeningen geopend op naam van twee of meer rekeninghouders kunnen ofwel gezamenlijke rekeningen ofwel gemeenschappelijke rekening met hoofdelijke aansprakelijkheid met of zonder machtiging(en) zijn. A Gezamenlijke rekening Behoudens andersluidende afspraak en onverminderd artikel C.8. hierna worden de rekeningen en tegoeden op naam van meerdere houders beheerd onder hun gezamenlijke handtekening. Voor alle medehouders van een gemeenschappelijke rekening geldt gezamenlijke en hoofdelijke aansprakelijkheid voor alle bijbehorende verplichtingen. A Gemeenschappelijke rekening met hoofdelijke aansprakelijkheid Een uitdrukkelijke en essentiële bepaling stelt dat elke titularis van een rekening die gezamenlijk en hoofdelijk gehouden wordt, het recht heeft om vrij en via enkel zijn eigen handtekening over alle creditsaldi of effecten op die rekening te beschikken. Bijgevolg heeft elke medehouder, individueel en onafhankelijk van de andere medehouders, het recht om juridisch en feitelijk over de rekening te beschikken alsof hij de enige rekeninghouder was. Dit betekent dat hij het recht heeft om over alle middelen en effecten te beschikken, om hun gebruik naar eigen goeddunken te verbieden, om bestaande effecten te verkopen of nieuwe aan te kopen, om zijn inschrijvingsrechten uit te oefenen, om cheques uit te schrijven of stortingen te doen en om ze in pand te geven. Elke rekeninghouder kan een volmachthouder benoemen of ontslaan en de rekening vereffenen. Alle verrichtingen in het algemeen, alle betalingen die de Bank onder de enige handtekening van een van de gezamenlijke en hoofdelijke vorderende depositohouders uitvoert, kwijten haar volledig ten aanzien van de andere rekeninghouder(s). Dit geldt eveneens ten aanzien van de ondertekenaar zelf, elke overleden partij of erfnaam, ook al is die minderjarig, en/of hun vertegenwoordigers, net als ten aanzien van elke andere derde partij. Op een gelijkaardige wijze kan iedere medehouder intekenen op producten of diensten die betaaldiensten met betrekking tot de betrokken rekening activeren (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een verzoek voor een V PAY- en/of Visa-betaalkaart of internettoegang, etc.). Hierbij dient begrepen te worden dat zowel de transacties die zo uitgevoerd worden, als de toepasselijke algemene voorwaarden voor die diensten tegenstelbaar zijn aan de andere rekeninghouders en hun rechthebbenden. Elke rekeninghouder zal zich er dus toe verplichten de anderen in te lichten, ter kwijting van de Bank die op dit vlak geen enkele verplichting zal hebben.

4 Pagina 4/34 Iedere rekeninghouder heeft de mogelijkheid zijn rechten aan een gevolmachtigde over te dragen. Deze volmacht kan onafhankelijk door ieder andere mederekeninghouder worden herroepen. Onder voorbehoud van toepasselijke fiscale wet- of regelgeving, behoudt iedere mederekeninghouder al zijn rechten om de rekening(en) afzonderlijk en onafhankelijk van de mederekeninghouders te beheren in geval van overlijden of juridische onbekwaamheid van één of meerdere van de mederekeninghouders. Deze bepaling is niet van toepassing als (één of meerdere van) de overleden(en) rekeninghouder(s) een ingezetene van Luxemburg is (zijn) zoals vastgelegd in het Luxemburgse belastingrecht. In dat geval is de Bank gedwongen alle rekeningen te blokkeren en de Administration de l Enregistrement et des Domaines in te lichten over het saldo van alle rekeningen. Bij overlijden van één of meer mederekeninghouders kunnen alle fondsen en waarden na ondertekening worden overhandigd, hetzij van een overlevende rekeninghouder, hetzij van de rechthebbenden van de overleden rekeninghouder, onder voorbehoud van de wettelijke bepalingen of reglementen ter zake. Elke mederekeninghouder kan schriftelijk vragen de rekening(en) te blokkeren. In dat geval kunnen alleen opdrachten worden uitgevoerd die door alle mederekeninghouders zijn gegeven. De Bank is slechts verantwoordelijk na het verstrijken van de vijfde bankwerkdag na ontvangst van de schriftelijke instructie. De voorwaarden van de gezamenlijke rekening regelen uitsluitend het beschikkingsrecht van de mederekeninghouders tegenover de Bank, ongeacht hun onderlinge relaties, met name de eigendomsrechten van de mederekeninghouders en hun juridische rechthebbenden. Alle berichten of mededelingen aan één van de mederekeninghouders worden beschouwd als zijnde verstuurd aan alle mederekeninghouders. A Volmacht Behoudens grove fout draagt de Bank geen enkele verantwoordelijkheid voor de gevolgen die voortvloeien uit vervalste, onnauwkeurige of onvolledige volmachten die voorgelegd worden of uit berichten van opzegging. De volmachten die door een persoon toegekend worden aan één andere persoon worden als geldig beschouwd vanaf hun neerlegging bij de Bank tot aan hun per aangetekend schrijven of tegen kwijting ingediende herroeping bij de Bank. De Bank kan slechts verantwoordelijk gesteld worden na verloop van vijf bankwerkdagen volgend op de ontvangst van de volmacht of de schriftelijke herroeping. De Bank is bevoegd om een volmacht te weigeren als zij twijfels heeft over de opdrachtgever, de echtheid of om het even welke andere reden. Volmachten treden buiten werking ten opzichte van de Bank, in één van de gevallen voorzien in artikel 2003 van het Burgerlijk Wetboek of in gelijkaardige omstandigheden voor een rechtspersoon (overlijden, behoudens tegenbepaling, ontzetting uit de burgerrechten, insolventie van de volmachtgever of de gevolmachtigde), op de vijfde bankwerkdag nadat de Bank er kennis van genomen heeft, zonder dat zij daartoe zelf een onderzoek moet instellen. De Bank behoudt zich het recht voor, zonder ertoe verplicht te zijn, elke vervanging van een gevolmachtigde te aanvaarden, die haar eveneens schriftelijk ter kennis gebracht zal worden. In dit geval draagt zij geen enkele verantwoordelijkheid. De Bank stelt haar Klanten modellen van onderhandse volmachten ter beschikking, met name postvolmachten en algemene volmachten. Zij heeft het recht geen rekening te houden met volmachten die toegekend zijn in een andere vorm. Hetzelfde geldt voor volmachten met voor de Bank te complexe en dus onwerkbare bevoegdheidsomschrijvingen Postvolmacht Met een postvolmacht verleent de Klant aan de Bank de toestemming alle afschriften, overzichten en adviezen in verband met de gepreciseerde klantnummer(s) en alle andere briefwisseling die aan hem geadresseerd is, te bezorgen aan de door hem als gevolmachtigde(n) briefwisseling aangegeven persoon (personen) via eender welk communicatiekanaal dat door de Algemene Voorwaarden toegestaan wordt. Indien de gevolmachtigde(n) briefwisseling heeft (hebben) ingetekend op internetbankieren, heeft (hebben) ze via internet toegang tot afschriften, overzichten en adviezen met betrekking tot het (de) klantnummer(s) Algemene volmacht Met een algemene volmacht geeft de Klant aan de door hem benoemde gevolmachtigde(n) het recht om namens hem en voor zijn rekening alle deposito s, overschrijvingen, stortingen, opnames en alle andere handelingen voor het/de door hem aangegeven klantnummer(s) of rekeningnummer(s) te verrichten. De Klant geeft bovendien zijn gevolmachtigde(n) het recht om zijn rekeningen af te sluiten en/of op te heffen, te beschikken over het saldo, kwijtingen en reçu s te geven of te ontvangen, voor naam en voor rekening van de Klant opdrachten tot koop of verkoop van waardepapieren te geven en rechtsgeldig alle banktransacties af te sluiten, waarbij de Bank zich het recht voorbehoudt naar haar goeddunken de handtekening(en) van de Klant te eisen. Een algemene volmacht geeft de Bank ook toestemming, behoudens schriftelijke en uitdrukkelijke uitsluiting hiervan door de Klant, om de gevolmachtigde(n) ook alle afschriften, overzichten, kennisgevingen en andere briefwisseling toe te zenden die betrekking heeft op de rekening(en) waarvoor de volmacht geldt. Indien de "gevolmachtigde(n) briefwisseling" heeft (hebben) ingetekend op een Internetovereenkomst, kan (kunnen) deze via Internet over Raadpleging beschikken van afschriften, overzichten en berichten met betrekking tot het (de) klantennummer(s). A.3. Communicatie en zendingen A.3.1. Voor de Klant bestemde berichten Ongeacht de artikelen A.1.4 en B.8.1 van deze Algemene Voorwaarden en tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de briefwisseling voor de Klant regelmatig op zijn kosten verstuurd naar zijn wettelijke domicilie of elk ander adres (ook elektronisch) of faxnummer dat de Klant doorgegeven heeft. Indien er sprake is van meerdere rekeninghouders, is elke rekeninghouder afzonderlijk bevoegd om het/de correspondentieadres(sen) voor de rekening te wijzigen, ongeacht de bevoegdheden die hij over de rekening heeft. Elke mededeling aan de Klant is rechtsgeldig gebeurd wanneer ze geadresseerd is aan het laatste adres dat aan de Bank bekend is. Indien een bericht aan de Bank wordt terugbezorgd met de mededeling dat de geadresseerde op het vermelde adres niet bekend is of er niet meer woont, heeft de Bank het recht om het bericht onder de volledige verantwoordelijkheid van de Klant voor de eventuele gevolgen in haar dossiers te bewaren, evenals alle latere post voor deze Klant op hetzelfde adres. Het bewijs tegenover de Klant van de verzending en de datum van de briefwisseling aan de Klant is voldoende geleverd wanneer de Bank de informatie die al dan niet in elektronisch formaat in de kopie of het duplicaat van de briefwisseling vermeld staat, voorlegt. Op aanvraag van de Klant, en tegen betaling van een vergoeding volgens de geldende tarieven van de Bank, behoudt de Bank de briefwisseling die bestemd is voor de klant, voor een periode van maximum een jaar, om ze ter beschikking te houden in het aangewezen kantoor. Als deze termijn verstreken is, heeft de Bank het recht de documenten die niet opgeëist werden te vernietigen. De bij de Bank gehouden briefwisseling wordt verondersteld ontvangen te zijn door de Klant op de dag volgend op de datum vermeld in het document, ook indien de Klant er geen kennis van

5 Pagina 5/34 heeft genomen en ook indien het ingebrekestellingen, aanmaningen of enige andere mededeling met negatieve gevolgen voor de Klant betreft. Ongeacht enige andersluidende bepaling behoudt de Bank zich het recht voor zonder hiertoe verplicht te zijn met de Klant contact op te nemen op elke plaats waar zij meent hem te kunnen bereiken en gebruik te maken van elk door haar geschikt geacht middel, om belangrijke informatie betreffende de rekeningen van de Klant rechtstreeks aan de Klant te sturen naar zijn laatst bekende post- of adres en hem de bij de Bank achtergehouden briefwisseling toe te sturen wanneer zij dit nodig acht. De Klant ziet af van elke aanspraak op schadevergoeding vanwege nadelige gevolge van een dergelijke contact name of verzending. De Bank kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade of enig ander ondervonden nadeel als gevolg van het niet-ontvangen van de briefwisseling van de Bank door de toepassing van de instructies van de Klant betreffende de communicatiemiddelen, de verzending, de bezorging van de briefwisseling bij een derde persoon of de toekenning van recht van inzage, alsmede voor de mogelijke gevolgen van het gebruik van de gekozen communicatiemiddelen en van het eventuele niet-afhalen van briefwisseling die de Bank voor hem ter beschikking houdt. De waardebepalingen vermeld op alle overzichten, rapporten en/of waardebepalingen van door de Bank uitgegeven effectenportefeuilles, worden uitsluitend indicatief verstrekt, onder voorbehoud van fouten en weglatingen, en gelden uitsluitend ter informatie van de Klant. Deze waarderingen zijn gebaseerd op financiële gegevens die de Bank betrekt van zorgvuldig gekozen externe leveranciers, waarop zij echter geen invloed kan uitoefenen. Behalve in het geval van grove nalatigheid kan de Bank in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de actualiteit, volledigheid, betrouwbaarheid of kwaliteit van de geleverde waarderingen, noch voor directe of indirecte gevolgen van het gebruik van deze informatie door de Klant. De Klant ontslaat de Bank van alle verantwoordelijkheid indien de externe leveranciers deze financiële gegevens niet tijdig leveren. De Klant dient regelmatig en minstens om de 60 dagen zijn rekeningafschriften en andere briefwisseling die hem door de Bank gestuurd wordt, te raadplegen, en dat ongeacht de wijze van mededeling of verzending overeengekomen tussen de Bank en de Klant. A.3.2. Voor de Bank bestemde berichten Tenzij anders overeengekomen, dienen alle communicaties of berichten bestemd voor de Bank te worden gericht aan de maatschappelijke zetel van de Bank of aan door de relatiebeheerder van de Klant opgegeven faxnummers of adressen; indien geen andere adresgegevens bekend zijn, aan faxnummer: of adres: In het geval van overhandiging van documenten aan de Bank, draagt deze, behalve in het geval van grove fout van haar zijde, geen enkele verantwoordelijkheid met betrekking tot de echtheid, de geldigheid, de vertaling of de interpretatie hiervan. De Klant waarborgt de echtheid en de conformiteit van alle stukken die hijzelf of zijn gevolmachtigde overhandigt en verplicht zich ertoe de Bank te informeren over enige belangrijke wijziging van deze stukken. Indien hij dit niet doet, is uitsluitend de Klant verantwoordelijk voor alle gevolgen van welke aard dan ook die hieruit kunnen voortvloeien. A.3.3. Communicatie per Een Klant die zijn adres aan de Bank bekendmaakt, geeft daarbij automatisch toestemming aan de Bank om via zijn e- mailadres met de Bank te communiceren en ook om op deze wijze ook vertrouwelijke informatie te ontvangen volgens de bepalingen van artikel A De Klant verklaart door de Bank op de hoogte te zijn gesteld van de gevolgen van de communicatie per via het onbeveiligde internet-netwerk en zich bewust te zijn van de aan dit communicatiemiddel verbonden risico s waaronder met name: - het integriteits- en onderscheppingsrisico: de overdracht van e- mails kan niet worden gegarandeerd aangezien via een onbeveiligde internetverbinding overgedragen informatie onvolledig of gewijzigd kan zijn en virussen kan bevatten. De op deze wijze overgedragen informatie kan door derden worden onderschept of gekopieerd. Zodoende aanvaardt de Bank geen enkele verantwoordelijkheid voor enige openbaarmaking die het gevolg kan zijn van de overdracht van (een) bericht(en); - het verstorings-, vertragings- en verliesrisico: de in een opgenomen informatie kan verloren raken, vernietigd worden of te laat aankomen. Zodoende is de Bank niet aansprakelijk voor enige vertraging of verlies bij de overdracht van (verzonden of ontvangen) berichten en alle eventuele gevolgen hiervan. - Gebrek aan vertrouwelijkheid: de informatie opgenomen in de berichten en/of de bijlagen van de overgedragen s, hoewel deze door middel van het/de doorgegeven adres(sen) ter attentie van en voor exclusief gebruik door de ontvanger (natuurlijke personen of organisaties) zijn verzonden, wordt via internet overgedragen, zonder specifieke versleuteling. In het geval van een door de Bank verzonden heeft zij geen controle over de personen die toegang hebben of kunnen hebben tot de door de Klant opgegeven mailbox waaraan de (s) is/zijn verzonden. De Bank heeft uitdrukkelijk toestemming om, op vraag van de Klant, via het/de opgegeven adres(sen) alle soorten informatie of documenten te versturen, die persoonsgegevens bevatten en/of informatie betreffende alle rekeningen bij de Bank waarvan hij rekeninghouder of mederekeninghouder is. Dit geldt ook voor informatie met betrekking tot tegoeden die bij de Bank worden aangehouden of kunnen worden aangehouden of transacties die met of met betrekking tot de Bank worden uitgevoerd of kunnen worden uitgevoerd. Tot deze documenten en informatie behoren met name alle overeenkomsten, aanvragen tot opening van een rekening, transactiebevestigingen, rekeninguittreksels, rapporten over de tegoeden, aanvragen voor krediet- of debetkaarten of de inschrijving op alle producten, diensten of kredieten bij of via tussenkomst van de Bank of andere informatiebladen betreffende deze producten, diensten of kredieten. Het staat de Bank vrij te besluiten welke soorten documenten of informatie zij via wenst door te geven, zonder dat zij op enigerlei wijze aansprakelijk gesteld kan worden voor haar keuze. De Klant verklaart ervan op de hoogte te zijn dat dit communicatiemiddel niet zodanig beveiligd is dat de vertrouwelijkheid van de informatie is gewaarborgd of dat elk frauderisico is uitgesloten en dat deze factoren directe financiële gevolgen kunnen hebben. Hij verklaart tevens deze risico s te aanvaarden en dat hij de Bank vrijwaart voor alle schadelijke gevolgen die kunnen voortvloeien uit het gebruik ervan. Teneinde deze risico s te vermijden, beveelt de Bank het gebruik van een beveiligd berichtensysteem aan, dat toegankelijk is via de in onderdeel C.8 beschreven internettoegang. Tevens geeft de Klant, met volledige kennis van zaken, toestemming voor communicatie per tussen zijn wettelijke vertegenwoordiger(s) en/of gevolmachtigde(n) en de Bank, evenals tussen de Bank en derden die de Klant op professionele basis diensten verlenen, zoals betalingsgemachtigden, gedomicilieerden, bemiddelaars, fondsbeheerders, beheerders van (alternatieve) beleggingen, beleggingsadviseurs, advocaten, accountants of notarissen. Voorgaande lijst wil daarbij niet exhaustief zijn. De Klant verplicht zich ertoe de Bank onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke verandering van zijn doorgegeven adres(sen), of van het adres van wettelijke vertegenwoordiger(s), gevolmachtigde(n) of professionele dienstverlener(s). De Klant doet dit per fax, post of op andere eerder door de Bank aanvaarde vormen

6 Pagina 6/34 van communicatie, door bijvoorbeeld de procedure te volgen die hiervoor is voorzien in het kader van zijn Internettoegang. A.3.4. Ongevraagde commerciële mededelingen Behoudens uitdrukkelijk aan de Bank kenbaar gemaakt bezwaar stemt de Klant ermee in dat de Bank hem, via eender welk communicatiemiddel, zoals via , ongevraagd commerciële informatie toestuurt die er al dan niet op gericht kan zijn om direct of indirect de goederen, diensten of het imago van de Bank aan te prijzen en die zij nuttig of noodzakelijk acht in het kader van haar relatie met de Klant. A.3.5. Verzending en transport van waarden De waarden en documenten, van welke aard ook, die verstuurd worden naar of door de Bank, reizen op kosten en op risico van de Klant die ze verstuurd of naar wie ze verstuurd worden of voor rekening van wie ze verstuurd worden. Wanneer waarden of documenten opgehaald of afgeleverd worden aan huis gebeurd dit eveneens op kosten en op risico van de Klant. De Bank kan, op kosten van de Klant, elke verzekering afsluiten die zij nodig acht voor de zendingen die zij opstuurt naar de Klant of voor de ophaling of aflevering van waarden die zij doet aan zijn domicilie, zonder echter in dit opzicht enige verplichting te hebben. De verzending kan ook gebeuren op uitdrukkelijke aanvraag van de Klant en op zijn kosten. De verzekering wordt door de Bank afgesloten bij de maatschappij van haar keuze. Hieruit vloeit geen enkele verantwoordelijkheid voort voor de Bank. In geval van verlies hebben de betrokkenen slechts recht op de schadevergoeding die wordt uitgekeerd aan de Bank. A.3.6. Alerts De Klant kan per of via zijn/haar smartphone alerts ontvangen als er via zijn rekening transacties worden verricht en/of als het rekeningsaldo een vooraf ingestelde limiet bereikt. Deze alerts worden enkel verzonden als de Klant deze dienst op voorhand uitdrukkelijk heeft aangevraagd bij de Bank via een door de Bank aanvaard communicatiemiddel. Deze rekeninginformatie heeft enkel een informatief karakter en is geen officieel rekeningafschrift. Deze informatie wordt verstrekt zonder enige verplichting of verantwoordelijkheid van de Bank op basis van de parameters die de Klant zelf heeft ingesteld in de beveiligde zone. Deze informatie heeft geen contractuele waarde. Enkel rekeningafschriften en contractuele documenten zijn bindend voor de Bank. Indien het adres waarnaar de alerts worden verstuurd niet langer in gebruik is, ontvangt de Klant geen melding van de nietlevering van de en is de Bank niet verantwoordelijk voor mogelijke technische incidenten of schade. De Klant kan de alerts op elk ogenblik uitzetten. De Bank behoudt zich het recht voor de dienst op eender welk ogenblik eenzijdig stop te zetten. A.4. Handtekeningen A.4.1. Specimen van de handtekening De houders van alle rekeningen in de boeken van de Bank zowel als hun gevolmachtigden zijn verplicht, bij het begin van hun relatie met de Bank, een specimen van hun handtekening bij de Bank te registreren. Bij rechtspersonen, moeten de personen die bevoegd zijn om de rechtspersoon ten opzichte van de Bank te vertegenwoordigen, conform de statuten of de volmachten die geldig werden toegekend, een specimen van hun handtekening neerleggen. Inzake conformiteit van de handtekening met het gedeponeerde specimen, is de Bank slechts aansprakelijk in geval van grove fout. Bij elke verandering van het type handtekening door een houder of zijn gevolmachtigde moet een nieuw specimen bij de Bank geregistreerd worden. Bij ontstentenis hiervan kan de Bank niet verantwoordelijk gesteld worden voor schade, van welke aard ook, die zou voortvloeien uit de niet-conformiteit van het oorspronkelijke specimen dat aan de Bank overgemaakt werd. A.4.2. Elektronische handtekening Voor verrichtingen waarbij de handgeschreven handtekening vervangen werd door een persoonlijke en vertrouwelijke vorm van elektronische toegang, zoals de invoer van een vertrouwelijk en persoonlijk identificatienummer (PIN) of andere persoonsgebonden identificatie-elementen, bijvoorbeeld in het transactiedeel van de website van de Bank, heeft de vermelde elektronische handtekening van de houder hetzelfde bindende karakter als de handgeschreven handtekening. De houder van dit PIN-nummer of deze persoonsgebonden identificatie-elementen verbindt zich ertoe deze geheim te houden zodat ze niet toegankelijk zijn voor derden, waaronder ook gevolmachtigden of derden die diensten verlenen aan de Klant. De houder is verantwoordelijk tegenover de Bank, zowel met betrekking tot hemzelf als tot de minderjarige kinderen over wie hij het ouderlijk gezag heeft, voor de rechtstreekse of onrechtstreekse gevolgen van de verspreiding van het persoonlijke identificatienummer of deze persoonsgebonden identificatieelementen. Hij is aansprakelijk voor elk wangebruik van deze elektronische handtekening en zal de Bank volledig vergoeden voor de schade die eruit voortvloeit. A.4.3. Handtekeningenlijst van de Bank Elk document waarin een verbintenis van de Bank wordt vastgelegd, elk ontvangstbewijs of kwitantie, kan slechts tegengeworpen worden aan de Bank wanneer het voorzien is van de handtekeningen van personen die bevoegd zijn om de Bank te verbinden. De lijst met ondertekenaars, met de vermelding van hun bevoegdheden en een specimen van hun handtekening, kan geraadpleegd worden bij de Bank. A.5. Vorm, uitvoering en bewijs van de opdrachten A.5.1. De Bank kan de uitvoering van elke transactie met haar Klanten onderwerpen aan de verstrekking van alle inlichtingen die zij nodig acht, evenals aan de overlegging door de Klanten van alle documenten of bewijsstukken met betrekking tot haar wettelijke verplichtingen ter bestrijding van het witwassen van geld. Elke wijziging van een van deze gegevens moet onmiddellijk meegedeeld worden aan de Bank per schrijven dat ondertekend werd door de Klant en waaraan de nodige bewijsstukken werden toegevoegd. A.5.2. Vorm van de opdrachten De Bank stelt haar Klanten diverse formulieren ter beschikking om opdrachten aan de Bank door te geven. Zonder hiertoe verplicht te zijn, kan de Bank ook opdrachten ter uitvoering aanvaarden die aan haar zijn verstrekt in een ander format. In dit geval kan de Bank een aanvullende vergoeding aanrekenen volgens de geldende tarieven van de Bank. Ingevolge een bijzonder bilateraal akkoord kan de Bank de toelating geven om de orders van haar Klanten te ontvangen op een informaticadrager, na ondertekening van het document 'toestemming voor communicatie langs elektronische weg' (voorheen 'elektronische ontheffing per telefoon, fax of enig ander communicatiemiddel'). Ter verduidelijking en op voorwaarde dat de Klant elektronische communicatie met de Bank toestaat in overeenstemming met artikel A De Bank is uitdrukkelijk gemachtigd, maar niet verplicht, om schriftelijke instructies van de Klant of zijn erkende vertegenwoordigers in de vorm van een gescande kopie die bij een gevoegd is, uit te voeren. A Toestemming voor communicatie langs elektronische weg Door ermee akkoord te gaan om langs elektronische weg te communiceren geeft de Klant aan de Bank de toestemming om alle

7 Pagina 7/34 orders uit te voeren die door hem of zijn gevolmachtigde(n) in handschrift aan de Bank doorgegeven worden, alsook en zonder specifieke tegengestelde clausule via fax, telefoon, telex, Swift, als gescande kopie in een bijlage of via elk ander communicatiemiddel waarmee de Bank vooraf akkoord gegaan is (hierna communicatiemiddel ). Het verstrekken van orders per gewone wordt uitdrukkelijk verboden. De Bank behoudt zich echter het recht voor, zonder hiertoe verplicht te zijn, om bij uitzondering dergelijke opdrachten uit te voeren. De Klant verklaart volledig op de hoogte te zijn van de hiermee verbonden risico s, met name degene die hierna in dit artikel worden vermeld. De Klant verklaart, behoudens handgeschreven en uitdrukkelijke uitsluiting hiervan door de Klant, met de Bank te willen communiceren en van deze laatste zelfs vertrouwelijke informatie te willen ontvangen op het adres dat is opgegeven bij de Aanvraag tot opening van een Bankrelatie of is vermeld in latere briefwisseling met de Bank. Hij geeft zijn gevolmachtigde(n) toestemming hetzelfde te doen. De Klant verklaart door de Bank goed ingelicht te zijn over de gevolgen die inherent zijn aan de communicatie per via een niet-beveiligd netwerk en zich terdege bewust te zijn van de risico s die verbonden zijn aan dergelijk communicatiemiddel, waaronder de risico s vermeld onder artikel A.3.3. De Klant geeft bovendien met volledige kennis van zaken toestemming voor communicatie per tussen de Bank en derden die de Klant op professionele basis diensten verlenen, zoals betalingsgemachtigden, gedomicilieerden, bemiddelaars, fondsbeheerders, beheerders van (alternatieve) beleggingen, beleggingsadviseurs, advocaten, accountants of notarissen. Voorgaande lijst wil daarbij niet exhaustief zijn. De Bank wijst de Klant erop dat de integriteit en beveiliging van deze communicatiemiddelen niet gewaarborgd zijn, zodat het bankgeheim niet kan worden gegarandeerd. De Klant verplicht zich ertoe de Bank onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke verandering van zijn doorgegeven adres(sen), of van het adres van wettelijke vertegenwoordiger(s), gevolmachtigde(n) of professionele dienstverlener(s). De Klant doet dit per fax, post of op andere eerder door de Bank aanvaarde communicatiemiddelen door bijvoorbeeld de procedure te volgen die hiervoor is voorzien in het kader van zijn Internettoegang. De Klant verklaart alle risico s die met het gebruik van deze communicatiemiddelen verbonden zijn, te kennen en te aanvaarden en in alle omstandigheden de volledige aansprakelijkheid op zich te nemen voor elk nadelig gevolg dat zou kunnen voortvloeien uit de overdracht van vertrouwelijke informatie met behulp van deze communicatiemiddelen en de aanvaarding en uitvoering door de Bank van de aldus gegeven opdrachten, met name wat betreft fouten, weglatingen of vertragingen bij de uitvoering van dergelijke opdrachten. Hij ziet daarom af van elke betwisting, zodat de Bank geen nadeel ondervindt als gevolg van de uitvoering van deze opdrachten of als gevolg van het gebruik van deze communicatiemiddelen. De Klant beschouwt de uitvoering van deze opdrachten door de Bank als geldig en aanvaardt dat aldus verstrekte opdrachten tegen hem inroepbaar zijn. De geschriften van de Bank vormen op zich het bewijs dat dergelijke opdrachten zijn gegeven zoals ze zijn uitgevoerd. Voor zover nodig en in afwijking van artikel 1341 van het Burgerlijk Wetboek, is het de Bank toegestaan het bewijs te leveren van dergelijke opdrachten met om het even welk rechtsmiddel en met name door getuigenis. De Klant verklaart dat hij zich ervan bewust is dat hij niet of slechts gedeeltelijk beschikt over de informatie die de Bank hem had kunnen verstrekken met betrekking tot alle opdrachten die via deze communicatiemiddelen worden uitgevoerd. Als consequentie hiervan stelt hij de Bank vrij van alle aansprakelijkheid voor de gevolgen die verbonden zijn aan de uitvoering van zijn opdracht zonder informatie. De Klant is er zich van bewust dat de Bank hem niet vooraf kan waarschuwen wanneer de transactie niet in overeenstemming is met zijn beleggersprofiel en accepteert alle consequenties hiervan. De Klant bevestigt in het bijzonder zijn wil om aankoop- of inschrijvingsinstructies met betrekking tot instellingen voor collectieve belegging (ICB) door te kunnen geven per telefoon, fax of via elk ander communicatiemiddel dat op voorhand door de Bank is aanvaard, en dat hij er door de Bank uitdrukkelijk van op de hoogte is gebracht dat het in dat geval niet mogelijk zal zijn om de Klant vóór dergelijke instructies tijdig het laatste beschikbare document met de Essentiële Beleggersinformatie (Key Investor Information Document of KIID') te bezorgen met betrekking tot zijn belegging in een ICB waarvoor een dergelijk document op grond van de toepasselijke regelgeving verplicht is. Bijgevolg belooft de Klant uitdrukkelijk aan de Bank om de met zijn belegging in een dergelijke ICB, waarvoor een KIID verplicht is, overeenstemmende KIID op eigen initiatief te verwerven en er tijdig kennis van te nemen alvorens dergelijke beleggingen uit te voeren via de Bank. Hij verklaart ervan in kennis te zijn gesteld dat de KIID met betrekking tot via de Bank verdeelde ICB (laatste beschikbare versies) met name ter beschikking worden gesteld via de website /kiid of op verzoek in een agentschap. De Klant vrijwaart de Bank uitdrukkelijk van alle verantwoordelijkheid in dat opzicht en verbindt zich ertoe om haar te ontslaan van elke verhaalprocedure voor eventuele toegebrachte schade binnen deze context door wie dan ook. De Bank mag, zonder daartoe echter op enige manier verplicht te zijn, van de opdrachtgever alle inlichtingen eisen om zijn identiteit te bevestigen. De Bank is gemachtigd de uitvoering van de met deze communicatiemiddelen gegeven opdrachten te weigeren indien zij twijfelt aan de identiteit van de opdrachtgever of aan de echtheid van de opdrachten. De Bank neemt geen enkele aansprakelijkheid op zich in dergelijke omstandigheden. De Klant bevestigt en aanvaardt dat elk ondertekend document, dat door de Bank wordt ontvangen per fax of via enig ander tevoren door de Bank aanvaard communicatiemiddel dezelfde rechtsgeldigheid heeft als een origineel en in dezelfde mate als bewijsstuk geldt. De Klant verklaart geïnformeerd te zijn dat de Bank telefonische opdrachten op zou kunnen nemen, conform aan de Algemene Voorwaarden, en de Klant zal zijn gevolmachtigde(n) hiervan op de hoogte stellen. De onderhavige ontheffing blijft geldig tot de schriftelijke intrekking ervan, per aangetekende brief aan de Bank of tegen ontvangstbewijs na afgifte bij de Bank. De Bank aanvaardt echter de verantwoordelijkheid pas na afloop van de vijfde bankwerkdag na ontvangst van de schriftelijke opzegging. A.5.3. Opdracht uitvoering De Bank is bevoegd om te handelen op instructie van of namens de Klant en om opdrachten uit te voeren in overeenstemming met de in deze instructie opgenomen informatie. De Klant aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor enige fout, weglating of onduidelijkheid in deze informatie, die kan leiden tot weigering van de opdracht of tot een onjuiste of vertraagde uitvoering ervan. In geval van twijfel behoudt zich de Bank het recht voor een schriftelijke bevestiging te eisen van opdrachten die overgemaakt werden. Zij kan de uitvoering van de opdrachten uitstellen tot zij een dergelijke bevestiging ontvangt. De Bank kan de uitvoering van een opdracht weigeren, indien deze niet wordt toegestaan door de betaaldienst die de Bank aanbiedt en/of wordt goedgekeurd op de betreffende rekening, alsmede van een opdracht in een valuta die niet door de Bank is opgenomen in haar, op het moment van de betalingstransactie geldende, tarieven. De Bank kan de uitvoering van een opdracht opschorten of weigeren indien zij, om welke reden dan ook, twijfelt aan de echtheid of juistheid van de opdracht of meent dat deze niet op de juiste wijze is goedgekeurd.

8 Pagina 8/34 De Bank kan de uitvoering van een opdracht ook weigeren in geval van beslag van de te debiteren rekening, twijfel aan de wettigheid van de transactie, indien een persoon of bank van slechte reputatie bij de transactie betrokken is, de transactie een land met een twijfelachtige reputatie betreft, in geval van overmacht, en wanneer het risico bestaat van bezwaar, zwendel, het witwassen van geld en van fraude in het algemeen. In zulke gevallen draagt de Klant alle mogelijke gevolgen die uit de vertraging of niet uitvoering van de opdracht kunnen voortvloeien. De Bank heeft het recht om, zonder ertoe verplicht te zijn, van de opdrachtgever alle mogelijke inlichtingen te vragen ter bevestiging van zijn identiteit, alsmede een economische rechtvaardiging voor de verrichting. Barring gross negligence, the Bank shall not be liable for any consequences resulting from the execution of forged orders presented to the Bank. Onverminderd de bepalingen van de bovengenoemde artikelen A.3.3. en A.5.2. is de Klant zelf volledig aansprakelijk voor alle verlies of schade die voortvloeit uit diefstal van zijn identiteit en in het algemeen uit misbruik door derden van de communicatiemiddelen waarmee hij orders communiceert, met uitzondering van het gebruik van zijn Internettoegang. Elke creditboeking op een rekening met betrekking tot een transactie waarvan de afloop niet gekend of niet definitief is op het ogenblik van de boeking wordt, behoudens tegenbepalingen, uitgevoerd onder gebruikelijk voorbehoud, zelfs als de clausule onder gebruikelijk voorbehoud niet uitdrukkelijk vermeld wordt. Wanneer de transactie niet effectief plaatsvindt, is het de Bank uitdrukkelijk toegestaan de boeking ambtshalve en zonder voorafgaand bericht van de rekening te debiteren. De opdrachten worden slechts uitgevoerd voor zover er voldoende provisie aanwezig is en de handtekening conform is met het neergelegde specimen. De Bank behoud zich het recht voor de rekening van de begunstigde in haar eigen boeken te crediteren met alle bedragen die ten gunste van deze begunstigde moeten worden overgemaakt en dit niettegenstaande het feit dat ze overgemaakt werden aan de Bank om ze ter beschikking te stellen van de begunstigde of om ze te transfereren naar een rekening op naam van de begunstigde bij een andere instelling of naar een andere rekening bij de Bank dan die vermeld op de opdracht. De Bank behoudt zich het recht voor de wijze van uitvoering te bepalen van alle betalingsopdrachten die zij van Klanten ontvangt (betaling in contanten, verzending van gelden, overboekingen, cheques of eender welke andere betalingswijze die normaliter wordt gebruikt in het bankwezen). Indien de Klant niet de door de Bank voorgestelde wijze van uitvoering gebruikt, behoudt de Bank zich het recht voor om de uitvoering van de opdracht te wijzigen, of om aanvullende kosten te berekenen volgens de geldende tarieven. A.5.4. Bewijs van opdracht De uitvoering van opdrachten is voldoende bewezen door registratie van de transactie op het rekeningafschrift, overzichten en/of andere briefwisseling die op welke wijze dan ook tot stand komt (waaronder elektronisch) en die door de Bank aan de Klant wordt geleverd. Indien een dergelijk document niet bestaat, wordt het bewijs geleverd door de boeking van de transactie in de boekhouding van de Bank. Behoudens andersluidend bewijs, bewijzen de boekingen van de Bank dat opdrachten gegeven via alle communicatiemiddelen, en met name telefonische en mondelinge opdrachten, zijn gegeven zoals zij werden uitgevoerd. Voor zover nodig en in afwijking van artikel 1341 van het Burgerlijk Wetboek, is het de Bank toegestaan het bewijs te leveren van dergelijke opdrachten met om het even welk rechtsmiddel en met name door getuigenis. Bovendien behoudt de Bank zich het recht voor, zo nodig, de opdrachten die telefonisch gegeven werden te registreren met het oog op de verwerking ervan, als bewijsstukken van een commerciële transactie of van om het even welke andere commerciële communicatie, alsmede de opvolging te garanderen van te harer gunste en/of op verzoek van de Klant verrichte diensten en in het belang van het toezicht op de geldigheid van de verrichtingen. De Klant stemt met deze praktijk in en aanvaardt dat de opnames van zijn telefoongesprekken eenduidig, rechtsgeldig en onweerlegbaar bewijs voor de inhoud hiervan vormen. Deze telefoonopnames kunnen overeenkomstig de wettelijke verjaringstermijnen worden bewaard. Dat er geen opname gemaakt of bewaard is kan de Bank in geen geval worden tegengeworpen. De Bank heeft het recht gebruik te maken van elektronische archivering, zonder dat haar verweten kan worden dat ze de originelen niet bewaard. Het bewijs tegen de micrografische reproducties en informatica-registraties uitgevoerd door de Bank vanaf originele documenten kan door de Klant slechts geleverd worden door geschriften. A.5.5 Blokkering of weigering van een transactie A De Bank kan de uitvoering van een verrichting weigeren en/of rekeningen of verrichtingen blokkeren wanneer zij van oordeel is dat er een risico bestaat dat zij de wet zou kunnen overtreden of zou kunnen verzaken aan verplichtingen of regelgeving waaraan zij is onderworpen of waarop zij zich heeft vastgelegd. Dat geldt met name ook voor de volgende gevallen: - als gevolg van gemeenschaps- of nationale wetgeving, zoals de wetgeving met betrekking tot het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, met name en meer bepaald wat haar verplichting tot kennis van de Klant betreft; - in geval van een aanwijzing of een opdracht die uitgaat van een bevoegde overheid die aanstuurt op het bevriezen van fondsen of specifieke maatregelen ter preventie van misdaden of op onderzoek dat daarmee in verband staat; - wanneer de Bank vaststelt dat de Klant foute of onvolledige verklaringen gedaan heeft of dat de verrichtingen niet overeenstemmen met zijn profiel, met de verklaringen gedaan bij het aangaan van de relatie of bij elk later bezoek of dat ze niet stroken met de gebruikelijke verrichtingen; - als de Klant een verplichting overtreedt die hij tegenover de Bank hetzij op basis van deze of van een andere overeenkomst of verklaring is aangegaan; en/of - wanneer ongebruikelijke omstandigheden met betrekking tot de vorm van een verrichting of order, het bedrag, de benaming of elk ander kenmerk van de verrichting of de order ervoor doen vrezen dat de verrichting of de order niet van de Klant komt, een fout is of gewijzigd werd. In dat geval kan de Bank de order hangende houden en/of de rekeningen blokkeren zonder dat ze aansprakelijk kan worden gehouden en tot zij de Klant heeft kunnen contacteren met betrekking tot de door die laatste naar aanleiding van de relatie meegedeelde gegevens. Hoewel de Bank niet wenst op te treden als een rechter bij geschillen tussen de Klant en een derde partij, zijn er omstandigheden waarin de Bank overweegt een buitengerechtelijke positie in te nemen die ze legitiem acht. Indien dit het geval is, stelt de Bank alle of een deel van de tegoeden van de Klant tijdelijk onbeschikbaar. Ze zal dat niet langer doen dan de tijd die de tegenpartij nodig heeft om een gerechtelijke procedure aan te spannen. Bij blokkering van de rekening stelt de Bank de Klant daarna per bericht (post of elektronisch) in kennis van de blokkering, tenzij deze overdracht van informatie onaanvaardbaar zou zijn om veiligheidsredenen of verboden zou zijn als gevolg van gemeenschaps- of nationale wetgeving. De Klant kan als gevolg van de bepalingen in dit artikel geen enkele schadevergoeding claimen op basis van de blokkering van de rekening of opschorting van zulke opdrachten.