JAARVERSLAG 2015 Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel Hasselt

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2015 Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel Hasselt

2

3 JAARVERSLAG RAAD VAN BESTUUR OVER HET BOEKJAAR 2015 Geachte aandeelhouders, De Raad van Bestuur van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij C.V.B.A. met sociaal oogmerk heeft de eer U hierbij, overeenkomstig artikel 12 van de statuten, verslag uit te brengen over de werking van de vennootschap gedurende het boekjaar Hasselt, 24 mei 2016

4 INHOUDSTAFEL DE AANDEELHOUDERS...8 SAMENSTELLING RAAD VAN BESTUUR...8 PERSONEEL...9 BEDRIJFSREVISOR PATRIMONIUM VERWORVEN ONROEREND GOED OM TE ONTWIKKELEN BESTAAND PATRIMONIUM Gebouwde realisaties Verhuurde woongelegenheden Woningen verhuurd buiten het sociale huurstelsel Woningen verhuurd in het kader van het Toewijzingsreglement van de Stad Hasselt BOUWACTIVITEITEN Algemeen overzicht van de projecten Nieuwbouwprojecten Aankoop Nieuwe Woningen Aankoop Woningen met renovatie Renovatie bestaand patrimonium ERP BINDEND SOCIAAL OBJECTIEF VERHURING KANDIDAAT-HUURDERS Nieuwe inschrijvingen Aantal kandidaat-huurders op Gemeente van herkomst Gezinssamenstelling kandidaat-huurders Leeftijd referentie-kandidaat-huurders Woonkeuze kandidaat-huurders Actualisatie van de wachtlijst Versnelde toewijzingen Aantal schrappingen in

5 2.2. HUURDERS Aantal nieuwe huurders gedurende Aantal huurders volgens gezinstype Aantal hoofdhuurders volgens leeftijd per geslacht HUURPRIJS Inkomens van de huurders Reëel betaalde huurprijzen Overzicht gemiddelde reële huurprijs Statistische inlichtingen over de huurinningen Bedrag van achterstal per huurder Vaste lasten VERTROKKEN HUURDERS Aantal opzeggingen in Bedrag van achterstal per vertrokken huurder Oninvorderbare debiteuren op Resultaat bevraging vertrokken huurders HUURBEGELEIDING BEWONERSDOSSIERS Aantal nieuwe meldingen Classificatie bij aanmelding Werkwijze en samenwerkingsverbanden INTERNE EN EXTERNE SAMENWERKING Intern Extern BEWONERSINITIATIEVEN Collectief onthaal en opvolgvergaderingen Bewonersvergaderingen Toezichter algemene delen Afvalcampagne Lutselusplein Buurtopbouwtraject Ter Hilst Energiejacht Ter Hilst Street Art Ter Hilst Infomoment huurders Banneuxwijk n.a.v. zoldervloerisolatiewerken... 80

6 4.9. Huurdersmomenten Kijkwoningdag keukens ter Hilst Participatie in wijkinitiatieven ONDERHOUD & HERSTELLINGEN EVOLUTIE MELDINGEN TECHNISCHE DIENST Meldingen eigen techniekers Meldingen Cofely Services MUTATIEONDERHOUD TERUGKERENDE ONDERHOUDSWERKEN Groenonderhoud Onderhoudsprogramma Periodieke controles in eigen regie Periodieke controles door externe firma s ENERGIEPRESTATIECERTIFICATEN EPC EPB-attest Weergave ONDERHOUDSPLANNING KLACHTENBEHANDELING CIJFERGEGEVENS KLACHTENBEELD CONCRETE REALISATIES & VOORSTELLEN Concrete realisaties Geplande verbeteringen BALANS EN RESULTATENREKENING VERSLAG RAAD VAN BESTUUR OPBRENGSTEN KOSTEN RESULTAAT WETTELIJKE VERPLICHTING VOLGENS ARTIKEL 96 2 TOT EN MET VERGELIJKING EN ANALYSE VAN DE BALANS EN DE RESULTATENREKENING Balans Activa Balans Passiva Resultatenrekening Opbrengsten

7 Resultatenrekening Kosten JAARREKENING VERSLAG COMMISARIS-REVISOR SOCIAAL OOGMERK FINANCIËLE GEZONDHEIDSINDICATOR FINANCIELE PLANNING

8

9 Algemene gegevens van de vennootschap De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij is een burgerlijke vennootschap die de vorm van een coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met sociaal oogmerk heeft aangenomen en ingeschreven is in het rechtspersonenregister te Hasselt onder het ondernemingsnummer Bouwmaatschappij tot nut van het algemeen, onderworpen aan de huisvestingscode. (K.B wet ) Erkend door de V.H.M. onder nr Stichting: op verschenen in het Belgisch Staatsblad van akte nr Wijzigingen: Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr.3105 Belgisch Staatsblad van 27 & akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr. 471 Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr

10 AANDEELHOUDERS Provincie Limburg Universiteitslaan Hasselt aandelen Stad Hasselt Groenplein Hasselt aandelen Gemeente Diepenbeek Dorpsstraat Diepenbeek aandelen Gemeente Wellen Dorpsstraat Wellen aandelen Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap K. Albert II laan 19/ Brussel aandelen Financieel Management Philippe Vreven A. Rodenbachstraat Hasselt 200 aandelen Christophe Molderez Keulse Karstraat Geel 105 aandelen Maatschappelijk & Ontwikkelingswerken Mgr. Broeckxplein Hasselt 90 aandelen Jozef Verjans Kastanjelaan Diepenbeek 40 aandelen Paul Herbots Zonneweelde 17/ Genk 35 aandelen Jean-Pierre Smets Zandstraat Zolder 20 aandelen Romain Onkelinx St-Truidersteenweg 283/ Hasselt 20 aandelen Frans Cesar Gravenlaan Heusden-Zolder 10 aandelen Christiane Collen Roode Roosstraat 11/ Hasselt 10 aandelen Gisele Smets Kiewitstraat Hasselt 10 aandelen Paul Nickmans Sterrebos Hasselt 10 aandelen Mia Marchal Voorstraat Hasselt 10 aandelen Theo Hesemans Fr. Vanhamstraat Lommel 5 aandelen Marc Weeghmans Langstraat Wellen 5 aandelen Totaal aantal aandelen aandelen SAMENSTELLING RAAD VAN BESTUUR OP Voorzitter Jozef Verjans Kastanjelaan Diepenbeek Ondervoorzitter Romain Onkelinx St-Truidersteenweg 283/ Hasselt Bestuurders Pieter Cuppens Hoogveld Kuringen Pierre Leuraers Kukkelbosstraat Diepenbeek Mia Marchal Voorstraat Hasselt Herman Pipeleers Veelstraat Wellen Brigitte Smets Danielstraat Hasselt Frank Vandenhoudt Kappelekensbamdstraat Hasselt Marc Weeghmans Langstraat Wellen 8

11 PERSONEEL DIRECTEUR Vrancken Dominique BOEKHOUDING Gulix Cindy AFDELING HUISVESTING Keupers Ria Diensthoofd Alloing Leen Clauwers Diane Mebis Donja ONTHAAL Vanderveken Tamara SOCIALE DIENST Croux Christel AFDELING WOONPROJECTEN Simons Nico Diensthoofd Willems Roeland Thys Kurt Motmans Joyce Techniekers Salmon Michel Polders Eric Hermans Dirk Creemers Kevin Poetsvrouw Dino Meriam Het bezoldigingspakket van de directeur omvat salarisschaal A121 (minimum ,00 maximum ,00) van de Vlaamse Overheid, een dienstwagen en een groepsverzekering. BEDRIJFSREVISOR G. Duchateau & Co BVBA vertegenwoordigd door Duchateau Geert Anne Frankplein Hasselt 9

12 1. PATRIMONIUM 1.1. VERWORVEN ONROEREND GOED OM TE ONTWIKKELEN De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij is momenteel nog in het bezit van een aantal bouwgronden en gronden met gebouwen. Deze reserves van onroerende goederen zullen in de komende jaren aangesneden worden. Het betreft volgende projecten: Project Jaar Grondreserve Grondreserve Grondreserve verwerving 2013 (m²) 2014 (m²) 2015 (m²) Grasstraat, Grasstraat te Hasselt De Magneet, wijk Ter Hilst te Hasselt Nolens Fase II, L. Nolensstraat te Hasselt Astrid, Koningin Astridlaan te Hasselt Melkvoet, Melkvoetstraat te Hasselt Hassaporta, Kempische Steenweg te Hasselt Het Spoor, Spoorstraat te Diepenbeek Het Station, Stationsstraat te Diepenbeek Valeriaan, Valeriaanstraat te Hasselt Binnenveld Fase III te Diepenbeek Wijkstraat / Kogelstraat te Diepenbeek Totale oppervlakte: We kunnen vaststellen dat de grondreserve tussen 2014 en 2015 niet gewijzigd is. Er zijn wel diverse projecten in ontwerp- en opstartfase, maar de bouwactiviteiten zijn nog niet gestart. De aanvang van de bouwwerken van de projecten Nolens Fase II, Hassaporta, Valeriaan, Binnenveld Fase III en Wijkstraat-Kogelstraat is voorzien voor Los van de bouwgronden die eigendom zijn van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij, waren er nog diverse opportuniteiten tot de aankoop van bouwgronden waarover men in 2015 in onderhandeling was. Een deel ervan is niet doorgegaan, hier wensen de verkopers / bouwpromotoren zelf te bouwen en ons achteraf de afgewerkte gebouwen te verkopen (Bv. Ekkelgarden Fase III, Terrein Hoedemakers langs de Genkersteenweg, Eco Woonproject te Diepenbeek); andere gronden zijn mogelijk nog aan te kopen (vb. verkaveling Merellaan en kerk Vrolingen te Wellen). 10

13 1.2. BESTAAND PATRIMONIUM Gebouwde realisaties GEMEENTE Bouwjaar VERHUURDE WOONGELEGENHEDEN VERKOCHTE WOONGELEGENHEDEN TOTAAL 1. HASSELT Centrum Oude Kuringerbaan/ Kuringersteenweg 1921/ Tuinwijk 1924/ Cellebroedersstraat Witte Nonnen/ Bonnefanten Dr. Nolens Luikerpoort De Wilg De Rederijker De Hoving Sampermans De Roos De Bamps De Caster De Kaai Herckenrode Heilig Hart Ekkelgarden De Hummeltjes Banneuxwijk Kiewit- en Zegestraat 1937/ Zege-, Kiewit-, en Bevrijdingsstraat Banneux-, Bevrijdings-, Kiewitstraat en A. Dumonstraat Banneux-, A. Jeurissenen A. Dumonstraat Banneux- en L. Lavkistraat 1947/ / / /

14 Nieuwveld I 1965/ Nieuwveld II 1970/ Nieuwveld III 1975/ Hoekvijvers 1979/ Elsraeken 1985/ De Paalsteen Ter Hilst Ter Hilst (woonerf) 1977/ Ter Hilst Overmerelaan 1977/ De Magneet Lot De Magneet Lot De Magneet Fase Crutzenwijk Haarbemden-, Korte Breestraat Runkst Boomkens-, Spaarzaamheiden Vooruitzichtstraat 1928/ De Passerel Massin Acacia Speelplein De Spoorweg De Bloem Kasteel Byvoet Gaarveld De Tesch De Notelaar Ekkelgarden fase II Astrid Totaal Hasselt

15 2. DIEPENBEEK Kaaistraat 1970/ Lutselus 1972/ De Visserij/ Lutselusplein Dr. Grouwels De Markt De Kapel Culthuurhuis Het Paanhuis Het Dorp Binnenveld Servaas Het Spoor Totaal Diepenbeek WELLEN 0 Zonneveld Oud Gemeentehuis Geladé-Rozemarijn Krayenrijt Hoeve Devries Paenhuys Totaal Wellen Verhuurde woongelegenheden GEMEENTE WONINGEN APPARTEMENTEN 1 SLPK 2 SLPK 3 SLPK 4 SLPK STUDIO 1 SLPK 2 SLPK 3 SLPK TOTAAL Hasselt Diepenbeek Wellen TOTAAL

16 woning 1 slpk woning 2 slpk woning 3 slpk 53 woning 4 slpk 59 studio app 1 slpk app 2 slpk app 3 slpk Hasselt Diepenbeek Wellen Evolutie verhuurde woongelegenheden woningen appartementen In april 2015 ging het project Servaassite (7 appartementen) te Diepenbeek en het project Ekkelgarden fase II te Hasselt (12 appartementen) in verhuring. Het renovatieproject Astrid te Hasselt met 6 appartementen werd verhuurd in augustus De huurders van het seniorenproject Het Spoor te Diepenbeek (17appartementen) huisden in in de maand november

17 Woningen verhuurd buiten het sociale huurstelsel Volgende woongelegenheden worden verhuurd buiten het sociale stelsel: - 2 appartementen worden verhuurd aan OCMW Hasselt: - Gaarveldstraat 78/1.01 Hasselt - Bonnefantenstraat 22/2 Hasselt - 1 appartement wordt verhuurd aan Kind & Gezin (vzw Thuishulp) - Merellaan 11 Hasselt - 1 appartement werd verder verhuurd als handelspand aan de Liberale Mutualiteit, einde verhuring 31 augustus Bloemenstraat 18/2 Wellen Woningen verhuurd in het kader van het Toewijzingsreglement van de Stad Hasselt Doelgroep: personen die ten gevolge van een handicap beschikken over een zorgtoewijzing (VAPH) die toegang geeft tot begeleid wonen, beschermd wonen of inclusieve ondersteuning en die begeleid worden door een erkende dienst begeleid wonen, beschermd wonen of inclusieve ondersteuning In het kader van het Toewijzingsreglement van de Stad Hasselt worden - 14 appartementen De Tesch G. Verdilaan Hasselt - 2 appartementen De Notelaar Notelarenstraat Hasselt - 4 mindervalidenwoningen Ter Hilst P. Corbeelsstraat Hasselt met voorrang toegewezen aan bovenvernoemde doelgroep. Momenteel zijn de 14 appartementen van De Tesch bewoond in het kader van deze doelgroep. - 2 appartementen zijn verhuurd aan huurders die begeleid worden door Het Roer Dienstencentrum Ter Engelen is een Limburgse organisatie die is onderverdeeld in 4 units. Elke unit werkt voor een specifiek publiek én in een eigen regio. Zo bieden zij de juiste zorg voor personen met een verstandelijke beperking. Unit Het Roer biedt zorg en begeleiding aan volwassenen en kinderen met een verstandelijke handicap in Hasselt. - 2 appartementen zijn verhuurd aan huurders die begeleid worden door Tevona Tevona is een organisatie die opvang en begeleiding biedt aan volwassen personen met een verstandelijke beperking in de provincie Limburg. Bij de dienst Begeleid Wonen biedt een individuele begeleider aan huis begeleiding, zowel op psychosociaal vlak als bij de dagelijkse activiteiten. 15

18 - 10 appartementen zijn verhuurd aan huurders die begeleid worden door Open Thuis Open Thuis is een dienst voor Begeleid Wonen. De dienst Begeleid Wonen is er voor volwassenen met een verstandelijke en/of motorische en/of sensoriële handicap, die zelfstandig kunnen wonen maar hierbij ondersteuning nodig hebben om zich in het sociale leven te kunnen integreren. Momenteel zijn de 2 appartementen van De Notelaar bewoond in het kader van deze doelgroep. - 1 appartement is verhuurd aan een huurder die begeleid wordt door Open Thuis - 1 appartement is verhuurd aan een huurder die begeleid wordt door ADO Icarus ADO Icarus biedt kwaliteitsvolle ondersteuning aan mensen met een handicap die geïntegreerd en zelfstandig willen wonen en leven. Momenteel is 1 mindervalidewoning van Ter Hilst bewoond in het kader van deze doelgroep. De huurder wordt begeleid door Open Thuis. Sinds het toewijzingsreglement van kracht is, is er nog geen huurdersverloop geweest in de 3 andere mindervalidenwoningen Ter Hilst. Doelgroep: Ouderen: personen vanaf 65 jaar (bij een koppel volstaat dat één van beide partners 65 jaar of ouder is) In het kader van het Toewijzingsreglement van de Stad Hasselt worden - 2 appartementen De Luikerpoort Luikersteenweg Hasselt - 12 appartementen De Rederijker Rederijkerstraat 16 te Hasselt - 5 woningen en 5 appartementen De Spoorweg Runkstersteenweg Hasselt - 3 appartementen De Passerel Runkstersteenweg Hasselt - 28 appartementen De Roos Rozenstraat 17 Hasselt - 10 appartementen De Bamps Bampslaan 18 Hasselt - 7 appartementen Kasteel Byvoet Runkstersteenweg /Mgr. Kerkhofsstraat Hasselt - 2 appartementen Sampermans Kuringersteenweg 38 Hasselt - 4 appartementen De Bloem Bloemenstraat 48 Hasselt - 4 appartementen De Wilg Wilgenstraat Hasselt - 9 appartementen De Hoving Hovenstraat Hasselt - 23 appartementen De Caster Casterstraat Hasselt - 14 appartementen De Kaai Havenstraat 30 Hasselt - 5 appartementen Heilig Hart Goudsbloemstraat 1/Panoramastraat 12 Hasselt - 24 appartementen Herckenrode Herkenrodesingel 5 Hasselt - 14 appartementen Ekkelgarden Nellepetingstraat 8 Hasselt - 43 appartementen De Hummeltjes Stadsomvaart Hasselt - 22 appartementen De Tesch Kerkhofstraat, G. Verdilaan Hasselt - 36 appartementen De Notelaar, Notelarenstraat Hasselt met voorrang toegewezen aan bovenvermelde doelgroep. 16

19 In het kader van het Toewijzingsreglement van de gemeente Diepenbeek worden: - 17 appartementen Het Spoor Spoorstraat 7 Diepenbeek met voorrang toegewezen aan bovenvermelde doelgroep BOUWACTIVITEITEN De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij heeft als doel om blijvend kwaliteitsvolle en duurzame woongelegenheden aan te bieden. Hiernaar is immers ook een grote vraag. Dit doel kan bereikt worden door het realiseren van nieuwbouwprojecten, het aankopen van nieuwe woningen, woningen met renovatie en het renoveren van het bestaande patrimonium. De nieuwbouwwoningen of -appartementen worden gebouwd volgens een strenge normering op gebied van oppervlaktes, toegankelijkheid, isolatie, akoestiek, ventilatie, Wij gebruiken steeds duurzame materialen waarvan het onderhoud zo beperkt mogelijk is (tegelvloeren in alle ruimtes, aluminium buitenschrijnwerk, gangmuren in zichtbetonsteen i.p.v. pleisterwerk, ). De aankoop van nieuwe woningen is de aankoop van nieuwbouwprojecten, bestemd voor sociale verhuring. Er wordt gecontroleerd of de woningen voldoen aan alle normeringen opgelegd door de VMSW. Indien dit het geval is, kan er een financiering aangevraagd worden voor de aankoop van het project. Deze aankoop kan ook geschieden via een CBO-procedure (Constructieve Benadering Overheidsopdrachten). De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij stelde zich opnieuw voor 4 jaar kandidaat om deel te nemen aan deze procedure. Hierbij kunnen private ontwikkelaars binnen het grondgebied van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij een ontwerp van maximaal 50 wooneenheden indienen bij de VMSW. Indien door de jury het ingediende project van de ontwikkelaar binnen het werkgebied gekozen wordt, kan het gerealiseerd worden en na oplevering te koop aangeboden worden aan de huisvestingsmaatschappij. Er werden 2 projecten ingediend binnen ons grondgebied (terrein Hoedemakers langs de Genkersteenweg te Hasselt, goed voor 50 wooneenheden en Eco Woonproject aan de Steenakkerstraat te Diepenbeek, goed voor 20 wooneenheden). De aankoop van woningen met renovatie is de aankoop van bestaande gebouwen. Er wordt samen met de VSMW gecontroleerd of de woningen in voldoende mate voldoen aan de opgelegde regels. Wanneer de VMSW hierover een positief advies uitbrengt, kan er een financiering verkregen worden. Deze financiering geldt voor zowel de aankoop als voor de nodige renovatie- en verbeteringswerken. De renovatie van het bestaand patrimonium houdt een verbetering in van de wooneenheden die momenteel in ons bezit zijn. Dit is het aanpassen van de bestaande, oudere woongelegenheden naar de huidig opgelegde normen en noden. De renovaties op woningniveau worden individueel uitgevoerd wanneer een woning of appartement leeg komt te staan. 17

20 Algemeen overzicht van de projecten Nieuwbouwprojecten Voorlopig opgeleverd in 2015 Project Astrid te Hasselt - 08/07/2015 Project Het Spoor te Diepenbeek - 23/09/2015 In uitvoering in 2015 Project Het Station te Diepenbeek In ontwerp in 2015 Project Nolens Fase 2 te Hasselt Project Valeriaan te Hasselt Project Hassaporta te Hasselt Project Binnenveld fase III te Diepenbeek Project Museum, Wellen In eigendom / te ontwikkelen Project Melkvoet, Hasselt Project Grasstraat, Hasselt Project Van Maerlantlaan, Hasselt Project Wijkstraat / Kogelstraat, Diepenbeek Mogelijke opportuniteiten Project Jeugdherberg, Hasselt Project Eco Woonproject", Diepenbeek Project Verkaveling Merellaan, Wellen Project Kerk Vrolingen, Wellen Project OCMW, Wellen Aankoop Nieuwe Woningen Aangekocht in 2015 Project Ekkelgarden Fase II te Hasselt Mogelijke opportuniteiten Project Groenstaete, Hasselt Project Ekkelgarden Fase III, Hasselt Project Canadastraat, Hasselt Project "Hoedemakers / Genkersteenweg", Hasselt Project Stulens, Hasselt Project Servaassite Fase II, Diepenbeek Project Dorpsstraat 29, Wellen Project Rond punt Geladé Notelarenstraat, Wellen Project Hoeve Smisbroekstraat, Wellen Aankoop Woningen met renovatie Mogelijke opportuniteiten Project Dorpsstraat 32, Wellen 18

21 Renovatie bestaand patrimonium In uitvoering in 2015 Project Elektrische installaties Banneux, Hasselt Project Dakisolatiewerken Elsraeken te Hasselt Project Vervanging kelderdeuren appartementen Banneux, Hasselt In ontwerp in 2015 Project Vervanging buitenschrijnwerk Ter Hilst fase I te Hasselt Project Vervanging keukens Ter Hilst te Hasselt Project Vervanging garagedaken Ter Hilst te Hasselt Project Vervanging brievenbussen Ter Hilst te Hasselt Te ontwikkelen Project Dakisolatiewerken Banneux, Hasselt Project Vervanging buitenschrijnwerk Ter Hilst fase II en III te Hasselt Project Buitenschrijnwerk Paalsteenstraat, Hasselt Project Buitenschrijnwerk Cellebroedersstraat, Hasselt Project Dakisolatiewerken en buitenschrijnwerk Kaaistraat, Diepenbeek Project Dakrenovatie Lutselus, Diepenbeek Nieuwbouwprojecten Voorlopig opgeleverd in 2015 Project Astrid te Hasselt 08/07/ Aantal: 6 woongelegenheden - Adres: Koningin Astridlaan 53 en 55, Hasselt - Architect: DBV-Architecten, Hasselt - Aanbesteding: 12/11/ Bestelbedrag: ,29 euro excl. BTW - Aannemer: Concept Building & Services, Dilsen-Stokkem - Aanvang der werken: 24/02/ Verhuurd sinds: 01/09/

22 Project Het Spoor te Diepenbeek 23/09/ Aantal: 17 woongelegenheden - Adres: Spoorstraat, Diepenbeek - Architect: Architectenbureel Vandebriel J.Louis, Diepenbeek - Aanbesteding: 17/09/ Bestelbedrag: ,09 euro excl. BTW - Aannemer: Reynders L. Bouwbedrijf, Riemst-Herderen - Aanvang der werken: 27/01/ Verhuurd sinds: 01/11/2015 In uitvoering in 2015 Project Het Station te Diepenbeek - Aantal: 21 woongelegenheden - Adres: Stationsstraat, Diepenbeek - Architect: Architectenbureel Vandebriel J.Louis, Diepenbeek - Aanbesteding: 04/07/ Bestelbedrag: ,28 euro excl. BTW - Aannemer: Bouwbedrijf Hoedemakers, Hasselt - Aanvang der werken: 12/11/ Vermoedelijke einddatum: 25/05/ Verhuurdatum: 01/09/

23 In ontwerp in 2015 Project Nolens Fase 2 te Hasselt - Aantal: 5 à 10 woongelegenheden - Adres: Lucien Nolensstraat 10, Hasselt - Architect: CreJA Architectuur Bvba, Hasselt - Fase: Voorontwerp voor 4 wooneenheden goedgekeurd door de VMSW. Mogelijk meer wooneenheden realiseerbaar door grondruil. - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/07/2017 Vermoedelijke einddatum der werken: 13/11/2018 Vermoedelijke datum verhuring: 01/01/2019 Project Valeriaan te Hasselt - Aantal: 22 woongelegenheden - Adres: Sleutelbloemstraat, Hasselt - Architect: Architectenbureau PCp Cvba, Genk - Fase: Bouwvergunning verleend, in beroep te gaan tegen tegenstrijdigheid in vergunning - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/03/2017 Vermoedelijke einddatum der werken: 13/08/2018 Vermoedelijke datum verhuring: 01/10/

24 Project Hassaporta te Hasselt - Aantal: 37 appartementen - Adres: Havenstraat 15, Hasselt - Architect: Cvba Axis Architecten en Ingenieurs, Hasselt - Fase: Voorontwerp op 18/05/2015 verstuurd naar de VMSW - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/06/2016 Vermoedelijke einddatum der werken: 23/12/2017 Vermoedelijke datum verhuring: 01/04/

25 Project Binnenveld fase III te Diepenbeek - Aantal: 26 woongelegenheden - Adres: Binnenveldstraat, Diepenbeek - Architect: DoModus, Zonhoven - Fase: Schetsontwerp ter goedkeuring bij gemeente Diepenbeek - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/03/2017 Vermoedelijke einddatum der werken: 02/09/2018 Vermoedelijke datum verhuring: 01/11/2018 Project Museum, Wellen - Omschrijving: Voorzien van woningen in de voormalige pastorij en museum. Het gebouw is een geklasseerd dorpsgezicht. - Aantal: 4 appartementen. - Adres: Ulbeekstraat 18, Wellen - Architect: Quirynen Jacobs Architecten, Genk - Fase: Voorontwerp aan te passen naar opmerkingen gemeente Wellen en Monumenten en Landschappen. - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/02/2017 Vermoedelijke einddatum der werken: 16/06/2018 Vermoedelijke datum verhuring: 01/08/

26 In eigendom / te ontwikkelen Project Melkvoet, Hasselt - Melkvoetstraat te Hasselt. Perceel achteraan grenzend aan project Astrid. - In afwachting, rekening houdend met de ontwikkeling en evaluatie rond de aansnijding van het woonuitbreidingsgebied door Stad Hasselt. Project Grasstraat, Hasselt - Bouwgrond in het woonuitbreidingsgebied Grasstraat te Hasselt, m² groot. - Voorziene woondichtheid van 210 wooneenheden; verdeling 70 sociale huur 70 sociale koop 70 sociale kavel. - Project in afwachting van Woonplan Stad Hasselt; van zodra hier meer zicht op is kan het project verder bekeken worden. Project Van Maerlantlaan, Hasselt - Leegstaand appartementsgebouw (momenteel 3 appartementen), Van Maerlantlaan te Hasselt. - Het project blijkt in bouwovertreding te staan: o Kan slechts vergund worden voor het voorzien van 2 wooneenheden o Achtergevellijn staat 40 cm te ver naar achter - Mogelijk is het gunstiger een andere optie te bekijken zoals het gebouw volledig af te breken om een nieuwbouwproject te voorzien, ofwel (in functie van de financieringsmogelijkheden) over te gaan tot verkoop. 24

27 Project Wijkstraat / Kogelstraat, Diepenbeek - Omschrijving: Voorzien van sociale woongelegenheden binnen het woonuitbreidingsgebied Vilveldje te Diepenbeek. - Aantal: 38 woongelegenheden - Adres: Wijkstraat / Kogelstraat te Diepenbeek - Fase: Aanstelling architect - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/09/2017 Vermoedelijke einddatum der werken: 24/03/2019 Vermoedelijke datum verhuring: 01/05/

28 Mogelijke opportuniteiten Project Jeugdherberg, Hasselt - 6 sociale huurwoongelegenheden achterzijde station te Hasselt, voorbehouden voor personen met autisme. - Stad Hasselt zal het bouwdeel casco verkopen. De schatting van de gebouwwaarde werd opgevraagd. Project Eco Woonproject, Diepenbeek - 20 sociale huurwoongelegenheden in de Steenakkerstraat te Diepenbeek, met de nadruk op ecologisch doorgedreven aspecten in deze specifieke woningen. - De ontwikkelaar Vestio diende het project in als CBO-project. Indien dit project opgenomen wordt voor financiering zal het project door de ontwikkelaar gerealiseerd worden, zodat de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij het nadien kan aankopen. 26

29 Project Verkaveling Merellaan, Wellen - 6 sociale huurwoongelegenheden aan de Merellaan te Wellen; haalbaarheidsstudie werd opgemaakt. - Gemeente Wellen is bezig met de opmaak van de akte. - Na ontvangst uitsluitsel over de akte kan de procedure tot aanstelling van de architect opgestart worden. Project Kerk Vrolingen, Wellen - 4 sociale huurwoongelegenheden aan de Kortessemstraat te Wellen. - Gemeente Wellen is bezig met de opmaak van de akte. - Na ontvangst uitsluitsel over de akte kan de procedure tot aanstelling van de architect opgestart worden. 27

30 Project OCMW, Wellen - Voorzien van 3 sociale woongelegenheden in de lokalen van het huidige kinderdagverblijf van het OCMW, Dorpsstraat / Dorpsplein te Wellen. - Er zal een architect aangesteld worden om het ontwerp op te maken Aankoop Nieuwe Woningen Aangekocht in 2015 Project Ekkelgarden Fase II te Hasselt - Aankoop nieuwe appartementen. - Aantal: 12 appartementen. - Adres: Nellepetinstraat 10, Hasselt - Verkoper: Kolmont Woonprojecten - Aankoopbedrag: ,00 incl. BTW - Verkoopcompromis: 29/12/ Akte verleden: 23/02/ Verhuurd sinds: 01/04/

31 Mogelijke opportuniteiten Project Groenstaete, Hasselt - 9 sociale huurwoongelegenheden, Roode Roosstraat 15D te Hasselt - In aankoop van Van Der Looy Projectmanagement. Aankoop kan pas definitief doorgaan na de voorlopige oplevering (voorzien voor 29/04/2016) en ontvangst van de conformverklaring van het project door de VMSW. - Vermoedelijke verhuurdatum: 01/09/2016 Project Ekkelgarden Fase III, Hasselt - Bouwgrond voorzien voor de bouw van 9 grondgebonden woningen. - Aanbod door Kolmont Woonprojecten aan de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij tot aankoop van de grond. - Na onderzoek deed de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij een bod cfr. het maximaal beleenbaar plafond. - Kolmont Woonprojecten aanvaardt het bod voorlopig niet en zal bekijken of het project gerealiseerd kan worden via de CBO-procedure. Tot op heden werd er geen project ingediend. 29

32 Project Canadastraat, Hasselt - Vraag via Jansen Development voor verkoop grond voor de bouw van 11 sociale huurwoongelegenheden in de Canadastraat te Hasselt. - De schatting van de grond werd opgevraagd. Op basis hiervan en de beslissing van de Raad van Bestuur zal er een bod aan de verkoper worden gedaan. De koper reageerde nog niet op het geplaatste bod. Project Hoedemakers, Hasselt - HHM werd gecontacteerd door Dhr. Hoedemakers, die op een perceel in zijn eigendom sociale woningen wenst te realiseren. - Na onderzoek werd het project ingediend als CBO-project. Project Stulens, Hasselt - HHM werd gecontacteerd door Urban Dots architecten m.b.t. een ontwikkeling van een woonuitbreidingsgebied, het gebied palend aan het kantoorgebouw van Kantoorinrichting Stulens Nv, door een private ontwikkelaar. - Urban Dots diende een motivatienota in bij Stad Hasselt. Verder moet er gepolst worden bij de lokale overheden naar de ontwikkelings- en bouwmogelijkheden. Er werden wel reeds diverse ontwerpen toegelicht. 30

33 Project Servaassite Fase II, Diepenbeek - 2 sociale huurwoongelegenheden in de Varkensmarkt te Diepenbeek - Er werd een koop-verkoopbelofte ondertekend tussen verkoper DMI Vastgoed en de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. - Het project werd voorlopig opgeleverd, de conformverklaring werd afgeleverd. - Op 21/04/2016 werd de akte ondertekend. Project Dorpsstraat 29, Wellen - Melding via JBK Projectbouw dat zij de intentie heeft om 12 sociale huurappartementen te bouwen. - Na de bouwwerken zouden deze appartementen mogelijk aangeboden worden aan de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. De verkoper zal het project verder uitwerken en een eventuele vraagprijs bepalen. Project Rond punt Geladé Notelarenstraat, Wellen - Sociale huurwoongelegenheden te Wellen, ter hoogte van de rotonde aan de Notelarenstraat. 31

34 Project Hoeve Smisbroekstraat, Wellen - Voorzien van sociale huurwoongelegenheden in een hoeve in de Smisbroekstraat te Wellen. - Om dit aan te kunnen kopen, zal het RUP door de gemeente Wellen aangepast dienen te worden zodat er voldoende sociale woningen voorzien mogen worden in functie van de aankoopprijs en het maximaal beleenbaar plafond. - De bouwmogelijkheden werden onderzocht en doorgegeven aan gemeente Wellen, deze info zal meegenomen worden bij de besprekingen met oog op de aanpassing van het RUP Aankoop Woningen met renovatie Mogelijke opportuniteiten Project Dorpsstraat 32, Wellen - Aanbod tot aankoop van 10 bestaande appartementen gelegen in de Dorpsstraat 32 te Wellen. - Bezichtiging ter plaatse met sectorarchitect VMSW is geweest en er werd een gunstig advies tot aankoop verleend. - Het maximaal beleenbaar plafond werd bepaald, een biedingsprijs eveneens. Hierna werd het bod geplaatst aan de verkoper. Tot op heden ontvingen wij nog geen reactie Renovatie bestaand patrimonium In uitvoering in 2015 Project Elektrische installaties Banneux, Hasselt - Aantal: 96 appartementen - Adres: Banneuxstraat en Kiewitstraat te Hasselt - Ontwerper: TDE Bvba, Hasselt - Aanbesteding: 03/04/ Bestelbedrag: ,75 euro excl. BTW - Aannemer: E.L. Systems, Zonhoven - Aanvang der werken: 18/08/ Einddatum: 30/05/

35 - Omschrijving: o Renovatie van de elektrische installaties van gemeenschappelijke delen, appartementen, kelders en garages. o De voorlopige oplevering is uitgesteld wegens een laattijdige installatie van de nieuwe elektriciteitsmeters, in combinatie met het daaropvolgend uitblijven van het in orde brengen van de openstaande punten. Project Dakisolatiewerken Elsraeken te Hasselt - Aantal: 34 woningen in de wijk Elsraeken te Hasselt - Adres: Meeuwenlaan en Leeuweriklaan te Hasselt - Ontwerper: Stebo / Hasseltse Huisvestingsmaatschappij - Aannemer: Goed Wonen Vzw - Omschrijving: o Plaatsing van dakisolatie onder het hellend dak (cv-ketels bevinden zich op de zolder). - Stand van zaken: o De voorlopige oplevering is voorzien in Project Vervanging kelderdeuren appartementen Banneux te Hasselt - Aantal: 96 appartementen - Adres: Banneuxstraat en Kiewitstraat te Hasselt - Ontwerper: Hasseltse Huisvestingsmaatschappij - Bestelbedrag: ,00 euro excl. BTW - Aannemer: Smeets Bvba, Diepenbeek - Aanvang der werken: medio september Omschrijving: o vervangen van alle (170) kelderdeuren o voorzien van cilindersloten In ontwerp in 2015 Project Vervanging buitenschrijnwerk Ter Hilst fase I te Hasselt - Aantal: 98-tal woningen in de wijk Ter Hilst te Hasselt - Adres: A. Meulemansstraat, C. de Rouxstraat, E. Rollierstraat, J. Stolmanstraat, P. Corbeelsstraat, W. Huveneersstraat en Overmerelaan te Hasselt - Ontwerper: Architectenbureau Vantilt Houben, Wellen - Omschrijving: o vervanging buitenramen o vervanging buitendeuren 33

36 - Stand van zaken: o werken besteld op 19/10/2015 o werkelijke uitvoering gestart in 2016 Project Vervanging keukens Ter Hilst te Hasselt - Aantal: 142 woningen in de wijk Ter Hilst te Hasselt - Adres: A. Meulemansstraat, C. de Rouxstraat, E. Rollierstraat, J. Stolmanstraat, P. Corbeelsstraat, W. Huveneersstraat en Overmerelaan te Hasselt - Ontwerper: Hasseltse Huisvestingsmaatschappij - Omschrijving: o vervanging keukens - Stand van zaken: o werken besteld op 08/09/2015 o werkelijke uitvoering gestart in 2016 Project Vervanging garagedaken Ter Hilst te Hasselt - Aantal: 59 garages in de wijk Ter Hilst te Hasselt - Adres: A. Meulemansstraat, C. de Rouxstraat, E. Rollierstraat, J. Stolmanstraat, P. Corbeelsstraat, W. Huveneersstraat en Overmerelaan te Hasselt - Ontwerper: Hasseltse Huisvestingsmaatschappij - Omschrijving: o vervanging dakbedekking van platte garagedaken - Stand van zaken: o werken besteld op 16/09/2015 o werkelijke uitvoering gestart in 2016 Project Vervanging brievenbussen Ter Hilst te Hasselt - Aantal: 241 brievenbussen in de wijk Ter Hilst te Hasselt - Adres: A. Meulemansstraat, C. de Rouxstraat, E. Rollierstraat, J. Stolmanstraat, P. Corbeelsstraat, W. Huveneersstraat en Overmerelaan te Hasselt - Ontwerper: Hasseltse Huisvestingsmaatschappij - Omschrijving: o vervanging brievenbussen - Stand van zaken: o werken besteld op 16/09/2015 o werkelijke uitvoering gestart in

37 Te ontwikkelen Project Dakisolatiewerken Banneux, Hasselt - Vervanging van dakisolatie in 15 woningen te Kiewitstraat, Zegestraat en Bevrijdingsstraat te Hasselt. - Dossiers zijn ingediend bij Stebo. Stebo ondersteunt de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij in de opmaak van de dossiers, en volgt de premie- en subsidieregelingen op. Project Vervanging buitenschrijnwerk Ter Hilst fase II en III te Hasselt - Aantal: 196-tal woningen in de wijk Ter Hilst te Hasselt - Adres: A. Meulemansstraat, C. de Rouxstraat, E. Rollierstraat, J. Stolmanstraat, P. Corbeelsstraat, W. Huveneersstraat en Overmerelaan te Hasselt - Ontwerper: Aanstelling ontwerper tijdens uitvoering fase I - Omschrijving: o vervanging buitenramen o vervanging buitendeuren Project Buitenschrijnwerk Paalsteenstraat, Hasselt - Vervanging van het buitenschrijnwerk van 6 appartementen gelegen te Paalsteenstraat, Hasselt. Project Dakrenovatie Cellebroedersstraat, Hasselt - Vervanging van het dak boven 3 appartementen gelegen te Cellebroedersstraat, Hasselt. Project Dakisolatiewerken en buitenschrijnwerk Kaaistraat, Diepenbeek - Renovatie van daken en buitenschrijnwerk in 11 woningen, gelegen Kaaistraat te Diepenbeek. - De dossieropstart is voorzien voor 2016; er zal een haalbaarheidsstudie opgemaakt worden om te kijken of het opportuun is het project op te vatten als een totaalrenovatie. Project Dakrenovatie Lutselus, Diepenbeek - Renovatie en isolatie van daken in 40 woningen te G. Gezellelaan, Schoolstraat en Van Eycklaan, Diepenbeek. - De dossieropstart is voorzien voor

38 1.4. ERP 2020 De Vlaamse Overheid werkte een urgentieprogramma uit om tegen 2020 de daken van alle woningen geïsoleerd te krijgen, al het enkel glas te vervangen door isolerend glas en verouderde verwarmingsketels te bannen: het EnergieRenovatieProgramma 2020 (ERP 2020). Om de impact daarvan op het patrimonium te evalueren en een algemeen beeld te krijgen van de staat van de woningen en van de nodige middelen voor een opwaardering, organiseerde de VMSW in 2010 een grootschalige bevraging. De sociale huisvestingsmaatschappijen leverden voor een totaal van woningen tal van gegevens aan. In het licht van het ERP 2020 waren de eerste globale resultaten verontrustend voor de sector. Voor de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij vielen de resultaten nogal mee. Stand van zaken: De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij ondernam reeds stappen met oog op het behalen van de eisen voor deze projecten tegen De meeste projecten werden aangemeld bij de VMSW zodat er na indiening van de dossiers een financiering vastgelegd kan worden. Diverse renovatiewerken zijn reeds uitgevoerd, andere dossiers zijn ingediend en wachten op financiering, nog andere zijn ingepland om aan te beginnen. Ook lopen diverse renovatiedossiers via vzw Stebo. Zij dienen de dossiers ter goedkeuring in bij de provincie. Na ontvangst van de goedkeuring wordt het dossier opgemaakt en overgemaakt aan de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij voor de opvraging van prijzen. Reeds uitgevoerd: G-CODE GEMEENTE / PROJECT AANT. WE (BOUWJAAR) AANT. TE RENOVEREN G07 - DIEPENBEEK / LUTSELUS - 40 W (1974) 29 RAMEN G10 - HASSELT / NIEUWVELD - EKSTERLAAN - 48 W (1976) 1 RAMEN + DAK G11 - HASSELT / HOEKVIJVERS - 32 W (1982) 8 RAMEN G11 - HASSELT / HOEKVIJVERS - 32 W (1982) 28 RAMEN G12 - HASSELT / WIJK ELSRAEKEN - 34 W (1986) 34 VERWARMING G12 - HASSELT / WIJK ELSRAEKEN - 34 W (1986) 34 DAK WAT TE RENOVEREN Nog uit te voeren: G-CODE GEMEENTE / PROJECT AANT. WE (BOUWJAAR) AANT. TE RENOVEREN G01 - HASSELT / KIEWITSTRAAT - 39 W (1948) 15 DAK WAT TE RENOVEREN G02 - HASSELT / BEVRIJDINGSSTRAAT - 55 W (1951) 1 RAMEN + DAK + VERWARMING G05 - DIEPENBEEK / KAAISTRAAT - 11 W (1972) 11 RAMEN + DAK G08 - HASSELT / CONSTANT DE ROUXSTRAAT - 2 APP (2004) 2 RAMEN G08 - HASSELT / WOONERF TER HILST W (1979) 8 RAMEN G08 - HASSELT / WOONERF TER HILST W (1979) 71 RAMEN G09 - HASSELT / WOONERF TER HILST W & APP (1979) 39 RAMEN 36

39 G09 - HASSELT / WOONERF TER HILST W & APP (1979) 38 RAMEN G09 - HASSELT / WOONERF TER HILST W & APP (1979) 134 RAMEN G11 - HASSELT / HOEKVIJVERS - 32 W (1982) 8 DAK G11 - HASSELT / HOEKVIJVERS - 32 W (1982) 28 DAK G23 - HASSELT / PAALSTEENSTRAAT - 6 APP (2003) 6 RAMEN G25 - HASSELT / CELLEBROEDERSTRAAT - 3 APP (1995) 3 DAK Stand van zaken nog uit te voeren projecten: G01 HASSELT / KIEWITSTRAAT - 15 woningen (Kiewitstraat, Bevrijdingsstraat en Zegestraat te Hasselt) te voorzien van dakisolatie. - Het onderzoek naar subsidiekanalen voor het voorzien van dakisolatie en de opmaak van het dossier is lopende. Hierbij wordt de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij ondersteund door Stebo. G02 HASSELT / KIEWITSTRAAT - 1 woning (Kiewitstraat 86 te Hasselt) te voorzien van dakisolatie, nieuw buitenschrijnwerk en verwarming. - De zittende huurder wil niet dat zijn woning gerenoveerd wordt op zijn leeftijd. - Na het verlaten van de woning worden deze renovatiewerken onmiddellijk ingepland. G05 DIEPENBEEK / KAAISTRAAT - 11 woningen in de Kaaistraat te Diepenbeek te voorzien van nieuw buitenschrijnwerk en dakisolatie. - Het onderzoek naar subsidiekanalen voor het voorzien van dakisolatie en de opmaak van het dossier is lopende. Hierbij wordt de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij ondersteund door Stebo. - Van zodra hierover duidelijkheid is, kan de procedure voor de aanstelling van een ontwerper opgestart worden voor de vervanging van het buitenschrijnwerk. G08 / G09 HASSELT / WOONERF TER HILST woningen te voorzien van nieuw buitenschrijnwerk. - Wordt uitgevoerd in 3 fases. - Voor Fase I werd de bouwvergunning afgeleverd op 19/03/2015. De bestelling werd geplaatst op 19/10/2015. G11 HASSELT / HOEKVIJVERS - 28 woningen te voorzien van dakisolatie. - 8 appartementen (4 gebouwen) te voorzien van dakisolatie. - De aanmelding van het voorzien van dakisolatie kan gebeuren, hierna zal het onderzoek naar subsidiekanalen voor de opmaak van het dossier gestart worden i.s.m. Stebo. - Deze woningen worden samen met complex G10 als één project aanzien. 37

40 G12 HASSELT / WIJK ELSRAEKEN - 34 woningen te voorzien van dakisolatie. - De aannemer voor de plaatsing van de dakisolatie werd aangesteld. - De werken vingen aan op 27/04/2015. Het project kan voorlopig opgeleverd worden. G23 PAALSTEENSTRAAT - 6 appartementen te voorzien van nieuw buitenschrijnwerk. - Het project werd aangemeld bij de VMSW. - In de loop van 2016 worden de eerste stappen ondernomen om het project op te starten. G25 CELLEBROEDERSTRAAT - Gebouw met 3 appartementen voorzien van dakisolatie. - Het project werd aangemeld bij de VMSW. - In de loop van 2016 worden de eerste stappen ondernomen om het project op te starten. Planning: G-CODE GEMEENTE / PROJECT SCHATTING UITVOERING DER WERKEN G01 - HASSELT / KIEWITSTRAAT --- dak 2017 G02 - HASSELT / KIEWITSTRAAT--- ramen/dak/verwarming 2016 G05 - DIEPENBEEK / KAAISTRAAT --- ramen/dak 2018 G08 / G09 - HASSELT / WOONERF TER HILST --- ramen G11 - HASSELT / HOEKVIJVERS --- dak 2017 G23 - HASSELT / PAALSTEENSTRAAT --- ramen 2017 G25 - HASSELT / CELLEBROEDERSTRAAT --- dak 2017 Bijkomende renovatiewerken: Cv-ketels wijk Ter Hilst te Hasselt: In de wijk Ter Hilst staan nog enkele oude cv-ketels; de bedoeling is dat deze ketels tegen 2020 vervangen worden. De vervanging van ketels is opgenomen in het contract dat aangegaan is met de firma Cofely Services. Bij vrijgekomen woningen die volledig gerenoveerd worden, wordt de cvinstallatie inclusief de ketel vervangen. Conclusie: Er werd met de planning rekening gehouden dat alle werken zeker vóór 2020 uitgevoerd zijn. Er is een marge voorzien van enkele jaren, omdat er geen zekerheid geboden wordt voor het vastleggen van de budgetten. Renovatieprojecten met oog op het behalen van de eisen voor ERP 2020 krijgen immers geen prioriteit voor het vrijgeven van budgetten bij de beoordeling door de beoordelingscommissie. 38

41 1.5. BINDEND SOCIAAL OBJECTIEF Algemeen. Het totaal aantal te behalen sociale huurwoningen per gemeente werd vastgelegd. In de spreiding van het aantal sociale huurwoningen per gemeente wordt rekening gehouden met het bestaande sociale huurpatrimonium. Dit huurpatrimonium is weergegeven in de nulmeting en omvat het aantal woningen in eigendom van de VMSW, een SHM en in beheer van een SVK op 01/01/2008. Er wordt een realisatie voorzien van bijkomende sociale huurwoongelegenheden tegen 2020 (nu verlengd naar 2023). Deze zijn verdeeld per provincie volgens het aantal huishoudens in die provincie. Om het gemeentelijk sociaal huurobjectief te berekenen moet de volgende berekening worden toegepast: (provinciaal objectief) x [(gemeentelijk aantal huishoudens op 01/01/2008) / provinciaal aantal huishoudens op 01/01/2008)] Dit geeft volgende getallen voor de gemeenten in ons werkgebied: - Provinciaal aantal huishoudens: Provinciaal huurobjectief: Aantal huishoudens in Hasselt op 01/01/2008: Aantal sociaal huuraanbod Hasselt volgens de nulmeting: Aantal huishoudens in Diepenbeek op 01/01/2008: Aantal sociaal huuraanbod Diepenbeek volgens de nulmeting: Aantal huishoudens in Wellen op 01/01/2008: Aantal sociaal huuraanbod Wellen volgens de nulmeting: Berekening BSO inspanning huur tegen 2023: - Hasselt: (5.590) x ( / ) Diepenbeek: (5.590) x (7.141 / ) Wellen: (5.590) x (2.862 / ) De inhaalbeweging: Die gemeenten die op 01/01/2008 over minder dan 3% sociale huurwoningen beschikken, dienen hierboven een specifieke inhaalbeweging te realiseren tegen De inhaalbeweging is gericht op die gemeenten die in het verleden weinig inspanningen voor een sociaal huuraanbod gerealiseerd hebben; binnen het werkgebied van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij is dit van toepassing op Diepenbeek en Wellen. Het bijkomend aanbod bovenop het gemeentelijk huurobjectief werd voor deze gemeenten vastgesteld op: - Diepenbeek: 14 wooneenheden - Wellen: 9 wooneenheden 39

42 Overzicht te behalen Bindend Sociaal Objectief: Gemeente Nulmeting 01/01/2008 sociale huur Reguliere Specifieke inspanning huur inhaalbeweging tegen 2023 huur tegen 2025 Totaal bindend sociaal objectief huur tegen 2025 Uitvoerders huur Totaal bindend sociaal objectief koop tegen 2025 Totaal bindend sociaal objectief kavels tegen 2025 Hasselt HHM / Cordium / 542 SVK Diepenbeek HHM / SVK 63 0 Wellen HHM / SVK 25 0 TOTAAL: Stand van zaken voor de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij: Hasselt: Projectnaam Adres # WE Opmerking VERHUURD sinds 01/01/2008: "De Kaai" Havenstraat 30 te Hasselt 14 Verhuurd sinds 01/05/2010 "Heilig Hart" Goudsbloemstraat 1 / Panoramastraat 12 te Hasselt 19 Verhuurd sinds 01/09/2011 "Herckenrode" Herkenrodesingel 5A, 5B, 5C en 5D te Hasselt 34 Verhuurd sinds 01/09/2011 "Ekkelgarden" Nellepetinstraat 8 te Hasselt 14 Verhuurd sinds 01/11/2011 "De Hummeltjes" Stadsomvaart 74, 76A en 76B te Hasselt 43 Verhuurd sinds 01/01/2012 "De Tesch" Kerkhofstraat 80 / G. Verdilaan 1, 3, 5, 7 en 9 te Hasselt 46 Verhuurd sinds 01/04/2012 "De Notelaar" Notelarenstraat 95 en 97 te Hasselt 38 Verhuurd sinds 01/05/2013 "Ekkelgarden Fase II" Nellepetinstraat 10 te Hasselt 12 Verhuurd sinds 01/04/2015 "Astrid" Koningin Astridlaan 53 en 55 te Hasselt 6 Verhuurd sinds 01/09/2015 totaal verhuurde wooneenheden: 226 IN ONTWIKKELING: "Nolens Fase II" L. Nolensstraat 10 te Hasselt 5 Principeaanvraag voor grondruil nog te ontvangen "Valeriaan" Valeriaanstraat te Stevoort, Hasselt 22 In beroep tegen tegenstrijdigheid vergunning / advies water en domeinen "Hassaporta" Havenstraat te Hasselt 37 Uitvoeringsdossier in opmaak / wachten op bouwvergunning "Melkvoet" Melkvoetstraat 22 te Hasselt 4 Afwachten masterplan stationswijk i.v.m. aantal "Groenstaete" Roode Roosstraat 15 D te Hasselt 9 Project in aankoop, rondgang voor oplevering gepland 29/04/2016. totaal wooneenheden in ontwikkeling: 77 IN ONDERHANDELING - BEPAALDE MATE VAN ZEKERHEID "Van Maerlantlaan" Van Maerlantlaan 7 te Hasselt 2 Onderzoek renovatiemogelijkheden "Grasstraat" Grasstraat te Hasselt 70 Afwachten woonplan / woonvisie Stad Hasselt (woondichtheid ca. 210 WE) "Ekkelgarden Fase III" 9 Bouw door verkoper via CBO-procedure "Jeugdherberg" 6 Schatting in opmaak, nadien casco aan te kopen. "Hoedemakers / Genkerstw" 50 Bouw door verkoper via CBO-procedure totaal wooneenheden - bepaalde mate van zekerheid 137 TOTAAL AANTAL TE REALISEREN WOONGELEGENHEDEN HASSELT: 440 IN ONDERHANDELING - ONZEKER "Canadastraat" 11 Bod aan verkoper gedaan, reactie af te wachten "Veldstraat / Tommelen" 24 "VTI Groenplein" 0 Aantal nog niet gekend "Kapelveld Godsheide" (Vestio) 20 "Schrijnbroekstraat" 8 "Slangbeekberg" 0 Aantal nog niet gekend "Stulens" 100 "Godsheide" (Kolmont) 10 "BPA Havenkwartier" 50 totaal wooneenheden in onderhandeling - onzeker: 223 EERDER VASTGELEGDE SOCIALE LAST -INGETROKKEN NA VERNIETIGING SOCIALE LAST DGPB Kumpen wilde sociale last niet meer uitvoeren; Stad Hasselt ging hiermee "Alverberg" 19 akkoord. Vernietiging sociale last in bouwvergunning door deputatie doordat in bouwvergunning verwezen is naar DGPB en niet naar BPA waarin 15% sociale last werd opgelegd. Stad Hasselt kan hiertegen nog in beroep gaan. "Zuidzicht" 26 Beslissing nog niet genomen. totaal ingetrokken: 45 40

43 Diepenbeek: Projectnaam Adres # WE Opmerking VERHUURD sinds 01/01/2008: "Servaessite" Paanhuisstraat / Servaasplein te Diepenbeek 7 Verhuurd sinds 01/04/2015 "Het Spoor" Spoorstraat te Diepenbeek 17 Verhuurd sinds 01/11/2015 totaal verhuurde wooneenheden: 24 IN ONTWIKKELING: "Het Station" Stationstraat te Diepenbeek 21 In uitvoering "Binnenveld Fase III" 26 Ontwerp opgemaakt; na goedkeuring Diepenbeek start opmaak voorontwerp. "Wijkstraat - Kogelstraat" 38 Start aanstelling architect "Servaessite Fase II" Varkensmarkt te Diepenbeek 2 Opleveringsklaar. totaal wooneenheden in ontwikkeling: 87 TOTAAL AANTAL TE REALISEREN WOONGELEGENHEDEN DIEPENBEEK: 111 IN ONDERHANDELING - ONZEKER Eco Woonproject WUG Steenakkerstraat 20 Bouw door verkoper via CBO-procedure 0 Aantal nog niet bekend totaal wooneenheden in onderhandeling / minder ver gevorderd: 20 Wellen: Projectnaam Adres # WE Opmerking VERHUURD sinds 01/01/2008: "Paenhuys" Bloemenstraat 18 te Wellen 11 Verhuurd sinds 01/05/2010 (11 WE; 1 voorlopig verhuurd als handelsruimte) totaal verhuurde wooneenheden: 11 IN ONTWIKKELING: "Museum" Ulbeekstraat te Wellen 4 Voorontwerp verstuurd naar gemeente voor goedkeuring. totaal wooneenheden in ontwikkeling: 4 IN ONDERHANDELING - BEPAALDE MATE VAN ZEKERHEID "Verkaveling Merellaan" Merellaan te Wellen 6 Bod gedaan; wachten op def. beslissing Gemeente Wellen "Kerk Vrolingen" Kortessemstraat te Wellen 4 Bod gedaan; wachten op def. beslissing Gemeente Wellen "OCMW" Dorpsstraat / Dorpsplein te Wellen 3 Aanduiding architecten voor prijsvraag op RVB. Dorpsstraat 32 via TopAdvies Dorpsstraat 32 te Wellen 10 Bod gedaan aan verkoper; reactie nog te verwachten. totaal wooneenheden - bepaalde mate van zekerheid 23 TOTAAL AANTAL TE REALISEREN WOONGELEGENHEDEN WELLEN: 38 IN ONDERHANDELING - ONZEKER Dorpsstraat via JBK Projectbouw Dorpsstraat 29 te Wellen 12 Rond Punt Gelade (Notelarenstr)? Smisbroekstraat (hoeve) 10 Bouwmogelijkheden doorgegeven aan Wellen; te bekijken i.f.v. RUP. Schaliehuys Dorpsplein 2 te Wellen 5 Te koop aangeboden. Verder te onderzoeken. totaal wooneenheden in onderhandeling / minder ver gevorderd: 27 Overzicht: Gemeente Nulmeting 01/01/2008 sociale huur Reguliere inspanning huur tegen 2023 Specifieke inhaalbeweging huur tegen 2025 Totaal bindend sociaal objectief huur tegen 2025 Uitvoerders huur HUUR VOORZIEN DOOR HHM REST (excl. WE andere sociale woonactoren) Hasselt HHM / Cordium / SVK Diepenbeek HHM / SVK Wellen HHM / SVK TOTAAL: Conclusie: Voor de stad Hasselt en de gemeente Diepenbeek geeft het overzicht aan dat het BSO hier haalbaar is, al dan niet in combinatie met de andere actieve sociale woonactoren in het werkingsgebied. Voor de gemeente Wellen waarbij het BSO tegen 2025 moeilijk haalbaar is, zullen de situatie en de mogelijke bijkomende actiepunten in overleg met de gemeente Wellen besproken worden. 41

44 2.1. KANDIDAAT-HUURDERS Nieuwe inschrijvingen 2. VERHURING In 2015 hebben zich 524 nieuwe kandidaat-huurders ingeschreven op de wachtlijst van kandidaat huurders. Hier vindt u een overzicht van het aantal maandelijkse inschrijvingen van kandidaat-huurders die wonen in iedere gemeente van het werkingsgebied, alsook het totaal aantal van buiten het werkgebied. Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Totaal Hasselt Diepenbeek Wellen Andere Totaal Vergelijking nieuwe inschrijvingen per maand

45 Aantal kandidaat-huurders op Op stonden kandidaat-huurders ingeschreven op de wachtlijst, waarvan 524 nieuwe inschrijvingen gedurende het dienstjaar Evolutie van het aantal kandidaat-huurders Zoals men kan zien in de grafiek is het aantal geldige kandidaat-huurders licht gedaald in het jaar 2009 en Deze daling is het gevolg van de actualisatie van de wachtlijst die steeds plaatsvindt in de onpare jaren. In de actualisatiejaren 2013 en 2015 is er geen daling in aantal kandidaat-huurders meer merkbaar. Oorzaak hiervan is enerzijds het lager aantal geschrapte dossiers n.a.v. de actualisatie 2013 en 2015 anderzijds het stijgend aantal inschrijvingen. Sinds 2013 zien we een gestage stijging van het aantal inschrijvingen per jaar. Voor een steeds groter wordende groep mensen wordt het huren op de privémarkt financieel moeilijk. Anderzijds is ook één van de voorwaarden voor het verkrijgen/behouden van een huursubsidie voor een huurder van een sociaal verhuurkantoor, zich inschrijven op de wachtlijst van kandidaat-huurders in de gemeente van de woning waarvoor men de huursubsidie aanvraagt. 43

46 Overzicht inschrijvingen per dienstjaar aantal inschrijvingen Gemeente van herkomst (69,18%) kandidaat-huurders wonen in Hasselt. Uit de gemeente Diepenbeek zijn 195 (11,74%) personen ingeschreven als kandidaat-huurder en uit de gemeente Wellen 32 personen (1,93%). 285 kandidaat-huurders (17,16%) wonen buiten het werkgebied. 1,93% 17,16% 11,74% 69,18% Hasselt Diepenbeek Wellen Andere 44

47 Gezinssamenstelling kandidaat-huurders 0,24% 0,30% 14,33% 15,41% 0,54% 7,77% 8,97% 52,44% Alleenstaande Koppel Alleenstaande/koppel + bijwoner Alleenstaande/koppel met 1 kind Alleenstaande/koppel met 1 kind + bijwoner Alleenstaande/koppel met 2 kinderen Leeftijd referentie-kandidaat-huurders Leeftijd Aantal ouder dan Totaal

48 ouder dan Woonkeuze kandidaat-huurders Een kandidaat-huurder die voldoet aan de inschrijvingsvoorwaarden en zich inschrijft op de wachtlijst van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij kan, rekening houdend met de rationele bezetting voor zijn gezinstoestand, de keuze maken om in Hasselt en/of Diepenbeek en/of Wellen in te schrijven. Hierbij een overzicht van de (rationele) woonkeuzes van de ingeschreven kandidaat-huurders per woningtype/keuze gemeente Studio 1 slaapkamer 2 slaapkamers slaapkamers Hasselt Diepenbeek Wellen slaapkamers 46

49 Actualisatie van de wachtlijst Elk oneven jaar actualiseert de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij het inschrijvingsregister van de kandidaat huurders. Verloop: Op 27 februari 2015 werd de eerste actualisatiebrief verzonden naar kandidaat huurders. De kandidaat-huurders kregen de tijd tot 31 maart 2015 om ons te laten weten of ze nog steeds kandidaat wensten te blijven voor het huren van een sociale woning. Hierbij hebben ze de mogelijkheid om hun woonkeuzes aan te passen. - bij de brief wordt het standaardantwoordformulier samen met een woonkeuzeformulier en de huidige gezinssamenstelling aan de kandidaat-huurder bezorgd; - het ingevulde antwoordformulier én het woonkeuzeformulier samen met de gevraagde documenten moet uiterlijk de laatste dag van de maand die volgt op de postdatum van de brief aan de maatschappij worden teruggestuurd; - wanneer de brief onbestelbaar terugkeert, wordt nagegaan of de brief verstuurd werd naar het laatst gekende adres in het rijksregister; - de maatschappij schrijft de kandidaat-huurder enkel opnieuw aan als de brief niet verstuurd werd naar het laatst gekende adres (brief onbestelbaar terug bij verzending naar laatst gekende adres in KSZ, de kandidaat-huurder wordt geschrapt); Schrappingen na 1 ste brief 11 kandidaat-huurders werden geschrapt aangezien de 1ste brief onbestelbaar teruggekeerd was en de brief werd verstuurd naar het laatst gekende adres in KSZ; 12 kandidaat-huurders werden geschrapt op eigen verzoek; 3 kandidaat-huurders waren overleden en werden van de lijst geschrapt. Op 15 april 2015 werd aan 317 kandidaat-huurders een herinneringsbrief geschreven omdat zij niet antwoordden op de 1 ste brief. Hierbij kreeg de kandidaat-huurder 15 kalenderdagen de tijd om alsnog te antwoorden en hun dossier in orde te brengen. Aan de 3 OCMW s van de gemeentes van ons werkgebied werd een overzicht gestuurd van de kandidaat-huurders uit de desbetreffende gemeente die niet gereageerd hadden op de 1 ste brief en ondertussen een herinneringsbrief kregen. Aan de hand van deze lijst kon het OCMW de bij hun gekende kandidaat-huurders extra sensibiliseren voor het terugsturen van het actualisatieformulier. Schrappingen na 2 de brief 3 kandidaat-huurders werden geschrapt aangezien de 2de brief onbestelbaar teruggekeerd was en de brief verstuurd werd naar het laatst gekende adres in KSZ; 11 kandidaat-huurders werden geschrapt op eigen verzoek; 211 schrappingen wegens geen reactie op de herinneringsbrief; 3 kandidaat-huurders waren overleden en werden van de lijst geschrapt. 47

50 De actualisatie van het register van de kandidaat-huurders werd afgesloten op 30/09/2015. Op 30/09/2015 stonden er na de actualisatie kandidaten op de wachtlijst kandidaat-huurders. Resultaat kandidaat-huurders (ingeschreven kandidaat-huurders t.e.m. 02/02/2015) werden aangeschreven in het kader van de actualisatie. 269 schrappingen 23 op eigen verzoek van de kandidaat-huurder; 15 omdat de kandidaat-huurder niet meer voldeed aan de inkomstenvoorwaarde; 14 omdat de brief onbesteld is teruggekeerd, na verzending naar het laatst gekende adres in KSZ; 211 omdat de kandidaat niet reageerde op ons 2de schrijven; 6 omwille van overlijden Versnelde toewijzingen De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij kan aan een kandidaat-huurder versneld een woning toewijzen door af te wijken van de toewijzingsregels, conform artikel 24 van het sociaal huurbesluit. De beslissing om versneld een woning toe te wijzen, is steeds gebaseerd op bijzondere omstandigheden van sociale aard. Hier een overzicht van de versnelde toewijzingen in 2015: - 1 versnelde toewijzing aangevraagd door een erkende dienst voor begeleid zelfstandig wonen ten behoeve van een persoon die met toepassing van het decreet van 7 maart 2008 inzake bijzondere jeugdbijstand, zelfstandig woont of gaat wonen met begeleiding van die erkend dienst. - 2 versnelde toewijzingen aangevraagd door het OCMW dat ingevolge de wet van 2 april 1965 betreffende het ten laste nemen van de steun verleend door openbare centra voor maatschappelijk welzijn bevoegd is voor de hulpverlening aan een dakloze (Housing-First); Housing First is een sociaal innovatief experiment dat gericht is op het huisvesten en ondersteunen van dak- en thuislozen. De praktijk leert dat de klassieke aanpak waarbij men stelselmatig via residentiële opvanginitiatieven doorgroeit naar een woonst niet voor iedereen werkt. Housing First wil komaf maken met de breukmomenten in het woontraject en doet dit door het onmiddellijk aanbieden van een woonst. Een woonst is een noodzakelijke eerste stap om aan problemen op andere levensdomeinen te kunnen werken. En niet andersom. Het project is begin 2015 opgestart in de steden Genk, Hasselt en Sint-Truiden. Het project wordt gefinancierd door de provincie Limburg, de Vlaamse Overheid, de drie betrokken OCMW s, CAW Limburg en de federale overheid. 48

51 De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij is als sociale huisvester mee ingestapt in het project. Deze doelgroep wordt gehuisvest in het kader van de versnelde toewijzingen (art. 24 KBSH) Aantal schrappingen in 2015 In 2015 werden 314 kandidaat-huurders geschrapt van de wachtlijst: - schrapping op eigen verzoek art. 12 1, 5 : schrapping bij 2 x weigeren, 2 x niet reageren art. 12 1, 6 : schrapping onrechtmatige inschrijving art. 12 1, 4 : schrapping kandidaat-huurder voldoet niet aan toelatingsvoorwaarden art. 12 1, 3 : schrapping bij overlijden:... 1 in het kader van de actualisatie van de wachtlijst: - schrapping brief onbestelbaar teruggekeerd: art. 12, 5 de lid: schrapping op eigen verzoek art. 12 1,5 : schrapping geen reactie op herinneringsbrief actualisatie schrapping inkomen te hoog art. 12, 1, schrapping bij overlijden: HUURDERS Aantal nieuwe huurders gedurende 2015 Op noteerden we 134 nieuwe huurders, waarvan 25 huurders verhuisden binnen ons patrimonium (gewone verhuis of gewettigde mutatie). Overzicht nieuwe verhuringen

52 Voor de jaren 2011 en 2012 merken we een plotse stijging in het aantal nieuwe verhuringen doorheen het jaar. Deze stijging ligt aan het groot aantal nieuwbouwprojecten dewelke voor de eerste maal verhuurd werden. In 2011 gingen volgende nieuwbouwprojecten in Hasselt in verhuring: Herkenrode, Gaarveld, Ekkelgarden fase I, Heilig Hart en de Hummeltjes. In 2012 vond de inhuizing plaats van de eerste huurders van het nieuwbouwproject De Tesch te Hasselt. In 2013 kocht de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij het bestaande en bewoonde pand Paenhuys te Wellen. In de loop van het jaar 2014 betrof het gewone verhuringen van vrijgekomen panden. In 2015 werden de nieuwbouwprojecten Servaassite, Spoor (Diepenbeek), Ekkelgarden fase II (Hasselt) en Astrid (Hasselt) in gebruik genomen. Overzicht verhuis zittende huurders binnen ons patrimonium Van deze 25 zittende huurders verhuisden 13 gezinnen naar een grotere woongelegenheid rationeel aangepast aan hun gezinssamenstelling. Wegens gezinsuitbreiding voldeed hun voorheen gehuurde woongelegenheid niet meer aan de rationele bezetting. 7 huurders verhuisden naar een kleinere woongelegenheid rationeel aangepast aan hun gezinssamenstelling. 6 van deze 7 huurders ruilden hun te grote woongelegenheid in voor een seniorenappartement. 4 huurders verhuisden wegens medische redenen van een onaangepaste woongelegenheid naar een aangepast appartement (gelijkvloers of met lift). 1 zittende huurder verhuisde van een woongelegenheid in Hasselt naar Diepenbeek. 50

53 Aantal huurders volgens gezinstype Type gezin Aantal Alleenstaande 748 Koppel 177 Alleenstaande/koppel + bijwoner 8 Alleenstaande/koppel met 1 kind 270 Alleenstaande/koppel met 1 kind + bijwoner 4 Alleenstaande koppel met 2 kinderen 152 Alleenstaande/koppel met 2 kinderen + bijwoner 5 Alleenstaande/koppel met 3 of meer kinderen 108 Totaal ,34% 7,34% Alleenstaande 0,27% 10,33% Koppel 18,34% 0,54% 12,02% 50,82% Alleenstaande/koppel + bijwoner Alleenstaande/koppel met 1 kind Alleenstaande/koppel met 1 kind + bijwoner Alleenstaande koppel met 2 kinderen Aantal hoofdhuurders volgens leeftijd per geslacht Totaal Vrouw Man 51

54 2.3. HUURPRIJS Inkomens van de huurders Onderverdeling van het aantal huurders volgens het inkomen Inkomens Aantal huurders of meer 106 Totaal

55 Reëel betaalde huurprijzen Onderverdeling van het aantal huurders volgens reëel betaalde huurprijzen Huurprijzen Aantal huurders of meer 108 Totaal of meer De grafiek van de reëel betaalde huurprijzen ligt in dezelfde lijn als de inkomens van de huurders, wat ook logisch is in de huurprijsberekening bij sociale verhuring. Bij het berekenen van de huurprijs wordt rekening gehouden met het inkomen van de huurders. De reële huurprijs bedraagt 1/55 ste van het netto-belastbaar inkomen van het referentiejaar, maar is nooit lager dan de minimumhuurprijs of hoger dan de basishuur. 53

56 Overzicht gemiddelde reële huurprijs De gemiddelde reële huurprijs bedraagt 290,33 op ,54 284,37 288,03 288,31 290,33 278, Hierbij een overzicht van de gemiddelde reële huurprijs per gemeente van het werkgebied: Hasselt 287,78 282,06 292,48 292,34 299,42 296,19 Diepenbeek 269,12 265,86 281,42 283,3 283,74 276,48 Wellen 268,63 246,31 213,2 217,85 228,83 218,82 54

57 Statistische inlichtingen over de huurinningen Jaar Huuromzet Bedrag achterstal Percentage , ,89 2,31% , ,34 1,74% , ,68 2,23% , ,12 0,84% , ,08 0,94% , ,98 1,55% , ,42 1,68% Achterstal op Huurders , , , , , , ,81 Vertrokken huurders 1.719, , , , , , ,61 Totaal achterstal , , , , , , ,42 Dankzij de korte opvolging van financiële dossiers werd de huurachterstal van zittende huurders in 2015 verder afgebouwd. Daarentegen zien we bij de vertrokken huurders een sterke stijging van de achterstallen t.o.v. de voorgaande jaren. De totale achterstal van ,61 euro omvat achterstallen bij vertrokken huurders m.b.t. huishuur, terug te vorderen gerechtskosten en huurschade. Meer dan 80% van deze totale achterstal omvat huurschade die door de huurder aan de woning werd aangebracht. De huurschade trachten we vanaf heden te beperken door controlebezoeken van de sociale dienst binnen de 2-jarige proefperiode. Indien nodig wordt de huurder periodiek opgevolgd. Ook werd er een samenwerking aangegaan met het CAW voor de begeleiding van de huurder bij het onderhoud van zijn woning (het nakomen van zijn huurdersverplichting de woning onderhouden als een goede huisvader ). Probleemdossiers ingevolge onderhoud worden besproken en opgevolgd in het overleg huurderscases; hierdoor is er een kortere opvolging van deze dossiers mogelijk. 12,61% 6,23% 81,16% Huurachterstal Huurschade Gerechtskosten 55

58 In 2015 werd de LAC-procedure (LAC = Lokale Advies Commissie) uitgebreid naar de gemeentes Diepenbeek en Wellen. Hier een overzicht van het aantal aangemelde dossiers per gemeente: Aantal dossiers per gemeente Hasselt Diepenbeek Wellen Aantal dossiers Voor 7 dossiers leidde dit tot een onmiddellijke afbetaling van de schulden. In 6 dossiers werd een afbetalingsplan opgesteld. Voor 2 dossiers werd er tijdens het LAC uitstel gevraagd, om voldoende tijd te hebben om de volledige financiële situatie van de huurder uit te klaren. Het financieel dossier uit Wellen werd overgemaakt aan de advocaat, gezien de huurder zich niet hield aan de afspraken gemaakt op het LAC en de huurachterstal bleef oplopen. Dit leidde uiteindelijk tot het vertrek van de huurder. Begin 2015 werd 1 financieel dossier uit Diepenbeek rechtstreeks overgemaakt aan de advocaat, dit naar aanleiding van het feit dat het LAC Wonen in Diepenbeek op dat ogenblik nog niet was opgestart. 56

59 Bedrag van achterstal per huurder Achterstal volgens bedrag Aantal huurders of meer 7 Aantal huurders met achterstal 57 1,75% 5,26% 12,28% 29,82% ,77% 8,77% ,33% of meer Vaste lasten Artikel 1 1 van bijlage III van het Kaderbesluit Sociale Huur bepaalt dat de kosten en lasten die verbonden zijn aan het gebruik, het genot en de bewoning van de woning ten laste vallen van de huurder. Het betreft volgende kosten die door de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij doorgerekend worden aan de huurders: De onderhoudskosten van de centrale verwarmingsinstallaties; De kosten voor het groenonderhoud rondom de appartementsgebouwen; Het verbruik van elektriciteit en water in de gemeenschappelijke delen; De kosten voor het normaal onderhoud en de controle van de liften; De premiekost van de clausule afstand van verhaal op de huurder in de omnium brandverzekering; De kosten voor het poetsen van de gemene delen; De kosten voor de controle van de branddetectie- en brandbestrijdingssystemen; De kosten van kleine herstellingen in de gemene delen; 57

60 De kosten van het reinigen en ontstoppen van septische putten, controleputten, afvoerleidingen en rioleringen. De huurders betalen de vermelde kosten en lasten aan de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij met afbetalingen. Omdat in de wetgeving letterlijk vermeld wordt dat enkel kosten mogen doorgerekend worden op basis van reële uitgaven, en we ons dus niet op schattingen mogen baseren of forfaitaire bedragen mogen doorrekenen, baseren wij ons op de uitgaven van het jaar X voor het bepalen van de door te rekenen huurlasten in het jaar X+1. Gezien de huurlasten, samen met de nieuwe huurprijsberekening, begin december aan de huurders doorgegeven dienen te worden, is het onmogelijk om voor de bepaling van de huurlasten de uitgaven te nemen voor de periode 1/1/X t.e.m. 31/12/X. Om dit probleem op te lossen werd beslist om de reële uitgaven van de periode 1/11/X-1 t.e.m. 31/10/X te nemen voor de bepaling van de huurlasten voor het jaar X+1. Volgende tabel geeft een gedetailleerd overzicht van de totale huurlasten per complexcode, aan de huurders doorgerekend tijdens de boekjaren 2014 (uitgaven 1/11/ /10/2013), 2015 (uitgaven 1/11/ /10/2014) en 2016 (uitgaven 1/11/ /10/2015). 58

61 CV Groen Elektriciteit Water Lift Brandverzekering Poets Brandbeveiliging Klein onderhoud Septische putten G01 Nieuwveld 106,95 116,25 117,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 16,20 16,50 16,65 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 123,15 132,75 133,65 G02 Kiewitstraat 86 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,16 1,17 1,18 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,16 1,17 1,18 G04 Banneuxwijk 684,48 744,00 748,80 171,36 176,88 172,32 219,24 285,42 119,04 89,82 70,26 74,70 0,00 0,00 0,00 98,88 100,80 100,80 838, , ,08 17,28 24,96 25,92 183,18 219,42 61,74 204,90 87,54 125, , , ,34 G05 Kaaistraat Diepenbeek 78,43 85,25 85,80 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 11,77 11,99 12,10 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 90,20 97,24 97,90 G06 Nieuwveld II 882,34 960,38 967,15 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 125,32 126,47 127,71 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 6,25 7,40 0, , , ,86 G07 Lutselus (wijk) 363,63 395,25 397,80 0,00 42,84 32,13 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 56,10 56,61 57,12 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,76 0,00 11,78 3,02 3,02 431,51 500,48 490,07 G08 Ter Hilst (witte wo) 577,53 627,75 631,80 0,00 0,00 0,00 7,88 9,98 4,86 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 115,53 109,35 110,16 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 3,68 0,00 6,25 6,25 0,00 707,19 757,01 746,82 G09 Ter Hilst (rode wo) 1.433, , ,80 0,00 0,00 0,00 95,36 35,68 23,24 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 267,33 271,35 273,36 0,00 0,00 0,00 7,52 10,40 10,26 21,30 26,76 31,98 12,48 42,78 56, , , ,24 GJ9 Ter Hilst (invalide) 71,30 77,50 78,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 13,30 13,50 13,60 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 84,60 91,00 91,60 G10 Eksterlaan 6 7,13 7,75 7,80 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,01 1,02 1,03 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 8,14 8,77 8,83 G11 Hoekvijvers 256,68 279,00 280,80 48,96 42,84 32,40 5,96 13,90-10,88 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 41,40 42,12 42,48 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 353,00 377,86 344,80 G12 Elsraeken 242,42 263,50 265,20 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 34,34 35,02 35,36 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 276,76 298,52 300,56 G13 De Magneet 213,90 232,50 234,00 0,00 0,00 0,00 158,92 55,48 149,52 38,32 30,42 71,52 78,48 73,71 74,07 33,90 34,50 34,80 102,28 104,16 108,40 17,68 18,74 19,34 14,82 1,60 3,36 0,00 0,00 0,00 658,30 551,11 695,01 G14 De Magneet 278,07 302,25 304,20 0,00 0,00 0,00 255,04 120,65 212,27 45,50 36,07 61,84 156,96 147,42 141,30 44,07 44,85 45,24 36,58 37,43 118,51 23,69 24,81 25,03 41,12 15,54 11,56 0,00 37,26 0,00 881,03 766,28 919,95 G15 De Magneet 114,08 124,00 124,80 0,00 0,00 0,00 35,68 25,28 3,20 9,12 7,36 8,40 0,00 0,00 0,00 16,96 17,28 17,28 143,84 144,00 144,48 5,44 6,56 6,72 6,72 5,28 5,04 0,00 12,88 12,88 331,84 342,64 322,80 G16 De Kaai 99,82 108,50 109,20 49,00 47,18 41,72 48,86 69,16 101,64 6,72 7,00 10,08 119,57 121,99 123,42 22,26 22,54 22,82 465,36 469,00 468,86 4,90 4,90 5,04 12,32 14,98 4,90 0,00 0,00 12,32 828,81 865,25 900,00 G17 De Caster 192,51 209,25 210,60 48,87 48,33 45,90 207,05 230,23 234,60 6,75 7,02 10,80 151,41 143,64 145,11 32,40 32,67 32,94 479,54 483,29 327,15 8,64 8,64 8,91 6,20 21,29 12,74 0,00 0,00 0, , , ,75 G18 Sampermans 57,04 62,00 62,40 6,56 3,04 38,72 31,36 12,40 13,44 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 7,68 7,76 7,84 61,04 62,08 62,40 2,08 2,08 2,16 10,80 7,44 4,32 0,00 0,00 0,00 176,56 156,80 191,28 G19 Luikerpoort 106,95 116,25 117,00 48,90 48,30 44,10 55,50 47,90 82,70 29,37 18,04 22,00 70,80 80,85 82,05 19,50 19,80 19,95 377,37 384,38 384,93 3,74 3,74 4,40 16,16 12,45 11,85 0,00 0,00 0,00 728,29 731,71 768,98 G21 De Roos 199,64 217,00 218,40 98,00 99,40 77,00 130,48 121,24 168,84 12,04 7,00-19,60 117,60 144,20 145,60 35,56 36,12 36,40 369,32 440,44 363,72 10,92 10,92 11,20 95,48 86,24 16,24 83,72 52,92 48, , , ,96 G22 De Bamps 71,30 77,50 78,00 0,00 3,00 6,40 61,10 43,30 50,60 4,40 4,70 3,10 111,52 141,28 117,36 14,00 14,20 14,30 114,10 116,00 116,60 3,20 3,20 3,30 1,40 6,80 2,90 0,00 0,00 0,00 381,02 409,98 392,56 G23 De Paalsteen 42,78 46,50 46,80 0,00 2,52 5,34 11,94 25,08 11,16 4,50 4,80 2,82 0,00 0,00 0,00 3,24 3,30 3,30 132,66 136,68 135,48 1,56 1,56 1,62 4,32 9,54 10,62 33,18 0,00 7,80 234,18 229,98 224,94 G24 L. Nolens 64,17 69,75 70,20 97,92 94,95 84,15 31,68 42,03 103,68 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 11,07 11,16 11,25 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 17,19 2,79 1,62 0,00 0,00 29,97 222,03 220,68 300,87 G25 Cellebroeders 21,39 23,25 23,40 0,00 0,00 0,00 7,26 3,93 0,03 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,43 2,46 2,49 0,00 0,00 0,00 0,54 1,59 1,62 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 4,71 31,62 31,23 32,25 G26 Bonnefanten 57,04 62,00 62,40 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 6,80 6,96 6,96 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 63,84 68,96 69,36 G27 Bonnefant/Witte non 49,91 54,25 54,60 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 7,48 7,62 7,66 0,00 0,00 0,00 2,11 2,11 0,54 0,00 0,00 2,01 0,00 0,00 0,00 59,50 63,98 64,81 G28 Byvoet 149,73 162,75 163,80 49,56 56,91 63,63 26,49 32,36 29,10 18,48 18,42 24,54 0,00 0,00 0,00 21,42 21,63 21,84 223,65 253,35 272,10 6,84 7,40 7,61 7,62 6,24 5,82 0,00 0,00 0,00 503,79 559,06 588,44 G30 Crutzen 427,80 465,00 468,00 270,00 264,96 269,16 35,36 58,10-13,90 3,60 4,80 3,00 0,00 0,00 0,00 43,80 44,40 44,40 384,60 385,24 340,36 7,32 15,08 15,68 38,10 38,62 26,26 0,00 0,00 14, , , ,76 G31 Speelplein 14,26 15,50 15,60 0,00 0,00 10,38 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,60 2,64 2,66 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 16,86 18,14 28,64 G32 Acacia 42,78 46,50 46,80 0,00 0,00 0,00 12,54 9,18 10,74 4,44 4,74 3,18 0,00 0,00 0,00 6,54 6,66 6,66 118,68 131,40 127,14 0,54 3,24 3,36 45,72 10,32 3,00 0,00 0,00 0,00 231,24 212,04 200,88 G33 De Bloem 64,17 69,75 70,20 0,00 4,50 10,62 18,18 18,45 13,14 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 12,15 12,33 12,42 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 20,61 19,17 4,14 0,00 0,00 0,00 115,11 124,20 110,52 G34 Spoorweg 156,86 170,50 171,60 0,00 5,06 12,10 32,48 29,42 29,59 4,76 5,10 2,04 0,00 0,00 0,00 18,26 18,70 18,70 244,12 258,91 260,61 4,72 4,72 4,89 16,63 5,28 13,38 0,00 0,00 0,00 477,83 497,69 512,91 G35 Passerel 78,43 85,25 85,80 0,00 5,50 11,66 17,38 12,21 6,49 4,40 5,17 2,75 0,00 0,00 0,00 8,14 8,25 8,25 126,61 128,70 129,25 2,09 3,19 3,30 0,88 2,86 5,61 0,00 0,00 0,00 237,93 251,13 253,11 G36 Rederijker 85,56 93,00 93,60 48,96 47,76 42,72 61,92 59,40 72,72 11,88 11,76 13,32 188,28 192,24 185,94 8,88 9,00 9,12 82,80 102,12 102,60 4,32 4,32 4,44 2,04 21,00 0,48 0,00 0,00 0,00 494,64 540,60 524,94 G37 Massin 85,56 93,00 93,60 13,68 10,08 53,16 36,84 14,34 30,54 8,88 9,48 5,88 0,00 0,00 0,00 9,84 9,96 9,96 101,76 108,36 109,08 5,40 5,40 5,64 7,62 18,12 18,24 0,00 0,00 0,00 269,58 268,74 326,10 G38 De Wilg 99,82 108,50 109,20 97,86 62,72 73,36 19,53 13,93 11,62 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 8,96 9,10 9,24 215,46 237,02 238,42 3,22 3,22 3,22 9,10 7,84 3,64 0,00 0,00 0,00 453,95 442,33 448,70 G39 De Hoving 213,90 232,50 234,00 0,00 7,50 16,80 92,15 99,80-1,69 4,44 5,07 3,27 0,00 0,00 0,00 26,10 26,40 26,70 326,13 334,47 335,94 7,87 7,87 8,17 4,20 7,47 16,05 0,00 0,00 21,05 674,79 721,08 660,29 G40 Zonneveld 42,78 46,50 46,80 48,96 50,28 47,76 12,66-0,96 2,10 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 5,04 5,10 5,16 86,94 112,38 113,34 1,08 1,08 1,08 2,94 28,50 3,72 0,00 19,38 0,00 200,40 262,26 219,96 G41 Oud Gemeentehuis 71,30 77,50 78,00 0,00 0,00 0,00 14,32 10,40 8,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 9,20 9,30 9,40 204,48 204,40 208,88 1,04 1,60 1,60 1,68 24,56 5,84 0,00 0,00 12,40 302,02 327,76 324,12 G42 Gelade 121,21 131,75 132,60 63,75 46,92 41,82 20,91 25,16 29,75 4,25 4,93 5,78 0,00 0,00 0,00 15,81 15,98 16,03 151,64 154,29 154,97 4,76 4,72 4,89 41,48 43,86 9,75 11,39 59,96 0,00 435,20 487,57 395,59 G43 Hoeve Devries 85,56 93,00 93,60 0,00 3,84 3,84 23,16 20,28 24,12 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 14,64 14,88 15,00 0,00 0,00 0,00 0,48 1,56 1,68 6,84 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 130,68 133,56 138,24 G44 Krayenrijt 64,17 69,75 70,20 48,96 47,25 41,67 28,62 30,96 33,03 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 9,90 9,99 10,08 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 9,45 0,00 36,00 25,11 25,11 0,00 186,21 183,06 190,98 G45 Visserij (Lutselusplein) 342,24 372,00 374,40 50,88 2,88 7,68 87,84 60,16 61,12 102,24 97,36 104,48 0,00 0,00 0,00 109,44 55,20 55,68 849,60 964, ,84 19,68 19,68 20,16 121,28 82,72 125,20 163,28 125,36 31, , , ,48 G46 Dr. Grouwel 85,56 93,00 93,60 97,92 89,40 73,32 35,52 39,00 20,28 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 11,76 12,00 12,00 316,68 322,20 323,40 0,00 3,12 3,24 2,58 12,18 4,08 14,52 0,00 6,00 564,54 570,90 535,92 G47 De Markt 42,78 46,50 46,80 48,96 45,24 37,68 14,58 15,54 2,34 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 10,08 10,20 10,26 68,34 76,02 69,78 1,56 1,56 1,62 1,74 3,60 0,00 3,36 3,36 12,24 191,40 202,02 180,72 G48 Cultuurhuis 42,78 46,50 46,80 0,00 1,26 2,82 17,40 15,06 6,30 4,68 4,38 3,54 0,00 0,00 0,00 5,70 5,76 5,82 75,18 75,18 75,48 1,08 2,10 2,16 4,26 1,62 6,06 10,08 10,08 35,52 161,16 161,94 184,50 G49 De Kapel 42,78 46,50 46,80 79,02 46,50 40,50 9,90 15,66-3,54 3,12 4,60 4,84 0,00 0,00 0,00 7,50 7,56 7,62 0,00 0,00 0,00 2,20 2,20 2,24 1,02 1,02 0,00 0,00 0,00 12,90 145,54 124,04 111,36 G50 Paanhuis 28,52 31,00 31,20 0,00 2,52 5,36 12,56 14,68 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 4,04 4,12 4,12 71,20 67,24 67,44 2,12 2,12 2,16 3,40 5,52 5,28 0,00 0,00 0,00 121,84 127,20 116,56 G51 Het Dorp 35,65 38,75 39,00 0,00 3,80 7,85 9,70 16,95 6,75 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 5,90 5,95 6,00 0,00 0,00 53,50 1,60 1,60 1,65 0,90 3,55 1,50 0,00 0,00 0,00 53,75 70,60 116,25 G52 Binnenveld 163,99 178,25 179,40 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 24,15 24,61 24,84 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 3,36 27,69 16,47 191,50 230,55 220,71 G55 Servaassite 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 11,41 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 77,28 0,00 0,00 8,68 0,00 0,00 97,44 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 194,81 G59 Paenhuys 0,00 77,50 85,80 0,00 2,80 6,93 28,51 35,20 37,85 16,80 21,62 40,53 78,72 66,55 59,34 7,26 10,30 11,44 40,60 109,53 121,70 0,00 2,34 2,70 3,41 46,80 31,02 0,00 0,00 0,00 175,30 372,64 397,31 G61 Herckenrode 242,42 263,50 265,20 25,16 19,38 61,20 278,82 360,17 228,06 5,78 12,58 13,26 232,32 251,60 251,32 37,74 38,08 38,42 298,10 302,73 278,67 18,18 18,18 18,86 17,62 60,52 35,78 0,00 0,00 0, , , ,77 G62 Gaarveld 21,39 23,25 23,40 0,00 0,00 0,00 29,04 18,75 9,90 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 4,29 4,35 4,38 42,63 57,84 60,27 1,59 1,59 1,62 1,68 1,68 0,69 0,00 0,00 0,00 100,62 107,46 100,26 G63 Ekkelgarden 99,82 108,50 109,20 0,00 0,00 9,38 45,50 6,44 72,24 53,90-6,16 131,88 203,70 123,76 122,50 11,48 11,62 11,62 102,62 104,44 104,86 3,76 3,76 3,78 13,16 21,84 24,08 0,00 0,00 0,00 533,94 374,20 589,54 G64 Heilig Hart 135,47 147,25 148,20 49,02 48,26 44,27 10,07 50,16 95,57 102,22 95,01 93,45 0,00 0,00 0,00 18,05 18,24 18,43 218,85 222,72 223,83 7,47 7,47 7,66 21,11 22,39 19,72 0,00 12,88 0,00 562,26 624,38 651,13 G65 Hummeltjes 306,59 333,25 335,40 49,02 47,73 43,43 233,34 203,06 540,93 30,96 24,08 39,99 280,38 284,94 287,20 43,86 44,29 44,72 231,96 233,36 231,96 22,69 22,69 22,42 33,52 45,58 18,09 0,00 0,00 0, , , ,14 G66 De Tesch 327,98 356,50 358,80 316,94 324,76 230,00 676,26 871,44 749,00 66,29 151,05 162,53 215,69 220,59 223,14 43,24 44,16 44,16 488,19 496,79 488,34 19,58 19,12 19,58 91,54 53,36 72,77 7,40 0,00 0, , , ,32 G67 De Notelaar 0,00 294,50 296,40 71,06 109,82 109,82 412,30 138,70 379,24 0,00 19,00 36,48 19,12 170,46 171,22 26,98 32,30 32,68 208,24 416,86 416,86 0,00 11,62 11,90 18,04 71,44 56,24 0,00 0,00 16,34 755, , ,18 G68 Astrid 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 3,48 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 4,80 0,00 0,00 7,02 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 15,30 G78 Ekkelgarden II 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 9,72 0,00 0,00 71,04 0,00 0,00 17,28 0,00 0,00 120,72 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 44,40 0,00 0,00 263,16 Totaal 9.994, , , , , , , , ,74 697,66 685,66 953, , , , , , , , , ,41 260,49 306,76 313,37 981, ,23 733,32 597,06 533,87 525, , , ,97 Totaal 59

62 2.4. VERTROKKEN HUURDERS Aantal opzeggingen in huurders deden in 2015 een huuropzeg, waarvan - 15 huurders overleden zijn - 10 huurders verhuisden naar een bejaardentehuis/instelling - 26 huurders verhuisden binnen het patrimonium (gewone verhuis of gewettigde mutatie) - 37 huurders verhuisden naar een woning/appartement buiten ons patrimonium 3 huurders (2 wanbetalers, 1 overlast) werden uitgedreven door de maatschappij via een gerechtelijke procedure. Evolutie opzeggingen Overlijden Rusthuis Interne verhuis Gewone verhuis Uitdrijving Bedrag van achterstal per vertrokken huurder Achterstal volgens bedrag Aantal vertrokken huurders of meer 18 Aantal vertrokken huurders met achterstal 35 60

63 51,43% 11,43% 2,86% 8,57% 14,29% 11,43% 0,00% of meer Oninvorderbare debiteuren op Volgens artikel 9 van het debiteurenreglement van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij worden alle vertrokken huurders na 1 jaar effectief afgeboekt als oninvorderbaar wanneer in dat jaar geen afbetalingen meer gebeurden. Vanaf wanneer is een bedrag oninvorderbaar: - bij overlijden van de huurder; - bij uitdrijving d.m.v. vonnis van de rechtbank; - bij een attest van oninbaarheid opgemaakt door de advocaat en/of deurwaarder; - bij een vonnis van de rechtbank i.v.m. de kwijtschelding van de schuld (o.a. collectieve schuldbemiddeling). Voor het bepalen van de oninvorderbaarheid wordt een lijst opgemaakt en voorgelegd aan de Raad van Bestuur van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. Een document van een extern persoon (advocaat, deurwaarder, vonnis vrederechter) kan dienen als verantwoordingsstuk voor de definitieve afboeking van achterstallen. Het afboeken van oninvorderbare debiteuren gebeurt op het moment dat vast staat dat de schuld oninvorderbaar is. Huurders en vertrokken huurders die in schuldbemiddeling zijn, worden geboekt als oninvorderbaar voor het deel dat niet meer recupereerbaar is en dit aan de hand van een vonnis van de rechtbank. 61

64 Op 31/12/2015 werd ,13 euro als oninvorderbaar geboekt (het betreft 10 dossiers), waarvan: Reden oninvorderbaar Bedrag Attest deurwaarder/advocaat momenteel geen uitvoeringsmogelijkheden ,50 Overlijden huurder: geen erfgenamen ,39 Kwijtschelding schuld bij collectieve schuldenregeling 143,24 Totaal , Resultaat bevraging vertrokken huurders Sinds medio 2012 zijn er acties ondernomen m.b.t. het verbeteren van de dienstverlening door middel van een enquête op te stellen door de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. De technische dienst (nu Afdeling Woonprojecten) ontwikkelde een formulier om de vertrekkende huurders te bevragen omtrent deze verhuizen of opzeggingen van de huurcontracten. De bedoeling van dit verslag is om elk jaar een totaalevaluatie te maken van alle vertrekkende huurders. Er werd in 2015 bij 79 huurders (en in totaal 279 sinds het begin van de enquête) navraag gedaan hoelang zij de woning gehuurd hebben. Er werd gepolst naar tevredenheid van zowel de woning als van de buurt, en er werd gevraagd naar de reden van vertrek en de toekomstige woonst. De grafieken geven een globaal overzicht over de stand van zaken. Antwoorden bevraging in grafiekvorm: Sinds wanneer huurt u deze woonst? 7,06% 11,15% 14,87% 37,17% Minder dan 5 jaar Tussen 5 en 10 jaar Tussen 10 en 15 jaar 29,74% Tussen 15 en 20 jaar Meer dan 20 jaar De grootste groep huurders (37,17%) die de woning minder dan 5 jaar huurt en terug opzegt, zijn meestal huurders van jongere leeftijd en waarvan de persoonlijke toestand is veranderd. 62

65 Over deze woning was u zeer tevreden / tevreden / ontevreden / zeer ontevreden / geen mening Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden Geen mening De redenen van ontevredenheid van de woning waren: woning niet goed geïsoleerd, te hoge stookkosten (2 huurders) woning verouderd/te klein (11 huurders) vocht in de woning (3 huurders) problemen met buren (5 huurder) lawaai omgeving/buren (3 huurders) huurprijs (1 huurder) In deze wijk woonde u zeer graag / graag / niet zo graag / niet graag / geen mening Zeer graag Graag Niet zo graag Niet graag Geen mening 63

66 De redenen van ontevredenheid van de buurt waren: conflicten met buren omgeving vuil inbraak, drugs, onzeker gevoel geluidsoverlast Deze ontevredenheid situeerde zich vooral in de wijk Ter Hilst te Hasselt en de appartementen gelegen Lutselusplein te Diepenbeek. Type nieuwe woonst huurwoning / huurappartement / eigen woning / eigen appartement / andere Huurwoning Huurappartement 42 Eigen woning Eigen appartement Naar rusthuis, instelling, ouders, vriend Andere Niet vermeld Andere: gaat inwonen bij de kinderen (5 huurders) niet gespecifieerd (4 huurder) samenwonen (4 huurders) conciergewoning (1 huurder) Opvallend is het stijgend aantal huurders (nu totaal 47) die zelf een eigen woongelegenheid verwerft. 64

67 Reden van verhuis (huurders kunnen hier meerdere antwoorden formuleren) De redenen van verhuis zijn uiteenlopend. 65

68 3. HUURBEGELEIDING 3.1. BEWONERSDOSSIERS Aantal nieuwe meldingen In 2015 volgde de sociale dienst 440 bewonersdossiers op waarvan: nieuwe dossiers van openstaande dossiers van openstaande dossiers van 2013 De dienst maakte hierbij het onderscheid tussen: - Individuele dossiers, waarbij slechts 1 huurder betrokken is - Bemiddelingsdossiers, waarbij 2 of meer huurders betrokken zijn - Huisbezoeken bij nieuwe huurders in hun 2-jarige proefperiode (dit project werd opgestart in november 2014) In al deze dossiers is het de bedoeling om: - de huurders te ondersteunen in het realiseren van hun rechten en plichten - te vermijden dat huurders hun woonst verliezen (= woonzekerheid) - het goed samenleven tussen huurders te bevorderen (= leefkwaliteit) - samen met huurders naar oplossingen te zoeken voor de problemen die zich stellen Het totale aantal nieuwe dossiers in 2015 (266 dossiers) blijft ongeveer hetzelfde als in 2014 (264 nieuwe dossiers). Er is wel een lichte verschuiving zichtbaar in het type dossiers. Zo zijn er in 2015 minder individuele dossiers aangemeld, maar zien we een stijging in het aantal controlebezoeken voor de proefperiode. Deze is te verklaren door de verderzetting van dit project dat in november 2014 werd opgestart okt-dec Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers Huisbezoeken proefperiode 66

69 Bovenstaande cijfers geven het aantal dossiers weer, niet het aantal huurders. Het kan dus best zijn dat in 1 dossier meerdere huurders betrokken zijn of dat eenzelfde huurder in meerdere dossiers betrokken partij is (vb. in een individueel dossier huurachterstal en in een bemiddelingsdossier). Van de huurders op 31/12/2015 zijn er 483 gekend bij de sociale dienst (32,75%). Dit is een stijging met 8,45% tegenover 1/4/2015. Toch geeft deze beperkte stijging een vertekend beeld. We stellen immers vast dat een deel van de gekende huurders zijn woning in de loop van 2015 zelf heeft verlaten (verhuis buiten het patrimonium van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij). Dit kan erop wijzen dat: - huurders vertrekken omwille van aanhoudende problemen - huurders die reeds de intentie hebben om te vertrekken op het einde van hun huurperiode hun huurdersverplichtingen minder nakomen In de nieuwe dossiers van 2015 onderscheiden we: dossiers van huurders - 3 dossiers van kandidaat-huurders, waarbij o De sociale dienst een sociaal verslag opmaakte voor de Raad van Bestuur voor een aanvraag tot versnelde toewijzing (1) o De kandidaat-huurder of zijn vertegenwoordiger een gesprek vraagt ter verduidelijking van het kandidatendossier, de toewijzingsprocedure, (2) Verhoudingsgewijs worden er iets meer dossiers aangemeld in appartementen dan in woningen: - appartementen: 196 dossiers (19,35% op een totaal van appartementen) - woningen: 70 dossiers (14,55% op een totaal van 481 woningen) Het aantal nieuw aangemelde bewonersdossiers werd maandelijks geregistreerd. Gemiddeld dienen zich tweeëntwintig nieuwe dossiers aan per maand. Dossiers 2015 JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers Huisbezoeken proefperiode Totaal

70 Huisbezoeken proefperiode Bemiddelingsdossiers Individuele dossiers 5 0 JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC In de zomermaanden (mei tot augustus) is er een terugval merkbaar in het aantal aangemelde dossiers (individuele dossiers + bemiddelingsdossiers). Dit biedt de mogelijkheid om: - acties te ondernemen in lopende dossiers - meer huisbezoeken in het kader van de proefperiode uit te voeren Net zoals in 2014 stellen we een blijvende instroom van nieuwe dossiers vast in de loop van Vermoedelijk zet deze instroom zich verder in 2016 gezien de bekendheid van de sociale dienst zich blijft verspreiden onder de huurders. De nieuw aangemelde bewonersdossiers werden tevens per gemeente geregistreerd. In verhouding tot het aantal woongelegenheden ligt het aantal nieuwe dossiers in Diepenbeek (23,47% van alle verhuringen in Diepenbeek) hoger dan in Hasselt (16,87%) en Wellen (18,46 %). Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers Huisbezoeken proefperiode Totaal Hasselt Diepenbeek Wellen Totaal

71 Hasselt Diepenbeek Wellen Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers Huisbezoeken proefperiode Classificatie bij aanmelding Om een goed zicht te krijgen op de aanmeldingsproblematiek wordt volgend classificatiesysteem toegepast: Type melding Aantal Dossier (o.a. ontbrekende stukken, mutatie, ) 1 Dienstverlening (o.a. klachten) 3 Financiën 71 Onderhoud 27 Overlast 57 Personen (o.a. onrechtmatige bijwoning) 1 Technische defecten 7 Zorg 9 Informatie 20 Proefperiode 70 Totaal

72 Proefperiode Informatie Zorg Technische defecten Personen (o.a. onrechtmatige bijwoning) Overlast Onderhoud Financiën Dienstverlening (o.a. klachten) Dossier (o.a. ontbrekende stukken, mutatie, ) Financiën In 2015 werden er 71 financiële dossiers aangemeld. Dit aantal is vergelijkbaar met 2014; toen werden 73 financiële dossiers aangemeld. Al deze dossiers werden aangemeld door de afdeling Huisvesting, conform de procedure huurachterstallen. Deze schrijft immers voor dat alle dossiers na één maand huurachterstal door de afdeling Huisvesting worden overgemaakt aan de sociale dienst voor een huisbezoek. De meeste huisbezoeken in het kader van huurachterstal, leidden tot betalingsafspraken of de opmaak van afbetalingsplannen. Slechts in 7 van de nieuwe dossiers werd er geen oplossing samen met de huurder gevonden; deze werden aan het OCMW overgemaakt voor het LAC wonen. Hiernaast werden ook 9 lopende financiële dossiers van 2014 overgemaakt aan het OCMW. De meeste financiële dossiers kennen een lange opvolgingstermijn. Een dossier wordt immers pas afgesloten als de huurder 3 maanden zonder ondersteuning door de sociale dienst correct betaalt of zijn afbetalingsplan heeft afgerond. Informatie/overbezetting Van de 20 informatiedossiers, werden 5 huisbezoeken afgelegd in het kader van overbezetting. De huurders kregen mondeling toelichting bij de brief die ze eerder ontvingen van de afdeling Huisvesting inzake overbezetting. 1 van de bezochte huurders schreef zich in als kandidaat-huurder. 4 huurders waren tevreden met hun huidige woonsituatie en gingen niet in op het voorstel. In 6 dossiers ging het om een zaalaanvraag voor één van de collectieve ruimtes (De Notelaar, De Roos). In de 9 andere dossiers verschafte de sociale dienst toelichting bij het dossier van de huurder/kandidaat-huurder op basis van zijn/haar specifieke situatie tijdens een huisbezoek. 70

73 Onderhoud In 2015 ontving de sociale dienst 27 meldingen van slecht onderhoud van de woonst of de tuin. Dit is een toename met 10 dossiers tegenover Bijkomend zijn ook sommige overlastdossiers te herleiden tot een onderhoudsprobleem. Van deze dossiers werden er in nieuwe dossiers overgemaakt aan CAW Limburg voor woonbegeleiding, allemaal interventiedossiers. In 2015 werd 8 begeleidingsdossiers afgesloten (3 dossiers opgestart in 2014 en 5 dossiers opgestart in 2015). Van de 8 dossiers werden: - 3 begeleidingen met mooi resultaat en goede verwachtingen voor de toekomst afgesloten - 1 preventiedossier (van 2014) verdergezet als interventiedossier - 1 begeleiding afgesloten met twijfel of de huurder het alleen zal redden (opvolging door SD) - 3 begeleidingen vroegtijdig stopgezet omdat de huurders niet meewerkten Net als de andere SHM s in Limburg heeft de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij voor dergelijke begeleidingen een samenwerkingsakkoord met de dienst preventieve woonbegeleiding van CAW Limburg. Indien huurders begeleiding willen aanvaarden, kunnen we hun dossier overmaken aan het CAW voor woonbegeleiding. In andere dossiers gebeurde de opvolging door de sociale dienst van de HHM of door andere zorgpartners (meestal OCMW). In een aantal dossiers is de sociale dienst nog zoekende naar de juiste aanpak. Met het oog op het terugdringen van de huurschade werd in 2015 bekeken welke juridische stappen mogelijk zijn in aanslepende dossiers. In twee van deze aanslepende dossiers werd in januari 2016 beslist de huurovereenkomst op te zeggen, nadat o.a. de woonbegeleiding door CAW Limburg werd stopgezet en andere begeleidende maatregelen niet tot het gewenste succes leidden. In tal van andere dossiers wordt het onderhoud blijvend periodiek gecontroleerd en bijgestuurd. Overlast Net als in 2014 valt het op dat heel wat dossiers zich aanmelden als overlast (57 dossiers). Dit gaat om lawaaioverlast, geuroverlast, onverdraagzaamheid tussen buren, Slechts in 1 dossier, aangemeld in 2014, ging de HHM in 2015 over tot uithuiszetting van de persoon die de overlast veroorzaakte. In de andere dossiers kwam het tot nu toe tot een minnelijke schikking of is de opvolging nog lopende. In de behandeling daarentegen stelt de sociale dienst vast dat achter deze overlastsignalen vaak grote zorgbehoeftes schuilen. Dit heeft vermoedelijk te maken met de meer recente ontwikkelingen in het huurdersprofiel, waarbij we vaststellen dat sommige huurders niet over de nodige mogelijkheden en/of vaardigheden beschikken op vlak van wooncultuur en nabuurschap. Meer zorg door de sociale dienst of externe organisaties en een langdurige begeleiding dringen zich dan ook in veel gevallen op. In een aantal van deze overlastdossiers wordt de methodiek van burenbemiddeling gehanteerd. Dat betekent dat er met alle betrokken partijen wordt samengezeten. Indien mogelijk wordt hiervoor samengewerkt met de dienst burenbemiddeling van Politie Limburg Regio Hoofdstad. Toch stellen we vast dat heel wat huurders weigerachtig staan tegenover deze aanpak of dat de oorzaak duidelijk bij één der partijen ligt. Dergelijke gevallen worden als individueel dossier geregistreerd en afgehandeld. Overlastdossiers kennen meestal een lange opvolgtermijn en worden dus minder snel afgesloten. 71

74 Technisch In de meeste bewonersdossiers komen ook technische vragen aan bod. Intern werd afgesproken om deze vragen rechtstreeks over te maken aan de afdeling Woonprojecten, zonder registratie en opvolging door de sociale dienst. Dit verklaart het beperkt aantal technische meldingen in Zorg Naast de 9 dossiers die als zorgdossier worden aangemeld, schuilt achter heel wat andere dossiers ook een zorgbehoefte van de huurder (zie ook hoger). In veel van deze dossiers worden netwerkpartners betrokken om de huurder en/of zijn gezinsleden de nodige ondersteuning te bieden (= curatief). In 2015 startte de sociale dienst zelf echter ook 3 preventieve begeleidingen op, dit ter voorkoming van woonproblemen bij afronding van het begeleidingscontract met de huidige hulpverlener. In deze dossiers gaat de sociale dienst minstens om de drie maanden op huisbezoek om de woonsituatie te bespreken, samen met de huurder te evalueren en waar nodig bij te sturen. Controle proef Van de 101 nieuwe huurders die in 2014 bij de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij kwamen wonen: - werden 29 huurders tijdens hun tweejarige proefperiode in 2014 bezocht - werden 66 huurders tijdens hun tweejarige proefperiode in 2015 bezocht - konden 6 huurders niet bereikt worden (verhuisd, overleden of afwezig) Hiernaast werden 3 huurders die inhuisden in 2015 en 1 huurder die inhuisde in 2013 gecontroleerd in hun proefperiode. Tijdens de controlebezoeken van de proefperiode worden: - Enerzijds nieuwe huurders bevraagd naar hun tevredenheid over hun woonst, de buurt en de dienstverlening van de maatschappij. Hierbij wordt ook ruimte voorzien voor huurdersvragen of tips. - Anderzijds controles uitgevoerd op het onderhoud van de woning. Hierbij worden tips en tricks aangereikt. Indien nodig wordt er in overleg met de huurder een onderhoudsdossier opgestart Werkwijze en samenwerkingsverbanden De sociale dienst hanteert diverse methodieken in de opvolging van bewonersdossiers, zoals huisbezoeken (352), baliegesprekken (42) en buurtonderzoeken (7). De medewerker van de sociale dienst participeert tevens aan relevante LCO s (3), zorgoverlegmomenten (1) en hulpverlenersgesprekken (1). Ten opzichte van 2014 is het aantal huisbezoeken met 17% gestegen. Gelet op de complexiteit van de aangemelde bewonersdossiers en het belang van allianties met andere instellingen, werkt de sociale dienst in tal van dossiers samen met partners: - diensten Hasseltse Huisvestingsmaatschappij - OCMW van Hasselt, Diepenbeek en Wellen - stedelijke en gemeentelijke diensten (technische dienst, wijkmanagement, woonwinkel, ) - politie Limburg Regio Hoofdstad en politie Kanton Borgloon - dienst burenbemiddeling 72

75 - CAW Limburg - begeleidingsorganisaties als Open Thuis, Tevona, Reling, Asster, - Rimo Limburg - bewindvoerders - huisartsen en verplegend personeel INTERNE EN EXTERNE SAMENWERKING Intern Om de interne samenwerking te optimaliseren, participeert de sociale dienst aan volgende interne overlegmomenten: - Algemene commissie - Financieel overleg tussen sociale dienst en afdeling Huisvesting rond huurachterstallen - Wekelijks overleg tussen sociale dienst en afdeling Woonprojecten rond technische meldingen Om tussen de diensten tot een betere afstemming te komen inzake complexe huurdersdossiers, organiseert de sociale dienst om de twee maanden een casesoverleg. Tijdens dit overleg wordt samen met de collega s van de afdeling Huisvesting, de afdeling Woonprojecten en de directeur een plan van aanpak vastgelegd voor deze dossiers Extern Ter bevordering van de samenwerking met de drie OCMW s van het werkingsgebied wordt er jaarlijks een uitwisseling georganiseerd: : toelichting bij huurwetgeving en realisatie nieuwe samenwerkingsafspraken (LAC Wellen en Diepenbeek, zitdag bij OCMW Wellen) Hiernaast participeert de sociale dienst actief aan volgende werkgroepen: - Zorgcircuit Wonen Stad Hasselt - Kerngroep Kansarmoede Stad Hasselt - Woon-wijkoverleg Ter Hilst - Zorgoverleg Ter Hilst - LAC wonen (procedure huurachterstallen) OCMW Hasselt - HOW - Limburgs overleg sociale diensten - Platform sociale diensten VMSW 73

76 4. BEWONERSINITIATIEVEN 4.1. Collectief onthaal en opvolgvergaderingen In 2015 startte de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij met het collectief onthaal. Hierbij worden alle nieuwe huurders van een nieuw woonproject ongeveer een maand voor de inhuis samen uitgenodigd voor een infosessie bestaande uit: - Een toelichting over wonen bij de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij aan de hand van een PowerPoint-presentatie met info over het huurcontract, de huurprijs en de huurwaarborg, de rechten en de plichten van huurders, de plaatsbeschrijving, de verhuis, de technische installaties, de rol van de sociale dienst, - Een bezoek aan het wooncomplex, met mogelijkheid om het toegewezen appartement op te meten (gordijnen, inrichting, ). - Een gezellig afsluitmoment met koffie en taart om al een eerste keer kennis te maken met de nieuwe buren. De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij organiseerde een collectief onthaal in: - Servaassite Diepenbeek : 2 maart Ekkelgarden fase II Hasselt : 3 maart Astrid Hasselt : 6 juli Het Spoor Diepenbeek : 1 oktober 2015 Met de methodiek van het collectief onthaal wil de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij niet alleen haar huurders beter informeren, het biedt ook de mogelijkheid om samen met alle huurders een aantal gezamenlijke afspraken/huisregels vast te leggen. Ook het feit dat huurders elkaar al een eerste keer ontmoeten, heeft een positieve invloed op het onderling samenleven en wordt goed onthaald door de meeste huurders. Enkele maanden na de inhuis nodigt de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij alle huurders van het nieuwe wooncomplex een tweede keer uit voor een opvolgvergadering. Tijdens deze vergadering wordt ingegaan op: - technische defecten in collectieve delen en individuele appartementen - het samenleven in het wooncomplex met aandacht voor afval, lawaai, huisdieren, - huurdersrechten en -plichten - de inrichting en het gebruik van de collectieve zaal (indien van toepassing) De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij organiseerde een opvolgvergadering in : - Ekkelgarden fase II Hasselt : 3 augustus 2015 Voor de projecten Servaassite, Astrid en Het Spoor vinden de opvolgvergaderingen plaats in het voorjaar van

77 4.2. Bewonersvergaderingen In 2015 vond er een jaarlijkse bewonersvergadering plaats in de appartementsgebouwen met een collectieve zaal: - De Roos Hasselt : 22 juni De Notelaar Hasselt : 23 juni 2015 Tijdens deze bewonersvergaderingen werd niet alleen ingegaan op technische vragen/opmerkingen van huurders over de collectieve delen, maar kwam ook het samenleven aan bod Toezichter algemene delen Begin 2015 heeft de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij een toezichter aangesteld die periodiek alle gemeenschappelijke delen binnen het patrimonium bezoekt. De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij wil nader betrokken zijn bij wat er gebeurt in de wooncomplexen en niet enkel afhankelijk zijn van meldingen door huurders of dergelijke. Op die manier heeft de maatschappij een beter zicht op wat er speelt in de complexen en kan er preventief gehandeld worden. 75

78 De toezichter voert volgende taken uit: - Het registreren van gebreken in de collectieve delen. - Het herstellen van kleine gebreken (o.a. lampen vervangen). - Het controleren van het algemeen onderhoud. Indien nodig worden de huurders of externe diensten aangesproken Afvalcampagne Lutselusplein Om zicht te krijgen op wat er leefde bij de huurders van het Lutselusplein organiseerde de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij in 2014 in samenwerking met Rimo Limburg een uitgebreide bewonersbevraging en meerdere bewonersvergaderingen. Hieruit bleek dat het merendeel van de huurders zich stoorde aan het afval, zowel in de kelders als op het plein (=openbaar domein). Om hiervoor een oplossing te bieden, werd er in 2014 een uitgebreide brochure opgesteld met een afvalkalender, sorteerregels, huisregels, tips en tricks inzake afval, Deze werd tijdens de bewonersvergadering aan alle huurders overhandigd met de nodige toelichting. De afwezigen werden achteraf door medewerkers van Rimo bezocht voor een persoonlijke toelichting. Ook werden de kelders van de woonblokken éénmalig opgeruimd. Toch bleek dit alles niet voldoende om de afvalproblematiek in te dijken. Zo bleef er afval liggen in de kelders en werden de afvalzakken nog altijd op de verkeerde momenten buitengezet waardoor ze bleven rondslingeren op openbaar domein. Daarom werd er in 2015 de vervolgcampagne Samen houden we het Lutselusplein PROPER opgestart in samenwerking met de gemeente Diepenbeek en politiezone Limburg Regio Hoofdstad. Na een eerste overleg met de gemeente in juni 2015 werd beslist om niet alleen de huurders van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij te sensibiliseren, maar om de actie uit te breiden naar alle bewoners van het Lutselusplein. Vervolgens werd er een campagne uitgewerkt rond drie luiken: - Informeren en sensibiliseren - Faciliteren - Controleren Binnen het luik Informeren en sensibiliseren werd ernaar gestreefd om alle huurders op de hoogte te stellen van de afvalcampagne die in het najaar van 2015 zou plaatsvinden. Om dit te realiseren organiseerde de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij samen met de betrokken partners: - Een bewonersvergadering voor een selectie van bewoners om hun visie op het campagnevoorstel te bevragen en hen te engageren om actief aan de campagne mee te werken (o.a. verdelen van affiches, aanspreken van buren, ). - Vensteraffiches die bewoners aan hun raam konden uithangen ter ondersteuning van de campagne en om buren attent te maken op hun individuele verantwoordelijkheid. - Een campagneavond op het Lutselusplein op 23 september 2015, waarbij bewoners niet alleen konden genieten van een friet en een drankje, maar ook werden aangesproken over de afvalcampagne en goed afvalbeheer (sorteertips, info over het containerpark, ). Tijdens deze campagneavond werden er twee infobladen aan de bewoners bezorgd: een afvalkalender en tips voor een goed afvalbeheer. De afwezigen kregen deze info later in de bus. 76

79 Binnen het luik Faciliteren werd er voor de sociale woonblokken een grote éénmalige schoonmaak van de kelders georganiseerd op 7 oktober 2015, waarbij bewoners samen met medewerkers van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij hun kelder volledig opruimden en poetsten. Binnen het luik Controleren vonden 3 initiatieven plaats: 1. controle van het openbaar domein door de installatie van mobiele camera s door de gemeente Diepenbeek 2. controle ter plaatse door de wijkagent in de najaarsperiode 3. wekelijkse controle van de kelders door de toezichter van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Dit alles leidde ertoe dat de afvalproblematiek sterk werd ingedijkt. Toch blijft een permanente opvolging (zowel sensibilisering als controle) noodzakelijk Buurtopbouwtraject Ter Hilst Naar aanleiding van een aantal incidenten in de wijk Ter Hilst begin 2014, trok de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij samen met enkele partners aan de alarmbel. Er werd een veiligheidsoverleg georganiseerd. Omdat het aanpakken van de onveiligheid alleen geen oplossing zou bieden voor de wijk, trok de dienst wijkmanagement van Stad Hasselt het veiligheidsoverleg open naar een breder partnerschap, waar alle grondrechten (o.a. samenleven, wonen, onderwijs, tewerkstelling, ) aan bod kwamen. Er werd een opbouwtraject opgestart samen met verschillende partners die rechtstreeks en onrechtstreeks actief/betrokken zijn in en met de wijk. De dienst wijkmanagement van de stad 77

80 Hasselt nam hierin de coördinerende rol op zich en stelde het Regionaal Instituut voor Maatschappelijk Opbouwwerk (Rimo) aan als begeleider/uitwerker van het traject. In de periode van juni tot september 2014 werd er samen met de partners van start gegaan met een analyse. Hierbij werden volgende punten in kaart gebracht en geanalyseerd: - de knelpunten in de wijk, - de organisaties die momenteel op één of andere manier actief zijn in de wijk, - de initiatieven die door hun worden ingevuld op de diverse levensdomeinen. In het najaar van 2014 werden de bewoners van de wijk betrokken in de analyse (o.a. via huiskamergesprekken, soepbabbels, bewonersenquête, wijkambassadeurs, ) gezien zij de ervaringsdeskundigen zijn en hun betrokkenheid noodzakelijk is voor het welslagen van het traject. Van januari tot maart 2015 werd een plan van aanpak opgesteld. Eerst werden er doelstellingen geformuleerd aan de hand van de problemen en signalen die partners en bewoners aandroegen. Tijdens dialoogmomenten, waaraan relevante partners en bewoners participeerden, werden voor elk van deze doelstellingen concrete acties bepaald. Deze werden hierna geconcretiseerd in een partnerplatform wat leidde tot een plan van aanpak. Met dit plan van aanpak moet Ter Hilst weer een leefbare wijk worden door een verbetering van het samenleven, de veiligheid, het wonen, de woonomgeving en de dienstverlening. De concrete actielijnen (betreffen zowel bestaande acties als nieuwe acties) die in 2015 ontwikkeld werden en waarin de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij een (mede)trekkersrol heeft opgenomen zijn de volgende: Wonen en woonomgeving Doelstellingen Actielijnen Timing Verbeteren van uitzicht Energiezuiniger maken van woningen (EFRO-subsidie) van de wijk. Samenleven Aanpak garages 2015 Vervangen garagedaken (77) en brievenbussen (248) 2015 Vernieuwen keukens (200) 2015 Plaatsen aluminiumramen en voordeuren Plaatsen dubbele beglazing Doelstellingen Actielijnen Timing Op gang brengen van dialoog tussen verschillende groepen in de wijk. Volkstuintjes

81 Dienstverlening Doelstellingen Actielijnen Timing Creëren van een Permanentiemomenten in buurthuis De Magneet met andere 2015 laagdrempelig aanspreekpunt voor bewoners partners Outreachend werken door Huisbezoeken Doorlopend alle dienstverleners Versterken van de samenwerking en informatieuitwisseling tussen diensten op wijkniveau Warme doorverwijzing Doorlopend 4.6. Energiejacht Ter Hilst In 2015 lanceerde OCMW Hasselt, samen met de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij en de dienst Wijkmanagement van Stad Hasselt, het project Energiejacht. Dit initiatief heeft als doel bewoners van de wijk Ter Hilst te informeren over mogelijke energiebesparende maatregelen om zo hun energiefaktuur te beperken. Na een eerste wervingscampagne in 2015 bleek de interesse bij de wijkbewoners echter beperkt. Daarom werd het project eind 2015 hertekend en zal er in 2016 een meer intensieve wervingscampagne volgen. Hierbij worden alle wijkbewoners aan huis bezocht om hen te bevragen naar hun energieverbruik en hun uit te nodigen voor 4 workshops rond energie Street Art Ter Hilst Om meer kleur in de wijk Ter Hilst te krijgen, sloegen Stad Hasselt en de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij de handen in elkaar voor het graffitiproject Street Art. Door graffitikunstwerken aan te brengen op de gevels van enkele garageboxen willen we de wijk verfraaien en opwaarderen. Er werd in 2015 gestart met 1 garagegevel. Enerzijds om te vermijden dat dit jongeren zou aanzetten tot het aanbrengen van graffiti. Anderzijds om de indrukken van de wijkbewoners te evalueren. 79

82 In de loop van 2016 wordt gekeken of en hoe dit project verdergezet kan worden Infomoment huurders Banneuxwijk n.a.v. zoldervloerisolatiewerken Op 26/03/2015 vond er een informatievergadering plaats omtrent de zoldervloerisolatiewerken van 34 wooneenheden in de wijk Elsraeken te Hasselt. Het infomoment werd in samenwerking met Stebo georganiseerd. De huurders kregen uitleg over de werken en de praktische regelingen (zoals bv. het leegmaken en toegankelijk houden van de zolder). Er was ruimte voor interactie tijdens dit infomoment. Nadien vond een individueel huisbezoek plaats Huurdersmomenten Naar aanleiding van de uitbreiding van de burelen en vernieuwing van de onthaalruimte werden in 2015 alle huurders van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij uitgenodigd. Hierdoor konden ze kennismaken met de maatschappij en zijn werknemers. Gespreid over 8 halve dagen ontvingen wij de bezoekers. De huurders kregen een rondleiding doorheen onze kantoren, waarbij zij op verscheidene plaatsen aan de hand van infoborden informatie kregen van de betrokken werknemers. De afdeling Huisvesting gaf toelichting omtrent de huurprijsberekening en wat te doen bij huurachterstal. De verschillende mogelijkheden om te verhuizen binnen de maatschappij werden toegelicht. Ook de verschillende huurderscategorieën en bijhorende rechten werden verduidelijkt. De afdeling Woonprojecten gaf in het magazijn toelichting omtrent wat huurders wel en niet mogen in en aan de woonst die ze huren, vocht- en condensatieproblemen, verzekeringen, Ook werd er gewerkt met verschillende standen waarbij de techniekers courante herstellingen ten laste van de huurder voordeden, zoals het ontluchten van radiatoren, het herstellen/vervangen van de vlotter in een toilet, het zuiver maken van een sifon, zuiver maken van kraanfilters, De sociale dienst lichtte de werking toe en ging in op huurdersvragen rond samenlevingsproblemen. Nadien werd telkens een gezellig moment met koffie, frisdrank en taart voorzien, waarbij de huurders uitgebreid de kans kregen kennis te maken met de werknemers van de maatschappij. Als attentie kregen de aanwezigen een sleutelhanger bedrukt met het logo en het telefoonnummer van de maatschappij om hun huissleutels aan te hangen. 80

83 4.10. Kijkwoningdag keukens ter Hilst Het renovatieproject betreffende de vervanging van 142 keukens in de wijk ter Hilst werd in 2015 opgestart. Om de huurdersbetrokkenheid te verhogen en de huurders inspraak te geven, werd één keuken in een modelwoning uitgevoerd. In deze woning werd een kijkdag georganiseerd op 16/12/2015. In de modelwoning konden de huurders de proefkeuken komen bekijken en kregen zij bijkomende uitleg over o.a.: - uit te voeren werken door de huurder (oude keuken leegmaken, ); - voorziene werken door de aannemer; - niet voorziene werken door de aannemer; - planning en contactgegevens aannemer. Opmerkingen van huurders werden individueel bekeken, beoordeeld en indien nodig werden er aanpassingen doorgevoerd. Na deze kijkdag ontvingen de huurders een brief met de belangrijkste info (globale termijn plaatsing, duur plaatsing per keuken, contactgegevens aannemer en HHM). Er werd een folder meegestuurd met hierin alle uitleg. Gezien de positieve ervaring wordt er begin 2016 in dezelfde optiek een kijkdag georganiseerd voor de eerste fase van de vervanging van het buitenschrijnwerk in de wijk Ter Hilst Participatie in wijkinitiatieven Om de zichtbaarheid en de bereikbaarheid van de diensten van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij te verhogen, participeerde de Huisvestingsmaatschappij aan volgende initiatieven: - nieuwjaarsreceptie Ter Hilst - wijkkrant Ter Hilst - avondmarkt Banneux - wijkfeest Ter Hilst - netwerkbijeenkomst Banneux 81

84 5. ONDERHOUD & HERSTELLINGEN 5.1. EVOLUTIE MELDINGEN TECHNISCHE DIENST Meldingen eigen techniekers Sinds 2014 werd er een bijkomende werkkracht op de toenmalige technische dienst aangeworven, deze persoon moest instaan voor de planning van de eigen techniekers. De planner is het eerste aanspreekpunt van de huurders aan de telefoon en aan het loket. De technische meldingen worden door deze medewerker opgenomen, ingepland i.f.v. de afspraak die gemaakt werd met de huurder, en ingegeven in het opvolgsysteem. Na uitvoering van de werken werkt de planner de meldingen af in het systeem, zodat een goede opvolging van zowel de meldingen als de eigen techniekers mogelijk is. Er wordt sinds 2014 een onderscheid gemaakt tussen meldingen en acties. Een melding is een binnengekomen oproep (hetgeen hierboven in de grafiek is weergegeven), en elke melding bevat één of meer acties (uit te voeren handelingen door de techniekers). De firma Cofely Services voert het onderhoud en de herstellingen aan cv- en warmwaterinstallaties uit. De technische dienst kreeg volgende meldingen te verwerken in de afgelopen jaren: Wanneer het aantal meldingen van 2012, 2013, 2014 en 2015 bekeken wordt, blijkt dat het aantal meldingen stagneert. 82

85 Sinds 2014 is ook het onderscheid gemaakt tussen werken in bewoonde woongelegenheden (WB) en werken in leegstaande woongelegenheden die in orde gemaakt moeten worden na het vertrek van de vorige huurder en voor de inhuis van de nieuwe huurder (PL). Voor 2015 zijn er voor de meldingen acties aangemaakt. De tabel hieronder geeft de verdeling van deze acties weer, verdeeld per type werk in al dan niet bewoonde woongelegenheden, in vergelijking met deze van 2014: WB PL Binnenschrijnwerk Beplantingen Brievenbussen Brieven bezorgen / nacontrole Buitenschrijnwerk Buitenverhardingen Centrale verwarming Gasinstallaties Daken Elektriciteit Glas Muren en plafonds Opruimingswerken gemeenschappelijke delen Riolering Sanitair Schoonmaak Uitbreiding burelen HHM / verhuis Verluchtingsroosters Vloeren Controles / foto's TOTAAL

86 Binnenschrijnwerk Beplantingen Brievenbussen Brieven bezorgen / nacontrole Buitenschrijnwerk Buitenverhardingen Centrale verwarming Gasinstallaties Daken Elektriciteit Glas Muren en plafonds Opruimingswerken Riolering Sanitair Schoonmaak Uitbreiding burelen HHM / verhuis Verluchtingsroosters Vloeren Controles / foto's Binnenschrijnwerk Beplantingen Brievenbussen Brieven bezorgen / nacontrole Buitenschrijnwerk Buitenverhardingen Centrale verwarming Gasinstallaties Daken Elektriciteit Glas Muren en plafonds Opruimingswerken Riolering Sanitair Schoonmaak Uitbreiding burelen HHM / verhuis Verluchtingsroosters Vloeren Controles / foto's Dit resulteert in volgende grafiek voor de werkbonnen: WB 2014 WB 2015 Dit resulteert in volgende grafiek voor de plaatsbeschrijvingen: PL 2014 PL

87 Meldingen Cofely Services M.b.t. herstellingen betreffende centrale verwarming en productie van warm water kreeg de firma Cofely Services volgende oproepen binnen gedurende de voorbije jaren 2013, 2014 en 2015: Oproepen via callcenter (tijdens de normale kantooruren): Oproepen via wachtdienst (buiten de kantooruren, weekends en feestdagen): Totaal aantal oproepen: Het aantal oproepen in 2015 is sterk gedaald t.o.v en MUTATIEONDERHOUD De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij wil kwaliteitsvolle en duurzame woongelegenheden blijven aanbieden en in stand houden. Hierdoor zijn investeringen in onderhouds- en renovatiewerken noodzakelijk. Onze woningen worden, indien nodig, bij elke verhuis in orde gebracht. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen woningen die 30 jaar of ouder zijn en de jongere woongelegenheden. De woningen ouder dan 30 jaar worden grondig gerenoveerd om huurders het nodige woon- en leefcomfort te bieden. Volgende appartementen werden in 2015 volledig gerenoveerd: - Banneuxstraat 63/6, Hasselt - Banneuxstraat 65/6, Hasselt - Banneuxstraat 69/6, Hasselt - Kiewitstraat 110/5, Hasselt - Lutselusplein 18/2.2, Diepenbeek - Overmerelaan 1/3 Hasselt - Overmerelaan 3/6, Hasselt - Overmerelaan 7/1, Hasselt - Overmerelaan 9/4, Hasselt Volgende woningen werden in 2015 volledig gerenoveerd: - Constant de Rouxstraat 43, Hasselt - Emmanuel Rollierstraat 6, Hasselt - Guido Gezellelaan 21, Diepenbeek - Jan Stolmanstraat 31, Hasselt - Jan Stolmanstraat 76, Hasselt - Jan Stolmanstraat 84, Hasselt - Kaaistraat 13, Diepenbeek - Leeuweriklaan 108, Hasselt - Lijsterlaan 8, 3500 Hasselt - Meeuwenlaan 20, Hasselt - Spechtenlaan 6 Hasselt - Vinkenlaan 24, Hasselt 85

88 - Zwaluwlaan 13, Hasselt - Zwaluwlaan 2A, Hasselt Overzicht volledig gerenoveerde woongelegenheden appartementen woningen totaal appartementen woningen TERUGKERENDE ONDERHOUDSWERKEN Groenonderhoud Er werd een firma aangesteld die instaat voor het onderhoud van het groen binnen het gehele patrimonium van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. Deze firma voerde volgende werken uit: - aan de gemeenschappelijke delen van het volledige patrimonium: grasmaaien snoeiwerk onkruid wieden sproeien tegen onkruid op verharde delen - rondom de burelen van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij: 86

89 snoeiwerk onkruid wieden sproeien tegen onkruid op verharde delen Onderhoudsprogramma - bekleding van lekkende dakgoten - vervangen van CV- en sanitaire installaties - vervangen van vinyl vloerbekledingen - vervangen van houten trappen - vervangen van oude en versleten keukens - vervangen elektrische installaties Periodieke controles in eigen regie - controle riolering: afvoeren, controleputten, septische putten, terugslagkleppen - controle kelders: pompen, algemeen onderhoud - controle daken: dakgoten, dakpannen, lekken, scheuren platte daken, verstopping afvoeren - controle buitenschrijnwerk: glas, sluitingen, poorten - controle veiligheid: trappen, blussers, koepels, haspels, evacuatieplannen - controle liften: onderhoud, werking - controle bergingen: onderhoud, verlichting - controle aanleg: parkeerbeugels, onderhoud algemeen, groenonderhoud rond gebouwen, inritten - controle met oog op renovatie na opzeg (plaatsbeschrijvingen) Periodieke controles door externe firma s - jaarlijkse wettelijke keuringen van brandbestrijdingsmiddelen - periodieke controle en keuring van liften - tweejaarlijks onderhoud en ontkalken van cv-installaties 5.4. ENERGIEPRESTATIECERTIFICATEN EPC Vanaf 01/09/2009 moet elke verhuurder van een woning aan zijn huurder een energieprestatiecertificaat of EPC kunnen voorleggen. Door de Raad van Bestuur werd TDE Bvba uit Hasselt als erkende deskundige aangesteld om deze certificaten op te stellen voor de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. Bij elke nieuwe verhuring wordt de huurwoongelegenheid bezocht en aan de hand van plannen, aanbestedingsdocumenten, waarneming, opmeting, e.d. berekent de deskundige de verwarmings- 87

90 en isolatieaspecten, maar ook een aantal zeer uiteenlopende criteria zoals bezonning, schaduw, koeling, verluchting, en de hieraan verbonden energieverbruiken en levert hiervan een EPC af, dat gedurende 10 jaar geldig blijft EPB-attest Bij de nieuwbouwprojecten van de laatste jaren wordt er per werf door de EPB-verslaggever een energieprestatiecertificaat per wooneenheid afgeleverd bij oplevering. Het certificaat geeft ons een beeld van het globale energieverbruik van de huurwoonst Weergave Hieronder ziet u de manier waarop het globale energieverbruik in een EPC wordt weergegeven: De balk geeft het warmteverlies weer in kwh/m². Hoe lager de waarde, hoe energiezuiniger de woonst werd bevonden, en hoe lager de energiekosten voor de huurder zullen zijn. Aan de hand van het bekomen cijfer wordt de globale energiebehoefte van de huurwoning weergegeven gedurende het ganse jaar, doorheen alle seizoenen, en rekening houdend met alle voornoemde aspecten. Overzicht opgemaakte EPC s en EPB-attesten: Bouwjaar # wooneenheden Aantal EPC s Aantal EPB s Totaal wooneenheden Van de wooneenheden zijn er 663 energieprestatieattesten afgeleverd. D.w.z. dat we van 44% van het patrimonium de energieprestaties kennen, terwijl dit in % was en in %. 88

91 aantal wooneenheden aantal attesten ONDERHOUDSPLANNING Onderhoudsplanning 2015: Er is voor 2015 een nieuwe, tussentijdse onderhoudsplanning opgesteld waarin volgende punten werden opgenomen: - inlopen van de onderhoudswerken die in de voorbije jaren niet gerealiseerd werden; - bundeling van relatief dringende vervangingen verspreid over het gehele patrimonium (versleten baden, ); - samenbundeling van kleine niet-dringende onderhoudswerken tot grotere gehelen; - opname van gelijkaardige vervangingen per complexcode (opgevat als renovatieproject zoals bv. de vervanging van elektrische installaties, ); - inschatting van uit te voeren werken in woningen die door het jaar leeg komen te staan Er werd voor de onderhoudsplanning van 2015 gebruik gemaakt van een oplijsting van diverse gebouwonderdelen met de hierbij horende boekhoudkundige en technische afschrijvingstermijnen. Bij volledige afschrijving worden deze gebouwonderdelen vervangen, gebundeld per complex. In de onderhoudsplanning worden niet enkel de afschrijfbare investeringen opgenomen, ook werken die volgens de waarderingsregels als grote onderhoudswerken worden omschreven (schilderwerken, pleisterwerk, vervanging roofing platte daken, ) komen er in voor. Evaluatie onderhoudsplanning 2015: Bij de evaluatie van de onderhoudsplanning van 2015 merkten we een verschil op tussen hetgeen er in de oorspronkelijke planning voorzien was en hetgeen werkelijk is gerealiseerd. Er is een opsplitsing gemaakt tussen de onderdelen van onderhoudsplanning die gefinancierd worden met eigen middelen (EM), een marktconforme financiering (MCF) of via renteloze leningen van de VMSW (FS3). - EM: dit zijn hoofdzakelijk werken die uitgevoerd zijn in woningen die leeg komen te staan na uithuis van de huurder. Bijkomend omvat dit ook enkele werken aan algemene delen 89

92 90 (traphallen, ). Hierbij was er een verschil tussen het werkelijk aantal leeggekomen woningen en het geraamd aantal leegkomende woningen in de onderhoudsplanning. - MCF: dit zijn voornamelijk gesubsidieerde (isolatie-)werken waar geen renteloze financiering door de VMSW voor voorzien werd. Hierbij zijn we afhankelijk van Stebo en de beschikbaarheid van subsidies. Omwille van deze afhankelijkheid werden sommige van deze werken naar 2016 of 2017 verschoven. - FS3: voor deze werken/projecten werd een FS3-financiering via de VMSW verkregen. Diverse werken werden besteld in 2015, hoofdzakelijk de renovatiewerken in de wijk Ter Hilst, doch zullen pas in 2016 in uitvoering gaan. Hierdoor is er een verschuiving van een groot deel van deze geraamde bedragen naar de onderhoudsplanning van 2016.

93 6. KLACHTENBEHANDELING 6.1. CIJFERGEGEVENS Aantal Totaal aantal klachten: Aantal ontvankelijke klachten: Aantal klachten volgens mate van gegrondheid Gegrond/deels gegrond 4 ongegrond 11 Zonder oordeel 2 Aantal klachten volgens mate van oplossing Opgelost/deels opgelost 6 Onopgelost: / Geschonden ombudsnormen bij gegronde klachten Aantal Niet-correcte beslissing: Te lange behandeltermijn: 1 3 Ontoereikende informatieverstrekking: Onvoldoende bereikbaarheid: Onheuse bejegening: 91

94 6.2. KLACHTENBEELD Klacht 1 : klacht betreffende niet correct herstellen van een door huurder meermaals gesignaleerd mankement ongegrond Huurder geeft aan dat bij felle regen of sneeuw zij vochtproblemen heeft in de keuken, de slaapkamer en de badkamer. Naar aanleiding van de klacht legde de klachtenbehandelaar samen met een technieker een huisbezoek af bij de huurder. Bij controle van de woonst is geen vocht waarneembaar. Vochtmetingen werden uitgevoerd in keuken, slaapkamer en badkamer. Duidelijk geen vocht in deze ruimtes. In een gesprek met de huurder wordt duidelijk dat er geen vochtprobleem is in de woonst. Betrokkene geeft aan dat de buitenmuur nat is bij hevige regen. Er werd aan de huurder uitgelegd dat het feit dat de buitenmuur nat is niet als gevolg heeft dat binnenmuur ook nat is. Klacht 2 : wateroverlast in ondergrondse parking waarbij er geen oplossing komt deels gegrond De huurder haalde het probleem aan met betrekking tot wateroverlast in de ondergrondse parkeerplaatsen en de kelderbergingen van het appartementsblok. Begin 2014 had de aannemer reeds een gedeelte uitgegraven om de naden van de kelder bijkomend te dichten. Hierbij zou de wateroverlast moeten stoppen. Echter is gebleken dat deze oplossing toch niet afdoende is. In februari 2015 vond er in aanwezigheid van de aannemer, de stabiliteitsingenieur en een medewerker van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij een expertise plaats, waarbij er nagekeken werd welke problemen zich op dat ogenblik nog stelden inzake water in de ondergrondse parkeerplaatsen en kelderbergingen. Gezien de eerdere ingrepen door de aannemer aan de kelder bij een vorige melding, die echter achteraf niet voldoende bleken, werd de klacht als deels gegrond beoordeeld. Klacht 3: defecte verlichting in kelder en gang en onvoldoende communicatie van HHM gegrond In het appartementsgebouw was er een algemene renovatie van elektriciteitswerken door een externe aannemer. De huurder meldde meerdere malen dat naar aanleiding van de renovatiewerken elektriciteit het licht in kelder en bijhorende gang niet werkte. Op zijn vraag wanneer dit euvel hersteld zou worden, kreeg hij van de HHM geen duidelijk antwoord. De technische dienst heeft meerdere inspanningen geleverd om de aannemer van de elektriciteitswerken te bewegen om de nodige herstellingen uit te voeren. Desondanks deze inspanningen heeft de herstelling langer dan normaal op zich laten wachten. 92

95 Klacht 4: klacht inzake onderzoek en afhandeling van eerdere melding met betrekking tot toegangsdeuren van individuele kelders ongegrond Na een diefstal van goederen in de kelder van de huurder, wenst de huurder een schadevergoeding van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. De huurder geeft aan dat zijn sleutel op nog een andere deur van iemand anders zijn kelder past. De huurder bezorgde ons een PV van de ontvreemding van verschillende spullen, evenwel geeft hij in het PV aan dat hij zich geen benadeelde persoon wenst te verklaren. De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor diefstal of beschadigingen in de kelderbergingen. De huurders betalen ook geen huur voor de kelderbergingen. Deze worden ter beschikking gesteld van de huurders voor het stockeren van hun afval alvorens de vuilniskar langskomt. De huurder stockeert op eigen risico waardevolle spullen in de kelderberging. Klacht 5: defecte verlichting in kelder gegrond In het appartementsgebouw was er een algemene renovatie van elektriciteitswerken door een externe aannemer. De huurder meldde dat naar aanleiding van de renovatiewerken elektriciteit het licht in de kelder niet werkte. Op zijn vraag wanneer dit euvel hersteld zou worden, kreeg hij van de HHM geen duidelijk antwoord. De technische dienst heeft meerdere inspanningen geleverd om de aannemer van de electrictiteitswerken te bewegen om de nodige herstellingen uit te voeren. Desondanks deze inspanningen heeft de herstelling langer dan normaal op zich laten wachten. Klacht 6: Huurder uitte een klacht omtrent het vocht in de badkamer en het niet aanreiken van een passende oplossing door HHM - ongegrond Naar aanleiding van de klacht legde de klachtenbehandelaar samen met een technieker een huisbezoek af bij de huurder. Er werd vastgesteld dat het om condensvocht gaat, de huurder heeft een te kort douchegordijn waardoor de muur telkens nat wordt gesproeid. Er werd aan de huurder duidelijk gemaakt dat hij een passend douchegordijn moet aanschaffen. Net zoals voorheen werd door onze technieker uitleg gegeven omtrent het verluchten van de badkamer na gebruik. In oktober 2012 heeft de HHM reeds een verluchtingsrooster in de deur van de badkamer geplaatst. In juni 2014 deed de HHM naar aanleiding van een melding van vochtschade aangifte bij onze verzekeraar. Onze verzekeraar heeft de aansprakelijkheid afgewezen, gezien het om condensvocht gaat. Klacht 7: klacht omtrent slechte staat van woning en het feit dat diverse technische mankementen niet serieus worden genomen - ongegrond Naar aanleiding van de klacht legde de klachtenbehandelaar samen met de technisch/administratief medewerker een huisbezoek af bij de huurder. 93

96 Toilet: elektriciteitskast De huurder haalde aan dat de elektriciteitskast in het toilet geen deurtje heeft. De plaat van de elektriciteitskast is volledig dicht, een deurtje is in dit geval niet verplicht. Lichtpunt slaapkamer De huurder meldde dat de kabels van het lichtpunt in de kleinste slaapkamer te kort zijn om een lamp te bevestigen. Tijdens het huisbezoek stelden wij vast dat de kabels lang genoeg zijn. Bij controle merkten we wel dat het lichtpunt niet werkt. Dit werd echter nooit eerder gemeld aan de technische dienst. Dit werd nadien hersteld. Regenwater via slaapkamerraam aan achterzijde Tijdens het huisbezoek hebben wij de staat van het raam gecontroleerd. Alle dichtingen sluiten, alle profielen zijn nog aanwezig. Wij hebben echter wel condens vastgesteld tegen het raam in alle slaapkamers en de badkamer. De huurder werd er op gewezen dat hij de woning op gepaste wijze moet verluchten. Pleister muur badkamer ongelijk De muur van de badkamer is een betonnen muur (geen pleister). Dit heeft te maken met de structuur van het pand. Behang in traphal Bij inhuizing heeft de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij ervoor gekozen om het behang, dat zich in goede staat bevond, te laten hangen. De reden hiervoor is het feit dat achter het behang een betonnen muur zit. Indien wij het behangpapier zouden verwijderd hebben, zou het verfraaien van de muur een meerkost zijn geweest voor de huurder. De huurder gaf ook aan tijdens het huisbezoek dat dit toch wel veel geld en tijd zou kosten. Het licht besmeurde behang, daar waar voorheen een radiator hing, zal genoteerd worden op de plaatsbeschrijving, zodoende dat bij uithuis deze schade zeker niet aan de huurder kan aangerekend worden. Muur borstwering De huurder klaagde over het feit dat het muurtje in de traphal zeer ongelijk is bijgewerkt. Wij hebben vastgesteld dat deze herstelling niet volgens de regels van de kunst is uitgevoerd. De technische dienst heeft een nieuwe gyprocplaat geplaatst om de ongelijkheid van het muurtje weg te werken. Vochtplekken op plafond slaapkamer, hal en toilet De huurder meldde telefonisch dit probleem. Het lek aan het dak werd diezelfde dag nog doorgegeven aan een externe dakwerker die werkt in opdracht van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. De dakwerker heeft een tijdspanne van 2 weken waarin hij een aangevraagde herstelling moet uitvoeren. De herstelling werd binnen het tijdsbestek van 2 weken uitgevoerd. Het lood rond de schouw werd vervangen, ook werden er 2 dakpannen vernieuwd. De vochtschade aan de verfraaiingswerken (verfwerken) aan het plafond dient de huurder aan te geven aan de eigen brandverzekering. Deze zal contact opnemen met de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij voor de bepaling van de exacte schade en verantwoordelijkheid. 94

97 Privacy tuin Reeds bij bezichtiging van de woning is steeds duidelijk gecommuniceerd dat er geen muur geplaatst zou worden maar een draadafsluiting. Op vraag van de huurder hebben wij dan nog een poortje geplaatst zodat hij steeds via de tuin naar de garage kan. Klacht 8: klacht omtrent geurproblemen in het appartement - ongegrond Er waren reeds meerdere meldingen van geurproblemen, waarbij steeds een van onze techniekers langsging. Bij geen enkele van deze interventies werd er een geurprobleem vastgesteld. In een eerder schrijven werd aan de huurder gevraagd bij geuroverlast onmiddellijk contact op te nemen, zodoende dat de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij in de mate van het mogelijke, onmiddellijk iemand ter plekke kan sturen. Tijdens het onderzoek meldde de huurder telefonisch dat hij de voorbije periode alsnog last had van het geurprobleem, maar dit niet gemeld heeft. Er werd tot op heden geen geur waargenomen door Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Klacht 9: klacht omtrent het geen gepast gevolg geven door de sociale dienst aan een door huurder gesignaleerd burengeschil waardoor het burengeschil blijft aanhouden - ongegrond De sociaal werkster is naar aanleiding van de klacht van de huurder bij deze langsgeweest. Het is de taak van beide partijen om het burengeschil niet uit de hand te laten lopen. Onze sociaal werkster kan, rekening houdend met haar beroepsgeheim, geen informatie doorgeven over de handelingen die zij uitvoerde in een poging om het burengeschil op te lossen. De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij heeft als taak om zijn huurders te ondersteunen bij het vervullen van zijn huurdersverplichtingen. Onze sociaal werkster heeft wel degelijk verscheidene stappen in dit dossier ondernomen die op het ogenblik van de klacht nog lopende waren. Klacht 10: klacht omtrent afspraken en communicatie over de manier van bediening van de verwarming van de gemeenschappelijke ruimte in het appartementsblok - ongegrond Ter bevordering van de samenleving was er een bewonerstraject opgestart in het appartementsblok en dit in samenwerking met RIMO. Alle bewoners werden uitgenodigd om deel te nemen aan de bewonersvergaderingen. De huurder die klacht indiende koos ervoor om niet deel te nemen aan de bewonersvergaderingen. De bewonersvergaderingen werden positief onthaald door de deelnemers en de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij en hierdoor werd ervoor gekozen om de bewoners de mogelijkheid te geven deze momenten verder te zetten. In samenspraak met de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij kan op deze momenten (iedere eerste maandag van de maand) de verwarming van de gemeenschappelijke zaal aangezet worden. Voor andere momenten waarbij huurders de gemeenschappelijke zaal wensen te gebruiken kunnen deze een aanvraag indienen bij de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. De klager deed een schriftelijke aanvraag om de zaal te gebruiken. Wij nodigden de huurder uit om op afspraak langs te komen op kantoor om zijn aanvraag te bespreken. Hij daagde niet op. Er werd nogmaals een brief aan hem verstuurd met een nieuwe afspraak op dinsdag 17 maart. Hij meldde telefonisch dat hij niet tot bij ons op bureel kon geraken. Er werd dan afgesproken dat wij zelf op afspraak tot bij de huurder zouden gaan. Deze wijziging in de afspraak werd ook per brief schriftelijk bevestigd. De huurder weigerde echter het gesprek aan te 95

98 gaan. Schriftelijk werd hem gevraagd contact met ons op te nemen om een nieuwe afspraak vast te leggen. Hier reageerde de huurder niet op. Klacht 11: klacht omtrent de lange behandeling van het herstellen van de defecte damkap in de keuken - ongegrond Na de melding van de defecte dampkap volgde er een interventie van een technieker. Tijdens deze interventie werd vastgesteld dat de dampkap niet meer werkt. Na navraag bij de leverancier bleek dat dit type dampkap niet meer gemaakt wordt. De huurder werd telefonisch ingelicht door onze planner dat de huidige dampkap niet meer beschikbaar is en wij op zoek moesten naar een waardig alternatief, met de melding dat dit enige tijd in beslag kon nemen. Van zodra de nieuwe dampkap beschikbaar was, werd een afspraak gemaakt met de huurder, echter de huurder was op het aangegeven tijdstip niet thuis. Ook op een volgende afspraak was er niemand aanwezig. Bij een derde poging was onze technieker in staat de nieuwe dampkap te plaatsen. Klacht 12: klacht omtrent de lange behandeling van het herstellen van een door huurder geformuleerd technisch mankement - ongegrond Bij nazicht blijkt dat de huurder sinds 2007 geen melding meer maakte bij de bediende van de technische dienst omtrent het niet goed functioneren van de garagepoort. Tijdens het gesprek van het klachtenonderzoek gaf de huurder aan dat dit niet telefonisch of schriftelijk gemeld werd aan de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. Het louter melden van een mankement aan een arbeider van de technische dienst die toevallig in de buurt is voor een andere herstelling strookt niet met de gekende werkwijze van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. Klacht 13: klacht omtrent het verhuren van woning waarin nog herstellingswerken dienen te worden uitgevoerd - gegrond Naar aanleiding van de klacht legde de klachtenbehandelaar samen met het diensthoofd Woonprojecten een huisbezoek af bij de huurder. Tijdens het huisbezoek hebben we vastgesteld dat de muur in de hal en keuken niet volgens de regels van de kunst zijn afgewerkt. Ook bleek uit het klachtenonderzoek dat de woning bij inhuisname niet naar behoren opgeruimd/gepoetst was. De nodige herstellingswerken in hal en keuken werden uitgevoerd. Klacht 14: klacht betreffende het niet uitvoeren van een door de huurder aangevraagde herstelling, alsook de communicatie hieromtrent door HHM - ongegrond Na de eerste melding van een verstopping van het toilet is er diezelfde dag een technieker ter plaatse geweest. De technieker heeft vastgesteld dat alle gemeenschappelijke putten open waren. De dag nadien had de huurder opnieuw telefonisch contact met de technische dienst waarbij onze medewerkster duidelijk maakte dat de gemeenschappelijke leidingen en putten niet verstopt zijn, en bijgevolg de verstopping in het appartement (gedeelte) van de huurder zit. Onze medewerkster heeft aan de huurder telefonisch uitgelegd dat een verstopping in het appartement ten laste is van de huurder, m.a.w. de huurder moet zelf zorgen voor de herstelling hiervan. Een week nadien had de huurder wederom telefonisch contact met onze medewerkster, opnieuw deden wij de dag nadien een controle van de gemeenschappelijke putten, dewelke niet verstopt zijn. 96

99 Klacht 15: klacht betreffende te lange behandeltermijn van door huurder geformuleerde technische opmerking, met name vocht in de woning ongegrond Voorgaand aan de klacht had een technieker reeds controle gedaan van het aangehaalde vochtprobleem. Een vochtmeting duidde aan dat er geen vocht in de muren is. Naar aanleiding van de klacht legde de klachtenbehandelaar samen met een technieker een huisbezoek af bij de huurder. Bij het huisbezoek bleken er zichtbare plekken van schimmel te zien in de hoek van de slaapkamer (langs de kast) dewelke te wijten zijn aan het niet voldoende verluchten van de slaapkamer. Ook hebben wij vastgesteld dat de huurder zijn was droogt in de slaapkamer. Het is zeer belangrijk dagelijks elke ruimte te verluchten door het openen van de ramen. Deze informatie werd meegegeven aan de huurder. Onze technieker had bij vorige interventies bij deze huurder reeds meerdere malen uitleg gegeven omtrent het dagelijks verluchten van het appartement. Bij vochtmeting van de muur in de slaapkamer hebben we vastgesteld dat deze muur droog is. Op de muur in de hal en wc is er een kleurverschil merkbaar in het plakwerk. Dit is afkomstig van de werken die (voorheen) werden uitgevoerd aan de syfon van de keuken en lavabo van de wc. Bij meting van de muur in de hal en wc hebben we vastgesteld dat de muur droog is. De meting van de muur in de berging geeft aan dat deze droog is. Klacht 16: ingewikkeld systeem van algemene inkomdeur met automatische opening en sluiting zonder oordeel De klacht heeft betrekking op een blijvend terugkerend technisch defect. Het defect betreft een slecht functionerende automatische inkomdeur van het appartementsgebouw, gelegen G. Verdilaan 1 te Hasselt. In de klacht gaf men aan dat het systeem van de automatische inkomdeur in het gebruik veel te ingewikkeld is en daardoor stuk gaat. Na ontvangst van de klacht heeft de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij een bijkomende sensor op de algemene inkomdeur laten plaatsen. Hierdoor kan de deur niet meer dicht gaan wanneer er iemand in de deuropening staat. Er werd aangegeven dat het gebruik van het systeem veel te ingewikkeld is voor de bewoners. Hierop heeft de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij beslist dat alle bewoners van het appartementsblok G. Verdilaan 1 te Hasselt over een afstandsbediening kunnen beschikken voor het openen van de deur. Voorheen had enkel 1 bewoner (permanente rolstoelgebruiker) een afstandsbediening van de deur. Na deze aanpassingen bleek echter dat de deur nog steeds blokkeerde. Opnieuw stuurden wij de firma ter plekke. De technieker heeft hierbij vastgesteld dat het vastlopen van de deur lag aan het verkeerde gebruik van de afstandsbediening. Indien op de rechterknop geduwd werd voor het openen van de deur, moest ook nadien weer opnieuw op deze knop geduwd worden om de deur te sluiten. Werd dit vergeten, betekende ook dat hierdoor het parlofoonsysteem uitlag. Wanneer een andere bewoner dan handmatig (in plaats van met de afstandsbediening) de deur sloot, was de deur ontregeld. 97

100 Om dit op te lossen is er beslist om de functie van de afstandsbediening waarbij de deur kan opengezet worden en nadien nog via afstandsbediening gesloten moet worden, uitgeschakeld werd. Hierdoor kan het probleem zich niet meer voordoen. Er is nu enkel 1 actie mogelijk en dat is de deur openen. Door de bijgeplaatste sensor kan de deur niet sluiten zolang er iemand in de opening staat en sluit nadien de deur automatisch. Klacht 17: klacht betreffende lekkend dak van garage en het niet uitvoeren van een door de huurder gevraagde vervanging van tuinpoortje zonder oordeel Naar aanleiding van de klacht legde de klachtenbehandelaar samen met een technieker een huisbezoek af bij de huurder. De huurder meldde op 30/11/2015 dat het garagedak lekt. Onze planner heeft de huurder toen uitgelegd dat deze herstellingswerken door een externe dakwerker worden uitgevoerd en dat hij contact met de huurder opneemt voor het maken van een afspraak. In principe komt de dakwerker binnen de 2 weken langs, echter bij regenweer is hij niet in de mogelijkheid herstellingen uit te voeren. Toen de klacht binnenkwam nam onze planner opnieuw contact met de huurder op, hierbij meldde de huurder dat het de afvoerbuis in de garage is die lekt. Dit is een herstelling die in principe door onze eigen techniekers wordt uitgevoerd. Om een beter zicht te krijgen op het effectieve probleem ging de klachtenbehandelaar samen met een technieker van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij op huisbezoek. Tijdens het huisbezoek heeft de huurder ons aangewezen wat het effectieve probleem is aan het garagedak. Het probleem is doorgegeven aan de dakwerker die in opdracht van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij de herstelling bij de huurder gaat uitvoeren. Hij neemt hiervoor telefonisch contact met de huurder op. Recentelijk hadden wij geen aanvraag van de huurder omtrent het vervangen van de tuinpoort. Bij nazicht van het tuinpoortje, tijdens het huisbezoek, hebben wij vastgesteld dat het poortje versleten is. Er zal een nieuwe poort geplaatst worden. Het huidige type van poort dat geplaatst wordt is een Heras poort CONCRETE REALISATIES & VOORSTELLEN Concrete realisaties Voor de correcte opvolging van technische meldingen, is er mede door de opzet van het procedurehandboek, waarbij interne procedures op punt werden gezet, en de klachtenbehandeling ervoor geopteerd een extra vaste medewerker aan te werven op de afdeling Woonprojecten. Deze medewerker is aangeworven en is de planner van de uit te voeren herstellingen en het eerste aanspreekpunt van onze huurder bij technische meldingen. 98

101 Sinds 2015 is er bij collectieve verhuring van een volledig nieuw te verhuren appartementsgebouw voor gekozen om een informatiemoment alsook een terugkoppelingsmoment te voorzien voor de huurders. Bij de toewijzingen van een nieuwbouwproject is er sowieso een bezichtiging voorzien waarbij 2 medewerkers van de technische dienst aanwezig zijn, zodoende de kandidaat-huurders die in aanmerking komen voor het huren van het desbetreffende appartement, ruim de tijd hebben om het appartement te bezichtigen en vragen te stellen. Van zodra het overgrote deel van de nieuwe huurders gekend is, wordt er een informatiemoment (ongeveer 1 maand voor inhuizing) voorzien ter plekke in het project waarbij alle huurders uitgenodigd worden. Hierbij krijgen zij via een PowerPoint presentatie meer informatie omtrent verschillende onderwerpen. De technische dienst belicht de aspecten betreffende de verwarming, melden van technische problemen, enz. De dienst huisvesting heeft het onder andere over het huurcontract, Bij het infomoment krijgen ze ook reeds een informatiebrochure mee waar allerlei nuttige informatie in gebundeld is. Na het infomoment is er ook een informeel gedeelte waarbij de HHM een drankje en stuk taart aanbiedt aan de huurders, waardoor de drempel om mekaar te leren kennen weer wat lager ligt. Binnen de 3 maanden na de inhuizing wordt er nog een evaluatiemoment ingelast. Hierbij worden alle huurders ter plekke (of in een lokaal in de buurt) uitgenodigd door de HHM. Hier is steeds een medewerker van de technische dienst, huisvesting en een sociaal werker aanwezig. Dit evaluatiemoment wordt georganiseerd om vroegtijdig eventuele problemen op te sporen, huurders de kans te geven om specifieke vragen te stellen, ed. Hierbij is aan het einde ook een informeel moment voorzien, met drank en taart aangeboden door de HHM. Hiermee proberen we de samenhorigheid onder de bewoners te stimuleren Geplande verbeteringen Om duidelijkheid te krijgen over de manier waarop een woning voor verhuring wordt opgeleverd, wordt door de afdeling Woonprojecten een standaardlijst opgemaakt van hoe woningen/appartementen moeten afgeleverd worden aan de nieuwe huurder. 99

102 7. BALANS EN RESULTATENREKENING ACTIVA 31/12/ /12/2014 VASTE ACTIVA ,92 96,44% ,77 96,19% Oprichtingskosten 0,00 0,00% 0,00 0,00% Immateriële vaste activa ,70 0,02% ,68 0,02% Materiële vaste activa ,25 96,41% ,12 96,16% Terreinen en gebouwen , ,13 Installaties, machines en uitrusting , ,77 Meubilair en rollend materieel , ,82 Leasing en soortgelijke rechten 0,00 0,00 Andere materiële vaste activa 0,00 0,00 Activa in aanbouw en vooruitbetalingen , ,40 Financiële vaste activa 6.882,97 0,01% 6.957,97 0,01% Andere financiële vaste activa 6.882, ,97 VLOTTENDE ACTIVA ,14 3,56% ,53 3,81% Vorderingen op meer dan één jaar 0,00 0,00% 0,00 0,00% Voorraden en bestellingen in uitvoering ,96 0,07% ,97 0,07% Grond- en hulpstoffen , ,97 Vorderingen op ten hoogste één jaar ,24 0,08% ,47 0,12% Handelsvorderingen , ,25 Overige vorderingen , ,22 Geldbeleggingen 0,00 0,00% 0,00 0,00% Liquide middelen ,94 3,02% ,39 3,18% Overlopende rekeningen ,00 0,38% ,70 0,44% TOTAAL DER ACTIVA ,06 100,00% ,30 100,00% 100

103 PASSIVA 31/12/ /12/2014 EIGEN VERMOGEN ,94 18,41% ,22 19,39% Kapitaal 7.606,29 0,01% 7.663,96 0,01% Geplaatst Kapitaal , ,00 Niet-opgevraagd kapitaal , ,04 Herwaarderingsmeerwaarden 0,00 0,00% 0,00 0,00% Reserves ,83 4,61% ,05 4,73% Wettelijke reserve 2.995, ,50 Onbeschikbare reserves , ,92 Belastingvrije reserves , ,63 Kapitaalsubsidies ,82 13,79% ,21 14,65% VOORZIENINGEN EN UITGEST.BELAST ,66 3,37% ,69 3,78% Voorzieningen risico's en kosten ,31 2,62% ,41 2,98% Pensioenen en soortgelijke verpl. 0,00 0,00 Belastingen 0,00 0,00 Grote herstellingen en onderhoud , ,41 Overige risico's en kosten 0,00 0,00 Uitgestelde belastingen ,35 0,75% ,28 0,79% SCHULDEN ,46 78,23% ,39 76,84% Schulden op meer dan één jaar ,56 75,23% ,26 73,32% Financiële schulden , ,01 Overige schulden , ,25 Schulden op ten hoogste één jaar ,45 2,74% ,23 3,25% Schulden > 1 jr die binnen jr vervallen , ,80 Financiële schulden 0,00 0,00 Handelsschulden , ,20 Schulden belastingen/bezoldigingen , ,43 Overige schulden , ,80 Overlopende rekeningen ,45 0,25% ,90 0,27% TOTAAL DER PASSIVA ,06 100,00% ,30 100,00% 101

104 RESULTATENREKENING 31/12/ /12/2014 Omzet (huur + huurlasten) ,83 100,00% ,02 100,00% Handelsgoed/Grond- en hulpstoffen ,21-0,99% ,22-0,80% Geproduceerde vaste activa , ,15 Andere bedrijfsopbrengsten , ,87 Brutomarge , ,82 Diensten en diverse goederen ,62-23,18% ,71-21,96% Bezoldigingen, soc.lasten en pens ,38-15,38% ,99-14,71% Afschrijvingen vaste activa ,87-48,75% ,93-46,42% Waardevermind. Vlottende activa ,49-0,03% ,78-0,70% Voorzieningen risico's en kosten ,10 5,17% ,17 2,86% Andere bedrijfskosten ,29-9,91% ,73-9,32% Bedrijfsresultaat ,73 15,30% ,85 16,14% Financiële opbrengsten ,63 12,42% ,79 9,69% Financiële kosten ,51-28,03% ,68-25,26% Resultaat gewone bedrijfsuitoefening ,15-0,32% ,96 0,57% Uitzonderlijke opbrengsten 0,00 0,00% 0,00 0,00% Uitzonderlijke kosten 0,00 0,00% 0,00 0,00% Resultaat vóór belastingen ,15-0,32% ,96 0,57% Onttrekking uitgest. belastingen ,93 0,45% ,78 0,46% Belastingen 0,00 0,00% 0,00 0,00% TE BESTEMMEN RESULTAAT BOEKJAAR 7.953,78 0,14% ,74 1,03% 102

105 8. VERSLAG RAAD VAN BESTUUR 8.1. OPBRENGSTEN De omzet (rek.70) van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij bestaat uit de som van de huren, huurprijsverminderingen (gezinskorting/patrimoniumkorting), huurprijsverhogingen en de doorgerekende huurlasten. Tijdens het boekjaar 2015 realiseerde de HHM een omzet van ,83; dit is 1,93% meer dan in 2014 toen deze ,02 bedroeg. Kosten van toezicht en administratie (rek.72) voor nieuwbouw-/renovatieprojecten door de technisch-administratief medewerker werden geactiveerd voor een bedrag van ,60. Deze zullen samen met het project mee afgeschreven worden en alzo gespreid in de tijd in het resultaat opgenomen worden. Bedrijfssubsidies, de recuperatie van kosten, worden geboekt onder de post andere bedrijfsopbrengsten (rek.74). Voor het boekjaar 2015 bedroegen deze ,06. Ook hier zien we een stijging ten opzicht van 2014 ( ,87). Voor 2016 verwachten we hierbij een daling door het aflopen van de Domus Flandria financiering in oktober 2015 waardoor we hiervoor ook geen tussenkomsten/subsidies meer zullen ontvangen. Naast het jaarlijks in het resultaat nemen van de kapitaalsubsidies die we in het verleden onder bepaalde financieringssystemen voor enkele nieuwbouwprojecten ontvingen, omvatten de financiële opbrengsten (rek.75) ook de intresten die we ontvingen op de rekeningen-courant alsook de intrestsubsidies die we voor de FS3-leningen ontvingen ter compensatie van de te betalen intresten. In 2015 bedroegen de financiële opbrengsten ,06, in , KOSTEN Voor de herstellingen (werkbonnen/plaatsstaten) die door onze eigen technische dienst werden uitgevoerd, werden materialen (rek.60) aangekocht voor een bedrag van ,21; dit is een stijging van 26,58% ten opzichte van 2014 die vooral te verklaren is door de toename van het aantal huurschade-dossiers bij het einde van de huur. Bij de diensten en diverse goederen (rek.61) zien we een stijging van ,71 in 2014 naar ,62 in Deze toename is voornamelijk te wijten aan de toename van het groot onderhoud van de gebouwen (van ,17 in 2014 naar ,10 in 2015). Deze kost wordt echter volledig gecorrigeerd door de terugname van de aangelegde voorziening voor grote herstellingen en onderhoud (rek.636). Dus als we deze toename buiten beschouwing laten, is er ondanks de groei van het patrimonium toch een lichte daling van de kosten voor diensten en diverse goederen. De personeelskosten (rek.62) zijn gestegen met 6,62%. De verklaring hiervoor kunnen we vinden bij de indiensttreding van ½ VTE onthaalmedewerker sinds november 2014 en 1 VTE medewerker technische dienst sinds februari

106 Door de uitbreiding van het patrimonium (+ 236 wooneenheden de afgelopen 5 jaar) en het verkorten van de wettelijke afschrijvingstermijn (33 jaar ipv 50 jaar) zien we bij de afschrijvingen (rek.630) een toename van ,94 ten opzichte van vorig boekjaar. Wat betreft de dubieuze debiteuren (rek.634) werd er een bedrag van ,43 aan waardeverminderingen teruggenomen. Daartegenover staan bijkomende waardeverminderingen voor ,92. De andere bedrijfskosten (rek.64) die voornamelijk bestaan uit de onroerende voorheffing die we verschuldigd zijn op alle verhuurde gebouwen stegen van ,73 in 2014 naar ,29 in Tenslotte zijn er nog de financiële kosten (rek.65) die stegen met 13,13% ten opzichte van 2014 en ,51 bedroegen. Het nieuwe financieringssysteem FS3 waarbij de interestlasten gecompenseerd worden met interestsubsidies en het toenemend aantal leningen die afgesloten werden voor de nieuwe projecten verklaren deze toename RESULTAAT Uit de balans over het boekjaar 2015 blijkt een winst van 7.953,78, zegge ZEVENDUIZEND NEGENHONDERD DRIEËNVIJFTIG EURO EN ACHTENZEVENTIG EUROCENT. Overeenkomstig de wet van van het K.B. van wordt het voorstel tot balans met resultatenrekening en toelichting opgesteld en door de Raad van Bestuur aan de Algemene Vergadering ter goedkeuring voorgelegd. De Raad van Bestuur besliste in haar vergadering van 27/04/2016 om de gerealiseerde winst over te dragen naar de onbeschikbare reserves WETTELIJKE VERPLICHTING VOLGENS ARTIKEL 96 2 TOT EN MET 5. 1.Belangrijke gebeurtenissen na het einde van het boekjaar (art. 96, 2 W.Venn.) Sinds het afsluiten van het boekjaar eindigend op 31/12/2015 hebben zich geen gebeurtenissen voorgedaan, die op de resultaten en de financiële positie van de onderneming een belangrijke invloed hebben. 2. Inlichtingen over de omstandigheden die de ontwikkeling van de vennootschap kunnen beïnvloeden (art. 96, 3 W.Venn.) Er zijn geen ontwikkelingen die het leven van de vennootschap aanzienlijk kunnen beïnvloeden. 3. Onderzoek en ontwikkeling (art. 96, 4 W.Venn.) Gezien de eigen aard en de werkzaamheden van de vennootschap worden er geen werkzaamheden doorgevoerd op het gebied van onderzoek en ontwikkeling. 4. Bijkantoren (art. 96,5 W.Venn.) De vennootschap heeft geen bijkantoren die vallen onder art.96,5. 104

107 8.5. VERGELIJKING EN ANALYSE VAN DE BALANS EN DE RESULTATENREKENING Balans Activa Vaste activa - Vlottende activa , , , , ,00 Vlottende activa Vaste activa ,00 0, Jaar Vaste activa Vlottende activa Totaal , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 In bovenstaande grafiek is duidelijk te zien dat de vaste activa meer dan 95% van het balanstotaal bedragen. In de periode was er een toename van meer dan 60% in de netto boekwaarde van de vaste activa. Het betreft hier vooral de investeringen in bijkomende woongelegenheden. 105

108 Balans Passiva Eigen vermogen - Voorzieningen - Schulden , , , ,00 Schulden Voorzieningen Eigen vermogen , ,00 0, Jaar Eigen vermogen Voorzieningen Schulden Totaal , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 De schulden met betrekking tot de leningen lopende bij de VMSW maken meer dan 70% uit van het balanstotaal. De stijging in de vaste activa die we de afgelopen jaren zagen in voorgaande grafiek, is in deze grafiek ook duidelijk zichtbaar bij de schulden. 106

109 Resultatenrekening Opbrengsten Bedrijfs- & Financiële opbrengsten , , , , ,00 Financiële opbrengsten Bedrijfsopbrengsten , ,00 0, Jaar Bedrijfsopbrengsten Financiële opbrengsten Totaal , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 De toename van het totaal aantal verhuurbare wooneenheden (vaste activa) komt ook bij de bedrijfsopbrengsten weer duidelijk tot uiting. Waar in 2006 ruim 4 miljoen euro omzet (huren en huurlasten) werd gerealiseerd, was dat in 2015 al meer dan 6 miljoen euro of een toename van meer dan 50%. 107

110 Resultatenrekening Kosten Bedrijfs- & Financiële kosten , , , , ,00 Financiële kosten Bedrijfskosten , ,00 0, Jaar Bedrijfskosten Financiële kosten Totaal , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 Samen met de groei van de maatschappij zien we tenslotte ook een toename van de bedrijfskosten. Kosten met betrekking tot onderhoud, personeel, afschrijvingen, verdubbelden in de periode

111 9. JAARREKENING 109

112 110

113 111

114 112

115 113

116 114

117 115

118 116

119 117

120 118

121 119

122 120

123 121

124 122

125 123

126 124

127 125

128 126

129 127

130 128

131 129

132 130

133 131

134 132

135 133

136 134

137 De waarderingsregels worden vastgesteld overeenkomstig de bepalingen van het Koninklijk Besluit van 30 januari 2001 tot uitvoering van het Wetboek van Vennootschappen en (Bijlage 1 van) het Ministerieel Besluit van 29 oktober 2010 tot nadere invulling van de regels inzake de indeling van de verrichtingen in de financiële administratie, de boekhoudkundige waarderings- en rubriceringsregels, de financiële rapportering aan de Vlaamse overheid en de boekhoudkundige organisatie van de sociale huisvestingsmaatschappijen. TERREINEN EN GEBOUWEN Het betreft hier zowel de terreinen en gebouwen die gebruikt worden voor de verhuring aan sociale en andere huurders, alsook deze die gebruikt worden voor de huisvesting van de eigen administratieve en technische diensten. Aanschaffingswaarde terreinen en gebouwen De terreinen en gebouwen worden opgenomen in de balans tegen aanschaffingswaarde, de som van de aankoopprijs/vervaardigingsprijs/inbrengwaarde, externe/interne aankoopkosten en eventueel de rente op vreemd vermogen. In navolging van art. 2 1, 3 van Bijlage 1 van het MB 29/10/2010 en omdat het reeds in het verleden ook al zo gebeurde, beslist de raad van bestuur om de rente op vreemd vermogen, dat gebruikt wordt om de bouw of renovatie van gebouwen te financieren, jaarlijks in het actief op te nemen gedurende de periode die aan de gebruiksklaarheid voorafgaat. Wat betreft de interne, bij de aankoop komende kosten, heeft de maatschappij de mogelijkheid om zowel de kosten van toezicht (art. 2 3, 1, bijlage 1, MB 29/10/2010) als de kosten van de administratieve verwerking (art. 2 3, 2, bijlage 1, MB 29/10/2010) in het actief op te nemen. Tot en met het boekjaar 2013 werden enkel de kosten van toezicht geactiveerd op basis van de gepresteerde uren en de uurlonen van het toezichthoudend personeelslid. De raad van bestuur beslist echter om vanaf heden een forfaitaire bepaling toe te passen: 1,5% van de aankoopprijs voor de kosten van toezicht, 0,5% van de aankoopprijs voor de kosten van de administratieve verwerking. De activering van deze kosten dient jaarlijks te gebeuren gedurende de constructieperiode van de betrokken gebouwen. Het te activeren bedrag wordt berekend als het verschil tussen enerzijds het bedrag dat bekomen wordt door toepassing van het percentage op de aankoop- of constructiewaarde zoals deze geboekt staat op balansdatum op het einde van het huidige boekjaar of op de datum van de gebruiksklaarheid, en anderzijds het bedrag dat op het einde van het vorige boekjaar voor deze kosten opgenomen was in de aanschaffingswaarde van het betrokken project. 135

138 Ingevolge art. 2 4 van bijlage 1 van het MB 29/10/2010 dient er bij de aankoop van een goede woning onder het stelsel van registratierechten, al dan niet gevolgd door een renovatie, alvorens over te gaan tot verhuring van de woning met het oog op onder meer de vaststelling van de jaarlijkse afschrijvingskost, een onderscheid gemaakt te worden tussen het grondaandeel en het gebouwaandeel. Dit onderscheid wordt gemaakt op basis van een raming van een expert ofwel op basis van een forfaitaire berekening waarbij een zesde (1/6) van de aanschaffingswaarde aan de grond wordt toegerekend en vijf zesde (5/6) aan het gebouw. De kosten voor het bouwrijp maken van terreinen en de aanleg van infrastructuurwerken en gemeenschapsvoorzieningen die aan het openbaar domein worden overgedragen, zijn bij de aankoop horende kosten en dienen conform art. 3 van bijlage 1 van het MB 29/10/2010 aan het grondaandeel en het gebouwaandeel toegerekend te worden. Ter financiering van de werking van de VMSW, dienen de SHM s een beheersvergoeding te betalen. Vanaf boekjaar 2012 wordt een belangrijk gedeelte van die beheersvergoeding aangerekend op het ogenblik dat een gesubsidieerde lening op het uitvoeringsprogramma van de VMSW wordt aangegaan. Deze vergoeding, een degressief percentage op het voor een bepaald project totaal ontleende bedrag, wordt bij afrekening geactiveerd bij de aanschafwaarde van het desbetreffende project. Hierdoor wordt deze kost via afschrijvingen in de tijd gespreid. Tijdstip van opname in de boekhouding Aankopen van onroerende goederen worden als vast actiefbestanddeel in de balans opgenomen vanaf de datum van het verlijden van de authentieke akte waarmee de juridische eigendomsoverdracht van het onroerend goed wordt uitgevoerd. Indien het onroerend goed in opdracht van de sociale huisvestingsmaatschappij wordt gebouwd, worden alle periodieke vorderingen die noodzakelijk zijn om het project gebruiksklaar te maken, als vast actief bestanddeel in de balans opgenomen op factuurdatum. Bij verkoop wordt de waarde van de verkochte onroerende goederen uitgeboekt uit de balans op de datum van het verlijden van d e authentieke akte betreffende de verkoop van deze goederen. Afschrijvingen, waardeverminderingen en herwaarderingsmeerwaarden van terreinen en gebouwen Alle afschrijfbare onroerende goederen of geactiveerde werken in onroerende staat worden lineair afgeschreven. Onroerende goederen of werken in onroerende staat waarvoor op 31/12/2010 reeds progressieve 1 afschrijvingen geboekt werden, worden vanaf boekjaar 2011 verder lineair afgeschreven over de nog resterende afschrijvingsduur, de afschrijvingsduur blijft behouden. Nieuw gerealiseerde gebouwen of integrale renovaties welke als materiële vaste activa geboekt worden en waarvan de eerste afschrijving plaats vond in 2011 of later, worden lineair afgeschreven over een periode van 33 jaar die aanvangt vanaf het moment van bedrijfsklaarheid. 1 Progressief afschrijven : naarmate het vast actief ouder wordt, wordt de afschrijving groter, is er dus meer waardeverlies 136

139 Woningen en garages die reeds verhuurd worden van voor 1997 worden verder afgeschreven over 66 jaar. Het grondaandeel werd hierbij voor elke wooneenheid vastgelegd op 1/6 van de totale kostprijs. Het resterende deel van 5/6 vertegenwoordigt de constructiewaarde waarop aan 1,50% wordt afgeschreven. Woningen en garages die dateren uit de periode 1997 tot en met 2010 worden afgeschreven over 50 jaar. Voor renovaties gelden volgende afschrijvingstermijnen: Renovaties afschrijfbaar over een periode van 15 jaar: - Vernieuwen van keukenmeubilair en toestellen - Vernieuwen van badkamermeubilair en toestellen - Vernieuwen van binnenschrijnwerk - Vernieuwen van vloerbekleding - Vernieuwen van elektrische uitrusting van de woning - Vernieuwen van sanitaire uitrusting - Plaatsen van nieuwe CV-ketels met hoog rendement Renovaties afschrijfbaar over een periode van 33 jaar: - Vernieuwen van installaties voor centrale verwarming - Vernieuwen van buitenschrijnwerk - Vernieuwen van dakbedekking - Vernieuwen van het volledig parament van buitengevels Renovaties die niet vernoemd werden in voorgaande lijst worden afgeschreven over de geraamde reële economische levensduur, zonder echter de termijn van 33 jaar te overschrijden. Indien de renovatie bestaat uit de vervanging van elementen met een verschillende economische levensduur, wordt de aanschaffingswaarde van de renovatie gesplitst geregistreerd indien mogelijk, of indien niet mogelijk, wordt de renovatie afgeschreven over de termijn van het meest relevante deel van de renovatiewerken. AFSCHRIJVINGEN VAN ANDERE INVESTERINGEN De kantoor- en magazijninrichting, alsook het kantoormeubilair worden lineair afgeschreven over 10 jaar; het rollend materieel, het werkplaatsmateriaal en het kantoor- en informaticamaterieel lineair over 5 jaar. Aangezien het MB van 29/10/2010 geen uitzondering voorziet voor de SHM s wat betreft het al dan niet pro rata afschrijven tijdens het eerste jaar, wordt de eerste afschrijving berekend conform artikel 196 2, 1 van het Wetboek Inkostenbelastingen Dit wil zeggen dat in het eerste jaar een volledige afschrijvingsannuïteit geboekt mag worden zolang de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij conform artikel 15 van het Wetboek Vennootschappen aanzien wordt als een kleine vennootschap. 137

140 INVESTERINGEN VERSUS ONDERHOUDS- EN HERSTELLINGSWERKEN Werkzaamheden in het kader van de normale, periodieke vernieuwing van duidelijk identificeerbare onderdelen van woningen na afloop van hun normale economische levensduur, worden als investering beschouwd op voorwaarde dat ze geheel vernieuwd worden en dat ze een volledig aspect van de woning vormen zoals het buitenschrijnwerk, gevelbekledingen en woninguitrustingen zoals keukens, badkamers en cv-installaties. De werken ten gevolge van onvoorziene oorzaken die niet onder de normale, periodieke vernieuwing vallen, worden beschouwd als onderhoud en herstel. Indien het behoud van de netto-boekwaarde van de vervangen onderdelen van de woning zou leiden tot een overwaardering van de waarde van het betrokken project in de boekhouding van de maatschappij, moet de overblijvende netto-boekwaarde, na boeking van een uitzonderlijke afschrijving, geheel of gedeeltelijk gedesactiveerd worden. Aangezien de waarde van de onroerende goederen de laatste jaren sterk toegenomen is, onze woningen niet recentelijk herschat werden door een expert, en er dus ook geen herwaarderingsmeerwaaden geboekt werden, zijn onze woningen op dit moment reeds ondergewaardeerd. Hierdoor heeft onze maatschappij ervoor gekozen (in samenspraak met de commissaris-revisor) om voor de vervangen onderdelen met een eventuele restwaarde geen uitzonderlijke afschrijving te boeken noch ze uit te boeken. In art. 15 van Bijlage 1 van MB 29/10/2010 wordt een opsomming gemaakt van werken in onroerende staat die enerzijds onderhouds- en herstellingswerken en anderzijds investeringen zijn. Wat betreft de onderhouds- en herstellingswerken, wordt er verder een onderverdeling gemaakt tussen de gewone onderhouds- en herstellingswerken en de grote onderhouds- en herstellingswerken. Voorbeelden van gewone onderhouds- en herstellingswerken zijn: - Kosten die volgens de wetgeving ten laste vallen van de huurder (normaal onderhoud van gemene delen, groenruimten, liften, cv-installaties, brandbestrijdings-/detectiesystemen, ); - Sporadische herstelling/vervanging van kleine mankementen aan de woning; - Herstellen van huurschade in de mate dat enkel de oorspronkelijke toestand wordt hersteld; - Voorbeelden van grote onderhouds- en herstellingswerken zijn: - Kosten die volgens de wetgeving ten laste vallen van de verhuurder (groot onderhoud van de gemene delen/groene delen, herstellen van liften, cv-installaties, brandbestrijdings- /detectiesystemen, ) - Planmatig vervangen/vernieuwen van onderdelen van de woning - Als investeringen worden aanzien: - Uitgaven die de periodieke vernieuwing betreffen van duidelijk identificeerbare delen van de woning (zie opsomming afschrijvingstermijnen renovaties) - Werken die onderdelen toevoegen aan de woning die voorheen niet aanwezig waren - Integrale renovaties 138

141 VOORZIENINGEN VOOR GROTE ONDERHOUDS- EN HERSTELLINGSWERKEN Voor grote onderhouds- en herstellingswerken die niet met regelmatige tussenpozen plaatsvinden, wordt een voorziening aangelegd vanaf het moment dat de noodzaak tot uitvoering van de werken vastgesteld wordt door de SHM. Tot boekjaar 2012 werd jaarlijks een voorziening voor grote onderhouds- en herstellingswerken aangelegd conform een 10-jarenonderhoudsplanning ten bedrage van 1/10 van het geraamde totaalbedrag. Gezien de aangelegde voorziening in de boekhouding jaar na jaar bleef oplopen, deze enkel kan aangewend worden voor grote onderhouds- en herstellingswerken, dus niet voor investeringen, en we op dit moment geen echte meerjaren-onderhoudsplanning meer hanteren, werd er vanaf boekjaar 2013 beslist om geen bijkomende voorzieningen meer aan te leggen. Sindsdien wordt de aangelegde voorziening teruggenomen op basis van het totaalbedrag grote onderhouds- en herstellingswerken die in het betreffende boekjaar uitgevoerd werden. 139

142 10. VERSLAG COMMISARIS-REVISOR 140

143 141

144 11. SOCIAAL OOGMERK Overeenkomstig artikel 661, 6 van het Wetboek van Vennootschappen en overeenkomstig artikel 8 van de statuten van onze maatschappij dient de Raad van Bestuur ieder jaar een bijzonder verslag uit te brengen over de wijze waarop zij toezicht heeft uitgeoefend op het sociaal oogmerk van de maatschappij. Dit verslag toont aan dat de uitgaven inzake investeringen, werkingskosten en bezoldigingen bestemd zijn om de verwezenlijking van het sociale oogmerk van de vennootschap te bevorderen. Artikel 4 van onze statuten bepaalt: De vennootschap heeft als doel: 1. De woonvoorwaarden van de woonbehoeftige gezinnen en alleenstaanden te verbeteren, inzonderheid van de meest behoeftige gezinnen en alleenstaanden, door te zorgen voor een voldoende aanbod van sociale huurwoningen of sociale koopwoningen, eventueel met inbegrip van gemeenschappelijke voorzieningen, met aandacht voor hun integratie in de lokale woonstructuur; 2. Bij te dragen tot de herwaardering van het woningbestand, door ongeschikte woningen of ongeschikte gebouwen te renoveren, te verbeteren en aan te passen of ze zo nodig te slopen en te vervangen; 3. Gronden en panden te verwerven voor de realisatie van sociale woonprojecten en de terbeschikkingstelling van percelen in sociale verkavelingen; 4. De vennootschap kan een bescheiden woonaanbod verwerven, verwezenlijken en vervreemden, en niet-residentiële ruimten verwerven, realiseren, verhuren en verkopen onder de voorwaarden, vastgesteld in artikel 41, 2 en 3 van de Vlaamse Wooncode en eventueel nader geregeld door de Vlaamse Regering. Een gedeelte van de sociale huurwoningen moet aangepast zijn aan de behoeften van grote gezinnen, bejaarden en personen met een handicap. De leden van de Raad van Bestuur bevestigen dat er regelmatig toezicht werd uitgeoefend op de goede uitvoering van het doel van de maatschappij overeenkomstig artikel 4 van de statuten. De leden van de Raad van Bestuur benadrukken dat het voornaamste oogmerk niet bestaat in het verlenen van een rechtstreeks of onrechtstreeks vermogensdeel aan de vennoten. Voor wat betreft het boekjaar 2015 worden er geen dividenden uitgekeerd. De leden van de Raad van Bestuur hebben hierbij vastgesteld dat de uitgaven inzake investeringen, werkingskosten en bezoldigingen er steeds op gericht waren om de verwezenlijking van het sociale oogmerk van de vennootschap te bevorderen. De belangrijkste investeringen tijdens het boekjaar 2015 betreffen de verwerving van gronden en panden voor de realisatie van sociale woonprojecten, de renovatie van het bestaand patrimonium en de opbouw van nieuwe sociale woningen. 142

145 Tijdens het boekjaar 2015 werd een bedrag van ,62 Euro besteed aan diensten en diverse goederen, voornamelijk voor het onderhoud en de instandhouding van het bestaand patrimonium. De bezoldigingen bedroegen ,38 Euro. 143

146 12. FINANCIËLE GEZONDHEIDSINDICATOR De Vlaamse overheid investeert veel middelen in de sociale huisvestingsmaatschappijen. Ze hecht dan ook veel belang aan de financiële situatie van de SHM s, zodat de middelen optimaal ingezet kunnen worden voor de doelgroep: de sociale huurder of koper. De VMSW, het Agentschap Inspectie RWO en de Visitatieraad staan in voor de opvolging van de huisvestingsmaatschappijen. Tot voor kort hadden zij elk hun eigen methode om dat te doen. De VMSW en het Agentschap Inspectie RWO hebben in 2014 samen een gedeelde visie ontwikkeld om de financiële situatie van een SHM te beoordelen. De financiële gezondheidsindex kwam er omdat een gemeenschappelijke methode veel duidelijker is, zowel voor de Vlaamse overheid als voor de SHM s. Het vertrekpunt van de financiële gezondheidsindex zijn tien financiële kengetallen of ratio s, die elk voor de 3 recentste boekjaren berekend worden. De 30 kengetallen die dat oplevert, vormen de basis van de berekening. De kengetallen beslaan de vier belangrijkste aspecten van de financiële gezondheid van een onderneming: liquiditeit, solvabiliteit, rentabiliteit en kostenbeheersing. Financiële gezondheid is namelijk meer dan winst alleen. LIQUIDITEIT Current ratio (excl.invloed hwb in handen van verhuurder) Onmiddellijke liquiditeitsratio (excl.invloed hwb in handen verhuurder) Voor verbetering vatbaar Behoorlijk Goed < > 2 < 0,5 0,5-1 > 1 Netto kaspositie bij VMSW < 0 > 0 SOLVABILITEIT Ratio Graad van financiële onafhankelijkheid < 0% 0% - 20% > 20% Zelffinancieringsgraad < 0% 0% - 10% > 10% Dekking Vreemd Vermogen op Lange Termijn door operationele cashflow uit gewone bedrijfsoefening RENTABILITEIT Netto vrije cashflowmarge uit gewone bedrijfsuitoefening Cost/Income-ratio uit de gewone bedrijfsuitoefening Operationele marge uit de gewone bedrijfsuitoefening KOSTENBEHEERSING Werkingskosten als % van de bedrijfsinkomsten Norm > 33 jaar < 33 jaar > 100% 85% - 100% < 85% > 100% 85% - 100% < 85% > 70% 50% - 70% < 50% > 35% 25% - 35% < 25% Betekenis Heeft SHM op 31/12 voldoende liquide middelen en KTactiva (activa die binnen 1 jaar in geld omgezet worden, met uitzondering van voorraden) om schulden die binnen 1 jaar vervallen, te betalen? Heeft SHM op 31/12 voldoende liquide middelen om schulden die binnen 1 jaar vervallen, te betalen? Wat is op 31/12 het netto-saldo van de liquide middelen van de SHM bij de VMSW? Hoeveel eigen vermogen heeft SHM, uitgedrukt als % van het balanstotaal, als buffer om onvoorziene verliezen op te vangen? In welke mate heeft de SHM zich gefinancierd met vermogen dat afkomstig is uit eigen exploitatie (=in het verleden gereserveerde, niet als dividend uitgekeerde, winsten)? Hoeveel jaar heeft de SHM nodig om haar vreemd vermogen (schulden + voorzieningen) te betalen met de netto-ontvangsten uit de eigen exploitatie? In welke mate volstaan de periodieke inkomsten van de SHM om haar periodieke uitgaven te dekken? Heeft de SHM voldoende bedrijfs- en financiële opbrengsten om haar bedrijfs- en financiële kosten te dekken? Hoeveel overschot heeft de SHM op haar operationele werking? Hoeveel bedragen de netto-werkingskosten van de SHM, uitgedrukt als % van de bedrijfsinkomsten? Boekjaar 0,82 0,77 0,80 0,70 0,64 0, , , ,30 18,41% 19,39% 20,55% 4,61% 4,73% 4,86% 41,39 38,62 35,31 98,47% 97,48% 93,00% 100,26% 99,51% 97,05% 47,76% 43,48% 40,49% 29,74% 27,57% 26,35% 144

147 Via een systeem van scores (aan elke score wordt een norm toegekend) en wegingen (het recentste boekjaar weegt het zwaarst door (x3), het oudste boekjaar het minst (x1)) wordt het eindresultaat een score op 60 punten. Hoe hoger de score, hoe beter de indicatie van financiële gezondheid. Een score vanaf 40 betekent een goede financiële toestand, een score tussen 20 en 40 is behoorlijk, bij een score van minder dan 20 is de financiële toestand van de SHM voor verbetering vatbaar. Voor elk van de vier aspecten wordt ook een deelresultaat berekend, zodat een SHM kan zien waar ze sterk of minder sterk presteert. Ratio Boekjaar LIQUIDITEIT Current ratio (excl.invloed hwb in handen van verhuurder) Onmiddellijke liquiditeitsratio (excl.invloed hwb in handen 0,5 0,5 0,5 verhuurder) Netto kaspositie bij VMSW SOLVABILITEIT Graad van financiële onafhankelijkheid 0,5 0,5 1 Zelffinancieringsgraad 0,5 0,5 0,5 Dekking Vreemd Vermogen op Lange Termijn door operationele cashflow uit gewone bedrijfsoefening RENTABILITEIT Netto vrije cashflowmarge uit gewone bedrijfsuitoefening 0,5 0,5 0,5 Cost/Income-ratio uit de gewone bedrijfsuitoefening 0 0,5 0,5 Operationele marge uit de gewone bedrijfsuitoefening KOSTENBEHEERSING Werkingskosten als % van de bedrijfsinkomsten 0,5 0,5 0,5 Ratio Maximum Totaal LIQUIDITEIT 18 9 Current ratio (excl.invloed hwb in handen van verhuurder) 6 0 Onmiddellijke liquiditeitsratio (excl.invloed hwb in handen 6 3 verhuurder) Netto kaspositie bij VMSW 6 6 SOLVABILITEIT 18 6,5 Graad van financiële onafhankelijkheid 6 3,5 Zelffinancieringsgraad 6 3 Dekking Vreemd Vermogen op Lange Termijn door operationele cashflow uit gewone 6 0 bedrijfsoefening RENTABILITEIT 18 10,5 Netto vrije cashflowmarge uit gewone bedrijfsuitoefening 6 3 Cost/Income-ratio uit de gewone bedrijfsuitoefening 6 1,5 Operationele marge uit de gewone bedrijfsuitoefening 6 6 KOSTENBEHEERSING 6 3 Werkingskosten als % van de bedrijfsinkomsten 6 3 TOTAAL Zoals blijkt uit bovenstaande berekeningen, behaalde de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij voor het boekjaar 2015 een score van 29/60, tegenover 33/60 in 2014 en 36/60 in Ondanks de gedaalde score is de financiële gezondheid van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij dus noch steeds behoorlijk. 145

148 13. FINANCIELE PLANNING Sinds enkele jaren doet de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij beroep op de externe firma Finpower voor het opstellen van een financiële meerjarenplanning, die jaarlijks ge-update wordt. Op basis van de meest recente financiële gegevens van de maatschappij (jaarrekening ), de lopende verplichtingen (uitstaande leningen bij VMSW) en de geplande investeringen voor de toekomst, werd een boordtabel in Excel opgemaakt met als doel het geven van een overzichtelijke prognose van de te verwachten financiële toestand van de maatschappij op lange termijn (min. 20 jaar). Voor de jaren waarvoor er nog geen nieuwbouw-/renovatieprojecten gepland staan, werd er een schatting gemaakt van het aantal woning dat financieel haalbaar is voor de maatschappij. Voor de opmaak van de financiële planning wordt er een opsplitsing gemaakt in: - financiële toestand op basis van het bestaande patrimonium - financiële impact geplande nieuwbouwprojecten - financiële impact geplande renovatieprojecten - financiële impact bijkomend geschat (onbekend) patrimonium Financiële toestand op basis van het bestaande patrimonium Bestaand patrimonium Verkochte woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedi groei 3,1% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% I Huurink soc won (excl verg) III Diverse inkomsten II Subsidies mbt soc won IV OV en brandvz V Onderhoud (niet af te schr) VI Uitgaven e/w/g/s I Vergoedingen aan huurders per woning VII Administratieve werking per woning VIII Inkomsten uit ontvangen Intresten X Uitgaven met betrekking tot betaalde i CASH FLOW X Uitgaven met betrekking tot terugbeta NETTO KASPOSITIE Financiële impact geplande nieuwbouwprojecten Aantal woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedingen Verhuurinkomsten excl vergoedingen betr onderh Diverse inkomsten 2. Inkomsten huurders subsidies 9. Inkomsten uit rente subsidie Domus Flandria 4. Uitgaven met betrekking tot onr. Voorheffing en Uitgaven met betrekking tot onderhoud gebouw Uitgaven met betrekking tot water, gas, electr., stookolie Vergoedingen betreffende onderhoud per woning Overige operationele uitgaven (algemene werking) per woning 8. Inkomsten uit ontvangen Intresten 10 a. Uitgaven met betrekking tot betaalde intreste CASH FLOW b. Uitgaven met betrekking tot terugbetaling kap NETTO KASPOSITIE

149 Financiële impact geplande renovatieprojecten Aantal woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedingen Verhuurinkomsten excl vergoedingen betr onderh Diverse inkomsten 0 2. Inkomsten huurders subsidies 9. Inkomsten uit rente subsidie Domus Flandria 4. Uitgaven met betrekking tot onr. Voorheffing en Uitgaven met betrekking tot onderhoud gebouw Uitgaven met betrekking tot water, gas, electr., stookolie Vergoedingen betreffende onderhoud per woning 7. Overige operationele uitgaven (algemene werking) per woning 8. Inkomsten uit ontvangen Intresten 10 a. Uitgaven met betrekking tot betaalde intreste CASH FLOW b. Uitgaven met betrekking tot terugbetaling kap NETTO KASPOSITIE Financiële impact bijkomend geschat (onbekend) patrimonium Aantal woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedingen #DEEL/0! #DEEL/0! #DEEL/0! #DEEL/0! Verhuurinkomsten excl vergoedingen betr onderh Diverse inkomsten 2. Inkomsten huurders subsidies 9. Inkomsten uit rente subsidie Domus Flandria 4. Uitgaven met betrekking tot onr. Voorheffing en Uitgaven met betrekking tot onderhoud gebouw Uitgaven met betrekking tot water, gas, electr., stookolie Vergoedingen betreffende onderhoud per woning #DEEL/0! #DEEL/0! #DEEL/0! #DEEL/0! #DEEL/0! #DEEL/0! Overige operationele uitgaven (algemene werking) per woning #DEEL/0! #DEEL/0! #DEEL/0! #DEEL/0! Inkomsten uit ontvangen Intresten 10 a. Uitgaven met betrekking tot betaalde intreste CASH FLOW b. Uitgaven met betrekking tot terugbetaling kap NETTO KASPOSITIE Deze 4 financiële tabellen werden uiteindelijk samengevoegd tot één grote, gezamenlijke financiële planning: Aantal woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedi Verhuurinkomsten excl vergoedingen b Diverse inkomsten Inkomsten huurders subsidies Inkomsten uit rente subsidie Domus Uitgaven met betrekking tot onr. Voor Uitgaven met betrekking tot onderho Uitgaven met betrekking tot water, ga Vergoedingen betreffende onderhoud per woning Overige operationele uitgaven (algem per woning Inkomsten uit ontvangen Intresten a. Uitgaven met betrekking tot betaal CASH FLOW excl. Verkopen b. Uitgaven met betrekking tot terugb NETTO KASPOSITIE Eigen investeringen Investeringen eigen middelen Verkopen nieuwe inschatting TOTALE KASPOSITIE

150 Een grafische voorstelling van onze financiële planning voor 2016 en de volgende jaren ziet er als volgt uit: Tenslotte wordt ons tevens de mogelijkheid geboden om bijkomende nieuwbouw- of renovatieprojecten, of bijkomende exceptionele uitgaven in de financiële planning in te passen om na te gaan welke impact deze zullen hebben op de toekomstige financiële situatie van de maatschappij. De Raad van Bestuur maakt dan ook geregeld gebruik van dit werkinstrument om gefundeerde beslissingen te nemen. 148