JAARVERSLAG RAAD VAN BESTUUR 6 JAARVERSLAG RAAD VAN TOEZICHT 14 1 UITGANGSPUNTEN VAN DE VERSLAGGEVING 18 2 PROFIEL VAN DE ORGANISATIE 19

Transcriptie

1

2

3 Inhoudsopgave JAARVERSLAG RAAD VAN BESTUUR 6 JAARVERSLAG RAAD VAN TOEZICHT 14 1 UITGANGSPUNTEN VAN DE VERSLAGGEVING 18 2 PROFIEL VAN DE ORGANISATIE Algemene gegevens Structuur van het concern Kerngegevens Kernactiviteiten en nadere typering Productie, personeel en opbrengsten Werkgebieden Belanghebbenden 34 3 GOVERNANCE Bestuur en Toezicht Zorgbrede Governance Code Raad van Bestuur Raad van Toezicht Bedrijfsvoering Cliëntenraad 46 4 BELEID, INSPANNINGEN EN PRESTATIES Meerjarenbeleid Algemeen beleid Kwaliteit ten aanzien van cliënten Kwaliteit van de zorg: Gehandicaptenzorg Kwaliteit van zorg: Geestelijke Gezondheidszorg Kwaliteit van zorg: Verpleging en Verzorging Klachten Toegankelijkheid Veiligheid Kwaliteit ten aanzien van medewerkers Personeelsbeleid Kwaliteit van het werk Samenleving Financieel beleid 76

4 5 TOELICHTING OP DE JAARREKENING GECONSOLIDEERDE JAARREKENING STICHTING CORDAAN Geconsolideerde balans per 31 december Geconsolideerd kasstroomoverzicht Grondslagen van waardering en resultaatbepaling Toelichting op de geconsolideerde balans Geconsolideerd mutatieoverzicht immateriële vaste activa Geconsolideerd mutatieoverzicht materiële vaste activa Specificatie projecten Overzicht leningen Toelichting op de geconsolideerde resultatenrekening Vaststelling en goedkeuring jaarrekening Resultaatbestemming Gebeurtenissen na balansdatum Ondertekening door bestuurders en toezichthouders Accountantsverklaring 120 BIJLAGEN: GECONSOLIDEERD MUTATIEOVERZICHT IMMATERIËLE VASTE ACTIVA GECONSOLIDEERD MUTATIEOVERZICHT MATERIËLE VASTE ACTIVA OVERZICHT PROJECTEN OVERZICHT LENINGEN ONTWIKKELINGEN PER REGIO EN SECTOR

5 Jaardocument 2006 Deel I Maatschappelijk verslag

6 Jaarverslag Raad van Bestuur Cliënten kiezen voor Cordaan Meer dan 5000 cliënten in de regio Amsterdam, Diemen, Huizen, Maartensdijk en Haarlem ontvangen begeleiding en zorg van professionals van Cordaan. Zij krijgen zorg thuis, maken gebruik van onze dienstverlening in de buurt of hebben gekozen voor een van de kleinschalige woonvoorzieningen of zorgcentra van Cordaan. Cordaan is een carebrede organisatie Cordaan is werkzaam op het terrein van verzorging & verpleging (V&V), gehandicaptenzorg (GZ) en geestelijke gezondheidszorg (GGZ). Alle vormen van dienstverlening, ondersteuning en zorg die op basis van de AWBZ worden gefinancierd zijn onder één dak verenigd. Wij kunnen hierdoor een passend antwoord geven op vragen naar ondersteuning en zorg voor een brede groep zorgvragers. Vernieuwing en integratie Cordaan is in 2005 van start gegaan als een fusieorganisatie van Verenigde Amstelhuizen en IJlanden. In 2006 hebben veel werkzaamheden dan ook in het teken van de vorming van de nieuwe organisatie gestaan. In 2005 zijn de bedrijfsondersteunende onderdelen samengevoegd. De vorming van nieuwe resultaatverantwoordelijke eenheden heeft in 2006 centraal gestaan. Daarnaast is in het achter ons liggende jaar het proces van vernieuwing volop doorgezet. Beide ontwikkelingen lopen als een rode draad door dit bestuursverslag. Regionale werkwijze borgen in organisatie Zorg dicht bij huis vraagt om een organisatie die vanuit dit vertrekpunt wordt opgebouwd. Daarom is bij de fusie besloten om na de integratie van de bedrijfsondersteunende onderdelen - Zorg & HRM, Financiën & ICT en Huisvesting & Facilitaire Zaken in 2006 ook een nieuwe regiostructuur in te voeren. De nieuwe regiostructuur heeft op 1 juli 2006 haar beslag gekregen. Het aanbod op het gebied van verzorging & verpleging en de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking is in zeven regio s ondergebracht. Voor elke regio is een regiodirecteur benoemd en is een regionaal managementteam samengesteld. Het onderdeel GGZ zal in een Stichting Cordaan van 143

7 later stadium in de regio s worden geïntegreerd. Het Service Bureau, het Kennis- en Behandelcentrum, de Crisisunit Verstandelijk Gehandicaptenzorg (VG) en Jeugdzorg VG zijn in één organisatorische eenheid gebundeld. De regiovorming is in formele zin afgerond, maar de afronding zal in 2007 nog veel aandacht vragen. Financiële ontwikkelingen Stichting Cordaan heeft in 2006 een positief resultaat geboekt van 1,5 mln. euro. In dit resultaat zijn de resultaten verwerkt van de Stichting Cordaan, Schoonzorg BV, G.G. Bouwmanhuis BV, Stichting AGO, Stichting Fonds Verenigde Amstelhuizen en Stichting Fonds Verenigde Amstelhuizen Eben Haëzer. De productie op het terrein van verzorging en verpleging is bij de verpleeghuizen uitgekomen op dagen. Dit is een daling van dagen (-4%) ten opzichte van Deze daling wordt gedeeltelijk gecompenseerd door een stijging van het aantal verzorgingsdagen met (+1%) en dagen aanvullende combizorg ( = +84%). De extramurale zorg heeft zich in 2006 verder in positieve zin ontwikkeld. Op het terrein van de verstandelijk gehandicaptenzorg heeft de productie zich in 2006 als volgt ontwikkeld. De intramurale zorg was in 2006 hoger dan in 2005 (6.000 dagen = +6%). De semi-murale productie is verder gegroeid tot Voor de GGZ bedroeg de productie circa in Dit is dagen meer dan in 2005 (+1,6%). Evenals voor de fusie streeft Cordaan naar het bereiken van een gezond evenwicht tussen baten en lasten. In 2006 zijn hiervoor weer een aantal stappen gezet, waarbij vooral de intramurale en semi-murale productie een gunstig beeld laten zien. Dat geldt eveneens voor de extramurale zorg. Dit effect wordt nog in beperkte mate bereikt door volumegroei. Bijzondere aandacht heeft in 2006 de bedrijfsvoering van De Werf gevraagd. In de tweede helft van 2006 werd duidelijk dat de kosten van deze intramurale voorziening op het terrein van de gehandicaptenzorg structureel uit de pas liepen. Ingrijpen was nodig om ervoor te zorgen dat de bedrijfsvoering weer op orde werd gebracht. Cordaan van 143

8 Impuls voor welzijn en dagbesteding In 2005 heeft Stichting AGO besloten zich bij Cordaan aan te sluiten. Stichting AGO en Cordaan hebben een gemeenschappelijke visie op de toekomst. Juist als je op één of andere vorm van zorg bent aangewezen is een zinvolle invulling van de dag van ongelooflijk groot belang. Stichting AGO beschikt al meer dan 75 jaar over expertise op het terrein van dagbesteding voor volwassenen met een verstandelijke beperking. Op 1 juli 2006 heeft een bestuurlijke en op 1 januari 2007 een juridische fusie plaats gevonden. Onder andere met het oog op de integratie van de functie dagbesteding binnen Cordaan maakt Karel Verwey in de periode van 1 juli 2006 tot en met 1 juli 2007 deel uit van de Raad van Bestuur van Cordaan. Door de fusie komt de expertise van AGO op het gebied van welzijn en dagbesteding ook voor ouderen en mensen die langdurig op psychiatrische begeleiding zijn aangewezen beschikbaar. De komende periode willen wij nagaan op welke wijze Cordaan haar aanbod op het terrein van welzijn verder kan versterken. Veranderende zorg in een veranderende samenleving Steeds meer mensen met een niet-nederlandse achtergrond doen een beroep op zorg en ondersteuning. Als het gaat om langdurige zorg, is het belangrijk dat ondersteuning en zorg zijn afgestemd op datgene dat deze nieuwe zorgvragers belangrijk vinden. Om deze reden heeft Cordaan in 2005 de ontwikkeling van interculturele zorgprojecten als speerpunt benoemd. Op dit moment werken ca medewerkers bij Cordaan met een niet-nederlandse achtergrond. Hierbij gaat het om bijna 50 nationaliteiten. In de meeste regio s zijn één of meer projecten gestart gericht op Surinaamse, Antilliaanse, Turkse of Marokkaanse ouderen. Onze dienstverlening aan jeugdigen met een verstandelijke beperking is, in overeenstemming met de opbouw van de bevolking, voor het overgrote deel gericht op allochtone gezinnen en kinderen. Uitbreiding van het zorgaanbod Cordaan biedt nog maar in bescheiden mate zorg thuis. Tot nu toe gaat het vooral om cliënten die in een aantal specifieke woonvoorzieningen wonen, of woningen die in de directe nabijheid van onze zorgcentra liggen. Om deze reden is in 2005 ingezet op versterking van de extramurale zorg. Hoewel op verschillende plekken vooruitgang is geboekt moeten we terugblikken vaststellen dat de beoogde doelstelling nog niet is gehaald. Om deze reden streven we in 2007 naar een toename van onze extramurale zorg. Cordaan van 143

9 In 2006 heeft Cordaan de nieuwe locatie Parkhof in regio Zuidoost in gebruik genomen. Deze voorziening met een capaciteit van 64 plaatsen is gerealiseerd in nauwe samenwerking met woningcorporatie Het Oosten. Het is een bijzondere woonvoorziening, omdat deze zo is opgezet dat het gebouw kan worden aangepast aan andere doelgroepen of functies. Het is een van de eerste stappen van Cordaan om te komen tot een zo flexibel mogelijke invulling van woonvoorzieningen. In Parkhof wonen cliënten met een lichte verstandelijke beperking en bijkomende gedragsproblemen, jeugdigen met een meervoudig complexe zorgvraag en ernstig meervoudig gehandicapte kinderen. In Amsterdam is een tekort aan plaatsen voor mensen die langdurig op psychiatrische begeleiding zijn aangewezen. De Rijksoverheid, de gemeente Amsterdam en het Zorgkantoor hebben extra middelen vrijgemaakt om de zorg voor deze groep cliënten uit te breiden. Cordaan RIBW PC Hooft heeft een groeistrategie ontwikkeld. De bedoeling is om in 2009 een groei van 200% gerealiseerd te hebben. De GGZ zal dan geïntegreerd zijn in de regio s, vooral wat de woonfunctie betreft. In 2006 is een projectorganisatie opgezet, een projectleider aangetrokken en een projectplan opgesteld. In 2007 zal met de uitvoering van dit plan worden gestart. Vernieuwende ontwikkelingen Cordaan wil de regie rondom de cliënt versterken, zodat ondersteuning en zorg beter op de individuele vraag zijn afgestemd. Naast een eigen ondersteunings- of zorgplan streeft Cordaan er naar dat iedere cliënt een persoonlijk begeleider krijgt. Bij de RIBW PC-Hooft en in de gehandicaptensector is dit al gerealiseerd. We hebben er dus al de nodige ervaring mee. In 2006 heeft een onderzoek plaats gevonden of, en zo ja, op welke wijze we deze functie eveneens binnen de sector verzorging & verpleging kunnen realiseren. Medio 2007 is een concreet voorstel klaar, zodat we met de introductie van deze functie kunnen starten. Al enkele jaren is Cordaan bezig met het realiseren van een forse kwaliteitsverbetering in de woonmogelijkheden voor mensen met een verstandelijke beperking. Daartoe is het Deltaplan Wonen ontwikkeld. In 2006 zijn wederom een aantal locaties ingrijpend verbouwd: Mulderplein Overleg Met de aanpassing van de locatie Borgerstraat is het Deltaplan Wonen in 2007 afgerond. Cordaan van 143

10 Het aanbod voor kinderen en jeugdigen met een verstandelijke beperking moet worden versterkt. Dit komt onder andere omdat steeds meer kinderen met een verstandelijke beperking in het speciaal onderwijs terecht kunnen. Daartoe heeft Cordaan een bestuursovereenkomst met De Bascule opgesteld. De Bascule is werkzaam op het gebied van kinder- en jeugdpsychiatrie. Door hun krachten te bundelen willen beide instellingen een samenhangend aanbod aan diagnostiek, observatie, thuisbegeleiding, dagactiviteiten, begeleiding op school, behandeling, pleegzorg en (kortdurend) verblijf tot stand brengen. In de komende jaren komen de extra middelen voor dagbesteding te vervallen. Binnen twee jaar moet de intramurale dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking in overeenstemming zijn met de indicatie en de daarvoor beschikbare financiering. Cordaan wil zoveel mogelijk voorkomen dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van de dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking. Een ingestelde Taskforce Herstructurering Intramurale Dagbesteding heeft deze operatie in 2006 voorbereid. Er is een uitgebreid pakket maatregelen uitgewerkt. Dit pakket is eind 2006 met alle betrokken medezeggenschapsorganen besproken. Van alle adviesorganen is een positief advies ontvangen, zodat in 2007 met de uitvoering van de maatregelen kan worden gestart. Ten slotte is Cordaan in 2006, samen met woningcorporaties De Key en Het Oosten, nauw betrokken bij een mogelijke overname van het Slotervaartziekenhuis in Amsterdam West. Door de combinatie van cure en care wilde Cordaan een vernieuwende ketenzorgorganisatie opzetten, ingebed in de ontwikkeling van het gebied rondom het ziekenhuis tot een aantrekkelijke nieuwe wijk. Het is jammer te moeten vaststellen dat deze gewenste ontwikkeling binnen de huidige kaders van de Nederlandse gezondheidszorg en in de beperkte beschikbare tijd niet tot ontwikkeling heeft kunnen komen. Relatie zorgpraktijk, onderwijs en wetenschappelijk onderzoek versterken Mede met het oog op de ontwikkeling van de arbeidsmarkt is het van belang te investeren in de relatie tussen beroepsonderwijs en zorginstellingen. Hierbij gaat het niet alleen om voldoende stageplaatsen, maar ook om de ontwikkeling van leerwerkbedrijven, waarbij leerlingen op een actieve en inspirerende wijze hun opleiding en training als professional ontvangen. Inmiddels zijn convenanten afgesloten met ROC Amsterdam en ROC ASA. De geplande projecten zijn gestart. Cordaan van 143

11 Cordaan neemt daarnaast deel aan het Universitair Netwerk Ouderenzorg van de Vrije Universiteit. Dit netwerk heeft tot doel kennis over onder andere chronische aandoeningen als de ziekte van Alzheimer te bundelen en uit te wisselen. Op het terrein van de gehandicaptenzorg is in 2006 de basis gelegd voor een samenhangend onderzoeksprogramma naar de effecten van de vermaatschappelijking voor het leven van mensen met een verstandelijke beperking. Voorbereiding op certificering Het is de bedoeling dat eind 2007 alle onderdelen van Cordaan het certificaat van de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) behaald hebben. Om dit te realiseren is in 2006 het Kaderplan Certificering Cordaan opgesteld. Het Kaderplan geeft aan hoe het traject richting certificering op hoofdlijnen vorm krijgt. AGO loopt hierop vooruit. Dit nieuwste onderdeel van Cordaan is begin 2007 gecertificeerd. Ruimte voor verdieping: de Cordaanlezing In de zorg komen wij in aanraking met maatschappelijke vraagstukken en dilemma s die om verdieping vragen. Om deze reden heeft Cordaan het initiatief genomen om deze vraagstukken en dilemma s in de Cordaanlezing aan de orde te stellen. In 2006 stond het thema sociaal isolement centraal. Mevr. Dr. R. Kwekkeboom, werkzaam bij het Sociaal Cultureel Planbureau en als lector verbonden aan de Fontys Hogeschool in Tilburg, heeft de eerste lezing uitgesproken. In haar bijdrage stond het onderzoek naar de belevingswereld van mensen in intramurale voorzieningen centraal. Prof. dr. A. Verhoeff verzorgde een co-referaat waarin de Amsterdamse situatie nader werd belicht. Afscheid Ans Bartelink Op 31 december 2006 is Ans Bartelink-Hoos terug getreden als voorzitter van de Raad van Bestuur van Cordaan. In uiteenlopende bestuurlijke verantwoordelijkheden heeft Ans Bartelink- Hoos een belangrijke bijdrage geleverd aan ontwikkeling en vernieuwing van de zorg in Amsterdam. Als bestuursvoorzitter van Verenigde Amstelhuizen stond zij aan de wieg van Cordaan en de ontwikkeling van de organisatie tot nu toe. Cordaan van 143

12 Benoeming Hedwig Darley In verband met het vertrek van Ans Bartelink startte medio 2006 de procedure voor de werving van een lid van de Raad van Bestuur. De procedure, waarbij ook een vertegenwoordiging van de Centrale Ondernemingsraad (COR) en Centrale Cliëntenraad (CCR) betrokken was, heeft eind 2006 geleid tot de benoeming van Hedwig Darley per 1 januari 2007 als lid van de Raad van Bestuur van Cordaan. Zorgmanager van het jaar 2006 Uit handen van minister Hans Hoogervorst van VWS ontving Eelco Damen de prijs voor Zorgmanager van het jaar Hij kreeg deze prijs voor zijn bijdrage aan de vernieuwing van de zorg in een grootstedelijke en politiek complexe omgeving als Amsterdam. Eelco Damen droeg deze prijs op aan al diegenen binnen Cordaan, die aan de ontwikkeling van de zorg en ondersteuning voor een brede groep zorgvragers hebben bijgedragen. Cordaan van 143

13

14 Jaarverslag Raad van Toezicht Algemeen De toezichthoudende functie wordt binnen Cordaan uitgeoefend door de Raad van Toezicht. De Raad voert deze taak uit binnen het geheel aan principes en afspraken, zoals deze zich in het kader van Health Care Governance hebben ontwikkeld en zoals deze in paragraaf 3.2 van het jaardocument worden toegelicht. In dit jaarverslag wordt aangesloten bij de functies die in dit kader aan de Raad van Toezicht als toezichthoudend orgaan zijn voorbehouden. De Raad van Toezicht kwam in 2005 zes maal bijeen. De auditcommissie Financiën vergaderde in 2005 vier maal. In 2005 vonden eveneens vier bijeenkomsten van de Auditcommissie Zorg & HRM plaats. Het goedkeuren van strategische beslissingen van de Raad van Bestuur In 2006 kreeg de bestuurlijke en juridische fusie tussen Cordaan en Stichting AGO haar beslag. Op 1 juli 2006 vond de bestuurlijke fusie tussen beide organisaties plaats. De juridische fusie kwam op 1 januari jl. tot stand. Hiermee is in 2006 een organisatie tot stand gebracht die aan een brede groep cliënten een hoogwaardig en breed pakket aan welzijn, dagbesteding, begeleiding, ondersteuning, zorg en behandeling kan bieden. In 2006 was de Raad van Toezicht betrokken bij onder andere de volgende onderwerpen: Het uitwerken van de visie op zorg Het verder op orde brengen van de interne organisatie na de fusie Vaststellen van de planning & controlcyclus Inrichting van de managementinformatievoorziening Ontwikkeling van het certificeringstraject In 2006 is in het overleg tussen Raad van Toezicht en Raad van Bestuur tevens stil gestaan bij een verkennend onderzoek naar de overname van het Slotervaartziekenhuis in Amsterdam. Op basis van de uitgevoerde verkenning ondersteunde de Raad van Toezicht het besluit van de Raad van Bestuur de procedure tot overname niet voor te zetten. Cordaan van 143

15 Zorgdragen voor een goed functionerend bestuur Ook in 2006 was de integratie en verdere vormgeving van de organisatie van Cordaan regelmatig onderwerp van overleg tussen Raad van Toezicht en Raad van Bestuur. In 2006 was de aandacht in dit kader gericht op de besturing en beheersing van bedrijfsvoering en zorg in de nieuwe organisatie en de wijze waarop het risicomanagement in de organisatie is geborgd. In het bijzonder ging het hierbij om de vorming van de resultaatverantwoordelijke eenheden binnen Cordaan en de integratie van de organisatie van Stichting AGO. Met betrekking tot onder andere de laatste opdracht is in de periode van tot en met de heer K. Verwey benoemd als lid van de Raad van Bestuur Cordaan ad interim. Begin januari 2006 deelde de voorzitter van de Raad van Bestuur, mevrouw A. Bartelink-Hoos, mee dat zij met ingang van 1 januari 2007 van de OBU gebruik zou gaan maken. Medio 2005 vond binnen de Raad van Toezicht een gedachtewisseling plaats over de toekomstige inrichting van de Raad van Bestuur. Besloten werd de bij de fusie gekozen tweehoofdige Raad van Bestuur te continueren, waarbij de heer E.W.C.M. Damen per 1 januari 2007 de functie van voorzitter van de Raad van Bestuur zou gaan bekleden. Op basis van een door de Raad van Toezicht vastgestelde profielschets is medio 2006 de werving van een lid van de Raad van Bestuur gestart. De procedure - waarbij ook vertegenwoordigers vanuit de Centrale Cliëntenraad, Centrale Ondernemingsraad en Managementteam betrokken waren - kon eind 2006, met de benoeming van mevrouw H.L.H.M. Darley als lid van de Raad van Bestuur, succesvol worden afgerond. De Raad van Toezicht spreekt graag haar dank uit voor de vele werkzaamheden die mevrouw Bartelink-Hoos voor Cordaan en haar rechtsvoorgangers heeft verricht. De Raad van Toezicht zag in de wijze waarop binnen Cordaan in de achter ons liggende jaren vorm en inhoud is gegeven was aan de vernieuwing van de zorg in Amsterdam aanleiding om de heer E.W.C.M. Damen als Zorgmanager van het Jaar 2006 voor te dragen. De voordracht leidde begin 2007 tot de daadwerkelijke benoeming en de uitreiking van deze prijs. Zorgdragen voor een goed functionerend intern toezicht Bij de voorbereiding van de goedkeuring van jaarrekening en begroting is de Raad van Toezicht bijgestaan door een Auditcommissie Financiën bestaande uit twee leden van de Raad van Cordaan van 143

16 Toezicht en de Raad van Bestuur. De directie Financiën en de externe accountant traden hierbij als adviseur op. In de eerste helft van 2006 heeft de Raad van Toezicht zijn beleid en functioneren geëvalueerd. De Raad van Toezicht werd hierbij bijgestaan door een extern adviseur. Op basis van deze evaluatie heeft de Raad van Toezicht besloten een zwaarder accent te leggen op het bespreken van voor Cordaan relevante strategische en zorginhoudelijke ontwikkelingen. De voorgestelde bevindingen hebben al in de loop van 2006 tot aanpassingen in de werkwijze geleid. In 2006 stelde de Raad van Toezicht het huishoudelijk reglement vast, nadat in 2005 het concept was besproken. De aanpassingen hadden o.a. betrekking op: Aanscherping formulering nevenfuncties Opnemen recht van bindende voordracht van een lid van de Raad van Toezicht door de cliëntenraad Opnemen recht van advies met betrekking tot de benoeming van een lid van Raad van Toezicht. Door de Raad van Toezicht zijn een viertal vaste commissies ingesteld: de Auditcommissie Zorg & HRM, Auditcommissie Financiën, Voordrachtscommissie leden Raad van Toezicht en de Remuneratiecommissie. Bij de totstandkoming van Cordaan was door de Raad van Toezicht de wens geuit om meer expliciet bij een aantal inhoudelijke ontwikkelingen stil te staan. Om deze reden is besloten tot de instelling van een Auditcommissie Zorg. Door de Auditcommissie Zorg is in het bijzonder stil gestaan bij de ontwikkeling van kwaliteitsindicatoren op het terrein van Zorg en HRM. Eind 2006 blikte de Auditcommissie terug op haar werkzaamheden tot nu toe. Op basis van deze evaluatie heeft de Raad van Toezicht besloten de werkzaamheden van de Auditcommissie te continueren, waarbij de werkzaamheden zich op het thema zorg zullen concentreren. De werkzaamheden van de Auditcommissie Financiën stonden in belangrijke mate in het teken van de inrichting van de financiële besturing. Centraal hierbij stonden hierbij de uitwerking van de planning- & controlcyclus, de nieuwe integrale begrotingsopzet, de invoering van de Kaderregeling AO/IC en de vormgeving van het managementsrapportage-instrumentarium. Cordaan van 143

17

18 1 Uitgangspunten van de verslaggeving In de Nederlandse gezondheidszorg neemt verantwoording een steeds belangrijker plaats in. Daarvoor is alle reden. De zorg wordt uit publieke middelen bekostigd en de zorg geeft uitvoering aan een maatschappelijk vastgestelde opdracht. De jaarverantwoording van Cordaan is gebaseerd op het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording. Wij lopen hiermee vooruit op de wettelijke invoering in In dit Jaardocument worden zoveel mogelijk Cordaanbrede ontwikkelingen in beeld gebracht. Waar nodig belicht dit verslag sectorspecifieke ontwikkelingen op het terrein van verzorging en verpleging, gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg. Ook waar sprake is van specifieke ontwikkeling in een of meer resultaatverantwoordelijke eenheden krijgen deze de aandacht die ze verdienen. De jaarrekening is waar nodig gesegmenteerd in sectoren is in belangrijke mate gedomineerd door de integratie van de bij de vorming van Cordaan betrokken organisaties, Verenigde Amstelhuizen en IJlanden. Per 1 juli 2006 heeft tevens een bestuurlijke fusie plaats gevonden tussen Stichting Cordaan en Stichting AGO om deze redenen zijn de financiële resultaten en ontwikkelingen binnen Stichting AGO ook in dit jaardocument opgenomen. Vanuit de beoogde doelstellingen wordt een beeld geschept van de in 2006 behaalde resultaten. We sluiten af met een vooruitblik naar Cordaan van 143

19 2 Profiel van de organisatie Iedere cliënt is bijzonder Iedere cliënt is bijzonder, heeft een eigen karakter, eigen dromen en een eigen geschiedenis. Cliënten proberen, samen of alleen, invulling te geven aan het leven. Iedereen maakt hierbij eigen keuzes. Men voelt zich verbonden met familie, vrienden en de buurt. Eigenheid stopt niet als iemand ondersteuning en zorg nodig heeft. Juist dan komt het er op aan dat je regie houdt over de dingen die je belangrijk vindt. Hierbij is de inzet, betrokkenheid en expertise van professionals in de zorg onontbeerlijk. In de relatie tussen cliënt en professional dragen professionals bij aan de eigen keuzes van cliënten. Van mens tot mens. Dat geldt misschien nog wel het meest als je veel zorg nodig hebt. Zorg is daarbij meer dan verzorging alleen. Dan gaat het ook om andere dingen. Een goede invulling van het leven overdag, een prettige vrijetijdsbesteding, een gezonde leefstijl. Een bijzondere organisatie Maar de praktijk is vaak anders. Nog te veel staat niet de mens, maar zijn of haar beperking centraal. De beperking is weer bepalend tot welke zorgsector je wordt gerekend, bij welke instelling je terecht kunt en wat die instelling voor je kan doen. Samenwerking over grenzen heen is moeilijk. Wetten en regels maken het vaak niet eenvoudiger. Cordaan is daarom in veel opzichten een bijzondere organisatie. Wij bieden ondersteuning en zorg aan ouderen, mensen met een verstandelijke beperking en mensen die langdurige psychiatrische begeleiding nodig hebben. Ondersteuning en zorg bieden wij thuis, in kleinschalige woonvoorzieningen en in gespecialiseerde zorgcentra. Naast begeleiding en ondersteuning, verzorging en verpleging biedt Cordaan ook een uitgebreid pakket aan dienstverlening op het gebied van welzijn en dagbesteding. Zorg in de directe woonomgeving Welzijn, dagbesteding, begeleiding en zorg op een menselijke maat in de directe woonomgeving. Daar staan wij voor. Om deze reden hebben wij er voor gekozen onze dienstverlening gebiedsgericht te organiseren. Zo kunnen wij beter aansluiten op al die voorzieningen die voor mensen ook belangrijk zijn, zoals het welzijnswerk, maatschappelijke dienstverlening, de werkzaamheden van woningcorporaties en alle andere vormen van dienstverlening die de gemeentelijke overheid uitvoert of bekostigt. Cordaan van 143

20 Grootschalig organiseren om kleinschalig zorg te kunnen bieden Cordaan is een grote organisatie. Onze organisatie beschikt over een schat aan locaties, voorzieningen en mogelijkheden overal in Amsterdam, maar ook in Diemen, Huizen, Maartensdijk, Haarlem en binnenkort ook in Nieuw Vennep. De expertise van medewerkers van Cordaan heeft betrekking op welzijn en dagbesteding, verzorging en verpleging en behandeling. Omvang is voor Cordaan geen doel op zich zelf. Het is een middel om op een menselijke schaal zorg te bieden. Thuis, in de buurt, in kleinschalige woonvoorzieningen of in gespecialiseerde zorgcentra. Professionele medewerkers Zorgen is een werkwoord. Bij Cordaan werken bijna 5000 professionals. In de buurt of bij mensen thuis. Elk met hun eigen expertise en netwerk. Zij doen dit vanuit een gemeenschappelijke visie: van mens tot mens. Van visie naar praktijk In 2006 heeft Cordaan een aantal belangrijke stappen gezet om visie en toekomstbeeld in praktijk te brengen. Het jaarverslag is hiervan de weerslag. Cordaan van 143

21 2.1 Algemene gegevens Tabel: algemene identificatiegegevens Naam verslagleggende rechtspersoon Stichting Cordaan Groep Adres Postbus 1103 Postcode 1000 BC Plaats AMSTERDAM Telefoonnummer Identificatienummer(s) NZa : Cordaan GZ : AGO GZ : Noord V&V : Amstelhof V&V : Zuid V&V : Oost V&V : Zuid-Oost V&V : Parkstad V&V : West V&V : Diemen V&V : Stad & Land V&V : RIBW GGZ Nummer Kamer van Koophandel adres communicatie@cordaan.nl Internetpagina Structuur van het concern Juridische structuur Stichting Cordaan is per 1 januari 2005 ontstaan uit de bestuurlijke fusie van Stichting IJlanden en Stichting Verenigde Amstelhuizen. Op 1 januari 2006 volgde een juridische fusie tussen beide organisaties. Beide rechtspersonen zijn opgegaan in de Stichting Cordaan. Raad van Bestuur en Raad van Toezicht van Stichting Cordaan wordt gevormd door de Stichting Cordaan Groep. Per 1 januari 2007 is ook de Stichting AGO in de Stichting Cordaan opgegaan. Vanaf 1 juli 2006 was de Stichting AGO reeds onder bestuur gekomen van de Stichting Cordaan Groep. Stichting Cordaan heeft alle exploitaties en activiteiten voortgezet. Cordaan van 143

22 Onder bestuur van de Stichting Cordaan Groep staan: Stichting Cordaan; Stichting Fonds Verenigde Amstelhuizen Eben Haëzer te Amsterdam, opgericht 4 januari In dit fonds zijn de gelden belegd van de verkoop van de woningen bij Eben Haëzer aan woningstichting Rochdale. Stichting Fonds Verenigde Amstelhuizen te Amsterdam, opgericht 4 januari In dit fonds zitten de gelden van de verkoop van de woningen van Osdorperhof aan woningstichting Rochdale. G.G. Bouwmanhuis B.V. te Amsterdam, opgericht 3 oktober Deze (lege) B.V. is voortgekomen uit de sluiting van een aantal privé-bejaardenhuizen en de opening van verzorgingshuis d Oude Raai. Stichting AGO te Diemen, opgericht 1972, als dagbestedingsorganisatie voor volwassenen met een verstandelijke beperking. Stichting Cordaan Groep heeft een belang van 51 % in Trisvah Schoonzorg B.V., opgericht 3 juni Cordaan van 143

23 Organisatiestructuur Lijnorganisatie Bedrijfsondersteunende onderdelen en staf Medezeggenschap Raad van Toezicht Raad van Bestuur CCR en COR Communicatie Staf RvB Zorg Financiën & ICT HRM Huisvesting & FZ Regio Zuid Regio Centrum West Sajetcentrum RIBW AGO Regio Noord Regio Zuidoost Regio Oost Diemen Regio Parkstad Regio Stad en Land De dagelijkse leiding over de resultaatverantwoordelijke eenheden (RVE) is opgedragen aan regiodirecteuren. De Raad van Bestuur en directeuren vormen samen het Cordaanl Management Team. Cordaan werkt binnen de sectoren (Verstandelijke) Gehandicapten Zorg (GZ), Verzorging- en Verpleging (V&V) en Geestelijke Gezondheids Zorg (GGZ). Deze segmentering is toegepast in de jaarrekening. Cordaan bestaat in 2006 uit de volgende resultaatverantwoordelijke eenheden. Cordaan van 143

24 Sajetcentrum Onder het Sajetcentrum vallen het Servicebureau (informatie over en aanmelding voor de producten en diensten van Cordaan), Cordaan Jeugd (alle diensten voor kinderen en jeugdigen met een verstandelijke beperking en hun omgeving), het Kennis en Behandelcentrum (organiseert alle therapieën en behandelingen) en de Crisisinterventie. RIBW PC-Hooft De RIBW PC-Hooft is verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan mensen met psychosociale/psychiatrische problemen. De RIWB heeft verspreid over Amsterdam drie beschermd en begeleid wonen locaties: Statenjachtstraat, Geuzenhoek en Ketelhuisplein. Er zijn vier dagactiviteitencentra: Jacob van Lennepkade, Geuzenhoek, Wingerdweg en Meer en Oever. Amstelhof Tot medio 2007 is Verpleeghuis Amstelhof onderdeel van Cordaan. In de loop van 2007 zal deze voorziening worden gesloten. Cordaan AGO Cordaan AGO biedt een breed pakket aan dagactiviteiten, begeleid werk en training en opleiding voor mensen met een verstandelijke beperking. Het aanbod is gericht op integratie en participatie in de samenleving. Cordaan AGO kent dagcentra verspreid over de stad en een groot aantal groepsdetacheringsprojecten. Noord In Noord heeft Cordaan een groot aantal locaties voor mensen met een verstandelijke beperking: Dwergvinvisstraat, Thomas Prinslaan, Ketelmakerij, Spreeuwenpark, Kraandrijverstraat, Plaatwerkerstraat, Manderijnenstraat, Werktuigstraat en Klinkerweg. De regio beschikt ook één verpleeghuis, De Die. Cordaan van 143

25 Oost/Diemen In regio Oost/Diemen zijn vier woonzorgcentra: Woonzorgcentrum Kastanjehof, Woonzorgcentrum De Gooyer, Woonzorgcentrum Onze Woning en Woonzorgcentrum De Diem. Ook zijn er vier GZlocaties: Polderwegflat, 3 e Oosterparkstraat, Wagenaarstraat en de Minahassastraat. Zuid In regio Zuid zijn vijf verzorgings- en/of verpleeghuizen: Woonzorgcentrum Buitenhof, Marius ten Catehof, Woonzorgcentrum d Oude Raai en Woonzorgcentrum Buitenveldert. Er zijn drie GZ-locaties: Dusartstraat, Jan Luykenstraat en er een Dienstencentrum. Centrum/West In de regio Centrum/West bevinden zich Verpleeghuis Nieuw Vredenburgh en Woonzorgcentra Nieuw Geuzenveld en De Boeg. Ook Woonzorgcentrum De Roos in Haarlem valt onder deze regio. Verder zijn er 11 GZ-locaties: Borgerstraat, Pieter Langendijkstraat, Marcantilaan, Haarlemmerweg, Laan van Vlaanderenstraat, Foyer Bos en Lommer, Harry Koningsbergerstraat, H. Colijnstraat, Bazelhof, Mulderplein, Senecastraat. Zuidoost In regio Zuidoost zijn vier locaties voor mensen die zijn aangewezen op verzorging en/of verpleging: Verpleeghuis Gaasperdam, Woonzorgcentrum Eben Haëzer, De Drecht en Kraka-e-Sewa. Daarnaast zijn er acht locaties voor cliënten met een verstandelijke beperking: Sleeuwijkstraat, Seegersplein, Snelleveldstraat, Vogeltjeswei, Blauwdasstraat, Puttersplantsoen, Wenckebachweg en Parkhof. Parkstad Regio Parkstad bestaat uit Verpleeghuis Slotervaart, Woonzorgcentrum Riekerhof, Oostoever, Osdorperhof en Overtoomsehof. Daarnaast zijn er acht GZ-locaties: Nieuw Sloten A/B/C, Overleg, Tourniairestraat en Hoogheemraadweg. Ook is er een Cliënten Service Centrum voor mensen met een verstandelijke beperking. Stad & Land Regio Stad & Land heeft vijf locaties in Huizen en Maartensdijk; Woonzorgcentrum De Marke De Meenthoek, Archipelplein, De Rustmaat, Dijckstate en Toutenburg. Cordaan van 143

26 Besturingsmodel De dagelijkse leiding over de resultaatverantwoordelijke eenheden is opgedragen aan (regio)directeuren. De Raad van Bestuur en directeuren vormen samen het Centraal Management Team. Voor de verdere uitwerking van de besturing zijn de volgende acht uitgangspunten vastgesteld: Cordaan is één organisatie met een gedeelde visie op de toekomst én besturing; Cordaan is een innovatieve organisatie die proactief inspeelt op ontwikkelingen in de vraag en professionele ontwikkelingen in het veld; Cordaan biedt zowel zorg en dienstverlening in het kader van de ziektekostenverzekering, AWBZ, de WMO, als particulier gefinancierde zorg en diensten. Woon-, zorg- en welzijnsdiensten bieden we zoveel mogelijk in de directe woonomgeving van cliënten. Dit betekent een gebiedsgerichte werkwijze. De wijze waarop Cordaan is georganiseerd, ondersteunt een op de vraag van de individuele cliënt gerichte werkwijze. Aanbod is gericht op een brede groep cliënten en wordt waar mogelijk op decentraal niveau aangeboden (zie RVE s). Daarnaast bieden wij gemeenschappelijk vormen van zorg aan, die om een stedelijk draagvlak vragen (Sajetcentrum). De organisatie van Cordaan is eenduidig en transparant. Aanpassing overlegstructuur Begin 2006 werd duidelijk dat het noodzakelijk was de overlegstructuur binnen Cordaan te vereenvoudigen. De Raad van Bestuur komt wekelijks bijeen. De Raad van Bestuur zet de hoofdlijnen van beleid uit. Tevens vindt daar de besluitvorming plaats met betrekking tot alle onderwerpen die voor de organisatie van belang zijn. Het Cordaan Managementteam vergadert één keer in de twee weken. Het Cordaan Management Team is binnen Cordaan het centrale overleg waarin het beleid en de uitvoering er van worden afgestemd. Eveneens één maal in de twee weken vindt het Overleg Bedrijfsondersteunende Onderdelen plaats. Hierin stemmen de directies HRM, Financiën & ICT en Huisvesting en Facilitaire Zaken hun werkzaamheden af. Voorbereiding van en afstemming over de uitvoering van beleid vindt plaats binnen vakgroepen, waarin vertegenwoordigers van de beleidsondersteunende directies en de Cordaan van 143

27 resultaatverantwoordelijke eenheden samenwerken. Er zijn onder andere vakgroepen op het gebied van Zorg, HRM, Financiën, ICT en Huisvesting. In week 13, 26 en 39 vinden Cordaanbrede werkconferenties plaats waarin nieuwe ontwikkelingen met alle betrokkenen worden besproken. Toelatingen De Stichting Cordaan levert AWBZ-brede zorg met de volgende toelatingen per sector. Toelating V&V VGZ GGZ Persoonlijke Verzorging Ja Ja Ja Verpleging Ja Ja Ja Huishoudelijke Verzorging Ja Ja Ja Ondersteunende Begeleiding Ja Ja Ja Activerende begeleiding Ja Ja Ja Behandeling Ja Ja Nee Verblijf Ja Ja Ja Medezeggenschapstructuur Medezeggenschap medewerkers Cordaan kent in elke RVE een Ondernemingsraad. Binnen elke RVE functioneren meerdere overleggen. Op concernniveau functioneert een Centrale Ondernemingsraad. De Centrale Ondernemingsraad en Ondernemingsraden zijn belast met de taken zoals deze door de Wet op de Ondernemingsraden en de op onze organisatie betrekking hebbende CAO s zijn neergelegd. De werkwijze is neergelegd in een huishoudelijk reglement. Medezeggenschap cliënten Cordaan kent in ieder verzorgings- en verpleeghuis een Cliëntenraad in de zin van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. Dat geldt eveneens voor de RIBW PC Hooft. Daarnaast functioneren een tweetal Cliëntenraden gericht op de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking, gericht op wonen respectievelijk dagbesteding. In 2006 is een Centrale Cliëntenraad opgericht, die op concernniveau uitvoering geeft aan de taken op het terrein van de medezeggenschap cliënten. Op het terrein van wonen, zorg en dagbesteding voor mensen met een Cordaan van 143

28 verstandelijke beperking bestaan op diverse niveaus overleg met vertegenwoordigers van cliënten en verwanten. 2.3 Kerngegevens Kernactiviteiten en nadere typering Cordaan biedt (al dan niet in combinatie met verblijf) ondersteuning, zorg en dagbesteding aan doelgroepen op het terrein van: Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ) Verzorging en Verpleging (V&V) Gehandicapten Zorg (GZ) Geestelijke Gezondheidszorg RIBW PC-Hooft is gespecialiseerd in begeleiding van mensen die langdurige psychiatrische en/of psychosociale problemen hebben. De RIBW biedt beschermd en begeleid wonen, dagbesteding op / vanuit dagactiviteitencentra, trajectbegeleiding en werkvormen. RIBW PC-Hooft werkt vanuit de Rehabilitatie-methode. Rehabilitatie betekent iemand weer een rol in de maatschappij helpen te vervullen. De methode staat bekend om de vertrouwensband en gelijkwaardige relatie tussen cliënt en hulpverlener. De RIBW PC-Hooft ondersteunt met de rehabilitatiemethode de cliënt op (een van) de vijf leefgebieden wonen, werken, leren, dagbesteding en/of sociale contacten. In 2006 bestond de RIBW PC-Hooft 40 jaar. Verzorging en Verpleging Cordaan heeft 19 verzorgingshuizen en vijf verpleeghuizen. Binnen de V&V ligt de nadruk op somatische en psychogeriatrische zorg. Daarnaast heeft Cordaan verschillende servicepunten. Daarmee staat Cordaan midden in de samenleving. Deze servicepunten en het merendeel van de activiteiten op verzorgingshuislocaties zijn toegankelijk voor buurtbewoners. Dat geldt ook voor bijvoorbeeld de restaurants en de internetcafés. Cordaan neemt dus niet alleen de verantwoordelijkheid voor de zorg, maar zorgt daarnaast voor een prettige leefomgeving, veiligheid en goede woonvoorzieningen. Cordaan van 143

29 Daarnaast levert Cordaan extramurale diensten: huishoudelijke verzorging, persoonlijke verzorging en verpleging. Vanuit het Kennis en Behandelcentrum is in 2006 gestart met het aanbieden van consultaties door verpleeghuisartsen aan huisartsen. Gehandicaptenzorg Op het gebied van de Gehandicapten Zorg ligt de nadruk binnen Cordaan op het bieden van een veilige woonomgeving in de vorm van individueel wonen en groepswonen. Cordaan heeft voor cliënten in Amsterdam ruim vijftig woonlocaties. Daarnaast organiseren we dagbesteding (activiteiten en werkvormen) voor intra- en extramurale cliënten. Alle GZ gedragsdeskundigen van Cordaan zijn gespecialiseerd in een bepaalde doelgroep: kinderen, jong volwassenen, volwassenen of ouderen. Crisisinterventie bieden we sinds eind 2006 ook extern aan. Dit naar aanleiding van een grote stedelijke behoefte aan tijdelijke opvang in noodsituaties voor mensen met een verstandelijke beperking en bijkomende psychiatrische problematiek. Cordaan van 143

30 2.3.2 Productie, personeel en opbrengsten Geestelijke Gezondheidszorg Tabel: Kerngegevens productie, capaciteit, personeel en opbrengsten GGZ Kerngegeven Aantal/bedrag Patiënten/cliënten Aantal cliënten in zorg op 31 december 173 Capaciteit Aantal feitelijke bedden op 31 december inclusief beschermd wonen 178 Waarvan feitelijke bedden beschermd wonen 178 Productie Aantal verzorgingsdagen inclusief beschermd wonen exclusief BOPZ in verslagjaar Waarvan verzorgingsdagen beschermd wonen Aantal deeltijdbehandelingen in verslagjaar 0 Aantal ambulante contacten in verslagjaar (in uren) 3518 Personeel Aantal personeelsleden in loondienst op 31 december 130 Aantal FTE personeelsleden in loondienst op 31 december 97 Bedrijfsopbrengsten Totaal bedrijfsopbrengsten in verslagjaar in Waarvan wettelijk budget voor aanvaardbare kosten in Waarvan overige bedrijfsopbrengsten in Cordaan van 143

31 Verpleging en Verzorging Tabel: kerngegevens productie, capaciteit, personeel en opbrengsten V&V Kerngegeven Aantal/bedrag Cliënten /productie/capaciteit Aantal intramurale cliënten in verslagjaar 2037 Aantal feitelijke intramurale plaatsen op 31 december 2243 Aantal extramurale cliënten exclusief cliënten dagactiviteiten op december Aantal cliënten dagactiviteiten op 31 december 1265 Aantal uren extramurale productie in verslagjaar Aantal intramurale verzorgingsdagen in verslagjaar Aantal intramurale verpleegdagen in verslagjaar Personeel Aantal personeelsleden in loondienst op 31 december 1952 Aantal FTE personeelsleden in loondienst op 31 december 1428 Bedrijfsopbrengsten Totaal bedrijfsopbrengsten in verslagjaar in Waarvan wettelijk budget voor aanvaardbare kosten in Waarvan overige bedrijfsopbrengsten in Cordaan van 143

32 Gehandicaptenzorg Tabel: kerngegevens productie, capaciteit, personeel en opbrengsten VGZ Kerngegeven Aantal/bedrag Patiënten/cliënten /productie/capaciteit Aantal intramurale cliënten op 31 december 990 Aantal feitelijke intramurale plaatsen op 31 december 1089 Aantal extramurale cliënten exclusief cliënten dagactiviteiten op december Aantal cliënten dagactiviteiten op 31 december 1325 Aantal verpleegdagen en GVT-bezettingsdagen in verslagjaar Aantal uren extramurale productie in verslagjaar Personeel Aantal personeelsleden in loondienst op 31 december 1143 Aantal FTE personeelsleden in loondienst op 31 december 1095 Bedrijfsopbrengsten Totaal bedrijfsopbrengsten (in euro s) in verslagjaar Waarvan wettelijk budget voor aanvaardbare kosten in Waarvan overige bedrijfsopbrengsten in Cordaan van 143

33 2.3.3 Werkgebieden De werkzaamheden van Cordaan concentreren zich voornamelijk in de stad Amsterdam. Verder hebben we locaties in Diemen, Huizen, Maartensdijk en Haarlem (zie ook de beschrijving van de organisatiestructuur in 2.1). Eind 2007 start de zorg in onze nieuwste voorziening In t Zomerpark in Nieuw Vennep. Cordaan valt onder de zorgkantoorregio s: - Amsterdam (Agis, Amersfoort) - Utrecht (Agis, Amersfoort) - t Gooi (Agis, Amersfoort) - Kennemerland (Achmea, Leiden) Cordaan van 143

34 2.4 Belanghebbenden Ketenzorgpartners Cordaan kan haar opdracht alleen waar maken door intensieve samenwerking met partijen die, elk op hun eigen terrein, een bijdrage leveren aan het leven of de leefomgeving van onze cliënten. Cordaan kiest er bewust voor om niet alles zelf te doen. In plaats daarvan zoeken wij samenwerking met partners die bereid zijn om gezamenlijk, vanuit het perspectief van cliënten, een samenhangend aanbod tot stand te brengen. In onderstaand overzicht worden de belangrijkste samenwerkingsrelaties in beeld gebracht. V&V In 2006 zijn bijzondere inspanningen verricht tot het integreren van ketenzorg binnen Cordaan. Daartoe heeft Cordaan, samen met woningcorporaties De Key en Het Oosten, pogingen ondernomen het Slotervaartziekenhuis over te nemen. (zie Algemeen Beleid) Daarnaast neemt regio Zuidoost als een van de zeven regio s in Nederland deel aan het Landelijk Dementie Programma. Cordaan vindt het belangrijk dat de ketenzorg aan dementerenden goed wordt georganiseerd. Verder wordt in de verzorging en verpleging onder meer samengewerkt met het Acadamisch Medisch Centrum, Stichting Lucas Andreas Ziekenhuis, Slotervaartziekenhuis, Onze Lieve Vrouwe Gasthuis en het Jan van Breemen Instituut. Deze samenwerking is met name gericht op de transferzorg: van het ziekenhuis via rehabilitatie bij Cordaan naar de thuissituatie. VGZ Medio 2006 is een bijzondere samenwerking aangegaan met De Bascule, Kinder- en Jeugdpsychiatrie. Deze samenwerking is erop gericht gezamenlijk een beter aanbod te realiseren voor kinderen met een verstandelijke beperking en bijkomende gedragsproblematiek. In 2006 is met name geïnvesteerd in het methodisch werken. Ook adviseert De Bascule over interculturele personeelswerving en vraagstukken. De gehandicaptenzorg werkt verder samen met Wier, het consulententeam van De Kleine Johannes, verschillende GGZ-instellingen, Bartimeus, Visio, Weerklank, Revalidatiecentrum Amsterdam, MEE Amstel en Zaan, KDC Omega, Ons Tweede Thuis, Philadelphia Zorg Amsterdam, WRA Groep, Stichting Prisma, Columbus, Stichting Instap, De Omslag, Orthopedagogisch Centrum Middelveld, Cordaan van 143

35 HVO Querido, Jellinek en verschillende scholen (Heldringschool, Kingmaschool, Van Koetsveldschool, Alphons Laudyschool, Tylthylschool). Op het terrein van de jeugdzorg wordt tevens samengewerkt met Bureau Jeugdzorg, William Schrikker Groep, MOC Kabouterhuis en overige organisaties op het terrein van de jeugdzorg. GGZ De RIBW PC-Hooft werkt onder meer samen met GGZ Mentrum, GGZ Buitenamstel, GGZ AMC De Meren, Jellinek, HVO Querido en het Leger des Heils, Sinds het voorjaar van 2006 participeert de RIBW in het Bestuurlijk Overleg Amsterdam (BOA). Op bestuurlijk niveau worden hier alle (politieke) GGZ onderwerpen besproken en waar nodig oplossingen geïnitieerd. Cordaan heeft, samen met GGZ Buitenamstel en MEE Amstel en Zaan, in 2006 deel genomen aan de voorbereidingsgroep Amsterdam van het Convenant Autisme. Doel van het convenant autisme is dat individueel benodigde zorg voor mensen met een aandoening uit het spectrum van autistische stoornissen in alle levensfasen op een geïntegreerde manier beschikbaar komt. Verwacht wordt dat de partijen in 2007 een stedelijk convenant zullen ondertekenen. Brancheorganisaties Cordaan vindt het belangrijk dat er een gemeenschappelijke belangenbehartiger richting centrale overheid is. Ook hechten we grote waarde aan inhoudelijke samenwerking om te komen tot vernieuwing in de zorg. De gemeenschappelijke regie over arbeidsvoorwaarden en beleid is voor ons daarnaast een belangrijke reden om onder meer te zijn aangesloten bij Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland, ACTIZ, GGZ Nederland en de SIGRA. In 2006 is in het kader van de invoering van de Wet op de Maatschappelijke Ondersteuning en de Zorgzwaarte Pakketten intensief met de brancheorganisaties samengewerkt en gecommuniceerd. Hetzelfde geldt voor de in 2006 vernieuwde CAO Gehandicaptenzorg. Cliëntenorganisaties In het kader van de belangenbehartiging van cliënten is Cordaan aangesloten bij de Federatie van Ouderverenigingen, Amsterdams Patiënten en Cliënten Platform, Stichting Tot en Met, Onderling Sterk, VOGG Amsterdam / Utrecht en de Landelijke Organisatie Cliëntenraden. Cordaan van 143

36 Overig In 2006 participeert Cordaan in het Kennisnetwerk Ouderenzorg van de Vrije Universiteit. Met de Universiteit van Amsterdam is een onderzoekslijn uitgezet voor de effecten van de integratie van mensen met een verstandelijke beperking in de samenleving. Met ROC-ASA en ROC Amsterdam zijn convenanten afgesloten over stageplaatsen in de GZ. Daarnaast is gestart met leerwerkbedrijven. Verdere samenwerkingsverbanden zijn er met Amsterdam Thuiszorg, Stichting Thuiszorg Gehandicapten, diverse Regionale Opleidingscentra, hogescholen en universiteiten, Cadans, BMD Akers en woningcorporaties De Key, Het Oosten, AWV en Ymere. Overheid en financiers De contacten met de gemeente Amsterdam, Diemen, Haarlemmermeer, Haarlem, Huizen en De Bilt zijn uiterst belangrijk. Binnen de gemeente Amsterdam zijn de belangrijkste partners de diverse stadsdelen en diensten (GGD, Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling, Dienst Werk en Inkomen, Dienst Wonen). Uiteraard is waar nodig contact met het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, Ministerie van Verkeer Ruimtelijke Ordening en Milieu, Ministerie van Landbouw Natuur en Voedselkwaliteit, AGIS Zorgverkeringen, CTG/NZa, CBZ, CIZ. Cordaan van 143

37 3 Governance 3.1 Bestuur en Toezicht Zorgbrede Governance Code Het bestuur van en het toezicht op Cordaan hebben vorm gekregen conform de normen van de Zorgbrede Governance Code. De principes van de Governance Code zijn verwerkt in de statuten en het huishoudelijke reglement van de Raad van Toezicht en in het reglement van de Raad van Bestuur en directie. Verantwoording Cordaan stelt de wensen van de cliënt centraal; vraaggestuurd werken is een van onze beleidsspeerpunten (zie 4.2). Op cliëntniveau komt dit tot uitdrukking doordat het zorg- of ondersteuningsplan richtinggevend is voor onze ondersteuning en zorg. Ook op strategisch niveau is de vraag uitgangspunt. Daarnaast brengen visitaties, cliëntenpanels, cliëntenraadplegingen en gericht onderzoek de beleving van cliënten en familie van de zorg systematisch in beeld. Bij het bepalen van de strategie is de verkenning van de vraag een belangrijk onderdeel. De totstandkoming van Cordaan heeft tevens het doel te komen tot een zo doelmatig mogelijke bedrijfsvoering, zowel in het primaire proces als in de bedrijfsondersteunende onderdelen. Cordaan streeft er naar een netwerkorganisatie te zijn, waarbij we actief met partners op het terrein van de care, de cure, welzijn en vrijwilligerswerk, huisvesting en onderwijs samenwerken. In het kader van transparante bedrijfsvoering legt Cordaan voor 2006 verantwoording af door middel van dit Jaardocument. Invloed en betrokkenheid van belanghebbenden bij het beleid van de zorgorganisatie Cordaan geeft expliciet invulling aan de eisen die de Wet Medezeggenschap Cliëntenraden Zorginstellingen aan de medezeggenschap van cliënten stelt. De inbreng van cliënten krijgt gestalte in een uitgebreide overlegstructuur. In de regio functioneren naast cliëntenraden, ook bewonerscommissies waarin concrete onderwerpen die de leefomgeving van cliënten direct raken aan de orde komen. Op het niveau van de organisatie als geheel functioneert een Centrale Cliëntenraad, waarin alle voor cliënten relevante beleidskeuzes aan de orde komen. Cordaan van 143