Bestuurlijke InformatieVoorziening de Cyclus

Transcriptie

1 Bestuurlijke InformatieVoorziening de Cyclus ISBN Uitgeverij Het Glazen Oog

2 Over de uitgave van dit document 2 Deze uitgave Deze uitgave is een digitale versie van een hoofdstuk uit Structured Information Modelling ISBN een wetenschappelijke methodologie met een interdisciplinair stelsel van varianten, voor het ontwikkelen van consistente modellen. Dr. Willem F. Roest, oktober 2010 ISBN NUR 982 Uitgeverij Het Glazen Oog, Vinkeveen hetglazenoog@planet.nl Het SIC-Raamwerk Structured Information Modelling maakt deel uit van: Structured Information Controlling, een integraal methodologisch raamwerk ten behoeve van de beheersing van de ontwikkelingsgang van bedrijfsveranderingen. S I C ISBN Tot dit raamwerk behoren eveneens: Structured Information Planning, S I P Structured Information Reviewing, S I R een stelselmatige methode voor het bepalen van de prioriteit van informatiseringszaken, als onderdeel van bedrijfsveranderingen. ISBN een stelselmatige aanpak voor het meten en toetsen van de kwaliteit van informatiseringszaken. ISBN Uitgeverij Het Glazen Oog 2002, 2010 Structured Information Economics, S I E een stelselmatige toepassing van de economische discipline op de informatievoorziening ISBN Bovenstaande uitgaven zijn getoetst en verrijkt in de praktijk. Zie voor hun wetenschappelijke basis de dissertatie "Grondslagen van het ontwikkelen van informatiesystemen". ISBN Digitaal: Boek:

3 Inhoud 3 1. Titelblad: Bestuurlijke InformatieVoorziening - de Cyclus 2. Over de uitgave van dit document 3. Inhoud 4. Raamwerk Integrale OntwikkelingsCyclus 5. Het Traditionele Besturingsparadigma 6. Organen voeren Processen uit 7. Verschil tussen Organen en Processen 8. Vereenvoudigd voorbeeld 9. De kern van Besturen is Beslissen 10. Te verbijzonderen zaken 11. Eén Besturend Orgaan of één Besturend Proces? 12. Een Visie op Besturing 13. Een Besturings-struktuur over een Proces-struktuur 14. Besturingsinformatie in verband met een Proces 15. Een Besturings-struktuur met verbijzonderde Informatiestromen 16. Synchronisatie en Coördinatie van Besturingsinformatie 17. Beheren en Besturen 18. Conclusie en Aanbevelingen

4 Raamwerk Integrale OntwikkelingsCyclus Locatie / Werkplekken Human Resource / Kenniswerkers Informatievoorzieningssystemen / Werkstations (Her)Ontwerp Bedrijfs-Architectuur Conceptuele Business Architectuur Bedrijfs-werkstroom-modellen Bedrijfs- Proces- Model Proces- Omgevings- Modellen Bedrijfs- Objecten- Model (Her)Ontwerp Applicatie-Arch. InformatieVoorzienings- Applicatie-Architectuur Overzicht samenhang IV-systeem-componenten IV-systeem-proces-model IV-systeem-data-model IV-systeem-workflowmodellen (Her)Ontwerp Implementatie-Arch. IV-systeem-procesomgevingsmodellen InformatieVoorzienings- Implementatie-Architectuur Handmatig Geautomatiseerd Administratief Technisch overzicht systeemoverzicht Procedures Programma's Dossiers Bestanden Formulieren Berichten Schema's Menu / Workflows Realiseer Fysieke Bedrijfsinfrastructuur S I C SWOT CSF KPI Fysieke Bedrijfsinfrastructuur IV-structuur Mensen Financiën Locaties... Applicaties Analyseer Bedrijfs- Toestand Definieer - Doelen - Plannen Fysiek Bedrijf Conceptueel bedrijf Bedrijfsorganisatie Bevoegdheid / Verantwoordelijkheid Allocatie / Assignatie Data Bases ICT netwerk System Software ICT platforms (Her)Ontwerp / Invoeren Bedrijfsorganisatie

5 Het Traditionele Besturingsparadigma 5 Besturend Orgaan Doelwaarden Randvoorwaarden Rapportage Voorstellen Bestuurd Orgaan

6 Organen voeren Processen uit 6 Besturend Proces Doelwaarden Randvoorwaarden Rapportage Voorstellen Instroom Werkstroom Bestuurd Proces Uitstroom

7 Verschil tussen Organen en Processen 7 Een Orgaan is een Organisatorische Eenheid, ingericht met: Kenniswerkers Werkstations Werkplekken Een Proces is inhoudelijk Werk dat wordt verricht: Verkrijg de Ingrediënten Maak er een Produkt van Verstrek het Resultaat

8 Verschil tussen Organen en Processen : een vereenvoudigd Voorbeeld 8 Besturend Proces Instellen Doelwaarde Vergelijken Toestand met Doelwaarde Regelen Toevoer van Gas Besturend Orgaan Een Persoon + een Thermostaat Bestuurd Proces Toevoeren van Gas Transformeren van Gas in Warmte Afgifte van Warmte Bestuurd Orgaan Gas- en Waterleidingen CV-ketel en Waterpomp Radiatoren

9 De Kern van Besturen is Beslissen 9 Externe Randvoorwaarden Triggers Referentiegegevens Bepaal interne Doelwaarden Randvoorwaarden Ophalen Toestandsgegevens Beslis over Uitvoering Beheer Besturingsgegevens Draag Beslissing over Beschikbare Bedrijfsmiddelen Legenda Informatiestroom Overgang van Abstract naar Fysiek Allocatie ReAllocatie DeAllocatie Bestuurd Proces

10 Te verbijzonderen zaken 10 Hogere Besturing Besturend Proces Besturend Orgaan Bepaal Doelwaarden / Randvoorwaarden Ophalen Toestandsgegevens Beslis over Uitvoering Beheer Besturingsgegevens Draag Beslissing over Bedrijfsprocessen Bedrijfsmiddelen Stel Uitvoeringsplan vast Verkrijg kritische Middelen Maak het Produkt Beheer Uitvoeringsmiddelen Verstrek Resultaten

11 Eén Besturend Proces dan wel één Besturend Orgaan? 11 Een complex Proces zoals: Voorzie Doelgroep X van Produktlijn Y onder Randvoorwaarden z1, z2, z3 is te verbijzonderen in gespecialiseerde en gedifferentieerde onderdelen: Vraag: Is er in dit geheel één Besturend Proces dan wel één Besturend Orgaan?

12 Een Visie op Besturing 12 Theoretisch kan elk Proces separaat worden Bestuurd: Elk Proces krijgt dan Doelwaarden en Randvoorwaarden Elk Proces verstrekt dan Verantwoording of Feedback Elk Proces beheert dan daartoe Onderhanden Gegevens

13 Een Besturings-structuur over een Proces-structuur 13 P0 P1 P2 P3 P4 P5 P11 P12 P21 P22 P23 P31 P32 P41 P42 P51 P52 P53 Pn Legenda Beslissing over Uitvoering van Proces Bestuurd Proces P311 P312 P313 P314 P315 P3131 P3132 P3133 Eénmanszaak Eén man Bestuurt alle Processen Eén man Voert bijna alle Processen uit Eén man Besteedt enkele Procesen uit De Besturingsprocessen kunnen worden Uitgevoerd door: Eén Persoon of Orgaan = volledig gecentraliseerde Besturing Per Proces een ander Persoon = volledig gedecentraliseerde Besturing Dat geldt ook voor de Uitvoering van Bestuurde Processen

14 Besturingsinformatie in verband met een Proces 14 Instroom Werkstroom Uitstroom Doelwaarden Randvoorwaarden Triggers / Gebeurtenissen Proces Pn Rapportage / Feedback Verzoeken / Voorstellen Grondstof- Gegevens Referentie- Gegevens Onderhanden Middelen o.a. Gedrags- Gegevens Produkten / Diensten Uitval

15 Een Besturingsstruktuur met verbijzonderde Informatiestromen 15 Voorzie Doelgroep X van Produktlijn Y onder Voorwaarden z1, z2 en z3 Bepaal Strategisch Beleid Verwerf Kritische Middelen Exploiteer Produktie- Capaciteit Beheer Algemene Bedrijfsmiddelen Verstrek Algemene Bedrijfsinformatie Exploiteer Produktlijn Y1 Exploiteer Produktlijn Y2 Beheer Algemene Bedrijfsgegevens Legenda Beslissing over Uitvoering van Proces Beheer Onderhanden Werkgegevens Beheer Statusgegevens van Klanten Instroom van Besturingsgegevens Uitstroom van Besturingsgegevens Beheer Gedragsgegevens m.b.t. Klanten

16 Synchronisatie en Coördinatie van Besturingsinformatie 16 Verschillende Cyclustijden van Uitvoering van een Proces Uur Dag Week Maand Kwartaal Jaar 3 Jaar Verschillende Informatiestromen inzake: Partijen Overheid Maatschappelijke Organisaties Marktpartijen Klanten Leveranciers Conculega's Produkten / Diensten Kern-assortiment Aanvullende produkten Value added services Bedrijfsmiddelen Personeel Huisvesting Informatiesystemen Kantoormiddelen Financiële middelen

17 Beheren en Besturen 17 De Kern van Beheren is Beschikbaar Houden Verschillende Informatiestromen uit verschillende ProcesCycli worden gecoördineerd en gesynchroniseerd door BeheerProcessen op verschillende Niveaus De Kern van Besturen is Beslissen

18 Conclusie en Aanbevelingen 18 Traditioneel Besturingsparadigma Handen en voeten geven door: Doelwaarden Besturend Orgaan Randvoorwaarden Rapportage Voorstellen Onderscheid tussen Orgaan en Proces Verbijzonderen van : - Processen - Informatiestromen en -Verzamelingen Onderkennen van Beheerprocessen voor Coördinatie en Synchronisatie Bestuurd Orgaan ( Informatie-logistiek: geheel of gedeeltelijk uitbesteedbaar )