Steve Stevaert: We willen in Limburg de historische cadans doorbreken p. 45

Transcriptie

1 February / March 2009 Issue 67 Steve Stevaert: We willen in Limburg de historische cadans doorbreken p. 45 Business magazine on strategy and innovation for CEOs, CIOs, CFOs, CTOs, COOs and other executives CxO verschijnt tweemaandelijks, 8e jaargang, February - March 2009, Issue 67, afgiftekantoor Leuven X P , toelating gesloten verpakking; PB-België B-7, Prijs lidmaatschap 110,00 (excl. BTW) Managementopleidingen zijn voor ons een prioriteit p. 10 Wim Roef, HR Director Benelux Tech Data Volkswagen Scirocco p. 57 De Volkswagen designers ontwikkelden de 3de generatie Scirocco als volwaardige sportwagen Onze expedities hebben altijd een innoverend karakter p. 59 Dixie Dansercoer staat bekend als een verwoed poolreiziger Management Human Resources ICT Logistics Manufacturing Sales Marketing Finance

2 Enabling business performance* With our clients For our people Through Responsible Leadership I truly believe that it is only through sustainable relationships with all of our stakeholders that we can successfully address our clients issues, enable real improvements in business performance and deliver a distinctive service that sets us apart. Roger Heijens Chairman, PricewaterhouseCoopers *connectedthinking mêáåéï~íéêüçìëé`ççééêë=êéñéêë=íç=íüé=åéíïçêâ=çñ=ãéãäéê=ñáêãë=çñ=mêáåéï~íéêüçìëé`ççééêë=fåíéêå~íáçå~ä=iáãáíéçi=é~åü=çñ=ïüáåü=áë=~=ëéé~ê~íé=~åç=áåçéééåçéåí=äéö~ä=éåíáíók== «=mêáåéï~íéêüçìëé`ççééêëi=ommuk==gåçååéåíéçíüáåâáåö=áë=~=íê~çéã~êâ=çñ=mêáåéï~íéêüçìëé`ççééêëk

3 Editoriaal / Editorial Dirk Vermant uitgever / éditeur & directeur Kennis delen, een nobele missie Partager ses connaissances, une noble mission CxO 2.0 is een feit. Lezers bepalen mee de inhoud. Bestuurders, ondernemers, leden van het directiecomité, HR-directeurs, marketing managers, ICT-managers, financiële directeurs delen hun kennis en CxO als medium vermenigvuldigt ze. In elke editie komt visie, missie, strategie, innovatie en leiderschap op een praktijkgerichte wijze aan bod. Theorie is belangrijk, ervaring maakt het verschil. CxO, de universiteit van het bedrijfsleven. Op p. 10 en 11 legt Wim Roef HR Director van Tech Data uit dat hij niet bespaart op managementopleidingen, integendeel. Hij beoogt een gezonde balans tussen persoonlijke ontplooiing en toegevoegde waarde voor het bedrijf. Respect voor dit staaltje humaan verantwoord ondernemen. Karel Van Eetvelt van Unizo bezint op p. 14 en 15. Deze crisis wakkert de creativiteit aan. Je moet op zoek gaan naar niches waar er nog zaken te doen vallen. Als u op zoek bent naar een coach om de crisis aan te pakken, dan bent u bij Unizo aan het goede adres. Volvo blijft investeren in R&D. Sterker nog, voor Ward van Rijckeghem, Communication Manager bij Volvo Cars, is product placement de levensader van een automobielconstructeur met visie (p. 24 en 25). Over visie gesproken. Informaticabeveiliging is vooral een kwestie van gezond boerenverstand. Dixit Chris Borremans, General Manager European IT bij Komatsu Europe. Ik zit 25 jaar in IT maar ik heb eigenlijk nog nooit beveiligingsproblemen gekend in de bedrijven waar ik gewerkt heb. Deze uitspraak zegt veel over zijn aanpak. CxO deelt ze met u op p. 32 en 33. Conclusie: deze recessie is het einde van de wereld nog niet. Integendeel. Misschien moeten we vandaag wat meer naar vooruitstrevende ondernemers en managers luisteren en wat minder naar de media. All the best. Editie Medium Verschijningsdatum Edition Média Date de parution CxO 2.0 est un fait. Les lecteurs contribuent à déterminer le contenu. Administrateurs, entrepreneurs, membres du comité de direction, directeurs RH, marketing managers, ICT managers, directeurs financiers partagent leurs connaissances et CxO, en qualité de média, les multiplie. Chaque édition traite sous un angle pratique de la vision, la mission, la stratégie, l innovation et du leadership. En pages 10 et 11, Wim Roef, directeur RH de Tech Data déclare qu il n atténue pas l importance de la formation du management, bien au contraire. Il vise un équilibre sain entre le développement personnel et la valeur ajoutée pour l entreprise. Cet échantillon de bonne gouvernance humaine mérite le respect. Karel Van Eetvelt d Unizo constate en pages 14 et 15 que La crise éveille la créativité. Il faut trouver des niches où il est encore possible de faire des affaires. Si vous cherchez un coach pour vous aider à faire face à la crise, chez Unizo vous êtes à la bonne adresse. Cet article le confirme. Volvo poursuit ses investissements en R&D. Selon Ward Van Rijckeghem, Communication Manager Volvo Cars, le développement du produit est le nerf vital d un constructeur automobile qui porte son regard sur l avenir. (pag. 24 et 25) Parlant de vision, La protection de l informatique est une question de bon sens, aux dires de Chris Borremans, General Manager European IT chez Komatsu Europe. Cela fait 25 ans que je suis actif dans l IT, mais je n ai jamais vraiment connu de problèmes de sécurité IT dans les entreprises où j ai travaillé. Ce propos en dit long sur son approche. CxO la partage avec vous en pages 32 et 33. L espace qui m est réservé s arrête ici. Conclusion: cette récession n est pas la fin du monde. Au contraire. Peut-être qu aujourd hui nous devons davantage écouter les entrepreneurs qui continuent de progresser et un peu moins les médias. Bien à vous. 67 CxO Magazine CxO ezine CxO Magazine CxO ezine CxO Magazine CxO ezine CxO Magazine CxO ezine CxO Magazine CxO ezine C Consulting 13 Eurocam Media Center 61 BCD Travel 1 CxO 62, 67 DigiPoint 47 Econocom 31 Exqi 37 Gosselin support services 54 Instima 13 Adverteerderslijst Juniper (advertorial) 38 Garage 31 Protiviti 68 PS-Testware 54 PwC 2 Start People (advertorial) 20 Switzerland 29 VIL 39 CxO Magazine February March

4 4 CxO Magazine

5 De Nul creëert palmboom in Dubai In mei 2002 werden de bagger- en ops pu itwe rken voor het pr oject Palm Island in Dubai toegekend aan an de Ja n De Nul Group. Het ku nstm tmatige eiland heef eft de vor m van een palmboom met een en dia iame te r va n on geveer 7,5 km, met 17 uit itst stre rekk kken ende bl blad ader eren en tot 2. 5 km lan g en voorzien van zo veel mogelijk st ra nd. De gehele palmboom wordt beschermd tegen stroming en gol fs lag door or een en 350m bre rede en 17 kil ilom omet eter er lan ange g olfb fbreker, gebouwd rond het eiland. Ruim m³ zand, rots en kalksteenen wordt er ge bagg gger erd en opg pges espo pote n. CxO Magazine 5

6 strategy and innovation Inhoud Management & Human Resources 10 Expert Group HR: thema-artikel: Managementopleidingen 12 Monthly Headlines Human Resources 14 Crisis is kans om strategisch te bezinnen en bij te sturen De crisiscoach van Unizo: richtlijnen om duurzaam te ondernemen 16 Monthly Headlines Management 17 The Day after Tomorrow: a New World for Banks Financial Services 19 Paperless office speelt in op verwachtingen screengeneratie Het kantoor van de toekomst onder de loep 21 Stress en vermoeidheid in de auto: de derde weg 22 Crisis biedt opportuniteiten voor ondernemers Sfeer van onzekerheid eerder drempel dan stimulans 21 Sales & Marketing 24 Expert Group Sales & Marketing: Volvo beoogt aanvaardbaar rendement met minder budget Voor Volvo is marketing en communicatie van strategisch belang, ook in tijden van recessie 26 Politieke merkstrategie: 100 dagen voor de verkiezingen Deel 15: Merkenstrategie 28 Monthly Headlines Sales & Marketing 29 Beter scoren bij een eerste presentatie Wie zijn presentatie laat vertrekken vanuit het standpunt van de klant, krijgt meer aandacht, weet meer over de desiderata van de klant en start de onderhandelingen met een duidelijke voorsprong. 30 Sales en marketing in moeilijke tijden No sales = no business = no fun 27 ICT & Networks 32 Expert Group ICT: thema-artikel: Informaticabeveiliging is vooral een kwestie van gezond boerenverstand 34 Videoconferentie wint aan populariteit Crisis doet verplaatsingen fel dalen 35 Handige of leuke high tech spullen Multimedia 36 Unified Communications: niet langer een luxe maar een must Almaar meer bedrijven willen interactie verbeteren 37 CRMobile: +10% de productivité chez Carlsberg Importers Plus de productivité et moins d administration 39 Thema-artikel: IT Security A l école du crime 40 Monthly Headlines ICT & Networks 41 USG People gaat Internettoegang maximaal benutten 42 Welcome to CIOnet Stress kost mensenlevens Voorspelbaar mislukken Doorbraak videoconferentie 6 CxO Magazine February March

7 Logistics & Manufacturing 43 De Chinese markt blijft interessant voor westerse bedrijven Bedrijven onderschatten de Chinese markt best niet. Deze markt is zonder twijfel een van de meest competitieve ter wereld 44 Oost-Europa aan de logistieke top Duitsland wordt in de race voor de ideale logistieke locatie voorbijgestreefd door landen als Tsjechië en Polen 45 Limburg mist traditie op het gebied van ondernemerschap Met de nodige luister heeft Helvoet Pharma haar nieuwe productiesite van m2 geopend 46 Monthly Headlines Logistics & Manufacturing Legal & Finance 48 Expert Group Finance: thema-artikel: Corporate banking De bancaire crisis heeft onze relatie met de banken niet onder druk gezet, maar er is wel sprake van verhoogde waakzaamheid 50 Europees betalingsbevel: nieuw wapen in strijd tegen betalingsachterstand Vooral bij grensoverschrijdende transacties bemoeilijken hoge kosten en een lang procesverloop op significante wijze een succesvolle invordering. Met het nieuwe betalingsbevel snelt Europa schuldeisers te hulp 52 Une grue endommage votre entreprise Il est très difficile en cas d accident avec une grue de désigner un responsable 53 Monthly Headlines Finance Lessons learned uit het Fortis-débacle Varia 55 Marketing aan de top Maak van je merk een held Boekbesprekingen 56 Nissan X-TRAIL FVC rijdt op water Brandstofcel op weg naar serieproductie 57 Nieuwe Scirocco, terugkeer van een legendarische naam Derde generatie van de Scirocco kent groot succes 58 Doet uw bedrijf het goed, ondanks de crisis? Newsletter Junior Chamber International 59 Dixie Dansercoer trekt de wereld rond met nieuw project Met (Ant)ARCTIC matters (AMM) plaatst Dixie Dansercoer de opwarming van de aarde volop in de schijnwerpers 60 Meeting Industry is directly touched by the actual crisis Newsletter Meeting Planners International 63 Storytelling 64 Executive summaries Enorme kansen voor bedrijven Qui est responsable? 500 km met 1 tank waterstof CxO Magazine February March

8 CxO s Raad der Wijzen Conseil des Sages Board of the Wise Communities KMO s Bestuurders Eddy Bruyninckx afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen Anton De Proft voorzitter raad van bestuur IMEC Dirk Fransaer afgevaardigd bestuurder Vito Koert Damveld gedelegeerd bestuurder Fiege Luc De Bruyckere gedelegeerd bestuurder Ter Beke Luc Desender afgevaardigd bestuurder Electrawinds Karel Van Eetvelt gedelegeerd bestuurder Unizo Urbain Vandeurzen voorzitter VOKA Serge Fautré afgevaardigd bestuurder Cofinimmo Nicolas Saverys gedelegeerd bestuurder Exmar Bart Verhaeghe afgevaardigd bestuurder Uplace Algemene directie Cathy Berx gouverneur Provincie Antwerpen Paul Breyne gouverneur Provincie West-Vlaanderen Bernard Caprasse gouverneur Provincie Luxemburg Michel Beke country director Atradius Recent toegetreden lid Johan Bosschaerts managing director Northgate Arinso Kaat Exterbille managing director Kate Thomas & Kleyn André Denys gouverneur Provincie Oost-Vlaanderen Lutgart Van den Berghe executive director Belgian Governance Institute Roberte Kesteman algemeen directeur Nuon Belgium Recent toegetreden lid Emmanuel Mottrie managing director De Valck Consultants Olivier Serruys directeur Benelux Overtoom International Danny Vanden Herrewegen managing director Dun & Bradstreet Chris Van Roey zaakvoerder The House of Brands Phillip Vandervoort general manager Microsoft BeLux Ondernemers 8 CxO Magazine Gabriël Fehervari CEO Alfacam & Euro1080 Inge Geerdens CEO CV Warehouse Gerard van Os zaakvoerder van Os - Sonnevelt

9 Grote ondernemingen Paul Buysse voorzitter raad van bestuur Bekaert Wouter De Geest gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Paul de Rooij afgevaardigd bestuurder Ford Motor Company Noë Denecker bestuurder Honda Europe Jannie Haeck gedelegeerd bestuurder NMBS Marc Haelemeersch gedelegeerd bestuurder Centea Roger Heijens voorzitter PwC Marc Lambotte gedelegeerd bestuurder Unisys Christian Leysen voorzitter raad van bestuur Ahlers Luc Philips voorzitter raad van bestuur KBC Verzekeringen Karel Plasman gedelegeerd bestuurder Acerta Luc Van den Bossche gedelegeerd bestuurder BAC Eric Verrept voorzitter MIVB Recent toegetreden lid Peter Fimmers general manager Alfa Card (American Express) Jan Heiremans managing director StepStone Etienne Blomme secretaris generaal Telenet Marcel Buelens CEO - Brussels South Charleroi Airport Kris Cloots country manager ISS Vincent de Clippele CEO Nestlé Eddy de Mûelenaere managing director Vandemoortele Recent toegetreden lid Jukka Tiitu general manager Nokia Belgium Bart Van Coppenolle president & CEO Metris Luc Deflem CEO Securex Jean-Claude Delen general manager DHL Global Forwarding Alexander Dewulf managing director Cebeo Chris Dewulf president & CEO Picanol Group Ronnie Leten business area president compressor technique division Atlas Copco Mieke Vandromme managing director Gamma Solutions Norbert Verkimpe CEO WDM Belgium Ingrid Lieten directeur generaal De Lijn Pol Vanbiervliet general manager Cisco Stéphane Thiery directeur TEC Annick Van Overstraeten alg. directeur operations Quick Restaurants BeLux CxO Magazine 9

10 Management & Human Resources Redactie Expert Group HR fotografe: Annabel Boon Georges Anthoon HR manager Axa Belgium Astrid De Lathauwer HRD Belgacom Koen Descheemaeker HR manager Gosselin Group Diane De Winter HR manager Speed-Colli Koenraad D Helft chief human resources Hansen Transmissions Groep Franky Kint HR manager FK Consult Patrick Muylle Directeur personeel en organisatie Campina België Wim Roef HR Director Benelux Tech Data Kristian Vandenhoudt HR manager Atlas Copco Michel Vandermeulen HR-directeur IWT Andrea Van Duijse HR manager Belgium & Luxembourg Belgian Shell Marc Van Hoecke HR director KPMG thema-artikel Tech Data beoogt balans tussen persoonlijke ontplooiing en toegevoegde waarde Managementopleidingen zijn voor ons een prioriteit De balans tussen persoonlijke ontplooiing en toegevoegde waarde voor het bedrijf is cruciaal, vertelt Wim Roef, HR Director Benelux Tech Data. Dat is de reden dat we een aanzienlijk budget uittrekken voor managementopleidingen. In tijden van recessie hechten we daar nog meer belang aan en besparen we er niet op. Integendeel; het blijft een prioriteit. Mensen maken het verschil en daar hebben we veel voor over. Wat is het beleid inzake managementopleidingen van Tech Data? Bij ons wordt de behoefte aan opleidingen vanuit verschillende kanalen gevoed. Binnen onze yearly performance circle hebben we vier momenten per jaar waar we de performance van mensen meten en in kaart brengen. Bij elke meting vragen wij ook aan onze medewerkers om de opleidingsbehoeften aan te geven. Vanuit die respons (elke 3 maanden) gaat HR bepalen of er op een bepaald niveau nood is aan een collectief opleidingsplan. Worden er ook ad hoc opleidingen georganiseerd? In het kader van potentieversterking en performanceverbetering kan er een In tijden van recessie hechten we daar nog meer belang aan en besparen we er niet op. personal development plan worden opgesteld waarin ook verwezen wordt naar opleidingen. Zo kan er bijvoorbeeld een behoefte zijn om opleiding te volgen in project management. De vaardigheden die worden verworven, moeten dan uiteraard tot uiting komen in de dagelijkse uitvoering van de job. Daarnaast kunnen mensen te allen tijde op eigen initiatief aangeven of zij al dan niet nood hebben aan een bepaalde opleiding. We stellen wel twee voorwaarden: de manager moet opgenomen zijn in de aanvraag en er moet een functionele toegevoegde waarde benoemd worden. Training Organiseren jullie ook zelf opleidingen? Wij organiseren op corporate level TD Academy. Daarvoor nomineert het directiecomité een aantal medewerkers. De opleiding focust op leadership en op business kennis. Het gaat om een training die 6 volle dagen in beslag neemt en extern wordt georganiseerd. Op die manier kunnen de deelnemers in een ontspannen sfeer op de opleiding focussen. Een van de core opleidingen is de module finance voor niet-finance 10 CxO Magazine February March

11 managers. Het is immers belangrijk dat alle managers de basis van finance meekrijgen. Vanuit theoretische kennis en inzicht gaat men naar de concrete toepassing binnen het bedrijf. De materie wordt dan toetsbaar aan de praktijk. Verder hebben we op lokaal niveau (Benelux organisatie) een light versie voor Onze funderingen zijn voldoende stevig. En onze mensen bepalen mee de sterkte van die funderingen. de high potential uit het middle management. Die heet TD University. Onze eigen managers geven training in een specifieke materie. Op die manier trachten wij onze high potentials kennis bij te brengen waarvan wij denken dat die nuttig is voor hun rol, maar ook voor hun verdere ontwikkeling. Die initiatieven worden heel sterk gewaardeerd bij onze mensen die het als een eer beschouwen als ze voor een van die programma s genomineerd worden. Als jullie iemand aannemen, worden de mogelijkheden qua opleidingen dan meteen bekend gemaakt? Nee. We communiceren dat niet meteen. We doen dat pas op het moment dat we denken dat het voor hen ook een toegevoegde waarde kan hebben. Wij vermelden de mogelijkheden op het gebied van managementopleidingen in de loop van het rekruteringsproces, maar we gaan ze niet positioneren als een verworven recht. We gaan er nog altijd vanuit dat je het moet verdienen en gebruiken dit soort initiatieven niet alleen omwille van kennisverwerving. Funderingen Heeft de recessie een invloed op het opleidingsbeleid? Managementopleidingen gaan we niet schrappen door de recessie. Tot nog toe heeft de recessie geen invloed op onze resultaten. Het is ook onze overtuiging dat we niet door de recessie worden getroffen omdat onze funderingen voldoende stevig zijn. Hoe sterker je bent, hoe minder invloed een recessie op je business heeft. En onze mensen bepalen mee de sterkte van onze funderingen. Onze business is geen complexe Wim Roef, HR Director Benelux Tech Data: Mensen maken het verschil en daar hebben we veel voor over. activiteit, maar wordt alleen succesvol gemaakt door de medewerkers. Hoe ziet jullie personeelsbestand eruit? Zo n 10% van ons personeel zijn key people. In België werken we met 350 mensen. In de Benelux zijn we met zo n 450 mensen en draaien we een omzet van 1 miljard euro. Een van de methodes waarmee we onze mensen koesteren is hen voldoende uitdagingen aanbieden in de balans tussen eigen ontwikkeling en performance. En hen daarin stimuleren. Bij ons is er minder dan 3% vrijwillig verloop. We stellen vast dat de samenhang van ons opleidingsbeleid de sleutel is van ons succes. Moeten mensen die een managementopleiding volgen gedurende een bepaalde periode in het bedrijf blijven? Er worden geen voorwaarden aan verbonden. De parameters die we hanteren zijn niet de traditionele parameters. Anciënniteit en leeftijd zijn bijvoorbeeld geen redenen voor promotie of loonsverhoging. Dat zijn voorbijgestreefde elementen in compensation & benefits. We baseren ons vooral op de toegevoegde waarde van een individu. Een nieuwkomer kan een grotere toegevoegde waarde hebben dan iemand die al vijftien jaar bij ons is. Rendement Hebben jullie een structurele samenwerking met Vlerick, UAMS of Instima? Nee. Onze mensen volgen daar geen opleidingen. Ik vind dat de prijs/kwaliteitverhouding versus toegevoegde waarde niet goed zit. Het rendement is niet hoog genoeg in vergelijking met de prijs. De initiële missie van bijvoorbeeld Vlerick is het ondersteunen van het ondernemerschap. Maar in mijn ogen is die missie teveel overgeheld naar winst maken. Als bedrijf moet je uit elke investering een maximaal rendement halen. Op welke manier kan je het rendement van een opleiding meten? Dat is en blijft moeilijk. Corporate opleidingen maken we op maat. Na de opleiding doen de deelnemers een mastery test. We verwachten dan ook dat de medewerkers goed scoren op die test en aantonen dat zij de materie onder de knie hebben. Mensen die een onvoldoende halen, worden daar wel op aangesproken. Dat wordt dan besproken tijdens de evaluatie. Maar verder zijn er geen consequenties aan verbonden. CxO Magazine February March

12 Management & Human Resources Bruno Koninckx Monthly Headlines Human Resources Hogere werkdruk door crisis Voor zes op tien werknemers ligt de druk op kantoor hoog. Door de crisis is die druk volgens veertig procent bovendien nog verhoogd. Twee op drie werknemers presteert dan ook regelmatig overuren, gemiddeld zo n zes per week. Dat blijkt uit een bevraging van Jobat en onderzoeksbureau Profacts bij werknemers. Volgens twee op drie werknemers is de werkdruk het voorbije jaar alleen maar gestegen; een evolutie waar volgens vier op de tien de economische crisis een rol in speelt. Daar kan ik me wel iets bij voorstellen, aldus VUB-professor sociologie Ignace Glorieux in Jobat. Als je weet dat er ontslagen aan zitten te komen, bekijk je je collega s al sneller als concurrenten en ga je je misschien extra inzetten en overuren beginnen presteren om te tonen hoe loyaal je wel bent. Werkdruk heeft ook effect op de relaties onder collega s, zo blijkt uit het onderzoek. Zo vindt zes op tien dat extra werk de onderlinge solidariteit bevordert ter- Voor zes op tien werknemers ligt de druk op kantoor hoog. Door de crisis is die druk volgens veertig procent bovendien nog verhoogd. wijl een op twee meent dat te veel werk diezelfde relatie eerder vertroebelt. Kandidaten zoeken via Google Profile Search Heel veel mensen hebben al een profiel op een of verschillende sociale netwerken, maar ook Google biedt deze mogelijkheid. Het interessante of gevaarlijke is dat Google de informatie die je op andere (Google) diensten al prijsgeeft, in dit profiel kan laten opnemen. Google laat je wel zelf een profiel aanmaken, waarbij je zelf kiest welke informatie je prijsgeeft en naar welke andere openbare pagina s (op sociale netwerksites, gewone sites, online fotoalbum, ) je doorverwijst. Voor mogelijke sollicitanten of zelfstandigen is dit interessant omdat ze zo een rijker profiel kunnen maken dan wat op de meeste netwerksites kan. Voor selectiedoeleinden is het interessant omdat Google ook een specifieke Profile Search heeft. Hier kan je volgens specifieke termen en trefwoorden zoeken in alleen de Google profielen. (met dank aan HRlog. nl) IT ers willen van baan veranderen ondanks crisis Uit onderzoek van IT Job Board blijkt dat bijna zeventig procent van de ondervraagde IT-professionals van plan is om in 2009 van baan te veranderen. Meer geld verdienen en betere carrièremotieven zijn verreweg de belangrijkste redenen om op zoek te gaan naar een nieuwe baan. Ruim negentien procent van de ondervraagden geeft aan van baan te veranderen wegens onzekerheid of zijn of haar functie nog wel blijft bestaan. Ruim vier procent zoekt een nieuwe baan door dreigend ontslag. IT Job Board voerde het onderzoek uit in januari 2009 onder 139 Belgische IT-professionals. Opvallend onderzoeksresultaat is de verwachting over de invloed van de stagnerende economie op de IT-sector. Minder dan zes procent van de respondenten denkt dat de krimpende economie geen invloed zal hebben op de IT-sector. 54,7 procent denkt dat het weliswaar een negatieve invloed zal hebben, maar niet zo veel als in andere sectoren. Slechts 24,5 procent denkt dat de economische situatie verstrekkende negatieve gevolgen zal hebben voor de IT-sector. 1 op 2 bedrijven vindt cv s onbetrouwbaar Ondanks de huidige economische toestand blijft het volgens Accountemps nog steeds een uitdaging voor bedrijven om kandidaten met de juiste gespecialiseerde vaardigheden te vinden. Daarom blijft het lonen om proactief te solliciteren. Meer dan 2 op 3 bedrijven bevestigen positief te reageren op proactieve sollicitaties. Werkzoekenden moeten er echter over waken hun kwaliteiten en verdiensten bij hun vorige werkgever niet te sterk in de verf te zetten. Bijna 1 op 2 bedrijven vindt cv s namelijk onbetrouwbaar. Een en ander blijkt uit een onderzoek in opdracht van Accountemps bij internationale HR en Finance managers in 17 landen. Gevraagd naar de kanalen die werkgevers gebruiken om kandidaten te selecteren, zegt 70% van de Belgische deelnemers aan het onderzoek positief te reageren op proactieve sollicitaties. Andere veelgebruikte kanalen zijn de bedrijfswebsite waarop vacatures geplaatst worden (57%) en de klassieke advertenties in dagbladen (54%). 12 CxO Magazine February March

13 Kom leren van mensen met de kennis én de ervaring. Opleidingsinstituut Fundamentals, 10 avonden Bel nu Pascale Cambie voor een vrijblijvend begeleidingsgesprek om uw opleiding te selecteren (02)

14 Management & Human Resources Stijn Dom De crisiscoach van Unizo: richtlijnen om duurzaam te ondernemen Crisis is kans om strategisch te bezinnen en bij te sturen Ondernemers moeten blijven ondernemen. Op een duurzame manier zonder evenwel de korte termijn uit het oog te verliezen. Dat is de essentie van de boodschap die Karel Van Eetvelt, gedelegeerd bestuurder van Unizo, ondernemend Vlaanderen wil meegeven. In volle hoogconjunctuur wordt er te weinig bij strategische keuzes stilgestaan. De conjunctuurbarometer van Unizo die begin maart is bekend gemaakt, was nooit lager sinds Is het echt zo slecht gesteld met de huidige economische toestand? De barometer geeft zeker geen vertekend beeld. Wat we wel vaststellen, is dat er grote verschillen zijn tussen bedrijven en sectoren. De bouwsector en de distributie doen het al bij al nog vrij goed. De industrie en vooral exporterende sectoren krijgen klappen. Bedrijven die erg onder de crisis lijden, zijn vooral de exporterende firma s. Het totale plaatje is dus genuanceerd, maar het gemiddelde vertoont een sterk dalende tendens. Ongeveer een half jaar geleden kon iedereen nog goeie cijfers voorleggen. En we zien dat de groep die het moeilijk heeft vrij groot is. Sturen jullie die boodschap de wereld in om de overheid en de politiek wakker te schudden? Dat is de bedoeling. Eigenlijk hebben we vrij lang gewacht om de tendensen, die we al enkele maanden vaststellen, te communiceren. We moeten opletten dat de markt niet nog verder afkoelt door een mededeling van onze kant. Daarom zijn we voorzichtig in onze communicatie. Wanneer de vakbonden ijveren voor extra koopkracht of loonopslag, dan kunnen we niet anders dan reageren. We brengen een dubbele boodschap. Enerzijds moeten we de politiek en de sociale partners duidelijk maken dat we met een probleem zitten en dat het niet op korte termijn achter de rug zal zijn. Anderzijds moeten we de ondernemingen blijven aansporen om te blijven investeren en groeien. Kredietverlening Vormt de afnemende kredietverlening van de banken een probleem in uw ogen? Het is duidelijk dat de situatie helemaal anders is dan een jaar geleden. De prijs voor krediet is opgelopen in vergelijking met een jaar geleden. De waarborgen die men vraagt, zijn ook van een totaal andere orde. We stellen vast dat de minder goeie projecten vroeger geen kansen kregen en nu ook niet. En dat is een goeie zaak. Maar we krijgen ook dossiers binnen waarvan we weten dat het goeie dossiers zijn, maar die de banken links laten liggen. Een jaar geleden zouden die zonder problemen op kredietverlening gerekend kunnen hebben. Een crisis wakkert de creativiteit aan. Je moet op zoek gaan naar niches waar er nog zaken te doen vallen. Kan Unizo daar iets aan doen? De juiste manier van aanpakken is bemiddelen. We hebben afspraken met Febelfin om dit soort van dossiers te herbekijken. De federale regering heeft ook een bemiddelaar aangeduid. Maar de ondernemers moeten de dossiers ook naar ons doorsturen. Anders kunnen we niet veel doen. We stellen wel vast dat men dikwijls te lang wacht om onze hulp/advies in te roepen. Soms wacht men zo lang dat we er niet veel meer aan kunnen doen. Eigenlijk zou er veel sneller actie ondernomen moeten worden. Crisiscoach Zouden de banken een mea culpa moeten slaan voor hun rol in de recessie? Dat hebben ze ook enigszins gedaan. Maar ik vraag me af wat we ermee kopen als we schuldigen gaan aanduiden. Iedereen is het erover eens wat er is misgelopen. Dat verhaal is bekend. Naar de toekomst toe moeten we daarmee rekening houden. Maar dat is aan het gebeuren. Nu moeten we de bladzijde omslaan en vooruit denken. Welke lessen moet de bancaire sector trekken? Op die vragen kunnen de banken beter antwoorden. Maar ik denk dat ze al waakzamer tewerk gaan. Vroeger werden er bijvoorbeeld te snel kredieten verleend. Maar uiteraard moeten we nu opletten dat de slinger niet te veel in de andere richting doorslaat. Een gulden middenweg is aangewezen. Ik hoop dat aan het zoeken naar creatieve beleggingsvormen paal en perk wordt gesteld. Dat blijft voor mij in eerste instantie een interne bancaire deontologische code. Maar dan moeten we bekijken of er vanuit de overheid een kader kan gecreëerd worden om hetzelfde te vermijden. In mijn ogen moet de controle op de banken op Europees niveau vanuit de ECB gebeuren. Welke rol speelt Unizo om bedrijven door de crisis te loodsen? We hebben een crisiscoach gelanceerd. Die is vooral gericht op vertrouwen geven en ondernemers duidelijk maken dat ze moeten blijven ondernemen. Er worden richtlijnen meegegeven om op een duurzame manier te ondernemen. Maar uiteraard moet je er ook voor zorgen dat je op korte 14 CxO Magazine February March

15 Duidelijke visie leert onzekerheden inschatten Karel Van Eetvelt, gedelegeerd bestuurder van Unizo: In volle hoogconjunctuur wordt er te weinig bij strategische keuzes stilgestaan. termijn niet in de moeilijkheden geraakt, hoe je anders met je kosten kan omgaan en op welke manier je met je personeel moet omgaan. Op onze site kunnen ondernemers hun ervaringen via een blog delen. Strategische keuzes De crisis zal niet eeuwig blijven duren. Welke strategisch advies zou u bedrijven meegeven om er te staan wanneer de economie weer aantrekt? Bedrijven moeten een aantal dingen doen. Een crisis wakkert de creativiteit aan. Je moet op zoek gaan naar niches waar er nog zaken te doen vallen. Op micro-economisch vlak zijn er nog segmenten waar de crisis zich niet laat voelen. Het kostenverhaal is ook belangrijk. We raden af om op een defensieve manier aan cost cutting te doen, enkel en alleen gericht op deze periode. Maar soms kan het niet anders. Het geeft de mogelijkheid om te herstructureren en het personeel te hervormen en bij te scholen, ook in functie van producten en diensten die meer toekomst hebben dan het huidige aanbod. In tijden van recessie slaat zo n boodschap gemakkelijker aan. Ondernemers beseffen dat er een aantal dingen moeten veranderen om er snel weer bovenop te geraken. In volle hoogconjunctuur is er geen tijd om daarbij stil te staan en wordt er te weinig aan strategische keuzes gedacht. Het is een moment om te bezinnen om sterker te staan na de recessie. Zijn er voordelen verbonden aan een crisis? Een van de voordelen is dat je rotaties krijgt. Zowel aan de kant van de werkgevers als de werknemers begint men over de toekomst na te denken en gaat men op zoek naar interessante dingen. In een volgende fase verwachten we een forse stijging van starters. Ondernemerschap gaat vast en zeker weer toenemen. Bovendien wordt het kaf van het koren gescheiden. Tijdens een hoogconjunctuur merk je dat mensen ondernemen, maar niet op de juiste manier. En die verdwijnen tijdens een recessie. contact: service@ unizo.be of 078/ (UNIZO Service Center: 24 uur op 24 bereikbaar) Bruno Tindemans, decaan van de Flanders Business School (FBS): Bedrijven moeten het lef hebben om een visie te ontwikkelen die verder gaat dan een zuivere overlevingsstrategie. Je moet je durven af te vragen waar het bedrijf over vijf jaar zal staan op basis van de tendensen in de markt. Ondernemen is een opeenvolging van stappen. Maar de eerste stap, het uitwerken van een visie op basis van scenario s, wordt vaak overgeslagen. Men gaat te snel over van het idee naar de concrete uitwerking. Die dadendrang garandeert niet noodzakelijk het beste resultaat. Het is een zwak punt in het Vlaamse bedrijfsleven. Een visie ontwikkelen is één ding, je moet ook bereid zijn ze continu bij te schaven. Wie de reflex heeft in scenario s te denken, zal sneller signalen van een mogelijke trendbreuk opvangen. Je moet je niet aan een visie vastklampen, maar de verschillende mogelijkheden aftasten en je voortdurend durven afvragen in welke context je over een paar jaar zit. Als een groot deel van de investeringen gebeurt op basis van de verwachte cashflow, krijg je een strategie die zich niet alleen op de zeer korte termijn richt, maar ook blind is voor andere fundamentele ontwikkelingen. Een concreet businessplan op basis van een doorwrochte visie kan soelaas bieden. Als bedrijf ben je beter gewapend om te reageren in crisistijd. Door een visie te ontwikkelen kan je onzekerheden niet uitschakelen, maar je leert ze wel inschatten. (bron: De Tijd) CxO Magazine February March

16 Management & Human Resources Erwin De Weerdt Monthly Headlines Management L Europe encourage à aller voter L Europe veut davantage d électeurs. Aussi, la Commission Européenne a-telle chargé toutes les chaînes publiques de diffuser des spots publicitaires politiquement neutres. La campagne doit inciter les citoyens européens à aller voter en juin prochain. Lors des premières élections européennes de 1979, 63% de la population européenne ayant le droit de vote se sont rendus aux urnes. En 2004, ils n étaient plus que 45%. D après les derniers sondages effectués auprès des citoyens de l Union Européenne, seulement 26% sont au courant qu il y a des élections en juin et 67% ont décidé de ne pas répondre à la question. Une indifférence qui suscite l inquiétude. Margot Wallström Margot Wallström, vice-présidente de la Commission et responsable de la Communication, a insisté auprès de l European Broadcasting Union (EBU) à Genève pour que ses membres, les chaînes publiques, diffusent gratuitement un spot qui a été préparé par le Parlement L Europe veut davantage de votants en juin prochain. La Commission Européenne incite donc toutes les chaînes publiques à diffuser un spot de motivation politiquement neutre. Européen. Dans sa lettre, Wallström affirme: En qualité de principale union professionnelle pour les chaînes de télévision publiques, l EBU remplit un rôle essentiel dans la diffusion d information au sujet d élections qui auront un impact énorme sur la vie et l avenir d un grand nombre de citoyens. EBU L EBU, pour sa part, a déjà fait savoir qu elle va inciter tous ses membres à diffuser le spot, mais aussi que certains pays ne pourront pas l utiliser parce que la loi ne le permet pas. C est le cas notamment de la BBC en Angleterre, mais cette compagnie ne manquera sans doute pas de commenter la campagne au cours d émissions spéciales consacrées à l actualité. Toujours selon l EBU, les spots télévisés n augmenteront pas le nombre de votants. Le véritable impact de la campagne doit venir de programmes d information aux cours desquels les différentes opinions doivent entrer en ligne de compte et où les candidats peuvent s affronter. Extension de la liste des produits éco-design? Une visite, par exemple, à Batibouw, ne manque pas d intérêt, surtout en raison du débat qui se tient ces jours-ci au plus haut niveau européen autour de l impact des produits sur l environnement. La Commission Européenne veut définir des prescriptions éco-design qui déterminent le seuil minimal d un produit en matière d efficacité énergétique. Cela concerne essentiellement des produits qui par leur utilisation influencent la consommation d énergie, comme par exemple les fenêtres, les matériaux d isolation ou les appareils qui consomment de l eau. Le comité pour l environnement au sein du Parlement Européen demande à présent que d ici 2012 la Commission Européenne vienne avec une proposition qui étende la liste aux produits qui ne sont pas consommateurs d énergie et qui durant leur existence ont moins de répercussions sur l environnement. Ecolabel Ce comité a approuvé cette extension vers de nouveaux produits tels que les détergents et le papier, et obtient ainsi à une liste qui compte plus de produits. Mais il a refusé, en raison de l absence de critères environnementaux fiables, de reprendre dans la liste l alimentation transformée et les produits qui contiennent des substances chimiques dangereuses. Il a refusé en outre d accorder un Ecolabel aux produits toxiques et cancérigènes, mais une exception pourrait être faite pour certains groupes de produits. Le Parlement Européen demande à la Commission de se manifester avec des recommandations afin de limiter la pratique de tests sur des animaux et avec des normes guidant l octroi de l écolabel aux produits ayant un meilleur impact environnemental. Erasme pour PME Les entrepreneurs reçoivent des subsides de l Europe pour aller suivre des stages de formation auprès de dirigeants d entreprises d un autre état membre. Le projet-pilote veut démontrer à 870 jeunes entrepreneurs qu il y a plus à puiser dans le marché interne. Les chambres de commerce locales les guideront localement vers des PME confirmées. L Europe rembourse les frais de séjour. 560 euros mensuels en Lituanie et euros au Danemark. Les entrepreneurs avides d enseignement trouveront sans doute les fonds complémentaires et s engagent de toute manière avec un business plan éprouvé. Trop d entreprises en Europe sont obnubilées par leur marché national et ne cherchent pas assez les opportunités à l étranger. Seulement 8% de l ensemble des PME exportent en Europe. L Europe compte quelque 23 millions de PME et il ne faut que 870 dirigeants d entreprise qui ont l ouverture d esprit nécessaire pour faire réussir ce projet. 16 CxO Magazine February March

17 Management & Human Resources Jurgen De Raedemaker, Director Assurance Financial Services, PricewaterhouseCoopers Stephan Podevyn, Director Advisory Financial Services, PricewaterhouseCoopers Financial Services The Day after Tomorrow: a New World for Banks The parallel with the world of banking is clear. The combination of cheap money and high leverage created an imbalance that was not sustainable and, through the interconnected nature of the world s financial markets, finally has led to the near-collapse of the entire global financial system. So, what will the newly balanced banking industry look like? One thing is certain: unlike in the wake of earlier crises in the post-war period, the world economy and its financial markets will not resume their former pattern. The nature of the banking system will change. More specifically, the following themes are emerging: The shift in global power towards the East The long-term shift in financial power from the West to the East has been accelerated by the financial crisis, as the credibility and strength of western financial institutions have been severely damaged. New financial institutions in the G20 countries will emerge to challenge the hegemony of the weakened western banks. The importance of sovereign-wealth funds, Chinese banks and Gulf Cooperation Council (GCC)-based private equity and real estate investors will continue to grow. The renaissance of classic banking In this new world order, the banking system will be smaller and more tightly regulated. The nouveau classic banking model will be simpler, more risk-averse and more transparent. Profits will be lower, but risk-adjusted returns will not drop as much, because the risk profile of the business mix will also decline. The risk management culture must be strengthened by designing organisational structures with risk at the centre, and aligning compensation structures accordingly. Liquidity will no longer be regarded as something that is always available. Have you seen the movie The Day after Tomorrow? It is not a very good one. However, it contains one remarkable piece of wisdom. The smart scientist character who is never believed at the beginning of this kind of movie states, The basic rule of storms is that they continue until the imbalance that created them is corrected. The pursuit of zero-risk regulation Governments and societies bearing the cost of the financial crisis act with one overriding objective: never again. There will be substantive change in the regulatory environment within which banks operate. Cross-border regulation under strong leadership is an essential prerequisite for a healthier financial system. Governments will have greater influence over state-supported banks strategies and regulators will scrutinise more closely the adequacy of risk management frameworks and processes and compensation policies. Government inside the tent Governments will be in financial services for some time to come. Although governments may wish to unwind their holdings, in the foreseeable future the problem will be a lack of willing investors with sufficient capital. Governments are expected to intervene more heavily in the way the financial system operates, in order to stimulate their economies. Conflicts should be expected as governments reflect socie ty s wishes and exert influence on banks governance, tax, dividend policy and compensation. Financial Services Unprecedented fiscal pressure Governments must address the impact of the bailout on their finances as well as public opinion. Western governments face intense fiscal pressure as the recession and the decline in asset prices reduce tax revenues. Tax rates may go down and spending may rise in the short-term to mitigate the effects of the recession, but in the longer-term, taxes will have to go up. Given the importance of financial services to the economies of the developed world, it is natural that governments will seek to tax the sector more heavily. The day after tomorrow A PricewaterhouseCoopers perspective on the global financial crisis This article is based on the white paper The Day after Tomorrow. A PricewaterhouseCoopers perspective on the global financial crisis, available on CxO Magazine February March

18 Column Jef Brouwers Managing Partner - Act Kan je TEAMWERK leren? Je kunt alles leren. Het zou indruisen tegen onze overtuiging dat iets gedragsmatig niet aangeleerd zou kunnen worden. Je kan leren in team te werken. Teamwerk wordt ingegeven door overtuigingen en de activiteit die de basis uitmaakt van iemands activiteit. Zo ligt het voor de hand dat verkopers dikwijls lager zullen scoren op samenwerking dan interne medewerkers van de klantendienst. Je kunt alles leren. Het zou indruisen tegen onze overtuiging dat iets gedragsmatig niet aangeleerd zou kunnen worden. Je kan leren in team te werken. Teamwerk wordt ingegeven door overtuigingen en de activiteit die de basis uitmaakt van iemands activiteit. Zo ligt het voor de hand dat verkopers dikwijls lager zullen scoren op samenwerking dan interne medewerkers van de klantendienst. De inhoud van de teambuilding zal dan ook totaal moeten zijn, volledig in overeenstemming met de einddoelstellingen van de betrokken deelnemers. Wij zijn geen voorstander van activiteiten die ver verwijderd zijn van de business. Key Performance Indicators zorgen er meer en meer voor dat individuen in workshop voor teambuilding voldoende voedsel moeten vinden om hun persoonlijk succes te vergroten. Indien dat niet het geval is dan leidt teambuilding tot het verspillen van geld, tijd en het aanscherpen van concurrentie. Teamwerk new look: the digital natives. Wij denken dat teamwerk en individueel succes gereconcilieerd moeten worden. Teambuilding is te situeren in het werk zelf en hoe mensen voor hun prestaties gewaardeerd worden. Individueel succes, bevorderd door het team, zal leiden tot teamsucces dat door individuen bevorderd wordt. Vele teambuilding workshops richten zich op dienstbaarheid voor elkaar en/of fysieke activiteiten waarbij het vertrouwen in elkaar word geëvalueerd. Wanneer de oefeningen zeer duidelijk verwijzen naar reële situaties in de dagelijkse praktijk van de deelnemers, zijn wij ervan overtuigd dat ze een bijdrage leveren. Wanneer ze geïsoleerd overkomen zal alles beperkt blijven tot een prettige ervaring. Doelstellingen Zoals bij teambuildings is het bij het managen ook noodzakelijk om in de eerste plaats te kijken naar de doelstellingen. Vaak zijn ze tegengesteld aan de ontwikkeling van teamwerk op het werk. Zelden worden echt meetbare prestaties van het individu rond teamwerk in de objectieven geformuleerd. Wel krijgen medewerkers bonussen die verbonden zijn met de prestatie van het departement of de ganse onderneming. Dat ondermijnt echter in vele gevallen de goede werking van het team. Teams worden immers slechts bevorderd als individuen er niet slechter bij worden en/of als zij hun succes helemaal kunnen beïnvloeden. In het geval van al dan niet gehaalde bedrijfsdoelstellingen spreken we van incentives eerder dan team bevorderend gedrag. Waarom laten we medewerkers niet toe hun collega s te beoordelen op de bijdrage die zij leveren als teamlid of voor het delen van kennis en kunde? Waarom beschouwen we teamwerk niet als het bevorderen van individuele creativiteit, die leidt naar team succes? Daar ligt voor ons de echte teamwerking. En teamwerk is de grootste, toekomstige uitdaging. Onze stelling is ook ingegeven door de wijziging die duidelijk merkbaar is in het leren van jongeren. Kinderen spelen tegen zichzelf via de WII en/of op hun PS2. Saaiheid in het steeds doen van hetzelfde komt in hun gedachten niet op. Google, Netlog, Facebook e.d. zijn uitwisselingsleerinstrumenten, waarbij het individuele samengesmolten is met het (virtuele) groepsgebeuren. Steeds individueler zijn we bezig met het vergaren van kennis, het leveren van prestaties in virtuele teams. Hoe langer hoe meer wordt er uitgewisseld. Hoe langer hoe meer zullen wij moeten rekening houden met alleen werken, thuis of voor een computer. De competitie is uitgedeind naar de gewone burger die vrienden maakt via het internet. Ieder voor zich. Dus: teambuilding sessies. Teambinding Resultaten boeken bereik je nooit alleen. Individuele sporters hebben soms een team van meer dan tien personen om zich heen die allen samenwerken naar één doel: winnen. Als ze niet samenwerken, winnen ze nooit. Dan krijg je een Standard (voetbalploeg) scenario waarbij één speler zelf wil scoren, terwijl de andere beter geplaatst is. De genegeerde smijt zijn handschoen ostentatief op de grond en verlaat het veld. De andere wordt iets later vervangen door de coach. Een incident dat lang nazindert en Europese ineenstorting kost, verlies. Resultaten is de beste teambuilding omdat het spontane teambinding doet ontstaan. Of ook nog rampen. Bij rampen ontstaan teams spontaan en steunen mensen elkaar spontaan. En aan bedrijfsrampen hebben we vandaag geen nood. Toch? ACT, Partners for Results, en haar consultants optimaliseren aanwezige individuele en team competenties. 18 CxO Magazine February March

19 Het kantoor van de toekomst onder de loep Paperless office speelt in op verwachtingen screengeneratie Management & Human Resources Herman Van den Keybus Ondernemingen met toekomst hebben een zeer sterke visie en eigen identiteit. Ze komen volledig tegemoet aan de verwachtingen van de screengeneratie. Deze generatie heeft haar eigen ideeën, inzichten en opvattingen. Zij heeft bovendien een aanpak die volledig afwijkt van onze eigen, diep verankerde, werkmethoden. De screengeneratie leeft zijn eigen wereld. Is uw bedrijfscultuur al aangepast aan hun verwachtingen? Zorg dat je in de focus zit van de volgende generatie die ons economisch leven zal aansturen. Zij die deel uitmaken van deze screengeneratie leven al geruime tijd in hun eigen wereld. Zij gaan niet in de leer bij de generatie die hen voorafgaat. Integendeel, zij gaan ervan uit dat de onderneming waar zij willen werken zal aangepast zijn aan de verwachtingen die zijzelf er van hebben. Wil uw onderneming aandacht krijgen, laat haar dan een kwantumsprong maken en met overtuiging het gedachtegoed rond de paperless office integreren. Virtueel en immaterieel zijn immers de fundamenten van deze nieuwe wereld. De paperless office De paperless office is niet: een poging doen om te werken zonder papier. De paperless office is wel: een gestructureerd digitaal documentenbeheer voeren en hierdoor op elk ogenblik een glashelder inzicht hebben in de stand van zaken van uw dossiers. Oordeelt u zelf: Wanneer u gelijk welke vraag, van gelijk welke klant, medewerker of manager, over gelijk welk onderwerp of dossier, op gelijk welk ogenblik, van op gelijk welke plaats in de wereld kan beantwoorden dan is de paperless office een feit! Met uw administratieve medewerkers tot 35% efficiënter werken is een basisdoelstelling. Uw papierverbruik verminderen en andere belangrijke kostenbesparingen realiseren zijn uw bijkomende voordelen. U doet hiervoor geen nieuwe investeringen. Integendeel, u heeft de mogelijkheid om te desinvesteren. Het gebruik van uw gebouwen, uw ICT en andere activa worden geoptimaliseerd. Uw uitgaven voor bureelruimte en archivering verminderen aanzienlijk. De werkmethode wordt toegepast op de software die uw medewerkers nu al gebruiken. Uw documentbeheer wordt aangesloten op uw operationele processen en uw medewerkers geven structurele oplossingen aan hun steeds wederkerende operationele problemen en uitdagingen. Wordt uw ICT optimaal benut? Bedrijven schaffen zich de meest dure software aan. Hij kan alles, maar doet zelf niets. Als uw medewerkers hem dan ook nog onvoldoende kennen, en daarbovenop geen inzicht hebben in de structuur van uw onderneming, is efficiëntie ver te zoeken. Elke onderneming is een doolhof, zelfs voor de eigen medewerkers. Zeer dikwijls bestaat er veel te weinig aansluiting tussen de operationele werking van een onderneming en de digitale weergave ervan. Onbewust en ongewild verliezen uw medewerkers zeer veel tijd met zoeken. Nieuwe bedrijfscultuur? De wereld is écht veranderd. De realiteit van de nieuwe wereld dwingt je om afstand te doen van achterhaalde gewoontes en gedragspatronen. Maak uzelf én uw medewerkers vertrouwd met een bedrijfscultuur waarin zijzelf ondernemer zijn en hun opdracht uitvoeren alsof ze dat voor eigen rekening doen. Werkorganisatie wordt nog veel te veel benadert langs de kant van ICT. Technisch is deze gegarandeerd in orde. Er wordt alleen onvoldoende tijd vrijgemaakt om de echte mogelijkheden van de software uit te zoeken. Gebrekkig gebruik van ICT en even gebrekkige toepassing van nuttige en efficiënte werkprocessen creëert volmaakte inefficiëntie. Veel managers maken zelfs geen gebruik van uw dure ICT, want vinden er zelf niets in terug!? Verhoog uw eigen zelfredzaamheid, deze van uw medewerkers en vooral ook deze van uw managers, zodat deze ten minste de kans krijgen om de screengeneratie enigszins te kunnen volgen. De paperless office leefde nooit? Lang leve de paperless office. Alles begint bij internet. Virtueel en immaterieel zijn de fundamenten van de leefwereld van de screengeneratie. CxO Magazine February March

20 Progressie bij recessie VG. 153/BUSAP W.INT.021 W.RS B-AA Bij Start People zien we het als onze business om uw business te kennen. Onder alle omstandigheden. En zeker vandaag, wanneer een gebrek aan vertrouwen in de toekomst de bedrijven onder druk zet. Dat is nu net waar wij het vertrouwen niet verliezen; want wij handelen nu eenmaal in de toekomst. Met medewerkers die alle kwaliteiten en vaardigheden bezitten om snel de geknipte mensen te vinden. Met uitzendmedewerkers die uw business de gevraagde boost geven. En met ervaring en inzicht in de huidige arbeidsmarkt waarmee u uw onderneming van een langetermijnperspectief verzekert. U hoort ons dus niet spreken over recessie; wij houden het liever op progressie. Net als u. growing together