NDL/HIDC Jaarplan 2017

Transcriptie

1 NDL/HIDC Jaarplan

2 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Missie... 4 Voor wie... 5 Aanpak... 6 Lead generation... 6 Kennis... 6 Netwerk... 6 Doelstelling Activiteiten Inzet van middelen... 9 Bijlage Team NDL... 10

3 Inleiding In de afgelopen twee jaar is een nieuw fundament gelegd als basis voor de activiteiten van NDL, waarmee NDL aansluit op de wensen van zowel de leden, topsector logistiek, mainports en de nationale en regionale overheden. Er is hard gewerkt om de relevantie en reputatie van NDL te versterken door een breder ledenbestand en meer activiteiten. De komende jaren zal deze aanpak geleidelijk worden uitgebouwd en verankerd. De financiële situatie is een stuk beter geworden maar een verdere versterking van het weerstandsvermogen is nog wel wenselijk om ook in de toekomst mogelijke terugval in inkomsten op te kunnen vangen. Zowel het NDL team als alle stakeholders zien veel kansen en mogelijkheden om de bestaande activiteiten op het gebied van lead generation, kennis en netwerken verder uit te breiden. Het is noodzakelijk om heldere keuzes te maken en prioriteiten te stellen. Dat is nodig voor een helder profiel van NDL in de markt. Maar ook moet NDL zich op dit moment richten op de hoogste prioriteiten vanwege de capaciteit die beschikbaar is. Er is meer geld nodig om de bestaande activiteiten verder uit te bouwen. NDL zet in op de werving van nieuwe leden om de financiële basis te verbreden waarmee de capaciteit kan worden vergroot. 3

4 Missie Die missie van NDL luidt als volgt: NDL draagt substantieel bij aan het aantrekken van ladingstromen, logistieke investeringen en logistieke regiefuncties door internationale profilering van de Nederlandse logistieke sector in de breedste zin des woords, zowel direct als indirect, op een transparante manier, samen met en rekening houdend met leden en andere stakeholders, met kennis van zaken die ook voor anderen beschikbaar is. 4

5 Voor wie Bij de uitvoering van haar missie onderscheidt NDL drie groepen klanten. Met haar werkzaamheden probeert NDL deze drie verschillende groepen te bedienen: Leden Topsector logistiek Buitenlandse verladers Alle organisaties die op een of andere manier een belang hebben bij de profilering van Nederland als wereldwijde logistieke hub zouden lid moeten zijn van de vereniging NDL. Zij dragen daarmee bij aan het algemeen belang om de logistieke sector in het buitenland te promoten en ook aan hun individueel belang door te profiteren van de lead generation, de kennis en het netwerk, dat NDL hen kan bieden. Als lid maak je onderdeel uit van de logistieke community die internationaal actief is. NDL probeert haar activiteiten zodanig in te vullen dat zowel aan die individuele belangen als het algemeen belang maximaal tegemoet wordt gekomen. Dat algemeen belang is geconcretiseerd in de buitenlandpromotie van de topsector logistiek. De topsector logistiek heeft een Platform Buitenlandpromotie Logistiek bestaande uit de belangrijkste stakeholders op het gebied van buitenlandpromotie (mainports, regio's, overheden, NDL en Dinalog), waar gezamenlijk prioriteiten worden gesteld voor de buitenlandpromotie logistiek. NDL is verantwoordelijk voor de uitvoering van activiteiten die betrekking hebben het aantrekken van ladingstromen en logistieke investeringen. Bij het vaststellen van prioriteiten en activiteiten zorgt NDL ervoor dat de feedback vanuit haar ledenbestand zo goed mogelijk wordt meegewogen en meegenomen. Juist vanwege deze inbreng vanuit het bedrijfsleven kan de topsector logistiek middelen vrijmaken om de buitenlandpromotie logistiek vanuit een publiek/privaat belang samen op te pakken. Om de ledenbasis verder te versterken wordt in 2017 volop ingezet op een uitbreiding van het aantal leden. Daarbij worden actief potentiele nieuwe leden geïdentificeerd en benaderd en wordt niet alleen afgewacht tot nieuwe leden NDL zelf benaderen. Een plan van aanpak voor de werving van nieuwe leden wordt in overleg met het bestuur begin 2017 vastgesteld. Daarbij zal ook worden gekeken naar de mogelijkheden om bedrijven en activiteiten rond de vierde mainport (de Amsterdam InternetExchange) mee te nemen omdat het dataverkeer een steeds belangrijker onderdeel gaat uitmaken van de logistieke propositie. In 2017 wordt op initiatief van het Platform Buitenlandpromotie Logistiek een onderzoek uitgevoerd op welke wijze de export van logistieke kennis en kunde beter georganiseerd kan worden. NDL zal betrokken worden bij dit onderzoek en er wordt bekeken in welke vorm NDL kan worden aangehaakt op deze nieuwe ontwikkelingen. Om concreet invulling te geven aan de missie van NDL en in aansluiting op de doelstellingen van onze leden en de topsector logistiek identificeert en benadert NDL buitenlandse verladers om hen te adviseren over het opzetten van de supply chain in Europa. Om een betrouwbare en zinvolle gesprekspartner te zijn voor deze verladers moet NDL hen professionele kennis en netwerken aan kunnen bieden, waarmee de verlader tijd en geld kan besparen. En dat geldt niet alleen voor de verladers maar ook voor het netwerk van partners waar NDL onderdeel van uitmaakt, waarvan het Invest in Holland netwerk (NFIA en regionale partners) de belangrijkste is. 5

6 Aanpak De aanpak om logistieke investeringen en ladingstromen aan te trekken bestaat uit drie componenten: Lead generation Kennis Netwerken Lead generation Via een uitgebreid netwerk van partners komt NDL in contact met buitenlandse verladers die op zoek zijn naar een supply chain oplossing in Europa. NDL adviseert en begeleidt deze verladers tijdens het proces op zoek naar de juiste oplossing voor hun specifieke situatie. Op basis van hun specifieke vereisten die worden geïnventariseerd met behulp van een logistic questionnaire worden deze verladers gematcht met de leden van NDL. Om deze matching goed te doen worden de logistieke profielen van de leden gebruikt in combinatie met de cultuur en specifieke wensen van beide bedrijven. Deze matchmaking is een belangrijke pijler van de werkzaamheden van NDL, die leidt tot logistieke vestigingen van buitenlandse verladers in Nederland. Kennis Om buitenlandse verladers te identificeren en te overtuigen dat Nederland een belangrijker schakel in hun supply chain kan zijn is het noodzakelijk dat NDL kennis heeft van de ontwikkelingen in buitenlandse markten en van het investeringsklimaat in Nederland. Ook moet NDL in staat zijn om te adviseren over specifieke supply chain oplossingen voor bepaalde sectoren en thema s. Opbouwen en delen van kennis is een essentieel onderdeel van de werkzaamheden van NDL. De kennis die NDL opdoet tijdens haar missies over buitenlandse markten wordt gedeeld met haar leden, evenals de kennis die door NDL wordt opgedaan over het investeringsklimaat in Nederland als partner binnen het Invest in Holland netwerk. De kennis over trends en ontwikkelingen binnen bepaalde sectoren en thema s en de uitdagingen, die dat met zich meebrengt voor supply chain oplossingen, wordt opgebouwd via bijeenkomsten met leden en experts. De uitkomsten hiervan worden dan weer gedeeld met elkaar. Zo is kennis bewust een tweede pijler geworden van de NDL werkzaamheden. Netwerk Het NDL ledenbestand is altijd al een belangrijk netwerk geweest. Tijdens de jaarlijkse ALV en NDD komen de leden bij elkaar om kennis te delen, ervaringen met elkaar uit te wisselen en nieuwe contacten op te doen. NDL heeft het aantal netwerkmomenten uitgebreid en gaat ook in 2017 door met de organisatie van special interest groups en met de organisatie van ledenreizen. Tijdens special interest groups worden ontwikkelingen binnen bepaalde thema s en sectoren centraal gesteld. Zij zijn een concrete invulling van het delen van kennis. Tijdens de ledenreizen worden de leden gekoppeld aan het internationale netwerk van partners van NDL en wordt kennis opgedaan over de ontwikkelingen in het betreffende land of door het bezoek van een seminar/conferentie. NDL positioneert zich in het netwerk van business en logistiek, dat internationaal opereert, als expert en woordvoerder. 6

7 Doelstelling 2017 Voor 2017 heeft NDL de volgende concreet meetbare doelstellingen: Realisatie van logistieke investeringsprojecten Identificatie van nieuwe investeringsprojecten Organisatie van minimaal 8 inhoudelijke bijeenkomsten Organisatie van ALV-seminar en Nationale Distributiedag Organisatie van minimaal 3 ledenreizen Opstellen verkorte marketingproposities voor alle sectoren en thema s Minimaal 12 publicaties in de breedste zin des woords waarin NDL zich positioneert Netto groei van het aantal gebruikers van de HLL van minimaal 30% Minimaal 200 individuele ledenbezoeken Netto groei van het aantal leden van minimaal 8% Activiteiten 2017 Om de doelstellingen voor 2017 te bereiken zal NDL de volgende activiteiten uitvoeren: Missies naar de targetlanden van NDL. Als primaire targetlanden worden aangemerkt USA, Japan, Korea, China, Taiwan, India, Singapore. Indien zich in andere landen kansen voordoen zal per geval bekeken worden of een missie waarde toevoegt. Tijdens de missies worden individuele prospects bezocht, worden seminars en roundtables georganiseerd en wordt het partnernetwerk van NDL geïnformeerd over recente ontwikkelingen in de logistiek. Tevens worden contacten gelegd met nieuwe partners die kunnen ondersteunen bij het identificeren en benaderen van prospects. NDL zal een aantal ledenreizen organiseren waarin wordt beoogd het NDL-netwerk in het buitenland te verbinden met de NDL-leden, kennis over de lokale markt of over een bepaald thema voor de NDL-leden te ontsluiten en de relatie tussen de NDL-leden onderling te versterken. Vooralsnog wordt in ieder geval ingezet op een ledenreis naar de Global E-commerce summit in Barcelona (12-14 juni) en de CSCMP conferentie in Atlanta (24-27 september). Verder gaat NDL dit jaar als pilot een of twee sectorspecifieke beurzen bezoeken, waar specifieke bedrijven getarget zullen worden met behulp van de ontwikkelde sectorproposities. De resultaten van deze strategische benadering worden geëvalueerd en afgewogen tegen de kosten die met deze aanpak gemoeid zijn. Er wordt gekeken naar CEBIT Hannover, Hannover Messe, Medica Dusseldorf, CPAI Frankfurt. Als een buitenlandse verlader zich verder gaat oriënteren in Nederland voor de opzet van haar Europese supply chain blijft NDL verder betrokken bij de advisering van het bedrijf. NDL matcht de verlader op basis van een ingevulde logistic questionnaire met de leden van NDL op basis van hun logistieke profielen en zorgt voor de introductie. NDL organiseert Fact Finding Trips waarbij de buitenlandse verlader naar Nederland komt om nader onderzoek te doen en contacten te leggen met logistieke dienstverleners en andere specialisten, die onderdeel uitmaken van het NDL ledenbestand. NDL zorgt voor een goede afstemming met alle partners die actief zijn op acquisitiegebied, zoals het Invest in Holland netwerk, mainports en leden. Daar waar mogelijk en wenselijk wordt gezamenlijk opgetrokken bij acquisitieactiviteiten. De goede samenwerking met Dinalog wordt gecontinueerd, waarbij de netwerken van beide organisaties met elkaar verbonden worden, als hiermee toegevoegde waarde wordt gecreëerd. 7

8 Op het gebied van propositieontwikkeling zal NDL zich komend jaar beperken tot de ontwikkeling van een propositie voor spare parts, waarmee in 2016 al een start is gemaakt. Van de overige proposities (High Tech, Chemie, Life Sciences, Life Style, E-commerce en Service Logistiek) zal een verkorte marketingversie worden gemaakt die rechtstreeks in presentaties naar de klant kan worden gebruikt. In plaats van de ontwikkeling van meer proposities zal de nadruk in 2017 vooral liggen op het vermarkten van de bestaande proposities. Na de succesvolle introductie van de Holland Logistics Library in 2016 zal NDL komend jaar zorgdragen voor het beheer en onderhoud van de Library. Via gerichte marketing wordt de HLL onder de aandacht gebracht van de doelgroep, zodat het aantal gebruikers verder wordt uitgebreid en daarmee indirect ook het aantal content leveranciers. Met de organisatie van Special Interest Groups voor bepaalde sectoren en thema s blijkt in een behoefte te worden voorzien, gelet op het groeiend aantal deelnemers aan deze events. NDL zal doorgaan met de organisatie van dit soort bijeenkomsten waarbij een van de leden in de gelegenheid wordt gesteld iets van hun activiteiten te delen met andere leden en waarbij een aantal sprekers dieper ingaat op het thema van de bijeenkomst. En vanzelfsprekend wordt ook weer de Algemene Ledenvergaderingen met aansluitend seminar en de Nationale Distributiedag georganiseerd. Er wordt bekeken of we met de ALV wederom kunnen aansluiten bij het congres van de topsector logistiek. De NDD zal dit jaar plaatsvinden in Nieuwegein in oktober/november. NDL stelt voor 2017 een marketingstrategie op waarmee NDL zich positioneert als expert en woordvoerder voor het logistieke netwerk dat internationaal actief is, bijvoorbeeld via artikelen, nieuwsbrieven, content marketing, blogs, website, social media, en start met de uitvoering van deze strategie. Ook in 2017 wordt wederom geïnvesteerd in contacten met de bestaande leden. Tijdens individuele bezoeken wordt het logistiek profiel doorgenomen zodat NDL goed blijft geïnformeerd over de capaciteiten van haar leden en die op het juiste moment kan gebruiken bij matchings. Ook probeert NDL op deze manier feeling te houden met wat er bij de leden leeft en hoe NDL daar met haar activiteiten het best op kan aansluiten. Om haar activiteiten uit te breiden heeft NDL meer financiële armslag nodig. Komend jaar gaat NDL al extra capaciteit inhuren voor acquisitie en marketing, maar om meer en beter alle mogelijkheden en kansen binnen het bestaande activiteitenpakket te benutten zijn eigenlijk nog wel twee extra mensen nodig. NDL zet in op groei van het aantal leden waarmee de contributie inkomsten verhoogd worden. Daartoe zal in 2017 een plan van aanpak voor de werving van leden worden uitgevoerd, waarbij NDL actief potentiële leden gaat opsporen en benaderen. In overleg met bestuur en RvTA worden ook andere mogelijkheden voor additionele financiering onderzocht. 8

9 Inzet van middelen In de begroting zijn een aantal wijzigingen doorgevoerd ten opzichte van afgelopen jaar: Personeelskosten zijn hoger begroot voor inhuur van extra capaciteit voor acquisitie en marketing. Bij de overige bedrijfskosten is ook voor 2017 rekening gehouden met extra kosten voor IT om het nieuwe CRM systeem verder te optimaliseren en implementeren. Promotiekosten zijn meer in lijn gebracht met realisatie en behoefte. Bij de opzet van de contributieherziening is ingezet op gelijkblijvende totale contributie inkomsten op basis van realisatie Begroting 2017 (in vergelijking met begroting 2016) Kosten Personeelskosten Huisvesting Overige bedrijfskosten Promotiekosten Vereniging PR/communicatie/netwerk Totale kosten Opbrengsten Finder s fee - 18 Bijdrage leden/derden Bijdrage overheid Totale opbrengsten Resultaat Bedragen x 1000 Euro Deze begroting resulteert in een positief resultaat van EUR voor Dit past in de doelstelling van het bestuur om de komende jaren het weerstandvermogen van NDL te versterken. Het resultaat 2017 zal worden toegevoegd aan de reserve. 9

10 Bijlage Team NDL Remco Buurman (algemeen directeur/ceo) Verantwoordelijk voor management, strategie en positionering Vacature (director supply chain solutions) Verantwoordelijk voor strategie business development en business development in de regio Azië/Midden Oosten Stan de Caluwe (senior manager supply chain solutions) Verantwoordelijk voor propositieontwikkeling en business development in de regio Noord Amerika (Midwest) Jan Paul Olijslager (senior manager supply chain solutions) Verantwoordelijk voor business development in de regio Noord Amerika (East Coast, West Coast) Juliette van Neerijnen (director business relations) Verantwoordelijk voor accountmanagement leden en ledenwerving Justine ten Hoorn (manager marketing & communicatie) Ook verantwoordelijk voor organisatie events Frieda Ouwendijk (back office) Ondermeer verantwoordelijk voor ledenadministratie Joyce van Dalen (back office) Ondermeer verantwoordelijk voor secretariaat 10