Investeer in werkgeluk! Amsterdam, 3 maart 2017

Transcriptie

1 Investeer in werkgeluk! Amsterdam, 3 maart 2017

2 Visie op relatie medewerker - bedrijfsresultaat Gezondheid Succesvolle organisatie Bart van Opstal Client Consultant Health & Benefits Werk Persoon

3 Samen werken aan werkgeluk HR heeft behoefte aan meer expertise en ondersteuning op het gebied van arbeidsrisico s De tegenpool van werkgeluk is werkstress (arbeidsrisico) Werkstress is momenteel beroepsziekte nummer 1 in Nederland! Wat zijn de kosten van werkstress in Nederland? Onderdeel van de oplossing is het streven naar werkgeluk Streven naar werkgeluk is dus risicobeheersing Hoe gaat de HR-manager hier effectief mee aan de slag? Hoe zorgt zij/hij voor onderbouwing 3

4 Werkstress is een groeiend probleem 35% van het werkgerelateerd verzuim is gevolg van werkstress Gemiddeld heeft 1 op de 7 werknemers last van burn-out klachten Gemiddelde verzuimduur bij werkstress is 45,8 dagen (Bron TNO) 4

5 Werkstress in sectoren Verzuimkosten BV Nederland Werkgerelateerde verzuimkosten Euro Waarvan werkstress Euro Bron TNO (Arbobalans 2014) Werkstress in Sectoren 20% 15% 18,3% 16,4% 10% 13,4% 10,5% 10,4% 5% 0% Onderwijs Informatie en communicatie Gemiddelde Landbouw en visserij Cultuur en overige dienstverlening Top-2 sectoren met meeste burn-outklachten Top-2 sectoren met minste burn-outklachten Bron : Nationale Enquete Arbeidsomstandigheden 2015 (TNO/CBS) 5

6 Psychosociale arbeidsbelasting Zorgsector kenmerkt zich door een gevaarlijke mix van: Oplopende gemiddelde leeftijd Opschuivende gemiddelde uittreedleeftijd (van 62 naar 67 jaar) Verandering van de manier van werken (zelforganisatie) Toenemende krapte 6

7 Risicobeheersing is ook: schade voorkomen Einde loondoorbetaling 24 maanden 7

8 Werkstress en belastbaarheid Gaat het vooral om het verminderen van de werkbelasting of om het vergroten van de belastbaarheid van uw medewerkers? 8

9 Balans werkstress Belastbaarheid Belasting Rolconflict Werk/Privé Energie- en hulpbronnen (bijv. autonomie in werk) Persoonlijke eigenschappen (bijv. assertiviteit) Zelfregulerend herstelvermogen (bijv. Loslaten van werk) 9

10 Gelukkige werknemers als strategische keuze Onderzoek uit de positieve psychologie toont aan dat gelukkige werknemers: 31% productiever zijn 27% minder ziek zijn 12% meer service en dienstverlening verlenen 69% minder verloop Return on investment / happiness Bron: Rath & Harter

11 Return on Happiness voor de organisatie Uit wetenschappelijk onderzoek en de praktijk blijkt dat ROH het volgende oplevert: 18% meer productiviteit 12% meer winst 12% meer klanttevredenheid 69% minder verloop 27% minder ziekteverzuim 11

12 5 factoren die werkgeluk bepalen bij werknemer Mensen helpen hun beste eigenschappen te benutten Het creëren van voldoende uitdaging Het gevoel hebben zinvol werk te doen Het onderhouden van goede onderlinge relaties Eerlijke behandeling Bron: NL Geluk en Werk Index van Happiness Work 12

13 Inzetten op werkgeluk gewenst Urgentie aanwezig U ervaart werkstress als een probleem, (o.a. door verzuim) en ziet het als urgent Draagvlak creëren U wilt draagvlak creëren binnen de organisatie om het thema werkstress op te pakken Organisatie interventiewijzer In geval van (risico op) werkstress heeft u een compleet aanbod van goede interventies binnen het gehele zorgpad Urgentie op werkstress Draagvlak creëren binnen organisatie Inzicht krijgen in stressniveau Randvoorwaarden op orde brengen Organisatie interventiewijzer Inzicht krijgen U heeft inzicht in de mate van stress onder uw werknemers, op organisatie- en/of afdelingsniveau Randvoorwaarden op orde U zorgt ervoor dat taakeisen en energiebronnen in balans zijn. En maakt dit bespreekbaar 13

14 Werkgeluk bevorderen door zelf regie te nemen Kritische factor: het aanbieden van juiste interventies per individu Waar begint de reis van de werknemer naar werkstress? Op het moment dat het ontstaat of ver daarvoor? Is er voldoende aandacht in de voorfase en het bevorderen van werkgeluk? Zorg voor tijdig inzicht in de eigen werkstress bij de werknemer Welke onderliggende factoren verzoorzaken dit? Reactie is meer regie nemen door levensstijl aan te passen gezonde rustbalans, voldoende bewegen Coaching aanreiken Werkomgeving heeft een belangrijke signaleringsfunctie en kan goede oplossingen aandragen 14

15 De reis begint vaak pas bij de arts en regie ontbreekt 15

16 Juiste interventies: aanbod is rijker en innovatiever dan gedacht 16

17 Interventieaanbod in te delen naar fase in werknemersreis Onbewust van werkstress Leefstijl begeleiding (Zelf) balans op orde houden Stressinzicht Inzicht in stressfactoren Online zelfhulp Bewustwording en reageren Acceptatie Psychologische hulp Diagnose Begeleiding zelfhulp Signaleren (psychische) symptomen Triage Mindfulness Presentëisme / ziek melden Ondersteuning bij mantelzorg Coaching bij stress Intensieve behandeling Re-integratie 17

18 Concrete richtlijnen voor werkgelukbeleid Zeker doen Beschouw meer dan één gezondheidsdomein. Koppel lichamelijk welzijn aan mentaal welbevinden. Maak van gezondheid een gespreksthema. Breng gezondheid tot op de werkplek. Geef het goede voorbeeld: neem gezonde pauzes, wees na het werk ook eens onbereikbaar en 'stil. Zeker niet doen Implementeer geen beleid top-down of puur bottom-up. Een combinatie van strategie en inspraak doen wonderen. Verplichting of zelfs zachte dwang werken omgekeerd, motiveren en enthousiasmeren winnen uiteindelijk. Verwacht geen heil van een eenmalige interventie. Verwacht geen mirakels op korte termijn. Evalueer op lange termijn. Haalbare, duurzame veranderingen vragen tijd. 18

19 Zet in op investeren voor iedereen Andere bedrijven zijn al langer bezig. Carglass: omzetten van leeftijdsdagen in blokken voor persoonlijke ontwikkeling, een persoonlijk budget en een intensieve begeleiding van één op de 12 medewerkers door teamcoaches. Er is ruimte voor beleid van onderaf zoals een niet roken programma dat daardoor erg effectief is Schiphol: maximale verblijftijd en budget voor scholing, coaching en vitaliteit Bilderberggroep: strategie vertaald in goed introcursus, maatwerk per medewerker, geld voor interventies, aandacht voor ontwikkeling en problemen Bruynzeel: leeftijdsdagen ingeleverd voor inzetbaarheidsbudget Forbo: seniorenuren- en dagen omgevormd tot een regeling per levensfase. Alle medewerkers twee levensfasedagen erbij om op te nemen of te sparen KPN: alle leeftijdsdagen ingewisseld voor een inzetbaarheidsbudget dat besteed kan worden aan aanbod op alle terreinen SER: alle verlofdagen worden gelijkmatig over alle categorieën medewerkers verdeeld CSU: programma Fris op je werk (bevorderen gezonde leefstijl en ontwikkeling). Schuldhulpverlening, psychologische zorg en fysieke zorg ingekocht Securitas: Programma MovesYou (bevorderen gezonde leefstijl en ontwikkeling). Eigen providerboog en website ingericht. Aon: Werkgerelateerde zorg (zoals psychologie, fysiotherapie, BMW, leefstijlcoaching en individuele keuringen) ingekocht. 19

20 Kosten-batentool

21 Tot slot Samenvattend: focus bij beleid op werkgeluk. Voorkom werkstress, breng oorzaken in kaart, bepaal de inzet van de juiste interventies op de juiste momenten, maak iedereen bewust van zijn/haar risico s, bereken de investering en resultaat, blijf monitoren en meten, stuur bij waar nodig. Zoek naar een geschikte methode (platform/technologie) om de business case vorm te geven, wellicht gezamenlijk en/of met Sigra. Vragen? Ideeën voor vervolg?

22 Succes is not the key to happiness. Happiness is the key to success. If you love what you are doing, you will be succesfull.