Handleiding Hoe online campagnes evalueren

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Handleiding Hoe online campagnes evalueren"

Transcriptie

1 Handleiding Hoe online campagnes evalueren Evaluatiemethodiek uitgewerkt in het kader van mobiliteitsproject Het e-fietspotentieel

2 Hoofdstuk: Inhoud Inhoud Inhoud Inleiding Het e-fietspotentieel Terminologie 2 2. Het evaluatieplan volgens MaxSumo... 3 Stap 1: Mission statement en doelstellingen 3 Stap 2: Doelgroepen bepalen 4 Stap 3: De geleverde mobiliteitsdiensten en geboden mobiliteitsopties bepalen 4 Stap 4: Doelen stellen en indicatoren vaststellen voor beoordelingsniveaus van MaxSumo 5 Stap 5: Gegevensverzamelingsmethoden vaststellen 7 3. Meetmethoden voor online campagnes Beoordeling van geleverde diensten Beoordeling van de geboden mobiliteitsopties Systeemimpact Enquêtes 21 Meer weten over het e-fietspotentieel?

3 Hoofdstuk: Inleiding 1. Inleiding Sociale media bieden een uitgelezen kans om met een minimaal budget toch heel wat mensen te bereiken. Voor vzw s die gedragsveranderingscampagnes opzetten, is het dan ook een heel interessant medium. Maar hoe weet je wie je bereikt hebt of je campagne effectief impact had? Als mensen zich niet moeten registreren op een website, is dat moeilijk na te gaan. Toch zijn er een aantal hulpmiddelen waarmee je meer inzicht kan krijgen in het bereik van je campagne en zijn er manieren om het effect ervan na te gaan. In het mobiliteitsproject Het e-fietspotentieel hebben we sommige daarvan uitgeprobeerd. We leggen in deze handleiding uit hoe we dat gedaan hebben en welke andere evaluatiemethodes er daarnaast nog bestaan om online campagnes te evalueren. We focussen hierbij op mobiliteitsprojecten, maar de aanpak zal zeker ook campagnevoerders uit andere disciplines kunnen inspireren Het e-fietspotentieel Met dit project wilde Mobiel 21 werknemers die het niet haalbaar vinden om met een klassieke fiets te pendelen, via een campagne aanzetten tot het pendelen met een elektrische fiets. Mobiel 21 wenste zo het imago van de elektrische fiets als seniorenverplaatsingsmiddel om te buigen bij een breed, beroepsactief publiek en een aanzienlijke modal shift van de auto naar fietsen te bewerkstelligen. Bij pendelaars die al fietsen kan de e-fiets uiteraard ook een rol spelen om bestaand fietsgedrag te bestendigen of het comfort van de fietser te verhogen, maar deze zaken vielen buiten het bestek van dit project. De campagne bestond uit: een bevraging naar de motivatie en gebruikservaring van werknemers die de elektrische fiets al voor het woon-werkverkeer gebruiken; een campagneclip op YouTube die door de bevraagde werknemers en alle betrokken actoren via de sociale media verspreid werd; een informatieve website voor werknemers met inspirerende gebruikerservaringen, een inventaris van het proefritaanbod en een tool die de potentiële winst door het gebruik van de elektrische fiets op basis van de woon-werkafstand berekent; het verspreiden van inspirerende voorbeelden van strategieën om de elektrische fiets te promoten bij werknemers; 1.2. Terminologie Met elektrische fiets of e-fiets bedoelen we de elektrische fiets met trapondersteuning tot 25 km/u, die volgens de wegcode als gewone fiets erkend wordt. De speed pedelec of S-Pedelec is de elektrische fiets met trapondersteuning tot 45 km/u. Met de term e-bike bedoelen we een elektrische fiets die ook ondersteuning geeft wanneer men niet trapt. Omdat dit voertuig eerder aanleunt bij de elektrische scooters e.d. bleef het bij dit project buiten beschouwing. 2

4 Hoofdstuk: Het evaluatieplan volgens MaxSumo 2. Het evaluatieplan volgens MaxSumo Een handig kader voor de evaluatie van mobiliteitsprojecten is MaxSumo. 1 Het is een methode voor het systematisch plannen, controleren en evalueren van mobiliteitsprojecten. Het helpt je om voor de aanvang van je project in vijf stappen een evaluatieplan op te stellen, zodat je tijdens en na je campagne de nodige gegevens kunt verzamelen om je evaluatie uit te voeren. Figuur 1: Het MaxSumo proces een procedure in meerdere stappen die gestart wordt bij het plannen van een project Stap 1: Mission statement en doelstellingen Om projecten met succes te controleren en evalueren (om te zien of ze gewerkt hebben) is het belangrijk te verduidelijken wat er met het project bereikt moet worden (dus de doelstellingen) voordat het project daadwerkelijk van start gaat. Deze doelstellingen dienen op een passende en constructieve manier gesteld te worden en het is handig het algemene doel te verdelen in specifieke, te meten subdoelen. Die worden best SMART opgesteld: Specifiek, Meetbaar, Ambitieus, Realistisch en Tijdsgebonden Zie 3

5 Hoofdstuk: Het evaluatieplan volgens MaxSumo Toegepast op het e-fietspotentieel De algemene doelstelling van het e-fietspotentieel was werknemers die het niet haalbaar vinden om met een klassieke fiets te pendelen, via een campagne aanzetten tot het pendelen met een elektrische fiets. De concrete streefdoelen waren: - Minstens e-fietspendelaars vullen de bevraging in autopendelaars hebben de campagneboodschap -de elektrische fiets als gezond, praktisch en goedkoop alternatief voor de wagen- bewust gezien. - Daarvan overweegt 10 procent (5000 autopendelaars) om e-fietser te worden voor het woon-werkverkeer. - Daarvan worden 20 procent of 1000 autopendelaars/e-fietsers in het eerste half jaar na de start van de campagne. - Deze 1000 autopendelaars/e-fietsers gebruiken de elektrische fiets minstens tweemaal per week voor hun woon-werkverkeer. - Het project draagt ook bij tot een betere gezondheid van de doelgroep en een vermindering van het ziekteverzuim. Het project geeft bovendien de aanzet voor het creëren van een kritische massa voor de volwaardige introductie van de elektrische fiets in het woon-werkverkeer. Op langere termijn draagt het project daarom bij aan: o o o o een grotere bereikbaarheid van de Vlaamse bedrijven; een significante uitbreiding van het aandeel fietsers in het woon-werkverkeer; een betere doorstroming op bepaalde Vlaamse wegen tijdens de spitsuren; een vermindering van de parkeerdruk bij bedrijven. Stap 2: Doelgroepen bepalen Het is belangrijk specifieke doelgroepen vast te stellen en te definiëren waarvoor met het project het gedrag veranderd moet worden, waardoor je een deel van je middelen kunt richten op groepen die het meeste effect zullen sorteren. Toegepast op het e-fietspotentieel In het e-fietspotentieel kozen we voor dat deel van de beroepsactieve bevolking dat met de auto pendelt en fietsen naar het werk niet haalbaar vindt, en waarvoor het gebruik van een elektrische fiets een volwaardig verplaatsingsalternatief kan zijn om toch naar het werk te fietsen. Om quick wins te realiseren, richtten we ons daarbij hoofdzakelijk op die autopendelaars die het fietsen al positief genegen zijn. Stap 3: De geleverde mobiliteitsdiensten en geboden mobiliteitsopties bepalen Mobiliteitsprojecten promoten een gewijzigd mobiliteitsgedrag door mobiliteitsdiensten te bieden die erop gericht zijn te zorgen dat mensen de nieuwe mobiliteitsoptie die ze geboden wordt accepteren en gebruiken. Het kan gaan om: informatiediensten, promotionele maatregelen, organisatorische maatregelen (bv. carpooldiensten, fietsverhuurdiensten, enz), 4

6 Hoofdstuk: Het evaluatieplan volgens MaxSumo trainings en opleidingen, locatiespecifieke maatregelen (bv. fietsenstallingen aan een bedrijf, shuttlebussen, enz), telecommunicatie, thuiswerk en flexibele werktijden om verplaatsingen (in de spits) te vermijden, ondersteunende acties (bv. fiscale incentives, duurdere autoparkeerplaatsen, kortingen, enz.) Toegepast op het e-fietspotentieel Het e-fietspotentieel draaide rond de mobiliteitsoptie van de elektrische fiets (pedelec of speed pedelec) voor woon-werkverkeer. De diensten die het project aanbod waren van dubbele aard: 1. Promotionele diensten: we verspreiden een wervende boodschap die automobilisten moest overhalen om de e-fiets te overwegen als vervoermiddel voor hun woon-werktraject en om naar de website te surfen voor meer informatie 2. Informatiediensten: op een website ( konden pendelaars nagaan of de elektrische fiets een geschikt vervoermiddel zou zijn voor hun eigen woonwerkverplaatsing en vonden ze informatie die hen hielp om zich een (test)voertuig aan te schaffen. Stap 4: Doelen stellen en indicatoren vaststellen voor beoordelingsniveaus van MaxSumo Vaak zit er een groot gat tussen de inspanningen in een enkel MM-project en het gewenste duurzame reisgedrag. Directe meting van de algemene doelen is vaak moeilijk of onmogelijk en duurt lang. Het gebruik van MaxSumo voor metingen tijdens een aantal vroege stadia in het project, levert waardevolle informatie op tijdens de voortgang van het project. Op basis van de algemene doelstellingen voor het project moeten gedetailleerde realistische, meetbare en tijdsspecifieke doelen gedefinieerd worden voor de verschillende beoordelingsniveaus. Niet alle niveaus kunnen bij elk project ingevuld worden. Het is ook lang niet altijd mogelijk of haalbaar om alle niveaus te meten. Daarom moet je in deze fase een keuze maken welke niveaus je opneemt in je evaluatieplan. Bij online campagnes is er de extra moeilijkheid dat je de mensen die je bereikt niet kunt contacteren voor een nameting. Bij het e-fietspotentieel werd de meting dan ook beperkt tot de eerste drie niveaus. Mits de nodige inspanningen en middelen is het mogelijk om ook hogere niveaus te evalueren. Verderop in deze handleiding lichten we daarvoor enkele methoden toe. Toegepast op het e-fietspotentieel Voor het e-fietspotentieel kunnen we de doelstellingen en indicatoren als volgt invullen. De niveaus en indicatoren die we effectief geëvalueerd hebben staan gemarkeerd. 5

7 Hoofdstuk: Het evaluatieplan volgens MaxSumo Niveau Doelstellingen Indicatoren Projectactiviteiten en output - Minstens werknemers die met de e- fiets pendelen vullen de enquête in. - We publiceren bij aanvang van de campagne een campagneclip op YouTube. - We publiceren bij aanvang van de campagne een informatieve website voor werknemers met inspirerende gebruikerservaringen, een inventaris van het proefritaanbod, een tool die de potentiële winst door het gebruik van de elektrische fiets op basis van de woonwerkafstand berekent, en inspirerende voorbeelden van strategieën om de elektrische fiets te promoten bij werknemers. Aantal bruikbare responsen url url Bewustzijn van geleverde mobiliteitsdiensten Gebruik van geleverde mobiliteitsdiensten Tevredenheid met geleverde mobiliteitsdiensten Acceptatie van geboden mobiliteitsoptie autopendelaars hebben de campagneboodschap -de elektrische fiets als gezond, praktisch en goedkoop alternatief voor de wagen- bewust gezien autopendelaars hebben informatie op de website geconsulteerd. - Tenminste 90% van de bezoekers van de website zijn tevreden over de informatie autopendelaars overwegen om e- fietser te worden voor het woon-werkverkeer autopendelaars lenen of huren een testfiets Aantal views campagneclip Aantal views website Aandeel mensen die op een tevredenheidsschaal tevreden of zeer tevreden aanduiden Aantal autopendelaars dat aangeeft dat ze misschien een e-fiets willen gebruiken voor hun woon-werkverkeer Aantal autopendelaars dat een testfiets heeft gehad sinds de start van de campagne Gebruik van geboden mobiliteitsoptie Tevredenheid met de geboden mobiliteitsoptie Attitude en gedrag op de lange termijn testers gebruiken de elektrische fiets minstens tweemaal in 1 week voor hun woon-werkverkeer. - Tenminste 90% van die testers gebruikt de e-fiets graag of zeer graag voor de woon-werkverplaatsing - Van de testers worden autopendelaars in het eerste half jaar na de start van de Aantal mensen dat de e-fiets minimum twee dagen in een week gebruikt om te pendelen Aandeel mensen die aangeven dat ze de e-fiets graag of zeer graag gebruiken Aantal mensen dat een e-fiets koopt of 6

8 Hoofdstuk: Het evaluatieplan volgens MaxSumo campagne e-fietsers. Deze pendelaars gebruiken de elektrische fiets minstens tweemaal per week voor hun woonwerkverkeer. Systeemimpact - Het project bespaart op jaarbasis autokilometers, goed voor een vermindering in de CO 2 -uitstoot van kg per jaar. least in het eerste half jaar na de campagne Aantal autokilometers dat door het e-fietsen vervangen wordt Stap 5: Gegevensverzamelingsmethoden vaststellen Vervolgens zoek je een passende methode voor het verzamelen van de gegevens die je nodig hebt om de indicatoren te meten. In het volgende hoofdstuk staan we stil bij de mogelijke methodes om de verschillende niveaus te evalueren. Tijdens en na het project verzamel je de nodige gegevens en vat je ze samen. Vervolgens evalueer je ze: je analyseert de resultaten en probeert uit te leggen waarom een verandering al dan niet is opgetreden en probeert conclusies te trekken over oorzaak en gevolgen. 7

9 3. Meetmethoden voor online campagnes 3.1 Beoordeling van geleverde diensten Wat je sowieso kunt evalueren, is de hoeveelheid, de kwaliteit, en tot op zekere hoogte het bereik van je campagnematerialen. Projectactiviteiten en output Projectoutputs en -activiteiten verwijzen naar de verschillende activiteiten die het campagneteam onderneemt en de materialen die verspreid worden. Toegepast op het e-fietspotentieel Doelstelling: Minstens werknemers die met de e-fiets pendelen vullen de enquête in Om e-fietsende werknemers te vinden, rekenden we op de medewerking van enkele grote bedrijven die al in de pers kwamen omdat ze nu al enkele honderden e-fietsers hebben. Helaas konden zij niet meewerken, waardoor we uiteindelijk slechts 369 bruikbare antwoorden hadden. Doelstelling: We publiceren bij aanvang van de campagne een campagneclip op YouTube. Omwille van het vele bruikbare beeldmateriaal maakten we zowel een korte als een lange versie. Enkel de korte versie werd gebruikt om de campagne bekend te maken. De lange versie was enkel via de campagnewebsite te consulteren of via de suggesties die YouTube geeft wanneer men de korte clip bekijkt. De clip toonde Els en Luc die op de carpool-parking in Zaventem een kaartje moesten trekken om te bepalen wie er met de e-fiets en wie er met de auto naar Brussel zou rijden. De hamvraag was natuurlijk wie er eerst zou aankomen. Doelstelling: We publiceren bij aanvang van de campagne een informatieve website voor werknemers met inspirerende gebruikerservaringen, een inventaris van het proefritaanbod, een tool die de potentiële winst door het gebruik van de elektrische fiets op basis van de woonwerkafstand berekent, en inspirerende voorbeelden van strategieën om de elektrische fiets te promoten bij werknemers. De website heette en bevatte alle info die we voor ogen hadden. Bewustzijn van geleverde mobiliteitsdiensten Bewustzijn van het bestaan van je projectactiviteiten en materialen is in de meeste gevallen een basisvereiste voor iedereen die overweegt om die diensten te gaan gebruiken. Dit kan je best al vroeg tijdens je project meten, zodat je de marketing eventueel nog kan bijsturen. Het voordeel van een clipje op YouTube is niet alleen dat mensen het gemakkelijk op verschillende manieren kunnen delen en zo je boodschap voor jou verspreiden, maar ook dat het een visuele eye-catcher is die beheerders van websites graag mee insluiten als ze een artikel over je campagne publiceren. Iedereen die via welk kanaal dan ook je YouTube filmpje aanklikt, komt in je statistieken terecht. De YouTube statistieken geven je bovendien ook inzicht in welke mensen je bereikt. Je kan onmogelijk weten hoeveel mensen je campagneboodschap ergens gezien hebben, maar je kan wel vrij nauwkeurig weten hoeveel van hen je filmpje bekeken hebben. Je kan ook perfect zien hoe lang mensen gemiddeld naar je filmpje blijven kijken en hoeveel percent van de keren men het filmpje helemaal heeft uitgekeken. Een bijzonder betaalbare vorm van adverteren zijn de zogenaamde Facebook ads. Tegen betaling van een bedrag dat je zelf bepaalt, verschijnt je campagneboodschap bij een doelgroep naar keuze in de rechterzijbalk. Heb je al heel wat fans op je Facebook-pagina, dan kan je ook tegen betaling een bericht promoten dat dan in het nieuwsoverzicht van je fans en in die van hun vrienden verschijnt als gesponsord bericht. Het nadeel van Facebook is dat wellicht veel mensen die het bericht of de advertentie op hun tijdlijn krijgen er heel vluchtig over kijken. 8

10 Toegepast op het e-fietspotentieel Doelstelling: autopendelaars hebben de campagneboodschap -de elektrische fiets als gezond, praktisch en goedkoop alternatief voor de wagen- bewust gezien. De campagneclip was de eye-catcher waarmee we onze boodschap en het bestaan van de informatieve website wilden promoten. Door de respondenten van onze enquête in te schakelen om de campagne mee te verspreiden, dachten we heel ambitieus aan views te kunnen komen. Aangezien we onze allereerste doelstelling om mensen te bevragen al niet behaald hebben, werd het heel moeilijk om deze doelstelling alsnog te behalen. Van de 369 respondenten gaven er toch 344 hun adres door. Volgens onze berekeningen zouden we dan toch nog een tal mensen moeten bereiken. Bereik van de YouTube Clip We publiceerden de clip op 12 september Na vier maanden hadden we views, waarvan in België. (Na 10 maanden stond de teller op views.) Op 24 september kwamen er maar liefst views bij toen Jobat de link naar het filmpje tweette. Daaruit blijkt het grote belang van het vinden van invloedrijke partners die de campagne mee willen verspreiden. Ook interessant is hoe lang men gemiddeld blijft kijken naar de clip. Dit vind je in het Analytics menu bij Kijkersloyaliteit. Ons filmpje duurde met 2 minuten en 23 seconden relatief lang. Het feit dat mensen slechts geleidelijk afhaken, betekent dat de clip op zich wel boeiend gevonden werd. Zo n 90% van de mensen bleef kijken na de eerste 7 seconden. Pas op 2min12sec komt de url in beeld. Op dit moment keken nog 62% van het totale aantal weergaven. M.a.w. de url is ongeveer keer in beeld geweest. 9

11 Via Relatieve kijkersloyaliteit kan je zien hoe goed je scoort in vergelijking met andere YouTubevideo s van een gelijke lengte. Daaruit blijkt dat ons filmpje beter dan gemiddeld scoort, behalve op het einde. De grafiek begint bergaf te gaan op het moment dat de fietser en de automobilist aankomen. We creëerden aan het begin van het filmpje een spanningsboog (wie zal er eerst aankomen?) en wanneer die vraag beantwoord was, begonnen de kijkers langzaam af te haken. Uit dit alles kunnen we besluiten dat je de call to action best niet te laat in je filmpje laat verschijnen, bij voorkeur voor of vlak na de pointe van je verhaal en dat je je filmpje best korter dan 2 minuten houdt. Bereik van de Facebook Ad We hebben een bericht op de Facebook-pagina van Mobiel 21 gepromoot. Daardoor hebben ongeveer mensen de campagneboodschap gezien. 10

12 Gebruik van geleverde mobiliteitsdiensten Dit niveau verwijst naar het aantal mensen dat gebruik maakt van de geleverde diensten binnen het mobiliteitsproject. Het gebruiken van de diensten is een stap richting een verandering in gedrag, maar biedt geen garantie. Het bereik van YouTube clipjes bespraken we al in de vorige paragraaf. Om het bereik van een website te analyseren, kan je de url van je website ingeven op Google Analytics. Het enige wat je ervoor nodig hebt, is een Google account die je gratis kan aanmaken. Je stelt dit best in voor je de site bekend maakt, want sommige zaken kan je enkel bijhouden als je ze op voorhand instelt, bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat je eigen bezoeken aan de website of die van je collega niet mee opgenomen worden in de statistieken (intern verkeer uitsluiten). Google Analytics kan enorm veel, maar is dan ook behoorlijk complex voor leken. Er bestaan cursussen om je hierin te verdiepen. Maar met de voorbeelden in dit rapport kan je zelf enkele basisgegevens bijhouden. Denk ook al na wat je wil analyseren wanneer je website nog in opbouw is. Je website-bouwer kan bij het programmeren rekening houden met gegevens die door Google geanalyseerd moeten worden. De volgende vragen zijn interessant om uit te pluizen: - Hoeveel unieke bezoekers bereikte je? - Hoeveel keer is de website geconsulteerd? (Aantal sessies) Dit geeft een indicatie of mensen terugkeren naar je site. - Hoe lang blijven ze gemiddeld op de site? - Hoeveel mensen sluiten je website onmiddellijk nadat ze hem geopend hebben? (het bouncepercentage) - Via welke kanalen komen mensen op je site terecht? Toegepast op het e-fietspotentieel Doelstelling: autopendelaars hebben informatie op de website geconsulteerd. De belangrijkste dienst die het e-fietspotentieel bood, was de campagnewebsite met de praktische informatie over de e-fiets. Door het beperkte bereik van de campagneclip, onze belangrijkste communicatiemiddel, en dus het beperkte bewustzijn van het bestaan van onze campagne, lag ook hier het bereik lager dan vooropgesteld. 11

13 In het totaal bereikte de website tijdens de eerste vier maanden gebruikers en werd de site keer geconsulteerd. Na tien maanden hebben we de volgende statistieken bereikt: 91% van de bezoeken aan de website gebeuren in België. Profiel van het bereikte publiek Dankzij de statistieken van YouTube en Google Analytics weet je ongeveer wie je bereikt en via welke kanalen ze je gevonden hebben. Je vindt de statistieken van YouTube door onder je filmpje op de knop Analyse te klikken. 12

14 Bij Google Analytics vind je in de linkerkolom een heel menu aan mogelijke analyse-instrumenten. Wanneer je op een menu-item klikt, heb je boven de grafiek de mogelijkheid om bepaalde segmenten van gebruikers met elkaar te vergelijken. Toegepast op het e-fietspotentieel Het e-fietspotentieel bereikte meer mannen dan vrouwen, vermoedelijk omwille van het technische snufje dat elektrische fietsen nog steeds zijn en omwille van het competitie-element in het filmpje. Wel slaagde de campagne er goed in om jonge mensen te interesseren, waar de huidige e-fietsers toch vooral 45 jaar en ouder zijn. 13

15 YouTube 63% Website 52% 14

16 Tevredenheid met geleverde mobiliteitsdiensten Dit verwijst naar de mate van tevredenheid met de geleverde mobiliteitsdienst en weerspiegelt hoe goed deze voldoet aan de wensen van de doelgroep. Dit kan gemeten worden via een vervolggesprek met mensen die gebruik gemaakt hebben van de dienst, en het biedt handige informatie over hoe de dienst geïmplementeerd kan worden om beter aan hun wensen te voldoen. Indien je website regelmatig nieuwe informatie bevat of informatie die een bezoeker regelmatig opnieuw nodig heeft, dan geeft het percentage van terugkerende bezoekers een lichte indicatie van de tevredenheid. Andere indicaties zijn hoe lang de bezoekers op je website blijven en of er populaire pagina s zijn. Toegepast op het e-fietspotentieel Helaas liet ons budget niet toe om een steekproef samen te stellen voor vervolggesprekken. Wat het terugkeerpercentage betreft, in ons geval was de doelstelling van het project om mensen aan te zetten tot de aankoop van een elektrische fiets. Ofwel overtuigt de website hen, ofwel niet, maar in beide gevallen is het niet absoluut nodig dat men terugkeert naar de website. Het feit dat er weinig bezoekers terugkeren, zegt dus niet per definitie iets over hun tevredenheid. Via het menu Doelgroep > Gedrag > Engagement kan je zien hoe lang de bezoekers op je website blijven. Daaruit blijkt dat 56% van de bezoeken minder dan een minuut duurt. Ongeveer 35% van de bezoeken duurt 1 à 10 minuten. Slechts 8% van de bezoeken duurt langer dan 10 minuten. Niet verwonderlijk voor een campagnewebsite, komen slechts weinigen nog eens terug na hun eerste bezoek: Via het menu Gedrag krijg je een overzicht van de pagina s die het meest bezocht zijn (op basis van het aantal bezoeken waarin die pagina minstens één keer weergegeven is). Na de homepage blijken onze rekenmodule, onze database van fietsverhuur- en verkooppunten, en onze info-pagina met veelgestelde vragen het populairst te zijn. 15

17 We vroegen achteraf wel aan de respondenten van onze bevraging uit fase 1 wat ze van de website en het filmpje vonden. Die kregen respectievelijk een 7 en een 8 op 10. Wie graag nog een stapje verder gaat, kan Google Analytics ook statistieken laten bijhouden van de zoekopdrachten die op de site gedaan worden. Als je de browser Chrome gebruikt, kan je bovendien een extensie installeren waarmee je pagina visueel geanalyseerd wordt, zodat je in één oogopslag ziet op welke links er veel geklikt wordt. Ambassadeurs Boodschappen worden over het algemeen beter aanvaard als ze komen van iemand die we kennen en vertrouwen. Daarom schakel je best mensen in om je boodschap mee te verspreiden. Dat kan door een superleuke video te maken die mensen graag willen delen, of door hen met een duidelijke call-to-action te vragen om mensen uit hun omgeving aan te spreken. 16

18 Om via grote groepen ambassadeurs te bereiken, maak je best gebruik van een gespecialiseerd mailingprogramma. Dit laat je toe om mooi gelayoute s te versturen die visueel aanspreken. Mensen die niet lastig gevallen willen worden, kunnen zich met één klik uitschrijven en zullen bij een volgende mailing niet per ongeluk terug in je verzendlijst belanden. MailChimp is een voorbeeld van zo n programma, dat bovendien gratis is voor beperkt gebruik. Bovendien kan je na je verzending zien hoeveel mensen de geopend hebben en op welke links ze het meest geklikt hebben. Toegepast op het e-fietspotentieel In het e-fietspotentieel wilden we voor de verspreiding van de campagne gebruik maken van ambassadeurs: de e-fietsers die deelnamen aan de enquête maakten kans op een ipad mini als ze hun adres achterlieten. Zo konden we hen daarna nog bereiken wanneer de campagne gelanceerd werd. Heel ambitieus mikten we op een bereik van mensen. We rekenden erop dat de e-fietsers die we zouden bevragen, zouden meewerken als ambassadeur van de campagne door het filmpje en de website mee te promoten. We rekenden als volgt: Als 80% van de bevraagde e-fietsers elk het filmpje doorsturen naar 10 mensen, van wie de helft het op zijn beurt doorstuurt naar 10 mensen, heeft de clip al een bereik van mensen. Tellen we daarbij de inspanningen van alle betrokken bedrijven en stakeholders die het filmpje via hun communicatiekanalen verspreiden, dan is het realistisch om aan te nemen dat minstens pendelaars de campagneboodschap bewust gezien zullen hebben. Het feit dat niet 1000 mensen, maar slechts 369 mensen de enquête invulden, waarvan 344 hun e- mailadres doorgaven, verlaagde onze kansen aanzienlijk om het doel te bereiken. We hebben bovendien de assumptie getest dat de bevraagde e-fietspendelaars als ambassadeurs voor hun voertuig zouden optreden door de link naar onze website en/of YouTube clip te verspreiden. Eerst bekeken we in MailChimp in welke mate de ambassadeurs de geopend hebben waarin we de campagne bekend maakten: 17

19 Via een ultra-korte enquête waarmee men kans maakte op een lekkere doos Leonidas-pralines bevroegen we vervolgens 171 van onze ambassadeurs (een respons van 50%!). Daaruit bleek dat slechts 59% de website of het filmpje bekeken heeft en slechts 14% minstens één van beide links doorgestuurd heeft naar anderen De belangrijkste reden waarom mensen de boodschap niet verder verspreiden is omdat ze niet graag campagnes doorgeven. 18

20 Niemand die ik ken, is geïnteresseerd in e-fietsen Niemand die ik ken, kan met de e-fiets naar het werk gaan Ik stuur niet graag campagnes door Ik vond de website en het filmpje niet goed Ik was het vergeten Ik had geen tijd Overige Nu is het wel zo dat sommige mensen het doorsturen zonder er zelf naar te kijken. Gemiddeld stuurden de respondenten het door naar 85 mensen, variërend van een paar mensen tot 800 mensen via Facebook en nieuwsbrieven. 3.2 Beoordeling van de geboden mobiliteitsopties Om na te gaan of de gebruiker het vervoermiddel dat je promoot interessant vindt, uitprobeert en goed vindt, heb je een grondige evaluatiemethodiek nodig. Een voor- en nameting bij een representatieve steekproef van autobestuurders moet uitwijzen of de campagne daadwerkelijk het gedrag van mensen beïnvloedt. Hierbij kijk je best niet enkel naar het daadwerkelijke gedrag, maar ook naar de attitudes en intenties van de respondenten. Misschien heeft een respondent niet de stap gezet om een e-fiets uit te proberen, maar is hij zich wel bewust geworden van de voordelen ervan, of heeft hij zich voorgenomen om het ooit eens te proberen. Ook dat is dan een effect van de campagne die kan bijdragen aan een gedragswijziging op de lange termijn. Het inbouwen van een enquêteformulier in de website of campagnevideo zelf is geen goed idee, omdat slechts weinigen dit invullen en je zo een heel vertekend beeld kan krijgen van je impact. Om na te gaan wanneer de interesse voor je product het grootst is en of de interesse verhoogd is na de lancering van je campagne, kan je een kijkje nemen op Google Trends. Daar zie je of de interesse in bepaalde zoektermen op Google toeneemt dan wel afneemt in bepaalde maanden. Natuurlijk kan je geen strikt oorzakelijk verband leggen tussen je campagne en deze trends, aangezien er nog andere storende factoren kunnen optreden. Toegepast op het e-fietspotentieel Zoals gezegd lieten ons projectbudget en timing niet toe om een voor- en nameting te organiseren. Bij de bevraging van onze ambassadeurs gaven wel drie mensen aan dat iemand naar aanleiding van de campagne de aankoop van een fiets overwogen heeft of er een aangekocht heeft. Verder zegt één respondent dat er fietsen zijn aangekocht, maar dat het onduidelijk is of dat door de 19

21 campagne is of door de reclame die hij/zij zelf maakt voor de e-fiets. Dit geeft een kleine indicatie van het feit dat een campagne wel degelijk het potentieel heeft om het gedrag van mensen te beïnvloeden. Op Google trends zien we dat in Vlaanderen de interesse in de elektrische fiets op Google het hoogst is bij de start van het voorjaar en in de zomermaanden. In ons campagnejaar 2014 daalde de interesse in september minder hard dan in het jaar ervoor : 2013: 2014: 20

22 3.3 Systeemimpact Om de lange-termijnimpact te kennen, is een vervolgonderzoek nodig om te zien of de bereikte mensen het fietsen ook effectief blijven volhouden. 3.4 Enquêtes Online enquêtes zijn goedkoop en heel gemakkelijk te analyseren. Een professioneel programma is zeker geen overbodige luxe voor organisaties die regelmatig mensen bevragen. Mobiel 21 werkt met SurveyMonkey. Dit programma laat je toe om uitgebreide analyses op je data uit te voeren, maar ook om via verschillende kanalen input te verzamelen. Je kan bijvoorbeeld verschillende weblinks maken voor dezelfde enquête, bv. voor elk bedrijf dat de enquête verspreid een aparte link, zodat je achteraf kan analyseren of er verschillen zijn tussen bedrijven zonder dat elke respondent moet invullen van welk bedrijf hij/zij is. Je kan ook mensen uitnodigen via en vervolgens een herinnering sturen naar die mensen die de enquête nog niet hebben ingevuld. 21

23 Hoofdstuk: Meer weten over het e-fietspotentieel? Meer weten over het e-fietspotentieel? Mobiel 21 vzw Vital Decosterstraat 67A/ Leuven Sarah Martens Projectmedewerker Gedragsbeïnvloeding en Communicatie 016/

Analytics rapport: AmbiSphere

Analytics rapport: AmbiSphere www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V

Nadere informatie

Hoe bouw je een goede website/webshop?

Hoe bouw je een goede website/webshop? Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.

Nadere informatie

Brochure n 5. marketing

Brochure n 5.  marketing Brochure n 5 E-MAILmarketing In samenwerking met Brochure n 1 Vooruit met digitale marketing in de autosector pagina 2 Brochure n 5 E-mailmarketing pagina 2 Introductie De relatie met de klant stopt niet

Nadere informatie

1. Inhoud Inleiding Algemene informatie Startpagina Rapportage Algemene informatie...

1. Inhoud Inleiding Algemene informatie Startpagina Rapportage Algemene informatie... 1. Inhoud...2 2. Inleiding...3 2.1 Algemene informatie... 3 3. Startpagina... 4 4. Rapportage... 5 4.1 Algemene informatie... 5 4.2 Doelgroep... 6 4.2.1 Algemene informatie... 6 4.2.2 Overzicht... 7 4.2.3

Nadere informatie

Meer mogelijkheden met elektrische fietsen

Meer mogelijkheden met elektrische fietsen Meer mogelijkheden met elektrische fietsen Tips voor gemeentebesturen VVSG Klimaatdag 7 mei 2015 Inhoud Wat is een e-fiets? Het e-fietspotentieel Tips voor gemeenten Wat is een e-fiets? Elektrische fiets

Nadere informatie

Paginaweergaven. Dit zijn alle bekeken pagina s op jouw site. Herhalingsbezoeken tellen ook mee in deze berekening.

Paginaweergaven. Dit zijn alle bekeken pagina s op jouw site. Herhalingsbezoeken tellen ook mee in deze berekening. Maak gebruik van actiegerichte rapportages In Google Analytics kun je kiezen uit een veelvoud aan rapporten. Ik zal in deze handleiding 7 praktische rapporten beschrijven, die je direct kunt gaan gebruiken.

Nadere informatie

Copyright 2014 IT Starts With Coffee

Copyright 2014 IT Starts With Coffee Copyright 2014 IT Starts With Coffee Je bent vrij om dit ebook te mailen, tweeten, bloggen en doorsturen over het web, maar pas alsjeblieft niets van de inhoud aan. Bedankt! www.itstartswithcoffee.nl 1.

Nadere informatie

Zo maak je van je. een succes

Zo maak je van je. een succes Zo maak je van je Facebook advertenties een succes Wil je weten hoe je jouw Facebook campagne goed kunt opzetten? Zodat je jouw doelgroep bereikt en meer klanten krijgt? Met Facebook Adverteren is dit

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

Whitepaper Handleiding rapportages Google Analytics Datum: Juni 2013 Schrijver: Gerard Rathenau

Whitepaper Handleiding rapportages Google Analytics Datum: Juni 2013 Schrijver: Gerard Rathenau Whitepaper Handleiding rapportages Google Analytics Datum: Juni 2013 Schrijver: Gerard Rathenau Inhoudsopgave DOELGROEPSRAPPORT... 2 GEDRAGSRAPPORTEN... 3 MOBIELE RAPPORTEN... 5 INHOUDSRAPPORTEN...7 VERKEERSBRONNEN...

Nadere informatie

start om 19:00 uur 1

start om 19:00 uur 1 start om 19:00 uur 1 Certifications Google AdWords (Fundamentals, Display, Search) Google Analytics DoubleClick (DCM, DBM, DRM) 2 1. Voorstellen 2. Google Analytics 3. Analytics rapportages 4. Doelen instellen

Nadere informatie

Handleiding aangepaste rapporten

Handleiding aangepaste rapporten Handleiding aangepaste rapporten Inhoudsopgave 1. Wat zijn aangepaste rapporten?... 3 2. Naar welke statistieken kijk je eigenlijk?... 4 3. Hoe stel je aangepaste rapporten in?... 7 4. Gebruik je tabbladen

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Handleiding www.thomasmore.carpool.be

Handleiding www.thomasmore.carpool.be Handleiding www.thomasmore.carpool.be STIP Thomas More Versie augustus 2014 Registratie op carpool.be 1.1 Inschrijving Surf naar www.thomasmore.carpool.be. BEN JE AL GEREGISTREERD ALS GEBRUIKER BIJ CARPOOLPLAZA?

Nadere informatie

ANALYSE CAMPAGNE HOLIDEA-FEED

ANALYSE CAMPAGNE HOLIDEA-FEED ANALYSE CAMPAGNE HOLIDEA-FEED Valentijnsaanbieding Online reisbureau INHOUD INLEIDING ANALYSE VAN DE CAMPAGNE VIA FACEBOOK: Analyse BE/NL Analyse van de campagne BE/FR ANALYSE VAN DE CAMPAGNE VIA E-MAIL:

Nadere informatie

Facebookadvertenties zorgen voor meer bekendheid PDS en PDSB

Facebookadvertenties zorgen voor meer bekendheid PDS en PDSB Facebookadvertenties zorgen voor meer bekendheid PDS en PDSB Evaluatie van onze campagne Dyana Loehr Van 12 februari t/m 13 maart 2014 had de Prikkelbare Darm Syndroom Belangenvereniging een advertentiecampagne

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads.

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads. INHOUD INLEIDING... 3 TIP 1: DOELGROEPOVERZICHT... 4 TIP 2: WAAR KOMEN UW BEZOEKERS BINNEN?... 5 TIP 3: HOE KOMEN BEZOEKERS BINNEN?... 8 TIP 4: FILTERS... 9 TIP 5: GOAL TRACKING... 10 TIP 6: INTELLIGENCE

Nadere informatie

FAQ formulier bedrijfsvervoerplan

FAQ formulier bedrijfsvervoerplan FAQ formulier bedrijfsvervoerplan 1. Waar vind ik het formulier bedrijfsvervoerplan?... 1 1.1 Formulier «word» WERKdocument... 1 1.2 Formulier OFFICIËLE VERSIE - elektronisch... 1 1.2.1 Zich identificeren

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Gebeurtenissen meten met event tracking

Inhoudsopgave. Gebeurtenissen meten met event tracking Gebeurtenissen meten met event tracking Inhoudsopgave Inleiding... 2 Verschillen tussen event tracking en virtuele paginavertoningen... 2 Event tracking instellen... 2 Rapporten voor gebeurtenissen...

Nadere informatie

CASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB-042014-A

CASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB-042014-A CASE REDERIJ DOEKSEN LEADS+ 16 mei 2014 CASE SB-042014-A Om een belangrijke stap richting de ambitie te zetten, meer kaarten verkopen via online kanalen, is voor Rederij Doeksen een campagne opgezet die

Nadere informatie

ABC Analytics Handleiding

ABC Analytics Handleiding ABC Analytics Handleiding Online zichtbaarheid wordt steeds belangrijker en je moet er in blijven investeren met het aantrekken van bezoekers door middel van campagnes, zoekmachine optimalisatie en social

Nadere informatie

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites?

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Klik&Steen Dashboard Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Inleiding Dit document dient als onderzoek naar de statistieken die interessant zijn om te laten zien in het dashboard van Klik&Steen.

Nadere informatie

Social Media Marketing strategie

Social Media Marketing strategie Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms

Nadere informatie

DIGITAL MARKETING HANDLEIDING

DIGITAL MARKETING HANDLEIDING DIGITAL MARKETING HANDLEIDING EEN GIDS VOOR KAPSALONS Tijd nodig om op te richten: 5/5 Het is een continu engagement. Tijd nodig om te beheren: 5/5 Het is noodzakelijk om up to date te blijven want de

Nadere informatie

Adverteren op one2xs

Adverteren op one2xs Adverteren op one2xs GPT advertenties die wél rendabel zijn. Laat u overtuigen door de vele mogelijkheden die one2xs u biedt. www.one2xs.com 28-11-2008 Adverteren op one2xs. Waarom? Enorm brede doelgroep

Nadere informatie

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 Dashboards in Google Analytics Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 2. Hoe stel je dashboards in?... 6 3. Praktische voorbeelden van dashboards... 12 4. Afsluitende tips... 26 Inleiding In Google Analytics

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

Waarom met je bedrijf op Facebook?

Waarom met je bedrijf op Facebook? Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht

Nadere informatie

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Wat is de ROI van sociale media? Dat is misschien wel de meest gestelde vraag in zakelijke media het afgelopen jaar. Er

Nadere informatie

Handleiding carpool.be registratie & matching

Handleiding carpool.be registratie & matching 2015 Handleiding carpool.be registratie & matching Met deze handleiding helpen wij jou om onze website www.carpool.be te gebruiken. We doorlopen met jou de registratie en de matching. 1 Inhoudstafel 1

Nadere informatie

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee?

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee? Werken met Mailchimp op Facebook Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee? Inleiding In dit whitepaper leest u wat u kunt met Mailchimp als e-mailmarketing platform. Er zijn een groot aantal e-mail marketing

Nadere informatie

3. MAAK JE KAART MET GOOGLE MAP

3. MAAK JE KAART MET GOOGLE MAP EEN MULTIMODAAL TOEGANGSPLAN OPSTELLEN MET BEHULP VAN GOOGLE MAP 1. INLEIDING Het opstellen van een multimodaal toegangsplan is één van de verplichte maatregelen van het bedrijfsvervoerplan. Veel bedrijven

Nadere informatie

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk? Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor

Nadere informatie

1. Hoe schrijf ik mij als individu of als team in voor de Biketour?

1. Hoe schrijf ik mij als individu of als team in voor de Biketour? FAQ BIKETOUR 2015 1. Hoe schrijf ik mij als individu of als team in voor de Biketour? 2. Hoe kan ik mijn profielpagina delen met anderen? 3. Hoe kan ik mijn profielfoto wijzigen? 4. Hoe kan ik de naam

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist

Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? 2 Veel marketeers kennen de pijn: het stellen van nieuwe marketingdoelen. Het blijft een uitdaging om

Nadere informatie

Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising

Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising De mogelijkheden van Facebook Advertising binnen de totale online marketingstrategie. Facebook Advertising Met 8,9 miljoen Facebook-gebruikers

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

De resultaten van een online campagne

De resultaten van een online campagne De resultaten van een online campagne Het einde nadert voor de wedstrijd van Gentse Ondernemer van het jaar, de mogelijkheid tot stemmen is reeds afgelopen. Deze voorbije aantal weken heeft Rgbscape dan

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

Rapportage. Evaluatie onderzoek Het succes van de stimuleringsregeling E-bike

Rapportage. Evaluatie onderzoek Het succes van de stimuleringsregeling E-bike Rapportage Evaluatie onderzoek Het succes van de stimuleringsregeling E-bike In opdracht van: Stadsregio Arnhem Nijmegen Datum: 11 februari 2013 Projectnummer: 2012171 Auteurs: Ronald Steenhoek & Marieke

Nadere informatie

Iedereen online, van 9 tot 99 jaar. Les 7 ... Facebook, sociaal zijn op het internet. Deze iconen tonen aan voor wie het document is

Iedereen online, van 9 tot 99 jaar. Les 7 ... Facebook, sociaal zijn op het internet. Deze iconen tonen aan voor wie het document is Les 7... Facebook, sociaal zijn op het internet Deze iconen tonen aan voor wie het document is Leerkrachten WebExperts Senioren Leerlingen Achtergrondinformatie Achtergrondinformatie voor de leerkracht

Nadere informatie

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 Wat zijn de kenmerken van je bezoekers?... 3 Welke apparaten gebruiken je website

Nadere informatie

Hyves handleiding voor de Groenteman

Hyves handleiding voor de Groenteman Hyves handleiding voor de Groenteman In deze speciale Hyves handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist Hyves

Nadere informatie

#betrouwbareevidence RICHTLIJNEN VOOR. succesvolle marketing van de medische bibliotheek

#betrouwbareevidence RICHTLIJNEN VOOR. succesvolle marketing van de medische bibliotheek #betrouwbareevidence RICHTLIJNEN VOOR succesvolle marketing van de medische bibliotheek #betrouwbareevidence #betrouwbareevidence is te vinden in gerenommeerde informatiebronnen, krachtige tools die helpen

Nadere informatie

Social Media whitepaper

Social Media whitepaper Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be Google Als zoekmachine verzamelt en ordent Google informatie op het Internet. Wanneer men een zoekopdracht invoert geeft Google een hele reeks zoekresultaten weer, waaronder een lijst met bestanden, artikels,

Nadere informatie

Conversie Plan Kids In Movement

Conversie Plan Kids In Movement Conversie Plan Kids In Movement 1 Inhoud Opgave Inleiding 3 Conversie Doelen 4 Overtuiging principes 5 Triggers 6 Conversieplan 7 Conversie Meten 8 Planning 9 2 Inleiding Het document is geschreven om

Nadere informatie

Webmasters (hoofdstuk 5). Managers (hoofdstuk 6).

Webmasters (hoofdstuk 5). Managers (hoofdstuk 6). INLEIDING Google Analytics is een gratis statistiekpakket met zeer uitgebreide mogelijkheden. Momenteel wint Google Analytics snel aan populariteit, en niet alleen omdat het gratis is. Google Analytics

Nadere informatie

Succesvol campagne voeren

Succesvol campagne voeren Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Whitepaper Handleiding Google Analytics Implementatie Datum: Juli 2013 Schrijver: Gerard Rathenau

Inhoudsopgave. Whitepaper Handleiding Google Analytics Implementatie Datum: Juli 2013 Schrijver: Gerard Rathenau Whitepaper Handleiding Google Analytics Implementatie Datum: Juli 2013 Schrijver: Gerard Rathenau Inhoudsopgave Inleiding... 2 1.Maak een meetplan vóór je Google Analytics implementatie... 2 2. Profiel

Nadere informatie

10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing

10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing Een goede online briefing past op één A4 [+ checklist] Auteur: Ronald Heijkens, Sabel Online Je wilt een nieuwe website, intranet, online magazine of app. Maar omdat je de expertise zelf niet in huis hebt,

Nadere informatie

Postcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op + Samen op t web. Vragenlijst 2

Postcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op + Samen op t web. Vragenlijst 2 Versie: november 2014_2 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op + Samen op t web Vragenlijst 2 Beste deelnemer, U heeft geoefend met

Nadere informatie

10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN

10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN 10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN Introductie Social media wordt steeds vaker door bedrijven gebruikt om beter contact met hun klanten te krijgen en uiteindelijk meer inkomsten te realiseren. Facebook is

Nadere informatie

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken Pen en papier? Marketing technieken Er bestaan heel veel verschillende soorten marketing technieken In deze

Nadere informatie

Wij hebben met veel plezier aan dit boek geschreven en hopen dat we je er verder mee helpen. Heel veel leesplezier!

Wij hebben met veel plezier aan dit boek geschreven en hopen dat we je er verder mee helpen. Heel veel leesplezier! INLEIDING Google AdWords is een zeer krachtig advertentieplatform. Bijna geen enkel ander advertentienetwerk kan tippen aan AdWords. De vele functies maken het mogelijk om je doelgroep heel gericht te

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

Handleiding actiegerichte doelen

Handleiding actiegerichte doelen Handleiding actiegerichte doelen Inhoudsopgave Basisbeginselen actiegerichte doelen... 2 Hoe stel je doelen in?... 2 Welke type doelen zijn er?... 5 Wat zijn de toepassingsmogelijkheden van doelen binnen

Nadere informatie

Handleiding Mezzedo.nl

Handleiding Mezzedo.nl Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie juli 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetsysteem.nl 1 Inhoud Korte introductie... 3 Over de handleiding... 3 Let op (info over browser)...

Nadere informatie

Communicatiedoelgroep

Communicatiedoelgroep Communicatiedoelgroep Onze primaire doelgroep zijn jongere rolstoelgebruikers, maar we willen ons ook richten op: -Ouders/Verzorgers van de rolstoelgebruikers -Vrienden van de rolstoelgebruikers -Familie

Nadere informatie

Evaluatie Nieuwsbrief Duurzame Mobiliteit

Evaluatie Nieuwsbrief Duurzame Mobiliteit Evaluatie Nieuwsbrief Duurzame Mobiliteit De Nieuwsbrief Duurzame Mobiliteit bestaat 1 jaar. In dat jaar verschenen 20 edities van onze nieuwsbrief. Tijd om eens te zien wat we kunnen verbeteren aan het

Nadere informatie

Online adverteren? Een geweldige kans! Meer klanten en minder kosten, als je weet wat je doet

Online adverteren? Een geweldige kans! Meer klanten en minder kosten, als je weet wat je doet Online adverteren? Een geweldige kans! Meer klanten en minder kosten, als je weet wat je doet Doelen bepalen Bepaal online meetbare doelen in Analytics: Webwinkel--> bedankt voor uw bestelling pagina Groothandel>

Nadere informatie

Handleiding aangepaste rapporten

Handleiding aangepaste rapporten Handleiding aangepaste rapporten Inhoudsopgave Basisbeginselen Aangepaste rapporten... 3 Waarom dien je eigenlijk aangepaste rapporten te gebruiken?... 3 Welke type aangepaste rapporten kun je gebruiken?...

Nadere informatie

Whitepaper. 7 tips voor een hogere openingsratio

Whitepaper. 7 tips voor een hogere openingsratio Whitepaper 7 tips voor een hogere openingsratio 7 tips voor een hogere openingsratio Eén van de grootste uitdagingen binnen e-mailmarketing is gelezen worden. Maar hoe zorg je er nu voor dat je mailing

Nadere informatie

Aan de slag met. Facebook. en Twitter!

Aan de slag met. Facebook. en Twitter! Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid

Nadere informatie

Wat SEO voor uw onderneming kan betekenen

Wat SEO voor uw onderneming kan betekenen Wat SEO voor uw onderneming kan betekenen Whitepaper Alles wat u moet weten over SEO Pagina overzicht Als ondernemer wilt u een goede website. Een website die voor uw doelgroep makkelijk vindbaar is en

Nadere informatie

Whitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien

Whitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien Whitepaper 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien Om jouw e-mailmarketing de beste resultaten te laten opleveren, heb je genoeg interessante

Nadere informatie

Kennissessie Google Analytics.

Kennissessie Google Analytics. Kennissessie Google Analytics. Analytics Consultant Google Analytics, Adobe Reports & Analytics Webanalist sinds juni 2011 MA Bedrijfscommunicatie & Digitale Media BSc Bedrijfseconomie LinkedIn Wat verwachten

Nadere informatie

Voor deze enquête bevragen jullie minstens 25 personen

Voor deze enquête bevragen jullie minstens 25 personen TIPS VOOR ENQUÊTES 1. Opstellen van de enquête 1.1 Bepalen van het doel van de enquête Voor je een enquête opstelt denk je eerst na over wat je wil weten en waarom. Vermijd een te ruime omschrijving van

Nadere informatie

Marketing in onzekere tijden

Marketing in onzekere tijden [Esc] sluit dit document over dit document ROI=E² email dit document Een recessie betekent voor veel bedrijven bezuinigen op de uitgaven. In het bijzonder wordt de knip vaak geplaatst op de marketing-uitgaven.

Nadere informatie

JUVA WEBDESIGN. B.I.W. Consult GCV Molenstraat 47 bus 2.01, 8710 Wielsbeke BE

JUVA WEBDESIGN. B.I.W. Consult GCV Molenstraat 47 bus 2.01, 8710 Wielsbeke BE JUVA WEBDESIGN B.I.W. Consult GCV Molenstraat 47 bus 2.01, 8710 Wielsbeke 0495 51 16 13 info@juvawebdesign.be BE 0635.642.087 1 INHOUDSOPGAVE 1.Voorstelling... 3 2.Facebook... 4 2.1 : Wat is het verschil

Nadere informatie

10 x wijzer in 10 minuten

10 x wijzer in 10 minuten Alle links op de website werken Je hebt dit zelf vast wel eens ervaren. Zo n vervelende 404 Pagina niet gevonden melding als je op een link klikt. Wat doe je dan? Laat me raden je fronst je wenkbrauwen,

Nadere informatie

Inbound Marketing Expertise

Inbound Marketing Expertise Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen

Nadere informatie

MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden

MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden Als uw bedrijf groeit of als één van uw werknemers het bedrijf verlaat, heeft u nieuw personeel nodig. U heeft echter zelf niet de tijd en/of de kennis

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes.

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes. Marketing voor bedrijvenparken Samen bouwen aan succes. Grond en stenen met waarde Een vol bedrijvenpark zorgt voor een hogere grond- en steenprijs. Precies wat u als eigenaar van een bedrijvenpark wilt,

Nadere informatie

Bedrijfspagina op Facebook. Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook?

Bedrijfspagina op Facebook. Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook? Bedrijfspagina op Facebook Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook? Inleiding In deze whitepaper lees je hoe je een bedrijfspagina aanmaakt op Facebook. Stap voor stap laten we je zien wat je moet doen.

Nadere informatie

Introductie Bèta versie

Introductie Bèta versie Inhoudsopgave Introductie... 3 Wat is een cohortanalyse?... 4 Cohortcontroles... 5 1. Cohort Type/Cohorttype... 6 2. Cohort Size/ Cohortgrootte... 7 3. Metric/Statistiek... 7 4. Date range/periode... 8

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

CASE OOSTAPPEN GROEP VAKANTIEPARKEN

CASE OOSTAPPEN GROEP VAKANTIEPARKEN SOCIAL BLUE CASE OOSTAPPEN GROEP VAKANTIEPARKEN LEADS+ 10 oktober 2014 CASE SB-092014-B Oostappen wilde graag groei in het aantal paginalikes en de engagement en activiteit op de pagina, om uiteindelijk

Nadere informatie

De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint

De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint Inhoud Inleiding De kracht van social media Wanneer komt social media van pas? Social

Nadere informatie

Handleiding impact branding marketing bepalen met Google Analytics

Handleiding impact branding marketing bepalen met Google Analytics Handleiding impact branding marketing bepalen met Google Analytics Inhoudsopgave Inleiding... 2 Basisbeginselen doormeten effect branding marketing... 3 Bepaal het effect van je branding marketing... 4

Nadere informatie

Hoe verloopt het geautomatiseerde proces. Geef een WOW gevoel voor je klanten kopen. Geef een WOW gevoel na het kopen

Hoe verloopt het geautomatiseerde proces. Geef een WOW gevoel voor je klanten kopen. Geef een WOW gevoel na het kopen Waarom automatiseren? En de 2 must have systemen Hoe verloopt het geautomatiseerde proces Geef een WOW gevoel voor je klanten kopen Geef een WOW gevoel tijdens het kopen Geef een WOW gevoel na het kopen

Nadere informatie

1. De website www.energiejacht.be

1. De website www.energiejacht.be 1. De website www.energiejacht.be Op de site krijg je als energiemeester een overzicht van alle gegevens van jouw deelnemers: meterstanden, besparingscijfers, algemene data. Energiemeesters hebben de eindverantwoordelijkheid

Nadere informatie

Handleiding Hootsuite

Handleiding Hootsuite Oktober 2013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Account aanmaken... 4 2. Wat is wat?... 6 3. Inrichten... 8 3.1 Tabs aanmaken... 8 3.2 Kolommen aanmaken... 8 4. Inrichten voor monitoring... 10 4.1 Zoekwoorden...

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Evaluatie van Open Bedrijvendag

Evaluatie van Open Bedrijvendag Evaluatie van Open Bedrijvendag Departement Economie, Wetenschap en Innovatie Afdeling Strategie en Coördinatie Koning Albert II-laan 35 bus 10 1030 Brussel April 2011 Samenvatting De Open Bedrijvendag

Nadere informatie

Contentstrategie. Hoorcollege 3 16 september 2013

Contentstrategie. Hoorcollege 3 16 september 2013 Contentstrategie Hoorcollege 3 16 september 2013 Agenda HC3 Doelstellingen (KPI s) Funnel De belangrijkste content KPI s Case 2 3 KPI s KPI s Key Performance Indicator Variabelen om doelstellingen van

Nadere informatie

Google Adwords INTRODUCTIE ADWORDS IS HET TE VERTROUWEN?

Google Adwords INTRODUCTIE ADWORDS IS HET TE VERTROUWEN? Google Adwords INTRODUCTIE Online advertising of online adverteren stijgt de afgelopen jaren absurd snel. Mensen gebruiken nu meer dan ooit het medium internet. Men bereikt meer mensen dan via radio, TV

Nadere informatie

Facebook privacy zelf instellen

Facebook privacy zelf instellen 1 Facebook privacy zelf instellen Web Oppep maart 2013 2 Inhoudsopgave Inleiding... 3..even stilstaan bij wat we aan het doen zijn.... 3 Het product van Facebook... 3 Afschermen voor vreemden... 3 Weggeven

Nadere informatie

Facebook, Twitter en andere Sociale Media

Facebook, Twitter en andere Sociale Media Facebook, Twitter en andere Sociale Media Sociale Media zijn belangrijke promotiemiddelen geworden. Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Hyves en LinkedIn zijn voorbeelden van Sociale Media op het

Nadere informatie

KUNSTENDAG VOOR KINDEREN 2013 : ENQUÊTE

KUNSTENDAG VOOR KINDEREN 2013 : ENQUÊTE KUNSTENDAG VOOR KINDEREN 2013 : ENQUÊTE Onderstaande dat meewerkten evaluatie is gebaseerd op de resultaten van een enquête die op dinsdag 19 november, maandag is twee Methodologische 25 dagen aan november

Nadere informatie

Google Analytics Handleiding 2016

Google Analytics Handleiding 2016 Google Analytics Handleiding 2016 2 Think Online BV 2016 Think Online BV Wil je meer inzicht krijgen in je websitebezoekers, ben je benieuwd hoeveel tijd zij per webpagina besteden en wil je weten hoe

Nadere informatie