Persplan Groep 4 Thirsa de Bruijn Mariëlle Eerens Maaike van Esch Wouter Hamelink Caroline Krouwel Marjolein Littooij

Transcriptie

1 Persplan Groep 4 Thirsa de Bruijn Mariëlle Eerens Maaike van Esch Wouter Hamelink Caroline Krouwel Marjolein Littooij 1

2 Inleiding Vorig jaar heeft Interpolis een nieuw product gelanceerd voor ondernemers, de Interpolis ZekerVanJeZaak. Het is een verzekeringspakket waarmee ondernemers in één keer al hun verzekeringsrisico s afdekken. Een nieuw product moet natuurlijk onder de aandacht komen. Niet alleen met reclamecampagnes, maar ook in de pers. De centrale vraag voor dit persplan is dan ook : Op welke wijze kan Interpolis het product Interpolis ZekerVanJeZaak in de pers onder de aandacht brengen? Naast de informatie over het nieuwe verzekeringspakket, zal er in dit persplan ook worden ingegaan op het gebruik van social media bij Interpolis. Dit komt omdat social media de laatste jaren steeds belangrijker worden voor organisaties. Interpolis zal duidelijkheid verschaffen over de veranderingen binnen Interpolis ten opzichte van de social media. 2

3 Inhoudsopgave Inleiding... 2 GVP s interpolis... 4 Ondernemingsdoelstellingen... 5 Corporate doelstellingen... 6 Mediadoelstellingen... 7 Mediadoelgroepen... 8 Mediastrategie... 9 Mediaboodschap Organisatie media Mediaplanning

4 GVP s interpolis De gemeenschappelijke vertrekpunten (GVP s) van Interpolis hebben wij afgeleid uit hun missie en visie. De GVP s die wij gevonden hebben voor Interpolis zijn: Gelijkwaardigheid Verantwoordelijkheid Glashelder Klant staat centraal Vertrouwen Gelijkheid Openheid Eenduidig & Eenvoudig Al deze punten samen vormen de basis voor de dagelijkse bezigheden en het gedrag van Interpolis. En je ziet dat dan ook duidelijk terug in hun manier van werken. Ook zie je dit terug in hun diensten en hun manier van communiceren zowel intern als extern. 4

5 Ondernemingsdoelstellingen Interpolis kent de volgende ondernemingsdoelstellingen:. Het behartigen van de collectieve belangen van de klantleden van Interpolis.. Het zoveel mogelijk waarborgen van de continuïteit van Interpolis.. Winst behalen om het bestaan van de onderneming te verzekeren, verdere ontwikkelingen te financieren en ook in de toekomst te kunnen blijven bestaan.. Het marktleiderschap behouden en uitbreiden. 5

6 Corporate doelstellingen Interpolis kent de volgende corporate doelstellingen, gebaseerd op de strategie van de overkoepelende onderneming Eureko:. Handhaven van het marktleiderschap in de Nederlandse Non-life- en gezondheidsverzekeringen en tenminste een top 3 positie in inkomensbescherming.. Internationale transacties ontwikkelen gebaseerd op de core competenties en mogelijk voor de economie op schaal.. Reduceren van de complexiteit in Nederlandse divisies door het reduceren van FTE s met 2,500 en het terugbrengen van de kosten met euro op het einde van 2011 vergeleken met eind

7 Mediadoelstellingen Interpolis kent de volgende mediadoelstellingen: In mei 2011 moet met behulp van de ingezette social media het werkelijke imago gelijk zijn aan het gewenste imago door beter contact met de pers. In mei 2011 moet Interpolis op 70% van de berichten reageren die journalisten over hun op social media plaatsen.. In mei 2011 moet 60% van de benaderde ondernemers weten wat ZekerVanJeZaak inhoudt.. In mei 2011 moet 25% van de benaderde ondernemers die weten wat ZekerVanJeZaak inhoudt deze verzekering ook afsluiten. 7

8 Mediadoelgroepen De mediadoelgroepen die we willen bereiken met de uitbreiding van het gebruik van social media zijn vooral online websites. Over het algemeen willen we de grote nieuwswebsites bereiken, zoals Nu.nl, NOS.nl en Nieuws.nl, maar ook de websites van grotere kranten in Nederland zoals de Telegraaf, de Volkskrant, NRC en het Algemeen Dagblad. Het is noodzakelijk om met deze websites en kranten goed te communiceren. Door een goede communicatie zullen de journalisten van deze websites en kranten berichten plaatsen die Interpolis naar buiten stuurt. Op de websites wordt vaak gereageerd op deze berichten, negatief of positief. Het is dan belangrijk voor Interpolis deze reacties te bekijken en eventueel te reageren. Dit om misverstanden te voorkomen en als het nodig is de problemen op te lossen. 8

9 Mediastrategie Interpolis had voornamelijk een reactieve houding ten opzichte van social media, maar wil pro-actief worden. Dit betekent dat Interpolis dus niet alleen reageert op berichten van mensen, maar zelf ook berichten of nieuws gaat plaatsen. Dit betekent dat de social media continu in de gaten moeten houden. Er zal een geheel nieuwe afdeling komen met twee medewerkers die zich bezig houden met de updates van de social media. Deze medewerkers zullen ook contact hebben met personen van andere afdelingen, om klachten en adviezen zo snel mogelijk te kunnen verwerken. Daarnaast zal de verzekering ZekerVanJeZaak ook worden geïntroduceerd aan de pers. Het moet duidelijk worden dat deze verzekering in één keer alle ondernemersrisico s afdekt. Daarnaast kost het de ondernemers weinig tijd om hun verzekering af te sluiten en groeit de verzekering automatisch mee met de grootte van de organisatie. Hierin moet dus weer duidelijk naar voren komen dat Interpolis duidelijk en glashelder is. 9

10 Mediaboodschap De boodschap die moet worden overgebracht naar de verschillende mediadoelgroepen is in de eerste plaats glashelder. Alle persberichten moeten naar de nieuwssites worden opgestuurd, waar ze vervolgens gepubliceerd dienen te worden. Berichten als reorganisaties, jaarverslagen en veranderingen in de producten moeten verstuurd worden naar de nieuwssites en de websites van de grote kranten. Daarnaast worden ook Twitter, Hyves en Facebook gebruikt als middel om deze berichten naar buiten te brengen. Er zit ook verschil tussen de soorten berichten die uit gaan naar de verschillende websites en kranten. De website Nu.nl is een snelle, jonge website en daar moet de berichtgeving op aangepast worden. De artikelen moeten vlot geschreven zijn en niet te veel vaktermen of moeilijke woorden. De NOS website daarentegen is meer gericht op oudere, serieuzere mensen waar ook de berichtgeving weer op aangepast moet worden, net als bij Nieuws.nl. Daarnaast zit er ook een verschil tussen de verschillende kranten. De Telegraaf is een meer populistische krant, met een uitbundige stijl. Persberichten en artikelen vanuit Interpolis moeten hierop aansluiten. Het NRC-Handelsblad is juist weer een meer zakelijke krant, die cijfers en andere gegevens op prijs stellen. Ook kan er hier bijvoorbeeld meer in detail worden getreden. De Volkskrant is een serieuze krant die waar over het algemeen een artikel meer diepgang heeft. 10

11 Organisatie media Wie? Welke taak? Wanneer? Medewerkers afdeling social media Het bijhouden van alle social media waar Interpolis gebruik van maakt Paar keer per dag, hoe vaak precies afhankelijk van het nieuws Perswoordvoerder van Informatie verstrekken aan September 2010 Interpolis pers over ZekerVanJeZaak Contactpersoon Interpolis met Rabobank op de hoogte Maandelijks Rabobank houden van ZekerVanJeZaak Perswoordvoerder van Interpolis Pers te woord staan Indien nodig (bv. bij reputatieschade door nieuws) Journalist Interpolis Persberichten schrijven voor online mediasites Indien nodig Contactpersoon Interpolis met online mediasites particulieren Contactpersoon Interpolis met online mediasites bedrijven Communicatieadviseur Persberichten sturen en contacten onderhouden met online mediasites Persberichten sturen en contacten onderhouden met online mediasites Adviseren over overige communicatie Indien nodig Indien nodig Indien nodig 11

12 Mediaplanning Wie? Welke taak? Wanneer? Extern Applicatie op alle smartphones Vóór 1 augustus (bijv. het Interpolis-spel, quiz en screensaver met water) Extern Interpolis-spel op Hyves Vóór 1 augustus o.a. Tim van Letht Blogs, bijv. over nieuwe 1 x per 2 weken technologieën, en privébericht naar leden over bestaan nieuwe blog Medewerkers afdeling social Mail naar klanten met de links Begin augustus media social media waarop Interpolis actief is Medewerkers afdeling ICT Filmpjes over gebeurtenissen binnen Interpolis Elk kwartaal Medewerkers afdeling social media Medewerkers afdeling social media Via LinkedIn ondernemers opsporen en informeren over ZekerVanJeZaak of andere nieuwe producten waar een ondernemer zijn zaak mee kan verzekeren Links naar Interpolis op social media op de site van Interpolis Dagelijks Vóór 1 augustus 12