OCMW MAASEIK INFORMATIEBUNDEL DIENST VOOR GEZINSZORG EN AANVULLENDE THUISZORG

Transcriptie

1 OCMW MAASEIK INFORMATIEBUNDEL DIENST VOOR GEZINSZORG EN AANVULLENDE THUISZORG

2 Inhoudstabel NUTTIGE INFORMATIE 1. Bereikbaarheid p1 2. Openingsuren p1 3. Contactpersonen p1 DE DIENST VOOR GEZINSZORG EN AANVULLENDE THUISZORG 1. Hoe zorgen wij voor u? p2 2. Het takenpakket p Wat mag u van een verzorgende verwachten? 2.2. Wat mag u van een schoonmaakhulp verwachten? 2.3. Wat doen de verzorgenden of schoonmaakhulpen niet wekelijks? 2.4. Wat doen de verzorgenden of schoonmaakhulpen niet? 2.5. Het reinigen van toilet en nachtstoel 2.6. Hygiëne + verzorging van huisdieren 3. De rol van de maatschappelijk assistenten p6 4. Afspraken die worden gemaakt in verband met de hulp p De verzorgende werkt in dienstverband bij het OCMW 4.2. Werkregeling 5. Wat mag U van het OCMW verwachten? P Tijdstip 5.2. Bijdragen 5.3. Kosten vervoer 5.4. Maaltijden 5.5. Werkkleding 5.6. Klachten 5.7. Verzekering 5.8. Overdracht en doorverwijzing 6. Wat mogen wij van U verwachten? p Veiligheid 6.2. Hygiëne 6.3. Respect 6.4. Vertrouwen 6.5. Privacy 6.6. Rookvrije werkplek 6.7. Stagiaires

3 ANDERE THUISZORGDIENSTEN VAN HET OCMW 1. Vrijwilligersdiensten p De klusjesdienst Handige Harry 1.2. De maaidienst 1.3. De minder mobielen centrale 2. Dienst Zorgbemiddeling p16 TIPS ROND VEILIGHEID - VALPREVENTIE 1. Preventietips om en rond de woning voor de cliënt p Verlichting 1.2. Vloeren 1.3. Tapijten 1.4. Trappen 1.5. Verluchting 2. Enkele preventiemaatregelen volgens de plaats in het huis p Woonkamer 2.2. Keuken 2.3. Slaapkamer 2.4. Badkamer 2.5. Garage / bergruimte 2.6. Tuin

4 1 NUTTIGE INFORMATIE 1. Bereikbaarheid: OCMW MAASEIK Thuiszorgdienst Dienst voor Gezinszorg en Aanvullende Thuiszorg Postadres: Mgr. Koningsstraat MAASEIK Ligging: Mgr. Koningsstraat 12 (oud rustoord) 3680 Maaseik Telefoonnummer: thuiszorg@maaseik.be 2. Openingsuren: Tussen 8.30 u en u kan u steeds terecht op het centrale nummer van de thuiszorgdiensten Namiddag zijn we open van 13u30 tot 16u00. Indien er geen permanentie aanwezig is kan u steeds een berichtje nalaten op het antwoordapparaat, ofwel kan u terecht op het centrale telefoonnummer van het OCMW nl Indien u een binnen de kantooruren een bericht achterlaat, wordt u dezelfde dag nog gecontacteerd. 3. Contactpersonen: Begeleidend personeel / maatschappelijk assistenten: Reinhilde Briers Carine Leurs Diensthoofd thuiszorgdiensten: Peter Graux

5 2 DE DIENST VOOR GEZINSZORG EN AANVULLENDE THUISZORG 1. Hoe zorgen wij voor U? Gezinnen en alleenstaanden die om een bepaalde reden het huishoudelijk werk, tijdelijk of blijvend niet meer aankunnen, kunnen beroep doen op onze dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg. De verzorgenden en schoonmaakhulp komen aan huis om te helpen bij de persoonlijke verzorging en het algemeen huishoudelijk werk. Zij kunnen tevens morele en sociale ondersteuning bieden. Onze hulpverlening is erop gericht uw zelfredzaamheid te bevorderen. Wij helpen u bij de taken waarvoor u zelf niet meer alleen kan instaan en waarvoor u geen hulp kan vinden bij vrienden, familie of buren. Hierdoor kan u zo lang mogelijk in uw vertrouwde omgeving blijven, uw zelfstandigheid bewaren en uw onafhankelijkheid behouden. Hulp wordt gegeven zodra de noodzaak aantoonbaar is en zal stopgezet of verminderd worden zodra u opnieuw zelf, gedeeltelijk of geheel, kan instaan voor de huishoudelijke taken en persoonlijke verzorging. Thuiscompagnie is gezinszorg als hulp bij kansarme gezinnen met kinderen. De verzorgende gaat zich in deze gezinnen nog meer toeleggen op begeleiden in plaats van overnemen. De verzorgenden die meewerken aan Thuiscompagnie volgen hiervoor een specifieke opleiding en komen regelmatig samen met verzorgenden van andere diensten die ook thuiscompagnie aanbieden. De maatschappelijk assistente zoekt samen met u naar de juiste hulp; ze stelt het dossier samen en is verantwoordelijk voor de organisatie van de hulp. Tijdens de hulpverlening kan er steeds overleg met haar worden gepleegd over allerhande vragen bijvoorbeeld het aantal uren hulp per week, de aanpassing van de taakinhoud, mogelijke problemen die zich kunnen voordoen tussen de hulpvrager en de verzorgende enzovoort. Wijzigingen in het afgesproken takenpakket die invloed kunnen hebben op de frequentie en hulpverlening worden steeds in overleg met de verantwoordelijke (de maatschappelijk assistente) en de verzorgende gerealiseerd. Het OCMW zal steeds voorrang geven in functie van hoogdringendheid en van de sociale en familiale situatie. In deze nota krijgt u praktische informatie ter bevordering van een goede samenwerking tussen u als hulpvrager en wij als hulpverlener.

6 3 2. Het takenpakket 2.1. Wat mag u van een verzorgende verwachten? Huishoudelijke taken: voorbereiden en/of bereiden van (dieet)maaltijden vaatwas van de dag was en strijk verstel- en klein naaiwerk dagelijks en wekelijks onderhoud van het bewoonde deel van de woning (zie 3.2) boodschappen bedden opmaken en verschonen Verzorgende taken: hulp bij het aan- en uitkleden hulp bij de lichaamsverzorging - dagelijks toilet - wekelijks toilet - haar- en baardverzorging - hand- en voetverzorging (beperkt tot voetbadje en nagels knippen) - mondhygiëne hulp bij toiletgang klaarzetten, toedienen en toezicht op de medicatie hulp bij bewegings- en bezigheidstherapie Begeleidende en ondersteunende taken: sociale en morele ondersteuning begeleiden bij het doen van boodschappen en wandelingen verzorging van en toezicht op de kinderen ondersteuning bij het financiële beheer / gezinsbudget hulp bij de gezinsadministratie steun bieden bij verwerking van emotionele problemen (bijvoorbeeld bij rouw) helpen bij het zoeken naar een zinvolle tijdsbesteding informatie geven over hulpmiddelen en voorzieningen

7 Wat mag u van een schoonmaakhulp verwachten? De dienst voor gezinszorg heeft naast de verzorgenden ook één halftijdse schoonmaakhulp in dienst. Haar taken zijn de volgende: vaatwas van de dag was en strijk dagelijks en wekelijks onderhoud van het bewoonde deel van de woning: - stof afnemen en stofzuigen - bedden opmaken en verschonen - sanitair en keuken onderhouden - vloeren dweilen - ramen en gordijnen wassen - houtwerk en meubelen reinigen - stoep schoonmaken niet-bewoonde ruimten worden periodiek onderhouden 2.3. Wat doen de verzorgenden of schoonmaakhulpen niet wekelijks? ramen wassen opmerking: voor hoge ramen wordt bij voorkeur een lange (uitschuifbare) stok gebruikt, zoniet moet de helpster over een stevige, veilige en intacte trapladder kunnen beschikken. gordijnen afnemen, wassen en opnieuw ophangen koper- en zilverwerk poetsen onderhoud van luchters, bovenkant van hoge kasten afwassen van de deuren onderhoud van koer, terras, stoep en garage onderhoud van niet-bewoonde plaatsen 2.4. Wat doen de verzorgenden of schoonmaakhulpen niet? verplaatsen van zwaar meubilair grote schoonmaak van o.a. zolders, kelders, garages plafonds en muren afwassen verven en behangen buiten poetswerk verrichten in sneeuw, regen, of vriesweer op hoge ladders klimmen (voethoogte hoger dan 2 meter) auto s wassen werken met schadelijke producten tuinonderhoud hulp in winkel, café of zaal onderhoud van kantoren

8 Hygiëne + verzorging van huisdieren Ons uitgangspunt is dat huisdieren horen bij de thuissituatie. We tonen begrip voor de emotionele band die er bestaat tussen mens en dier. De cliënt of zijn/haar mantelzorgers moeten de verzorging van dit huisdier garanderen. Indien de cliënt niet meer kan instaan voor de verzorging van het huisdier en de cliënt geen mantelzorgers heeft om het huisdier te verzorgen, zijn wij van mening dat de cliënt beter geen huisdier zou houden. Indien de cliënt echter geen afstand wil doen van het huisdier alhoewel de cliënt noch de mantelzorgers het huisdier kunnen verzorgen, is het niet de taak van de verzorgende om de verzorging van het huisdier op te nemen. Wat gaat te ver? Permanent onhygiënische toestanden: het bezit van meerdere dieren die in huis leven / plassen / geurhinder veroorzaken. Als er twijfels zijn rond hygiëne of veiligheid dient op kosten van de gebruiker een advies van een dierenarts gevraagd te worden. Het opruimen van uitwerpselen is niet de taak van de verzorgende.

9 6 3. De rol van de maatschappelijk assistenten: De maatschappelijk assistenten staan in voor: de contacten met u om: - samen de aard en frequentie van de hulp af te spreken - uw bijdrage te bepalen - de hulpverlening te begeleiden en op te volgen de contacten met de verzorgenden om: - werkopdrachten door te geven - toezicht op de werkvoorwaarden te houden - personeel te begeleiden en te stimuleren - te controleren of de afspraken die werden gemaakt ook worden nagekomen de contacten met andere hulpverleners en mantelzorger om: - de hulpverlening op te volgen - en zo nodig afspraken te maken en in overleg te gaan

10 7 4. Afspraken die worden gemaakt in verband met de hulp 4.1. De helpster werkt in dienstverband bij het OCMW Dit houdt het volgende in: Zij houdt zich aan de afspraken die in de dienst gelden. Zij houdt zich aan het met de dienst afgesproken takenpakket. Zij houdt zich aan de met de dienst afgesproken werkuren. Zij houdt zich aan de met de dienst afgesproken richtlijnen inzake veiligheid en hygiëne. Contact met de gezinnen na de werkuren is verboden. Zij heeft recht op 15 minuten pauze in de voor- en namiddag. Zij maakt geen overuren, tenzij in uitzonderlijke omstandigheden en na goedkeuring door de dienst. Zij neemt geen werk mee naar huis. Zij houdt zich aan het beroepsgeheim. Zij gaat discreet om met uw privé-leven, is discreet over haar eigen privé-leven en dat van haar collega s. Zij mengt zich niet in uw persoonlijke aangelegenheden. Wij verwachten ook van u een correcte en respectvolle houding tegenover de helpster en dat u de nodige afstand tegenover het privéleven van ons personeel houdt. Zij mag geen betalingen, geschenken of giften aanvaarden. Wij vragen u dan ook om geen geschenken of giften aan ons personeel aan te bieden. Het is de helpster niet toegestaan te roken in uw woning. Buiten mag de helpster roken tijdens haar pauze (zie hierboven). De burgerlijke aansprakelijkheid van de helpster is gedekt door het OCMW. Bij schade aan uw bezittingen neemt u best meteen contact op met de dienst Werkregeling De dienst stelt u bij de start van de hulp in kennis van de dagen waarop de helpster zal komen helpen. Deze regeling geldt tot tegenbericht. Wanneer u de hulp wil stopzetten, neemt u contact op met de dienst. Gelieve ons minstens 1 week op voorhand te verwittigen van de stopzetting. Op die manier kunnen wij een andere werkregeling voorzien voor onze helpster(s). Indien de werkregeling wordt gewijzigd bijvoorbeeld door ziekte van de helpster, verlofregeling, een bijscholing brengt de dienst of de helpster u zo snel mogelijk op de hoogte. Het is niet altijd mogelijk om vervanging te voorzien, omwille van organisatorische redenen. De dienst tracht zoveel mogelijk naar oplossingen te zoeken om de continuïteit van de hulp te verzekeren.

11 8 5. Wat mag u van het OCMW verwachten? 5.1. Tijdstip Gezinszorg en aanvullende thuiszorg wordt in de regel verleend tussen 8u00 en 17u00. De hulp kan voor halve en/of ganse dagen ingeschakeld worden, met een maximum van 5 halve dagen per week. Indien gewenst kan de hulp in pakketten van 2 uren aangeboden worden Bijdragen De maatschappelijk assistente brengt u een bezoek aan huis om de aard en de omvang van de hulp en de persoonlijke bijdrage (dit is een bedrag dat u maandelijks per geboden uur betaalt) vast te stellen. Uw persoonlijke bijdrage wordt berekend op basis van uw inkomen en uw gezinslasten. Eenmaal per jaar wordt uw persoonlijke bijdrage herzien. Indien uw gezinssituatie of uw inkomen wijzigt kan u zelf een herziening aanvragen. Tevens vult de maatschappelijk assistente een schaal in, waarop uw zorgbehoevendheid wordt vastgesteld. De zorgbehoevendheid wordt weergegeven in een BEL-profielschaal. Cliënten met een ernstig verminderd zelfzorgvermogen hebben recht op een basiskorting van 0,65 EUR per uur indien zij op de BEL-profielschaal een score gelijk aan of hoger dan 35 punten behalen. Bijkomende kortingen zijn mogelijk: - 0,90 per uur ( 0,65 Bel-profiel ,25 langer dan één jaar hulp) - 1,00 per uur ( 0,65 Bel-profiel ,35 60 uren hulp per maand) - 1,25 per uur ( 0,65 Bel-profiel ,35 60 uren hulp + 0,25 langer dan één jaar) Hulp op onregelmatige uren is hulp die geboden wordt tussen 20u00 en 7u00 of op zaterdagen en op zon- en feestdagen Wettelijk gezien mag de dienst deze hulp factureren aan een meerprijs: % voor hulp tussen 20u00 en 7u00 of hulp op zaterdag % voor hulp op zon en feestdagen De bijdrage voor de aanvullende thuiszorg, zijnde schoonmaakhulp, wordt gelijkgeschakeld met deze van de gezinszorg, geplafonneerd op 6,30 per uur. De reden hiervoor is dat een uur poetshulp via dienstencheques netto 6,30 bedraagt (na aftrek van belastingvoordeel). De helpster zal op het einde van haar werkdag formulieren voorleggen die door de hulpvrager ondertekend dienen te worden. Daarop staan de naam van de hulpvrager en de effectief gepresteerde uren. Gelieve de juistheid hiervan te controleren vooraleer u aftekent. Aan de hand van dit formulier wordt de factuur op het einde van de maand gemaakt. De factuur wordt u opgestuurd. U kan betalen via uw bankinstelling, indien u dit wenst met een domiciliëringsopdracht.

12 9 Niet-betaling of achterstallige betalingen kunnen een reden zijn om de hulp te schorsen. Om alle misverstanden te vermijden: onze helpsters mogen geen geld ontvangen. Het OCMW is gehouden bepaalde persoonlijke gegevens op te vragen en in te kijken (inkomensbewijzen, gezinssamenstelling, onkosten ). U kan er op rekenen dat deze informatie vertrouwelijk behandeld en bewaard wordt. De meeste mutualiteiten geven een beperkte tussenkomst in de kosten voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg. Vraag inlichtingen bij uw mutualiteit! 5.3. Kosten vervoer De cliënt betaalt een vergoeding voor de gereden kilometers in het kader van de dienstverlening zoals het doen van boodschappen, naar de markt gaan, een bezoek aan de kapper, bank, enz Dit bedrag wordt door de overheid officieel vastgesteld. De verzorgende zal de gereden kilometers per dag vermelden op het formulier waarop ze ook de gewerkte uren vermeldt en waar u aftekent voor akkoord. Het totaalbedrag zal maandelijks uitgerekend en op uw factuur vermeld worden. Kilometers zullen afgerond worden tot 0,5 km Maaltijden De helpster brengt zelf haar lunchpakket mee indien zij haar middagpauze bij u neemt. Wel wordt er van u verwacht dat u haar in de loop van de voor- of namiddag een pauze toestaat van 15 minuten Werkkleding De verzorgende of huishoudhulp draagt een uniform werkschort, door het OCMW ter beschikking gesteld Procedure betreffende suggesties, opmerkingen en klachten De dienst staat open om te leren van uw ervaringen en inzichten. De geboden kwaliteit wordt enkel gehandhaafd indien u ons informeert over suggesties of opmerkingen omtrent de aan u geboden thuiszorg. Aarzel dus niet om een suggestie of opmerking aan ons over te maken. Vaak zal de helpster u uitleg kunnen geven. Kan de helpster u niet verder helpen, volstaat de oplossing die zij u aanreikt niet of oordeelt u dat de uitleg die u kreeg onvoldoende is, dan kan u zich steeds wenden tot één van de maatschappelijk assistenten. Samen met de dienstverantwoordelijke zal zij stapsgewijs uw bezwaren overlopen en trachten om tot een bevredigende oplossing te komen. U kan ons bellen, mailen of schrijven. Indien u dit wenst, willen wij ook uw probleem tijdens een huisbezoek met u bespreken. U mag natuurlijk ook naar onze dienst komen.

13 10 Wanneer u er met de maatschappelijk assistente niet uit komt, kan u schriftelijk een officiële klacht indienen, gericht aan het diensthoofd van de thuiszorgdiensten, Peter Graux. Deze luistert tijdens een huisbezoek naar uw verhaal en uw voorstellen. Samen wordt een voorstel uitgewerkt. Het doel is elke klacht binnen de maand na ontvangst volledig te behandelen. Elke partij wordt schriftelijk op de hoogte gesteld van de beslissing. De dienst garandeert dat uw klacht in vertrouwen wordt afgehandeld. Oordeelt u dat u bij de dienst zelf helemaal geen gehoor vindt, dan kan u zich wenden tot de inspectiediensten van de bevoegde minister: Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid Afdeling Eerstelijn en Thuiszorg Konings Albert II laan 35 bus BRUSSEL Tel Verzekering Onze helpsters zijn door het OCMW verzekerd voor lichamelijke letsels tijdens de werkuren en op de weg van en naar het werk. Zij zijn eveneens verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid ten aanzien van de cliënten. In geval onze helpster schade toebrengt aan materiaal en bezittingen van de hulpvrager wordt er onmiddellijk contact opgenomen met de maatschappelijk assistente. Zij doet aangifte bij de verzekering. In geval van aanvaarding door de verzekering gebeurt de terugbetaling na voorlegging van een bestek, de factuur van herstelling of heraankoop van een soortgelijk voorwerp Overdracht en doorverwijzing De dienst zorgt voor goede overdracht van informatie en interne afspraken wanneer verschillende zorg- en hulpverleners betrokken zijn. De dienst verwijst door wanneer ze niet in de aangewezen hulpverlening kan voorzien.

14 11 6. Wat mogen wij van U verwachten? 6.1. Veiligheid De dienst verwacht van u dat u onze medewerkers in veilige omstandigheden laat werken. Dat betekent onder meer dat u instaat voor: koud en warm stromend water het in een goede en veilige staat voorhanden zijn van de volgende materialen: borstel met normale afmetingen aftrekker, swiffer of variant met normale afmetingen handborstel stofblik stofzuiger in goede staat plastic emmer met hengsel dweil zeemvel spons stofdoek trapladder in goede staat schuursponsje vaatdoek een strijkijzer in goede en veilige staat voldoende reinigingsproducten in hun originele verpakking opmerking: de helpsters mogen niet poetsen met javel of bleekwater (uitzondering: WC reiniger) een aangepaste temperatuur bescherming tegen huisdieren veilig en in goede staat verkerende keukenapparatuur In opdracht van het OCMW zal de helpster erop aandringen een herstelling te laten uitvoeren of nieuw materiaal aan te kopen indien blijkt dat dit noodzakelijk is. De helpster mag weigeren te werken indien haar veiligheid in gevaar wordt gebracht. In voorkomend geval verwittigt de verzorgende de maatschappelijk assistente Hygiëne De helpsters dragen verplichte werkkledij. U bent verplicht om hen in hygiënische omstandigheden te laten werken. Dit veronderstelt onder meer: bruikbare en hygiënische toiletten hygiënisch kook- en eetgerief goede en veilige onderhoudsproducten en - materialen De helpster meldt ons onhygiënische situaties. Voor uw en onze veiligheid zal de maatschappelijk assistente in voorkomend geval contact opnemen om samen te zoeken naar een oplossing.

15 Respect Een respectvolle houding bevordert de samenwerking. Aan onze helpsters wordt gevraagd zich niet in de plaats van familie of vrienden te stellen en zich niet te mengen in privéaangelegenheden. De dienst verwacht ook van u een correcte houding. Al te vertrouwelijke of seksueel gekleurde toenaderingen en uitspraken worden niet getolereerd. Wij verwachten eveneens dat u niet onder invloed bent van alcohol of drugs en deze ook niet gebruikt terwijl de hulp aanwezig is. Indien dit wordt vastgesteld zal de helpster de dienst verwittigen en de werkplek verlaten Vertrouwen Samenwerking is gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Onze dienst staat borg voor betrouwbaarheid en eerlijk personeel dat gebonden is aan het beroepsgeheim. Indien u twijfelt aan de betrouwbaarheid en/of eerlijkheid van de helpster, neem dan zo vlug mogelijk contact op met de maatschappelijk assistente. De helpster is verplicht om ons op de hoogte te brengen van mogelijke verdachtmakingen van diefstal. In het belang van alle partijen is het goed om hier discreet mee om te gaan Privacy De dienst wil er voor zorgen dat u de hulp ontvangt die het best aansluit bij uw behoeften. Om een goed zicht te krijgen op uw behoeften moet de maatschappelijk assistente u heel wat zaken vragen. Zij stelt u vrij persoonlijke vragen over uw inkomsten, uw algemene gezondheid, uw familie en kennissen, en nog heel wat zaken meer. Het spreekt vanzelf dat de dienst deze informatie zeer discreet behandelt. De medewerkers van de dienst houden zich aan de plichtenleer van het maatschappelijk werk, waarin het beroepsgeheim centraal staat. Verder werkt de dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg binnen de grenzen van de wet op de privacy. Bij een eerste gesprek wordt u in dit verband een verklaring ter ondertekening voorgelegd. Deze verklaring geeft u en ons de garantie dat de ingewonnen informatie vertrouwelijk behandeld wordt Rookvrije werkplek Van 1 januari 2006 hebben alle werknemers het recht om over rookvrije lucht te beschikken in alle ruimten waar zij tewerkgesteld zijn of toegang toe hebben in het kader van hun werk. Daarmee vragen wij, met hoge aandrang, dit recht voor onze helpsters ook te respecteren. Dit kan door onder andere de ruimtes waar er gewerkt wordt, vooraf te verluchten. Door niet in de nabijheid van de helpsters te roken,. Waarom vragen we dit U? Omdat roken gezondheidsrisico s met zich meebrengt voor onze helpsters. De belangrijkste reden om de rookvrije ruimtes te vragen voor onze helpsters is hun beschermen tegen hart- en vaatziekten, kanker en tal van andere al dan niet acute aandoeningen. Zowel roken als meeroken is schadelijk voor de gezondheid. We hopen op jullie begrip en medewerking, zodat al onze helpsters een rookvrije werkruimte hebben.

16 Stagiaires We moeten er samen zorg voor dragen dat er ook in de toekomst hulp aan huis zal zijn door leerlingen de kans te geven een praktijkstage te doorlopen. Dit houdt in dat we van onze cliënten moeten vragen om zich open te stellen voor stagiaires. De praktijk is immers de beste leerschool. Stagiaires van de secundaire scholen werken steeds onder begeleiding van de verzorgenden. Stagiaires van de volwassenenopleiding werken, na een inwerkperiode en een gunstige evaluatie, ook zonder begeleiding van de verzorgenden.

17 14 ANDERE THUISZORGDIENSTEN VAN HET OCMW 1. Vrijwilligersdiensten 1.1. Klusjesdienst Handige Harry Handige Harry is een vrijwilligersdienst die instaat voor de uitvoering van kleine klusjes aan huis. Deze dienstverlening is bedoeld voor mensen met beperkt inkomen (maximaal netto inkomen van tweemaal het leefloon) Mogelijke klussen: klein sanitair werk boiler nakijken kookvuur nakijken nieuwe zekeringen plaatsen herstellen van audiovisuele apparatuur afstellen van audiovisuele apparaten hulp bij het werken met de PC fiets of rolwagen herstellen horloges afstellen reparatiewerken aan meubilair, deuren, muren verplaatsen van meubels, ophangen van kaders hoekjes vasttapijt lijmen, tegel plakken De klusjesman vraagt voor het eerste uur 5,00. U betaalt altijd 5,00 ook als het klusje korter duurt dan een uur. Daarna betaalt u 2,50 per gestart half uur. De vrijwilliger mag ook verplaatsingskosten aanrekenen. Er wordt verwacht dat u contant afrekent met de vrijwilliger.

18 Maaidienst De maaidienst voorziet enkel in het hoogstnodige tuinonderhoud, nl. het maaien van het gazon. Wij onderhouden dan ook geen volledige tuinen! De maaidienst is er voor volgende personen of gezinnen: 65-plussers minder validen (66%) Men moet voldoen aan volgende voorwaarden: u verdient niet meer dan tweemaal het leefloon u bent gedomicilieerd in Maaseik Voor maaiwerk vraagt de vrijwilliger 5,00 per uur, voor onkruid wieden 7,50 per uur en voor snoeiwerk 10,00 per uur. U betaalt altijd 5,00 ook als het maaien korter duurt dan een uur. Daarna betaalt u 2,50 per gestart half uur ( 3,75 voor wieden en 5,00 voor snoeien). De vrijwilliger mag ook verplaatsingsonkosten aanrekenen. Er wordt verwacht dat u contant afrekent met de vrijwilliger Minder mobielen centrale De minder mobielen centrale is een vervoerdienst die bejaarden, mindervaliden of mensen in een sociale noodsituatie met verplaatsingsproblemen helpt. Men kan beroep doen op de MMC voor verplaatsingen indien men een beperkte mobiliteit heeft. Een voorwaarde is dat het persoonlijk inkomen bescheiden is, nl. niet meer dan tweemaal het leefloon. Een uitzondering op de inkomensvoorwaarde wordt gemaakt voor vervoer omwille van medische redenen, bijvoorbeeld wanneer vervoer nodig is voor bestralingen, nierdialyse, onderzoek in het ziekenhuis, kinesitherapie. U betaalt een jaarlijks lidgeld van 10,00. Indien men aansluit vanaf de tweede helft van het jaar betaalt men 5,00. Wanneer men zich als samenwonend koppel lid maakt, betaalt men 15,00 voor twee lidkaarten. Hiermee bent u verzekerd wanneer u vervoerd wordt door de minder mobielen centrale. De vrijwilligers gebruiken hun eigen wagen voor deze verplaatsingen. U betaalt de vrijwilliger 0,33 per kilometer. Er wordt verwacht dat u contant afrekent met de vrijwilliger.

19 16 2. Zorgbemiddeling Vanuit het OCMW probeert de dienst zorgbemiddeling met de professionele hulpverleners en de familie, via overleg, tot een vlotte samenwerking te komen. Tussen de familie en de hulpverleners die aan huis komen worden afspraken gemaakt: welke hulp is nodig, wie komt er wanneer, wie doet wat, Hierdoor wordt de zorgbehoevende persoon nog beter begeleid en geholpen in zijn thuissituatie. De overlegcoördinator biedt informatie over de werking en de mogelijkheden in Maaseik; organiseert waar nodig samenkomsten met alle betrokkenen waarop alle problemen besproken kunnen worden; kan bemiddelen tussen de zorgbehoevende persoon, de familie en de verschillende diensten binnen de thuiszorg. Deze hulpverlening is gratis voor de gebruiker.