Middels deze brief ontvangt u van Connexxion de advies aanvraag voor de tarieven voor het openbaar vervoer 2018 voor de concessie Zaanstreek.

Transcriptie

1 Reizigers Advies Raad Vervoerregio Amsterdam T.a.v. de secretaris, Dhr. B. van der Meulen Postbus AP AMSTERDAM Connexxion OV Stationsplein EX Hilversum Postbus AE Hilversum Datum: 18 augustus 2017 Uw kenmerk: Behandeld door: L. Warmerdam Verzoek vaststelling Telefoon: Onderwerp: tarieven 2018 Ons kenmerk: 2018-tarief VRA/ZNS Geachte leden van de RAR, Middels deze brief ontvangt u van Connexxion de advies aanvraag voor de tarieven voor het openbaar vervoer 2018 voor de concessie Zaanstreek. Per 10 december 2017 zal het betaalgemak in de bus toenemen door de introductie van betalen met bankpas en credit kaart. Dit betekent dat het OV (nog) veiliger wordt voor reizigers en chauffeurs. Er is immers geen contante waarde meer op de bus. Veel reizigers hebben geen contant geld meer op zak, maar bijna iedereen heeft een bankpas of creditcard(toerist) bij zich. Reizigers kunnen uiteraard gebruik maken van de OV-chipkaart, maar wij bieden ook apps op de smartphone, e-tickets, kaartautomaten, meerdaagse kaarten en voorverkoopadressen waar vervoerbewijzen nog met contant geld kunnen worden aangeschaft. Vanzelfsprekend zullen wij deze wijziging uitgebreid communiceren met onze reizigers. De tarieven in de concessie Zaanstreek wijzigen slechts beperkt in 2018 door indexatie (1,13%) (nb. Dit is nog een voorlopige index, de definitieve LTI wordt eind september vastgesteld). Het tarievenplan bestaat uit 3 onderdelen: a) Beleidsmatige keuzes tot het komen van bijgaand voorstel; b) Landelijk Tarievenkader (LTK) en Landelijk Tarievenindex (LTI); c) Regionale tarieven en reisproducten. a. Beleidsmatige Keuzes tariefvoorstel We zien dat de klant meer dan ooit maatwerk vraagt, met nieuwe producten spelen wij hierop in. Voorbeelden hiervan zijn divers app s waardoor via de smartphone betaald kan worden. De tariefaanvraag 2018 richt zich voornamelijk op dit gegeven, de ingezette weg van maatwerk willen wij in 2018 verder uitwerken om daarmee beter aan te sluiten bij de gewijzigde reispatronen van reizigers. Verder willen wij in 2018 verder werken aan onze doelstelling van grenzeloos openbaar vervoer. Dit betekent dat steeds meer producten ook in andere concessies/bij andere vervoerders te gebruiken zijn

2 Vervolgblad nr. 1 om daarmee het gebruiksgemak van het OV verder te vergroten. Dit betreft ook het aansluiten bij zoveel mogelijk tarieven en reisproducten van aangrenzende concessies. b. Landelijke tarievenkader (LTK) en Landelijke Tarievenindex (LTI) Het Tarieven Bureau Openbaar Vervoer (TB-OV) stemt de landelijke tarieven met de verschillende decentrale overheden af en verzorgt ook de adviesaanvraag naar de landelijke consumentenorganisaties. Het resultaat hiervan wordt, conform afspraak, één-op-één overgenomen en van toepassing verklaard voor het openbaar vervoer in de concessie Zaanstreek Voor deze tariefaanvraag is derhalve voorlopig uitgegaan van de indexering van de reizigersopbrengsten 2018 met 1,13%. c. Regionale en/of bedrijfseigen tarieven en reisproducten Uitgaande van de Tariefverordening van de Vervoerregio Amsterdam, zal het de gemiddelde gewogen opbrengst ui de tarieven van alle reisproducten niet boven de landelijke index, de LTI (1,13%), uitkomen. Hierdoor is het mogelijk dat sommige tarieven hoger liggen dan het landelijke index, echter dit zal gecompenseerd worden door andere reisproducten die niet of nauwelijks geïndexeerd worden. Onderstaand zijn eerst de reisproducten inhoudelijk omschreven alvorens de afzonderlijke tarieven 2017 en 2018 (voorstel) zijn weergegeven. 1. Saldo reizen met de OV-chipkaart Het volledige tarief bestaat uit een opstaptarief (landelijk bepaald, huidige tarief 2017: 0,89) en KMtarief (per concessie te bepalen). Landelijk is bepaald dat het opstaptarief in 2018, 0,90 zal bedragen. Voor 2018 stellen wij voor het kilometer tarief beperkt aan te passen aan de LTI van 1,13% en vast te stellen op 0,155 per kilometer. Voorstel kilometertarief 2018 Regulier Zaanstreek 0,1542 0,155 Opstaptarief 0,89 0,90 2. Saldo reizen en Dal Voordeel Daarnaast bieden we reizigers de mogelijkheid om in de daluren tegen een aantrekkelijke korting te reizen van 40%. Dit blijft ongewijzigd voor 2018 ten opzichte van Dal Voordeel wordt op saldo gereisd. Voor alle reizen die beginnen buiten de spitsuren, geldt de korting. Dat geldt voor reizen die beginnen vóór 6.30 uur, tussen 9.00 en uur en na uur. In het weekend en op feestdagen is Dal Voordeel de hele dag geldig. Het tarief van Dal Voordeel blijft gelijk aan dat van 2017 en zal ook in 2018 voor 7,50 per maand verkrijgbaar zijn. Dalkorting VRA ( 7,50 per maand) (alleen in Waterland en Zaanstreek) 7,50 per maand (nu ook in Amstelland Meerlanden)

3 Vervolgblad nr Buurtbus en OV-chipkaart In de concessie Zaanstreek is de OV-chipkaart geldig op de Buurtbus. Reizigers betalen hierbij hetzelfde tarief als de reguliere buslijnen. Daarnaast is op de Buurtbus een OV-ritkaart verkrijgbaar. Dit tarief wordt in 2018 niet aangepast. 4. Randstad Noord Zone Abonnement Vanaf 1 januari 2012 is het Randstad Noord Zone Abonnement (RNZA) verkrijgbaar. Dit abonnement is geldig in de gehele provincie Noord-Holland en Almere bij de betrokken BTM-vervoerders. Het RNZA is verkrijgbaar in een maand- en jaarvorm. Evenals de voorgaande jaren is er een voltarief en een reductietarief voor kinderen, scholieren (t/m 18 jaar) en senioren (65+). Voorgesteld wordt om de tarieven van alle ster varianten gelijkmatig aan te passen met ca. 1,13%. Hierbij worden de bedragen afgrond naar 10cent. Het jaarabonnement is 10x de prijs van het maandabonnement delta % RNZA 1-ster maand vol 50,50 51,00 1,0% RNZA 2-ster maand vol 84,00 84,90 1,1% RNZA 3-ster maand vol 125,00 126,30 1,0% RNZA 4-ster maand vol 160,00 161,70 1,1% RNZA 5-ster maand vol 197,30 199,40 1,1% RNZA 6-ster maand vol 234,20 236,70 1,1% RNZA 1-ster maand red 32,80 33,20 1,2% RNZA 2-ster maand red 54,70 55,30 1,1% RNZA 3-ster maand red 81,00 81,80 1,0% RNZA 4-ster maand red 104,00 105,10 1,1% RNZA 5-ster maand red 123,80 125,20 1,1% RNZA 6-ster maand red 148,00 149,60 1,1% RNZA 1-ster jaar vol 505,00 510,00 1,0% RNZA 2-ster jaar vol 840,00 849,00 1,1% RNZA 3-ster jaar vol 1.250, ,00 1,0% RNZA 4-ster jaar vol 1.600, ,00 1,1% RNZA 5-ster jaar vol 1.973, ,00 1,1% RNZA 6-ster jaar vol 2.342, ,00 1,1% RNZA 1-ster jaar red 328,00 332,00 1,2% RNZA 2-ster jaar red 547,00 553,00 1,1% RNZA 3-ster jaar red 810,00 818,00 1,0% RNZA 4-ster jaar red 1.040, ,00 1,1% RNZA 5-ster jaar red 1.238, ,00 1,1% RNZA 6-ster jaar red 1.480, ,00 1,1%

4 Vervolgblad nr Connexxion Only abonnement (Zaanstreek Vrij) Vanaf 1 januari 2016 is het Zaanstreek Vrij product verkrijgbaar. Dit abonnement is geldig op alle buslijnen van de concessie Zaanstreek en betreft onbeperkt reizen. Zaanstreek Vrij is verkrijgbaar in een maand- en jaarvorm. Daarnaast is een speciaal jongerenvariant te verkrijgen. Voorgesteld wordt om het tarief van de abonnementen Zaanstreek Vrij in 2018 niet aan te passen. Regulier Maand 85,00 85,00 Regulier Jaar 765,00 765,00 Jaartarief Jeugd 525,00 525,00 6. Dal Vrij 65 plus Sinds 2015 voert Connexxion het Dal vrij 65 plus abonnement. Dit abonnement is speciaal ontwikkeld voor de 65 plusser in de Zaanstreek. Na 9:00 uur kunnen zij met dit abonnement onbeperkt reizen op alle Connexxion buslijnen. Voorgesteld wordt het tarief van dit abonnement niet te veranderen en het tarief blijft in 2018 derhalve dan ook 125,00 per jaar. 7. Wagenverkoop + Nachttarief Reizigers die niet in het bezit zijn van het OV-chipkaart kunnen gewoon gebruik maken van het openbaar vervoer. Zij kopen een OV-Ritkaart of interoperabel regiokaartje bij de buschauffeur. En betalen in 2018 met een bankpas of credit kaart. De OV-Ritkaart is geldig voor een enkele rit. OV Ritkaart binnen een gemeente 2,50 2,50 Interoperabel Regiokaart 7,90* 6,00 Kids Dagkaart 1,00 1,00 Nachttarief OV-chip 4,50 4,50 Nachttarief los kaartje 5,00 5,00 *combinatie 5,00 OV ritkaart Connexxion en 2,90 Uursticket GVB. Op Nachtbussen laten we de OV-chipkaarttarieven (flat fare) ongewijzigd. Dit geldt ook de OV-Ritkaart met het 5,00 tarief. 8. Nieuw: Interoperabel Regiokaartje (BTM90) De vervoerders GVB, EBS en Connexxion introduceren per 1 e kwartaal 2018 het interoperabel wagenverkoopkaartje. Reizigers die niet in het bezit zijn van een OV-chipkaart en tijdens hun reis willen overstappen tussen voertuigen van elk van de vervoerders (Connexxion, GVB, EBS), kunnen hiermee gemakkelijk reizen binnen de hele regio. In veel gevallen betekent dit voor reizigers dat ze makkelijker en goedkoper kunnen reizen. Immers in de huidige situatie dient 5,00 (Connexxion) en 2,90 (GVB) te worden betaald. Het ticket kent de volgende kenmerken: Een reis waarbinnen 90 minuten gereisd kan worden na de eerste check-in Recht op overstap tussen voertuigen van dezelfde vervoerder en andere Vervoerregio vervoerders. Ook geldig op de metro in Amsterdam Binnen 90 minuten is het mogelijk de retourrit aan te vangen

5 Vervolgblad nr. 4 Connexxion verkoopt dit kaartje via de chauffeur en in het 1 e kwartaal van 2018 ook in een aantal verkoopautomaten. BTM90 (bus, tram, metro 90 min.) - 6,00 Kids Dagkaart De doelgroep kinderen blijft naar mening van Connexxion belangrijk; denk aan reizen met het gezin of met opa en oma. Het Kids Dagkaart voor kinderen 4 tot en met 11 jaar is laagdrempelig verkrijgbaar, gewoon op de bus bij de chauffeur; een OV-chipkaart is niet nodig. Voorwaarde is dat het kind meereist met een betalende begeleider van 18 jaar of ouder; maximaal 4 Kinderkaartjes per begeleider. Overstappen tussen Connexxion concessies is toegestaan. 9. Zaanstreek Dayticket Toeristen die willen reizen in de Zaanstreek (voornamelijk naar de Zaanse Schans en Zaandam centrum, maar niet uitsluitend, kunnen naast het interoperabele toeristen ticket Amsterdam & Region Travel Ticket gebruik maken van een Dagkaart voor de Zaanstreek. Het ticket zal voor het eerst in drie jaar een prijsaanpassing krijgen (voorstel 2018: 11,50). Reizigers (met name toeristen) kunnen hun tickets ook vooraf kopen via de Tranzer App of de Pweep! App. Zaanstreek Day Ticket 10,00 11, Kids Groepsticket Het Kids Groepsticket is bedoeld voor organisaties (school, BSO etc.), die met kinderen op reis gaan naar een recreatieve bestemming in de omgeving. Het is een papieren vervoerbewijs, ongedateerd, geldig op de dag van stempeling door de buschauffeur. Met één Kids Groepsticket mag een groep van maximaal 15 kinderen in de leeftijd van 4-11 jaar samen met maximaal 3 volwassen begeleiders na 9.00 uur onbeperkt reizen met Connexxion, Breng en Hermes. Per bestelling van één of meerdere vervoerbewijzen wordt 10,00 handeling- en verzendkosten in rekening gebracht. Voor 2018 stellen wij voor het tarief te verhogen naar 23, Rituitrijkaart De rituitrijkaart wordt verkocht door controleurs (medewerkers Service en Veiligheid) en dienen ter vervanging van het proces-verbaal. De rituitrijkaart is een instrument voor deze medewerkers om reizigers zonder geldig plaatsbewijs alsnog in het bezit te stellen van een geldig plaatsbewijs, als alternatief voor een boete. Ervaringen laten zien dat een rituitrijkaart de sociale veiligheid in en rond het voertuig ten goede komt. Het tarief van de rit uitrijkaart blijft ongewijzigd op 35, Geschenkdagkaart De geschenkdagkaart wordt door Connexxion klantenservice gebruikt als attentie of schadeloosstelling bij klachten. De kaart geeft recht op een dag gratis vervoer op alle lijnen van Connexxion. De kaart kent een nultarief.

6 Vervolgblad nr Algemene actiekaart/probeerkaart Dit betreft specifieke kaartsoorten rondom speciale gelegenheden of andere (promotionele) doeleinden. Denk hierbij aan evenementen, Kruidvat-actie en dergelijke. In voorkomende gevallen is het te bepalen (actie)-tarief voor risico van Connexxion, in die zin dat er geen sprake is van vergoeding voor mogelijke derving of andere kosten. Deze generieke aanvraag vervangt alle losse tussentijdse aanvragen. In 2018 gaat Connexxion werken met barcode en/of CT-kaarten (papieren wegwerp OV-chipkaarten) om een betere en meetbare invulling te geven aan deze actiekaarten/probeerkaarten. Deze CT-kaarten kennen de volgende varianten: 24 uursticket, weekendticket, weekticket 14. Amsterdam & Region Travel Ticket Connexxion continueert samen met GVB, EBS en NS het huidige Amsterdam & Region Travel Ticket. Het tarief van 2017 blijft in 2018 ongewijzigd. Reizigers kunnen met dit vervoerbewijs 1, 2 of 3 dagen reizen in de hele Metropoolregio Amsterdam met NS en met bus, tram en metro van GVB, EBS, Connexxion en per 10 december 2017 ook Syntus (Almere). Naast de 1, 2 en 3 daags kaart komt er ook een 4 daags kaart in 2018.

7 Vervolgblad nr. 6 De feitelijke voorgenomen tarieven van de belangrijkste regionale kaartsoorten en/of reisproducten staan in onderstaand overzicht: Regionale tarieven 2017 voorstel 2018 % Toelichting Met *40% dalkorting km tarief Zaanstreek 0,154/0,092* 0,155/0,093* 0.7% Opstaptarief landelijk 0,89 0,90 1,1% landelijk Randstad Noord Zone Abonnement maandabonnement maand 1-ster vol tarief 50,50 51,00 1.0% maandabonnement 2-ster vol tarief 84,00 84,80 1,1% maandabonnement 3-ster vol tarief 125,00 126,30 1.0% maandabonnement 4-ster vol tarief 160,00 161,70 1,1% maandabonnement 5-ster vol tarief 197,30 199,40 1,1% maandabonnement 6-ster vol tarief 234,20 236,70 1,1% maandabonnement 1-ster reductie tarief 32,80 33,20 1.2% maandabonnement 2-ster reductie tarief 54,70 55,30 1,1% maandabonnement 3-ster reductie tarief 81,00 81,80 1,0% maandabonnement 4-ster reductie tarief 104,00 105,10 1,1% maandabonnement 5-ster reductie tarief 123,80 125,20 1,1% maandabonnement 6-ster reductie tarief 148,00 149,60 1,1% jaarabonnement 10x maandabo 10x maandabo Regionale tarieven 2017 Voorstel 2018 % Toelichting Inter-operabel dalkorting abonnement 7,50 7,50-40% (t.o.v. saldo vol tarief) Zaanstreek Vrij Jaar 765,00 765,00 0,00% Zaanstreek Vrij Jaar Jeugd 525,00 525,00 0,00% Dal Vrij 65plus 125,00 125,00 0,00% OV Ritkaart 2,50 2,50 0,00% Zaanstreek Dayticket 10,00 11,50 15,0% Nacht / OV Ritkaart 5,00 5,00 0,00% Nacht / OV-chiptarief 4,50 4,50 0,00% Kidsticket 1,00 1,00 0,0% Interoperabel regiokaartje -- 6,00-24% Kids Groepsticket 22,00 23,00 4,6% Geschenkdagkaart 0,00 0,00 0,00% Rituitrijkaart 35,00 35,00 0,00% Boete zwartrijden 50,00 50,00 0,00% Algemeen actietarief / probeerkaartjes variabel variabel Amsterdam & Region Travel Ticket 1 dag 2 dagen 3 dagen 4 dagen 18,50 26,00 33,50-18,50 26,00 33,50 41,00 0,00% 0,00% 0,00% - Nieuw, reizigers zijn nu 5 en 2,90 kwijt + administratiekosten

8 Vervolgblad nr. 7 Tarieven Landelijk Tarief Kader 2018 Naast de regionale tariefsoorten is er een aantal landelijke tarieven/kaartsoorten. De tarieven van deze kaartsoorten worden landelijk vastgesteld en aan het landelijke ROCOV voorgelegd.

9 Vervolgblad nr. 8 Tariefacties Gelijk aan voorgaande jaren is Connexxion voornemens in 2018 verschillende tariefacties te houden. Daarbij zal er korting verleend worden op bestaande producten/tarieven. In de RAR vergaderingen in 2018 zullen wij u hier nader over informeren. Planning Connexxion streeft ernaar om alle nieuwe tarieven, kaartsoorten per 1 januari 2018 operationeel te hebben. Graag vernemen wij van u op 20 september a.s. tijdens de volgende RAR vergadering uw mondelinge reactie gevolgd door een schriftelijke bevestiging daarvan. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Connexxion Openbaar Vervoer NV E. Bavelaar Concessie Directeur AML/ZNS