Een nieuwe centrale bibliotheek Openbare Bibliotheek Deventer

Transcriptie

1 Een nieuwe centrale bibliotheek Openbare Bibliotheek Deventer Programma van Eisen september 2009 Henk Weulink Karin Barth Jos Debeij Vastgesteld - bestuur openbare bibliotheek Deventer

2 PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 2

3 Inhoudsopgave 1 VOORAF INLEIDING Doel van het programma Leeswijzer DE OPENBARE BIBLIOTHEEK DEVENTER Het verhaal van de OB Deventer een rijke historie De bibliotheek Deventer in Missie en strategie Missie, kerntaken en visie op spreiding Strategie en doelen Uitvoeringsprogramma: Nieuw Deventer bibliotheekconcept Eerste resultaten Boek, beeld en wiki : wenkend perspectief De Centrale bibliotheek: FO, BO en facilitaire bedrijfsvoering Centrale Bibliotheek: ambities in RANDVOORWAARDEN EN UITGANGSPUNTEN Algemeen Locatie Overige randvoorwaarden AMBITIES OP HOOFDLIJNEN Ambities voor de huisvesting Ambities voor de bedrijfsvoering BESCHRIJVING TE HUISVESTEN FUNCTIES De catwalk Het warenhuis PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 3

4 6.2.1 Innamepunt Sorteercentrum / Logistiek centrum / beveiliging De collecties van het warenhuis Collectie Fictie Collectie non-fictie Collectie tijdschriften Servicedesks / Wimmers De beleefbibliotheek Zitplaatsen Literair Grand Café Activiteitenruimten Ruimte voor activiteiten Kennis en Informatie, Cultuur en Lezen, Educatie en Jeugd Huiskamerbioscoop de kleine Keizerin Expositieruimte Media-atelier / digitale cursusruimte Stadstudiehuis De digitale bibliotheek De servicebibliotheken Wijkwinkel wonen, zorg welzijn Lees en Schrijf Makkelijk lezen Aangepast lezen Deventer geschiedenis, Deventer Nu Diverse servicebibliotheken De kantoren Werkruimten Expeditie en opslag (Boeken)Magazijn Overige kantoorruimte / ondersteunende ruimte Serverruimte Sanitair Techniek Fietsenstalling RUIMTELIJKE EISEN Oppervlakte eisen Oppervlaktedefinitie Vrije hoogte Samenvatting totale ruimtebehoefte Ruimtelijke structuur Veiligheidszonering PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 4

5 7.4 Relaties Extern Intern TECHNISCHE EISEN Algemene technische eis voor de bibliotheek Technische eisen per ruimte Bijlagen... 1 Oppervlaktedefinities... 1 Ruimtelijst... 1 Technische eisen... 1 PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 5

6 1 Vooraf Sinds 1995 wordt gewerkt aan de herhuisvesting van de centrale bibliotheek. De in 1964 gebouwde bibliotheek aan de Brink is veel te klein, verouderd en niet meer bruikbaar voor de hedendaagse en toekomstige bibliotheekuitoefening. In een uitvoerig en langdurig traject is gewerkt aan de realisatie van een stadskantoor en bibliotheek aan het Grote Kerkhof. In juni 2009 is een eind gekomen aan het gezamenlijke nieuwbouwproject van de openbare bibliotheek en het stadskantoor: het huis van Deventer. Het bestuur en directie van de bibliotheek maken de keuze een eigen weg in te slaan. Veeljarig uitstel van de nieuwbouw is onacceptabel. Dat zou ten koste gaan van de noodzakelijke innovatie en verdere verbetering van de dienstverlening zowel in kwalitatief als kwantitatief opzicht. Een dienstverlening die gebaseerd is op de door B&W geaccordeerde strategische visie en het Meerjarenplan Boek, beeld en wiki. Het Programma van Eisen voor de nieuwbouw van de centrale bibliotheek dat in 2006 is toegesneden op gezamenlijke huisvesting is geactualiseerd en toegesneden op een stand alone situatie en in deze notitie vastgelegd. Inhoudelijk is het programma bijgesteld en geactualiseerd op basis van de strategische notitie, het meerjarenplan en het verlaten van de vergaande samenwerking met het stadkantoor en de synergiewinst op inhoud en in m2. Het nieuwe college van B&W stelt in het coalitieakkoord de blik vooruit : - Nu de bestaande plannen voor de huisvesting van bibliotheek en stadskantoor van tafel zijn, zullen we werken aan nieuwe oplossingen. - Het college hanteert als leidraad voor ontwikkelingen de Visie Binnenstad Zuid, waarvan we de uitwerking na de zomer van 2009 voorleggen aan de raad. We zullen prioriteit geven aan de herhuisvesting van de bibliotheek en ook starten met de planvoorbereiding voor het Hegius Film & Theater. Het raadsvoorstel voor het Huis van Deventer wordt ingetrokken, maar de noodzaak voor huisvesting van ambtenaren blijft. Het college komt na de zomer met een nieuw plan van aanpak. Met dit geactualiseerde Programma van eisen staat de bibliotheek in de startblokken om tot nieuwe planvorming voor een snelle en adequate herhuisvesting van de centrale bibliotheek te komen. De bibliotheek wil de planvorming samen met het gemeentebestuur voortvarend ter hand nemen. Bestuur en directie Openbare Bibliotheek Deventer PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 1

7 2 Inleiding 2.1 Doel van het programma Het Programma van Eisen is geactualiseerd en gebaseerd op een nieuwe stand alone centrale bibliotheek. Het is bedoeld als input voor de architect en adviseurs voor het maken van het voorlopig ontwerp en definitief ontwerp. 2.2 Leeswijzer Het PvE geeft allereerst inzicht in de missie, de strategie en doelstellingen van de Openbare Bibliotheek Deventer. Daarna wordt in het gedeelte randvoorwaarden en uitgangspunten enkele algemeen geldende wensen en eisen gesteld. De kern van het PvE bestaat uit een beschrijving van de te huisvesten functies en de ruimtelijke en technische eisen die hierbij horen. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 2

8 3 De Openbare Bibliotheek Deventer Dit hoofdstuk geeft inzicht in de historie, de actualiteit en de toekomst van de Openbare Bibliotheek Deventer. 3.1 Het verhaal van de OB Deventer een rijke historie met 130 ingeschreven leden. De Openbare Bibliotheek Deventer werd opgericht in 1916 en vervult vanaf 1918 een belangrijke rol in de Deventer gemeenschap. De eerste leeszaal startte met de collecties van t Nut, het Rode Kruis, de Kamer van Koophandel en een kleine bijdrage van de Stads- of Athenaeumbibliotheek. De begroting voor het eerste jaar bedroeg ƒ3900,- en er werd gestart In 1929 bestond het boekenbezit uit banden en 1500 leden; 30 jaar later, in 1959, waren er banden en ruim 6000 leden. Ondertussen waren er ook een bedrijfsbibliotheek (1948) en een schoolbibliotheekdienst (1949) opgericht en een filiaal geopend (1958) in de wijk Zandweerd. Aan het einde van 1959 gaf het gemeentebestuur zijn fiat voor een geheel nieuwe bibliotheek aan de Brink. Een aantal panden werd aaneengevoegd tot één bibliotheekcomplex. Een nieuwe Centrale Bibliotheek, het Huis op de Brink, verrijkte in 1964 de stad, met een grote uitleenruimte voor volwassenen, een jeugdbibliotheek, een muziekbibliotheek, een lezingenzaal en een kunstgalerij. De collectie bestond toen uit media. De ingebruikname was een markeringspunt in de ontwikkeling van de Openbare Bibliotheek in Deventer. Met haar architectuur baanbrekend voor de bouw van bibliotheken in Nederland op dat moment. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 3

9 Jaren van verdere groei volgden. In 1970 ging er een bibliobus rijden. Een tweede filiaal opende zijn deuren in de wijk Keizerslanden. In 1973 was het ledental gegroeid tot leden. De collectie bestond uit boeken. De Bibliotheek opende een derde filiaal in het begin van de jaren tachtig in Colmschate. Nieuwe media deden vanaf de tachtiger jaren hun intrede: audiovisuele media, de eerste home computer-programma s, gesproken boeken, video s, cd s, cd-rom s en dvd's. Bejaarden- en verzorgingstehuizen en scholen worden door de bibliobus bezocht. Er werd een dienst Boek aan Huis opgericht (1992). Eind jaren tachtig is gestart met het automatiseren van de catalogus en uitleenprocessen. Ruim 33% van de bevolking staat ingeschreven als gebruiker van de bibliotheek. In meer dan de helft van alle huishoudens beschikt men over een bibliotheekpas. Jaarlijks worden meer dan media geleend. In de jaren negentig deed internet zijn intrede en werd gestart met geautomatiseerde vormen van zelfbediening door de gebruikers van de bibliotheek. Na de gemeentelijke herindeling zijn de bibliotheken in Diepenveen, Schalkhaar en Bathmen onderdeel van de Deventer Openbare bibliotheek geworden. De busvoorzieningen in Lettele en Okkebroek zijn omgezet in servicepunten als onderdeel van de winkel van Fa. Roessink en het Naoberhus. Vanaf eind jaren 80 is de bibliotheek actief op gebied van maatschappelijke publieksinformatie in de vorm van verschillende informatiepunten en spreekuren in nauwe samenwerking met tal van maatschappelijke partners. In de wijk Keizerslanden werd gestart met de Wijkwinkel wonen, welzijn en zorg. Per 2009 is de bibliotheek verantwoordelijk voor uitrol en beheer van wijkwinkels in alle woonservicezones van de gemeente. 3.2 De bibliotheek Deventer in 2009 De wereld verandert, de bibliotheek verandert is het motto van het proces van bibliotheekvernieuwing dat vanaf 2000 branchebreed en met financiële steun van het ministerie van OCW is ingezet op basis van het rapport Open poort naar kennis. Bibliotheken hadden onvoldoende snel ingespeeld op het tempo van veranderingen in de omgeving, met name het gewijzigde mediagedrag van grote groepen en de opkomst van internet. Inhoudelijke vernieuwing is en blijft de komende jaren een belangrijk speerpunt van het bibliotheekwerk. In 2006 is door het bestuur van de bibliotheek De verbeelding vormgegeven: strategische notitie op weg naar 2010 vastgesteld en met de gemeente als opdrachtgever afgestemd. Op basis hiervan zijn meerjarige financiële afspraken en afspraken over een nieuwe huisvesting met de gemeente gemaakt. De strategische notitie is uitgewerkt in het Meerjarenplan Boek, beeld en wiki PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 4

10 dat door het gemeentebestuur is geaccordeerd als opdracht- en subsidiegever. Het meerjarenplan schetst de uitwerking op drie kerntaken waarop de bibliotheek - in aansluiting op de landelijke richtlijnen - actief wil zijn: 1. Informatie en Lezen, 2. Educatie, 3. Podium en Cultuur. In tien inhoudelijke programmalijnen en drie flankerende programmalijnen wordt een meerjarenprogramma uitgewerkt dat het mogelijk moet maken een groei in bereik en gebruik te realiseren. De openbare bibliotheek Deventer wil ambitieus zijn en bijdetijdse diensten leveren die van waarde zijn voor individu en samenleving. De openbare bibliotheek doet dit vanuit een gedreven professionele organisatie die haalbare en realistische doelen wil stellen. Een organisatie die ziet dat samenwerking met partners in de stad, het bibliothekennetwerk en met participerende gebruikers noodzaak is om die ambitie waar te maken. 3.3 Missie en strategie Missie, kerntaken en visie op spreiding De missie van de bibliotheek laat zich samenvatten in drie kernwoorden: kennis, ontwikkeling en verbeelding voor individu en samenleving Kennis: omvat een laagdrempelige toegang tot bronnen van informatie en de mogelijkheden zich te bekwamen in het omzetten van informatie naar kennis. Ontwikkeling: stimuleert groei van individu en samenleving. Voor een goede participatie in onze huidige kennismaatschappij is het nodig dat burgers continu doorleren en zichzelf en hun eigen omgeving proberen te verbeteren. Verbeelding: omvat de toegang tot een rijk scala aan bronnen op het gebied van kunst, cultuur en ontspanning. Verbeelding omvat ook inspiratie en het scheppen van nieuwe vormen van cultuur. De bibliotheek als de stationshal van de verbeelding. Kerntaken De bibliotheek ondersteunt drie kerntaken: 1. Informatie & Lezen, 2. Educatie, 3. Podium en cultuur. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 5

11 Visie op spreiding: 4 schillen De bibliotheek vervult deze kerntaken op verschillende plekken en heeft met de verschillende vestigingen een ruime spreiding over Deventer. De uitvoering van deze kerntaken wordt op verschillende wijzen ingevuld binnen de verschillende typen vestigingen. De schillen van vestigingen zijn: Schil 1: Centrale bibliotheek: Centrale collectie voor totale aanbod / Extra focus op Educatie en cultuur en Podium / Staf en centrale ondersteuning, breedst mogelijke front-office, Back-office en pool projectmedewerkers/- adviseurs. / Financiën: 70% totale budget Schil 2: Colmschate: Volwaardige bibliotheekvoorziening, aangepast aan omvang en aard van de doelgroep, Collectie op basis van vraagsturing / Vooral front-office, Back-office ter ondersteuning, mogelijkheden voor zelforganisatie onderzoeken / Financiën: 0-30% budget. Schil 3: Bathmen, Diepenveen, Schalkhaar en Keizerslanden: Op maat, sterk doelgroepgericht, altijd in samenwerking met partners / Front-office, waar mogelijk zelforganisatie / Financiën: 0-30% budget. Schil 4: Maatwerk op locatie: Servicepunten: Verschillende kleinschalige vormen van dienstverlening, bedrijven en scholen, zorgcentra en buurthuizen / Personeel is afhankelijk van gevraagde inzet, waar mogelijk zelforganisatie, waar mogelijk inhuur personeel bibliotheek door derden. / Financiën: projectmiddelen of tegen kostprijs voor derden. Voorbeelden zijn: Noaberhuus Okkenbroek, dorpsbibliotheek Lettele en Brede School De Enk. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 6

12 3.3.2 Strategie en doelen Behouden én vernieuwen De bibliotheek Deventer kiest voor een offensieve strategie. Vanuit het behoud van bestaande gebruikers op basis van hun binding met de huidige dienstverlening, zullen nieuwe gebruikers worden geworven. De ontwikkelingen rondom veranderd mediagedrag hebben consequenties voor de prestaties van bibliotheken. Uitleencijfers lopen - in algemene zin sinds langzaam maar gestaag terug. Deze grote aantallen uitleningen vormen voor de bibliotheek nog steeds een belangrijke legitimatie. Tegelijk zien we dat de bibliotheek nieuwe digitale diensten en culturele en informatieve activiteiten ontwikkelt, die nog in ontwikkeling zijn en zich in een fase van vraag- en marktontwikkeling bevinden. De uitleenfunctie is nog steeds de cashcow van de bibliotheek. Wel nadert deze functie langzaam het eind van de levenscyclus, zeker als het gaat om het uitlenen van informatieve media. De bibliotheek zal in deze positie een dubbelslag moeten maken: 1. Het tegengaan van een verdere teruggang van de klassieke uitleenfunctie en daarmee het verlengen van de levenscyclus (behouden). 2. Het versnellen van vernieuwing van ontwikkeling naar volwassenheid waardoor de bibliotheek een goede nieuwe toekomstige basis krijgt (vernieuwen). Strategische doelen Op basis van bovenstaande visie is het passend om ambitieus de toekomst tegemoet te treden en algemene strategische doelen vast te stellen die op langere termijn nagestreefd worden en daarmee richtinggevend zijn voor de activiteiten en de programma s in de nabije jaren. De volgende doelen zijn in het meerjarenplan vastgelegd. Lange termijn doelen 50% lid bibliotheek 60% bezoekt bibliotheek of activiteit bezoekers Informatie-adviesvragen beantwoord Uitleningen Digitale raadplegingen/leveringen 365 Culturele en informatieve activiteiten 365 Educatieve activiteiten Het vergroten van de deelname op basis van lidmaatschap van 25 naar 50% vormt de - lange termijn - hoofddoelstelling, waaraan de andere doelen worden gerelateerd. Deze doelstelling lijkt uiterst ambitieus. De bibliotheek PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 7

13 heeft een lidmaatschapsbereik van 25% van de bevolking, maar wordt op dit moment al door ongeveer de helft van de bevolking op één of andere manier gebruikt. De doelstelling is gericht op het omzetten van vrijblijvend gebruik in een geregistreerd lidmaatschap Uitvoeringsprogramma: Nieuw Deventer bibliotheekconcept De strategische doelstellingen van het meerjarenplan Boek, beeld en wiki zijn uitgewerkt in een uitvoeringsprogramma met tien inhoudelijke en drie flankerende programmalijnen. In een viertal bibliotheken zijn de inhoudelijke programmalijnen onderscheiden en samengebracht. De bibliotheken zullen zich de komende jaren verder ontwikkelen en in een andere verhouding tot elkaar komen te staan mede afhankelijk van maatschappelijke ontwikkelingen. Deze ontwikkeling vraagt om een flexibel gebouw dat vrij indeelbaar is en waardoor de bruikbaarheid van het gebouw ook over lange tijd gegarandeerd is. Bibliotheek als warenhuis De bibliotheek als warenhuis is het concept voor het verlengen van de levenscyclus van de uitleenbibliotheek. Marketing en in het bijzonder de toepassing van retailmarketingtechnieken vormen de basis van de bibliotheek als warenhuis. Doelgroepanalyse met behulp van de mosaic segmentatie levert een beeld van het bereik onder de diverse segmenten. Bibliotheekvestigingen worden - voor het onderdeel warenhuis - ingericht voor de drie belangrijkste strategische doelgroepen: collectie, inrichting en presentatie en activiteiten concentreren zich sterk op deze doelgroepen. In een gezamenlijk project met alle Overijsselse bibliotheken wordt dit concept uitgewerkt en doorontwikkeld voor zowel de centrale bibliotheken, als vestigingen in wijken en dorpen. Het tarievenstelsel zorgt voor eenvoudige gebruiksregels en tarieven: één pas biedt toegang tot alle diensten van de bibliotheek, zowel de oude als de nieuwe diensten. Selfservice staat centraal, zowel voor lenen als terugbrengen PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 8

14 en betalen, maar ook voor diensten als inschrijven, reserveren en aanvragen, printen en kopiëren. Beleefbibliotheek Het concept van de beleefbibliotheek geeft invulling aan de bibliotheek als een plek om te verblijven en langdurig in aanraking te komen met tal van bronnen van kennis en cultuur, ook met vele andere bronnen dan de media van het warenhuis. Informatieve, educatieve en culturele activiteitenprogramma s zorgen dat er voor jong en oud elke dag wat te doen is en men zich kan laven aan vele uitingen van kennis en cultuur. De bibliotheek doet dat in nauwe samenwerking met tal van formele en informele partners uit stad, wijk, buurt en dorp. Er zijn veel zitplaatsen waar men fysieke en digitale bronnen kan raadplegen, met goede digitale werkplekken met internetfaciliteiten. Er is volop ruimte voor lezen, kijken en luisteren en om te studeren en te werken. Er is een huiskamerbioscoop en er zijn diverse (digitale) cursus- en activiteitenruimten en media-ateliers en gamezones. De restauratieve voorzieningen zorgen mede voor een prettig verblijf. Digitale bibliotheek Het concept van de digitale bibliotheek is tweeledig. Het zorgt voor: - een groeiende collectie digitale bronnen en digitale diensten - die behalve in de bibliotheek ook thuis te raadplegen en te gebruiken zullen zijn. Waar de bibliotheek als warenhuis zich door de keuze voor strategische doelgroepen richt op een breed publiek en een geselecteerd breed aanbod, zorgt de digitale bibliotheek voor een compleet aanbod van fysieke Netwerkcollecties de zogenaamde lange staart - zodat ook voor niche doelgroepen een specifiek aanbod beschikbaar is. Zo is en blijft de bibliotheek voor iedereen. En dat totale aanbod kan door modernisering van de website en het toepassen van nieuwe web 2.0 technieken steeds meer op maat en steeds meer persoonlijker gebruikt worden via MijnBibliotheek.nl. Alle bronnen van de digitale bibliotheek worden op allerlei manieren aantrekkelijk gepresenteerd en zijn raadpleegbaar via digitale etalages en op de vele digitale werkplekken. Servicebibliotheken Naast de bibliotheek voor brede doelgroepen in het warenhuis is de bibliotheek er voor specifieke doelgroepen in servicebibliotheken. Met specifieke collecties, met programma s en met specifieke marketing. En voor een aantal doelgroepen op basis van afspraken over 100% lidmaatschap. Deels wordt de dienstverlening op maat geconcentreerd in een of meer vestingen, deels bij de specifieke doelgroep in de eigen omgeving afgeleverd. Het gaat hierbij in algemene zin om onder andere: Onderwijsdienstverlening PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 9

15 o Biebwijz serviceconcept voor primair onderwijs o Vo-serviceconcept o Roc-serviceconcept Servicepunten op maat o Onderwijs: Brede schoolbibliotheek, oa de Enk o Kleine kernen: servicepunten Lettele, Okkenbroek o Woonzorgcentra: servicepunten op maat o Buurten en voorzieningen: bibliobus en servicepunten op maat Maatschappelijke doelgroepen o Anders lezen o Makkelijk Lezen o Laaggeletterdheid en inburgering Wijkwinkel wonen, welzijn en zorg o Wijkwinkels en servicepunten in alle woonservicezones waar mogelijk gecombineerd met een bibliotheekvestiging In de centrale bibliotheek mag uitgegaan worden van 9 servicebibliotheken Eerste resultaten Boek, beeld en wiki : wenkend perspectief Met het meerjarenprogramma Boek, beeld en wiki wordt invulling gegeven aan de strategie van de bibliotheek. Jaarlijks worden de ambities en doelstellingen van het meerjarenprogramma in haalbare stappen geconcretiseerd in het Jaarplan met de bijbehorende begroting. In 2008 heeft de bibliotheek voor het tweede jaar fiks ingezet op onderhoud en verbetering van de bestaande dienstverlening en tegelijk op de ontwikkeling van nieuwe dienstverlening. De teruglopende resultaten van de afgelopen jaren zijn in 2007 op onderdelen tot staan gebracht en in 2008 omgezet in groei: meer bezoekers, meer leners en meer uitleningen. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 10

16 *) de centrale bibliotheek is 5 dagen per week open In 2008 zijn maatregelen doorgevoerd die ten grondslag liggen aan de omslag in het gebruik, zoals de uitbouw van de filmcollectie met 5000 speelfilms, de herinrichting van de Centrale Bibliotheek en bibliotheek Colmschate inclusief een betere presentatie van de collectie op basis van retailtechnieken en verruiming van openingstijden, het opheffen van het leengeld voor niet-boek media, het beschikbaar krijgen van meer exemplaren van toptitels en het inrichten van makkelijklezenpleinen en aangepastlezenpunten. Stap voor stap is de digitale dienstverlening uitgebouwd, onder andere met een wiki en digitale dossiers met een daaraan gekoppelde groei van het gebruik van de digitale producten en diensten. De educatieve diensten zijn in met een stabiele deelname van scholen - gecontinueerd en er is een groeiend aanbod aan culturele en informatieve programma s in nauwe samenwerking met andere Overijsselse bibliotheken in het Biebwijz-project. De activiteitenprogramma s op het gebied van Cultuur en lezen en Kennis en informatie zijn flink uitgebouwd en verder geprofessionaliseerd. Er vindt steeds meer een koppeling plaats tussen fysieke programma s, fysieke bronnen in vestigingen en digitale bronnen en diensten via de website in de vorm van maatwerk voor specifieke doelgroepen. Met dit veranderingsprogramma wil de bibliotheek haar centrale doelstelling van het meerjarenplan - de helft van de bevolking heeft een bibliotheekpas en gebruikt die ook minstens eenmaal per jaar - bereiken. Dit is mede mogelijk geworden door een zich sterk ontwikkelende organisatie, een enthousiaste inzet door de medewerkers van de bibliotheek, toenemende bibliothecaire samenwerking op met name Overijssels niveau en de groeiende samenwerking met tal van partners in de Deventer samenleving. Geconstateerd kan worden dat de Openbare Bibliotheek Deventer na enkele reorganisatiejaren financieel en organisatorisch op orde is. Met het meerjarenplan is een heldere koers gezet naar de toekomst. De vernieuwingen worden daadkrachtig opgepakt en de bijbehorende resultaten laten zien dat er een goede koers is ingezet die krachtig moet worden voortgezet. Belangrijk voor de toekomst is het vernieuwen van de huisvesting van de vestigingen in Keizerslanden (2009), Schalkhaar (2009), Diepenveen (2010), Bathmen (2011), Colmschate (2012) en het Centrum (2012). Voor alle vestigingen zijn de plannen in uitvoering of in voorbereiding. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 11

17 Voorjaar 2008 vond met een positief resultaat de externe audit voor certificering van de sector plaats, waarbij op basis van het INK-model getoetst is dat de bibliotheek voldoet aan de door de Branchevereniging VOB en VNG gestelde minimumeisen. 3.4 De Centrale bibliotheek: FO, BO en facilitaire bedrijfsvoering De Centrale Bibliotheek vormt de ruggengraat van het Deventer Openbaar bibliotheeknetwerk. De centrale bibliotheek is niet alleen de belangrijkste vestiging frontoffice (FO) maar huisvest ook het team van backofficeconsulenten die de specifieke programma s voorbereiden op de kernfuncties van de bibliotheek, de facilitaire diensten en het management van de bibliotheek. De Centrale organisatie voert de regie ten behoeve van alle vestigingen op het gebied van: het samenstellen, dagelijks aanvullen en onderhouden van de totale collectie het voor de gebruikers toegankelijk maken van deze collecties door middel van passieve en actieve informatiebemiddeling activiteitenprogramma s en promotionele activiteiten in de meest ruime zin het administreren van uitgeleende materialen, het houden van toezicht op uitleentermijnen, het reserveren van gevraagde maar uitgeleende materialen, het transporteren en het opbergen van teruggebrachte materialen, de ledenadministratie het verzorgen van de extramurale dienstverlening ten behoeve het onderwijs en de diverse instellingen, ouderen, zieken en (lees)gehandicapten het fungeren als beheerscentrum voor de gehele bibliotheekorganisatie op het gebied van management activiteiten, stafdiensten, automatisering, logistiek en transport etcetera. 3.5 Centrale Bibliotheek: ambities in 2016 De nieuwe huisvesting in 2012 is de noodzakelijke flinke impuls aan het eind van het meerjarenbeleidsprogramma die de ruimte schept voor inhoudelijke groei en uitbouw. Hiermee ontstaat een beeld van de bibliotheek in In 2016 is de centrale bibliotheek het vlaggenschip waar de helft van de activiteiten en gebruik van alle vestigingen zal plaatsvinden. De collectie omvat ca multimedia en wordt aantrekkelijk gepresenteerd waarvan 50% frontaal. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 12

18 Selfservice en hoogwaardige logistieke afhandeling zorgen voor een optimaal beheer van de dagelijkse dienstverlening. De openingstijden van de centrale bibliotheek zijn verruimd naar van s morgens 9.00 uur tot s avonds uur. De bibliotheek is zeven dagen in de week open. Er zijn ruim 500 zitplaatsen en 250 internet PC s. Het is er bedrijvig. In de centrale bibliotheek zijn de gebruikers door het diverse en uitgebreide aanbod met allerlei verschillende dingen bezig. Er is een reeks van activiteiten in samenwerking met allerlei formele en informele organisaties uit de stad. Het hele jaar door: van s morgens vroeg tot s avonds laat. De helft van alle activiteitenprogramma s die in de bibliotheek plaatsvinden worden door mensen en organisaties uit de stad georganiseerd. De bibliotheek is belangrijk voor mensen die zich willen ontwikkelen. In meer formele maar ook in informele zin. Dagelijks bezoeken onderwijsgroepen de bibliotheek om deel te nemen aan de programma s rond taal en lezen en rond mediawijsheid. Dagelijks komen leerlingen voortgezet onderwijs en studenten hoger onderwijs individueel en samen werken in de bibliotheek. In de drie jeugdbibliotheken en de drie op de jeugd gerichte servicebibliotheken komen heel veel kinderen en jeugdigen. Ze vormen 30% van de bezoekers. Ze lenen beperkt maar komen vooral voor de voor hen bestemde beleefbibliotheekprogramma s en de digitale mogelijkheden die er zijn. Op zondagmiddagen brengen hele gezinnen regelmatig samen door in de bibliotheek. De centrale bibliotheek ontvangst jaarlijks bezoekers. Het merendeel daarvan is herhalingsbezoek. Dagelijks komen tot bezoekers naar de bibliotheek met een gemiddelde verblijfduur van > 1 uur. De bibliotheek is een plek waar velen rond neuzen en allerlei media vinden die ze ter plekke raadplegen, bekijken, beluisteren en lezen en natuurlijk ook lenen. Met zo n uitleningen blijft het warenhuis in de centrale bibliotheek een belangrijke plek houden. Aan de ene kant is de collectie multimedialer en populairder geworden. Aan de andere kant zorgt bestellen via de website, dat voor alle gebruikers heel normaal is, voor zo n uitleningen uit netwerkcollecties, die via dagelijks transport komen en gaan. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 13

19 4 Randvoorwaarden en uitgangspunten 4.1 Algemeen 4.2 Locatie Het ontwerp van bibliotheek dient te voldoen aan de vigerende Nederlandse wet- en regelgeving. In het bijzonder: het bouwbesluit het Handboek voor Toegankelijkheid (2003) (ITS-niveau). Uitgangspunt voor de locatie van de nieuwe bibliotheek vormt de visie binnenstad Zuid. Deze visie is door de bibliotheek onderschreven en door de gemeenteraad vastgesteld. De visie gaat uit van culturele bedrijvigheid in het gebied en een goede doorstroming van publiek in het zogenaamde achtje van het winkelgebied. De locatie van de bibliotheek sluit aan bij stromen van winkelend publiek en cultuurbezoekers. De bibliotheek is de meest bezochte publieke functie van Deventer. Voor de (gebruikers van de) bibliotheek is het daarom een eis om goed zichtbaar te zijn in het straatbeeld en is als gebouw herkenbaar in de stad. Vanaf de straatzijde moet de functie van het gebouw goed afleesbaar zijn. Er is een goede bereikbaarheid per fiets, fietsparkeren kan goed geregeld worden en er is geen grote afstand naar autoparkeervoorzieningen. De locatie is via OV bereikbaar met een stopplaats van de pendelbus binnenstad. Voor een goed verblijfsklimaat dient het onderbrengen van (ondergeschikte) horeca mogelijk te zijn, incl. terrasmogelijkheid. 4.3 Overige randvoorwaarden De planning en de financiële randvoorwaarden moeten te zijner tijd in aparte documenten worden uitgewerkt. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 14

20 5 Ambities op hoofdlijnen Uit bezoeken aan diverse bibliotheken in Nederland, gesprekken, impressies en het vergaand ontwikkelde Huis van Deventer is een ambitie en referentiebeeld geformuleerd over belangrijke thema s van de nieuw te ontwikkelen centrale vestiging. De samenvatting van deze ambitie is in dit hoofdstuk gegeven. 5.1 Ambities voor de huisvesting Algemeen gebouw Het karakter van het gebouw moet gekenmerkt worden door zichtbaarheid. Er is een hoge mate van flexibiliteit van het gebouw als het gaat om indeelbaarheid en veranderbaarheid, met uitzondering van de hoofdstructuur / verticale verbindingen. De functies van de bibliotheek moeten vanaf de straatzijde zichtbaar zijn. Het toepassen van glas in het gebouw moet het overzicht bevorderen en zorgt ervoor dat het gebouw van binnen licht is. Tegelijk biedt het gebouw mogelijkheden om media te kunnen presenteren met verschillende lichtniveau s en is het lichtniveau en toetreding van dien aard dat het geen last oplevert bij het beeldschermgebruik. In verband met flexibel gebruik van het gebouw wordt gebruik gemaakt van een zogenaamde systeemvloer. De verbinding met de openbare ruimte gebeurt door een ruime, lichte en overzichtelijke entree. Laagdrempelig en doelmatig te gebruiken. Het gebouw moet goed bereikbaar zijn voor aan- en afvoer van materialen en media met transportbussen. De bibliobus dient er een enkel dagdeel per week nabij de (zij/achter)ingang geparkeerd te kunnen worden voor aanvulling, schoonmaak e.d. Gebouwsfeer Voor een prettige sfeer en beleving en goede gebruiksmogelijkheden mogen de (publieke) ruimten van de bibliotheek niet te klein worden. De publieksruimten moeten overzicht bieden, weten waar je bent en de vloer kunnen overzien. Bij meer verdiepingen zijn er liften en roltrappen. De bibliotheek wordt ingedeeld in verschillende ruimtetypes. Elk kent z n eigen karakter, functionaliteit, presentatie en sfeer. Kleurgebruik is geen taboe en kan gedurende de gebruiksduur wisselen. De bibliotheek nodigt uit om er langdurig te verblijven. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 15

21 Presentatie materialen De collecties worden ruim en voor 50% frontaal gepresenteerd in combinatie met tal van displays. Digitale etalages en presentaties maken zichtbaar wat niet in huis is wat digitaal raadpleegbaar is. Steeds meer (informatieve) bronnen zijn digitaal beschikbaar en raadpleegbaar via vele aantrekkelijk geplaatste beeldschermen. Er is een heldere routing die als een catwalk met displays langs diverse themacollecties en domeinen voert. Via focuspunten is zichtbaar in welk themagebied iemand zich bevindt. De kasten staan niet in een magazijnopstelling, zijn in het middengebied laag en aan de randen hoger. Hierdoor ontstaat een avontuurlijkere sfeer die verrast en uitnodigt om te vinden in plaats van te zoeken. Bijzondere functionaliteiten Een bijzondere plek wordt ingenomen door exclusieve domeinen voor de jeugd- en jongeren doelgroepen 0-8 jaar, 8-12 jaar en De verschillende deelbibliotheken krijgen een specifiek karakter, en zijn uitermate multimediaal en digitaal. Er zijn diverse deels open en deels afgesloten activiteitenruimten voor diverse doelgroepen en soorten programma s in verschillende omvang, met onder andere een flexibele theaterfunctie, moderne presentatiemogelijkheden die dient als voorleesplek, lezingenruimte of theater. Een multimediacentrum met computers en diverse soorten studieplekken is een verbijzondering in het gebouw. Net als enkele multifunctionele ruimten dienen deze echter wel een visuele verbinding te blijven houden met de bibliotheekfunctie. Er is een kleinschalige huiskamerbioscoop. Adequate restauratieve voorzieningen zorgen voor de ondersteuning van een goed verblijfsklimaat. Gedacht kan worden aan een literair café en expositiemogelijkheden. Gesitueerd op een plek die ook voor niet - reguliere - bibliotheekbezoekers aantrekkelijk is. De wijkwinkel wonen, zorg welzijn is een shop in the shop met een eigen merkidentiteit. 5.2 Ambities voor de bedrijfsvoering De bibliotheek heeft de ambities om de openingstijden fors te verruimen. De bibliotheek is in de toekomst ook op zondag open: 7 dagen per week. Deze ambitie kon in het Huis van Deventer gerealiseerd worden, het was één van de belangrijke synergiecomponenten. De haalbaarheid in een standalonesituatie zal nader uitgewerkt moeten worden. De service en dienstverlening is gebaseerd op 100% zelfservice. Er zal zo min mogelijk gewerkt worden met traditionele balies en zoveel mogelijk met wandelende informatiemedewerkers (WIM). PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 16

22 Informatie- en Communicatietechnologie De ICT-component is een integraal onderdeel van het primaire proces van de bibliotheek. Zowel bij de processen rond uitlenen, als rond het raadplegen en gebruiken van digitale bronnen en programma s. Digitalisering en ICT worden optimaal benut om een langdurige relatie op te bouwen met gebruikers. De digitale bibliotheek zorgt voor optimale en individuele ondersteuning van gebruikers zowel thuis via Internet als in de bibliotheek op de vele digitale werkplekken. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 17

23 6 Beschrijving te huisvesten functies In dit hoofdstuk worden de functies omschreven die de bibliotheek Deventer nodig heeft om te kunnen functioneren en om haar ambities te realiseren. Het gaat hierbij om: 1. De catwalk 2. De bibliotheek als warenhuis 3. De beleefbibliotheek 4. De digitale bibliotheek 5. De servicebibliotheken 6. Het kantoor In schema is de onderlinge samenhang weergegeven. De onderscheiden functie worden beschreven en toegelicht. De ruimtelijke consequenties van deze functies zijn opgenomen in de ruimtelijst. 6.1 De catwalk De catwalk voert de gebruiker van buiten naar binnen en binnen langs de hoofdfuncties van de nieuwe bibliotheek de bibliotheek als warenhuis, de beleefbibliotheek, de digitale bibliotheek en de specifieke servicebibliotheken. De catwalk is de rode draad door het gebouw, de route die verleidt om gelopen te worden. Opeenvolgende en in de tijd steeds weer nieuwe presentaties en displays leiden langs alles wat de bibliotheek te bieden heeft. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 18

24 De catwalk is de verkeersruimte in een gebouw die slim ingezet wordt en de ruggengraat vormt voor de route door de bibliotheek. De catwalk heeft een aantal eigen deelfuncties. De ordening langs de catwalk wordt in belangrijke mate bepaald door de themabibliotheken van het warenhuis en de servicebibliotheken. De toegang, de entree met automatische schuifdeuren tot de bibliotheek en de catwalk moet een prominente plek krijgen en van buiten goed zichtbaar zijn. Binnenkomende bezoekers moeten meteen een gevoel van welkom krijgen. De hal is een zelfstandige ruimte waarin meerdere functies met elkaar gecombineerd worden. De hal is het vertrekpunt van de catwalk met de eerste aantrekkelijke displays. Door middel van kleurgebruik en meubilair wordt deze ruimte aantrekkelijk (en flexibel) ingericht. In dit gebied is de receptie waar bezoekers met hun eerste vraag terecht kunnen. Het karakter van de hal is dat van short-stay. Het is met nadruk de bedoeling om een hoge doorloop te genereren. In de nabijheid van de hal bevindt zich de bibliotheekwinkel van de St. Vrienden. Hier is een ruim assortiment materialen en gadgets rond lezen, kijken en luisteren en met de mogelijkheid afgeschreven materialen te kopen. Voor passanten is het mogelijk op of aan de gevel informatie van de bibliotheek te zien. Zo kan bijvoorbeeld een voorbijganger zien welke activiteit er bijna gaat starten, welke tentoonstelling er in de bibliotheek is en wat de nieuwste aanwinsten zijn. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een digitale etalage / videowall op basis van narrow casting. Voor bezoekers is een garderobe beschikbaar met bagagekluisjes in de nabijheid van publiekstoiletten. Bij meer verdiepingen vormen roltrappen en liften onderdeel van de catwalk. Ze zijn een geïntegreerd onderdeel van de basisrouting door het gebouw en langs de functies van de bibliotheek. 6.2 Het warenhuis Het warenhuis is het concept voor de vernieuwing van de traditionele uitleenbibliotheek. Kern van de ontwikkeling van de bibliotheek als warenhuis is gelegen in de keuze voor een drietal strategische doelgroepen waarop de centrale biblio- PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 19

25 theek wordt ingericht. Dat geldt voor elke vestiging. Voor de centrale bibliotheek zijn de strategische doelgroepen: Dynamische gezinnen Jonge stedelingen Cultuurgenieters. De keuze voor de prioriteiten in de collecties, de wijze van indelen en presenteren en displayen wordt gebaseerd op deze doelgroepen. Ook wordt gezorgd voor een aansluiting met de beleefbibliotheek en de digitale bibliotheek. De indeling van de collecties voor deze doelgroepen bepaalt in belangrijke mate de hoofdordening van bibliotheek. In de bibliotheek als warenhuis wordt een aantal deelfuncties onderscheiden Innamepunt Het innamepunt ligt niet direct bij de ingang maar is wel zichtbaar bij binnenkomst. Het is gesitueerd op de plek op de catwalk waar men daadwerkelijk met de routing door de bibliotheek kan beginnen. Wie materialen ingeleverd heeft en weer weg wil gaan, komt in ieder geval langs een aantal displays en een uitleenpunt. Voor de logistieke afhandeling en de beveiliging werkt de bibliotheek met RFID-techniek. De logistieke systemen voor inname, uitgifte, transport en het beveiligings- antidiefstalsysteem zijn gekoppeld aan het bibliotheekautomatiseringssysteem. Het innamepunt bestaat uit 2 of 3 inleverbrievenbussen met beeldschermen in een servicewand. Hier kan tijdens openingstijden bibliotheekmateriaal ingeleverd worden Sorteercentrum / Logistiek centrum / beveiliging Sorteercentrum Achter de servicewand is een sorteerruimte met sorteerapparatuur waar de materialen gesorteerd worden om naar de juiste plek te gaan in de publieksruimten. Aan de sorteerapparatuur is een transportsysteem gekoppeld waarmee de teruggebrachte media getransporteerd worden naar de collectiegebieden waar ze in de kast geplaatst moeten worden. De media worden door het transportsysteem afgeleverd op een voor het publiek bereikbare kast/plank. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 20

26 Logistieke centrum Het logistieke centrum is het knooppunt voor transport en tussen het Deventer bibliothekennetwerk en het Overijssels bibliothekennetwerk. Het is ook de plek waar nieuw ontvangen materialen worden verwerkt en de verzendingen voor naar de vestigingen klaargemaakt worden. Gebruikers van de bibliotheek hebben de mogelijkheid om via de online catalogus materialen te bestellen uit de Deventer vestigingen en alle Overijsselse bibliotheken. De materialen worden bezorgd in een vestiging naar keuze. Ook kunnen bij elke Deventer vestiging de materialen ingeleverd worden. Steeds meer klanten maken gebruik van deze dienst wat een leidt tot een toenemende grootschalige stroom van media tussen alle vestigingen. De systemen en de logistieke ruimte moeten zodanig toegerust worden dat ze deze stroom adequaat kunnen verwerken. Bij elkaar moet ruimte zijn voor: De sorteerapparatuur ca. 10 boekenkarren enkele sorteertafels opstelruimte voor te verzenden kratten (50 stuks) met materialen opstelruimte voor ontvangen materialen (20 stuks) opslag voor niet gebruikte kratten en karren (40 stuks) vier personeelsstations voor het verwerken van materialen, reserveringen, etc. Uitleen- en servicepunten Een uitleenpunt bestaat uit zelfbedieningsapparatuur voor uitlenen en een servicepunt voor betalen, printen en kopiëren en een pc om eigen gegevens te raadplegen. Het uitlenen van media gebeurt door middel van zelfbedieningsapparatuur met RFID technologie. Er wordt op een strategische plek op de catwalk per verdieping een uitleenen servicepunt geplaatst. Bij het uitleen- en servicepunt op de begane grond is ook een klantenservicepunt waar vragen rond uitleen en lidmaatschap gesteld kunnen worden of ondersteuning geboden wordt bij selfservicehandeling rond inschrijven, reserveren en aanvragen, uitleen en inname, betalen, printen en kopiëren In de nabijheid van de klantenservice kunnen leners zelfstandig gereserveerde materialen ophalen. Beveiligde zones Alle media en zo nodig ook apparatuur is met rfid labels beveiligd om het ongeautoriseerd meenemen van materiaal tegen te gaan. Beveiliging gebeurt PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 21

27 door middel van veiligheidspoortjes. In ieder geval zijn er poortjes bij de uitgang. Er kunnen meerdere zones gecreëerd worden indien nodig De collecties van het warenhuis Het warenhuis wordt gebruikt voor het onderbrengen van de collecties voor de strategische doelgroepen. De collectiegebieden worden naar aan doelgroepen gekoppelde assortimentsgebieden ingedeeld, waarbij voor de jeugd naar leeftijdgroepen 0-8, 8-12 en wordt ingedeeld. De bibliotheek beschikt over een multimediale collectie. Deze bestaat uit media, fictie, non-fictie en tijdschriften waarvan 20-40% is uitgeleend. Van de collectie wordt 50% fontaal geplaatst en gedisplayd. Aansluitend en ermee verbonden worden onderdelen van de servicebibliotheken, de beleefbibliotheek en de digitale bibliotheek geplaatst. De catwalk verbindt de onderdelen, op de catwalk worden presentaties en displays vanuit het warenhuis geplaatst. Het warenhuis wordt ingedeeld in deelbibliotheken, eilanden. Hieronder is een algemene omschrijving van een deelbibliotheek / collectie-eiland opgenomen. Vervolgens worden de specifieke eisen per deelbibliotheek benoemd. Themabibliotheek / collectie-eiland In een themabibliotheek worden alle verschillende media per onderwerp geïntegreerd geplaatst en uiterst aantrekkelijk gepresenteerd. Er is sprake een specifieke aankleding en presentatie met een eigen sfeer per themabibliotheek. Via focuspunten wordt op de catwalk zichtbaar bij welke themabibliotheek iemand zich bevindt. Op de catwalk zijn actuele displays uit het collectieeiland te vinden. Een themagebied is overzichtelijk en vooral via beelden bewegwijzerd. Er wordt vanuit lagere kasten in het gebied gewerkt naar hogere kasten naar de rand van het gebied. Binnen de thema bibliotheek wordt 50% frontaal gepresenteerd. Er is een koppeling / integraties met onderdelen van de servicebibliotheken, de beleefbibliotheek en de digitale bibliotheek. Ordening Het warenhuis wordt in 9 themabibliotheken opgedeeld die ieder fysieke media bevatten. In ieder geval zijn er afzonderlijke eilanden voor 0-8 jaar, 8-12 jaar en jaar. PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 22

28 De jeugd- en jongerenbibliotheken kenmerken zich door een uiterst multimediale en digitale uitstraling. Deze lijken in de verte niet meer op de (jeugd)bibliotheek zoals we deze nu kennen. Daarnaast zijn er zes themabibliotheken waarin verschillende media doelgroepgericht bijeen zijn gebracht en aantrekkelijk gepresenteerd worden. Deze themabibliotheken worden samengesteld uit de huidige collecties fictie, nonfictie, muziek en film. Tussen de themabibliotheken / eilanden dient ruimte opgenomen te worden voor het lezen, luisteren van muziek of het kijken van een dvd. Dit kan in uitvoering per eiland verschillend zijn. De ene keer klassieke leestafels, dan weer een loungebank of bijvoorbeeld een hightech karakter waar uitgezochte muziek en dvd s gespeeld kunnen worden Collectie Fictie Dit gedeelte is het drukst bezocht en bevat romans in het Nederlands en in andere talen. Ook grootletterboeken en luisterboeken maken hier nu deel van uit. Door verspreid verschillende mogelijkheden voor zitten en lezen te bieden, worden de bezoekers uitgenodigd om zich even met een boek terug te trekken Collectie non-fictie De non-fictie collectie bevat diverse soorten media die worden toegevoegd aan de themabibliotheken waarbinnen de alle materialen geïntegreerd aangeboden worden. Elke thema-eiland heeft in ieder geval de mogelijkheid: om een eigen sfeer te creëren en voor ruime frontale presentatie Collectie tijdschriften De tijdschriftencollectie wordt in belangrijke mate ondergebracht bij het leescafé en voor het overige geïntegreerd in de themabibliotheken en servicebibliotheken Servicedesks / Wimmers Door het hele warenhuis heen zijn 4 servicedesks - infoterminals opgenomen. Dit zijn staande balie s waar medewerkers onder andere met klanten naar toe kunnen gaan om informatie te zoeken, waar medewerkers en klanten de collectie kunnen raadplegen. Deze balies zijn onbemand, want de medewer- PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 23

29 kers van de bibliotheek lopen rond in de bibliotheek. Het principe van de IKEA verkoopbalies wordt hierbij als referentie genoemd. Aansluitend op de servicedesk maken medewerkers gebruik van de (open) spreekkamers voor het afhandelen van langdurigere vragen, of vragen die meer privacy nodig hebben. 6.3 De beleefbibliotheek De beleefbibliotheek bevat alle deelfuncties die te maken hebben met verblijfsactiviteiten. Lezen, kijken, luisteren, ontmoeten, studeren en werken worden gecombineerd met een goede verblijfsaccommodatie met goede restauratieve voorzieningen. Er is ruimte voor de diverse activiteitenprogramma s in verschillende sferen en omvang. De beleefbibliotheek onderscheidt een aantal deelfuncties Zitplaatsen Belangrijke basis voor de beleefbibliotheek is de verblijffunctie in de vorm van zitplaatsen voor kijken, lezen, luisteren, studeren en ontmoeten. Er zijn minimaal 500 zitplaatsen beschikbaar in de open vrije ruimte los van zitplaatsen in specifieke activiteitenruimte. De zitplaatsen kunnen onderverdeeld worden in verschillende sferen: van werken tot loungen. Hiervan zijn 250 zitplaatsen gekoppeld aan PC s internet werkplekken. De overige zitplaatsen zijn gekoppeld aan andere deelfuncties. Door de hele bibliotheek kunnen bezoekers hun eigen laptop aansluiten wireless toegang tot het bibliotheeknetwerk en internet Literair Grand Café Het Literair café biedt in de basis plaats aan 80 personen. In het café worden de dagelijkse kranten en de populaire publieksbladen aangeboden. In combinatie met aansluitende functies kan het café uitgebouwd worden tot personen. Bijvoorbeeld bij literaire en andere activiteitenprogramma. Het Literair café richt zich op bibliotheekbezoekers, maar ook op medewerkers die hier derden willen ontvangen en in informele sfeer willen overleggen. Het is een Grand Café met een eigen identiteit en een nog te vergeven naam, als deelmerk van de bibliotheek. Het serviceniveau van de restauratieve voorziening is dat van een Grand Café annex lunchrestaurant (beperkte kaart/lunchkaart). Openingstijden zijn PvE nieuwe centrale bibliotheek Deventer 2009 vastgesteld september 2009 Pagina 24