ProCall Enterprise. Effectief en optimaal communiceren en samenwerken Business-class Unified Communications software

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ProCall Enterprise. Effectief en optimaal communiceren en samenwerken Business-class Unified Communications software"

Transcriptie

1 Nu met mobility en collaboration functionaliteiten vernieuwd design Effectief en optimaal communiceren en samenwerken Business-class Unified Communications software // Unified Communications & classic CTI

2 Efficiente communicatie in uw onderneming. Unified communications en CTI oplossingen verbeteren de intensieve communicatie in uw bedrijfsprocessen Als een pionier van Computer Telephonie Integratie (CTI) heeft ESTOS haar kennis geïnvesteerd in technologieën die de kloof tussen computers en telefonie heeft laten verdwijnen. Deze oplossingen vormen nu het fundament van Unified Communications oplossingen. Sinds 1997, heeft ESTOS haar oplossingen continu doorontwikkeld en verbeterd met als resultaat dat vele business processen van bedrijven met intensieve communicatie sterk zijn vereenvoudigd en veel effectiever zijn geworden. De client-server-oplossing is de meest innovatieve effectieve bestseller van de ESTOS product portefeuille. Unified Communications Unified Communications (UC) is een direct gevolg van de convergentie van de data en telecommunicatie wereld. Beide gebieden zijn steeds naar elkaar toegegroeid en inmiddels vormen deze een eigen wereld van data en communicatie uitwisseling. In het verleden waren er verschillende communicatieoplossingen ontwikkeld, verkocht en ook nog afzonderlijk gebruikt. Ze waren ook gebaseerd op verschillende netwerken (bijvoorbeeld en telefoon). Door de technische ontwikkelingen in IP-netwerken (vroeger alleen geschikt voor data verkeer), werden bruggen gebouwd door Unified Communications tussen de verschillende vormen van communicatie. Succesvolle communicatie Het doel van UC is het samenvoegen van communicatieprocessen, met als doel werknemers effectiever te laten werken en werkdruk te verlichten. Maar tegelijkertijd wordt de klanttevredenheid enorm verhoogd. Aan de ene kant wordt dit bereikt door de beschikbaarheid van alle medewerkers voor alle medewerkers inzichtelijk te hebben en anderzijds door de integratie van verschillende netwerken, systemen, media en bedrijfsprocessen, bijvoorbeeld: , Computer Telefonie Integratie (CTI), aanwezigheidsregistratie, beheer of instant messaging op een typische PC-werkplek. Het centrale beheer van de Unified Communication speelt ook een rol. Al deze punten zijn de toegevoegde waarde van UC: meer businessvalue door het optimaliseren van communicatieintensieve bedrijfsprocessen. Om ervoor te zorgen dat deze doelstellingen worden gerealiseerd, biedt ESTOS de client-server-platform applicatie, een professionele Unified Communications-oplossing voor kleine en middelgrote bedrijven die de telefonie infrastructuur eenvoudig koppelt aan de ICT infrastructuur. biedt CTI, aanwezigheidsregistratie en instant messaging, evenals verdere functies ter verbetering van de samenwerking ( collaboration ) in het bedrijf en daarnaast ook (Federation). Het is de perfecte combinatie voor het optimaliseren van uw bestaande ICT infrastructuur, bijvoorbeeld voor Microsoft Office, groupware systemen zoals Microsoft Exchange met Outlook, Lotus Notes, CRM-, ERP - en verticale markt-toepassingen, Windows Terminal Server, Citrix en virtualisatie technologieën. Microsoft Office integration 2

3 Unified Communications in een onderneming Een voormalig onderzoek van Berlecon (2008) wees uit dat Unified Communications voor kleine en middelgrote bedrijven was, daarnaast bleek dat de selectie van een technische oplossing en de keuze van de leverancier van cruciaal belang zou zijn om de succesvolle uitvoering van een Unified Communications oplossing te garanderen. De meest recente studie van Berlecon (2010) UC meets Business geeft aan dat in de toekomst op externe netwerken (Federation) en integratie in de bedrijfsprocessen (CEBP) de focus gelegd zal worden, dit om communicatie met de klant en de integratie van mobiele werknemers te optimaliseren. Verder is naast de bescherming van uw investering, het van belang dat er een duurzame oplossing geboden wordt met een architectuur die snel en gemakkelijk in de reeds bestaande ITC infrastructuur kan worden geïntegreerd. Om dit mogelijk te maken, heeft het ESTOS product geschikt gemaakt om standaard protocollen (bijvoorbeeld SIP/SIMPLE of XMPP) te ondersteunen, waarmee de samenwerking over buiten grenzen van het bedrijf mogelijk zijn Wat is CTI? Computer Telephonie Integratie (CTI) is de term van het koppelen van telefonie met informatietechnologie. Met CTI, kunnen computerprogramma s en toepassingen worden gebruikt voor telefoniefuncties, zoals bijvoorbeeld de mogelijkheid voor automatisch ingestelde, pickup en hang up calls. Bovendien gebruikt CTI de mogelijkheid van eenvoudig terugbellen en functies voor het doorsturen/verbinden van gesprekken en telefonische vergaderingen instellen. Speciale CTI-programma s informeren de gebruiker over de status van alle bekende contacten met hun gebruikte endpoints, ongeacht of ze zijn aangesloten of gebruik maken van mobiele DECTapparaten. Integratie met informatietechnologie gebeurt op verschillende niveaus: integratie van gegevens, diensten en integratie op het niveau van de toepassing en integratie in de gebruikersinterface. Met CTI is in de basis onderscheid gemaakt tussen de twee platformen IT en Communicatie, daarnaast zijn hybride oplossingen tevens mogelijk. First-party De individuele CTI oplossingen kunnen worden gebruikt door enkele gebruikers of worden geïmplementeerd in netwerk-gebaseerde instellingen voor integratie van multi-party groepen, de meeste single user oplossingen hebben een rechtstreekse connectie tussen de telefoon en de computer, deze kan ook worden ingesteld gebruikmakend van het LAN. Third-party, groepen, partners en contact Voor netwerkoplossingen, beheert de CTI server centraal de telefoon en zijn toewijzing aan gebruikers en biedt intelligente diensten naast administratieve applicaties. Deze functionaliteiten bieden de basis om samen te werken als een team, waardoor uiteindelijk meer voordeel en verhoogde waarde gerealiseerd wordt ten opzichte van single user oplossingen. gebruikt een zeer krachtige en schaalbare 3rd party CTI implementatie die werkt met alle VoIP, hybride en klassieke TDM telefoonsystemen die CSTA of TAPI ondersteunen. Wat betekent; het verbeteren van samenwerking? Vandaag de dag, zijn vele functionaliteiten beschikbaar in de telecommunicatie, bijvoorbeeld s en instant messaging, fundamentele gebruikersgemakken die nodig zijn in het bedrijfsleven bepalen dus de samenwerking in een zakelijke omgeving. Nieuwe mediatoepassingen (bijvoorbeeld bureaublad delen) bieden verbeterde functies maar evengoed praktische uitdagingen: gebruikers en beheerders moeten niet worden overstelpt met informatie en mogelijkheden. verenigt het gebruik van typische communicatiediensten, zodat gebruikers zich op hun individuele primaire zakelijke taken kunnen concentreren waarbij de bijbehorende processen kunnen worden vereenvoudigd. 3

4 Betere samenwerking tussen verschillende bedrijven. Federation, een belangrijke technologie van de toekomst die de samenwerking verbetert tussen verschillende organisaties Het idee van sociale netwerken met behulp van webgebaseerde technologieën heeft ook bij bedrijven haar intrede gedaan. De nieuwe, belangrijke technologie, Federation, maakt deze verbeterde samenwerking mogelijk. Met Federation, kunnen organisaties aanwezigheidsinformatie en chatberichten uitwisselen op een open en veilige manier (SIP eenvoudige & XMPP). In Europa, loopt ESTOS voorop in deze ontwikkeling en zij kan oplossingen leveren voor verschillende Federation-scenario s. Wat is Presence management? In de wereld van de klassieke CTI concepten het waren niet de gebruikers waar de focus op lag, maar enkel de beschikbare telefoonlijnen ( linecentric architectuur ). Het was altijd, lijn 177-Franz Muller niet bereikbaar/in gesprek., het op SIP gebaseerde UC platform, heeft een persoonsgerichte architectuur. Uiteraard staat de communicerende persoon centraal. De nieuwe situatie biedt meer informatie zoals de busy status met de omschrijving in gesprek of in een vergadering tot 12: 00 uur / niet storen of op vakantie. Als hierbij nog een toevoeging is van overige nieuwe media in het communicatieconcept dan ontstaan de volgende vragen. Is de persoon met wie ik wil communiceren beschikbaar? Via welk medium kan ik contact maken? De antwoorden op deze vragen worden gegeven door met het geïntegreerde aanwezigheid managementsysteem. Deze antwoorden worden vervaardigt door gedefinieerde regels, op basis van de status van verschillende diensten (bijvoorbeeld telefonie, agenda en gebruikte applicaties). De aanwezigheids-informatie biedt dynamische informatie over de beschikbaarheid van de communicatiepartner. Wat is instant messaging? In de huidige kantooromgevingen domineren twee soorten media: de telefoon om te communiceren in real time (synchrone medium), en als de dominante vorm van correspondentie (een asynchrone medium) voor een minder dringend vorm van communicatie. Andere asynchrone media, bijvoorbeeld, het faxbericht is minder belangrijk nu als gevolg van de opkomst van communicatie. Door de voortdurende optimalisatie van netwerken en de stijgende acceptatie door gebruikers, is er nog een nieuwere methode voor schriftelijke correspondentie omtwikkeld: instant messaging (IM, chat). Met deze methode communiceren twee of meer gebruikers via SMS-berichten. Berichten worden uitgewisseld op een real-time basis via een push-methode. Gebruikers werken meestal met een specifieke client applicatie. De clients zijn verbonden via de UC server of een andere service. Het gebruik is net zo ongecompliceerd als , met het voordeel dat spontane reacties gegeven worden en dus een onmiddellijke reactie kan worden verwacht dit is uitermate geschikt voor korte query s. Zowel aanwezigheidsbeheer en instant messaging-diensten vullen telefoon en zeer goed aan. Zij stellen de gebruiker in staat om contact te leggen met de contactpersoon in een manier afhankelijk van de situatie. In deze grafische voorstelling ziet u verschillende types van Federation. Bedrijf a is in een Federation met andere bedrijven (B, C, D, E parallel) en op verschillende manieren. B Federation e.g. with Google Talk, Jabber.org C System requirements Public IP address Trusted certificate Edge server, DNS SRV record Federation e.g. with Microsoft Lync System requirements Public IP address Trusted certificate Edge server, DNS SRV record D Federation with (PE) E System requirements Public IP address Trusted certificate DNS SRV record Federation with PE via Federation Service System requirements Registered/authorized by Federation Service A Mobile phone GSM Wi-Fi Hosted Federation Service 3 G 4

5 Wat is Federation? Federation is een specifiek vertrouwensnetwerk voor gebruikers van IT en Telecom systemen verweven in een beveiligde infrastructuur die geschikt is voor communicatie tussen organisaties (meestal bedrijven). In het kader van deze structuur bepaalt iedere organisatie voor zich welke informatie vrijgegeven mag worden en men bepaalt ook welke diensten uitgewisseld kunnen worden die bijdragen tot optimalisering van de samenwerking. Specifieke communicatie mogelijkheden die tegenwoordig in het frame van Federation gebruikt kunnen worden zijn: presence en instant messaging Federation maakt het mogelijk om deze twee informatiebronnen te delen met bijvoorbeeld businesspartners en klanten. Indien iemand online en tevens bereikbaar is kan men dus ad-hoc contact via de telefoon opnemen, een kort bericht sturen en direct een antwoord verwachten (IM). Daar bovenop biedt ook verdere functionaliteiten, bijvoorbeeld de presence status van een bepaald persoon door te geven (Tagging). Een uiterst belangrijke en interessante functionaliteit wanneer men wacht op de terugkeer van een persoon op zijn werkplek van wie u een dringend antwoord nodig heeft. Opvallend hierbij is de overeenkomst met de mogelijkheden bij sociale netwerken. ESTOS ziet dan ook Federation als sleuteltechnologie voor de inzet van WEB 2.0 toepassingen in de ondernemingsomgevingen. Enterprise boarder A Federation with Benutzerdaten e.g. Active Directory Server MetaDirectory contact data from CRM, ERP or vertical applications Workstation Groupware CRM, ERP Firewall Server Client Outlook Notes Tobit Addin TAPI compliant application TAPI TAPI Mobile Service TCP / V.24 / USB / S 0 TSP... CSTA over TCP / V.24 / S 0 ECSTA Presence Management with mobile integration Proxy TSP Remote TSP PBX analog / digital / IP / etc. DECT alternative WLAN Enterprise boarder Overview typical solution with federation 5

6 Verbeterde samenwerking. Als één team. Efficiente samenwerking in teamverband en ook op afdelings niveau Tegenwoordig is samenwerking een essentieel onderdeel om een uitstekende performance en concurrentie positie te waarborgen. Desktop sharing biedt een krachtige en effectieve vorm van samenwerking die het rendement verhogen. Wat is Collaboration? Het woord collaboration is afgeleid van het latijnse woord colaborare, hetgeen in de basis groeps-samenwerking betekent In een bedrijf is zo n samenwerking van essentieel belang voor het succesvol realiseren van gemeenschappelijke doelen. Vandaag de dag stellen bepaalde werkzaamheden hoge eisen aan mulit-interactie vooral met betrekking tot communicatie. Men dient op dit gebied een hoge beschikbaarheid te hebben over een breed scala van communicatie mogelijkheden zoals telefoon, en instant messaging. Het is daarnaast zeer gewenst om de beschikbaarheid te hebben over belangrijke informatie. Als deze informatie gekoppeld is aan de communicatie middelen is de mogelijkheid tot optimale collaboration gerealiseerd. Elke kleine verbetering die leid tot een optimalisering van werkprocessen ondersteund uw medewerkers en stelt hen in staat om zich meer te kunnen focussen op hun specifieke taken. Om deze doelstellingen te realiseren is collaboration dé oplossing om de beschreven situatie te realiseren. Als aanvulling op presence management, instant messaging en de algemene samenwerking (collaboration) op basis van Federation, is er de connectie met de open standaarden (SIP/SIMPLE) en beveiligde protocollen (TLS). biedt vele features die samenwerking tussen diverse medewerkers in een team en ook ook verschillende afdeling niveau s. Voorbeelden zijn de ProCall Monitor of de integratie van agenda informatie. Additioneel heeft de Desktop Sharing functionaliteit, deze verhoogt de samenwerkings-mogelijkheden in het midden en klein bedrijf en versnelt businessprocessen. Op hetzelfde moment verbetert het de algemene expertise en snelheid van het oplossen van problemen. Tegenwoordig is samenwerking een belangrijk deel van de prestaties en tevens de concurrentie positie van een bedrijf. Met collaboration, de desktop sharing oplossing, versterkt uw onderneming het professionele samenwerken van uw medewerkers, waardoor de efficiency wordt verhoogd zowel in het interne team als het samenwerken tussen diverse afdelingen. ProCall mainwidow kontextmenue 6

7 Desktop sharing In vergelijking met gespecialiseerde applicaties die meestal een hoge investering vergen (gereserveerd voor enkele geselecteerde gebruikers) biedt het gebruik van de essentiële functionaliteiten van de desktop sharing mogelijkheid zonder enige belemmering. gebruiker kunnen eenvoudig een screen share opzetten of een verzoek daarvoor indienen. Dit leidt direct tot effectieve en betere samenwerking. Practische voordelen Technische issues en complexe problemen worden niet eenvoudig via de telefoon of opgelost. Dit kunnen problemen zijn met de PC of software of andere zaken. In dit soort situaties komt tot zijn recht. Direct meekijkend op het beeldscherm worden de voorkomende problemen sneller en adequater opgelost. Voor de gebruiker reduceert dit oneindig wachten, vragen stellen en informatie of beschrijvingen geven. Het bespaart enorm veel tijd en irritatie en wederom wordt de effectiviteit verhoogd. ProCall Desktop Sharing window 7

8 Verhoogt het gebruikers gemak Vereenvoudig standaard terugkerende werkzaamheden en voorkom hiermee eenvoudig mogelijke fouten De functie van de ProCall client is het optimaliseren van intensieve communicatie werkzaamheden zoals inkoop, verkoop taken en klanten service. Het is de intelligentie die gericht is om UC functionaliteiten te verweven met CTI functionaliteiten vanuit CRM,ERP applicaties. De gebruiker zal effectiever en sneller taken kunnen uitvoeren zonder daar veel meer inspanning voor te moeten doen. Wat is? is een Unified Communications oplossing die CTI, presence management en instant messaging biedt, speciaal ontwikkelt voor bedrijven die hun communicatie businessprocessen willen integreren met hun intensief in gebruik zijnde CRM applicaties. De modulair opgebouwde client-server oplossing voor Microsoft Windows en Office omgevingen bevat krachtige onderdelen die een diepgaande integratie realiseren in de bestaande IT infrastructuur en biedt ook compatibiliteit met de toekomstige technologische ontwikkelingen zodat huidige en toekomstige investeringen gewaarborgd zijn. vorm van fouten worden geëlimineerd. ESTOS ProCall Enterprise biedt client-versies die geoptimaliseerd zijn voor Microsoft Outlook/Exchange, Lotus Notes etc. Tesamen met het eenvoudige click-to dial bellen vanuit elke applicatie bieden de client oplossingen contact, rapportage en taak management. De oplossing bevat ook groepsfunctionaliteiten die flexibel kunnen worden geïntegreerd in bijna elk scenario of functionaliteit van Microsoft Outlook agenda s en korte berichten diensten (SMS) and short messaging services (SMS). Wat is het onderscheidend vermogen van ProCall Enterprise? Voortdurende innovaties hebben gemaakt tot een technologisch leidend product, met toonaangevende standaarden die gevolgd worden door de concurrentie. is gecertificeerd door vele telecommunicatie en IT technologie partners die zonder uitzondering de betrouwbaarheid, functionaliteit en bedrijfszekerheid bevestigen. Hoe werkt? De server is een tool voor beheer en autorisatie management die gebaseerd is op authenticatie security. Het onderhoud doorlopend log-files en rapportages en integreert daarnaast databases terwijl centraal ook de lijnen van de devices met de CTI functionaliteit aangestuurd worden. Speciale drivers (remote TAPI server provider) zijn beschikbaar om communicatie met andere clients en servers te faciliteren. De taak van de ProCall Client is het optimaliseren van communicatieintensieve werkprocessen, bijvoorbeeld op inkoop afdelingen, klantenservice of verkoopafdelingen. Technisch gezien gaat het om een intelligente verweving van UC en CTI functionaliteiten met Groupware, CRM, ERP of andere gespecialiseerde applicaties, zodat een individuele medewerker minder handelingen hoeft uit te voeren waardoor de effectiviteit verhoogt. Terugkomende handelingen worden vereenvoudigt zodat elke mogelijke 8

9 Snelle beschikbaarheid van klantcontacten en informatie Het basisscherm van de ProCall Client werkt snel en eenvoudig. De zoekfunctie is klantgerelateerd en voorzien van hoogwaardige filtering opties. De zoekresultaten of gevonden klantcontacten kunnen opgenomen worden in een eenvoudige doch snelle workflow in uw gebruikte business applicaties. Wanneer een gesprek binnenkomt, verschijnt direct de primaire klantinformatie in het beeldscherm in de gewenste context. Onbekende nummers kunnen eenvoudig worden toegevoegd als nieuw contact of toegevoegd worden bij een bestaande relatie. Altijd professioneel, alert en relevant De pop-up of het automatisch verschijnen van de relatie data biedt de mogelijkheid om de aanbellende persoon persoonlijk aan te spreken. Deze automatische pop-up verplicht overigens niet direct to aannemen van het gesprek. Deze kan geconfigureerd worden naar wens van de gebruiker. Daarnaast kan de gebruiker bepalen welk venster er geopend kan worden, bijvoorbeeld met een discreten bubble, Microsoft Outlook contact of een contact vanuit het CRM pakket. De rapportages (journaal) kunnen worden ingericht naar persoonlijke wens op dezelfde manier. Informatie over een gemist gesprek kan neer elk mail adres gestuurd worden en een terugbel actie kan worden gepland of uitgevoerd met een eenvoudige muisklik. Ook bij uitgaande gesprekken is de informatie over het desbetreffende contact beschikbaar NORTH AMERICAN ENTERPRISE COMMUNICATIONS FEDERATION ENTREPRENEURIAL COMPANY OF THE YEAR AWARD Memo s en specifieke projecten Algemene informatie, memo s en samenvattingen over gesprekken kunnen eenvoudig worden opgenomen en zijn daarna eenvoudig terug te halen. Deze mogelijkheid bevat ook het toewijzen van deze informatie aan specifieke projectcodes en/of klant catagoriën. Ze kunnen ook functioneren als interfaces voor gecentraliseerde evaluaties van deze data. Main- and conversation window Naadloze integratie met business applicaties Voor uitgaande gesprekken biedt de integratie van met Microsoft Windows de mogelijkheid om direct gesprekken op te zetten en dan informatie te verkrijgen vanuit bijna alle applicaties. De zogenaamde Office integratie biedt naadloze integratie met Microsoft applicaties, Lotus Notes en overige bekende CRM/ERP applicaties. 9

10 Mobiliteits voordelen, met Apps voor iphone, ipad en Androïd. Beveilig toegang tot uw communicatie platform met mobiele devices Met de snelle intrede en groei van Smartphones en Tablet Pc s, heeft ESTOS haar oplossingen op mobiele oplossingsmodules enorm uitgebreid voor Unified Communications en CTI. Medewerkers kunnen nu ook mobiel veel effectiever communiceren en hiermee verbeteren ze de samenwerking met medewerkers intern in de organisatie. De beschikbaarheid van uw medewerkers is geoptimaliseerd door een beveiligde en naadloze integratie met Apps van iphone, ipad en Androïd beschikbaar in de UC oplossing ProCall Enterprise en ook in de bestaande telecommunicatie infrastructuur. De bealngrijkste functionaliteiten ProCall Mobile is geoptimaliseerd voor mobiel gebruik en heeft bijna alle belangrijke functionaliteiten beschikbaar voor elk smartphone platform. Ook op de weg heeft de gebruiker snel de beschikking over bestaande corporate contacten, men kan eenvoudig gesprekken opzetten, doorverbinden en met het presence management ontdekken welke collega s wel of niet bereikbaar zijn of in gesprek op kantoor. Het ontwerp van de Apps zijn toegankelijk en eenvoudig te bedienen zodat gebruikersgemak is gegarandeerd. Dit toepassing is ontstaan en ontwikkeld vanuit intuïtief ontwerp. Toegang tot uw favoriete contacten terwijl u onderweg bent Contact gegevens van uw persoonlijke favorieten zijn automatisch gesynchroniseerd met uw kantoorwerkplek en daarnaast toegankelijk terwijl u onderweg bent. ProCall Mobile biedt het initiëren van telefoongesprekken, versturen van tekst berichten, gebruik van instant messaging of het eenvoudig navigeren naar uw geselecteerde favoriete contacten. Met ProCall Mobile Presence Management kunt u altijd de statussen van uw contactpersonen checken om te bepalen of het gepast is, dan wel nut heeft om op contact op te nemen, dit afhankelijk van de status waar uw contactpersoon zich in bevindt. Beheer uw eigen beschikbaarheid U heeft de mogelijkheid op elk moment uw eigen beschikbaarheid te beheren. Dit is essentieel om communicatie contacten goed te stroomlijnen. Uw contacten kunnen zien wanneer u bereikbaar bent en ze kunnen kiezen op welke wijze ze contact met u willen opnemen. Als u bijvoorbeeld in de auto zit zou u de status moeilijk bereikbaar kunnen aangeven met als extra opmerking in de auto.dan weet uw mogelijke gesprekspartner dat hij het gesprek zal moeten voeren via de hands-free en dat het lastig is om bijvoorbeeld chats, of tekstberichten uit te wisselen daar dit ongemakkelijk is tijdens het rijden. ProCall Mobile Favorites 10

11 Gemiste oproepen opzoeken Het bekende journaal is ook beschikbaar voor de mobiele devices. Als een gesprek is aangereikt op uw vaste toestel en u kon daar niet beantwoorden, biedt ProCall Mobile de functionaliteit om het gesprek aan te nemen op uw mobiele toestel. Als u op uw vaste toestel een gesprek aangeboden krijgt met een nummer wat nog niet in uw smartphone telefoonboek staat, kunt u via het journaal het nummer van het gemiste of gehouden gesprek via het journaal weer opzoeken. Beheer uw vaste bureautoestel op afstand Bent u ooit wel eens vergeten uw toestel door te schakelen naar een ander nummer? Met ProCall Mobile heeft u ook de mogelijkheid om op afstand deze routering te activeren naar elk nummer in uw telefoonboek. U heeft ok de optie om een willekeurig nummer te kiezen vanuit uw mobiele telefoonboek en het gesprek op te zetten via een bureautoestel. U hoeft alleen te kiezen via welk bureautoestel u het gesprek wenst op te zetten en het gesprek te initiëren vanuit uw mobiel device. Het gesprek wordt dan gevoerd via het bureautoestel. Uitvoeren van geplande telefoongesprekken U kiunt uw te houden telefoongesprekken op kantoor van tevoren inplannen en uitvoeren terwijl u onderweg bent. U heeft dan altijd een overzicht bij u welke gesprekscontacten u moet hebben daar u deze op volgorde van tevoren heeft ingesteld. Als een bepaald gesprek niet uitgevoerd kon worden dan kunt u hier een aantekening bij zetten en daardoor wordt het gesprek op een later tijdstip alsnog uitgevoerd. Chat s in een oogopslag De meest recente instant messages van collega s, business partners en klanten kunnen op elk moment bekeken en voortgezet worden via de App. Op deze wijze heeft u dus de laatste chatinformatie in een oogopslag beschikbaar. Nieuwe berichtjes zijn met een highlight aangegeven, op deze manier mist u dus nooit een antwoord en u ziult ook niet vergeten te antwoorden. U kunt de chat functie gebruiken als u in stilte wilt communiceren met uw contact en informatie wenst uit te wisselen op een moment wanneer een telefoongesprek niet mogelijk of ongeschikt is. Vinden in plaats van zoeken Met ProCall Enterpise kunt u veilig en snel uw gewenste contacten vinden in de met ProCall gekoppelde databases. Opslag van die informatie op uw smartphone is onnodig en heeft daardoor een belangrijk voordeel m.b.t. de security van gegevens boven het bijvoorbeeld synchroniseren met uw desktop PC. U kunt er zeker van zijn dat alle informatie up-to-date is en dat bespaart een hoop tijd. Vast Mobiel Convergentie ( FMC) ProCall Mobile was ontwikkeld en ondersteund vanuit FMC (Fixed Mobile Convergence). Dus een gesprek met een smartphone wordt gezien in het presence management systeem van de Unified Communications oplossing. Als u dus in gesprek bent is uw status voor alle contacten zichtbaar. De typische FMC oplossing One number Support is toegepast om de aansluiting te kunnen beheren vanuit de smartphone. Security ProCall Mobile is ontwikkeld waarbij rekening is gehouden met de toepassing BYOD (Bring Your Own Device) en slaat zelf geen data op, op de smartphone. Om toegang te krijgen tot de (UC) oplossing is een gebruikersnaam, wachtwoord en een toegang tot een internet http adres benodigd. De applicatie beveiligingsregels voor het wijzigen van het wachtwoord zijn toepasbaar voor ProCall Mobile. 11

12 Alles in één overzicht. Met een persoonlijk tintje. Alle belangrijke informatie overzichtelijk en per individu weergegeven De ActiveContacts oplossing in legt de focus op het individu. Met ActiveContacts kunnen gebruikers informatie krijgen over contact data en real-time telefonie status zodat op de situatie bepaalde taken uitgevoerd kunnen worden. Deze presence management mechanismes inclusief de integratie met de Outlook agenda zorgen ervoor dat u altijd weet wanneer en via welk medium uw contact personen beschikbaar zijn. Wat zijn ActiveContacts ActiveContacts zijn uw contacten waar u meer informatie van heeft en met wie u intensief contact heeft. De ProCall server koppelt alle bekende contacten met informatie en de acties van diverse diensten inclusief telefonie, agenda en persoonlijke statussen, management informatie met aanvullende informatie over de beschikbaarheid van het specifieke contact. Het biedt ook de mogelijkheid om contacten te integreren die niet gekoppeld zijn via CTI, dit is een voordeel t.o.v. de bekende klassieke CTI applicaties. Op vakantie.. en nu? Gebruikers kunnen gesprekken op hun end-devices routeren gebaseerd op gebruikers presence situaties en gevarieerde scenario s. Het juiste forward scenario kan geactiveerd worden via de status aan of afwezig (lijn 1 naar de mailbox en 2 naar het mobiele toestel) Voor andere gebruikers kunnen gesprekken direct worden opgenomen, doorverbonden worden en dan gemonitord worden, eventueel opgeslagen of gedelete er van uitgaande dat de gebruikers daarvoor de benodigde autorisatie hebben. available with notice available external contact busy in conversation out o appo ext. c Wanneer kunnen we afspreken? Met de groepsmonitor kunt u de beschikbaarheid zien van al uw contacten en dat in één oogopslag. U kunt zien wie een gesprek aan kan nemen, wie in gesprek is, wie bezet is en wie niet gestoord wil worden. U kunt zien wie niet op zijn/haar plek zit wanneer deze terugkomt en wat de reden is van de afwezigheid. De integratie met de Outlook agenda biedt een oplossing buiten de telefonie, het maakt het namelijk mogelijk om bijvoorbeeld de agenda s van een groep inzichtelijk te hebben met de daarbij behorende resources zoals o.a. benodigde/gebruikte vergaderruimtes. Locatie en uiteraard tijdstippen overzichtelijk in één scherm. Altijd een compleet overzicht ActiveContacts en multifunctionele buttons kunnen op een eenvoudige en duidelijke wijze gecombineerd worden in twee hierarchieke groepen. Deze kunnen op elke positie op de desktop opgevoerd worden. In de basis kan vanuit de Active Directory en uit de Server database contacten worden geïmporteerd als ActiveContacts. Er is een defauld groep die ProCall users bevat, zodat u toch gebruik kunt maken van alle beschikbare Active- Contacts indien dit nodig is. 12

13 Persoonlijke inrichting van. kan op elke plaats van uw beeldscherm geplaatst worden of aan de zij/boven of onderzijde van het scherm op een discrete wijze net als de Windows balk. Elke gebruiker kan een eigen vorm van groepsindeling maken evenals de functionaliteiten onder de diverse buttons. Locaties, organisatiewijd en afdelings structuren, virtuele projectteams en vrienden kunnen gegroepeerd worden. Een persoon kan worden toegevoegd aan meerdere groepen. Bericht ontvangen Individuele gebruikers kunnen korte berichten uitwisselen via Instant Messaging. Voor externe partners is SMS als optie beschikbaar. Ontvangen en verzonden berichten (zowel IM als SMS) worden opgeslagen in zogenaamde historie. Completen groepen kunnen dus met deze methode van bericht versturen worden benaderd op hetzelfde moment waarbij dus diverse persoenen gelijktijdig geïnformeerd worden. f office intment, ontact do not disturb external contact Monitor with groups ActiveContacts in combinatie met CTI Gebruikers met de CTI koppeling kunnen voordeel halen uit een multifunctionele button. CTI functionaliteiten en acties kunnen worden geactiveerd gerelateerd aan de status van betrokken ActiveContacts, zoals beschikbaarheid, bezet, afwezig en niet storen. U kunt eenvoudig gesprekken aannemen, gesprekken omleiden en specifieke functionaliteiten onder vaste buttons programmeren. Elk nummer kan geprogrammeerd worden met de daarbij behorende actie onder een spcifieke button. U kunt bijvoorbeeld hierdoor codes samenstellen om een deur te openen. Niets vergeten, rapportages en taken Gemiste gesprekken en onbeantwoorde gesprekken kunnen worden gemanaged via een uitgebreid configureerbaar rapportage en taak overzicht. Persoonlijke rapportage bieden informatie over gesprekken met een relatie en kan, indien gewenst, al deze informatie gedeeld worden met het gehele bedrijf. Microsoft Outlook gebruikers kunnen profiteren van de integratie van deze functionaliteiten in de applicatie. Terugbel, nieuwe gesprekken inplannen en memo s over gesprekken kunnen eenvoudig en snel verwerkt worden. 13

ProCall Enterprise. Efficiënte communicatie in uw organisatie Business-class Unified Communications software. // Unified Communications & classic CTI

ProCall Enterprise. Efficiënte communicatie in uw organisatie Business-class Unified Communications software. // Unified Communications & classic CTI Efficiënte communicatie in uw organisatie Business-class Unified Communications software // Unified Communications & classic CTI Efficiënte communicatie in uw organisatie Unified Communications en CTI

Nadere informatie

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Cloud Collaboration Ronald Zondervan David Betlem September, 2011 1 E Open architectuur Uitgangspunten Gebaseerd op Open Standaarden telefonie, video, desktop integratie, beschikbaarheidsstatus (presence)

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro. Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent

Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro. Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent UC Pro biedt u een schat aan mogelijkheden Bellen Bel snel en nauwkeurig rechtstreeks vanaf uw pc

Nadere informatie

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011 De Lync naar Het Nieuwe Werken Utrecht - 25 januari 2011 Agenda 25 januari 14:30 tot + 17.00 uur 14:30 15:15 Lync 2010 - What s New? 15:15 15:30 Pauze 15:30 16:15 Lync 2010 Architectuur en Case 16:15 17:00

Nadere informatie

Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale

Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale e Trotsr van e partn Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale 3CX Phone System for Windows is een op software gebaseerde IP PBX die leverancier specifieke PBX Telefooncentrale vervangt. De IP

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

Welkom! GertJan Coolen

Welkom! GertJan Coolen Welkom! GertJan Coolen Agenda Introductie Communicare Trends in de markt & MS Lync Contact Center for Lync Uitgangspunten Architectuur Functionaliteiten Partnership Wrap up & interactie Communicare Internationaal

Nadere informatie

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015 Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur

Nadere informatie

Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008

Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 NiVo network architects Peter Hartman Even voorstellen NiVo network architects Sinds 1991 actief op het gebied van ICT Architectuur, Consultancy en Management

Nadere informatie

Zarafa Email en Agenda

Zarafa Email en Agenda Pagina 1 van 6 Zarafa Email en Agenda Altijd en overal kunnen beschikken over je email, een up-to-date agenda en al je contactpersonen? Direct een mailtje terug kunnen sturen? Een nieuwe afspraak kunnen

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl Zetacom Mobiel November 2014 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe

Nadere informatie

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen.

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. Uw telecom-kosten altijd in de hand met OSCS vanaf 4,95 OSCS is dé oplossing voor bedrijven

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE VERBETER TEAM- SAMENWERKING Panasonic Communication Assistant is een reeks productiviteit verhogende UC-toepassingen (Unified Communication) waarbij zakelijke telefonie

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Vast Mobiel Integratie (FMC)

Vast Mobiel Integratie (FMC) Kernactiviteiten Support & Beheer Telecommunicatie IT Vertical Systemen VoIP Mobility Unified Communications Applicatieontwikkeling Hosted Solutions Managed Solutions Connectivity WWW.MERICT.NL Whitepaper

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Functionele beschrijving: scannen naar Exact Globe.

Functionele beschrijving: scannen naar Exact Globe. Functionele beschrijving: scannen naar Exact Globe. Algemeen Met de KYOCERA scannen naar Exact Globe beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar Exact Globe. Met deze oplossing

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel

Nadere informatie

Een Local Exchange Server is een tweede mogelijkheid. Hier wordt Zarafa Exchange geïnstalleerd op een server van uw organisatie.

Een Local Exchange Server is een tweede mogelijkheid. Hier wordt Zarafa Exchange geïnstalleerd op een server van uw organisatie. Zarafa Exchange is een product waarbij u uw berichten, agenda, taken en contacten altijd ter beschikking stelt. Deel uw agenda met collega s, synchroniseer uw adresboek met uw smartphone of PDA en raadpleeg

Nadere informatie

DE OPLOSSING DIE MEEGROEIT MET UW BEDRIJF

DE OPLOSSING DIE MEEGROEIT MET UW BEDRIJF DE OPLOSSING DIE MEEGROEIT MET UW BEDRIJF KX-NS700 GEÏNTEGREERD COMMUNICATIEPLATFORM MEER FLEXIBILITEIT, BETERE COMMUNICATIE CONNECTING YOUR FUTURE LAGERE KOSTEN GROTERE TEVREDENHEID VERBETERDE EFFICIËNTIE

Nadere informatie

Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 DocumentManager

Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 DocumentManager Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 DocumentManager Algemeen Met de KYOCERA Scannen naar UNIT4 DocumentManager beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar UNIT4 DocumentManager

Nadere informatie

ipad integratie in het onderhoud

ipad integratie in het onderhoud Maximo Comes To You ipad integratie in het onderhoud Door: Marcel Staring 2013 IBM Corporation Agenda 1. Waarom Mobiel Werken? 2. Wat houdt Mobiel Werken in? Praktisch Technisch 3. MAXIMO Mobiel vs. MAXIMO

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

ODS: Open Directory service. Wat is ODS?

ODS: Open Directory service. Wat is ODS? Wat is ODS? Wat is ODS? Geïntegreerde Meta-directorie voor OpenScape Office LX/MX/HX voor het zoeken van contacten in verschillende databasen en directories. Toegang verlenen naar verschillende directories.

Nadere informatie

PANAS PREMIUM PARTNER

PANAS PREMIUM PARTNER Trotse partner van Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale Met het 3CX Phone System kunt u bellen via Microsoft Windows op uw PC/laptop, uw bureautoestel of de mobiele app op uw smartphone. Vanaf

Nadere informatie

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie

Nadere informatie

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper ICT tools: Collaboratie tools in de cloud: Evernote: Werkt met een premium model. Gratis voor basis functies, uitgebreidere functies zijn betalend via een abonnement. Evernote is een samenwerkingstool

Nadere informatie

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014 Introductie Peter Klix Infrastructuurarchitect Specialisatie networking en desktop concepts Peter.klix@eic.nl Cloud desktop Introductie Desktop concepten door de jaren Infrastructuur Cloud concepten Focus

Nadere informatie

SuperOffice Systeemvereisten

SuperOffice Systeemvereisten Minimale systeemvereisten voor SuperOffice CRM De minimale systeemvereisten voor SuperOffice CRM zijn tevens afhankelijk van het besturingssysteem en de services/applicaties die op het systeem actief zijn.

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem

iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem (Vox DaVo Small IP of Vox DaVo Large IP) Installatie en gebruikershandleiding Vox DaVo iphone App Handleiding Veranderingen aan de specificaties zijn voorbehouden.

Nadere informatie

ProCallOne en MetaDirectory i.c.m. Gigaset Pro. Installatie en configuratie

ProCallOne en MetaDirectory i.c.m. Gigaset Pro. Installatie en configuratie ProCallOne en MetaDirectory i.c.m. Gigaset Pro Installatie en configuratie Juridische toelichting / Colofon De informatie in dit document gaat uit van de kennis op moment van schrijven. Fouten en wijzigingen

Nadere informatie

Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 Cura Documentmanagement.

Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 Cura Documentmanagement. Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 Cura Documentmanagement. Algemeen Met KYOCERA scannen naar UNIT4 Cura Documentmanagement beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen

Nadere informatie

Functionele beschrijving: scannen naar Trivium FORTUNA.

Functionele beschrijving: scannen naar Trivium FORTUNA. Functionele beschrijving: scannen naar Trivium FORTUNA. Algemeen Met KYOCERA scannen naar Trivium FORTUNA beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar Trivium FORTUNA. Met

Nadere informatie

Novell Data Synchronizer: wie kan er nog zonder? Wiljo Tiele Geert Wirken

Novell Data Synchronizer: wie kan er nog zonder? Wiljo Tiele Geert Wirken Novell Data Synchronizer: wie kan er nog zonder? Wiljo Tiele Geert Wirken Welkom op Mobiele telefoons uit aub In het Reehorst-gebouw niet roken De presentaties staan na vandaag op de website Heeft u een

Nadere informatie

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN: A SHARP CHOICE IN INTELLIGENT SCANNING SimplifyScan maakt het voor gebruikers mogelijk om documenten op een eenvoudige wijze te scannen

Nadere informatie

Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem?

Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem? Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem? Executive summary Organisaties maken meer en meer gebruik van online

Nadere informatie

PRIVATE GSM ALS OPLOSSING VOOR BEDRIJFSKRITIEKE COMMUNICATIE

PRIVATE GSM ALS OPLOSSING VOOR BEDRIJFSKRITIEKE COMMUNICATIE PRIVATE GSM ALS OPLOSSING VOOR BEDRIJFSKRITIEKE COMMUNICATIE EGIED BORMANS, PRODUCT MANAGER COMMUNICATIE Private GSM - Egied Bormans 13-10-11 Ascom (Nederland) B.V. 1 PRIVATE GSM ALS OPLOSSING VOOR BEDRIJFSKRITIEKE

Nadere informatie

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen Nieuwste versie van Office-desktoptoepassingen Licenties per gebruiker voor 5 computers incl Mac en mobiel Office-toepassingen naar een pc streamen

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Functionele beschrijving: Scannen naar AFAS Profit.

Functionele beschrijving: Scannen naar AFAS Profit. Functionele beschrijving: Scannen naar AFAS Profit. Algemeen Met de Kyocera Scannen naar AFAS Profit beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar AFAS Profit. Met deze oplossing

Nadere informatie

Systeemvereisten. Systeemvereisten voor Microsoft Dynamics NAV 2009. Rolgebaseerde client

Systeemvereisten. Systeemvereisten voor Microsoft Dynamics NAV 2009. Rolgebaseerde client Systeemvereisten voor Microsoft Dynamics NAV 2009 Rolgebaseerde client Microsoft Windows XP Professional SP3 of later (X86 of 32-bits Microsoft Windows Vista (Business, Enterprise, of Ultimate) SP1 of

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Schaalbaarheid is de beste oplossing Het nieuwe Managementsysteem voor Sociale Alarmering 7 Professional

Schaalbaarheid is de beste oplossing Het nieuwe Managementsysteem voor Sociale Alarmering 7 Professional Schaalbaarheid is de beste oplossing Het nieuwe Professional 2 Efficiency door aanpassing Ideale oplossingen voor uw succes Om onmiddellijke reacties op noodoproepen, snelle service en naadloze communicatie

Nadere informatie

CTI Installatie & Configuratie

CTI Installatie & Configuratie CTI Installatie & Configuratie Nimava Group BV Huis ter Heideweg 20 3705 LZ Zeist Inhoudsopgave InhoudsopgaveOfficeServLink (O.S.L.)... 1 OfficeServLink (O.S.L.)... 2 Wat is de OfficeServLink?... 3 Wanneer

Nadere informatie

Technical Deep Dive Microsoft Dynamics CRM 4.0. Dennis Schut

Technical Deep Dive Microsoft Dynamics CRM 4.0. Dennis Schut Technical Deep Dive Microsoft Dynamics CRM 4.0 Dennis Schut Agenda Versies Microsoft Dynamics CRM 4.0 Infrastructurele & software vereisten Microsoft Dynamics CRM 4.0 Onze ervaringen met Microsoft Dynamics

Nadere informatie

Functionele beschrijving: scannen naar van Brug software.

Functionele beschrijving: scannen naar van Brug software. Functionele beschrijving: scannen naar van Brug software. Algemeen Met de KYOCERA scannen naar van Brug Software beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar het Notarieel

Nadere informatie

Virtueel of Fysiek. Uitdagingen bij migratie naar Windows 7

Virtueel of Fysiek. Uitdagingen bij migratie naar Windows 7 Het jaar 2011/2012 staat voor veel organisaties in het teken van Windows 7. De overstap van Windows XP naar Windows 7 lijkt in eerste instantie eenvoudig te zijn maar blijkt in de praktijk toch complex.

Nadere informatie

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device MOBILE BUSINESS APPS Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device YOUR VIEW ON BUSINESS Introductie Oplossingen Any2info is een innovatieve ICT-onderneming

Nadere informatie

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Werken met Windows-applicaties op alle mogelijke devices, met volledige security. Om gemakkelijk en productief te werken, willen veel

Nadere informatie

Websphere Portal 6: Ronald Dekkers

Websphere Portal 6: Ronald Dekkers Websphere Portal 6: Koppelen met Domino, Sametime, ERP en Voip op System i5 Ronald Dekkers r.dekkers@acuity.nl (Booth 2) Agenda Even voorstellen Portal: waarom? Websphere Portal 6.0 Koppelen met SameTime

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

EVO:RAIL VDI AANPAK Plaveit VMware EVO:RAIL de weg voor VDI?

EVO:RAIL VDI AANPAK Plaveit VMware EVO:RAIL de weg voor VDI? EVO:RAIL VDI AANPAK Plaveit VMware EVO:RAIL de weg voor VDI? APRIL 8, 2015 SLIDE 1 #Name: Verloigne Geert #Function: Technical Consultant #Email: geert.verloigne@realdolmen.com #UC: +32 2 801 51 81 Company:

Nadere informatie

VAMO. Dienstbeschrijving

VAMO. Dienstbeschrijving VAMO Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld

Nadere informatie

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond.

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond. Telefonie in de cloud met beide benen op de grond. Powered by Cloud Telefonie is dé Cloud telefonie oplossing van BusinessCom, gebaseerd op het MiCloud Office (Telepo) platform van Mitel. Het unieke communicatieplatform

Nadere informatie

Enterprise SSO Manager (E-SSOM) Security Model

Enterprise SSO Manager (E-SSOM) Security Model Enterprise SSO Manager (E-SSOM) Security Model INHOUD Over Tools4ever...3 Enterprise Single Sign On Manager (E-SSOM)...3 Security Architectuur E-SSOM...4 OVER TOOLS4EVER Tools4ever biedt sinds 2004 een

Nadere informatie

Externe toegang met ESET Secure Authentication. Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0

Externe toegang met ESET Secure Authentication. Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0 Externe toegang met ESET Secure Authentication Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:... 1 Inleiding:... 2 Stap 1: Download eenmalig Eset Secure Authentication op uw smartphone...

Nadere informatie

Interactief, real time security management

Interactief, real time security management P2000 en P2000LE SECURITY MANAGEMENT SYSTEEM Interactief, real time security management P2000 Security Management Systeem Schaalbaar, intuïtief en eenvoudig in gebruik Het Johnson Controls P2000 security

Nadere informatie

KPN ÉÉN. 2015 Jan Staphorst

KPN ÉÉN. 2015 Jan Staphorst KPN ÉÉN 2015 Jan Staphorst Hoe communiceren uw medewerkers? TOEN MEER RECENT NIET LANG GELEDEN VANDAAG Welke efficiëntie kunt u halen uit integratie? Volledig werken op kantoor Werkplek & communicatie

Nadere informatie

Connecsy 6.0 Features

Connecsy 6.0 Features Document versie: 1.0 Status: Final Datum: 13 March 2013 Inhoudsopgave 1. INLEIDING...2 2. CONNECSY DXS/BLF FUNCTIE...3 3. CONNECSY OUTLOOK INTEGRATIE...4 4. CONNECSY NOTITIEVELD...5 5. CONNECSY E-MAIL

Nadere informatie

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen Het telefonieplatform van deze tijd Telefonie en IT komen steeds meer samen 2002 02 13 Stabiele groei 14 miljoen Omzet 2012 115+ professionals Ambitie: de beste Partnership Innovatief Onderwijs Zorg Goede

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

innovaphone Case Study

innovaphone Case Study innovaphone Case Study Retailbedrijf TEDi kiest voor communicatie oplossing van innovaphone om zijn verschillende vestigingen met elkaar te verbinden Retailbedrijf TEDi: Non-foodketen TEDi, met hoofdkantoor

Nadere informatie

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Managed UC De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Optimale bereikbaarheid, uw sleutel tot succes Tegenwoordig zijn er legio communicatiemiddelen voorhanden. Want iedereen

Nadere informatie

SURFconext Cookbook. Het koppelen van Alfresco aan SURFconext. Versie: 1.0. Datum: 8 december 2013. 030-2 305 305 admin@surfnet.nl www.surfnet.

SURFconext Cookbook. Het koppelen van Alfresco aan SURFconext. Versie: 1.0. Datum: 8 december 2013. 030-2 305 305 admin@surfnet.nl www.surfnet. SURFconext Cookbook Het koppelen van Alfresco aan SURFconext Auteur(s): Frank Niesten Versie: 1.0 Datum: 8 december 2013 Radboudkwartier 273 3511 CK Utrecht Postbus 19035 3501 DA Utrecht 030-2 305 305

Nadere informatie

ALWAYS MORE THAN YOU EXPECT. COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 DIRECTE AANWEZIGHEIDS- EN BESCHIKBAARHEIDINFORMATIE VERBETER PRODUCTIVITEIT EN SAMENWERKING

ALWAYS MORE THAN YOU EXPECT. COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 DIRECTE AANWEZIGHEIDS- EN BESCHIKBAARHEIDINFORMATIE VERBETER PRODUCTIVITEIT EN SAMENWERKING ALWAYS MORE THAN YOU EXPECT COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 DIRECTE AANWEZIGHEIDS- EN BESCHIKBAARHEIDINFORMATIE VERBETER PRODUCTIVITEIT EN SAMENWERKING COMMUNICATIONS ASSISTANT VERSIE 4 Het Panasonic Communication

Nadere informatie

OpenScape Mobile (Android) = UC app voor Android smartphone. Beknopte handleiding & praktische tips

OpenScape Mobile (Android) = UC app voor Android smartphone. Beknopte handleiding & praktische tips OpenScape Mobile (Android) = UC app voor Android smartphone Beknopte handleiding & praktische tips pag. 1 Waarvoor dient het? OpenScape Mobile highlights: UC gebruiken zonder PC (Meeste UC functies beschikbaar,

Nadere informatie

Video Conferencing anno 2012

Video Conferencing anno 2012 White paper Video Conferencing anno 2012 +31 (0) 88 121 20 00 upc.nl/business Pagina 1 van 8 Video Conferencing De behoefte aan video-vergaderen groeit. Mensen gaan steeds flexibeler om met de begrippen

Nadere informatie

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS 1 Business strategieën en de impact voor de IT FLEXIBILITEIT Snel handelen met wendbaarheid en flexibiliteit Voor 66% van de organisaties staat flexibiliteit

Nadere informatie

Mobiel comfort voor de prijs van vast

Mobiel comfort voor de prijs van vast Mobiel comfort voor de prijs van vast Full MVNO op VDF, Eigen mobiele Infra, Naast Wholesale MVNE ook eigen pgsm propositie, Missie om haar partners te enabelen met mobiele functionaliteit die we vandaag

Nadere informatie

Because it s your business. De nieuwe professionele lijn van Gigaset: Gigaset pro.

Because it s your business. De nieuwe professionele lijn van Gigaset: Gigaset pro. Because it s your business. De nieuwe professionele lijn van Gigaset: Gigaset pro. Het werkt in uw voordeel. Gigaset pro verrijkt uw bedrijf. Communicatie van de experts. Gigaset is Europees marktleider

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Microsoft Exchange 2010 SP1

Microsoft Exchange 2010 SP1 Microsoft Exchange 2010 SP1 Heeft uw organisatie behoefte aan efficiënte en flexibele communicatiemogelijkheden? Dan kunt u met behulp van Microsoft Exchange Server 2010 uw beheer eenvoudiger maken, uw

Nadere informatie

Datum 15 juni 2006 Versie 1.0.6. Exchange Online. Handleiding voor gebruiker Release 1.0

Datum 15 juni 2006 Versie 1.0.6. Exchange Online. Handleiding voor gebruiker Release 1.0 Datum 1.0.6 Exchange Online Handleiding voor gebruiker Release 1.0 1.0.6 Inhoudsopgave 1 Instellingen e-mail clients 2 1.1 Gebruik via Outlook 2003 2 1.2 Gebruik via ActiveSync 15 1.3 Gebruik via andere

Nadere informatie

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE Via onze SonicWALL Secure Remote Access Appliance is het mogelijk om vanaf thuis in te loggen op de RDS omgeving van CuraMare. Deze handleiding beschrijft de inlogmethode

Nadere informatie

Markt. IT Infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010. Agenda. IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment

Markt. IT Infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010. Agenda. IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010 IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 30 maart 2010 Agenda Markt kleinzakelijke klanten Klantkeuze Daarom SBS 2008 Samen sterker Migratie Licenties

Nadere informatie

HIPPER Gebruikershandleiding

HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

Snelle installatiegids voor Symbian

Snelle installatiegids voor Symbian Snelle installatiegids voor Symbian Versie 1.0 Inhoudsopgave 1. WELKOM BIJ MOBIDM... 2 2. INSTALLATIE VAN DE AFARIA VOOR SYMBIAN... 3 2.1. SOFTWARE INSTALLEREN... 3 3. BEVEILIGING... 6 4. NIEUWE APPLICATIES...

Nadere informatie

Intelligent Bridge 2.0 (i-bridge)

Intelligent Bridge 2.0 (i-bridge) Intelligent Bridge 2.0 (i-bridge) Innovatietraject voor crisismanagement tijdens crisisbeheersing, rampenbestrijding en oefeningen 23 maart 2010 21-10-2012 i-bridge in a nutshell Doelstelling is door toepassing

Nadere informatie

IP Communications Platform

IP Communications Platform IP Communications Platform De belofte van convergentie waargemaakt Communicatie is voor iedere organisatie van groot belang en vindt op ieder denkbaar niveau plaats (persoonlijk, tussen afdelingen en door

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Tijd om over te stappen naar. IP Telefonie. De toekomst van IP Telefonie begint hier!

Tijd om over te stappen naar. IP Telefonie. De toekomst van IP Telefonie begint hier! Ast i um Tijd om over te stappen naar IP Telefonie De toekomst van IP Telefonie begint hier! Astium Hogere klanttevredenheid, meer productiviteit en lagere kosten Meer flexibiliteit en gebruikersgemak

Nadere informatie

Softphone Installatie Handleiding

Softphone Installatie Handleiding Softphone Installatie gids Softphone Installatie Handleiding Specifications subject to change without notice. This manual is based on Softphone version 02.041 and DaVo I en II software version 56.348 or

Nadere informatie

innovaphone case study

innovaphone case study innovaphone case study ARCNL en AMOLF kiezen met het oog op geplande uitbreidingen flexibele IP telefonie en UC oplossing van innovaphone ARCNL en AMOLF: Eind 2014 nam het Advanced Research Center for

Nadere informatie

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen Geef uw onderneming vleugels Met de soepele werkprocessen van Dutchict Cloud Online functionaliteiten Managed Cloud Online functio U wilt uw documenten overal kunnen beheren en delen. Maar applicaties

Nadere informatie

Een suite van web applicaties om geografische informatie in de organisatie te presenteren

Een suite van web applicaties om geografische informatie in de organisatie te presenteren M A P I N F O E X P O N A R E Een suite van web applicaties om geografische informatie in de organisatie te presenteren INTRODUCTIE VAN MAPINFO EXPONARE MapInfo Exponare is ontwikkeld om gebruikers toegang

Nadere informatie

Beknopte dienstbeschrijving beveiligen van Webapplicaties m.b.v. digitale certificaten en PKI

Beknopte dienstbeschrijving beveiligen van Webapplicaties m.b.v. digitale certificaten en PKI Beknopte dienstbeschrijving beveiligen van Webapplicaties m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Beknopte dienstbeschrijving beveiligen van Webapplicaties Versie: maart 2002 mei 2002 Beknopte dienstbeschrijving

Nadere informatie

Enabling Mobile. Een whitepaper over het ontsluiten van data en systemen voor gebruik met en door mobiele applicaties

Enabling Mobile. Een whitepaper over het ontsluiten van data en systemen voor gebruik met en door mobiele applicaties Enabling Mobile Een whitepaper over het ontsluiten van data en systemen voor gebruik met en door mobiele applicaties Door Rutger van Iperen Mobile Developer bij AMIS Services Introductie Het gebruik van

Nadere informatie

Er zijn diverse andere software platformen en providers die werken met SIP, maar in dit voorbeeld gaan we uit van de volgende software:

Er zijn diverse andere software platformen en providers die werken met SIP, maar in dit voorbeeld gaan we uit van de volgende software: Er zijn diverse andere software platformen en providers die werken met SIP, maar in dit voorbeeld gaan we uit van de volgende software: Counterpath Bria SIP client. Net2 Entry Configuration Utility (SIP

Nadere informatie

Making Service Effortless De perfecte match tussen het Customer Interaction Center en Lync. Wesley Boudzovitch & Christian Schelhaas 10 juni 2015

Making Service Effortless De perfecte match tussen het Customer Interaction Center en Lync. Wesley Boudzovitch & Christian Schelhaas 10 juni 2015 Making Service Effortless De perfecte match tussen het Customer Interaction Center en Lync Wesley Boudzovitch & Christian Schelhaas 10 juni 2015 Interactive Intelligence! Visie & mission 20 Years of best

Nadere informatie