CAS CRM. A SmartCompany of CAS Software AG. Uw klant in de schijnwerpers

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "CAS CRM. A SmartCompany of CAS Software AG. Uw klant in de schijnwerpers"

Transcriptie

1 CAS CRM A SmartCompany of CAS Software AG Uw klant in de schijnwerpers

2 Customer Excellence CRM zet uw klanten in de schijnwerpers: en zorgt zo voor succes op de lange termijn Al jaren stellen wij een groeiende competitie en concurrentie in de meeste markten vast en dat vereist consistente oriëntatie van de bedrijfsstrategie tenaanzien van de klant. Naast vergelijkbare producteigenschappen, zoals uitgebreide functionaliteit, een marktconforme prijs en hoge kwaliteit, willen klanten tegenwoordig meer persoonlijke en professionele interactie also ook de beste service. De ideale bedrijfsstrategie voor succes op lange termijn: processen en diensten aanpassen om aan de klantverwachtingen te kunnen voldoen. De beste manier om dit te doen is alle klantbehoeften exact bij te houden en alle bedrijfsprocessen nauwkeurig te beschrijven. 2

3 Customer Excellence Succesfactor nummer één: sterke en efficient klantenrelaties Een recente studie, (Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.v (German Association of Management Consultants)) identificeerde sterke, efficiënte, klantenrelaties als de nummer één succesfactor. Om een lange termijn voorsprong ten opzichte van de concurrentie veilig te stellen, moeten klantenrelaties strategisch geörienteerd zijn, gegevens efficiënt verzameld worden en individuele klantprocessen continu verbeterd worden. Customer Relationship Management Aantrekken/kwalificeren van personeel In het bijzonder betekent dit het versterken van klantrelaties. Door middel van integrale, bedrijfsbrede en commerciële processen die op maat zijn gemaakt voor de klant, bent u in staat voortdurend indruk te maken op de juiste klanten. Klanten die onder de indruk zijn van uw service en uw producten zullen u ook aanraden bij anderen wat resulteert in Customer Excellence. Dit zorgt voor een unieke ervaring voor uw klanten en verhoogt tegelijkertijd de aantrekkelijkheid van uw bedrijf. Een nieuwe CRM generatie stelt u in staat tot effectief klantenmanagement op weg naar succes met Customer Excellence. Innovatie Sterker wordende internationale competitie Globalisering (nieuwe markten en concurrenten) Verandering van bedrijfsstrategieën Aanbestedingen kapitaal Intensivering van binnenlandse concurrentie Demografsche verandering Kostenreductie Feiten en cijfers van de Consultancy Market 2007/2008, BDU e.v Bron: Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.v., Erg hoog Hoog Wat is Customer Excellence? Maatwerk is de sleutel tot een succesvolle bedrijfsstrategie Klantverwachtingen zijn gehaald en overtroffen Overtroffen klantverwachtingen leiden tot zeer tevreden klanten Tevreden klanten raden u aan bij anderen Effectief klantenmanagement zorgt voor aantrekkelijke banen Ontdek de nieuwe CRM generatie: voor uw bedrijfssucces 3

4 Efficiënte klantrelaties Marktleider in kleine en middelgrote ondernemingen: CAS genesisworld zorgt voor een nieuwe standaard in klantenrelatiemanagement U klantencontacten efficiënt georganiseerd De nieuwste CRM generatie maakt het u gemakkelijk om uw klanten te imponeren. CRM maakt uw klantbehoeften inzichtelijk, ondersteunt ze professioneel en ondersteunt ze met de best mogelijke service. Het recept voor succes: CAS genesisworld zorgt voor transparantie, efficiënte werkprocessen en bedrijfsbrede bewustwording. Met als resultaat dat u profiteert van gestructureerde werkprocessen in sales, marketing en service door het gehele bedrijf. Uw klanten in de schijnwerpers CAS genesisworld is gericht op uw meest waardevolle bezit: uw klanten. Al uw medewerkers hebben altijd de meest belangrijke informatie bij de hand, waarmee ze snel de behoefte van een klant herkennen en efficiënt kunnen voldoen. Het klantendossier geeft u een 360 overzicht van alle relevante details. CAS genesisworld ondersteunt op deze manier alle communicatie en interactie met ini- dividuele klanten en geselecteerde klantgroepen, met leveranciers of partners, in projectgroepen, intern in het bedrijf, tussen locaties en onderweg. De CRM succesladder 360 klantdossier Geïntegreerd campagnemanagement Planning & analyse gericht op de waarde van een klant Intelligent zelf geoptimaliseerd klantenmanagement Een bedrijfsbrede adresdatabase CRM wordt bedrijfsstrategie CAS genesisworld geeft ons een duidelijk voordeel ten opzichte van onze concurrentie. Met hetzelfde aantal medewerkers zijn we in staat onze omzet te verhogen met een aanzienlijke marge en minder kosten. Detlev Kleimann, eigenaar LIEBHERR Central Dealership, Neu-Isenburg 4

5 Zonder extra kosten effectief teamwerk Medewerkers kunnen CAS genesisworld gebruiken om toegang te krijgen tot informatie van andere afdelingen en om er perfect mee samen te werken. Met CRM wordt coördinatie rondom afspraken, taakbeheer, content management en klantenservice kinderspel. Èen centrale databank, dashboards en persoonlijke toegangsrechten in CAS genesisworld zorgen hiervoor. Het resultaat: uw medewerkers besparen waardevolle tijd. Effectieve controle: projecten en rapporten Met projectmanagement en rapporten via één klik heeft u een effectief instrument in handen om goed onderbouwde beslissingen te nemen. Door middel van doelgerichte projectplanning, duidelijke structuren en up-to-date gegevensanalyses gebaseerd op bedrijfsdata, CAS genesisworld zorgt er voor dat u een overzicht behoudt over het geheel en zo op het gepaste moment reageert. Waarom CAS klanten zo succesvol zijn Sinds 1986 is ons standpunt om winsten bij bedrijven te verhogen met onze CRM software gebaseerd op onze filosofie Succes door middel van Customer Excellence. Vijf van onze klanten hebben de befaamde CRM Best Practice Award (DU) gewonnen in de laatste jaren. De geheimen tot succes zijn snel aan te tonen: onze oplossingen zijn geoptimaliseerd voor de wensen van kleine en middelgrote ondernemingen flexibel, efficiënt, snel te implementeren, gunstig geprijsd en te leren. Zo werden wij CRM-marktleider in Duitsland voor kleine en middelgrote ondernemingen via onze bijdrage aan het succes van onze klanten via innovatieve oplossingen, dewelke erschillende malen beloond werden met diverse prijzen. Ook u kan profiteren van onze CRM oplossingen voor het succes van uw bedrijf op lange termijn! Met vriendelijke groet, Flexibel en geïntegreerd: aangepast aan uw behoefte Om aan uw persoonlijke CRM wensen en eisen te voldoen kan CAS genesisworld op maat worden ingericht wanneer u maar wilt of het nu gaat om aanpassingen per werkstation per gebruiker, integratie met andere software-applicaties, of tussen verschillende vestigingen in binnen- en buitenland mobiel en meertalig. Martin Hubschneider CEO CAS Software AG Ontdek CAS genesisworld in detail: Succesvol maatwerk voor het hele bedrijf 5

6 Geïnformeerde medewerkers Maatwerk door het gehele bedrijf: kennis, transparantie en efficiëntie voor uw medewerkers Verbeterde kwaliteit van uw adresdata Om succesvol te communiceren met uw klanten moet u altijd beschikken op een volledig up-to-date adressenbestand. CAS genesisworld zorgt op revolutionaire wijze voor het bijwerken van adressen: het ondersteunt adressenregistratie en zorgt steeds voor een hoge kwaliteit van alle gegevens. Het controleert adressen automatisch op juistheid en dubbels, verzamelt gegevens voor beslissingsdoeleinden, toont gegevens in heldere structuren en classificaties en ondersteunt formaten en karaktersets uit verschillende landen. De vele zoek- en filtercriteria zorgen ervoor dat je adressen kunt gebruiken zoals u zelf wenst. Het adressenvenster past zich eenvoudig en flexibel met betrekking tot inhoud en ergonomie aan uw individuele wensen. Alles in beeld met het klantendossier Het hart van elk klantencontact: in één oogopslag het klantendossier en elke medewerker heeft in een oogwenk het overzicht. Het klantendossier bevat alle afspraken, taken, telefoonnotities, (brief/ ) correspondentie, verkoopkansen, klachten, orders, afleverbonnen en projecten in feite alle informatie is chronologisch gestructureerd om een 360 beeld te tonen. Het klantendossier geeft u alle informatie in een ogenblik Het adressenvenster past flexibel bij uw wensen Adresselectie met uitstekende zoek en filter mogelijkheden 6

7 Kennis voor alle medewerkers CAS genesisworld ondersteunt op optimale wijze uw klantgeoriënteeerde organisatiestrategie. Het fundament: centraal gegevensbeheer met individuele toegangsrechten voor alle medewerkers met alle noodzakelijke informatie en documenten. Uw personeel is altijd optimaal geïnformeerd, is in staat om deskundig advies te geven, neemt goed geïnformeerde beslissingen en zal merken dat het dagelijkse werk substantieel vermindert. Het resultaat: uw medewerkers werken efficiënter en vrolijker waarmeeuw bedrijf soepel en efficient loopt. Organisatie van interdepartementele activiteiten CAS genesisworld zorgt voor efficiënte, interdepartementele samenwerking; afspraken, toewijzing van bronnen, verdeling van taken van gezamenlijke projecten kunnen in korte tijd worden geregeld. Zelf aanpasbare dashboards geven onmiddelijk overzicht. Dit verlicht het organisatorische werk van uw personeel en maakt ruimte voor belangrijkere taken. Met CAS genesisworld kunnen onze klanten altijd en overal ter wereld contact met ons opnemen. Michael Wagner, Managing Director Business Travel International GmbH, Düsseldorf Slimme en vertrouwde omgeving Ergonomisch en inituïtief, met CAS genesisworld kunt u informatie duidelijk organiseren in de navigator en in het dashboard. Een gebruiksvriendelijke en bekende interface met het uiterlijk van de laatste versie van Windows zorgt voor vertrouwen bij uw medewerkers en verzekert u dat zij snel leren werken met de software. Wat CAS genesisworld uw hele organisatie biedt Centraal gestandaardiseerd adressenbeheer met controle bij aanpassingen en controle op dubbels Klantenmanagement door middel van klantendossiers en een 360 overzicht Klantprofiel voor gerichte aanpak Selectiemogelijkheden en zoekfunctie voor alle gegevens Het persoonlijke dashboard geeft een ogenblikkelijk overzicht Centraal document- en projectmanagement met alle correspondentie Afdelingoverstijgende afspraak- en resourcemanagement Goed gestructureerde dashboards, transparante activiteiten en follow-ups De individuele navigator geeft direct toegang Slimme manier van werken en eenvoudig in gebruik Meertraps rechtensysteem voor veilige toegang Verhoog uw omzetpotentieel met CAS genesisworld: krachtig in verkoop effectie in marketing 7

8 Waardevolle relaties gerandeerd de manier om indruk te maken op uw klanten Gebruik consequent verkoopkansen CAS genesisworld ondersteunt uw verkoopteam consequent en verhoogt uw verkoopsucces. U kunt een compleet beeld krijgen van het verkoopproces vanaf het eerste contact tot de besluitvorming, zodat u er zeker van bent dat u geen verkoopkans mist. De automatische notificatie en actie service geeft u informatie op het juiste moment, niet alleen bij probleemsituaties.u kunt prognoses en rapporten maken van potentiële verkoop met slechts één klik op de muis. Het gehele verkoopproces is geheel transparent en logisch opgezet. Verkoopkansen en klantsegmentatie voor efficiënte verkoop Elke medewerker bespaart 14 minuten werktijd per dag als hij werkt met CAS genesisworld, verkoopmedewerkers zelfs 30 minuten per dag! Patrick Hofmann, Senior Executive Key Account Manager & CRM Project Manager, Isabellenhütte Heusler GmbH & Co. KG, Dillenburg Maximaliseer klantpotentieel Uw klanten en potentiële klanten hebben totaal verschillende behoeften, wat voor uw verkoopafdeling unieke kansen biedt. Met CAS genesisworld kunt u klanten segmenteren en kunt u zowel individueel potentieel als klantwaarde herkennen. Uw verkoopsafdeling handelt efficiënt, raadt het juiste product op het juiste moment aan, richt zich op up- en crossselling, zodat er betere resultaten kunnen worden geboekt. 8

9 Sales en marketing Telefoongesprekken en correspondentie worden heel eenvoudig Communicatie met de klant wordt kinderspel en niet alleen voor het verkoopteam: CAS genesisworld belt telefoonnummers, opent de juiste contactgegevens van inkomende gesprekken, registreert gemiste oproepen en gesprekken met klanten, schrijft persoonlijke brieven en s op hetzelfde moment naar verschillende ontvangers en dit alles is indrukwekkend eenvoudig in gebruik. Dit is dé manier om efficiënt te werken! Gegevens zijn overal beschikbaar, zelfs onderweg Ongeacht of uw bedrijf kantoren heeft op verschillende locaties, uw medewerkers vanuit huis werken of uw accountmanagers onderweg zijn met hun mobiele telefoon, smartphone of PDA; CAS genesisworld verzekert u van eenvoudige toegang tot up-to-date gegevens: kopiëren van gegevens vanuit uw kantoren, laptops of smartphones, toegang via beveiligde webomgeving, en onderweg door middel van mobiele apparaten. Goed geïnformeerd op elk moment zelfs onderweg Doelgerichte marketingcampagnes eenvoudig plannen met de CAS Marketing module Overzicht op marketingcampagnes CAS genesisworld helpt u om aan succesvol marketing te doen. Tijdens de planningsfase kunt u elke communicatiestap grafisch bepalen, de juiste klanten selecteren met gemakkelijke filteropties, vervolgacties definiëren en kunt u afhankelijk van welke voorkeur voor contact in elke fase gerichte meertraps campagnes met verschillende communicatiekanalen uitvoeren. Dit maakt uw acties nog effectiever en het beperkt het aantal verloren contacten. Meten van success en kosten beheersen Met CAS genesisworld kunt u altijd het succes en de kosten van uw marketingactiviteiten oplvolgen: de reacties van uw klanten staan genoteerd, de omzet wordt bijgehouden en de inkomende leads direct doorgegeven aan de verkoopafdeling. Handige analyses geven u beknopte actuele informative op elk moment, zodat u steeds het overzicht behoudt over uw campagnes. Wat CAS genesisworld uw verkoopafdeling te bieden heeft Gebruik en volgen van verkoopkansen Consistent en methodisch verkoopproces Segmenteren en optimaliseren van klantwaarden Handige telefoonfuncties en gemakkelijke correspondentie Mobiele toegang op elk moment, op elke locatie Toegang tot rapporten uit enterprise resource planning software (ERP) Versoepeling van routinewerk Voor uw marketingafdeling Systematische klantendialoog met meertraps campagnes Uitvoeren van specifieke acties en opname van reactie over diverse communicatiekanalen Analyse en kostenbeheersing voor campagnes Maak verantwoorde beslissingen met CAS genesisworld: dienstverlening met een glimlach en nauwkeurigheid bij het management 9

10 Service en management Voor een zekere toekomst scoor met service en maak heldere beslissingen Snelle en betrouwbare service Uw klant hoort een glimlach zelfs aan de telefoon. Dankzij CAS genesisworld kunnen uw servicemedewerkers uw klanten snelle en betrouwbare service bieden. CAS genesisworld voorziet u van directe toegang tot alle informatie van uw klant en elk project. Uw serviceaanvragen kunnen worden opgenomen en systematisch worden doorgezonden zodat ze snel en efficiënt worden verwerkt. Op deze manier kunt u de klantrelatie koesteren ook al hebben klanten vragen en/of klachten. Nauwkeurige projectcontrole Met de additionele projectmanagement module in CAS genesisworld hebben uw medewerkers een effectief proces- en controlesysteem: zij kunnen projecten plannen en structureren en vanaf het begin, risico s, mijpalen definiëren, maar ook taken, resources, budgetten, kosten en tijdregistraties beheren. U houdt projecten op schema via projectstatussen, ad hoc evaluaties en door het ingebouwde automatische waarschuwingsysteem. Helpdesk met maximale efficiëntie Een optioneel ticketsysteem organiseert alle serviceaanvragen eenvoudig en transparent, regelt overdracht en uitvoering en zorgt ervoor dat de resultaten in een FAQ database beschikbaar komen voor alle supportmedewerkers. Automatische tijdregistratie van de uitvoering garandeert volledige kostencontrole. CAS genesisworld verzorgt evaluaties over onderwerpen of individuele klanten met één klik op de muis, zodat uw supportafdeling professioneel opereert. Gestructureerd projecten plannen en deze accuraat afhandelen met de extra CAS Project module Betrouwbare informatie en volledige kostencontrole bij klantenservice met de extra CAS Helpdesk module 10

11 Dashboards voor snel overzicht De management dashboards zorgen ervoor dat uw management altijd goed geïnformeerd is.hiervoor baseerd CAS genesisworld zich op alle noodzakelijke interdeparmentele informatie. Met actuele dagelijkse analyses van de winstgevendheid van een klant, haalbaarheid van verkoopprognoses gepresenteerd in overzichtelijke dashboards, kunt u de juiste maatregelen nemen. Uw bedrijf blijft op de succesvolle koers. Customer Relationship Management is een doorslaggevende succesfactor voor ons bedrijf geworden. Het gebruiksgemak en de intuïtieve opzet van CAS genesisworld overtrof onze verwachingen van bij het begin. Joachim Just, Manager EDP en salarisafdeling, MÜLLER & BAUER GmbH & Co. KG, Metzingen Verzekerde planning met voorcalculatie en rapporten Goed gestructureerde dashboards op alle niveaus Duidelijke voorcalculatie en accurate automatische rapporten verzekeren een betrouwbare planning voor uw management. Vrijwel elke medewerker ziet exact wat hij of zij nodig heeft en wat hij of zij moet doen. De manager ontvangt een overzicht van alle succesfactoren van het bedrijf, de divisiemanager ontvangt gedetailleerde informatie over zijn afdeling en het verkoopsteam beschikt over een actueel overzicht van alle klanten. Met CAS genesisworld heeft u real-time informatie waarmee u beslissingen kunt nemen op alle gebieden. Dit is wat CAS genesisworld u voor uw service te bieden heeft Snelle en betrouwbare informatie Alle projectinformatie in een oogopslag Systematische workflow Ticketsysteem met automatische tijdregistratie Productinventarisatie en beheer van service-/ onderhoudscontracten Controle en rapportering ten behoeve van het servicemanagement van uw bedrijf Voor controle in uw bedrijf Tijdig waarschuwingensysteem voor controle op projecten Overlappende, goed gestructureerde management dashboards Automatische voorbereiding van voorcalculatie en rapporten Elke vorm van evaluatie realtime beschikbaar Succesvolle maatwerk implementatie met CAS genesisworld: flexibel voor alle wensen en eisen 11

12 CRM precies op maat Precies op maat, flexibel en direct te gebruiken: een uitstekende keuze voor uw bedrijf Premium Editie + Sales module + Marketing module + Rapport module Standaard editie + Premium Functions + Mobility module Edities en modules die passen bij elke wens en grootte van een organisatie Geschikt voor elke bedrijfsomvang Suite Premium Editie Standaard Editie Of u nu een klein bedrijf leidt of werkt bij een middelgroot tot groot bedrijf, CAS genesisworld past van bij het begin en groeit mee met uw organisatie. Met welke versie en welke modules u ook werkt, CAS genesisworld kan steeds worden uitgebreid opdat u steeds met de juiste oplossing voor uw bedrijf beschikt. Een flexibele basisoplossing om onmiddelijk te starten Ongeacht of uw bedrijf professionele maatwerkwensen heeft of niet, CAS genesisworld als flexibele basisoplossing sluit snel en eenvoudig aan bij uw individuele wensen. Zonder dat er extra maatwerk nodig is zoals aanpassen van schermen, velden, input opties, objecten en workflow voor een efficiënte presentatie van zakelijke relaties en werkprocessen. Geïntegreerde applicaties in dezelfde user interface CAS genesisworld vindt het wiel niet opnieuw uit, maar integreert office, enterprise resource planning, archivering en communicatie-opliossingen in een enkele gebruikersinterface. Zo kunt u bijvoorbeeld rapporten uit uw ERP systeem of contracten vanuit uw archiveringsysteem direct in het klantendossier opslaan. Alle data is beschikbaar over systeem- en en afdelingsgrenzen met één gebruikersinterface zonder van applicaties te hoeven veranderen. De toegang is snel en direct en verzekert u ervan dat uw personeel efficient kan werken. Hoogste eisen op vlak van gegevensbeveiliging Onze bedrijfsprocessen zijn efficiënter en sneller geworden sinds de introductie van CAS genesisworld. Jörg Münchinger, Manager Sales Office and Project Manager KIS, Paradigma Energie- und Umwelttechnik GmbH & Co. KG, Karlsbad Niet alle informatie moet altijd beschikbaar zijn voor elk personeelslid. Hier komt het meertraps rechtensysteem om de hoek kijken: CAS genesisworld regelt toegang tot elk individueel datarecord van elk personeelslid. Met groeps- en gebruikersprofielen is het rechtensysteem goed gestructureerd en eenvoudig te beheren. Verder is er een slim journaalsysteem ontwikkeld dat alle wijzigingen registreert en extra veiligheid geeft. 12

13 Passgenaues CRM Keuze in vorm en grootte U kunt voor uzelf beslissen of u CAS genesisworld koopt of huurt, of u het in uw bedrijf beheert of in een hosted omgeving. Het is belangrijk dat u bij de beslissing uw IT eisen hierin meeneemt zodat u goed kunt bepalen welke vorm het beste bij uw organisatie past. De flexibele multi-lagen architectuur van de software biedt u de grootst mogelijke schaalbaarheid en de verdeling van belasting over servers garandeert u snelle responstijd. CAS genesisworld als een standaard oplossing en voor de volgende sectoren: Automobiel Banken Onderzoek Universiteiten Industrie Engineering IT dienstverlening Educatie Toerisme Management consulting Verenigingen/ coöperaties Verzekeringen in de volgende talen: Duits Engels Frans Italiaans Nederlands Spaans Tjechisch Hongaars Roemeens Turks Eenvoudige administratie, gebruikers- en rechtenadministratie met het management console Start met een succesvolle toekomst: met CRM van de marktleider in Duitsland voor kleine en middelgrote ondernemingen 13

14 CAS CRM mensen gebruiken inmiddels de CRM producten van CAS Start uw CRM strategie met de marktleider in CRM producten CAS CRM de marktleider met meer dan 25 jaar CRM ervaring CAS genesisworld is een product van CAS CRM, een Smart- Company van CAS Software AG gevestigd in Karlsruhe, Duitsland. Met onze filosfie Succes door verbeterd klantcontact, hebben we CRM oplossingen voor zowel kleine, middelgrote en grote bedrijven ontwikkeld sinds Onze klanten profiteren van professioneel klantenbeheer, inzicht in informatie, efficiënte bedrijfsprocessen en op maat gemaakte oplossingen. Het resultaat: blijvend bedrijfssucces door lange termijn klantenrelaties en concurrentievoordeel. Onze klanten en ook wijzelf hebben groei ervaren in de afgelopen jaren. Unieke oplossingen en innovaties Als marktleider in CRM oplossingen in Duitsland voor bedrijven, leveren we onze klanten unieke oplossingen voor verschillende wensen en verschillende sectoren. Door constante verbeteringen aan de hand van internationaal onderzoek en aanhoudende innovatie zijn onze producten een goede CRM investering op lange termijn. Kennis in consulting en implementatie Een netwerk van gecertificeerde en getrainde CAS partners door heel Europa verzorgt support tijdens de implementatiefase, geeft advies over uw CRM strategie, analyseert uw processen en verzorgt op maat gemaakte aanpassingen aan het systeem. Ook zorgt het voor professionele training van uw medewerkers, zodat u het snel onder de knie krijgt. Hierdoor bent u voldoende toegerust om uw CRM succesvol in te zetten. Prijzen De Europese Commissie reikte in 1998 de European IT Prize uit voor CAS genesisworld. Het werd een geweldige technische innovatie met een hoog marktpotentieel genoemd. Daarna volgden verschillende andere prijzen: CRM Award, Best of CeBIT Award, succesfull CRM certification en Innovator of the Year. Recent hebben we de TOP Job competitie gewonnen, waarin we het opnamen tegen 15 werkgevers binnen het segment van kleine en middelgrote ondernemingen. Maar, we zijn vooral trots op het succes dat is bereikt door onze klanten. In de afgelopen jaren hebben vijf CAS klanten de CRM Best Practice Award gewonnen voor hun professionele aanpak van klantenmanagement. 14

15 Wat vindt de Duitse pers? Dienstverleners als CAS Software (de Duitse CRM koning ), SAP, Oacle en vele andere bedrijven laten nieuwe, geïntegreerde producten zien om controle over je bedrijf te houden. CRM en intranet Informatiemanagement vult je klantenbeheer perfect aan: met CAS teamworks kun je snel een intranet aanmaken met bedrijfs-, werknemers- en klanteninformatie. CAS teamworks bewaart en distribueert niet alleen bedrijfsinformatie, maar standardiseert ook procedures m.b.v. checklists, werkprocessen en formulieren. Natuurlijk werkt het naadloos samen met CAS genesisworld. Perfecte systemen vind je nergens maar [...] bij de Isabellenhütte gieterij kan de CRM software CAS genesisworld niet meer over het hoofd worden gezien [ ]. Peter Müller, managing director, zegt duidelijk: Een significant deel van onze omzetgroei in de afgelopen jaren is daarop gebaseerd. Met 20 jaar ervaring in service, is CAS Software AG een van de bedrijven met de meeste ervaring in ce CRM markt. Zelfs Duitse dienstverleners als CAS Software [...] laten respectabele groei zien en blinken uit met nieuwe softwaretechnologieën en met webgeschikte CRM oplossingen. Door de overgang naar het CRM CAS genesisworld verzekert Klotz, een kabelleverancier, zich van een goede zorg over de klanten over de hele wereld. Diakonisches Werk (Berlin Brandenburg) behaalde een toppositie tijdens de jaarlijkse CRM Best Pratice Award in de business to business sector. Door gebruik te maken van customer relationship management, was de organisatie in staat om in een tijd van crisis als toonaangevende service organisatie uit te groeien, prijsde de jury. CAS Software uit Karlsruhe is een van de meest ondernemende CRM leveranciers in Duitsland, vooral voor de kleine en middelgrote ondernemingen. 15

16 09.11 CAS CRM A SmartCompany of CAS Software AG

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties Klantgerichte ondernemingen Werk als één team aan duurzame klantrelaties Werk samen met uw team aan duurzame relaties Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Whitepaper. Relatiemanagement & Sales Force Automation

Whitepaper. Relatiemanagement & Sales Force Automation Whitepaper Relatiemanagement & Sales Force Automation Deze whitepaper bestaat uit de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van Customer Relationship Management (CRM) in 2013. Na het lezen van deze

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de

Nadere informatie

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure Caag CRM info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl Informatie Brochure Over Ons Caag CRM is een cloud- based software onderneming. Onze kracht ligt in het ontwikkelen van slimme software oplossingen gebaseerd op

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn!

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Ready to go Pagina 1 van 12 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van 12 perbit bv Alle rechten zijn gereserveerd.

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

Ticon. De volgende generatie projectmanagement

Ticon. De volgende generatie projectmanagement De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de GWW Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens

Nadere informatie

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING Siebel CRM On Demand Marketing biedt u en uw team de geïntegreerde programma s waarmee u de marketing naar uw klanten kunt verbeteren. Met deze programma s leert u uw doelgroep

Nadere informatie

2012 Maximizer Software Inc.

2012 Maximizer Software Inc. Tijd voor en CRM optimalisatie? 3 Regelmatige controles Elke organisatie heeft zijn eigen specifieke kenmerken... Structuur van de afdelingen Plannen van het account-management Verkoopmethodologieën Bestaande

Nadere informatie

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Snelle en betrouwbare beslissingsprocessen in SAP D&B Connect is een geïntegreerd procesmanagementplatform voor SAP. Met dit

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets voor de vacature Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets Sales Manager Pagina 1 Karakteristieken van de organisaties Rond consulting is opgericht in 2007 en is de eerste 100%

Nadere informatie

Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO

Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Een eenvoudige en toegankelijke oplossing Thinking Portfolio is een snel te implementeren software applicatie. Een krachtig web-based hulpmiddel

Nadere informatie

Mamut Partner Programma

Mamut Partner Programma Mamut Partner Programma Het Partnerprogramma van Mamut is opgedeeld in diversie categorieën. Voor u als partner betekent dit dat u een samenwerkingsovereenkomst kunt aangaan die past bij uw behoeften en

Nadere informatie

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal!

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! Sage CRM Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer Innovatie, gebruiksgemak en efficiëntie verenigd Living Your Business Sage CRM Eenvoud

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime Volledig grip op uw projecten met Dynamics InTime en zijn mensenwerk Het uitvoeren van projecten is mensenwerk. De juiste persoon op het juiste project, daar gaat het om. Die krijgt te maken met zaken

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

KENSINGTON Business Intelligence

KENSINGTON Business Intelligence De formule voor vooruitgang... Kensington B.I. geeft de formule om uw bedrijf nog beter te besturen... De cockpitsoftware verschaft u alle informatie die u nodig heeft voor het besturen van uw bedrijf.

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik

Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik Microsoft Dynamics CRM combineert bekende Microsoft Officetoepassingen met krachtige CRM-software om de effectiviteit van marketingactiviteiten

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die

Nadere informatie

Innhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11

Innhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11 Dit is een introductie over het gebruik het additionele product Mamut Enterprise Travel CRM. Het gebruik van het systeem wordt beschreven aan de hand van het fictieve voorbeeld van de firma `Kopie Shop

Nadere informatie

Exam Scheduler. Optimaliseer de examenervaring van uw studenten

Exam Scheduler. Optimaliseer de examenervaring van uw studenten Exam Scheduler Optimaliseer de examenervaring van uw studenten Optimaliseer de examenervaring van uw studenten met de software Exam Scheduler van Scientia. Examenplanning in het hoger en voortgezet onderwijs

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

Tickets.com - introductie

Tickets.com - introductie Tickets.com - introductie Tickets.com, voorheen Select Ticketing Systems, is een fusie van een aantal kaartverkoopsysteemleveranciers en bestaat in Nederland sinds 1993. [leverancier] Tegenwoordig is Tickets.com

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Bij CycloMedia was een snelle implementatie van Microsoft Dynamics CRM noodzakelijk om de sterke groei en expansie naar het buitenland

Nadere informatie

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal!

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! Sage CRM Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer Innovatie, gebruiksgemak en efficiëntie verenigd CRM Beheer en ontwikkel uw verkoop

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Staff Workload Planner. Verbeter de inzet van academisch personeel

Staff Workload Planner. Verbeter de inzet van academisch personeel Staff Workload Planner Verbeter de inzet van academisch personeel Zet docenten effectiever in met gebruik van de software Staff Workload Planner van Scientia. Nu instellingen van het hoger en voortgezet

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Meer dan fleetmanagement

Meer dan fleetmanagement www.toyota-forklifts.nl TOYOTA I_SITE Meer dan fleetmanagement Hoe verminder ik mijn schadekosten? Wat is mijn optimale vlootomvang? Hoe verhoog ik mijn bezettingsgraad? Welke bestuurders hebben extra

Nadere informatie

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE VERBETER TEAM- SAMENWERKING Panasonic Communication Assistant is een reeks productiviteit verhogende UC-toepassingen (Unified Communication) waarbij zakelijke telefonie

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Ticon. De volgende generatie projectmanagement

Ticon. De volgende generatie projectmanagement De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de B&U Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens

Nadere informatie

Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009

Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009 Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009 Project Management met Teamcenter 2007 Door: Ramon van Raak Beheert u complexe projecten dan weet u als geen ander dat de projectvoorbereiding de basis legt

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Customer Relationship Management De cursus Customer Relationship Management (CRM) duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 1 Introductie... 3 2 Overzicht van scenario s... 4 2.1 myrequisitions... 4 2.2 myguidedbuy... 6 2.3 myconfirmation...

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

AeTRIUM voor Woningcorporaties

AeTRIUM voor Woningcorporaties AeTRIUM voor Woningcorporaties U staat voor belangrijke uitdagingen. De samenleving verwacht steeds meer van u op het gebied van huisvesting, leefbaarheid en kwaliteit in de krachtwijken. Uw klant staat

Nadere informatie

Top 10 missers in klantenservice

Top 10 missers in klantenservice Top 10 missers in klantenservice Omdat klanten aandacht verdienen Zijn uw medewerkers continu op de hoogte van de laatste acties? Is binnen uw organisatie steeds duidelijk wat de status van een klantvraag

Nadere informatie

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een Social Business Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

CRM TRENDS 2015. wat betekenen deze voor u?

CRM TRENDS 2015. wat betekenen deze voor u? CRM TRENDS 2015 wat betekenen deze voor u? De aftrap van 2015 is geweest, de eerste stappen om de plannen van 2015 te verwezenlijken zijn gezet. Een goed moment om de meest in het oog springende CRM trends

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Inleiding Een belangrijk component van SAP Invoice Management (SIM) is de herkenning en extractie van relevante velden van een

Nadere informatie

Uw lichtpark inzichtelijk maken.

Uw lichtpark inzichtelijk maken. Uw lichtpark inzichtelijk maken. CityTouch LightPoint Asset Management. CityTouch LightPoint / ASSET MANAGEMENT 3 Welkom bij de nieuwe intelligentie in verlichtingsbeheer. Een professioneel beheer van

Nadere informatie

Philips gebruikt CRM-oplossing voor efficiënt beheer van wereldwijd verkoopnetwerk

Philips gebruikt CRM-oplossing voor efficiënt beheer van wereldwijd verkoopnetwerk Philips gebruikt CRM-oplossing voor efficiënt beheer van wereldwijd verkoopnetwerk De organisatie Philips Enabling Technologies Group levert diensten op het gebied van high-end productietechnologie, product-

Nadere informatie

ULTIMAX CONSTRUCTION. Aanvaardbare winstmarges aanhouden in gestroomlijnde, projectgedreven organisaties

ULTIMAX CONSTRUCTION. Aanvaardbare winstmarges aanhouden in gestroomlijnde, projectgedreven organisaties ULTIMAX CONSTRUCTION Aanvaardbare winstmarges aanhouden in gestroomlijnde, projectgedreven organisaties Een aanvaardbare winstmarge houden in een gestroomlijnde, projectgedreven omgeving LET S DO BUSINESS

Nadere informatie

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.

Nadere informatie

HootSuite Enterprise Solu/ons

HootSuite Enterprise Solu/ons S HootSuite Enterprise Solu/ons S HootSuite The Social Media Dashboard HootSuite helpt consumentenmerken, global enterprises, kleine ondernemingen en bureaus berichten te verspreiden, gesprekken te monitoren

Nadere informatie

MetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel

MetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel MetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel Haal structureel meer rendement uit medewerkers klanten prospects offertes... marketing MetaScope is het ultieme verkoophulpmiddel met alle rapportages die

Nadere informatie

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen

Nadere informatie

Brochure AMF Portable

Brochure AMF Portable Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software

Nadere informatie

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen 7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger

Nadere informatie

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Service en Reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) maakt deze software de

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

IT SOLUSCOPE. intuïtiviteit, traceerbaarheid, overzichtelijkheid

IT SOLUSCOPE. intuïtiviteit, traceerbaarheid, overzichtelijkheid IT SOLUSCOPE intuïtiviteit, traceerbaarheid, overzichtelijkheid IT SOLUSCOPE Intuïtief IT SOLUSCOPE IT Soluscope is gebaseerd op informatietechnologie en verbindt uw Soluscopereprocessingapparatuur voor

Nadere informatie

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise Telecom+ Jaar 2015 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke toestemming

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties Mamut One Lees meer op pag. 6 Uw nieuwe oplossing! Focus op winstgevendheid Exclusieve zomeraanbieding voor klanten Kennis een veilige investering tot 50% Bestel nu en bespaar tot 50% op cursussen voor

Nadere informatie

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot

Nadere informatie

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax OpenText RightFax Intuitive Business Intelligence Whitepaper BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax Beschrijving van de oplossing, functionaliteit & implementatie Inhoud 1 Introductie 2 Kenmerken

Nadere informatie

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Service en reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en variatec BX MRO (maintenance, repair & overhaul) maakt deze software

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software 7 Relatiebeheer 7 Verkoop

Nadere informatie

Bespaar invoertijd en verbeter datakwaliteit van uw CRM systeem met Company Connectors

Bespaar invoertijd en verbeter datakwaliteit van uw CRM systeem met Company Connectors Bespaar invoertijd en verbeter datakwaliteit van uw CRM systeem met Company Connectors De grootste online database met informatie over 2 miljoen Nederlandse organisaties Company.info Derkinderenstraat

Nadere informatie

Cursusoverzicht. Compass Relationship Management

Cursusoverzicht. Compass Relationship Management Cursusoverzicht Compass Relationship Management Péritus bv April 2003 Inhoudsopgave Algemene informatie... 2 Onderhoud van kennis... 4 1. Basisgebruik Compass... 5 2. Campagnemanagement... 6 3. Applicatiebeheer...

Nadere informatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie Everything4Office ProjectManager Software voor Project Management Snel te implementeren Inpasbaar in uw situatie Economisch zeer verantwoord Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven

Nadere informatie

IDBS: Internet Database Beheer Systeem Internet 1/5. IDBS E-business IDBS CRM. Varianten. IDBS Management Informatie. IDBS Basic.

IDBS: Internet Database Beheer Systeem Internet 1/5. IDBS E-business IDBS CRM. Varianten. IDBS Management Informatie. IDBS Basic. IDBS: Internet Database Beheer Systeem Internet 1/5 IDBS vormt de basis voor de online oplossingen van Netsupport. Die oplossingen zijn vrijwel altijd slim maatwerk. De gedachte daarachter is dat elk systeem

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Customer Case Triferto

Customer Case Triferto Feiten in het kort: Activiteiten: is groothandelaar en producent van meststoffen in West-Europa. In Nederland kent het bedrijf een marktaandeel van 40%. Branche: Logistiek, Groothandel, Producent Oplossing:

Nadere informatie

imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek

imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek Uw bedrijf op orde met de WerkPlek Scan Als ondernemer weet u dat communicatie en samen werken

Nadere informatie

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper Mobility...sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency Whitepaper UNIT4 Software B.V., 2013 Mobiel ondernemen: altijd en overal toegang tot bedrijfsgegevens Door nieuwe toetreders en afzetmarkten

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

Case Closed. Foto: Roy Beusker

Case Closed. Foto: Roy Beusker Case Closed Foto: Roy Beusker De Nationale Postcode Loterij, de Sponsor Bingo Loterij en de BankGiro Loterij vormen gezamenlijk de Goede Doelen Loterijen in Nederland. Deze loterijen streven ernaar een

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Verbeter uw marketing en sales met

Verbeter uw marketing en sales met Verbeter uw marketing en sales met De grootste online database met informatie over 2 miljoen Nederlandse organisaties Company.info Derkinderenstraat 76 1062 BJ Amsterdam t: 020 2 400 400 e: info@company.info

Nadere informatie