Inhoud. 1 Making Business Personal. 2 Strategische ontwikkelingen Microsoft. 3 Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Inhoud. 1 Making Business Personal. 2 Strategische ontwikkelingen Microsoft. 3 Microsoft Dynamics CRM 2013. 4 Microsoft Dynamics"

Transcriptie

1 Making Business Personal Microsoft Dynamics CRM 2013

2 Inhoud. 1 Making Business Personal CRM Partners & Persoonlijke relaties 4 2 Strategische ontwikkelingen Microsoft Devices & Services 6 3 Microsoft Dynamics CRM 2013 Match, Engage & Nurture 7 4 Microsoft Dynamics Digital Marketing & Social 9 5 Over CRM Partners 11 Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 3

3 1. Making Business Personal CRM Partners & Persoonlijke relaties In de top 10 prioriteiten van Chief Information Officers (CIO s) stond Customer Relationship Management volgens Gartner in 2013 op de 6e plaats. Dat was wederom een stijging ten opzichte van 2012 (7e plaats) en het jaar daarvoor (2011 op de 18e plaats). Wellicht heeft het iets te maken met de voorspelling van Gartner dat in 2017 de Chief Marketing Officer (CMO) meer geld aan ICT besteedt dan de CIO. Maar hoe het ook zij, de rol van CRM zal de komende jaren steeds belangrijker worden Relaties met klanten, prospects en andere betrokkenen zijn de laatste jaren snel veranderd als gevolg van de technologische ontwikkelingen en vooral de rol die sociale media zijn gaan spelen. Er is meer openheid gekomen: kennis over producten en diensten, over service en klantgerichtheid en snelheid van handelen van organisaties is voor iedereen inzichtelijk. Inmiddels zijn klanten vaak al op 57% van de aankoopcyclus voordat men contact heeft met de verkoper en voor complexe verkoopcycli is dat zelfs 70%. 20% van mensen die via sociale media een vraag stelt, verwacht binnen één uur antwoord, en 44% klaagt via sociale media. Online Ga je voor CRM 2013 Online, dan kan je nu kiezen tussen verschillende licentiemodellen en servicepakketten. Maak je gebruik van alle features binnen CRM of kan je prima af met een basis-oplossing? Zal je alleen tijdens kantooruren gebruik maken van de klantenservice of wil je op elk moment van de dag binnen een uur geholpen worden? Je kan het nu zelf bepalen. De toegankelijkheid van informatie en advies van collega s, vrienden en het gehele eigen netwerk zorgt ervoor dat organisaties ook meer openheid moeten geven. Uiteindelijk werkt hier alleen het basisprincipe van vertrouwen. Mensen doen zaken met andere mensen, niet met organisaties. Of het nu gaat om commerciële bedrijven, non-profit organisaties, overheden of welk ander type organisatie dan ook. De visie van CRM Partners is dan ook dat organisaties succesvoller zijn als klantrelaties persoonlijk zijn. En persoonlijke relaties kunnen alleen ontstaan door serieus met elkaar in gesprek te gaan. CRM Partners heeft zich op dat vlak laten inspireren door het baanbrekende werk van Steven van Belleghem in The Conversation Company. Hierin wordt duidelijk dat de ervaringen van de klant ( Customer Experience ) gevormd worden door de combinatie van het bieden van de juiste inhoud ( Content ), het open aangaan van het gesprek ( Conversation ) over die inhoud en de ultieme samenwerking ( Collaboration ) tussen klanten, medewerkers en organisatie. Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 4

4 Niet converseren om zendtijd te vullen, maar een conversatie met serieuze toegevoegde waarde voor de klant. Om op elk moment in elke klantsituatie de juiste informatie te kunnen verstrekken, die de klant dichter bij haar doel brengt. CRM Partners wil de open conversatie met haar klanten aangaan en op die manier haar relaties persoonlijk maken. En dat geldt voor elk moment van klantcontact voor elke manier en elk kanaal. Op alle klantcontactmomenten willen we er staan. CRM Partners wil een echte Conversation Company zijn! En dat niet alleen, wij willen ook al onze klanten uitdagen een Conversation Company te worden. We willen de persoonlijke relaties van onze klanten verbeteren en er voor zorgen dat onze klanten hún klanten weer beter kunnen bedienen. En daarvoor gaan we graag het gesprek aan. Om onze klanten beter te maken. En niet altijd de gebaande paden te bewandelen, maar uitdagende voorstellen te doen hoe producten en diensten beter ondersteund kunnen worden en hoe de conversatie gevoerd kan worden. Daarmee bereiken we onze doelstelling: Serving the True Needs of our Customers. Enterprise Social Samenwerken met collega s van verschillende afdelingen en vestigingen over misschien wel de hele wereld? Afstand speelt in CRM 2013 geen rol meer dankzij de integratie met Yammer, Lync en Skype. Yammer Houd collega s op de hoogte van jouw projecten, deel documenten en volg anderen. Alle berichten worden automatisch bij de relevante contacten en projecten geplaatst, zodat bij het openen van de records direct het laatste nieuws inzichtelijk is. Wil je ook niet CRM gebruikers toevoegen aan het gesprek? Dat kan. Zij loggen dan gewoon in via hun eigen Yammer-applicatie. Lync Met Lync houd je contact via audio- en videogesprekken, Lync-vergaderingen en chatgesprekken. Binnen CRM heb je daarbij direct alle informatie bij de hand en kan je chatgesprekken opslaan bij het contact of in een project. Word je via Lync gebeld door een bekend telefoonnummer? Dan wordt automatisch het scherm geopend met de contactinformatie en de lopende zaken, zodat je meteen op de hoogte bent. Skype Van al het internationale telefoonverkeer vindt 34% van de gesprekken via Skype plaats. Met Skype in CRM bel je je relaties simpelweg door op het telefoonnummer te klikken. Extra handig is dat er gelijk een Phone Call activity aangemaakt wordt, waar jij je aantekeningen in kunt schrijven. Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 5

5 2. Strategische ontwikkelingen Microsoft Devices & Services Ook voor Microsoft is de klantervaring de belangrijkste drijfveer in haar ontwikkeling en strategie. Met de introductie van Windows 8 en de bijbehorende gebruikersinterface heeft Microsoft een grote stap gezet naar één unieke ervaring op alle apparaten en devices. Of het nu laptops, tablets, telefoon of de Xbox betreft, Microsoft wil haar gebruikers een consistente ervaring bieden over alle omgevingen. De algemene trends op ICT gebied hebben ook hun effect op de strategie van Microsoft. Social, Mobile, Cloud en Big Data vormen de basis voor de ontwikkeling van een groot aantal diensten, zowel voor consumenten als ook voor organisaties. Vanuit de devices zijn deze services benaderbaar waaronder Office365, SkyDrive, Lync, Skype en natuurlijk Microsoft Dynamics CRM De mobiele app voor Microsoft Dynamics CRM 2013 Enterprise Social is een andere belangrijke ontwikkeling waar Microsoft op inzet. Zowel interne samenwerking via Yammer, als ook de externe koppeling met sociale media vormen een belangrijke basis voor de ontwikkelingen binnen organisaties. Daarvoor levert Microsoft het platform om klanten en medewerkers optimaal te laten samenwerken. Of in de termen van Microsoft: Engaging with your Customers, Connecting your Employees. CRM speelt hierin een voorname rol. Microsoft s CEO Steve Ballmer heeft verschillende malen aangegeven dat de lancering van Microsoft Dynamics CRM 2013 samen met de komst van Windows 8.1 en de lancering van Xbox One één van de belangrijkste productlanceringen van Microsoft dit jaar is. Mobiel Met de ontwikkeling van speciale apps is CRM 2013 nu ook toegankelijk gemaakt voor tablets en smartphones. Deze apps zijn beschikbaar voor Windows 8, Windows 8 Phone en ipad en binnenkort ook voor andere platformen. Op je tablet heb je hiermee volledige toegang tot jouw CRM systeem. Even geen verbinding? Ook dan kan je nog bij de data die regelmatig automatisch opgeslagen wordt. De app voor mobiel is ideaal voor simpele handelingen onderweg. Je kan hiermee alle data inzien, contacten, taken, notities en andere door jouw gekozen velden invoeren en aanpassen en direct bellen met of navigeren naar je contacten. Met CRM 2013 heb je dus altijd alle belangrijke informatie op zak! Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 6

6 3. Microsoft Dynamics CRM 2013 Match, Engage & Nurture Microsoft is inmiddels zo n tien jaar actief op de markt voor CRM applicaties. Microsoft Dynamics CRM is een oplossing die aanspreekt door flexibiliteit, integratie in het Microsoft-platform en een breed palet aan technische mogelijkheden bij implementatie. Maar in een wereld die zich razendsnel verandert, is het nodig verder boven al deze positieve punten uit te stijgen en een oplossing te bieden die klanten in staat stelt ongeëvenaarde klantervaringen of customer experiences te bieden aan hún klanten. Watermark Consulting, een customer experience adviesbureau heeft een analyse uitgevoerd op de resultaten van de top 10 leiders en top 10 achterblijvers in de Forrester Customer Experience Index ten opzichte van de S&P 500 index tussen 2007 en Hieruit blijkt dat het resultaat van de Customer Experience leiders 128% hoger was dan de achterblijvers, en 27% hoger dan de S&P 500 in het algemeen! Men zou dus mogen concluderen dat leidende organisaties in customer experiences het beter doen in de markt! Business Process Management Process Flows geven je inzicht in de status van bedrijfsprocessen, welke stappen afgerond zijn en welke nog genomen moeten worden en leiden je hier stap voor stap doorheen. Je kan deze bedrijfsprocessen nu ook heel simpel zelf inrichten, specifiek voor jouw organisatie. Bepaal welke stappen genomen moeten worden, laat de processen over verschillende entiteiten lopen, waaronder ook customized entiteiten, en richt verschillende processen in voor elke specifieke situatie. Alles om de gebruiker te helpen tot het juiste resultaat te komen. Maar op welke wijze kunnen organisaties zich ontwikkelen tot een leider op het gebied van klantervaringen? Een optimale klantervaring is te bereiken in drie stappen. Door zeer goed te luisteren naar de wensen van de klant, kan het juiste product of de juiste dienst aangeboden worden: een Match met de wensen van de klant. Business Process Management in Microsoft Dynamics CRM 2013 Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 7

7 De juiste aanbieding zal ook op het juiste moment via het voorkeurskanaal van de klant aangeboden moeten worden: de Engage. En door de relatie met de klant te onderhouden en verder uit te bouwen kunnen echte pleitbezorgers voor uw merk ontstaan. Trouwe supporters met een hoge vorm van merkloyaliteit. De fase van Nurture. Een echte Conversation Company kan op deze wijze in gesprek met haar klanten altijd de noodzakelijke informatie, producten of diensten aanbieden. Op het juiste moment, via het juiste kanaal. Maar hoe stel je medewerkers nu in staat om op deze wijze te werken? Een belangrijk aspect van de Conversation Company is de constatering dat het alleen werkt als medewerkers plezier hebben in hun werk en gebruik maken van hulpmiddelen en applicaties waar ze graag mee werken. Daarom heeft Microsoft bij het ontwerp van Microsoft Dynamics CRM 2013 een aantal zeer bewuste keuzes gemaakt. Het ontwerp is geheel gericht op de eindgebruikers met een volledig nieuw ontwerp van de gebruikersinterface, eenvoudig in gebruik en zonder overbodige schermen of pop-up s kenmerkt Microsoft Dynamics CRM 2013 zich als een applicatie waarmee gebruikersacceptatie gemaximaliseerd wordt. Integratie van communicatie door integratie van Yammer voor interne samenwerking is het nog makkelijker informatie uit te wisselen. Integratie met Lync en Skype maakt communicatie met relaties zeer eenvoudig. Werk wordt gestructureerd door een duidelijke proces structuur door processen grafisch weer te geven, wordt inzichtelijk in welke fase men zich bevindt. Processen werken overal door de Portable Business Logic werken processen overal en op elk device op dezelfde manier. Mobiele oplossingen geven flexibiliteit Microsoft Dynamics CRM 2013 bevat mobiele oplossingen voor Windows 8, Windows Phone 8 en ipad en binnenkort ook voor andere platformen. De gebruikersinterface is volledig geoptimaliseerd voor het gebruik van touchscreen. Gebruikersinterface Gebaseerd op het toenemende gebruik van touchscreens heeft CRM 2013 een geheel nieuwe, eenvoudige en overzichtelijke gebruikersinterface gekregen. Met het navigatiemenu in de stijl van Windows 8 navigeer je makkelijk door het systeem waarbij je constant in hetzelfde scherm blijft werken. Geen pop-ups meer! En wil je informatie wijzigen of opzoeken? Met de Quick Create formulieren, velden die direct in het scherm ingevuld kunnen worden, de toevoeging van afbeeldingen, de integratie met Bing Maps en de basis contactgegevens in een Quick View wordt het werk makkelijker en leuker. Microsoft Dynamics CRM 2013 luidt een geheel nieuw tijdperk in met het motto Making Business Personal. Microsoft heeft aangegeven dat naast deze eerste release in het eerste kwartaal van 2014 verschillende releases op het gebied van marketing te verwachten zijn. In het tweede kwartaal volgt een release met de focus op klantenservice. De nieuwe gebruikersinterface Microsoft Dynamics CRM 2013 Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 8

8 4. Microsoft Dynamics Digital Marketing & Social Vanuit de Conversation Company is content marketing een belangrijke mogelijkheid om de conversatie aan te gaan. Van alle marketeers in een business-to-business omgeving gebruikt 91% content marketing, binnen een business-to-consumer omgeving is dat 90%. Maar slechts zo n 30% van deze marketeers gelooft dat ze effectief zijn in hun uitingen. Zij hebben de uitdaging om in de eerste plaats voldoende content te creëren en tevens te zorgen dat die content aansprekend is. Maar hoe weet je nu welke content effectief is? En hoe plan je campagnes, begeleidt je de creatie van content en zorg je voor uitvoering van campagnes over verschillende kanalen? Complexiteit in (marketing)organisaties maakt het vaak moeilijk een optimale klantervaring te verzorgen. Microsoft wil marketeers in staat stellen één unieke klantervaring te creëren over alle kanalen en daarmee de merkbelofte om te zetten in een reële klantervaring. Microsoft Dynamics CRM 2013 ondersteunt de verschillende klantcontactmomenten om een optimale klantervaring mogelijk te maken. En Microsoft gaat verder door in 2014 met MarketingPilot Integrated Marketing Management te introduceren. Integrated Marketing Management (IMM) is een strategie die marketing processen ondersteunt van concept, idee en creatie, planning, resource management, uitvoering en uiteindelijk evaluatie en analyse. Integrated Marketing Management geeft vorm aan closed-loop marketing. De MarketingPilot-oplossing ondersteunt closed-loop marketing op de volgende wijze: Planning van budgeten & media management. Uitvoeren van multichannel campagne management, digitial asset management & marketing resource management. Ondersteunen van brand management & social marketing. Onderhouden en meten van closed-loop Return-On-Investment. ICT onderzoeks- en adviesbureau Gartner voorspelt dat Integrated Marketing Management een belangrijke rol gaat spelen naast CRM: By 2014, companies that have an integrated Marketing Management strategy will deliver a 50% higher Return on Marketing Investment (ROMI) than those who don t. Gartner, Inc, Focus on integrated Marketing Management. Business Rules CRM 2013 is uitgebreid met een simpele tool om if/then/else Business Rules in te stellen, zonder dat je daarbij code hoeft te gebruiken. Business Rules kunnen in processen, maar ook op zichzelf gebruikt worden. Zo kan je bijvoorbeeld standaard waarden instellen, een error geven wanneer verplichte velden niet ingevuld zijn en bij de selectie van bepaalde categorieën de daarmee overbodige velden onzichtbaar maken. Eenmaal ingesteld werken de Business Rules op alle devices op dezelfde manier. Server Side Sync De mail, ingeplande afspraken en taken in Outlook en CRM worden dankzij de Server Side Sync constant gesynchroniseerd. Het is dus niet meer nodig om in Outlook ingelogd te zijn of te refreshen. CRM 2013 synchroniseert rechtstreeks met op Exchange, POP3 of SMTP gebaseerde mailservers. Je kan er dus op vertrouwen dat je altijd de laatste informatie voor handen hebt. Server Side Sync ondersteunt Exchange 2010 en 2013 en zal in de toekomst ook CRM Online ondersteunen. Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 9

9 Belangrijk onderdeel van een marketing strategie is het ontwikkelen van een Social strategie. Zoals eerder al besproken maken sociale media onlosmakelijk onderdeel uit van het marketing en CRM landschap en de conversatie met klanten en andere betrokkenen. Organisaties moeten daarom een Social strategie ontwikkelen met als eerste stap het luisteren naar de conversatie die gaande is. Maar luisteren is niet genoeg. Alleen met een business case kun je de impact op kosten, omzet of reputatie meten. Op basis hiervan kan een keuze voor tools gemaakt worden en een roadmap voor closed- loop marketing met een Social component. De Social strategie kan dan uitgerold worden in de organisatie. Daarbij is het van belang dat een integrale aanpak gevolgd wordt, waarbij iedereen betrokken is. Een Social strategie kan niet beperkt worden tot alleen de marketing afdeling. Microsoft Dynamics brengt in het eerste kwartaal van 2014 met NetBreeze een applicatie voor Social Listening en analyse. Netbreeze bevat mogelijkheden voor: Sentiment analyse Share of Voice Concurrentie analyse Campagne Management Top beïnvloeders Watchdog Early Warning Systeem TrendScout De integratie met Microsoft Dynamics CRM komt in het tweede kwartaal van CRM bevat dan configureerbare widgets in formulieren en dashboards. Ook zullen Social customer care scenario s middels de applicatie ondersteund worden. Netbreeze in Microsoft Dynamics CRM 2013 Business Scenario s rond Netbreeze Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 10

10 5. Over CRM Partners Serving true customer needs dat is wat CRM Partners mogelijk maakt. Persoonlijk contact met de doelgroep is daarbij de leidraad voor succes. CRM Partners is in Nederland marktleider op het gebied van customer relationship management en implementaties van het Microsoft Dynamics CRM platform. Met consultancy, technische ondersteuning en training worden bedrijven geholpen bij een volledige integratie van CRM in hun bedrijfsprocessen. De focus van CRM Partners ligt op drie markten: Finance, Members en Agri Business. Organisaties in deze branches krijgen via unieke labs toegang tot een breed scala aan diensten, oplossingen en kennis. Financiële instellingen zoals ABN AMRO, Kverneland, DELA, KNMG, VNO NCW, REAAL Verzekeringen, Nutreco kozen al voor CRM Partners. CRM Partners is Microsoft Certified Gold CRM Partner en lid van de President s Club en de Inner Circle van Microsoft Dynamics. In 2013 ontving CRM Partners de titels CRM partner of the year finalist en Country partner of the year finalist en nam het bedrijf de Partner of Western Europe Award in ontvangst. Meer informatie over CRM Partners? Bezoek de website of volg CRM Partners op Facebook LinkedIn Twitter. Copyright CRM Partners, Alle rechten voorbehouden. De informatie in deze whitepaper is met zorg samengesteld. Toch kan CRM Partners geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor de gevolgen van onvolledigheid of onjuistheid van het materiaal in deze whitepaper. CRM Partners is handelsmerken of geregistreerde handelsmerk van CRM Partners Group BV. Andere hier gebruikte bedrijfsnamen, productennamen en bedrijfslogo s zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectieve eigenaars. Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 11

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

CRM TRENDS 2015. wat betekenen deze voor u?

CRM TRENDS 2015. wat betekenen deze voor u? CRM TRENDS 2015 wat betekenen deze voor u? De aftrap van 2015 is geweest, de eerste stappen om de plannen van 2015 te verwezenlijken zijn gezet. Een goed moment om de meest in het oog springende CRM trends

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Whitepaper. Relatiemanagement & Sales Force Automation

Whitepaper. Relatiemanagement & Sales Force Automation Whitepaper Relatiemanagement & Sales Force Automation Deze whitepaper bestaat uit de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van Customer Relationship Management (CRM) in 2013. Na het lezen van deze

Nadere informatie

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc Welcome Barend Vercauteren Koen Van de Vyver SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc introductie sinds 1999 Gent, Antwerpen, Kortrijk en Brussel +50 vaste werknemers organisaties en ondernemingen service

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Samenwerken Het moderne kantoor met Office 365 Maarten Groeneveld ICT Adviseur - ICT Architectuur - Sourcing - Business & IT Alignment 1. Introductie Visie

Nadere informatie

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper ICT tools: Collaboratie tools in de cloud: Evernote: Werkt met een premium model. Gratis voor basis functies, uitgebreidere functies zijn betalend via een abonnement. Evernote is een samenwerkingstool

Nadere informatie

Beleef het plezier in werken...

Beleef het plezier in werken... Beleef het plezier in werken... Pylades levert erp-software die werkt! Voor u, uw medewerkers en klanten. Pylades, uw branche specialist Binnen de Microsoft Dynamics wereld is Pylades dé specialist voor

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Social Media Strategie Plan

Social Media Strategie Plan Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat

Nadere informatie

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.

Nadere informatie

Introductie Werken met Office 365

Introductie Werken met Office 365 Introductie Werken met Office 365 Een introductie voor gebruikers Inhoud Inleiding... 4 Aanmelden bij Office 365... 4 Werken met Office 365 Outlook... 5 Werken met Outlook 2007/2010... 5 Werken met de

Nadere informatie

Handleiding Office 365

Handleiding Office 365 Handleiding Office 365 Document: Handleiding Office 365 Datum: 2-6-2016 Versie: 0.2 Auteur: Stefan de Vries en Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Aanmelden bij Office 365... 4 3 Navigeren

Nadere informatie

Customer experience in het digitale tijdperk

Customer experience in het digitale tijdperk Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Mobiliteit van de manager vraagt om nieuwe toepassingen Procesgegevens nu ook inzichtelijk en overzichtelijk op je ipad

Mobiliteit van de manager vraagt om nieuwe toepassingen Procesgegevens nu ook inzichtelijk en overzichtelijk op je ipad Mobiliteit van de manager vraagt om nieuwe toepassingen Procesgegevens nu ook inzichtelijk en overzichtelijk op je ipad Insurance Government Automotive Finance Energy Healthcare Logistics Mobiliteit van

Nadere informatie

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy

Nadere informatie

Marketing automatisering en supply chain management. Nieuwegein 20 oktober 2011

Marketing automatisering en supply chain management. Nieuwegein 20 oktober 2011 Marketing automatisering en supply chain management Nieuwegein 20 oktober 2011 Agenda Inleiding marketing automatisering en supply chain management (Albert Noppen, Media Alliantie) Aprimo, integrated marketing

Nadere informatie

Samenwerken in het digitale tijdperk

Samenwerken in het digitale tijdperk Samenwerken in het digitale tijdperk Ghislaine Peters ghislaine.peters@ondernemerscooperatie.nl 06-10531177 Even voorstellen: Ghislaine Peters Zelfstandig sinds 2009 Achtergrond in Facility Management

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

Zakelijk gebruik van je smartphone, tablet en PC. Marcel Maspaitella tools2work Cybersoek, 25 juni 2013

Zakelijk gebruik van je smartphone, tablet en PC. Marcel Maspaitella tools2work Cybersoek, 25 juni 2013 Zakelijk gebruik van je smartphone, tablet en PC Marcel Maspaitella tools2 Cybersoek, 25 juni 2013 Onderwerpen n Synchronisatie n Email systemen n Outlook n Gmail IMAP in de praktijk n Overzetten van gegevens

Nadere informatie

270+ Contact Centers. 75talen TELEPERFORMANCE OVERZICHT. 182,000 werknemers. Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management

270+ Contact Centers. 75talen TELEPERFORMANCE OVERZICHT. 182,000 werknemers. Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management 1 TELEPERFORMANCE OVERZICHT Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management Landen waar we aanwezig zijn Landen die we faciliteren Opgericht in 1978 270+ Contact Centers Aanwezig in 62

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Access. Accomplish. Share. Tips voor het gebruik van Office 365: tools voor email, web, en samenwerking

Access. Accomplish. Share. Tips voor het gebruik van Office 365: tools voor email, web, en samenwerking Access. Accomplish. Share. Tips voor het gebruik van Office 365: tools voor email, web, en samenwerking Werk samen, beter Stel uw team in op succes 2 Zie wie online is Communiceer snel met uw team Team

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT

THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT Whitepaper the next best thing in customer communication: Skype for Business. Patrick Kusseneers, Product manager Voxtron Communication Center Ons Voxtron

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Kenmerken Nomadesk Software

Kenmerken Nomadesk Software Kenmerken Nomadesk Software DATABEVEILIGING Versleutelde lokale schijf Nomadesk creëert een veilige virtuele omgeving, een Vault, op uw lokale harde schijf. Alle mappen en bestanden opgeslagen op de Vault

Nadere informatie

WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG?

WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG? WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG? SOCIAAL INTRANET EN DIGITALE WERKPLEK VOOR DE ZORGVERLENER Office 365 is een veilig platform die als dienst afgenomen kan worden en bijvoorbeeld ingezet kan worden als Digitale

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE CONVERTEER JE SOCIAL MEDIA FANS NAAR KLANTEN G R I P O P S O C I A L D ATA GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE Iedereen kent het probleem. Je hebt veel fans op social media. Je investeert in derden

Nadere informatie

Hier volgen enkele tips om u op weg te helpen met veel voorkomende taken. Aan de slag reeks

Hier volgen enkele tips om u op weg te helpen met veel voorkomende taken. Aan de slag reeks Hier volgen enkele tips om u op weg te helpen met veel voorkomende taken. Aan de slag reeks 2 Microsoft Dynamics CRM 2013 & Microsoft Dynamics CRM Online najaar 2013 Eerst selecteert u het juiste werkgebied

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Introductie. Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore. Erik van den Berg Sales Manager Iquality 1998 2001 2012

Introductie. Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore. Erik van den Berg Sales Manager Iquality 1998 2001 2012 Webinar e-commerce Agenda Webinar Introductie moderator & spreker Adaptive to change Over Iquality & Sitecore Het begint met Waarom E-commerce & Conversie in B2B VelopA: Functionele, Technische & Strategische

Nadere informatie

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Cloud Collaboration Ronald Zondervan David Betlem September, 2011 1 E Open architectuur Uitgangspunten Gebaseerd op Open Standaarden telefonie, video, desktop integratie, beschikbaarheidsstatus (presence)

Nadere informatie

SharePoint 2010 versus 2013

SharePoint 2010 versus 2013 Whitepaper SharePoint 2010 versus 2013 Is een upgrade noodzakelijk? T +31 418 57 07 00, F +31 418 57 07 50 Inleiding Microsoft komt met een echt sociaal samenwerkingsplatform dat past bij de eisen en wensen

Nadere informatie

SAP Mobile Documents SP 05 Hoe het werken met de nieuwste versie nog makkelijker is geworden.

SAP Mobile Documents SP 05 Hoe het werken met de nieuwste versie nog makkelijker is geworden. SAP Mobile Documents SP 05 Hoe het werken met de nieuwste versie nog makkelijker is geworden. Documentnummer: 1.0 Datum: 4-1-2016 Auteur: SANDER MAES Rompertdreef 1b 5233 ED s-hertogenbosch Postbus 86

Nadere informatie

Office 365 Implementeren. Joël de Bruijn

Office 365 Implementeren. Joël de Bruijn Office 365 Implementeren Joël de Bruijn Programma Inleiding Waar komen we vandaan? Waar willen we heen? Hoe denken we dat te bereiken? Wat is daar voor nodig? Welke uitdagingen zien we? Welk afspraken

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Release (p)review. Microsoft releases 2012

Release (p)review. Microsoft releases 2012 Microsoft releases 2012 Release (p)review Nspyre Herculesplein 24 3584 AA Utrecht T 088-827 50 00 F 088-827 50 99 www.nspyre.nl System Center 2012 is een verzameling van krachtige beheerproducten waarmee

Nadere informatie

Mobiel apparaat koppelen aan e-mail

Mobiel apparaat koppelen aan e-mail MERIDIAAN COLLEGE: CENTRAAL BUREAU ICT Mobiel apparaat koppelen aan e-mail Koppelen van e-mail, agenda en contactpersonen aan een mobiel apparaat. CBI Laatst bijgewerkt op: 8-4-2013 Inhoudsopgave Inhoudsopgave...

Nadere informatie

De Outlook en SharePoint integratie

De Outlook en SharePoint integratie Direct vanuit Outlook e-mailberichten en/of bijlagen opslaan in SharePoint ( drag and drop ). GeONE is uw partner voor SharePoint Informatie Management. Alle document management functionaliteiten beschikbaar

Nadere informatie

INBOUND MARKETING STRATEGIE

INBOUND MARKETING STRATEGIE Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

What happened in Vegas?

What happened in Vegas? What happened in Vegas? Donderdag 10 april 2014 Rafi Vayani / Arthur van Adrichem Agenda Introductie 3 belangrijke pijlers Transform your business Build Manage Vragen / discussie Borrel Rafi Vayani Business

Nadere informatie

CRM voor Goede Doelen organisaties

CRM voor Goede Doelen organisaties CRM voor Goede Doelen organisaties 23 juni 2015 Eric Wijman eric@crmsoftwareadvies.nl 06 52526375 Agenda 23 juni Agenda 23 juni 2015 15.00 uur Opening, introductie en trends 15.30 uur CRM als strategie

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen Voor iedere medewerker het ideale communicatiepakket Het toenemend aantal communicatiemogelijkheden en de steeds grotere keuze aan devices,

Nadere informatie

Social Strategy Masterclass 2014

Social Strategy Masterclass 2014 Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie

Nadere informatie

Inleiding. Wil je hier meer over weten klik dan op de onderstaande link voor het introductie filmpje. http://www.youtube.com/watch?

Inleiding. Wil je hier meer over weten klik dan op de onderstaande link voor het introductie filmpje. http://www.youtube.com/watch? Inhoud Inleiding... 1 Aanmelden bij Office 365... 2 Werken met Office 365 Outlook... 2 Agenda delen... 2 Gedeelde agenda inzien... 2 Gedeelde postbus inzien... 2 Een handtekening instellen... 3 Conversatieweergave

Nadere informatie

Welkom! Michael Sourbron.

Welkom! Michael Sourbron. Make IT personal Welkom! Michael Sourbron Michael.Sourbron@callexcell.be François Gysbertsen François.Gysbertsen@callexcell.be GertJan Coolen GertJan.Coolen@frontline.nl Agenda Introductie Engage uw klant

Nadere informatie

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving?

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Via welke touchpoints iemand uw merk ook beleeft. Service via het contactcenter Een gesprek met een accountmanager

Nadere informatie

Mobile Marketing Monitor 2013

Mobile Marketing Monitor 2013 Mobile Marketing Monitor 2013 Even voorstellen... Working in Mobile Marketing & - Advertising industry since 2005 Co-autor Handboek Online ` Marketing Uitgeverij NoordHoff) Manager of Linkedin Group: Mobile

Nadere informatie

Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology

Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Uitkomst enquête... 4 Conclusie.... 9 2 Inleiding Inleiding Een smartphone is een mobiele telefoon

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. New Day at Work Online workspace of the future! Page 1

Dienstbeschrijving. New Day at Work Online workspace of the future! Page 1 Dienstbeschrijving New Day at Work Online workspace of the future! Page 1 Contents 1.0 Inleiding... 3 2.0 Workspace 365... 4 2.1 Drie type gebruikers van Workspace 365... 4 1. Office Medewerker... 4 2.

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

Workshop Your Social Media It s Time for Social Succes! Eenstrategische benadering

Workshop Your Social Media It s Time for Social Succes! Eenstrategische benadering Workshop Your Social Media It s Time for Social Succes! Eenstrategische benadering Agenda Agenda Agenda Ontvangst & Welkom Wat is Social Media nu eigenlijk Waarom start ik met Social Media? Voorbeelden

Nadere informatie

Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken.

Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. ICT Monitor 2014 Introductie: Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. Goede morgen/middag, U spreekt met van 24Interactive Smart Services. We zijn momenteel bezig

Nadere informatie

2/06/14. Collaboration Tools. Hulp Bij Samen-Werken. Wie zijn wij?

2/06/14. Collaboration Tools. Hulp Bij Samen-Werken. Wie zijn wij? Collaboration Tools Hulp Bij Samen-Werken Wie zijn wij? 1 1 Wie bent u? Professional Samen werken met Collega s (Onder-) Aannemers Leveranciers Klanten om productiever te werken 2 Agenda Scope Communicatie

Nadere informatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Dexia & social media Frank Van ssche, Head of Brand & Project Office, Communicatie Gent, 28/04/2011 Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Quotes Social media isn't (just) about the media,

Nadere informatie

Onderzoeksrapport Wat verwachten boeren van hun leveranciers?

Onderzoeksrapport Wat verwachten boeren van hun leveranciers? Onderzoeksrapport Wat verwachten boeren van hun leveranciers? Wat verwachten boeren van hun leveranciers? Bedrijven die hun doelgroep begrijpen hebben een duidelijke voorsprong op hun concurrentie. Toch

Nadere informatie

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015 Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur

Nadere informatie

s lu it h et s ys teem a a n o p d e b eh oefte telefoon tjes en e-m a ils a u to m a tis ch o p kla n ten ka a rt

s lu it h et s ys teem a a n o p d e b eh oefte telefoon tjes en e-m a ils a u to m a tis ch o p kla n ten ka a rt Succesvoller ondernemen met geïntegreerd CRM-systeem Tik de afkorting CRM op Google in en je krijgt maar liefst 167.000.000 resultaten. Customer Relationship Management lijkt het vleugelwoord voor hedendaags

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

DVB MEDIA helpt u aan online succes!

DVB MEDIA helpt u aan online succes! DVB MEDIA helpt u aan online succes! WEBSHOPS WEBDESIGN SOCIAL MEDIA ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE INTERNETMARKETING MOBIELE APPS WWW.DVBMEDIA.NL Voor een complete internetstrategie 030-75 55 310 DVB MEDIA

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers)

Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Onderwerp : Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Datum : Januari 2014 Versie : 1.0 Auteur(s) Organisatie : Team Functioneel Applicatiebeheer : IT-Workz Dit

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2. HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.1 INHOUD INHOUD... 1 ALGEMEEN Filosofie... 2 INSTALLATIE...

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

Henri de Joode Directeur Infra Services PinkRoccade Local Government

Henri de Joode Directeur Infra Services PinkRoccade Local Government Henri de Joode Directeur Infra Services PinkRoccade Local Government Total Specific Solutions (TSS) Visie & Strategie TSS: Specialisten; geen generalisten 'best-in-class' bedrijfsoplossingen Gedelegeerd

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN. http://www.ie-net.be - Workshop SharePoint 1

SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN. http://www.ie-net.be - Workshop SharePoint 1 SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN 1 WIE ZIJN WIJ? 2 WIE BENT U? Professional Op zoek naar productiviteit Samenwerken met Collega s Externe partijen Onderaannemers 3 WAT IS ONS PLAN? 1. Wat

Nadere informatie

De cloud. www.ibou.eu

De cloud. www.ibou.eu De cloud Over Ibou Management consultancy. Strategie. Verandering. Leiderschap. Governance. Internet & Innovatie. We kijken voorbij de hype. Nu is het Gmail, Dropbox. Morgen is het wéér wat anders. Wat

Nadere informatie

Inhoud. Wat is Power BI?... 3. Voorbeelden gemaakt met Power BI... 4. Beginnen met Power BI... 6. Werkruimte uitleg... 7

Inhoud. Wat is Power BI?... 3. Voorbeelden gemaakt met Power BI... 4. Beginnen met Power BI... 6. Werkruimte uitleg... 7 Inhoud Wat is Power BI?... 3 Voorbeelden gemaakt met Power BI... 4 Beginnen met Power BI... 6 Werkruimte uitleg... 7 Naar een dashboard in 3 stappen... 8 Stap 1: Gegevens ophalen... 8 Stap 2: Rapport maken...

Nadere informatie

Onderzoek Tablets in het onderwijs

Onderzoek Tablets in het onderwijs Onderzoek Tablets in het onderwijs September 2011 Voorwoord In dit verslag presenteren we onze bevindingen van de tablettest die we hebben uitgevoerd. Zowel de ipad 2 als verschillende Android tablets

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

2012 Maximizer Software Inc.

2012 Maximizer Software Inc. Tijd voor en CRM optimalisatie? 3 Regelmatige controles Elke organisatie heeft zijn eigen specifieke kenmerken... Structuur van de afdelingen Plannen van het account-management Verkoopmethodologieën Bestaande

Nadere informatie

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen Nieuwste versie van Office-desktoptoepassingen Licenties per gebruiker voor 5 computers incl Mac en mobiel Office-toepassingen naar een pc streamen

Nadere informatie

Onderliggende technologieën van Workspace 365 voor de Kiosk Medewerker

Onderliggende technologieën van Workspace 365 voor de Kiosk Medewerker Hybride omgeving Inleiding We onderscheiden drie verschillende type medewerkers binnen een bedrijf. Elk type medewerker kan Workspace 365 op een andere manier gebruiken. We gaan in op hoe deze verschillende

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Handleiding Hootsuite

Handleiding Hootsuite Oktober 2013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Account aanmaken... 4 2. Wat is wat?... 6 3. Inrichten... 8 3.1 Tabs aanmaken... 8 3.2 Kolommen aanmaken... 8 4. Inrichten voor monitoring... 10 4.1 Zoekwoorden...

Nadere informatie

SNELSTART HANDLEIDING LYNC

SNELSTART HANDLEIDING LYNC SNELSTART HANDLEIDING LYNC Deze snelstart handleiding verzorgd je met uitleg van de volgende basis functies van Lync: Bel, mail, bericht jouw contacten Doorschakelen (met en zonder ruggespraak) Gesprekken

Nadere informatie

Overzicht van het Office 365 portfolio bij Copaco Nederland

Overzicht van het Office 365 portfolio bij Copaco Nederland Overzicht van het portfolio bij Copaco Nederland Nadat het portfolio van Copaco Nederland in 2013 al flink werd uitgebreid, vindt u vanaf 1 december 2013 nog meer artikelen in onze prijslijst. Nieuw zijn

Nadere informatie

Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider

Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl Dé Business Provider Yes Telecom Your Business Provider. Heeft u ervaring met telecomproviders waar u als nummertje behandeld wordt? Lange wachttijden,

Nadere informatie

Van AllSolutions QX2 naar AllSolutions10

Van AllSolutions QX2 naar AllSolutions10 Van AllSolutions QX2 naar AllSolutions10 Pagina 1 van 11 Inhoud 1. AllSolutions10 gelanceerd... 3 Responsive... 3 Design... 3 2. AllSolutions10 activeren... 4 3. Aangepaste bovenkant... 5 4. Uw website

Nadere informatie

Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO

Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Een eenvoudige en toegankelijke oplossing Thinking Portfolio is een snel te implementeren software applicatie. Een krachtig web-based hulpmiddel

Nadere informatie

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Werken met Windows-applicaties op alle mogelijke devices, met volledige security. Om gemakkelijk en productief te werken, willen veel

Nadere informatie

Aandachtspunten bij de transitie naar een Big Data-omgeving

Aandachtspunten bij de transitie naar een Big Data-omgeving Aandachtspunten bij de transitie naar een Big Data-omgeving Organisaties worden steeds meer voor de uitdaging gesteld om grote volumes aan data te verwerken en op te slaan. Het gemiddelde volume aan data

Nadere informatie