Inhoud. 1 Making Business Personal. 2 Strategische ontwikkelingen Microsoft. 3 Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics
|
|
- Roeland Bosman
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Making Business Personal Microsoft Dynamics CRM 2013
2 Inhoud. 1 Making Business Personal CRM Partners & Persoonlijke relaties 4 2 Strategische ontwikkelingen Microsoft Devices & Services 6 3 Microsoft Dynamics CRM 2013 Match, Engage & Nurture 7 4 Microsoft Dynamics Digital Marketing & Social 9 5 Over CRM Partners 11 Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 3
3 1. Making Business Personal CRM Partners & Persoonlijke relaties In de top 10 prioriteiten van Chief Information Officers (CIO s) stond Customer Relationship Management volgens Gartner in 2013 op de 6e plaats. Dat was wederom een stijging ten opzichte van 2012 (7e plaats) en het jaar daarvoor (2011 op de 18e plaats). Wellicht heeft het iets te maken met de voorspelling van Gartner dat in 2017 de Chief Marketing Officer (CMO) meer geld aan ICT besteedt dan de CIO. Maar hoe het ook zij, de rol van CRM zal de komende jaren steeds belangrijker worden Relaties met klanten, prospects en andere betrokkenen zijn de laatste jaren snel veranderd als gevolg van de technologische ontwikkelingen en vooral de rol die sociale media zijn gaan spelen. Er is meer openheid gekomen: kennis over producten en diensten, over service en klantgerichtheid en snelheid van handelen van organisaties is voor iedereen inzichtelijk. Inmiddels zijn klanten vaak al op 57% van de aankoopcyclus voordat men contact heeft met de verkoper en voor complexe verkoopcycli is dat zelfs 70%. 20% van mensen die via sociale media een vraag stelt, verwacht binnen één uur antwoord, en 44% klaagt via sociale media. Online Ga je voor CRM 2013 Online, dan kan je nu kiezen tussen verschillende licentiemodellen en servicepakketten. Maak je gebruik van alle features binnen CRM of kan je prima af met een basis-oplossing? Zal je alleen tijdens kantooruren gebruik maken van de klantenservice of wil je op elk moment van de dag binnen een uur geholpen worden? Je kan het nu zelf bepalen. De toegankelijkheid van informatie en advies van collega s, vrienden en het gehele eigen netwerk zorgt ervoor dat organisaties ook meer openheid moeten geven. Uiteindelijk werkt hier alleen het basisprincipe van vertrouwen. Mensen doen zaken met andere mensen, niet met organisaties. Of het nu gaat om commerciële bedrijven, non-profit organisaties, overheden of welk ander type organisatie dan ook. De visie van CRM Partners is dan ook dat organisaties succesvoller zijn als klantrelaties persoonlijk zijn. En persoonlijke relaties kunnen alleen ontstaan door serieus met elkaar in gesprek te gaan. CRM Partners heeft zich op dat vlak laten inspireren door het baanbrekende werk van Steven van Belleghem in The Conversation Company. Hierin wordt duidelijk dat de ervaringen van de klant ( Customer Experience ) gevormd worden door de combinatie van het bieden van de juiste inhoud ( Content ), het open aangaan van het gesprek ( Conversation ) over die inhoud en de ultieme samenwerking ( Collaboration ) tussen klanten, medewerkers en organisatie. Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 4
4 Niet converseren om zendtijd te vullen, maar een conversatie met serieuze toegevoegde waarde voor de klant. Om op elk moment in elke klantsituatie de juiste informatie te kunnen verstrekken, die de klant dichter bij haar doel brengt. CRM Partners wil de open conversatie met haar klanten aangaan en op die manier haar relaties persoonlijk maken. En dat geldt voor elk moment van klantcontact voor elke manier en elk kanaal. Op alle klantcontactmomenten willen we er staan. CRM Partners wil een echte Conversation Company zijn! En dat niet alleen, wij willen ook al onze klanten uitdagen een Conversation Company te worden. We willen de persoonlijke relaties van onze klanten verbeteren en er voor zorgen dat onze klanten hún klanten weer beter kunnen bedienen. En daarvoor gaan we graag het gesprek aan. Om onze klanten beter te maken. En niet altijd de gebaande paden te bewandelen, maar uitdagende voorstellen te doen hoe producten en diensten beter ondersteund kunnen worden en hoe de conversatie gevoerd kan worden. Daarmee bereiken we onze doelstelling: Serving the True Needs of our Customers. Enterprise Social Samenwerken met collega s van verschillende afdelingen en vestigingen over misschien wel de hele wereld? Afstand speelt in CRM 2013 geen rol meer dankzij de integratie met Yammer, Lync en Skype. Yammer Houd collega s op de hoogte van jouw projecten, deel documenten en volg anderen. Alle berichten worden automatisch bij de relevante contacten en projecten geplaatst, zodat bij het openen van de records direct het laatste nieuws inzichtelijk is. Wil je ook niet CRM gebruikers toevoegen aan het gesprek? Dat kan. Zij loggen dan gewoon in via hun eigen Yammer-applicatie. Lync Met Lync houd je contact via audio- en videogesprekken, Lync-vergaderingen en chatgesprekken. Binnen CRM heb je daarbij direct alle informatie bij de hand en kan je chatgesprekken opslaan bij het contact of in een project. Word je via Lync gebeld door een bekend telefoonnummer? Dan wordt automatisch het scherm geopend met de contactinformatie en de lopende zaken, zodat je meteen op de hoogte bent. Skype Van al het internationale telefoonverkeer vindt 34% van de gesprekken via Skype plaats. Met Skype in CRM bel je je relaties simpelweg door op het telefoonnummer te klikken. Extra handig is dat er gelijk een Phone Call activity aangemaakt wordt, waar jij je aantekeningen in kunt schrijven. Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 5
5 2. Strategische ontwikkelingen Microsoft Devices & Services Ook voor Microsoft is de klantervaring de belangrijkste drijfveer in haar ontwikkeling en strategie. Met de introductie van Windows 8 en de bijbehorende gebruikersinterface heeft Microsoft een grote stap gezet naar één unieke ervaring op alle apparaten en devices. Of het nu laptops, tablets, telefoon of de Xbox betreft, Microsoft wil haar gebruikers een consistente ervaring bieden over alle omgevingen. De algemene trends op ICT gebied hebben ook hun effect op de strategie van Microsoft. Social, Mobile, Cloud en Big Data vormen de basis voor de ontwikkeling van een groot aantal diensten, zowel voor consumenten als ook voor organisaties. Vanuit de devices zijn deze services benaderbaar waaronder Office365, SkyDrive, Lync, Skype en natuurlijk Microsoft Dynamics CRM De mobiele app voor Microsoft Dynamics CRM 2013 Enterprise Social is een andere belangrijke ontwikkeling waar Microsoft op inzet. Zowel interne samenwerking via Yammer, als ook de externe koppeling met sociale media vormen een belangrijke basis voor de ontwikkelingen binnen organisaties. Daarvoor levert Microsoft het platform om klanten en medewerkers optimaal te laten samenwerken. Of in de termen van Microsoft: Engaging with your Customers, Connecting your Employees. CRM speelt hierin een voorname rol. Microsoft s CEO Steve Ballmer heeft verschillende malen aangegeven dat de lancering van Microsoft Dynamics CRM 2013 samen met de komst van Windows 8.1 en de lancering van Xbox One één van de belangrijkste productlanceringen van Microsoft dit jaar is. Mobiel Met de ontwikkeling van speciale apps is CRM 2013 nu ook toegankelijk gemaakt voor tablets en smartphones. Deze apps zijn beschikbaar voor Windows 8, Windows 8 Phone en ipad en binnenkort ook voor andere platformen. Op je tablet heb je hiermee volledige toegang tot jouw CRM systeem. Even geen verbinding? Ook dan kan je nog bij de data die regelmatig automatisch opgeslagen wordt. De app voor mobiel is ideaal voor simpele handelingen onderweg. Je kan hiermee alle data inzien, contacten, taken, notities en andere door jouw gekozen velden invoeren en aanpassen en direct bellen met of navigeren naar je contacten. Met CRM 2013 heb je dus altijd alle belangrijke informatie op zak! Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 6
6 3. Microsoft Dynamics CRM 2013 Match, Engage & Nurture Microsoft is inmiddels zo n tien jaar actief op de markt voor CRM applicaties. Microsoft Dynamics CRM is een oplossing die aanspreekt door flexibiliteit, integratie in het Microsoft-platform en een breed palet aan technische mogelijkheden bij implementatie. Maar in een wereld die zich razendsnel verandert, is het nodig verder boven al deze positieve punten uit te stijgen en een oplossing te bieden die klanten in staat stelt ongeëvenaarde klantervaringen of customer experiences te bieden aan hún klanten. Watermark Consulting, een customer experience adviesbureau heeft een analyse uitgevoerd op de resultaten van de top 10 leiders en top 10 achterblijvers in de Forrester Customer Experience Index ten opzichte van de S&P 500 index tussen 2007 en Hieruit blijkt dat het resultaat van de Customer Experience leiders 128% hoger was dan de achterblijvers, en 27% hoger dan de S&P 500 in het algemeen! Men zou dus mogen concluderen dat leidende organisaties in customer experiences het beter doen in de markt! Business Process Management Process Flows geven je inzicht in de status van bedrijfsprocessen, welke stappen afgerond zijn en welke nog genomen moeten worden en leiden je hier stap voor stap doorheen. Je kan deze bedrijfsprocessen nu ook heel simpel zelf inrichten, specifiek voor jouw organisatie. Bepaal welke stappen genomen moeten worden, laat de processen over verschillende entiteiten lopen, waaronder ook customized entiteiten, en richt verschillende processen in voor elke specifieke situatie. Alles om de gebruiker te helpen tot het juiste resultaat te komen. Maar op welke wijze kunnen organisaties zich ontwikkelen tot een leider op het gebied van klantervaringen? Een optimale klantervaring is te bereiken in drie stappen. Door zeer goed te luisteren naar de wensen van de klant, kan het juiste product of de juiste dienst aangeboden worden: een Match met de wensen van de klant. Business Process Management in Microsoft Dynamics CRM 2013 Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 7
7 De juiste aanbieding zal ook op het juiste moment via het voorkeurskanaal van de klant aangeboden moeten worden: de Engage. En door de relatie met de klant te onderhouden en verder uit te bouwen kunnen echte pleitbezorgers voor uw merk ontstaan. Trouwe supporters met een hoge vorm van merkloyaliteit. De fase van Nurture. Een echte Conversation Company kan op deze wijze in gesprek met haar klanten altijd de noodzakelijke informatie, producten of diensten aanbieden. Op het juiste moment, via het juiste kanaal. Maar hoe stel je medewerkers nu in staat om op deze wijze te werken? Een belangrijk aspect van de Conversation Company is de constatering dat het alleen werkt als medewerkers plezier hebben in hun werk en gebruik maken van hulpmiddelen en applicaties waar ze graag mee werken. Daarom heeft Microsoft bij het ontwerp van Microsoft Dynamics CRM 2013 een aantal zeer bewuste keuzes gemaakt. Het ontwerp is geheel gericht op de eindgebruikers met een volledig nieuw ontwerp van de gebruikersinterface, eenvoudig in gebruik en zonder overbodige schermen of pop-up s kenmerkt Microsoft Dynamics CRM 2013 zich als een applicatie waarmee gebruikersacceptatie gemaximaliseerd wordt. Integratie van communicatie door integratie van Yammer voor interne samenwerking is het nog makkelijker informatie uit te wisselen. Integratie met Lync en Skype maakt communicatie met relaties zeer eenvoudig. Werk wordt gestructureerd door een duidelijke proces structuur door processen grafisch weer te geven, wordt inzichtelijk in welke fase men zich bevindt. Processen werken overal door de Portable Business Logic werken processen overal en op elk device op dezelfde manier. Mobiele oplossingen geven flexibiliteit Microsoft Dynamics CRM 2013 bevat mobiele oplossingen voor Windows 8, Windows Phone 8 en ipad en binnenkort ook voor andere platformen. De gebruikersinterface is volledig geoptimaliseerd voor het gebruik van touchscreen. Gebruikersinterface Gebaseerd op het toenemende gebruik van touchscreens heeft CRM 2013 een geheel nieuwe, eenvoudige en overzichtelijke gebruikersinterface gekregen. Met het navigatiemenu in de stijl van Windows 8 navigeer je makkelijk door het systeem waarbij je constant in hetzelfde scherm blijft werken. Geen pop-ups meer! En wil je informatie wijzigen of opzoeken? Met de Quick Create formulieren, velden die direct in het scherm ingevuld kunnen worden, de toevoeging van afbeeldingen, de integratie met Bing Maps en de basis contactgegevens in een Quick View wordt het werk makkelijker en leuker. Microsoft Dynamics CRM 2013 luidt een geheel nieuw tijdperk in met het motto Making Business Personal. Microsoft heeft aangegeven dat naast deze eerste release in het eerste kwartaal van 2014 verschillende releases op het gebied van marketing te verwachten zijn. In het tweede kwartaal volgt een release met de focus op klantenservice. De nieuwe gebruikersinterface Microsoft Dynamics CRM 2013 Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 8
8 4. Microsoft Dynamics Digital Marketing & Social Vanuit de Conversation Company is content marketing een belangrijke mogelijkheid om de conversatie aan te gaan. Van alle marketeers in een business-to-business omgeving gebruikt 91% content marketing, binnen een business-to-consumer omgeving is dat 90%. Maar slechts zo n 30% van deze marketeers gelooft dat ze effectief zijn in hun uitingen. Zij hebben de uitdaging om in de eerste plaats voldoende content te creëren en tevens te zorgen dat die content aansprekend is. Maar hoe weet je nu welke content effectief is? En hoe plan je campagnes, begeleidt je de creatie van content en zorg je voor uitvoering van campagnes over verschillende kanalen? Complexiteit in (marketing)organisaties maakt het vaak moeilijk een optimale klantervaring te verzorgen. Microsoft wil marketeers in staat stellen één unieke klantervaring te creëren over alle kanalen en daarmee de merkbelofte om te zetten in een reële klantervaring. Microsoft Dynamics CRM 2013 ondersteunt de verschillende klantcontactmomenten om een optimale klantervaring mogelijk te maken. En Microsoft gaat verder door in 2014 met MarketingPilot Integrated Marketing Management te introduceren. Integrated Marketing Management (IMM) is een strategie die marketing processen ondersteunt van concept, idee en creatie, planning, resource management, uitvoering en uiteindelijk evaluatie en analyse. Integrated Marketing Management geeft vorm aan closed-loop marketing. De MarketingPilot-oplossing ondersteunt closed-loop marketing op de volgende wijze: Planning van budgeten & media management. Uitvoeren van multichannel campagne management, digitial asset management & marketing resource management. Ondersteunen van brand management & social marketing. Onderhouden en meten van closed-loop Return-On-Investment. ICT onderzoeks- en adviesbureau Gartner voorspelt dat Integrated Marketing Management een belangrijke rol gaat spelen naast CRM: By 2014, companies that have an integrated Marketing Management strategy will deliver a 50% higher Return on Marketing Investment (ROMI) than those who don t. Gartner, Inc, Focus on integrated Marketing Management. Business Rules CRM 2013 is uitgebreid met een simpele tool om if/then/else Business Rules in te stellen, zonder dat je daarbij code hoeft te gebruiken. Business Rules kunnen in processen, maar ook op zichzelf gebruikt worden. Zo kan je bijvoorbeeld standaard waarden instellen, een error geven wanneer verplichte velden niet ingevuld zijn en bij de selectie van bepaalde categorieën de daarmee overbodige velden onzichtbaar maken. Eenmaal ingesteld werken de Business Rules op alle devices op dezelfde manier. Server Side Sync De mail, ingeplande afspraken en taken in Outlook en CRM worden dankzij de Server Side Sync constant gesynchroniseerd. Het is dus niet meer nodig om in Outlook ingelogd te zijn of te refreshen. CRM 2013 synchroniseert rechtstreeks met op Exchange, POP3 of SMTP gebaseerde mailservers. Je kan er dus op vertrouwen dat je altijd de laatste informatie voor handen hebt. Server Side Sync ondersteunt Exchange 2010 en 2013 en zal in de toekomst ook CRM Online ondersteunen. Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 9
9 Belangrijk onderdeel van een marketing strategie is het ontwikkelen van een Social strategie. Zoals eerder al besproken maken sociale media onlosmakelijk onderdeel uit van het marketing en CRM landschap en de conversatie met klanten en andere betrokkenen. Organisaties moeten daarom een Social strategie ontwikkelen met als eerste stap het luisteren naar de conversatie die gaande is. Maar luisteren is niet genoeg. Alleen met een business case kun je de impact op kosten, omzet of reputatie meten. Op basis hiervan kan een keuze voor tools gemaakt worden en een roadmap voor closed- loop marketing met een Social component. De Social strategie kan dan uitgerold worden in de organisatie. Daarbij is het van belang dat een integrale aanpak gevolgd wordt, waarbij iedereen betrokken is. Een Social strategie kan niet beperkt worden tot alleen de marketing afdeling. Microsoft Dynamics brengt in het eerste kwartaal van 2014 met NetBreeze een applicatie voor Social Listening en analyse. Netbreeze bevat mogelijkheden voor: Sentiment analyse Share of Voice Concurrentie analyse Campagne Management Top beïnvloeders Watchdog Early Warning Systeem TrendScout De integratie met Microsoft Dynamics CRM komt in het tweede kwartaal van CRM bevat dan configureerbare widgets in formulieren en dashboards. Ook zullen Social customer care scenario s middels de applicatie ondersteund worden. Netbreeze in Microsoft Dynamics CRM 2013 Business Scenario s rond Netbreeze Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 10
10 5. Over CRM Partners Serving true customer needs dat is wat CRM Partners mogelijk maakt. Persoonlijk contact met de doelgroep is daarbij de leidraad voor succes. CRM Partners is in Nederland marktleider op het gebied van customer relationship management en implementaties van het Microsoft Dynamics CRM platform. Met consultancy, technische ondersteuning en training worden bedrijven geholpen bij een volledige integratie van CRM in hun bedrijfsprocessen. De focus van CRM Partners ligt op drie markten: Finance, Members en Agri Business. Organisaties in deze branches krijgen via unieke labs toegang tot een breed scala aan diensten, oplossingen en kennis. Financiële instellingen zoals ABN AMRO, Kverneland, DELA, KNMG, VNO NCW, REAAL Verzekeringen, Nutreco kozen al voor CRM Partners. CRM Partners is Microsoft Certified Gold CRM Partner en lid van de President s Club en de Inner Circle van Microsoft Dynamics. In 2013 ontving CRM Partners de titels CRM partner of the year finalist en Country partner of the year finalist en nam het bedrijf de Partner of Western Europe Award in ontvangst. Meer informatie over CRM Partners? Bezoek de website of volg CRM Partners op Facebook LinkedIn Twitter. Copyright CRM Partners, Alle rechten voorbehouden. De informatie in deze whitepaper is met zorg samengesteld. Toch kan CRM Partners geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor de gevolgen van onvolledigheid of onjuistheid van het materiaal in deze whitepaper. CRM Partners is handelsmerken of geregistreerde handelsmerk van CRM Partners Group BV. Andere hier gebruikte bedrijfsnamen, productennamen en bedrijfslogo s zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectieve eigenaars. Microsoft Dynamics CRM 2013: Making Business Personal 11
Factsheet Enterprise Mobility
Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones
Nadere informatieEnd-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers
End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning
Nadere informatieCommunity Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de
Nadere informatieDe cloud die gebouwd is voor uw onderneming.
De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties
Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van
Nadere informatieWelcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc
Welcome Barend Vercauteren Koen Van de Vyver SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc introductie sinds 1999 Gent, Antwerpen, Kortrijk en Brussel +50 vaste werknemers organisaties en ondernemingen service
Nadere informatieBegrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving
Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -
Nadere informatieWerkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision
Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar
Nadere informatieCRM TRENDS 2015. wat betekenen deze voor u?
CRM TRENDS 2015 wat betekenen deze voor u? De aftrap van 2015 is geweest, de eerste stappen om de plannen van 2015 te verwezenlijken zijn gezet. Een goed moment om de meest in het oog springende CRM trends
Nadere informatieDE CRM CHECKLIST. de kracht van inzicht
DE CRM CHECKLIST de kracht van inzicht Inleiding Om een CRM traject een succes te maken is het de crux om te weten waar je naartoe wilt (beoogde situatie) en wat de huidige situatie is. Pas dan kun je
Nadere informatieSocial Media Strategie Plan
Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat
Nadere informatieWorkflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT
Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint
Nadere informatieMobiliteit van de manager vraagt om nieuwe toepassingen Procesgegevens nu ook inzichtelijk en overzichtelijk op je ipad
Mobiliteit van de manager vraagt om nieuwe toepassingen Procesgegevens nu ook inzichtelijk en overzichtelijk op je ipad Insurance Government Automotive Finance Energy Healthcare Logistics Mobiliteit van
Nadere informatieKlantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA
Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.
Nadere informatieDe Moderne Werkplek. Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst
De Moderne Werkplek Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Bij veel organisaties staat digitalisering
Nadere informatieBlackBerry Cloud Services
BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry
Nadere informatieStefan Lamberigts Solution Advisor Data Platform. Michiel Coox Solution Advisor Productivity
Stefan Lamberigts Solution Advisor Data Platform Michiel Coox Solution Advisor Productivity Uitdagingen en Vragen Doelstelling Burgers en medewerkers willen toegang tot betere informatie, tools, apps
Nadere informatieknkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld
De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard
Nadere informatie77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat
Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink
Nadere informatieWhitepaper. Relatiemanagement & Sales Force Automation
Whitepaper Relatiemanagement & Sales Force Automation Deze whitepaper bestaat uit de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van Customer Relationship Management (CRM) in 2013. Na het lezen van deze
Nadere informatieKPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie
KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de
Nadere informatieWhitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren
Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle
Nadere informatieDe Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.
De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd
Nadere informatieIBM Connections. Magic XPI. Project uren. fiscaal Financieel
IBM Connections Magic XPI fiscaal Financieel Project uren Dossier DALE MEARE ACCOUNTANCY Het virtuele en innovatieve accountantskantoor Acuity ondersteunt accountantskantoren met consultancy op het gebied
Nadere informatieWAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG?
WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG? SOCIAAL INTRANET EN DIGITALE WERKPLEK VOOR DE ZORGVERLENER Office 365 is een veilig platform die als dienst afgenomen kan worden en bijvoorbeeld ingezet kan worden als Digitale
Nadere informatieModerne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld
Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Samenwerken Het moderne kantoor met Office 365 Maarten Groeneveld ICT Adviseur - ICT Architectuur - Sourcing - Business & IT Alignment 1. Introductie Visie
Nadere informatieHandleiding Office 365
Handleiding Office 365 Document: Handleiding Office 365 Datum: 2-6-2016 Versie: 0.2 Auteur: Stefan de Vries en Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Aanmelden bij Office 365... 4 3 Navigeren
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM & Integrated Innovation
Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen
Nadere informatieEvernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper
ICT tools: Collaboratie tools in de cloud: Evernote: Werkt met een premium model. Gratis voor basis functies, uitgebreidere functies zijn betalend via een abonnement. Evernote is een samenwerkingstool
Nadere informatieTHE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT
THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT Whitepaper the next best thing in customer communication: Skype for Business. Patrick Kusseneers, Product manager Voxtron Communication Center Ons Voxtron
Nadere informatieCustomer experience in het digitale tijdperk
Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering
Nadere informatie01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer
01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,
Nadere informatieBeleef het plezier in werken...
Beleef het plezier in werken... Pylades levert erp-software die werkt! Voor u, uw medewerkers en klanten. Pylades, uw branche specialist Binnen de Microsoft Dynamics wereld is Pylades dé specialist voor
Nadere informatieFactsheet. Debble Workplace
Factsheet Debble Workplace Empowering Collaboration Missie We stellen medewerkers in staat om relevant nieuws en kennis te delen en de conversatie aan te gaan, zodat ze kunnen uitmunten in wat ze doen,
Nadere informatieDe kracht van een sociale organisatie
De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda
Nadere informatieZakelijk gebruik van je smartphone, tablet en PC. Marcel Maspaitella tools2work Cybersoek, 25 juni 2013
Zakelijk gebruik van je smartphone, tablet en PC Marcel Maspaitella tools2 Cybersoek, 25 juni 2013 Onderwerpen n Synchronisatie n Email systemen n Outlook n Gmail IMAP in de praktijk n Overzetten van gegevens
Nadere informatieKenmerken Nomadesk Software
Kenmerken Nomadesk Software DATABEVEILIGING Versleutelde lokale schijf Nomadesk creëert een veilige virtuele omgeving, een Vault, op uw lokale harde schijf. Alle mappen en bestanden opgeslagen op de Vault
Nadere informatieThe best of ICT with a human touch. WHITEPAPER Optimale flexibiliteit met de Axians Managed Werkplek
Optimale flexibiliteit met de Axians Managed Werkplek Axians Eemsgolaan 15 9727 DW Groningen Tel: +31 88 597 55 00 axians.nl/onbegrensd The best of ICT with a human touch MANAGED WERKPLEK Optimale flexibiliteit
Nadere informatie47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt
47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van
Nadere informatieGET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE
CONVERTEER JE SOCIAL MEDIA FANS NAAR KLANTEN G R I P O P S O C I A L D ATA GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE Iedereen kent het probleem. Je hebt veel fans op social media. Je investeert in derden
Nadere informatieMarketing automatisering en supply chain management. Nieuwegein 20 oktober 2011
Marketing automatisering en supply chain management Nieuwegein 20 oktober 2011 Agenda Inleiding marketing automatisering en supply chain management (Albert Noppen, Media Alliantie) Aprimo, integrated marketing
Nadere informatieQsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet
Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller
Nadere informatieCREËER UW EIGEN ONLINE WERKPLEK MET WORKSPACE 365
CREËER UW EIGEN ONLINE WERKPLEK MET WORKSPACE 365 Workspace 365 Creëer uw eigen online werkplek Tegenwoordig werken veel medewerkers via verschillende devices. Hierdoor is er steeds meer behoefte aan een
Nadere informatie1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365
1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom
Nadere informatieGesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken.
ICT Monitor 2014 Introductie: Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. Goede morgen/middag, U spreekt met van 24Interactive Smart Services. We zijn momenteel bezig
Nadere informatieHandleiding Office 365
Handleiding Office 365 Document: Handleiding Office 365 Datum: 16-7-2018 Versie: 2.0 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Aanmelden bij Office 365... 4 3 Werken met Office 365 Outlook...
Nadere informatieInhoud INTRODUCTIE... 3 MIGRATIE EXCHANGE 2013 NAAR SUPPORT PERRIT... 7
Migratie Exchange 2013 naar 2016 Inhoud INTRODUCTIE... 3 MIGRATIE EXCHANGE 2013 NAAR 2016... 4 SUPPORT PERRIT... 7 2 Introductie Beste, In dit document vindt u meer informatie over de migratie naar Exchange
Nadere informatieMS Dynamics 365 voor MKB
MS Dynamics 365 voor MKB MS Dynamics 365 voor MKB Doel van deze presentatie Door kennisdeling onze relaties in staat stellen de juiste softwarebeslissingen te maken om hun bedrijf door te ontwikkelen Ik
Nadere informatieHier volgen enkele tips om u op weg te helpen met veel voorkomende taken. Aan de slag reeks
Hier volgen enkele tips om u op weg te helpen met veel voorkomende taken. Aan de slag reeks 2 Microsoft Dynamics CRM 2013 & Microsoft Dynamics CRM Online najaar 2013 Eerst selecteert u het juiste werkgebied
Nadere informatieIntroductie Werken met Office 365
Introductie Werken met Office 365 Een introductie voor gebruikers Inhoud Inleiding... 4 Aanmelden bij Office 365... 4 Werken met Office 365 Outlook... 5 Werken met Outlook 2007/2010... 5 Werken met de
Nadere informatieSamenwerken in het digitale tijdperk
Samenwerken in het digitale tijdperk Ghislaine Peters ghislaine.peters@ondernemerscooperatie.nl 06-10531177 Even voorstellen: Ghislaine Peters Zelfstandig sinds 2009 Achtergrond in Facility Management
Nadere informatieKPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen
KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen Voor iedere medewerker het ideale communicatiepakket Het toenemend aantal communicatiemogelijkheden en de steeds grotere keuze aan devices,
Nadere informatieMOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?
MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy
Nadere informatieZakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider
Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl Dé Business Provider Yes Telecom Your Business Provider. Heeft u ervaring met telecomproviders waar u als nummertje behandeld wordt? Lange wachttijden,
Nadere informatieSharePoint 2010 versus 2013
Whitepaper SharePoint 2010 versus 2013 Is een upgrade noodzakelijk? T +31 418 57 07 00, F +31 418 57 07 50 Inleiding Microsoft komt met een echt sociaal samenwerkingsplatform dat past bij de eisen en wensen
Nadere informatieOffice 365 Implementeren. Joël de Bruijn
Office 365 Implementeren Joël de Bruijn Programma Inleiding Waar komen we vandaan? Waar willen we heen? Hoe denken we dat te bereiken? Wat is daar voor nodig? Welke uitdagingen zien we? Welk afspraken
Nadere informatieWhitepaper community management
Whitepaper community management De kracht van een sterk merk In deze whitepaper leer je Wat community management is Waarom je community management moet meenemen in je strategie Hoe je je eerste community
Nadere informatieWat is de cloud? Cloud computing Cloud
The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel
Nadere informatieMicrosoft Dynamics 365 / Office 365
Microsoft Dynamics 365 / Office 365 Jeroen Paters Sales & Business Development Dynamics 365 Mobile : +31 (0) 6 2953 1467 E-mail: jeroen.paters@prodware.nl Agenda Microsoft Dynamics 365 for Sales (CRM)
Nadere informatieLOKO - Microsoft Dynamics CRM Online ONTBIJTSESSIE 3 NOVEMBER 2016
LOKO - Microsoft Dynamics CRM Online ONTBIJTSESSIE 3 NOVEMBER 2016 Agenda 8:15 8:30 uur inloop & ontbijt 8:30 8:40 uur introductie door Ronald 8:40 9:00 uur Microsoft CRM Online door Ronald 9:00 9:15
Nadere informatieDIGITAL MARKETING TRENDS 2014
DIGITAL MARKETING TRENDS 2014 1 2 MARKETING TRENDS Bron: Adobe 2013 3 WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE DIGITALE ACTIVITEITEN? Bron: Dave Chaffey 2013 4 SOCIAL MEDIA MEER EN MEER DEEL VAN ZAKELIJK LEVEN Hoe lang
Nadere informatieMarlin Family. Marlin
PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke
Nadere informatieMasterclass - Jouw digitale strategie #4
Masterclass - Jouw digitale strategie #4 Op weg naar connectie met de eindgebruiker #vananaloognaardigitaal Fanship, Conversie en Waarde (c) 2014 DDMCA/Denis Doeland All rights reserved contact: denis.doeland@ddmca.com
Nadere informatieEfficiënt en veilig werken met cliëntgegevens. Zorg & ICT beurs 15 maart 2017
Efficiënt en veilig werken met cliëntgegevens Zorg & ICT beurs 15 maart 2017 De drie organisaties Adapcare: Levert ECD voor ouderen- en gehandicaptenzorg, RIBW s en jeugdzorg. g-company: Google Cloud Premier
Nadere informatieFactsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services
Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services BEHEER CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies om de beschikbaarheid van uw platform en daarmee de user experience te verbeteren. Inclusief concrete
Nadere informatieSALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE
Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet
Nadere informatie(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?
Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen
Nadere informatieMaximizer CRM Simply Successful CRM
Maximizer CRM Simply Successful CRM Sinds 1987 levert Maximizer gebruiksvriendelijke, flexibele, betrouwbare en betaalbare CRM software. Met inmiddels meer dan 1 miljoen verkochte licenties aan 120.000
Nadere informatieHoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?
Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie
Nadere informatieInleiding. Wil je hier meer over weten klik dan op de onderstaande link voor het introductie filmpje. http://www.youtube.com/watch?
Inhoud Inleiding... 1 Aanmelden bij Office 365... 2 Werken met Office 365 Outlook... 2 Agenda delen... 2 Gedeelde agenda inzien... 2 Gedeelde postbus inzien... 2 Een handtekening instellen... 3 Conversatieweergave
Nadere informatieDe Outlook en SharePoint integratie
Direct vanuit Outlook e-mailberichten en/of bijlagen opslaan in SharePoint ( drag and drop ). GeONE is uw partner voor SharePoint Informatie Management. Alle document management functionaliteiten beschikbaar
Nadere informatieThe Future: what s in it for us!
The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:
Nadere informatieIntroductie. Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore. Erik van den Berg Sales Manager Iquality 1998 2001 2012
Webinar e-commerce Agenda Webinar Introductie moderator & spreker Adaptive to change Over Iquality & Sitecore Het begint met Waarom E-commerce & Conversie in B2B VelopA: Functionele, Technische & Strategische
Nadere informatieFactsheet KICKSTARTERS Mirabeau
Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten
Nadere informatieSAMENWERKEN TO THE MAX. Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians
SAMENWERKEN TO THE MAX Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians 1 GARTNER UC TRENDS 2016 DELIVERY MODEL INTEGRATIE BEREIKBAARHEID FUNCTIONEEL UC is commodity Broken promise S4B Gevaren
Nadere informatieUw digitale werkplek met de beste bedrijfssoftware
Uw digitale werkplek met de beste bedrijfssoftware Over ons Xentral Station is een onafhankelijk app-store met de beste bedrijfssoftware. Wij normaliseren en verrijken uw stam- en transactiedata. Gebruik
Nadere informatieWebinar: Wat is Social Media Monitoring?
Webinar: Wat is Social Media Monitoring? Het webinar start om 16.00 uur Geluid: zet het geluid van de computer aan op de juiste volume Stel uw vragen via de chatfunctie @ValueProof Value Proof www.valueproof.nl
Nadere informatieHAKAPERO. Marketing Software VS Marketing Automatisering
Email Marketing Software VS Marketing Automatisering Wij merken in ons dagelijks werk dat er veel verwarring bestaat hoe email marketing zich verhoudt met marketing automatisering. Het blijkt dat veel
Nadere informatieMULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE?
MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? Ik ben hier. En u? De klant is god. En god is overal. Maar is uw bedrijf dat ook? Want terwijl u braaf naast de telefoon wacht tot de klant
Nadere informatieSocial Strategy Masterclass 2014
Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie
Nadere informatieAmeland binnen handbereik
Ameland binnen handbereik Gauke Pieter Sietzema Hoofd ontwikkeling, SEO specialist & Sterc partner Hendrik Jan Hofstede Strateeg & internetmarketeer & Sterc partner VVV Ameland mobile - Ameland binnen
Nadere informatieBesparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1
Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar
Nadere informatieSAP Mobile Documents SP 05 Hoe het werken met de nieuwste versie nog makkelijker is geworden.
SAP Mobile Documents SP 05 Hoe het werken met de nieuwste versie nog makkelijker is geworden. Documentnummer: 1.0 Datum: 4-1-2016 Auteur: SANDER MAES Rompertdreef 1b 5233 ED s-hertogenbosch Postbus 86
Nadere informatieBig Data: wat is het en waarom is het belangrijk?
Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten
Nadere informatieAVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM
AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship
Nadere informatieHet Communicatie Platform voor telefonie-, webchat-, - en WhatsApp routering voor eenvoudige en flexibele bereikbaarheid van uw organisatie
Het Communicatie Platform voor telefonie-, webchat-, e-mail- en WhatsApp routering voor eenvoudige en flexibele bereikbaarheid van uw organisatie 13-12-2017 Bereikbaarheid betrouwbaar en stabiel organiseren
Nadere informatieWELCOME! The Brown Paper Company
WELCOME! The Brown Paper Company Commercial Automation: De commerciële revolutie? The Brown Paper Company De Sales revolution: transformatie? Huidig SaaS Focus Sales Centric Customer Centric product push
Nadere informatieComplete browser-based werkplek
Complete browser-based werkplek Demonstreer hoe je het werk van de medewerkers bij jouw klant kunt vereenvoudigen 1. Jouw eigen werkplek 2. Vereenvoudig DMS & mail 3. Alle applicaties bij elkaar 4. Simpel
Nadere informatieSHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN. http://www.ie-net.be - Workshop SharePoint 1
SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN 1 WIE ZIJN WIJ? 2 WIE BENT U? Professional Op zoek naar productiviteit Samenwerken met Collega s Externe partijen Onderaannemers 3 WAT IS ONS PLAN? 1. Wat
Nadere informatieHET IS TIJD OM DE BELOFTE VAN UNIFIED COMMUNICATIONS WAAR TE MAKEN
HET IS TIJD OM DE BELOFTE VAN UNIFIED COMMUNICATIONS WAAR TE MAKEN Het is tijd om de belofte van Unified Communications waar te maken HET IS TIJD OM DE BELOFTE VAN UNIFIED COMMUNICATIONS WAAR TE MAKEN
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities
Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter
Nadere informatieVoorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011
WELKOM Voorstellen LINDA BLANKENDAAL Januari 2011 WAT GAAN WE DOEN? Wat is marketing Waarom marketing Communicatie Social Media 1900-1950 Industriële Revolutie produceren staat central Auto telefoon en
Nadere informatie15. Google Tag Manager
W H I T E P A P E R I N 5 M I N U T E N J U N I 2 0 1 5 15. Google Tag Manager Introductie Marketeers zijn dol op statistieken en big data. Hoe meer hoe beter! Google Analytics wordt hier veel voor gebruikt,
Nadere informatieSmartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology
Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Uitkomst enquête... 4 Conclusie.... 9 2 Inleiding Inleiding Een smartphone is een mobiele telefoon
Nadere informaties lu it h et s ys teem a a n o p d e b eh oefte telefoon tjes en e-m a ils a u to m a tis ch o p kla n ten ka a rt
Succesvoller ondernemen met geïntegreerd CRM-systeem Tik de afkorting CRM op Google in en je krijgt maar liefst 167.000.000 resultaten. Customer Relationship Management lijkt het vleugelwoord voor hedendaags
Nadere informatieStarten met Watermelon Messenger
Starten met Watermelon Messenger Welkom bij Watermelon Messenger! Om zeker te zijn dat jij direct weet hoe je moet beginnen én alles uit ons systeem zult halen, hebben wij een startersgids voor je gemaakt.
Nadere informatieStarten met Watermelon Messenger
Starten met Watermelon Messenger Welkom bij Watermelon Messenger! Om zeker te zijn dat jij direct weet hoe je moet beginnen én alles uit ons systeem zult halen, hebben wij een startersgids voor je gemaakt.
Nadere informatie270+ Contact Centers. 75talen TELEPERFORMANCE OVERZICHT. 182,000 werknemers. Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management
1 TELEPERFORMANCE OVERZICHT Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management Landen waar we aanwezig zijn Landen die we faciliteren Opgericht in 1978 270+ Contact Centers Aanwezig in 62
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatie