retail Banking Inhoudsopgave 1 Waarvoor zijn deze voorwaarden? 9 rente

Transcriptie

1 Voorwaarden Delta Lloyd Lijfrente Oogstrekening Delta Lloyd Bank NV Model retail Banking Inhoudsopgave 1 Waarvoor zijn deze voorwaarden? 2 Hoe werkt de Lijfrente Oogstrekening? 3 Het geld op de Lijfrente Oogstrekening 4 Hoe opent u de Lijfrente Oogstrekening? 5 De Lijfrente Oogstrekening opzeggen binnen 14 dagen 6 Hoe kunt u uw rekening bekijken? 7 Hoe stort u geld op de Lijfrente Oogstrekening? 8 Hoe hoog is de uitkering? 9 rente 10 Wanneer stopt de Lijfrente Oogstrekening? 11 Wat gebeurt er als u gaat scheiden? 12 Wat gebeurt er als u overlijdt? 13 Hoe lang duurt de uitkering? 14 Hoe moet u veranderingen doorgeven? 15 Hoe is de privacy van uw gegevens geregeld? 16 Aansprakelijkheid voor belastingen, boetes en heffingen 17 Wat gebeurt er bij een fusie, overdracht of splitsing? 18 veranderingen en aanvullingen in de overeenkomst/ voorwaarden 19 werking van deze voorwaarden 20 Hebt u een klacht of een opmerking? C /4 Model C voorwaarden delta lloyd lijfrente oogstrekening

2 1 Waarvoor zijn deze voorwaarden? 1 in deze voorwaarden staan regels die gelden tussen u en de bank. Het is onderdeel van de overeenkomst tussen u en de bank. Naast deze voorwaarden bestaat de overeenkomst met de bank uit het openingsformulier, de Algemene voorwaarden elektronische diensten, de Voorwaarden Betalingsverkeer, het Fonds- en Tarievenoverzicht en de Algemene Bankvoorwaarden. 2 overal waar in deze voorwaarden de bank wordt genoemd, is dit Delta Lloyd Bank NV. Delta Lloyd Bank NV gebruikt ook de naam OHRA Bank. Maar het is dus dezelfde bank. 2 Hoe werkt de Lijfrente Oogstrekening? 1 U stort geld op de Lijfrente Oogstrekening. Dit geld komt uit een lijfrente. Over het gestorte geld ontvangt u rente. U gebruikt de Lijfrente Oogstrekening om uitkeringen te krijgen volgens de voorwaarden voor banksparen uit de wet (de Wet op de Inkomstenbelasting 2001). De bank keert het geld steeds in gelijke termijnen aan u uit. Dit kan per maand, kwartaal, halfjaar of jaar. Over de uitkeringen betaalt u inkomstenbelasting. 2 Hebt u de lijfrente opgebouwd bij een bank of verzekeraar? En draagt u dit over naar deze rekening, dan gaat de bank ervan uit dat u het geld bij uw belastingaangifte hebt afgetrokken van uw belastbaar inkomen. U kunt dan niet nog een keer de inleg van uw Lijfrente Oogstrekening aftrekken. 3 U kunt de Lijfrente Oogstrekening alleen gebruiken volgens de voorwaarden voor banksparen uit de wet (de Wet op de Inkomstenbelasting 2001). Kijk voor meer informatie op de website van de Belastingdienst. 4 Bent u ondernemer? Dan kunt u ook het geld op de Lijfrente Oogstrekening storten, dat u hebt gespaard voor uw pensioen. Verkoopt u uw bedrijf? Dan kunt u de winst op de Lijfrente Oogstrekening storten. U moet wel voldoen aan de belastingregels hiervoor. Het geld kunt u dan bij uw belastingaangifte aftrekken van uw belastbaar inkomen. Hiervoor zijn ook voorwaarden. Kijk voor meer informatie op de website van de Belastingdienst. 5 U kunt tussentijds geen geld opnemen of storten. 6 U mag de Lijfrente Oogstrekening niet voor iets anders gebruiken dan in deze voorwaarden staat. 3 Het geld op de Lijfrente Oogstrekening 1 Het recht op het geld op de Lijfrente Oogstrekening kunt u niet aan iemand anders geven (overdragen) of afkopen. 2 ook kunt u niet afspreken dat iemand anders het geld op de Lijfrente Oogstrekening krijgt als u uw afspraken met die ander niet nakomt (verpanding). 4 Hoe opent u de Lijfrente Oogstrekening? 1 Als u een Lijfrente Oogstrekening wilt, dan kunt u deze aanvragen via een financieel adviseur. 2 U kunt de Lijfrente Oogstrekening alleen voor u zelf openen en alleen als u in Nederland woont. Dat kan als u minimaal 18 en maximaal tot 31 december van het jaar waarin u 70 jaar wordt. U kunt de Lijfrente Oogstrekening niet openen op naam van een bedrijf. 3 om een Lijfrente Oogstrekening te openen, moet u een openingsformulier invullen en terugsturen naar de bank. Op dit formulier moet u uw handtekening zetten. Daarmee laat u weten dat u een overeenkomst wilt sluiten met de bank. Ook geeft u aan dat u akkoord bent met deze voorwaarden. 4 De bank kijkt of uw openingsformulier volledig is ingevuld. Daarna opent zij de Lijfrente Oogstrekening voor u. De bank stuurt u dan het bankrekeningnummer van de Lijfrente Oogstrekening. De bank kan ook beslissen om geen rekening voor u te openen. Dat mag de bank doen zonder dat zij aan u uitlegt waarom. 5 U moet op het openingsformulier een betaalrekening opgeven. Deze betaalrekening moet van een bank in Nederland zijn en de betaalrekening moet op uw naam staan. Naar deze betaalrekening worden de uitkeringen van de Lijfrente Oogstrekening overgemaakt. Als er geld wordt overgemaakt van een verzekeraar moet u opgeven welke verzekeraar dat is. Ook moet u dan het polisnummer opgeven. 6 De bank controleert wie u bent. Van de bankrekening die u hebt doorgegeven zal de bank 1 euro afhalen en storten op de Lijfrente Oogstrekening. Op die manier kan de bank uw naam en rekeningnummer controleren. U geeft hiervoor toestemming door het openingsformulier te ondertekenen. De bank vergelijkt de gegevens op het openingsformulier met de naam van de eigenaar van deze bankrekening. Voldoet de storting van 1 euro niet aan de eisen of kan de bank niet controleren wie u bent? Dan mag de bank de Lijfrente Oogstrekening stoppen. De bank stort dan uw euro terug. De bank vergoedt hierover geen rente. 7 Als de bank heeft gecontroleerd wie u bent, dan is de overeenkomst gesloten. U kunt dan de Lijfrente Oogstrekening gebruiken. 5 de Lijfrente Oogstrekening opzeggen binnen 14 dagen? 1 Binnen 14 dagen na het begin van de overeenkomst, kunt u besluiten om toch geen Lijfrente Oogstrekening te nemen. Dit kan alleen als u nog geen uitkeringen ontvangt. U doet dat door de bank een brief te sturen. Zorg ervoor dat u de brief binnen 14 dagen verstuurt. 2 Wat moet u in de brief schrijven? U schrijft in de brief: 1 uw naam, uw relatienummer en uw rekeningnummer van de Lijfrente Oogstrekening 2 schrijf dat u de Lijfrente Oogstrekening toch niet wilt 3 de datum waarop u de brief verstuurt 4 uw handtekening. U hoeft niet te vertellen waarom u de Lijfrente Oogstrekening niet wilt. Dat mag natuurlijk wel. Als u al geld op de Lijfrente Groeirekening hebt laten storten, dan betalen wij dat aan u terug. Over dat moet geld moet u dan wel inkomstenbelasting betalen. 6 Hoe kunt u uw rekening bekijken? U kunt uw Lijfrente Oogstrekening bekijken via E-bankieren. Als u een Lijfrente Oogstrekening afsluit, krijgt u automatisch toegang tot E-bankieren. E-bankieren is een dienst van de bank. Voor E-bankieren gelden voorwaarden. Deze voorwaarden staan in de Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten. 2/4 Model C voorwaarden delta lloyd lijfrente oogstrekening

3 7 hoe stort u geld op de Lijfrente Oogstrekening? 1 U, of een ander bank of verzekeraar, stort bij het openen van de Lijfrente Oogstrekening een bedrag op de Lijfrente Oogstrekening. 2 Als u dit bedrag hebt gestort en de uitkering is ingegaan, mag u geen extra bedragen meer storten. Als u dat wel doet, mag de bank deze bedragen terugstorten. 3 U kunt alleen euro s storten op de Lijfrente Oogstrekening 8 Hoe hoog is de uitkering? 1 De bank bepaalt de hoogte van de uitkering. De uitkering hangt af van: Hoeveel geld u op de rekening hebt gestort. Hoe lang de uitkering duurt. De rente. Hoe vaak u de uitkering wilt krijgen. Dit kan per maand, per kwartaal, per half jaar of per jaar. 2 Hebt u een ander bedrag gestort dan u op het openingsformulier hebt ingevuld? Dan berekent de bank de uitkering opnieuw. 3 U krijgt de uitkering rond de 25ste dag van de maand. 4 Alle belastingen en heffingen die de bank moet inhouden en afdragen aan de Belastingdienst trekt de bank af van uw uitkering. 5 De bank trekt ook administratiekosten af van uw uitkering. De administratiekosten vindt u in het Fonds- en Tarievenoverzicht. 9 Rente 1 De rente die u krijgt, staat op het openingsformulier en ook op uw rekeningoverzicht dat u via E-bankieren kunt bekijken. 2 De rente op het openingsformulier is 2 maanden geldig vanaf de datum, waarop de bank het openingsformulier naar u hebt gestuurd (rentegarantietermijn). Is al het geld binnen 2 maanden op de Lijfrente Oogstrekening gestort? Dan geldt de rente op het openingsformulier, of als de rente is verhoogd de hogere rente, voor uw Lijfrente Oogstrekening. Doet u dat niet? Dan geldt de rente die op dat moment op de website van de bank staat. De rente gaat in op het moment dat u alle bedragen hebt gestort. 3 Hebt u nog niet alle bedragen op de rekening gestort, maar wel een deel? Dan krijgt u toch rente over het geld op de rekening. Hiervoor geldt de variabele rente die op de website van de bank staat. 4 verandert de rente? Dan zet de bank dat op de website of stuurt u een . 5 De rente is verwerkt in uw uitkeringsbedrag. U krijgt de rente dus niet apart. 10 Wanneer stopt de Lijfrente Oogstrekening? Als de bank de laatste uitkering aan u hebt overgemaakt, stopt de overeenkomst. De bank stopt dan ook de Lijfrente Oogstrekening. 11 Wat gebeurt er als u gaat scheiden? Gaat u scheiden? Dan kunt u uw geld op de Lijfrente Oogstrekening of uw uitkering van de Lijfrente Oogstrekening helemaal of voor een deel aan uw ex-partner geven. Schrijf de bank daarvoor een brief samen met uw ex-partner, en schrijf de reden van de verdeling erbij. U moet deze brief allebei ondertekenen. De bank kan u om extra bewijs vragen. Als de bank akkoord gaat, opent zij een nieuwe Lijfrente Oogstrekening voor uw ex-partner. 12 Wat gebeurt er als u overlijdt? 1 Als u overlijdt, dan moeten uw nabestaanden dat zo snel mogelijk aan de bank laten weten. De bank blokkeert de Lijfrente Oogstrekening dan totdat zij een verklaring van erfrecht heeft gekregen. Een verklaring van erfrecht geeft de notaris af. Daarin staat wie recht heeft op het geld op de Lijfrente Oogstrekening. Zolang de bank geen verklaring van erfrecht heeft, mag de bank uw nabestaanden weigeren om het geld op de Lijfrente Oogstrekening op te nemen of aan hen een uitkering te doen. 2 De bank betaalt de uitkeringen uit aan uw nabestaanden. Als de uitkeringen al zijn begonnen, dan betaalt de bank dezelfde termijnen uit gedurende de looptijd. De uitkering moet voor 1 januari van het 3e jaar na het jaar van uw overlijden worden voortgezet. 3 overlijdt u voordat de eerste uitkering is ingegaan? Dan moet de uitkering beginnen voor 1 januari van het 3e jaar na het jaar van uw overlijden. Uw nabestaanden moeten dan een Lijfrente Oogstrekening openen bij de bank. Ook kunnen zij een uitkeringsrekening bij een andere bank openen. Of een verzekering bij een verzekeraar sluiten. De bank mag het geld ook in één keer overmaken aan de nabestaanden. Maar dan houdt de bank belasting in over dat geld. 13 Hoe lang duurt de uitkering? 1 U krijgt de uitkeringen tot de datum die u met ons afspreekt of totdat u overlijdt. Als u overlijdt, krijgen uw nabestaanden de uitkering. U hebt de keuze uit twee soorten uitkeringen. Een korte uitkering De uitkering begint tussen het jaar waarin u 65 wordt en het jaar waarin u 70 wordt. Het maximale bedrag vindt u op de site van de Belastingdienst. De uitkering duurt minimaal 5 jaar. Een lange uitkering De uitkering begint uiterlijk in het jaar dat u 70 jaar bent geworden. Er is geen maximumbedrag voor de uitkering. De uitkering duurt minimaal 20 jaar. Opent u de Lijfrente Oogstrekening voordat u 65 jaar bent? Dan duurt de uitkering minimaal 20 jaar, plus het aantal jaren dat u nog geen 65 jaar bent. Bent u bijvoorbeeld 58 jaar dan is de minimale looptijd van de uitkering 27 jaar. Maar u kunt ook een langere looptijd kiezen. 2 Als u overlijdt Uw nabestaanden ontvangen de lopende uitkering voor de resterende looptijd. Zijn er meer erfgenamen? Dan wordt de uitkering opgedeeld evenredig naar hun erfdeel. 14 hoe moet u veranderingen doorgeven? 1 verandert er iets in uw situatie wat belangrijk is voor de overeenkomst, bijvoorbeeld uw woonadres, uw rekeningnummer of uw adres? Dan moet u 3/4 Model C voorwaarden delta lloyd lijfrente oogstrekening

4 dat meteen aan de bank doorgeven. Stuur de bank dan een brief met uw naam, uw relatienummer, het rekeningnummer van uw Lijfrente Oogstrekening en uw handtekening. Doet u dit niet, dan is de bank niet verantwoordelijk voor de schade die eventueel kan ontstaan. 2 De bank mag altijd en op elk moment haar eisen veranderen over de manier waarop u informatie aan de bank moet doorgeven. En op welke manier de bank informatie aan u geeft. 15 Hoe is de privacy van uw gegevens geregeld? 1 De bank behandelt uw gegevens zorgvuldig. De bank doet dit volgens de Wet bescherming persoonsgegevens en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Als u deze overeenkomst sluit, geeft u de bank toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken. De bank mag ze ook doorgeven binnen de groep van bedrijven van Delta Lloyd. De bank beschermt uw privacy zo veel mogelijk. 2 De bank gebruikt persoonsgegevens voor een goede bedrijfsvoering. De bank heeft daarbij als doel: om klanten en mogelijke klanten te beoordelen en te accepteren. om overeenkomsten met klanten aan te gaan en uit te voeren. Om betalingen te verwerken. voor analyses voor statistische en wetenschappelijke doelen. om (gericht) reclame te maken voor producten van de bank om een overeenkomst aan te gaan, te behouden of uit te breiden. voor de veiligheid en integriteit van financiële instellingen. Bijvoorbeeld om strafbare gedragingen tegen financiële instellingen op te sporen, te voorkomen en te bestrijden. Dus ook strafbare gedragingen tegen de groep van bedrijven van Delta Lloyd, haar klanten en haar personeel. om instellingen te waarschuwen als er iets niet klopt. De bank kan uw gegevens bijvoorbeeld doorgeven aan een toezichthouder. Om zich te houden aan de wet. 3 De bank verstrekt de benodigde gegevens, volgens wetgeving aan de Belastingdienst. 16 aansprakelijkheid voor belastingen, boetes en heffingen Moeten u of uw erfgenamen belasting, boetes of heffingen betalen? En stellen u of uw erfgenamen daarvoor de bank aansprakelijk? Dan kan het zijn dat de bank de uitkering tijdelijk niet betaalt. De bank bepaalt of zij aansprakelijk is. De bank moet de belastingen van het geld van uw Lijfrente Oogstrekening of van uw uitkering afhalen. Staat er te weinig geld op uw Lijfrente Oogstrekening? Dan moeten u of uw erfgenamen deze bedragen aan de bank terugbetalen. U of uw erfgenamen betalen dan ook rente. 17 wat gebeurt er bij een fusie, overdracht of splitsing? 1 De bank mag deze overeenkomst met u geheel of gedeeltelijk overdragen aan een ander bedrijf. Dat betekent dat deze overeenkomst dan geldt tussen u en dat andere bedrijf. 2 is de bank gefuseerd, overgedragen of gesplitst? Dan hebt u deze overeenkomst met het bedrijf dat in de plaats is gekomen van de bank. 18 Veranderingen en aanvullingen in de voorwaarden 1 De bank mag de voorwaarden altijd helemaal of voor een deel veranderen of aanvullen. Dit geldt ook voor voorwaarden die te maken hebben met deze overeenkomst. Als de bank iets verandert, houdt zij rekening met de voorwaarden voor banksparen uit de wet. Een verandering gaat pas in als u daarover een brief of hebt gekregen of de bank de informatie op de website heeft gezet. 2 Aanvullingen en veranderingen kunnen meteen ingaan. Maar is een verandering nadelig voor u? Dan gaat de verandering pas in 30 dagen nadat u hier van de bank een brief over hebt gekregen. 3 Zijn de voorwaarden niet duidelijk, of staat er niets in de voorwaarden over een bepaalde situatie? Dan beslist de bank hoe de voorwaarden moeten worden uitgelegd. De bank houdt dan rekening met de voorwaarden voor banksparen uit de wet. 4 Als een wet nieuwe eisen stelt aan de voorwaarden waardoor de bank de voorwaarden t moet veranderen, dan gaat die verandering meteen in. Daarvoor heeft de bank van niemand toestemming nodig. 19 Werking van deze voorwaarden Als de regels in deze voorwaarden niet overeenkomen met regels van andere voorwaarden, gelden de regels van deze voorwaarden. 20 Hebt u een klacht of een opmerking? 1 Hebt u een klacht of een opmerking over deze voorwaarden? Dan kunt u dat aan de bank laten weten. U kunt een sturen naar lijfrente@deltalloyd. nl, of u kunt een brief sturen naar Delta Lloyd Bank, Servicedesk Gouden Handdruk, Postbus 40007, 6803 GD Arnhem. 2 Schrijf in ieder geval in uw brief of uw Uw relatienummer of rekeningnummer Uw naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en eventueel het adres een duidelijke beschrijving van uw klacht of uw opmerking Eventuele bijlagen om uw klacht te bewijzen 3 komt u er niet uit met de bank? Dan kunt u binnen 3 maanden nadat u een reactie van de bank hebt gekregen, uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het adres van het KiFiD is: Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. U kunt de klacht ook doorgeven via of u kunt bellen met het KiFiD op het nummer (0900) U kunt met uw klacht ook naar de rechter gaan. 4/4 Model C voorwaarden delta lloyd lijfrente oogstrekening

5 ALGEMENE VOORWAARDEN Elektronische diensten Delta Lloyd Bank NV onderdeel E-bankieren Inhoud Artikel 1 Definities Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 toepasselijkheid gebruiksvoorschriften Zorgplicht Klant kosten communicatie, informatie, bewijs Aansprakelijkheid meer dan één Klant, machtiging intellectuele eigendom C /4 ALgemene voorwaarden elektronische diensten

6 ARTIKEL 1 Definities 1 In de Overeenkomst wordt verstaan onder: a Bank Delta Lloyd Bank N.V., tevens handelend onder de naam OHRA Bank, gevestigd en kantoor houdende te Amsterdam; b Beveiligingscode de code(s) dienende ter beveiliging van de Elektro-nische dienst en/of een Hulpmiddel, voor de identifi-catie van de Klant jegens de Bank en/of voor de authenticatie van een Opdracht; c Elektronische dienst de door de Bank aan de Klant ter beschikking gestelde faciliteiten voor het op elektronische wijze ontvangen van informatie of verrichten van (rechts-) handelingen, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen de diensten die via de Internetpagina worden aangeboden; d Hulpmiddel een in verband met een Elektronische dienst aan de Klant beschikbaar gesteld middel, dat (onder meer) benodigd is voor het gebruiken van een Elektronische dienst; e Internetpagina de website(s) van de Bank en/of van door de Bank aangewezen derden en/of andere (interactieve) communicatiemiddelen (zoals (mobiele) telefoon), door middel waarvan toegang kan worden verkregen tot de Elektronische diensten, de Producten of informatie daarover; f Klant degene die gebruik maakt van de (Elektronische) diensten van de Bank; g Opdracht ieder bericht dat door de Bank langs elektronische weg is ontvangen en dat voldoet aan de voor het gebruik van de desbetreffende Elektronische dienst voorgeschreven specificaties; h Overeenkomst een tussen de Klant en de Bank gesloten overeenkomst en de daarop van toepassing verklaarde voorwaarden, waaronder deze Voorwaarden; i Producten alle financiële producten of diensten die door de Bank worden aangeboden; en j Voorwaarden deze algemene voorwaarden tot het beschikbaar stellen van Elektronische diensten ARTIKEL 2 Toepasselijkheid 1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, alsmede op alle aanbiedingen en mededelingen van de Bank die verband houden met Elektronische diensten. ARTIKEL 3 Gebruiksvoorschriften 1 De Klant zal van een Elektronische dienst, een Beveiligingscode en een Hulpmiddel gebruik maken overeenkomstig de aan de Klant bekendgemaakte gebruiksvoorschriften en aanwijzingen van de Bank. 2 De Bank is bevoegd om nadere eisen en beperkingen te stellen aan het gebruik van een Elektronische dienst, zoals bijvoorbeeld het vaststellen van limieten of het vaststellen van specificaties voor (internet- en/of telecommunicatie)diensten, apparatuur en/of programmatuur. 3 De Bank is te allen tijde gerechtigd om een Elektronische dienst te wijzigen, geheel of gedeeltelijk op te schorten, onder meer in geval van storingen, onderhoudswerkzaamheden, fraude of beveiligingsincidenten, dan wel te beëindigen. De Bank zal de Klant van wijziging, opschorting of beëindiging van een Elektronische dienst in kennis stellen of hem in de gelegenheid stellen daarvan kennis te nemen. 4 De Bank is bevoegd een (rechts)handeling die door een Klant met behulp van een Elektronische Dienst is verricht niet uit te voeren indien zwaarwegende redenen of overmacht uitvoering van de desbetreffende (rechts)handeling niet toelaten. 5 De Bank is te allen tijde gerechtigd om de gebruiksvoorschriften en aanwijzingen te wijzigen en zal de Klant van dergelijke wijzigingen in kennis stellen of hem in de gelegenheid stellen daarvan kennis te nemen. ARTIKEL 4 Zorgplicht Klant 1 De Klant is verplicht met de grootst mogelijke zorgvuldigheid om te gaan met een Beveiligingscode en Hulpmiddel. 2 indien de Klant met behulp van een Beveiligingscode en/of Hulpmiddel in een beveiligde omgeving komt, dient hij voortdurend te controleren of er sprake is van een beveiligde omgeving. 3 De Beveiligingscode is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. De Klant is verplicht de Beveiligingscode geheim te houden. De Klant zal het Hulpmiddel niet aan andere personen ter beschikking stellen, tenzij anders door de Bank is bepaald. 4 De Klant draagt het risico van schade als gevolg van beschadiging, verlies en/of diefstal van een Hulpmiddel. Op verzoek van de Klant zal de Bank voor rekening van de Klant een vervangend Hulpmiddel ter beschikking stellen. 5 De Klant is verplicht indien hij weet of vermoedt dat er sprake is van diefstal, verlies, misbruik, fraude of onbevoegde verveelvoudiging van een Beveiligings- code en/of Hulpmiddel, dit onmiddellijk aan de Bank mede te delen op de daarvoor door de Bank aange-wezen wijze. 6 op eerste verzoek van de Bank zal de Klant een Hulp-middel niet langer gebruiken, retourneren aan de Bank of eventueel een vervangend Hulpmiddel in gebruik nemen. 7 De Klant draagt zorg voor de afname, aanschaf en ongestoorde beschikbaarheid (voor zover dit redelijkerwijs in zijn macht ligt) van alle (internet- en/of communicatie)diensten, apparatuur en programmatuur die nodig en geschikt zijn voor het gebruik van een Elektronische dienst. 8 wijzigingen welke van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, zoals bijvoorbeeld wijziging van het adres, dient de Klant onverwijld aan de Bank mede te delen. ARTIKEL 5 KOSTEN 1 Alle kosten voor communicatiemiddelen, waaronder telefoon en datacommunicatiemiddelen zijn voor rekening van de Klant. 2 De Bank is gerechtigd kosten in rekening te brengen voor het ter beschikking stellen en/of het gebruik 2/4 ALgemene voorwaarden elektronische diensten

7 van een Elektronische dienst en/of een Hulpmiddel. De hoogte van deze kosten kan per Elektronische dienst verschillen. De Bank is te allen tijde bevoegd de hoogte van de kosten te wijzigen. Uiterlijk dertig dagen voordat de vaststelling of wijziging van de hoogte van de kosten van kracht worden, zal de Bank de Klant hierover informeren of hem in de gelegenheid stellen hiervan kennis te nemen. 3 De Klant die zich niet kan verenigen met deze kosten of wijzigingen daarvan, kan de Overeenkomst beëindigen overeenkomstig het bepaalde in de Overeenkomst. ARTIKEL 6 Communicatie, informatie, bewijs 1 Alle communicatie zal in de Nederlandse taal plaatsvinden. 2 De Klant verleent de Bank bij voorbaat toestemming om mededelingen, bevestigingen, overzichten, gebruiksvoorschriften dan wel andere informatie uitsluitend op elektronische wijze aan de Klant ter beschikking te stellen. De Klant is verplicht deze elektronische informatie zo spoedig mogelijk, doch ten minste éénmaal per maand, te controleren, met in-achtneming van hetgeen hieromtrent in de gebruiksvoorschriften is opgenomen. Indien de Klant de in-houd van de elektronische informatie niet betwist binnen dertig dagen nadat die informatie redelijkerwijs geacht kan worden de Klant te hebben bereikt, geldt de inhoud van die informatie als door de Klant te zijn goedgekeurd. Indien in de elektronische informatie rekenfouten voorkomen is de Bank bevoegd en verplicht die rekenfouten te herstellen, ook nadat de genoemde termijn van dertig dagen is verstreken. 3 De Klant is gebonden aan iedere Opdracht die met behulp van de Beveiligingscode van de Klant en/of het Hulpmiddel van de Klant via een Elektronische dienst is verricht. Een Opdracht heeft dezelfde status en juridische waarde als een schriftelijk door de Klant ondertekende Opdracht. 4 indien de Bank de mogelijkheid biedt een Elektronische dienst te gebruiken voor het sluiten dan wel wijzigen van Overeenkomsten, dan komt de desbetreffende Overeenkomst dan wel de wijziging tot stand indien en zodra de Bank de totstandkoming daarvan (langs elektronische weg) aan de Klant heeft bevestigd, behoudens andersluidende bepaling in genoemde Overeenkomst of wijziging. 5 De Bank draagt er zorg voor dat voor of bij het sluiten van de Overeenkomst de daarop van toepassing verklaarde voorwaarden al dan niet elektronisch ter hand worden gesteld. De Klant is zelf verantwoor-delijk voor het opslaan en printen van de voorwaar-den en de Overeenkomst, door middel van de daartoe op de Internetpagina, in de browser van de Klant of anderszins beschikbare faciliteiten, en voor de toegankelijkheid van de opgeslagen kopie. 6 De vastlegging of reproductie door de Bank van verklaringen en/of andere informatie die door middel van een Elektronische dienst van een Klant zijn ontvangen, strekt tegenover de Klant tot volledig bewijs, behoudens door de Klant geleverd tegenbewijs. ARTIKEL 7 Aansprakelijkheid 1 Door in te stemmen met de Voorwaarden geeft de Klant uitdrukkelijk te kennen zich volledig bewust te zijn van het feit dat er risico s verbonden zijn aan het gebruik van Elektronische Diensten en het geven van Opdrachten en deze risico s te aanvaarden. 2 onverminderd het bepaalde in de overige reglementen en voorwaarden is de Bank niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit: het geheel of gedeeltelijk niet goed functioneren van de Internetpagina; het geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn van een Elektronische dienst; het niet of gebrekkig functioneren van Beveiligingscode of Hulpmiddel; het niet of niet tijdig uitvoeren van een Opdracht; verminking, vertraging, verlies, onjuiste of niet-bezorging, onbevoegde kennisneming, of wijziging en/of verzending van een Opdracht of verklaring; het niet of gebrekkig functioneren van (internet- en of telecommunicatie)diensten en/of apparatuur en/of programmatuur van de Klant of van de Bank; het niet opvolgen door de Klant van voorschriften of aanwijzingen van de Bank; het verstrekken van niet actuele, onjuiste of onvolledige informatie en/of berekeningen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Bank. 3 De Bank is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade en/of gederfde winst, of schade die het gevolg is van, of samenhangt met, enige tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door de Klant of een onrechtmatige daad van de Klant. 4 De Klant is volledig aansprakelijk voor alle gevolgen van onbevoegd gebruik, misbruik of onjuist gebruik van Beveiligingscode en/of Hulpmiddel dat heeft plaatsgevonden vóór het moment waarop de Bank een mededeling heeft ontvangen van Klant als bedoeld in artikel 4.5 van deze Voorwaarden. ARTIKEL 8 Meer dan één Klant, machtiging 1 indien een Overeenkomst met meer dan één Klant is aangegaan, wordt onder Klant verstaan alle klanten, zowel gezamenlijk als ieder afzonderlijk en zijn alle klanten hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen die daaruit voortvloeien. In dat geval worden deze klanten geacht elkaar over en weer een volmacht te hebben gegeven om zelfstandig alle (rechts)handelingen te verrichten die voortvloeien uit de Overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen maken deze klanten gebruik van de Elektronische diensten door gebruikmaking hetzelfde Hulpmiddel en is de Bank bevoegd eventuele correspondentie, Hulpmiddelen en/ of andere bescheiden naar één Klant te verzenden. 2 het verlenen van een volmacht om via een Elektronische dienst (rechts)handelingen te verrichten, is uitsluitend mogelijk na verkregen toestemming van de Bank. De Bank kan aan die toestemming voorwaarden verbinden en die voorwaarden wijzigen. De Bank is bevoegd de hiervoor bedoelde toestemming door intrekking te beëindigen. De Bank is niet verplicht met een gevolmachtigde te handelen. ARTIKEL 9 intellectuele eigendom 1 De Klant erkent en aanvaardt dat de Bank rechthebbende is op de intellectuele eigendomsrechten op de Elektronische diensten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 2 indien en voor zover van toepassing verkrijgt de Klant het recht de in het kader van de Elektronische diensten 3/4 ALgemene voorwaarden elektronische diensten

8 ter beschikking gestelde Hulpmiddelen te gebruiken op de daarbij gestelde voorwaarden. 3 De Klant zal de bij de Elektronische diensten ter beschikking gestelde Hulpmiddelen en informatie of onderdelen daarvan niet openbaarmaken, ter beschikking stellen, bewerken of verveelvoudigen en geen merken of logo s, herkomstaanduidingen of aanduidingen van (intellectuele) eigendomsrechten verwijderen of wijzigen. 4/4 ALgemene voorwaarden elektronische diensten

9 ALGEMENE bankvoorwaarden Delta Lloyd Bank NV INHOUD Artikel 1 Werkingssfeer Artikel 2 Zorgplicht bank en cliënt Artikel 3 Activiteiten en doeleinden Artikel 4 Niet-openbare informatie Artikel 5 Inschakeling derden Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Artikel 12 Artikel 13 Artikel 14 Artikel 15 Artikel 16 Artikel 17 Artikel 18 Artikel 19 Artikel 20 Artikel 21 Artikel 22 Artikel 23 Artikel 24 Artikel 25 Artikel 26 Artikel 27 Artikel 28 Artikel 29 Artikel 30 Artikel 31 Artikel 32 Artikel 33 Artikel 34 Artikel 35 Artikel 36 Artikel 37 Risico van verzendingen Cliëntgegevens Handtekening Volmacht en vertegenwoordigingsbevoegdheid Persoonsgegevens (Beeld- en geluid-)opnamen Continuïteit in dienstverlening Overlijden cliënt Naam en adres van de cliënt Nederlandse taal Gebruik van communicatiemiddelen Gegevens en opdrachten Bewijskracht en bewaartermijn bankadministratie Controle van door de bank verschafte gegevens en uitgevoerde opdrachten Goedkeuring opgaven bank Bewaar- en geheimhoudingsplicht Provisies, rente en kosten Creditering onder voorbehoud Pandrecht Verrekening Zekerheden Onmiddellijke opeisbaarheid Bijzondere kosten Belastingen en heffingen Vorm mededelingen Incidenten en camaliteiten Partiële nietigheid of vernietigbaarheid Toepasselijk recht Klachten en geschillen Opzegging van de relatie Contractsoverneming Wijziging en aanvullingen van de algemene bankvoorwaarden C blad 1/6 Delta Lloyd Bank NV Bezoekadres Postbus 231 Omval AE Amsterdam 1096 HP Amsterdam K.v.K. Amsterdam

10 Deze algemene voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg tussen de Nederlandse Vereniging van Banken en de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 november Over overige (product)voorwaarden die van toepassing kunnen zijn heeft geen overleg plaatsgevonden. De Consumentenbond behoudt zich het recht tot collectieve actie voor met betrekking tot dergelijke voorwaarden. Artikel 1 Werkingsfeer Deze algemene bankvoorwaarden gelden voor alle bestaande en toekomstige rechtsverhoudingen tussen de bank en de cliënt, voor zover daarvan niet is afgeweken in overeenkomsten en/of in bijzondere voorwaarden. Algemene voorwaarden die een buitenlandse vestiging van de bank gebruikt voor haar rechtsverhoudingen met de cliënt hebben voor die rechtsverhoudingen, voor zover er onderlinge strijdigheid is, voorrang op deze algemene bankvoorwaarden. Als door of namens een cliënt andere algemene voorwaarden van toepassing zijn of worden verklaard, gelden die niet in de rechtsverhouding met de bank, tenzij de bank daarmee schriftelijk heeft ingestemd. Artikel 2 Zorgplicht bank en cliënt 1 De bank neemt bij haar dienstverlening de nodige zorgvuldigheid in acht en houdt daarbij naar beste vermogen rekening met de belangen van de cliënt. Geen van de bepalingen van deze algemene bankvoorwaarden of van de door de bank gebruikte bijzondere voorwaarden kan aan dit beginsel afbreuk doen. 2 De cliënt neemt jegens de bank de nodige zorgvuldigheid in acht en houdt daarbij naar beste vermogen rekening met de belangen van de bank. De cliënt stelt de bank in staat haar wettelijke en contractuele verplichtingen na te kunnen komen en haar dienstverlening correct te kunnen uitvoeren. De cliënt mag van de diensten en/of producten van de bank geen oneigenlijk of onrechtmatig gebruik (laten) maken, waaronder mede begrepen gebruik dat strijdig is met wet- en regelgeving, dienstbaar is aan strafbare feiten of schadelijk is voor de bank of haar reputatie of voor de integriteit van het financiële stelsel. Artikel 3 Activiteiten en doeleinden De cliënt verschaft de bank, met inachtneming van de geldende privacywetgeving, op haar eerste verzoek informatie over zijn activiteiten en doeleinden en over de redenen van (voorgenomen) afname van diensten en/of producten van de bank. De cliënt deelt desgevraagd aan de bank de herkomst mee van bij de bank gestorte of te storten gelden, ondergebrachte of onder te brengen waardepapieren en van in (open) bewaring gegeven of te geven zaken. Artikel 4 Niet-openbare informatie De bank hoeft bij haar dienstverlening geen gebruik te maken van niet-openbare informatie, waaronder koersgevoelige informatie. Artikel 5 Inschakeling derden 1 De bank mag bij haar dienstverlening gebruik maken van derden en werkzaamheden (deels) uitbesteden. De bank mag zaken, waardepapieren, effecten of financiële instrumenten van de cliënt, al dan niet op naam van de bank, aan derden in bewaring geven of door derden laten beheren. 2 Als de cliënt de bank een opdracht of volmacht geeft, mag de bank ter uitvoering daarvan ook handelen met zichzelf als wederpartij, en mag zij die opdracht of volmacht ook aan een derde geven. 3 De bank neemt bij de keuze van derden de nodige zorgvuldigheid in acht. Als de cliënt zelf een derde heeft ingeschakeld of aangewezen, zijn de gevolgen van die keuze voor rekening van de cliënt. Artikel 6 Risico van verzendingen Als de bank in opdracht van de cliënt gelden of financiële instrumenten, waaronder effecten, aan de cliënt of aan derden zendt, geschiedt de verzending voor risico van de bank. Als de bank in opdracht van de cliënt andere zaken of waardepapieren aan de cliënt of aan derden zendt, geschiedt die verzending voor risico van de cliënt. Artikel 7 Cliëntgegevens De cliënt en zijn vertegenwoordigers zijn verplicht aan de bank alle medewerking te verlenen en informatie te verstrekken voor het vaststellen en verifiëren van onder meer hun identiteit, burgerservicenummer, geboortedatum, burgerlijke staat, handelingsbekwaamheid en -bevoegdheid, huwelijks- of partnerschapsgoederenregime, rechtsvorm, woon- en/of (statutaire) vestigingsplaats, - voor zover van toepassing - hun inschrijvingsnummer in het handelsregister en/of andere registers en hun BTW-nummer. Wijzigingen in deze gegevens moeten zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank worden meegedeeld. De bank mag van documenten, waaruit deze gegevens blijken, kopieën maken, de gegevens registreren en bewaren. Als de cliënt een rechtspersoon of samenwerkingsverband is, zijn de cliënt en zijn vertegenwoordigers tevens verplicht op eerste verzoek van de bank inzicht te verschaffen in de eigendoms- en zeggenschapsstructuur van de rechtspersoon of het samenwerkingsverband. Artikel 8 Handtekening De cliënt en zijn vertegenwoordigers deponeren op eerste verzoek van de bank een voorbeeld van hun handgeschreven handtekening bij de bank op een wijze en/of in een vorm als door de bank bepaald. Het van een persoon verkregen voorbeeld geldt tegenover de bank als weergave van zijn actuele handgeschreven handtekening, ongeacht de hoedanigheid waarin hij tegenover de bank handelt, totdat de bank van een wijziging in kennis is gesteld. Artikel 9 Volmacht en vertegenwoordigingsbevoegdheid 1 De cliënt mag aan een derde volmacht geven om namens hem met de bank te handelen. De gevolmachtigde is niet bevoegd de aan hem verleende volmacht door te geven aan een derde. De cliënt is tegenover de bank aansprakelijk voor het nakomen van verplichtingen, die zijn aangegaan door de gevolmachtigde. De bank kan verlangen dat een volmacht op een bepaalde wijze en/of in een bepaalde vorm en/of volgens een bepaalde procedure wordt gegeven. De bank hoeft niet met een gevolmachtigde te (blijven) handelen. 2 Als de bevoegdheid van een vertegenwoordiger van de cliënt eindigt of zich in verband met die bevoegdheid 2/6 C ALGEmene bankvoorwaarden

11 een wijziging voordoet, is de cliënt verplicht, ongeacht inschrijving in openbare registers of openbaarmaking daarvan, dat einde of die wijziging zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank mee te delen. De bank mag opdrachten die aan haar zijn gegeven door een vertegenwoordiger voordat of kort nadat de bank die mededeling van het einde of de wijziging heeft ontvangen, rechtsgeldig (blijven) uitvoeren als zij die uitvoering redelijkerwijs niet kan voorkomen. 3 De algemene bankvoorwaarden en alle overige tussen de cliënt en de bank toepasselijke bepalingen, regels en beperkingen zijn van overeenkomstige toepassing op de vertegenwoordiger in verband met de uitoefening van zijn vertegenwoordiging. De cliënt is verantwoordelijk voor de naleving daarvan door zijn vertegenwoordiger en zal er voor zorgen dat de cliënt en de vertegenwoordiger elkaar volledig geïnformeerd houden over al hetgeen voor hen als cliënt en vertegenwoordiger van belang is of kan zijn. namens hem gegeven opdrachten (blijven) uitvoeren. De bank mag opdrachten die aan haar zijn gegeven voordat of kort nadat de bank in kennis is gesteld van het overlijden van een cliënt rechtsgeldig (blijven) uitvoeren als zij die uitvoering redelijkerwijs niet kan voorkomen. 2 Na het overlijden van de cliënt kan de bank verlangen dat degene(n) die stelt/stellen bevoegd te zijn (rechts) handelingen met betrekking tot de nalatenschap van de cliënt te verrichten ten bewijze daarvan een verklaring van erfrecht, afgegeven door een Nederlandse notaris, en/of andere door de bank acceptabel geoordeelde documenten aan de bank overlegt/overleggen. 3 De bank is niet verplicht opnieuw informatie te verschaffen over handelingen en transacties die zijn verricht voor het moment van het overlijden van de cliënt. Artikel 10 Persoonsgegevens De bank mag persoonsgegevens van de cliënt en van diens vertegenwoordigers, alsmede gegevens met betrekking tot door de cliënt afgenomen producten en diensten, verwerken met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving en de bank bindende gedragscodes en deze binnen de groep waartoe de bank behoort uitwisselen voor het beheer van de relatie met de cliënt, ter voorkoming en bestrijding van criminaliteit en voor commerciële doeleinden. Persoonsgegevens kunnen ook worden uitgewisseld met derden die de bank inschakelt bij haar bedrijfsvoering of de uitvoering van bankdiensten. Dit kan, onder meer in het kader van het betalingsverkeer, doorgifte meebrengen aan derden in landen die niet hetzelfde beschermingsniveau kennen als Nederland. Persoonsgegevens kunnen zowel tijdens als na de verwerking voorwerp zijn van onderzoek door bevoegde nationale autoriteiten van de landen waar dergelijke gegevens zich vanwege het verwerkingsproces bevinden. Artikel 11 (Beeld- en geluid-)opnamen De bank mag binnen de grenzen van de toepasselijke weten regelgeving (beeld- en geluid-)opnamen maken ten behoeve van doeleinden als een goede bedrijfsvoering, bewijslevering, criminaliteitsbestrijding en kwaliteitsbewaking. Als de cliënt nakoming door de bank verlangt van een verplichting tot afgifte van een kopie of transscriptie van een opname, moet hij eerst de relevante specificaties opgegeven zoals de relevante datum, tijdstip en locatie. Artikel 12 Continuïteit in dienstverlening De bank stelt zich het adequate functioneren van voorzieningen ten behoeve van haar dienstverlening (bijvoorbeeld apparatuur, programmatuur, systemen, infrastructuur, netwerken) ten doel, maar staat er niet voor in dat deze voorzieningen continu actief en storingsvrij zullen zijn. De bank streeft ernaar onderbreking / storing, voor zover dit binnen haar invloedsfeer ligt, binnen redelijke grenzen te vermijden of anders de onderbreking / storing binnen redelijke tijd te verhelpen. Artikel 13 Overlijden cliënt 1 De bank moet zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis worden gesteld van het overlijden van de cliënt. Zolang de bank niet op deze wijze in kennis is gesteld van het overlijden van de cliënt, mag zij door of Artikel 14 Naam en adres van de cliënt 1 De cliënt deelt de bank mee naar welk adres voor hem bestemde documenten en/of informatie kunnen worden gezonden. De cliënt deelt naams- en adreswijzigingen zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank mee. Als het adres van de cliënt door zijn toedoen niet (meer) bij de bank bekend is, kan de bank onderzoek doen naar het adres van de cliënt zonder daartoe verplicht te zijn. De kosten van een dergelijk onderzoek komen voor rekening van de cliënt. De cliënt die geen bij de bank bekend adres heeft, wordt geacht zijn postadres te hebben gekozen op het adres waar de bank gevestigd is, tenzij anders overeengekomen. 2 Als een product of dienst van de bank door twee of meer personen wordt afgenomen, zendt de bank de documenten en/of informatie naar het adres dat door die personen aan de bank is opgegeven. Als daarover geen overeenstemming (meer) bestaat tussen die personen, mag de bank zelf kiezen naar welk adres van die personen zij de documenten en/of informatie zendt. Artikel 15 Nederlandse taal De communicatie tussen de bank en de cliënt geschiedt in het Nederlands, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De bank kan verlangen dat de cliënt documenten die luiden in een andere taal dan het Nederlands, ten genoegen van haar op kosten van de cliënt in het Nederlands of in een andere door de bank akkoord bevonden taal laat vertalen door een daartoe naar het oordeel van de bank bekwaam persoon. Een in Nederland in de desbetreffende taal beëdigd vertaler is in ieder geval daartoe bevoegd. Artikel 16 Gebruik van communicatiemiddelen De cliënt is verplicht in het verkeer met de bank zorgvuldig en veilig om te gaan met het gebruik van internet, fax, , post of andere communicatiemiddelen. Artikel 17 Gegevens en opdrachten 1 De cliënt draagt er zorg voor dat de bank tijdig beschikt over alle gegevens waarvan de bank aangeeft of waarvan de cliënt redelijkerwijs moet begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor een correcte dienstverlening door de bank. De cliënt draagt er zorg voor dat tot de bank of tot een door de bank aangewezen 3/6 C ALGEmene bankvoorwaarden

12 derde gerichte verklaringen, zoals opdrachten, opgaven en mededelingen aan de bank, duidelijk en volledig zijn en de juiste gegevens bevatten. De cliënt houdt zich daarbij aan door de bank gegeven voorschriften en aanwijzingen. 2 De cliënt maakt bij zijn tot de bank, of tot een door de bank aangewezen derde, gerichte verklaringen gebruik van door de bank voorgeschreven of goedgekeurde gegevensdragers of communicatiemiddelen. De cliënt gebruikt deze met inachtneming van door de bank gegeven voorschriften en aanwijzingen. 3 De bank mag de uitvoering van opdrachten opschorten of weigeren als deze niet op een correcte wijze zijn gegeven. De bank mag in bijzondere omstandigheden weigeren een door of namens de cliënt gegeven opdracht uit te voeren of een gevraagde dienst te verrichten. Artikel 18 Bewijskracht en bewaartermijn bankadministratie Tegenover de cliënt strekt een uittreksel uit de administratie van de bank tot volledig bewijs, behoudens door de cliënt geleverd tegenbewijs. De bank hoeft haar administratie niet langer te bewaren dan de wettelijke bewaartermijnen. Artikel 19 Controle van door de bank verschafte gegevens en uitgevoerde opdrachten 1 De cliënt moet de door de bank aan hem verzonden of op een andere wijze aan hem ter beschikking gestelde bevestigingen, rekeningafschriften, nota`s of andere opgaven of andere gegevens zo spoedig mogelijk na ontvangst controleren. Als de bank aan de cliënt dergelijke berichten elektronisch ter beschikking stelt, moet de cliënt de gegevens zo spoedig mogelijk controleren nadat zij aan hem ter beschikking zijn gesteld. Als datum van verzending of terbeschikkingstelling geldt de datum van verzending of terbeschikkingstelling zoals die blijkt uit kopieën, verzendlijsten of anderszins uit de administratie van de bank. De cliënt moet zo spoedig mogelijk controleren of de bank door of namens hem gegeven opdrachten juist en volledig heeft uitgevoerd. Als de cliënt geen bericht van de bank ontvangt, terwijl hij weet of zou moeten weten dat hij een bericht van de bank kan verwachten, stelt hij de bank daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis. 2 Als de cliënt een onjuistheid of onvolledigheid constateert, moet hij de bank daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis stellen en alle redelijke maatregelen nemen ter voorkoming van (verdere) schade. Als de bank constateert dat zij een fout of vergissing heeft gemaakt, herstelt zij die zo spoedig mogelijk. De bank stelt de cliënt zo spoedig mogelijk in kennis van de geconstateerde fout of vergissing. 3 De bank is bevoegd een fout of vergissing zonder instemming van de cliënt te herstellen en om een onterechte boeking ongedaan te maken. De bank is bevoegd om de creditering van een rekening van de cliënt ingevolge een door een beschikkingsonbevoegde of handelingsonbekwame persoon gegeven opdracht ongedaan te maken. 4 Als de cliënt een kopie vraagt van al eerder door de bank aan hem verstrekte gegevens, zal de bank die binnen redelijke termijn en tegen vergoeding van door de bank te maken redelijke kosten aan de cliënt verschaffen, tenzij de bank de gegevens niet meer heeft of de bank een redelijke grond heeft om niet aan het verzoek te voldoen. Artikel 20 Goedkeuring opgaven bank Als de cliënt de inhoud van de door of namens de bank aan hem gezonden of ter beschikking gestelde bevestigingen, rekeningafschriften, nota`s, andere opgaven of andere gegevens van de bank aan de cliënt niet schriftelijk heeft betwist binnen dertien maanden nadat die gegevens door of namens de bank aan de cliënt ter beschikking zijn gesteld, geldt de inhoud van die gegevens in elk geval en onverminderd de voor de cliënt uit artikel 19 voortvloeiende verplichtingen als door de cliënt te zijn goedgekeurd. Als in die gegevens rekenfouten voorkomen, herstelt de bank die, ook nadat de termijn van dertien maanden is verstreken. Artikel 21 Bewaar- en geheimhoudingsplicht 1 De cliënt moet aan hem ter beschikking gestelde middelen zoals formulieren, informatiedragers, communicatie- en beveiligingsmiddelen, passen, pin- en toegangscodes en wachtwoorden zorgvuldig bewaren en behandelen. De cliënt moet met persoonlijke pinen toegangscodes en dergelijke zorgvuldig omgaan en deze geheim houden voor andere personen. De cliënt houdt zich aan de door de bank gegeven beveiligingsvoorschriften. 2 Als de cliënt weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat door of namens de bank aan hem ter beschikking gestelde middelen in handen van een onbevoegde zijn geraakt of daarmee misbruik is of kan worden ge-maakt of dat een onbevoegde zijn pin- en/ of toegangscode(s) kent, moet hij daarvan terstond mede-deling doen aan de bank. Artikel 22 Provisies, rente en kosten 1 De bank brengt voor haar dienstverlening provisies, rente en kosten in rekening. De bank mag de hoogte hiervan wijzigen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Als de hoogte van die provisies, rente en kosten niet vooraf tussen de cliënt en de bank is overeengekomen, zal de bank de bij haar gebruikelijke provisies, rente en kosten in rekening brengen. 2 In haar dienstverlening informeert de bank de cliënt zo veel als redelijkerwijs mogelijk over de hoogte van haar tarieven (provisies, rente, kosten). De bank draagt er zorg voor dat informatie hierover op eenvoudige wijze verkrijgbaar is. 3 De bank mag de door de cliënt aan haar verschuldigde provisies, rente en kosten debiteren ten laste van een rekening van de cliënt bij de bank zonder voorafgaande kennisgeving aan de cliënt. Als door de debitering een ongeoorloofde debetstand op de rekening ontstaat, moet de cliënt die debetstand onmiddellijk aanzuiveren zonder dat daartoe een ingebrekestelling door de bank vereist is. Artikel 23 Creditering onder voorbehoud Bij creditering van een ten gunste van de cliënt (te) ontvangen bedrag geldt als voorbehoud dat de bank dit bedrag daadwerkelijk, definitief en onvoorwaardelijk, ontvangt. Als hieraan niet is voldaan, mag de bank de creditering - zonder voorafgaande kennisgeving - door 4/6 C ALGEmene bankvoorwaarden

13 debitering van een gelijk bedrag, met terugwerkende kracht, ongedaan maken. Als het (te) ontvangen bedrag bij creditering is omgezet in een andere valuta dan mag de bank de debitering uit voeren in die andere valuta tegen de wisselkoers op het moment van uitvoering. In verband met de ongedaanmaking gemaakte kosten komen voor rekening van de cliënt. Artikel 24 Pandrecht 1 Door het van toepassing worden van deze algemene bankvoorwaarden heeft de cliënt: a zich verbonden de volgende goederen met inbegrip van de daarbij behorende nevenrechten aan de bank te verpanden tot zekerheid van al hetgeen de bank op enig moment, uit welken hoofde ook, van hem te vorderen heeft of verkrijgt: i alle (geld-)vorderingen die de cliënt, uit welken hoofde ook, op de bank heeft of verkrijgt; ii alle zaken, waardepapieren, effecten en andere financiële instrumenten die de bank of een derde voor haar, uit welken hoofde ook, van of voor de cliënt onder zich heeft of verkrijgt; b c iii alle aandelen in verzameldepots die de bank onder haar beheer heeft of verkrijgt; iv alle goederen die in de plaats van de goederen onder i, ii,of iii (zullen) treden; voor zover rechtens mogelijk, de sub a bedoelde goederen aan de bank in pand gegeven; de bank onherroepelijk volmacht gegeven, met het recht van substitutie, om die goederen namens de cliënt, eventueel steeds herhaald, aan zichzelf te verpanden, en alles te doen wat dienstig is voor de verpanding. 2 De cliënt staat er voor in dat hij tot de verpanding bevoegd is en dat de desbetreffende goederen vrij (zullen) zijn van rechten en aanspraken van anderen dan de bank. 3 De bank zal de verpande goederen, als de cliënt daarover wil beschikken, vrijgeven indien de waarde van de daarna resterende verpande goederen voldoende dekking biedt voor al hetgeen zij, uit welken hoofde ook, van de cliënt te vorderen heeft of zal krijgen. De bank mag pas tot uitwinning van het verpande overgaan als zij een opeisbare vordering heeft op de cliënt en de cliënt met de nakoming daarvan in verzuim is. De bank zal niet meer van het verpande uitwinnen dan nodig is voor de voldoening van de schuld van de cliënt. Nadat de bank van haar uitwinningsbevoegdheid gebruik heeft gemaakt, zal zij de cliënt daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis stellen. Artikel 25 Verrekening De bank mag altijd hetgeen zij al dan niet opeisbaar of onder voorwaarde van de cliënt te vorderen heeft, verrekenen met al dan niet opeisbare tegenvorderingen van de cliënt op de bank, ongeacht de valuta waarin de vorderingen en tegenvorderingen luiden. Als de vordering van de bank op de cliënt of de tegenvordering van de cliënt op de bank nog niet opeisbaar is, maakt de bank - als de vordering van de bank en de tegenvordering van de cliënt in dezelfde valuta luiden - van haar verrekeningsbevoegdheid geen gebruik tenzij op de tegenvordering beslag wordt gelegd of daarop anderszins verhaal wordt gezocht, daarop een beperkt recht wordt gevestigd, de cliënt zijn tegenvordering onder bijzondere titel overdraagt, de cliënt failliet wordt verklaard of in surseance van betaling geraakt of een andere insolventieregeling of een wettelijke schuldsanering op de cliënt van toepassing wordt. Vorderingen in vreemde valuta worden verrekend tegen de koers van de dag van verrekening. De bank stelt de cliënt zo mogelijk voorafgaand aan de verrekening daarvan in kennis. Artikel 26 Zekerheden 1 Door het van toepassing worden van deze algemene bankvoorwaarden heeft de cliënt zich jegens de bank verbonden om voor alle bestaande en alle toekomstige vorderingen van de bank op de cliënt, uit welken hoofde ook, op eerste verzoek van de bank, ten genoegen van de bank, (aanvullende) zekerheid te stellen. Deze dient steeds zodanig te zijn, en daartoe zo nodig door de cliënt ten genoegen van de bank te worden vervangen en / of aangevuld, dat de bank gelet op het risicoprofiel van de cliënt, de dekkingswaarde van de zekerheden en eventuele andere voor de bank relevante factoren, doorlopend voldoende zekerheid heeft en zal hebben. De bank zal op verzoek van de cliënt de reden van die zekerheidstelling, of de vervanging of aanvulling daarvan, meedelen. De omvang van de gevraagde zekerheid moet in een redelijke verhouding staan tot de verplichtingen van de cliënt. 2 Pand- en hypotheekrechten van de bank strekken voor het geval een andere bankinstelling als haar rechtsopvolgster onder algemene titel de bankrelatie van de bank met de cliënt, geheel of gedeeltelijk, voortzet mede ten gunste van die andere bankinstelling alsof deze de bank zelf was. 3 De bank kan haar pand- of hypotheekrechten op ieder moment, geheel of gedeeltelijk, door opzegging beëindigen. 4 Vestiging van een (nieuwe) zekerheid ten gunste van de bank strekt niet tot vervanging of vrijgave van (bestaande) zekerheden. 5 Als deze algemene bankvoorwaarden tegenover de cliënt worden gebruikt ter wijziging, aanvulling en/of vervanging van eerdere algemene (bank-)voorwaarden, blijven alle uit hoofde van die eerdere algemene (bank-)voorwaarden bestaande zekerheden, rechten op zekerheden en verrekenbevoegdheden, onverkort van kracht naast de overeenkomstige rechten en bevoegdheden uit hoofde van deze algemene bankvoorwaarden. Artikel 27 Onmiddellijke opeisbaarheid Als de cliënt in verzuim is met de nakoming van enige verplichting jegens de bank, mag de bank haar vorderingen op de cliënt door opzegging onmiddellijk opeisbaar maken, tenzij dit gelet op de geringe betekenis van het verzuim niet gerechtvaardigd is. Een dergelijke opzegging geschiedt schriftelijk met vermelding van de reden. Artikel 28 Bijzondere kosten 1 Als de bank wordt betrokken bij een beslag, geschil of procedure tussen de cliënt en een derde, dan zal de cliënt de daaruit voor de bank voortvloeiende kosten (bijvoorbeeld rechtsbijstandskosten) volledig aan haar vergoeden. 2 Alle overige bijzondere kosten van de bank voortvloeiend uit de relatie met de cliënt komen voor rekening van de cliënt voor zover dit redelijk is. 5/6 C ALGEmene bankvoorwaarden