Reglement van orde De Vrije Vlinder: tehuis voor kort verblijf

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Reglement van orde De Vrije Vlinder: tehuis voor kort verblijf"

Transcriptie

1 Reglement van orde De Vrije Vlinder: tehuis voor kort verblijf 1. Even voorstellen De Vrije Vlinder, tehuis voor kort verblijf, is gevestigd in de Papestraat 28 te 2930 Brasschaat. Dit tehuis wordt bestuurd door de v.z.w Heropbeuring, die haar maatschappelijke zetel heeft in diezelfde Papestraat maar nr. 30. Deze v.z.w bestuurt ook nog het revalidatie- en woon- en zorgcentrum De Mick. De vereniging werd in 1922 opgericht in de schoot van de Belgische Transportarbeiders Bond om de noden te lenigen van de aan longtuberculose lijdende havenarbeiders. Na het bestrijden van TBC evolueerde de Mick naar enerzijds een gespecialiseerd revalidatieziekenhuis voor o.a. patiënten die lijden aan degeneratieve neurologische aandoeningen en andere niet aangeboren hersenletsels, met focus op multiple sclerose. Anderzijds vinden 115 bejaarden een veilige warme thuis in het woon- en zorgcentrum met ook daarin een kleine eenheid deskundig in NAH. 8 bejaarden kunnen in het centrum voor kort verblijf De Mick terecht voor kortstondige thuisvervangende opvang. De statuten en samenstelling van de v.z.w werden gepubliceerd in de bijlagen van het B.S en zijn terug te vinden onder ondernemingsnummer De statutaire doelstellingen zijn: a)de uitbating en het bestuur van kliniek De Mick volgens de vigerende federale, regionale en plaatselijke regelgeving en in het kader van de wet op de ziekenhuizen van 7 augustus b)de uitbating en het bestuur van rusthuis, rust- en verzorgingstehuis en het centrum voor kortverblijf De Mick volgens de vigerende federale, regionale en plaatselijke regelgeving en in het kader van het bejaardendecreet van 5 maart c)de uitbating en het bestuur van een tehuis voor niet werkende, volwassen personen met een fysisch motorisch handicap volgens de vigerende federale, regionale en plaatselijke regelgeving. d)het verlenen van materiële en financiële bijstand en het verlenen van (para)medische en verpleegkundige zorgen aan zorgenbehoevende volwassenen. Het tehuis voor kort verblijf de Vrije Vlinder is door het VAPH erkend onder het nr , tot 31 december En dit voor 3 woongelegenheden. De Vrije Vlinder is te bereiken: Telefonisch via het nr. 03/ devrijevlinder@demick.be Op de website kreeg de Vrije Vlinder een aparte stek.

2 2. Doelgroep doelstellingen aanbod: a) Doelgroep : wie kan er terecht? De Vrije Vlinder is er voor volwassen motorisch gehandicapte personen als gevolg van een niet aangeboren hersenletsel. Iedereen tussen de leeftijd van 21 tot 65 jaar, behorend tot die doelgroep kan geholpen worden met uitzondering van personen die lijden aan de ziekte van Huntington of die kampen met ernstige psychische en/of gedragsstoornissen. b) Doelstellingen wat doen we? In het tehuis voor kort verblijf bezorgen we de gebruikers een woon- en leefsituatie op maat van de individuele zorgvraag in een volledig aangepaste infrastructuur. We begeleiden en ondersteunen de gebruikers bij een zinvolle dagbesteding, invulling van vrije tijd en de uitbouw of het onderhouden van sociale relaties. We helpen de gebruikers om hun zelfredzaamheid en/of zelfstandigheid te vergroten of minstens te behouden. Dit doen we voor korte vooraf bepaalde periodes. Het kort verblijf is er om nog thuiswonende gebruikers een tijdelijke opvang te bieden. De noodzaak aan kortstondige opvang kan verschillende redenen hebben: tijdelijke onbeschikbaarheid van of tijdelijke ontlasting van de mantel- en thuiszorger(s), verbouwingen aan de woning, tijdelijke onbeschikbaarheid van dagbesteding. Zo ondersteunen we de draagkracht van de thuisverzorgers en/of helpen we hen moeilijke periodes door te komen of onverwachte gebeurtenissen het hoofd te bieden. Van deze periode van gedeelde zorg- en hulpverlening kan gebruik gemaakt worden om een stand van zaken op te maken van de situatie van de gebruiker en eventuele behandelingsplannen te evalueren en bij te sturen. De socio-psychologische dienstverlening kan in die periode de gebruiker en zijn thuisomgeving bijstaan bij het actualiseren van administratieve dossiers en psychologische en/of emotionele ondersteuning bieden. c) Aanbod: wat bieden we? Een volledig aan de zorgbehoeften van de gebruikers aangepaste woonomgeving met een eigen kamer om te genieten van de privacy en verschillende gemeenschappelijke ruimtes om medegebruikers te ontmoeten, bezoekers te ontvangen of sociale relaties te onderhouden. Net zoals het een vlinder betaamt, heeft deze woonomgeving 2 vleugels van elk 18 kamers met centraal de verschillende gedeelde ruimtes. Logistieke helpers die het leven in deze woonomgeving ondersteunen door alles opgeruimd en netjes te houden en de gebruikers te begeleiden bij de maaltijden, die dagelijks vers worden aangevoerd vanuit de grootkeuken van De Mick. Permanente hulp- en dienstverlening op zowel fysisch, psychisch, sociaal als levensbeschouwelijk vlak, door een team van professionele begeleiders met uiteenlopende kwalificaties en competenties en dit onder de coördinatie van een hoofdopvoeder die op zijn beurt gesteund wordt door een dagelijkse verantwoordelijke. Voor de hulpverlening die onze eigen medewerkers niet of niet altijd kunnen verlenen zullen we kunnen beroep doen op professionelen die werken op zelfstandige basis. Dit kan het geval zijn voor de verpleegkundige, arts, kinesitherapeut of logopedist.

3 Deze hulp- en dienstverlening verloopt volgens een individueel begeleidingsplan dat samen met de gebruiker en/of zijn vertrouwenspersoon werd opgemaakt. Gepaste dagbesteding door ergotherapeuten die een brede waaier aan activiteiten zowel in als buitenhuis aanbieden waaruit elke gebruiker vrij en volgens eigen behoefte en voorkeur een keuze kan maken. Bij de invulling van deze dagbesteding wordt ook steeds uitgegaan van de voorkeuren, voorstellen en suggesties van de gebruikers. Deze activiteiten richten zich tevens naar het vergroten of het behouden van de zelfstandigheid. Adviezen naar individuele hulpmiddelen of manieren om alledaagse functies zelfstandig te kunnen blijven uitoefenen staan ter beschikking. De ergotherapeuten, samen met de sociale hulpverleners bieden ook ondersteuning bij het realiseren van individuele activiteiten, binnen- of buitenshuis op vraag van de gebruiker(s). Samenwerking met externe organisaties voor aangepaste vrijetijdsbesteding behoort tot de mogelijkheden. Het tehuis voor kort verblijf is volledig geïntegreerd in het nursing tehuis en biedt tijdelijke opvang het hele jaar door, ook in de weekends, feestdagen en vakantieperiodes. 3. Opnamevoorwaarden en proefperiode: Voorwaarden om opgenomen te worden in het nursingtehuis zijn: Erkend zijn door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) voor opname in een tehuis niet werkenden type nursing Tussen de 21 en de 65 jaar oud zijn Een motorische handicap hebben als gevolg van een niet aangeboren hersenletsel In de provincie Antwerpen gedomicilieerd zijn Bereid zijn om het reglement van orde en protocol van verblijf te respecteren Voorwaarden om opgenomen te worden in het kort verblijf zijn: Erkend zijn door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) voor opname in een tehuis voor kort verblijf Tussen de 21 en de 65 jaar oud zijn Een motorische handicap hebben als gevolg van een niet aangeboren hersenletsel In de provincie Antwerpen gedomicilieerd zijn Bereid zijn om het reglement van orde en protocol van verblijf te respecteren Schriftelijke reservatie vergezeld van ingevuld inlichtingenformulier met korte motivatie bezorgd hebben voor de datum van opname. Gebruikers binnen de doelgroep waar na onderzoek van het inlichtingenformulier blijkt dat ze: Lijden aan de ziekte van Huntington Ernstige psychische stoornissen hebben Ernstige gedragsstoornissen vertonen zullen niet opgenomen worden. 4. Annulering en stopzetting van het kort verblijf: Het verblijf wordt beëindigd wanneer: De gebruiker zelf ontslag neemt

4 De gebruiker door de voorziening ontslagen wordt Het overlijden van de gebruiker stelt de facto een einde aan het verblijf. De gebruiker kan altijd ontslag nemen. Indien na opname de gebruiker vrijwillig en vroegtijdig het verblijf stopzet zal hij/zij de verminderde dagprijs moeten betalen voor de volledig gereserveerde periode of minstens tot de dag dat de voorziening erin slaagt de woongelegenheid aan een nieuwe gebruiker toe te wijzen. De voorziening kan de gebruiker ontslagen: Bij overmacht Bij niet naleving door de gebruiker van het reglement van orde en het protocol van verblijf Bij stopzetting van de activiteiten van het tehuis voor kort verblijf Wanneer de gebruiker ernstig storend en/of agressief gedrag vertoont tegenover de medegebruikers en de medewerkers en/of de werking en het dagelijkse leven in het tehuis voor kort verblijf hindert. Op dat ogenblik zal de dagelijks verantwoordelijke in overleg met de gebruiker en zijn vertrouwenspersoon een meer passend kort verblijf zoeken. In dit geval zal geen stopzettingvergoeding verschuldigd zijn. Ontslag of stopzetting van het verblijf dient te gebeuren via een brief gericht aan de dagelijks verantwoordelijke of ingeval van ontslag door de voorziening door de dagelijks verantwoordelijke aan de gebruiker en/of zijn wettelijke vertegenwoordiger. Het ontslag gaat in de dag na datum van betekening van dit aangetekende schrijven. Bij annulering van de reservatie tussen de 30ste en de 15 de dag voorafgaand aan de vooropgestelde opnamedag, zal 25% dienen betaald te worden van het bedrag dat normaal verschuldigd zou zijn geweest voor de gereserveerde verblijfsperiode. Bij annulering van de reservatie tussen de 15de dag voorafgaand aan, tot aan de vooropgestelde opnamedag, zal 50% dienen betaald te worden van het bedrag dat normaal verschuldigd zou zijn geweest voor de gereserveerde verblijfsperiode. Er zullen geen kosten worden aangerekend ingeval van annulering van het vooropgestelde kortverblijf door hospitalisatie of overlijden en enkel tot aan de dag dat de voorziening erin slaagt om de woongelegenheid toe te wijzen aan een andere gebruiker van het kort verblijf. 5. Klachtenbehandeling: Na elke periode van kort verblijf wordt de geboden hulp- en dienstverlening met de gebruiker geëvalueerd. Tevredenheden én ontevredenheden krijgen hier de nodige aandacht en bijsturing. De gebruiker kan steeds een klacht, ontevredenheid, suggestie of opmerking over de verschillende facetten van de dienstverlening uiten. Onder klacht verstaan we een uiting van ontevredenheid of ongenoegen over het ruime hulpen dienstverleningsaanbod door zowel gebruiker, als zijn vertegenwoordiger, familielid of een medewerker. Een uiting van ontevredenheid of ongenoegen wordt een klacht wanneer ze door een medewerker niet kan opgelost worden en/of ze schriftelijk wordt geuit en neergeschreven wordt in het klachtenregister.

5 Wanneer een gebruiker en/of zijn vertegenwoordiger een klacht of suggestie heeft kan deze mondeling worden geuit aan een medewerker. Die zal dit binnen de 7 dagen na de uiting van de klacht bespreken met zijn verantwoordelijke en in het teamoverleg ter bespreking voorleggen. Binnen de 14 dagen na het uiten van de klacht zal de teamverantwoordelijke een oplossing voorstellen. Indien geen oplossing kan geboden worden of indien de aangereikte oplossing aan de klager geen voldoening schenkt, wordt gevraagd of de indiener met zijn klacht wenst ver te gaan. Is dit het geval dan wordt de klacht schriftelijk geformuleerd op een daartoe bestemd registratieformulier en overgemaakt aan de dagelijks verantwoordelijke. Deze registreert de klacht in het register en bezorgt de klager binnen de 7 dagen een ontvangstbevestiging waarin de termijn vermeld wordt waarbinnen een oplossing zal worden geboden. Binnen maximum 30 kalenderdagen na registratie van de schriftelijke klacht moet de dagelijks verantwoordelijke een oplossing hebben geboden en deze schriftelijk aan de indiener hebben overgemaakt. Gaat de indiener nog niet akkoord met de oplossing dan kan de klacht schriftelijk overgemaakt worden aan de klachtencommissie: Heropbeuring vzw klachtencommissie Papestraat Brasschaat. De klachtencommissie bestaat uit een vertegenwoordiger van de v.z.w. en een persoon aangeduid door de gebruikersraad. De klachtencommissie onderzoekt de gegrondheid van de klacht of van het niet aanvaarden van de gevolgen die er aan de klacht zijn gegeven. De klachtencommissie hoort alle betrokken partijen en tracht ze te verzoenen. Zij deelt de indiener en de dagelijks verantwoordelijke binnen maximum 30 kalenderdagen schriftelijk haar oordeel mee. Het oordeel van de klachtencommissie betreft geen oplossing ten gronde van de klacht maar is enkel een oordeel over de gegrondheid van de klacht en/of de gegrondheid van het niet aanvaarden van de geboden oplossing. Indien de klachtencommissie oordeelt dat de klacht, noch het niet aanvaarden van de geboden oplossing gegrond is dan moet de dagelijks verantwoordelijke binnen de 30 dagen na de beslissing van de commissie de indiener schriftelijk meedelen welke gevolgen er aan de klacht zal worden gegeven. Schenkt de geboden oplossing de indiener nog steeds geen voldoening dan kan een schriftelijke mededeling worden gedaan bij het VAPH, die zal nagaan of de voorziening een reglement of norm heeft overtreden. 7. Wederzijdse rechten en verplichtingen: 7.1. Ideologische, filosofische, godsdienstige overtuiging: De Vrije Vlinder is een pluralistische voorziening met respect voor ieders ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging voor zover de werking van voorziening en/of de integriteit van de medegebruikers hierdoor niet in het gedrang komt. Wij verwachten van elke gebruiker respect voor de overtuiging van anderen. Er wordt niemand geweigerd omwille van de ideologische, filosofische, godsdienstige overtuiging, sexuele geaardheid, geslacht, ras, nationaliteit, sociale klasse of financieel onvermogen Privacy:

6 De voorziening en de medewerkers zijn gehouden aan het beroepsgeheim en zullen steeds het recht op privacy van de gebruiker en zijn/haar familie respecteren. Om de hulp- en dienstverlening te kunnen afstemmen op individuele vragen, noden en behoeften verzamelen we vele en vaak persoonlijke gegevens. We stellen ook een individueel dossier samen waarin administratieve en financiële gegevens, verslagen van doorverwijzende voorzieningen en instanties, verslag van het uitgebreide kennismakings- en opnamegesprek, medische, paramedische, verpleegkundige en psychosociale gegevens worden bijgehouden. Met deze gegevens wordt zeer vertrouwelijk omgesprongen. Zo zullen gegevens of verslagen bij externe organisaties en/of instanties alleen maar opgevraagd worden met schriftelijke toestemming van de gebruiker. Ook zal steeds eerst schriftelijke toestemming gevraagd worden van de gebruiker vooraleer gegevens uit dit individuele dossier aan derden door te geven. Voorts zullen de hulp-en dienstverleners altijd eerst mondelinge toestemming van de gebruiker vragen vooraleer met andere voorzieningen en/of instanties te bespreken en enkel indien dit kadert in het begeleidingsplan. Hiervan zal enkel worden afgeweken wanneer het leven van de gebruiker of die van de medegebruikers in het gedrang komt. De verwerking en het gebruik van deze persoonlijke gegevens zijn onderworpen aan de wet van 8 december De gebruikers en hun wettelijke vertegenwoordigers hebben overeenkomstig deze wet het recht deze gegevens in te zien en wijziging ervan te vragen aan de commissie ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De gebruiker en/of zijn wettelijke vertegenwoordiger heeft het recht om inzage te vragen in het individuele dossier. Dit kan mondeling aan de hoofdopvoeder. Deze laatste overlegt met het team van begeleiders en laat vervolgens binnen de 7 dagen weten waar en wanneer de inzage kan plaats vinden. Bij de inzage is steeds iemand van het begeleidende team aanwezig die over bepaalde documenten en/of verslagen bijkomende uitleg kan geven. De datum van inzage wordt in het individuele dossier genoteerd. Dit geldt voor alle gegevens uit het individuele dossier met uitzondering van de strikt medische gegevens. Het medische dossier wordt opgemaakt en bijgehouden door de behandelende arts. Voor inzage in dit medische dossier moet de gebruiker zich tot de arts wenden Recht op informatie en overleg: De gebruiker heeft het recht op informatie over alles wat verband houdt met de hulp- en dienstverlening, de dagbesteding, het wonen en leven in de voorziening. Behalve bij hoogdringendheid of overmacht zal de voorziening steeds voorafgaand overleg plegen met de gebruiker over: Wijzigingen in het individuele begeleidingsplan Maatregelen die genomen worden wegens wijzigingen als gevolg van een evolutie in de lichamelijke en/of geestelijke toestand Veranderingen in de woon- en leefomstandigheden 7.4. Bezoek:

7 De gebruikers kunnen vrij en onbeperkt bezoek ontvangen. Om bezoek te ontvangen voor of na het sluiten van de voorziening dienen voorafgaand de nodige afspraken te worden gemaakt met de begeleiders. Bezoek mag alleen beperkt worden door de arts om medische redenen. Wanneer de gebruiker, al dan niet met bezoek, de voorziening verlaat moet dit steeds aan de begeleider worden gemeld. De gebruiker meldt ook wanneer hij opnieuw in de voorziening aanwezig zal zijn Persoonlijke bezittingen: De kamers zijn geschilderde, bemeubelde, van vloerbedekking en overgordijnen voorziene kamers met ingerichte sanitaire cel. Elke kamer beschikt over de nodige oproepsystemen, stopcontacten, TV en telefoon/internet aansluitingen. Van de materialen, textiel en meubels die in de kamer door de voorziening worden ter beschikking gesteld wordt voor de opname een inventaris en een staat van bevinding opgemaakt. Elektrische en/of elektronische toestellen en installaties mogen worden meegebracht nadat ze door de technische onderhoudsman op veiligheid werden gekeurd en door hem vakkundig geïnstalleerd. De installatie ervan wordt beperkt door de mogelijkheden van de elektrische voorziening van de instelling. Het gebruik van deze toestellen mag de medegebruikers niet hinderen, noch de werking van de voorziening in het gedrang brengen. De voorziening is niet verantwoordelijk voor diefstal, beschadiging of defect van deze meegebrachte meubels, toestellen en materialen. De onderhouds- en herstellingskosten vallen ten laste van de gebruiker. De voorziening is ook niet verantwoordelijk voor diefstal van waardevolle voorwerpen. Het is daarom ten sterkste afgeraden deze op de kamer te bewaren. Alle waardevolle voorwerpen kunnen gratis en individueel in bewaring worden gegeven bij de dagelijks verantwoordelijke Kleding en was: Kleding, handdoeken, washandjes en ander linnen moeten met het kamernummer getekend zijn. Dit tekenen kan gratis door de voorziening gebeuren. Het wassen van kleding en persoonlijk linnen kan, indien gewenst, in de voorziening gebeuren. Deze dienstverlening is in de dagprijs begrepen. De voorziening is niet verantwoordelijk voor eventueel verlies van kleding en linnen. Beschadiging van kleding wordt vergoed op voorwaarde dat is aangetoond dat de schade het gevolg is van een foutieve handeling in de voorziening en na voorlegging van rekening of factuur. De vergoeding wordt gebaseerd op de leeftijd van het beschadigde stuk Roken en ander druggebruik: Wij leven de wetgeving op het roken strikt na. In heel de voorziening geldt een algemeen rookverbod. Roken is door de gebruikers enkel toegestaan in de rookkamer.

8 Tijdens het verblijf is het ook verboden om andere drugs, buiten dan op medisch voorschrift, te gebruiken Financiële regeling: De door de gebruiker verschuldigde persoonlijke bijdrage wordt berekend overeenkomstig de reglementaire voorschriften ter zake en zoals bepaald in het protocol van verblijf. De voorziening vraagt een voorschot van 15 per gereserveerde dag.de reservatie van het kort verblijf wordt pas definitief na betaling van dit voorschot. Bij annulering en/of stopzetting van het kort verblijf wordt dit voorschot terugbetaald overeenkomstig de bepalingen vermeld in punt 4. Kosten die niet door de overheid via de gesubsidieerde dagprijs worden vergoed worden afzonderlijk aan de gebruiker aangerekend. Deze kosten worden vermeld in het protocol van verblijf Afwezigheden: De gebruikers mogen de voorziening verlaten. Dit kan enkel in samenspraak met de begeleiding en met instemming van de hoofdopvoeder. Elke afwezigheid van meer dan 12 u wordt aanzien als een afwezigheidsdag. Vertrek voor 12 u, zonder middagmaal, wordt dit aanzien als een afwezigheidsdag Vertrek na 12 u, met middagmaal, wordt dit aanzien als een aanwezigheidsdag. 8. Verzekerde risico s: Volgende verzekeringspolissen werden afgesloten: Brandverzekering (gebouwen en inboedel): Verzekering burgerlijke aansprakelijkheid voor personeel en gebruikers Verzekering burgerlijke aansprakelijkheid vrijwilligers 9. Wijzigingen aan het reglement van orde: Dit reglement van orde kan door de voorziening worden gewijzigd. De gebruikersraad zal steeds vooraf worden ingelicht en geraadpleegd worden. De gebruikersraad beschikt over een maand om suggesties, op- of aanmerkingen aan de voorziening over te maken. Opgemaakt te Brasschaat op. Voor ontvangst en akkoord, (handtekening)

Reglement van orde De Vrije Vlinder: thuis voor personen met een handicap

Reglement van orde De Vrije Vlinder: thuis voor personen met een handicap 1. Even voorstellen Reglement van orde De Vrije Vlinder: thuis voor personen met een handicap De Vrije Vlinder, tehuis niet werkenden, is gevestigd in de Papestraat 28 te 2930 Brasschaat. Dit tehuis wordt

Nadere informatie

Charter collectieve rechten en plichten De Vrije Vlinder: thuis voor kortverblijf voor personen met een handicap

Charter collectieve rechten en plichten De Vrije Vlinder: thuis voor kortverblijf voor personen met een handicap Charter collectieve rechten en plichten De Vrije Vlinder: thuis voor kortverblijf voor personen met een handicap 1. Even voorstellen De Vrije Vlinder wordt bestuurd door de v.z.w Heropbeuring, die haar

Nadere informatie

DE VRIJE VLINDER TEHUIS VOOR KORT VERBLIJF. Protocol van verblijf, opvang, behandeling of begeleiding

DE VRIJE VLINDER TEHUIS VOOR KORT VERBLIJF. Protocol van verblijf, opvang, behandeling of begeleiding DE VRIJE VLINDER TEHUIS VOOR KORT VERBLIJF Protocol van verblijf, opvang, behandeling of begeleiding 1. Identificatie van de partijen: Dit protocol wordt afgesloten tussen enerzijds, Dhr/Mevr.. die hiertoe

Nadere informatie

DE VRIJE VLINDER. Protocol van verblijf, opvang, behandeling of begeleiding

DE VRIJE VLINDER. Protocol van verblijf, opvang, behandeling of begeleiding DE VRIJE VLINDER Protocol van verblijf, opvang, behandeling of begeleiding 1. Identificatie van de partijen: Dit protocol wordt afgesloten tussen enerzijds, Dhr/Mevr.. die hiertoe gemachtigd is namens

Nadere informatie

PROTOCOL VAN RECHTSTREEKS TOEGANKELIJK VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING/ RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE HULP (RTH)

PROTOCOL VAN RECHTSTREEKS TOEGANKELIJK VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING/ RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE HULP (RTH) PROTOCOL VAN RECHTSTREEKS TOEGANKELIJK VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING/ RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE HULP (RTH) Dit Protocol wordt afgesloten tussen: Enerzijds het Koninklijk Instituut Woluwe Georges

Nadere informatie

Het afhandelen van klachten van gebruikers

Het afhandelen van klachten van gebruikers Versie 15-1 1 / 6 Laatste beoordeling en goedkeuring door: Op datum van: Stuurgroep 03/06/03, 21/09/04 Directie 12/11/10 Stuurgroep 13/01/15, 07/04/15 Stuurgroep Evaluatie Jaarplanning Januari 2016 4.6.5.

Nadere informatie

Turnhoutsebaan 57 te 3294 Diest NN /

Turnhoutsebaan 57 te 3294 Diest NN / Turnhoutsebaan 57 te 3294 Diest NN 0424.784.378 013/35.16.00 info@martinevancamp.be PROTOCOL DAGCENTRUM EN BEGELEID WERK Protocol van verblijf (hierna genoemd de overeenkomst) afgesloten tussen: VZW Martine

Nadere informatie

2. Toepassingsgebied Klachten van de gebruiker m.b.t. de hulp- en dienstverlening, die gemeld worden aan een medewerker van De Meander.

2. Toepassingsgebied Klachten van de gebruiker m.b.t. de hulp- en dienstverlening, die gemeld worden aan een medewerker van De Meander. 1/5 Beoordeeld: Stuurgroep Kwaliteit Geldig vanaf: 26/06/2013 Procedurehouder: Sociale dienst Goedgekeurd: Luc Lemkens Paraaf: 1. Termen en definities Interne klachtencommissie: De klachtencommissie bestaat

Nadere informatie

Turnhoutsebaan 57 te 3294 Diest NN 0424.784.378 013/35.16.00 info@martinevancamp.be

Turnhoutsebaan 57 te 3294 Diest NN 0424.784.378 013/35.16.00 info@martinevancamp.be Turnhoutsebaan 57 te 3294 Diest NN 0424.784.378 013/35.16.00 info@martinevancamp.be PROTOCOL TEHUIS WERKENDEN, TEHUIS NIET-WERKENDEN Protocol van verblijf (hierna genoemd de overeenkomst) afgesloten tussen:

Nadere informatie

MDT TER KOUTER- CAR HOE KAN ONS MDT U HELPEN? In deze brochure leest u hoe multidisciplinair team Ter Kouter

MDT TER KOUTER- CAR HOE KAN ONS MDT U HELPEN? In deze brochure leest u hoe multidisciplinair team Ter Kouter MDT TER KOUTER- CAR Revalidatiecentrum, v.z.w. Aaltersesteenweg 2 9800 Deinze Tel. 09/386.38.90 - Fax : 09/386.82.72 E-mail : info@terkouter.be HOE KAN ONS MDT U HELPEN? In deze brochure leest u hoe multidisciplinair

Nadere informatie

Dossiers worden steekproefsgewijs geïnspecteerd. Het resultaat van dit onderzoek wordt per thema in een samenvattende tabel gebundeld.

Dossiers worden steekproefsgewijs geïnspecteerd. Het resultaat van dit onderzoek wordt per thema in een samenvattende tabel gebundeld. LEESWIJZER Toegepaste wetgeving en administratieve bepalingen: Algemeen: Besluit van de Vlaamse Regering van 4 februari 2011 betreffende de algemene erkenningsvoorwaarden en kwaliteitszorg van voorzieningen

Nadere informatie

INTERNE AFSPRAKENNOTA WOONZORGCENTRUM Ter Biest

INTERNE AFSPRAKENNOTA WOONZORGCENTRUM Ter Biest 1 INTERNE AFSPRAKENNOTA WOONZORGCENTRUM Ter Biest Statuut van de instelling Het woonzorgcentrum Ter Biest is eigendom van en wordt beheerd door het OCMW van Grimbergen. De dagelijkse leiding is in handen

Nadere informatie

CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN VOOR RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE MOBIELE EN AMBULANTE BEGELEIDING VOOR MINDERJARIGEN

CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN VOOR RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE MOBIELE EN AMBULANTE BEGELEIDING VOOR MINDERJARIGEN CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN VOOR RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE MOBIELE EN AMBULANTE BEGELEIDING VOOR MINDERJARIGEN Van toepassing vanaf 01/04/2015 Van toepassing vanaf 01/04/2015 p. 1 1. IDENTIFICATIE

Nadere informatie

Charter collectieve rechten en plichten De Vrije Vlinder: thuis voor personen met een handicap

Charter collectieve rechten en plichten De Vrije Vlinder: thuis voor personen met een handicap Charter collectieve rechten en plichten De Vrije Vlinder: thuis voor personen met een handicap 1. Even voorstellen De Vrije Vlinder wordt bestuurd door de v.z.w Heropbeuring, die haar maatschappelijke

Nadere informatie

vzw OpWeg Infobrochure rechtstreeks toegankelijke hulp

vzw OpWeg Infobrochure rechtstreeks toegankelijke hulp vzw OpWeg Infobrochure rechtstreeks toegankelijke hulp 1 WIE ZIJN WIJ vzw OpWeg is een ambulante dienst voor volwassenen met een beperking, erkend en gesubsidieerd door het Vlaams Agentschap voor Personen

Nadere informatie

Protocol van verblijf, behandeling of begeleiding internaat/semi-internaat + 18

Protocol van verblijf, behandeling of begeleiding internaat/semi-internaat + 18 Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker maakt deel uit van vzw De Kade maatschappelijke zetel: Potterierei 42, 8000 Brugge Protocol van verblijf, behandeling of begeleiding Versie september 2013 Deze

Nadere informatie

Collectieve rechten en plichten

Collectieve rechten en plichten Collectieve rechten en plichten 1. Identificatie van Hopperank vzw Benaming: Hopperank vzw Zetel: Gasthuisstraat 7 bus 7 1730 Asse Aard van de rechtsvorm van de rechtspersoon: vzw Datum en duur van de

Nadere informatie

Overeenkomst. Vzw Woonzorgcentrum OLV Antwerpen Kortverblijf

Overeenkomst. Vzw Woonzorgcentrum OLV Antwerpen Kortverblijf Overeenkomst Vzw Woonzorgcentrum OLV Antwerpen Kortverblijf VZW WOONZORGCENTRUM OLV ANTWERPEN De vzw Woonzorgcentrum O.-L.-V. Van Antwerpen, Pieter van Hobokenstraat 3, 2000 Antwerpen hierbij vertegenwoordigd

Nadere informatie

Bijlage 1: Collectieve rechten en plichten

Bijlage 1: Collectieve rechten en plichten Bijlage 1: Collectieve rechten en plichten 1. Identificatie van Hopperank Benaming: Hopperank Zetel: Gasthuisstraat 7 bus 7 1730 Asse Aard van de rechtsvorm van de rechtspersoon: vzw Datum en duur van

Nadere informatie

MDT - HET VEER - CAR HOE KAN ONS MDT U HELPEN? In deze brochure leest u hoe multidisciplinair team Het Veer

MDT - HET VEER - CAR HOE KAN ONS MDT U HELPEN? In deze brochure leest u hoe multidisciplinair team Het Veer MDT - HET VEER - CAR Revalidatiecentrum, v.z.w. Kazernestraat 35 A 9100 Sint-Niklaas Tel. 03/776.63.19 - Fax : 03/760.48.71 E-mail : revalidatiecentrum@hetveer.be Riziv : 9.53.406.07 HOE KAN ONS MDT U

Nadere informatie

Individuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke hulp (RTH) volwassenen 1

Individuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke hulp (RTH) volwassenen 1 Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker maakt deel uit van vzw De Kade maatschappelijke zetel: Potterierei 42, 8000 Brugge, www.de-kade.be Versie 1/3/2018 Individuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks

Nadere informatie

Een aanvraag bij de Intersectorale Toegangspoort

Een aanvraag bij de Intersectorale Toegangspoort Een aanvraag bij de Intersectorale Toegangspoort COS Antwerpen Erkend MDT voor opmaak aanvraagdocument integrale jeugdhulp Leuven Sociale dienst COS Doornstraat, 331 2610 Wilrijk 03 830 73 10 COS@provincieantwerpen.be

Nadere informatie

Afhandelen van klachten van gebruikers Beoordeeld en goedgekeurd op : Proces-eigenaar: Algemeen Directeur

Afhandelen van klachten van gebruikers Beoordeeld en goedgekeurd op : Proces-eigenaar: Algemeen Directeur Doel Deze procedure legt de afspraken vast voor de afhandeling van klachten zodat: elke klacht wordt geregistreerd elke klacht wordt geanalyseerd op elke klacht feedback wordt gegeven op elke gegronde

Nadere informatie

Verblijfsadres (indien verschillend):. Wettelijk vertegenwoordigd door (naam):...

Verblijfsadres (indien verschillend):. Wettelijk vertegenwoordigd door (naam):... PROTOCOL BEWONERS INCLUSIEF WONEN (IWO) Protocol van verblijf (hierna genoemd de overeenkomst) afgesloten tussen: VZW Martine Van Camp, Turnhoutsebaan 57 te 3294 Diest, vertegenwoordigd door Erik Peirelinck,

Nadere informatie

BEGELEIDINGSOVEREENKOMST AMBULANTE BEGELEIDING. Hier vertegenwoordigt door En te bereiken op het telefoonnummer

BEGELEIDINGSOVEREENKOMST AMBULANTE BEGELEIDING. Hier vertegenwoordigt door En te bereiken op het telefoonnummer BEGELEIDINGSOVEREENKOMST AMBULANTE BEGELEIDING Tussen het Orthopedagogisch Centrum Huize Terloo gelegen te 1674 Bellingen, Kareelstraat 2, dat beheerd wordt door de V.Z.W. Provincialaat der Broeders van

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek 3. Gebruikersgerichte processen 3.1.1 De intakeprocedure voor het internaat en tehuis niet-werkenden

Kwaliteitshandboek 3. Gebruikersgerichte processen 3.1.1 De intakeprocedure voor het internaat en tehuis niet-werkenden 1/5 Beoordeeld: Stuurgroep Kwaliteit Geldig vanaf: 26/06/2013 Procedurehouder: Sociale dienst Goedgekeurd: Luc Lemkens Paraaf: 1. Toetsingskader Art 5. De voorziening kan een gebruiker niet weigeren op

Nadere informatie

Procedures 3. Gebruikersgerichte pocessen 3.5 Het afhandelen van klachten van de cliënt, de gebruiker en/of zijn vertegenwoordiger.

Procedures 3. Gebruikersgerichte pocessen 3.5 Het afhandelen van klachten van de cliënt, de gebruiker en/of zijn vertegenwoordiger. 1/6 Beoordeeld: Beleidsvergadering Geldig vanaf: 19/09/2017 Procedurehouder: Sociale dienst Goedgekeurd: Luc Lemkens Paraaf: 1. Termen en definities Interne klachtencommissie: De klachtencommissie bestaat

Nadere informatie

Goedgekeurd: Filip Slosse Paraaf: (B.S. van 4-2-2011) Artikels 5, 8,11,12,13, 15, 16, 17, 20, 21, 22, 29 1/2/3/4, 30,33, 41, 42

Goedgekeurd: Filip Slosse Paraaf: (B.S. van 4-2-2011) Artikels 5, 8,11,12,13, 15, 16, 17, 20, 21, 22, 29 1/2/3/4, 30,33, 41, 42 khb 4.6.02 - versie 1 1/5 Beoordeeld: Jan De Bruyn Paraaf: Goedgekeurd: Filip Slosse Paraaf: Geldig vanaf: 01/01/2014 DOEL (B.S. van 4-2-2011) Artikels 5, 8,11,12,13, 15, 16, 17, 20, 21, 22, 29 1/2/3/4,

Nadere informatie

Individuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke hulp minderjarigen

Individuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke hulp minderjarigen Versie juni 2017 Individuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke hulp minderjarigen Deze overeenkomst wordt gesloten tussen: Vzw De Kade, Potterierei 42, 8000 Brugge Begeleidingscentrum

Nadere informatie

Alle verslagen van Zorginspectie worden overgemaakt aan het VAPH en/of Jongerenwelzijn.

Alle verslagen van Zorginspectie worden overgemaakt aan het VAPH en/of Jongerenwelzijn. LEESWIJZER Toegepaste wetgeving: - Ministerieel besluit van 7 oktober 2015 met betrekking tot de minimale kwaliteitseisen en de vergoeding van de multidisciplinaire teams en met betrekking tot de erkenning

Nadere informatie

Verblijfsadres (indien verschillend):. Wettelijk vertegenwoordigd door (naam):...

Verblijfsadres (indien verschillend):. Wettelijk vertegenwoordigd door (naam):... PROTOCOL LOGEREN EN KORTOPVANG Protocol van verblijf (hierna genoemd de overeenkomst) afgesloten tussen: VZW Martine Van Camp, Turnhoutsebaan 57 te 3294 Diest, vertegenwoordigd door Erik Peirelinck, directeur,

Nadere informatie

Opnamereglement woonzorgcentrum Hingeheem

Opnamereglement woonzorgcentrum Hingeheem Woonzorgcentrum Hingeheem Openbaar centrum voor Maatschappelijk Welzijn Gasthuisstraat 2 1730 Asse Tel. 02/452.65.05 Fax. 02/454.83.88 Erkenningsnummer ROB CE 521 Erkenningsnummer RVT VZB 378 Opnamereglement

Nadere informatie

Protocol van begeleiding Rechtstreeks toegankelijke hulp volwassenen.

Protocol van begeleiding Rechtstreeks toegankelijke hulp volwassenen. 1 maart 2016 Protocol van begeleiding Rechtstreeks toegankelijke hulp volwassenen. Deze overeenkomst wordt gesloten tussen: Vzw De Kade, Potterierei 42, 8000 Brugge Begeleidingscentrum Spermalie - Het

Nadere informatie

Individuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke hulp minderjarigen

Individuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke hulp minderjarigen Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker maakt deel uit van vzw De Kade maatschappelijke zetel: Potterierei 42, 8000 Brugge Versie maart 2018 Individuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke

Nadere informatie

Algemeen reglement inzake klachtenbehandeling

Algemeen reglement inzake klachtenbehandeling Algemeen reglement inzake klachtenbehandeling Artikel 1 - algemeen 1. Dit reglement organiseert voor de gemeente Opwijk en het OCMW Opwijk een systeem voor de behandeling van klachten over handelingen

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING OCMW DE HAAN

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING OCMW DE HAAN REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING OCMW DE HAAN INHOUD 1. Inleiding 2. Toepassingsgebied 3. Registratie 4. Klachtencoördinator 5. Procedure klachtenbehandeling 5.1. ontvangst van de klacht 5.2. onderzoek ontvankelijkheid

Nadere informatie

CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN in het kader van mobiele begeleiding (versie 13/05/2013)

CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN in het kader van mobiele begeleiding (versie 13/05/2013) CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN in het kader van mobiele begeleiding (versie 13/05/2013) 1. IDENTIFICATIE VAN DE VOORZIENING Benaming en rechtsvorm VZW Sint-Lodewijk, afdeling mpi Sint-Lodewijk

Nadere informatie

PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM (MFC)

PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM (MFC) Versie september 2014 Deze overeenkomst wordt gesloten tussen: Vzw De Kade, Potterierei 42, 8000 Brugge, Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker, erkenning Spermalie, vertegenwoordigd door Paul Bulckaert,

Nadere informatie

Opname - overeenkomst

Opname - overeenkomst Opname - overeenkomst Dagverzorgingscentrum Gasthuisstraat 2 1730 Asse 02/452.80.67 Secretaris: Nicole De Reuse Voorzitter: Micheline De Mol 1 Identificatiegegevens Tussen de ondergetekenden: Enerzijds:

Nadere informatie

uw RECHTEN en PLICHTEN als PATIËNT

uw RECHTEN en PLICHTEN als PATIËNT uw RECHTEN en PLICHTEN als PATIËNT Kroonveldlaan 50, 9200 Dendermonde Koevliet 5-6, 9240 Zele az Sint-Blasius geaccrediteerd 25.04.2015-24.04.2018 info@azsintblasius.be www.azsintblasius.be 1 Beste patiënt

Nadere informatie

vzw OpWeg Infobrochure begeleid wonen

vzw OpWeg Infobrochure begeleid wonen vzw OpWeg Infobrochure begeleid wonen 1 WIE ZIJN WIJ vzw OpWeg is een ambulante dienst voor volwassenen met een beperking, erkend en gesubsidieerd door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

Nadere informatie

Hoofdstuk 1 - Inleidende bepalingen p.2. Hoofdstuk 2 - Opdrachten van de ombudspersoon p.3

Hoofdstuk 1 - Inleidende bepalingen p.2. Hoofdstuk 2 - Opdrachten van de ombudspersoon p.3 HUISHOUDELIJK REGLEMENT OMBUDSFUNCTIE INHOUDSTAFEL Inleiding p.2 Hoofdstuk 1 - Inleidende bepalingen p.2 Artikel 1 Begripsomschrijving p.2 Artikel 2 Toepassingsgebied p.3 Hoofdstuk 2 - Opdrachten van de

Nadere informatie

PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM (MFC)

PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM (MFC) Versie november 2015 PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM (MFC) Deze overeenkomst wordt gesloten tussen: Vzw De Kade, Potterierei 42, 8000 Brugge, Begeleidingscentrum

Nadere informatie

Opnameovereenkomst dagverzorgingscentrum Hanswijk

Opnameovereenkomst dagverzorgingscentrum Hanswijk Opnameovereenkomst dagverzorgingscentrum Hanswijk Deze opnameovereenkomst wordt afgesloten tussen: Enerzijds Zorgbedrijf Rivierenland, Wilsonstraat 28a, 2860 Sint-Katelijne-Waver, dat het dagverzorgingscentrum

Nadere informatie

MDT - HET VEER - CAR HOE KAN ONS MDT U HELPEN?

MDT - HET VEER - CAR HOE KAN ONS MDT U HELPEN? Revalidatiecentrum, v.z.w. Kazernestraat 35 A 9100 Sint-Niklaas Tel. 03/776.63.19 - Fax : 03/760.48.71 E-mail : revalidatiecentrum@hetveer.be Riziv : 9.53.406.07 MDT - HET VEER - CAR HOE KAN ONS MDT U

Nadere informatie

PROTOCOL VAN BEHANDELING EN BEGELEIDING ambulante begeleiding

PROTOCOL VAN BEHANDELING EN BEGELEIDING ambulante begeleiding Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker maakt deel uit van vzw De Kade maatschappelijke zetel: Potterierei 42, 8000 Brugge PROTOCOL VAN BEHANDELING EN BEGELEIDING Versie september 2013 Deze overeenkomst

Nadere informatie

Protocol van behandeling of begeleiding ambulante begeleiding +18

Protocol van behandeling of begeleiding ambulante begeleiding +18 Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker maakt deel uit van vzw De Kade maatschappelijke zetel: Potterierei 42, 8000 Brugge Protocol van behandeling of begeleiding ambulante begeleiding +18 Versie september

Nadere informatie

Minderbroedersstaat 9b Tel. 016/ OVEREENKOMST. De partijen

Minderbroedersstaat 9b Tel. 016/ OVEREENKOMST. De partijen OVEREENKOMST De partijen Enerzijds De v.z.w. Woonzorgnet Dijleland die het dagverzorgingscentrum Hertog van Brabant beheert, hier vertegenwoordigd door Mevr. G. Robberechts, en hierna de v.z.w." genoemd

Nadere informatie

De Kangoeroe Jongeren Charter collectieve rechten en plichten 2013

De Kangoeroe Jongeren Charter collectieve rechten en plichten 2013 De Kangoeroe Jongeren Charter collectieve rechten en plichten 2013 Wat is De Kangoeroe vzw? De Kangoeroe vzw is een thuisbegeleidingsdienst, erkend door het VAPH 1. De standplaats is in Wetteren en de

Nadere informatie

OCMW ZELE. Padweg 4a 9240 ZELE. Dagverzorgingscentrum Het Getij. Afsprakennota

OCMW ZELE. Padweg 4a 9240 ZELE. Dagverzorgingscentrum Het Getij. Afsprakennota OCMW ZELE Padweg 4a 9240 ZELE Dagverzorgingscentrum Het Getij Afsprakennota Mevrouw, Mijnheer, Hartelijk welkom in het Dagverzorgingscentrum Het Getij. U hebt de keuze gemaakt om tijdens de dag in ons

Nadere informatie

PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING

PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING Dit exemplaar ondertekend terugbezorgen aan St.-Oda PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING I VERBLIJFSOVEREENKOMST NURSINGTEHUIS (+21 JAAR) 1 IDENTITEIT VAN DE PARTIJEN Gegevens, hierna "wettelijke

Nadere informatie

De Kangoeroe Mobiele en ambulante begeleiding bij volwassenen Rechtstreeks toegankelijke hulp Charter collectieve rechten en plichten

De Kangoeroe Mobiele en ambulante begeleiding bij volwassenen Rechtstreeks toegankelijke hulp Charter collectieve rechten en plichten De Kangoeroe Mobiele en ambulante begeleiding bij volwassenen Rechtstreeks toegankelijke hulp Charter collectieve rechten en plichten Wat is De Kangoeroe vzw? De Kangoeroe vzw is een dienst mobiele en

Nadere informatie

Charter rechten en plichten

Charter rechten en plichten Charter rechten en plichten Erkenning VZW De Luifel Dienst Begeleid Wonen De Luifel VZW, is door het Vlaams Agentschap voor Personen met Handicap (VAPH) voor de zorgvorm Begeleid Wonen erkend. 1 Datum

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING OCMW KALMTHOUT

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING OCMW KALMTHOUT REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING OCMW KALMTHOUT Heuvel 39, 2920 Kalmthout provincie Antwerpen België Art. 1 Een klacht is het mondeling, schriftelijk of elektronisch manifest uiten van een ongenoegen met

Nadere informatie

Huishoudelijk reglement ombudsdienst OMBUDSDIENST. Ombudspersoon Kim Moors

Huishoudelijk reglement ombudsdienst OMBUDSDIENST. Ombudspersoon Kim Moors Ombudspersoon Kim Moors Dit huishoudelijk reglement is ter inzage beschikbaar aan de onthaalbalie van het ziekenhuis voor de patiënten, de medewerkers van de instelling en iedere belangstellende. Wettelijke

Nadere informatie

Hoe kan het multidisciplinair team van het COS u helpen?

Hoe kan het multidisciplinair team van het COS u helpen? Uw kind inschrijven bij het VAPH Hoe kan het multidisciplinair team van het COS u helpen? centrum voor ontwikkelingsstoornissen UZ Leuven campus Sint-Rafaël Kapucijnenvoer 33 3000 Leuven tel. 016 33 75

Nadere informatie

HET VLAAMS CHARTER VAN DE RECHTEN VAN DE CLIENT/PATIENT

HET VLAAMS CHARTER VAN DE RECHTEN VAN DE CLIENT/PATIENT HET VLAAMS CHARTER VAN DE RECHTEN VAN DE CLIENT/PATIENT 1. Preambule 1.1. Het Vlaams Charter van de rechten van de cliënt/patiënt (hierna: het Charter) geeft uitvoering aan het Vlaams Regeerakkoord van

Nadere informatie

INTERNE AFSPRAKENNOTA woonzorgcentrum Ter Biest

INTERNE AFSPRAKENNOTA woonzorgcentrum Ter Biest A. Statuut van de instelling INTERNE AFSPRAKENNOTA woonzorgcentrum Ter Biest Het woonzorgcentrum is eigendom van en wordt beheerd door het OCMW van Grimbergen. De dagelijkse leiding is in handen van de

Nadere informatie

Klachtenprocedure. Definitie

Klachtenprocedure. Definitie Klachtenprocedure Ontevredenheid over producten en dienstverlening komt wel vaker voor. Mensenwerk is immers niet altijd perfect en ook de verwachtingen van de burgers stemmen niet altijd overeen met de

Nadere informatie

Klachtenregeling CAW

Klachtenregeling CAW Klachtenregeling CAW 1. DOEL Deze procedure moet de Autonome Centra voor Algemeen Welzijnswerk (verder CAW), werkzaam in Vlaanderen en Brussel, in staat stellen om klachten van gebruikers zodanig te behandelen

Nadere informatie

Charter van collectieve rechten en plichten

Charter van collectieve rechten en plichten Charter van collectieve rechten en plichten 1. Inleiding: Dit charter werd goedgekeurd door de raad van bestuur van VZW Martine Van Camp op 12 december 2013 en door de gebruikersraad op 3 december 2013.

Nadere informatie

ORTHO - AGOGISCH CENTRUM DE BEWEGING BROEDERS VAN LIEFDE

ORTHO - AGOGISCH CENTRUM DE BEWEGING BROEDERS VAN LIEFDE ORTHO - AGOGISCH CENTRUM DE BEWEGING BROEDERS VAN LIEFDE Brielstraat 46 9860 Gijzenzele Tel 09 210 01 90 Fax 09 210 01 99 IBAN BE31 4469 6250 3155 BIC KREDBEBB E-mail de.beweging@fracarita.org Site www.debeweging.be

Nadere informatie

REGISTRATIEDOCUMENT EUTHANASIE

REGISTRATIEDOCUMENT EUTHANASIE REGISTRATIEDOCUMENT EUTHANASIE Formulier bij aangetekend schrijven met ontvangstbewijs te zenden naar de Federale Controle- en Evaluatiecommissie voor de toepassing van de wet betreffende de euthanasie,

Nadere informatie

Charter collectieve rechten en plichten

Charter collectieve rechten en plichten Charter collectieve rechten en plichten Van de Brabantse dienst voor thuisbegeleiding vzw Erkend en gesubsidieerd door het Vlaams Agentschap voor personen met een handicap (VAPH) Erkenning thuisbegeleiding

Nadere informatie

MDT HET VEER CAR HOE KAN ONS MDT U HELPEN? Volwassenen. Indienen van een aanvraag bij het Vlaams agentschap voor personen met een handicap.

MDT HET VEER CAR HOE KAN ONS MDT U HELPEN? Volwassenen. Indienen van een aanvraag bij het Vlaams agentschap voor personen met een handicap. MDT HET VEER CAR Revalidatiecentrum, v.z.w. Kazernestraat 35 A 9100 Sint-Niklaas Tel. 03/776.63.19 - Fax : 03/760.48.71 E-mail : revalidatiecentrum@hetveer.be Riziv : 9.53.406.07 HOE KAN ONS MDT U HELPEN?

Nadere informatie

PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING

PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING Dit exemplaar ondertekend terugbezorgen aan St.-Oda PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING I OVEREENKOMST MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM (MFC) (-21 JAAR) 1 IDENTITEIT VAN DE PARTIJEN Gegevens, hierna

Nadere informatie

4. Toestemming in iedere tussenkomst van de beroepsbeoefenaar

4. Toestemming in iedere tussenkomst van de beroepsbeoefenaar Welke zijn de rechten van de patiënt? De wet betreffende de rechten van de patiënt voorziet in: 1. Kwaliteitsvolle dienstverstrekking 2. De vrije keuze van een beroepsbeoefenaar 3. Informatie over de persoonlijke

Nadere informatie

Verslag aan de Provincieraad

Verslag aan de Provincieraad 7e Directie Dienst 71 Personeelsbeheer, Wedden en Pensioenen Verslag aan de Provincieraad registratienr. 0809422 betreft verslaggever PROVINCIAAL INSTITUUT HEYNSDAELE - TEHUIS Protocol van verblijf, opvang,

Nadere informatie

Schriftelijke opnameovereenkomst bij kortverblijf in WZC Villa Hugardis

Schriftelijke opnameovereenkomst bij kortverblijf in WZC Villa Hugardis Maagdenblokstraat 21 te 3320 Hoegaarden - Erkenningnummer: KCE 604 contact: Tel: 016/ 80 40 00 Fax 016/ 80 40 99 E-mail: sam.vanormelingen@ocmwhoegaarden.be Directeur WZC Schriftelijke opnameovereenkomst

Nadere informatie

LEESWIJZER. Toegepaste wetgeving en administratieve bepalingen. Onze opdracht. Wat komt u te weten in dit verslag?

LEESWIJZER. Toegepaste wetgeving en administratieve bepalingen. Onze opdracht. Wat komt u te weten in dit verslag? LEESWIJZER Toegepaste wetgeving en administratieve bepalingen Besluit van de Vlaamse Regering van 4 februari 2011 betreffende de algemene erkenningsvoorwaarden en kwaliteitszorg van voorzieningen voor

Nadere informatie

Informatiebrochure De Kangoeroe. De Kangoeroe Volwassenen Charter collectieve rechten en plichten

Informatiebrochure De Kangoeroe. De Kangoeroe Volwassenen Charter collectieve rechten en plichten De Kangoeroe Volwassenen Charter collectieve rechten en plichten Wat is De Kangoeroe vzw? De Kangoeroe vzw is een dienst mobiele en ambulante begeleiding, erkend door het VAPH 1. De kantoren zijn in Wetteren

Nadere informatie

Informatiebrochure De Kangoeroe

Informatiebrochure De Kangoeroe De Kangoeroe - Vroegbegeleiding Charter collectieve rechten en plichten 2013 Wat is De Kangoeroe vzw? De Kangoeroe vzw is een thuisbegeleidingsdienst, erkend door het VAPH 1. De standplaats is in Wetteren

Nadere informatie

Individuele begeleidingsovereenkomst RTH

Individuele begeleidingsovereenkomst RTH 1 Tussen: Individuele begeleidingsovereenkomst RTH Aditi vzw Ondernemingsnummer: 0807.821.641 Postbus 2; 3150 Haacht Tel. : 0488/ 870 677 Mail : info@aditivzw.be Naam en adres van de cliënt of van de ouder

Nadere informatie

MDT - HET VEER - CAR HOE KAN ONS MDT U HELPEN?

MDT - HET VEER - CAR HOE KAN ONS MDT U HELPEN? MDT - HET VEER - CAR Revalidatiecentrum, v.z.w. Kazernestraat 35 A 9100 Sint-Niklaas Tel. 03/776.63.19 - Fax : 03/760.48.71 E-mail : revalidatiecentrum@hetveer.be Riziv : 9.53.406.07 HOE KAN ONS MDT U

Nadere informatie

PARTNERS Verzekeringen

PARTNERS Verzekeringen PARTNERS Verzekeringen Beleid inzake klachtenbeheer Bent u niet tevreden? Laat het ons weten. HET BELEID INZAKE KLACHTENBEHEER Inleiding Met het oog op een eerlijke, onafhankelijke en efficiënte behandeling

Nadere informatie

UW KIND INSCHRIJVEN BIJ DE TOEGANGSPOORT VAN INTEGRALE JEUGDHULP?

UW KIND INSCHRIJVEN BIJ DE TOEGANGSPOORT VAN INTEGRALE JEUGDHULP? UW KIND INSCHRIJVEN BIJ DE TOEGANGSPOORT VAN INTEGRALE JEUGDHULP? Erkend MDT voor opmaak aanvraagdocument Integrale Jeugdhulp Centrum voor Ontwikkelingsstoornissen COS Leuven campus Sint-Rafaël Kapucijnenvoer

Nadere informatie

CvK Warmhof opnameovereenkomst

CvK Warmhof opnameovereenkomst VERSIE WIJZIGING GOEDGEKEURD RMW GEPUBLICEERD 0-07-07-2015 Tussen het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn van Maldegem, Lazarusbron 1, vertegenwoordigd door de voorzitter, Stefaan Standaert,

Nadere informatie

INDIVIDUELE DIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM (MFC)

INDIVIDUELE DIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM (MFC) Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker maakt deel uit van vzw De Kade maatschappelijke zetel: Potterierei 42, 8000 Brugge INDIVIDUELE DIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM (MFC) Versie

Nadere informatie

REGISTRATIEDOCUMENT EUTHANASIE

REGISTRATIEDOCUMENT EUTHANASIE REGISTRATIEDOCUMENT EUTHANASIE Formulier bij aangetekend schrijven met ontvangstbewijs te zenden naar de Federale Controle- en Evaluatiecommissie voor de toepassing van de wet betreffende de euthanasie,

Nadere informatie

Klachtenreglement onafhankelijke. Klachtencommissie. Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken

Klachtenreglement onafhankelijke. Klachtencommissie. Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken Klachtenreglement Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken Haarlem, december 2012 1 Art. 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1 De organisatie: Organisatie die gebruik maakt van de diensten van de Onafhankelijke

Nadere informatie

KLACHTENREGELING Mei 2017

KLACHTENREGELING Mei 2017 KLACHTENREGELING Mei 2017 Klachtenregeling Instituut Verbeeten Elke medewerker van Instituut Verbeeten doet zijn of haar uiterste best om u zo goed en prettig mogelijk te helpen. Toch kan het ondanks deze

Nadere informatie

Huishoudelijk reglement betreffende de werking van de Ombudsdienst

Huishoudelijk reglement betreffende de werking van de Ombudsdienst Huishoudelijk reglement betreffende de werking van de Ombudsdienst Dit huishoudelijk reglement regelt de organisatie en de werking van de Ombudsdienst van de autonome verzorgingsinstelling Algemeen Stedelijk

Nadere informatie

WELKOM. Om u meer vertrouwd te maken met uw nieuwe omgeving, hebben wij deze brochure gemaakt. U vindt hierin informatie over onze werking.

WELKOM. Om u meer vertrouwd te maken met uw nieuwe omgeving, hebben wij deze brochure gemaakt. U vindt hierin informatie over onze werking. Welkom op Psychiatrische spoedopname Deze zorgvoorziening maakt deel uit van de vzw Emmaüs. Maatschappelijke zetel: Edgard Tinellaan 1c - 2800 MECHELEN vzw Emmaüs Psychiatrisch Ziekenhuis Bethaniënhuis

Nadere informatie

HUISHOUDELIJK REGLEMENT

HUISHOUDELIJK REGLEMENT OCMW Beersel Raad voor Maatschappelijk Welzijn 09.01.2014 Doel HUISHOUDELIJK REGLEMENT NOODOPVANGVOORZIENINGEN OCMW BEERSEL 1. De noodopvang wil een onmiddellijk onderkomen bieden aan Beerselaars die plotseling

Nadere informatie

Welkom op SP Locomotorisch. Informatiebrochure

Welkom op SP Locomotorisch. Informatiebrochure Welkom op SP Locomotorisch Informatiebrochure Inhoudstafel INHOUDSTAFEL... 3 1 INLEIDING... 4 2 AANVRAAG... 4 3 KAMERKEUZE... 4 4 UW VERBLIJF OP ONZE ZORGEENHEID... 5 5 INFORMATIE BIJ DE REVALIDATIE...

Nadere informatie

Rechtspositie. Mondriaan. Mondriaan. van opgenomen patiënten. voor geestelijke gezondheid

Rechtspositie. Mondriaan. Mondriaan. van opgenomen patiënten. voor geestelijke gezondheid Rechtspositie van opgenomen patiënten Mondriaan Mondriaan voor geestelijke gezondheid Inhoud Voorwoord 3 Algemene rechten 4 Beperkingen van algemene rechten 4 Vrijwillige en onvrijwillige opname 5 Recht

Nadere informatie

Schriftelijke opnameovereenkomst bij kortverblijf in WZC Villa Hugardis

Schriftelijke opnameovereenkomst bij kortverblijf in WZC Villa Hugardis Maagdenblokstraat 21 te 3320 Hoegaarden - Erkenningnummer: KCE 604 contact: Tel: 016/ 80 40 00 Fax 016/ 80 40 99 E-mail: info.woonzorgcentrum@ocmwhoegaarden.be Schriftelijke opnameovereenkomst bij kortverblijf

Nadere informatie

PROTOCOL VAN DIENSTVERLENING TEHUIS NIET-WERKENDEN

PROTOCOL VAN DIENSTVERLENING TEHUIS NIET-WERKENDEN PROTOCOL VAN DIENSTVERLENING TEHUIS NIET-WERKENDEN Dit protocol van dienstverlening wordt afgesloten tussen: Enerzijds het Tehuis voor Niet-Werkenden van het Centrum voor Motorisch Gehandicapten v.z.w.

Nadere informatie

Uw rechten en plichten als patiënt

Uw rechten en plichten als patiënt Uw rechten en plichten als patiënt Inhoud 1 Rechten: wat kan u van ons verwachten?...5 1.1 De zorgverlener biedt u kwalitatieve zorg...5 1.2 De zorgverlener geeft u duidelijke en volledige informatie..5

Nadere informatie

KLACHTENREGLEMENT GEMEENTE EN OCMW VAN KALMTHOUT

KLACHTENREGLEMENT GEMEENTE EN OCMW VAN KALMTHOUT KLACHTENREGLEMENT GEMEENTE EN OCMW VAN KALMTHOUT Kerkeneind 13 2920 Kalmthout provincie Antwerpen - België Artikel 1 1 Een klacht is het mondeling, schriftelijk of elektronisch manifest uiten van een

Nadere informatie

Protocol Ongewenste Omgangsvormen. Van. De Banketgroep. en haar dochtervennootschappen

Protocol Ongewenste Omgangsvormen. Van. De Banketgroep. en haar dochtervennootschappen Protocol Ongewenste Omgangsvormen Van De Banketgroep en haar dochtervennootschappen van toepassing vanaf 1 december 2013 Inleiding De Banketgroep wil ongewenste omgangsvormen zoals seksuele intimidatie,

Nadere informatie

TE IS NOOIT GOED BEHALVE IN TEHUIS EN TEVREDEN Johan De Groef Marieke Van Isterdael

TE IS NOOIT GOED BEHALVE IN TEHUIS EN TEVREDEN Johan De Groef Marieke Van Isterdael TE IS NOOIT GOED BEHALVE IN TEHUIS EN TEVREDEN Johan De Groef Marieke Van Isterdael Dé referentie is TEVREDEN - THUIS Maar antropologisch bekend: een mens is nooit helemaal voor altijd TEVREDEN THUIS De

Nadere informatie

GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN CEL VERZOENING GESCHILLENREGLEMENT

GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN CEL VERZOENING GESCHILLENREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN CEL VERZOENING GESCHILLENREGLEMENT Geschillencommissie Reizen vzw Maatschappelijke zetel bij de Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie NORTH GATE III

Nadere informatie

WOONZORGCENTRUM HET GULLE HEEM

WOONZORGCENTRUM HET GULLE HEEM CENTRUM OUDERENZORG EN THUISZORG HET GULLE HEEM WOONZORGCENTRUM HET GULLE HEEM Het Centrum ouderenzorg en thuiszorg Het Gulle Heem beschikt over: - een woonzorgcentrum met RVT-erkenning, met daarin ook

Nadere informatie

Landelijke Klachtencommissie VPTZ Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland

Landelijke Klachtencommissie VPTZ Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland Landelijke Klachtencommissie VPTZ Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland Deze geschilregeling betreft geschilpunten tussen een of meer VPTZ organisaties enerzijds en het bestuur anderzijds

Nadere informatie

Informatiebrochure De Kangoeroe. De Kangoeroe Charter collectieve rechten en plichten

Informatiebrochure De Kangoeroe. De Kangoeroe Charter collectieve rechten en plichten De Kangoeroe Charter collectieve rechten en plichten Wat is De Kangoeroe vzw? De Kangoeroe vzw is een dienst mobiele en ambulante begeleiding, erkend door het VAPH 1. De kantoren zijn in Wetteren en de

Nadere informatie

Mobiel en ambulante woonbegeleiding

Mobiel en ambulante woonbegeleiding V.Z.W.OIKONDE BRUGGE heeft zijn maatschappelijk zetel te 8000 Brugge, Langestraat 72. Deze vzw werd bij beheersovereenkomst met het VAPH erkend dd. 01/01/2015 voor Flexibel Aanbod Meerderjarigen (FAM)

Nadere informatie

PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING

PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING Dit exemplaar ondertekend terugbezorgen aan St.-Oda PROTOCOL VAN VERBLIJF, BEHANDELING OF BEGELEIDING I OVEREENKOMST MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM (MFC) (-21 JAAR) - OBSERVATIE- EN BEHANDELINGSGROEP 1 IDENTITEIT

Nadere informatie