Projectsabotage. Het verschijnsel dat projecten bewust worden ondermijnd. Deel 1 Ngi

Transcriptie

1 Projectsabotage Het verschijnsel dat projecten bewust worden ondermijnd Deel 1 Ngi

2 Introductie Dion Kotteman Meer dan 25 jaar projectervaring bij overheid en financiële instellingen; Boek geschreven, met Jeroen Gietema; Nu in 6 landen, nr 1 in Zwitserland; Volgend boek eind volgende maand: De projectsaboteur en PRINCE2; Huidige functie: Algemeen Directeur Rijksauditdienst.

3 Onderwerpen deel 1 De achtergronden Het verschijnsel sabotage Motieven van de projectsaboteur Kenmerkende acties, zodat je ze kunt herkennen

4 Achtergrond Projecten groeien in belang voor organisaties; Wat tot nu toe veel in staande organisaties werd gedaan, gaat in toenemende mate in projecten; Het lijkt wel of staande organisatie bang zijn voor verandering; Voor een deel is het risicoreductie: de hete kolen worden uit het vuur gehaald door projecten, staande organisatie blijft buiten schot.

5 Projectfalen: Onderzoek van Ernst & Young 6 op de 10 IT-projecten mislukken geheel of gedeeltelijk

6 Oorzaken (algemeen aanvaard) Projectmanagement audits / onderzoeken: Geen of slechte requirements Geen Scope of veranderende scope Slechte communicatie Inadequate resources: kennis, kunde en beschikbaarheid Slechte planning (geld, tijd en resultaat) Slechte risicobeheersing Slechte resultaatdefinitie

7 Project faalfactoren Prince 2 Wat geeft de officiële Prince gids als oorzaak voor project failures? (limitatieve quote!) Geen goede business case; Niet genoeg aandacht voor kwaliteit; Doelen niet scherp; Niet weten wat de klant wil; Roles and responsibilities niet helder genoeg; Slechte schattingen van de kosten; Slechte planning; Niet genoeg control; Gebrek aan QA.

8 Projectmanagementopleidingen Zij leveren de basis voor de projectbeheersing: Opstellen requirements Vaststellen Scope en scope beheersing via een goed change proces Opstellen en uitvoeren van een communicatie plan Selectie van resources op basis van kennis, kunde en beschikbaarheid Opstellen van en bewaken van een realistische planning (geld, tijd en resultaat) Inrichten en toepassen van een risicobeheersingsproces Heldere resultaat definitie en inrichten van adequaat configuratiemanagement Herkennen, bestrijden en voorkomen van sabotage is geen onderdeel van deze trainingen

9 MAAR: projectsabotage gebeurt volop

10 Projectmanagement in 2 minuten OPDRACHT

11 De projectsaboteur is de grote onbekende Projectmanagementmethoden geven aandacht aan het goed doen van een project, er wordt geen aandacht gegeven aan de tegenstanders van het project en hun activiteiten; Hoge faalkosten van projecten worden over het algemeen toegewezen aan slecht projectmanagement.

12 De spagaat van de projectmanager Kostenbesparing KPI s Bonussen Raad van Bestuur De ideale De werkelijkheid projectwereld Opbrengsten KPI s Bonussen Winst Interne Leverancier (v.b. IT-afdeling) Opdracht Interne Klant (v.b. Afdeling verkoop) Minimale Opdracht kosten Stuurgroep Projectmanager Afgesproken Maximaal Resultaat resultaat ProjectTeam

13 Uitgangspunten Sabotage is gelieerd aan weerstand tegen verandering; daar is wel management literatuur over Het is pas sabotage als het project bewust een niet geplande kant op wordt gestuurd; er is actie bij nodig. Weerstand is vaak passief Onbekwaamheid komt voor, maar is geen sabotage Het element sabotage is vrijwel niet in de management literatuur te vinden. Nuances zijn er natuurlijk: van lichte sabotage naar destructieve, van bijsturen van een project in een bepaalde richting tot het stilleggen van het project

14 De setting voor de projectsaboteur Gelegenheid Capaciteit Motivatie

15 Motieven van de projectsaboteur Lijfsbehoud Werkgelegenheid, bijvoorbeeld die van hemzelf Behoud van status Positieverbetering Erst kommt das Fressen, dann die Moral Brecht

16 Wie is mogelijk projectsaboteur? Opdrachtgever Projectmanager Gebruiker Specialist Lid ondernemingsraad.

17 Opdrachtgever en Financiën Manipulatie van de financiën: De saboterende projectmanager die een gigantische kostenoverschrijding voorbereidt door slechts een klein deel van het benodigd budget vast te stellen: het kameelneus effect

18 De gebruiker De gebruiker saboteert door middel van nieuwe requirements, door de specialisten niet te begrijpen (daar is een kloof). De specialist vergroot het probleem, controleert te veel, is bewust onvolledig

19 Specialist Manipulatie van de oplossing: De saboterende architect die gaten in de oplossing ontwerpt:

20 De OR Het lid van de OR bewaakt de procedure, maakt nauw contact met de opdrachtgever en manipuleert deze. En Deze partijen kunnen gaan samenwerken, succes verzekerd.

21 Hoe gaat de saboteur te werk Een goede saboteur Plant Werkt samen Is onderdeel van de projectorganisatie Is voorstander van het project Maakt gebruik van de eigenschappen van het lopende project Kent zijn eigen positie en zijn eigen mogelijkheden en gebruikt deze

22 Samenwerkende projectsaboteurs Waarschijnlijke teams OPDRACHTGEVER PROJECTMANAGER GEBRUIKER SPECIALIST OR-LID OPDRACHTGEVER SABOTEERT SAMEN MET PROJECTMANAGER SABOTEERT SAMEN MET GEBRUIKER SABOTEERT SAMEN MET SPECIALIST SABOTEERT SAMEN MET OR-LID SABOTEERT SAMEN MET

23 Dus. Er zijn saboteurs Herken ze Ze werken samen Let op belangen en drijfveren