Vereenvoudigen en verbinden

Transcriptie

1 Vereenvoudigen en verbinden 22 januari

2 Waar staat het ondernemersplein.nl? Hard Hardopwegnaaronsdoelvan permaand! ons doel per Organisch Organisch verkeer verkeer groeit hard. groeit hard. KPI bezoeken 2014: In november KPI 500k p/mnd behaald!! Positief is ook de aanhoudende groei in organisch verkeer. B e z o e k e n 1 2 KPI voor 2014: # linkende domeinen >1000. Ondanks terugval in linkende domeinen zet groei # links stevig door 3 L i n k b u i l d i n g De externe links groeien hard augustus november

3 Inhoudsopgave 1 Aanleiding 2 Het concept 3 De werkwijze 4 5 De organisatie Bijlagen: voorbeelden van functionaliteit en informatie 22 januari

4 Aanleiding 1 Woud aan regels en organisaties 22 januari

5 Voorbeeld: Een taxibedrijf starten Een verklaring omtrent gedrag Een ondernemersvergunning taxivervoer Inschrijven in het handelsregister Aanmelden bij de belastingdienst Opstellen verklaring gezamenlijk vervoer Vergunningsbewijs per taxi Keuringsbewijs per taxi Aanvragen van een ondernemerskaart Chauffeursdiploma taxi Chauffeurskaart per taxichauffeur Digitale registratie taxichauffeurs Aanleggen van een risico-inventarisatie 22 januari

6 Aanleiding 2 Focus op ondernemen 22 januari

7 Het Kabinet wil de ondernemer helpen door: Het mogelijk te maken om zaken met de overheid snelen efficiënt af te handelen; Informatie toegankelijk te maken. Het Kabinet heeft hierbij in de Memorie van toelichting drie doelen geformuleerd: Het tegengaan van versnippering van het bestaande aanbod van publieke dienstverlening; De behoeftes en wensen van ondernemers centraal stellen; Aansluiten bij de mogelijkheden die digitalisering biedt. 22 januari

8 Concept 1 Van ondernemersvraag naar antwoord 22 januari

9 Technieken voor vraagsturing Bronnen van aanbod Periodieke usability onderzoeken Uitgebreide analyticsen dataresearch Uservoiceapplicatie ten behoeve van feedback van bezoekers De ondernemers vraag staat centraal Waardering van artikelen Een feedback proces vanuit klant contact centra 9

10 Concept 2 Betrouwbaar,volledig en snel 22 januari

11 Het ondernemersplein is voor de ondernemer het betrouwbare informatiepunt dat snel helderheid schept bij elke (nieuwe) stap als ondernemer Introductiefilm ondernemersplein.nl 22 januari

12 De werkwijze 1 Vraag gestuurd denken vereist samenwerking tussen overheden 22 januari

13 UWV RVO 13

14 De werkwijze 2 Samenwerking is gezamenlijk regievoeren 22 januari

15 Strategie vorming Planvorming Voor de strategievorming is naast MinEZ een partnerraad ingesteld waarin directieniveau vanuit partnerorganisaties vertegenwoordigd is. In samenwerking met management van partners en MinEZ wordt een jaarplan opgesteld. Voortgangsbewaking Uitvoering De partnerraad en de opdrachtgever worden op de hoogte gehouden van de performance t.o.v. KPI s. Vanuit partners wordt inzet geleverd op het gebied van redactie en eventuele projecten. 15

16 De werkwijze 3 stapsgewijs proces voor integrale oplossing 22 januari

17 Ondernemers-vragen zijn leidend bij het samenbrengen van informatie en vormen het startpunt van het proces

18

19 De organisatie Dus wat is op.nl? 22 januari

20 OP.nl is een regie-organisatie die vraag gestuurd werkt Wat zijn we? Een digitaal loket dat overheidsinformatie aanbiedt aan ondernemers; Een extra distributiekanaal dat overheden een platform biedt hun dienstverlening te vertalen naar een ondernemersvraag; Een regie-organisatie die functionaliteiten en informatie ontwikkelt wanneer ondernemers dit van overheden vragen. Wat zijn we niet? Een nieuwe overheidsorganisatie of nieuw klant contact centrum Een nieuwe vervangende website om informatie van een specifieke overheid aan te bieden Een informatieplatform dat streeft naar een monopolie op overheidsinformatie 20

21 22 januari

22 Vragen? 22 januari

23 Contact 23

24 Bijlagen: Voorbeelden van functionaliteit per december januari

25 Voorbeelden van functionaliteit (2) een widget om aangeboden informatie te hergebruiken 26

26 Voorbeelden van functionaliteit (4) inspirerende verhalen van ondernemers 28

27 Voorbeelden van samengestelde en integrale informatievoorziening (2) situatie pagina s toegesneden op ondernemers Ondernemersverhaal Stappenplan (AvB) Transacties (o.a. Belastingdienst, KvK) 31

28 Voorbeelden van samengestelde en integrale informatievoorziening (4) modernere presentatievormen zoals webinars 33