OVER ONS. Samen maken we de toekomst.

Transcriptie

1

2 OVER ONS Unica Schutte ICT is een landelijk full-service ICT-dienstverlener die al meer dan 20 jaar de marktontwikkelingen vertaalt naar effectieve ICT-oplossingen. Met ruim 150 specialisten verzorgen wij de complete ICT-keten op het gebied van levering, implementatie, beheer en onderhoud van ICT-infrastructuren. Onafhankelijk advies is de basis van de dienstverlening, waarbij Unica Schutte ICT met haar brede portfolio als ICT-partner fungeert. Hierdoor zijn wij in staat een bijdrage te leveren aan uw bedrijfsdoelstellingen. Vanuit onze overtuiging dat ICT voor u moet werken en niet andersom, richten wij ons niet alleen op uw primaire bedrijfsproces, maar ook op het verhogen van uw werknemerstevredenheid. Vanuit onze drie hoofdvestigingen verdeeld over Nederland werken wij met onze dubbel uitgevoerde datacenters als één virtuele organisatie, waarbij wij plaats- en tijdonafhankelijk strategisch advies, ICT-implementaties, ICT-beheer, (mobiele) telecomoplossingen en platformontwikkeling verzorgen. Als betrokken partner staat Unica Schutte ICT dicht bij haar klanten en zoeken wij het juiste evenwicht tussen de gebruikerservaring en de werknemerstevredenheid. Daarmee vervullen wij behoeften op het gebied van comfort, zorg, veiligheid, communicatie en duurzaamheid. Als één van de gespecialiseerde deelnemingen van Unica Groep, de grootste zelfstandig technisch dienstverlener van Nederland, kan Unica Schutte ICT tenslotte vertrouwen op een solide en betrouwbare organisatie die al meer dan 80 jaar optimale communicatietoepassingen en een comfortabel en veilig werk- en woonklimaat biedt. Samen maken we de toekomst.

3 LANDELIJK FULL-SERVICE ICT-DIENSTVERLENER MEER DAN 20 JAAR ERVARING BREED PORTFOLIO EIGEN DATACENTERS BENADERING VANUIT BEDRIJFSPROCESSEN ONAFHANKELIJK ADVIES MAATWERK OP BASIS VAN STANDAARDEN

4 VAN BEDRIJFSPROCES NAAR ICT-FORMULE Met UnicConsult zorgt u met de juiste inzet van ICT voor permanente ondersteuning van uw bedrijfsprocessen. De snelheid van technologische ontwikkelingen vereist een onderbouwd en toekomstvast ICT-beleidsplan. Naast snelle technische verbetertrajecten verzorgen de specialisten van UnicConsult onafhankelijke strategische ICT-adviezen. Onze ervaring en kennis bij honderden klanten passen wij toe in onze adviestrajecten. Uiteraard verzorgt Unica Schutte ICT technische consultancy rondom ICT-vraagstukken. Steeds vaker staat niet de techniek, maar de optimale ondersteuning van uw bedrijfsvoering centraal. Vanuit een helikopterview beoordelen wij de inpasbaarheid van al uw ICT-oplossingen, die daardoor een consistent geheel vormen. Unica Schutte ICT neemt uw bedrijfsprocessen als uitgangspunt voor haar onderzoek. Daarbij hoeft u niet alleen te investeren, maar zorgen wij vanuit een ROI-benadering voor een transparant terugverdienmodel van uw investeringen. Unica Schutte ICT helpt u bij het samenstellen van een realistische business case. Onafhankelijk advies Snel resultaat Afgestemd op uw bedrijfsprocessen De consultancy diensten van Unica Schutte ICT zijn gericht op een duidelijk en efficiënt resultaat. Uw organisatie is er immers bij gebaat een voorsprong op het gebied van ICT te creëren of behouden. De adviezen zijn daarbij gericht op een duurzame inzet van uw ICT-oplossingen, waarbij ook de gevolgen van mogelijke investeringen voor uw ICT-strategie op lange termijn worden bekeken. Door de samenwerking met verschillende toonaangevende leveranciers is Unica Schutte ICT niet afhankelijk van de inzet van specifieke diensten of producten. Wel profiteert u van de directe contacten die wij met talrijke leveranciers hebben. De diensten van de diverse toeleveranciers en derde partijen worden zo op elkaar afgestemd, dat u maximaal profijt heeft van de diverse ICT-toepassingen. Transparant investeringsmodel Onderbouwing met business case Gericht op toekomstvaste ICT-strategie

5 UW BESTAANDE ICT-OMGEVING IN EEN NIEUW JASJE Met UnicOnsite kunt u productiviteit verhogen en beheerlasten verlagen met de ICT-omgeving die u op eigen locatie onderhoudt. Unica Schutte ICT verzorgt het ontwerp, de bouw en het beheer van uw ICT-omgeving, samen met uw eigen ICT-professionals of vanuit een flexibel virtueel of remote concept. Onze ervaring verzekert u bovendien van uitgebreide exploitatiekennis in het zo effectief mogelijk inrichten van een stabiele, veilige en schaalbare ICT-omgeving. Wat heeft u op dit moment in huis, waar zitten eventuele kwetsbaarheden en waar wilt u naartoe? Vanuit het brede, zorgvuldig samengestelde portfolio van bewezen technologieën staat Unica Schutte ICT u bij in het ontwikkelen van een ICT-omgeving op locatie, die aansluit op uw bedrijfsprocessen. Met maatwerk configuraties voor uw onsite ICT-omgeving, profiteert u van alle hedendaagse mogelijkheden die met ICT toegepast kunnen worden. Uw organisatie krijgt meer grip op zowel de technische als functionele processen, zodat passende ICT-oplossingen geregisseerd en geïntegreerd kunnen worden. Gestandaardiseerde clouddiensten die als plugin aan uw omgeving worden gekoppeld, verzekeren u ervan dat desktop- en servervirtualisatie zo effectief mogelijk wordt toegepast. De complexiteit van uw ICT-omgeving wordt daarmee sterk vereenvoudigd. Zaken als implementatie en beheer kunt u daarnaast zelf, of door ons uit laten voeren. Ook kan Unica Schutte ICT uw ICT ers ondersteunen door bepaalde beheertaken over te nemen of gezamenlijk op te pakken. Met passende Service Level Agreements voor uw bedrijfskritische processen wordt de dienstverlening rondom uw ICT-omgeving geborgd. Hierdoor kunt u zich richten op uw primaire bedrijfsprocessen. Uw hardware kan bij storingen met aanvullende hardware repair-garanties snel vervangen worden. Van uitbesteed beheer tot ondersteunen ICT ers Verminderde complexiteit met plugin clouddiensten Maatwerk op basis van standaarden Zelf volledige controle Service op maat Optimaal benutten van modernste ICT-technieken

6 ENTERPRISE ICT-TECHNIEKEN BINNEN HANDBEREIK Met UnicCloud maakt u gebruik van talrijke ICT-voorzieningen, zonder dat lokale installatie en beheer op uw eigen netwerk noodzakelijk is. Uw ICT-platform is virtueel (via de cloud ) te benaderen en ondergebracht in onze eigen dubbel uitgevoerde datacenters, waar onze vierde generatie clouddiensten zijn ingericht. U blijft zo voorzien van up-to-date programmatuur en u betaalt alleen voor de benodigde capaciteit. Profiteren van de nieuwste ICT-technologieën en overal kunnen werken is niet meer voorbehouden aan de enterprises van deze wereld. U beschikt automatisch over up-to-date functionaliteiten en ICT-technieken, doordat Unica Schutte ICT uitsluitend werkt met constant doorontwikkelde shared diensten. De transparante kostenstructuur zorgt voor een realistisch terugverdienmodel. Vanzelfsprekend zijn de clouddiensten volledig naar de wensen en eisen van uw organisatie in te richten. U selecteert daarvoor simpelweg de functionaliteiten en toepassingen die voor uw organisatie van belang zijn. Uw bedrijfsspecifieke ICT-applicaties kunnen uiteraard als aanvulling dienen, en leveren dankzij een naadloze integratie een op de toekomst voorbereid ICT-platform op. Volledig ontzorgd en optimaal beveiligd Transparant investeringsmodel Modulair en onafhankelijk opgebouwd De clouddiensten van Unica Schutte ICT zijn geoptimaliseerd voor toegang vanaf elk apparaat en vanaf iedere locatie. Doordat Unica Schutte ICT ook de verbindingen van de datacenters naar uw vestigingen kan verzorgen, bent u verzekerd van een uniforme gebruikerservaring op al uw locaties. Permanente monitoring en beheer door de specialisten van Unica Schutte ICT zorgt ervoor dat u zelf niet meer hoeft te worstelen met het beschikbaar en actueel houden van uw ICT-omgeving. Bovendien bent u met UnicCloud ook optimaal beveiligd en beschermd tegen actuele bedreigingen. Uw omgeving is ingericht volgens hoge beveiligingsstandaarden om toegang tot bedrijfskritische informatie door onbevoegden te voorkomen. Zeer hoge beschikbaarheid Innovatieverzekerd Locatie-onafhankelijk werken vanaf elk apparaat

7 UW ORGANISATIE PERFECT VERBONDEN Met UnicTelecom verbetert u de bereikbaarheid van uw organisatie en zorgt u voor effectieve communicatie tussen uw medewerkers. Door uw vaste telefonienetwerk, mobiele telefonie, device management en talrijke digitale communicatiekanalen met elkaar te integreren en te koppelen aan uw ICTomgeving, kunt u forse besparingen realiseren en verschillende locaties met elkaar verbinden. Met LAN- en WAN-verbindingen komt plaats- en tijdonafhankelijk werken daarmee voor elke organisatie binnen handbereik. Unica Schutte ICT helpt organisaties om tot een bereikbaarheidsbeleid te komen waarmee klanten en medewerkers, ongeacht het communicatiekanaal, effectief met elkaar kunnen samenwerken. Door functionaliteiten en techniek slim in te richten voor uw medewerkers, wordt communicatie in de breedste zin van het woord ondersteunend aan uw bedrijfsprocessen. Uw medewerkers worden door middel van een (gecentraliseerd) communicatieplatform gefaciliteerd met de nieuwste communicatietechnieken. De mix van spraak, data, chat en video geven uw medewerkers handvaten om de meest effectieve communicatiemethode te kiezen en daardoor productiever te zijn. Daarbij ondersteunen wij uiteraard telefoontypes en -centrales van alle gangbare merken en de mobiele diensten van alle grote telecomproviders. Unica Schutte ICT stelt een kosteneffectief totaalpakket voor u samen. Het pakket is een totaaloplossing van (mobiele) telefoontoestellen, verbindingen en de abonnementsvorm die het beste past bij uw organisatie. Het realiseren van verbindingen tussen locaties, de optimalisatie van uw netwerk en de internetontsluiting vormen een integraal onderdeel van onze dienstverlening. Wij helpen u in de selectie en de aanleg van de juiste LAN- en WAN-verbindingen, zodat uw ICT-infrastructuur optimaal is ingericht voor uw communicatiebehoeftes. Integratie van alle communicatiekanalen Optimale bereikbaarheid Totaalpakket voor (mobiele) telefonie Verhoogt de productiviteit van medewerkers Optimaal benutten communicatieplatform Voorziet in de juiste ICT-infrastructuur

8 OPTIMAAL SAMENWERKEN VANUIT ÉÉN CENTRAAL PORTAAL Met UnicApplications krijgt u grip op de documentatie- en informatiestromen binnen uw organisatie en worden al uw bedrijfsapplicaties gecentraliseerd in één overzichtelijk portaal. Op deze manier kunnen uw medewerkers efficiënter en sneller werken. Voor gebruikers is het vaak lastig om overzicht te houden op het oerwoud aan applicaties binnen uw organisatie of talloze versies van documenten. Ook kost het inrichten van de juiste workflows kostbare productiviteit. Met de oplossingen van UnicApplications brengt u alle applicaties en systemen die voor uw medewerkers van belang zijn, samen in één centraal portaal. Zo hebben zij via één overzichtelijk scherm toegang tot alle ICT-toepassingen waarvoor zij geautoriseerd zijn. De oplossingen zijn voorzien van talrijke functionaliteiten die het samenwerken aan documenten of projecten zeer eenvoudig maken. U kunt documenten delen en gezamenlijk bewerken in groepen van diverse samenstellingen, van zowel interne als externe gebruikers, voorzien van versiebeheer. Met één handeling inloggen in de applicaties binnen het portaal is mogelijk via single-sign-on. Applicaties toegankelijk maken in één centraal portaal Volledig webgebaseerd, dus overal toegankelijk Single-sign-on voor naadloze toegang tot alle applicaties Uw medewerkers werken allang niet allemaal meer vanaf een vaste werkplek. De op Microsoft SharePoint gebaseerde oplossingen van UnicApplications zijn dan ook webgebaseerd en dus overal toegankelijk waar een internetverbinding beschikbaar is. Het beheer is zeer eenvoudig dankzij gestandaardiseerde gebruiksprofielen. Met één druk op de knop kunt u nieuwe gebruikers toegang geven tot een vaste set applicaties, of juist de toegang blokkeren. Unica Schutte ICT is er van overtuigd dat de oplossingen van UnicApplications tot de nieuwe standaard interfaces in de markt (gaan) behoren. Daarmee beschikt u over een desktop waarmee uw organisatie volledig is voorbereid op de toekomst. Optimaal samenwerken in diverse samenstellingen Centraal toegangsbeheer vanuit gebruikersprofielen Webgebaseerde desktop van de toekomst

9 UW BEDRIJFSNETWERK CONTINU BESCHIKBAAR Met UnicService ondersteunen wij uw ICT-omgeving op elk gewenst niveau. Met 24x7 ondersteuning bent u er altijd van verzekerd dat uw bedrijfskritische ICT-omgeving een maximale beschikbaarheid kent en u zich kunt focussen op uw kernactiviteiten. Daarnaast beschikt ons onderhoud- en herstelteam over eigen voorraden, zodat wij gegarandeerde hersteltijden op storingen in uw hardware bieden. ICT biedt alleen toegevoegde waarde als de geboden functionaliteit naadloos aansluit op uw bedrijfsprocessen. Door deze als uitgangspunt te nemen, staat niet de techniek maar de toegevoegde waarde voor uw organisatie centraal. Unica Schutte ICT bewaakt met permanente monitoring continu de kwaliteit van uw infrastructuur, zodat calamiteiten worden voorkomen. Als er zich toch onverhoopt een calamiteit voordoet kunt u meteen actie ondernemen. Met UnicService bent u verzekerd van een direct aanspreekpunt die u proactief op de hoogte houdt van de status of oplossing van eventuele escalaties of storingen. Om uw verwachtingen te overtreffen, is goed onderling begrip noodzakelijk. Wat mag u van ons verwachten en hoe presteren wij op onze dienstverlening? Onze Service Level Managers bewaken die balans. Unica Schutte ICT stelt de onderlinge afspraken op in een helder Service Level Agreement en Dossier Afspraken en Procedures. Zo is zowel intern als extern altijd duidelijk welke tijdslijnen en escalatiepaden er gelden en zijn eventuele afwijkingen voor alle betrokkenen inzichtelijk. Niets is vervelender dan dat u bij een ICT-probleem van het kastje naar de muur wordt gestuurd. De bron van een ICT-probleem ligt echter niet altijd bij dezelfde partij. Unica Schutte ICT bewaakt daarom het overzicht en de afspraken met andere leveranciers, zodat bij eventuele calamiteiten direct de juiste partijen kunnen worden ingeschakeld en onnodige vertraging wordt voorkomen. Bewaken balans prestaties/verwachtingen Permanente aandacht kwaliteit infrastructuur Optimale afstemming op uw bedrijfsprocessen Direct aanspreekpunt bij escalaties Bewaking afspraken met derde partijen Opstellen en bewaken van SLA en DAP

10 Amsterdam Eindhoven Hoevelaken Zwolle Rotterdam Lemelerveld