Disclaimer. Indien u vragen heeft dan verzoeken wij u om ons een mail te sturen aan client.ed@ge.com.

Transcriptie

1 Disclaimer Begin 2013 heeft GE Artesia Bank een strategische evaluatie van haar activiteiten uitgevoerd. Naar aanleiding hiervan hebben wij besloten onze activiteiten te herstructureren. Tot onze grote spijt hebben deze herstructureringsactiviteiten voor GE Artesia Bank niet het bedoelde resultaat gehad. Daarom heeft GE Artesia Bank na zorgvuldige afweging besloten al haar diensten te beëindigen, waaronder onze onze kredietfaciliteiten, TCF en rekeningdiensten. GE Artesia heeft goedkeuring gekregen van De Nederlandsche Bank voor deze beëindiging. Het is niet meer mogelijk om nieuwe rekeningen te openen of bepaalde diensten af te nemen. Indien u vragen heeft dan verzoeken wij u om ons een mail te sturen aan client.ed@ge.com.

2 GE Artesia Bank Multiversa International Finance Portal Multiversa IFP Handleiding V /04/2012 Pagina 1

3 BASIS - I - Introductie snel van start met Multiversa IFP Algemeen Deze handleiding is opgezet om u snel op weg te helpen met Artesia internetbankieren via Multiversa International Finance Portal (hierna te noemen Multiversa IFP). Wij adviseren u minimaal de met BASIS aangeduide pagina s van deze Quickstart Guide door te nemen alvorens van start te gaan met Multiversa IFP. Omschrijving Artesia internetbankieren middels Multiversa IFP biedt u de mogelijkheid om op een modernere manier uw betalingsverkeer te regelen. Overal ter wereld, vanaf iedere computer die is verbonden met het internet is het nu mogelijk betalingen aan te maken en uw rekeningen te raadplegen. Voor de inlogprocedure maakt GE Artesia Bank gebruik van een zogenaamde identifier - de digipass calculator. Deze geavanceerde inlogprocedure verzekert u een veilige toegang omdat iedere berekende code slechts één keer gebruikt kan worden. Koersen in Multiversa IFP De koersen in Multiversa IFP zijn zogeheten middenkoersen en dienen slechts ter indicatie. Verwijderen of annuleren van reeds ingezonden betalingsopdrachten Het verwijderen of annuleren van reeds naar de bank verzonden betalingsopdrachten is niet mogelijk in Multiversa IFP. Neem hiervoor altijd contact op met de Helpdesk Client Support op Helpdesk en Support Onze helpdesk (tel: , clientsupport@ge.com is bereikbaar gedurende de openingstijden van de bank (ma t/m vr van uur tot uur). De server kan 24 uur per dag bereikt worden. Engelse taal van Multiversa IFP De taal van Multiversa IFP is afhankelijk van de instelling van uw internet browser. Mocht u tijdens het starten van Multiversa IFP een andere taal dan de Nederlandse zien, kunt u dit wijzigen. Kijk op pagina 24 om de taal van Multiversa IFP te wijzigen naar Nederlands. Pagina 2

4 BASIS - II - Introductie De digipass activeren Algemeen Via de afdeling Algemene Zaken ontvangt u de digipass. Vervolgens ontvangt u twee dagen later via de afdeling Client Support een bevestigingsbrief in tweevoud met daarin vermeld de bijbehorende pincode. Na ontvangst van deze bevestigingsbrief kunt u de digipass als volgt activeren. Bevestigingsbrief naar de afdeling Client Support Nadat u de digipass heeft voorzien van een eigen pincode, dient u één exemplaar van de bevestigingsbrief te ondertekenen en terug te zenden naar de afdeling Client Support. Let op: pas nadat de getekende bevestigingsbrief door de afdeling Client Support is ontvangen, zal uw digipass worden vrijgeschakeld in uw contract en kunt u beginnen met Multiversa IFP. Mocht u hierover vragen hebben, neem dan contact op met de afdeling Client Support: Activeren van de digipass Start de digipass door te drukken op de driehoek rechts onder op het toetsenbord van de digipass. Voer met de toetsen van de digipass de initiële pincode in, deze staat vermeld in uw bevestigingsbrief. Automatisch vraagt de digipass om een nieuwe pincode. Voer een nieuwe 5-cijferige pincode in, zie de voorwaarden van de pincode in uw bevestigingsbrief. Geef bij Confirm New Pin uw pincode nogmaals in ter bevestiging. In het display verschijnt de tekst APPLI; de aanpassing is gelukt. U kunt de digipass zelf uitzetten door nogmaals op de driehoek te drukken; automatisch schakelt de digipass na ongeveer 20 seconden vanzelf uit. Hoe te handelen in geval van verlies of diefstal Uw pas is beschermd door middel van een PIN-code. U dient uw pincode nooit te noteren of aan iemand door te geven. Neem in geval van verlies of diefstal van uw digipass zo snel mogelijk kontakt op met de Afdeling Client Support, telefoonnummer of clientsupport@ge.com om iedere vorm van misbruik te vermijden. Uw pas zal direkt na de ontvangst van de melding door een medewerker van de afdeling Client Support worden geblokkeerd in het systeem. Pagina 3

5 BASIS - III - Introductie Inloggen op Multiversa IFP Algemeen Als u de bevestigingsbrief voor uw digipass heeft teruggezonden naar GE Artesia Bank (zie ook de vorige pagina), kunt u normaal gesproken een dag later inloggen op het systeem. Open uw Internet-browser en ga naar: Selecteer de Tab <Inloggen> en kies voor de regel: U komt nu op het aanmeldscherm: Vul uw klant ID (altijd 6 posities) in; bij particuliere cliënten is dit uw cliëntnummer Geef uw Gebruikerscode op (veelal uw achternaam en eerste letter van uw voornaam) Bereken met uw digipass het wachtwoord als volgt: Activeer de digipass met de driehoek Voer uw 5-cijferige pincode in Selecteer bij de tekst APPLI het getal 1 Voer de berekende waarde in bij Wachtwoord en druk op de button >login. Pagina 4

6 Hoofdmenu van Multiversa IFP Na uw inlog komt u binnen in het hoofdmenu. Hier ziet u direct of er nog betalingen open staan en/of er nog betalingsbatches dienen te worden geautoriseerd. NB: Door bijvoorbeeld de link > Te autoriseren opdrachten te klikken, komt u direct in het scherm Autorisatie, van waaruit u reeds eerder voorbereide betalingsopdrachten kunt autoriseren. Dit wordt later in deze handleiding verder toegelicht. Mocht u onverhoopt toch nog problemen ondervinden bij het inloggen op Multiversa IFP, kunt u contact opnemen met de afdeling Client Support op Pagina 5

7 Basis IV Navigeren in Multiversa IFP en het gebruik van de SITEMAP Hierboven ziet u van links naar rechts: Personalisering. In dit menu kunt u persoonlijke schermsettings vastleggen (voorkeurslanden en munten) Het icoon voor een online helpfunktie Het icoon voor het navigeren door de menu s Het icoon om u af te melden Algemeen Wij adviseren u voor een snelle en eenvoudige navigatie binnen Multiversa IFP, gebruik te maken van de zogenaamde Sitemap. Hiermee kunt u direct naar alle onderdelen van het systeem schakelen. De Sitemap bevindt zich op de menubalk uiterst rechts. De volgende menu s en sub-menu s zijn niet geactiveerd: Dagafschriften importeren Referenties en sub-menu s Ini brieven Pagina 6

8 Rapportage Hier vindt u alle mogelijkheden voor het beheren van uw rekeningen in Multiversa IFP. Betalingen Hier maakt u betalingsopdrachten aan, beheert u uw crediteuren en kunt u betalingsopdrachten importeren. Autorisatie Onder het menu Autorisatie vindt u de betalingsopdrachten (op batchniveau) terug die nog gereed staan voor autorisatie en versturing naar de bank. Opdrachten Hier vindt u een volledig overzicht van de (ingezonden) betalingen op zowel batchniveau als op het niveau van individuele betalingen (betalingen in de batch). Personalisering Onder Personalisering kunt u de persoonlijke voorkeuren instellen van veel voorkomende muntsoorten en landen. Terug naar het Hoofdmenu Met behulp van de button HOME, aan de rechterkant van het scherm, komt u vanaf elke positie in Multiversa IFP weer terug naar het hoofdmenu. Dit is het scherm dat u krijgt, direct nadat u heeft ingelogd. Zoekopdrachten Rechtsonder in ieder scherm zijn twee icoontjes, waarmee een filter kan worden opgeroepen waarmee het mogelijk is om specifieke zoekopdrachten te geven. De iconen zien er als volgt uit: Door nu op het rechtericoon te klikken worden alle filter mogelijkheden getoond. Standaard worden de filtermogelijjkheden niet getoond. Toegestane leestekenset Internet gerelateerde systemen zijn direct gekoppeld aan de systemen van de bank. Daardoor wordt strenger gecontroleerd op het juist invoeren van de gegevens. In de praktijk betekent dit voor u dat enkel de onderstaande leestekens te gebruiken zijn: Terug naar vorig scherm (back-button) A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z / -? : ( ), ' + Cr Lf Spatie In Multiversa IFP dient u altijd te werken via de menu s van het systeem. Zoals ook in andere web-based applicaties, kan het gebruik van de zogenaamde back-button leiden tot fouten. Pagina 7

9 Meerdere vensters Om een juiste werking te kunnen garanderen, mag een gebruiker zich slechts één maal op dezelfde computer op Multiversa IFP aanmelden. Tevens adviseren wij andere internetschermen af te sluiten tijdens het gebruik van Multiversa IFP. Meerdere gebruikers kunnen wel tegelijkertijd werken binnen hetzelfde contract vanaf diverse computers / werkstations. Overige navigatie Bevestigt, controleert en sluit de invoer af Overzicht U keert terug naar het vorige scherm of overzicht Toont u de details van het door u gekozen object Met behulp van de pijltjes kunt u alle getoonde informatie op- of aflopend sorteren In alle schermen waar het aantal resultaten per pagina groter is dan de getoonde Selectie (in dit voorbeeld 15), kunt u bladeren door de lijst met behulp van de tekens rechts bovenin het scherm: << (begin van de lijst), < (vorige pagina), > (volgende pagina) >> (einde van de lijst). U kunt de waarde bij Resultaat per pagina aanpassen door een andere waarde in te typen (maximaal 100). Via >Enter bevestigt u dan de aanpassing. Pagina 8

10 BASIS V - In vier stappen uw betaling verwerken met Multiversa IFP Algemeen Bij Multiversa IFP hoeft u niet van te voren te selecteren of u een binnenlandse of een buitenlandse betalingopdracht wilt gaan invoeren. Het systeem schakelt automatisch over naar de juiste opdrachtsoort. De invoer gebeurt in dezelfde invoerschermen. Hierna beschrijven we hoe u in vier stappen een binnenlandse betaling kunt invoeren. Indien u een buitenlandse betaling invoert, vult u de IBAN in (of het buitenlandse rekeningnummer als er geen IBAN is) in bij <Rekening Begunstigde> en de SWIFT-BIC bij het veld Bankcode / BIC begunstigde. Bij overboekingen naar Duitsland vult MultiVersa zelf aan de hand van het IBAN de SWIFT-BIC in. Bij overboekingen naar enkele andere landen binnen het EUR gebied vult MultiVersa de Bankcode (een cijferreeks) in, in plaats van de SWIFT-BIC. Wij raden u aan om in dat geval de door MultiVersa automatisch ingevoerde cijfers te overschrijven met de SWIFT- BIC van de begunstigde. Vergeet U dit, dan kunt U dit doen in het tweede scherm. Let op: Betalingen ten laste van een effectenrekening of een spaarrekening rechtstreeks ten gunste van derden of ten gunste van Uw rekening bij een andere bank, dient u altijd eerst over te boeken ten gunste van uw rekening courant bij GE Artesia Bank. Vanaf uw rekening courant kunt u vervolgens het geld naar buiten de bank overboeken. Invoeren van een betaling Bij het invoeren van een betaling zijn er twee mogelijkheden: De begunstigde staat niet in de database. U zorgt ervoor dat u ziet: De begunstigde staat in de database. U zorgt ervoor dat u ziet: Betaling ten gunste van een binnenlandse begunstigde die niet in de database staat Selecteer uit de menubalk en kies in de kolom >Betalingen voor >Enkelvoudige Overboeking. U krijgt het invoerscherm voor een nieuwe overboeking, zoals hieronder getoond. Pagina 9

11 Stap 1- Op de regel <Naam begunstigde> staat rechts de text >Gebruik geregistreerde (Dit terwijl u een nieuwe begunstigde gaat toevoegen aan de database) 1. Selecteer bij opdrachtgever de bedrijfscode waarvan u wilt betalen. 2. Selecteer uit het menu via het pijltje de opdrachtrekening ten laste waarvan u gaat betalen 3. Vul op de regel <Naam begunstigde> de naam van de nieuwe begunstigde in. 4. Kies voor het <Land begunstigde> via het pijltje rechts van de regel 5. Geef het rekeningnummer van de begunstigde in, zonder puntjes, spaties, of P (bij een gironummer). 6. Indien de begunstigde in de database moet worden geregistreerd, klikt u op het selectieboxje dat permanent opslaan heet 7. Standaard wordt een normale overboeking aangemaakt, u kunt kiezen om de betaling te veranderen in een spoedoverboeking (Spoedbetaling) door het aanklikken van het pijltje 8. Voer de datum in, waarop de betaling moet worden uitgevoerd, indien anders dan de datum van vandaag. 9. Voer het bedrag in. 10. Klik op >Verder; boven of onder in het scherm maakt niet uit. Pagina 10

12 Stap 2 gegevens van de nieuwe crediteur Multiversa IFP vult automatisch de beschikbare gegevens voor de begunstigde in op het scherm u hoeft enkel nog de woonplaats/vestigingsplaats in te vullen. 1. Vul de plaatsnaam van de begunstigde in. 2. Klik op >Verder. U komt in het scherm: Nieuwe overboeking Opdracht afsluiten Pagina 11

13 Stap 3 mededeling voor de begunstigde Pagina 12

14 Controleer uw bedrag en uitvoerdatum 1. Geef het eventuele betalingskenmerk van de acceptgirokaart in bij het veld <Betalingskenmerk> en of bij de mededeling voor de begunstigde. In dit veld kunt u maximaal 4 regels van 35 karakters gebruiken. 2. Druk op >Opslaan en u komt in het menu <Openstaande posten> of druk op >Opslaan en nieuwe overboeking aanmaken en u kunt een nieuwe betaling aanmaken 3. of druk op >Autoriseer en u kunt de aangemaakte betaling autoriseren. Dit is handig indien u slechts een betaling dient aan te maken. Na deze laatste keuze komt u in het scherm Autoriseer opdracht. Pagina 13

15 Stap 4 - opdracht tekenen en versturen naar de bank Activeer uw digipass met de driehoek, geef uw pincode in en kies voor APPLI 2 1. Neem de hashwaarde over in uw digipass en wacht één seconde, de digipass herberekent voor u de digitale handtekening 2. Neem de waarde van de digipass over in het scherm bij handtekening 3. Druk op >Autoriseren 4. De betalingsopdracht is voltooid en u krijgt, indien de opdracht/batch volledig is ondertekend een boodschap op het scherm. Opmerking 1: Opmerking 2: Als u zelf volledig tekenbevoegd bent, wordt de betaling automatisch naar de bank verzonden. Dient een tweede persoon nog bij te tekenen, wordt de betaling naar de bank verzonden, nadat de tweede handtekening is geplaatst. U kunt de status van de door u getekende betalingen altijd controleren in het scherm Opdrachten Status opdrachten. Opmerking 3: Opmerking 4: Het verwijderen of annuleren van reeds naar de bank verzonden betalingsopdrachten is niet mogelijk in Multiversa IFP. Neem hiervoor altijd contact op met de helpdesk Client Support op Mocht u een melding zien van een communicatiefout, neem dan direct contact op met de Afdeling Client Support op Pagina 14

16 BASIS - VI - Rekeninginformatie Algemeen De rekeningafschriften informatie wordt automatisch geïmporteerd. U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden: Rapportage Saldi Hier ziet u het overzicht van de actuele standen van de rekeningen. Rapportage Rekeningafschriften Hier kunt u alle aanwezige rekeningafschriften bekijken en (indien gewenst) printen (zie de uitgebreide informatie bij EXTRA). Rapportage - Intradagbewegingen Hier heeft u inzage in de boekingen die dezelfde dag zijn verricht. Na het inlezen van de rekeningafschriften verdwijnt de informatie automatisch. Rapportage Transacties Hier vindt u een overzicht van alle aanwezige mutaties, zoals ze vermeld staan op het rekeningafschrift. Als u inzage wilt hebben in een specifieke mutatie, kunt u gebruik maken van de uitgebreide zoekmachine beneden in uw scherm bij Filters, indien nodig te activeren door te klikken op het meest rechter icoon. Zoals hierna U voert de gegevens (bijvoorbeeld het bedrag) in als zoekopdracht en klikt op de button >Zoeken. U ontvangt de juiste informatie met betrekking tot de mutatie die u zoekt. Wilt U alle filter details weer verbergen dan dient u op het meest linker icoon klikken. N.B. Let op! Het scherm toont standaard de transacties van de laatste 7 dagen. Pagina 15

17 EXTRA I Verwerken van meerdere betalingen in één keer Algemeen U hoeft natuurlijk niet, zoals in de basisinformatie is beschreven, iedere betalingsopdracht apart te tekenen en te versturen. Het is ook mogelijk meerdere betalingen achter elkaar in te voeren. Vanuit het scherm Autorisatie kunt u meerdere betalingen in één keer tekenen en versturen. Stap 1 invoer van de betalingen U voert, zoals in de basisinformatie is beschreven, uw eerste betalingsopdracht in. Reeds eerder opgeslagen begunstigden, kunt u via het selectieboxje bij het veld Begunstigde selecteren Multiversa IFP vult dan automatisch de juiste rekeninggegevens voor u in. In het scherm Nieuwe overboeking opdracht afsluiten klikt u niet op de button >Autoriseer, maar op de button >Opslaan. Automatisch opent zich het invoerscherm voor een nieuwe betalingsopdracht. Na het opslaan van de laatste opdracht, kiest u in het menu >Betalingen (eventueel via de sitemap) voor >Openstaande Posten. Stap 2 vormen van een batch van de geselecteerde betalingen In het menu openstaande posten, selecteert u de betalingen die u naar de bank wilt versturen. Eventueel kunt u gebruik maken van de optie >Alles selecteren. Alle betalingen die in uw scherm worden getoond, worden voorzien van een vinkje in de eerste kolom. Druk vervolgens op de button: >Maak batch van geselecteerde betalingen. Automatisch komt u in het menu Autorisatie. Stap 3 autorisatie en verzenden Plaats een vinkje voor de batch die u wilt gaan tekenen en klik op de button >Autoriseer selectie. Het scherm Autoriseer opdracht wordt getoond. Pagina 16

18 Activeer uw digipass met de driehoek, geef uw pincode in en kies voor APPLI 2 1. Neem de hashwaarde over in uw digipass en wacht één seconde, de digipass herberekent voor u de digitale handtekening. 2. Neem de waarde van de digipass over in het scherm bij handtekening. 3. Druk op >Autoriseren. 4. De betalingsopdracht is voltooid. Opmerking 1: Opmerking 2: Als u zelf volledig tekenbevoegd bent, wordt de betaling automatisch naar de bank verzonden. Dient een tweede persoon nog bij te tekenen, wordt de betaling naar de bank verzonden, nadat de tweede handtekening is geplaatst. U kunt de status van de door u getekende betalingen altijd controleren in het scherm Opdrachten Status opdrachten. Opmerking 3: Opmerking 4: Het verwijderen of annuleren van reeds naar de bank verzonden betalingsopdrachten is niet mogelijk in Multiversa IFP. Neem hiervoor altijd contact op met de helpdesk Client Support op Mocht u een melding zien van een communicatiefout, neem dan direct contact op met de Afdeling Client Support op Pagina 17

19 EXTRA II - Wijzigen van al eerder aangemaakte betalingen Algemeen Wijzigingen van betalingen kunnen slechts worden doorgevoerd in Betalingen Openstaande Posten. U selecteert de betaling en opent de details met behulp van het vergrootglas (of een dubbelklik). Na de wijziging kunt u de betaling weer opslaan. Let op: 1) Verwijderen - annuleren Het verwijderen of annuleren van (juist getekende en) reeds ingezonden betalingsopdrachten is niet toegestaan in Multiversa IFP. Neem hiervoor altijd contact op met de helpdesk Client Support op ) Veranderen bedrag Als er een bedrag wordt veranderd moet u altijd op de knop OK achter het bedrag klikken, om de wijziging te bevestigen. 3) Wijzigen in een batch Het wijzigen van betalingen is mogelijk tot het moment dat u gekozen heeft een batch te vormen van de betalingsopdrachten. Na het vormen van een batch, komt de betalingsbatch terecht in het menu-item Autorisatie. Wijzigen Wijzigingen vanuit het menu-item Autorisatie, zijn alleen mogelijk door de betaling opnieuw te selecteren en de optie >Geselecteerde betalingen veranderen in open betalingen te gebruiken. De betaling zal dan worden teruggeplaatst naar Betalingen Openstaande posten. Indien iemand anders dan degene die de betaling heeft ingevoerd de batch wil terugplaatsen dan zal voor deze actie een handtekening moeten worden geplaatst door iemand met een tekenbevoegdheid. De gebruiker die de betalingen in een Opdracht/Batch heeft gezet, kan deze zonder Autorisatie terugplaatsen naar >Openstaande posten. Zodra voor de boven vermelde button is gekozen, zal het scherm Batch overzetten naar <Open Betalingen> opkomen: Activeer de digipass Geef de pincode in Selecteer bij de optie APPLI het getal 2 geef de Hashwaarde in Voer berekende code van de digipass in bij handtekening en druk op >Autoriseren De betaling staat nu weer ter beschikking in het scherm Betalingen Openstaande Posten van waaruit de betaling nu kan worden gewijzigd of verwijderd. Pagina 18

20 EXTRA III - Betalingen importeren U kunt de betalingsbestanden die uit uw boekhoudpakket komen, importeren in Multiversa IFP. Wij ondersteunen de volgende formaten: Binnenlandse Betalingen: Buitenlandse Betalingen: NL-CLIEOP03 NL-BTL91 Via Betalingen Importeren van een betalingsbestand komt u terecht in het volgende scherm: U ziet in het overzicht hierboven dat gekozen is voor het NL-ClIEOP03 formaat. Met behulp van Betalingsbestand - >Bladeren kunt u naar de locatie waar uw bestand zich bevindt selecteer met >Openen u komt terug in het scherm hierboven. U kunt op twee manieren importeren: 1. Door Importeer als batch aan te vinken wordt het bestand, nadat u geklikt heeft op >Importeren direct geplaatst in >Autorisatie en kan direct worden getekend en verzonden naar de bank. 2. U stelt niets verder in; druk op Importeren. Het bestand wordt nu geïmporteerd en komt terecht in >Openstaande posten. Hier kunt u de betalingen nog bewerken voordat u een batch vormt. Wij adviseren u in principe alle betalingsbestanden als batch te importeren, gezien dit het meest efficiënt is. Als u een omschrijving toevoegt op de laatste regel en u importeert als batch, zal de omschrijving in het autorisatiemenu getoond worden. Pagina 19

21 EXTRA IV - Instellen van voorkeurslijst landen en muntsoorten Per gebruiker kan men veelgebruikte landen en muntsoorten opnemen in een voorkeurslijst. Ga naar Personalisering Instellingen Inst. Voorkeur landen en muntsoorten. Personalisering bevindt zich in de menubalk. De landen en muntsoorten kunnen worden geselecteerd uit de lijst Beschikbare Landen en/of Beschikbare Muntsoorten. Met de button > Toevoegen slaat u vervolgens de gewenste instelling op. Onderstaand scherm toont een basisinstelling. Geselecteerde items worden vermeld in de settings Favoriete Landen en Favoriete Muntsoorten. Pagina 20

22 EXTRA V Rekeningafschriften printen en downloaden voor ERP systemen Algemeen Standaard bieden wij de mogelijkheid om rekeningafschriften vanuit Multiversa IFP te printen en/of te downloaden voor externe ERP systemen. Printen van een rekeningafschrift In het menu Rapportage Rekeningafschriften, kunt u kiezen voor het filter >Meest recente afschrift per rekening (rechter pijltje). Multiversa IFP toont dan enkel de laatst geïmporteerde rekeningafschriften in plaats van de volledige selectie. Standaard staat het filter op > geen. U selecteert het rekeningafschrift welke u wilt printen. U kunt ook meerdere rekeningafschriften tegelijk selecteren en printen. Kies vervolgens voor de button >Selectie printen met details. Het rekeningafschrift kan worden opgeslagen of worden geopend via Acrobat Reader. Downloaden voor het ERP systeem Voor het downloaden bieden wij twee formaten aan beide zijn gebaseerd op het standaard SWIFT MT940- bericht.het SWIFT-MT940 is het standaard SWIFT bericht. De layout NL-SWIFT-MT940-BAN bevat als extra sluitrecord XXX hetgeen voor sommige ERP-systemen nodig is. U kunt zelf bepalen welke layout voor u geschikt is. U kiest voor het rekeningafschrift welke u wilt downloaden. Het is ook mogelijk meerdere rekeningafschriften tegelijk te selecteren. Vervolgens klikt u op de button >Download. U geeft vervolgens aan waar het bestand naar toe dient te worden geschreven. Daarna kunt u het bestand inlezen in uw ERP-pakket. Pagina 21

23 EXTRA VI - Gebruikers en bevoegdheden Algemeen Het beheer van gebruikers en bevoegdheden bij Multiversa IFP wordt geregeld door de afdeling Client Support van GE Artesia Bank. Alle gebruikers hebben een digipass nodig; tekenbevoegdheden worden apart geregeld. Nieuwe gebruikers toevoegen, wijzigingen in (teken)bevoegdheden doorvoeren en het blokkeren of verwijderen van bestaande gebruikers dient altijd te worden afgestemd met het kantoor waar uw rekening loopt. EXTRA - VII - Veiligheid GE Artesia Bank doet er alles aan om het bankieren veilig te maken. U kunt hier zelf aan meewerken. Hieronder leest u hierover meer. Ga voorzichtig om met uw persoonlijke gegevens De toegang tot Multiversa IFP is strikt persoonlijk. Medewerkers van GE Artesia Bank zullen nooit om uw inloggegevens vragen. Niet via , telefoon of op welke andere manier dan ook. Beveiligde verbinding met Multiversa IFP. Wanneer u inlogt op wordt een beveiligde verbinding tot stand gebracht tussen de computer van GE Artesia Bank en uw computer. Voor deze beveiligde verbinding wordt gebruik gemaakt van Secure Socket Layer (SSL). Dit is een beveiligingstechniek die ervoor zorgt dat alle gegevens tussen uw computer en die van GE Artesia Bank versleuteld worden. Daardoor worden uw gegevens alleen herkend door uw computer en de computer van GE Artesia Bank. Zodra een SSL-verbinding wordt opgestart, verschijnt er in uw browser een gesloten slot rechtsonder (of rechtsboven) in beeld. Controle van de inloggegevens Elke combinatie van Basis-id, gebruikersnaam en inlogcode is uniek. De inlogcode wordt berekend met behulp van de digipass o.b.v. het zogenaamde Response Only-principe. Op het moment dat u inlogt, worden de ingevulde gegevens gecontroleerd op juistheid. Beperkte inlogtijd Wanneer u ingelogd bent op Multiversa IFP en u heeft langer dan 20 minuten geen handelingen uitgevoerd, dan wordt de verbinding automatisch verbroken. Om verder te gaan dient u eerst opnieuw in te loggen. Aangemaakte betalingen die nog niet waren opgeslagen zijn automatisch verwijderd. Testen door Hackers Regelmatig laat GE Artesia Bank Nederland de systemen door onafhankelijke professionele hackers testen. Eventuele beveiligingslekken worden onmiddellijk gedicht. Meer informatie U kunt op de website van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) nog meer informatie vinden. Pagina 22

24 EXTRA - VIII - Technische specificaties Hardware en software Elke Microsoft Windows (minimaal op Windows XP; Internet Explorer 7.0 of hoger) gebaseerde computer die is aangesloten op het internet kan worden gebruikt voor het werken met Multiversa IFP. Scherminstelling Uw beeldscherm dient een minimale resolutie te hebben van 1024 x 768 beeldpunten. Service Level De server is 24 uur per dag bereikbaar. De technische helpdesk is bereikbaar gedurende de openingstijden van de bank. EXTRA - IX Wijzigen pincode digipass Algemeen Het is mogelijk om een pincode van de digipass te veranderen. U dient hierbij wel de actuele code te weten. Activeer uw digipass met behulp van de pijltjestoets. Geef de huidige pincode in die u wilt veranderen Druk nu gedurende enkele seconden op de pijltjestoets In het display verschijnt de tekst NEW PIN nu kunt u een nieuwe 5-cijferige pincode ingeven. Geef bij Confirm New Pin uw nieuwe pincode nogmaals in ter bevestiging. In het display verschijnt de tekst APPLI; de aanpassing is gelukt. Opmerking 1 Als u echter toch besluit geen nieuwe pincode in te willen geven kunt u bij de tekst NEW PIN de handeling afbreken door nogmaals kort op de driehoek te drukken. Uw huidige pincode blijft dan behouden. Opmerking 2 Als een pincode vergeten is of verloren is gegaan, is een reset niet meer mogelijk. U dient dan een nieuwe digipass aan te vragen bij de afdeling Client Support. Pagina 23

25 EXTRA - X Wijzigen van de taal waarmee Multiversa IFP werkt Algemeen Multiversa IFP werkt volgens de taalinstelling van uw internetbrowser. Als u tijdens het starten van Multiversa IFP niet de Nederlandse taal ziet, dient u de instelling van uw internetbrowser eenmalig aan te passen. Ga naar Extra (NL) in de menubalk van uw internetbrowser. Vervolgens kiest u voor Internet opties Klik nu op de button >Talen Selecteer de taal Nederlands, klik daarna op de button >Omhoog, totdat de taal Nederlands bovenaan staat. Klik zodra de taal bovenaan staat op de button >OK. Het venster Taalvoorkeur wordt gesloten. Klik nogmaals op >OK; het venster internetopties wordt nu gesloten. Sluit uw internetbrowser. Als u nu uw internetbrowser weer opstart en opnieuw naar Multiversa IFP gaat, zult u zien dat het programma in het Nederlands werkt. Pagina 24

26 Index Pagina BASIS I Introductie snel van start met Multiversa IFP Algemeen 02 Omschrijving 02 Koersen in Multiversa IFP 02 Verwijderen of Annuleren van reeds ingezonden betalingen 02 Helpdesk en Support 02 Engelse taal van Multiversa IFP 02 BASIS II Introductie De digipass activeren Algemeen 03 Activeren van de digipass 03 Bevestigingsbrief naar de afdeling Client Support 03 Hoe te handelen bij verlies en diefstal 03 BASIS III - Introductie Inloggen op Multiversa IFP Algemeen 04 Hoofdmenu van Multiversa IFP 05 BASIS IV Navigeren in Multiversa IFP en het gebruik van de Sitemap Algemeen 06 Terug naar het hoofdmenu 07 Toegestane leestekens 07 Terug naar vorig scherm (back button) 07 Meerdere vensters 08 Overige navigatie 08 BASIS V In vier stappen uw betaling verwerken met Multiversa IFP Algemeen 09 Stap 1 nieuwe overboeking 10 Stap 2 gegevens van de nieuwe crediteur 11 Stap 3 mededeling voor de begunstigde 12 Stap 4 opdracht tekenen en versturen naar de bank 14 BASIS VI - Rekeninginformatie Algemeen 15 Rapportage saldi 15 Rapportage - rekeningafschriften 15 Rapportage intradagafschriften 15 Rapportage transacties 15 Pagina 25

27 Index vervolg Pagina EXTRA I Verwerken van meerdere betalingen in één keer Algemeen 16 Stap 1 Invoer van de betalingen 16 Stap 2 vormen van een batch van de geselecteerde betalingen 16 Stap 3 autorisatie en verzenden 17 EXTRA - II Wijzigen van al eerder aangemaakte betalingen Algemeen 18 Let op 1 Verwijderen annuleren 18 Let op 2 Veranderen bedrag 18 Let op 3 Wijzigen in een batch 18 wijzigen 18 EXTRA III Betalingen importeren 19 EXTRA IV Instellen van de voorkeur landen en muntsoorten 20 EXTRA V Rekeningafschriften printen en downloaden voor ERP systemen Algemeen 21 Printen van een rekeningafschrift 21 Downloaden voor het ERP systeem 21 EXTRA VI Gebruikers en bevoegdheden 22 EXTRA VII Veiligheid 22 EXTRA VIII - Technische Specificaties 23 EXTRA IX Wijzigen pincode digipass 23 EXTRA X Wijzigen van de taal waarmee Multiversa IFP werkt 24 Pagina 26