Curriculum Vitae. Reinoud de Lange

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Curriculum Vitae. Reinoud de Lange"

Transcriptie

1 Curriculum Vitae Reinoud de Lange

2 Personalia Naam : de Lange Voornaam : Reinoud Geboortedatum : 20 juni 1971 Bedrijf : Nextel BV Adres : Bellstraat 22 Postcode : 6716 BA Woonplaats : Ede Telefoon : Nationaliteit : Nederlander Samenvatting Reinoud heeft jarenlange ervaring in telefonie- en contact center omgevingen. De werkzaamheden die hij verrichtte varieerden van het adviseren van klanten en ontwerpen van telefonie en contactcenter oplossingen tot programmeren en configureren van call-flows, IVR-scripts en telefonie functionaliteiten. Reinoud heeft met succes verscheidene Alcatel telefooncentrales met Call Center functionaliteit, IVR systemen (Interactive Voice Response) in bestaande en nieuwe omgevingen geïmplementeerd. Daarnaast heeft Reinoud met succes Genesys software geïmplementeerd in contact centers zodat de spraak- - en webinteracties zo optimaal mogelijk worden afgehandeld. Hierbij werd gewerkt in omgevingen met Alcatel, Nortel, Avaya en Cisco telefooncentrales en Microsoft SQL en Oracle databases. Opleidingen en cursussen Opleiding : M.A.V.O. Onderwijsinstelling : Driestar te Gouda Datum diploma behaald : Juni 1988 Opleiding : Technicus Communicatie Systemen Onderwijsinstelling : V.E.V. Datum diploma behaald : Sept Certificaten en diploma s Behaald certificaat Datum ACPS Alcatel-Lucent IP Telephony Expert R9 Januari 2010 ACSE Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise R9 Business December 2009 ACSE Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise R8 Business November 2008 Certified Genesys Engineer Genesys 6 September 2003 ACSE CCIVR R4.x Januari 2003 ACSE OmniTouch CCD R4 Mei 2002 ACSE OmniPCX 4400 R4.1 Business Februari 2002 CV Reinoud de Lange Pag. 2 van 9

3 ACSE DECT Februari 2002 AQFP Omnivista 4760 R1.0 Januari 2002 ACFE Omnivista 4760 R1.0 Januari 2002 AQFP OmniPCX 4400 R4 Januari 2002 ACFE OmniPCX 4400 R4 Business Januari 2002 AQFP OmniTouch CCD R4 Januari 2002 ACFE OmniTouch CCD R4 Januari 2002 ACFE OmniPCX 4400 R4 Network Januari 2002 ACFE OmniPCX 4400 R4 IP Januari 2002 Trainingen Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Business R9.0 to R9.1 Upgrade Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Business R8 to R9 Upgrade Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise R8 Business Accenture Technology Solutions Team Lead School Genesys Studio Application Development Genesys Internet Contact Solution 6.5 Installation and Configuration Genesys Building Basic Routing Strategies 6.5 Genesys Enterprise Routing Solution 6.5 Installation and Configuration Genesys Reporting 6.5 Installation and Configuration Genesys Framework 6.5 Installation and Configuration Genesys Framework 6.5 Overview Alcatel VoIP Network Compliance Assessment OmniPCX 4400 CCivr Expert Course Alcatel 4400/OXE 5.0 Lx expert Alcatel 4400 CCoutbound expert OmniPCX 4400 CCivr Advanced Course OmniPCX 4400 CCivr Basic Course Alcatel expert Alcatel 4400 Advanced Call Routing Alcatel 4400 Delta 4.1 field expert Alcatel 4760 R1.0 Alcatel 4980 expert Alcatel 4400 Hotel/Hospital R4.1 Alcatel 4400 Delta 3.1 field expert Alcatel 4625 TVK Basic Expert R3 Alcatel 4400 CCD expert R3 Alcatel Evolution Stand alone and Network R3 Alcatel 4625 Basic Application Design R2.1 Alcatel 4400 Stand alone basic expert CV Reinoud de Lange Pag. 3 van 9

4 Werkervaring NEXTEL (2008 Heden) Vitens, Project: Upgrade Genesys Voice Platform Juli November 2009 Project: Vitens wilde haar Genesys Voice Platform upgraden van versie 7.2 naar 7.6. Nextel ondersteunde Accenture die in dit project was betrokken als systeem integrator, en verantwoordelijk voor de Genesys implementatie. Rol: Reinoud was verantwoordelijk voor de installatie en configuratie van de Genesys omgeving (GVP 7.6). Hij heeft unit, en systeem integratie testen uitgevoerd en rapporteerde aan de project manager van Vitens. Het resultaat was een zeer succesvolle Go-Live zonder problemen. UZ Brussel, Project: Implementatie van de terugbelverzoek functionaliteit Mei 2009 Juni 2009 UZ Brussel wilde de dienstverlening uitbreiden door patienten die lang in de wacht staan de mogelijkheid te geven om teruggebeld te worden op een rustiger tijdstip. De functionaliteit is toegevoegd in de reeds in gebruik zijnde Genesys Contact Center software. Nextel was betrokken als systeem integrator van UZ Brussel. Rol: Reinoud ontwierp de callflows en was verantwoordelijk voor de aanpassingen op het Genesys platform. Hij heeft unit, en systeem integratie testen uitgevoerd en rapporteerde aan de project manager van Nextel. Het resultaat was een zeer succesvolle Go-Live zonder problemen. Kramp, Project: Contact Center t.b.v. Kramp Benelux September 2008 Februari 2009 Kramp heeft een project gestart waarbij de gespreksroutering van klanten die bellen anders dient te verlopen. In deze nieuwe opzet wilde Kramp hun klanten herkennen op basis van het meegestuurde telefoonnummer. Bij deze herkende klant wordt de vaste klantmedewerker gezocht in de CRM database. De persoon die in de database is gedefinieerd dient altijd als eerste aangekozen te worden als deze klant belt. Door de herkenning vanuit de database weet Kramp dan ook wat voor type klant dit is en welke prioriteit er aan gegeven moet worden. NeXTeL was betrokken als ondersteunende partij voor de systeem integrator van Kramp; Telecom Service Groep. Rol: Reinoud ontwierp de callflows en was verantwoordelijk voor de implementatie van het Alcatel-Lucent CCivr platform. Hij heeft unit, en systeem integratie testen uitgevoerd en rapporteerde aan de project manager van Telecom Service Groep. Het resultaat was een zeer succesvolle Go-Live zonder problemen. CV Reinoud de Lange Pag. 4 van 9

5 ACCENTURE ( ) Vitens, Project: Technische Migratie Contact Centers Oktober Maart 2008 Project: Vitens is gefuseerd met Hydron, en wilde de klant contact centers van beide organisaties migreren naar één contact center. Hiervoor diende de telefooncentrale en het contact center platform uitgebreid te worden met apparatuur op de oud Hydron locatie. Het project bestond uit meerdere fasen waarbij eerst de technologie op de nieuwe locatie in gebruik genomen werd en in een latere fase het contact center functioneel gemigreerd werd. Accenture was in dit project betrokken als systeem integrator, en verantwoordelijk voor de Genesys implementatie. Rol: Reinoud ontwierp de callflows voor de tijdelijke situatie en was verantwoordelijk voor de configuratie van de Genesys omgeving. Hij heeft unit, en systeem integratie testen uitgevoerd en rapporteerde aan zijn project manager. Het resultaat was een zeer succesvolle Go-Live zonder problemen. Vitens, Project: Migratie Evides Augustus Oktober 2007 Project: Evides heeft een deel van hun klantenservice uitbesteed aan Vitens. Hiervoor diende het contact center aangepast te worden met een extra ingang voor Evides klanten. Daarnaast dienden de gesprekken terecht te komen bij medewerkers die specialist zijn voor Evides klanten. Aangezien deze medewerkers ook gesprekken voor Vitens afhandelen, moeten de medewerkers de inkomende gesprekken kunnen onderscheiden op type klant (Evides klanten of Vitens klanten). Als systeem integrator was Accenture betrokken en verantwoordelijk voor de Evides Conversie. Rol: Reinoud ontwierp de callflow en de integratie met SAP CRM en heeft de Genesys omgeving geconfigureerd. Hij heeft unit en systeem integratie testen uitgevoerd en rapporteerde aan zijn project manager. Het resultaat was een probleemloze en succesvolle livegang. PWN, Project: Verbeterplan Genesys Maart Juli 2007 Project: PWN wenste een upgrade en een redesign van de architectuur van de contactcenter applicatie (Genesys). Accenture was betrokken als systeem integrator en adviseerde gedurende het project en was verantwoordelijk voor de uitvoer van het project. De impact was groot en de risico s hadden grote consequenties voor de productie omgeving van het Call Center van PWN. Rol: Reinoud heeft het project geleid, bewaakte alle risico s en het project ging succesvol live. Samen met een collega heeft Reinoud een afzonderlijke Genesys testomgeving geconfigureerd om het risico voor de productie omgeving te verlagen. Hij heeft unit, systeem integratie en acceptatie testen geleid. Het resultaat was een zeer succesvolle Go-Live zonder problemen. CV Reinoud de Lange Pag. 5 van 9

6 Vitens, Project: Verhuizing van het kantoor van Doetinchem naar Arnhem Aug Oct Project: Vitens heeft hun kantoor en een gedeelte van hun call center verhuisd van Doetinchem naar Arnhem. De betrokkenheid van Accenture als systeem integrator was een naadloze transitie van het Genesys Contact Center van Doetinchem naar Arnhem te bereiken. Dit proces bevatte potentieel hoge risico s voor de productie omgeving. Vitens gebruikt de Genesys Suite (Genesys Voice Portal voor keuze menu s en klant identificatie, SAP CRM Integratie, Workforce Management, etc.) om hun klant interacties te optimaliseren. Gedurende het project heeft Accenture ook de beschikbaarheid verbeterd van de Genesys software. Hiervoor is een tweede CTI (Computer Telefonie Integratie) koppeling tot stand gebracht met de Avaya telefooncentrale in. Wanneer de eerste koppeling buiten bedrijf is zal de tweede koppeling het meteen overnemen. Regressie testen zijn uitgevoerd om de Genesys software te testen met de nieuwe Avaya link in Zwolle en de nieuwe omgeving in Arnhem. Rol: Reinoud assisteerde zijn collega gedurende het project in het ontwerpen, programmeren, en project management. Reinoud heeft een separate Genesys test omgeving ingericht voor dit project om het risico voor de productie omgeving te verlagen. Hij heeft unit, systeem integratie en acceptatie testen uitgevoerd waardoor een soepele Go-Live mogelijk was. PWN, Project: Vervanging van de Philips Sopho telefooncentrale voor een Alcatel OmniPCX Enterprise telefooncentrale Mei Juli 2006 Project: PWN heeft hun telefonie infrastructuur gemigreerd van een Philips Sopho telefooncentrale naar een hybride Alcatel IP telefooncentrale. Accenture was betrokken als systeem integrator en adviseerde gedurende het project en was verantwoordelijk voor de migratie van Genesys CTI (Computer Telephony Integration) van de oude naar de nieuwe situatie. De impact was groot en de risico s hadden grote consequenties voor de productie omgeving van het Call Center van PWN. Het Call Center van PWN gebruikt Genesys voor de optimalizering van hun telefonische klantcontacten. Genesys is geïntegreerd met SAP CRM. Genesys Voice Portal wordt gebruikt voor keuzemenu s en klant identificatie. Alles is opnieuw geconfigureerd en regressie testen waren noodzakelijk om Genesys te testen tegen de nieuwe Alcatel IP telefooncentrale. Rol: Reinoud heeft het project geleid, bewaakte alle risico s en het project ging succesvol live. Hij adviseerde het Project team op verscheidene cruciale aspecten in het project en heeft een kwaliteits controle uitgevoerd op het technisch ontwerp. Samen met een collega heeft Reinoud een afzonderlijke Genesys testomgeving geconfigureerd om het risico voor de productie omgeving te verlagen. Hij heeft unit, systeem integratie en acceptatie testen geleid en rapporteerde aan zijn project manager. Het resultaat was een zeer succesvolle Go-Live met een minimum aan problemen, dat de gewoonlijke kleine problemen waren. CV Reinoud de Lange Pag. 6 van 9

7 ALCATEL / NEXTIRAONE ( ) Alex Beleggersbank, Project: Implementatie van Genesys Express bij Januari April 2006 Project: Alex Beleggersbank heeft Genesys Express aangeschaft om hun telefonie interacties te optimaliseren in hun Call Center. NextiraOne was betrokken als systeem integrator en verantwoordelijk voor de implementatie van Genesys Express, Genesys Voice Portal en de integratie met de Cisco Call Manager telefooncentrale. Rol: Reinoud heeft de Genesys omgeving geconfigureerd. Hij heeft unit and system integratie testen uitgevoerd en rapporteerde aan zijn project manager. Dit project liep nog toen Reinoud het bedrijf verliet eind april ISC, Project: Implementatie van Nuance spraakherkenning September December 2005 Project: ISC (ICT-Service Centrum Politie, Justitie en Veiligheid) gebruikt spraakherkenning om de beller te identificeren (uit welke regio) en de beller door te verbinden met de juiste service afdeling. NextiraOne was als systeem integrator verantwoordelijk voor de implementatie van de Alcatel CCivr en Nuance ASR software. In een eerder stadium was de Alcatel CCivr geïnstalleerd met Lernhout and Hautspie spraak herkenning software dat niet goed presteerde (slechte herkenningsgraad). Alcatel en NextiraOne besloten om Nuance ASR in te zetten. Rol: Reinoud adviseerde de klant, configureerde de Alcatel CCivr en bepaalde de juiste instellingen voor Nuance ASR. Hij leidde unit, systeem integratie en acceptatie testen en reporteerde aan zijn project manager. Het resultaat was een zeer goed spraakherkenningssyteem dat klaar was om uitgerold te worden. NTI, Project: Implementatie van Genesys Outbound Contact Solution Maart April 2005 Project: NTI (Nederlands Talen Instituut) wilde hun verkoop van opleidingen verhogen door outbound campagnes te voeren. De betrokkenheid van NextiraOne als systeem integrator was de implementatie van Genesys Outbound Contact Solution. NTI gebruikt Genesys om hun telefonie and kanalen in hun Call Center te optimalizeren, en gebruikt de Outbound Contact Solution inclusief een automatische dialer (Genesys CPD Server) voor outbound campagnes. De koppeling tussen de dialer en de Nortel PABX moest worden ontworpen en geconfigureerd, en testen waren noodzakelijk om Genesys Outbound Contact tegen de Nortel telefooncentrale te testen. Rol: Reinoud leidde het project en adviseerde het project team op verscheidene cruciale aspecten in het project. Reinoud maakte het technisch ontwerp en configureerde de Genesys omgeving. Hij leverde ook maatwerk reportage (met Brio Intelligence) aan om de outbound campagnes te monitoren. Hij leidde unit, systeem integratie en acceptatie testen en reporteerde aan zijn project manager. CV Reinoud de Lange Pag. 7 van 9

8 Bakker Hillegom, Project: Implementatie van Alcatel OmniGenesys November December 2004 Project: Bakker Hillegom heeft hun telefooncentrale vervangen voor Alcatel OmniPCX Enterprise telefooncentrale en gebruikt nu Genesys om hun telefonie- en interacties in het Call Center te optimaliseren. NextiraOne was gekozen als systeem integrator en was verantwoordelijk voor de implementatie van de Alcatel OmniPCX Enterprise telefooncentrale en de Genesys Express Contact Center software. Bakker Hillegom heeft verscheidene vestigingen in europa die moesten worden uitgerust met Genesys Express en Alcatel telefonie. In eerste instantie zijn de vestigingen in Nederland en Oostenrijk uitgerold. De andere sites worden op een later tijdstip uitgerold. Rol: Reinoud maakte het technisch ontwerp en configureerde de Alcatel/Genesys omgeving en verzorgde maatwerk rapportage met CCPulse om het contact center te monitoren. Hij leidde unit, systeem integratie en acceptatie testen en rapporteerde aan zijn project manager. BBNed, Project: Implementatie van een nieuw Genesys Contact Center Mei September 2004 Project: BBNed heeft hun PABX vervangen voor een Alcatel OmniPCX Enterprise en gebruikt Genesys voor hun telefonie en interacties in hun contact center. De systeem integrator was NextiraOne die de implementatie van de Alcatel OmniPCX Enterprise en Genesys Express uitvoerde. Rol: Reinoud adviseerde de klant, leverde een technisch ontwerp op. Ook installeerde en configureerde hij de Alcatel/Genesys omgeving en leverde rapportage op (CCPulse) om het contact center te monitoren. Hij leidde unit, systeem integratie en acceptatie testen. NTI, Project: Implementatie van een nieuw Genesys Contact Center December April 2004 Project: NTI (Nederlands Talen Instituut) heeft Genesys software aangeschaft om de telefonie en interacties in hun Call Center te optimaliseren. NextiraOne was betrokken als systeem integrator en verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van Genesys Express, Genesys Voice Treatment Option en de integratie met de Nortel Meridian PABX. Rol: Reinoud adviseerde de klant, leverde een technisch ontwerp op. Ook installeerde en configureerde hij de Genesys omgeving en leverde rapportage op (CCPulse) om het contact center te monitoren. Hij leidde unit, systeem integratie en acceptatie testen. Diverse telefonie projecten April Dec Verschillende projecten betreffende: - Implementaties van Alcatel PABX'en. - Implementaties van Call Centers. - Implementaties van IVR applicaties en systemen. - Support voor CTI implementaties. Gedurende deze projecten was Reinoud verantwoordelijk voor de implementatie vanaf Analyse, ontwerp, installatie tot de operationele fase. Reinoud had de volgende rollen: uitvoerend, leidingegevend en technisch consultant. CV Reinoud de Lange Pag. 8 van 9

9 In deze periode Reinoud was ook een interface naar de Alcatel Product Support Organisation en gaf ondersteuning aan 1st level engineers. Enkele klanten waar Reinoud voor gewerkt heeft: - International Criminal Tribunal for the Former Yugoslavia - SaraLee DE - ING Car Lease - ING Postbank - Miele OPTICAL WAVEGUIDE SYSTEMS B.V. ( ) Diverse projecten Maart 1998 Rol: Reinoud legde bekabeling aan voor data- en telefonie- apparatuur aan. Ook installeerde hij computer en telefoonsystemen. CV Reinoud de Lange Pag. 9 van 9

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota PBX: uw eigen fysieke centrale Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw centrale binnen bereik Telefonie kan het hart van uw organisatie vormen. Het is daarom van

Nadere informatie

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw telefooncentrale in de cloud Steeds meer bedrijven en particulieren bellen via Internet

Nadere informatie

Unexus Connect. Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice. Eén oplossing, vele voordelen

Unexus Connect. Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice. Eén oplossing, vele voordelen Unexus Connect Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice Unexus Connect is een Communicatie as a Service (CaaS) dienst en biedt standaard telefonie, contactcenter,

Nadere informatie

Profiel Manfred Dousma

Profiel Manfred Dousma Profiel Manfred Dousma Personalia Naam ing. M.P. (Manfred) Dousma Adres Kramerstraat 42 9731 MK Groningen Geslacht man Geboortedatum 11 september 1978 Geboorteplaats Appingedam Nationaliteit Nederlandse

Nadere informatie

Food Solution & Heemskerk OBUG 2014

Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Agenda - Introductie - W. Heemskerk BV - Wat is de Ordina Food Solution? - Waarom de Ordina Food Solution? - Aanpak - Resultaten 2 3 Historie W. Heemskerk BV 1960: Opgericht

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. Ik hoop dat mijn CV jullie aanspreekt en mochten jullie nog vragen hebben, dan wil ik deze graag beantwoorden in een gesprek.

CURRICULUM VITAE. Ik hoop dat mijn CV jullie aanspreekt en mochten jullie nog vragen hebben, dan wil ik deze graag beantwoorden in een gesprek. CURRICULUM VITAE PERSONALIA Naam Woonplaats Dennis Toet Den Helder Geboortedatum 8 augustus 1989 Rijbewijs PROFIEL Ik ben Dennis Toet, 25 jaar en ik woon sinds 2011 samen met mijn vriendin Cynthia in Breezand

Nadere informatie

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen Het telefonieplatform van deze tijd Telefonie en IT komen steeds meer samen 2002 02 13 Stabiele groei 14 miljoen Omzet 2012 115+ professionals Ambitie: de beste Partnership Innovatief Onderwijs Zorg Goede

Nadere informatie

Stappenplan Oplevering hosted voice

Stappenplan Oplevering hosted voice Stappenplan Oplevering hosted voice Document: Stappenplan oplevering hosted voice Datum: 26-10-2015 Versie: 1.0 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Uw Hosted Voice omgeving... 3

Nadere informatie

Parasoft toepassingen

Parasoft toepassingen Testen op basis van OSB en Digikoppeling Voor de bestaande Overheid Service Bus en de nieuwe standaard Digikoppeling zijn verschillende test- omgevingen opgezet. Hiermee kan het asynchrone berichtenverkeer

Nadere informatie

Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard.

Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard. Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard. Online Dashboard is de nieuwe dienst van WeTalk Telecom gebaseerd op hosted PBX IP telefonie. Overstappen op VoIP is voor veel organisaties al snel lonend.

Nadere informatie

Lighthouse-ICT B.V. Curriculum Vitae. Gemeentelijke overheid Financiële sector Zorginstellingen Sociale verzekeringen ICT dienstverlener

Lighthouse-ICT B.V. Curriculum Vitae. Gemeentelijke overheid Financiële sector Zorginstellingen Sociale verzekeringen ICT dienstverlener Curriculum Vitae Persoonlijke gegevens Naam: Voornaam: Lucas Alex Contact: Lighthouse-ICT B.V Adres: van Blaaderenweg 10a Postcode / plaats: 1862 JP Bergen NH Telefoon: 06 234 06 721 e-mailadres: alex@lighthouse-ict.com

Nadere informatie

Curriculum Vitae Martijn Meijers

Curriculum Vitae Martijn Meijers Curriculum Vitae Martijn Meijers Productgroep Taal Referentie Product Persoon Opleiding Werkgever Dienstverband Cursus Oktober 2014 Pagina 1 van 5 Personalia Naam Voornamen : Meijers : Martijn Ferdinand

Nadere informatie

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen.

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. Uw telecom-kosten altijd in de hand met OSCS vanaf 4,95 OSCS is dé oplossing voor bedrijven

Nadere informatie

innovaphone Case Study

innovaphone Case Study innovaphone Case Study Retailbedrijf TEDi kiest voor communicatie oplossing van innovaphone om zijn verschillende vestigingen met elkaar te verbinden Retailbedrijf TEDi: Non-foodketen TEDi, met hoofdkantoor

Nadere informatie

PERSOONLIJKE GEGEVENS

PERSOONLIJKE GEGEVENS PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Anaïs Huysmans Geboortejaar 1983 Woonregio Den Haag Telefoonnummer 06 19 528 708 Email a.huysmans@soulfood.nl Nationaliteit Nederlands Rijbewijs Ja SharePoint Consultant Werkervaring

Nadere informatie

Tijd om over te stappen naar. IP Telefonie. De toekomst van IP Telefonie begint hier!

Tijd om over te stappen naar. IP Telefonie. De toekomst van IP Telefonie begint hier! Ast i um Tijd om over te stappen naar IP Telefonie De toekomst van IP Telefonie begint hier! Astium Hogere klanttevredenheid, meer productiviteit en lagere kosten Meer flexibiliteit en gebruikersgemak

Nadere informatie

Houdt de lijn open. Bereikbaarheid bij gemeenten. Marc Jongmans, KPN Lokale Overheid. Lillian Seijler en Sanne Schwarte, gemeente Heumen

Houdt de lijn open. Bereikbaarheid bij gemeenten. Marc Jongmans, KPN Lokale Overheid. Lillian Seijler en Sanne Schwarte, gemeente Heumen Bereikbaarheid bij gemeenten Marc Jongmans, KPN Lokale Overheid in samenwerking met Lillian Seijler en Sanne Schwarte, gemeente Heumen 30 september 2014 1 De scope van de dag Het congres geeft gemeenten

Nadere informatie

Geboortedatum : 21 Maart 1963. Nationaliteit : Nederlandse. Woonplaats : Amsterdam. Email : info@sarphora.nl. Website : www.sarphora.

Geboortedatum : 21 Maart 1963. Nationaliteit : Nederlandse. Woonplaats : Amsterdam. Email : info@sarphora.nl. Website : www.sarphora. Curriculum Vitae Marc Bruinsma Geboortedatum : 21 Maart 1963 Nationaliteit : Nederlandse Woonplaats : Amsterdam Email : info@sarphora.nl Website : www.sarphora.nl 2009 Sarphora Laatste update: September

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

Curriculum Vitae Ishak Atak. www.ishakatak.nl. Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak. Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983

Curriculum Vitae Ishak Atak. www.ishakatak.nl. Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak. Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983 Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983 Tel. : +316-46 17 76 00 Beschikbaar : Full time December 2015 Email: : contact@ishakatak.nl Datum CV : November 2015

Nadere informatie

Cloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met

Cloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met Cloud telephony om zo kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken in samenwerking met cloud telephony Waarom OZMO cloud telephony? Om zo nooit voor verrassingen te komen staan U betaalt een vast bedrag

Nadere informatie

Opleidingen telefooncentrales najaar 2010

Opleidingen telefooncentrales najaar 2010 Opleidingen telefooncentrales najaar 2010 www.eurodistribution.be/opleidingen Premium Support Program Eurodistribution www.eurodistribution.be support@eurodistribution.be Gentsesteenweg 125 Tel.: +32 56

Nadere informatie

Welkom! GertJan Coolen

Welkom! GertJan Coolen Welkom! GertJan Coolen Agenda Introductie Communicare Trends in de markt & MS Lync Contact Center for Lync Uitgangspunten Architectuur Functionaliteiten Partnership Wrap up & interactie Communicare Internationaal

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Burgerlijke staat : gehuwd Rijbewijs : Hardlopen, Audio/Video

Curriculum Vitae. Burgerlijke staat : gehuwd Rijbewijs : Hardlopen, Audio/Video Curriculum Vitae Personalia Achternaam : Timmerman Voornamen : Frederik Hendrik Roepnaam : Henk Adres : Sluiswachtershoeve 205 Postcode : 7326 ZC Woonplaats : Apeldoorn Telefoon : 055-5340876 Mobiel :

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

Van alles iets of alles in één? De voordelen van een all-in-one ten opzichte van een multi-point contactcenter oplossing

Van alles iets of alles in één? De voordelen van een all-in-one ten opzichte van een multi-point contactcenter oplossing Jaarboek CCM 2007 Artikel Interactive Intelligence Van alles iets of alles in één? De voordelen van een all-in-one ten opzichte van een multi-point contactcenter oplossing Contactcenters bestaan vaak uit

Nadere informatie

Curriculum Vitae James Cotton

Curriculum Vitae James Cotton Persoonsgegevens Naam James Martijn Cotton Geboortedatum 2 mei 1978 Geboorteplaats Kingston upon Thames, Engeland Geslacht Man Burgerlijke staat Geregistreerd partnerschap Nationaliteit Engels Adres Burgemeester

Nadere informatie

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten De oude telefooncentrale van DQ&A, marktleider op het gebied van online advertentiecampagnes, kon de sterke groei van het bedrijf

Nadere informatie

In a perfect (contact center) world... Heeft u realtime inzicht in contacthistorie en klantgedrag

In a perfect (contact center) world... Heeft u realtime inzicht in contacthistorie en klantgedrag In a perfect (contact center) world... Heeft u één totaaloplossing voor al uw klantcontacten van servicenummer tot en met telefoontoestel en van selfservice tot en met live chat Heeft u realtime inzicht

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Jos Brunink

Curriculum Vitae. Jos Brunink Curriculum Vitae Jos Brunink Algemene Gegevens: Roepnaam: Jos Woonplaats: Hengelo Geboortedatum: 01-06-1974 C.V. bijgewerkt t/m: 31-01-14 Sinds 1999 ben ik actief in de ICT na het volgen van de opleiding

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Technical Deep Dive Microsoft Dynamics CRM 4.0. Dennis Schut

Technical Deep Dive Microsoft Dynamics CRM 4.0. Dennis Schut Technical Deep Dive Microsoft Dynamics CRM 4.0 Dennis Schut Agenda Versies Microsoft Dynamics CRM 4.0 Infrastructurele & software vereisten Microsoft Dynamics CRM 4.0 Onze ervaringen met Microsoft Dynamics

Nadere informatie

Persoonlijke gegevens. Werkgevers / Projecten. Certificering. Werkervaring. E.H.B. (Ewout) Vocking

Persoonlijke gegevens. Werkgevers / Projecten. Certificering. Werkervaring. E.H.B. (Ewout) Vocking Persoonlijke gegevens Naam E.H.B. (Ewout) Vocking Bedrijfsnaam Vandaag IT Consultancy Adres Albert Cuypstraat 51 Woonplaats en Postcode 8021 DV, Zwolle K.v.K. nummer 53699394 Geboortedatum 8 juli 1982

Nadere informatie

Bedrijf Omschrijving Periode

Bedrijf Omschrijving Periode Curriculum senior adviseur project manager Algemeen XXX is een senior GIS consultant met grote ervaring in projectleiding, ontwerp, bouw en het vertalen van klantvragen naar GIS oplossingen. Hij spreekt

Nadere informatie

PERSONALIA. Geboortedatum : 20 maart 1979 Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd

PERSONALIA. Geboortedatum : 20 maart 1979 Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd Curriculum Vitae PERSONALIA Naam : Bas Geboortedatum : 20 maart 1979 Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd Profiel : Ik ben een ervaren allround Windows server specialist die altijd

Nadere informatie

Geïntegreerde Xelion Softphone

Geïntegreerde Xelion Softphone Xelion 6 is VoIP telefooncentrale die standaard een volledig scala aan functies heeft om de klantcontacten van een organisatie optimaal af te handelen. Agents kunnen overal en altijd snel en productief

Nadere informatie

Talenkennis Nederlands: moedertaal Engels: goed, mondeling & schriftelijk Duits: goed, mondeling & schriftelijk

Talenkennis Nederlands: moedertaal Engels: goed, mondeling & schriftelijk Duits: goed, mondeling & schriftelijk Persoonlijke gegevens Naam/voornaam: Wolbers, Benn Woonplaats: Den Haag Geboortedatum: 17 januari 1961 Burgerlijke staat: Gehuwd Nationaliteit: Nederlandse Profiel schets Hands-on, werken in complexe omgevingen,

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE Robert de Frel

CURRICULUM VITAE Robert de Frel CURRICULUM VITAE Robert de Frel Geboortedatum : 04-07-1990 Woonplaats : Poortugaal Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd Rijbewijs : B Active Professionals is dé dienstverlener voor

Nadere informatie

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions BROCHURE/CLOUD COMMUNICATIE Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Waarom Cloud Communicatie? Zeker Door inzet van proven technology van Mitel Zorgeloos Door de vergaande expertise

Nadere informatie

INNOVATIES BIJ TELEFONISCH BANKIEREN VAN ABN AMRO. Richard Molenaar Programma Manager ABN AMRO 22 november 2007, Amsterdam

INNOVATIES BIJ TELEFONISCH BANKIEREN VAN ABN AMRO. Richard Molenaar Programma Manager ABN AMRO 22 november 2007, Amsterdam INNOVATIES BIJ TELEFONISCH BANKIEREN VAN ABN AMRO Richard Molenaar Programma Manager ABN AMRO 22 november 2007, Amsterdam 1 AGENDA Het Customer Contact Center van ABN AMRO Waarom introduceert ABN AMRO

Nadere informatie

ERP Testing. HP Nijhof. Testmanager. Testnet November 2005

ERP Testing. HP Nijhof. Testmanager. Testnet November 2005 ERP Testing HP Nijhof Testmanager Testnet November 2005 Solution Sales Meeting7 November 2005 1 Agenda Waarom pakketten testen? Schaarse middelen? Ideale ERP test situatie Vragen 2 De centrale vraag ERP

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. Geboortedatum: 2 augustus 1981. Telefoonnummer: ******** e-mail: info@josdebest.nl. Novell OES 2 cursus. Gecertificeerd VCP

CURRICULUM VITAE. Geboortedatum: 2 augustus 1981. Telefoonnummer: ******** e-mail: info@josdebest.nl. Novell OES 2 cursus. Gecertificeerd VCP CURRICULUM VITAE PERSONALIA Achternaam: De Best Voorletters: J.H.P. Roepnaam: Jos Geboortedatum: 2 augustus 1981 Geboorteplaats: Oss Adres: ******** Postcode: ******* Woonplaats: Berghem Telefoonnummer:

Nadere informatie

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie

Nadere informatie

Curriculum vitae. Persoonlijke gegevens. Relevante werkervaring

Curriculum vitae. Persoonlijke gegevens. Relevante werkervaring Persoonlijke gegevens Naam : Dennis de Zwart Geslacht : Mannelijk Geboortedatum : 13 juni 1974 Woonplaats : Haarlem Nationaliteit : Nederlandse Relevante werkervaring Nero IT & Business Consultancy mei

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Conceptnota. Overheidsopdracht telecom infrastructuur. CD000472

Conceptnota. Overheidsopdracht telecom infrastructuur. CD000472 C onceptnota Conceptnota Overheidsopdracht telecom infrastructuur. CD000472 Versie 6.1 CD000471 Pagina 1 van 10 C onceptnota Inhoudsopgave 1 Doelstelling conceptnota... 3 1.1 De opdracht... 3 1.2 Digipolis...

Nadere informatie

Curriculum Vitae Rob Vonk

Curriculum Vitae Rob Vonk Personalia Naam Titel Ing Geboortejaar 1970 Woonplaats 's-gravenhage Nationaliteit Nederlandse Profiel Rob is na zijn studie aan de Haagse Hogeschool betrokken geweest bij veel verschillende soorten automatiseringsopdrachten.

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Quarles van Ufford. Durban (Zuid Afrika) Nederlandse. edwin@ketandan.nl

Quarles van Ufford. Durban (Zuid Afrika) Nederlandse. edwin@ketandan.nl Personalia Voornaam Achternaam Initialen Edwin Quarles van Ufford E.R. Geboortedatum 7 september 1966 Geboorteplaats Nationaliteit Durban (Zuid Afrika) Nederlandse Telefoon 06 510 32 036 Email edwin@ketandan.nl

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Personalia Naam en voornamen Jordi Martin Lago

Curriculum Vitae. Personalia Naam en voornamen Jordi Martin Lago Curriculum Vitae Personalia Naam en voornamen Jordi Martin Lago Roepnaam Jordi Adres Van Limburg Stirumstraat 8 Postcode en woonplaats 5051 KB, Goirle Geboortedatum 28-07-1994 Geboorteplaats Nationaliteit

Nadere informatie

Websphere Portal 6: Ronald Dekkers

Websphere Portal 6: Ronald Dekkers Websphere Portal 6: Koppelen met Domino, Sametime, ERP en Voip op System i5 Ronald Dekkers r.dekkers@acuity.nl (Booth 2) Agenda Even voorstellen Portal: waarom? Websphere Portal 6.0 Koppelen met SameTime

Nadere informatie

Spraak, messaging en persoonsbeveiliging Kostenbesparing

Spraak, messaging en persoonsbeveiliging Kostenbesparing Ascom IP-DECT SYSTEeM bewezen technologie in innovatieve oplossingen 2 Ascom IP-DECT Ascom is toonaangevend op het gebied van DECT-technologie. Onze oplossingen staan bekend om hun modulaire eigenschappen,

Nadere informatie

Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) MCSE: Private Cloud MCSE: Data Platform (SQL Server 2012) MCSE: Business Intelligence (SQL Server 2012)

Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) MCSE: Private Cloud MCSE: Data Platform (SQL Server 2012) MCSE: Business Intelligence (SQL Server 2012) Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) MCSE: Private Cloud MCSE: Data Platform (SQL Server 2012) MCSE: Business Intelligence (SQL Server 2012) De nieuwe Microsoft certificeringen voor de Cloud Microsoft

Nadere informatie

Geboortedatum: 02-10-1990 Geboorteplaats: Gouda

Geboortedatum: 02-10-1990 Geboorteplaats: Gouda Personalia Naam: Rendy L Geboortedatum: 02-10-1990 Geboorteplaats: Gouda Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: Ja Profiel Opleidingen Ik heb mijn MBO diploma gehaald met als doel carrière te maken in de

Nadere informatie

Release (p)review. Microsoft releases 2012

Release (p)review. Microsoft releases 2012 Microsoft releases 2012 Release (p)review Nspyre Herculesplein 24 3584 AA Utrecht T 088-827 50 00 F 088-827 50 99 www.nspyre.nl System Center 2012 is een verzameling van krachtige beheerproducten waarmee

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Kunst & culturele sector Ontwikkelingswerk, non-profit Fotografie Zakelijke en Financiële dienstverlening Detailhandel

Kunst & culturele sector Ontwikkelingswerk, non-profit Fotografie Zakelijke en Financiële dienstverlening Detailhandel Profiel Sinds begin jaren tachtig heb ik een schat aan kennis en ervaring opgebouwd op het gebied van automatisering, veelal bij de grootste financiële instellingen van deze wereld. Van hardcore programmering,

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

Curriculum Vitae Jorryt

Curriculum Vitae Jorryt Curriculum Vitae Jorryt Jorryt SYSTEM ENGINEER ERVARING 2011 2012 International Air Transport Association (IATA) Systeembeheerder; Ondersteunen van de IT afdeling op het hoofdkantoor in Geneve en Montreal.

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Persoonlijke gegevens: Profiel

Curriculum Vitae. Persoonlijke gegevens: Profiel Curriculum Vitae Persoonlijke gegevens: Naam Voornamen : Rauwers : Bas Profiel Bas is een ervaren tester die over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikt. Hij weet zich goed staande te houden

Nadere informatie

OrganisationConnect your webbased telephone center

OrganisationConnect your webbased telephone center OrganisationConnect your webbased telephone center Optimaal telefonisch bereikbaar Eenvoudig te beheren Flexibel en schaalbaar Ook voor de thuiswerker Klaar voor de toekomst Oud wordt nieuw Bent u weer

Nadere informatie

Het is een verticaal geïntegreerd bedrijf, dat zowel actief is in de productie van grondstoffen en halffabrikaten als van afgewerkte producten.

Het is een verticaal geïntegreerd bedrijf, dat zowel actief is in de productie van grondstoffen en halffabrikaten als van afgewerkte producten. Referenties Beaulieu International Group De klant Beaulieu International Group is een Belgische industriële groep die ontstond in de zomer van 2005 uit de fusie van vijf zelfstandige takken van de voormalige

Nadere informatie

WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN. Hardwarevirtualisatie en licenties

WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN. Hardwarevirtualisatie en licenties WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN Hardwarevirtualisatie en licenties Financieel risico? Vijf belangrijke vragen Prakijkscenario en advies Inleiding Virtualisatie

Nadere informatie

Contact the Agency Laurens Simonse 06 22801031 laurens@rockstars-it.nl. Bart Nijskens 06 52302211 bart@rockstars-it.nl. Gijs-Jan. Roepnaam: Gijs-Jan

Contact the Agency Laurens Simonse 06 22801031 laurens@rockstars-it.nl. Bart Nijskens 06 52302211 bart@rockstars-it.nl. Gijs-Jan. Roepnaam: Gijs-Jan Contact the Agency Laurens Simonse 06 22801031 laurens@rockstars-it.nl Bart Nijskens 06 52302211 bart@rockstars-it.nl Gijs-Jan Roepnaam: Gijs-Jan Regio: Gelderland Geboortedatum: 06-01-1983 Nationaliteit:

Nadere informatie

Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM. Naam Titel Datum

Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM. Naam Titel Datum Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM Naam Titel Datum Klanten Stimuleren Bedrijfssucces Het effectief beheren van de klantencyclus van marketing tot sales tot service is vitaal voor de

Nadere informatie

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Personalia. Profiel. Harold Uitslag Geboorte datum: 14 Oktober 1985 Kervelstraat 8, 8082CD Elburg Telefoonnummer: 06 28841193

Curriculum Vitae. Personalia. Profiel. Harold Uitslag Geboorte datum: 14 Oktober 1985 Kervelstraat 8, 8082CD Elburg Telefoonnummer: 06 28841193 Personalia Naam: Harold Uitslag Geboorte datum: 14 Oktober 1985 Adres: Kervelstraat 8, 8082CD Elburg Telefoonnummer: 06 28841193 Email adres: harolduitslag@hotmail.com Rijbewijs: Ja Burgerlijke staat:

Nadere informatie

SharePoint 2010 Upgrades

SharePoint 2010 Upgrades SharePoint 2010 Upgrades Mogelijkheden & Best Practices Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) 318 55 20

Nadere informatie

Een suite van web applicaties om geografische informatie in de organisatie te presenteren

Een suite van web applicaties om geografische informatie in de organisatie te presenteren M A P I N F O E X P O N A R E Een suite van web applicaties om geografische informatie in de organisatie te presenteren INTRODUCTIE VAN MAPINFO EXPONARE MapInfo Exponare is ontwikkeld om gebruikers toegang

Nadere informatie

Gigaset pro VLAN configuratie

Gigaset pro VLAN configuratie Gigaset pro VLAN configuratie Hogere betrouwbaarheid door gebruik van VLAN s. De integratie van spraak en data stelt eisen aan de kwaliteit van de klanten infrastructuur. Er zijn allerlei redenen waarom

Nadere informatie

Curriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter

Curriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter Curriculum Vitae Arno van Klaveren Persoonlijke gegevens naam: Arno van Klaveren adres: De Vriesstraat 3 woonplaats: 2613CA Delft geboortedatum: 27-09-1963 nationaliteit: Nederlands email: info@arnovanklaveren.nl

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Zo helder kan communicatie zijn!

Zo helder kan communicatie zijn! Zo helder kan communicatie zijn! Solide VoIP oplossing ClearVox; noem het gerust dé Nederlandse softwarespecialist van VoIP oplossingen. Wij combineren opensource-technologie met eigen ontwikkelde software

Nadere informatie

Een centrale Operations bridge met Service Level Management

Een centrale Operations bridge met Service Level Management HP Software: Apps meet Ops 2015 Een centrale Operations bridge met Service Level Management Marcel de Wit/ March 31 st, 2015 HP Software: Apps meet Ops 2015 Operations Bridge "A physical location where

Nadere informatie

Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 Cura Documentmanagement.

Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 Cura Documentmanagement. Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 Cura Documentmanagement. Algemeen Met KYOCERA scannen naar UNIT4 Cura Documentmanagement beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen

Nadere informatie

Technisch implementatiedocument Opdrachtgever: Tricon

Technisch implementatiedocument Opdrachtgever: Tricon Opdrachtgever: Auteur: Norbert van Korlaar Versie: 1.0 Datum: donderdag 23 februari Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 ALGEMENE INFORMATIE... 4 3 DATABASE MANAGEMENT SYSTEM - CONFIGURATIE (DB-SERVER)...

Nadere informatie

Introductie in IP Communicatie

Introductie in IP Communicatie AMR ict: De specialist voor IP communicatie Oplossingen Introductie in IP Communicatie Vroeger bestond er een strikte scheiding tussen de telefoniewereld en computernetwerken. Binnen ICT infrastructuren

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam: Marvin B. Dens Adres: Marianellastraat 15 1069 NL AMSTERDAM Telefoonnummer: 06-53137192 E-mailadres: info@mbdsolutions.nl Geboortedatum: 31-12-1971 Geboorteplaats:

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

Augustus 2009 heden Organisatie: Nexct

Augustus 2009 heden Organisatie: Nexct Persoonlijke informatie Naam: Merts Voornamen: Marcel Adres: Laan van Duurzaamheid 111 Postcode: 3824 DZ Woonplaats: Amersfoort Mobiel: 06-21145068 E-mail: marcelmerts@hotmail.com Geboortedatum + plaats:

Nadere informatie

CNE Vaste Telefonie. CNE ICT Professionals Van der Hooplaan 239 1185 LN Amstelveen T: 088 766 76 76 W: www.cnetelecom.nl

CNE Vaste Telefonie. CNE ICT Professionals Van der Hooplaan 239 1185 LN Amstelveen T: 088 766 76 76 W: www.cnetelecom.nl CNE Vaste Telefonie CNE ICT Professionals Van der Hooplaan 239 1185 LN Amstelveen T: 088 766 76 76 W: www.cnetelecom.nl In House VoIP Voor bedrijven v.a. ong. 10 werknemers is een eigen in-house VoIP telefooncentrale

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Jimmy Brootcoorens. Gauwstraat 1 bus 1 9660 Brakel 23 Juni 1976 Geraardsbergen 0477 97 61 41 jimmy@brootcoorens.

Curriculum Vitae. Jimmy Brootcoorens. Gauwstraat 1 bus 1 9660 Brakel 23 Juni 1976 Geraardsbergen 0477 97 61 41 jimmy@brootcoorens. Curriculum Vitae Personalia: Naam: Adres: Geboortedatum: Geboorteplaats: GSM: E-mail: Burgerlijke staat: Nationaliteit: Jimmy Brootcoorens Gauwstraat 1 bus 1 9660 Brakel 23 Juni 1976 Geraardsbergen 0477

Nadere informatie

CCI/X. CCI/X klantcontactcenter. Eén cloud-ready CX-platform voor inbound en outbound omnichannel klantinteracties

CCI/X. CCI/X klantcontactcenter. Eén cloud-ready CX-platform voor inbound en outbound omnichannel klantinteracties CCI/X klantcontactcenter Eén cloud-ready CX-platform voor inbound en outbound omnichannel klantinteracties CCI/X CCI/X is een cloud-ready Customer experience-platform voor inbound en outbound omnichannel

Nadere informatie

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn!

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Ready to go Pagina 1 van 12 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van 12 perbit bv Alle rechten zijn gereserveerd.

Nadere informatie

Inspirerende cases. CASE 5 Voxtron bij Toyota Belgium

Inspirerende cases. CASE 5 Voxtron bij Toyota Belgium Inspirerende s CASE Voxtron bij Toyota Belgium Voxtron bij Toyota Belgium: perfect gestroomlijnd en goed geïntegreerd Toyota Belgium organiseert de commerciële activiteiten voor de merken Toyota en Lexus

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. Personalia

CURRICULUM VITAE. Personalia CURRICULUM VITAE Personalia Naam Edwin van den Broek Adres Fort Pinssen 29 Postcode + woonplaats 2926 VD Krimpen aan den IJssel Mobiel 06-22750269 Email edwinvandenbroek@enabler.nl Geboortedatum 9 januari

Nadere informatie

Citrix Trainingen en Certificeringen

Citrix Trainingen en Certificeringen Citrix Trainingen en Certificeringen Een Citrix training van Global Knowledge leidt u op naar het door u gewenste resultaat! Virtualization Networking Mobility www.globalknowledge.nl/citrix info@globalknowledge.nl

Nadere informatie

Titel: VoIP, waar gaat het naar toe Charles Heering en Maarten Oberman Januari 2005

Titel: VoIP, waar gaat het naar toe Charles Heering en Maarten Oberman Januari 2005 Titel: VoIP, waar gaat het naar toe Charles Heering en Maarten Oberman Januari 2005 Voice over IP (VoIP) is het basis communicatieprotocol waarover de spraakfunctionaliteit de komeden jaren afgewikkeld

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Johannes Koning. Koning Automatiseringsdiensten & Advies. A Nieuwe Schoolweg 2 A 9756 BB Glimmen T +31628256540 E info@koningautomatisering.

Johannes Koning. Koning Automatiseringsdiensten & Advies. A Nieuwe Schoolweg 2 A 9756 BB Glimmen T +31628256540 E info@koningautomatisering. Johannes Koning A Nieuwe Schoolweg 2 A 9756 BB Glimmen T +31628256540 E info@koningautomatisering.nl I www.koningautomatisering.nl Cursussen Jaar Teradata ( SQL, Database architecture ) 2014 Next Generation

Nadere informatie

Customer Case: WoningNet

Customer Case: WoningNet Customer Case: WoningNet WoningNet en Webservices Woonruimtebemiddeling Shared service center Business uitdaging Architectuur visie Woonruimtebemiddeling Woningzoekende Corporatiemedewerker Corporatiemedewerker

Nadere informatie

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax OpenText RightFax Intuitive Business Intelligence Whitepaper BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax Beschrijving van de oplossing, functionaliteit & implementatie Inhoud 1 Introductie 2 Kenmerken

Nadere informatie

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Verzorgd door: Camille van Dongen, itelligence Fouad Allabari, i3 Woerden 4 februari 2011 Agenda Voorstellen itelligence & i3 Business Intelligence SAP Business

Nadere informatie

PERSOONLIJKE GEGEVENS PROFIEL. Working together is succes

PERSOONLIJKE GEGEVENS PROFIEL. Working together is succes PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Reinold Minderhout Geboortedatum 07 januari 1964 Woonplaats Alphen aan den Rijn SAP ervaring sinds 1991 Specialisme SAP HR consultancy, Project management, Service delivery management

Nadere informatie

Application deployment bij Fortis Verzekeringen Nederland

Application deployment bij Fortis Verzekeringen Nederland Services Piet van Horssen Application deployment bij Fortis Verzekeringen Nederland Het gebruik van Allfusion Harvest Configuration Manager Services Piet van Horssen 1 Services Piet van Horssen Fortis

Nadere informatie

Logicworks CRM en Microsoft SQL Server 2005 (Express) Introductie

Logicworks CRM en Microsoft SQL Server 2005 (Express) Introductie Logicworks CRM en Microsoft SQL Server 2005 (Express) - Introductie - Microsoft SQL Server 2005 Express installeren - Microsoft SQL Server 2005 Express configureren - Database collation - Logicworks CRM

Nadere informatie

Lync Call Appliance Zijn er dan nog variabele kosten? Beheer interface

Lync Call Appliance Zijn er dan nog variabele kosten? Beheer interface Met de implementatie ervaring van de vele Microsoft UC projecten die Communicativ heeft uitgevoerd binnen de groot zakelijke markt zijn wij gaan kijken naar de mogelijkheden om gelijkwaardige functionaliteit

Nadere informatie

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale

Nadere informatie