one digital natives? Insight Datamanagement: ziet u door de bomen het bos nog? How to find your

Transcriptie

1 << Rudi Vandeweyer IS Manager bij Alken Maes, tapt voor telefonie voortaan uit een ander vaatje Insight Datamanagement: ziet u door de bomen het bos nog? one business magazine for top ict professionals Q1 / maart bpost Sabine Everaet, CIO of the Year Bring your own device Alken-Maes Bizz Online Collaboration How to find your digital natives? Nieuwe talenten aantrekken en houden zal moeilijker zijn dan ooit tevoren

2 editorial << Rudi Vandeweyer Insight IS Manager bij Alken Maes, Datamanagement: ziet u door de bomen tapt voor telefonie voortaan het bos nog? one uit een ander vaatje business magazine for top ICT professionals Q1 / maart bpost Sabine Everaet, CIO of the Year Bring your own device Alken-Maes Bizz Online Collaboration Kies een betaalbare én schaalbare IT-oplossing. How to find your digital natives? Uitgave van Belgacom Jaargang 6 / nummer 14 / Q Verantwoordelijke uitgever: Belgacom nv van publiek recht Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel Concept en realisatie: Propaganda nv Imperiastraat 16, 1930 Zaventem Samenstelling: Markus Eggermont, Robbin Sacré, Jean-Marie Stas, Dirk Van Dijck, Rob Vanhees Medewerkers: Adept Vormgeving, Olivia Arend, Andrew Beavis, Filip Clarisse, Annick Claus, Klaar De Groote, Davy Goris, Erik Guldentops, Peter Hinssen, Peyo Lissarrague, Frederic Petitjean, Anneke Stoffels, Dries Van Damme, Marc Van de Velde, Filip Van Loock Voor meer informatie, contacteer: Robbin Sacré robbin.sacre@belgacom.be ISO 9001 Certified Nieuwe talenten aantrekken en houden zal moeilijker zijn dan ooit tevoren Envoyez un mail à robbin.sacre@belgacom.be afin d obtenir un exemplaire de ce magazine en français. Send an to robbin.sacre@belgacom.be if you want a copy of this magazine in English. De technische specificaties gelden alleen ter inlichting. Belgacom behoudt zich het recht voor om deze zonder voorafgaandelijke mededeling te wijzigen. Always connected! De interconnected world is onze visie, waarvan de eerste tekenen zich nu voordoen: de verbonden wereld is nu reeds in volle ontwikkeling. De manier waarop we met elkaar communiceren verandert, er zijn nieuwe applicaties en businessmodellen, die ons allen toelaten om altijd en overal, en van op welk toestel ook, een zeer breed gamma aan multimediainformatie te bereiken. Wij leven in een wereld waar alles en iedereen permanent in contact blijft met de anderen. De mensen, en vooral uw medewerkers, zien er het nut van in en verwachten dan ook dat ze dat contact continu kunnen onderhouden, omdat ze hun smartphones en tablets altijd bij hebben. Het toestel maakt vandaag deel uit van hun egosysteem. Het is een inzicht dat discussies als Bring your own device in een ruimer perspectief plaatst. Medewerkers brengen immers niet alleen kennis en kunde naar uw bedrijf, maar ook een bepaalde attitude, hun idee over de ideale balans tussen werk en privéleven én hun sociale netwerk, inclusief het toestel en de applicaties waarmee ze met dat netwerk in verbinding staan. Het maakt het leven van de ICT-afdelingen wel moeilijker om de veiligheid van de ICTinfrastructuur te garanderen en tegelijk de medewerkers toegang te geven tot de bedrijfsapplicaties en bedrijfsinformatie. Ook dienen zij verbonden te zijn met het unified communications-platform van de toekomst. Wij willen het iedereen, altijd en overal, mogelijk maken via welk toestel ook, deel te zijn van de connected world. Bedrijven wensen nieuwe diensten uit te bouwen in deze nieuwe wereld en wij willen hen daarbij ondersteunen. Wij zijn niet alleen het verbindingsstuk, maar nog meer diegenen die het allemaal mogelijk maken. In dit nummer brengen we de discussie van Bring your own device onder de aandacht, laten we onze klanten aan het woord hierover, geven we een aantal voorbeelden van hoe dit aangepakt wordt en tonen we enkele oplossingen ter ondersteuning ervan. Bart Van Den Meersche, Executive Vice-President Enterprise Business Unit Belgacom 2012 NetApp. Alle rechten voorbehouden. Specificaties kunnen zonder aankondiging worden gewijzigd. NetApp, het NetApp-logo en Go further, faster zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van NetApp Inc. in de Verenigde Staten en/of andere landen. Alle andere merken of producten zijn gedeponeerde handelsmerken van hun respectieve eigenaars en dienen als zodanig te worden behandeld. onemagazine.be one Q

3 one business magazine for top ict professionals contents Bizz Online Collaboration: Up-to-date cloudtoepassingen zonder zorgen Sabine Everaet: Van de manier waarop jonge bedrijven voortdurend evolueren en veranderen kunnen we heel wat leren. Brigitte Clerinx: Binnen ons team is transparantie een doel. Iedereen weet altijd waar de anderen mee bezig zijn. Rudi Vandeweyer: In zes maanden moesten we de oplossing implementeren. Gelukkig kon Belgacom onze scherpe deadlines aan. news & views solutions community cases 06 column Peter Hinssen The digital war for talent 07 cockpit Facts & Figures 08 media review Jo Caudron en Marc Buelens lezen voor u de vakpers 40 people & vision Sabine Everaet Over it en bottlenecks 46 management Big data, big possibilities 48 book review Great by choice Collins over waarom de ene succes boekt en de andere niet 53 column Erik Guldentops Gekneld tussen angst en hebzucht dossier 14 solutions Mobile Device Protection & Management Prepare for the mobile user-driven era! 18 solutions Bizz Online Collaboration Samenwerken gaat beter online 19 solutions Lync UC: gebruiksgemak staat centraal 20 products Mobiele Desktops & Apps uitgelicht Ontdek de nieuwe smartphones en apps voor de mobiele professional 34 solutions Next Generation-Firewall, Secure Web Gateway & Mobile Device Protection Veilig mobiel in 3 stappen 43 solutions crmobile Mobiel meer zaken doen 50 solutions Proximus Netwerk krijgt een boost 03 editorial Bart Van Den Meersche Always connected! 10 one on one Taminco en het Vlaams Parlement 10 vragen aan 2 cio s, een kijk op de mens achter de functie 44 my team Rhenus Logistics Brigitte Clerinx stelt haar team voor 51 events Een terugblik op de XperienceIT Xtra Workshops 52 corporate news Telindus Luxemburg is 'Cloud Computing Provider of the Year 2011', activeer uw toegang tot het Fon wifi-netwerk, stream uw favoriete liedjes met Deezer, Belgacom steunt daklozen en One op shortlist voor content marketing award round table 12 Cryns Carrosserie Center Ik wist meteen dat de cloud de ideale oplossing zou bieden. Johan Van Deursen, Afgevaardigd Besruurder van Cryns Carrosserie Center 16 ADMB We hoeven niet langer met stapels papier op de meeting te verschijnen. Philippe Van Eeckhoute en Koen Van Loo, Gedelegeerd Bestuurder en CIO van ADMB 22 Sedifin Wallonië heeft heel wat aantrekkelijke instrumenten op de markt, Publinergie is er daar ongetwijfeld een van! Vincent Scourneau, voorzitter van Sedifin 32 imec 'Bring your own device' is een basisvoorwaarde die we aanbieden. Paul Vandeloo en Lisbeth Decneut, Vice-President ICT en HR-Director bij imec 36 Alken-Maes We beschikken nu over een solide basis die we op termijn kunnen uitbreiden. Rudi Vandeweyer, IS Manager bij Alken-Maes Op zoek naar het evenwicht tussen mens en ict 24 Nieuwe devices: deel van het egosysteem 28 Smartphones en tablets zijn uitdaging voor ict én hr Nieuwe devices, nieuwe regels 38 The Ring Ring Company Voor het dataverkeer van Mobile Postcard hebben we op Explore een eigen cloud uitgebouwd. Geoffroy Docq, CTO bij The Ring Ring Company 4 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

4 column cockpit The digital war for talent 2015 Gartner voorspelt Vroeger, toen had je nog échte headhunters. Lang, lang geleden was dat. Je had toen nog ruige mannen en stoere vrouwen die alle recepties afschuimden om alle ongelukkige zielen op te sporen die niet meer tevreden waren met hun job, en die ze konden aanbieden als de ideale kandidaat. Vroeger kreeg je nog telefoon van de headhunters, altijd midden in een meeting met je baas, waar je dan fluisterend op moest antwoorden dat het geen goed moment was, maar dat je zeker wel geïnteresseerd was. Die tijden zijn lang voorbij. +25% Bedrijven die Bring your own device toepassen moeten 1/3 van het daardoor bespaarde budget herinvesteren in beveiliging. Zo niet zullen onder meer gegevensverlies, malware en netwerkproblemen met minstens 25% stijgen. Peter Hinssen: De nieuwe generatie wil niet meer werken voor een bedrijf, maar is geneigd zich tijdelijk te engageren in een project als er een echte win-winsituatie is. Identikit Peter Hinssen is een serieel ondernemer in de ICT-sector. Hij was de drijvende kracht achter pionierende bedrijven als E-Com, Streamcase en Porthus. Peter Hinssen is medeoprichter en managing partner van het consultancybedrijf Across en auteur van Business/IT Fusion en The new normal. Hij is een gevierd spreker en docent aan diverse business schools in Europa. De headhunter van vandaag gaat niet meer naar recepties. Hij belt geen mensen meer. De headhunter van vandaag zit vanuit zijn LinkedInaccount wat te scrollen en te surfen, en stuurt een paar mailtjes. Klik. Klaar. Ik overdrijf natuurlijk, maar LinkedIn is een prachtig voorbeeld van hoe de markt voor talent totaal is veranderd. Ik was onlangs op bezoek bij LinkedIn voor een executive lunch. Prachtbedrijf, super georganiseerd, heel professioneel. Onder ons soepbord lag een persoonlijke placemat met onze eigen LinkedIn-contacten: grappig. Maar je keek onmiddellijk links en rechts om de contacten van je tafelgenoten te tellen... Tijdens de bijzonder onderhoudende lunch praatte een van de executives zijn mond voorbij. 93% van alle Microsoft-medewerkers zitten op LinkedIn, vertelde hij. Daarna vroeg hij provocerend wie we dachten dat het meest over Microsoft wist: LinkedIn of Microsoft? Inderdaad: LinkedIn weet waar de goede mensen zitten, hoe ze intern verschuiven, wie welke job krijgt, welke divisie groeit, welke dienst afslankt. Ze weten wie er vriendjes en vijanden heeft, wie er bijkomt en wie zijn cv aan het oppoetsen is en van plan is om weg te gaan. Scary. Binnenkort weet een extern bedrijf als LinkedIn méér over de interne dynamiek van een bedrijf dan het HR-departement zelf. De war for talent is een digitale oorlog geworden, en het gaat niet meer over recepties, maar over inzicht en informatie. Dat is maar het begin. De grote uitdaging van de toekomst is de relatie tussen werkgever en werknemer die helemaal aan het verschuiven is. Het nieuwe werken is niet alleen een kwestie van mobiliteit en thuiswerken. Nee, het gaat over de nieuwe generatie die niet meer gelooft in langetermijnengagementen, een generatie die door het digitale gewend is te netwerken en die denkt in projecten. Het is een generatie die niet meer wil werken voor een bedrijf, maar wel geneigd is zich tijdelijk te engageren in een project als er een echte win-winsituatie is. Ga daar maar aanstaan als HR-manager. Het oude bedrijf is dood. Het nieuwe werken wordt door de digitalisering een dynamisch gegeven, waarbij organisaties fluctuerende groepen van individuen zijn. Echt talent wordt in de digitale wereld schaarser dan ooit. Talent vinden zal door tools als LinkedIn misschien makkelijker worden, maar talent aantrekken en houden wordt moeilijker dan ooit tevoren. De war for talent is lang niet over. Door het digitale is de oorlog nog grimmiger geworden % van de meest succesvolle CIO s zal de cloud gebruiken om kosten te drukken en nieuwe inkomsten te genereren om de concurrentie te overtreffen. +20% +16u 25% van de bedrijven zal een eigen app store hebben voor het beheer van corporate apps voor PC en mobiele devices. Grote bedrijven zullen elke maand meer dan 16 uur video streamen per werknemer. De enige kabel op de werkplek van een werknemer zal de oplader zijn. 20% van de gsm-nummers zal vervangen worden door internet handles. In plaats van een gsm-nummer van iemand te vragen, informeren we naar zijn of haar internet nickname. Via die nickname komen we op een persoonlijke webpagina met contactinformatie. Voordeel? De nickname kan een heel leven dezelfde blijven! +25% 6 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

5 media review De vakpers voor u gelezen door Marc Buelens over de Game changer Marc Buelens: Het management moet elk model dat ze opstellen valideren met de mensen die rechtstreeks in contact staan met de klanten. Wat is volgens u de essentie van het artikel? De auteurs brengen twee duidelijke boodschappen. Ten eerste, de wereld verandert sneller dan ooit en iedereen kan meer informatie verzamelen dan ooit tevoren. Ten tweede, eigenaardig genoeg heeft dat de besluitvorming binnen bedrijven vertraagd en de onzekerheid over beslissingen doen toenemen. Als oplossing hiervoor zien ze sterk leiderschap van het management. Ik ben het met bijna alles eens, maar niet met dat laatste Sterke leiders hebben de problemen mee veroorzaakt. Moeten zij ze nu ook oplossen? Wat is uw ervaring met het onderwerp in de huidige Belgische business? Bij grote bedrijven leven de bezorgdheden uit dit artikel zeker, al wil ik niet beweren dat ze er volledig door verblind zijn. Zijn we wel goed bezig, of worden we niet bedreigd door bijvoorbeeld de Chinese economie, en wat is de rol van Europa in dit gebeuren? Sommige kritiek uit het rapport, bijvoorbeeld dat CEO s van grote bedrijven hun klanten niet meer persoonlijk zien en zo de voeling met de markt verliezen, kan ik zeker beamen. Kmo s focussen minder op de materie van dit artikel. Gaat u akkoord met de stelling dat managers de businessstrategie van hun bedrijf moeten aanpassen bij veranderingen, en niet afhankelijk van de kalender? Ik ben het daarmee eens, al lijkt me dat niet de essentie van het artikel. Het is belangrijk dat Identikit Marc Buelens is hoogleraar-partner bij de Vlerick Leuven Gent Management School. Hij doceert management en is gefascineerd door nieuwe trends terzake. Hij is ook wekelijks columnist voor het zakenblad Trends. we in de veelheid van informatie de juiste gegevens vinden, en daar juist op reageren. Niet te snel of te traag natuurlijk, maar vooral relevant reageren is het meest belangrijk. Men suggereert dat trage beslissingen slechter zijn, maar ander onderzoek wijst uit dat dat niet noodzakelijk waar is. Verrast het u dat 48% van de ondervraagden in het onderzoek stellen dat de tijd waarin ze een beslissing nemen de laatste 5 jaar langer is geworden (terwijl alles steeds sneller moet gebeuren en informatie altijd en overal beschikbaar moet zijn)? Ik vond dit aspect van het interview zeer relevant. Als ik het zo lees kan ik het beamen, al had ik het zelf nooit voorspeld. Achteraf gezien lijkt het evident, maar de auteurs hebben hier zeer relevant onderzoek verricht. Welke tip zou u de CIO nog willen geven in deze economisch, politiek en financieel woelige tijden? Mijn grootste tip is dat het management élk model dat ze opstellen moeten valideren samen met de mensen die rechtstreeks in contact staan met de klanten. Deze message from the frontline mag niet worden vervormd door tussenliggende lagen. Bron: Game changer, How companies are responding to a fast-changing business environment', een rapport van The Economist Intelligence Unit, 2011 Jo Caudron leest de digital workplace trends 2012 Identikit Jo Caudron is een ondernemer gepassioneerd door technologie en media. Hij is spreker over digitale en nieuwe media, werkte in start-ups rond interactieve media en werkt als strategisch consultant voor DearMedia. Hij is de auteur van Haal meer uit Sociale Media en Media Morgen: overleven onze klassieke media de radicale impact van internet, social media en mobile. Wat is volgens u de belangrijkste conclusie uit het artikel? Het is duidelijk dat technologie een belangrijke facilitator is om mensen te laten samenwerken. Toch hebben vooral internationale bedrijven nog een lange weg af te leggen alvorens ze collaboration tools succesvol kunnen implementeren. Niet iedereen is er vandaag al mee bezig. Wat is uw ervaring met het onderwerp in de huidige Belgische business? Governance van mobiele technologie zit nog te veel bij IT in plaats van bij de business. Bedrijven hebben wel tools om samen te Jo Caudron: werken, maar vaak zijn die minder modern en matuur dan wat hun medewerkers thuis gratis gebruiken: Skype, MSN, Facebook, enz. Dit geeft wel een duw aan de fabrikanten om ook de enterprise tools modern en gebruiksvriendelijk te maken. Kijk maar naar de evolutie van bijvoorbeeld Sharepoint. Gaat u akkoord met de stelling uit het artikel dat mobiele oplossingen voor de werknemer in 2012 het belangrijkst zullen worden? Neen, met deze uitspraak ben ik het niet eens. Veel werknemers zijn vandaag al mobiel. Ze hebben wel invloed op de drive Vandaag heeft iedereen internet en gsm, morgen werkt iedereen met sociale media. De impuls komt vooral van buiten de ondernemingen. naar extra mobiliteit, maar laten we het belang hiervan niet overdrijven. Ik zie de evolutie naar nog meer mobiliteit zich in 2012 wel doorzetten, maar eerder gestuurd door de werkgever. Volgens onderzoek zijn de meeste bedrijven bezig met het uitwerken van een visie die gericht is op people-centricity. Hierbij worden bijvoorbeeld technologieën voor sociale netwerken geïntegreerd in de processen uit het dagelijkse werkleven van de medewerkers. Waarom is 'peoplecentricity' volgens u zo belangrijk? Mijn controversieel antwoord is dat het altijd al belangrijk is geweest, maar dat ondanks de vele claims bedrijven er nooit in slaagden om het echt uit te voeren. Marketing is in essentie het luisteren naar de markt en van daaruit producten lanceren, maar vaak is het ook een manier om minder populaire producten verkocht te krijgen. Neem bijvoorbeeld bedrijven zoals Google of Apple : die maken met zeer weinig mensen zeer goede producten, maar zijn niet echt 'people-centric'. Ze vertrekken vanuit de goede ideeën van een zeer kleine groep medewerkers. Volgens mij zijn dergelijke bedrijven vooral met 'people-centricity' bezig omdat consumenten via sociale media veel meer macht hebben gekregen, en ze daarmee rekening moeten houden om in de toekomst succesvol te blijven. Hoe ziet u de evolutie van het intranet en social tools voor samenwerking tegen bijvoorbeeld 2015? In de bedrijfscontext zie ik sociale media nog omnipresenter worden. Vandaag heeft iedereen internet en gsm, morgen werkt iedereen met sociale media. De impuls komt vooral van buiten de ondernemingen, maar de klassieke bedrijfsplatformen moeten mee evolueren. Vandaag zien we al een Sharepoint met status-updates en een Outlook met Facebook-connector. Ik voorzie ook nog meer nieuwe bedrijfstools die sociale netwerken imiteren op bedrijfsniveau. Vergeet ook niet dat we in 2015 de eerste instroom krijgen van jonge mensen die in hun studententijd hebben geleerd hoe krachtig collaboration tools zijn om samen aan een opdracht te werken. Dit kan de doorbraak betekenen bij het succesvol worden van dergelijke producten in onze bedrijven. Bron: 'digital workplace trends 2012, Jane McConnell, Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

6 one on one 10 vragen aan 2 cio s One biedt elk nummer een kijk op de mens achter de functie. Ontdek de vaak verrassende en inspirerende antwoorden. Wie weet, is het volgende keer wel aan u. Blijf lachen. Filip Janssens Corporate ICT-manager bij Taminco 1 Hoe zou u uw job zelf omschrijven? Zeer gevarieerd. Een IT er moet regelmatig branden blussen en dat maakt het spannend. Maar het is natuurlijk zeer belangrijk om zoveel mogelijk preventief te werken. 2 Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending? Mijn vader, toen hij onze eerste homecomputer in huis haalde. Hij besefte meteen dat computers een zeer belangrijke rol zouden spelen en heeft mijn interesse ervoor aangewakkerd. 3 Naast wie zou u graag eens in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar vragen? Naast Bob Dylan. Ik zou de zeventigjarige artiest willen vragen naar zijn drijfveren om te blijven optreden. Ik ben hem gaan appreciëren toen ik twintig was. Sindsdien ben ik in de ban van zijn nummers. 4 Wat is uw favoriete app van het moment? De internetbrowser, dat is ook een app. 1 Hoe zou u uw job zelf omschrijven? Ik heb een zeer diverse job in domeinen die mij echt interesseren. Daarom ervaar ik mijn werk niet als labeur en vind ik het niet erg om soms héél lange dagen te werken. 2 Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending? Dat is mijn vader die erop aandrong dat ik verder zou studeren. Hij is zelf ook burgerlijk ingenieur en heeft handig ingespeeld op mijn competitieve ingesteldheid. Hij wilde voorkomen dat ik zou afzakken naar een gemakkelijkere studierichting. 3 Naast wie zou u graag eens in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar vragen? Naast de piloot. Ik blijf het ongelooflijk vinden dat we met zo n plomp stuk metaal elegant door de lucht kunnen klieven door gebruik te maken van de wetten van de fysica. 4 Wat is uw favoriete app van het moment? De kranten. Maar als ik ergens moet wachten, speel ik ook wel eens spelletjes zoals Plants versus Zombies of Cut the rope om de tijd te verdrijven. Kijk niet achterom. Kurt De Vriendt Directeur aankoop, infrastructuur en informatica bij het Vlaams Parlement Persoonlijk: Filip Janssens geeft de voorkeur aan een open managementstijl en laat zijn teamleden dan ook mee beslissen. Hij spendeert graag tijd met zijn kinderen. Af en toe kruipt hij op zijn mountainbike. Loopbaan: Filip studeerde handelsingenieur in Leuven. Na zijn legerdienst trad hij als analistprogrammeur in dienst van Sidmar. Bij Ontex deed hij verder ervaring op als IT er. In 2006 stapte hij over naar Taminco waar hij de functie van corporate ICT-manager invult. Bedrijf: Taminco focust zich op amines, dat zijn chemische producten die onder meer in detergenten, insecticiden, meststoffen en voor waterzuivering worden gebruikt. Het bedrijf haalde vorig jaar een omzet van 715 miljoen euro en een operationele kasstroom van 159 miljoen euro. Werknemers: De zeven productiesites zijn gevestigd in 17 landen. Taminco telt in totaal 800 werknemers. Op de Belgische ICT-afdeling werken 13 personen. Die worden bijgestaan door een 10-tal externen en 8 medewerkers in de buitenlandse vestigingen. 5 Welk (IT-)boek zou u iedereen aanraden? The New Normal van Peter Hinssen. Hij stelt dat we nu halfweg de digitale revolutie zijn en dat we nog heel wat aanpassingen voor de boeg hebben. Hij verwoordt duidelijk de problemen waar iedere IT er al een paar jaar mee worstelt. 6 Stel dat u in het buitenland moet gaan werken. Welk land zou u dan kiezen? Ik hou van de Scandinavische cultuur, maar ik zou het boeiender en leerzamer vinden om een tijdje in de VS te wonen. Amerika heeft nog altijd een overwicht en dat beïnvloedt het werkklimaat. 7 Wat zou u doen als u voor één maand minister van ICT en telecommunicatie was? Ik zie niet meteen wat een minister kan bijdragen aan de ICT-sector. De ontwikkelingen gebeuren op de markt. Ik zou dus op zoek gaan naar een andere job. 8 Welke uitvinding zou uw dagelijkse leven makkelijker maken? Wireless elektriciteit zodat batterijen niet meer opgeladen moeten worden en de laptop niet meer kan uitvallen 9 Wat is voor u de belangrijkste gebeurtenis van het afgelopen jaar? Het failliet van Dexia omdat ik er van dichtbij bij betrokken was. Het doet je beseffen hoe vluchtig een carrière is. Een ogenschijnlijk comfortabele situatie kan heel snel omslaan in een persoonlijk drama, zelfs als je uitblinkt in je job. 10 Wat deed u als u deze job niet deed? Muzikant zijn. Het moet heel leuk zijn om zoveel talent te hebben dat je er kunt van leven. Maar dat is in mijn geval een utopie. 5 Welk (IT-)boek zou u iedereen aanraden? Ik wil iedereen aanraden om de handleidingen van hun toestellen te lezen voor gebruik. Nu steekt bijna iedereen meteen de stekker in het stopcontact en als het toestel niet meteen werkt, bellen ze naar de helpdesk. 6 Stel dat u in het buitenland moet gaan werken. Welk land zou u dan kiezen? Het is goed in België. Maar als ik toch naar het buitenland moet, zou ik Spanje kiezen. Het werkklimaat is er aangenaam. Je hebt er bergen en zee en de steden zijn ook aantrekkelijk. 7 Wat zou u doen als u voor één maand minister van ICT en telecommunicatie was? Ik zou ICT-toepassingen toegankelijker willen maken voor alle eindgebruikers, ook voor de kansarmen. Anderzijds moeten consumenten kritischer worden. Er zijn vele gratis sites en toepassingen, maar: there s no such thing as a free lunch. 8 Welke uitvinding zou uw dagelijkse leven makkelijker maken? Een kloon van mezelf. Ik moet altijd bereikbaar zijn omdat ik voor vele zaken de enige persoon ben met aankoopbevoegdheid of het enige aanspreekpunt. 9 Wat is voor u de belangrijkste gebeurtenis van het afgelopen jaar? De kernramp van Fukushima en de onzekere periode erna toen we ons afvroegen of de reactor het zou begeven. Het toont aan dat we nederig moeten zijn. Er was trouwens al gewaarschuwd over de kans op een tsunami en de risico s omwille van de verouderde veiligheidsinstallatie. 10 Wat deed u als u deze job niet deed? Daar denk ik niet over na. Ik kijk niet achterom. Persoonlijk: Kurt De Vriendt staat erop dat de regels nageleefd worden. Maar de samenwerking met zijn teamleden verloopt soepel. Het is een kwestie van geven en nemen. Op die manier kunnen we er het best voor zorgen dat we de deadlines halen, zegt de sportieve manager die houdt van skiën en jetskiën. Loopbaan: Kurt is burgerlijk ingenieur informatica en elektromechanica. Hij kwam in 1992 als projectleider op de IT-afdeling van KBC terecht. Nog hetzelfde jaar stapte hij over naar de spoorwegen. Als IT- projectleider en accountmanager was hij verantwoordelijk voor de toepassingen voor het reizigersvervoer. Sinds 2005 werkt hij voor het Vlaams Parlement. Vlaams Parlement: Hier worden de Vlaamse decreten gemaakt. Het parlement benoemt de Vlaamse regering en voert controle uit op de uitvoering van de decreten. Het moet ook de Vlaamse begroting goedkeuren. Werknemers: Er werken 237 personen voor de ondersteunende diensten. De diensten die Kurt aanstuurt tellen een 70-tal personen (internen en externen). Hij werkt samen met drie directeurs en een secretaris -generaal. 10 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

7 Cryns Cryns Carrosserie Center hoeft zich geen zorgen meer te maken over ICT. Alle applicaties van de kmo draaien in de cloud. Cryns verving zijn verouderde ICT-infrastructuur door een omgeving die op Virtual Desktop Infrastructure (VDI) is gebaseerd. We hebben gekozen voor maximale flexibiliteit. Het maakt niet uit of een medewerker op een pc werkt, dan wel op een tablet of een smartphone. Zodra er connectie is, kan hij met de applicaties aan de slag. Johan Van Deursen, Afgevaardigd Bestuurder van Cryns Carrosserie Center Cryns kiest voor de cloud Gestroomlijnde ICT-infrastructuur Company profile Cryns Carrosserie Center is een bedrijf voor koetswerkherstelling met vestigingen in Zwijndrecht en Mortsel. De onderneming voert op jaarbasis ongeveer vijfduizend herstellingen uit. Cryns telt 38 medewerkers en realiseert een omzet van 5,5 miljoen euro. Cryns Carrosserie Center is een bekende naam in de Antwerpse regio. De geschiedenis van het bedrijf gaat terug tot de jaren veertig. Sinds 2011 zet Johan Van Deursen de twee vestigingen van Cryns in Zwijndrecht en Mortsel verder. Met ruim vijfduizend koetswerkherstellingen per jaar is Cryns een van de grotere Belgische bedrijven in de branche. Bij de overname heb ik een plan opgesteld om de interne organisatie te verbeteren, met extra aandacht voor ICT, zegt Johan Van Deursen. Cryns werkt met de klassieke Windows Office-applicaties en heeft verder enkele branchespecifieke toepassingen in gebruik, zoals het ERP-pakket Carrman, Ciel voor boekhouding en Winformex voor calculatie. De twee vestigingen werkten los van elkaar: er waren twee netwerken, zonder verbinding met elkaar. Alleen de mailserver was gedeeld. Geen veilige omgeving Verder trof Johan Van Deursen bij Cryns ook een heel heterogene ICT-omgeving aan, met diverse types hardware, verschillende besturingssystemen en softwareversies. De omgeving was niet meegegroeid met het bedrijf. De server liep voortdurend vast en er waren problemen met de pc s. ICT vormde duidelijk een belemmering voor de goede werking van het bedrijf. Niet alleen was de hardware dringend aan vervanging toe, Cryns moest ook de organisatie van zijn ICT herbekijken. Zo was de bestaande back-upprocedure weinig transparant en bood ze weinig garantie voor de bedrijfscontinuïteit. Ook op het vlak van security liet de omgeving te wensen over. Het bedrijf beschikte niet over een serverlokaal. Meer nog, alle bedrijfsdata bevonden zich op een centrale server waartoe alle medewerkers toegang hadden. Vertrouwen in de cloud Cryns had nood aan een nieuwe infrastructuur die in de toekomst gemakkelijk mee zou kunnen evolueren met het bedrijf. Op termijn willen we zo veel mogelijk paperless gaan werken. Dat was een van de elementen die mee de keuze voor een nieuwe infrastructuur heeft gestuurd. In de eerste plaats wilden we een infrastructuur die ons stabiliteit en betrouwbaarheid zou bieden, aldus de zaakvoerder. In het verleden had hij zelf al ervaring opgedaan met Citrix. Met cloudservices had hij niet eerder gewerkt. Toch moest niemand mij overtuigen. Ik wist meteen dat de cloud voor ons de ideale oplossing zou bieden, aldus Johan Van Deursen. Maximale flexibiliteit Cryns bracht zijn hele ICT-luik bij Belgacom onder: telefonie, netwerk en ICT. Partner Inca Networks legde bij Cryns een nieuw bedrijfsnetwerk aan dat de connectiviteit tussen de beide vestigingen garandeert. Johan Van Deursen: We hebben een nieuwe server maar die draait nu in de cloud, in het datacenter van Belgacom in Machelen. Het is een aanpak die ons alleen maar voordelen biedt. Zo kan onze ERP-leverancier het onderhoud van de software van op afstand uitvoeren. Alle medewerkers van Cryns beschikken nu over dezelfde versies van de software, wat de onderlinge samenwerking sterk heeft verbeterd. Het gebruik van de applicaties verloopt via de Virtual Desktop Infrastructure-oplossing van Citrix. We hebben gekozen voor maximale flexibiliteit. Het maakt niet uit of een medewerker op een pc werkt, dan wel op een tablet of een smartphone. Zodra er connectie is, kan hij of zij met de applicaties aan de slag. Inca Networks treedt op als de externe ICT-afdeling van Cryns. Wij hoeven ons om het hele ICT-luik geen zorgen meer te maken. We kunnen ons volop concentreren op onze corebusiness: de klant blij maken met een professioneel herstelde auto, aldus de zaakvoerder. Business benefits Schaalbare en uniforme ICT-omgeving Toegang tot apps en data, onafhankelijk van tijd, locatie of toestel Automatische back-ups Transparante opex U vindt nog meer cases op 12 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q