Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Raalte. Mei 2017
|
|
- Nelly Vink
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Raalte Mei 2017
2 Toetsingskader Raalte Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel vraaggesprek met sociaal netwerk; Vraaggesprek medewerkers aanbieder; Vraaggesprek leidinggevende aanbieder; Observaties op locatie; Inzage in protocollen, reglementen en dergelijke. De uitwerking is steeds gebaseerd op werkdocument van GGD GHOR Nederland en aangevuld met gemeentelijke subsidievoorwaarden. Ook wordt soms verwezen naar artikelen uit de Wmo Centrale doelstellingen uit de Wmo zijn het ondersteunen van de zelfredzaamheid en participatie van mensen met een beperking en / of chronische psychische problemen en / of psychische problemen. Versterken van eigen kracht, eigen regie en eigen verantwoordelijkheid waar mogelijk is een belangrijk uitgangspunt. De geboden ondersteuning dient aan te sluiten op de persoonlijke omstandigheden en levensfase van cliënten. (Par MvT, Wmo) 2
3 De voorziening is doelmatig, doeltreffend en cliëntgericht (art. 3.1, tweede lid, sub a, Wmo) Uitwerking GGD GHOR NL 1.1 Er is een plan waaruit blijkt wat de kansen/mogelijkheden en ondersteunings-behoeften zijn van de cliënt en welke voorziening wordt geboden; Soortgelijke of aanvullende voorwaarden uit subsidievoorwaarden gemeente Raalte dan wel gerelateerd aan artikelen Wmo -Contractant en Cliënt stellen op basis van de individuele wensen en behoeften van de Cliënt in gezamenlijkheid een leveringsplan op maat op, gebaseerd op de Dienstverleningsopdracht (waar het Ondersteuningsplan onderdeel van uitmaakt) en communiceren dit naar de Gemeente. Het leveringsplan vormt de basis voor het leveren van de ondersteuning en sluit aan bij de eventuele inzet vanuit het informele netwerk, eventuele algemene voorzieningen, mantelzorg, enzovoorts. Het leveringsplan is een onderdeel van het totale zorgdossier. -De Contractant maakt met de Cliënt ten minste afspraken over: o Het moment van de te leveren ondersteuning; o Wie de ondersteuning biedt; o De frequentie van de te leveren ondersteuning; o De plaats waar de ondersteuning geleverd wordt; o De omvang van de ondersteuning; o De leveringsvorm en de aard van de ondersteuning; o Hoe informele ondersteuning (mantelzorg, verwanten, Vrijwilligers, en dergelijke) wordt meegenomen in het leveringsplan; o Welke rol de informele zorgverlener aanvullend op de door de Contractant verleende ondersteuning kan en wil spelen; o Welke afspraken er zijn gemaakt met de informele zorgverleners. -Contractant bewaakt resultaten aan de hand van de in het Ondersteuningsplan met Cliënt geformuleerde doelen en gewenste resultaten. -Het leveringsplan dient te worden ondertekend door de Contractant en de Cliënt en/of diens wettelijk vertegenwoordiger. Als de Contractant aantoont zich herhaaldelijk te hebben ingespannen voor ondertekening van het leveringsplan, maar de Cliënt en/of diens wettelijk Wijze van vaststellen -Bevat het plan (schriftelijk/digitaal) een omschrijving van de vraag van de cliënt, een analyse van de problematiek en de kansen / mogelijkheden van de cliënt (eigen kracht/sociale netwerk) en een daarop afgestemd ondersteunings-aanbod van de aanbieder, een en ander in het licht van de beoogde zelfredzaamheid en participatie (doel Wmo)? 3
4 1.2 De cliënt heeft zijn/haar ondersteuningsvraag kunnen formuleren, is betrokken bij het opstellen van het plan, wat zijn/haar instemming heeft. Het sociale netwerk van cliënt is eveneens betrokken bij het opstellen van het plan; 1.3 De op basis van het plan verleende ondersteuning wordt regelmatig besproken en zonodig bijgesteld; vertegenwoordiger blijft weigeren zonder opgave van reden, dan maakt de Contractant hiervan aantekening in het leveringsplan. Indien de aard en/of de omvang van de te leveren ondersteuning verandert ten opzichte van de afspraken in het leveringsplan, wordt dit in overleg met de Cliënt en/of diens wettelijk vertegenwoordiger gedaan. Voor ingrijpende wijzigingen tekenen zowel de Cliënt en/of diens wettelijk vertegenwoordiger, als de Contractant. -Contractant legt informatie over de ondersteuning bij de Cliënt (observatiegegevens) en andere informatie vast in het (zorg)dossier. Het (zorg)dossier is het eigendom van de Cliënt. Het vastleggen van informatie geeft duidelijkheid over de situatie rondom Cliënten, wat er in de tussentijd is gebeurd en wat er is afgesproken. maatwerkondersteuning 2017 en verder, gemeente Raalte) -Indien gewenst kan een Cliënt bij het opstellen en het evalueren van het leveringsplan ondersteuning krijgen van een familielid, naaste of een door de Cliënt gekozen onafhankelijk persoon. Deze onafhankelijke persoon mag niet direct betrokken zijn bij de ondersteuning aan de Cliënt. maatwerkondersteuning 2017 en verder, gemeente Raalte) -Periodiek wordt het leveringsplan door Cliënt en/of belangenbehartiger en Contractant gezamenlijk geëvalueerd en indien nodig bijgesteld. Het opstellen van een leveringsplan is dus niet eenmalig, het is een cyclisch proces dat continue moet worden bijgehouden. De rapportage van resultaten maakt onderdeel uit van het leveringsplan en kan (mede) als motivering dienen voor het al dan niet aanpassen van het plan. Deze rapportage gaat dan ook samen met de periodieke evaluatie van het plan. -De vereiste minimale periode voor evaluatie en zo nodig bijstelling van het leveringsplan door leverancier is voor alle Cliënten minstens eenmaal per jaar. Wanneer het College een beschikking voor zes maanden tot -Is de cliënt inhoudelijk voldoende betrokken geweest bij het formuleren van zijn/haar vraag en het opstellen van het plan en heeft hij/zij daarmee ingestemd? -Is het sociale netwerk van de cliënt voldoende betrokken geweest bij opstellen van het plan? -Indien wordt afgeweken van het plan, wordt dit gemotiveerd en besproken met de cliënt en zijn/haar sociale netwerk? -Wordt het plan regelmatig besproken met de cliënt en zijn/haar sociale netwerk en zonodig bijgesteld? 4
5 1.4 De op basis van de voorziening geboden ondersteuning sluit aan op de reële behoefte en mogelijkheden van de cliënt en zijn/haar sociale netwerk een jaar heeft afgegeven, is vereist dat leverancier het leveringsplan in ieder geval halverwege de periode evalueert en daarnaast altijd bij het verstrijken van de termijn van de beschikking. maatwerkondersteuning 2017 en verder, gemeente Raalte) -De ondersteuning is afgestemd op de door de Gemeente verstrekte Dienstverleningsopdracht (waar het Ondersteuningsplan onderdeel van uit maakt) en de reële behoefte van de Cliënt; maatwerkondersteuning 2017 en verder, gemeente Raalte) -Verloopt de ondersteuning naar wens en tot tevredenheid van de cliënt, zijn eventuele netwerk en de aanbieder in het licht van het doel van de Wmo: bevorderen zelfredzaamheid en participatie? 5
6 De voorziening is veilig (art. 3.1, tweede lid, sub a, Wmo) Uitwerking GGD GHOR Nederland 2.1 In het kader van de geboden voorziening wordt de veiligheid van de cliënt gewaarborgd Soortgelijke of aanvullende voorwaarden uit subsidievoorwaarden gemeente Raalte dan wel gerelateerd aan artikelen Wmo -Contractant is ervoor verantwoordelijk dat de arbeidsomstandigheden waar zij invloed op heeft en kan hebben een veilige uitvoering van de werkzaamheden voor Medewerkers en Cliënten garanderen. -Locatie is Cliëntgericht, veilig (op het gebied van veiligheid van de locaties en de arbeidsomstandigheden aldaar, zijn de Arbowet en het Bouwbesluit van toepassing), geschikt, toegankelijk en bevat alle benodigde faciliteiten om tegemoet te komen aan de reële wensen en behoeften van de doelgroep. -Het terrein en de entrees van gebouwen waar Cliënten ondersteuning ontvangen, zijn voor Cliënten, bezoekers en Medewerkers goed toegankelijk. maatwerkondersteuning 2017 en verder, gemeente Raalte) Wijze van vaststellen -Is in het plan de fysieke en sociale veiligheid van cliënt in kaart gebracht en wordt daarmee voldoende rekening gehouden bij de geboden voorziening? -Heeft de beroepskracht eventuele veiligheidsrisico s gesignaleerd en geanalyseerd? -Zijn eventuele veiligheidsrisico s en de eigen verantwoordelijkheid besproken met de cliënt en zijn /haar sociale netwerk? -Indien wordt afgeweken van de risicoanalyse, wordt dit gemotiveerd en besproken met de cliënt en zijn/haar sociale netwerk? -Is de beroepskracht op de hoogte van de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling? -Hebben zich situaties voor gedaan m.b.t. de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Zo ja, hoe is de aanbieder hiermee omgegaan. 6
7 De voorziening is afgestemd op de reële behoefte van de cliënt en op andere vormen van zorg of hulp (art. 3.1, tweede lid sub b, Wmo) Uitwerking GGD GHOR Nederland 3.1 De aangeboden voorziening is voldoende afgestemd op andere vormen van geboden hulp en zorg (voor afstemming op reële behoefte cliënt zie 1.) 3.2 In geval van meervoudige, complexe problematiek is één regisseur of coördinator aangewezen die de nodige samenhang en continuïteit bewaakt. Soortgelijke of aanvullende voorwaarden uit subsidievoorwaarden gemeente Raalte dan wel gerelateerd aan artikelen Wmo -De zorgverlener blijft binnen de grenzen van zijn bekwaamheid en bevoegdheid en verwijst zonodig door naar andere disciplines. maatwerkondersteuning 2017 en verder, gemeente Raalte) Wijze van vaststellen -Zijn de nodige afspraken (schriftelijk/digitaal) gemaakt in het kader van de onderlinge afstemming, waaronder overdracht, en zijn die bekend bij de cliënt en zijn/haar sociale netwerk? -Worden de in het kader van de onderlinge afstemming gemaakte afspraken regelmatig besproken met de cliënt en zijn/haar sociale netwerk en zonodig bijgesteld? -Vindt met andere hulp- en zorgverleners de noodzakelijke (schriftelijk/digitaal) gegevensuitwisseling plaats in het kader van de onderlinge afstemming? -Vindt met andere hulp- en zorgverleners de evaluatie en zonodig bijstelling plaats in het kader van de onderlinge afstemming? -Is een regisseur of coördinator aangewezen en is die bekend bij de cliënt en zijn/haar sociale netwerk, heeft die toegang tot de noodzakelijke gegevens? -Is de continuïteit van de geboden voorziening gewaarborgd? 7
8 De voorziening wordt verstrekt in overeenstemming met de op de beroepskracht rustende verantwoordelijkheid obv de professionele standaard (art. 3.1, tweede lid, sub c, Wmo) Uitwerking GGD GHOR Nederland 4.1 De door de aanbieder in het kader van de geboden voorziening aangewezen beroepskracht is vakbekwaam. 4.2 De aanbieder biedt de in het kader van de geboden voorziening aangewezen beroepskracht passende scholing. Soortgelijke of aanvullende voorwaarden uit subsidievoorwaarden gemeente Raalte dan wel gerelateerd aan artikelen Wmo -Contractant doet dat op professionele wijze met inzet van voldoende ter zake deskundige en gekwalificeerde Medewerkers/ zorgverleners om de ondersteuning te bieden die de Cliënt nodig heeft. (diploma eisen verwoord in maatwerkovereenkomst, Annex 4) -De zorgverleners werken vraaggericht, maar acteren ook proactief bij minder mondige Cliënten of bij Cliënten die hun eigen situatie slecht overzien; -De zorgverleners hebben respect voor iemands geloofsovertuiging en/of leefwijze; -De zorgverleners hebben een actieve en passieve beheersing van de Nederlandse taal en dragen de verantwoordelijkheid voor een goede communicatie. -De zorgverlener blijft binnen de grenzen van zijn bekwaamheid en bevoegdheid en verwijst zonodig door naar andere disciplines. -Contractant draagt zorg voor een adequaat toezicht op de uitvoering van de werkzaamheden welke onder zijn verantwoordelijkheid worden uitgevoerd. - Contractant zorgt voor de benodigde scholing, trainingen, cursussen en deskundigheidsbevordering voor de door haar in te zetten Medewerkers en Vrijwilligers (zelfstandig opererende zorgverleners dragen zelf verantwoordelijkheid voor hun deskundigheidsbevordering). -Contractant draagt er zorg voor dat zijn Medewerkers worden opgeleid en bijgeschoold op basis van relevante ontwikkelingen met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden. - Contractant signaleert en handelt bij vermoedens van mishandeling zoals is vastgelegd in de van toepassing zijnde Wet Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling en heeft Wijze van vaststellen -Is de beroepskracht passend opgeleid en actueel bijgeschoold (bijv. erkend diploma/ certificaat)? -Beschikt de beroepskracht over een recente en passende VOG? -Is de beroepskracht voldoende op de hoogte van de persoonlijke omstandigheden en levensgeschiedenis van de cliënt? -Is de beroepskracht op de hoogte van de toepasselijke beroepscodes en hoe die moeten worden toegepast (bijv. meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling, privacy)? 8
9 4.3 De aanbieder heeft passend beleid ontwikkeld op het punt van: - kwaliteitszorg (ten aanzien van de te leveren ondersteuning); hiervoor de Medewerkers geschoold. -Contractant zorgt ervoor dat haar Medewerkers adequaat handelen in geval van signalen die wijzen op bedreiging van de veiligheid van Cliënt en deze signalen onverwijld doorgeleiden naar de Gemeente of door de Gemeente aan te wijzen derde(n) en in overleg met de Gemeente worden omgezet in concrete acties door Contractant dan wel door inschakeling van andere bij Cliënt betrokken dienstverlenende instanties en professionals op het gebied van wonen, welzijn, participatie, hulp en zorg. -Contractant verklaart dat haar Medewerkers, die beroepsmatig met Cliënten in contact kunnen komen in het kader van onderhavige opdracht, door haar gescreend zijn op goed gedrag en dat zij geen strafbare feiten gepleegd hebben of hiertoe een poging hebben gedaan. Contractant laat Medewerkers hiertoe ook expliciet een eigen verklaring ondertekenen en draagt zorg voor een VOG-verklaring van de Medewerkers die direct worden ingezet bij de ondersteuning voor de Cliënt. Uit de verklaring blijkt dat Medewerker zich bij ondertekening bewust is van de juridische gevolgen bij een onjuiste verklaring. Contractant staat hiervoor garant. -Vrijwilligers die ten behoeve van de Maatwerkondersteuning direct bij de Cliënt worden ingezet, zijn in het bezit van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). - Contractant draagt er zorg voor dat Medewerkers binnen haar organisatie en van door haar ingeschakelde derden handelen volgens tenminste de standaard die binnen de kring der beroepsgenoten algemeen aanvaard is en de eisen en voorwaarden als benoemd in deze Overeenkomst inclusief annexen. maatwerkondersteuning 2017 en verder, gemeente Raalte) -Contractant neemt alle wettelijke bepalingen in acht met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en privacy van de Cliënt. -Heeft de aanbieder op het niveau van zijn organisatie en medewerkers, op de genoemde onderdelen, aantoonbaar passend beleid ontwikkeld en ingevoerd? 9
10 - personeelsbeleid, waaronder een verantwoorde inzet van vrijwilligers; - opleiding en scholing; - de omgang met en de uitwisseling van (gevoelige) persoonsgegevens; - de afhandeling van klachten (obv een klachtregeling); - cliëntparticipatie (obv een regeling voor medezeggenschap). De aanbieder reflecteert op dit beleid, evalueert dit en stelt het zonodig bij. -Vrijwilligers worden door Contractant uitsluitend ingezet voor aanvullende taken. De basiszorg wordt in principe verleend door beroepskrachten/medewerkers. -Vrijwilligers werkzaam bij Contractant verrichten geen medische en medisch technische handelingen. -Vrijwilligers werkzaam bij Contractant dragen nooit eindverantwoordelijkheid bij een opdracht. -Van Contractant wordt verwacht dat zij hun Vrijwilligers actief begeleiden (ten minste eens per half jaar een evaluatiegesprek). -De Gemeente verwacht dat Contractanten de ondersteuningsen scholingsbehoefte van Vrijwilligers in kaart te brengen en hierop concreet te acteren door middel van een jaarlijkse verantwoording achteraf in het sociaal jaarverslag. Dit sociaal jaarverslag dient elk jaar uiterlijk 1 juli aangeleverd te worden bij de Gemeente. -Contractant informeert Cliënt schriftelijk, ondersteund met een mondelinge toelichting, over zijn klachtenprocedure. -Cliënt wordt snel en correct geïnformeerd door Contractant over wat er met de wensen c.q. klachten gebeurt. maatwerkondersteuning 2017 en verder, gemeente Raalte) -De aanbieder is ten aanzien van maatwerkvoorzieningen verplicht een medezeggenschapsregeling op te stellen (Gemeente Raalte Verordening maatschappelijke ondersteuning, 2017) -Heeft de aanbieder een kwaliteitsmanagement systeem en voldoet het aan de in de branche vigerende certificaten en kwaliteitskeurmerken? -Houdt de aanbieder in- en uitstroom van cliënten bij in relatie tot de doelen van de Wmo? -Wordt de uitvoering van het passende beleid periodiek getoetst en bijgesteld? -Kan de cliënt participeren in een cliëntenraad of een vergelijkbaar platform? De voorziening wordt verstrekt met respect en inachtneming van de rechten van de cliënt (art. 3.1, 10
11 tweede lid, sub d, Wmo) Uitwerking GGD GHOR Nederland 5.1 De bejegening door de beroepskracht van de cliënt is passend en correct. 5.2 De aanbieder houdt zich in het kader van de leveren ondersteuning aan de toepasselijke wettelijke voorschriften (w.o. bescherming persoonlijke levenssfeer). Soortgelijke of aanvullende voorwaarden uit subsidievoorwaarden gemeente Raalte dan wel gerelateerd aan artikelen Wmo Wijze van vaststellen -Voelt de cliënt zich op zijn/haar gemak op de plaats waar de voorziening wordt geboden. -Zijn er met de cliënt en/of zijn/haar sociale netwerk afspraken (schriftelijk/digitaal) gemaakt over gegevensuitwisseling en passen die binnen het privacy statuut van de aanbieder? 5.3 De aanbieder neemt eventuele klachten in behandeling en handelt die tijdig en passend af. -Contractant draagt zorg voor een adequate klachtenregistratie- en klachtenafhandelingsprocedure en communiceert deze met Cliënt. -Contractant neemt elke klacht terstond in behandeling en draagt zorg voor een zo snel mogelijke aanpak en tijdige afhandeling van de klacht. Klachten worden binnen maximaal vier weken afgehandeld. -Contractant informeert Cliënt binnen twee Werkdagen betreffende de ontvangst en in behandeling name van de klacht. -Contractant communiceert de termijn waarop is te voorzien dat de klacht adequaat is opgelost en op welke wijze. -Cliënt wordt schriftelijk geïnformeerd over de voortgang en het tijdstip waarop de klacht als opgelost is te beschouwen. -Contractant registreert alle klachten, mondeling en schriftelijk, onderscheidend naar processen als bijvoorbeeld communicatie, Dienstverlening (coördinatie), attitude van Medewerkers en bereikbaarheid. -Contractant rapporteert jaarlijks de Gemeente de ontvangen klachten met daarbij aangegeven per klacht de wijze waarop elk van deze klachten is afgehandeld en de termijnen waarbinnen dat is geschied. Daarnaast wordt in de rapportage eveneens aandacht besteed aan de implementatie van de klachtenafhandeling in de bedrijfsvoering van Contractant. -Kunnen klachten worden ingediend en worden die afgehandeld conform de klachtregeling van de aanbieder? -Kan de cliënt participeren in een cliëntenraad of een vergelijkbaar platform? 11
12 Contractant stuurt de totaalrapportage van het voorgaande jaar uiterlijk op 1 februari naar de gemeente. maatwerkondersteuning 2017 en verder, gemeente Raalte) Documenten doorgenomen; Algemene inkoopvoorwaarden voor leveringen en diensten gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte (niets uit toegevoegd) Maatwerkovereenkomst Wmo maatwerkondersteuning 2017 en verder, gemeente Raalte Gemeente Raalte Verordening maatschappelijke ondersteuning, 2017 Gemeente Raalte Besluit maatschappelijke ondersteuning, 2017 (niets uit toegevoegd) Gemeente Raalte Beleidsregels maatschappelijke ondersteuning, 2017 (niets uit toegevoegd) 12
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Staphorst. Mei 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Staphorst Mei 2017 Toetsingskader Staphorst Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Dalfsen. Juni 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Dalfsen Juni 2017 Toetsingskader Dalfsen Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Raalte
[Geef tekst op] Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Raalte Oktober 2018 [Geef tekst op] Toetsingskader Raalte Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek;
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Kampen. April 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Kampen April 2017 Toetsingskader Kampen Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Steenwijkerland. Januari 2018
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Steenwijkerland Januari 2018 Toetsingskader Steenwijkerland Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Deventer. April 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Deventer April 2017 Toetsingskader Deventer Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeenten Ommen en Hardenberg. April 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeenten Ommen en Hardenberg April 2017 Toetsingskader Ommen Hardenberg Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek
Nadere informatieWerkdocument model toetsingskader kwaliteitstoezicht Wmo
Werkdocument model toetsingskader kwaliteitstoezicht Wmo Inleiding Dit model voor een toetsingskader is opgesteld ten behoeve van het kwaliteitstoezicht in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Zwolle. Mei 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Zwolle Mei 2017 Toetsingskader Zwolle BW / / DAGBESTEDING / KDV / HHT Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek
Nadere informatieToetsingskader Toezicht Wmo Verwey-Jonker Instituut en GGD GHOR Nederland
Toetsingskader Toezicht Wmo Verwey-Jonker Instituut en GGD GHOR Nederland Het onderstaande toetsingskader van het Verwey-Jonker Instituut en GGD GHOR wordt als leidraad gebruikt bij het bezoeken van de
Nadere informatieResultaten Wmo toezicht 2016/2017 regio Noord-en Oost-Gelderland Onderzoekers en toezichthouders GGD Noord- en Oost-Gelderland, april 2018
Resultaten Wmo toezicht 2016/2017 regio Noord-en Oost-Gelderland Onderzoekers en toezichthouders GGD Noord- en Oost-Gelderland, april 2018 Achtergrond Op 1 januari 2015 is de nieuwe Wet maatschappelijke
Nadere informatieWettelijke kwaliteitseis
Bijlage 1. Kwaliteitseisen maatschappelijke ondersteuning Categorie 1 Doelmatigheid voorziening Ondersteuningsplan / Begeleidingsplan Vraagformulering door cliënt De voorziening is doelmatig, doeltreffend
Nadere informatieToetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid
Toetsingskader 2019, pagina 1 Toetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid De Wmo-toezichthouder ziet, in opdracht van de gemeenten in Gelderland-Zuid, toe op de kwaliteit van de maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieOvereenkomst WMO dienstverlening. Dagbesteding
Overeenkomst WMO dienstverlening Dagbesteding Module 1: Ondersteuningsplan Na het aangaan van deze overeenkomst ter ondersteuning, stellen we aan de hand van uw wensen een ondersteuningsplan op. U kunt
Nadere informatieAls u niet (helemaal) tevreden bent. Alle informatie over de klachtenprocedure bij Kiddoozz. Meer dan 20 locaties -
Als u niet (helemaal) tevreden bent Alle informatie over de klachtenprocedure bij Kiddoozz Meer dan 20 locaties - www.kiddoozz.nl Kiddoozz Kinderopvang en haar medewerkers stellen alles in het werk om
Nadere informatieDe aanbieder neemt bij zijn werkzaamheden de zorg in acht van een goed aanbieder van maatschappelijke ondersteuning.
BIJZONDERE MODULE Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) Ondersteuningsplan/ Werkplan De zorgaanbieder stelt, zo spoedig mogelijk nadat de cliënt hem heeft laten weten ondersteuning van hem te willen
Nadere informatieWMO algemene voorwaarden Versie 07-17
1 1. Wijziging en einde overeenkomst De overeenkomst kan worden gewijzigd indien beide partijen daarmee instemmen. Wij kunnen de overeenkomst eenzijdig wijzigen indien wijzigingen in wetgeving of regelgeving,
Nadere informatieThema 1 CLIËNT CENTRAAL De ondersteuning komt in samenspraak met de cliënt tot stand
Toetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid Toetsingskader Wmo-toezicht Thema 1 CLIËNT CENTRAAL De ondersteuning komt in samenspraak met de cliënt tot stand 1.1 De cliënt krijgt ondersteuning die onvoldoende
Nadere informatieVoorwaarden zorg- en dienstverleningsovereenkomst Maatschappelijke ondersteuning (WMO en Jeugdwet)
Voorwaarden zorg- en dienstverleningsovereenkomst Maatschappelijke ondersteuning (WMO en Jeugdwet) Inhoud 1. Wijziging en einde van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst... 2 2. Het ondersteuningsplan...
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden WMO
Deze algemene voorwaarden zijn gebaseerd op de modelovereenkomst maatschappelijke ondersteuning van Actiz mei 2016 Centraal Bureau Zorgcoördinator Postbus 534 7000 AM Doetinchem Ir. Visstraat 9 7001 CR
Nadere informatieHet ondersteuningsplan wordt in samenspraak met de zorgaanbieder en cliënt opgesteld, binnen de mogelijkheden van de afgegeven indicatie.
BIJZONDERE MODULE Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) Deze module is van toepassing op de indicaties van gemeenten voor begeleiding, kortdurend verblijf/beschermd wonen, dagactiviteit en/of huishoudelijke
Nadere informatieWMO Toezicht. Viattence. Inhoudsopgave. In Opdracht van gemeente: Datum Inspectie: : 6 juli 2017
WMO Toezicht Viattence Toezichthouder: : GGD Noord- en Oost-Gelderland In Opdracht van gemeente: : Oldebroek Datum Inspectie: : 6 juli 2017 Status: Inhoudsopgave : Definitief Datum vaststelling inspectierapport:
Nadere informatieRapport VOF In Het Moment (Ambulante ondersteuning)
Rapport VOF In Het Moment (Ambulante ondersteuning) Rijsenburgselaan 11 3972 EG Driebergen- Rijsenburg Toezichthouder : GGD regio Utrecht In opdracht van de gemeente(n) : Bunnik De Bilt Utrechtse Heuvelrug
Nadere informatieInspectierapport FlexLife bemiddelingsbureau (GOB) J. van der Haarpark AT Nieuwkoop Registratienummer
Inspectierapport FlexLife bemiddelingsbureau (GOB) J. van der Haarpark 24 2421AT Nieuwkoop Registratienummer 184355096 Toezichthouder: GGD Hollands Midden In opdracht van gemeente: Nieuwkoop Datum inspectie:
Nadere informatieToezicht op kwaliteit van de Wmo persoonsgebonden budget (Pgb)
Toezicht op kwaliteit van de Wmo persoonsgebonden budget (Pgb) Verantwoordelijkheid, kwaliteit en toezicht De gemeente Amsterdam is verantwoordelijk voor het toezicht op de kwaliteit van de Wet maatschappelijke
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau Benjamin - Ben (GOB) Patrijsstraat PP Katwijk Registratienummer
Inspectierapport Gastouderbureau Benjamin - Ben (GOB) Patrijsstraat 4 2225PP Katwijk Registratienummer 150860225 Toezichthouder: GGD Hollands Midden In opdracht van gemeente: Katwijk Datum inspectie: 25-09-2017
Nadere informatieWas / Wordt document Addendum Overeenkomst 2.0 Begeleiding 18+ BOV-Kempen Versie 2 na FOT
Was / Wordt document Addendum 2 2019 Overeenkomst 2.0 Begeleiding 18+ BOV-Kempen Versie 2 na FOT Artikel 1.10 Persoonsgegevens/Bewerkersovereenkomst oud Partijen zullen alle geregistreerde (persoons-)gegevens
Nadere informatieVerklarende woordenlijst
Verklarende woordenlijst bij toetsingskader voor instellingen waar mensen verblijven die niet thuis kunnen wonen Utrecht, maart 2017 Behandeling Handelingen en interventies van medische, gedragswetenschappelijke
Nadere informatieWMO Toezicht. Ambulante Hulpverlening Midden Nederland. Datum Inspectie: 6 juni 2017
WMO Toezicht Ambulante Hulpverlening Midden Nederland Toezichthouder: GGD Noord- en Oost-Gelderland In Opdracht van gemeenten: Regio Noord-Veluwe Datum Inspectie: 6 juni 2017 Status: Definitief Datum vaststelling
Nadere informatieOm ouders/verzorgers zoveel mogelijk uit te nodigen om hun ongenoegen te uiten, is een aantal structurele instrumenten ingezet.
Klachtenprocedure 1. Inleiding Kinderopvang is mensenwerk en waar mensen werken kan iets misgaan. Dit kan leiden tot ontevredenheid van de klant. Kinderopvang Kidswonderworld 2 B.V. biedt ouders/verzorgers
Nadere informatieVersie Klachtenprocedure Kinderopvang IN Kleur
Klachtenprocedure Kinderopvang IN Kleur 1. Inleiding Kinderopvang is mensenwerk en waar mensen werken kan iets misgaan. Dit kan leiden tot ontevredenheid van de klant. Kinderopvang IN Kleur biedt ouders/verzorgers
Nadere informatieOvereenkomst Maatschappelijke Ondersteuning. Versie: Aug Samen voor persoonlijke zorg
Overeenkomst Maatschappelijke Ondersteuning Versie: Aug. 2017 Samen voor persoonlijke zorg Inhoud Vooraf 2 Overeenkomst Maatschappelijke Ondersteuning 4 Bijlagen: modules 1. Ondersteuningsplan 5 2. Verplichtingen
Nadere informatieToetsingskader met wegingsfactor ( W 1 = niet zo belangrijk 2= gemiddeld belangrijk 3 = erg belangrijk)
WMO kwaliteitstoezicht Inspectie Niet gecontracteerde aanbieders Uitleg Wegingsfactor Definitief Uitleg Hersteltermijn Versie december 015 Toetsingskader met wegingsfactor ( W 1 = niet zo belangrijk =
Nadere informatie1. Het doel van dit reglement is een praktische uitwerking te geven van de bepalingen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
Klachtenreglement Allerzorg Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1. Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder: Allerzorg; b. directie: de directie
Nadere informatieDe aanbieder neemt bij zijn werkzaamheden de zorg in acht van een goed aanbieder van maatschappelijke ondersteuning.
Algemene voorwaarden bij Zorgcontract van Viattence betreffende overige diensten zoals Begeleiding / Kortdurend verblijf / Dagactiviteit / Aanvullende diensten Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing
Nadere informatieInspectierapport NannyThuis (GOB) Alk XL Noordwijk Registratienummer
Inspectierapport NannyThuis (GOB) Alk 45 2201XL Noordwijk Registratienummer 131248224 Toezichthouder: GGD Hollands Midden In opdracht van gemeente: Noordwijk Datum inspectie: 30-05-2017 Type onderzoek
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau NL- Drenthe (GOB) Kamerlingh Onnesstraat HE Groningen
Inspectierapport Gastouderbureau NL- Drenthe (GOB) Kamerlingh Onnesstraat 3 9727HE Groningen Toezichthouder: GGD Groningen In opdracht van gemeente: Groningen Datum inspectie: 23-04-2019 Type onderzoek
Nadere informatieToetsingskader Nieuwe toetreders jeugdhulp
Toetsingskader Nieuwe toetreders jeugdhulp Utrecht, november 2015 Dit is een uitgave van: Inspectie Jeugdzorg Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Inspectie voor de Gezondheidszorg Ministerie
Nadere informatieSteunpunt Zorg & Onderwijs Fryslân
Steunpunt Zorg & Onderwijs Fryslân Kwaliteitseisen dagprogramma s met ZOAL (Zorg en Onderwijs op een andere Locatie) Kwaliteitseisen en dienstverlening voor ZOAL-aanbieders, versie 26 juli 2017 1 Inhoud
Nadere informatieKlachtenfunctionaris de in het kader van deze Klachtenregeling door de zorgaanbieder benoemde klachtenfunctionaris, te weten klachtconsult.nl.
Pagina : 1 van 66 Klachtenreglement Elke patiënt van Vision Ooglaseren moet de mogelijkheid hebben om over de geboden zorg een klacht in te dienen. Daarom is dit klachtenreglement opgesteld. Door een heldere
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau de Kleine Generaal (GOB) Weidelint CM NIJEVEEN Registratienummer
Inspectierapport Gastouderbureau de Kleine Generaal (GOB) Weidelint 90 7948CM NIJEVEEN Registratienummer 198189497 Toezichthouder: GGD Drenthe In opdracht van gemeente: Meppel Datum inspectie: 15-09-2016
Nadere informatieInspectierapport Kinderopvang Waddinxveen (GOB) Noordkade 100c 2741GA Waddinxveen Registratienummer
Inspectierapport Kinderopvang Waddinxveen (GOB) Noordkade 100c 2741GA Waddinxveen Registratienummer 487797887 Toezichthouder: GGD Hollands Midden In opdracht van gemeente: Waddinxveen Datum inspectie:
Nadere informatieKlachtenregeling. Dichtbij Dagbesteding
Klachtenregeling Dichtbij Dagbesteding In zorgrelaties kan onvrede ontstaan tot zelfs een klacht. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op de wijze van zorgverlening, de bejegening en het nakomen van
Nadere informatieRapport Stichting Brentano Amstelveen (Hulp bij huishouden)
Rapport Stichting Brentano Amstelveen (Hulp bij huishouden) Toezichthouder : GGD Amsterdam In opdracht van de gemeente(n) : Amstelveen Datum onderzoek : 25-06-2018 Type onderzoek : Vervolgonderzoek na
Nadere informatieDE KWALITEIT VAN WMO-ONDERSTEUNING DOOR MEMCARE. Rapportage naar aanleiding van preventief toezicht
DE KWALITEIT VAN WMO-ONDERSTEUNING DOOR MEMCARE Rapportage naar aanleiding van preventief toezicht Toezicht Wmo Rotterdam-Rijnmond 29 augustus 2019 Definitief INHOUDSOPGAVE EINDOORDEEL EN VERBETERMAATREGELEN
Nadere informatieWmo toezicht- werkplan 2016 voor de regio van de GGD RR
Wmo toezicht- werkplan 2016 voor de regio van de GGD RR inleiding In de regionale werkgroep Toezicht Wmo is besloten een werkplan 2016 voor de toezichthouder op te stellen, voortvloeiend uit de opdracht
Nadere informatieVerordening algemene voorzieningen maatschappelijke ondersteuning gemeente Papendrecht
Verordening algemene voorzieningen maatschappelijke ondersteuning gemeente Papendrecht 2015 HOOFDSTUK 1 ALGEMENE BEPALINGEN artikel 1.1 Begripsomschrijvingen In deze verordening en de daarop berustende
Nadere informatieDatum: Versie: 3,0 Pagina 1 van 5. Proceseigenaar: Beleidsmedewerker Ouderbeleid. 1. Inleiding
Pagina 1 van 5 1. Inleiding Kinderopvang is mensenwerk en waar mensen werken kan iets misgaan. Dit kan leiden tot ontevredenheid van de klant. Kinderopvang Humanitas biedt aan ouders/verzorgers diverse
Nadere informatieInspectierapport Stichting Sociaal Pedagogisch Centrum "De Kanteling" (GOB) Eendenkooi 118
Inspectierapport Stichting Sociaal Pedagogisch Centrum "De Kanteling" (GOB) Eendenkooi 118 2408SM Alphen aan den Rijn Registratienummer 273231376 Toezichthouder: GGD Hollands Midden In opdracht van gemeente:
Nadere informatieKlachtenafhandeling. 1. Klachtenregeling Hierin zijn de procedurele afspraken van Kinderopvang Het Speeldorp over de omgang met klachten vastgelegd.
Klachtenafhandeling Inhoud 1. Klachtenregeling Hierin zijn de procedurele afspraken van Kinderopvang Het Speeldorp over de omgang met klachten vastgelegd. 2. Stroomschema centrale klachtenafhandeling Hierin
Nadere informatieTOETSINGSKADER KWALITEIT
TOETSINGSKADER KWALITEIT juli 2019 Inleiding De gemeenten zijn per 1 januari 2015 verantwoordelijk voor de kwaliteit van voorzieningen krachtens de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo 2015). In
Nadere informatieInspectierapport NannyThuis (GOB) Alk XL NOORDWIJK ZH Registratienummer
Inspectierapport NannyThuis (GOB) Alk 45 2201XL NOORDWIJK ZH Registratienummer 131248224 Toezichthouder: GGD Hollands Midden In opdracht van gemeente: Noordwijk Datum inspectie: 08-11-2016 Type onderzoek
Nadere informatiePPROGRAMMA VAN EISEN TIJDELIJK VERBLIJF LVB 18+
PPROGRAMMA VAN EISEN TIJDELIJK VERBLIJF LVB 18+ ADMINISTRATIE, MONITORING, FACTURATIE EN VERANTWOORDING 1 Landelijk berichtenstelsel is ingericht 1.1 De Opdrachtgever en opdrachtnemer wisselen iwmo-berichten
Nadere informatieBijlage 5: Model basisset kwaliteitseisen Wmo-ondersteuning voor zeer kwetsbare burgers
Bijlage 5: Model basisset kwaliteitseisen Wmo-ondersteuning voor zeer kwetsbare burgers Samenvatting In de Wmo 2015 is geregeld dat er nieuwe taken naar gemeenten gaan. Het gaat om taken die tot 2015 vallen
Nadere informatieKlachtenregeling Vogel Bewind
Klachtenregeling Vogel Bewind Vogel Bewind zal te allen tijde trachten om haar werkzaamheden ten aanzien van de aan haar opgedragen taken zo zorgvuldig mogelijk te realiseren en de belangenbehartiging
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten
Klachtenreglement cliënten 1 Inleiding In 1995 werd de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector aangenomen (WKCZ). De wet bevat een aantal regels voor een zorgvuldige behandeling van klachten van cliënten over
Nadere informatieKlachtenprocedure. Teamzorg B.V. Tarweweg 7-S 6534 AM Nijmegen
Klachtenprocedure Teamzorg B.V. Tarweweg 7-S 6534 AM Nijmegen info@teamzorg.eu 1 Inhoudsopgave DEFINITIES... 2 HOOFDSTUK 1 ALGEMENE BEPLAINGEN... 4 ARTIKEL 1 DE ZORGAANBIEDER... 4 ARTIKEL 2 INFORMATIEVERSTREKKING
Nadere informatieInspectierapport Tomtiedom Thuis (GOB) Rhijngeesterstraatweg AP Oegstgeest Registratienummer
Inspectierapport Tomtiedom Thuis (GOB) Rhijngeesterstraatweg 33 2342AP Oegstgeest Registratienummer 178631279 Toezichthouder: GGD Hollands Midden In opdracht van gemeente: Oegstgeest Datum inspectie: 02-11-2017
Nadere informatieInspectierapport MET Nanny Bemiddeling (GOB) Wilhelminastraat HT MEPPEL Registratienummer
Inspectierapport MET Nanny Bemiddeling (GOB) Wilhelminastraat 37 7941HT MEPPEL Registratienummer 255699840 Toezichthouder: GGD Drenthe In opdracht van gemeente: Meppel Datum inspectie: 07-12-2016 Type
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau Match (GOB) Poel JX VELDDRIEL Registratienummer
Inspectierapport Gastouderbureau Match (GOB) Poel 11 5334JX VELDDRIEL Registratienummer 112125748 Toezichthouder: GGD Gelderland-Zuid In opdracht van gemeente: Maasdriel Datum inspectie: 05-10-2016 Type
Nadere informatieDienstverleningsovereenkomst Begeleiding als aanvullende zorg vanuit de WMO
Dienstverleningsovereenkomst Begeleiding als aanvullende zorg vanuit de WMO Dienstverleningsovereenkomst Begeleiding als aanvullende zorg vanuit de WMO / divisie Thuis / versie 5 Pagina 1 van 7 Dienstverleningsovereenkomst
Nadere informatieAlgemene voorwaarden van Teuser, de thuis- en uitservice voor ouderen en mindervaliden.
Algemene voorwaarden van Teuser, de thuis- en uitservice voor ouderen en mindervaliden. Versie 1.0; januari 2018 Inhoudsopgave: 1. ALGEMEEN 4 ARTIKEL 1 - DEFINITIES 4 ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID 4 ARTIKEL
Nadere informatieGemeenten moeten daarbij mantelzorgers en vrijwilligers ondersteunen en voorkomen dat inwoners op ondersteuning aangewezen zijn.
DE CONCEPT WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING 2015 in het kort Onderstaand schetsen wij de contouren van de nieuwe wet maatschappelijke ondersteuning. Vervolgens wordt een samenvatting gegeven van de concept
Nadere informatieBUDGETPLAN WMO BESCHERMD WONEN
BUDGETPLAN WMO BESCHERMD WONEN Voor u ligt het budgetplan Wmo. U vult dit budgetplan in als u zelf uw ondersteuning wilt coördineren met een persoonsgebonden budget (pgb). In het budgetplan beschrijft
Nadere informatieGemeente Heerlen - Nadere regels WMO opvang en beschermd wonen Heerlen 2015
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Heerlen. Nr. 75865 17 december 2014 Gemeente Heerlen - Nadere regels WMO opvang en beschermd wonen Heerlen 2015 Het college van Burgemeester en wethouders van
Nadere informatieInspectierapport Kinderopvang Thuis B.V. (GOB) Generaal Smutslaan XA Tilburg Registratienummer
Inspectierapport Kinderopvang Thuis B.V. (GOB) Generaal Smutslaan 13 5021XA Tilburg Registratienummer 193653667 Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: Tilburg Datum inspectie:
Nadere informatieReferentietabel: indicatorenset 2010 indicatorenset mei PREZO VV&T 2011
Referentietabel: indicatorenset 2010 indicatorenset mei 2012 PREZO VV& 2011 De vet weergegeven prestaties vallen onder veiligheid. De onderstreepte prestaties vallen onder wet en regelgeving. In een aantal
Nadere informatieInspectierapport FlexLife Gouda (GOB) J. Huurmanlaan XT Gouderak Registratienummer
Inspectierapport FlexLife Gouda (GOB) J. Huurmanlaan 25 2831XT Gouderak Registratienummer 124909097 Toezichthouder: GGD Hollands Midden In opdracht van gemeente: Krimpenerwaard Datum inspectie: 23-01-2017
Nadere informatieToetsingskader Kwaliteit opvang alleenstaande minderjarige vreemdelingen
Toetsingskader Kwaliteit opvang alleenstaande minderjarige vreemdelingen Utrecht, april 2016 Motto Naar zichtbare kwaliteit in de jeugdhulp! Missie De Inspectie Jeugdzorg, de Inspectie voor de Gezondheidszorg
Nadere informatieOvereenkomst WMO dienstverlening. Hulp bij het huishouden (HBH+)
«T.a.v. regel (T.a.v.)» «Straat» «Huisnummer (PostAdres Huisnr.)» «Toev. aan huisnr.» «Postcode (Pstcd.)» «Woonplaats (Plaats)» Overeenkomst WMO dienstverlening Hulp bij het huishouden (HBH+) 86-«Nummer
Nadere informatieNORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK
NORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK Opzet De normen zijn afgeleid van de vastgestelde Kwaliteitswaarden van de branche Sociaal Werk. Ze zijn ingedeeld in drie hoofdgroepen, die de opzet van deze Branchecode
Nadere informatiePrivacy Protocol sociaal domein gemeente Landsmeer 2016
Privacy Protocol sociaal domein gemeente Landsmeer 2016 Inleiding De gemeente Landsmeer werkt met een aantal publieke en private organisaties samen om aan de inwoners van de gemeente integrale en effectieve
Nadere informatieProtocol Calamiteiten en geweld
Protocol Calamiteiten en geweld Beschrijving van het proces naar aanleiding van een melding van een calamiteit en/of geweldsincident in het kader van de Wmo 2015 voor de gemeenten Delfzijl Appingedam Loppersum
Nadere informatieVerordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Hoorn 2015
GEMEENTEBLAD Nr. 63352 10 november Officiële uitgave van gemeente Hoorn. 2014 Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Hoorn 2015 Zaaknummer: 1075899 De raad van de gemeente Hoorn; - gelezen
Nadere informatieKlachtenreglement 2015
Klachtenreglement 2015 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Datum opstellen Januari 2015 Frequentie evaluatie Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan
Nadere informatiegelezen het advies van de Participatieraad d.d. 16 december 2015,
No.: 4 Onderwerp: Vaststelling Verordening Wmo gemeente Hattem 2016 De raad van de gemeente Hattem; gelezen het voorstel van het College, no. 201600022, d.d. 05-01-2016; gelet op de artikelen 2.1.3, 2.1.4
Nadere informatieInterne klachtenregeling Directzorg
Interne klachtenregeling Directzorg Samengesteld door: afdeling kwaliteit Datum: augustus 2018 Geldig tot: augustus 2020 Auteur: Yvonne Cabaret klachtenfunctionaris Interne klachtenregeling Directzorg
Nadere informatieProtocol Pagina 1 van 7
Protocol Pagina 1 van 7 Inhoud 1. Inleiding.... Begripsomschrijvingen... 3 3. Indiening van de klacht... 4 4. Behandeling van de klacht door de klachtencoördinator... 5 5. Het verzamelen van informatie
Nadere informatieVerordening algemene voorzieningen maatschappelijke ondersteuning gemeente Papendrecht 2015 1
Verordening algemene voorzieningen maatschappelijke ondersteuning gemeente Papendrecht 2015 HOOFDSTUK 1 ALGEMENE BEPALINGEN artikel 1.1 Begripsomschrijvingen In deze verordening en de daarop berustende
Nadere informatieInspectierapport Oma's Oppasservice (GOB) Veldkersmeen 74 3844 RG HARDERWIJK Registratienummer 151921763
Inspectierapport Oma's Oppasservice (GOB) Veldkersmeen 74 3844 RG HARDERWIJK Registratienummer 151921763 Toezichthouder: GGD Noord en Oost Gelderland In opdracht van gemeente: Harderwijk Datum inspectie:
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau Assen/Drenthe (GOB) Witterweg 44a 9421VB BOVENSMILDE Registratienummer
Inspectierapport Gastouderbureau Assen/Drenthe (GOB) Witterweg 44a 9421VB BOVENSMILDE Registratienummer 140697962 Toezichthouder: GGD Drenthe In opdracht van gemeente: Midden-Drenthe Datum inspectie: 24-05-2016
Nadere informatieHoofdstuk 2 Procedureregels aanvraag maatschappelijke ondersteuning
Wmo Verordening 2015 Deze verordening geldt voor de gemeenten Bergeijk en Bladel. Voor de verordening van de gemeente Oirschot wordt verwezen naar Wmo verordening 2015 Oirschot. Voor de verordening van
Nadere informatieKlachtenreglement. Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015
Klachtenreglement Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015 Max Ernst GGZ Velperweg 27 6824 BC Arnhem Postbus 2051 6802 CB Arnhem T 088 270 12 20
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau "Steentje" (GOB) Spoorlaan XM ETTEN-LEUR Registratienummer
Inspectierapport Gastouderbureau "Steentje" (GOB) Spoorlaan 167 4872XM ETTEN-LEUR Registratienummer 920326079 Toezichthouder: GGD West-Brabant In opdracht van gemeente: Etten-Leur Datum inspectie: 09-11-2016
Nadere informatieALGEMENE MODULE LEVERINGSVOORWAARDEN MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING
ALGEMENE MODULE LEVERINGSVOORWAARDEN MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING INHOUD 1 ONDERSTEUNINGSPLAN 2 PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY 3 UW VERPLICHTINGEN 4 BETALINGSVOORWAARDEN 5 INFORMATIEVERSTREKKING 6 EINDE
Nadere informatieInspectierapport Christelijk Gastouderbureau Het Mosterdzaadje (GOB) Industrieweg CS Nunspeet Registratienummer
Inspectierapport Christelijk Gastouderbureau Het Mosterdzaadje (GOB) Industrieweg 47 8071 CS Nunspeet Registratienummer 336202635 Toezichthouder: GGD Noord- en Oost-Gelderland In opdracht van gemeente:
Nadere informatieZelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk
Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Kerngegevens Gegevens organisatie Gegevens zelfevaluatie Naam en adres organisatie Zelfevaluatie ingevuld op [Datum] Scope [werkzaamheden, onderdelen en locaties
Nadere informatieVerordening algemene voorzieningenmaatschappelijke ondersteuning gemeente Hendrik-Ido-Ambacht 2015
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Hendrik-Ido-Ambacht. Nr. 179350 20 december 2016 Verordening algemene voorzieningenmaatschappelijke ondersteuning gemeente Hendrik-Ido-Ambacht 2015 Hoofdstuk
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau Het Musje (GOB) Bloemenstraat AG OLDENZAAL Registratienummer
Inspectierapport Gastouderbureau Het Musje (GOB) Bloemenstraat 47 7571AG OLDENZAAL Registratienummer 809337198 Toezichthouder: GGD Twente In opdracht van gemeente: Oldenzaal Datum inspectie: 03-06-2015
Nadere informatieBijlage 6.1: Toezicht kwaliteit Wmo
Bijlage 6.1: Toezicht kwaliteit Wmo De gemeente is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitvoering van de Wmo en het toezicht op de naleving van de wet, voor zowel kwaliteit als rechtmatigheid. Op
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau van Twente (GOB) Spoorstraat 32 7572CZ OLDENZAAL Registratienummer 145784162
Inspectierapport Gastouderbureau van Twente (GOB) Spoorstraat 32 7572CZ OLDENZAAL Registratienummer 145784162 Toezichthouder: GGD Twente In opdracht van gemeente: Oldenzaal Datum inspectie: 04-08-2015
Nadere informatieBeleid en implementatie aanpak ouderenmishandeling.
Beleid en implementatie aanpak ouderenmishandeling. 1. Sociaal beleid in breder verband Ontwikkelen beleid: een complex proces Het ontwikkelen en implementeren van beleid voor preventie en aanpak van grensoverschrijdend
Nadere informatieOvereenkomst Huishoudelijke Ondersteuning
Overeenkomst Huishoudelijke Ondersteuning, locatie... gevestigd te..., bij het aangaan van deze overeenkomst vertegenwoordigd door mevrouw M.A.C. van der Valk, hierna te noemen de zorgaanbieder en mevrouw/de
Nadere informatieKlachtenregelement Senas-zorg
Klachtenregelement Senas-zorg 1 Klachtenregeling voor zorgaanbieders die geen instellingen in stand houden die zijn aangemerkt als Bopz-instelling. Voorwoord Deze regeling is een variant van de algemene
Nadere informatieInspectierapport BICOPA Gastouderbureau B.V. (GOB) G.T. Rietveldstraat 170D 1333LJ Almere Registratienummer
Inspectierapport BICOPA Gastouderbureau B.V. (GOB) G.T. Rietveldstraat 170D 1333LJ Almere Registratienummer 222037635 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: Almere Datum inspectie: 22-02-2017
Nadere informatieInspectierapport Tweede Thuis (GOB) Kanaalweg 1b 9902AX APPINGEDAM Registratienummer
Inspectierapport Tweede Thuis (GOB) Kanaalweg 1b 9902AX APPINGEDAM Registratienummer 856284373 Toezichthouder: GGD Groningen In opdracht van gemeente: Appingedam Datum inspectie: 06-09-2016 Type onderzoek
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau Olivo (GOB) Meppelerweg VR Zuidwolde Registratienummer
Inspectierapport Gastouderbureau Olivo (GOB) Meppelerweg 22 7921VR Zuidwolde Registratienummer 184380443 Toezichthouder: GGD Drenthe In opdracht van gemeente: De Wolden Datum inspectie: 19-04-2016 Type
Nadere informatieInspectierapport Gastouderservice Take Care (GOB) Franjezwam GA VEENENDAAL Registratienummer
Inspectierapport Gastouderservice Take Care (GOB) Franjezwam 14 3903GA VEENENDAAL Registratienummer 836058112 Toezichthouder: GGD regio Utrecht In opdracht van gemeente: Veenendaal Datum inspectie: 03-11-2016
Nadere informatieVERORDENING ALGEMENE VOORZIENINGEN MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING GEMEENTE HENDRIK-IDO-AMBACHT 2015
VERORDENING ALGEMENE VOORZIENINGEN MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING GEMEENTE HENDRIK-IDO-AMBACHT 2015 HOOFDSTUK 1 ALGEMENE BEPALINGEN artikel 1.1 Begripsomschrijvingen In deze verordening en de daarop berustende
Nadere informatie