Opnamebrochure palliatieve eenheid

Transcriptie

1 Heeft u opmerkingen of suggesties i.v.m. deze brochure? Geef ons gerust een seintje! Opnamebrochure palliatieve eenheid Dienst kwaliteit info@jessazh.be Tel: Jessa Ziekenhuis vzw Maatschappelijke zetel: Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt versie november 2015 (Object-ID 11371)

2 Welkom Het volledige team van de palliatieve eenheid heet u en uw familie van harte welkom. Via deze brochure willen we u informeren over de dagelijkse werking van onze afdeling. We hopen uw verblijf op onze eenheid zo comfortabel mogelijk te maken, en doen ons best om u zo goed mogelijk te begeleiden en te ondersteunen. De opname op onze eenheid kan een moeilijke stap zijn. Daarom proberen we u een optimale zorg te bieden met alle respect voor uw zelfstandigheid en uw privacy. Wij willen uitdrukkelijk ook aandacht hebben voor de familie. Zij moeten niet aarzelen om ons aan te spreken met al hun vragen en bezorgdheden. Wij danken u voor uw vertrouwen! Het team van de palliatieve eenheid 1

3 Welkom Je mag je hier welkom weten. Hoe vreemd alles ook is. De mensen en de dingen. Je mag je hier welkom weten. Met je pijn in je hart, je heimwee wellicht. Alles zo anders. Je mag je hier welkom weten. Menselijkheid en menswaardigheid is hier een zorg. Dat je je ook hier gezien en gewaardeerd mag weten. (Marinus van den Berg) 2

4 Inhoud 1. Inleiding 2. Palliatieve eenheid 3. Palliatief team 3.1. Arts 3.2. Hoofdverpleegkundige 3.3. Verpleegkundig team 3.4. Psychologe 3.5. Sociale dienst 3.6. Pastorale dienst 3.7. Studenten 3.8. Vrijwilligers 3.9. Schoonmaakdienst 4. De afdeling 4.1. Kamers 4.2. Badkamer 4.3. Living 4.4. Keuken 4.5. Terras 4.6. Gespreksruimte 4.7. Verpleeglokaal 5. Werking van de eenheid 5.1. Dagindeling 5.2. Bezoekuren 5.3. Internet en GSM 5.4. Roken 5.5. Palliatief verlof 5.6. Parkeerfaciliteiten 6. Contactgevens p. 4 p. 4 p. 5 p. 5 p. 5 p. 6 p. 6 p. 6 p. 7 p. 7 p. 7 p. 8 p. 8 p. 8 p. 9 p. 9 p. 10 p. 11 p. 12 p. 12 p. 13 p. 13 p. 13 p. 14 p. 14 p. 14 p. 14 p. 15 3

5 1. Inleiding U bent opgenomen op de palliatieve eenheid van het Jessa Ziekenhuis. Deze brochure geeft u wat meer informatie over uw verblijf op de afdeling, met enkele praktische afspraken die reeds besproken zijn tijdens het opnamegesprek. 2. Palliatieve eenheid Palliatief betekent verzachtend. Op de afdeling trachten we u de nodige zorg te geven om de gevolgen van uw ziekte zoveel mogelijk te verzachten, en de kwaliteit van uw leven te verbeteren. Er wordt geen belastende therapie gegeven op de eenheid. Wel staan voorkomen en bestrijden van klachten door aangepaste zorg en medicatie tijdens uw opname centraal. We willen u en uw familie zoveel mogelijk actief betrekken bij het verloop van uw ziekte, rekening houdend met uw wensen in verband met verzorging en behandeling. 4

6 3. Het palliatief team De dagelijkse werking van de afdeling wordt gedragen door een team van medewerkers die nauw met elkaar samenwerken. Zij staan steeds voor u klaar wanneer u hen nodig heeft, en doen hun uiterste best om tegemoet te komen aan uw noden en behoeften. Het interdisciplinaire team bestaat uit de arts, de hoofdverpleegkundige, de verpleegkundigen, de psychologe, de sociaal werksters, de pastoraal werkster, de vrijwilligers en de studenten De arts Dokter Marc Desmet is elke werkdag aanwezig op de afdeling. Als afdelingsarts staat hij in voor uw medische begeleiding en opvolging. Tijdens het weekend gebeurt het medisch toezicht door de oncoloog-radiotherapeut van wacht. Belangrijke medische beslissingen, waaronder pijn- en symptoomcontrole, zullen worden voorafgegaan door een overleg met u en uw familie en met het hele team. U kan dokter Desmet rechtstreeks aanspreken, of een gesprek aanvragen via een verpleegkundige Hoofdverpleegkundige Jurgen Breemans is verantwoordelijk voor de organisatie en werking van de afdeling. Een vlotte en eerlijke communicatie is onontbeerlijk op de afdeling. Daarom beoogt hij enerzijds een goede communicatie binnen het team en anderzijds tussen het team en u en uw familie. Hij is steeds bereid tot een gesprek. Wanneer u vragen of problemen heeft, zal hij samen met u een oplossing proberen te vinden. 5

7 3.3. De verpleegkundigen Het verpleegkundig team staat in voor uw dagelijkse verzorging. Tijdens de morgen en de namiddagdienst zijn er 2 verpleegkundigen op de afdeling en s nachts is er 1 verpleegkundige aanwezig. Aan de hand van uw dossier en een dagelijkse bespreking weten ze precies welke verzorgingen en medicatie u nodig heeft. Zij fungeren ook als aanspreekpunt voor de verschillende zorgverleners. Wanneer u dit wenst, kan uw familie betrokken worden bij de verzorging. Ook voor een openhartig gesprek staan de verpleegkundigen steeds tot uw dienst, maar natuurlijk alleen wanneer u of uw familie hier behoefte aan heeft. De verpleegkundigen zullen u en uw familie met raad en daad proberen bij te staan, en trachten om uw verblijf op onze eenheid voor u en uw familie zo comfortabel mogelijk te maken De psychologe Psychologe Magda Van de Broek kan u en uw familie bijstaan wanneer ondersteuning op psychologisch vlak nodig blijkt. Zij is geschoold in palliatieve zorg en rouwzorg. Een gesprek kan u aangeboden worden op uw vraag, of op suggestie van de arts of een verpleegkundige. Deze gesprekken zijn kosteloos. Magda Van de Broek is dagelijks aanwezig. U kan haar rechtstreeks aanspreken of een gesprek aanvragen via de verpleging De sociale dienst Medewerkers van de sociale dienst maken graag tijd voor een gesprek. Zij kunnen u en uw familie wegwijs maken in het netwerk van administratieve en sociale voorzieningen. Indien nodig kunnen zij helpen in de organisatie van de thuiszorg of mee zoeken naar een andere geschikte opvangmogelijkheid. Zij kunnen u ook advies geven indien er zich financiële problemen stellen. Aarzel niet om hen te contacteren wanneer u vragen heeft. U kan de sociale dienst contacteren via de verpleging of tijdens de kantooruren rechtstreeks via het telefoonnummer

8 3.6. De pastorale dienst Pastoraal werkster Melanie Boulogne werkt vanuit christelijke hoek, maar staat open voor elke andere geloofsbeleving. De pastorale dienst wil steun bieden bij het verwerken van een ziekteproces. De pastorale dienst staat ter beschikking om de ziekenzegen en de ziekenzalving met u en uw familie te beleven als kracht, of als gelovige begeleiding naar een sterven toe. Ook andere vormen van gebed en afscheidsrituelen kunnen worden aangeboden. U kan Melanie Boulogne bereiken via de verpleging of via haar rechtstreeks telefoonnummer De studenten Regelmatig komt u op de afdeling ook in contact met studenten, voornamelijk vanuit de opleiding verpleegkunde. Zij werken onder het toeziend oog van een stagementor of een verpleegkundige van de afdeling, maar zullen tijdens het verloop van hun stage ook bepaalde taken zelfstandig uitvoeren. Zij hopen door hun inzet u en uw naasten tot hulp en steun te zijn tijdens uw verblijf op de eenheid De vrijwilligers Er zijn ongeveer 34 vrijwilligers op de afdeling. Deze vrijwilligers werken in een beurtrol zodat er steeds iemand op de afdeling aanwezig is tussen 09u00 en 21u00. De vrijwilligers maken tijd voor die extra dingen die voor u veel kunnen betekenen. Ze brengen u af en toe een bezoekje, brengen u een tas koffie, lezen iets voor of luisteren gewoon naar uw verhaal. Ze zorgen ook voor een gezellige living, onderhouden de bloemen op de eenheid, bakken pannenkoeken op woensdagnamiddag of geven u een ontspannende massage. Zij voeren geen verzorgende taken uit, maar bieden wel een helpende hand (bv. bij de maaltijdbedeling, de hygiënische zorgen onder begeleiding van een verpleegkundige,...). De vrijwilligers komen regelmatig bij u op de kamer langs, tenzij u aangeeft dat u dit liever niet wenst. Zij houden rekening met uw nood aan rust en privacy. 7

9 3.9. De schoonmaakdienst U zal regelmatig in contact komen met de mensen die uw kamer onderhouden. Zij zullen er dagelijks voor zorgen dat alles netjes gepoetst is. De mensen van de onderhoudsdienst zijn, net zoals elk personeelslid op de eenheid, gebonden aan het beroepsgeheim. 4. De afdeling 4.1. De kamers De afdeling telt 7 privékamers die aangenaam en sfeervol ingericht zijn met comfortabel meubilair zoals een elektrisch verstelbaar bed, een elektrische relaxzetel, een zetelbed, een koelkast, een tafel en stoelen, een tv en een telefoon. U mag gerust persoonlijke dingen meebrengen zoals fotokaders, een klokje, een bloem, een schilderij of om het even wat om de kamer op te fleuren en een eigen toets te geven. Het is de bedoeling dat u zich op uw kamer een beetje thuis voelt. Wanneer u dit wenst, kunnen we voor de gepaste uitrusting zorgen zodat uw naaste familie bij u kan overnachten. Elke kamer heeft een sanitaire cel met een toilet en een wastafel. De kostprijs van uw verblijf op onze eenheid is gelijk aan die van een verblijf op een andere verpleegafdeling. Er wordt geen supplement aangerekend voor de eenpersoonskamer. 8

10 4.2. De badkamer De badkamer van de afdeling is ingericht met een bubbelbad dat automatisch verstelbaar is in hoogte. U kan dus op elk moment een bad nemen, zelfs wanneer u niet meer goed kan stappen. We gebruiken de badlift om het voor u wat gemakkelijker te maken. U kan ook een douche nemen. In de douche is een stoel voorzien waarop u zich kan neerzetten De living of de leefruimte In de living is iedereen welkom. U kan hier bezoek ontvangen, samen eten, tv-kijken, muziek beluisteren of gewoon even rustig zitten. 9

11 Ook kinderen zijn welkom op onze afdeling. Er is een speelhoek voorzien met speelgoed, boekjes,... Indien u vragen heeft of ondersteuning wenst bij de begeleiding van uw kinderen in deze moeilijke periode, kan u dit aangeven aan de verpleegkundigen De keuken U en uw familie kunnen gebruik maken van alle keukenapparatuur die aanwezig is. Koffie, thee en water zijn aanwezig. U kan dit aanbieden aan uw familie of aan bezoekers. De frisdranken in de koelkast zijn enkel voor u als patiënt bedoeld. U mag in de keuken alles gebruiken zoals u dat thuis zou doen. Wij vragen u wel om het gebruikte materiaal af te wassen en netjes terug te zetten, zodat de volgende gebruiker dezelfde mogelijkheden heeft als u. 10

12 4.5. Het terras De afdeling heeft een terras waar partner en familie kunnen verpozen. Het is mogelijk om een bed op het terras te rijden. Via de buitentrap kunnen ook huisdieren op bezoek komen. 11

13 4.6. De gespreksruimte De gespreksruimte biedt de mogelijkheid tot een rustig gesprek. U kan in de gespreksruimte een gesprek hebben met een of meerdere zorgverleners. Wanneer de deur dicht is en het beletlicht brandt, betekent dit dat de ruimte bezet is Het verpleeglokaal Het verpleeglokaal is de ruimte van de verpleegkundigen. Zij gebruiken dit lokaal o.a. voor het klaarzetten van medicatie, het inschrijven van dossiers en de dienstoverdracht. Wanneer de deur gesloten is, betekent dit dat er een bespreking bezig is. Indien u ons dringend nodig heeft, mag u kloppen of de beloproep gebruiken. U kan de personen in het verpleeglokaal altijd aanspreken. Wij vragen u wel om aan de deur te wachten. Er is dagelijks een bespreking tussen 14u00 en 14u30. 12

14 5. De werking van de afdeling 5.1. De dagindeling Wij verkiezen om niet te werken volgens een strikt dagschema, maar streven ernaar de verzorging aan te passen aan uw ritme. U bepaalt zelf, in onderling overleg met de verpleegkundige, de dagindeling. Niet alleen voor de hygiënische zorgen, maar ook bijvoorbeeld voor het gebruik van de maaltijden. Rekening houdend met de noden van de overige patiënten, proberen wij hieraan zoveel mogelijk tegemoet te komen. Na vooraf gemaakte afspraken mag uw familie eventueel helpen bij het toedienen van de hygiënische zorgen. Dagelijks bespreken we wat, wanneer en waar u wenst te eten. Indien uw familie graag zelf iets klaarmaakt, kan zij hiervoor gebruik maken van de keukenhoek in de leefruimte. Indien uw gezondheidstoestand het toelaat, kan u voor korte tijd de afdeling verlaten. Wel vragen we u deze uitstapjes vooraf even te bespreken met de verpleegkundige De bezoekuren Op onze afdeling gelden de officiële bezoekuren van het ziekenhuis: van 14u00 tot 20u00. Uw naaste familie is echter dag en nacht 24/24u welkom op de eenheid. Omstreeks 22u00 sluit de hoofdingang van het ziekenhuis de deuren, maar dan kan uw bezoek de bel aan de hoofdingang gebruiken om de nachtwaker te verwittigen. U kan zelf aangeven wanneer u wel of geen bezoek wenst te ontvangen. In dat geval kunnen we een persoonlijke bezoekregeling afspreken en op de deur hangen. Indien u dit wenst, kan iemand van uw familie of vrienden blijven overnachten. Uw naaste familie kan uiteraard ook op elk moment van de dag de afdeling contacteren via het rechtstreeks nummer

15 5.3. Internet en gsm-gebruik U kan op uw kamer gratis en draadloos surfen op het internet als u uw eigen laptop meebrengt. Wanneer u hiervan gebruik zou willen maken, dan volstaat het om dit even te melden aan een verpleegkundige. Zij zal u dan verder helpen. U mag uw gsm op de afdeling gebruiken. We vragen u wel om rekening te houden met de rust van andere mensen op de eenheid Roken In ons ziekenhuis geldt een algemeen rookverbod. Dit is wettelijk bepaald door het KB van 31 maart Op de palliatieve eenheid geldt een uitzondering op deze wetgeving. U mag enkel als patiënt, mits toestemming van de dokter en alleen onder bepaalde voorwaarden, roken op uw kamer indien u zich niet meer naar de rookgelegenheid kan begeven. Voor familie en bezoekers geldt het algemeen rookverbod Palliatief verlof Wie u wil bijstaan tijdens deze periode (niet alleen familie) heeft wettelijk recht op palliatief verlof om u bij te staan tijdens uw ziek zijn. De werkgever is verplicht om dit toe te staan, en kan hiervoor maximum twee maanden verlof geven. Gedurende deze tijd heeft degene die verlof neemt recht op een beperkte vergoeding en behoud van rechten inzake sociale zekerheid. Voor meer inlichtingen kan u terecht bij de sociale dienst Parkeerfaciliteiten Wanneer uw naaste familie dagelijks bij u op bezoek komt, kan zij aan het onthaal een weekkaart vragen voor de parking. De kaart geeft recht op een onbepaalde parkeerduur per beurt. Met deze kaart kunnen uw familieleden gebruik maken van de bezoekersparking. 14

16 6. Contactgegevens palliatieve eenheid Dokter Marc Desmet Tel: Hoofdverpleegkundige Jurgen Breemans Tel: Verpleegeenheid Tel: Jessa Ziekenhuis Palliatieve eenheid Salvatorstraat Hasselt Waar kan u terecht met uw vragen? Als u na het lezen van deze brochure nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan vooral niet om deze met een verpleegkundige te bespreken. Uw reactie is steeds van harte welkom. 15

17 Persoonlijke notities 16