Stappenplan Toon terugzetten naar fabrieksinstellingen

Transcriptie

1 Stappenplan Toon terugzetten naar fabrieksinstellingen mei 2017 Wat gebeurt er als je Toon terugzet naar de fabrieksinstellingen? Je gegevens en instellingen worden lokaal op je Toon opgeslagen. Als je Toon terugzet naar de fabrieksinstellingen, dan worden al je gegevens gewist op Toon. Denk bijvoorbeeld aan opgeslagen verbruiken, adviezen en instellingen van het thermostaatprogramma en draadloos internet. Deze actie is niet terug te draaien. In welke situaties zet je Toon terug naar de fabrieksinstellingen? Bij het terugzetten van Toon worden al je gegevens en instellingen gewist. Herstel Toon dus alleen naar de fabrieksinstellingen als je Toon weggeeft of overneemt van iemand anders. Of op advies van een Toon Klantenservice-medewerker.

2 Stap 1. Meteradapter verwijderen uit Toon Je meteradapter heeft een draadloze koppeling met Toon. Deze verbinding moet eerst worden verbroken, voordat je Toon terugzet naar de fabrieksinstellingen. Doe je dit niet? Dan is het niet mogelijk om de meteradapter opnieuw te installeren bij het opnieuw instellen van Toon. Zo verwijder je de meteradapter uit Toon: Stap A Steek de meteradapter in een stopcontact binnen twee meter van Toon. Stap B Ga vervolgens op Toon naar Menu Instellingen Energiemeters. Stap C Druk achter Meteradapter op het potloodje Wijzigen. Stap D Druk in het volgende scherm achter Meteradapter op de prullenbak Verwijderen. Zie je geen prullenbak Verwijderen achter Meteradapter staan? Dan is er geen meteradapter verbonden met Toon. Je kunt dan verder naar Stap 2.

3 Stap E Druk op Verwijderen. Druk drie keer op het zwartje knopje van de meteradapter. Let op! Heb je geen meteradapter? Dan kun je een nieuwe meteradapter aanvragen op toon.nl/service. Stap 2. Zet Toon terug naar de fabrieksinstellingen Zo zet je Toon terug naar de fabrieksinstellingen: Stap A Ga op Toon naar Menu Instellingen Software. Stap B Druk achter fabrieksinstellingen op de knop Herstel. Let op! Al je gegevens en instellingen worden hierbij gewist! Stap C Toon start opnieuw op en begint bij stap 1.1 van de installatiewizard.

4 Stap 3. De installatiewizard van Toon Voordat je begint met het doorlopen van de installatiewizard, is het goed om te weten dat je de installatiewizard op ieder moment kunt afbreken. Ook kun je tijdens het doorlopen van de installatiewizard de verwarming gewoon bedienen. Hoe doe je dit? In ieder scherm van de installatiewizard zie je rechtsbovenin een afbeelding van een huisje staan. Als je op het huisje klikt, dan keer je terug naar het overzicht. Aan de linkerkant van het overzicht zie je hoever je bent met het doorlopen van de vier stappen van de installatiewizard.

5 Aan de rechterkant van het overzicht zie je hoeveel graden het is in je woning en kun je met het plus- en minteken de temperatuur hoger of lager zetten. Vanuit het overzicht kun je ervoor kiezen om verder te gaan met de volgende te voltooien stap (dit wordt aangegeven met de oranje kleur). Of je kunt ervoor kiezen om de eerstvolgende stap over te slaan en met de daaropvolgende stap verder te gaan. Je kunt dus stap 3 overslaan en verder gaan met stap 4. De installatiewizard van Toon: Stap voor stap De installatiewizard bestaat uit vier stappen: Stap 1: Welkom Stap 2: Verbinden met internet en met je Toon-gegevens Stap 3: Energiemeters aansluiten Stap 4: Installatie testen De installatiewizard legt bij iedere stap uit wat je moet doen. Hieronder lichten we de stappen van de installatiewizard toe: Stap 1: Welkom bij Toon 1.1 Je start de installatiewizard door in vier stappen Toon te installeren. Stap 2: Internet 2.1 In stap 2 maakt Toon via je draadloze netwerk verbinding met het Service Center. Je hebt de volgende informatie nodig om deze stap te kunnen doorlopen: je wifi-inloggegevens; de activatiecode van Toon. Heb je deze gegevens bij de hand? Druk op Ga door. 2.2 Selecteer jouw draadloze netwerk en druk op Ga door. 2.3 Voer het wachtwoord van je draadloze netwerk in en druk op Bevestig. 2.4 Toon probeert nu verbinding te maken met jouw draadloze netwerk. 2.5 Toon is verbonden met jouw draadloze netwerk en met het Service Center. Via het Service Center haalt Toon je klantgegevens op. Druk op Ga door.

6 2.6 Toon controleert of je de nieuwste softwareversie geïnstalleerd hebt. 2.7 Softwareversie Softwareversie beschikbaar: is er een nieuwe softwareversie beschikbaar? Druk dan op Bijwerken De software wordt gedownload en geïnstalleerd Beschik je over de juiste softwareversie? Pak dan je welkomstbrief of -mail. In deze brief of staat de activatiecode van jouw Toon. Druk op Ga door. 2.8 Voer de activatiecode in en druk op Bevestig. 2.9 Je gegevens worden geverifieerd Controleer en bevestig je gegevens door op Bevestig te drukken Toon wordt geactiveerd Toon is geactiveerd. Druk op Ga door. Stap 3: Energiemeters aansluiten Stap 3 bevat meerdere stappen. Mocht je er niet uitkomen tijdens stap 3, dan kun je via het huisje rechtsbovenin het scherm altijd terug naar het overzicht en het op een later moment nogmaals proberen. Via het overzicht kun je de verwarming gewoon bedienen. 3.1 In stap 3 wordt Toon aangesloten op de energiemeters. 3.2 Plaats de meteradapter in een stopcontact binnen twee meter van Toon in de meterkast en druk op Verbinden. Heb je geen meteradapter? Dan kun je een meteradapter aanvragen op toon.nl/service. Je kunt via het huisje terug naar het overzicht. Zodra je de meteradapter hebt ontvangen, kun je verder met het doorlopen van de installatie wizard. 3.3 Verbinden: Toon is verbonden met de meteradapter. Klik op Ga door om de signaalsterkte te controleren Verbinden mislukt: het signaal is te zwak. Je kunt de signaalsterkte vergroten door de meteradapter om te draaien, op een andere plek te plaatsen of dichter bij Toon in een stopcontact te plaatsen. Klik op Opnieuw proberen om nogmaals de meteradapter te verbinden. 3.4 Toon is verbonden met de meteradapter. Klik op Ga door. 3.5 Selecteer jouw type stroommeter en klik op Bevestig. 3.6 Selecteer de aanduidingen van je stroommeter. 3.7 Vul de waarde van je meter in Bij een analoge stroommeter wordt op de stroommeter zelf aangegeven hoeveel omwentelingen van de metalen draaischijf, of hoeveel pulsen van het lampje, gelijkstaan aan 1 kwh. Deze waarde staan op de meter zelf gedrukt, in de buurt van de metalen draaischijf of pulslampje. Voor een draaischijfmeter is dit vaak aangegeven met: C = omw/kwh; C = r/kwh; U/kWh; of tr/kwh. Voor een pulsmeter kun je een van de volgende aanduidingen tegenkomen op je meter: imp/kwh; pulsen/kwh; p/kwh; Wh/imp (voor Wh/imp bereken je de C-waarde door deze te delen door Staat er bijvoorbeeld 0,5 Wh/imp, dan is de C-waarde 1000 / 0,5 = 2000). Vul de waarde in en klik op Bevestig.

7 Stap 4: Installatie testen 4.1 De werking van Toon wordt in deze stap getest. Druk op CV testen. 4.2 Controleer of je cv-ketel is aangegaan en druk op Bevestig. 4.3 Selecteer jouw type verwarming en druk op Ga door. (Deze stap is alleen te zien bij OpenTherm aangestuurde ketels, anders niet van toepassing. Wil je meer weten over OpenTherm aansturing en Toon? Kijk dan op toon.nl/service en zoek op OpenTherm). 4.4 Selecteer het merk en type van je cv-ketel en druk op Ga door. 4.5 Kies het bouwjaar van je cv-ketel en druk op Bevestig. 4.6 Controleer de gegevens en druk op Toon starten. Je Toon is geïnstalleerd en klaar voor gebruik! Toon start direct een kennismaking om je wegwijs te maken en je te laten zien wat er mogelijk is met Toon. Heb je nog vragen? Ga naar toon.nl/service. Of stel je vraag op het forum via forum.toon.nl. Dit document is opgemaakt in opdracht van Eneco Consumenten B.V., Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam, KvK nr