Rapportage Key Performance Indicators UBN 2015

Transcriptie

1 Rapportage Key Performance Indicators UBN 2015 Inhoud: I. Algemene rapportage 1 II. Gedetailleerde rapportage 3 II.a Studenten 3 II.b Medewerkers 8 Bijlagen: antwoorden op open vragen studenten Bijlage A: Redenen om de collectie voor de studie als onvoldoende te beoordelen 13 Bijlage B: Ervaren lacunes in de collectie voor de studie 14 Bijlage C: Opmerkingen en suggesties 21 Bijlagen: antwoorden op open vragen wetenschappelijk medewerkers Bijlage D: Redenen om de collectie voor onderzoek als onvoldoende te beoordelen 36 Bijlage E: Ervaren lacunes in de collectie voor onderzoek 38 Bijlage F: Redenen om de collectie voor onderwijs als onvoldoende te beoordelen 43 Bijlage G: Ervaren lacunes in de collectie voor onderwijs 44 Bijlage H. Opmerkingen en suggesties 47 I. Algemene rapportage De resultaten op kpi s 1, 3 en 5 zijn begin 2016 uit de systemen gehaald. Meetmoment: 31 december Kpi s 2, 4, 6, 7 en 8 zijn gemeten via web-surveys onder een steekproef van studenten en een steekproef van wetenschappelijk medewerkers in februari Saldo literatuurbudget Kpi: 100% van het toegekende literatuurbudget (faculteiten plus Centrale Bibliotheek) wordt besteed met een marge van 5% % 93% * 95% * Het faillissement van een van de grote leveranciers van wetenschappelijke publicaties (Swets) is er de oorzaak van dat de target in 2014 niet gehaald kon worden. 2. Tevredenheid primaire doelgroep met collectie Kpi: Minimaal 85% van de primaire doelgroep is van mening dat de collectie voldoende (of meer dan voldoende) op peil is voor hun onderzoek, onderwijs of studie Medewerkers - voor onderzoek 73% 79% 81% Medewerkers voor onderwijs 74% 85% 80% Studenten voor studie 79% 75% 85% 3. Radboud Repository Kpi a: Het percentage Open Access publicaties van het totale aantal records in de repository. Kpi b: Het percentage fulltext publicaties (Open Access plus embargo) van het totale aantal records. 1

2 Percentage Open Access 23% 26% 29% Percentage fulltext (Open Access plus emabrgo) 36% 45% 47% Meetmoment voor 2013: 1 maart 2014; Meetmoment voor latere jaren: 31 december 4. Instructies Kpi: Instructies in informatievaardigheden worden door deelnemers beoordeeld met een rapportcijfer 7 of hoger ,9 6,9 7,0 5. Leren en innovatie Kpi: De uitgaven voor scholing / opleiding (inclusief congresbezoek) bedragen tenminste 2% van de totale personeelsuitgaven ,2% 1,0% 0,9% 6. Fysieke bibliotheek Kpi: Tevredenheid met de fysieke bibliotheek is minimaal een 7 op een tienpuntschaal. De gemeten aspecten staan in onderstaande tabel. Onderzoekers Studenten Studieklimaat (rust, privacy) 8,0 7,8 7,8 7,8 7,6 7,9 Beschikbaarheid studieplaatsen 7,3 7,2 7,3 6,0 5,8 6,4 Overzichtelijkheid opstelling collectie 7,1 7,6 7,3 7,2 7,0 7,3 Kopieer-/print- /scanfaciliteiten 6,9 6,8 7,1 7,5 7,2 7,7 Aantal computers 7,0 7,2 7,1 6,3 5,8 6,8 Functionaliteit computers 7,0 7,2 7,1 7,7 7,4 8,0 Wifi 7,4 7,9 7,9 7,4 7,0 7,9 7. Openingstijden Kpi: tevredenheid met openingstijden van de meest bezochte bibliotheek is minimaal een 7 op een tienpuntschaal. Onderzoekers Studenten Openingstijden 8,4 8,6 8,6 8,2 7,8 8,5 8. Digitale bibliotheek Kpi: Tevredenheid met de digitale bibliotheek is minimaal een 7 op een tien-puntschaal. De gemeten aspecten staan in onderstaande tabel. Onderzoekers Studenten Overzichtelijkheid website bibliotheek * 7,7 7,2 7,0 7,2 7,0 7,2 Beschikbaarheid tijdschriften online 7,7 7,6 7,4 7,4 7,2 7,4 Beschikbaarheid digitale zoeksystemen 8,0 8,0 7,8 7,8 7,8 7,9 2

3 II. Gedetailleerde rapportage Over de kpi s die middels bevraging van studenten en onderzoekers zijn gemeten valt meer te zeggen. Zowel over de methode en response als over een nadere detaillering van cijfers over faculteiten en bibliotheeklocaties. Dat gebeurt hieronder in II.a en II.b. De schaalscores betreffen hier een vijfpuntschaal. II.a Gegevens uit onderzoek onder studenten. In februari 2016 is een random steekproef van 25% van de studenten van de Radboud Universiteit per uitgenodigd deel te nemen aan een web survey voor de meting van de kpi s van de bibliotheek. De survey werd aangeboden in een Nederlandse en Engelse versie. Na ongeveer een week is een rappel gestuurd. In totaal zijn uitnodigingen verstuurd. 693 studenten hebben deelgenomen. Hiervan hebben er 661 de volledige enquête ingevuld, 32 onvolledig, maar zodanig dat deze bruikbare gegevens bevatten. De response komt daarmee op 14%. Dit is 4% lager dan in 2013 toen een vergelijkbare survey gehouden is. In tabel 1 staan gegevens over de faculteiten van steekproef en respondenten. Tabel 1: verdeling van respondenten en steekproef over faculteiten: studenten Respondenten Steekproef Aantal % Aantal % Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica 97 14% % Medische Wetenschappen % % Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen 23 3% 137 3% Letteren % % Rechtsgeleerdheid 77 11% % Sociale Wetenschappen % % Managementwetenschappen 91 13% % Overig 2 0% 36 1% Totaal % % De twee studenten bij overig hebben beiden Radboud Studenten Academie ingevuld. De verdelingen komen goed overeen. Bij de respondenten zijn de faculteiten Medische Wetenschappen en Letteren enigszins oververtegenwoordigd en Rechtsgeleerdheid en Managementwetenschappen enigszins ondervertegenwoordigd. In tabel 2 staat de verdeling van de respondenten over studiefases. Aantal % Bachelor fase: volgt nog geen master onderdelen % Bachelor fase: volgt ook master onderdelen 16 2% Master fase: bachelor afgerond % Anders 11 2% Totaal % Degenen die anders scoren, vullen negen keer premaster in en twee keer net afgestudeerd. Collectie (kpi 2) Gevraagd is in welke mate de bibliotheekcollectie voldoet voor de studie. Men kon dit aangeven op een vijfpuntschaal met de volgende onderverdeling: helemaal niet in onvoldoende mate neutraal in voldoende mate in grote mate. 3

4 De scores in voldoende mate en in grote mate opgeteld zijn als volgt voor de mate waarin de collectie voldoet voor de studie: Faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica 83% 75% 84% Faculteit Medische Wetenschappen 80% 79% 84% Faculteit der Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen 88% 82% 100% Faculteit der Letteren 80% 66% 88% Faculteit der Rechtsgeleerdheid 85% 75% 88% Faculteit der Sociale Wetenschappen 73% 74% 82% Faculteit der Managementwetenschappen 73% 74% 82% Totaal 79% 75% 85% Alle faculteiten scoren in de buurt van 85% in Alle scores liggen hoger dan in 2014 en 2013, bij de faculteit der Letteren veel hoger. Er is ook gekeken naar de percentages respondenten die aangeven dat de collectie voor studie in onvoldoende mate of helemaal niet voldoet (neutraal is uitgesloten). Deze worden hieronder vermeld. Faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica 7% Faculteit Medische Wetenschappen 5% Faculteit der Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen 0% Faculteit der Letteren 2% Faculteit der Rechtsgeleerdheid 4% Faculteit der Sociale Wetenschappen 1% Faculteit der Managementwetenschappen 5% De echte ontevredenheid is laag, tussen de 0 en 7%. Aan de respondenten die de collectie voor de studie een onvoldoende beoordeling geven, is expliciet de vraag voorgelegd naar de redenen van deze beoordeling. De antwoorden hierop staan in bijlage A. Hier wordt voornamelijk aangegeven dat men zaken mist in de collectie, zowel tijdschriften als boeken. Aan alle respondenten is gevraagd of zij vinden dat er sprake is van lacunes in de onderwijscollectie en of zij deze dan willen aangeven. De antwoorden hierop staan in bijlage B. Ook deze worden geanalyseerd door de bibliothecaris van de betreffende faculteit. Instructies (kpi 4) 64% van de studenten heeft in de studie wel eens instructies gevolgd over zoeken en/of verwerken van literatuur waarbij de bibliotheek betrokken was (in 2014: 72%). In het algemeen is de aangegeven deelname afgenomen. Dit geldt vooral voor de faculteiten Letteren, Rechtsgeleerdheid, Medische Wetenschappen en Filosofie, Theologie en Religiestudies Men moet er hierbij rekening houden dat in 2014 gemeten is via de Algemene Studentenenquête waarin de studenten vanaf het tweede jaar bevraagd worden, terwijl in de huidige survey alle studiejaren zijn meegenomen. De deelname kan daarom beter vergeleken worden met Dan zien we een grote daling alleen bij Medische Wetenschappen. In tabel 3 staat hoeveel procent instructies gevolgd heeft en hoe deze gewaardeerd worden met een rapportcijfer. Tabel 3: percentages deelname en rapportcijfers instructies over zoeken/verwerken literatuur Jaar Totaal FdL FdR FSW FdM FMW FNWI FFTR Gevolgd % 62% 84% 62% 56% 85% 60% 54% % 79% 93% 61% 62% 84% 63% 69% % 57% 77% 64% 55% 72% 62% 59% Rapportcijfer ,9 6,7 6,6 7,1 6,9 7,0 7,0 6, ,9 6,8 6,8 6,9 6,9 6,9 6,8 6, ,0 6,7 6,8 7,2 6,8 7,2 7,0 6,8 4

5 De kpi is een rapportcijfer van 7,0. Deze wordt voor het totaal en voor de helft van de afzonderlijke faculteiten gehaald. De scores wijken er niet veel van af. Fysieke bibliotheek en openingstijden (kpi 6 en 7) Gevraagd is van welke bibliotheek men in het afgelopen jaar het meest gebruik heeft gemaakt. In tabel 4 staan de resultaten. Tabel 4: Meest gebruikte bibliotheek FdL FdR FSW FdM FMW FNWI FFTR Centrale Bibliotheek 42% 51% 94% 8% 78% 90% 12% 5% 91% Rechtsgeleerdheid 14% 11% 0% 88% 3% 3% 0% 0% 0% Medische Wetenschappen 15% 17% 2% 0% 0% 0% 81% 2% 0% Library of Science 14% 13% 0% 0% 3% 0% 1% 88% 4% Geen bibliotheek bezocht 15% 8% 5% 4% 17% 7% 6% 5% 4% De Centrale Bibliotheek blijft het meest genoemd worden als de meest gebruikte. Belangrijkste groepen die de Centrale Bibliotheek als meest gebruikte noemen, zijn de studenten van de Humaniora faculteiten, Managementwetenschappen en Sociale Wetenschappen. De studenten van de faculteiten Rechtsgeleerdheid, Medische Wetenschappen en Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica zijn vooral gericht op hun eigen bibliotheeklocaties. Opvallend is dat het niet-gebruik van een bibliotheek gedaald is ten opzichte van 2014 (ook ten opzichte van 2013). De Centrale Bibliotheek wordt meer genoemd als meest gebruikte dan in Bij de studenten van de faculteit Sociale Wetenschappen noemt nu 78% de Centrale Bibliotheek als meest gebruikte bibliotheek (in 2014 was dit 59%), het niet-bibliotheekgebruik is hier gedaald van 36% naar 17%. Bij de studenten van de faculteit der Managementwetenschappen is er een vergelijkbare trend: de Centrale Bibliotheek genoemd als meest gebruikte gaat van 79% in 2014 naar 90% in 2015 en het nietbibliotheekgebruik is gedaald van 16% in 2014 naar 7% in Bij de studenten van de faculteit Medische Wetenschappen is het noemen van de Centrale Bibliotheek als meest gebruikte gestegen van 5% in 2014 naar 12% in Bij de studenten van de faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica is het niet-bibliotheekgebruik gedaald van 13% in 2014 naar 5% in In tabel 5 staan de oordelen over aspecten van de meest gebruikte bibliotheek. 5

6 Jaar Openingstijden Studieklimaat rust, privacy) Beschikbaarheid studieplaatsen Overzichtelijkheid opstelling collectie Kopieer/print / scan voorz. Functionaliteit computers Aantal computer Wifi Tabel 5: Oordeel van studenten over aspecten van de meest gebruikte bibliotheek: gemiddelden op een vijfpuntschaal van zeer ontevreden tot zeer tevreden Centrale Bibliotheek ,4 3,9 2,8 3,5 3,8 3,8 3,1 3, ,2 3,8 2,8 3,4 3,5 3,7 2,9 3, ,5 4,0 3,1 3,6 3,9 4,0 3,6 4,1 Rechtsgeleerdheid ,0 3,8 3,2 3,8 3,7 3,6 3,5 3, ,0 3,5 3,1 3,6 3,2 3,4 2,5 3, ,3 3,6 3,1 3,6 3,5 3,8 2,8 4,1 Medische Wet ,2 3,5 3,1 3,7 3,5 3,8 2,9 3, ,0 3,5 3,0 3,6 3,5 3,5 3,0 2, ,9 3,4 3,6 3,7 3,9 3,2 3,3 Library of Science ,3 4,4 3,3 3,9 4,1 4,3 3,4 3, ,1 4,2 3,1 3,8 4,0 4,0 3,2 3, ,2 4,2 3,2 3,8 4,4 4,3 3,4 4,3 Algemeen gemiddelde ,1 3,9 3,0 3,6 3,7 3,8 3,2 3, ,9 3,8 2,9 3,5 3,6 3,7 2,9 3, ,2 3,9 3,2 3,6 3,9 4,0 3,4 4,0 Voor de key performance indicators van de UBN wordt een grens van 3,5 aangehouden. De beschikbaarheid van studieplaatsen scoort in alle locaties onder de norm, ook in de Centrale Bibliotheek waar dit aantal medio 2015 is uitgebreid (de score is hier wel hoger dan in 2014 en 2013). Het aantal computers scoort overal onder de norm behalve bij de Centrale Bibliotheek, waar medio 2015 het aantal PC s is uitgebreid. De score is hier flink hoger ten opzichte van 2014 (3,6 ten opzichte van 2,9). Rechtsgeleerdheid scoort hier sinds 2014 het laagst van alle locaties hetgeen vermoedelijk te maken heeft met het beleid minder computers te plaatsen in de nieuwe bibliotheek van het Grotiusgebouw. Wel is de score iets hoger dan in 2014 (2,8 ten opzichte van 2,5). De openingstijden worden positief beoordeeld, ook voor de bibliotheek Medische Wetenschappen die hier in eerdere jaren onder de norm scoorde. Het studieklimaat wordt overal als voldoende beoordeeld. Het oordeel over de kopieer-, print en scan voorzieningen en over functionaliteit van de computers voldoet overal aan de norm, ook voor de Bibliotheek Rechtsgeleerdheid waar dit in 2014 niet het geval was. Voor het oordeel over de overzichtelijkheid van de collectie geldt dat dit overal aan de norm voldoet. De tevredenheid met wifi is bij de bibliotheek Medische Wetenschappen onder de norm. Bij de overige locaties wordt deze positief beoordeeld. Digitale bibliotheek (kpi 8) In tabel 8 zijn de oordelen over enkele digitale diensten van de bibliotheek opgenomen, uitgesplitst naar faculteit. 6

7 Tabel 8: Oordeel van studenten over digitale diensten: gemiddelden op een vijfpuntschaal van zeer ontevreden tot zeer tevreden FdL FdR FSW FdM FMW FNWI FFTR overzichtelijkheid website 3,6 3,5 3,6 3,7 3,5 3,8 3,4 3,6 3,5 3,5 beschikbaarheid digitale tijdschriften beschikbaarheid digitale zoeksystemen 3,7 3,6 3,7 3,6 3,7 3,7 3,8 3,6 3,8 3,4 3,9 3,9 4,0 4,0 4,0 4,1 3,7 3,9 4,0 3,8 Voor de key performance indicators van de UBN wordt een grens van 3,5 aangehouden. Deze wordt overal gehaald op de score na voor de beschikbaarheid van digitale tijdschriften van de studenten de faculteit der Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen en de overzichtelijkheid van de website van studenten van de faculteit der Managementwetenschappen. De scores zitten in al die gevallen net onder de norm. In de enquête werd ook de mogelijkheid geboden opmerkingen en suggesties te maken. In bijlage C zijn deze per faculteit weergegeven. Er worden hier veel opmerkingen gemaakt over de bibliotheeklocaties. Ook komt vaker de als verminderd ervaren functionaliteit van RUQuest aan bod en het feit dat links naar fulltext niet altijd werken en toegang tot fulltext vanaf thuis lastig is. Bij enkele faculteiten wordt aangedrongen op instructie in latere studiefases (niet alleen in het eerste jaar). Er zijn veel klachten over drukte in tentamenperiodes en vaak wordt dan de wens uitgesproken om personen die niet bij de Radboud Universiteit horen, te weren. Over de Centrale Bibliotheek zijn er enkele kritische opmerkingen over het reserveringssysteem voor werkplekken met PC s. Ook over de ophaaltijden van boeken zijn er hier kritische opmerkingen. Bij de bibliotheek Medische Wetenschappen zijn er klachten over wifi, het geringe aantal stopcontacten en de openingstijden. Bij de bibliotheek Rechtsgeleerdheid over het vele lopen dat daarin nodig is en over rumoer. De vraag naar opmerkingen en suggesties is echter zeker ook gebruikt om complimenten te geven. De opmerkingen en suggesties behoeven nadere analyse door de bibliothecarissen van de faculteit en de leiding van de bibliotheek. 7

8 II.b Gegevens uit onderzoek onder wetenschappelijk medewerkers van de Radboud Universiteit. In februari 2016 is een random steekproef van de wetenschappelijk medewerkers van de Radboud Universiteit uitgenodigd deel te nemen aan een web survey voor meting van de kpi s van de bibliotheek. De vragenlijst kende een Nederlandse en Engelse versie. Na ongeveer een week is een rappel verstuurd. In totaal zijn personen uitgenodigd voor deelname uitnodigingen zijn aangekomen. Er zijn 291 volledige en 6 onvolledige, maar toch bruikbare responses binnengekomen. De response komt daarmee op 20%. Dit is 2% minder dan bij de meting over Bij de meeste faculteiten is een steekproef van 25% getrokken, bij de faculteiten Filosofie, Theologie en Religiestudies, Rechtsgeleerdheid en Managementwetenschappen is een steekproef van 50% getrokken om ook bij deze faculteiten voldoende response te hebben voor uitspraken op facultair niveau. In tabel 9 moet u met deze ongelijke steekproeftrekking rekening houden. In tabel 9 staan gegevens over de faculteiten van populatie, steekproef en response. Tabel 9: verdeling van respondenten, steekproef en populatie medewerkers over faculteiten Respondenten Steekproef Populatie Aantal % Aantal % Aantal % Natuurwetenschappen, Wiskunde en Inform % % % Medische Wetenschappen 77 26% % % Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen 28 9% 124 8% 249 5% Letteren 34 11% % % Rechtsgeleerdheid 28 9% 131 8% 263 5% Sociale Wetenschappen 49 17% % % Managementwetenschappen 37 13% % 355 7% Overig 3 1% 57 4% 234 4% Totaal % % % De respondenten overig hebben twee maal Donders en eenmaal ITS ingevuld. De verdelingen van steekproef en respondenten komen goed overeen. In de respondentengroep zijn de faculteit der Medische Wetenschappen en de overigen ondervertegenwoordigd en is de faculteit der Sociale Wetenschappen oververtegenwoordigd. Voor alle resultaten behalve die waarbij verdeeld is naar faculteit, is een gewogen bestand gebruikt, waarin de de overbedeling (verdubbeling van de steekproef) van de faculteiten der Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen, der Rechtsgeleerdheid en der Managementwetenschappen ongedaan is gemaakt door bij de response hier een correctiefactor van 0,5 toe te passen. In tabel 10 staan de correctiefactoren en de aantallen en percentages respondenten na correctie. Tabel 10. correctiefactoren en aantallen en percentages respondenten na weging. correctie aantal na correctie % na correctie Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica 1, % Medische Wetenschappen 1, % Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen 0,5 14 6% Letteren 1, % Rechtsgeleerdheid 0,5 14 6% Sociale Wetenschappen 1, % Managementwetenschappen 0,5 19 7% Overig 1,0 3 1% Totaal % 8

9 De verdeling van respondenten na correctie is een goed afspiegeling van de populatieverdeling. Met als kanttekening dat faculteit der Medische Wetenschappen en de overigen ondervertegenwoordigd en de faculteit der Sociale Wetenschappen oververtegenwoordigd zijn bij de respondenten. De functies van de respondenten staan in tabel 11. Tabel 11: verdeling van de respondentengroep over functies Respondenten Aantal % % in gecorrigeerde bestand Promovendus % 44% UHD 24 8% 7% UD 56 19% 18% Hoogleraar 25 8% 8% Overig wetenschappelijk personeel 59 20% 20% Anders 7 2% 3% Totaal % 100% De cijfers in tabel 11 komen uit het ongewogen bestand. De verdeling in het gecorrigeerde bestand is toegevoegd in de laatste kolom. Die wijkt niet noemenswaardig af. Zeven respondenten (ongewogen bestand) gaven een andere functie aan: Twee maal: gepensioneerd, en telkens eenmaal: studieadviseur, freelance docent, gastmedewerker, medisch specialist en coassisitent. Collectie (kpi 2) Gevraagd is in welke mate de bibliotheekcollectie voldoet voor onderzoek en onderwijs. Men kon dit aangeven op een vijfpuntschaal met de volgende onderverdeling: helemaal niet in onvoldoende mate neutraal in voldoende mate in grote mate. De scores in voldoende mate en in grote mate opgeteld zijn als volgt voor de mate waarin de collectie voldoet voor onderzoek: n 2015 Faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica 70% 81% 81% 32 Faculteit Medische Wetenschappen 77% 79% 86% 72 Faculteit der Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen 75% 94% 89% 28 Faculteit der Letteren 43% 60% 58% 33 Faculteit der Rechtsgeleerdheid 83% 93% 89% 27 Faculteit der Sociale Wetenschappen 82% 82% 84% 45 Faculteit der Managementwetenschappen 82% 87% 92% 36 De faculteiten der Medische Wetenschappen, der Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen, der Rechtsgeleerdheid en die van Managementwetenschappen scoren boven de norm. Onder de norm scoren de faculteiten der Sociale Wetenschappen (net), der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica en der Letteren. In 2015 scoren meer faculteiten boven de norm dan in Bij de faculteit der Letteren blijft de score laag. Hieronder worden de percentages vermeld van de respondenten die aangeven dat de onderzoekscollectie in onvoldoende mate of helemaal niet voldoet (neutraal is uitgesloten). 9

10 Faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica 9% Faculteit Medische Wetenschappen 3% Faculteit der Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen 4% Faculteit der Letteren 27% Faculteit der Rechtsgeleerdheid 4% Faculteit der Sociale Wetenschappen 4% Faculteit der Managementwetenschappen 0% Deze scores zijn laag behalve bij de faculteit der Letteren. Hier geeft 27% expliciet aan dat de onderzoekscollectie niet voldoet. In 2014 was dit 13%. De faculteit der Letteren scoort al enkele jaren slecht op de maat voor de onderzoekscollectie. Nader onderzoek naar de redenen van de ontevredenheid hier is gewenst. Aan de respondenten die de onderzoekscollectie een onvoldoende beoordeling geven, is expliciet de vraag voorgelegd naar de redenen van deze beoordeling. De antwoorden hierop staan in bijlage D. Hier worden vooral opmerkingen gemaakt over zaken die men mist in de collectie. Eén keer wordt commentaar gegeven op de plaatsing van boeken in de bibliotheek (FTR), één keer over de ophaaltijden van aangevraagde boeken (FdL). Aan alle respondenten is gevraagd of zij vinden dat er sprake is van lacunes in de onderzoekscollectie en of zij deze dan willen aangeven. De antwoorden hierop staan in bijlage E. Deze worden geanalyseerd door de bibliothecaris van de betreffende faculteit. Voor de mate waarin de collectie voldoet voor onderwijs zijn de scores in voldoende mate en in grote mate opgeteld als volgt: n 2015 Faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica 68% 96% 73% 26 Faculteit Medische Wetenschappen 72% 79% 79% 43 Faculteit der Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen 81% 93% 85% 20 Faculteit der Letteren 66% 83% 62% 24 Faculteit der Rechtsgeleerdheid 93% 93% 100% 27 Faculteit der Sociale Wetenschappen 78% 82% 82% 33 Faculteit der Managementwetenschappen 86% 88% 93% 29 De faculteiten der Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen, der Rechtsgeleerdheid en der Managementwetenschappen scoren boven de norm van 85%. Bij de faculteiten der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica en der Letteren zijn de scores flink gedaald ten opzichte van 2014, maar niet of niet in die mate ten opzicht van Hieronder worden de percentages vermeld van de respondenten die aangeven dat de onderwijscollectie in onvoldoende mate of helemaal niet voldoet (neutraal is uitgesloten). Faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica 4% Faculteit Medische Wetenschappen 2% Faculteit der Filosofie, Theologie en Religiewetenschappen 5% Faculteit der Letteren 12% Faculteit der Rechtsgeleerdheid 0% Faculteit der Sociale Wetenschappen 3% Faculteit der Managementwetenschappen 0% 10

11 Jaar Openingstijden Studieklimaat (rust, privacy) Beschikbaarheid studieplaatsen Overzichtelijkheid opstelling collectie Kopieer/print /scan voorz. Functionaliteit computers Aantal computer Wifi Bij de meeste faculteiten wordt slechts in zeer beperkte mate expliciet aangegeven dat de collectie niet voldoet. Alleen de faculteit der Letteren scoort hier hoger met 12%. Aan de respondenten die de onderwijscollectie een onvoldoende beoordeling geven, is expliciet de vraag voorgelegd naar de redenen van deze beoordeling. De antwoorden hierop staan in bijlage F. Hier zijn slechts enkele reacties. Vanuit de faculteit Medische Wetenschappen wordt de beperking van de tandheelkundige bibliotheek aan de orde gesteld. Aan alle respondenten is gevraagd of zij vinden dat er sprake is van lacunes in de onderwijscollectie en of zij deze dan willen aangeven. De antwoorden hierop staan in bijlage G. Ook deze worden geanalyseerd door de bibliothecaris van de betreffende faculteit. Fysieke bibliotheek en openingstijden (kpi 6 en 7) Gevraagd is van welke bibliotheek het afgelopen jaar het meest gebruik is gemaakt. In tabel 12 de antwoorden per faculteit. Tabel 12: Meest gebruikte bibliotheek door medewerkers FdL FdR FSW FdM FMW FNWI FFTR Centrale Bibliotheek 32% 35% 37% 94% 0% 57% 81% 4% 2% 100% Rechtsgeleerdheid 5% 5% 5% 0% 96% 0% 0% 0% 0% 0% Medische Wet. 15% 15% 16% 0% 0% 0% 0% 52% 0% 0% Library of Science 9% 7% 8% 0% 0% 0% 0% 0% 51% 0% Geen bibl. bezocht 40% 38% 33% 6% 4% 43% 19% 44% 46% 0% Het percentage dat geen bibliotheek bezoekt, is wederom gedaald ten opzichte van eerdere jaren. Bij de faculteiten Medische Wetenschappen en Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica en die der Sociale Wetenschappen is het percentage medewerkers dat geen fysieke bibliotheek gebruikt, rond de 45%. Bij de twee eerstgenoemde faculteiten is het wel gedaald t.o.v. van Toen was het respectievelijk 52% en 55%. In tabel 13 staan de oordelen over aspecten van de meest gebruikte bibliotheek. Tabel 13: oordeel van medewerkers over aspecten van de meest gebruikte bibliotheek: gemiddelden op een vijfpuntschaal van zeer ontevreden tot zeer tevreden Centrale Bibliotheek ,1 3,8 3,4 3,3 3,1 3,3 3,4 3, ,4 3,8 3,4 3,7 3,1 3,7 3,5 4, ,3 3,8 3,7 3,5 3,3 3,5 3,5 3,9 Rechtsgeleerdheid ,4 4,5 4,2 4,2 4,1 4,3 4,3 3, ,7 3,9 3,5 4,0 3,6 3,6 3,3 3, ,7 3,7 3,3 4,0 3,1 3,1 3,1 4,0 Medische Wet ,1 4,1 3,9 3,8 4,1 3,5 3,3 3, ,0 4,0 3,9 3,8 3,8 3,7 3,7 3, ,1 4,0 3,8 3,8 4,0 3,7 3,5 3,9 Library of Science ,5 4,2 3,8 4,0 3,7 4,2 4,2 4, ,5 4,5 4,3 4,2 3,9 3,4 4,1 3, ,4 4,5 3,6 3,9 4,2 3,8 3,7 4,0 11

12 Algemeen gemiddelde ,2 4,0 3,6 3,6 3,5 3,5 3,5 3, ,3 3,9 3,6 3,8 3,4 3,6 3,6 4, ,3 3,9 3,6 3,6 3,6 3,6 3,5 3,9 Voor de key performance indicators van de UBN wordt een grens van 3,5 aangehouden. Bij de Centrale Bibliotheek scoren de kopieer-/print-/ scanfaciliteiten onder deze grens. Bij de bibliotheek Rechtsgeleerdheid scoren de beschikbaarheid van studieplaatsen, de kopieer-, print- en scan faciliteiten en het aantal en de functionaliteit van de computers onder de norm. In de andere bibliotheeklocaties liggen alle scores boven de norm. Digitale Bibliotheek (kpi 8) In tabel 14 staan de oordelen van de medewerkers over de digitale bibliotheek. Tabel 14: oordeel van medewerkers over digitale diensten: gemiddelden op een vijfpuntschaal van zeer ontevreden tot zeer tevreden FdL FdR FSW FdM FMW FNWI FFTR overzichtelijkheid website 3,8 3,6 3,5 3,2 3,6 3,7 3,7 3,6 3,3 3,5 beschikbaarheid digitale tijdschriften 3,8 3,8 3,7 3,3 3,9 3,8 4,1 3,6 3,6 4,0 aanbod digitale zoeksystemen 4,0 4,0 3,9 3,7 4,0 4,0 4,0 4,1 3,5 4,0 Voor de key performance indicators van de UBN wordt een grens van 3,5 aangehouden. Deze wordt overal gehaald, alleen bij de faculteit der Letteren en die der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica zijn er negatieve scores voor de overzichtelijkheid van de website. Bij de faculteit der Letteren komt daar ook een negatieve score voor de beschikbaarheid van digitale tijdschriften bij. De overzichtelijkheid van de website wordt door onderzoekers in de loop der jaren wat minder positief beoordeeld, hoewel het algemene oordeel de norm haalt. Gezien de gemaakte opmerkingen (tabel H) kan dit te maken hebben met de vernieuwing ervan, maar ook met de problemen die in RUQuest spelen bij de overgang naar een nieuw systeem. In de enquête werd ook de mogelijkheid geboden opmerkingen en suggesties te maken. In bijlage H zijn deze per faculteit weergegeven. Hier veel opmerkingen over RUQuest, de linking naar fulltext en thuistoegang naar fulltext. Men ervaart dat deze als slechter dan voorheen. Over de website worden enkele opmerkingen gemaakt. Verder komen er opmerkingen voor over de collectie en het kopiëren en printen. Ook zijn er opmerkingen over de ophaaltijden van aangevraagde boeken in de Centrale Bibliotheek en de geringe openingstijden van de Leeszaal Bijzondere Collecties. De vraag naar opmerkingen en suggesties is echter zeker ook gebruikt om complimenten te geven. Ook de opmerkingen en suggesties van de wetschappelijk medewerkers behoeven nadere analyse door de bibliothecarissen van de faculteit en de leiding van de bibliotheek. 12

13 Bijlage A: Redenen om de collectie voor de studie als onvoldoende te beoordelen (studenten) Faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica Belangrijke boeken vaak niet meerdere keer aanwezig Kleine collectie voor mijn vakgebied vergeleken met Wageningen UR Veel moet je voor betalen of via een andere weg zien te vinden Often I do not find the books or papers I need for assignments or courses while at other universities they are available. Or there is only one copy of some books and have to wait, or the books are not for lending. Veel nieuwere edities van (vooral Bachelor niveau) studieboeken en/of naslagwerk niet voorhanden. Faculteit Medische Wetenschappen Er zijn bepaalde tijdschriften (waaronder bijvoorbeeld verschillende delen van Nature, zoals Oncology), die ik mis bij het doen van projecten en het lopen van stages. I can not find many literature for my research, however there are many literature I need provided by other universities in the NL. Niet alle tijdschriften zijn toegankelijk via pubmed omdat daar geen licentie mee is afgesloten Veel tandheelkundige artikelen zijn niet beschikbaar. Sommige grotere tijdschriften zelfs ook niet. Veel tijdschriften zijn niet meer beschikbaar online omdat er geen toegang meer toe is. Faculteit der Letteren De leeszaal bijzondere collecties is niet altijd open als ik 'vrij' van colleges ben, waardoor bepaalde werken niet altijd te raadplegen zijn. Daarnaast word ik regelmatig geconfronteerd met boeken die niet in de collectie zitten of dat uit een bepaalde reeks maar 1 of enkele delen beschikbaar zijn. Bijvoorbeeld het geval met de reeks over Flugblätter van Klaus Kirchner. De universiteitsbibliotheek heeft een heel aantal standaard werken betreffende de boekwetenschap niet in haar collectie, met name als het gaat over analytische bibliografie en ordening van informatie en typografie. Een aantal hiervan zijn: Bonnie Mak, how the page matters, Herman Pleij Geschreven en gedrukt, Wehde, Eine zeichentheoretisch und kulturgeschichtliche Studie zur Typographie und ihrer Entwicklung, Lülfing, Gutenberg und das Buchwesen des 14. und 15. Jahrhundert een aantal werken van H. Vervliet en Paul Dijstelberge Faculteit Rechtsgeleerdheid Ik mis boeken over Europees Recht, voornamelijk Europees strafrecht. Ik zie via Picarta dat anderen bibliotheken de boeken wel hebben, terwijl de Radboud Universiteit grote gebreken vertoont op dit vlak. Faculteit Managementwetenschappen Kan veel dingen niet vinden. Voor mij helpt Google scholar beter om artikelen te zoeken, omdat het overzichtelijker is en naar mijn mening breder zoekt 13

14 Bijlage B: Ervaren lacunes in de collectie voor de studie (studenten) Faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica Ja, vooral naslagwerken op Bachelorniveau ontbreken. Veel gedateerd. Als er sprake is van lacunes dan is dat doorgaans een specifiek tijdschrift waar de Radboud geen abonnement op heeft, voor net dat specifieke artikel dat je dan op dat moment nodig hebt. Ik kan nu geen tijdschrifttitel opgeven voor welke dat meermaals voorgekomen is. Over het algemeen zijn de abonnementen voor mijn vakgebied althans, toereikend. Databases van OpenAthens, en daarmee Elsevier, Wiley Online Library en OpenAccess De meeste boeken zijn aanwezig die ik nodig had. een enkele niet Eén boek: Keith M. Martin: Everyday Cryptography Er zijn soms boeken of tijdschriften die je mist, bijv. human dimensions of wildlife. I use predominantly online journals which I obtain from the UB website (ejournals), so I don't really use the collections of 'real' books. I was searching a new book about the European Union recently but it was not available. generally most books and papers I look for are there though Ik gebruik eigenlijk alleen de online tijdschriften en artikelen. Hier heb ik nooit gebreken aan gemerkt. Ik heb een enkele keer gehad dat er geen wetenschappelijk artikel beschikbaar was, maar dat was echt maar een enkele keer. Dus ik zou zeggen dat er geen lacunes zijn. Ik maak alleen gebruik van de online collectie. Ik heb nog geen gebreken ontdekt. niet alle boeken zijn "up to date", het zou leuker zijn als alle boeken de nieuwste editie waren Niet alle tijdschriften beschikbaar. Vooral niet van vakgebieden die niet worden gegeven aan de Radboud. Bijvoorbeeld over Fusie. Niet perse dat iets ontbreekt, ik vind de collectie aan de kleine kant. Nog niet op dit probleem gestuit Online artikelen zijn niet altijd goed bereikbaar. Bij verschillende sites wordt gevraagd om in te loggen. Op het FNWI zit de bibliotheek altijd vol. Ik maak daar dan ook nauwelijks gebruik van en prefereer een gewone PC zaal. Is het daar te rumoerig of wordt er college gegeven, dan leer ik thuis. Soms mis ik dat veel boeken niet als e-book beschikbaar zijn. Vooral digitale wetenschappelijke tijdschriften zijn soms niet toegankelijk vanuit de Radboud Universiteit, wat hinderlijk kan zijn. Young articles from biomedical journals are difficult or not reachable. 14

15 Faculteit Medische Wetenschappen Er zijn bepaalde tijdschriften (waaronder bijvoorbeeld verschillende delen van Nature, zoals Oncology), die ik mis bij het doen van projecten en het lopen van stages. Tandheelkundige artikelen. Voor een experiment van de minor 'Efficacy and Safety of Drugs' hadden we een handleiding nodig, van de Oroboros Oxygraph2k, die in nature protocols stond. Deze was echter niet meer terug te lezen, want er was geen toegang toe. Gelukkig had onze begeleider een geprinte versie van de handleiding van de tijd dat hij wegwijs moest worden in het gebruik van datzelfde apparaat. Verder heb ik geen concrete voorbeelden. Af en toe zijn er een aantal artikelen niet full-text beschikbaar via Pubmed, maar ik zou zo niet kunnen zeggen of dit van een specifiek tijdschrift is. Het overgrote merendeel is vaak wel full-text te verkrijgen. Bij de medische bibliotheek is er soms geen toegang tot een artikel omdat de bibliotheek geen contract heeft met de bewuste uitgever Digitale boeken die alleen op de universiteit beschikbaar zijn Er zouden meer boeken beschikbaar moeten zijn van de geneeskunde leerboeken. Altijd erg beperkte hoeveelheid per studieboek geen idee, ik maak nooit gebruik van de collectie. Ik weet alleen dat onze kernboeken aanwezig zijn in de medische bibliotheek Her en der wat superspecialistische tijdschriften Het vervelende is dat kernboeken voor geneeskunde/biomedische wetenschappen alleen in de medische bieb te lenen zijn. Deze bieb gaat relatief vroeg dicht, waardoor je gedwongen bent om naar de UB te verhuizen. Maar dan zit je daar zonder boeken. Ik maak met name gebruik van de digitale voorzieningen en niet zo zeer van de boeken / tijdschriften. Over de digitale voorzieningen ben ik tevreden. Ik vind dat er te weinig boeken zijn. Sommige artikelen zij alleen maar op papier en niet digitaal, dit resulteert er vaak in dat ik het artikel geheel niet lees, omdat ik niet zou weten waar ik het papieren artikel zou moeten vinden. In de fysieke collectie van de bibliotheek zeker niet. Het zou fijn zijn als al deze boeken ook als E-book beschikbaar waren; dit is voor de meeste het geval, maar niet voor allen Ja, het valt soms tegen hoe weinig artikelen volledig ingezien kunnen worden op pubmed. jammer dat er zoveel bezuinigd is op de bibliotheek tandheelkunde. Belachelijk dat er in de nieuwbouw nauwelijks meer plaats is voor boeken en tijdschriften. Vreemd gehele collectie naar medische bibliotheek. journal spinal cord Kernboeken zijn soms allemaal in gebruik. Medische studenten hebben vrij weinig aan de ub, want we hebben onze eigen bieb, dus is lastig te oordelen over iets, wat je zelf niet /nauwelijks nodig hebt. Daarentegen is de ub wel prima opgezet voor die ene keer dat ik er ben geweest 15

16 Meer studieboeken zouden makkelijk zijn. Deze zijn vaak uitgeleend. meer uitleenbare kernboeken Met name online artikelen Nee, ik ben in de drie jaar dat ik op Radboud studeer geen gebreken aan de collectie tegengekomen. Nee, maar gebruikt met name de verplichte studieboeken Nee, meeste artikelen kun je online bekijken. Niet alle journals zijn beschikbaar via PubMed, maar op het moment geloof ik de belangrijkste wel. Het is natuurlijk ook niet mogelijk om alle journals beschikbaar te hebben. niet wat betreft mijn studiegebied nog nergens tegenaan gelopen op de medische faculteit zou het fijn zijn als er meer exemplaren zijn van dezelfde blokboeken sinds het nieuwe systeem zijn veel artikelen niet meer online te openen. Zou graag zien dat er nog meer artikelen online beschikbaar komen sommige artikelen zijn niet gratis Sommige boeken zijn veel in gebruik dus als je er dan een zelf wil pakken, zijn ze vaak op Sommige grote (chirurgische) medische tijdschriften zijn niet online te raadplegen. Ook het NTvG is niet online te raadplegen (mogelijk werkt link niet). Sommige kernboeken zijn verouderd, dus soms ontbreken de benodigde nieuwere versies. Soms wil ik voor mijn studie (tandheelkunde) via de SFX functie artikelen vinden, maar deze zijn soms niet beschikbaar vanwege het ontbreken van een abonnement door de RU met een specifieke journal. Soms zijn er te weinig exemplaren van een boek om alle studenten te kunnen voorzien. Thank you, I have not experienced any gaps yet. And if I need to find a book, I can do that at the Medical library, for instance. Vooral via pubmed zijn veel artikelen/tijdschriften niet meer benaderbaar Faculteit der Filosofie, Theologie en Religiestudies De digitale varianten van veel journals zijn niet beschikbaar. Misschien kan digitalisering dit verhelpen. Niet zozeer lacunes, maar soms zit het boek dat je zou willen aanwenden niet in de collectie, maar het is uiteraard onmogelijk elk academisch boek te bezitten. There is a need to have more books on ecological Spirituality or ecology and faith Vaak mis ik vertalingen van boeken. Die zijn er dan bijvoorbeeld wel in het origineel (bv. Duits) maar niet in een vertaling (wel bij een andere bibliotheek maar dat kost me dan toch meer). Voor docenten moet ik ook 16

17 vaker artikelen uit tijdschriften kopiëren en hier missen vaak de banden die ik net nodig heb, of het tijdschrift zou online beschikbaar moeten zijn maar dan werkt het niet met inloggen etc. Yes, for example, you do not have all books of Cambridge text in the history of political thought. In some cases, you do not have the English translation of a famous book. Faculteit der Letteren Oorlogspropaganda is niet heel erg vertegenwoordigd, dat is jammer - (Engelstalige) kinderliteratuur - Vertaaltheorie (met name meer recente werken missen) Actuele boeken, maar dat is een legitieme lacune. De echt specialistische dingen staan er niet tussen. Ook missen er een boel Nederlandse vertalingen. De meest recente artikelen in wetenschappelijke tijdschriften zijn niet altijd toegankelijk. Dit betreft vooral tijdschriften op het gebied van cultuur heb ik gemerkt Het verdwijnen van presentiebibliotheken ervaar ik als een groot gemis, ik bedoel dat een representatief deel van de collectie voor iedereen toegankelijk moet zijn. Ik hoop dat de medische faculteitsbibliotheek,bibliotheek Psychologie en bibliotheek managementwetenschappen hun besluit terugdraaien. Vooral de Bibliotheek Medische wetenschappen heeft iedere openbare functie verloren, en het gebouw is een soort lege huls geworden, waar je niet graag heen gaat. Ook patiënten, geïnteresseerden en artsen hebben behoefte zonder lidmaatschap en wachttijden medische boeken en tijdschriften in te zien. Ongelofelijk dat daar niet over nagedacht is. Ik gebruik alleen de wetenschappelijke artikelen die online staan. Wat mij betreft mag daar dan ook het meeste aan besteed worden qua tijd en geld om het nog verder uit te breiden. Ik merk soms een tekort aan Franse literatuur, maar het is fijn dat je via de IBL toch aan de boeken kan komen. Ik mis regelmatig tijdschriften op het gebied van afasie/neurologie (taalproblematiek bij volwassenen) Ik zou wel meer op het gebied van Europese integratie willen hebben, maar ik besef dat er altijd keuze gemaakt moeten worden In de toegepaste taalwetenschap, met name pragmatiek, wil het nog wel eens voorkomen dat ik een bron niet kan vinden. Ja we hebben veel verouderde literatuur, ik zou graag wat recentere boeken zien Ja weinig over Franse literatuur(in elk geval kan meer:)) Ja, ik moest laatst naar de bibliotheek in Arnhem om een boek te vinden over de symboliek van vogels. Je hebt altijd boeken die niet aanwezig zijn in de bibliotheek, maar dat blijf je hebben geloof ik. Je kan nooit alle boeken hebben. meer online bronnen Nauwelijks, ik studeer klassieke talen: soms zoek ik een commentaartje dat er dan niet staat, maar over het algemeen is het meeste voorhanden en ik kan begrijpen dat niet ieder boek in de UB kan staan. 17

18 Niet echt, voor de boeken die ik mis kan ik via PiCarta in mijn behoefte voorzien Niet per se een bepaalde lacune, maar in sommige onderwerpen zijn er alleen standaardwerken aanwezig. Over het algemeen wel een toereikende collectie, tenzij je je erg wil verdiepen in een bepaald onderwerp. Niet per se wat betreft de collectie, maar ik heb wel vaak dat ik werk dat ik in RuQuest heb gevonden vervolgens niet terug kan vinden in de Catalogus. Niet zozeer lacunes die voor algemeen gebruik nuttig zouden zijn. Maar voor mijn studiegebied (klassieken) valt het me op dat er een grote hoeveelheid aan Duits-/Engelstalige literatuur te verkrijgen is, maar amper geen Italiaanse literatuur. En dat terwijl ik zeker weet dat er ook uit die hoek veel interessante boeken te verkrijgen zijn. Misschien is het dus een idee om de oorsprong van het aanbod te verbreden. Nieuwe literatuur over historische onderwerpen Sommige boeken kun je in de kleinste steden nog terugvinden, maar dan is die niet aanwezig in Nijmegen. Soms Duitse literatuur Sonic studies, or sonic memories. Also, I have search for some titles to which I don't have access or the link has already expired or it is not more available. There are gaps with regards to some basic literature in linguistics, such as dictionaries, lexica etc. Toen ik met mijn bachelorscriptie bezig was, die op de machinevertaling van Nederlandse uitdrukkingen betrekking had, had ik als enige referentie de (oude) Spreekwoordenboeken geschreven door dhr. Stoett. De 'jongste' die ik kon vinden, kwam uit 1983 of Deze mocht ik echter niet de bibliotheek uit nemen. Daarvoor moest ik het doen met een oudere druk. Dat ik enkel deze spreekwoordenboeken als stoffelijke (niet online)referentie kon vinden, vind ik wel jammer. Wellicht ligt het aan mijn zoekpogingen, of aan de beperkte hoeveelheid boeken over spreekwoordvertalingen, maar ik had het prettig gevonden als er meer op dit gebied te vinden was geweest. Tot op heden heb ik de literatuur in de bibliotheek nog niet echt nodig gehad. Vaak zijn specifieke en nieuwe werken niet aanwezig en moet dit aangevraagd worden door IBL. IBl is alleen een zeer onhandig systeem en het kost wat moeite om een werk te bemachtigen. Faculteit Rechtsgeleerdheid Bepaalde engelse journals Er is relatief (ten opzichte van andere universiteitsbibliotheken) veel literatuur op het gebied van octrooirecht, maar een groot deel ervan is verouderd en zou vervangen moeten worden door nieuwe drukken/edities. Het zou fijn zijn als van de verplichte literatuur voor werkgroep en hoorcollege onderwijs altijd één exemplaar (van de nieuwste druk) in de bieb aanwezig is, dus dat die niet uitleenbaar zijn, maar alleen te gebruiken in de bibliotheek zelf. ik mis soms wat boeken op specifieke gebieden, echter begrijp ik dat het niet mogelijk is om de collectie op alle gebieden volledig te maken. Ik mis vooral recente boeken over internationaal recht. Nee, er is geen sprake van lacunes in de collectie van de bibliotheken van de Radboud Universiteit. Wat ik zeer prettig vind, is dat veel literatuur ook elektronisch toegankelijk is. Nee. Ik heb ooit eens één of twee boeken niet kunnen vinden, maar over het algemeen lukt dat wel. 18

19 over sommige onderwerpen is alleen verouderde literatuur te vinden (bijv. Faillisementsrecht) Sommige boeken zouden misschien dubbel voor kunnen komen, vooral ten tijde van essays zijn veel boeken niet beschikbaar Sommige tijdschriften missen. Soms zijn de nieuwste versies nog niet aanwezig. Meerdere malen meegemaakt dat die ontbraken wegens het nog in de maak zijn. Faculteit Sociale Wetenschappen computerwerkplekken voor groepen, deze zijn aanwezig in de library of science maar niet zo veel in de andere bibliotheken de centrale bibliotheek is heel koud geen abonnement op sommige tijdschriften Het is jammer dat je soms niet op een computer kan als het heel druk is en het is jammer dat de opladers voor de mobiele telefoons weg zijn, maar op zich is het wel prettig om in de bieb te werken. Het is ook fijn dat de ub nu langer open is dan vorig jaar. Ik heb behoorlijk vaak antropologische, sociologische en etnografische boeken nodig voor papers of mijn scriptie die niet bij de UBN in de collectie zitten, ook niet als ebook. Daarom ben ik ook lid geworden van de Koninklijke Bibliotheek, zodat ik deze ebooks via hen kan lenen. Dat is goedkoper dan ILL. Ik heb geen idee, ik maak er nooit gebruik van. Ik heb vaak dat het boek dat ik nodig heb is uitgeleend. Dan moet ik hem reserveren, maar wordt er niet aangegeven wanneer ik hem kan verwachten. Ik kijk er te weinig naar om hier antwoord op te kunnen geven. Meestal kan ik alles wel vinden, maar soms is het dan niet beschikbaar. Naslagwerken als de dsm-v en de icd-10 mis ik. Vaak zijn verplichte studieboeken reeds in gebruik doordat er maar 1 exemplaar is. Nee, vaak kan de collectie in mijn behoeften voorzien. Anders is het wel online te vinden. Newer specific textbooks aren't available, and it would also be nice to order books from other libraries. Niet alle studieboeken die we nodig hebben zijn aanwezig Niet alle wetenschappelijke tijdschriften zijn online beschikbaar Online heb je niet altijd toegang tot alle wetenschappelijke tijdschriften. Dit is erg afhankelijk van het dagdeel en soms ook de dag. Regelmatig moet je op verschillende momenten proberen een bepaald artikel te openen. Online zijn niet alle artikelen te lezen. Soms denk ik een goed artikel gevonden te hebben waar ik dan geen toegang tot heb. Dat is wel vervelend, maar ook heel specifiek. Dus ik kan niet echt zeggen dat er iets groots of belangrijks ontbreekt. 19

20 Toegang tot online versies van originele bronnen zou verbeterd kunnen worden. Toegang tot zulke online archieven zou enorm helpen. Van sommige boeken is alleen een inzage exemplaar beschikbaar die dan ook vaak nog uit de kast is gehaald waardoor boeken niet beschikbaar zijn. Het zou prettig zijn als er uitleenexemplaren beschikbaar zijn. Zoals Jan REmmerswaal, groepsdynamica. Vooral digitaal ontbreekt er wat Ik zou het fijn vinden als er meer teksten in pdf vorm online beschikbaar zijn Faculteit Managementwetenschappen Casus specifiek ontbreekt soms. Ik vind dat vooral wat nieuwere boeken soms ontbreken, of niet de nieuwste druk van een boek, die dan wel voor een cursus verwacht wordt aan te schaffen. Moeilijk om precies op dit moment aan te geven, maar ik weet dat op het gebied van methodologie/methode (qualitative research methods) ik vaak stuitte op het feit dat de Radboud bibliotheek boeken of artikelen niet in zijn bezit had. Nee, er zijn sommige boeken niet te vinden, maar dat is in elke bibliotheek zo Soms mis ik de meer methodologische boeken (onderzoeksvoering, operationalisatie handboeken en dergelijke), of deze zijn sterk verouderd. Soms mis ik populair-wetenschappelijk werk dat in de laatste jaren is uitgekomen, zoals 'Scarcity: Why Having Too Little Means So Much' van Mullainathan & Shafir en 'The Circle' van Eggers. Soms mist er iets casus specifieks. Soms vind ik het lastig dat artikelen online wel een soort van vindbaar zijn, maar dat er dan weer toegangscodes e.d. nodig zijn. Ik begrijp te weinig van het hele systeem om dan te vinden wat ik nodig heb. Van Geografie (KNAG) blijken veel jaargangen te ontbreken, terwijl ze wel worden vermeld in de collectie. Overig: Radboud Studenten Academie Wat betreft de filosofiecollectie heb ik nooit iets te klagen gehad. Nu ik de educatieve master doe, heb ik soms behoefte aan meer boeken over filosofie-onderwijs op de middelbare school. 20

21 Bijlage C: Opmerkingen en suggesties (studenten) Faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica - I expect to have more access to journal papers. - The current web interface of RUQuest is not user-friendly and convenient. In the past, user only needed to log-in when accessing to digital papers/books or reserving books. But now one has to choose first to access as guess or as RU or UMC student, the result-list is not scrollable by keyboard and there is no button to reserve a book as before. As most of us are students, we don't want to pay if books are at the other universities, so the result regarding to other universities are not relevant for us, maybe a link that offers searching in other universities' libraries would be more convenient in this case. Binnen de Library of Science is er nog steeds een tekort aan individuele studieplekken met voldoende privacy. Groepsruimtes zijn gelukkig al kleiner gemaakt, en er is in principe wel ruimte voor individuele studenten, maar deze zitten soms erg dicht op elkaar en het is alsnog rumoerig wat erg afleidend is. Het zijn veelal jonge studenten die vrij veel lak lijken te hebben aan de regels binnen de stilteruimtes. De Library of Science is onlangs heringedeeld en het ziet er erg mooi uit en het is een fijne plek om te studeren! De LOS gaat pas om half 9 open, het zou handig zijn als dit 8 uur was. Een duidelijke uitleg over op welke manier boeken gevonden kunnen worden en geordend zijn in de kasten zou handig zijn. Een duidelijker systeem waar welke boeken staan in de bieb Er zijn naar mijn mening best vaak veel studenten van andere faculteiten waardoor er geen plek meer is. Daarnaast zou ik meer samenwerkplekken fijn vinden (zoals de tafels met twee computers bij de ingang van LoS), deze zitten vaak vol, de ruimte daar links achter (het nieuwere deel) is volgens mij niet heel efficient ingericht. Daar zouden veel meer samenwerk plekken kunnen zijn. Geweldige bieb en de medewerkers zijn heel behulpzaam. De ventilatie van de libary of science is niet goed (met uitzondering van het hoge gedeelte, de ingang). Ook zou het fijn zijn om in de samenwerkings lokaaltjes een raam te hebben die geopend zou kunnen worden. Het Huygens gebouw en de Centrale Bieb hebben andere printsystemen. Ik weet niet of dit bij meer faculteiten verschilt maar het is heel erg onhandig. Bovendien snap ik het printen in de centrale bieb niet en heb ik ook meldingen gezien dat het systeem wordt/werd/zou worden veranderd. Onduidelijk! Het Huygensgebouw heeft zijn eigen server. Dit is verder prima, tenzij je (op zondag) in de UB aan de slag wilt. Dit kan simpelweg niet, omdat de bestanden op een andere server zijn opgeslagen. Dit zorgt ervoor dat ik zondags in de dan geopende universiteitsbibliotheken niet of slecht kan studeren. Het is mij nog onduidelijk hoe ik efficiënt de bibliotheekvoorziening kan gebruiken wanneer ik mij niet op de campus bevind. Hopelijk zijn er straks meer boeken als e-boeken beschikbaar. Ook zou ik een uniform print- en kopieersysteem op de hele uni beter vinden. Heel fijn vind ik dat men in de computerzaal van de UB kan eten. Waarom kan dat niet ook in de computerzaal van de library of science (dat het bij de boeken niet mag snap ik wel). Voor mijn Bacheloressay kwam het soms voor dat de RU geen licentie voor de papers had die ik wilde gebruiken. Dat was heel jammer. I think the website to order books online is quite difficult (could be easier to just log into my account and be able to search for books and select the one and order it online). It never seems to show if the book is not 21