Algemene verkoopvoorwaarden

Transcriptie

1 Algemene verkoopvoorwaarden Een bestelling plaatsen Producten Prijs en betaling Strijd tegen creditcardfraude Levering Terugzendingen en terugbetalingen Aansprakelijkheid en uitsluitingen Intellectueel eigendom Persoonsgegevens Cookies Deelbaarheid Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank E-reservering Deze website wordt beheerd door KIABI STOCK CENTRAL LOGISTIQUE, vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar belgisch recht, ingeschreven in het Handelsregister van Doornik onder het nummer , met een kapitaal van euro, BTW nummer BE , hoofdkantoor gevestigd te B Marquain, Rue de la Terre à Briques 29/D, België, en vertegenwoordigd door dhr. Cyril OLIVIER - Publicatiedirecteur. Wij worden hierna aangeduid met "wij / ons / onze / Kiabi". CONTACT: Telefoonnummer: +33 (0) Fax: +33 (0) klantenservice@kiabi.be Alle gebruikers van de website Kiabi.be worden hierna aangeduid met "u / uw". De website wordt beheerd door COREYE, eigendom van het bedrijf PICTIME SAS, bedrijf naar Frans recht, ingeschreven in het Handelsregister van de metropool Lille onder het nummer , hoofdkantoor gevestigd te Parc de la haute Borne - 22 Rue Hergé Villeneuve d Ascq - Frankrijk. CONTACT COREYE: Telefoonnummer: +33 (0) Fax: +33 (0) contact@coreye.fr Lees de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden, hierna AVV genoemd aandachtig door, voordat u deze website gebruikt of een bestelling plaatst. Wanneer u een bestelling plaatst op deze website, bevestigt u dat u volledig en onvoorwaardelijk met deze AVV akkoord gaat. Deze AVV zijn van toepassing op het gebruik door uzelf van deze website en op onze relatie, en ze beschermen uw rechten en plichten als consument, evenals onze rechten en plichten als handelsmaatschappij. Wij behouden ons het recht voor om de onderhavige AVV op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te wijzigen. Daarom adviseren wij u om deze bij elk bezoek aan deze website te raadplegen. Wanneer u een bestelling op deze website plaatst, garandeert u: - dat u minstens 18 jaar oud bent en dat u wettelijk gemachtigd bent een overeenkomst af te sluiten; - dat de aankoop van producten op de website geen verband houdt met uw beroepsactiviteit en uitsluitend voor privégebruik is bedoeld; Als u vragen heeft over de AVV, kunt u gerust contact met ons opnemen via klantenservice@kiabi.be De producten worden te koop aangeboden in België. U kunt alleen de producten die op voorraad zijn bestellen. De aanbiedingen zijn slechts voor een bepaalde tijd geldig. U dient dus te letten op de geldigheidsduur van deze aanbiedingen.

2 De bestelling kan in het Frans of in het Nederlands worden gedaan. Voor deze website heeft Kiabi het Kwaliteitslabel van BeCommerce voor e-commerce websites gekregen. Na controle heeft de vereniging BeCommerce de website gecertificeerd als een site die voldoet aan de gedragscode van BeCommerce, die u online kunt raadplegen op Door de code na te leven, kan er een vertrouwensrelatie tussen Kiabi en de consument ontstaan. Indien er een geschil uit deze contractuele relatie ontstaat, beloven de partijen alvorens eventuele juridische stappen te ondernemen een minnelijke schikking te treffen. Wij herrinneren u eraan dat de Europese Commissie een Online Dispute Resolution platform ter beschikking stelt, die u hier kunt contacteren Een bestelling plaatsen Wanneer u een bestelling plaatst zoals aangeduid in de onderhavige AVV, gaat u akkoord met de prijs en de beschrijving van de te koop aangeboden producten. Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling te blokkeren als het bezorgadres onjuist is of bij problemen tijdens de betaling. Door gegevens in te vullen op de volgende schermen accepteert en bevestigt u een bestelling: 1. De gekozen producten aan het winkelmandje toevoegen 2. Het winkelmandje met de bestelling bevestigen 3. Gegevens invoeren en de soort levering bevestigen 4. Precontractuele informatie 5. Akkoord gaan met de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden 6. De betalingswijze kiezen en de keuze van de betalingswijze bevestigen Tot aan de stap Ik bestel, dus ik betaal kunt u uw bestelling wijzigen door op het pijltje 1. Mijn winkelmandje linksboven in het scherm te klikken. Ons bedrijf heeft schermen voor bevestiging en acceptatie gecreëerd, zodat de klant op zijn/haar bestelling kan terugkomen voordat hij/zij deze definitief bevestigt. De bestelling van de klant zal pas definitief worden geregistreerd als de betaling is bevestigd. Om zijn/haar bestelling definitief te bevestigen, zal de klant een overzicht met belangrijke informatie over de overeenkomst ontvangen (gegevens van ons bedrijf, belangrijke kenmerken van het (de) product(en) dat/die u wenst te bestellen, prijzen, kosten, levertijd en soort levering, herroepingsrecht, retourkosten van het (de) product(en) en wettelijke garanties). De bestelling van de klant wordt definitief geaccepteerd als er aan de betalingsplicht is voldaan, dat wil zeggen dat de klant zijn/haar creditcardgegevens (kaartnummer en vervaldatum) heeft ingevuld, of zich heeft geïdentificeerd via Bancontact/Mistercash. Tot slot, zodra er op Bevestigen wordt geklikt, wordt de bestelling van de klant als onherroepelijk beschouwd. U kunt uw bestelling echter nog binnen 12 (twaalf) uur in uw account annuleren (ga hiervoor naar Volgen van uw bestelling ). Wanneer u een product op de website koopt, wordt er een overeenkomst gesloten, nadat wij uw bestelling hebben geaccepteerd en wij u een bevestigingsmail van uw bestelling hebben gestuurd. U kunt uw bestelling annuleren op grond van uw herroepingsrecht. Zodra uw pakket is verzonden, sturen wij u een bevestigingsmail van levering. Producten

3 De AVV zijn van toepassing op de producten die worden gepresenteerd en aangeduid als te koop, die worden verzonden door onze website Kiabi.be (de producten ) en die alleen in België verkrijgbaar zijn. Voorafgaande aan uw bestelling kunt u op de website Kiabi.be kennis nemen van de belangrijke kenmerken van het (de) product(en) dat/die u wenst te bestellen. U kiest een of meerdere producten uit de verschillende categorieën die op de website van Kiabi.be worden aangeboden. Wij informeren u over alle belangrijke kenmerken van de aangeboden artikelen (maten, kleuren, samenstellingen, beschrijvingen, prijzen). De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een kleine vergissing of weglating, of wanneer de foto s niet helemaal overeenkomen met de producten. De beschikbaarheid van de producten die op de website worden gepresenteerd, wordt vóór de bevestiging van de bestelling gecontroleerd. Wij behouden ons echter het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van uitzonderlijke bevoorradingsproblemen. Als wij een bepaald product dat is besteld en betaald niet op voorraad hebben (tijdelijke onbeschikbaarheid of voorraadtekort), zult u een ontvangen waarin u wordt geïnformeerd over zijn onbeschikbaarheid. Als het product niet meer op voorraad is, zal het worden geannuleerd en uit de bestelling worden verwijderd, en wij zullen u het volledig aankoopbedrag van dit product terugbetalen. De rest van de bestelling blijft echter definitief. Wij kunnen het aantal gekochte producten per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op bestellingen die zijn geplaatst met hetzelfde klantnummer, dezelfde creditcard en/of bestellingen die zijn geplaatst met hetzelfde factuur- en bezorgadres. In dit geval zullen wij proberen u hierover te informeren door een te sturen naar het adres dat u hebt ingevuld tijdens het plaatsen van de bestelling. Wij kunnen door u niet aansprakelijk worden gesteld als een product van deze website wordt gehaald, of wanneer de inhoud van deze website wordt verwijderd of gewijzigd. Prijs en betaling De verkoopprijzen van de producten op de website aangegeven in euro s, zijn de prijzen die van kracht zijn op het moment dat de klant de bestelling registreert. De verzendkosten zijn niet inbegrepen en worden als extra kosten in rekening gebracht bovenop de prijs van de gekochte producten, afhankelijk van het bedrag van de bestelling. Deze verzendkosten zullen worden aangeduid, voordat de klant de bestelling definitief bevestigt en betaalt. Ze zullen worden weergegeven in de paragraaf Levering van de onderhavige AVV en in herinnering worden gebracht in de precontractuele informatie. De prijzen zijn inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw), die van toepassing is op de dag van de bestelling; iedere wijziging van de van toepassing zijnde btw zal automatisch worden doorgevoerd op de prijs van de producten die Kiabi op haar website verkoopt. De verkoopprijzen van de producten kunnen door Kiabi op elk moment worden gewijzigd, voordat de klant zijn/haar bestelling bevestigt. De betaling dient te worden gedaan, wanneer de klant online bestelt. Op geen enkel moment zullen de overgemaakte bedragen kunnen worden beschouwd als een borgsom of aanbetaling. Alle bestellingen worden in euro s betaald. Voor de betaling van de bestelling beschikt de klant over de volgende betalingswijze: per creditcard (zie hieronder voor meer informatie). Betalen per creditcard Betalen per creditcard is een eenvoudige, snelle en veilige manier bij online aankopen.

4 Kiabi accepteert de volgende creditcards: VISA, MASTER CARD en BANCONTACT MISTERCASH. Wij doen beroep op 3D Secure en PAYLINE om de betalingen veilig te laten verlopen. Uw kaartgegevens zullen worden gecodeerd, zodat het risico op ongewilde toegang tot of verspreiding van uw kaartgegevens zoveel mogelijk wordt beperkt. Als u kiest voor betaling per creditcard, zult u worden doorverwezen naar de beveiligde betaalsite van PAYLINE (SSL - Secure Socket Layer), zodat u gegarandeerd veilig kunt betalen. Het bedrag van de transactie wordt van de rekening afgeschreven na verzending van de bestelling en maximaal 6 dagen nadat de klant zijn/haar bestelling heeft geplaatst. Betalen per Paypal PayPal is wereldleider op het gebied van online betalingen. Activeer uw PayPal account. Wanneer u een bestelling plaatst, en PayPal kiest, zult u worden doorverwezen naar de beveiligde website van PayPal waar u uw inloggegevens invult en de betaling voldoet. Met PayPal worden uw betaalgegevens nooit doorgegeven aan Kiabi. PayPal versleuteld en beveiligd uw kaartnummers. U betaald online door simpelweg uw adres en wachtwoord in te voeren. Specifieke voorwaarden voor de aanbiedingen op Kiabi.be In het specifieke kader van sommige acties ( aanbieding of waardebon ), zal de korting evenredig worden verdeeld over de waarde van ieder artikel. Betaling «in de Winkel» Betaling "in de winkel". Een Klant die kiest voor bezorging «in de Winkel» kan kiezen tussen directe betaling op onze website d.m.v. alle betaalmethodes volgens de algemene verkoopvoorwaarden (1 tot 6), of betaling in de Winkel bij het afhalen van de bestelling. Bij betaling in de Winkel wordt de verkooptransactie pas definitief zodra Kiabi de bestelling heeft bevestigd en de Winkel de volledige verkoopprijs heeft ontvangen. Strijd tegen creditcardfraude In het kader van de strijd tegen fraude maken wij gebruik van 3D Secure tijdens de transacties. Om de betalingen te beveiligen, beschikken wij over alle vrijheid om de door u verschafte persoonsgegevens te controleren en de noodzakelijk geachte maatregelen te nemen (bewijsstukken vragen of bestelling annuleren), zodat de persoon bij wie het bedrag van zijn/haar bankrekening wordt afgeschreven dezelfde persoon is die de bestelling heeft geplaatst, en om frauduleus gebruik van kaartnummers te voorkomen. U garandeert ons dat u beschikt over de nodige machtigingen voor het gebruik van de betalingswijze die u tijdens het bestellen heeft gekozen. Wij behouden ons het recht voor om iedere bestelling en/of levering, van welke aard of met welke status dan ook, te onderbreken of te annuleren, wanneer het volledige, openstaande bedrag niet door de klant wordt betaald, wanneer er sprake is van een betalingsincident of in geval van fraude of poging tot fraude met betrekking tot het gebruik van de website Kiabi.be. Een boete gelijk aan de wettelijke rente vermeerderd met drie procent, is van toepassing op de onbetaalde bedragen na een termijn van tien dagen na de factuurdatum of na de datum waarop de betaling werd geweigerd. De levering van iedere nieuwe bestelling zal onderbroken kunnen worden wanneer de uiterste betaaldatum van een vorige bestelling is overschreden en dat ondanks de bepalingen van de onderhavige voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om voor alle betalingen per creditcard een kopie van uw identiteitskaart en/of uw creditcard (voor- en achterzijde) te vragen.

5 Bovendien kunnen de persoonsgegevens die u ons tijdens het aanmaken van uw account heeft verschaft en die wij verzamelen, gebruikt worden in het kader van de strijd tegen fraude op internet en bij de betalingswijzen, zoals aangeduid in de voorwaarden in het artikel Persoonsgegevens. Bij een betalingsincident of verdenking van fraude tijdens de betaling, zullen de gegevens die betrekking hebben op de bestelling (achternaam, voornaam, bestelnummer, IP-adres van de computer enz.) het voorwerp kunnen zijn, na toestemming van de CNIL (Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden in Frankrijk), van een registratie in het bestand met betalingsincidenten. U zult van tevoren via op de hoogte worden gesteld van deze registratie. Eigendomsvoorbehoud Kiabi behoudt de volledige eigendom van de producten tot aan de levering en de volledige betaling van het volledige bedrag, met inbegrip van de kosten en de belastingen. Levering De facturen worden met de verzending van het pakket aan de klanten meegestuurd. Wanneer de hieronder beschreven procedures niet in acht worden genomen, kunnen wij geen enkele klacht van de klant accepteren. Kiabi biedt twee soorten leveringen: op een afhaalpunt of bij u thuis. 1. Levering op een afhaalpunt Mijn pakket GRATIS waar en wanneer ik wil, zonder extra kosten bij een aankoop vanaf 15! Voor België heeft Kiabi 550 Mondial Relay afhaalpunten geselecteerd. De levering van het pakket op een afhaalpunt is gratis bij een aankoop vanaf 15. Bij een bestelling van minder dan 15 zijn de verzendkosten voor levering op een afhaalpunt 3,95. De klant beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen om zijn/haar pakket af te halen. De openingstijden van het afhaalpunt worden aangegeven, voordat u de bestelling registreert, en ze kunnen worden geraadpleegd op in de rubriek Levering. De klant dient te beschikken over een identiteitskaart om zijn/haar pakket af te halen. 2. Levering bij u thuis Ik hoef nergens naar toe, Kiabi levert bij mij thuis! De levering bij u thuis wordt verzorgd door het bedrijf Bpost. De klant heeft de mogelijkheid om de bestelling op een ander adres te ontvangen. Dit moet tijdens de bestelling worden aangegeven. De levertijden en de verzendkosten zijn als volgt: Land Levertijd Verzendkosten België 7 dagen 3,95

6 Wanneer u als klant of ontvanger van het pakket niet aanwezig bent, ontvangt u een afhaalbericht waarmee u naar het postkantoor bij u in de buurt kunt gaan. Indien de bestelling 7 dagen na het vervallen van de voorziene bezorgdatum nog niet is geleverd, hebt u de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren. De bedragen die de klant heeft betaald zullen dan zo snel mogelijk worden teruggestort en dat uiterlijk 30 dagen na de annulering, met uitzondering van schadevergoedingen. De klant hoeft dit alleen maar schriftelijk aan te vragen (per brief of zie rubriek Neem contact met ons op op de website Kiabi.be voor de contactgegevens). Bezorging in de Winkel Bezorging in de Winkel van producten die op de website zijn besteld en betaald, is mogelijk voor alle Kiabiwinkels in België en is gratis voor klanten met een bestelling vanaf 15 Euro. Een Winkel heeft echter het recht om deze service tijdelijk op te schorten (met name tijdens de uitverkoop). In dat geval kan de Winkel niet worden geselecteerd op de website. Ga naar de pasruimte van uw Kiabi-winkel en laat de bevestiging van uw internetbestelling zien. Na ontvangst van uw pakket heeft u 10 kalenderdagen de tijd om het pakket direct in de Winkel af te halen. U ontvangt een bericht over de beschikbaarheid van uw pakket. Na deze termijn kunt u uw pakket niet meer afhalen en wordt uw bestelling geannuleerd. Het betaalde bedrag, inclusief de verzendkosten, wordt dan binnen 30 dagen na annulering van de bestelling aan de klant terugbetaald, op dezelfde wijze als de betaalmethode die door de klant werd gebruikt bij de aankoop. Terugzendingen en terugbetalingen De klant beschikt over een termijn van 30 dagen vanaf ontvangst van zijn bestelling (deze termijn van 30 dagen is inclusief het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen) om van mening te veranderen. De klant kan een bestelling terugsturen (en een terugbetaling vragen) op een afhaalpunt of via het bedrijf Bpost. Hiervoor hoeft u alleen maar de artikelen in hun originele verpakking en in perfecte staat terug te sturen met de ingevulde retourbon en de afleverbon. Bij een retourzending op een afhaalpunt wordt er automatisch 2,50 afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Bij een retourzending met Bpost zijn de kosten voor het retourneren van het pakket voor de klant. Het pakket moet naar onderstaand adres worden teruggestuurd: Retourservice kiabi.be Mondial Relay, Rue de Bruxelles 109, 1480 Tubeke, België - Wettelijk herroepingsrecht De klant heeft het recht om van de aankoop af te zien, zonder boete en zonder indicatie van een motief; hij/zij moet Kiabi binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na de levering van de bestelling hiervan op de hoogte stellen. De klant kan een bestelling herroepen met behulp van het herroepingsformulier dat verkrijgbaar is op de pagina Retour en herroeping of dit downloaden op Hoe kan ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht? Door middel van het herroepingsformulier dat via de volgende link kan worden gedownload: Nadat u het formulier volledig hebt ingevuld, hebt u de keuze om het ons op 2 manieren toe te sturen: Optie 1 (in twee stappen): 1. Stuur het herroepingsformulier per naar serviceclient@kiabi.be of per post naar: Retourservice kiabi.be Mondial Relay, Rue de Bruxelles 109,

7 1480 Tubeke, België 2. Stuur uw artikelen terug: - ofwel via Bpost naar het volgende adres: Retourservice kiabi.be Mondial Relay, Rue de Bruxelles 109, 1480 Tubeke, België - ofwel op een Mondial Relay afhaalpunt Optie 2 (in één stap): Stuur het herroepingsformulier met uw artikelen terug: - via de post naar: Retourservice kiabi.be Mondial Relay, Rue de Bruxelles 109, 1480 Tubeke, België - op een Mondial Relay afhaalpunt U kunt ons tevens een andere verklaring sturen waarin u duidelijk aangeeft dat u wenst terug te komen op uw aankoop. In uw of brief dient duidelijk te staan dat u zich wenst te beroepen op uw herroepingsrecht. U hoeft uw besluit om uw bestelling te annuleren niet te rechtvaardigen.

8 Op de dag van de herroeping van de klant of zodra het bedrijf kennis heeft genomen van de wens van de klant om van zijn/haar aankoop af te zien, zal de klant een ontvangen op het adres van zijn/haar account waarin het bedrijf zijn/haar verzoek tot herroeping bevestigt. De terugbetaling (inclusief de verzendkosten wanneer u alle artikelen van uw bestelling terugstuurt) zal binnen veertien dagen na de datum van uitvoering van het herroepingsrecht of uiterlijk op de eerste van de volgende twee data worden gedaan: (i) de effectieve ontvangst van de teruggestuurde artikelen of (ii) de datum van verschaffing van een bewijs van verzending van de artikelen. De verzendkosten voor de terugzending van het pakket zijn ten laste van de klant. - Wettelijke garanties De klant profiteert van een wettelijke garantie ten opzichte van alle conformiteitsgebreken die bestaan tijdens de levering van het product conform de artikelen 1649bis en volgende van het Economische Wetboek. Alle opmerkingen of klachten betreffende een geconstateerde non-conformiteit in overeenstemming met deze criteria of betreffende een zichtbaar gebrek dat tijdens de levering werd geconstateerd, moeten verplicht worden aangegeven bij Kiabi binnen de strikte termijn van twee maanden na het vaststellen van het gebrek. Wanneer deze termijn is verstreken, zal de klant geen recht meer hebben om een klacht in te dienen, behalve als hij/zij bewijst dat er geen enkel verwijt jegens hem/haar op redelijkerwijze kan worden geformuleerd aangaande het overschrijden van dit termijn. Kiabi zal alle klachten binnen een redelijke termijn beantwoorden. Het betreffende artikel dient te worden teruggestuurd naar het volgende adres: Retourservice kiabi.be Mondial Relay, Rue de Bruxelles 109, 1480 Tubeke, België (met Bpost) of via ons netwerk van Mondial Relay afhaalpunten in België. In geval van een conformiteitsgebrek zal de terugbetaling (inclusief de initiële verzendkosten) door Kiabi binnen een redelijk termijn worden gedaan. Kiabi is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van het verkochte artikel, die deze ongeschikt maken tot het gebruik waartoe men het bestemt, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper, indien hij/zij de gebreken gekend had, het artikel niet of slechts voor een mindere prijs zou hebben gekocht. Kiabi moet niet instaan voor de gebreken die zichtbaar zijn en die de koper zelf heeft kunnen waarnemen. De vordering die resulteert uit de geborgen gebreken moet door de koper binnen een termijn van twee jaar na de ontdekking van het gebrek worden ingesteld (artikel 1641 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek). Aansprakelijkheid en uitsluitingen Wij beloven om alle producten die op onze website worden verkocht zo getrouw mogelijk te beschrijven en te presenteren. Wij zullen echter niet aansprakelijk kunnen worden gesteld als een niet nagekomen verplichting het gevolg zou zijn van een onvoorziene en onoverkomelijke gebeurtenis veroorzaakt door een derde aan de overeenkomst, of in geval van overmacht. Wij zullen eveneens niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor het ongemak, het verlies of schade veroorzaakt door het gebruik van internet, dat wil zeggen een onderbreking van een dienst, een externe indringing of de aanwezigheid van computervirussen. Onze aansprakelijkheid ten opzichte van elk gekocht product op onze website is uitsluitend beperkt tot de aankoopprijs van dit product. Onder voorbehoud van de vorige paragraaf en binnen de door de wet gestelde grenzen, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de indirecte verliezen die zouden worden veroorzaakt door het verlies of de schade, wat de oorzaak ook moge zijn, en die zouden voortvloeien uit een onrechtmatige daad (waaronder verwaarlozing), contractbreuk, ook al waren ze te voorzien.

9 Binnen de door de wet gestelde grenzen, maar zonder ook maar iets uit te sluiten wat niet wettelijk uitgesloten zou zijn in het geval van consumenten, verwerpen wij alle andere garanties, van welke aard dan ook. Geen enkele bepaling van de onderhavige clausule zal invloed hebben op uw rechten als consument noch op uw herroepingsrecht. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de schending van een bepaling die in uw land van kracht zou zijn. Intellectueel eigendom Alle onderdelen van de website die wel of niet voorwerp zijn van een registratie van een recht op intellectueel eigendom (foto s, productinformatie, beschrijvingen, lay-out enz.) zijn het exclusieve eigendom van Kiabi en kunnen niet worden gebruikt. Alle tekeningen, modellen, merken, visuele teksten of beelden, opmerkingen, werken, illustraties en afbeeldingen, die gereproduceerd zijn op de website zijn beschermd en vallen onder het auteursrecht, het merkenrecht en het beeldrecht en ieder ander recht behorende tot het intellectuele eigendom dat van toepassing is. Ze zijn volledig eigendom van Kiabi of haar partners. Iedere reproductie of weergave, geheel of gedeeltelijk, is een vorm van vervalsing, wat kan leiden tot de wettelijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid van zijn auteur. De gebruiker die over een website en/of blog beschikt en die voor publiekelijk gebruik een eenvoudige link naar de homepage van de website wil plaatsen, is verplicht om voorafgaande toestemming te vragen aan het bedrijf Kiabi. Alle hypertekstlinks die naar de Kiabi website verwijzen die technieken van framing of in-line linking gebruiken, zijn formeel verboden. In alle gevallen zal de link, ook al is deze stilzwijgend toegestemd, verwijderd moeten worden op simpel verzoek van het bedrijf Kiabi. Persoonsgegevens Om u de best mogelijke service te bieden, moeten wij de persoonsgegevens (zoals uw naam, adres, adres, telefoonnummer, geboortedatum enz.) die u ons geeft of die wij via uw aankopen verkrijgen, verzamelen. Deze informatie is onmisbaar voor de verwerking en de verzending van uw bestellingen en is uitsluitend bedoeld voor intern gebruik. Wij bewaren uw gegevens alleen als dat noodzakelijk is om onze diensten uit te voeren of wanneer de wet ons hiertoe verplicht. De informatie die wordt verzameld op onze website Kiabi.be wordt gemeld bij de CNIL (Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden in Frankrijk). Het bedrijf KSCB, bedrijf naar Belgisch recht, ingeschreven in het Handelsregister van Doornik onder het nummer , met een kapitaal van euro, BTW nummer BE , hoofdkantoor gevestigd te B Marquain, Rue de la Terre à Briques 29/D, België, is mede-eigenaar van de gegevens en treedt op als medeverantwoordelijke van de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van de Belgische Wet inzake Informatica en Vrijheden nr van 8 december 1992 en de Europese Richtlijn 95/46/EG. Conform deze teksten heeft u recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens. U kunt tevens bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens. Indien u gebruik wilt maken van dit recht, neem dan contact op met onze klantenservice. Onder voorbehoud van uw voorafgaand akkoord, kunnen wij u dankzij het gebruik van uw persoonsgegevens, informatie en aanbiedingen met marketingdoeleinden sturen, als u hier toestemming voor geeft. Om u aanbiedingen en informatie te sturen waar u geïnteresseerd zou kunnen zijn, kunnen wij uw persoonsgegevens analyseren. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het opslaan of de verwerking van de informatie met betrekking tot uw creditcard en uw bankgegevens. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt en opgeslagen door onze partner Payline. Payline voldoet aan de PCI DSS-normen en moet de internationale verplichtingen met betrekking tot het gebruik, de verwerking en het opslaan van persoonsgegevens nakomen. Voor verzoeken of vragen neemt u direct contact op met de klantenservice van Payline.

10 Cookies Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer, mobiele telefoon of tablet of ander toestel wordt gezet om anonieme informatie over uw browsergedrag op onze website te verzamelen en te optimaliseren. Cookies zijn nodig om de navigatie tijdens uw online aankopen gemakkelijker te maken en het gebruiksgemak te verbeteren. Dankzij cookies hebt u toegang tot gepersonaliseerde functies en hebben wij de mogelijkheid om u bijvoorbeeld te identificeren of om u te herinneren aan uw voorkeuren tijdens het browsen en toekomstige bezoeken. Bovendien kunnen wij dankzij cookies onze website verbeteren, de toestroom en de frequentie van de bezoekers te weten komen en ons ervan verzekeren dat onze website goed en snel werkt. Zijn cookies gevaarlijk? Cookies veroorzaken geen enkele schade aan uw computer en kunnen geen virussen dragen. Ze kunnen niet automatisch worden uitgevoerd. Daarnaast verzamelen cookies geen enkele informatie op uw computer of in uw persoonlijke bestanden. Onze cookies worden niet gebruikt om persoonsgevoelige informatie op te slaan, zoals uw adres, wachtwoord of creditcardgegevens. Hoe kan ik cookies deactiveren? Als u wilt, kunt u de cookies van uw computer verwijderen en/of blokkeren. Hoewel elke browser over eigen instellingen beschikt, kunt u de cookies over het algemeen configureren in het menu Voorkeuren of Tools van uw browser, bovenaan uw scherm. Voor meer uitgebreide informatie over het configureren van cookies, kunt u het Help -menu van uw browser raadplegen. Als u de cookies verwijdert en/of blokkeert, is het waarschijnlijk dat sommige van onze diensten niet goed of zelfs helemaal niet meer werken, als u uw browser zo instelt dat alle cookies worden geweigerd. Welke cookies worden er door ons gebruikt? - Navigatiecookies: Wij plaatsen cookies op uw computer die strikt noodzakelijk zijn voor de goede werking van onze website en voor de gebruikersfunctionaliteiten (zoals het onthouden van uw winkelmandje tot aan de bevestiging van uw bestelling). - Performance cookies: Wij gebruiken dit soort cookies om anonieme statistieken betreffende de navigatie van de gebruikers op de website te verzamelen. Met deze gegevens kunnen wij onze website verbeteren, browserproblemen die de bezoekers tegenkomen corrigeren en ook het succes van onze commerciële acties meten. - Functionele cookies: Deze cookies worden gebruikt om de keuzes die u op de website maakt (zoals het onthouden van de producten die u recentelijk hebt geraadpleegd of het land van levering) te bewaren. De functie van deze cookies is het personaliseren van uw navigatie op Kiabishop.com en dit naargelang de keuzes die u hebt geformuleerd tijdens uw vorige bezoeken. - Reclamecookies: Wij gebruiken uitsluitend reclamecookies nadat u ons hiervoor toestemming hebt gegeven en voordat u op onze website gaat browsen.

11 De reclamecookies worden geleverd door derden. Hiermee kunnen wij uw zoekopdrachten analyseren, wanneer u op onze website komt, en tevens uw browsergewoontes, zodat wij de reclame die u ontvangt kunnen personaliseren naargelang uw interesse. De cookies zijn anoniem en hiermee kunnen wij u in geen enkel geval persoonlijk identificeren. Dankzij de reclamecookies kunnen wij ook weten of u een aankoop heeft gedaan op Kiabi.be, nadat u op de link hebt geklikt of op een advertentie van een partner zodat wij deze kunnen uitbetalen. Deelbaarheid Als een formulering of een bepaling van de onderhavige AVV niet geldig of niet uitvoerbaar is verklaard door een bevoegde rechtbank, dan zal deze formulering of bepaling worden beschouwd als verwijderd uit de onderhavige AVV, maar dat zal geen invloed hebben op de uitvoerbare aard van de andere bepalingen van deze AVV, die van kracht zullen blijven. Als een beperking die is voorzien in de onderhavige AVV wordt beschouwd als onredelijk, niet uitvoerbaar of onrechtmatig beperkend door een bevoegde rechtbank, dan zal deze beperking niet worden verwijderd en in zijn geheel als ongeldig en niet uitvoerbaar worden beschouwd, maar van kracht blijven binnen de grenzen die worden toegestaan door deze rechtbank. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Belgische recht. Indien er een geschil uit deze contractuele relatie ontstaat, beloven de partijen alvorens eventuele juridische stappen te ondernemen een minnelijke schikking te treffen. De bevoegde rechtbank in geval van een geschil is die in de woonplaats van de consument. E-reservering Kiabi biedt haar klanten de mogelijkheid om artikelen op internet te reserveren, voor een totaalbedrag aan geselecteerde producten vanaf 15 Euro inclusief BTW, om deze vervolgens de komen passen in een winkel naar keuze en deze, indien gewenst, in de winkel te kopen. Reservering vindt plaats volgens de volgende stappen: De gekozen producten worden toegevoegd aan het winkelmandje De e-reservering wordt bevestigd De persoonlijke gegevens worden ingevoerd + Selectie bezorging in één van onze winkels die deze mogelijkheid bieden Betaling van de producten moet verplicht plaatsvinden in de winkel die is geselecteerd voor het afhalen. Kiabi behoudt zich het recht voor om deze mogelijkheid gedurende 10 dagen voorafgaand aan en/of tijdens de uitverkoop op te schorten. Deze aan de klant geboden service is geen verkoop maar een gewone reservering zonder aankoopverplichting. Deze service is slechts mogelijk in 24 winkels in Frankrijk. Deze service is uitsluitend beschikbaar voor klanten die geselecteerde producten reserveren voor een totaalbedrag vanaf 15 Euro. Bezorging in de winkel is gratis. De klant ontvangt een bericht zodra de producten zijn gearriveerd in de door de klant geselecteerde winkel. Na ontvangst van de producten in één van de door de klant geselecteerde Kiabi-winkels, heeft de klant tien kalenderdagen de tijd om de gereserveerde producten te komen kopen. De klant betaalt slechts voor de producten die hij of zij in de winkel wenst te kopen. Na deze termijn zijn de gereserveerde producten niet langer beschikbaar. De klant ontvangt hierover een bericht. De gereserveerde producten worden afgehaald en betaald in de Kiabi-winkel die door de klant is geselecteerd. De verkoopprijzen van de onlineproducten op de website van Kiabi, die vermeld worden in Euro s, zijn de prijzen die gelden op het moment van reserveren. Eventuele wijzigingen van de toepasselijke percentages worden automatisch doorberekend in de verkoopprijzen van Kiabi op de website en op het moment van betaling bij de kassa. Kiabi heeft het recht om de verkoopprijzen van producten op elk moment te wijzigen. Gelijktijdig met de kennisgeving aan de klant van de aankomst van de gereserveerde producten in de winkel, ontvangt de klant ook informatie over de gewijzigde prijs. In het geval van een aanbieding wordt de prijs van de artikelen echter door de winkel bevestigd op de dag van afhalen, en voorafgaand aan betaling van de gereserveerde artikelen.