Inhoudsopgave. Alles over ouder worden 5. Informatiecentrum Welzijnsbezoek Ondersteuning seniorenorganisaties. Hulp en ondersteuning 11

Transcriptie

1 1

2 Inhoudsopgave Aangenaam! 3 Alles over ouder worden 5 Informatiecentrum Welzijnsbezoek Ondersteuning seniorenorganisaties Dagbesteding 7 Dagopvang Dagbesteding Thuis Swon Salon Zondag Salon Hulp en ondersteuning 11 Ouderenadviseurs Mantelzorgondersteuning Personenalarmering Plus Service Klus Service Eten, uit en thuis 15 Tafeltje Dekje Eten in het restaurant Leren en beleven 19 Cursussen en activiteiten Zomerprogramma Swon Contact Vrijwilligerswerk bij Swon 21

3 Aangenaam! Swon is het seniorennetwerk van Nijmegen. Alle senioren, maar ook bijvoorbeeld familieleden en andere betrokkenen, kunnen bij ons terecht voor informatie en advies op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Welzijn staat bij ons centraal. Want wie wil nu niet op zijn eigen manier ouder worden, zo lang mogelijk zelfstandig wonen, actief blijven in de samenleving en contact houden met anderen? Swon biedt hulp en ondersteuning waar nodig. We brengen mensen samen, maken gebruik van de kennis die senioren in huis hebben en stimuleren initiatieven en mogelijkheden. Bij Swon krijgt u dienstverlening op maat. Samen met u zoeken we naar de beste oplossing. Dat doen we onafhankelijk van ons eigen aanbod. Aandacht voor senioren Zo n tachtig professionele medewerkers en ruim 370 vrijwilligers van alle leeftijden zijn betrokken bij onze dienstverlening. Zij staan er om bekend dat zij tijd en aandacht hebben voor senioren en respectvol omgaan met alle vragen. Samenwerking Swon werkt intensief samen met andere organisaties, mantelzorgers en vertegenwoordigers van senioren. In die samenwerking houden we oog voor maatschappelijke ontwikkelingen en veranderende behoeften van onze klanten. Breed pakket Swon heeft een breed pakket aan activiteiten en diensten voor Nijmeegse senioren: - informatie en advies - dagbesteding - persoonlijke begeleiding - mantelzorgondersteuning - praktische hulp - eten, uit en thuis - leren en beleven - vrijwilligerswerk In deze brochure leest u er meer over. Heeft u na het lezen nog vragen of wilt u meer weten over de mogelijkheden? Neem dan contact met ons op via het informatiecentrum. Het telefoonnummer vindt u op de achterzijde van deze brochure. Aangenaam! 3

4 Als ik een vraag heb, bel ik Swon. Zij hebben altijd een antwoord of weten waar ik terecht kan. 4

5 Alles over ouder worden Informatie en advies op maat - Informatiecentrum - Welzijnsbezoek - Ondersteuning seniorenorganisaties Als senior kunt u allerlei vragen hebben. Hoe vind ik een woning die beter bij mij past? Hoe vul ik al die ingewikkelde formulieren goed in? Hoe schakel ik de thuiszorg in? Is er ergens een leuke computercursus voor mij? Wie heeft er tijd en aandacht voor een goed gesprek? Swon zoekt altijd samen met u naar een oplossing en geeft informatie en advies op maat. Informatiecentrum Bij het Swon-informatiecentrum krijgt u onafhankelijke informatie over allerlei onderwerpen en organisaties. De medewerkers zorgen ervoor dat aanvragen voor alle diensten van Swon op de juiste plek terecht komen. Wilt u liever zelf iets nazoeken kijk dan op: De informatie op deze websites wordt voor een groot deel door het informatiecentrum bijgehouden. Via onze website vindt u nieuwsberichten, actuele informatie en informatie over ons aanbod. Het informatiecentrum is op werkdagen geopend van 9.00 tot uur. Welzijnsbezoek Wordt u binnenkort 75 jaar? Dan krijgt u in dat jaar een aanbod voor een Welzijnsbezoek. Een welzijnsbezoeker kan bij u Alles over ouder worden 5

6 thuis komen om u informatie te geven en vragen te beantwoorden over mogelijkheden voor senioren in Nijmegen. Tijdens het Welzijnsbezoek brengt u samen met een medewerker uw vragen en wensen in kaart op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Aan de hand daarvan geeft de medewerker u informatie over zaken waar u meer over wilt weten. Allerlei Nijmeegse regelingen en voorzieningen kunnen daarbij aan bod komen: op het gebied van vervoer, wonen, zorg, hulpverlening, vrijetijdsbesteding of financiën bijvoorbeeld. De Welzijnsbezoeken worden per stads deel uitgevoerd door speciaal opgeleide vrijwilligers. Veel voorkomende signalen kunnen aanleiding zijn voor verbeteringen in de dienstverlening aan senioren in uw wijk. Ondersteuning seniorenorganisaties Bent u als senior actief in een bewonerscommissie, afdeling van een ouderenbond of vereniging voor (allochtone) ouderen? En heeft u behoefte aan ondersteuning of advies? Swon helpt groepen senioren die iets voor en met andere senioren willen organiseren. U kunt daarbij denken aan advies en kortlopende ondersteuning bij: - het leggen van contacten of zoeken van samenwerking met andere organisaties; - het organiseren van voorlichtingsbijeenkomsten voor senioren. Onze adviezen zijn erop gericht uw organisatie zodanig op weg te helpen dat u zelf verder kunt. 6 Alles over ouder worden

7 Dagbesteding Plezier in uw dag in een huiselijke sfeer - Dagopvang - Dagbesteding Thuis - Swon Salon - Zondag Salon Soms komt u als oudere moeilijk het huis uit. Bijvoorbeeld als uw gezondheid minder wordt of contacten wegvallen. Om uw dag plezierig in te vullen kunt u deelnemen aan Dagopvang of Dagbesteding Thuis. Hiervoor heeft u een indicatie nodig van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). Onze ouderenadviseurs kunnen helpen bij de aanvraag. Wilt u senioren ontmoeten uit uw buurt? Bezoek dan de Swon Salon of de Zondag Salon. Dagopvang Op de Dagopvang kunt u meedoen aan activiteiten, bijpraten en koffie drinken in een huiselijke sfeer. De medewerkers bieden professionele en gestruc tureerde begeleiding. Samen met elke bezoeker bespreken zij de individuele mogelijkheden en activiteiten. Als dat nodig is houden zij contact met de mantelzorger. Samen met bezoekers en vrijwilligers maken de medewerkers een dagelijks variërend programma: van creatieve activiteiten tot koken, spel- en bewegingsactiviteiten en zingen. Tussen de middag luncht u samen. Bent u gewend aan een warme maaltijd van Tafeltje Dekje? Die kunt u op de Dagopvang laten komen. Ook kunt u s middags even rusten als u dat wilt. Er zijn bij Swon verschillende reguliere groepen. Maar ook zijn er speciale groepen voor mensen met lichte dementie. Voor die groepen zijn er extra ondersteunende activiteiten voor de partner of familieleden, zoals een spreekuur, informatiebijeenkomsten en gespreksgroepen. Dagbesteding 7

8 We doen leuke dingen en er is goede begeleiding. De Dagopvang helpt me om het leven weer leuk te vinden. 8

9 Daarnaast is er een specifieke groep voor mensen van Indisch-Molukse afkomst en is er een Dagopvang gericht op vrouwen met verschillende culturele achtergronden. In deze groepen zijn medewerkers aanwezig met een zelfde achtergrond. Dagbesteding Thuis Kunt u niet naar de Dagopvang komen? Dan is er de mogelijkheid van Dagbesteding Thuis. Een medewerker komt dan enkele uren per dag, soms een paar keer per week, bij u thuis. Samen maakt u een plan om uw dagen thuis plezierig te besteden en structuur aan te brengen in uw dag. Het kan gaan om vragen als: hoe regel ik de dagelijkse dingen, zoals boodschappen doen? Of: welke activiteiten thuis of buitenshuis kan ik oppakken en hoe organiseer ik dat? Daarnaast biedt de medewerker intensievere begeleiding. Met uw toestemming betrekt de medewerker uw naaste familie bij het plan en kan hij of zij ondersteuning bieden aan mantelzorgers. Een ander aspect van Dagbesteding Thuis is het afstemmen van zorg en welzijn met andere hulpverleners in de thuissituatie. Swon Salon Op zoek naar ontmoeting in uw wijk? Oudere wijkbewoners kunnen wekelijks terecht bij de Swon Salon om samen te lunchen en iets leuks te ondernemen. De Swon Salon wordt begeleid door medewerkers van Swon. Er zijn Swon Salons in meerdere wijken. Zondag Salon Een ander ontmoetingspunt in de wijk is de Zondag Salon. Senioren uit de wijk kunnen tweemaal per maand terecht bij de Zondag Salon om samen te brunchen en een activiteit te ondernemen. Swon organiseert de Zondag Salon samen met Activiteitencentrum Doddendaal. Voor de Swon Salon en de Zondag Salon is geen indicatie nodig. Wel moet u zich van tevoren aanmelden en krijgt u een intakegesprek. Dagbesteding 9

10 De ouderenadviseur heeft me op weg geholpen om in de wijk nieuwe contacten te leggen. 10

11 Hulp en ondersteuning Zelfstandig en veilig thuis met een beetje extra hulp - Ouderenadviseurs - Mantelzorgondersteuning - Personenalarmering - Plus Service - Klus Service Natuurlijk woont u graag zo lang mogelijk in uw vertrouwde huis en doet u liefst zelf de dagelijkse dingen. Met een beetje extra hulp lukt dit vaak prima. Swon biedt hulp, ondersteuning en persoonlijke begeleiding door professionals en vele vrijwilligers. Ook mantelzorgers kunnen bij ons terecht voor advies en ondersteuning. Ouderenadviseurs Zit u met vragen en wilt u daarover wel eens met iemand praten? De ouderenadviseurs van Swon geven informatie, advies en persoonlijke begeleiding. De ouderenadviseur maakt graag tijd voor een gesprek bij u thuis. Hij of zij bespreekt uw situatie, biedt ondersteuning, bemiddelt als u hulp nodig heeft van andere organisaties, analyseert met u wat uw omgeving voor u kan betekenen of schakelt een vrijwilliger in. De ouderenadviseur kijkt daarbij steeds wat in uw situatie het beste is en zoekt samen met u naar oplossingen. De ouderenadviseur geeft ook Woonadvies. Als u er over denkt te gaan verhuizen, kan hij of zij u begeleiden bij het maken van de juiste keuze. Enkele medewerkers richten zich speciaal op allochtone ouderen. Daarnaast zijn er ouderenadviseurs betrokken bij Zorg trajectbegeleiding voor mensen met dementie, bij de Sociale Wijkteams van Nijmegen en bieden ze praktische of emotionele ondersteuning na partnerverlies. Hulp en ondersteuning 11

12 Mantelzorgondersteuning Swon heeft oog voor de druk waaronder veel mantelzorgers leven. Bij het Swoninformatiecentrum kunnen mantelzorgers terecht voor informatie en advies rond de zorg voor hun naaste. De medewerkers kunnen klushulp, administratieve hulp, een warme maaltijd of een gesprek met een ouderenadviseur regelen. Coördinatiepunt mantelzorgondersteuning Nijmeegse mantelzorgers van alle leeftijden kunnen hier terecht voor informatie, advies en een luisterend oor. Van dinsdag t/m vrijdag houden de mantelzorg consulenten spreekuur tussen 9.00 en uur. Het Coördinatiepunt organiseert diverse cursussen en Mantelzorgsalons. Daar ervaart u bijvoorbeeld hoe u naast de zorg voor de ander ook aandacht kunt houden voor uzelf. U komt er in contact met mensen die in een vergelijkbare situatie zitten. Kijk voor meer informatie en adressen op Dagopvang en mantelzorgers Vanuit de Dagopvang ondersteunt Swon partners en kinderen van deelnemers. Er zijn gespreksgroepen, een spreekuur en informatieve bijeenkomsten. De ondersteuning aan mantelzorgers van deelnemers met lichte dementie biedt Swon samen met Pro Persona. Door deze integrale ondersteuning krijgt de mantelzorger meer inzicht in het ziektebeeld, leert hiermee beter omgaan en houdt het langer vol. Personenalarmering Zelfstandig blijven wonen, onafhankelijk zijn en in noodsituaties toch hulp kunnen in roepen: dat geeft een prettig en geruststellend gevoel. Met een aansluiting op Personenalarmering bent u veilig thuis, want u kunt snel en gemakkelijk hulp inroepen als dat nodig is. Dag en nacht, zeven dagen in de week. Onze dienst Personenalarmering is ook bedoeld voor mensen met een beperking of chronische ziekte, ongeacht hun leeftijd. 12

13 Hoe werkt het? Bij Personenalarmering krijgt u een alarmmelder en een draadloos zendertje met een alarmknop dat u thuis altijd bij u draagt. Als u op de knop drukt, neemt de meldkamer binnen een minuut contact met u op. Via een spreek-luisterverbinding kunt u vertellen wat er aan de hand is. Heeft u direct medische hulp nodig, dan regelt de meldkamer een ambulance. U kunt kiezen uit Personenalarmering met uw eigen contactpersonen of met professionele alarmopvolging. Inzet van eigen contactpersonen Bij Personenalarmering met eigen contactpersonen laat u Swon weten wie uw drie contactpersonen zijn, die in geval van nood gewaarschuwd worden. Zij moeten een sleutel van uw huis hebben en binnen dertig minuten bij u kunnen zijn. Veel mensen vragen daarvoor buren, familieleden of vrienden. Is geen van de contactpersonen bereikbaar, dan wordt de politie ingeschakeld. Er komt dus altijd iemand. Bovendien houdt u contact met de meldkamer tot er hulp is. Professionele alarmopvolging Personenalarmering met professionele alarmopvolging werkt met verpleegkundigen van ZZG zorggroep. Binnen een half uur na uw melding komt een gediplomeerd verpleegkundige bij u langs. Deze kan de situatie inschatten en eventueel verdere hulp bieden. Voor professionele alarmopvolging huurt u een sleutelkluis, zodat de noodhulp zichzelf kan binnenlaten. Kosten Voor een aansluiting op Personenalarmering betaalt u per maand een eigen bijdrage, afhankelijk van uw inkomen. Voor een abonnement op profes sionele alarm opvolging betaalt u meer dan voor alarmering met eigen contact personen. Soms vergoeden verzekeraars of de bijzon dere bijstand (een deel van) de kosten. De ouderenadviseur kan u helpen om zo n vergoeding aan te vragen. Plus Service Voor extra hulp of ondersteuning kunt u gebruik maken van de diensten van onze vrijwilligers. Zij zijn van alle markten thuis. Hulp en ondersteuning 13

14 Als u geen gebruik kunt maken van het openbaar vervoer, zijn er vrijwillige chauffeurs die u naar het ziekenhuis of een cursus kunnen brengen en ook weer ophalen. Maar de vrijwilligers bieden ook praktische hulp, zoals belastinghulp, computerhulp, hulp bij het invullen van formulieren, het ordenen van uw administratie of bij het boodschappen doen. Daar naast hebben we vrijwilligers die gezelschap en een luisterend oor bieden of die een stukje met u kunnen gaan wandelen. Voor al onze vrijwilligersdiensten betaalt u alleen de onkosten. Daarnaast is de Plus Service betrokken bij de burenhulpcentrale Hazenhulp. Hazenhulp brengt vraag en aanbod van wijkbewoners van alle leeftijden bij elkaar in de wijken Hazenkamp en Park Heijendaal. Klus Service Wilt u een kast verplaatsen? De buitenlamp repareren? Grof vuil aan de straat zetten? Of eindelijk eens dat schilderij ophangen dat al zo lang in de hoek tegen de muur staat? Maar is het voor u lastig om dat zelf te doen en heeft u niemand in de buurt die u erbij kan helpen? Dan is de Klus Service voor u een uitkomst. Deze service is er voor senioren en mensen met een functiebeperking die zelfstandig wonen. De klussen worden uitgevoerd door vrijwilligers. Zij verzorgen eenvoudig onderhoud en aanpassingen in en om uw woning. Bovendien geven ze tips om de woning veiliger of comfortabeler te maken. Zo zorgen zij ervoor dat u makkelijker zelfstandig kunt blijven wonen. Het normale onderhoud van uw huis zoals verven, behangen of het onderhoud van de tuin valt niet onder de werkzaamheden van de Klus Service. De Klus Service is een initiatief van Swon, in samenwerking met OBG en Hobbycentrum Nijmegen-Oost. Klus aanvragen U kunt hulp van een vrijwilliger aanvragen via het Swon-informatiecentrum. Voor een klus betaalt u een kleine vergoeding. 14 Hulp en ondersteuning

15 Eten, uit en thuis Ervaar het gemak van de maaltijdservice - Tafeltje Dekje - Eten in het restaurant Elke dag een gezonde warme maaltijd klaarmaken: boodschappen doen, eten koken en alles opruimen. Dat kan een hele klus zijn als u wat minder mobiel bent, alleen woont of niet vaak heeft gekookt. Via Swon kunt u maaltijden thuisbezorgd krijgen of gezellig samen met anderen eten in een restaurant. Tafeltje Dekje Tafeltje Dekje is er voor alle Nijmegenaren die niet goed meer zelf voor de (warme) maaltijd kunnen zorgen: bijvoorbeeld voor senioren, maar ook voor mensen met een beperking of chronische ziekte, ongeacht hun leeftijd. Elke dag iemand die bij u langskomt De maaltijddienst Tafeltje Dekje verzorgt dagelijks gezonde maaltijden. De maaltijden worden koelvers bij u thuisbezorgd door een vrijwilliger. U stelt uw eigen maaltijd samen uit de gevarieerde menukaart. U warmt de maaltijd op in een magnetron. Als u die niet heeft, krijgt u die van Swon in bruikleen. U bepaalt zelf wanneer u wilt eten. Eten in het restaurant U kunt er ook voor kiezen om tussen de middag warm te eten in het restaurant van een zorgcentrum bij u in de buurt. Zo eet u gezellig samen met anderen. U kunt kiezen uit verschillende locaties en u bepaalt zelf hoeveel dagen van de week u komt. Als u wilt, kunt u de twee maaltijddiensten ook combineren: sommige dagen eten in het restaurant en andere dagen thuis met Tafeltje Dekje. Eten, uit en thuis 15

16 Dieetwensen Alle maaltijden zijn zout- en vetarm. Moet u een dieet volgen? Geef dit dan aan ons door. Swon kan een diëtist inschakelen die samen met u uw dieet doorneemt. De diëtist geeft desgewenst uw dieetvoorschriften door aan de keuken waar de maaltijden worden bereid. Kosten U betaalt per maaltijd een eigen bijdrage, afhankelijk van uw inkomen. Soms vergoedt de bijzondere bijstand een deel van de kosten. De ouderenadviseur van Swon kan u helpen om zo n vergoeding aan te vragen. U vraagt de maaltijdservice aan via het Swon-informatiecentrum. 16

17 Fijn dat mijn maaltijdbezorger ook een oogje in het zeil houdt! Eten, uit en thuis 17

18 Ik kom elke week weer vrolijk thuis van onze repetitie! 18

19 Leren en beleven De tijd om iets te ondernemen! - Cursussen en activiteiten - Zomerprogramma - Swon Contact Nieuwe dingen leren, andere mensen ontmoeten en actief bezig zijn: daar gaat het om bij de cursussen en (zomer)activiteiten van Swon. Als dat u aanspreekt, hebben wij ruim honderdvijftig mogelijkheden voor u, verspreid over heel Nijmegen. Daarnaast nodigen we u via Swon Contact uit om uw hobby of interesse te delen met andere senioren of samen leuke activiteiten te ondernemen. Cursussen en activiteiten Iedereen heeft op zijn tijd zin in een nieuwe uitdaging. Ons uitgebreide cursus- en activiteitenaanbod biedt volop mogelijkheden om uw verborgen talenten te ontdekken, mensen te ontmoeten en kennis op te doen. Houd bijvoorbeeld uw hersenen in goede conditie bij de cursus Houd je geheugen scherp. Word soepel en ontspannen van lichaam en geest tijdens de yogales. Lees en bespreek boeken samen met anderen in een van de leeskringen. Bent u een echte digibeet? Door onze samenwerking met SeniorWeb kunt u stap voor stap leren omgaan met de computer. Of u kunt zich gratis en vrijblijvend aanmelden voor Kennismaking met internet aan huis. Er komt dan eenmalig een vrijwilliger met een laptop bij u thuis. Deze legt uit wat u zoal met internet kunt doen, zodat u daarna kunt besluiten of internet iets voor u is. Of misschien wilt u meedoen aan een van de vele activiteiten, zoals koersbal, wandelen, fietsen, bridge, schaken, tafeltennis of zingen. Dit alles en nog veel meer vindt u in de uitgebreide cursus- en activiteitenbrochure van Swon. Zomerprogramma In de maanden juli en augustus biedt Swon samen met andere organisaties een Leren en beleven 19

20 speciaal Zomerprogramma. Met tientallen rondleidingen, workshops en activiteiten. Het programma biedt voor elk wat wils. U betaalt per activiteit een eigen bijdrage. Swon Contact Heeft u een leuke hobby en wilt u die graag delen met anderen? Zoekt u mensen om samen activiteiten te ondernemen? Een dagje erop uit, middagje kaarten, concert of museum bezoeken, gezellig koffiedrinken? Dan kunt u zich aanmelden voor Swon Contact. Swon Contact is er in twee varianten: een ontmoetingssite en een advertentieblad. Ontmoetingssite Via de ontmoetingssite Swon Contact legt u binnen een veilige omgeving en zonder tussenkomst van Swon makkelijk contact met andere senioren. Iedereen kan zich gratis inschrijven met een eigen profiel. De computer zoekt en matcht vervolgens deelnemers met elkaar die voldoen aan de gewenste zoekcriteria. U beslist zelf met wie u contact legt en of u wel of niet samen iets wilt ondernemen. U kunt chatten, mailen, oproepjes op het prikbord zetten of u aansluiten bij een club in de omgeving. Heeft u interesse, maar bent u nog wat onwennig op internet? Het informatiecentrum helpt u graag op weg. U bezoekt de ontmoetingssite via (ook toegankelijk via Advertentieblad Het advertentieblad Swon Contact verschijnt drie keer per jaar. U kunt hier anoniem een advertentie plaatsen en krijgt reacties door via het informatiecentrum. U beslist vervolgens zelf of en met wie u nader wilt kennismaken. Voor deelname betaalt u jaarlijks een kleine bijdrage. U vraagt de diverse brochures aan via het informatiecentrum, maar u vindt ze ook op 20 Leren en beleven

21 Vrijwilligerswerk bij Swon Zinvol werk en een goed gevoel Zo n 370 vrijwilligers besteden een deel van hun vrije tijd aan vrijwilligerswerk bij Swon. Daaronder zijn veel actieve senioren, maar ook jonge mensen. De een bezorgt maaltijden voor Tafeltje Dekje, de ander geeft een cursus in een wijkcentrum of klust in huis bij iemand die dat niet meer zelf kan. Voor de een is vrijwilligerswerk een tweede carrière, de ander vindt het gewoon prettig iets te kunnen betekenen voor de medemens. Ook ú heeft in uw leven een schat aan ervaring en deskundigheid opgedaan. Heeft u er wel eens aan gedacht om deze ervaring in te zetten voor senioren? Uw inzet is voor Swon van groot belang: zonder vrijwilligers kunnen wij veel van onze diensten niet aanbieden. verzekerd tijdens het werk bij Swon (voor wettelijke aansprakelijkheid en ongevallen). U kunt op allerlei manieren aan de slag als vrijwilliger bij Swon. U leest er meer over op onze speciale vrijwilligers site (ook toegankelijk via Heeft u belangstelling, neemt u dan contact op met het informatiecentrum. Waardering en plezier Als vrijwilliger krijgt u waardering en boeiende contacten. En u leert van anderen. Maar het werk geeft vooral veel plezier en een voldaan gevoel. Swon waardeert uw inzet enorm! We bieden vrijwilligers altijd begeleiding en bijscholing als dat nodig is. Uw onkosten worden vergoed en u bent Vrijwilligerswerk bij Swon 21

22 Dat je als vrijwilliger iets voor een ander kunt betekenen, geeft me een goed gevoel. 22

23 Uw belang, ons belang Heeft u tips, signalen of opmerkingen over onze dienstverlening, ook kritische, dan horen wij dat graag. Hiermee kunnen wij ons pakket aan diensten blijven verbeteren en aanpassen. Mocht u klachten hebben, dan willen wij dit graag met u oplossen. U kunt uw klacht melden bij uw eigen contactpersoon van Swon, het informatiecentrum of via het klachtenformulier op onze website Komen we er samen niet uit, dan kunt u ook terecht bij een onafhankelijke provinciale klachtencommissie. Het adres is van deze commissie is: Provinciale Klachtencommissie (Welzijn, Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang Gelderland en Overijssel) Spectrum CMO T.a.v. mevrouw R. Westerink Postbus CA Velp Cliëntenraad Swon het seniorennetwerk heeft een Cliëntenraad. Kijk voor meer informatie op Daar kunt u een folder van de Cliëntenraad downloaden. U kunt de folder ook aanvragen bij het Swoninformatiecentrum Klantveiligheid Bij het aantrekken van nieuwe medewerkers gaat Swon zeer zorgvuldig te werk. Alle medewerkers dus ook vrijwilligers ontvangen bij aanstelling een gedragscode, waaraan zij zich uiteraard dienen te houden. Hierin is onder andere vastgelegd dat medewerkers op een correcte manier omgaan met (vertrouwelijke, persoonlijke) gegevens. Privacy Swon is uiterst zorgvuldig bij het omgaan met uw persoonlijke gegevens en heeft een Privacyreglement. Meer daarover kunt u vinden op Het reglement is op aanvraag verkrijgbaar. Colofon Swon het seniorennetwerk, maart 2013 Tekst: Swon het seniorennetwerk Vormgeving: Einder Communicatie Drukwerk: drukkerij Hub Tonnaer bv Fotografie: Goedele Monnens

24 Swon-informatiecentrum De Ruyterstraat GG Nijmegen Telefoon (024) info swon.nl Website Bij het Swon-informatiecentrum kunt u terecht met al uw vragen. Wij zijn op werkdagen geopend van 9.00 tot uur.