Functieprofiel Persoonlijk Begeleider. Resultaatgebieden 1. Continuïteit en kwaliteit 2. Begeleiding 3. Zorg- en dienstverlening

Transcriptie

1 Functieprofiel Persoonlijk Begeleider Functienaam : Persoonlijk Begeleider Inschaling : FWG-45 Status : Vastgesteld mei 2006 Doelstelling van de functie Geven van begeleiding aan cliënten gericht op ontwikkeling van vaardigheden en het vergroten van de zelfredzaamheid en daarnaast het coördineren van de individuele zorgverlening van een aantal cliënten. Plaats in de organisatie De persoonlijk begeleider ontvangt hiërarchisch leiding van het locatiehoofd. Ontvangt operationele en functionele aanwijzingen en richtlijnen van de coördinerend begeleider, geeft operationele en functionele aanwijzingen aan begeleiders, medewerkers wonen, woonondersteuners en slaapwachten. Contacten Intern : leidinggevenden en medewerkers van Lister Extern : (potentiële)cliënten, familie, buurtbewoners, GGZ-hulpverleners, externe functionarissen en instanties Resultaatgebieden 1. Continuïteit en kwaliteit 2. Begeleiding 3. Zorg- en dienstverlening Resultaatgebied: Continuïteit en kwaliteit voert de intakeprocedure uit; stelt persoonlijke begeleidingsplannen op, evalueert deze en stelt zo nodig bij; treedt op als aanspreekpunt voor vragen op het gebied van zorg en begeleiding van toegewezen cliënten, zowel voor interne als externe contactpersonen; legt cliëntendossiers aan en onderhoud deze. Resultaat: de continuïteit en kwaliteit van de cliëntenbegeleiding voor de toegewezen clienten op de locatie is volgens het geldende kwaliteitsbeleid gewaarborgd. Resultaatgebied: Begeleiding voert het individuele begeleidingsplan op methodische wijze uit, signaleert afwijkingen en stelt het begeleidingsplan, binnen geldende afspraken, zo nodig bij; stimuleert en begeleidt de maatschappelijke participatie en sociale contacten van cliënten; bewaakt en bevordert als groepsbegeleider de interactie tussen cliënten en het woon-/leefklimaat binnen de groep. Heeft daarbij aandacht voor groepsprocessen; verricht in het kader van de begeleiding, samen met de cliënten diverse huishoudelijke en onderhoudswerkzaamheden; begeleidt, instrueert en ondersteunt begeleiders en medewerkers wonen bij de uitoefening van hun functie. Resultaat: begeleidingsplannen zijn volgens geldende criteria geëvalueerd, bijgesteld en uitgevoerd waarbij het begeleidingsaanbod aansluit op begeleidingsvraag. Resultaatgebied: Zorg- en dienstverlening signaleert voortekenen van terugval bij cliënten en treedt in voorkomende situaties handelend op; treedt regulerend op bij conflicten en onderneemt hierin actie; schakelt bij calamiteiten of crisis externe hulp- en dienstverlening in; signaleert tekorten in zelfzorg en lichamelijk welzijn van cliënten; 1 Functieprofiel Persoonlijk Begeleider, vastgesteld mei 2006

2 voert het medicatiebeleid uit en signaleert en adviseert in deze; ziet, indien mogelijk samen met de cliënt, toe op de communicatie, handhaving en naleving rond afspraken met de externe (hulpverlenings)contacten. Resultaat: de zorg sluit aan op de zorgbehoefte en is uitgevoerd volgens geldende protocollen. De kwaliteit van de dienstverlening is zodanig dat er sprake is van een adequaat zorgnetwerk. Waarderinggezichtspunten Kennis De functie vereist een diploma van een relevante hbo-opleiding en kennis van de sociale kaart. Daarnaast is ervaring nodig met het begeleiden van cliënten met een psychiatrische of daarmee te vergelijken problematiek. Kennis wordt op peil gehouden door het bijhouden van vakliteratuur en ontwikkelingen in het vakgebied. Zelfstandigheid Prioriteiten worden zelfstandig gesteld binnen de voor de organisatie geldende richtlijnen. Directe terugval is niet altijd mogelijk. Niet alledaagse problemen worden opgelost waarbij er (telefonisch) terugval mogelijk is op het locatiehoofd en/of coördinerend begeleider. Sociale vaardigheden Sociale vaardigheden zoals tact, het goed kunnen luisteren en empatisch vermogen zijn van belang bij de vaak fragiele contacten met de cliënt. Het overbruggen van tegenstellingen, omgaan met weerstanden en het stimuleren van gedragsverandering is van belang bij de begeleiding van de cliënt. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed Kans op immateriële schade bestaat bij de bejegening van cliënten en diens relaties. Kans op imagoschade is ook aanwezig bij het onderhouden van contacten met andere functionarissen en instanties. Door het verstrekken van onjuiste medicatie bestaat de kans op het toebrengen van persoonlijk letsel. Daarnaast is er invloed op het zorgproces bij het op- en bijstellen van de persoonlijke begeleidingsplannen. Uitdrukkingsvaardigheid Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is nodig voor het onderhouden van contacten met cliënten, relaties en externe instanties. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is vereist voor het opstellen van persoonlijke begeleidingsplannen. Non-verbale uitdrukkingsvaardigheid is nodig in de omgang met cliënten. Bewegingsvaardigheid Bij het gebruik van de Pc is typevaardigheid vereist. Oplettendheid Oplettendheid is vereist bij het begeleiden van groepsprocessen en het bewaken van de voortgang van de individuele begeleiding. Overige functie-eisen Geduld, volharding en doorzettingsvermogen zijn vereist bij het langdurig begeleiden van cliënten. Daarnaast zijn systematiek en ordelijkheid van belang bij het opstellen en uitvoeren van het begeleidingsplan. Integriteit en betrouwbaarheid zijn van belang bij het hebben van inzage in persoonlijke gegevens van cliënten. Gevoel voor menselijk lichaam is nodig voor het signaleren van gedragsveranderingen en veranderingen in het lichamelijk welbevinden van cliënten. Inconveniënten Psychische belasting treedt op door de confrontatie met het lijden en leed van cliënten. Er bestaat risico op het oplopen van letsel door agressie van cliënten. 2 Functieprofiel Persoonlijk Begeleider, vastgesteld mei 2006

3 Functieprofiel Herstelcoach Functienaam : Herstelcoach Inschaling : FWG-50 Status : Vastgesteld februari 2017 Doelstelling van de functie De herstelcoach geeft op methodische wijze begeleiding aan cliënten met ernstige psychiatrische aandoeningen en/of verslavingsproblematiek. De herstelcoach is, in samenwerking met het team, een van de belangrijkste schakels in het dynamische en onvoorspelbare proces van herstelondersteuning. Hierbij worden wensen en verlangens van de cliënt naar boven gehaald, waarbij de herstelcoach de fase waarin de cliënt zich op dat moment bevindt op weg naar het realiseren hiervan (h)erkent en hierop inspeelt. De begeleiding is gericht op zelfredzaamheid en volwaardig burgerschap van de cliënt. Situatieschets Binnen Lister wordt op een herstel ondersteunende manier de begeleiding gegeven op basis van de richtlijn Goede Zorg. Uitgangspunt bij de begeleiding is oprechte interesse in de cliënt en het onvoorwaardelijk vertrouwen in het herstellend vermogen van de cliënt, met respect voor verschillende afkomst, cultuur en levensbeschouwing. De ondersteuning is o.a gericht op veilige en goede woon- en leefomstandigheden, lichamelijk en geestelijk welzijn, (vrijwilligers)werk en dagbesteding en opbouw en/of herstel van het sociale netwerk. Het doel is volwaardig burgerschap, een goede kwaliteit van leven en een zelfgekozen en persoonlijk herstelproces. Dit laatste heeft betrekking op het mens-zijn, de eigen identiteit en de ontwikkeling daarvan gedurende het proces van herstel. De herstelcoach deelt kennis en vraagt actief input van mede teamleden bij de uitoefening van zijn functie. De inzet van ervaringsdeskundigen is een integraal onderdeel van de wijze waarop de organisatie haar begeleiding vorm geeft. Plaats in de organisatie Ontvangt leiding van een locatiehoofd. Geeft aanwijzingen aan en ontvangt deze van andere bij de zorg betrokken medewerkers. Resultaatgebieden Resultaatgebied in kerntaken Begeleiding en zorgverlening Observeert en signaleert het gedrag van cliënten met complexe psychiatrische-, al dan niet gecombineerd met verslavingsproblematiek in interactie met zijn systeem weet dat gedrag te duiden, herkent patronen en anticipeert hierop. Door de cliënt en zijn sociaal systeem zelfoplossend vermogen mee te geven dienen crises te worden voorkomen; Benadert de zorgvraag herstel ondersteunend, analytisch, systeemgericht en methodisch. Sluit aan bij de op dat moment voor de cliënt belangrijke dimensie van het herstelproces; Stelt in samenwerking met de cliënt en zijn sociale netwerk het begeleidingsplan op met lange termijn doelen; Zet de doelen uit het begeleidingsplan om in concrete acties en evalueert deze periodiek, waarbij voortdurend wordt getoetst aan de lange termijn doelen; Prestatie-indicatoren De mate waarin de zorgvraag herstel ondersteunend analytisch, procesmatig en methodisch is benaderd; De mate waarin de begeleiding aansluit bij het herstelproces van de cliënt; De herkenbareinbreng van de cliënt en zijn sociale netwerk bij de totstandkoming van het begeleidingsplan; De mate waarin de gestelde doelen zijn behaald; De frequentie en effectiviteit van het contact met de cliënt; Er is sprake van een duurzaam sociaal systeem dat aansluit bij de wensen en verlangens van de cliënt; De mate waarin eigen kracht en kennis/deskundigheid van de cliënt is benut. 1 Functieprofiel Herstelcoach, vastgesteld februari 2017

4 Begeleidt de cliënt bij het nemen, houden en ontwikkelen van regie over het begeleidingstraject; Reflecteert continu met de cliënt op hun beider gedrag, waarbij wordt ingegaan op ineffectief gedrag en er wordt geoefend met alternatieven; Stimuleert en prikkelt de cliënt tot maatschappelijke participatie, bevordert interactie met de sociale omgeving door het aangaan en begeleiden van de open dialoog en bouwt met cliënten aan hun (nieuwe) sociaal netwerk; Herkent en stimuleert het benutten van eigen kracht en kennis/deskundigheid van de cliënt; Voert het medicatiebeleid uit en signaleert en adviseert in deze; Stelt met de cliënt een crisispreventieactieplan op en past de juiste interventie toe bij crises en conflicten. Resultaatgebied in kerntaken Continuïteit en kwaliteit Registreert en rapporteert de doelen, acties en voortgang in het betreffende systeem; Laat creativiteit zien als protocollen of werkwijzen niet aansluiten bij de problematiek van de cliënt en gaat actief op zoek naar mogelijke oplossingen en kan dit onderbouwen; Past het gedachtengoed (stroom en denkschema s) over het omgaan met psychiatrische aandoeningen in het kader van herstelondersteunende zorg toe; Observeert gedrag en draagt zorg voor (vroegtijdig) normaliseren van gedrag, op grond van psychiatrische en/of verslavingskennis in combinatie met herstel; Draagt zorg voor de regie in het begeleidingsproces ten aanzien van de samenwerking met interne- en externe hulpverleners. Zorgt hierbij voor heldere afbakening en het vastleggen van taken en verantwoordelijkheden; Betrekt teamleden bij de voortgang van het traject; Draait zo nodig onregelmatige diensten. Resultaatgebied in kerntaken Samenwerking en afstemming Initieert intensief contact met relevante netwerkpartners o.a. door het organiseren van periodieke zorgoverleggen met cliënt en betrokkenen; Prestatie-indicatoren Registratie heeft tijdig en correct plaatsgevonden; De kwaliteit en tijdigheid van de rapportages; De mate waarin taken en verantwoordelijkheden helder zijn afgebakend en vastgelegd; De continuïteit van de begeleiding; De mate van transparantie in het begeleidingsproces; De efficiency van de communicatie met het team. Prestatie-indicatoren Er is actief contact geïnitieerd en afstemming gezocht met netwerkpartners over het verloop van het traject; Er is een pro-actieve bijdrage geleverd aan 2 Functieprofiel Herstelcoach, vastgesteld februari 2017

5 Signaleert en initieert projecten en participeert in deze; Participeert in beleidsontwikkeling op het eigen vakgebied; Levert een bijdrage aan de totstandkoming van protocollen, procedures en werkprocessen; Levert een bijdrage aan het beleid en de organisatie van de locatie; Stemt de werkwijzen en methodieken af met andere betrokkenen (in- en extern); Draagt actief bij aan de reflectie en de eigen verantwoordelijkheid binnen het team; Is actief teamlid en lid van samenwerkingsverbanden; Integreert professionele waarden en waarden van de organisatie in de beroepsuitoefening; Stelt zich op de hoogte van ontwikkelingen in het werkveld en het werkgebied en brengt het team op de hoogte van relevante ontwikkelingen. beleidsontwikkeling; Er is gereflecteerd op het eigen handelen; Er is een pro-actieve bijdrage geleverd aan de reflectie op en de ontwikkeling van het team; Er is een actieve bijdrage geleverd aan de organisatie en beleidsontwikkeling van de locatie; De kwaliteit van de samenwerking is goed. Functie-eisen Kennis Beschikt over een relevante opleiding op hbo-niveau, aangevuld met op de functie gerichte scholing en training (kan daarmee een breed repertoire aan methodieken en systemen hanteren) en meerdere jaren ervaring met de doelgroep. Functiehouders met een verpleegkundige achtergrond zijn BIG-geregistreerd. Heeft kennis van psychiatrische problematiek, de gehanteerde behandel- en begeleidingsmethoden en van de geldende richtlijnen. Houdt de kennis zelfstandig bij. Heeft kennis van de sociale kaart en van verschillende culturen. Zelfstandigheid Werkt zelfstandig op basis van algemene richtlijnen en begeleidingsplannen. Stelt zelf begeleidingspannen op. Maakt op basis van eigen inzicht zelfstandig keuzes uit meerdere types interventies. Het nemen van initiatief is van belang bij de begeleiding van cliënten. Vakinhoudelijke problemen worden zoveel mogelijk zelfstandig opgelost. Voor inhoudelijke vraagstukken is er een terugvalmogelijkheid op behandelaren, leidinggevende en collega s. Tijdens avond-, nacht-, weekenddiensten wordt bij acute situaties zelfstandig handelen verwacht, waarbij in geval van calamiteiten, kan worden teruggevallen op een achterwacht. Er is voor organisatorische problemen een terugvalmogelijkheid op de leidinggevende. Sociale vaardigheden Tact is vereist in de omgang met cliënten, diens verwanten en de samenwerkingspartners, alsmede het begeleiden van de cliënt, waarbij sprake kan zijn van omgaan met weerstanden. Is in staat te interveniëren in crisissituaties en het tot stand brengen van gedragsverandering bij cliënten. Creativiteit, flexibiliteit en professionele autonomie zijn nodig om buiten bestaande kaders te kunnen denken. Tact kan vereist zijn bij de regisserende taken en bij het empoweren van cliënten en hun sociaal systeem. Is in staat om tot een effectieve afstemming/samenwerking te komen met andere disciplines, over moeilijke (gevoelige) onderwerpen, ook onder druk. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed Is verantwoordelijk voor de begeleiding van de cliënt, waarbij risico op schade voor de cliënt bestaat. Tevens is er risico op imagoschade bij externe contacten. Heeft invloed op het begeleidings- en kwaliteitsbeleid vanuit het eigen vakterrein. 3 Functieprofiel Herstelcoach, vastgesteld februari 2017

6 Uitdrukkingsvaardigheid Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid zijn van belang in het kader van begeleiding en zorgverlening, de samenwerking met ketenpartners, het bijdragen aan beleidsontwikkeling, het opstellen van begeleidingsplannen en bij rapportage en registratie. Bewegingsvaardigheid Geen bijzondere eisen. Oplettendheid Oplettendheid is vereist bij het observeren en begeleiden van cliënten, het toezien op de te behalen doelen en bij het uitvoeren van medicatiebeleid. Tevens is oplettendheid vereist bij het juist inschatten van (dreigende) crisissituaties en het adequaat hierop handelen. Oplettendheid en nauwkeurigheid zijn vereist bij coördinerende en regisserende werkzaamheden. Onvoldoende oplettendheid kan gevolgen hebben voor het welbevinden van cliënten. Overige functie-eisen Eisen worden gesteld aan volharding, geduld en doorzettingsvermogen bij het coachen en begeleiden van de cliënten t.a.v. te behalen doelen, bij de contacten met cliënten en hun verwanten of bij het coördineren/regisseren, waarbij regelmatig tegenslagen geïncasseerd moeten worden en het verloop van het traject onvoorspelbaar is; Eisen worden gesteld aan systematiek, ordelijkheid en hygiëne bij de begeleiding, het methodisch werken, het opstellen van individuele begeleidingsplannen en het registreren en rapporteren; Integriteit is vereist vanwege vertrouwelijke informatie; Eisen worden gesteld aan voorkomen en gedrag i.v.m. in- en externe contacten. Inconveniënten Psychische belasting kan ontstaan vanwege het in aanraking komen met leed van cliënten en bij het behalen van doelen onder tijdsdruk; Er bestaat een risico op persoonlijk letsel ten gevolge van verbale en/of fysieke agressie en/of als gevolg van kans op besmetting. 4 Functieprofiel Herstelcoach, vastgesteld februari 2017