Duurzaam verzekeren is. onomkeerbaar
|
|
- Sarah van der Ven
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2 MVO Duurzaam verzekeren is onomkeerbaar Vijf Nederlandse verzekeraars hebben vorig jaar de Principles for Sustainable Insurance (PSI) ondertekend. Deze principes houden rekening met ecologische, sociale en bestuurlijke factoren bij de besluitvorming van verzekeraars, waarbij gekeken wordt naar de effecten van deze besluiten op de lange termijn. Maar wat is nu eigenlijk duurzaam verzekeren? En nog belangrijker, wat merkt de klant daarvan? Door: Manon Vonk uurzaam verzekeren moet in de vezels Dvan je bedrijf zitten, stelt Richard Weurding, directeur van het Verbond van Verzekeraars. Het is ook onomkeerbaar. Het geldt niet alleen voor afzonderlijke verzekeraars, maar voor de hele sector. Iedereen moet ermee aan de slag. Als voorbeelden van duurzaam verzekeren noemt hij onder meer financiële educatie, betere risicobeheersing, duurzaam beleggen, maar ook het op gang brengen van de woningmarkt en investeren in het midden- en kleinbedrijf. Terug naar de basis We zijn in de loop der jaren vergeten waar verzekeren ook alweer over ging, zegt Liesbeth van der Kruit, directeur Corporate Responsi bility bij Achmea. Hebben mensen de producten die we ontwikkeld hebben wel echt nodig? Verzekeren is te veel een product geworden. Er moet weer focus komen waar verzekeren daadwerkelijk over gaat. En dat is dat wij voor mensen een duurzame toekomst organiseren door het gezamenlijk delen van risico s. Er komen grote en nieuwe risico s op ons af, zoals vergrijzing, betaalbaarheid en kwaliteit van de zorg, energieschaarste, klimaatveranderingen et cetera. We moeten ervoor zorgen dat we oplossingen creëren om die risico s op een duurzame manier te managen, zodat iedereen een goede en veilige toekomst kan hebben, meent Van der Kruit. Volgens Marc van Weede (hoofd Duurzaamheid bij Aegon) moeten er weer producten ontwikkeld worden die in het belang van de klant zijn. Ieder product moet in het voordeel van de klant zijn. Als we nu een product ontwikkelen, checken we expliciet of de toegevoegde waarde er voor de klant in zit. Hij geeft wel aan dat het best lastig is om duidelijk te maken wat de klant ervan Duurzaam verzekeren is een strategisch besluit merkt. De meeste impact is er bij beleggingen. Wij voeren nu engagementgesprekken met bedrijven die wij in portefeuille hebben. Bij Zwitserleven streeft men er in het kader van duurzaam verzekeren naar om het pensioen weer eenvoudig te maken. Zwitserleven focust op drie thema s: verantwoord beleggen, eenvoudige producten en diensten en eenvoudige AMplus nummer september
3 communicatie, zegt Eef Spronck, manager Verantwoord Ondernemen bij Zwitserleven. Als concrete voorbeelden waar de klant wat van merkt, noemt Spronck dat Zwitserleven een aantal filmpjes, waaronder over het jaarlijkse pensioen overzicht, heeft gemaakt om pensioen beter te begrijpen en dat na het sluiten van een pensioenregeling wordt getoetst of de werkgever daadwerkelijk snapt wat voor pensioenproduct is afgenomen. Wij vinden dat belangrijk, omdat we uit de gesprekken en onderzoeken concluderen dat mensen hun product niet begrijpen. Wij zien dat als onze eigen verantwoordelijkheid, aldus Spronck. Sinds alle medewerkers een ipad hebben, is het papierverbruik gehalveerd ING noemt drie thema s die in het kader van duurzaam verzekeren een rol spelen. Dat is klantbelang centraal, guidance en educatie en producten ontwikkelen met een sociale toegevoegde waarde, aldus Babs Dijkshoorn, manager Corporate Responsibility bij ING Verzekeringen. We moeten nadrukkelijk kijken naar wat de klant nodig heeft. Een middel daarvoor is de Net Promoter Score (NPS) waarbij je feedback van klanten vraagt. Belangrijk daarbij is de vraag of ze ons zouden aanbevelen bij anderen. Bij guidance en educatie draait het om heldere taal, begrijpelijke producten en tools die helpen bij het beslissen. Bij producten met een sociaal toegevoegde waarde moet je denken aan specifieke doelgroepen of specifieke thema s. Bijvoorbeeld ons concept For You dat wij in Tsjechië, Spanje en Polen uitrollen. Dat is niet alleen een verzekeringsproduct, maar ook een platform waarbij ervaringen van anderen en preventie centraal staan. Fatsoenlijk Delta Lloyd stelt dat duurzaam verzekeren in vele dingen zit, maar vooral in fatsoenlijk zaken doen in de volle breedte. Dat betekent dus ook dat je producten fatsoenlijk moeten zijn. Verder is communicatie met de klant heel belangrijk, moet je uitleg geven over het product en moet het product simpel zijn, stelt Marie-Louise Voors, manager Duurzaamheid van Delta Lloyd. Het staat niet ter discussie of we duurzaam willen zijn, maar hoe. Wij gaan langetermijnverplichtingen aan. Wij moeten kunnen uitkeren. Dat zijn ook de basisprincipes van de Principles for Sustainable Insurance (PSI). Het was dus logisch om die te ondertekenen, aldus Voors. Strategisch besluit Alle verzekeraars geven aan dat duurzaam verzekeren integraal onderdeel uitmaakt van hun bedrijfsvoering. Duurzaam verzekeren is een strategisch besluit. Het gaat over grote duurzaamheidsthema s voor financiële dienstverleners. Tegelijkertijd zit het ook in je dagelijkse handelingen, aldus Voors. Zo streven wij naar papierloos werken. Sinds bijna alle medewerkers een ipad hebben, is het papierverbruik gehalveerd. We hebben watertanks op kantoor, een sportzaal in huis, elektrische auto s et cetera. Aegon is, net als bij de andere verzekeraars, al jaren bezig met maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Wij willen op vier terreinen PRINCIPLES FOR SUSTAINABLE INSURANCE (PSI) Er zijn vier Principles for Sustainable Insurance (PSI) geformuleerd door de Verenigde Naties. De uitgangspunten zijn een initiatief van het United Nations Environment Programme Finance Initiative ( Concreet houdt het in dat verzekeraars bij actuariële berekeningen en acceptatie bewust rekening houden met sociale, ecologische en bestuurlijke factoren. De uitdaging zit in het concreet maken van deze factoren, die moeten worden meegenomen bij de risicobeoordeling. De vier principes laten zich als volgt omschrijven: 1. Ecologische, sociale en bestuurlijke factoren nemen wij integraal op in onze besluitvorming. 2. Wij werken samen met klanten en zakenpartners om bewustzijn te creëren ten aanzien van ecologische, sociale en bestuurlijke factoren, om risico s te beheersen en oplossingen te ontwikkelen. 3. Wij werken samen met overheden en andere belangrijke stakeholders om zo breed mogelijk acties te promoten met betrekking tot ecologische, sociale en bestuurlijke aspecten. 4. We zullen in het openbaar en op regelmatige basis verslag doen van de voortgang bij het implementeren van de principes. In Nederland hebben Achmea, Aegon, Delta Lloyd, ING en Zwitserleven zich gecommitteerd aan de PSI. En het Verbond van Verzekeraars heeft een handtekening gezet als supporter van de PSI. 30 AMplus nummer september 2013
4 scoren: loyale klanten, betrokken medewerkers, operational excellence en een optimale bedrijfsportefeuille. Zo hebben wij intern een klantrijbewijs ingesteld. Dat betekent dat iedere manager meeluistert bij het klantcontactcentrum, een adviesgesprek meemaakt en die ervaringen deelt en terugkoppelt. Het wordt als heel leuk ervaren en er is veel respect ontstaan voor de medewerkers aan de telefoon. Die moeten echt van alle markten thuis zijn, zegt Van Weede. Duurzaam verzekeren is een grote uitdaging en gaat om meer dan alleen maar een groen randje DENKTANK Brug slaan Weurding ziet nadrukkelijk ook een rol voor het Verbond van Verzekeraars weggelegd. Wij verzamelen de knowhow om ons heen, zitten aan tafel bij de politiek en staan midden in de samenleving. Wij streven naar een nog sterkere maatschappelijke belangenbehartiging, maar vooral ook naar een pragmatische aanpak. Daarbij willen we ook een brug slaan tussen de maatschappelijke behoefte en het economisch belang van de verzekeringssector, aldus Weurding. Zwitserleven zet in op het leiderschapsprogramma waarin leiderschap, zakelijke impact en maatschappelijke relevantie samenkomen. We gaan letterlijk in gesprek met de mensen thuis aan tafel. En ervaren hun behoefte en wat ze van ons nodig hebben. We willen het de mensen weer laten snappen, aldus Spronck. Tijdens een bijeenkomst bij Achmea in het voorjaar van 2013 is er gesproken over de oprichting van een denktank over hoe verzekeraars kunnen omgaan met de risico s van klimaatverandering. Inmiddels is er tussen de partijen online overleg geweest en besloten dit onderwerp over de zomervakantie heen te tillen. Het idee achter de denktank kwam vanuit de milieubeweging. Het betreft een sectoroverstijgend belang en we moeten als sector kijken hoe we hier een bijdrage aan kunnen leveren. Het gaat ook om het maken van een gezamenlijke vuist, kennis bij elkaar brengen en zoeken naar oplossingen, aldus Liesbeth van der Kruit, directeur Corporate Responsi bility Achmea. ING streeft ernaar om duurzaam verzekeren zo dicht mogelijk bij de dagelijkse bedrijfsvoering te houden. Het moet geen feestje van de afdeling duurzaamheid worden. Wij werken samen met verschillende afdelingen, zoals riskmanagement, productontwikkeling, maar ook inkoop, waar we duurzaamheid intern kunnen verankeren. Het moet in de hele keten terugkomen, aldus Dijkshoorn. Liesbeth van der Kruit van Achmea onderkent dat duurzaam verzekeren niet zomaar onderdeel uitmaakt van het businessmodel. Dat heeft wel enige tijd nodig en vergt veel gesprekken. Daarnaast moeten we wel gewoon winst maken en moet het tegelijkertijd voor onze klanten relevant zijn. Dat is niet morgen allemaal geregeld, stelt Van der Kruit. Duurzaam verzekeren is een grote uitdaging en gaat om meer dan alleen maar een groen randje. Er is niets groen aan om de kwaliteit van de zorg goed en betaalbaar te houden, maar het is wel duurzaam, betoogt Van der Kruit. Ondertekening PSI Achmea, Aegon, Delta Lloyd, ING en Zwitserleven hebben zich gecommitteerd aan PSI, de Principles for Sustainable Insurance (zie kader op pagina 30). Het Verbond van Verzekeraars heeft een handtekening gezet als supporter van PSI. De ondertekening van de PSI is echt geen loze handtekening. Er moeten daadwerkelijk inspanningen verricht worden en de international board van de PSI beoordeelt of er vorderingen geboekt worden, zegt Van der Kruit. Gekeken wordt of er in de geest van de PSI beleid gemaakt wordt. Ook bij Aegon wordt er serieus werk gemaakt van de PSI. Wij onderschrijven de principes volledig en ontwikkelen initiatieven om ze te realiseren. Uiteraard publiceren wij over de voortgang daarvan en onze inspanningen worden ook getoetst, aldus Van Weede. Voor ons bij ING onderstreept de ondertekening dat wat we al doen. Het biedt ons ook een kapstok om het nog meer vorm te geven, zegt Dijkshoorn. Het is echt een commitment om de PSI te integreren in de strategie en in de processen. En we hebben ons verplicht erover te rapporteren, waarbij we per principe aangeven wat onze doelstelling is en wat de voortgang is. Bij Zwitserleven wordt hard gewerkt aan een structuur die gebaseerd is op de PSI. De rapportage is een vrij format en in de toekomst is een benchmark mogelijk hoe alle partijen zich ten opzichte van elkaar verhouden. We moeten het in ieder geval verankeren in ons langetermijnbeleid en we zijn verplicht daarover een dialoog 32 AMplus nummer september 2013
5 met de buitenwereld aan te gaan. We staan echter nog wel aan het begin, zegt Eef Spronck. Alle partijen realiseren zich dat er echt nog wel een weg te gaan is. Zo ziet het Verbond nog hindernissen in de afweging van korte en lange termijn in kader van duurzaam verzekeren. Er zijn natuurlijk wel dilemma s, zoals de commerciële korte termijn en de fundamentele keuzes die je moet maken voor de langere termijn. De belangen lopen niet altijd parallel, aldus Weurding. Ook Delta Lloyd ziet dilemma s opdoemen. Commerciële kansen zijn niet altijd duurzaam. Dat kan gaan schuren. Doel is ons op lange termijn te committeren. Dijkshoorn (ING) constateert dat er door de Nederlandse deelnemers op verschillende aspecten hard gewerkt wordt. Ieder doet zijn ding. Er is nog wel ruimte voor verbetering. Het gaat over duurzaam beleggen, klant centraal en vertalen in risicomodellen en diversificatie. Vraag is nog hoe we het kunnen doorvertalen naar bijvoorbeeld kleinere schadeverzekeringen. Achmea ziet het als een grote uitdaging. Ik zie nadrukkelijk progressie, maar er is nog veel te doen. We zien nieuwe risico s op ons afkomen en we moeten samen kijken waar we van betekenis kunnen zijn. Hoe we waarde kunnen creëren voor klanten, de samenleving en de sector. De gemiddelde Nederlander heeft geen hoge pet op van verzekeraars. Het vertrouwen in de sector bevindt zich op een historisch dieptepunt. Draagt duurzaam verzekeren bij aan het herstel van vertrouwen in de verzekeringsbranche? Ja, zeggen alle partijen. Maar het is niet zo dat we om die reden de PSI hebben ondertekend. We doen het niet voor het imago. We moeten gewoon We moeten waarmaken wat we zeggen, omdat het over de toekomst van de sector gaat waarmaken wat we zeggen, omdat het over de toekomst van onze sector gaat, aldus Van der Kruit. Ook Dijkshoorn laat zich in deze trant uit. Het is noodzaak om te werken aan duurzaam verzekeren. De initiatieven de we nemen, dragen bij aan het herstel van het vertrouwen. En we moeten moeite doen om het goed over de bühne te brengen, stakeholders erbij te betrekken. 50 Tot 30 september AMplus nummer september
Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 Den Haag
Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 Den Haag Bezuidenhoutseweg 67 2594 AC Den Haag Postbus 20061 Nederland www.rijksoverheid.nl Datum 7 februari 2017 Betreft Beantwoording
Nadere informatieBeleid Duurzaam Beleggen. Stichting Pensioenfonds Delta Lloyd
Beleid Duurzaam Beleggen Stichting Pensioenfonds Delta Lloyd 28 maart 2018 1. Inleiding Dit document beschrijft het beleid van Delta Lloyd Pensioenfonds op het gebied van duurzaam beleggen. Het fonds heeft
Nadere informatieDelta Lloyd Groep. Duurzaam ondernemen bij Delta Lloyd Groep. Nyenrode Business Universiteit, 28 mei 2010
Delta Lloyd Groep Duurzaam ondernemen bij Delta Lloyd Groep Nyenrode Business Universiteit, 28 mei 2010 Aanwezige leden van de Raad van Bestuur Niek Hoek CEO Emiel Roozen CFO Voorzitter van de Raad van
Nadere informatieONZE VERANTWOORDELIJKHEID
ONZE VERANTWOORDELIJKHEID CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY I Inhoud Voorwoord 1 Waardering medewerkers 2 Ketenverantwoordelijkheid 3 Behoud van natuurlijke hulpbronnen 4 Maatschappelijke betrokkenheid
Nadere informatieIN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder
Nadere informatieDuurzame Dialogen. over people, planet, profit
Duurzame Dialogen over people, planet, profit Sinds 2013 organiseert Delta Lloyd een serie dialogen over duurzaamheid. We willen daarmee inzicht krijgen in actuele ontwikkelingen en trends en tegelijkertijd
Nadere informatieNATUURLIJK VERANTWOORD
NATUURLIJK VERANTWOORD CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY I V Inhoud Voorwoord Voorwoord 1 Waardering medewerkers 2 Ketenverantwoordelijkheid 3 Behoud van natuurlijke hulpbronnen
Nadere informatieNN statement of Living our Values
NN statement of Living our Values Onze doelstelling Onze geschiedenis gaat terug tot 1845. Sindsdien is ons bedrijf gefuseerd, gegroeid en veranderd, maar de kern van wie wij zijn is hetzelfde gebleven:
Nadere informatieInhoudsopgave. Energiemanagement programma I GMB 2
Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Duurzaamheid beleid... 4 3 PLAN: Energieverbruik en reductiekansen... 6 3.1 Energieverbruik door GMB (scope 1 en 2)... 6 3.2 Energieverbruik in de keten (scope 3)... 7
Nadere informatieStichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de handel in Bouwmaterialen (Bpf HiBiN) ESG Beleid
Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de handel in Bouwmaterialen (Bpf HiBiN) ESG Beleid 1 Versie Datum Door Status Omschrijving wijziging incl. aanleiding 1.0 17-01-2018 BVC Voorlopig 2 Inhoudsopgave
Nadere informatieTALENT TOP NAAR DE. Het. initiatief. voor. meer. vrouwen. naar. top
TALENT TOP NAAR DE initiatief voor meer vrouwen de top naar Het r de top HET CHARTER TALENT NAAR DE TOP Een gezonde M/V balans in organisaties levert veel op maar het wordt niet vanzelf realiteit. Er zijn
Nadere informatieDuurzaam Bankieren in 2015: hoogtepunten en vooruitblik. Waarde creëren voor onze stakeholders
Duurzaam Bankieren in 2015: hoogtepunten en vooruitblik Waarde creëren voor onze stakeholders Duurzaam bankieren bij ABN AMRO ABN AMRO levert een scala aan producten en diensten aan particuliere, private
Nadere informatieZwitserleven PensioenServices. Dienstverleningsdocument.
Zwitserleven PensioenServices. Dienstverleningsdocument. Het voordeel van vooruitdenken. De toekomst. Je kunt er op heel veel verschillende manieren naar kijken. En als je over het pensioenkapitaal waakt
Nadere informatieDe nieuwe ISO-normen: meer dan KAM-management alleen!
De nieuwe ISO-normen: meer dan KAM- alleen! Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Wat kunt u verwachten? Ontwikkelingen systeemnormen Plug-in
Nadere informatieBeleggen. met. betekenis. performance. leefbaarheid. duurzaam. met impact. oplossingen. klimaat. stedelijke gaa. ontwikkeling. samenleving.
Beleggen zullen met samenleving betekenis leefbaarheid welzijn steeds uitgevoerd kwalit transparante hoge gezonde moe stedelijke gaa zullen klimaat oplossingen toekomst financiële duurzaam performance
Nadere informatieEerlijke Verzekeringswijzer: samenvatting praktijkonderzoek Transparantie & Verantwoording
Eerlijke Verzekeringswijzer: samenvatting praktijkonderzoek Transparantie & Verantwoording Het doel van de Eerlijke Verzekeringswijzer is om Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) aan te moedigen
Nadere informatiePraktijk Voorbeeld nº 1
1. Bedrijfs ID Naam van het bedrijf: Praktijk Voorbeeld nº 1 Van Dorp installaties bv Sector: Technische installaties Core Business / Belangrijkste Brandpreventie, technische ondersteuning, klimaatbeheersing
Nadere informatieRelevantie, significantie en prioriteren van de MVO-kernthema s en onderwerpen
Relevantie, significantie en prioriteren van de MVO-kernthema s en onderwerpen Van der Meer B.V. heeft in 2011 een nulmeting laten uitvoeren door een externe adviseur. Deze actie is genomen om op een objectieve
Nadere informatieverantwoord beleggen
verantwoord beleggen Verantwoord beleggen bij Delta Lloyd Delta Lloyd Groep ziet beleggen als een effectieve manier om waarde te vermeerderen, zolang dat op een verantwoorde manier gebeurt. Maar wat is
Nadere informatieDiagnose: EVC als strategische keuze
Activiteit 1 De organisatie heeft inzicht in de belangrijkste kansen en bedreigingen voor EVC (korte en lange termijn). 2 De klanten en doelgroepen voor EVC zijn vastgesteld. 3 Ambities rond kwantiteit
Nadere informatieVan meten naar resultaat
Klantgericht ondernemen Van meten naar resultaat Platform Klantgericht Ondernemen dr. Zanna van der Aa 23 januari 2013 MindThem Muurdijk 3 6852 HH Huissen info@mindthem.nl www.mindthem.nl Even voorstellen
Nadere informatieAegon Future Fit Governance, cultuur en gedrag in een exponentieel versnellende omgeving
Aegon Future Fit Governance, cultuur en gedrag in een exponentieel versnellende omgeving Strategie egon Nederland Commissarissen symposium KPMG Amstelveen 9 oktober 2017 Aegon Future Fit Introductie Aegon
Nadere informatieBeleid Verantwoord Beleggen
Beleid Verantwoord Beleggen 23-10-2018 Vastgesteld 23-10-2018 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Wat is verantwoord beleggen?... 3 3. Waarop richten wij ons in het kader van verantwoord beleggen?... 4
Nadere informatieMENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN. ICCO Onderzoek 2015
MENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN ICCO Onderzoek 2015 Inhoud 1. Uitgangspunten 2. Onderzoek Demografie Bedrijfsgegevens Functie van de respondent Landen Wat zijn mensenrechten? Waarom mensenrechten? Six step
Nadere informatieDit is Achmea. 9 April 2015 Eindhoven
Dit is Achmea 9 April 2015 Eindhoven MVO bij Achmea: gebaseerd op drie pijlers Ons bedrijf Achmea als werkgever en kantoororganisatie Ons werk Achmea als verzekeraar en institutioneel belegger Onze wereld
Nadere informatieIlta van der Mast Naar een nieuw systeem van sociale volkshuisvesting
Ilta van der Mast Naar een nieuw systeem van sociale volkshuisvesting De wijze waarop de woningmarkt nu georganiseerd is met 2,4 miljoen sociale huurwoningen is niet meer houdbaar. We zullen naar een systeemverandering
Nadere informatieConvenant: stand van zaken Convenant in vogelvlucht Stap voor stap vooruit
Convenant: stand van zaken Doordat de beschikbare informatie en de ervaring toenemen, kunnen de doelen steeds worden aangescherpt. Het proces van due diligence wordt dus continu doorlopen en verbeterd.
Nadere informatieCommunicatieplan CO 2
1. Inleiding Naast het hebben van een CO 2 -beleid en (reductie)doelstellingen op dit gebied, is het van belang om te communiceren over dit beleid. Open en transparante kan bijdragen in het bewust maken
Nadere informatieModule 1 Marketing in de verzekeringsbranche
In een wereld waarin de klant steeds vaker koning is, worden bedrijven zich steeds meer bewust van de enorme waarde van het internet in de relatie met (potentiële) klanten. Ook in de financiële dienstverlening
Nadere informatieGoed werkgeverschap loont. Rob Gründemann (kenniscentrum sociale innovatie) Themabijeenkomst Management FMR, 31 januari 2008
Goed werkgeverschap loont Rob Gründemann (kenniscentrum sociale innovatie) Themabijeenkomst Management FMR, 31 januari 2008 Leeftijdsopbouw HBO, overheid en totaal in 2005 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5%
Nadere informatieInformatie en organisatie. Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden
Informatie en organisatie Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden De organisatie moet meer nadruk op efficiency dan op nieuwe uitdagingen leggen De
Nadere informatieEnergie, Afval, Geluid, Diversiteit, Duurzame Inzetbaarheid
DUURZAAM ONDERNEMEN bij NS Strategie Mobiliteit per trein heeft een duurzaam karakter en daarmee NS ook. Door het reizen van deur tot deur voor onze klanten zo aantrekkelijk mogelijk te maken draagt NS
Nadere informatieSKPO Profielschets Lid College van Bestuur
SKPO Profielschets Lid College van Bestuur 1 Missie, visie SKPO De SKPO verzorgt goed primair onderwijs waarbij het kind centraal staat. Wij ondersteunen kinderen om een stap te zetten richting zelfstandigheid,
Nadere informatieinspireren en innoveren in MVO
inspireren en innoveren in MVO Inleiding Gert Van Eeckhout Beleidsondersteuner MVO - Departement WSE Wat is MVO? Waarom MVO? Beleidslijnen Vlaamse overheid MVO? een proces waarbij ondernemingen vrijwillig
Nadere informatieStichting Pensioenfonds voor de Woningcorporaties. Beleid voor verantwoord beleggen
Stichting Pensioenfonds voor de Woningcorporaties Beleid voor verantwoord beleggen Inhoudsopgave 1. Doel van verantwoord beleggen... 3 2. De pijlers van het beleid voor verantwoord beleggen... 3 3. Integratie
Nadere informatieResultaat break-out sessies. 2 september: toekomst van ISO 26000
Resultaat break-out sessies 2 september: toekomst van ISO 26000 1 Inhoud A. Integratie groep 1 B. Integratie groep 2 C Erkenning D. Branchespecifiek E: MVO en innovatie 2 De vragen per focusgebied 1. Wat
Nadere informatieTeslin Capital Management BV. Fatsoenlijk Ondernemen en Investeren
Teslin Capital Management BV Fatsoenlijk Ondernemen en Investeren Versie november 2014 2 Onze visie: Een onderneming heeft als doel waarde te creëren op de lange termijn, met inachtneming van de belangen
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieLangetermijndenken - De toekomst van Verantwoord Beleggen. IM seminar, Amstelveen 10 mei Lars Kurznack, Senior Manager KPMG Sustainability
Langetermijndenken - De toekomst van Verantwoord Beleggen IM seminar, Amstelveen 10 mei 2016 Lars Kurznack, Senior Manager KPMG Sustainability Maatschappelijke uitdaging Opiniestuk FD Minister Dijsselbloem
Nadere informatieMJA-Sectorrapport 2013 Financiële dienstverleners
MJA-Sectorrapport 2013 Financiële dienstverleners Versie 1.0 Datum: 17 juni 2014 Status definitief Colofon Projectnaam: MJA-monitoring Financiële dienstverleners Datum: 17 juni 2014 Status: Definitief
Nadere informatieZelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties
Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige
Nadere informatieDelta Lloyd Glazen Huis
Delta Lloyd Glazen Huis Agenda Klantbelang Centraal binnen Delta Lloyd, OHRA en ABN AMRO Verzekeringen Thema s Klantbelang Centraal Thematische aanpak in 2016 Het Glazen Huis Resultaten 2 Klantbelang Centraal
Nadere informatieUitvoering van rechtstreeks verzekerde regelingen
RAPPORT ACHMEA PENSIOEN- & LEVENSVERZEKERINGEN N.V. Laan van Malkenschoten 20 Postbus 9150 7300 HZ Apeldoorn www.achmea.nl Uitvoering van rechtstreeks verzekerde regelingen Rapportage Intern toezicht in
Nadere informatieHoezo dé nieuwe ISO-normen?
De nieuwe ISO-normen Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Hoezo dé nieuwe ISO-normen? 2 1 De cijfers voor Nederland (eind 2013) Norm Aantal
Nadere informatieMaatschappelijk Verantwoord Ondernemen
MVO prestatieladder Niveau 3 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Jaarverslag over 2018 BlijWerkt gaat, na het behalen van het MVO certificaat in 2018, in 2019 haar MVO beleid steviger verankeren in
Nadere informatieSyntrus Achmea Real Estate & Finance. Summit Beleggen met betekenis. Jos Sentel Manager Strategy & Research bij Syntrus Achmea RE&F
Summit Beleggen met betekenis Jos Sentel Manager Strategy & Research bij Syntrus Achmea RE&F Outlook 2019-2021 Outlook: Visie op deelmarkten met aanbevelingen beleggingsstrategie En: Hoe kunnen beleggingen
Nadere informatieOnline enquête Marktbehoefte koppeling pensioen en inkomen. 15 december 2011-9 januari 2012. Ir. Laurens van Graafeiland 30 januari 2012
Online enquête Marktbehoefte koppeling pensioen en inkomen 15 december 2011-9 januari 2012 Ir. Laurens van Graafeiland 30 januari 2012 1 Algemene statistieken respondenten Uitgenodigd: 2.205 Aantal begonnen:
Nadere informatieVerzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken. Vrieling Adviesgroep. Gewoon beter. vrieling.
Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken Vrieling Adviesgroep Gewoon beter vrieling adviesgroep Vrieling Adviesgroep Enthousiast Onafhankelijk Betrokken Creatief Integer
Nadere informatieUitvoering van rechtstreeks verzekerde regelingen
RAPPORT DIVISIE PENSIOEN & LEVEN Laan van Malkenschoten 20 Postbus 9150 7300 HZ Apeldoorn www.achmea.nl Uitvoering van rechtstreeks verzekerde regelingen Rapportage Intern toezicht in het kader van 2014
Nadere informatieDuurzame winst voor MKB in 7 stappen Jaap de Vries Gijs Duivenvoorde
Duurzame winst voor MKB in 7 stappen Jaap de Vries Gijs Duivenvoorde Duurzaam ondernemen 1 Even voorstellen Gijs Duivenvoorde ir, Delft Berenschot Maakindustrie Duurzaamheid Innovatie Normcommissie ISO26000
Nadere informatieMVO Kwartaalbericht Juli 2017
MVO Kwartaalbericht Juli 2017 1 Iedereen levert een bijdrage pagina 4 Samen werken aan een betere toekomst pagina 6 Ik zie bij BRAND al vele mooie initiatieven ontstaan pagina 8 MVO helpt mij om normen
Nadere informatieFair Tourism BELEIDSNOTA. Grant Agreement No.: UK01-KA
Fair Tourism BELEIDSNOTA Grant Agreement No.: 2014-1-UK01-KA200-000057 Inleiding Toerisme is de derde belangrijkste economische sector in de EU. Hoewel toerisme een positieve impact heeft op economische
Nadere informatieVERKLARING OMTRENT MENSENRECHTENBELEID VAN UNILEVER
VERKLARING OMTRENT MENSENRECHTENBELEID VAN UNILEVER Wij zijn ervan overtuigd dat bedrijven alleen succesvol kunnen zijn in maatschappijen waarin mensenrechten beschermd en gerespecteerd worden. Wij erkennen
Nadere informatie2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Parnassusplein 5 T 070 333
Nadere informatieDe belofte om het klantbelang centraal te stellen. 2012: De tussenstand
De belofte om het klantbelang centraal te stellen 2012: De tussenstand Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten. Wij zijn de onafhankelijke gedragstoezichthouder
Nadere informatieNEVI Contract Management-dag. De kracht van organiseren. Best practice bij Nationale-Nederlanden
NEVI Contract Management-dag De kracht van organiseren Best practice bij Nationale-Nederlanden 1 Programma Nationale-Nederlanden in vogelvlucht Mission statement Sourcing Organisatie Sourcing incl. contractmanagement
Nadere informatieInternationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse
Internationale Marketing H4 Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Executive summary Een samenvatting voor het management 1 à 2 pagina s belangrijkste
Nadere informatieSolidariteit? De-solidarisatie of reddingsoperatie!
Solidariteit? De-solidarisatie of reddingsoperatie! Edgar Karssing DE RODE DRAAD 1. Solidariteit: de uitdaging De grondslag van solidariteit in pensioenen is uitgehold door individualisering en verdwijnen
Nadere informatieVoorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs. Laurens van Graafeiland 20-10-2010
Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs Laurens van Graafeiland 20-10-2010 1 Toegevoegde waarde Marktkennis Kennis van (eind)klanten Vergelijking met concurrenten Kennis over assurantietussenpersonen
Nadere informatieDuurzaamheidverslag: ook voor u? Koen Vanbrabant FEBEM, 10 maart 2015
Duurzaamheidverslag: ook voor u? Koen Vanbrabant FEBEM, 10 maart 2015 Mission: Creating Responsible Business in society Vision: Sustainability Coach Values: Responsibility & Respect Ons Engagement geïntegreerd
Nadere informatieStichting bedrijfstakpensioenfonds voor de Houthandelindustrie september 2015
Maatschappelijk verantwoord beleggen Stichting bedrijfstakpensioenfonds voor de Houthandelindustrie september 2015 Beleid ten aanzien van Maatschappelijk verantwoord beleggen Inleiding BPF Houthandel draagt
Nadere informatieCommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler
CommTalks 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen Concept & samenstelling Betteke van Ruler Impact vereist focus, focus, focus Frank Körver 176 Hoe ontwikkel je een communicatiefunctie die
Nadere informatieBELEIDSPLAN BEING INVOLVED 2010-2015
BELEIDSPLAN BEING INVOLVED 2010-2015 1. INLEIDING De stichting Being Involved is opgericht in 2010. Het idee voor Being Involved is ontstaan vanuit het werken in fragiele staten. De gebruikelijke gang
Nadere informatieKlantgerichtheid in de praktijk
Klantgerichtheid in de praktijk Waarom de klant vraagt om persoonlijk leiderschap dr. Zanna van der Aa Programma manager First Time Right Delta Lloyd Groep 30 oktober 2013 Stichting Toetsing Verzekeraars
Nadere informatieONVZ past dit principe toe. Het principe is uitgewerkt in het reglement van de raad van bestuur.
Raad van bestuur Samenstelling en deskundigheid Samenstelling 3.1.1. De raad van bestuur is zodanig samengesteld, dat hij zijn taak naar behoren kan vervullen. Complementariteit, collegiaal bestuur en
Nadere informatieINTEGRITEITSBELEID. Beroepsvereniging
INTEGRITEITSBELEID Wallaart & Kusse Public Affairs (WKPA) streeft ernaar het juiste te doen. Dat is voor ons integriteit. In deze notitie beschrijven wij op hoofdlijnen ons integriteitsbeleid. Beroepsvereniging
Nadere informatieVan Samenhang naar Verbinding
Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.
Nadere informatie2012 MVO Jaarverslag
2012 MVO Jaarverslag MVO-beleid Tomingroep Als mensontwikkelbedrijf werkt Tomingroep aan duurzaamheid in de volle breedte. Wij willen op een maatschappelijk verantwoorde wijze zaken doen in samenwerking
Nadere informatieOnno Elzinga, BMD Advies Oost, 2 juni 2010
Duurzaam ondernemen Waar praten we over? Onno Elzinga, BMD Advies Oost, 2 juni 2010 Onderwerpen Duurzaam ondernemen. Waar praten we over? Wat is MVO? Ontwikkelingen Waarom duurzaam ondernemen? ISO 26000
Nadere informatieDe ISO High Level Structure (HLS) en de nieuwe ISO 22000
De ISO High Level Structure (HLS) en de nieuwe ISO 22000 26 september 2018 Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl Welke onderwerpen kunt u
Nadere informatieQ: Waarom zit er geen lijst van relevante financieringen en beleggingen bij het commitment?
Bijlage 1: Q&A Q: Waarom dit commitment? A: Financiële instellingen willen een bijdrage leveren aan de strijd tegen klimaatverandering en aan de doelstellingen van het Klimaatakkoord van Parijs. De ondertekenaars
Nadere informatieISO 26000: het wat en hoe van MVO. Maatschappelijke Verantwoordelijkheid van Organisaties (MVO)
Maatschappelijke Verantwoordelijkheid van Organisaties (MVO) ISO 26000: het wat en hoe van MVO ISO 26000 Praktijkgidsen Trainingen Advies Erkenning Zelfverklaring Publicatieplatform NEN-ISO 26000 Richtlijn
Nadere informatieDe essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij
De essentie van de nieuwe ISO s Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij 1 Waar ik het over ga hebben De uitdaging en de oplossing De HLS voor iedereen De HLS voor wie het wil Waar we staan en wat er
Nadere informatieOver Jos Brenninkmeijer
Over Jos Brenninkmeijer Jos Brenninkmeijer heeft sinds 2010 verschillende directiefuncties vervuld bij KPN. Zij heeft vervolgens de overstap gemaakt naar ManpowerGroup Nederland in de functie van Commercieel
Nadere informatiePostNL Business Principles
3 december 2014 PostNL N.V. PostNL Business Principles Raad van Bestuur Auteur Director Audit & Security Titel PostNL Business Principles Versie 1.1 Dit document is een vertaling van de Engelstalige versie.
Nadere informatieISO Crises! What Crises?
30 maart 2006 ISO Crises! What Crises? kennisteam kwaliteitsmanagement Agenda 13.00 uur opening DB ISO, crises, what crises GB discussie olv DB afronding/conclusies 15.00 uur einde GB 1 Onderwerp KKT-enquête
Nadere informatieMVO actieplan HKV 2015-2016
MVO actieplan HKV 2015-2016 November 2015 November 2015 MVO actieplan HKV Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Onze MVO doelen en actiepunten... 5 3 Implementatie, review en communicatie... 8 4 Verantwoording...
Nadere informatieCLOSE2ME: de PensioenUber van de Toekomst
CLOSE2ME: de PensioenUber van de Toekomst Onze opdracht was: ontwerp de PensioenUber van de toekomst. Kijk naar alle (technologische) innovatiemogelijkheden en bedenk een concept dat disruptive de pensioensector
Nadere informatieKONING ARTHUR visie en organisatieprincipes
KONING ARTHUR visie en organisatieprincipes Ed Knies Koning Arthur; visie en organisatieprincipes Welkom Dit boek is een moreel boek voor professionals. Met moreel bedoelen we dat er binnen organisaties
Nadere informatieMVI Verklaring Leverancier - Alliander
MVI Verklaring Leverancier - Alliander Subtitel Eventueel logo leverancier en/of ketenpartners Datum Auteurs: Doel: Duidelijke omschrijving van het doel van deze MVI Verklaring. Onderstaande tekst kan
Nadere informatieManagementvoorkeuren
Toelichting bij de test Business Fit-ality Lange Dreef 11G 4131 NJ Vianen Tel: +31 (0)347 355 718 E-mail: info@businessfitality.nl www.businessfitality.nl Business Fit-ality Met welk type vraagstuk bent
Nadere informatieKaartspel EVC als strategische keuze
Kaartspel EVC als strategische keuze Doel van het kaartspel: Inzicht krijgen in waar je als EVC-aanbieder naar toe wilt gaan en hoe je perspectief voor de toekomst ontwikkelt. Ga je wel of niet door met
Nadere informatieMaatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Vóór dat u beleid ontwikkelt is het van belang om de vraag: Waaròm zou ik MVO beleid ontwikkelen? te beantwoorden. Het antwoord op deze vraag bepaalt hóe u het MVO
Nadere informatieInspirerend leiderschap
Inspirerend leiderschap Bart Voortman, directeur Achmea Facilitair Bedrijf en Documentlogistiek Inspireren Als je een boot wilt bouwen, moet je niet het hout laten zoeken of de taken gaan verdelen. Je
Nadere informatieBetrokkenheidsbeleid Aegon Nederland
Betrokkenheidsbeleid Aegon Nederland Betrokkenheidsbeleid Aegon Nederland 1. Reikwijdte Dit betrokkenheidsbeleid is van toepassing op Aegon Nederland N.V., Aegon Schadeverzekering N.V., Aegon Levensverzekering
Nadere informatieVandaag. Whitepaper: Aan de slag met de purpose en kernwaarden van het bedrijf
Inleiding Sinds jaar en dag gaat de identiteit van de organisatie over de visie en de missie van de organisatie. Welke richting wil het bedrijf op en hoe wordt daar uitvoering aan gegeven? Om vervolgens
Nadere informatieVerantwoord beleggen beleid
Verantwoord beleggen beleid Samenvatting Waarom verantwoord beleggen? PMT heeft als missie het zorgen voor een betaalbaar, duurzaam en waardevast pensioen voor alle deelnemers in de sector Metaal en Techniek.
Nadere informatieUitvoering van rechtstreeks verzekerde regelingen
RAPPORT DIVISIE PENSIOEN & LEVEN Laan van Malkenschoten 20 Postbus 9150 7300 HZ Apeldoorn www.achmea.nl Uitvoering van rechtstreeks verzekerde regelingen Rapportage Intern toezicht in het kader van 2013
Nadere informatieUtrecht Business School
Post HBO Inkoopmanagement & Procurement De Post HBO opleiding Inkoopmanagement & Procurement duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht.
Nadere informatieVNAB Event: Wet en regelgeving
VNAB Event: Wet en regelgeving 23 april 2015 Egbert Gerritsen Manager toezicht banken en verzekeraars Onderwerpen Hoe houdt de AFM toezicht en wat betekent dat voor de zakelijke markt? Klantbelang centraal
Nadere informatieCase Study: Electronics, mining and urban mining. A case study for the Dutch Fair Bank and Insurance Guide
Case Study: Electronics, mining and urban mining A case study for the Dutch Fair Bank and Insurance Guide Praktijkonderzoek: Electronica, mijnbouw en urban mining Een praktijkonderzoek voor de Eerlijke
Nadere informatieOpenbaar en betekenisvol: wij dagen de 21 e eeuw uit!
Openbaar en betekenisvol: wij dagen de 21 e eeuw uit! zelfbewust eigentijds ambities kritisch ondersteuning open uitdaging ruimdenkend samen ondernemend betrokken oog voor de wereld vrijheid creatief daadkracht
Nadere informatieTevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK
Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK Agenda 1 Management Summary 2 Algemene tevredenheid 3 Beoordeling verzekeraar 4 Onderzoeksverantwoording 1 Management Summary Management Summary
Nadere informatieGedragscode Verzekeraars
2018 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Kernwaarden en gedragsregels 4 2.1 Kernwaarden: de basis van de gedragscode 4 2.2 De concretisering van de kernwaarden 4 2.3 Omgaan met risico s 4 2.4 Mogelijk maken 5 2.5 Maatschappelijk
Nadere informatieHoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie?
Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie? De externe omgeving wordt voor meer en meer organisaties een onzekere factor. Het is een complexe oefening voor directieteams om
Nadere informatieSTAKEHOLDERS. Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 BUSINESS ASSURANCE
BUSINESS ASSURANCE STAKEHOLDERS Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 1 DNV GL 2014 Stakeholders 19 November 2015 SAFER, SMARTER, GREENER
Nadere informatieFinancial planning voor ondernemers. Heb jij al poen voor je pensioen?
Financial planning voor ondernemers Heb jij al poen voor je pensioen? 1! van 12! Voorwoord De pensioenen van ondernemers zijn al langere tijd onderwerp van discussie. Terwijl in Den Haag wordt gediscussieerd
Nadere informatieEFFECTIEF LEIDERSCHAP IN DE NIEUWE ECONOMIE
EFFECTIEF LEIDERSCHAP IN DE NIEUWE ECONOMIE De markt van morgen In de markt van morgen hebben we te maken met bewuste consumenten. Verzet tegen de oude economie groeit en bereikt een momentum waarbij je
Nadere informatieKoppeling Salarisadministratie. Benefits-Plaza. Algemene informatie
Koppeling Salarisadministratie Benefits-Plaza Algemene informatie www.keylane.com 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Salarisadministratiekoppeling 2.1 Benefits van een salarisadministratiekoppeling 2.2 Hoe
Nadere informatieImpact Masters Checklist
Impact Masters Checklist Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Vliegwiel van Impact 4 3. Checklist 6 4. Vervolgvragen 8 Blz. 2 Inleiding Impact Masters helpt ondernemers nieuwe kansen te ontdekken voor hun bedrijf
Nadere informatie