Lean focus op planning blijft. de sleutel naar efficënte inzet. van mensen en middelen
|
|
- Lucas Kuipersё
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Lean focus op planning blijft focus op planning blijft de sleutel naar efficiënte inzet van mensen en middelen de sleutel naar efficënte inzet van mensen en middelen Lean-project op de dienst Lean-project elektrofysiologie op de ZOL dienst Neuro-Fysiologische onderzoeken Projectleider: Tine Verheyden, hoofdverpleegkundige Projectsponsor: Chantal Desticker, divisiemanager Ziekenhuis Oost-Limburg
2 LEAN = Naar ons zelf kijken, met een frisse, creatieve en open blik onze processen en procedures herbekijken; En ons de vraag stellen of de methode die we al jarenlang gebruiken in de huidige context nog de juiste is
3 Projectorganisatie Stuurgroep Projectgroep Werkgroep Werkgroep Neemt beslissingen en valideert fasen van het project. Bewaakt en stuurt bij. Komt 6-8 wekelijks samen. In de projectgroep wordt het project opgevolgd en worden de afhankelijkheden bewaakt. De projectgroep doet de voorbereiding van de besluitvorming. Komt wekelijks tot 2 wekelijks samen. In de werkgroepen gebeurt het inhoudelijk werk en worden deelprojecten uitgewerkt.
4 4 Opleidingsdagen i.s.m. 1. Definieer 2. Meten 3. Analyseer en verbeter 4. Verbeter en controleer
5 Opleidingsdag 1: Definieer Een projectstructuur Sense of urgency vastleggen De meetfase voorbereiden Een aantal workshops doen Projectfiche = werkfiche =communicatie-instrument
6
7 Toepassing project EEG: Probleemstelling Inefficiënte agendaplanning Veel dal- en piekmomenten Veel niet-geplande onderzoeken Wisselende urgentie Lange wachttijden Boekingsproblemen bij gecombineerde onderzoeken Wachttijd 5 weken voor ambulant EEG
8 Toepassing project EEG: Projectbeschrijving Haalbare efficiënte planning van de onderzoeken binnen de dienst EEG voor zowel ambulante als gehospitaliseerde patiënten. Herorganisatie van het inboeken van onderzoeken. Efficiënte uitvoering van de geplande en niet-geplande onderzoeken binnen de dienst EEG. Duidelijke afspraken rond "dringende" aanvragen met alle betrokken afdelingen.
9 Toepassing project EEG: Doelstellingen Omschrijving projectwaarde Indicator Target wachttijden wachttijden binnen de afgesproken norm, norm wachttijden afstemmen met stakeholder(s) personeelstevredenheid toename personeelstevredenheid bij volgende enquete geen negatieve klachten over overbelaste agenda credituren-verlof streefdoel credituren=0, verlofdagen einde van het jaar=0 agendabezetting bezettingsgraad bezetting 90%
10 Toepassing project EEG: De projectfiche (1) Algemeen Project Naam leanproject: agendaplanning en agendauitvoering dienst EEG Dienst / Zorgprogramma GEEG/PP4 Projectleider Tine Verheyden Project sponsor Chantal Desticker Relevante begrotingsjaren 4 maanden Programma Leden stuurgroep Leden projectgroep Teamleden Tine verheyden (GEEG, B35, GRNE), Erik Christiaens (Afsprakenbeheer), Eric Janssen (IZ), Philip Janssen (HB+MC), Dr Raets (diensthoofd neurologie), Nicole Engelen (coord, spoedgevallen), Dorthy Schreurs (NIC), Anita vuylsteke (pediatrie), Liesbeth Paulissen (EEG AD ) personeel EEG, personeel CAB, neurologen Probleemstelling Proces dat wordt geïmpacteerd Beschrijving probleemstelling /actuele situatie / current state: Inefficiënte agendaplanning van dienst EEG met veel piek- en dalmomenten, veel niet-geplande onderzoeken met wisselende urgentiegraad. Ook de moeilijkheid van boeken bij gecombineerde onderzoeken binnen de EVP, waardoor fouten bij het boeken gebeuren en de wachttijden enorm oplopen planning en uitvoering van de onderzoeken efficiênt en haalbaar maken Objectief van het project Relatie met strategie van het ziekenhuis/zorgprogramma Scope project IN OUT Toekomstige situtatie (To Be): Haalbare efficiënte planning van de onderzoeken binnen de dienst EEG voor zowel ambulante als gehospitaliseerde patiënten. Herorganisatie van het inboeken van onderzoeken. Efficiênte uitvoering van de geplande en niet-geplande onderzoeken binnen de dienst EEG. Duidelijke afspraken rond "dringende" aanvragen met alle betrokken afdelingen. Hoe relateert het project zicht tot de strategie van het ziekenhuis/dienst/zorgprogramma? Realisatie van groei: efficiënt en optimaal gebruik van huidige capaciteit en mogelijkheden- Kostenefficiënte werking-taakuitzuivering (boeken door vpk?)- klantgerichttijd (wachttijden) Wat omvat het project? Wat omvat het niet? agendaplanning en personeelsplanning binnen dienst EEG planning andere onderzoeken of combinaties van onderzoeken waaronder EEG, planning raadpleging neurologie
11 Toepassing project EEG: De projectfiche (2) Stakeholders en betrokken afdelingen Dienst Omschrijving betrokkenheid / afhankelijkheid Inschatting mensdagen CAB (afsprakenbureel) x agendaplanning 2 IZ dringende EEGaanvragen 1 HB+MC dringende EEgaanvragen 1 Verpleegafdeling neurolgie agendaplanning 1 Verpleegafdeling pediatrie agendaplanning 1 NIC dringende EEGaanvragen 1 Spoedgevallen dringende EEGaanvragen 1 Raadpleging neurologie dringende EEGaanvragen/agendaplanning 2 EEG agendaplanning/efficiënte uitvoering van onderzoeken 18 neurologen dringende EEgaanvragen 2 Erik Christiaens aanmaak agenda 4 Liesbeth Paulissen Leanproject:EEG agendaplanning campus AD (gekoppeld aan geheugenraadpleging) 1 Projectwaarde + indicator Omschrijving projectwaarde Indicator Target wachttijden wachttijden binnen de afgesproken norm, norm wachttijden afstemmen met stakeholder(s) personeelstevredenheid toename personeelstevredenheid bij volgende enquete geen negatieve klachten over overbelaste agenda credituren-verlof streefdoel credituren=0, verlofdagen einde van het jaar=0
12 Toepassing project EEG: De projectfiche (3) Implementatiestappen Implementatie Uitvoering Belangrijkste stappen Startdatum Einddatum % Nieuwe einddatum Waarom wordt afgeweken? S1 objectieve tijdsmeting van de verschillende OZ (chronometer) S2 objectiveren van het aantal dringende EEG/maand+bron van aanvraag S3 uitwerking nieuwe agenda ifv afstemming met alle stakeholders S4 opleiding en implementatie nieuwe agenda en nieuwe boekingswijze S5 evaluatie nieuwe agenda met stakeholders Investering Item / categorie Kost (EURO of minstens beschrijving) Extern personeel 0 Apparatuur 0 Informatica 0 Verbouwingen 0 Inrichting 0 Divers: tijdsinvestering stakeholders+tijdsinvestering opleidingsuren+aanmaak nieuwe agenda Risico's Risico's Maatregelen Scoring wachttijden complexiteit: boeken+aanvragen vanuit verschillende diensten met wisselende urgentiegraad wisselende urgentie graad afhankelijkheid van andere diensten: tegenwerking? Terugverdienwaarde 3 buffers in agenda inbouwen duidelijke afspraken Kwaliteitsverbetering Haalbaarheid Strategische waarde ,8
13 Opleidingsdag 2: Meten Controleer Definieer Verbeter Meet Analyseer
14 Waarom meten? Objectief en juist startpunt analyse Effect van verbetering kunnen meten (nulmeting en nameting) Om te kunnen sturen Instrument bij het verbetertraject (sense of urgency creëren)
15 Wat meten? Voor je meet altijd observeren Een exacte beschrijving geven van wat je gaat meten Ondubbelzinnig, geen discussie achteraf Meetbaar Datacollectieplan
16 Toepassing project EEG: Objectieve duur van Meten = weten een onderzoek (chronometer) Objectivering van het aantal dringende EEG s per maand Wachttijd ambulant/gehospitaliseerd onderzoek Bezettingsgraad van de agenda Afstemming met stakeholders i.v.m. urgentiegraad van een onderzoek
17 Toepassing project EEG: Het datacollectieplan EEG Meting Type (X of Y, variabele of attribuut) DATA COLLECTIE PLAN Eenduidige definitie Data tags (voor stratificatie) Waarom meten we dit? Hoe gaan we meten? Hoeveel gaan we meten? Wanneer gaan we meten? Waar gaan we meten? Wie? duur EEG minuten duur start EEG-einde uitgangspt voor correcte agenda duur EVP minuten duur start EVP-einde uitgangspt voor correcte agenda chronometer chronometreren 104 maand februari dienst EEG vpk-hoofdvpk maand februari dienst EEG vpk-hoofdvpk aantal dringende EEG aantal dringende EEG inbouwen in agenda telling maand februari maand februari dienst EEG vpk-hoofdvpk #gehosp/#amb pt telling inbouwen in agenda telling maand februari maand februari dienst EEG vpk-hoofdvpk aanvragers dringende EEG basis tot afspraken met stakeholders maand februari maand februari dienst EEG vpk-hoofdvpk
18 Toepassing project EEG: Duur van een EEG 15min
19 Aantal onderzoeken 25 Toepassing project EEG: Dringende EEG s NIC IZ Spoed MC B35 HB raadpl Dienst
20 Aantal onderzoeken Toepassing project EEG: Duur EVP : batterij Aantal minuten
21 1/feb 2/feb 3/feb 4/feb 5/feb 6/feb 7/feb 8/feb 9/feb 10/feb 11/feb 12/feb 13/feb 14/feb 15/feb 16/feb 17/feb 18/feb 19/feb 20/feb 21/feb 22/feb 23/feb 24/feb 25/feb 26/feb 27/feb Aantal onderzoeken Toepassing project EEG: Verdeling patiënten EVP gehosp amb 4 2 0
22 Toepassing project EEG: Metingen Huidige schatting Na meting Opmerking EEG (tijd) 15min 20min EEG aan bed (tijd) EVP (tijd) Verhouding AMB/GEHOSP 15min 40min!! Er werd geen rekening gehouden met transport van en naar de afdeling Enkel : 45min Dubbel :75 min Enkel : 45min Dubbel : 70min hoog 55%/45%
23 Toepassing project EEG: Input van stakeholders IZ en NIC vraagt om in halve dagdelen te kunnen plannen (slot voorzien) Dit slot kan eveneens gebruikt worden voor andere dringende onderzoeken Slots voorzien voor gehospitaliseerde patiënten Afspraak: dringende EEG-aanvragen via de neuroloog (om wildgroei te vermijden)
24 Opleidingsdag 3: analyseer en verbeter Controleer Definieer Verbeter Meet Analyseer
25 Verzamel je ideeën brainstorm
26 Waarom? Stel 5x de waarom vraag, zo kom je tot de eigenlijke oorzaak van het probleem Waarom? Waarom? Waarom? Waarom? p. 26
27 7 + 1 categorieën van verspilling
28 De goed georganiseerde werkplek : 5S
29 Het verbeterbord
30 Opleidingsdag 4: Verbeter en controleer Controleer Definieer Verbeter Meet Analyseer
31 Opleidingsdag 4: Verbeter en controleer Maak fouten onmogelijk (poka-yoké) Werk volgens het pull-principe Creëer flow Omgaan met weerstand Service-level-agreements Projectopvolging (verbeterbord) Het belang van leiderschap, constructief feedback geven
32 Toepassing project EEG: Nieuwe agenda MAANDAG DINSDAG WOENSDAG DONDERDAG VRIJDAG OUD VM NM VM NIEUW NM EEG EEG gehospitaliseerd EEG dringend aan bed EVP gehospitaliseerd EVP ambulant EEG+EVP gehospitaliseerd EEG ambulant Boeking door IZ zelf
33 Toepassing project EEG: Resultaten (1) Wachttijd voor ambulant EEG 5 weken 4 werkdagen Wachttijd EEG voor gehospitaliseerde patiënt 4 werkdagen 1 werkdag Urgente EEG s worden binnen het halve dagdeel uitgevoerd Inboeken kan door IZ zelf gebeuren: Minder tijdsverlies door telefoons Per half dagdeel
34 Toepassing project EEG: Resultaten (2) Credituren van de verpleegkundigen <20u/pp en alle verlofdagen werden opgenomen in 2012 Personeelstevredenheid: enquête in januarifebruari 2013 met respons voor dienst EEG van 80%, resultaten worden verwacht voor de zomer van 2013
35 Toepassing project EEG: Continue opvolging Via het verbeterbord Maandelijkse opvolging van de wachttijden Opvolging credituren Opvolging medewerkerstevredenheid
36 -
Projectmatig 2 - werken voor lokale overheden
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 Projectmatig werken in de lokale sector Katlijn Perneel, Partner, ParFinis Projectmatig 2 - werken voor lokale overheden 1 Inhoud
Nadere informatieBoot - DEM/DT/BE_MFAO-BOO, Financieel Advies en Ondersteuning - DEM/DL/BE_TS-MFAO, Fiscaal - DEM/DT/BE_MFAO-FIS, Gespreksvaardigheden Gr.1...
- DEM/DT/BE_MFAO-BOO, Financieel Advies en Ondersteuning - DEM/DL/BE_TS-MFAO, - DEM/DT/BE_MFAO-FIS,... Week 6 (4 feb 2013-10 feb 2013) maandag (04/02) dinsdag (05/02) woensdag (06/02) donderdag (07/02)
Nadere informatieaan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200
aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200 Inhoud Gegevens 3 1. Stel een veranderteam samen 4 2. Definieer het probleem, de uitdaging of de kans
Nadere informatieDe zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward
Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieMedisch Begeleid Transport UZ GENT
2013 Medisch Begeleid Transport UZ GENT Patrick Van De Voorde UZ Gent 2-9-2013 Omer Vanhaute Omkadering Mede in het licht van de verschillende samenwerkingsovereenkomsten en de positionering als centre
Nadere informatiePlanning opstellen. Dag van de projectleider 09/10/2014
Planning opstellen Dag van de projectleider 09/10/2014 Intro Eric Duton Programmamanager / Projectleider Ervaring binnen Vlaamse overheid Agenda Soorten planningen Plannen vanuit Planningswijze Resources
Nadere informatieHet WAAROM van de Dag Start
De Dag Start Het WAAROM van de Dag Start Kort cyclisch (dagelijks) focus houden op en bijdragen aan organisatiedoelen Het afstemmen van de capaciteiten (mens/machine) op te realiseren productie doelstellingen
Nadere informatie24/09/2014. Indeling. Definitie Klinisch Pad. Klinische paden in de psychiatrie: twee jaar later. Sabine Buntinx
Klinische paden in de psychiatrie: twee jaar later Sabine Buntinx Indeling Intro KP Methodiek ontwikkelen zorgpad Hoe verliep het proces voor zorgpad Korsakov? Conclusie 11/9/ 2014 Icuro Q&S slide 2 Definitie
Nadere informatieAccreditatie in een ziekenhuis: Evolutie van een programma naar ziekenhuisbrede teambuilding
Accreditatie in een ziekenhuis: Evolutie van een programma naar ziekenhuisbrede teambuilding GZA Ziekenhuizen Jan Witters ACCREDITATIE: 100 % GARANTIE VOOR DUURZAME KWALITEITSVOLLE ZORG? NVKVV Studiedag
Nadere informatieDruk op de spoedbedden: Eerste ervaringen met tactisch en integraal plannen St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein / Utrecht / Woerden
Druk op de spoedbedden: Eerste ervaringen met tactisch en integraal plannen St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein / Utrecht / Woerden Spoedzorg invitational, 25 oktober 2016 Dr. Marc Rouppe van der Voort,
Nadere informatieVerpleegkundig spreekuur voor patiënten met Multiple Sclerose
Verpleegkundig spreekuur voor patiënten met Multiple Sclerose Albert Schweitzer ziekenhuis april 2013 pavo 0633 Inleiding U bent onder controle bij de neuroloog, omdat er Multiple Sclerose (MS) bij u is
Nadere informatieZorgherallocatie: wat doet dat met het logistieke systeem? Annelies van der Ham
Zorgherallocatie: wat doet dat met het logistieke systeem? Annelies van der Ham 29-5-2018 Technisch bestuurskundig ingenieur, werkzaam als onderzoeker en adviseur 2 Grote transformaties zoals nieuwbouw
Nadere informatieVereenvoudiging van administratieve processen. Ziekenhuis Oost-Limburg Click to add title. Elke Panis Jos Vanoppen. Click to add subtitle
Vereenvoudiging van administratieve processen Ziekenhuis Oost-Limburg Click to add title Elke Panis Jos Vanoppen Click to add subtitle De Haan 2-9-2014 Genk 16-9-2014 1. Waarom vereenvoudiging van administratieve
Nadere informatieFeedback van de patiënt als verbeterinstrument
Feedback van de patiënt als verbeterinstrument PV/ Lean PV+ & continue verbeteren indeling sessie casus verpleegafdeling verbeteren met patienten introductie wat zijn jullie verwachtingen? Wat de laatste
Nadere informatieCasus 2: Capaciteitsmodel verpleegafdelingen. PICA mini-symposium 11 juni 2008 Sylvia Elkhuizen
Casus 2: Capaciteitsmodel verpleegafdelingen PICA mini-symposium 11 juni 2008 Sylvia Elkhuizen Inhoud Context en aanleiding Globaal idee van het model Excel oplossingen Data importeren Grafieken bedbezetting
Nadere informatieDefinitieve ontslagdatum vs. Voorlopige ontslagdatum. Verpleegafdeling Neurologie. Conny Hegge
Definitieve ontslagdatum vs. Voorlopige ontslagdatum Verpleegafdeling Neurologie Conny Hegge 1 Verpleegafdeling Neurologie (2J) - Wie zijn wij? - Wie is onze patiënt? - Wat is mijn rol op de afdeling?
Nadere informatieVerpleegkundig spreekuur voor patiënten met de ziekte van Parkinson
Verpleegkundig spreekuur voor patiënten met de ziekte van Parkinson Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding U bent onder behandeling van de neuroloog omdat bij u de
Nadere informatieGrip op planning van personeel en middelen
Grip op planning van personeel en middelen Grip op het planproces bij de HAN Introductie Selectie inzetplanningsysteem Grip op het planproces Waar willen we grip op hebben Hoe doen we dat nu / hoe gaan
Nadere informatieHeidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT. Praktische toepassing
Heidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT Praktische toepassing Programma 09.30-09.45 uur: Ontvangst met koffie/thee en iets lekkers 10.00-12.30 uur: Workshop door Machtelt Dijk en Lucie Kraaijeveld
Nadere informatieHOTFLO SYMPOSIUM 2014
HOTFLO SYMPOSIUM 2014 AFSTEMMING OK-BEDDENHUIS HOTFLO DENNIS ROUBOS & GWEN ROOSEMONT INHOUD 1. Waarom is afstemming tussen OK en Beddenhuis belangrijk? 2. Wat is de rol van statistiek bij het optimaliseren
Nadere informatiePraktische handvatten voor goede OKplanning. 7 december 2018
Praktische handvatten voor goede OKplanning 7 december 2018 Het is mogelijk ondanks de huidige schaarste meer patiënten te opereren dan we nu doen Agenda 1. Wat gaat vooraf aan plannen? 2. Planningssamenhang
Nadere informatieSTUDIEDAG. Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 Introductie "Projectmatig werken is teamwork... maar vanuit andere samenwerkingsvormen dan we vaak gewoon zijn in de reguliere werking.
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.3 Projectmanagement
Doel van de functiefamilie Leiden van projecten en/of deelprojecten de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen te garanderen. Context: In lijn met de overgekomen normen in termen van tijd,
Nadere informatieInvloed van planning op bedbezetting. 26 januari 2009 Paulien Out p.out@cczorgadviseurs.nl
Invloed van planning op bedbezetting 26 januari 2009 Paulien Out p.out@cczorgadviseurs.nl Programma Aanleiding voor onderzoek: opdracht van ziekenhuis aan CC Zorgadviseurs Aanpak en resultaten van de opdracht
Nadere informatieProjectmatig creëren Stappen en richtlijnen om een project mee te doorlopen
Projectmatig creëren Stappen en richtlijnen om een project mee te doorlopen Inleiding Bij het doorlopen van een project komt er een hele berg informatie binnen en dat wordt verwerkt. Om dat ordelijk te
Nadere informatieBevraging over de interne organisatie van het kwaliteits- en patiëntveiligheidsbeleid in Vlaamse ziekenhuizen
Universiteit Hasselt Onderzoeksgroep Patiëntveiligheid Faculteit Geneeskunde en Levenswetenschappen Faculteit Bedrijfseconomische Wetenschappen Bevraging over de interne organisatie van het kwaliteits-
Nadere informatieKennis maken met Lean Samenwerking lectoraat Lean en World Class Performance en Onze Huisartsen Fred Cornelissen en Kirsten Schol-Janssen
Kennis maken met Lean Samenwerking lectoraat Lean en World Class Performance en Onze Huisartsen 14-6-2018 http://www.han.nl/lectoraatlean Fred Cornelissen en Kirsten Schol-Janssen Programma Kennismaken
Nadere informatieAuteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016. Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016
Auteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016 Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016 Programma 5 principes van Lean Huis van Lean Implementatie Lean is een manier om processen
Nadere informatieEPD Epic. (Inbare) Baten met het nieuwe EPD
EPD Epic (Inbare) Baten met het nieuwe EPD Agenda 1. De baten in de business Case 2. Voorbereiding realisatie gedurende implementatie Epic Business Case Epic MCL Opdracht: werk een business case integraal
Nadere informatieSamenvatting globaal ontwerp Basisregistraties Doelstellingen. Aspect systemen
Samenvatting globaal ontwerp Basisregistraties Doelstellingen Doelstellingen uit plan van aanpak (plan van aanpak d.d.11 maart 2002): Het creëren van (keuze)mogelijkheden om het inzicht te vergroten in
Nadere informatieVerpleegkundig spreekuur voor patiënten met Multiple Sclerose
Verpleegkundig spreekuur voor patiënten met Multiple Sclerose Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding U bent onder controle bij de neuroloog, omdat er Multiple Sclerose
Nadere informatieDE MMO. De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams. zorgadviseurs
DE MMO De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams zorgadviseurs pak nieuwe kaart Is dit wenselijk? ACTIVITEIT Is dit wenselijk? pak nieuwe kaart onnodige handeling z.o.z. CONTINU
Nadere informatieEen veiligheidsronde is veel meer dan een inspectieronde
Een veiligheidsronde is veel meer dan een inspectieronde V. Vande Gucht AZ Jan Portaels Vilvoorde DIT IS HET NIET! Voorstelling AZ Jan Portaels Het ziekenhuis beschikt over 406 erkende bedden verdeeld
Nadere informatieDAP Toepassing in de Praktijk
DAP 3.0 - Toepassing in de Praktijk Hoewel de Doelgerichte Activiteiten Planning (DAP MDFnl) in zijn geheel bestaat uit 12 elkaar opvolgende stappen, blijkt in de praktijk dat er vele toepassingsmogelijkheden
Nadere informatie1 Inleiding 2 Het competentieprofiel voor de OR binnen LNV 3 Omschrijving van de competenties; definities en gedragsindicatoren
OR - competentieprofiel LNV Camiel Schols SBI training & advies Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Het competentieprofiel voor de OR binnen LNV 3 Omschrijving van de competenties; definities en gedragsindicatoren
Nadere informatieManager van nu... maar vooral van morgen
Manager van nu... maar vooral van morgen Leidinggeven met inhoud en in verbinding, met inspiratie, energie en plezier, en dat binnen je organisatie mogelijk maken Er kan zoveel meer Uitgaan van klanten,
Nadere informatie13-11-2014. Lean Management Uw praktijkvoering kan slimmer, sneller, slanker. Wie zijn wij. En u bent?
Lean Management Uw praktijkvoering kan slimmer, sneller, slanker 19 november 2014 Paul van Tiel TNO Management Consultants (06-51591897) Wie zijn wij TNO Management Consultants werkt aan het succes van
Nadere informatieVariabiliteit in de zorg: geluk of ongeluk?
Variabiliteit in de zorg: geluk of ongeluk? Rekenen met variabiliteit Dr. René Bekker Vrije Universiteit PICA, kenniscentrum patiëntenlogistiek 2 Flaw of averages 3 Aantal bedden 35 3 25 2 15 1 5 Scenario
Nadere informatieConcretere eisen om te (kunnen) voldoen aan relevante wet- en regelgeving zijn specifiek benoemd
>>> Overgang Maatstaf 2016 Onderstaand overzicht bevat de selectie van de geheel nieuwe eisen uit de Maatstaf 2016 en de eisen waarbij extra of andere accenten zijn gelegd, inclusief een korte toelichting.
Nadere informatieFunctieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303
Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en door het geven van adviezen bijdragen aan de uitvoering van het beleid binnen de Hogeschool Utrecht kaders en de ter
Nadere informatieRaamwerk en aanpak Actualisatie MVG
Ministerie van Volksgezondheid, Sociale Zaken, Leefmilieu Bestuur Gezondheidszorgbeleid Dinsdag 17 september 2002 Raamwerk en aanpak Actualisatie MVG Prof. Dr. W. Sermeus Prof. Dr. L. Delesie K. Van den
Nadere informatieGet Lean Philip van Londen
Get Lean Philip van Londen KIJK SNEL VERDER VOOR DE DROGE TOELICHTING :-) DE 6 FASEN VAN EEN LEAN BLACK BELT TRAJECT Wat is het probleem? Hoe groot is dat probleem? Wat is de oorzaak van dat probleem?
Nadere informatieBeleidsplanning en opvolging G2020
Beleidsplanning en opvolging G2020 Kader opleiding Streefdoel van nieuwe BBC-wetgeving = meer resultaatsgericht werken een aantal wettelijke en organisatorische maatregelen Koppeling van strategie, financiën
Nadere informatieP&O-adviseur. Context. Doel
P&O-adviseur Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en/of de uitvoering van het personeel- en organisatiebeleid voor faculteit(en), diensten of de instelling, binnen de kaders van, wettelijke bepalingen
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist
FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist Doel van de functiefamilie Vanuit de eigen technische specialisatie voorbereiden en opmaken van plannen, ontwerpen of studies en de uitvoering ervan opvolgen specialistische
Nadere informatieKeuzedeel mbo. Lean en creatief. gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo. Code K0512
Keuzedeel mbo Lean en creatief gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo Code K0512 Penvoerder: Sectorkamer voedsel, groen en gastvrijheid Gevalideerd door: Sectorkamer Voedsel, groen en gastvrijheid
Nadere informatieIr. Jeroen van Oostrum PhD kandidaat Econometrisch Instituut, Erasmus School of Economics
Optimaliseren van patiëntplanning met behulp van zorgpaden en cyclische planningsmethoden Ir. Jeroen van Oostrum PhD kandidaat Econometrisch Instituut, Erasmus School of Economics (vanoostrum@few.eur.nl)
Nadere informatieXedule: stimulator en simulator voor de verbetering van plannen én roosteren
Xedule: stimulator en simulator voor de verbetering van plannen én roosteren dr. ir. P.J.A. (Peter) Verdaasdonk 1 Agenda Introductie Onderwijslogistiek Wat is het? Plannen versus roosteren Werken met onzekerheid
Nadere informatieFunctiefamilie ES Experten organisatieondersteuning
Functiefamilie ES Experten ondersteuning DOEL Instrumenten en methodes ontwikkelen* en aanpassen in een domein en de interne klanten ondersteunen bij de implementatie ervan teneinde de werking van de te
Nadere informatieP&O-adviseur. Context. Doel
P&O-adviseur Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en/of de uitvoering van het personeel- en organisatiebeleid voor faculteit(en), dienst(en) of de instelling, binnen de kaders van, wettelijke bepalingen
Nadere informatiePlans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower
IN 5 STAPPEN EEN STRATEGISCHE PLANNING Plans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower INLEIDING 01 Generaal Dwight D. Eisenhower is de man die de invasie van de geallieerde strijdkrachten
Nadere informatieOVERZICHT. > Belang en historiek. > Kwaliteit van zorg, de blik vooruit. > Kwaliteit van leven, de blik vooruit. > Vikz.
OVERZICHT > Belang en historiek > Kwaliteit van zorg, de blik vooruit > Kwaliteit van leven, de blik vooruit > Vikz > Slotwoord 31.01.17 Zorg en Gezondheid 2 WAAROM HET VIP WZC? > Kwaliteit staat hoog
Nadere informatiePROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D
PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT
Nadere informatieMeetontwerp en effectmeting:
Meetontwerp en effectmeting: meten aan dienstverlening Henny de Vos Kanalen in Balans 2 december 2009 sessie 1E Meten aan dienstverlening 2 http://wiki.kanaleninbalans.nl/wiki/meetontwerp 1 Waarom, wat
Nadere informatieDoen of laten? Een dag zonder risico s is een dag niet geleefd
Doen of laten? Een dag zonder risico s is een dag niet geleefd Wie, wat en hoe Eric Lopes Cardozo & Rik Jan van Hulst sturen naar succes Doel Delen van inzichten voor praktisch operationeel risico management
Nadere informatieHet kwaliteitshandboek
Het kwaliteitshandboek Zorgprogramma Pediatrie Caroline Dolieslager Hoofdverpleegkundige Zorgprogramma Pediatrie 20 mei 2015 Waarom een kwaliteitshandboek? Referentiekader: KB 2 april 2014 zorgprogramma
Nadere informatieVoorbereiding pilootfase Het Nieuwe Werken
Voorbereiding pilootfase Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken gaat ruimer dan telewerken. Terwijl telewerken beperkt is tot het werken op een andere plaats, gaat het bij het Nieuwe Werken
Nadere informatieWorkshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid
Workshop HR-scan Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Overzicht bestaande tools Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan
Nadere informatieWat heeft Qmentum te vertellen over ziekenhuisbestuur? Zorgnet Studiedag ziekenhuisgovernance Woensdag 17 juni 2015 Jo Leysen
Wat heeft Qmentum te vertellen over ziekenhuisbestuur? Zorgnet Studiedag ziekenhuisgovernance Woensdag 17 juni 2015 Jo Leysen Nalevingstoezicht Accreditering Indicatoren Continue verbetering van kwaliteit,
Nadere informatieIn 10 stappen naar een managementsysteem
In 10 stappen naar een managementsysteem Luc Bortels Publisher HSE 9/2/2017 Luc Bortels Publisher Health, Safety & Environment bij Wolters Kluwer meer dan 25 jaar ervaring in het opzetten van systemen
Nadere informatieEFFICIËNTIE EN CONSTANTE KWALITEIT VAN ZORG DOOR PERSONEELSPLANNING MET EEN FLEX POOL
EFFICIËNTIE EN CONSTANTE KWALITEIT VAN ZORG DOOR PERSONEELSPLANNING MET EEN FLEX POOL ALEIDA BRAAKSMA, NIKKY KORTBEEK, CHRISTIAN BURGER, PIET BAKKER, RICHARD BOUCHERIE INTRODUCTIE Hoeveel verpleegkundigen
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader
Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij
Nadere informatie1. FORMAT PLAN VAN AANPAK
INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART
Nadere informatieCommitment without understanding is a liability
Commitment without understanding is a liability Accent Organisatie Advies Risicocultuur tastbaar maken Propositie van Accent Organisatie Advies Frank van Egeraat Januari 2017 Nederlandse Corporate Governance
Nadere informatieSamenvatting. ENERQI Gids (Rapport nummer D3.2) 20 februari 2012
Samenvatting ENERQI Gids (Rapport nummer D3.2) 20 februari 2012 Coordinator: DTV Consultants, Mr. Willem Buijs, PO Box 3559, 4800 DN, Breda Tel: +31 76 513 66 00 ENERQI@dtvconsultants.nl Start van het
Nadere informatieAgenda. 1. Doel en kaders proeftuinen AMC. 2. Opzet/Profielen/Ontwikkeltraject/ Metingen. 3. Vragen
Agenda 1. Doel en kaders proeftuinen AMC 2. Opzet/Profielen/Ontwikkeltraject/ Metingen 3. Vragen Doel van de proeftuinen Ervaring opdoen met nieuwe functies, taken en taakverdeling. Zicht op optimale functiemix
Nadere informatieMedische Beeldvorming. Informatiebrochure
Medische Beeldvorming Informatiebrochure Inhoud 1 Artsen en medewerkers 4 2 Voor het onderzoek 4 3 De dag van het onderzoek 5 3.1 Wat brengt u zeker mee? 5 3.2 Inschrijving 5 3.3 Het onderzoek 6 3.4 Na
Nadere informatieOpzet tweedaagse Netwerkschool SintLucas. Wanneer: 3 en 4 maart 2011 Waar: De Koningshof, Locht 117, Veldhoven
Opzet tweedaagse Netwerkschool SintLucas Wanneer: 3 en 4 maart 2011 Waar: De Koningshof, Locht 117, Veldhoven 1. Doel en uitgangspunten De tweedaagse van netwerkschool SintLucas staat in het teken van
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.2 Operationeel leidinggeven
Doel van de functiefamilie Aansturen van medewerkers en organiseren en superviseren van hun dagelijkse werkzaamheden teneinde een efficiënte en continue werking van het eigen team te garanderen en zodoende
Nadere informatieWie zijn we? Fusie 01/01/2013
Wie zijn we? Fusie 01/01/2013 Campus WZC St. Jozef 122 bedden waarvan Campus WZC De Vliet 90 bedden waarvan 75 RVT 39 ROB 8 kortverblijf 55 RVT 5 coma 30 ROB Zorggraad : 83% Zorggraad : 74% 123 medewerkers
Nadere informatieVoor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.
Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie
Nadere informatieVan impact management naar maximalisatie. KB landelijke dag effectmeting 17 december 2018 Emma Verheijke
Van impact management naar maximalisatie KB landelijke dag effectmeting 17 december 2018 Emma Verheijke Kennismaking Sinzer - impact advies Impact strategie Impact onderzoek Impact management Onze klanten
Nadere informatieWeekstart Keek op de Week
Weekstart Keek op de Week Het WAAROM van de Weekstart? Roll up van de afgelopen week zorgt voor focus op hulpvragen die uit de afgelopen week zijn gekomen en geeft de mogelijkheid de opgeloste hulpvragen
Nadere informatieInleiding... 9. Hoofdstuk 2: Positie van de leidinggevenden op middenkaderniveau
Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1: Managen versus leidinggeven... 13 1.1 Management... 13 1.2 Leiding geven... 13 1.3 Competenties en taakaspecten van de leidinggevende... 16 1.4 Samenvattend... 16 Hoofdstuk
Nadere informatiePlan van Aanpak. TWI implementatie. www.twitraining.nl
Plan van Aanpak TWI implementatie Inhoudsopgave 1. Achtergrond TWI... 3 2. Projectorganisatie... 5 2.1 Trainen medewerkers... 5 2.2 Randvoorwaarden voor het slagen van TWI... 6 3. Planning en doorlooptijd...
Nadere informatieINFOSESSIE De Nieuwe Projectwerking. Voorjaar 2017
INFOSESSIE De Nieuwe Projectwerking Voorjaar 2017 Iedere dienst voor zich Meerjarenplan Access Risico s? BI Evaluatie? In het wilde weg PMBOK Vastleggingen SAP Wie tijd heeft Excel Tijdelijke processen
Nadere informatieDe waarde van VIM-rapportages. Miriam van Keulen Coördinator Kwaliteit, Arbo & Milieu Kijlstra Ambulancegroep Fryslân
De waarde van VIM-rapportages Miriam van Keulen Coördinator Kwaliteit, Arbo & Milieu Kijlstra Ambulancegroep Fryslân Mrt 2015 Indeling Workshop 1. Hoe is het VIM systeem in Noord Nederland georganiseerd
Nadere informatieWaardenkader voor het lokaal bestuur Kontich
Waardenkader voor het lokaal bestuur Kontich Dit waardenkader is het resultaat van workshops met de leidinggevenden op 7 en 13 september 2016, en werd verder uitgewerkt door het gemeenschappelijk MATT
Nadere informatieSPOEDGEVALLENDIENST. Tevredenheidsenquête
SPOEDGEVALLENDIENST Tevredenheidsenquête Mevrouw, Juffrouw, Mijnheer, Door omstandigheden werd u opgenomen op onze spoedgevallendienst. Het is essentieel voor ons uw mening te kennen over uw verblijf op
Nadere informatiePatiënteninformatie. Welkom op beroertezorg
Patiënteninformatie Welkom op beroertezorg 2 Inhoud Welkom op onze dienst... 4 Wie zijn we en wat doen we?... 4 Voorstelling van het multidisciplinair team... 4 Medisch team van neurologen en neurochirurgen...
Nadere informatieSimulatie als hulpmiddel bij het creëren van lean zorgprocessen in het UMCG
Simulatie als hulpmiddel bij het creëren van lean zorgprocessen in het UMCG Durk-Jouke van der Zee Peer Goudswaard Lean zorgproces? Lean Lean is Loving is MeanCare Lean is minder waardeloze momenten Complex
Nadere informatiePROJECTPLAN Vroege herkenning en behandeling ondervoeding in revalidatiecentra
PROJECTPLAN Vroege herkenning en behandeling in revalidatiecentra Voorbeeldversie A. Inleiding en deelnemende afdelingen Inleiding Ondervoeding is sinds 2010 een prestatie indicator voor de revalidatiecentra.
Nadere informatie21/02/2012. Check it Out! AZ Turnhout
Check it Out! AZ Turnhout Inhoud Voorstelling AZ Turnhout Definitie project Start project Check it Out! - AZ Turnhout Cyclus 1: Periode oktober 2010 juni 2011 Naar een digitaal, flexibel, vraaggestuurd
Nadere informatieImpactmeting: een 10 stappenplan
Impactmeting: een 10 stappenplan Stap 1: De probleemanalyse De eerste stap in een impactmeting omvat het formuleren van de zogenaamde probleemanalyse welke tot stand komt door antwoord te geven op de volgende
Nadere informatieInformatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor?
Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor? Jacques Adriaansen Director Every Angle UAMS Executive Professor Service Logistics Forum 24 april 2008 j.adriaansen@everyangle.com
Nadere informatieWorkshop Draagvlak creëren o Case de Almeerse keten o Tips o Discussie
Workshop Draagvlak creëren o Case de Almeerse keten o Tips o Discussie De Almeerse keten Geo-processen evolueren tot complexe ketenprocessen. Techniek is niet meer allesbepalend, het gaat ook om de mensen
Nadere informatieExamenmatrijs Proeve van Bekwaamheid
Examenmatrijs Proeve van Bekwaamheid Algemene informatie Examenmatrijs code Vaststellingsdatum 15-12-2015 Kwalificatiedossier en cohort Veiligheid en Vakmanschap 2016 en verder Profiel en crebocode Kerntaak
Nadere informatieHR beleidsplan departement LV
HR beleidsplan departement LV Filip Grauls Donderdag 30 september 2010 1 Agenda De aanleiding Het resultaat Het vervolg Aandachtspunten 2 1 1. De aanleiding Eyeopener EFQM zelfevaluatie 2007 Probleemstelling
Nadere informatieDe toepassing van het Zelf Evaluatie Veiligheid Instrument Gezondheidszorg
De toepassing van het Zelf Evaluatie Veiligheid Instrument Gezondheidszorg De hete aardappel niet doorschuiven maar verantwoordelijkheid delen 8-4-2011 1 Noodzaak VMS Structureel falend risicomanagement
Nadere informatieMANAGEMENTBEOORDELING: VAN ANDERS DENKEN NAAR ANDERS DOEN!
WHITEPAPER MANAGEMENTBEOORDELING: VAN ANDERS DENKEN NAAR ANDERS DOEN! ALLES WAT U MOET WETEN OVER HOE U VAN EEN MANAGEMENT- BEOORDELING EEN SUCCES MAAKT ÉN TEGELIJKERTIJD VOLDOET AAN DE EISEN DIE AAN EEN
Nadere informatieMINISTERIE VAN DE VLAAMSE GEMEENSCHAP DEPARTEMENT WVC Afdeling Verzorgingsvoorzieningen
MINISTERIE VAN DE VLAAMSE GEMEENSCHAP DEPARTEMENT WVC Afdeling Verzorgingsvoorzieningen Evaluatierapport in het kader van het kwaliteitsdecreet Evaluatie van de zelfevaluatie Sint-Vincentiusziekenhuis
Nadere informatieSAMENWERKEN IN DE PALLIATIEVE ZORG IN DE EERSTELIJN
SAMENWERKEN IN DE PALLIATIEVE ZORG IN DE EERSTELIJN een onderzoek naar de ontwikkeling en implementatie van het Zorgprogramma Palliatieve Eerstelijnszorg in de deelgemeente Rotterdam Kralingen - Crooswijk
Nadere informatieEEN SCHOOLEIGEN HUISWERKBELEID
Stationstraat 22, 8700 Tielt 051/406263 051/409943 hetspoor@kbo-tielt.be www.kbo-tielt.be/hetspoor EEN SCHOOLEIGEN HUISWERKBELEID (geïnspireerd op Huiswerk in de basisschool, van Ameye en Vanspauwen) Vooraf
Nadere informatieCurfs, I. Efficiënte indeling voor patiëntcontroles op de polikliniek
Curfs, I. Efficiënte indeling voor patiëntcontroles op de polikliniek SAMENVATTING 1) Hoe draagt het doelmatigheidsinitiatief bij aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg op afdelings- en/of instellingsniveau?
Nadere informatieDuurzame integratieve kwaliteitszorg. Andre Vyt
Duurzame integratieve kwaliteitszorg Andre Vyt Kernaspecten Hoe integreren we alle relevante aspecten in ons kwaliteitsbeleid? Hoe integreren we het kwaliteitsbeleid in onze dagelijkse werking? Wat zijn
Nadere informatieDruk, druk, druk en toen was er tijd! Ine Debaene Consultant 2/10/2014
Druk, druk, druk en toen was er tijd! Ine Debaene Consultant 2/10/2014 Het leven zoals het is 2 Het leven zoals het is Er gaan zo'n 50.000 gedachten per dag door ons hoofd. De meeste van deze gedachten
Nadere informatieInformatie over ID@5 aanpak en methodieken 2013
ID@5 Informatie over ID@5 aanpak en methodieken 2013 www.kaikaku.nl www.idat5.nl ID@5 is geregistreerd bij K.v.K. te Tilburg onder nummer 56821514 ID@5; Veranderproces Lean Leiderschap Creëer gezamenlijk
Nadere informatieOptimaliseren van zorglogistieke processen. YolandaVeerhuis Afdelingsmanager polikliniek Spaarnepoort
Optimaliseren van zorglogistieke processen YolandaVeerhuis Afdelingsmanager polikliniek Spaarnepoort Inhoud Beschrijving afdeling en doelgroep Doel: Grip op proces houden Doelstellingen project Stuurgroep
Nadere informatieBenefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties
Benefits Management Continue verbetering van bedrijfsprestaties Agenda Logica 2010. All rights reserved No. 2 Mind mapping Logica 2010. All rights reserved No. 3 Opdracht Maak een Mindmap voor Kennis Management
Nadere informatie